La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.269

Semanario para profesionales de turismo sumario

E. Luparello / H. Angeli

MDC Turismo: Europa y Destinos Exóticos

Pág. 32

C. Terenzi / C. Petosa

Blacktours renueva su gerencia comercial

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 60

Mariano Cabaleiro

La campaña de Travel Rent a Car

Pág. 54

Operativo Turismo Invierno del Ministerio de Trabajo

Blanco sobre negro

Bajó el empleo no registrado vinculado al turismo. Con un 33% de informalidad, la tasa del sector aun quedó por encima del promedio nacional. La hotelería fue la actividad que menor índice de irregularidades arrojó en las inspecciones de la cartera laboral durante el receso invernal. En tanto que 6 de cada 10 empleados del Transporte no estaban registrados. Pág. 3

Aerolíneas Argentinas vuelve a Nueva York

Con Caesars a Las Vegas para ver a Luis Miguel

Pág. 24 Pág. 80

Top Dest: todo listo para el roadshow Brasil

Pág. 50

Declarado Patrimonio de la Humanidad, el Parque Nacional Chapada dos Veadeiros se fue posicionando como un codiciado destino de ecoturismo. Pág. 34

91 anunciantes 2.093 ofertas

Las riquezas de la sabana brasileña

29/7/13 - Edición Nº 1.269 - Año XXV - 5.200 ejemplares

Yamila Ramírez

V. Vizgarra / L. Martínez

destino

15 .-

Estratégica promoción de Temaikèn

Con el objetivo de que cada vez más turistas visiten el bioparque, desde el departamento de Turismo se están llevando a cabo diferentes acciones de promoción. Pág. 46

$

mercado

Con esta edicion

Opciones Argentinas Circuitos únicos

La operadora cuenta con atractivas opciones nacionales, que incluyen destacados itinerarios y un alto nivel de servicio. Pág. 82

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Capacitacion de King Midas En el marco de sus charlas informativas, la operadora se presentó ante 30 agentes en el barrio de Belgrano. Pág. 68

Buena nieve, buenos números Nevadas, promoción y vacaciones de invierno se combinaron para generar una ocupación del 80% al 100% en los principales destinos de nieve. Los funcionarios de la Nación y las provincias con centros de esquí calificaron la temporada como exitosa. Pág. 8

El boom de las compras con Tax Free En tres años se duplicaron las transacciones. El último informe de Global Blue reveló que las 10 naciones que más utilizan el sistema de Tax Free incrementaron en 2012 un 30% sus compras en viajes. En lo que va del año la tendencia se confirma. Pág. 6

Informe especial

Para agentes de viajes

Pullmantur lanza su plan de incentivos La compañía invita a los minoristas de Argentina, Chile, Perú, Colombia, México y Panamá a participar de su nuevo plan de incentivos, exclusivo para agentes de viajes. La iniciativa tendrá vigencia del 2 de agosto al 31 de octubre y busca premiar la labor de los mejores clientes de la empresa. El plan es válido únicamente para las reservas del itinerario “Antillas y Caribe Sur” con el flamante buque Monarch, incorporado a este circuito en abril de este año. Pág. 20 Oasis para fumadores El Celtic Pub del Panamericano comenzó a ser escenario de catas de diferentes productos de alta gama. Pág. 40

Recetas y consejos para enfrentar la crisis Una de las características del marketing es no aceptar el statu quo y proponer caminos para revertir situaciones. Dialogamos con tres especialistas, Mónica Toyos, José Luis López Ibáñez y Gustavo Capece, para saber cuán reversible es la crisis del receptivo de nuestro país, y en qué medida se puede retomar la senda del crecimiento para cumplir con las metas fijadas a mediano plazo. Pág. 12

Ricky Martin en el Moon Palace El cantante ofrecerá un concierto exclusivo el 28 de diciembre en el Moon Palace Resort de Cancún. Pág. 48

Europ Assistance La compañía acaba de lanzar la División Salud, enfocada a satisfacer la demanda del sector. Pág. 28

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Operativo Turismo Invierno del Ministerio de Trabajo

Bajó el empleo no registrado vinculado al turismo Con un 33% de informalidad, la tasa del sector quedó apenas por encima del promedio nacional. La hotelería fue la actividad de menor índice de empleo irregular (19%). En tanto que 6 de cada 10 empleados del Transporte no estaban registrados.

“L

a tarea no es fácil. Nos encontramos con un problema cultural de la patronal que aún no ha tomado conciencia de las ventajas que arroja el blanqueo de los trabajadores. No

En numeros

33%

es la Tasa de No Registro (TNR) que arrojó el operativo en el sector.

32%

es el índice nacional general.

$25 mil

es el techo para las multas para las empresas por cada trabajador en infracción.

hacerlo es tener permanentemente la espada de Damocles en la cabeza”, advirtió la viceministra de Trabajo de la Nación, Noemí Rial, a la hora de presentar los resultados parciales (1º al 22 de julio) del Operativo Turismo Invierno. Es que el sabor de los datos es agridulce. Por un lado, una caída de cuatro puntos respecto a las fiscalizaciones del mismo período en 2012. Por el otro, que el sector sigue es-

tando levemente por encima de la media en cuanto a empleo no registrado, fuertemente impulsado por el hecho de que 6 de cada 10 empleados del segmento de Transporte (traslado de turistas: transfers, combis, remis y taxis) no estaban debidamente registrados. DULCE. En el marco del operativo fueron relevados 15.459 empleados, de los cuales 4.887 se encontraban sin su debida registración. Esto arroja una Tasa de No Registro (TNR) del 33%. Índice que si bien aún está por encima de la tasa nacional general (32%), implica una mejoría respecto al 37% detectado en las vacaciones de invierno de 2012. Por lejos, el sector con menor porcentaje de irregularidades detectadas fue la hotele-

Nos encontramos con un problema cultural de la patronal que aún no ha tomado conciencia de las ventajas del blanqueo de los trabajadores. No hacerlo es tener permanentemente la espada de Damocles en la cabeza. Rial (Trabajo)

Operativo Turismo Invierno

8.714

29%

588

19%

3.381

42%

193

59%

1.829

39%

Comercio Hoteles Restaurantes Transporte Servicios turísticos

Trabajadores relevados Tasa de No Registro Fuente: Ministerio de Trabajo (datos actualizados al 22/07/2013)

ría, donde el 19% de los 588 empleados relevados se encontraban en infracción. Por su parte, si bien fue en términos absolutos donde mayor número de trabajadores no registrados se detectaron (2.408 sobre 8.714), el comercio vinculado al sector turístico fue el otro segmento que con un 29% promedió un TNR por debajo de la media general. SALADO. Como es habitual en cada

uno de los operativos de Trabajo, el transporte asociado al turismo volvió a ser la actividad con mayor tasa de informalidad (59%). El infausto podio se completa con el rubro gastronómico, donde la TNR de los restaurantes se mantuvo en un 42%; y empresas de servicios turísticos, con un 39% de sus trabajadores no registrados. EN CORDOBA NO BAJA. Por otra parte, la cartera laboral detalló que en Córdo-

El operativo sigue

JJA las fiscalizaciones a 7.116 empresas durante las vacaciones de invierno sumarán nuevas inspecciones hasta mediados de agosto. La cantidad de inspectores de Trabajo en la calle se decuplicó en la última década: “De 40 que tenía el programa nacional hoy hay 400 en todo el país. Estamos fortaleciendo y consolidando el trabajo de control a partir de una infraestructura en constante crecimiento”, destacó Rial. Recordemos que las empresas infractoras pueden recibir sanciones de $ 6 mil a $ 25 mil por cada trabajador no registrado. ba el registro de empleo informal del turismo alcanzó el 34%, un punto por encima del año pasado. Nono es el que mayor índice de trabajo no registrado tiene, seguida de Santa Rosa de Calamuchita y Cosquín, las tres con más de la mitad de los trabajadores relevados en situación informal.

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El primer encuentro fue con representantes del Frente para la Victoria

La CAT se reunirá con los precandidatos con vistas a las elecciones de agosto La Cámara anunció que mantendrá encuentros con distintos partidos políticos para acercarles propuestas de trabajo para abordar la problemática de la actividad. La primera cita fue con los precandidatos del FpV, acompañados por funcionarios del MinTur, quienes criticaron la gestión porteña.

T

ras reunirse con los precandidatos porteños del Frente para la Victoria (FpV), la Cámara Argentina de Turismo (CAT) anunció que desarrollará una serie de encuentros de trabajo con los principales candidatos a diputados y senadores que competirán en las próximas elecciones primarias, abiertas, simultáneas y obligatorias. El objetivo será acercarles a los actuales y futuros legisladores los puntos propuestos por las diferentes instituciones representativas del sector turístico “con el fin de ir trabajando conjuntamente en

el abordaje de la problemática de la actividad”. PRIMERA ESTACION. Al encuentro con algunos de los referentes de la lista que encabeza Daniel Filmus, del que también participó el secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera, asistió una delegación de la CAT compuesta por su presidente, Oscar Ghezzi; su vice, Fernando Gorbarán, y Horacio Reppucci, secretario. En tanto que por el lado del FpV estuvo Juan Cabandié acompañado por la segunda precandidata a senadora, Pau-

la Español, y por sus compañeros de lista Victoria Montenegro y Alex Freyre. Finalizada la reunión, Ghezzi señaló que “en coincidencia con el plan de acción previsto por la CAT, aceptamos la invitación del FpV como punto de partida de una larga serie de reuniones con precandidatos de distintos partidos a lo largo de todo el país, a través de las cámaras provinciales”. El dirigente explicó que “necesitamos conocer cómo piensan con relación al turismo y, sobre todo, transmitirles la necesidad de una agenda conjunta y específica para las regiones que representan. Hemos comprobado que el mejor camino es el del trabajo mancomunado entre el sector públi-

co y privado, y avanzar en estos encuentros constituye un paso más en ese sentido”. CRITICAS A LA GESTION MACRISTA. El precandidato a diputado Cabandié dijo que si bien se

Necesitamos conocer cómo piensan con relación al turismo y, sobre todo, transmitirles la necesidad de una agenda conjunta y específica. Ghezzi

ha multiplicado la actividad en el país –favorecida por la cantidad de feriados– a la Ciudad aún le falta mayor promoción en las provincias e impulsar el turismo doméstico. “Este sector no es prioritario para la actual gestión de la Ciudad. Y es una preocupación, porque debería ser una actividad favorecida”, completó el legislador. Por su parte, el secretario de Turismo lamentó no haber podido coordinar muchas acciones con el gobierno porteño y consideró que para éste “el turismo no es una política de Estado”.

Paritarias La AHT y la Uthgra firmaron un acuerdo salarial del 27%

L

a Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT) y la Unión de Trabajadores del Turismo, Hoteleros y Gastronómicos de la República Argentina (Uthgra) firmaron el Acuerdo Salarial 2013-2014 por un aumento del 27%, que se incorporará en tres tramos. “En junio se aplicará un 12%, en octubre un 7% y en enero de 2014 el 8% restante. Cada monto incorporado pasará a ser remunerativo recién cuando se aplique el porcentaje siguiente. Por ejemplo, el aumento de junio será remunerativo recién en octubre y así sucesivamente. Finalmente, estos ajustes formarán parte de los sueldos básicos del Convenio Colectivo de Trabajo entre mayo y julio del próximo año”, detalló Carlos Montaldo, presidente de la AHT.

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En tres años se duplicaron las transacciones con Tax Free

Las compras de turistas no saben de crisis El último informe de Global Blue reveló que las 10 naciones que más utilizan el sistema de Tax Free incrementaron en 2012 un 30% sus compras en viajes. En lo que va del año la tendencia se confirma.

“E

l incremento de compradores globales es una de las historias más espectaculares del siglo 21 en el escenario de artículos de lujo, no sólo en Europa, sino en todo el mundo”, señaló Arjen Kruger, vicepresidente ejecutivo de Global Blue –presente en 37 países–, al anunciar el miércoles pasado los resultados del reporte anual sobre los 10 países con mayor nivel de gasto en sus viajes. Según el estudio, las devoluciones de impuestos a los compradores globales se han más que duplicado en apenas tres años. “Para algunos fabricantes y minoristas ahora este tipo de clientes, quienes en promedio gastan cuatro veces más que los compradores locales, son el segmento más importante para sus negocios”, completó el ejecutivo.

Para algunos fabricantes y minoristas ahora este tipo de clientes son el segmento más importante para sus negocios. Kruger (Global Blue) Aun en medio de las turbulencias económicas internacionales, en 2012 las operaciones con Tax Free vía con Global Blue crecieron un 30%, alcanzando un total de 14 millones de transacciones. De hecho, seis de las 10 naciones medidas (que representan 2/3 del total de gasto) consumieron en sus viajes un 25% más que el año anterior.

LOS SUPER CHINOS. Por lejos, los mayores compradores globales son los chinos, cuyos gastos significaron el 25% del total de devoluciones de impuestos. En segundo lugar aparecen los nuevos ricos de Rusia, con el 16% del total de gastos con Tax Free. Con una salvedad, el monto promedio de transacción es mucho menor al de los chinos. Lo que explica que en realidad la cantidad de compras de los rusos (cinco millones) sea mayor a las de los asiáticos (tres millones). Es sorprendente ver la cantidad de países –otrora– emergentes que pueblan el top ten de gastadores globales. Entre ellos se cuenta el ingreso por primera vez al club de Tailandia y Malasia. DESTINOS ELEGIDOS. El estudio estima que al menos 200 millones de turistas de los 10 países con más consumidores globales realizan anualmente viajes internacionales. A la hora de elegir destinos surgen algunas preferencias en común. De hecho, Global Blue sostiene que el Shopping como motivación está cada vez más pre-

sente en la elección. Francia, Italia, Reino Unido, Alemania y Singapur se posicionan como los países que reciben mayor cantidad de transacciones con Tax Free. Pero también

El dato

4

veces más que los compradores locales es el gasto promedio de los turistas que utilizan el Tax Free.

aparecen en el radar Finlandia, Austria, España, Corea del Sur y Suiza.

Los 10 mas gastadores

NO SE CORTA. El primer trimestre de 2013 arrancó más frío que en 2012, con un incremento promedio de las compras con Tax Free de “sólo” el 10%. Sin embargo, en la segunda parte del semestre el crecimiento se aceleró hasta un 14%. Los chinos y rusos siguen al frente con alzas en sus transacciones del 22% y 17%, respectivamente.

China Rusia Japón Indonesia Estados Unidos Tailandia Brasil Taiwán Suiza Malasia

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Vacaciones de invierno: buenos números en destinos de nieve Los registros de ocupación hotelera oscilaron del 80% al 100%.

N

evadas, activa promoción y vacaciones de invierno se combinaron para generar una ocupación del 80% al 100% en los principales destinos de nieve. Lo cual en algunos casos significó un incremento de hasta el 10% respecto a los registros del año pasado en centros de esquí y parques de nieve. “El final de las vacaciones de invierno muestra a Argentina con una ocupación plena en la mayoría de los centros invernales, producto del trabajo que incluye la promoción de los destinos, la interacción con cada una de las localidades y provincias; sumado a las inversiones que se vienen realizando”, evaluó el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, quien calificó la temporada como exitosa y mejor a la del año pasado.

POR DESTINOS. En Mendoza, por ejemplo, la ocupación llegó al 100%, con miles de turistas que, además de disfrutar de la nieve, recorrieron las bodegas de la zona y degustaron la gastronomía local. En el Gran Mendoza resultó significativo el incremento de visitantes argentinos –del 8,5% en comparación con 2012– como así también los arribos de turistas chilenos y brasileños, un 9% y un 4% del total, respectivamente. La estadía promedio fue de cinco días, con un gasto diario de unos $ 400. Números que llevaron a Javier Espina, ministro de Turismo de Mendoza, a señalar que se trata de la mejor temporada invernal de los últimos tres años. En Neuquén, Chapelco-San Martín de los Andes alcanzó una ocupación del 90%, en tanto que Cerro Bayo-Villa La Angostura registró un promedio similar. Sebastián Caldart, presidente de NeuquénTur, subrayó que Chapelco y Cerro Bayo están funcionando a pleno. El funcionario destacó el trabajo realizado con la Nación a través de la promoción de Nieve Argentina y el incre-

“El final de las vacaciones de invierno muestran a Argentina con una ocupación plena en la mayoría de los centros invernales”, Meyer.

mento en las frecuencias de Aerolíneas Argentinas a San Martín de los Andes. En Río Negro, Catedral-Bariloche también llegó a una ocupación del 90%, un nivel semejante al de Perito Moreno-El Bolsón. El secretario de Turismo de Bariloche, Fabián Szewczuk, remarcó que “el jueves 18 se batió el récord histórico de ingreso al cerro con más de 25 mil personas” y que están llegando a la ciudad 52 vuelos semanales y un promedio de 130 micros diarios. En Chubut, La Hoya-Esquel trabajó al 85% de su capacidad, un porcentaje similar al de Castor-Ushuaia, en Tierra

del Fuego. En este sentido, el secretario de Turismo de Chubut, Carlos Zonza Nigro, dijo que los números muestran un incremento de un 10% o 12% sobre los de 2012 en cuanto a llegadas de turistas a la provincia y un 10% en la venta de pases en La Hoya. En relación a Ushuaia, Matías Sket, secretario de Política Externa del Instituto Fueguino de Turismo, recalcó que “la ocupación hotelera está entre el 95% y el 100% y se espera un crecimiento del 8% en relación a 2012”. Asimismo, Sket destacó la inversión que se realizó en el complejo de cara al mundial Interski 2014.

Inyectan microcréditos en el Corredor Paraná Inferior

L

a Comisión de trabajo interministerial para el desarrollo turístico con inclusión social –conformada por los ministerios de Desarrollo Social, Turismo, Trabajo, Empleo y Seguridad Social, y Agricultura, Ganadería y Pesca– entregó microcréditos a 38 emprendedores turísticos relacionados con la economía social, ubicados a lo largo del Corredor del Paraná Inferior de la provincia de Buenos Aires. Valeria Pellizza, subsecretaria de Desarrollo Turístico del MinTur, señaló: “Estos acuerdos comprometen a los ministerios a aunar esfuerzos para diseñar una política pública

integral de desarrollo del turismo en el espacio rural con la participación de sujetos de la economía social, desde una visión nacional del desarrollo local”. Por su parte, Segio Cipolla, secretario de Economía Social del Ministerio de Desarrollo Social, aseguró: “Este trabajo apunta al desarrollo y profundización de las economías desde 2003, con un abordaje integral y territorial que hacen al desarrollo de todos”. Del evento también participaron funcionarios de los otros ministerios de la Comisión, intendentes de las localidades del corredor y emprendedores de los destinos.

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ExpoEventos 2013

La gran cita de los organizadores de congresos Del 13 al 15 de agosto tendrá lugar ExpoEventos, una cita imperdible para recabar toda la información necesaria a la hora de elegir proveedores y destinos para la realización de eventos. Diego Gutiérrez, presidente de la AOCA, contó los detalles del próximo encuentro.

“L

as expectativas para ExpoEventos 2013 son inmejorables. En primer lugar, y desde el punto de vista de los expo-

sitores, porque ya está confirmada la participación de diversos países, entre ellos Aruba, Chile, Colombia, Perú, Uruguay y Ecuador, que se suman

a la ya tradicional presencia de México y Paraguay. También está a punto de definirse la asistencia de Venezuela”, dijo Diego Gutiérrez, presidente

de la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones, Congresos y Eventos (AOCA), en relación a la Exposición Internacional de Organización de Eventos y Turismo de Reuniones, que tendrá lugar del 13 al 15 de agosto en el Centro Costa Salguero. Y señaló que el proceso de venta de los espacios está prácticamente cerrado, ya que el 98% de la super-

En ExpoEventos 2012 participaron 377 expositores y 4.193 visitantes.

ficie de exposición fue vendido: “No sólo se destaca la cantidad sino la calidad de los expositores, que es excelente. En cuanto a la confirmación de visitantes extranjeros, el sistema de pre-acreditaciones está lanzando información más que promisoria”. LAS NOVEDADES. Organizada por la AOCA y realizada por HS Eventos, este año la muestra tendrá como principal novedad la Reunión de Autoridades de Turismo de Suramérica, convocada por el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer. La actividad se llevará a cabo el 13 de agosto, con una agenda oficial y la participación de autoridades de los países concurrentes, además de una destacada actividad abierta a autoridades y el sector privado de destinos de nuestro país. En la ocasión, se destacarán dos disertaciones: la de Arnaldo Nardone, presidente de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA); y la de Jeanine Pires, expresidenta de Embratur (Instituto Brasileño de Turismo). “Evidentemente, esto será lo distintivo de esta edición, y que la participación de los países mencionados precedentemente no ha de ser meramente institucional, sino que en sus respectivos stands contaremos como co-expositores a una buena y variada cantidad de Convention & Visitors Bureaux y DMCs de cada una de esas naciones”. RONDA DE NEGOCIOS. Como valor agregado y para optimizar el intercambio comercial, se realizará en el marco de ExpoEventos una Ronda de negocios, en la cual los participantes tendrán encuentros con un grupo hosted buyers, es decir, las personas responsables de resolver en qué lugar del mundo realizará su empresa el próximo congreso, lanzamiento, reunión de ventas, viaje de incentivo u otra actividad, así como definir a qué proveedores contratará. “Especialmente en relación a esta actividad, la expectativa es sumamente positiva. Contaremos con más de 60 hosted buyers extranjeros –que han pasado por una rigurosa selección–, procedentes en su mayoría de países latinoame-

ricanos, Estados Unidos y, en menor medida, europeos. Vale mencionar como algo innovador y distintivo la participación de entre 30 y 40 hosted buyers nacionales con perfil corporativo y asociativo; es decir, para la primera variante, personas que por su posición en importantes empresas de Argentina deciden en qué destinos y con qué proveedores realizarán los próximos eventos de sus empresas. Y en cuanto a lo asociativo, se trata de dirigentes de instituciones del mundo de la medicina, del deporte y de la actividad económico-productiva”, comentó Gutiérrez, y añadió: “Buena parte del éxito de cualquier ron-

Diego Gutiérrez.

da de negocios depende del hecho de contar con un buen software, y precisamente ello es lo que ha venido desarrollando la AOCA en las tres últimas ediciones, con el aporte de uno de sus socios que, como el total de los asociados de la institución, son los líderes en cada rubro”. LAS CONFERENCIAS. Finalmente, el presidente de la AOCA se refirió al ciclo de conferencias: “La relativa a temas específicos estará a cargo de un experto especialista en la materia, nuestro amigo mexicano Eduardo Chaillo Ortiz, quien se referirá a ‘El nuevo lenguaje de negocios en la industria de reuniones’. Consistirá en un repaso de las tendencias, valor económico y nuevas exigencias del mercado internacional, analizando las relaciones entre la realidad socioeconómica de las regiones y la organización de eventos. También se hablará del papel que está jugando América Latina en el escenario internacional de los congresos y las convenciones”.

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Informe especial

Recetas y consejos para enfrentar la crisis

“H

ay una desaceleración”, comentó hace unas pocas semanas Leonardo Boto Álvarez, secretario ejecutivo del Inprotur ante La Agencia de Viajes. “Hay situaciones internacionales que están generando cuestiones puntuales, que hacen que hoy el receptivo internacional tenga una desaceleración o pequeños porcentajes de decrecimiento. Reconocemos lo que pasa, lo estamos analizando permanentemente y llevando adelante medidas para paliar esa situación”, detalló el funcionario. Lejos de toda polémica de tinte político, convocamos a tres especialistas en marketing para que analizaran, justamente, qué respuesta técnica se puede brindar ante el cuadro de situación. El primer planteo es, justamente, si el panorama internacional impone o no un statu quo inmodificable. “¿La caída de arribos es producto de la crisis de los mercados emisores? Los más importantes receptores de turismo como Francia y Estados Unidos no reciben menos turistas, y los alemanes no dejan de hacer turismo emisivo, a pesar de su propia crisis. Creo que en vez de colocar la causa en motivos externos a nosotros, debemos rever qué estamos haciendo mal para que no nos elijan. O para que vengan una vez y no vuelvan, que es mucho peor”, opinó Mónica Toyos, autora del libro “El ABC del marketing turístico” y coautora del “Diccionario de Turismo, Hotelería y Transporte”. Por su parte el especialista y docente de la UADE y la Caece, José Luis López Ibáñez, reflexionó: “Crisis hay, pero muchos países no están sintiendo sus efectos, y casi todos, sabiendo que existe, actúan para que los afecte lo menos posible. Vale la pena analizar los datos disponibles: los arribos de turistas a nivel mundial en 2012 fueron un 3,8% más que en 2011, en tanto el aumento en América fue del 3,7% y en América del Sur del 4,2%. La Encuesta de Turismo Internacional (ETI) confeccionada por el Indec reveló que durante abril se registró una caída del 18,3% en el turismo receptivo de Argentina. Es decir, parece

Una de las características del marketing es no aceptar el statu quo y proponer caminos para revertir situaciones. Dialogamos con tres especialistas, Mónica Toyos, José Luis López Ibáñez y Gustavo Capece, para saber cuán reversible es la crisis del receptivo, y en qué medida se puede retomar la senda del crecimiento. Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

que nosotros bajamos en cantidad de arribos mientras nuestros vecinos, nuestra competencia, crece. Somos la excepción de la región”. Y agregó: “Pero lo que me parece aun más grave es que según ese estudio el gasto per cápita de un extranjero en Argentina pasó de US$ 1.334 en 2011, a menos de US$ 900 en 2013. Esto es muy grave”. Gustavo Capece, especialista en marketing y planificación de destinos, autor de libros como “Turismo: gestión de la complejidad” y “Política turística. Metodología para su concepción y diseño”, contextualizó su respuesta en un rango de tiempo más largo. “Argentina generó un modo de desarrollo turístico basado en seis grandes elementos: la Ley Nacional de Turismo, el Plan Federal de Turismo Sustentable, el reconocimiento del Consejo Federal de Turismo como organismo de base, una red de acuerdos intersectoriales con la CAT como referente central, el Inprotur como responsable de la promoción externa y un tipo de cambio que fue,

en sus momentos, altamente beneficioso para los extranjeros. Esto dio como resultado un crecimiento de arribos y un desarrollo de destinos que, hasta hace unos meses atrás venía dando buenos resultados”. Y continuó: “En lo personal considero que la plataforma de diseño estratégico del turismo de Argentina generada desde la sanción de la Ley Nacional de Turismo ha sido y sigue siendo adecuada. Además este diseño permite generar opciones sin necesidad de cambios bruscos, por lo general, improductivos. También veo que hay cuatro grandes temas macro que escapan a los organismos de turismo: 1) el tipo de cambio relativo; 2) el incremento de costos internos, los razonables y de los otros (sobre todo en alquileres); 3) la política aerocomercial (que ha facilitado arribos a lugares olvidados pero no termina de consolidar redes regionales, sobre todo en el Norte y el Litoral), y 4) el diseño y desarrollo de nuevos productos, que hace más al ámbito privado que al público, aunque en esto el MinTur

y los organismos provinciales y municipales de turismo pueden hacer sus aportes”. Hace unas semanas, Boto Álvarez explicaba la disparidad entre las cifras de nuestro país y las de los vecinos al afirmar que “hay que desagregar la información para tener diagnósticos certeros y no caer en generalizaciones. Primero, de Brasil no hay cifras oficiales, así que no se lo puede incluir. Segundo, si a algunos de los países sudamericanos que supuestamente crecieron se les resta el desagregado de turistas argentinos la situación es otra. En países como Chile, Brasil y Uruguay la influencia del mercado argentino es muy destacada. Y si le sacamos el crecimiento que representó nuestro emisivo para ellos las variables que manejamos se asimilan a las nuestras. Lo que sucedió es que Argentina mantuvo su poder de compra y hubo un aumento del emisivo que no se produjo en otros países. O sea que Argentina no está descontextualizada. No vivimos una situación particular, sino que estamos dentro de la media”.

LO QUE SE PUEDE HACER. ”La primera tarea que debemos realizar es reflexionar y aplicarnos a la mejora interna, de nosotros, de nuestra gente; la segunda es el cambio de la estrategia de precios; y la tercera es la continuidad y amplitud de la participación en ferias y exposiciones del mundo, o sea, la promoción del país no debe suspenderse nunca”, explica Mónica Toyos. Específicamente, con relación a los precios, Toyos indicó: “El precio también es la clave. Pero no hay que pensar en promociones sino en cam-

La primera tarea que debemos realizar es reflexionar y aplicarnos a la mejora interna, de nosotros, de nuestra gente; la segunda es el cambio de la estrategia de precios, y la tercera es la continuidad y amplitud de la participación en ferias y exposiciones del mundo, o sea la promoción del país no debe suspenderse nunca. Mónica Toyos

¿Hay nuevos mercados? JJEs común leer acerca de los nuevos públicos potenciales y de países que se integran al “gran consumo turístico”, como China, India o Rusia. ¿Pueden ser estos países, en su rol de emisores, alternativas viables que compensen la baja de otros destinos habituales, o al menos minimicen el impacto de la caída? Gustavo Capece opina que si se llega a esos destinos a “ofrecer más de lo mismo estaremos igual que ahora”. “Pasada la novedad, se acabó. Sobre todo porque parecería que el único dato que se mira es cuántos habitantes hay ahí, cuántos hacen turismo, el PBI per cápita y qué paquete se le ofrece al volumen.” “Es obvio que si hay operadores que ofrecen Europa en 15 días hay público para todo. Pero creo que Argentina debería consolidarse a través de una mejor y variada oferta por región,

tanto en mercados cercanos como lejanos, antiguos como nuevos, en base a productos mucho más segmentados”, agrega el autor. López Ibañez opina parecido: no es un problema de qué destino sino de qué se lleva a él y cómo se lo muestra. “Debemos disponer de muy buena información de esos mercados y trabajar con las empresas comercializadoras de acá y de allá. Esto, además, posibilita hablar de otro tema: vender en esos países significa vender Buenos Aires y complementarlo con el resto de los destinos. No tenemos el nivel de desarrollo ni nos conocen tanto como para vender actividades o conceptos. No creo que en esta instancia sea correcto mostrar Argentina sobre la base de conceptos como ‘activa, auténtica, natural, gourmet y demás’. Debemos vender lugares: los turistas viajan a lugares”.

Pero lo que me parece aun más grave es que según ese estudio el gasto per cápita de un extranjero en Argentina pasó de US$ 1.334 en 2011, a menos de US$ 900 en 2013. Esto es muy grave. José Luis López Ibáñez biar la estrategia de precios de toda la actividad turística. No debe haber precios diferenciados para nacionales y extranjeros como sucede en los Parques Nacionales, ni tampoco precios de temporada alta un 20, 30 o 40% más caros que en la temporada baja”. López Ibáñez, por su parte, recomienda “trabajar para traer más turistas, pero si se asume que no somos capaces de lograrlo, igual hay que hacer cosas concretas para mantener la marca en el mercado. Debemos trabajar para competir en los próximos años, que serán los de los destinos emergentes porque, como dice la OMT, en el 2000 los países desarrollados recibieron el 60% del turismo. Hoy, el 50%. En 2030, el 60% pasará por los países emergentes. ¿Sabemos cómo vamos a hacer para lograr tener éxito en esta nueva situación?”. “Además ya sabemos que el turismo es muy sensible a las crisis, pero solo en el corto plazo. Después la tendencia favorable retorna, y para aprovecharla tenés que estar en el mercado. Quizás el problema se encuentre en que no sabemos traer más turistas con las limitaciones que nos hemos puesto: la Nación definió no favorecer el turismo de la Ciudad de Buenos Aires y de algún otro destino por problemas políticos, y todo el turismo argentino está sufriendo esta decisión desacertada. El Plan de Marketing Internacional ConectAR 2012-2015 busca posicionar a Argentina en Turis-

mo, y lograr atraer a 7 millones de viajeros para 2015. El Plan Federal de Turismo Sustentable habla de liderazgo en la región. Llegar a esas metas es posible, pero para ello hay que volver a la senda de crecimiento”. Capece afirma que las soluciones vienen de la mano de pensar hacia adelante “y no de mirar qué no se hizo antes. Proponer para estar mejor. Dentro de esa premisa, el tema central lo veo como una cuestión de doble cara: 1) atender la emergencia; y 2) evitar la reiteración, porque el turismo es un hecho económico que siempre tendrá ciclos. En la emergencia, y a sabiendas de que no se puede modificar ni la política cambiaria ni bajar los costos, tenemos cuatro caminos, a partir de una premisa sustancial: comprender que la cadena de valor es algo diferente a infraestructuras + conectividad + atracciones. Esa es la cadena de producción; pero nada garantiza que genere valor. Parte de los inconvenientes actuales surgen de no comprender esa diferencia sustancial entre cadena productiva y cadena de valor”. Continúa Capece: “Consolidar los vínculos con los países regionales, sustancialmente a través de mejores sistemas de conectividad, sobre todo aérea y de trámites en fronteras. Innovar con productos de nicho. Y cuando digo nicho no digo pocos, sino específicos. Esto sería dinamizable desde los organismos públicos, pero lo operativo cae en el ámbito de los sectores empresariales. Consolidar las regiones turísticas como destinos en sí, siempre dentro de Argentina, pero a partir de sus fuertes diferencias. Que el viajero sienta que no alcanzan dos días para conocer el Norte o Cuyo”. “Profundizar en la construcción de marcas, tanto de destinos como de productos. Respecto a innovar, Argentina tiene varias opciones pensables para turistas internacionales. Todas implican trabajos sobre la cadena de valor real, las demandas realmente potenciales y en los territorios. No olvidemos que los ‘espacios de los lugares’ están muchas veces dotados de los recursos físicos e inmateriales necesarios, pero con una gestión difícil por escasez de recursos financieros y de capitales intangibles como para entender y actuar en los ‘espacios de los flujos’. Es en estos donde el negocio se concreta primero, en los cuales las cuestiones de experiencias, vivencias, simbolismo, estética y evocaciones juegan un rol más importante que los objetos en sí. Son la explicación del valor que le asignan

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 los turistas, y los llevan a comprar mentalmente primero, y a trasladarse luego”. PRECIOS Y NUEVOS MERCADOS. Para López Ibáñez, bajar los precios no es una estrategia adecuada. “En un reportaje del diario ‘El País’, de España, el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, dijo que bajar los precios es lo más fácil y peligroso. Y agregó: ‘Una vez que se bajan los precios es muy difícil volverlos a subir’. La mejor forma de gestionar la crisis en el turismo es hacer que tu

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oferta sea más atractiva, más diversificada y más tentadora. El precio es una de las variables. Pero hace ya muchos años (desde 2004), Argentina definió que elaboraba un plan estratégico de turismo sustentable para, entre otros objetivos, mejorar la calidad de la oferta y procurar la distribución equilibrada de la demanda de modo que, aun en condiciones cambiarias menos favorables, puedan mantenerse y aumentarse las condiciones de competitividad del sector. Evidentemente, a pesar de los 10 años de gestión, del Plan y de las favorables condiciones cambiarias, no se logró. Y an-

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Hay cuatro grandes temas macro que escapan a los organismos de turismo: 1) el tipo de cambio relativo; 2) el incremento de costos internos, los razonables y de los otros (sobre todo en alquileres); 3) la política aerocomercial (que ha facilitado arribos a lugares olvidados pero no termina de consolidar redes regionales, sobre todo en Norte y Litoral), y 4) el diseño y desarrollo de nuevos productos, que hace más al ámbito privado que al público. Gustavo Capece te esta crisis nuestra estructura turística tambalea, mientras que la de nuestros vecinos se fortalece. Me parece que a pesar de todo lo que se dijo y se trabajó en calidad, vendimos y nos compraron por precio y no supimos, no pudimos o no quisimos cambiar ese posicionamiento”. Capece, por su parte, considera que el precio es la clave “cuando el producto es indiferenciado. Ayuda cuando hay demandas potenciales con dudas (recordemos cómo logró posicionarse Salta en verano, por ejemplo), pero no cuando la demanda no visualiza experiencias gratas”. “Podemos salir con un happy hours o bonificaciones por tiempo (4 x 3 o similares); pero aquí falta un dato: ¿la demanda internacional dejó de venir sólo por cuestiones de precios? Alguna vez escribí que cuando el dinero entra fácil hay que investigar sobre qué hacer para cuando el ciclo cambie. Para ello hay que tener información sobre conductas y tendencias, e imaginar escenarios.” EL SEGMENTO DE LUJO. Una de las opciones a priori más sencilla es buscar incrementar el flujo de la mano de turistas de mayor poder adquisitivo. Esto pone en un segundo plano el volumen y mejora, indudablemente, los ingresos per cápita. Pero para los especialistas no parece algo tan fácil de alcanzar. “El asunto es ver adónde viajan”, opina López Ibañez. “Por ejemplo: según el informe anual del Instituto Español de Estudios Turísticos (IEET), el mercado de brasileños a España creció un 11%, llegando a los 409 mil viajeros. En ese período nosotros tendimos a recibir turistas brasileños que acababan de llegar a la clase media y salían por primera vez de vacaciones fuera de Brasil. Por eso, insisto: ¿sabemos si los que viajan son los de mayores ingresos o las capas medias?, ¿a quiénes afecta más la crisis en cada mercado?, ¿a cuáles podemos satisfacer mejor?, ¿cuáles van a responder mejor a los estímulos del mercado?”, prosigue el especialista. “Por otro lado, al menos en Europa, es evidente que se están produciendo cambios en los procesos de compra. Se aprecian cla-

ramente dos tendencias. Por un lado parece haber un aumento de la venta de paquetes y del todo incluido: los viajeros buscan tener un control mayor sobre el gasto antes de iniciar las vacaciones. Pero, por otro, aumentan las microvacaciones, los breaks de fin de semana autogestionados. Son vacaciones puntuales y cortas que permiten un gasto menor a la vez que una personalización de la experiencia”, concluye López Ibáñez. En el mismo sentido, Capece comienza por plantear: “Primero averiguaría por qué esos segmentos también han dejado de venir a Argentina en la cantidad que lo hacían. Seguramente no es por el tipo de cambio, sino que me temo que aquí tenemos un problema de imagen de destino, consecuencia de algunos abusos de precios (¿altos costos, o utilidades fuera de lo razonable?), y en varios casos falta de innovación que invite a reiterar viajes”. “Argentina tiene la posibilidad de desarrollar, de manera notoria, estrategias de diferenciación por región turística hacia el exterior. El extranjero más común viene una vez y hace un popurrí de la Ciudad de Buenos Aires, Litoral, NOA, Patagonia, y al-

En un reportaje del diario ‘El País’, de España, el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, dijo que bajar precios es lo más fácil y peligroso. Y agregó: ‘Una vez que se bajan los precios, es muy difícil volverlos a subir’. La mejor forma de gestionar la crisis en el turismo es hacer que tu oferta sea más atractiva, más diversificada y más tentadora. José Luis López Ibáñez go de Cuyo: ‘Los imperdibles’ como los llamó alguna vez alguien. No viene una vez al Noroeste, y el año siguiente o dos después, sólo a la Patagonia. De modo que, básicamente, estamos ensanchando la base de demanda de generalistas más que logrando clientes reiterativos. Lo mismo respecto a los nichos. El diseño estratégico macro es bueno. El tema pasa por las estrategias sectoriales, de desarrollo realmente estratégico de productos y destinos a partir de saber desde dónde los turistas toman decisiones de consumo (o no) respecto a las ofertas relacionales con lo cultural, lo rural, lo religioso, el wellness, y demás”.

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por su centenario

Carlos Paz vivió una fiesta inolvidable

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l martes 16, Villa Carlos Paz vivió el día más importante de su historia con una fiesta de cumpleaños única. Una multitud estimada en más de 60 mil personas se hizo presente en cada una de las actividades organizadas por el gobierno de la ciudad. Los festejos comenzaron la noche del lunes con un show de fuegos artificiales lanzados

La localidad cordobesa festejó sus 100 años con una gran celebración plena de eventos de primer nivel, que convocaron a una multitud de locales y turistas.

desde los dos puentes principales de la localidad (Uruguay y Cassaffousth) y del Palacio Municipal, y continuó al día siguiente desde temprano con la

intervención pública de 200 artistas vestidos de época junto a un colorido desfile de autos antiguos, bicicletas y carruajes. Los artistas interactuaron

con los vecinos representando escenas de la vida cotidiana. Además, el público disfrutó de la transmisión en vivo del programa “Juntos”, de Cadena 3, desde el Palacio Municipal. Asimismo, desde las 12, Los Cuatro de Córdoba –el “Negro” Álvarez, Cacho Buenaventura, el “Chango” Juárez y el Grupo Kawen– realizaron una intervención artística en

plena peatonal para el deleite de turistas y vecinos. Las actividades continuaron con un emotivo acto de homenaje al fundador de la ciudad en la plaza ubicada detrás de la iglesia Nuestra Señora del Carmen. Allí estuvieron presentes, acompañando al intendente Esteban Avilés, el presidente del Concejo de Representantes, Walter Gispert; y el gobernador de la provincia de Entre Ríos, Sergio Ulibarri; quienes posteriormente participaron de una misa. El mapping sobre el Palacio Municipal fue la “vedette” de la noche, representando el pasado, presente y futuro de Villa Carlos Paz. Participaron en escena más de 300 actores, entre los que se destacaron el elenco de Stravaganza, el gru-

po de danza aérea Eleve Danza, la música fusión del grupo Tonolec, el Circo Piskui, el Cuarteto del Amor y el corolario con más de 100 tambores y percusionistas locales. La noche culminó con un show de fuegos artificiales que le dio cierre a una noche histórica. “Esta fue una fiesta de todos los vecinos. Este año nos ha tocado vivir algo muy especial y por ello quisimos convocar a quienes hicieron de esta ciudad una maravilla no sólo por su marco natural sino por su gente. En Carlos Paz los sueños se cumplen. Hace muy poco éramos un pueblo y hoy somos una de las ciudades más importantes de la provincia, muy joven pero pujante y con mucho para dar”, señaló Esteban Avilés.

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Thesys: vuelo especial a Salvador de Bahía

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on motivo de las Vacaciones de Invierno, Thesys programó un vuelo especial exclusivo con la compañía Andes a Salvador, el cual voló a dicha ciudad el domingo 21. El hotel incluido en el programa fue el Gran Hotel Stella Maris Resort, con régimen de pensión completa, y los resorts Sauipe Club, en Cos-

ta do Sauipe; Gran Palladium, en Imbassaí; e Iberostar Bahía, en Praia do Forte, con modalidad all-inclusive. Los 161 pasajeros fueron recibidos por las típicas bahianas, que les colocaron a cada uno de ellos la tradicional cinta del Señor de Bomfim, y por técnicas turísticas que les entregaron una bolsa con presentes e información tu-

rística del estado. Esta bienvenida fue brindada por la Secretaría de Turismo de Bahía (Bahiatursa), en reconocimiento al esfuerzo que la operadora argentina realiza en la difusión del Estado desde hace 18 años. José María Jaroslavsky, gerente de la mayorista, informó que seguirán con esta modalidad de vuelos especiales con

Andes a lo largo del segundo semestre a diferentes destinos del Nordeste del Brasil, el Caribe y algunos destinos de Argentina. El directivo también agradeció el apoyo recibido por las agencias de viajes durante el proceso de comercialización “que transformó en un éxito este importante esfuerzo que realizamos”.

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para agentes de viajes

Pullmantur lanza su plan de incentivos La empresa implementa esta atractiva iniciativa en relevantes mercados de Latinoamérica, ofreciendo un interesante beneficio para los minoristas y una tentadora opción vacacional a bordo del recientemente renovado buque Monarch.

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ullmantur invita a los minoristas de Argentina, Chile, Perú, Colombia, México y Panamá a parti-

cipar de su nuevo plan de incentivos, exclusivo para agentes de viajes. La iniciativa tiene vigencia

del 2 de agosto al 31 de octubre y busca premiar la labor de los mejores clientes de la compañía.

El plan es válido únicamente para las reservas del itinerario “Antillas y Caribe Sur” con el flamante buque Monarch. Para participar, los profesionales deberán ingresar en la Comunidad Ladevi (www. ladevi.travel), registrarse, responder un breve curso de formación e introducir el localizador de la reserva que hayan realizado. El premio es personal e in-

transferible, válido para el agente de viajes que se haya registrado y comenzará a entregarse a partir del 15 de noviembre. Consiste en US$ 100 por los primeros cuatro localizadores (cada localizador equivale a una cabina); y en US$ 25 a partir del quinto localizador, y así sucesivamente. Serán entregados a través del canal de los distribuidores oficiales de Pullmantur en cada país participante. Es importante remarcar que sólo serán válidas las reservas concretadas exclusivamente para la embarcación Monarch (itinerario “Antillas y Caribe Sur”). Al respecto, Roxana Tonda, representante comercial de Pullmantur en nuestro país, le comentó a La Agencia de Viajes: “Es uno de los barcos más grandes de la empresa, que fue incorporado a este itinerario en abril de este año, después de haber sido completamente renovado. Fue designado para cubrir estos circuitos debido a la inmejorable demanda y la muy buena respuesta que tuvo el programa la temporada anterior. Gracias a su capacidad podemos ofrecer espacio para mil pasajeros más”. En cuanto a los puertos de embarque, que son los destinos que conforman el itinerario, la directiva confirmó que son Panamá (Colón), Cartagena, Aruba y Caracas (La Guayra).

La iniciativa está dirigida a los agentes de viajes de Argentina, Chile, Perú, Colombia, México y Panamá, y tiene vigencia del 2 de agosto al 31 de octubre. salidas tematicas. Con relación a la propuesta, Tonda detalló que consta de siete noches con servicio allinclusive (alimentos y bebidas sin cargo durante las 24 horas). Asimismo, indicó: “Nosotros también comercializamos los destinos, por eso trabajamos en conjunto con las oficinas de Turismo de los países que integran el recorrido, sobre todo con algunas de las actividades de animación y entretenimiento. En ese sentido, las hay disponibles para niños y adultos, ya que el perfil del Monarch es familiar”. Un ítem destacado por la directiva es la política de menores de la compañía naviera, que considera en esa categoría a quienes tienen hasta 16 años. “Dichas personas, compartiendo la cabina con adul-

José Manuel Martín, director internacional.

tos, viajan sin cargo y sólo pagan las tasas y las propinas. A la vez, contamos con tarifas especiales para mayores de 60 años y para hasta dos menores acompañados por un solo adulto.” En cuanto a las salidas temáticas pautadas puntualizó que son las siguientes: “Crucero del humor” (10 y 17 de agosto, desde Cartagena; 16 y 23, desde Colón; con el staff de Andrés Carne de Res); “Solteros Aqua Party” (27 de septiembre, desde Colón; 28, desde Cartagena); y “Escuela de salsa” (14 y 21 de septiembre, desde Cartagena; 17 y 24, desde La Guayra; y 13 y 20, desde Colón; con la participación de los pentacampeonaes de salsa de Cali). Servicio de alto nivel. Otro aspecto subrayado por Roxana Tonda es que “se trata de un Caribe sin visa; no es necesario tramitar ningún documento para ingresar a los destinos del itinerario”. Por el lado de los servicios, mencionó al flamante The Waves, que se ofrece sólo en el Monarch a los pasajeros que se alojen en sus suites –y al que pueden acceder los que pernocten en una Junior Suite mediante un pago adicional–. “Se trata de un sector especial con prestaciones exclusivas, entre ellas menúes preferenciales, bebidas de marcas Premium, sala de estar privada, prioridades en el desembarque final, room service gratuito y descuentos en el spa, entre otros.” Por último, la directiva dejó en claro que el personal a cargo de las actividades y la tripulación son de habla hispana. Cabe agregar que el Monarch cuenta con 12 cubiertas y una capacidad para 2.769 pasajeros. Entre sus instalaciones figuran piscinas, gimnasio, casino, tiendas libres de impuestos, salón de lectura, sala de juegos de mesa, clubs para niños, numerosos bares, discotecas y sala de espectáculos. Informes: 5258-0918/ pullmantur@cir-gsa.com.ar.

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DISCOVER THE WORLD MARKETING

Viajá con Caesars a Las Vegas al recital de Luis Miguel

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a cadena de hoteles Caesars presentó en Argentina, por medio de su representante Discover the World Marketing, la campaña Caesars Entertainment Luis Miguel. De esta manera, los agentes de viajes que hagan sus reservas en cualquiera de los resorts de la marca en Las Vegas hasta el 16 de agosto podrán participar de dos tickets para ver al cantante en The Colosseum en el Caesars Palace de Las Vegas, el 13 de septiembre. Además, el premio incluye dos tickets aéreos, cortesía de Aeroméxico, y 4 noches de alojamiento en el Caesars Palace. Para concursar los agentes deberán plasmar sus reservas

en el sitio web creado especialmente para la ocasión, www. seeluisinvegas.com. La campaña, en un primer momento, fue difundida por Discover the World Marketing a través de mailing a los profesionales del turismo, y en una segunda etapa, a través de los medios del trade. “Cabe destacar que la campaña se está llevando a cabo en toda Latinoamérica con la intención de que los agentes de viajes de la región se reúnan en Las Vegas”, afirmó Yamila Ramírez, ejecutiva de Cuentas de Caesars Entertainment en Argentina.

NOVEDADES. Entre las novedades de la cadena hotelera, cabe men-

NUEVA REPRESENTANTE JJYamila Ramírez es la nueva ejecutiva de Cuentas de Caesars Entertainment en Argentina, designada por Discover the World Marketing. Además, desarrolla las cuentas de Expedia y de compañías de

cruceros de renombre en el mercado. Ramírez es licenciada en Turismo y cuenta con una trayectoria de más de cinco años en la industria, trabajando en distintos sectores de Amadeus.

esta manera, en el corazón del Strip de Las Vegas, se construirá una rueda de la fortuna de 168 m. de altura, con 28 cabinas con capacidad para 40 personas que podrán reservarse para diferentes eventos. El acceso al LinQ podrá hacerse directamente desde el Strip o desde los hoteles Harrah’s, Imperial Palace y Flamigo Las Vegas. La apertura está estimada para 2014.

Yamila Ramírez.

cionar que recientemente se inauguró The Quad Casino & Resort –ex Imperial Palace– en el centro de Las Vegas Strip. Además, Caesars Palace junto a Nobu desarrollaron el primer Hotel Nobu, con un concepto innovador al ser un hotel boutique con sólo 181 habitaciones y suites. Por último, se destaca el Proyecto LinQ, gestionado por Caesars Entertainment Corporation, que tiene como objetivo revitalizar y redefinir el centro de la ciudad con una inversión de US$ 550 millones. De

CAPACITACIONES. Discover the World Marketing planificó una serie de capacitaciones de Caesars Entertainment para agentes de viajes y operadores turísticos para los próximos meses. Los seminarios integrales se llevarán a cabo en las oficinas de la empresa con colaboradores a confirmar, y además se harán capacitaciones in company para los grandes operadores. Por otro lado, la empresa participará de los workshops de la ACAV en Córdoba, Mendoza y San Juan. Informes: 5274-1600.

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Trenes con Vacaciones Barceló

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acaciones Barceló retomó su serie de capacitaciones semanales específicas sobre trenes europeos. Al respecto, se hizo foco en la herramienta de reservas online de ferrocarriles europeos. Desde www.vacaciones barcelo.com.ar, las agencias, con su usuario y contraseña, pueden chequear disponibilidad y reservar en el momento la tarifa deseada en el horario más conveniente. Los interesados en participar de las capacitaciones pueden anotarse escribiendo un mail a promocion@vacacio nesbarcelo.com.ar. Por otro lado, la operadora

Imagen del desayuno de capacitación sobre trenes europeos.

lanzó un incentivo de ventas junto al Hotel Azul Fives de Riviera Maya, perteneciente a la cadena Karisma Hotels & Group.

Así, a aquel agente de viajes que sea el primero en vender 10 paquetes de estadía, se le otorgarán dos pasajes y una estadía de 7 noches free.

“Tenemos una excelente tarifa convenio con el hotel, y junto a los cupos aéreos de LAN o Aeroméxico ofrecemos un precio final muy atractivo para este producto de muy alta calidad en el que destaca su concepto de Gourmet Inclusive”, sostuvieron desde Vacaciones Barceló. En otro orden, la mayorista realizó capacitaciones internas del destino Ecuador junto a Dannylo Subía Pinto, de la oficina comercial de Ecuador en Argentina; y José Contreras, de la línea aérea Tame. Vacaciones Barceló estará presente en la FIT, en el stand 2106 del Pabellón Internacional.

Nuevo director ejecutivo regional para Universal Assistance

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niversal Assistance anunció la incorporación de Juan Ignacio De Lorenzo como su nuevo director ejecutivo regional, quien se sumó a la compañía en abril. El citado profesional es Licenciado en Administración de Empresas egresado de la Universidad Católica Argentina.

Entre sus últimos trabajos ocupó la posición de gerente de Negocios Masivos en Metlife Argentina, empresa en la que trabajó más de siete años; entre 2006 y 2011 desempeñó las funciones de director de Seguros de personas en ACE, ocupando esta posición en Argentina y luego en ACE Colombia.

En tanto que su labor más reciente, antes de ingresar a Universal Assistance, la desarrolló en RSA Colombia (Royal Sun Alliance) como vicepresidente comercial entre 2011 y marzo de 2013. Su desafío será continuar el crecimiento de la compañía en la región, sosteniendo el liderazgo en el mercado.

Juan Ignacio De Lorenzo.

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Europ Assistance se abre paso en el sector Salud

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on el objetivo de satisfacer a una demanda cada vez más diferenciada y exigente, Europ Assistance acaba de lanzar la División Salud, un área que estará dedicada exclusivamente a responder a los altos estándares del sector de la salud privada y la seguridad social. “Nuestra industria está cada vez más afectada por circunstancias cotidianas, de ahí que contemos con un amplio abanico de productos para darle soluciones a las personas, ya

La compañía acaba de lanzar la División Salud, un área enfocada a satisfacer la demanda del sector e integrada con los otros departamentos de la compañía. Daniel Piscicelli fue desigado director regional del nuevo departamento. que ésa es nuestra misión como compañía pionera y global, con 50 años de historia y 16 de presencia en Argentina”,

afirmó Alejandro Caballero, gerente general de Europ Assistance, quien además manifestó que la empresa lanza

un nuevo producto cada año. “Acabamos de iniciar un plan trianual en el que el pilar es la participación en el mercado de la salud. Hoy, esta división es una realidad y Daniel Piscicelli la estará dirigiendo para toda la región”, añadió y sostuvo: “Estamos convencidos de que en los próximos meses la División Salud va a tener un peso importantísimo en la compañía”. “Nuestro objetivo es apuntar tanto al mercado de la salud privada como al de la se-

Alejandro Caballero, Daniel Piscicelli y Javier Pourrain.

guridad social con un producto diferencial que cuenta con productos especiales, por inclusión y a demanda”, afirmó Piscicelli. “El portfolio no pasará sólo por la asistencia al viajero, y esto es un aspecto muy valorado por ciertas empresas del sector”, destacó Caballero. El ejecutivo, de vasta experiencia en el segmento, aseguró que ambos mercados aglutinan alrededor de 20 millones de usuarios en el país. “Vamos a replicar el modelo de esta división en la región. Mi responsabilidad será encontrar a la persona adecuada para construir una División Salud en cada país donde la compañía está presente”, afirmó y añadió que su oficina en Argentina se completará con el ingreso de un gerente y un asistente general “de gran competencia en el mercado”. SERVICIO PERSONALIZADO. “El diferencial de Europ Assistance respecto de otras empresas es que tiene un gran abanico de productos. Muchos creen que asistencia es sinónimo de asistencia al viajero, pero este negocio es mucho más amplio”, afirmó Javier Pourrain, jefe de Marketing del departamento Comercial de la compañía. Piscicelli señaló que el afiliado al sistema de salud privada es un cliente que deman-

Nuestra industria está cada vez más afectada por circunstancias cotidianas, de ahí que contemos con un amplio abanico de productos para darle soluciones a las personas, ya que ésa es nuestra misión como compañía pionera y global, con 50 años de historia y 16 de presencia en Argentina. Caballero

Nuestro objetivo es apuntar tanto al mercado de la salud privada como al de la seguridad social con un producto diferencial que cuenta con productos especiales, por inclusión y a demanda. Piscicelli da, exige y tiene un elevado estatus de servicio al que hay que responder con un producto de similares características. “Por eso los planes los armaremos a medida de cada una de las empresas”, afirmó y precisó: “Estamos hablando de empresas de primera línea en el país, que ya eran clientes nuestros pero que ahora con esta división van a ver optimizado el servicio”. “Nuestra obsesión es conocer el ADN de cada uno de nuestros clientes, ya que el conocimiento y la calidad prestacional hacen a nuestro diferencial”, manifestó. “Apuntamos a estar por encima de las expectativas”, añadió Caballero. “El usuario puede estar seguro de que salimos a ofrecer planes altamente competitivos tanto en el interior del país como en el exterior, donde nuestra red de prestadores es fundamental y constituye el principal know how de la compañía”, afirmaron. Asimismo, los ejecutivos destacaron que la decisión de Europ Assistance de crear una división especial para el segmento de salud ha sido muy bien recibida en el mercado. “Entendemos que la potencialidad del canal de la salud amerita esta estructura”, señaló Caballero. Finalmente, los ejecutivos anticiparon que la División Salud será formalmente presentada con un evento en agosto, en el que estarán presentes las empresas más importantes del mercado, dirigentes, ejecutivos y funcionarios. Informes: 4322-4700.

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MDC Turismo

Europa y Destinos Exóticos con expertos Con la finalidad de ampliar su oferta y convertirse en un experto en multidestinos, la operadora mayorista incorporó a Eduardo Luparello y Haydee Angeli en los recién inaugurados departamentos de Europa y Destinos Exóticos, respectivamente.

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DC Turismo sumó valor agregado a su operatoria con la incorporación de dos profesionales de gran trayectoria en la industria: Eduardo Luparello y Haydee Angeli. En el marco de la ampliación de la oferta de productos y servicios de la operadora, se desarrollaron los departamentos de Europa –que incluye Medio y Lejano Oriente– y Destinos Exóticos, que gestionarán Luparello y Angeli, respectivamente. “Desde el 1º de marzo comenzamos a trabajar en el departamento de Europa de la mano de Abreu, operador portugués que desde septiembre de 2012 resolvió expandir su experiencia al mercado latinoamericano. De esta manera, como uno de sus representantes en Argentina, MDC Turismo decidió abrir el nuevo departamento”, explicó Eduardo Luparello. Vale mencionar que, a su vez, trabajan con otros proveedores de circuitos de cada país de Europa, como de Medio y Lejano Oriente, para armar programas y circuitos regulares dirigidos a las agencias de viajes. Asimismo, con el propósito de ahondar en los destinos menos conocidos y visitados por turistas, y en función de ofrecer un servicio diferencial, la operadora diseñó el departamento de Exóticos que estará focalizado en salidas grupales acompañadas. “El desafío que tenemos con Angeli es transformar a MDC en un multidestino, para lograr una fuerte operación durante todo el año, al margen de vender los productos tradicionales”, aclaró Luparello. Por su lado, Haydee Angeli comentó que “la ampliación

Eduardo Luparelli y Haydee Angeli.

de la cartera de productos se debe llevar a cabo, pero con responsabilidad y conocimiento del mercado”. La ejecutiva cuenta con más de 20 años en la industria del turismo, lo que le permite asistir y complementar la experiencia de los pasajeros. De este modo, Luparello, quien trabaja en el segmento desde 1982, explicó que “las expectativas que tenían con este proyecto ya pueden observarse por la buena respuesta de las agencias de viajes”. “Estamos en etapa de crecimiento todavía, tenemos que seguir desarrollando el producto para ofrecer la más alta calidad y seguridad, por eso trabajamos firmemente para lograr los objetivos”, agregó. SALIDAS GRUPALES ACOMPAÑADAS. La propuesta de MDC Turismo incluye salidas grupales semestrales, acompañadas por la profesional. De esta manera, comenzarán en enero con las primeras salidas por Asia. En los próximos meses, la mayorista lanzará un brochure para los agentes de viajes, donde se detallarán los programas. “El primer semestre de 2014 se adaptará a las salidas por Asia, mientras que el segundo será conveniente para destinos de Europa. A partir de septiembre de 2014, se volverán a planificar salidas grupales

Desde el 1º de marzo comenzamos a trabajar en el departamento de Europa de la mano de Abreu, que desde 2012 resolvió expandir su experiencia al mercado latinoamericano. Luparello

El desafío que tenemos con Angeli es transformar a MDC en un multidestino, para lograr una fuerte operación durante todo el año, al margen de vender los productos tradicionales. Luparello acompañadas por Asia, India, China, Vietnam, Laos, Malasia y Tailandia, entre otros destinos”, aseguró Angeli. Además, indicó que la idea es elegir destinos no tradicionales. Por otro lado, cabe destacar que, durante todo el año, el departamento de Europa continúa con las salidas individuales, circuitos y servicios personalizados, reservas online y asesoramientos, ya sea de destinos de Europa, Medio y Lejano Oriente o el Sudeste Asiático. CAPACITACIONES. MDC Turismo, desde su departamento de Promoción, organiza varios seminarios de capacitación a lo largo del año para instruir y orientar a los agentes de viajes. A partir de las nuevas incorporaciones, Luparello y Angeli también participarán de los eventos. Las capacitaciones se desarrollan en zona sur, oeste y norte de Buenos Aires, como en Palermo, Belgrano y La Plata. Además, la mayorista cuenta con 10 representantes en el interior del país, quienes también promocionarán el destino Europa y Exóticos. En cuanto a las salidas grupales, se llevarán a cabo seminarios informativos específicos por destino para que los agentes comprendan las particularidades de cada programa y evacuen sus incertidumbres.

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Parque Nacional Chapada dos Veadeiros

Las riquezas de la enorme sabana brasileña n Declarado Patrimonio Natural de la Humanidad por la Unesco, el Parque Nacional Chapada dos Veadeiros, en el estado de Goiás, alberga la sabana más rica del planeta y saltos de agua de gran belleza. Con el impulso del Instituto Brasileño de Turismo (Embratur), en los últimos años se fue posicionando como un codiciado destino de ecoturismo. n Por Gabriela Macoretta, redaccion5@ladevi.com Fotos: Bel Pedrosa/Embratur.

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l Parque Nacional Chapada dos Veadeiros (“Meseta de los cazadores de venados”, en español) viene consolidándose como destino de ecoturismo y turismo de aventura en Brasil. Se trata de una enorme sabana, enclavada en el estado de Goiás, a 250 km. de Brasilia. Declarado Patrimonio Natural de la Humanidad en 2001 por la

El salto del río Preto, la postal del Parque Nacional. La enorme sabana fue declarada Patrimonio Natural de la Humanidad en 2001.

Unesco, a su bioma tan particular x se lo conoce como “cerrado de altitud”; es el segundo ecosistema en tamaño de Brasil (ocupa el 23% de su territorio), y uno de los más ricos y amenazados del planeta, con un relieve accidentado y numerosas cascadas de gran atractivo que forman parte de la Reserva de la Biosfera de Goiás.

“Parece que en cualquier momento vamos a ver jirafas”, dijo un viajero al observar el paisaje, en el que por trayectos sólo se ven unos pocos árboles aislados. El guía le comentó que el aire africano no es casual, ya que alguna vez estas tierras formaron parte del gran escudo de Gondwana. Y añadió que “este ecosistema es la madre de todo; aquí

hay especies de la Amazonía, de la Mata Atlántica, del pantanal y también endémicas del cerrado”. La historia del Parque está ligada a la capital del país, ya que su creación ­–en 1961, por el entonces presidente Juscelino Kubitschek– se estableció en el mismo documento en el que Brasilia se constituyó como capital nacio-

nal. Inicialmente, la idea era que el PN abarcara 650 mil ha., pero dado que un espacio de tales dimensiones era difícil de administrar, finalmente la superficie se redujo a las 65 mil ha. actuales. Hoy la Chapada dos Veadeiros abarca varios municipios y es considerada un sitio místico; un imán para hippies, amantes de la ufología, ecoturistas y artistas. El motivo se atribuye al paralelo 14, una línea imaginaria que pasa por esta zona,

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al igual que por la ciudad sagrada de Machu Pichu, en Perú. En ese sentido, Alto Paraíso es uno de los destinos más convocantes, por la naturaleza que lo rodea, las terapias naturales que se ofrecen y su cultura. Asimismo, São Jorge es la puerta de entrada al Parque y se caracteriza por su aire bucólico. Cavalcante, en tanto, posee otros tantos atractivos naturales, destacándose su llamativo relieve y las cascadas de aguas cristalinas. Además, alberga la mayor población quilombola (esclavos refugiados en quilombos) de Brasil. En estos sitios las construcciones son muy simples y el cielo, deslumbrantemente diáfano. Las estrellas parecen estar al alcance de la mano. SENDEROS DE CRISTAL. La villa de São Jorge es un destino ineludible, ya que no sólo es la puerta de ingreso al Parque Nacional, sino que se destaca por la simpleza de su gente, antiguos hombres de campo y descendientes de mineros. Además de los mencionados personajes esotéricos. Cuenta con un puesto de salud, dos iglesias, un centro comunitario, escuela, diversos bares, campings, posadas, restaurantes de comida casera y, por alguna extraña razón, muchas pizzerías.

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dial (el principal cliente fue Estados Unidos). Si bien la actividad minera terminó en 1991, aún se observan vestigios en el Parque en forma de agujeros, de donde se extraía el mineral. Y un dato curioso es que, según la NASA, la abundancia de cristal de cuarzo en la región hace que la Chapada dos Veadeiros sea el punto más luminoso del planeta visto desde la órbita de la Tierra.

La base de una cascada, una piscina natural llena de peces.

Una de las sorpresas que depara el poblado es la casa pintada con los primeros diseños surrealistas del artista nativo Moacir, muy coloridos y llamativos. La formación geológica de la zona es básicamente de cuarzo y cuarcita, y durante un largo período dio las piedras de cuarzo más grandes y puras de la región. La extracción comenzó en 1945. Por entonces el cristal cotizaba muy bien, ya que era empleado como materia prima para la fabricación de los radiotransmisores utilizados en la Segunda Guerra Mun-

DENTRO DEL PARQUE NACIONAL. Hay tres puntos primordiales que deben tenerse en cuenta a la hora de visitar la Chapada: el ingreso al Parque Nacional sólo está permitido con el acompañamiento de guías acreditados, las caminatas son largas y extenuantes, y el sol quema. Pero las magníficas vistas circundantes hacen que todo el esfuerzo valga la pena. Dado que la Chapada dos Veadeiros posee más de 200 cascadas, se ofrece una gran variedad de actividades acuáticas, y es común que todas las caminatas incluyan baños en ríos o cascadas. Asimismo, el arborismo, el rapel y la tirolesa son otras de las alternativas del cerrado. Uno de los circuitos clásicos y sumamente atractivos es aquel por el que se accede a dos bellas cataratas. Una de ellas es el salto del río

Preto; la postal del Parque Nacional, con una caída de 120 m. Resulta imponente desde un mirador panorámico. La segunda, de 80 m. de altura, está abierta al público y se permiten los baños en su base, que se asemeja a una enorme piscina llena de peces. Más adelante, nada mejor que un hidromasaje natural en las “Correderas”, donde el agua se desliza con mucha fuerza a través de escalones de piedra, formando una olla donde no es fácil mantener el equilibrio. Vale subrayar que el Parque Nacional Chapada dos Veadeiros es

La cascada de Santa Bárbara sorprende con su color.

muy rico en biodiversidad; alberga una gran variedad de aves, reptiles, felinos y especies en peligro de extinción. El puma, el jaguar, el lobo guará (zorro gigante), el ocelote, el tapir, el armadillo, el oso hormiguero gigante, los monos aulladores y capuchinos, los reptiles y los guacamayos son numerosos, además del ñandú, el cóndor real y el gavilán. Y también, por supuesto, hay muchos venados. En cuanto a la flora, durante las caminatas se observan todo tipo de plantas nativas, incluso algunas carnívoras y prehistóricas. Cabe mencionar que el clima del cerrado es determinante para la vegetación. Se caracteriza por presentar dos estaciones bien definidas: una caliente y húmeda, que va de octubre a abril; y una seca y fría, de mayo a septiembre. Durante esta última estación la vegetación parece invernar; pierde sus hojas para recuperarlas en el período húmedo, gracias a que la mayoría está dotada de una gruesa corteza que no deja escapar el agua, o de raíces muy profundas que atrapan la humedad. Además, en este ecosistema el fuego y la vegetación van de la mano. Los ríos y pantanales que surcan la sabana actúan como barreras naturales para contener los incendios, que antes sólo eran de origen natural. Lamentablemente, ahora mu-

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Uno de los sitios más demandados de la zona es la Reserva dos cristais, a 5 km. de Alto Paraíso. Se trata de un emprendimiento privado con senderos cortos que conducen a una serie de caídas de agua y piscinas naturales ocultas entre la vegetación del cerrado, como la bonita cascada del río Cristal. La más alta es la catarata de Agua Fría, nacida del río homónimo, que no cuenta con una zona de baño pero deleita con su caída. Los más audaces tienen la posibilidad de descender por su pared de piedra haciendo rapel. El hidromasaje natural de las “Correderas”.

chos son provocados por el hombre, y fuera del Parque Nacional se está quemando sin control, ya que el suelo se regenera en sólo una semana. Esta característica resulta muy tentadora para los criadores de animales y para quienes se inclinaron por el negocio de la soja. Si bien muchas especies necesitan del fuego para vivir, otras se ven amenazadas. ENTRE CASCADAS Y OVNIS. Alto Paraíso, a 35 km. de São Jorge, es también conocida como la “Ciudad del Tercer Milenio”. Por su avenida principal se suceden los establecimientos con imágenes de dioses hindúes y extraterrestres, oferta de terapias alternativas y lec-

tura del tarot. También hay muchas tiendas de souvenirs, generalmente realizados con los cristales de la región, y piedras como topacio, amatista, ágata y quarzo. Asimismo, abundan los objetos hechos con flores, semillas y frutas, conocidos como “flores de la sabana”. Desde la villa se ofrecen diversos paseos, ya que algunas haciendas de la región poseen bonitas cascadas de fácil acceso, ideales para descansar y tomar baños. Antes de emprender cada salida es aconsejable consultar en los centros de apoyo al turista, ya que muchos circuitos sólo pueden transitarse con la compañía de un guía acreditado.

COMUNIDAD KALUNGA. Antes de ser conocido por albergar parte del Parque Nacional Chapada dos Veadeiros, el municipio de Cavalcante ya era el albergue de uno de los principales quilombos brasileños durante el período minero de Brasil, hace alrededor de 250 años, cuando el estado de Goias fue conquistado por los colonizadores portugueses que buscaban riquezas minerales. Por entonces, los negros fugitivos –mano de obra esclava de la época– se escondían en medio del bosque, y acabaron por originar varias poblaciones quilombolas, entre ellas la Kalunga. Encontraron su mejor refugio en la Chapada dos Veadeiros, un mar de sierras con una buena cantidad de ríos que los abasteció de agua.

Así, vivieron aislados, en sitios de difícil acceso, con una identidad y cultura propias. Increíblemente, estas personas volvieron a tener contacto con la “civilización” hace menos de 30 años. Recién entonces supieron de la abolición de la esclavitud. La comunidad tiene su propia cultura de alimentos para la subsistencia, así como de plantas medicinales para curar enfermedades. Otro rasgo distintivo es que los kalungas sólo se casan entre sí, motivo por el cual conservan las características físicas y los rasgos del pueblo africano. Habitan en chozas fabricadas de bloques de tierra y techos de paja. Aunque en los últimos años se observa la aparición de elementos de construcción de otras culturas. El líder de la comunidad es don Cirilo, quien comentó que “los jóvenes kalunga están saliendo con una frecuencia cada vez mayor de las aldeas para estudiar en las ciudades vecinas. Muchos de ellos se gradúan y no vuelven más. Nosotros preferiríamos que ellos no estudiaran, pues no correríamos el riesgo de ver a nuestros jóvenes lejos de aquí”. El libro “Kalunga, pueblo de la tierra”, obra de la profesora Mari de Nazaré Baiocchi, una goiana ilustre, fue el puntapié inicial de todo el proceso para obtener el decre-

Datos útiles Ubicación: El Parque Nacional Chapada dos Veadeiros se encuentra en el estado de Goiás, a 250 km. de Brasilia. Cómo llegar: por tierra, desde Brasilia. El tiempo de viaje es de aproximadamente tres horas. Clima: presenta dos estaciones bien definidas; una seca y fría (que va de mayo a septiembre), y una caliente y húmeda (de octubre a abril). Qué llevar: calzado confortable, ropas livianas y claras, protector solar, repelente y gorro. Dónde alojarse: tanto Alto Paraíso como São Jorge y Cavalcante poseen varios hoteles y posadas. También hay campings. Informes: www.chapa dadosveadeiros.com.

to presidencial que los protegiera. De esa manera, en 1991 el poblado fue declarado Sitio Histórico y Patrimonio Cultural Kalunga, parte esencial del patrimonio histórico y cultural brasileño. Posee 237 mil ha., entre las que se descubren deslumbrantes cascadas, como la de Santa Bárbara, de verde esmeralda intenso.•

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Celtic Pub del Panamericano: oasis para fumadores

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on motivo del relanzamiento del Celtic Pub del Hotel Panamericano como espacio para fumadores, el espacio comenzó a ser escenario de una serie de catas de diferentes productos de alta gama. Así, de la mano de expertos gastronómicos, los martes se brindan degustaciones de quesos, especias, aceites de oliva, chocolates y habanos. Las veladas culminan con un dúo de jazz de piano y guitarra en vivo. Complementariamente, los

jueves se realizan catas de vinos de las más reconocidas bodegas nacionales. Una de las catas lanzamiento estuvo a cargo de Lily Wang, directora de Puros Vulcano; y de una sommelier de Rutini Wines, quien presentó 5 etiquetas de vinos premium de la bodega. En nombre del hotel asistió Adrián Bertini, a cargo de Comunicaciones y Relaciones Públicas del establecimiento. Los próximos encuentros se realizarán según el siguiente

cronograma: 30 de julio, aceites de oliva; 6 de agosto, especias; 13 de agosto, vinos del Viejo Mundo. Abierto de 19 a 1.30, el Celtic Pub propone un ambiente señorial para disfrutar de un buen momento. Situado en pleno centro porteño, el Panamericano dis-

Lily Wang y Adrián Bertini.

pone de 330 habitaciones y suites completamente equipadas, dos restaurantes (Tomo 1 y La Luciérnaga), bar, simulador de golf y spa con gimnasio y piscina climatizada (Nivel 23), entre otros servicios. Informes: info@panameri cano.us.

La ABAV apuesta fuerte a la nieve

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aíses como Argentina y Chile despiertan cada vez más el interés de las familias brasileñas durante las vacaciones de julio, época en que crece la demanda por destinos de nieve. Solo cabe recordar que Bariloche recibió unos 18 mil brasileños el año pasado. Con el objetivo de atender y estimular este segmento, la Asociación Brasileña de Agencias de Viajes (ABAV) incorporará en la 41º ABAV - Feria de Turismo de las Américas un espacio exclusivamente dedicado a la práctica de deportes de nieve, en el que se montará

una pista de snowboard. Durante los cinco días del evento (del 4 al 8 de septiembre en el Pabellón de Exposiciones de Anhembi, en San Pablo) los participantes tendrán, por primera vez, acceso a simuladores de estaciones de esquí. La iniciativa busca atraer al público final, cuya entrada a la feria estará permitida el 7 y 8 (sábado y domingo). Las expectativas de los organizadores indican que, en total, asistirán casi 80 mil personas: 50 mil consumidores y más de 28 mil profesionales del sector de viajes y turismo.

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TEMAIKEN

Estratégica promoción con operadores y agencias

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esde el departamento de Turismo de Temaikèn se está desarrollando una acción de difusión del bioparque a nivel nacional e internacional, en conjunto con operadores mayoristas y agencias de viajes. El objetivo es que más turistas elijan la propuesta en sus vacaciones en Buenos Aires, además de lograr la reincidencia de los turistas

Desde el departamento de Turismo se están llevando a cabo diferentes acciones de promoción, en conjunto con operadores y agencias de turismo, para el mercado nacional e internacional.

locales con la inclusión de novedades todos los años. De esta manera, en una entrevista a La Agencia de Via-

jes, Sebastián Olivera, responsable de Turismo en Temaikèn, comentó que “la propuesta del parque es que el pasajero

se lleve un mensaje de cuidado y preservación del medio ambiente”. “Si bien la opción educativa es muy fuerte en el público nacional desde octubre trabajaremos fuertemente en desarrollar esta alternativa no sólo en colegios del interior de Argentina sino también en Uruguay”, aseguró. A su vez, Olivera explicó que “fue un gran desafío gestionar

las relaciones con operadores y agencias de viajes para que a través de ellos se opere la venta regular de paquetes con traslado, ingreso y almuerzo en el bioparque”. En este sentido, se elaboraron propuestas para aquellos turistas que visitan por primera vez la provincia. Uno de los programas estratégicos vincula a Temaikèn con la marca Tigre. De este modo, la visita comienza en Puerto Madero con una vista de la ciudad desde el río a bordo de una embarcación. Luego realizan un recorrido por Tigre hasta el mediodía y, por último, son trasladados en bus privado a Temaikèn donde almorzarán y visitarán el bioparque. Otra alternativa es recorrer Temaikèn en un día completo, en este caso los turistas podrán elegir movilizarse por su cuenta o en transporte público. “Todas las agencias de turismo tienen la posibilidad de contratar el servicio de traslados y ofrecerle este programa a los turistas que en pocos días quieren conocer destinos fuertes y atractivos turísticamente”, aseguró Olivera. En el complejo los pasajeros serán recibidos por el per-

Sebastián Olivera.

sonal calificado de Temaikèn, que asesorará a los visitantes. Cabe destacar que existen dos maneras de recorrer el parque, a través del programa exclusivo o el programa clásico. El programa exclusivo permite el ingreso a partir de las 11, donde los turistas serán recibidos por guías de Temaikèn para brindarles un recorrido de 3 horas. Visitarán el detrás de escena como el hospital veterinario y la sala de rayos X. Al respecto, el ejecutivo explicó que “es muy atractivo para aquellos turistas que buscan algo diferente”. “Además, po-

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parque ideal para recorrerlo en familia pero también disponemos de atracciones especiales tanto para niños como para los amantes de la naturaleza. Nuestro objetivo es que los turistas se vayan satisfechos y nos vuelvan a visitar”, comentó Olivera. NOVEDADES. Temaikèn cuenta con una nueva atracción que es el acuario. Un proyecto pensado para que los niños interactúen con los animales y tomen conciencia de la magnitud de los océanos. Esta propuesta tiene alto contenido educativo y es

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trabajada desde la perspectiva lúdica. Cuentan con tecnología 3D y juegos con movimiento corporal. “Todos los años presentamos alguna novedad con la finalidad de lograr la reincidencia del público nacional. Nuestra expectativa es que los turistas se lleven, además de una grata experiencia, un mensaje de conservación del medio ambiente”, concluyó el guía. Recordemos que el parque está preparado todo el año para recibir visitas de martes a domingo de 10 a 18. Informes: info@temaiken. org.ar.

Ricky Martin llega al Moon Palace de Cancún

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espués de dos años de ausencia en los escenarios mexicanos, el reconocido cantante puertorriqueño ofrecerá un concierto exclusivo el 28 de diciembre en el campo de golf del Moon Palace Resort, con capacidad para 15 mil personas. Durante el anuncio, el vicepresidente ejecutivo del Grupo Palace Resort, Gibrán Chapur –junto al vicepresidente

Ricky Martin vuelve a cantar en México y para ello eligió al Moon Palace Resort.

de Nuevos Proyectos, Sandro Winkler; el presidente de LEE y Asociados, Lee Toffaneli; y al director de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Cancún (OVC), Jesús Almaguer– comentó que aunque el show está dirigido especialmente a los huéspedes, las ventas se abrirán al público general a partir de septiembre a través de Ticketmaster y tendrán un costo que van desde los US$ 39 hasta los US$ 390, en la zona VIP. Durante la conferencia de prensa, Chapur subrayó que el espectáculo está diseñado exclusivamente para el Hotel Moon Palace y recomendó realizar las reservas des-

de ahora para poder acceder al concierto como huésped del alojamiento. Por su parte, Toffaneli señaló que el recital enmarca la reaparición del cantante, que desde hace unos meses sólo se dedicó a actuar en Broadway. En tanto, Almaguer remarcó que este tipo de eventos posicionan a Cancún como un destino que además de ofrecer la belleza de sus playas es capaz de competir con destinos de espectáculos de renombre mundial. Cabe agregar que la inversión que realizó el Grupo Palace para presentar al cantante fue de más de US$ 1 millón.

rickymartinmusic.com

drán almorzar en el restaurante Cañadón y tendrán tiempo libre para recorrer el resto del parque”. El programa clásico es la visita libre del complejo, donde el turista recibe un mapa con todos los recorridos y propuestas, además de las charlas programadas. En cuanto a la gastronomía, en el complejo existen cinco restaurantes con amplia variedad de menúes, desde comidas rápidas hasta platos más elaborados y regionales. “La propuesta de Temaikèn abarca diversas edades, es un

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Top Dest

Todo listo para el roadshow de Brasil La operadora concretará una caravana promocional de dicho destino en las principales ciudades de Argentina, adonde llegarán proveedores de ese país para acercar información actualizada a los agentes de viajes.

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on la finalidad de reforzar el destino en el mercado argentino e impulsar el proceso de comercialización, Top Dest desarrollará un destacado roadshow

sobre el destino Brasil en el interior de nuestro país, iniciativa que contará con la participación de numerosos proveedores de dicho territorio. Al respecto, Laura Martí-

nez –socia gerenta de la operadora– le confirmó el cronograma a La Agencia de Viajes. Las fechas y lugares son los siguientes: • Lunes 5: Buenos Aires

(Hotel Sheraton Libertador). • Martes 6: Rosario (Hotel Ros Tower). • Miércoles 7: Paraná (Hotel Maran Suites). • Jueves 8: Córdoba (Hotel Windsor & Tower). • Viernes 9: Tucumán (Hotel Hilton Garden Inn). • Lunes 12: Salta (Hotel Alejandro I). • Martes 13: Mendoza (Hotel Sheraton).

Viviana Vizgarra y Laura Martínez.

• Viernes 16: Neuquén (Irish Club). En cuanto a los 30 expositores que serán de la partida, el listado está integrado por hoteleros de Pipa, Natal, Porto de Galinhas, Recife, Maceió, Maragogi, Salvador, Costa do Sauípe, Imbassaí, Praia do Forte, Porto Seguro, Arraial D’Ajuda, Buzios y Costa do Santinho; las secretarías de Turismo de Pernanbuco y Alagoas, y representaciones hoteleras locales (Arles, Sandra Calabresi, G.R.H, R. Turística y Paraíso Turismo). La importancia de la capacitacion. Acompañada de Viviana Vizgarra, gerenta del departamen-

to Operaciones; Laura Martínez detalló: “Estos encuentros son fundamentales para la capacitación del personal de las agencias, donde actualmente trabaja una gran cantidad de jóvenes que seguramente deberán profundizar sus conocimientos para poder asesorar de la mejor manera a los potenciales viajeros. A la vez, las jornadas sirven para conocer las necesidades y sugerencias de los minoristas y, por supuesto, mantener un contacto directo con ellos”. Asimismo, indicó que “la modalidad incluirá una charla introductoria, a mi cargo y de Viviana, y un posterior workshop en el que los participan-

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 tes facilitarán a los asistentes la información actualizada de los productos y servicios promocionados, además de atender sus requerimientos”, a lo que agregó: “Como también vienen operadores brasileños, que tienen la oportunidad de conocer los destinos, la iniciativa sirve a la vez para vender Argentina”. En cuanto a las novedades, la directiva mencionó el vuelo chárter de Aerolíneas Argentinas a Salvador de Bahía, “que está confirmado hasta abril de 2014”. También afirmó que la oferta de Brasil pa-

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ra el próximo verano contemplará programas para Puerto Seguro, Salvador, Maceió y Río de Janeiro. Por último, y con relación al presente de la mayorista, manifestó: “Las sucursales de Rosario y Córdoba están teniendo una óptima actividad, al igual que las representaciones que tenemos en Santa Fe, Mar del Plata, Neuquén, Mendoza y Tucumán. De todos modos hay que continuar trabajando con esfuerzo y reforzando siempre la promoción de los destinos, como es el caso de este roadshow”. Informes: 5555-3700.

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Valle Nevado y Routelle celebran sus 20 años de operación En un evento que tuvo lugar en el Hotel Sofitel, Routelle Viajes presentó las novedades del centro de esquí.

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on motivo de la celebración de sus 20 años de operación, Routelle Viajes presentó las novedades de Valle Nevado en Buenos Aires, en un evento celebrado

en el Hotel Sofitel. “Desde 1984 comercializamos nieve en Chile. Se trata de un mercado sumamente importante para nosotros, y por este motivo Valle NevaLos ejecutivos que participaron del encuentro.

do también nos considera su socio estratégico”, remarcó Fernando Larreategui, socio gerente de Routelle Viajes. El encuentro también contó con la presencia de Ricardo Almeida, representante del centro de esquí trasandino, quien se refirió al plan de inversiones del complejo. Además, el ejecutivo comentó que las novedades para este año incluyen el desarrollo de un nuevo portal de acceso a Valle Nevado, llamado La Plaza de La Góndola, en la curva 17, que contará con 300 nuevos estacionamientos, boletería, ski rental y escuela de esquí; la instalación de la primera góndola en Chile, un nuevo

andarivel con capacidad para seis personas, que recorrerá más de mil m., lo que permitirá a turistas y esquiadores subir desde La Plaza de La Góndola hasta el restaurante de pista Bajo Zero ubicado a 3.200 m. Asimismo, el restaurante Bajo Zero será reinaugurado, ampliando su capacidad. Por otra parte, Almeida detalló los proyectos inmobiliarios que se suman a la oferta existente, tal el caso de la construcción de los edificios Valle de Cóndores I y II, Valle de la Luna, Valle del Sol, Valle Blanco y Cerro Pintor, ofreciendo así más posibilidades para las familias que visiten el complejo chileno.

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Travel Rent a Car

Las ventajas de ofrecer el producto “rent a car”

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ravel Rent a Car está lanzando una campaña integral que hace foco en los beneficios del alquiler de auto respecto de otros sistemas de transporte. Bajo el lema “Adaptabilidad en movimiento”, la empresa asume como única constante la adaptación permanente de los servicios, procesos y comunicación a las siempre cambiantes necesidades

de movilidad de los clientes. No todo el trade reconoce la alta calidad y favorables opciones de compra del segmento: por ello es importante que los profesionales accedan a una alta concientización e interiorización del producto. Según explicó Mariano Cabaleiro, gerente comercial de Travel Rent a Car: “Este plan de capacitación integral puede resumirse bajo el siguien-

te consejo, orientado al profesional: `Manejá tu negocio de la mejor manera. Hacelo rentable con un negocio que crece, que es el alquiler de automóviles´”. “Existen ventajas y beneficios que son desconocidos tanto por el público como por el agente de viajes. La idea es realzar estos puntos fundamentales y darlos a conocer a través de campañas grá-

ficas y charlas de capacitación. Buscamos que el agente de viajes conozca y posea herramientas a la hora de ofrecer el servicio.” “Saber qué ofrecer y cómo hacerlo resulta fundamental al estar frente a un pasajero. Estas herramientas son las que deseamos que todos los agentes posean, sabiendo que potencian su rentabilidad. Nos enfocamos en entender el ne-

gocio desde otro punto de vista”, añadió Cabaleiro.

“UNA EMPRESA EN MOVIMIENTO.” Para Travel Rent a Car el movimiento se demuestra andando, y así lo hizo saber el ejecutivo: “Hemos redefinido nuestros objetivos comerciales y, en función de ello, buscamos presentar a Travel Rent a Car como una empresa en movimiento, con la más amplia cobertura de mercado, política de precios ventajosa y beneficios sustanciales para su red de agentes y clientes. Travel Rent a Car es la primera red de alquiler de autos de Argentina, con más de ocho años en el mercado. Nuestros pilares son: buen servicio, atención personalizada, flexibilidad ante las necesidades particulares, y una flota que se renueva en forma constante. Algo para destacar: contamos con presencia en 45 ciudades y sede central en Puerto Madero”. A FUTURO. Según indicó el ejecutivo, como parte del trazado del plan maestro que la empresa tiene proyectado concretar entre 2013 y 2015, en breve se estará presentando la renovada imagen de señalética en los locales. “La intención es continuar con la apertura de sucursales propias y captación de franquicias, de mo-

Mariano Cabaleiro.

do de consolidar la cobertura a nivel nacional, siempre ofreciendo los mejores coches, los más nuevos y a los mejores precios”, aseguró. Además, remarcó el directivo, “estamos trabajando en un nuevo sistema de reservas que nos permitirá facilitar el proceso de pedidos”. “Respecto de nuestra presencia en las redes sociales (Facebook y Twitter), hemos comenzado a recorrer el país con secretos, tips, consejos e imágenes para ayudar a quienes disfrutan de la experiencia de manejo, tanto para vacaciones como para negocios, de modo de contribuir a hacer más placentero el viaje”, concluyó. Informes: 0810-333-2763 (Central de Reservas Nacional)/reservas@travelrentacar. com.ar.

Intensa capacitación de Vanguard Marketing

El grupo de agentes de viajes que participó de la jornada.

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l 5 de julio, Vanguard Marketing organizó una jornada de capacitación sobre producto y técnicas de ventas de los cruceros “Upper-Premium”, de Oceania Cruises; y “Lujo”, de Regent Seven Seas Cruises; navieras que representa en Argentina y Uruguay. El evento, al que fueron invitadas reconocidas agencias de viajes, se desarrolló durante todo el día en el Hotel Sofitel La Reserva de Cardales, y

contó con la participación de Christian Sierralta, vicepresidente de Ventas Internacionales para Latam de Prestige Cruise Holdings, que agrupa a ambas navieras. La bienvenida y capacitación estuvo a cargo de Mariano Stabielli, director de Vanguard Marketing, quien se refirió a la oferta de destinos e itinerarios, técnicas y estrategias de ventas y herramientas para ofrecer estos productos.

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Paamul

Tesoros subterráneos y mayas en Belice

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on el propósito de especializarse en los destinos que opera, personal de Paamul Travel Service concretó un viaje de reconocimiento a Belice. A su regreso, los directivos comentaron que “este pequeño y exótico país cuenta con una muy buena infraestructura hotelera y gran variedad de atractivos ecológicos y arqueológicos, además de

playas paradisíacas, las cuevas más grandes del mundo e inmejorables opciones para practicar esnórquel y buceo”. “Una vez arribados a Belice City, pequeña y hermosa ciudad que sirve como base para iniciar la aventura maya, nos dirigimos a Lamanai, un sitio arqueológico único por sus características, al que se llega navegando el río Nuevo, desde el cual se puede apre-

ciar un entorno natural inigualable y observar monos, cocodrilos, una gran variedad de aves y abundante flora. Posteriormente continuamos hacia el distrito Cayo, pero deteniéndonos en Caves Branch, donde es posible hacer canopy y tubing, esta última una experiencia fascinante por un río subterráneo dentro de una cueva, donde existen asombrosas formaciones rocosas

y pequeñas cascadas.” El itinerario prosiguió en la ciudad de San Ignacio –muy rica en atractivos culturales y naturales, además de opciones de aventura–, donde visitaron las ruinas mayas de Caracol, cuyos templos atraen a turistas de todo el mundo. Este sitio está ubicado dentro de la reserva natural Mountain Pine Ridge, donde se puede combinar la cueva del río Frío y las

Walter Ovejero se capacitó sobre todos los atractivos de Belice.

piscinas naturales del mismo nombre. Otro lugar de interés es Xununtunich, casi en el límite con Guatemala. “Sin duda el tour “Atm” (Actun, Tunichil y Muknal) es la más fascinante experiencia que nos ofrece el destino. Provistos de cascos con linternas, se comienza una caminata por el bosque que nos llevara a la cueva. El ingreso se hace nadando para luego comenzar la caminata por el cauce del río y también pasar por un laberinto de rocas hasta llegar a la cámara principal de la cueva, donde hay hermosas formaciones y uno se impacta al ver las ofrendas que dejaban

los mayas a sus deidades: vasijas, urnas funerarias y hasta restos humanos”. Por último, los directivos destacaron “la ciudad de Placencia, una cálida villa a orillas del mar; y los cayos Caulker & San Pedro, un paraíso para los amantes del esnórquel, el buceo y las playas de arenas blancas, con variada oferta hotelera, restaurantes y servicios de primer nivel”. Cabe agregar que los circuitos y la información detallada del destino está disponible en la página de la operadora, www.paamul.com.ar. Informes: 4322-9510/ paamul@infovia.com.ar.

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Blacktours renueva su gerencia comercial En el marco de un proceso de crecimiento generalizado, que incluye la apertura de sucursales en el NOA y Bahía Blanca, Blacktours designó a Cristina Terenzi como gerenta comercial.

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lacktours acaba de designar a Cristina Terenzi como gerenta comercial, con lo cual se abre a una nueva etapa, en su corto pero productiva historia de tres

años operando en el mercado, en la que se orientará a la atención personalizada y la fidelización de su cartera de clientes. La ejecutiva había llegado

a la operadora para poner en marcha y dirigir el departamento de Europa y Medio Oriente, cargo que quedará en manos de Manuel Juárez. “Hemos crecido muchísimo en estos tres años y necesitamos que la gerencia comercial recaiga sobre una persona con alto conocimiento del mercado, los productos y los circuitos de la empresa”, afirmó Cristian Petosa, director de Blacktours”. El ejecutivo mencionó que cuando Blacktours comenzó a

operar contaba con 10 personas y hoy son casi 30, lo que conlleva a una planificación más minuciosa para continuar el camino del multidestino, objetivo planteado en su misión. “Asimismo, en el marco de la designación de Cristina al frente de la gerencia comercial, hoy el cliente requiere resultados y decisiones ejecutivas inmediatamente; y a eso apunta esta decisión”, añadió Petosa. Por su parte, Terenzi sostuvo: “Contamos con agen-

Cristina Terenzi y Cristian Petosa.

cias de viajes que han crecido mucho durante estos años, y ése es un valor que debemos cuidar con atención, servicio, responsabilidad y respuesta. Siempre vamos a ir en busca de nuevos clientes, porque el espíritu de nuestra empresa es el dinamismo, pero con cautela y sin descuidar el equilibrio comercial”. “De cara al futuro estamos en una posición importante. Es el momento de ajustar los detalles necesarios para no perder nuestro momento. Esta gerencia me da esa tranquilidad”, sostuvo Petosa. El ejecutivo agregó que en los próximos días Blacktours hará una presentación formal de su nueva gerenta comercial a sus principales clientes.

CRECIMIENTO. Petosa aseguró que en la actualidad, Blacktours presenta un crecimiento en todos los departamentos, especialmente en Aéreos y Caribe, así como en la sucursal de Córdoba, “donde estamos ganando espacio en el mercado”. Asimismo, adelantó que el 1º de agosto quedará inaugurada la sucursal de Bahía Blanca; mientras que el 1º de septiembre se abrirá la del NOA, con oficina en Tucumán. “Hace un mes que estamos entrenando a un profesional tucumano aquí en Buenos Aires para que encabece este proyecto”, afirmó. “Estamos satisfechos con este crecimiento generalizado”, añadió Terenzi. Informes: 5032-5400.

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Ocean Five Hotel

Confort, precio y servicio en South Beach

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ías atrás, Annabelle Grajales, directora de Ventas y Marketing de los hoteles The Mimosa y Ocean Five de Miami Beach, realizó una de sus habituales visitas a Buenos Aires a efectos de tomar contacto con el mercado local. Según recalcó, “el Mimosa está muy bien establecido entre los principales turoperadores argentinos, quie-

nes encuentran un producto que reúne las mejores condiciones de precio y calidad en una inmejorable ubicación sobre la avenida Collins, en la línea de playa y muy cerca de los principales puntos de interés del área”. “Por tal motivo, dijo, en esta oportunidad me estoy focalizando en el Ocean Five, un resort que funciona en un edificio Art Deco de 1936 que fue

completamente reformado. Situado en el corazón de South Beach, en la esquina de Ocean Drive y la calle Cinco, es una opción boutique íntima, sin pretensiones, que combina confort, servicio y atención personalizada. Vale aclarar, además, que se trata de una zona tranquila de South Beach, conocida como South of Fifth.” Tras indicar que recientemente fue redecorado el lobby

del hotel, la ejecutiva precisó: “La novedad es que desde octubre de 2012 contamos con un edificio anexo que cuenta con 24 apartamentos de 37 m² y moderna ambientación, que disponen de cocina completa, pisos de madera y habitaciones con una o dos camas. Pueden albergar hasta cuatro huéspedes y ofrecemos sin cargo el desayuno continental, conexión wi-fi, llamadas loca-

les y toallas de playa”. El Ocean Five suma 81 habitaciones equipadas con puerto para iPod, wi-fi en toda la propiedad, restaurante-lounge, business center en el área de recepción, lavandería y tintorería, entre otros servicios. The Mimosa, en tanto, dispone de 60 cuartos clasificados en cuatro categorías, piscina, cafetería con tragos y servicio de comidas rápidas.

Annabelle Grajales.

Salta es el 6º destino en realización de eventos en Argentina

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l secretario de Turismo de la provincia de Salta, Fernando García Soria, participó de la presentación de los resultados del Anuario Estadístico 2012 del Observatorio Económico de Turismo de Reuniones de la República Argentina, donde Salta se ubicó como el 6º destino con 194 eventos registrados, liderando la Región Norte. Meses atrás, la provincia también quedó posicionada

como el 6º destino de Argentina en realización de eventos internacionales, según el ranking de la ICCA. “Ambos resultados son fruto del trabajo articulado entre el gobierno de Salta y el Salta Convention & Visitor Boureau para desarrollar el turismo de reuniones y posicionar a la provincia como uno de los principales destinos de turismo de reuniones del país”, afirmó García Soria.

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Disney Destinations

Expansión y novedades con un toque de magia

Walt Disney estaba convencido de que sus parques nunca dejarían de crecer “mientras hubiera imaginación en el mundo”. Randy Garfield, alto ejecutivo de la compañía, así lo ratifica.

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a invitación, con el sello de Disney Destinations, convocaba a una “Charla con Randy” en el marco del reciente Pow Wow de Las Vegas. Así, bajo una atmósfera informal, un reducido grupo de periodistas de distintas partes del mundo pudo dialogar con Randy A. Garfield, presidente de Walt Disney Travel Company y vicepresi-

Randy A. Garfield.

dente ejecutivo de Ventas y Operaciones de Viajes Global de Disney Destinations. Un verdadero “peso pesado” de los negocios que coronó su carrera al unirse a Disney, a fines de 1993. Su ascendente trayectoria se inició en TWA como agente de reservas, mientras estudiaba en la Universidad de Los Ángeles. Tras desempeñarse durante

11 años en diferentes puestos vinculados con operaciones, ventas y marketing de la aerolínea, pasó a ocupar posiciones ejecutivas en Royal Viking Line y en Universal Studios. Hoy, tiene bajo su responsabilidad todo lo que hace a ventas, convenciones y distribución de los parques de Disney en California, Orlando, París, Hong Kong y Shanghái (a ser inaugurado en 2015); así como Disney Cruise Line, Disney Vacation Club, Adventures by Disney, el resort Aulani de Hawaii y la comunidad residencial de lujo Golden Oak (Orlando). En una charla amena e interactiva, el ejecutivo comenzó destacando la reciente expansión realizada en Fantasyland, “el área más popular del Magic Kingdom, el parque temático más visitado del mundo”. Con el doble de tamaño, dispone

ahora de nuevas atracciones e innovaciones como la recreación del castillo de La Bella y la Bestia, donde el restaurante interactivo Be Our Guest ostenta menúes interactivos y es el único en el parque que sirve bebidas alcohólicas. En 2014 se le sumará una montaña rusa dedicada a Los Siete Enanitos (The Seven Dwarfs Mine Train). En materia de hotelería y siguiendo con Walt Disney World Resort, Garfield mencionó la apertura del Disney of Animation Resort, de categoría “value” (precios económicos), con 1.120 suites familiares y 864 habitaciones estándar divididas en cuatro áreas temáticas: Buscando a Nemo, El Rey León, Cars y La Sirenita. Lo que vendrá es la apertura de, en octubre venidero, de las Vilas at Grand Floridian Resort, que sumará 147 apartamentos con cocina al lujoso hotel del complejo; mientras que en estos días en Golden Oak será inaugurado un Four Seasons Hotel de 444 cuartos, el de mayor tamaño de toda la cadena. Consultado sobre la comentada llegada de Avatar al imperio de Disney, Garfield confirmó que “en un par de años el más exitoso film de la historia tendrá su réplica con atracciones, tiendas y mucho más en un sector del parque Animal Kingdom”.

NEW FANTASYLAND EN NUMEROS

• El proyecto dobló en tamaño al Fantasyland original, que de 4,04 ha. pasó a ocupar 8,49 ha. Para su construcción se reunieron trabajadores de más de 140 disciplinas. • La inversión alcanzó los US$ 425 millones. • En la atracción Under the Sea - Journey of the Little Mermaid aparecen unos 200 audio animatronics, en tanto que más de 20 mil plantas, vivas y artificiales, decoran el lugar por dentro y por fuera. • Son más de 12 mil los “libros” que decoran la biblioteca de Enchanted Tales with Belle, mientras Downtown Disney, la zona de gastronomía y entretenimiento de Orlando, también está en un proceso de cambios: a través de trabajos que

que el castillo de La Bestia ostenta 115 ventanas. • El candelabro central del restaurante Be Our Guest tiene 4 m. de alto por 3,3 m. de ancho. Dispone de 84 luces y está adornado con más de 100 joyas. • La atracción de Dumbo está presente en todos los parques de Disney desde 1955. Al Magic Kingdom llegó el mismo día de su apertura, el 1° de octubre de 1971. • El New Fantasyland se enriquecerá con la apertura del Princess Fairytale Hall (2013) y de la montaña rusa Seven Dwarfs Mine Train (2014). se completarán en 2016 pasará a tener el doble de tiendas comerciales, restaurantes

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 y lugares de diversión en tres alas: The Landing, Marketplace y West Side. La tecnología es otro aspecto que llega a Disney con todo: aplicaciones para smartphones con updates de importancia y el wi-fi en los parques fueron las novedades anunciadas por el alto ejecutivo. En Anaheim, sur de California, donde se levanta Disneyland Resort, el parque California Adventure fue objeto de una inversión de US$ 1,4 mil millones. “Lo hemos transformado por completo,

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dotándolo de una divertida recreación de la Ruta 66 en Cars Land, en tanto que le dimos un look enteramente nuevo a la entrada. Asimismo, el icónico Disneyland Hotel fue totalmente renovado”, recalcó. Más adelante Garfield se refirió a la presencia de la marca Disney en Hawaii. “Notamos, dijo, que en las islas faltaba un resort con personalidad distintiva y en agosto de 2011 inauguramos el Aulani, una propiedad de 359 habitaciones y 481 villas en Ko Olina, a orillas del mar y a 28 km. del Aeropuerto de Honolulu. Todo un éxito gracias a la calidad y variedad de sus servi-

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cios y, desde luego, la magia de Disney que deslumbra a chicos y grandes.” Acerca de Disney Cruise Line, mencionó la renovación del Magic, el primer barco de la flota, botado en 1998 y con capacidad para 2.700 pasajeros. Los trabajos se realizarán en Cádiz, España, del 7 de septiembre al 10 de octubre de 2013. La naviera cuenta desde el 1º de junio con nuevos itinerarios por el Mediterráneo partiendo desde Barcelona hacia Venecia, la costa croata, Turquía, Atenas y las islas griegas. Más adelante, para comienzos de 2014, el Magic regre-

Petrabax apuesta a los trenes europeos

sará a Puerto Cañaveral, Florida, para unirse al Dream y al Fantasy para propuestas de 3, 4 y 7 noches que tendrán eje en Castaway Cay, la isla exclusiva para pasajeros de DCL. Consultado sobre los resultados de funcionamiento de Disneyland Paris, Garfield sostuvo: “Este año cumple su 20º aniversario y nos complace decir que es la atracción número uno de Europa, más visitada que la propia torre Eiffel”. Finalmente, Garfield explicó que Adventures by Disney, la operadora de viajes del grupo, está lanzando tours VIP por Europa.

Ezequiel Naso, Rodolfo Pasquale y Belén Vallejos.

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odolfo Pasquale, gerente comercial de Petrabax Argentina, afirmó a La Agencia de Viajes que la operadora se convirtió en representante oficial de Rail Europe. “Convocamos a dos personas que son muy conocidas en el mercado, referentes indiscutibles, para que encabecen el departamento de Ferrocarriles”, sostuvo Pasquale y agregó: “Se trata de Ezequiel Naso y Belén Vallejos”. El ejecutivo mencionó que “este es un producto muy complejo de vender y el agente de viajes se puede encontrar con más de 75 pases diferentes, además del clásico Eurailpass, y más de 3.600 opciones de precios”.

Ante este panorama, la operadora ha creado un módulo especial dentro de su nueva web, “Trenes online de Petrabax”. “Hemos desarrollado una herramienta única en el mercado, donde sólo con los datos básicos el sistema enlista las mejores opciones para los clientes, para ofrecerles el mejor producto y la mejor tarifa”, añadió. Asimismo, otro módulo se conecta con cada red ferroviaria online para ofrecer la mejor tarifa punto a punto, al estilo de un GDS. Esto es fantástico para el agente de viajes. Los sistemas le resuelven consultas y ventas, todo online, las 24 horas los 365 días del año”, concluyó Pasquale.

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King Midas: capacitación sobre el sudeste asiático

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ontinuando con sus charlas informativas y seminarios de capacitación, el 16 de julio King Midas concretó una presentación en un tradicional espacio del barrio de Belgrano. El encuentro, que contó con el apoyo de Emirates, consistió en una cata de té y merienda a la cual asistieron más de 30 agentes de Belgrano, Palermo y alrededores. El seminario estuvo a cargo de Luciano Pirrone, gerente de la operadora, quien disertó so-

bre los destinos Tailandia, Vietnam, Laos y Camboya. Durante la jornada, el profesional abarcó temáticas como la religión, clima, períodos de viaje, documentación y distancias, además de instruir a los asistentes para desarrollar una correcta comercialización de estos sitios. También participó de la iniciativa Martín Bianco, tour leader de la compañía, que aportó información sobre los beneficios de los viajes grupales y datos importantes a tener en

cuenta para asesorar a los futuros viajeros. “Estos eventos nos permiten educar a los minoristas para que sepan cómo vender dicha región y motivar así al cliente que está buscando un viaje único”, comentó Pirrone, quien agregó que para el verano 2013/2014 “contamos con la mayor variedad de salidas al sudeste asiático: Tailandia y Dubái; India y Ne-

Los directivos al término del encuentro.

pal; Vietnam, Camboya y Tailandia; y Dubái y Maldivas”. Por su parte, directivos de Emirates detallaron los beneficios que otorgan a sus usuarios y las características del viaje en cada una de sus clases, a la vez de informar sobre los destinos a los que vuela y las conexiones disponibles. Informes: 4314-0598/ midas@kingmidas.com.ar.

Se viene “Buenos Aires celebra Kosher”

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l 4 de agosto a partir de las 12, en la plaza de Barrancas de Belgrano (11 de Septiembre entre Echeverría y Sucre), se llevará a cabo el evento “Buenos Aires celebra Kosher”. Habrá a disposición una amplia variedad de comidas tradicionales, además de dj’s, bandas de música en vivo y librerías judaicas. Esta feria se enmarca en el programa “Buenos Aires Kosher”, liderado por el Ministerio de Cultura y el Ente Turismo porteño, que tiene por objetivo profundizar la oferta kosher, ya que la capital argentina posee una comunidad judía muy importante que estrecha lazos

internacionalmente y genera, cada vez, una mayor demanda de este producto. Así, la propuesta se suma al programa de la Secretaría General del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires a través de la Dirección General de Colectividades, que trabaja el “Buenos Aires Celebra” con las diversas culturas que anclan en la urbe y festejan sus tradiciones en plena vía pública generando una fiesta colectiva. Desde 2009 las colectividades griega, judía, rusa, boliviana, chilena, china, española, lituana, eslovena, escocesa y japonesa celebran su cultura en la Ciudad.

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MSC Cruceros

Aventuras en los paisajes del Caribe y Brasil

Río puede recorrerse a través de MSC.

La línea de cruceros dispone de un programa de excursiones que incluye cabalgatas, viajes en velero, travesías en lancha y muchas opciones para disfrutar de la vida submarina.

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a sea cabalgando en México, descendiendo desde un río en la selva de Jamaica, buceando desde un velero o explorando las históricas calles de las ciudades de Brasil, los pro-

gramas de excursiones de MSC Cruceros en el Caribe y América del Sur ofrecen toda una gama de sorprendentes maneras de explorar lo mejor de estas regiones.

Aventuras en el Caribe. Con sus aguas turquesas, playas de arena blanca, bosques de flores exóticas y una cautivante vida bajo el agua, el Caribe es un derroche de color. La gran variedad de paseos en kayak, excursiones de buceo y recorridos en catamarán que ofrecen los programas de MSC Cruceros son excelentes maneras de descubrir las bondades de la región.

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 Durante el misterioso viaje al fondo del mar en la costa sudeste de Aruba, los huéspedes se sorprenderán con las ruinas submarinas, arrecifes de coral y cardúmenes de peces coloridos. Desde Cozumel, los excursionistas se embarcarán en una aventura a caballo por los bosques tropicales y aprenderán sobre los mayas, una de las civilizaciones más antiguas, mientras disfrutan de su visita guiada. En Jamaica, los visitantes desandarán el río en medio de la selva, disfrutando del espectacular paisaje; mientras que en St. Maarten tendrán la posibilidad de practicar rafting. En tanto, los fanáticos del esnórquel podrán disfrutar un día en Simpson Bay Lagoon o embarcarse en un viaje en catamarán que los llevará a las islas Turtle y Mistery. Otra opción es realizar un safari en camionetas 4x4 desde La Romana. Estos camiones prometen una vista perfecta de la campiña virgen de República Dominicana. A ello se agrega un paseo en lancha desde La Romana hasta la isla de Saona, reserva natural famosa por sus playas. OTRO TANTO EN BRASIL. En Brasil, un viaje en goleta, barco de vela tradicional,

Las playas caribeñas son una opción cautivante.

es una forma divertida y refrescante de descubrir sus espectaculares costas, con paradas para nadar, hacer esnórquel y descansar. Las excursiones desde Buzios permiten explorar la península de la región mientras que las de Ilha Grande conducen al lago Azul, Lopes Mendes, Lagoa Verde y Saco do Céu. Otra forma de recorrer Ilha Grande es a través de excursiones privadas en lancha. En Buzios, los huéspedes también disfrutarán de la fresca brisa del mar en una excursión en tranvía, vehículo abierto que explora los mejores sitios del destino. Mientras que en Ilhabela podrán recrearse con un paseo en bicicleta que recorre importantes lugares de la ciudad, incluyendo monumentos, las esculturas del

artesano local Gilmar Pinna y la iglesia de São João. Por otro lado, una visita panorámica de la historia de Santos en tranvía es un verdadero paso atrás en el tiempo; al tiempo que en Río de Janeiro, los huéspedes podrán optar por un paseo en jeep al monte Corcovado con su famosa estatua del Cristo y un viaje en teleférico a la cima del cerro Pan de Azúcar, que ofrece unas vistas impresionantes de la bahía de Guanabara y Niteroi. Por último, desde el balneario Camboriu, un recorrido en teleférico a la cima de la colina Aguada lleva a los huéspedes a disfrutar de un sendero ecológico y aprender sobre la flora y fauna nativa en uno de los bosques más amenazados del mundo.

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Argentina presentó sus atractivos LGBT en México Entidades del país sudamericano realizaron un seminario orientado a profesionales del sector donde, además de entregar herramientas de ventas, presentaron interesantes cifras acerca del público gay latinoamericano.

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a Cámara de Comercio Gay Lésbica de Argentina (Ccglar), con el apoyo del Ministerio de Turismo de ese país a través del Instituto de Promoción Turística (Inprotur), llevó a cabo un al-

muerzo de capacitación y workshop para los profesionales de Ciudad de México, acerca del segmento de lesbianas, gays, bisexuales y transexuales (LGBT). La cita estuvo encabeza-

da por Pablo de Luca y Gustavo Noguera, presidente y vicepresidente, respectivamente, de la Ccglar; y Graciela Mundielli, coordinadora del producto LGBT del Inprotur; quienes dieron a conocer di-

versos aspectos del público homosexual, así como datos y claves para incluir en la cadena a este interesante nicho del mercado. De Luca explicó que la iniciativa busca estrechar lazos con los profesionales del sector, “especialmente con los prestadores de servicios turísticos para orientarlos sobre cómo armar programas para el segmento LGBT, con actividades de interés para el turista”. Y agregó: “También queremos dar a conocer los atractivos de

Gustavo Noguera y Gabriela Mundielli, junto a representes de Delta Air Lines, la Embajada Argentina en México y Aerolíneas Argentinas.

Argentina, porque no sólo Buenos Aires es destino friendly, también Mendoza, Salta e Iguazú cuentan con muchos atractivos para la comunidad”. Según un estudio que desarrolló la Ccglar, un importante número de mexicanos del segmento LGBT gustan

de la nieve y viajan a diferentes centros de esquí. “Sabemos que más de 4 millones de mexicanos salen a esquiar cada año y nosotros queremos tener parte de ese mercado esquiando en Argenti-

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LA CCGLAR JJLa Cámara de Comercio Gay Lésbica de Argentina se inició hace seis años con el lanzamiento de publicaciones y guías específicas. “Percibimos la necesidad de formación y la repercusión que tuvieron esos primeros pasos en esta porción del mercado”, señaló De Luca. Esta demanda se cristalizó en

el GNetwork360, una conferencia dedicada al marketing y al turismo LGBT que se realiza en diferentes sedes alrededor del orbe. Respecto a su relación con el Inprotur, De Luca destacó el trabajo conjunto hacia la profesionalización, training y diseño de estrategias. Informes: info@ccglar.org.

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Mar del Plata, el principal destino de playa de Sudamérica

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n el marco de la entrega anual de los World Travel Awards 2013, que se llevaron a cabo en el Templo Huaca Pucllana de la ciudad de Lima, Mar del Plata fue elegida por los más importantes directores ejecutivos de las principales agencias de viajes, ministros, jefes de la junta de turismo de todo el continente y público en general como el “Principal destino de playa de América del Sur”. Los World Travel Awards constituyen los “Oscar” del sector turístico y en su última edición Mar del Plata compitió con destinos como Barto-

lomé en las Islas Galápagos, Fernando de Noronha e Ipanema en Brasil, Playa El Agua en Isla Margarita, San Andrés y Playa Tayrona en Colombia y Viña del Mar en Chile. Al respecto, Pablo Fernández, presidente de Turismo Mar del Plata, explicó que “se trata de una distinción muy significativa para la ciudad, ya que los World Travel Awards son premios turísticos internacionales que destacan los valores y las características de los destinos del mundo”. “Tenemos una gran ciudad, con infraestructura y los recursos humanos capacitados pa-

ra que nos elijan. Sin embargo, sabemos que debemos continuar trabajando para que todos la conozcan”, agregó el directivo.

Cabe señalar que los medios de comunicación de todo el mundo que se encuentran asociados a los World Travel Awards son Newsweek, Outlook Traveller, National Geographic Traveller, el canal de televisión CNBC Arabiya, Xenios Tourism & Business Travel, Passport Magazine, Jaxfax Travel Marketing, Focus on Travel News, Publituris, Khaleej Times, Travel & Leisure, International Herald Tribune, Trade Arabia, Travel Daily News, New Focus, TTN, ETN, Travtalk, Access New York, Agenzia Di Viaggi y Breaking Travel News.

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generalmente visita el de Evita y realiza los recorridos históricos en Buenos Aires. De acuerdo a encuestas que hemos realizado de este mercado, el mexicano también gusta de la vida nocturna y del turismo urbano”. Según la representante del Inprotur, otro destino frecuente es la Patagonia, además de la nieve y el enoturismo en Mendoza. Argentina cuenta con variados eventos de interés

para el segmento LGBT, como el BAF Week, ArteBA o Creamfields. Otro que cada año reúne más visitantes es la Marcha de Orgullo Gay de la Ciudad de Buenos Aires, la cual se lleva a cabo el primer sábado de noviembre y que en su pasada edición congregó a más de 150 mil personas. Asimismo, La Vendimia –antes conocida como La Vendimia Gay–, es un encuentro que se celebra hace 15 años

en la provincia de Mendoza, reuniendo a cerca de 7 mil visitantes, tanto nacionales como internacionales. Vale destacar que éste es el segundo segmento con mayor crecimiento según la Organización Mundial del Turismo, y de acuerdo con los datos entregados por la Ccglar, sólo en Estados Unidos este grupo tiene disponible para consumo más de US$ 700 mil millones.

na. A ellos los invitamos a la Fiesta Nieve Gay en Bariloche”, dijo De Luca. UN PAIS PARA DISFRUTAR. Por su parte, Graciela Mundielli se refirió a las actividades y lugares que frecuentan los mexicanos en su estadía en Argentina: “El pasajero que gusta de los museos

Pablo Fernández.

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Aerolíneas Argentinas vuelve a Nueva York

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esde el próximo 15 de diciembre, Aerolíneas Argentinas retomará sus vuelos directos a Nueva York, interrumpidos hace cinco años. Se trata de servicios que serán nocturnos en ambos sentidos y que podrán concatenarse con los de otros socios de AR de la alianza SkyTeam en el aeropuerto

John F. Kennedy de la Gran Manzana. Por un lado se trata de la cumplimentación de otro ítem del plan de negocios que AR presentara oportunamente en el Congreso Nacional y, por otro, es el primer impacto de la incorporación de los Airbus A330 a la flota de AR (ver aparte). Estas máquinas cuen-

tan con una capacidad de 264 asientos: 22 asientos-cama en la clase Club Cóndor y 242 en Económica. Todas las posiciones están equipadas con sistemas de entretenimiento de audio y video bajo demanda. Cabe recordar que AR suspendió sus vuelos en abril de 2008, cuando la empresa era gestionada por el grupo Marsans. Pero en realidad, NYC se sumó a la red de la compañía el 21 de marzo de 1950, cuando se cubría la ruta utilizando aviones Douglas DC-6, que hacían escala en Río de Janeiro, Belén, Puerto España y La Habana. En 1957 la ruta pasó a contar con tres vuelos diarios, y dos años más tarde, se comenzó a cubrir con aviones jets, utilizando los De Havilland Comet IV. En 1966, estos aviones fueron relevados en la ruta por los Boeing 707. En los 80, AR fue de las primeras compañías en comenzar a operar con aviones Boeing B-747. “Aerolíneas Argentinas continúa avanzando en un camino de crecimiento. El diseño de la red de largo recorrido con la incorporación de la ruta a Nueva York responde a

AR suma cuatro Airbus A330 JJEn junio International Lease Finance Corp (ILFC) rubricó un acuerdo a través de su subsidiaria American International Group con AR, que implica el alquiler de cuatro A330/200. En la ocasión, Sergio García Gómez, vicepresidente de Planeamiento de Flota de AR, comentó: “Estos modernos aviones brindarán a nuestros pasajeros un nuevo nivel de opciones de confort y entretenimiento abordo”. El A330 es un bimotor de fuselaje ancho, “hermano menor” del cuatrimotor A340 que opera AR. La alta comunalidad con esa flota facilita la operación e indujo la elección por parte de la empresa. Pero además, el avión seleccionado puede cubrir casi todas las rutas más largas de la transportadora (a Europa y Norteamérica). un esquema optimizado tendiente a fortalecer la red de corto y medio radio. El producto a bordo de nuestras aeronaves ha sido diseñado pensando en brindar una experiencia de viaje de clase mundial y a la altura de las expectativas de nuestros pasajeros”, señaló Mariano Recalde, presidente y CEO.

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Destacan la promoción que genera el ciclismo

El ministro Meyer junto al ganador de cinco Tour de France, Bernard Hinault (quien participará de la Etapa Argentina), y el director de Relaciones Exteriores de ASO, Gregory Murac.

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a largada de la Etapa Argentina by le Tour de France formará parte de los festejos por el Día Internacional de Turismo (27 de septiembre), que este año tendrán como epicentro a Mar del Plata, que junto a Balcarce y Miramar integran el programa de la competencia. Así lo anunció el ministro de Turismo, Enrique Meyer, durante su asistencia al centenario del Tour de France,

invitado por la Amaury Sport Organization. “El ciclismo se está posicionando cada vez más en nuestro país gracias a eventos internacionales y en el marco del programa Argentina en Bicicleta. Este tipo de pruebas son, además, una herramienta muy importante para promocionar destinos turísticos a través de la emisión de la competencia en todo el mundo”, señaló el funcionario.

ARGENTINA

el elegido de la semana: Rodolfo Bor, presidente

Opciones Argentinas Circuitos únicos

1) Título: Norte Argentino. Duración: 9 días/6 noches (bus semicama) y 7 días/6 noches (avión). Tarifa: desde $ 3 mil hasta $ 3.070 (bus semicama) y $ 5.200 + $ 320 de impuestos (avión), por persona en base doble. Incluye: alojamiento con media pensión en hotel de categoría superior en Salta y excursiones. 2) Título: Norte Argentino en bus cama. Duración: 9 días/6 noches (bus cama) y 7 días/6 noches (avión). Tarifa: desde $ 3.360 hasta $ 3.430 (bus cama) y $ 5.550 + $ 320 de impuestos (avión), por persona en base doble. Incluye: alojamiento con media pensión en hotel de categoría superior en Salta y excursiones. 3) Título: Termas de Federación. Duración: 5 días/4 noches. Tarifa: desde $ 1.300 hasta $ 1.600, por persona en base doble. Incluye: bus semicama, alojamiento con media pensión. 4) Título: Talampaya (Valle de la Luna y Sierra de las Quijadas). Duración: 8 días/5 noches. Tarifa: desde $ 2.410 hasta $ 2.560, por persona en

La operadora cuenta con atractivas opciones nacionales, que incluyen destacados itinerarios y un alto nivel de servicio.

base doble. Incluye: bus semicama, alojamiento con media pensión en hotel estándar y de categoría superior en La Rioja y excursiones. 5) Título: Talampaya en bus cama (Valle de la Luna y Sierra de las Quijadas). Duración: 8 días/5 noches. Tarifa: $ 2.870, por persona en base doble. Incluye: bus cama, alojamiento con media pensión en hotel de categoría superior en La Rioja y excursiones. 6) Título: Península Valdés. Duración: 7 días/4 noches

(bus semicama) y 6 días/4 noches (avión). Tarifa: desde $ 2.170 hasta $ 2.270 (bus semicama) y $ 4.350 + $ 370 de impuestos (avión), por persona en base doble. Incluye: alojamiento con media pensión. 7) Título: Glaciar Perito Moreno y Puerto Madryn. Duración: 10 días/6 noches. Tarifa: $ 4.170, por persona en base doble. Incluye: bus semicama, alojamiento con media pensión, excursiones y bolso de regalo. 8) Título: Sur Patagónico. Duración: 14 días/10 noches. Tarifa: desde $ 7.290 hasta

$ 7.490, por persona en base doble. Incluye: bus semicama, alojamiento con media pensión, excursiones y bolso de regalo. 9) Título: Sur Patagónico en coche cama. Duración: 14 días/10 noches. Tarifa: desde $ 8.190 hasta $ 8.390, por persona en base doble. Incluye: bus cama, alojamiento con media pensión, excursiones y bolso de regalo. Informes: 4431-0779.

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agenda en el país agosto

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2013 Julio alta gama WinE FEst • Lima, Perú sEminario gourmEt mastEr class & tasting • México DF sEminario gourmEt mastEr class & tasting • Madrid, España

agosto Fly FisHing rEtailEr World tradE EXpo • 6-9 • Salt Lake City, Estados Unidos road sHoW • 15-25 • Sydney, Melbourne, Brisbane (Australia); Auckland (Nueva Zelanda) bird Fair - tHE britisH birdWatcHing Fair • 16-18 • Oakham, Rutland, Gran Bretaña cEntro-oEstE tur • Brasilia, Brasil

clavEs dEl EXito para proFEsionalEs dEl turismo • 13, Buenos Aires • Universidad de Palermo (Larrea 1079) • Disertante: Horacio Méndez Bros • Inscripción: www.palermo.edu/economicas • 5252-0435, int. 2313

sEptiEmbrE iii congrEso argEntino dE innovacion En calidad • 14 y 15, Buenos Aires • Auditorio de UCEMA (Reconquista 775) • Organiza: BDO y Grupo Crescent • info@innovationforum.com.ar

Fit amErica latina - FEria intErnacional dE turismo • 14-17 • La Rural, Buenos Aires, Argentina • www.fit.org.ar

en el exterior agosto convEncion mundial gbta global businEss travEl association • 4-7 • San Diego, Estados Unidos • www.gbta.org visit usa tradE sHoW • 21 • San José, Costa Rica • www.visitusacr.com ptm - paraguay travEl mart • 23-24 • Asunción, Paraguay • www: no posee

sEptiEmbrE abav - FEria dE las amEricas • 4-8 • San Pablo, Brasil • www.feiradasamericas.com.br Ftn - Forum dE turismo dE nEgocios • 10-11 • Florianópolis, Brasil • www.ftnonline.com travEl mart latin amErica • 18-20 • Quito, Ecuador • www.travelmartlatinamerica.com

saHic - soutH amErican HotEl & tourism invEstmEnt conFErEncE • 23-24 • Bogotá, Colombia • www.sahic.com iFtm - intErnational FrEncH travEl marKEt • 24-27 • París, Francia • www.iftm.fr

octubrE mitm – mEEtings and incEntivE travEl marKEt • 2-4 • Guadalajara, México • www.mitmamericas.com cancun travEl mart • 14-16 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com

Fita - FEria intErnacional dE turismo dE las amEricas • 26-29 • México DF, México • www.fitamx.com

itb asia - intErnational tourism Fair • 23-25 • Ciudad de Singapur, Singapur • www.itb-asia.com

FitE - FEria intErnacional dE turismo dE Ecuador • 26-29 • Guayaquil, Ecuador • www.fite.info

EXpo vnt - viaJEs, turismo y nacionEs • 31-Noviembre 2 • Montevideo, Uruguay • www.expovtn-uruguay.com

congrEso mundial sKÅl • 28-Octubre 5 • Nueva York, Estados Unidos • www.skal2013worldcongress.com la cita dE las amEricas • 30-Octubre 2 • Ft. Lauderdale, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com iltm - intErnational luXury travEl marKEt amEricas • 30-Octubre 3 • Playa del Carmen, México • www.iltm.net

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la agencia de viajes

29 de julio de 2013

ARGENTINA

Los turistas extranjeros gastan más en España

Cifras correspondientes al primer trimestre revelan que los turistas extranjeros en España gastaron un 6,6% más que en el mismo período de 2012. La cifra alcanzó los 24.416 millones de euros según revela la Encuestra de Gasto Turístico (Egatur), elaborada regularmente por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo de España. En orden decreciente, los viajeros que más gastan son los británicos, seguidos por los alemanes y los nórdicos en general (daneses, noruegos, suecos, etcétera).

Otra vez el Dreamliner con problemas técnicos Confirmando su candidatura a ser uno de los mayores fiascos de la historia moderna de la aviación comercial, el B-787 Dreamliner sufrió nuevos percances. Y es que la Administración Federal de Aviación (FAA) de Estados Unidos ordenó a los operadores que retiren o inspeccionen de manera urgente y obligatoria las luces de posicionamiento de los aviones de esa flota en operación. La orden supera un paso superior a la recomendación formulada por el mismo organismo la semana pasada. Por otra parte, esto supone la respuesta al incendio que se declarara en un B-787 de

Ethiopian Airlines detenido en plataforma en el aeropuerto londinense de Heathrow. Los investigadores confirmaron la implicancia de este sistema en el incidente. La orden de la FAA alcanza únicamente a United Airlines, la única aerolínea norteamericana operadora hasta el momento del Dreamliner (posee cinco unidades), que deberá tener las revisiones terminadas para el 5 de agosto.

Interjet recibió su primer Sukhoi Superjet 100

La low cost mexicana recibió en su base operativa de Toluca el primer Sukhoi Superjet 100 de un lote de 20 encargados hace meses atrás. El avión está equipado con 93 asientos en una clase única. José Luis Garza, director general de la aerolínea, señaló: “Con este nuevo avión que estamos recibiendo los usuarios serán los más beneficiados, ya que la eficiencia operacional del Superjet 100 hace que los precios sean más competitivos”.

Polémicas clausuras de hoteles en México La Procuraduría Federal del Consumidor de México, Profeco, realizó en los últimos días vastos operativos que concluyeron en la clausura temporal de al menos 15 hoteles en el DF y otros 12 hoteles y tres restaurantes en Guadalajara. En el primero de los casos, se acusó a los establecimientos de “incurrir en prácticas comerciales abusivas como no exhibir tarifas de hospedaje en montos totales y aplicar costos indebidos”, entre otros. Los hoteles, algunos de cadenas internacionales, se ubican en las zonas de Polanco, Reforma Centro y Centro Histórico. En uno de los casos, en que el hotel se negó incluso a brindar facilidades para concretar las verificaciones, los inspectores abrieron un proceso que podría concluir con una sanción económica para el establecimiento. Algo equivalente sucedió en Gualajara, estado de Jalisco, que implicó la clausura de 12 hoteles y tres restaurantes. En esa ciudad, la Cáma-

ra Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados de Jalisco (Canirac Jalisco) consideró que las clausuras fueron extremas y que podría haberse resuelto todo entabla un diálogo. “Somos una industria sobre regulada, sobre inspeccionada y, si soy exagerado, acosada, estamos sujetos a inspecciones de todos los niveles de gobierno y de organismos descentralizados, y eso nos hace poco productivos; nos tienen trabajando en pensar cómo no ser sancionados, en vez de dedicarnos a nuestra chamba”, comentó Juan José Tamayo, presidente de Canirac Jalisco. El presidente de la Confederación Nacional Turística, Jorge Hernández, dijo por su parte que las sanciones de la Profeco afectan la imagen turística del país. “Nosotros habíamos tenido mucha comunicación con la administración anterior y propusimos que antes de que se tomen ese tipo de decisiones se haga una campaña preventiva”, dijo.

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