Issuu on Google+

Turismo de reuniones, en ascenso

Semanario para profesionales de turismo sumario

Disabato / De Oliveira

SAA distinguió a sus top producers

Pág. 62

Rita Briones

Aero lanzó su exclusivo producto Unique

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 60

N. Bayona / L. Varela

Todo Colombia con American Executive

Pág. 48

1/7/13 - Edición Nº 1.265 - Año XXV - 5.200 ejemplares.

Armisticio entre la AHT y el MinTur

El embudo de las transferencias

Los bancos estuvieron, en promedio, 10 días con los giros de turismo suspendidos mientras se adaptaban a los requisitos del Central. En un contexto de micro-devaluaciones y nuevos y mayores costos para transferir, los operadores sostienen que es vital achicar el margen de tiempo entre que reciben los pesos y se giran los dólares para pagar los servicios. Al cierre de esta edición la operación se iba regularizando, pero con el efecto embudo característico tras cada apagón. Pág. 3

La magia de WDW en el Megafam de All Seasons

Szumanski / Irigoyen / Murray

Sudamerican Tours capacitó sobre Ecuador

Pág. 66

El segmento vuelve a mostrar su fortaleza, de acuerdo a un informe de la revista Ferias & Congresos. El sector creció un 28% comparando 2012 con el anteaño. Pág. 16

Pág. 24

A través de un comunicado del propio Ministerio, se difundió que la asociación hotelera ratificó “su compromiso de trabajo mancomunado” con el organismo. Semanas atrás Enrique Meyer había fustigado a la entidad por “actitudes mezquinas”. Pág. 4

austral lineas aereas

BANCOS DJAS BCRA

Una de cal y otra de arena En la misma semana, la compañía fue elegida la mejor línea aérea regional de Sudamérica por la consultora SkyTrax y, por otra parte, la Justicia Federal dispuso elevar a juicio oral la causa por el accidente aéreo de Fray Bentos. Pág. 8

Leonardo Boto

secretario ejecutivo del Inprotur

Messi “jugará” en el equipo de Universal Assistance Como parte de la nueva imagen de los servicios de asistencia al viajero del Grupo IMAS, quedó sellado un acuerdo con la Fundación Leo Messi para la realización de acciones integradas a favor de los niños. El anuncio fue formulado por Oscar Civile (foto), presidente del Grupo, quien destacó que “la iniciativa apunta a seguir posicionándonos junto al deporte, el lugar donde encontramos los valores que fomentamos como empresa”. Pág. 72

“Hay una desaceleración, pero muchas de las cuestiones planteadas escapan a la realidad”

En las últimas semanas el ministro porteño Hernán Lombardi fustigó duramente el manejo de la crisis del receptivo por parte de la Nación. En este reportaje, Boto responde a las críticas –no con menos intensidad– y en ese ejercicio aporta la mirada de la cartera de Turismo nacional sobre la caída de los ingresos internacionales, si estamos caros o no, la influencia del tipo de cambio y el emisivo, medidas como la devolución del IVA al extranjero, o si se justifica el pretendido miedo de los empresarios a hacer públicas sus críticas. Pág.10

Damián y Daniel Gancz

Sobol: Medio Oriente

Vie Tur: Flexi Travel Europa Solways: Europa y Oriente GNETWORK 360

Abonnie Tour: acuerdos en Estados Unidos

Sobol Viajes presentó sus propuestas en esa región, que incluyen salidas semanales y grupales. Pág. 74

La mayorista acaba de lanzar al mercado la nueva versión del Flexi Travel Europa 2013-2014. Pág. 64

Pág. 84

111 anunciantes 2.553 ofertas

La Universidad Nacional de San Martín reabrió este año la inscripción para sus posgrados en Economía y Desarrollo del Turismo. Pág. 96

15 .-

Relanzamientos en la Unsam

$

capacitacion

Con esta edicion

rossani: Invierno en Uruguay y Argentina

La mayorista desplegó programas para disfrutar de las vacaciones de invierno. Pág. 104

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Solways junto a Meli Representaciones realizó una capacitación de Europa y Medio Oriente en Bahía Blanca. Pág. 36

Esta semana se celebrará una vez más la Conferencia Internacional de Negocios y Turismo LGBT. Pág. 34


ARGENTINA

1º de julio de 2013

la agencia de viajes

pág. 3

A cuentagotas

Vuelve a girar la rueda de las transferencias Los bancos estuvieron, en promedio, 10 días con las operaciones de turismo suspendidas mientras se adaptaban a los requisitos del Central. En un contexto de micro-devaluaciones y nuevos y mayores costos para transferir, los operadores sostienen que es vital achicar el margen de tiempo entre que se reciben los pesos y se giran los dólares para pagar los servicios. Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

Q

uince días después de la última catarata de circulares del Banco Central exigiendo a las entidades financieras segmentar y reordenar la información de ventas y compras de cambio por turismo, algunos operadores empezaron a poder sacar a cuentagotas las transferencias para el pago de servicios. La adaptación de los bancos al nuevo sistema, que el 15 de junio prometían sólo implicaría un apagón de dos o tres días, se convirtieron en 10 días interminables. Al cierre de esta edición la operación se iba regularizando, pero con

el efecto embudo característico de cada stop and go en la cadena de pagos. Una salvedad, las casas de cambio tardaron sólo tres días en retomar la normalidad. Una diferencia explicada por la mayor complejidad burocrática que implica para los Depar-

tamentos de Comercio Exterior de los bancos homologar y poner en marcha formularios y sistemas. Por eso, frente a la desesperación de los socios, que en algunos casos vieron comprometida la posibilidad de cubrir los servicios, desde la Aaavyt se derivaron

Durante muchos años luchamos para tener un nombre en el exterior y tener crédito. Hoy lo que queremos es sacarnos la plata lo antes posible. Méndez Bros

empresas a casas de cambio que sí estaban operativas y hubo un monitoreo individual de la situación con algunos bancos. “Hoy viernes estuve en Mendoza y sólo dos de nueve agencias con las que estuve no habían tenido inconvenientes para transferir. Pero volvimos a hablar con las entidades financieras y nos aseguraron que la situación tendía a regularizarse”, explicó el titular de la Aaavyt, Fabricio Di Giambattista.

CADA EMPRESA UN MUNDO. Como decíamos, los que giran con casas de cambio salieron indemnes, aunque hubo rumores de que en una puntualmente se estaba cobrando un recargo para cubrirse del dolor de cabeza de las transferencias por turismo. Por caso, Eduardo Carey, de Free Way (trabaja con casa de cambios), graficó: “En ningún momento nos retuvieron nada, ni nos rechazaron ninguna presentación. Por supuesto que ahora piden más datos y eso implica más trabajo. En definitiva, el trámite es más engorroso, pero la operatoria fue normal”. Distinta fue la suerte de

Perdí plata estos días, porque tuve que pagar con tarjeta de crédito servicios que debería haber abonado vía transferencia. Pastine los que trabajan con bancos, incluso aunque lo hagan con más de uno. El viernes pasado, Adrián Pastine, de Turismo Pecom, contaba: “El 11 de junio fue el último día que pude transferir. Y recién hoy me confirmaron que ayer se pudieron transferir tres operaciones que tenía pendientes con uno de los bancos”. Ahora bien, qué pasó una vez que los bancos comenzaron a dar luz verde. “Se empezó a transferir sin mayores inconvenientes. El problema ahora es la validación de los datos del pasajero en la página de la AFIP, que esta semana por momentos estuvo colapsada”, explicó Horacio Méndez Bros de Eurovips. DAÑOS COLATERALES. Si bien en el mercado hay un clima de resignación y hasta casi aceptación de los nue-

vos controles (por ejemplo, los últimos permitirán mensurar mejor –y a la baja- la salida de dólares por turismo), cada vez que se baja la palanca de las transferencias no sólo sufre la presión arterial de los empresarios. La operación en sí misma ha ido sumando nuevos costos, a lo cual se añade que en un contexto de microdevaluaciones la plata quema. Por eso, achicar el margen de tiempo entre que se reciben los pesos y se giran los dólares para pagar los servicios es vital. Tanto que ni tiempo hay de analizar el encarecimiento de la operación. “No conozco ningún banco que para transferir te tome el dólar oficial. Te lo pintan como una comisión o lo que sea, pero en muchísimas oportunidades no es claro”, graficó un em-


pág. 4

la agencia de viajes

 presario, quien dijo que en promedio cotizan 0,10 centavos por encima. Frente a esta misma consulta, Méndez Bros explicó: “Cuando se produce una explosión, vos no podés estar contando los muertos, tenés que salvar gente. Acá pasa lo mismo. Yo no puedo preguntarme cuánto pierdo, cómo lo calculo… yo tengo que seguir vendiendo”. El empresa-

Volvimos a hablar con las entidades financieras y nos aseguraron que la situación tendía a regularizarse. Fabricio Di Giambattista rio igualmente reconoció que ante una devaluación de goteo es un problema tener los pesos del pasajero inmovilizados por más de 15 días: “Y aunque sea de a centavos, cuando lo multiplicamos por millones de pesos ya no son centavos. Durante muchos años luchamos para tener un nombre en el exterior y tener crédito. Hoy lo que queremos es sacarnos la plata lo antes posible. O

1º de julio de 2013

sea, desaparece el crédito, pero por decisión propia”. “El banco a la hora de armar su esquema de honorarios tiene un valor fijo y otro variable. Sacar el costo de cada transferencia es imposible por el trabajo que demandaría hacerlo”, se sumó Pastine. Pero no son los únicos nuevos costos. “Perdí plata estos días porque tuve que pagar con tarjeta de crédito servicios que debería haber abonado vía transferencia. Si bien el 20% que se me retiene es un crédito fiscal, financieramente no es lo mismo”, completó el ejecutivo de la corporativa. Pero el mayor y más cotidiano peso es el administrativo. Llenar cuatro formularios para cada transferencia no es inocuo, como tampoco lo es adaptar los sistemas, o rezar para que no colapsen. Bien lo resumió Méndez Bros: “Lo primero que provoca es un cambio importante en la forma de trabajo. Nosotros ahora estamos haciendo parte del mismo con gente a la noche, que es cuando hay menor tráfico de datos y por ende son achican las posibilidades de que colapse la página ante las consultas. Pero eso es un gasto adicional. Además, lo que se va produciendo es un embudo que puede llegar a generar conflictos con los proveedores”.

ARGENTINA

Despues del cortocircuito por la cuestion de Misiones

La AHT y el MinTur firmaron un armisticio A través de un comunicado del propio Ministerio, se difundió que la asociación hotelera ratificó “su compromiso de trabajo mancomunado” con el organismo. Semanas atrás Enrique Meyer había fustigado a la entidad por “actitudes mezquinas”.

“L

a Asociación Hoteles de Turismo de la República Argentina manifestó su compromiso de trabajar mancomunadamente junto al Ministerio de Turismo de la Nación en pos

Meyer durante el diálogo con el titular de la AHT.

del crecimiento del sector turístico argentino a través del sector público y privado”, señaló un comunicado del propio organismo que reveló una reunión entre la primera plana de la entidad y del MinTur, además del titular de la CAT. “Del mismo modo, la AHT le solicitó al ministro Meyer que haga llegar a la provincia de Misiones su voluntad de continuar trabajando en conjunto”, ahonda la gacetilla de prensa. Así las cosas, pareciera haberse saldado el duro cruce que mantuvieron en las últi-

mas semanas y que llevó a que el ministro Meyer y el gobernador de Misiones acusaran a la entidad por privilegiar intereses particulares y estar “en contra del desarrollo”. La AHT había cuestionado un megaproyecto de un polo turístico en Iguazú impulsado por el Ejecutivo misionero. Tras la reunión de la semana pasada, el presidente de la AHT, Carlos Montaldo, destacó que “seguiremos acompañando a las autoridades en las iniciativas que promuevan el desarrollo sustentable del sector y transmitiéndoles

las inquietudes y necesidades de nuestros asociados en todo el país, sinergizando esfuerzos y promoviendo el diálogo permanente en pos del crecimiento de la actividad”. Del cónclave participaron Meyer; el presidente de la Cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi; el secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera; el presidente de la AHT; sus vicepresidentes I y II, Diego González Bonorino y Aldo Elías, respectivamente; su tesorera, Gabriela Ferrucci; y su director ejecutivo, Sergio González.


pág. 6

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

La AHT presentó el Instituto Tecnológico Hotelero El ITH se articula a través de cinco unidades de desarrollo estratégico, y tiene por objetivo generar acciones de investigación que potencien el desarrollo y el conocimiento.

E

l jueves pasado la AHT presentó el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), que tiene por objetivo generar acciones de investigación que potencien el desarrollo y el conocimiento, ofreciendo así soluciones de valor agregado que permitan optimizar la gestión eficiente del medio ambiente; las tecnologías de la información y la

El ITH tiene por objetivo generar acciones de investigación que potencien el desarrollo y el conocimiento.

comunicación; la evolución, el desempeño y las perspectivas del sector, así como la capacitación como pilar fundamental para el desarrollo de los recursos humanos El ITH se articula a través de cinco unidades de desarrollo estratégico, cada una de las cuales concentra temáticas de tratamiento específico: • Sustentabilidad-Programa Hoteles + Verdes: orientado a desarrollar herramientas eficaces para una gestión ecoeficiente y sustentable, tanto a nivel medioambiental general como de las instalaciones hoteleras. El Programa Hoteles + Verdes contempla el Protocolo de Ecoetiqueta AHT y el Concurso Nacional de Hotelería Sustentable de la República Argentina, que se presenta desde el año pa-

sado en el marco de Hotelga para reconocer y premiar las mejores prácticas y proyectos innovadores y sustentables en la hotelería y el turismo. • Observatorio Económico Hotelero: tiene como finalidad dotar a los empresarios hoteleros de información sobre la evolución, desempeño y perspectivas del turismo y la hotelería en el país, a partir del estudio, investigación y análisis estadístico de los principales indicadores macroeconómicos, turísticos y hoteleros del país en particular, y de la región y el mundo en general. • Capacitación: desarrollo de contenidos didácticos prioritarios para la hotelería, con autoría propia de la AHT, brindando herramientas fundamentales para ayudar a los

Carlos Montaldo.

asociados en el importante proceso para el desarrollo de los recursos humanos, tanto a nivel presencial como a través de Visual Learning, novedosa herramienta desarrollada

por la entidad para llegar de la mejor manera posible a más asociados y a menor costo. • Marketing digital: ofrece recursos y conocimiento, valiéndose del uso de herramientas de gestión a través de la planificación, uso y aplicación de tecnología e innovadores medios digitales con el fin de desarrollar comunicaciones directas, personalizadas y de alto impacto para la optimización y la mejora de la comercialización y posicionamiento en los medios electrónicos de los hoteleros. • Hotelga: la feria contará con nuevas áreas, tales como Innovación Tecnológica (pensado fundamentalmente para el sector) y El Gran Foro del Conocimiento (destinado a conferencias y charlas especializadas). Además de la realización del concurso Hoteles + Verdes, el Torneo Nacional de Chef-Buscando el Menú Argentino y un espacio expositivo de 900 m2 para la presentación de productos y servicios.

Protocolo de Ecoetiquetado en Gestion Sustentable JJPor otra parte, en el marco de su Programa de Hotelería Sustentable, la AHT lanzó para sus asociados el Protocolo de Ecoetiquetado en Gestión Sustentable en Hoteles. El citado protocolo está dirigido a aquellos establecimientos que hayan implementado un sistema de gestión sustentable y deseen voluntariamente obtener una Certificación tercerizada e independiente de su sistema de

gestión, para con ello acceder al uso de la marca, isologotipo y ecoetiqueta que acredita tal reconocimiento. El programa se basa en la aplicación de tres niveles certificables: Inicial (la certificación dependerá de la AHT), Avanzado y de Excelencia (dependerá del IRAM, con el reconocimiento de la AHT), definidos en el Protocolo.

Neuquén: buenas perspectivas

L

a provincia espera con grandes expectativas el inicio de la temporada invernal, alentada por las novedades relacionadas con los servicios aerocomerciales. Aerolíneas Argentinas confirmó el cronograma de vuelos hacia Chapelco desde Aeroparque, uno por día, y reveló que decidió cambiar la máquina destinada: no utilizará los Embraer E190, sino que pondrá en operaciones aviones Boeing B-737/700 de mayor tamaño. En concreto, eso supone un incremento de la oferta de asientos del 33% (serán poco más de 15.800 plazas en total). Pero además este incremento lleva la cantidad de lugares disponibles a un 83% respecto del mismo período del año pasado. A estos vuelos se deben sumar los que provienen de Córdoba, Rosario, Mendoza, Comodoro Rivadavia y Bariloche.


pág. 8

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Austral Lineas Aereas

Una de cal y otra de arena Casi en la misma semana, la compañía fue distinguida como la mejor transportadora regional de Sudamérica y, en simultáneo, se reactivó la causa por el accidente de Fray Bentos que será elevado a juicio oral.

L

a noticia pasó casi desapercibida, pero no es para nada menor. Muchas aerolíneas suelen esperar anualmente los World Airlines Wards de la consultora SkyTrax para difundir con orgullo que

han obtenido tal o cual distinción. El premio, como explica la propia empresa, se otorga a partir de una encuesta que se realiza a lo largo de 10 meses en donde 200 aerolíneas son analizadas en más de 40 items

(check-in, limpieza de cabina, comidas, bebidas, entrenimiento, servicio del personal, etcétera). En esta edición 2013, SkyTrax distinguió a Austral líneas aéreas como la mejor compañía aérea regional de

Sudamérica, imponiéndose sobre Peruvian Airlines y Sky Airline (Chile). El galardón la equipara con JetBlue, la mejor aerolínea regional de Norteamérica (siempre según el estudio) y Aegean Airlines, el equivalente en Europa. LA MALA. Como contraste, como ceca de la cara, por estos días se conoció otra noticia que

Uno de los modernos Embraer E-190 que constituyen la flota de AU.

involucra a AU. El juez federal Sebastián Ramos dispuso que la causa por el accidente aéreo de Fray Bentos (10 de octubre de 1997), sea elevada a juicio oral. El episodio, en el que fallecieron 74 personas (69 pasajeros y cinco tripulantes) que viajaban en el vuelo AU2553 de cubría el trayecto Posadas/Buenos Aires, tiene 26 imputados, entre los que se encuentran exdirectivos de la transportadora. La investigación fue llevada adelante por la Dirección Nacional de Aviación Civil e Infraestructura Aeronáutica (Dinacia), de Uruguay, por haberse producido la caída de la aeronave sobre su territorio. La dependencia oriental determinó que la probable causa de la caída fue la decisión del copiloto, al mando en ese momento, de extender los slats a ve-

locidades muy superiores al límite impuesto por el fabricante, creyendo que el avión estaba perdiendo velocidad y por lo tanto sustentación. Eso desprendió esas secciones y precipitó a tierra la máquina. El informe determina que la decisión del copiloto se habría basado en que el velocímetro aparecía “trabado” (la Dinacia cita el audio de la cabina). En realidad, el tubo pitot que suministra información al velocímetro se habría congelado. Por eso McDonnell-Douglas había ordenado a los operadores de sus aviones que instalaran una alarma para indicarle a los comandantes cuando se producía el congelamiento. La Dinacia remarca que AU había tenido tiempo, respaldada por la autoridad argentina, hasta marzo de 1998 para instalar la alarma en la cabina.


pág. 10

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Leonardo Boto,

secretario ejecutivo del Inprotur

“Reconocemos que hay desaceleración, pero muchas cuestiones planteadas escapan a la realidad” En las últimas semanas el ministro porteño Hernán Lombardi fustigó duramente el manejo de la crisis del receptivo por parte de la Nación. En este reportaje, Boto responde a las críticas –no con menos intensidad– y en ese ejercicio aporta la mirada de la cartera de Turismo nacional sobre la caída de los ingresos internacionales, si estamos caros o no, la influencia del tipo de cambio y el emisivo, medidas como la devolución del IVA al extranjero, o si se justifica el pretendido miedo de los empresarios a hacer públicas sus críticas. Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

S

ólo los hechos (aunque también son un construcción subjetiva de quien les echa luz) mantienen cierto margen de ascetismo en un contexto cargado de interpretaciones político-ideológicas. En este caso, el hecho en cuestión es que después de su mayor período de crecimiento, el turismo receptivo se planchó en 2012 e inició un marcado retroceso en 2013. De ahí en más, todos los análisis se llenan de adverbios (cómo, cuánto, porqué, mucho, poco…) más o menos útiles o estériles. Por eso tender puentes entre el diagnóstico de situación –no ya sobre las propuestas para revertirla– entre la mirada de las autoridades de Turismo de la Nación y la Ciudad de Buenos Aires es un ejercicio pueril. Lo cierto es que en las últimas semanas el titular del Ente Turismo porteño, Hernán Lombardi, salió a criticar fuertemente el manejo de la crisis del receptivo por parte de la Nación y puso en escena la creación de un comité interministerial junto al sector privado para intentar generar soluciones. En diálogo con La Agencia de Viajes, Leonardo Boto, secretario ejecutivo del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), asumió la respuesta oficial: “Sus expresiones tienen un fuerte condimento político y no se ajustan a la realidad”. El resto, dijo, son gestos ampulosos que poco aportan. Ahora bien, detrás de los cruces y los análisis en compartimentos, es interesante escuchar a Boto responder a preguntas del estilo de si reconocen la caída del receptivo, si estamos caros, si el dólar turista no se volvió un incentivo para viajar al exterior, por qué no discutir la devolución del IVA al extranjero, o si se justifica el miedo de muchos empresarios a hacer públicas sus críticas.

SI PERO NO. -Tratando de dejar de lado el condimento político, ¿qué hay de real en el diagnóstico que Lombardi traza sobre la actual situación del turismo receptivo? -Es que ese posicionamiento político no es menor, porque así se generan acciones que después pueden no concretarse en nada. ¿Qué resultado concreto tuvo de la reunión interministerial? ¿Qué acción promocional generó? -Tengo entendido que se decidió una ampliación presupuestaria para el Ente… -Que todavía no se materializó. Y viene después de varios años de gestión. Además, si la reunión interministerial fue para que Mauricio Macri anunciara un aumento presupuestario, lo podría hacer hecho sin reunión. O sea, lo que digo es que fue una expresión política pero que no tiene consecuencias directas y concretas sobre la actividad. -En materia propositiva se entiende que entre más en juego ese condimento polí-

No tenemos que quedarnos en las palabras ampulosas que después no están acompañadas por nada. Cuando el principal operador brasileño te dice que Buenos Aires cansó al mercado está dando un mensaje muy fuerte. tico-ideológico, pero en el diagnóstico hay datos que parecen reales. En definitiva, ¿reconocen que la situación del receptivo es compleja? -Se reconoce que hay una desaceleración. Pero hay algunas de las cuestiones planteadas que escapan a la realidad. Comentarios como el que atravesamos un “contexto económico absolutamente adverso al turismo” no se condicen con el ciclo (2003-2012) de mayor

Marcando diferencias JJAdemás de contraponer visiones sobre la coyuntura del receptivo, el funcionario nacional fue muy duro a la hora de evaluar la gestión de la Ciudad. “Creo que Buenos Aires viene perdiendo una oportunidad muy grande, casi no hubo evolución. Todavía no se dónde está el Palacio de Congresos y Convenciones y ya van siete años de gestión. Tenemos un organismo de promoción a nivel Ciudad que prácticamente no tuvo incremento en sus partidas presupuestarias. Y ahora se promete una extraordinaria que no se sabe ni cuándo ni cómo se va a ejecutar. Se habla ligeramente de que Buenos Aires se promociona internacionalmente y prácticamente el 90% de esas

acciones vienen debajo del paraguas del Inprotur”. Y a la hora de marcar diferencias, el tono no fue más benigno: “A nivel nacional se sancionó una ley, se creó el Inprotur, se lanzó un Plan Estratégico… nada de ello se reflejó en la Ciudad de Buenos Aires, que sigue con la misma vulnerabilidad institucional que al día cero de Lombardi. Pero no extraña, fue lo mismo que pasó cuando estuvo en Nación, muchas palabras ampulosas que después se desvanecen. No se aprovechan los momentos benignos para llevar adelante las políticas que corresponden y se esperan situaciones más adversas para hacer críticas que no se ajustan a la realidad”.

expansión de la historia argentina. Tuvimos un incremento interanual sostenido del 7%. Nunca el turismo creció tanto como en este período. Por supuesto que ahora hay situaciones internacionales que están generando cuestiones puntuales que hacen que hoy el receptivo internacional tenga una desaceleración o pequeños porcentajes de decrecimiento. Reconocemos lo que pasa, lo estamos analizando permanentemente y llevando adelante medidas para paliar esa situación.

ES EL MUNDO. -Desde el Gobierno suelen afirmar que el retroceso en el ingreso de extranjeros se debe a la desfavorable situación internacional. Sin embargo, excepto Argentina y Uruguay, el resto de los países de la región aumentaron la llegada e ingresos por turismo receptivo. ¿Cómo se explica esa aparente contradicción? -Hay que desagregar la información para tener diagnósticos certeros y no caer en generalizaciones. Primero, de Brasil no hay cifras oficiales, así que no se lo puede incluir. Segundo, si a algunos de los países sudamericanos que supuestamente crecieron les sacás el desagregado de turistas argentinos la situación es otra. En países como Chile, Brasil y Uruguay la influencia del mercado argentino es muy destacada. Y si le sacamos el crecimiento que representó nuestro emisivo para ellos las variables que manejamos se asimilan a las nuestras. Lo que sucedió es que Argentina mantuvo su poder de compra y hubo un aumento del emisivo que no se produjo en otros países. O sea que Argentina no está descontextualizada. No vivimos una situación particular, sino que estamos dentro de la media. -Hasta ahí se podría explicar el margen de 2012… -Y también parte de 2013. -Pero en el primer trimestre la caída fue abrupta, con un pico del 30% en el mercado brasileño. -Hubo una caída del 13% en el primer trimestre. Puntualmente de Brasil podemos hablar largo y tendido. El año pasado tuvo un 0,9% de crecimiento cuando se esperaba un 3%. Hubo que corregir, teniendo en cuenta el proceso de desaceleración económica que están viviendo. Y en los últimos días vemos como esa crisis surgió con fuerza. A pesar de eso la tempora-

Leonardo Boto.

da invernal se viene vendiendo bien y estamos profundizando las políticas para diversificar el mercado porque el crecimiento de los últimos años tenía una alta concentración en la Ciudad de Buenos Aires. Ahora con los nuevos vuelos de Aerolíneas Argentinas y la apertura de Belo Horizonte, Brasilia, Porto Alegre y Curitiba para llegar a cualquier punto del país con una escala en Ezeiza, se abren los mercados del interior y aparecen nuevas posibilidades de negocio. No lo digo yo, sino que me lo manifestó el principal operador de Brasil, ‘Buenos Aires cansó un poco al brasilero’.

Cuando se dice que tenemos la mayor caída de los últimos 20 años, es mentira. La mayor caída se produjo en 2001-02 cuando había un gobierno del cual él era ministro. MACRO, DOLAR Y PRECIOS. -¿Nada de la situación macroeconómica de Argentina explica la caída del receptivo? Lombardi apunta a la inflación –entendida como pérdida de competitividad en precios– y el problema del tipo de cambio. -Nosotros no percibimos que haya una pérdida de competitividad como para explicar las bajas. Tanto por las cifras oficiales como por lo que señalan estudios independientes. En el índice del costo de vida 2012 de The Economist casi no aparecen destinos argentinos entre las ciudades más caras de Latinoamérica. Obviamente no es la situación de 2003, pero también cambió el mundo y Argentina.

Por otra parte, la autoridad económica del país cuando define una política piensa en un montón de variables, que incluyen a las de Turismo. Con esto quiero decir que tampoco creemos que el tipo de cambio sea un problema. Lo que nosotros pensamos es que algunos de nuestros principales mercados son de las economías que más se sostuvieron en los últimos años y por eso la inversión publicitaria internacional ha crecido enormemente en ellos. Y la crisis de mercados extrarregionales ha hecho que la competencia aumente ferozmente. Es un combo muy cargado: desaceleración de nuestro principal mercado, aumento de la inversión extranjera, crisis en el hemisferio norte y su consecuente traslado a la región de muchos vuelos que se suspendieron entre Europa y Estados Unidos. -Sobre el tema de dólar. ¿Cuál sería el escenario de política cambiaria más sano para el turismo? -Sería entrar en un terreno de especulaciones. A mí me parece que Argentina tiene que crecer por calidad de servicio, profesionalización y políticas de promoción. No andar haciendo declaraciones petardistas que no ayudan. No tenemos que quedarnos en las palabras ampulosas que después no están acompañadas por nada. Cuando el principal operador brasileño te dice que Buenos Aires cansó al mercado está dando un mensaje muy fuerte. Quiere decir que en un ciclo de crecimiento muy fuerte, el más grande de la historia, Buenos Aires prácticamente no aumentó la diversidad de su oferta turística. Cuando se dice que tenemos la mayor caída de los últimos 20 años, es mentira. La mayor caída se produjo en 2001-02 cuando había un gobierno del cual él era ministro.


pรกg. 12

la agencia de viajes

1ยบ de julio de 2013

ARGENTINA


pág. 14

la agencia de viajes

 Es complicado hacer esas afirmaciones. PISPEANDO LO QUE VIENE. -Si nos tomamos de su diagnóstico (afectación por la coyuntura internacional desfavorable) los datos económicos indican que la situación no mejorará en el corto plazo. A lo ya sabido, se suman una devaluación progresiva del real, ralentización de China… Si el problema es solamente internacional, ¿para qué escenario hay que estar preparados?

1º de julio de 2013

-Estamos en un mundo donde hace dos años y medio comenzó una crisis muy fuerte en el hemisferio norte que se fue trasladando a otras economías. Hoy nuestro principal mercado emisor está atravesando una coyuntura particular y hay una previsión de desaceleración de la economía china. Lo que le pase a Argentina no va a estar fuera de lo que le pase a la media mundial. Y ante eso hay que prepararse siendo más competitivos. Estos días un hotelero decía que cuando los establecimientos están al 100% de ocupación no se nota la diferencia, pero cuando están al

ARGENTINA

Lo que le pase a Argentina no va a estar fuera de lo que le pase a la media mundial. Y ante eso hay que prepararse siendo más competitivos. 50% se nota la capacidad empresarial para competir. Calidad, servicio y profesionalización son las únicas cosas que van a lograr a mediano-largo plazo fidelizar al turista. -Con lo cual la carga recae en el empresario… -No. El turismo, como lo define la ley que sancionó es-

te Gobierno, es una actividad estratégica compuesta por el sector público y privado. Lo que no podemos es escapar a las generales de la economía mundial y, segundo, adjudicarlo a tal o cual medida. -¿Cuáles son los escenarios que manejan de evolución de la situación?

-Confiamos que la temporada de invierno va a ser muy buena, muy superior a la de 2012. Por los reportes que entregan los emisivos la venta, particularmente en Brasil, es superior para muchos destinos, especialmente para Bariloche, El Calafate, Tierra del Fuego y hasta para la propia Buenos Aires. También es importante destacar el aumento del mercado interno, que lleva un acumulado del 61% de crecimiento. DE SECTOR MIMADO A FUGADUCTO. -El mismo Gobierno que durante ocho años hizo todo lo posible para que el turismo receptivo e interno crecieran y el sector potenciara su imagen pública como generador de divisas, hoy afronta que se culpe a la actividad como principal fugadora de divisas… -Una aclaración al respecto. Cuando Lombardi habla de $ 2.828 millones en salida de dólares por viajes al exterior, la cifra para nosotros no es tal. Porque se están incluyendo un montón de items que no hacen estrictamente al gasto turístico. Por lo tanto, para nosotros la salida de dólares por emisivo fue de US$ 2.038 millones, US$ 800 millones menos de los que señala Lombardi. Y el ingreso para el mismo período fue de US$ 1.272 millones. Por lo cual, la brecha es de US$ 700 millones. -Como sea, el déficit es importante y debe haber una tentación en el Gobierno de restringir las salidas. ¿Qué posición asumen frente a ese dilema? ¿Se entiende que el turismo es de doble vía? -Nosotros desde el Ministerio de Turismo no tomamos ninguna medida para restringir el emisivo. -Por eso hablaba de tentación. -Nosotros no estamos tentados de nada. Nuestro objetivo es que crezca el turismo interno y el receptivo internacional. -¿Y el emisivo? -Depende de un montón de variables que escapan a nosotros. Obviamente, no trabajamos para promover el emisivo. Si crece es porque la economía argentina está fortalecida y si bien se desaceleró lo hizo mucho menos que el mundo. Eso trae como consecuencia que el mercado se vuelva más tentador y aumente la inversión. Esas oportunidades hacen que crezca el emisivo. -¿Y que opinión tienen respecto de aquellos que opinan que el dólar está subsidiado para los argentinos que viajan al exterior? -No me parece que esté subsidiado. Corre por cuenta de quien lo dice. PING PONG DE PROPUESTAS. -Lombardi propone como

medidas la devolución del IVA al extranjero, desgravar Ganancias para el interno y bajar las restricciones al ingreso de aerolíneas. ¿Qué evaluación hacen de estas propuestas? -No hay ningún basamento fáctico que sostenga la afirmación de que por una medida tributaria como ésa se aumente el nivel de visitación. Es liviano afirmar eso. No tiene sentido que ponga la mira en la Nación cuando él desde Buenos Aires no se plantea la devolución integral de Ingresos Brutos o medidas de fomento a la inversión hotelera. Se ponen en cabeza de la Nación medidas que no tienen correlato con la gestión del gobierno porteño. Respecto a la devolución de Ganancias para el turismo interno, este tipo de cosas se pueden debatir como parte del trabajo sinérgico con el sector privado. Se han recibido muchas propuestas en ese sentido. Pero no creemos que esa sea la salida a ninguna problemática. Y, por otra parte, el turismo interno está en un proceso de crecimiento enorme. No ganaríamos mucho más con la devolución.

Nosotros no trabajamos para promover el emisivo. Si crece es porque la economía argentina está fortalecida. -Respecto a la crítica de la política comercial restrictiva al ingresos de nuevas compañías en función de proteger a AR… -En los últimos años han llegado muchas compañías nuevas: Emirates, Qatar, Turkish, la vuelta de KLM… -Justamente en rutas donde no compiten con AR. -Bueno, es una decisión estratégica del Estado recuperar la línea aérea de bandera y fortalecerla. Se están haciendo inversiones para hacerla competitiva, como lo han hecho muchos de los países que admiramos. Las medidas que hoy le critican a AR se aplican en Francia para Air France, en Italia para Alitalia y en muchos otros casos. Obviamente, se toman medidas para proteger a AR, pero por otro lado podemos ver cómo aumentaron las frecuencias a todos los destinos internos y, especialmente, cómo en nuestro principal mercado estamos desarollando una política estratégica de vincular ciudades del interior con varios puntos de Argentina. Si no me equivoco hoy AR es la aerolínea extranjera que más puntos toca en el interior de Brasil. Es muy liviano enton-

Continúa en pág. 18


pág. 16

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Ferias y congresos

Un 2012 con signo positivo, pese a todo El turismo de reuniones vuelve a mostrar su fortaleza. Un informe elaborado por la revista especializada Ferias & Congresos revela que el sector creció un 28% comparando el año pasado con el anteaño, hubo menos participantes y una menor superficie neta, pero más inversión. Buenos Aires continúa liderando.

L

a revista especializada Ferias & Congresos elabora un “Balance anual” en donde analiza el sector de ferias y congresos,

otro donde pone su lupa sólo en este último segmento y un tercero donde revela qué sucedió sólo con los encuentros de carácter internacional. En

esta ocasión, tratando de dilucidar qué aconteció durante 2012, el medio que dirige Juan Carlos Grassi explica que tanto ferias y congresos, combinados, crecieron un 28%. Ahora bien, si se discrimina entre ambas actividades, los congresos (unos 2.080 durante al año pasado) aportaron más dinero al segmento que las ferias (339). De hecho, se habla de una inversión en el primero de los rubros de $ 2,6 millones contra $ 2 millones: dicho de otro modo, 57% vs. 43%, cuando la paridad en 2011 había sido total (50-50). Globalmente, las ferias aparecieron al cabo del año pasado como las más afectadas con varios índices a la baja. Por ejemplo, hubo una baja del 7,8% en el número de los expositores (40.696 de 2011

contra 37.507 en 2012) y hubo una retracción del 9,8% en la compra de lotes dentro de las exposiciones. Curiosamente creció la inversión en las ferias un 44,9%, pero según la propia Ferias & Congresos explica, esto se debe fundamentalmente a la incidencia de la inflación. Dicho en términos sencillos no hubo exposiciones más grandes y lujosas, sino que para alcanzar los niveles de despliegue estándar fue necesario más dinero.

CONGRESOS: LA LOCOMOTORA. Hay un elemento que es central a la hora de hablar de los congresos y es que, en general, se planifican con mucha antelación (son como mínimo interanuales). Eso determina que las crisis y los cambios económicos en general no los afectan pues la decisión de concretarlos ya fue tomada y se ha venido trabajando en la organización mucho antes que cualquier suceso repentino. Por eso los congresos en 2012 incrementaron su número un 18,85%. Se realizaron en total 2.080, 213 de carácter internacional.

Aunque en menor medida, la cantidad de participantes global también se incrementó un 8,3%. Y en concreto hubo 163 encuentros que superaron en convocatoria a las 1.000 personas, y esto supu-

so también un crecimiento respecto de los 135 de 2011. Territorialmente hablando, la Ciudad de Buenos Aires volvió a coronarse como la de mayor


pág. 18

la agencia de viajes

 convocatoria con 642 congresos, esto supone un tercio del total de los realizados en el país. Curiosamente, la Capital Federal sumó más encuentros que los registrados en 2011, pero su porcentaje relativo disminuyó. El segundo y tercer puesto fueron para Córdoba y Mar del Plata, respectivamente. Sin embargo, Mendoza y Tucumán fueron las que más crecieron casi duplicando el número de encuentros. Y aumentos parecidos mostraron también Salta y La Plata. Otro dato interesante es que con 92 congresos, los

1º de julio de 2013

ARGENTINA

hoteles fueron las sedes predilectas. En segundo lugar se ubicaron los predios específicos para congresos y convenciones y en tercer puesto las universidades. Si bien a nivel individual La Rural fue el predio más elegido con 60 congresos, el Top 5 se completa con hoteles: el Intersur Hotel 13 de Julio, los Sheraton de Buenos Aires y Córdoba, y el Panamericano de Buenos Aires, en ese orden. Quizás el dato más preocupante de todos los que rescata el detallado trabajo sea el número de congresos suspendidos, que pasó de 11 en 2011 a 39 en 2012: un 254% más.

Viene de pág. 14 ces afirmar que el problema es aerocomercial. -¿Y qué es lo que pueden hacer ustedes? ¿Hay que esperar medidas de shock para revertir la situación? -Las medidas de shock como las que propone Lombardi no tienen ningún resultado. Nosotros lo que estamos pensando es redoblar el esfuerzo promocional, haciendo la mayor inversión de la historia en el mercado brasileño. En este momento estamos en las cincos principales ciudades de Brasil en televisión, radio, vía pública y redes sociales, asociándonos con los operadores emisivos, generando campañas cooperadas… Y se empiezan a percibir los resultados. Lo que pasa es que se pierde un poco de impacto cuando hay situaciones tan puntuales como las de Brasil en los últimos días. El panorama actual se va a revertir cuando los mercados emisores hacia Argentina recuperen el sendero de crecimiento económico. Con acciones de promoción solamente no alcanza, porque asistimos a una contracción muy fuerte derivada de una crisis internacional. Lo que estamos evaluando ante eso es cómo reorientar la inversión a mercados que puedan responder rápidamente y esos son fundamentalmente los de la región.

No tiene sentido que Lombardi ponga la mira en la Nación cuando él desde Buenos Aires no se plantea la devolución integral de Ingresos Brutos o medidas de fomento a la inversión hotelera. LA CUESTION DEL FACTOR MIEDO. -Respecto al miedo que denuncia Lombardi que viven los empresarios de criticar medidas del Gobierno, expuesto en las peleas con la Fehgra y la AHT. ¿Es fundado ese temor? -Nosotros estamos en diálogo permanente con las instituciones. Y por supuesto que es infundada esa idea de que no se puede criticar. En lo personal, el ministro y el secretario estamos recibiendo permanentemente a las entidades, se discute lo necesario y cada uno tiene su posición. -Es que todos están muy cuidadosos de lo que declaran. ¿Lo que molesta entonces es que se ventilen públicamente las críticas? -Es una apreciación tuya. El diálogo está siempre abierto.


pág. 20

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

La Comision Economica Europea dio luz verde

Delta Air Lines concreta la compra de Virgin

L

a Comisión Económica Europea dio el visto bueno a la operación por la que la estadounidenses Delta Air Lines concretó la adquisición del 49% de la británica Virgin Atlantic. Cabe recordar que se trata del porcentaje accionario que anteriormente estuviera en manos de Singapore Airlines (SIA). Con el respaldo de las autoridades, las compañías no só-

Con el debido respaldo gubernamental ambas empresas aplican desde julio un extenso programa de códigos compartidos que alcanza 108 rutas, tanto transatlánticas como de cabotaje de Estados Unidos y el Reino Unido.

lo concretaron la operación sino que anunciaron ya la aplicación de códigos comparti-

dos sobre 108 rutas a partir de las conexiones directas desde Estados Unidos y el Rei-

no Unido. En términos concretos, Virgin Atlantic agregará su código sobre 91 rutas que opera Delta (tanto transatlánticas como domésticas) mientras que su par estadounidense hará lo mismo sobre 17 trayectos de la británica (incluidos los vuelos de cabotaje de la subsidiaria Little Red que unen Londres con Manchester, Edimburgo y Aberdeen).

Delta y Virgin unen esfuerzos: ¿se sumará luego la británica a SkyTeam?

La alianza entre ambas aerolíneas, además de multiplicar las opciones de conectividad de los clientes de una y otra compañía también permite que los socios de los programas de viajeros frecuentes (SkyMiles de DL y Flying Club de VS) puedan redimir millas volando en ambas y hasta beneficiarse con una bonificación especial del 125%. Además, los viajeros de ambas también podrán acceder indistintamente a los salones Delta Sky Club y Virgin Atlantic Clubhouse de los aeropuertos. SOPESANDO LA ALIANZA. “Esta es una inversión estratégica que realza la red de Delta a partir de un mejor acceso al aeropuerto Heathrow de Londres, el mercado transa­ tlántico líder,” dijo Ed Bastian, presidente de Delta. “Mientras unimos a dos aerolíneas líderes globalmente en una sociedad innovadora enfocada en entregar beneficios y servicios mejorados para nuestros clientes, y también nos convertimos en un competidor más fuerte a través del Atlántico”, comentó el directivo. Para Craig Kreeger, CEO de Virgin Atlantic: “Hoy es un día importante para Virgin Atlantic y para nuestros clientes tanto en los Estados Unidos como en el Reino Unido. Como nuevos accionistas en la aerolínea, Delta es un importante aliado en el destacado mercado transatlántico. Podemos pararnos juntos firmemente contra la competencia y ofrecer ahora más destinos, una experiencia de conexiones entre aeropuertos más fluida, y sobre todo, la mejor experiencia transatlántica a bordo. La galardonada experiencia al cliente de Virgin Atlantic es amada alrededor del mundo y ansiamos compartir nuestra hospitalidad única en su clase en nuestros Clubhouse y durante el vuelo, con los pasajeros de Delta a través de los años”. LOS CODIGOS COMPARTIDOS La implementación de los vuelos de código compartido determina que Virgin se sube

Creamos una sociedad innovadora enfocada en entregar beneficios y servicios mejorados para nuestros clientes, y también nos convertimos en un competidor más fuerte a través del Atlántico. Ed Bastian, CEO y presidente de

Delta Air Lines. a los vuelos que Delta opera de Londres a Nueva York, Boston, Atlanta, Detroit y Minneápolis; de Manchester a Atlanta; de Nueva York a Atlanta, Austin, Nashville, Boston, Buffalo, Baltimore, Charleston, Cleveland, Charlotte, Columbus, Cincinnati, Washington (DC), Denver, Dallas, Detroit, Ft. Lauderdale, Washington (Seattle), Indianápolis, Jacksonville, Las Vegas, Kansas, Orlando, Miami y Los Ángeles, Montego Bay en Jamaica; de Boston a Atlanta, Columbus, Cincinnati, Detroit, Indianápolis y Nueva York (La Guardia); Los Ángeles a Honolulu, Kona, Las Vegas, Lihue, Oakland, Kahului y Portland; de Nueva Jersey (Newark) a Atlanta, Detroit y Minneápolis; de Wa­shington (DC) a Atlanta, Detroit y Minneápolis; de Chicago a Minneápolis y Salt Lake City; y de San Francisco a Honolulu y Salt Lake City. En sentido inverso, Delta “subirá” su código a los vuelos de Virgin que unen Londres (Heathrow) con Boston, Nueva Jersey (Newark), Nueva York, Washington (DC), Los Ángeles, Miami, Chicago y San Francisco, con Vancouver en Canadá; y con Aberdeen, Edimburgo y Manchester, en el Reino Unido; de Londres (Gatwick) a Las Vegas y Orlando; de Manchester a Orlando y Las Vegas; y de Glasgow a Orlando.


pág. 22

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

En Salta se realizo el Foro de Dialogo Sectorial de la region Norte

“Estamos haciendo una política turística y no política del turismo” Con esa frase el secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera, se refirió a los foros de diálogo sectoriales, que la semana pasada tuvieron su paso por la región Norte.

E

l 25 de junio se realizó en la ciudad de Salta el 3º de los siete foros de diálogo sectorial turístico,

impulsados por el MinTur, el Consejo Federal de Turismo (CFT) y la CAT. La convocatoria incluyó a más de un centenar

de referentes del sector académico, legislativo, público y privado de la región Norte, que trabajaron en comisión y ple-

nario sobre 10 temáticas centrales para el desarrollo de la actividad (Inversión y Financiamiento, Protección y Seguridad Turística, Gestión de la Calidad, Promoción y Comercialización de Destinos, y Desarrollo e Innovación de la Oferta, entre otras). El evento fue encabezado

En el foro de diálogo del Norte, el secretario de Turismo destacó el federalismo y el trabajo con el sector privado.

por el secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera, quien señaló que “estos momentos de diálogo, ideas y planificación se generan a partir de todos estos años de trabajo en conjunto que nos permiten decir que estamos haciendo una política turística, y no política del turismo. Hoy podemos verlo plasmado al tener 100 ideas compartidas para el desarrollo de la actividad, con propuestas de trabajo de todos los sectores”. El funcionario añadió que la actual gestión se basó en tres ejes: tener una visión federal, incluir en las decisiones al sector privado y modernizar el marco normativo. Del evento también participaron el presidente de la Cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi; el secretario de Turismo de Salta, Fernan-

do García Soria; el presidente del Consejo Federal de Turismo (CFT), Javier Espina; y el presidente del Ente Norte Argentino, Bernardo Racedo Aragón; entre otras autoridades referentes de la región. Los Foros Regionales de Diálogo Sectorial tienen como objeto propiciar el análisis, discusión y consenso de una agenda de temas claves para la definición de un conjunto de ideas fuerza que formarán parte de la actualización del Pfets 2020 y la formulación de planes estratégicos regionales de turismo. Anteriormente se realizaron foros en Cuyo y Córdoba. Los próximos serán en Buenos Aires, Patagonia y el Litoral, para luego arribar al 1º Encuentro Nacional para la Innovación en Turismo, que se llevará a cabo en septiembre en la ciudad de Buenos Aires.

Chapelco inauguró su temporada

E

l 22 de junio, con la apertura de su centro de esquí y snowboard, Chapelco Ski Resort dio comienzo a la temporada 2013. La jornada abrió con 15 cm. de nieve en la base, 35 cm. en la plataforma intermedia (1600 m.) y 40 cm. en la cumbre. Las últimas nevadas, sumadas a los trabajos realizados en la montaña, permitieron poner en marcha la Telecabina, la silla Graef, la silla 63, la Magic Carpet Cinta 1600, y después del mediodía, la silla Rancho Grande. Esto habilitó las pistas Italianos, La Silla, Pioneros, Doña Berta, 63, Del Bosque y Camino hasta la Base. Además, la Escuela de Esquí y Snowboard inició las clases en su Jardín de Nieve y Junior Academy, además de hacerlo de forma particular a los adultos. Asimismo, comenzaron su actividad el Rental para alquiler de equipos y los paradores gastronómicos Abuela Goye, La Base y Antulauquen. En la fecha inaugural Chapelco registró más de 2.150 visitantes, quienes tuvieron la oportunidad de apreciar

los nuevos servicios tales como la compra anticipada de pases online, los flamantes pisapistas y cañones de nieve, la novedosa aplicación para iPad (que se suma a las lanzadas el año pasado para iPhone, BlackBerry y Android), un Snowpark renovado y ampliado, el programa Back Bowls para esquiar “del otro lado” de la cumbre en nieve virgen, un Rental VIP y las nuevas oficinas en pleno centro de San Martín de los Andes. Cabe apuntar que el tarifario de servicios está disponible en la página www.cha pelco.com, donde se puede realizar la compra de pases online, conocer el parte diario de las condiciones de nieve y el pronóstico meteorológico, y relevar mapas de las pistas.


pág. 24

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

all seasons

Walt Disney World en un exitoso Megafam

D

el 1º al 10 de junio All Seasons concretó –con el apoyo de Álamo, Assist-Card, LAN y Ladevi Ediciones– un Megafam Premium a Walt Disney World Resort y Bal Harbour para un grupo de 37 agentes de viajes, reconocidos por haber logrado la mayor producción de ventas del destino. Como en ediciones anteriores el exitoso encuentro incluyó ingresos a los parques, desayunos de capacitación, todas las comidas, transportación, actividades recreativas y de integración, compras y visitas a los resorts de Disney, y al flamante crucero Disney Dream. De este modo, una vez en el aeropuerto de Miami, los profesionales fueron trasladados

En junio un selecto grupo de 37 agentes de viajes pudo disfrutar de toda la magia de Walt Disney World en el marco del 34º Megafam Premium de All Seasons.

en bus a Orlando para realizar el check-in en el Disney’s Art of Animation Resort, y alojarse en el sector de Cars, para disfrutar de la fantasía de la película.

Para relajarse y comenzar la diversión, los agentes de viajes visitaron Disney’s Typhoon Lagoon, uno de los dos parques de agua de Walt Disney World Resort. Por la noche la cita fue en el famoso restaurante The Hollywood Brown Derby en Disney’s Hollywood Studios, donde fueron agasajados con una cena de bienvenida, para luego vivir el impactante show Fantasmic. Al día siguiente comenzó la actividad programada, con un desayuno en Disney’s Hollywood Studios, encabezado por Florencia Gómez Rettazzini, gerenta de Entrenamiento; y Juan Sartini, gerente del departamento Disney de All Seasons; para dar inicio a la actividad de capacitación e integración denominada “explo-

rimentación”, que plantea un trabajo en equipos temáticos con consignas muy originales y divertidas para que los agentes minoristas puedan disfrutar del parque y a la vez conocer, descubrir y experimentar todos sus beneficios y servicios. Por la tarde, luego de una intensa jornada tuvieron tiempo libre para hacer compras en el premium outlet y relajarse en las instalaciones del alojamiento. LOS HOTELES. La jornada del martes comenzó con las visitas a los hoteles Disney’s Pop Century Resort, Disney’s Animal Kingdom Lodge, Disney’s Port Orleans,


pág. 26

la agencia de viajes

 Disney’s Saratoga Springs Resort & Spa y Disney’s Old Key West Resort, donde los agentes de viajes descubrieron los productos nuevos que integran el portfolio de hotelería de Disney. Por la tarde, tuvieron la posibilidad de jugar al bowling en el Downtown Disney y conocer Disney Quest. En tanto, por la noche pudieron admirar el espectacular show La Nouba, de Cirque du Soleil. El tercer día en Disney comenzó con la tradicional foto de todo el grupo frente al Castillo de Cenicienta en Magic Kingdom, antes que el parque

1º de julio de 2013

abra sus puertas a los huéspedes. Más tarde los agentes de viajes visitaron la nueva área de Fantasyland y conocieron el exclusivo restaurante Be Our Guest. La jornada continuó con el reconocimiento de los hoteles de lujo Disney’s Polinesyan Resort, Disney’s Contemporary Resort y Disney’s Wilderness Lodge. Allí almorzaron en el restaurante Whisperin Canyon, para cumplir con uno de los clásicos rituales de los viajes de All Seasons. Por la tarde el grupo recorrió las atracciones del parque y luego de la cena, disfrutaron del Main Street Electrical Pa-

ARGENTINA

rade, y finalizaron con el fantástico show de fuegos artificiales Wishes.

LOS PERSONAJES. El jueves, los visitantes desayunaron con los personajes

más queridos de Disney en el Cap May Café. Allí tuvieron la posibilidad de tomarse fotos muy divertidas con Donald, Gooffy y Minnie. Más tarde conocieron el Disney’s Beach Club Resort. Luego llegaron a Puerto Cañaveral para visitar el nuevo barco Disney Cruise Line, el Disney Dream. Una vez a bordo pudieron recorrer las instalaciones, entre las que se destacan las piscinas, las opciones de entretenimiento para todas las edades y los restaurantes con gastronomía de primera categoría. Más tarde regresaron para conocer Epcot y seguir recorriendo todas sus atracciones, comenzando por el nuevo Test Track para vivir una jornada a pura adrenalina. Por la noche los profesionales fueron agasajados con una degustación de postres

dentro del Pabellón de Estados Unidos y disfrutaron desde un sector exclusivo del impactante show IllumiNations: Reflection of Earth. LA DESPEDIDA EN WDWR. La última jornada en Walt Disney World Resort tuvo lugar en el Centro de Convenciones del Disney’s Boardwalk Inn. Allí los minoristas participaron del desayuno de cierre junto a todo el equipo de ventas de Disney y sus gerentes. Durante la cita, los profesionales tuvieron una devolución de la actividad de “explorimentación”, realizada a principios del viaje. Además, fueron sorprendidos con la entrega de diplomas a los nuevos graduados 2013, que fue realizada por el


pรกg. 28

la agencia de viajes

1ยบ de julio de 2013

ARGENTINA


pág. 30

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

 propio Mickey, quien entregó cada uno de los certificados. El día concluyó en Animal Kingdom, para cerrar una emotiva y divertida semana en Disney. Por la noche los agentes de viajes arribaron a Bal Harbour, el distinguido y exclusivo municipio de Miami, donde se alojaron en el One Bal Harbour y el St. Regis Bal Harbour. Al día siguiente los profesionales se dirigieron a South Beach, donde los esperaba una cena auspiciada por el Greater Miami CVB en el restaurante Fogo de Chao. El domingo por

Costa Cruceros lanzó una tentadora promoción

la mañana, el grupo pudo realizar compras en el Dolphin Mall. Participaron del Megafam Premium las agencias Alejandro Murias, Asatej, Benidorm, Chateaux, Di Como, Extramuros, Impulso, Komo Kieras,

Lahite, Laplace, Liliana Peri, Living Time, Lucila Lisenberg, Lucky Tour, Molacchino Viajes, Oak Group, Oestetour, Partir Viajes, San Nicolás Tur, Taqui Travel, Target, Trópicos, Turismo Certificado, Turismo Co-

rabi, Turismo Cuello, Vale Viajar, Violet, Xaluca y Zárate Turismo; quienes fueron coordinados por Marcelo Codevilla, Juan Sartini, Mariano Rateni, Alejandro Guerrero y Fernando López de All Seasons.

La promoción invita a los viajeros a vivir una inolvidable experiencia a bordo del Costa Favolosa.

C

on el objetivo de ofrecer más y mejores beneficios para los viajeros, Costa Cruceros presentó una tentadora promoción de 2x1. Así, quienes reserven una cabina doble en el minicrucero a Uruguay del 15 de diciembre o en el crucero de Navidad, ambos a bordo del Costa Favolosa, obtendrán un pasajero sin cargo. El navío, que llegará a Buenos Aires en su temporada inaugural el 15 de diciembre, ofrecerá un recorrido de 3 noches visitando los puertos de Montevideo y Punta del Este. En tanto, el 18 de diciembre se concretará el especial crucero de Navidad que ten-

drá una duración de 8 noches e incluirá a las ciudades de Punta del Este, Ilhabela, Angra dos Reis y Río de Janeiro. UN CASTILLO DE CUENTO EN EL MAR. Como el castillo encantado de los cuentos, el Costa Favolosa está envuelto en magia y fantasía en su decoración. El buque dispone de 1.508 camarotes (91 con acceso directo al spa y 524 con balcón privado), 5 restaurantes, 13 bares, cine 4D, teatro de tres pisos, casino, disco, 4 piscinas, simulador de Grand Prix y de golf. Informes: 4590-7777/ informes@ar.costa.it.


pág. 32

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Exitoso primer semestre de King Midas La operadora rosarina incrementó notablemente su actividad durante los primeros seis meses de 2013, a la vez de haber diseñado un atractivo abanico de propuestas para lo que resta del año.

K

ing Midas culminó la primera mitad del año con auspiciosos resultados. Así lo afirmó Luciano Pirrone, gerente de la mayorista, en diálogo con La Agencia de Viajes: “A pesar de las dificultades que tuvieron los pasajeros durante los primeros

meses del año para la adquisición de divisas extranjeras, experimentamos un crecimiento sostenido de reservas en viajes individuales. En tanto, las grupales crecieron un 60% con referencia a años anteriores”. De esta manera, la opera-

dora obtuvo un balance positivo, con un inmejorable feedback con las agencias clientas y sus pasajeros, tanto por la operatoria como por los servicios prestados en destino. “Intentamos crear un vínculo de confianza con los minoristas haciendo hincapié en el

continuo asesoramiento y teniendo en cuenta todas sus necesidades.” Asimismo, agregó: “Las salidas son con acompañamiento desde Buenos Aires y con un seguimiento diario desde la central de operaciones para constatar que todo se desarrolle de la forma prevista. Esto nos ayuda a mantener informado al agente a través del Midas Live, que transmite en tiempo real lo que va sucediendo en el viaje en nuestro Facebook, y permite a la vez

Un contingente realiza ejercicios durante un itinerario por Indochina.

tener informado a los familiares de los viajeros”. En la gama de viajes individuales, la oferta incluye una gran variedad de programas regulares, a la vez de las propuestas “Midas Touchs” y las de alta gama. En cuanto a las salidas grupales para el segundo semestre de 2013, la compañía ya cuenta con un 70% de ocupación. Los destinos y fechas son los siguientes: • Turquía y Grecia en crucero: 25 de agosto; 8 y 23 de septiembre. • China y Hong Kong: 7 y 28 de setiembre; 19 de octubre. • Egipto, Turquía y Grecia: 10 de septiembre; 1º y 22 de octubre. • Dubái, Qatar, Jordania y Omán: 9 de septiembre y 14 de octubre.

Intentamos crear un vínculo de confianza con los minoristas haciendo hincapié en el continuo asesoramiento y teniendo en cuenta todas sus necesidades. Pirrone • Egipto, Jordania y Dubái: 25 de septiembre. • Indochina: 11 de noviembre. • Dubái y Tailandia: 6 de noviembre. Informes: midas@kingmi das.com.ar.


pág. 34

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Gnetwork 360

Llega la Conferencia Internacional de Negocios y Turismo LGBT

D

el 3 al 5 de julio se desarrollará en el flamante Alvear Art Hotel de Buenos Aires la Sexta Conferencia Internacional de Negocios y Turismo LGBT. Pablo De Luca y Gustavo Noguera, organizadores del encuentro, explicaron que la convocatoria está dirigida a más de 1.000 líderes de empresas de la región que enfocan parte de sus estrategias comerciales en el segmento LGBT. “Apuntamos, dijeron, a compartir experiencias exitosas a través de charlas y conferencias brindadas por expertos sobre el mercado gay internacional, así como a generar espacios de networking.” Las exposiciones abordarán temáticas relacionadas con marketing y tendencias del mercado LGBT, incluyendo plataformas especiales para teléfonos móviles, redes sociales y medios digitales. Además, se abordarán diferentes aspectos que hacen a la actividad turística y el entretenimiento. De Luca, presidente de la Cámara de Comercio LGBT Argentina, destacó que “el gas-

Buenos Aires volverá a ser sede del evento de marketing y turismo gay más importante de Latinoamérica.

to en turismo del segmento LGBT a nivel internacional viene creciendo a un ritmo muy superior a la media, con una suba del 9,7% en 2012 frente al 3% del promedio según cifras recientemente difundidas en Chicago por David Scowsill, presidente del World Travel and Tourism Council”.  Entre los disertantes de la edición 2013 de la Conferencia se destacan representantes de importantes organizaciones internacionales, nómina que comprende a Mark Palmer-Edgcumbe, Head of Diversity de Google para Europa, África y Medio Oriente; Anthony Tenicela, Head of Diversity and LGBT Markets de IBM Corp.; Chance Mitchell y

Justin Nelson, CEO y presidente, respectivamente, de la Cámara de Comercio Gay y Lésbica de Estados Unidos; Roberto Girotti, ejecutivo de Delta Air Lines; y Charlie Rounds, titular de la Fundación de la Asociación de Turismo Gay Lésbico Internacional, entre otros. Noguera remarcó el carácter gratuito para aquellos que participen de las jornadas de capacitación y networking, hecho inédito en la región para eventos de este tipo, gracias al apoyo recibido de parte de empresas y organismos que hacen posible la realización del encuentro. Cabe puntualizar que en el contexto de la Conferencia se llevarán a cabo actividades simultáneas, como el Segundo Foro de Turismo LGBT para Destinos Argentinos, coordinado por el Consejo Federal del Turismo; la Expo LGBT Gnetwork360; y un espacio especialmente creado para aquellas empresas que trabajan por la inclusión y el respeto a la diversidad, denominado Gnetwork360 Corporate. El Forum, coorganizado por la Cámara de Comercio Gay

Gustavo Noguera y Pablo De Luca.

Lésbica de Argentina (Ccglar) y el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), fue decretado de interés turístico y económico por la Legislatura porteña, y cuenta con el auspicio institucional del Ente Turismo de Buenos Aires y del Ministerio de Turismo de la Nación, hechos que demuestran el posicionamiento de Argentina como uno de los países más amigables con el turismo gay internacional. La cita concluirá el 5 de julio con la cena de gala Solidaria Gnetwork360, que tendrá por objetivo recaudar fondos para la Asociación Cooperadora del

Hospital de Niños Dr. Ricardo Gutiérrez. Como en su edición 2012, la cena estará presidida por el ministro de Turismo, Enrique Meyer, y será compartida por empresarios y representantes de empresas solidarias y miembros de la Ccglar. En la oportunidad se hará entrega de los Premios Gnetwork360, patrocinados por Delta Air Lines, main sponsor del evento desde 2010, dirigidos a la empresa y a la persona cuyas respectivas labores merecen ser reconocidas por su apoyo a la comunidad LGBT. I n f o r m e s : w w w. g n e t work360.com.

Nuevos servicios en el Grand Crucero Iguazú

E

l Grand Crucero Hotel Iguazú informó que a partir del 15 de julio contará con dos nuevas áreas de servicio y facilidades para sus huéspedes. Por un lado, inaugurará el Fitness Center, ubicado en el 8º piso, que contará con una vista panorámica hacia la ciudad de Puerto Iguazú. Estará equipado con tecnología de alta gama como cintas motorizadas, elípticos y bicicletas fijas, entre otros equipos de entrenamiento. Por otro lado, se encuentra el Play Ground, una nueva área destinada para los más pequeños y adolescentes. Dicha área contará con pelotero de tres pisos, sector de plaza blanda, salón de actividades, minirestó, estaciones de Wii y XBox, pool, metegol y mesas de juegos.


pág. 36

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Europa y Medio Oriente con el profesionalismo de Solways

E

l miércoles 29 de mayo Solways Tours, junto a Meli Representaciones, realizó en la ciudad de Bahía Blanca un almuerzo de capacitación de Europa y Medio Oriente para más de 40 agencias de viajes. La capacitación abarcó los principales atractivos de los destinos, que son operados desde hace 2 años por los profesionales de Solways, quienes se destacan por brindar un servicio personalizado para cada una de las consultas. Cabe indicar que en los enclaves la operadora cuenta con el respaldo de los más reconocidos proveedores de

D

circuitos, tal el caso de Special Tours, Trapsatur, Surland, Panavision, Politurs, Pullmantur, y de los receptivos en los principales destinos de Medio Oriente como Dunas Travel, Meridian, Universal Eligh, La Beduina y Rida International, entre otros. Asimismo, Solways dispone de viajes especiales y a medida, y opciones de circuitos europeos, regionales, cruceros fluviales y marítimos. Durante la jornada, la mayorista presentó su nueva salida grupal a Italia, Eslovenia y Croacia, para el 5 de octubre, con una duración de 20 días, volando con Air Europa,

Los directivos de Solways durante la jornada en Bahía Blanca.

y detalló las promociones de pago de 12 cuotas sin interés con el Banco HSBC, 6 cuotas sin interés con el Galicia y 3

cuotas sin interés con Tarjeta Naranja. Informes: europaymedio riente@solways.com.ar.

Autoclásica 2013 se presentará en San Isidro

el 11 al 14 de octubre se llevará a cabo la 13º edición de Autoclásica en el tradicional predio del boulevard del Hipódromo de San Isidro. De esta manera, una selección de aproximadamente 300 motos y 600 autos clásicos e históricos de categoría internacional –todos de más de 30

años de antigüedad, en perfecto funcionamiento– se congregarán para revivir la historia de la industria automotriz. La propuesta de Autoclásica se complementa con el festejo del centenario de Aston Martin, el cincuentenario del modelo 911 de Porsche, el cincuentenario de Lamborghini,

el 60º aniversario de Corvette y un homenaje a los Sport Prototipos Argentinos que marcaron una época de oro del automovilismo deportivo. Además, durante las jornadas se podrá disfrutar de una sorprendente exhibición de monoplazas históricos que compitieron en nuestro país y

en Europa. A su vez, el Club de Automóviles Clásicos (CAC) otorgará el premio especial “Germán Sopeña”. Como es costumbre, Autoclásica destinará lo recaudado del estacionamiento a la adquisición de equipos de alta complejidad para el Hospital Materno Infantil de San Isidro.


pág. 38

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Pullmantur

Sol y playas de Brasil para toda la familia La línea de cruceros presentó un nuevo itinerario desde Buenos Aires, consistente en nueve noches a bordo del buque Zenith, visitando Porto Belo, Ilhabela, Río de Janeiro y Angra dos Reis. Serán 10 salidas de diciembre a marzo.

D

e cara a la temporada 2013/2014, Pullmantur sumará a sus itinerarios un crucero único por las playas de Brasil, con salidas

semanales desde Buenos Aires a partir del 17 de diciembre. Así, el producto denominado “Sol y Playas de Brasil” consiste en un crucero para todo

tipo de pasajeros, donde familias, jóvenes y adultos encontrarán relax, las mejores playas brasileñas y diversión latina en altamar; siempre con el régi-

men all-inclusive de calidad que caracteriza a Pullmantur. El itinerario de 10 días y 9 noches operará un total de 10 salidas entre diciembre y marzo de 2013 a bordo del buque Zenith, con embarque de pasajeros en Buenos Aires y Montevideo, visitando destinos como Porto Belo, Ilhabela, Río de Janeiro y Angra dos Reis (Ilha Grande). José Manuel Martín, direc-

El Zenith paseará por las costas sudamericanas.

tor comercial para Latinoamérica del Grupo Pullmantur, ha destacado la gran apuesta de la compañía en el mercado argentino: “Con el nuevo itinerario queremos convertirnos en la primera opción de cualquier crucerista argentino que busca calidad y diversión. Ofrecemos cruceros modernos y alegres, con una gran atención a los detalles que diferencian claramente el servicio”. El producto dispondrá de salidas especiales para Fin de Año, el 26 de diciembre, y Carnaval, el 26 de febrero; así como algunas tematizadas, como el Crucero Gastronómico, Salsa y Tango, y Solteros. El Itinerario. En Montevideo, el crucerista podrá visitar la Bodega Juanicó, tomar un city tour o una excursión a Punta del Este. En Porto Belo, algunas de las visitas ofrecidas serán el balneario Camboriu o un crucero por su gran bahía. En Ilhabela el viajero se bañará en la playa Jabaquara o podrá contemplar la cascada Toca. En Río de Janeiro se podrá pasear por la ciudad, visitar el Corcovado o

realizar un safari en Tijuca. En Angra dos Reis las opciones son apreciar el lago Azul, visitar las playas de Pouso, López Mendes y Lago. Por último, en Buenos Aires se ofrece un city tour con espectáculo de tango incluido. El Zenith. El buque Zenith cuenta con capacidad para 1.828 pasajeros y en sus instalaciones conjuga modernidad, diversión y comodidad. Revitalizado en 2013, el navío presenta un diseño elegante y estilizado, con varios restaurantes y bares donde disfrutar del régimen all-inclusive. Además, ofrece a sus pasajeros una zona de spa, dos piscinas exteriores, sauna, gimnasio y tres jacuzzis. Y para los momentos de ocio, el pasajero podrá disfrutar de la biblioteca, el salón de espectáculos al estilo de Broadway, la discoteca y el casino. En tanto, mientras los más pequeños se divierten en los clubs infantiles con actividades adaptadas a todas las edades, los mayores podrán pasear por las tiendas duty free.

Inversiones y novedades en el Hostal del Abuelo

E

l Hostal del Abuelo, el único hotel spa 4 estrellas dentro del casco céntrico de Las Termas de Río Hondo, se prepara para la temporada con nuevos servicios e infraestructura y una inversión de más de $ 2 millones. Las mejoras alcanzan la modernización y rediseño de habitaciones, salón de eventos, microcine, bar, área de juegos cubierta, cancha de bochas, quincho con asador y juegos para niños. El hotel cuenta con 64 habitaciones divididas en tres categorías, con frigobar, caja de seguridad, TV LCD, bañaderas amplias con agua termal y amenities, room service y gastronomía internacional con influencia de la cocina regional. Además, el Hostal del

La piscina lúdica del Hostal del Abuelo.

Abuelo ofrece una piscina lúdica termal y un spa que brinda tratamientos de fisioterapia, mesoterapia, cosmetología e hidroterapia. La propiedad cuenta con personal de recreación que acompaña a los huéspedes en actividades diarias, como caminatas matinales, aquagym, juegos y shows nocturnos.


pág. 40

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

JULIA TOURS

Trenes de lujo de norte a sur en España Juliá Tours presentó los itinerarios de los trenes de lujo españoles Transcantábrico y Al Andalus. El evento, que contó con la participación de Iberia, se realizó en la Embajada de España donde desde hace pocos días funciona la Oficina Española de Turismo.

H

ablar del Transcantábrico y Al Andalus es mencionar dos de los trenes de lujo más importantes del mundo. Estos convoyes recorren paisajes increíbles del norte y

el sur de España, poniendo al viajero cara a cara con lo más característico de las culturas vascas y andaluzas. Al tratarse de productos de alta gama, exclusivos y orientados a un público exigente en cuya decisión no prima lo económico sino lo experiencial, ambos trenes tienen poca difusión en el mercado nacional. “No obstante, el año pasado 90 argentinos realizaron el itinerario del Transcantábrico Gran Lujo para el que desembolsaron un cuarto de millón de dólares, lo cual da una pauta de que éste es un producto para ofrecer a sus clientes”, afirmó Horacio Díaz del Barco, consejero de Turismo de la Oficina Española de Turismo, ante los agentes de viajes que se dieron cita en el desayuno realizado en la Embajada de España. El ejecutivo también se refirió brevemente al Expreso La Robla. En el evento, organizado por Juliá Tours y con participación de Iberia, Del Barco afirmó que Argentina es el tercer mercado en importancia para el Transcantábrico Gran Lujo y el segundo para la gama Clásico del mismo tren.

Horacio Díaz del Barco dirigiéndose a los agentes de viajes.

Finalmente, Cano remarcó la posibilidad de hacer conexiones entre ambos trenes de la mano de los vuelos domésticos de Iberia, y de esa manera acceder a un recorrido que una España de norte a sur.

Por su parte, el embajador de España en Argentina, Román Oyarzun, manifestó su “orgullo” por estos productos y mencionó que su país es el segundo en el mundo en extensión de trenes de alta velocidad (AVE).

Ejecutivos de Juliá, Iberia y la Oficina Española de Turismo.

LOS TRENES. “Estos trenes constituyen un producto de alta gama, específico, para un pasajero exigente que busca una propuesta que se diferencia por el servicio a bordo y los itinerarios”, afirmó José Félix Ca-

no, jefe de Promoción de Interior de Juliá. “Estos viajes se caracterizan por el glamour, el relax y el confort, además del trato personalizado y al posibilidad

LAS NUEVAS CLASES DE IBERIA JJEn el desayuno se destacó que Iberia ofrece dos vuelos diarios en la ruta Ezeiza-Barajas y servicios domésticos que acercan al pasajero argentino a los puntos de partida de los trenes Transcantábrico y Al Andalus. Además, fue la ocasión para que Antonio Falcone, gerente de Iberia en Argentina, junto a personal del área comercial de la compañía, presentara las nuevas clases

Business Plus y Turista. Cada espacio de la Business Plus cuenta con una butaca que se reclina 180º, pantalla táctil de 15,4”, la mejor oferta de ocio, mesa, conectores USB y Apple, conexión a Internet y acceso a la mejor gastronomía y bodega española. Cada butaca de la clase Turista cuenta con una pantalla táctil de 9” con amplio sistema de entretenimiento, conexión

USB, dispositivos Apple y acceso a Internet. Desde noviembre, los Airbus 400/600 con los que la compañía realiza el servicio Buenos Aires-Madrid contarán con las nuevas clases. Por otro lado, Falcone anticipó que junto a AA, Iberia está construyendo una sala VIP de 600 m² en el aeropuerto de Ezeiza.


pág. 42

la agencia de viajes

 de conocer gente muy interesante”, agregó. Respecto del Transcantábrico Gran Lujo, que tiene un itinerario de 8 días y 7 noches, el ejecutivo señaló que todas las cabinas son suites y que recorre el norte de España, caracterizado por el Camino de Santiago, la gastronomía, sus playas, las montañas y ciudades medievales, modernas y futuristas. El Transcantábrico Clásico, con un servicio similar, continúa desde San Sebastián, donde concluye el Gran Lujo, hasta la ciudad de León.

1º de julio de 2013

ARGENTINA

MUDANZA A LA EMBAJADA JJDesde hace menos de tres semanas, la Oficina Española de Turismo funciona en la Embajada de España. De esta manera, la entidad promocional abandonó su ya clásico domicilio de Carlos Por su parte, Al Andalus realiza su recorrido por el sur de España, “constituyendo el mejor circuito de Andalucía”, afirmó Cano. El mencionado tren ofrece la ruta Ibérica, que une Madrid y Zaragoza pasando por Segovia, Ávila, Salamanca, Burgos, Miranda de

Pellegrini 1163. No obstante, los agentes de viajes pueden acceder a la folletería y demás material en la Oficina Cultural de la Embajada de España, ubicada en Paraná 1159. Ebro y Pamplona; y el itinerario Al Andalus, un derrotero circular que comienza y finaliza en Sevilla pasando por Córdoba, Úbeda, Baeza, Granada, Ronda, Cádiz, Jerez de la Frontera y Sanlúcar de Barrameda. Informes: 4821-5800/Euro pa@juliatours.com.ar.

Fam corporativo a Valle Nevado de OTE

E

l 14 de junio OTE llevó a cabo un viaje de familiarización al centro de esquí Valle Nevado para potenciales clientes corporativos. De esta manera los participantes pudieron disfrutar de un excelente fin de semana en la nieve, conocer la nueva base en la curva 17 y utilizar la góndola en el trayecto que va desde el restauran-

te Bajo Cero hasta la aerosilla Andes Express. Asimismo, el centro de esquí inauguró un Rental de equipos con tecnología de avanzada y vestuario renovado para todo tipo de pasajero. De este modo Valle Nevado ofrece al mercado corporativo toda la tecnología e instalaciones necesarias para desarrollar cualquier tipo de evento empresarial. Además, cabe destacar que cuenta con un salón especialmente preparado, ubicado en el primer piso del

Hotel Tres Puntas con vista a las pistas. En cuanto a la hotelería, el centro de esquí dispone de tres hoteles que ofrecen alternativas diferentes para los huéspedes, con diversos servicios de comida y comodidades para las empresas. Para el segmento también se desarrollan actividades de recreación como el uso de piscina climatizada, gimnasio, paseo en raquetas y excursiones a la montaña, además de clases de esquí.

Río Negro participó del “Proyecto de Mejora de Recursos Humanos”

Los participantes que fueron parte de las jornadas.

S

e realizó en San Fernando, provincia de Buenos Aires, el IV Taller del “Proyecto de Mejora de Recursos Humanos en Turismo”, impulsado por los ministerios de Turismo y Educación de la Nación. El encuentro contó con la presencia de referentes de universidades nacionales, privadas e institutos terciarios de Argentina que dictan carreras de Turismo. Laura Vaz, del Área Técnica del Ministerio de Turismo, Cultura y Deporte de Río Negro, fue la representante por el sector público del Área Patagónica. La finalidad de este IV taller fue cerrar los acuerdos que se vienen trabajando desde el año pasado, a fin de transformarlos en un documento útil para todas las instituciones educativas de nivel superior. Este proyecto tiene la intención de brindar un espacio para debatir, buscar puntos de acuerdo y construir líneas de

mejora de la formación de los recursos humanos en turismo. Se trata de lineamientos que pretenden brindar un marco de referencia consensuado por las diversas instituciones involucradas, para todas las sedes educativas que desean encarar un cambio curricular en pos de su optimización. En ese contexto, hay que señalar que en el ámbito de la formación turística universitaria existe una diversidad muy grande de titulaciones. En el nivel de pregrado existen al menos 19 títulos, en el de grado, 15 títulos; y en el nivel de Posgrado se identifican seis títulos, en todos los casos con denominaciones diferentes. Es por eso que este proyecto ha sido concebido como un espacio de reflexión, construcción y unificación, a través de la búsqueda de consensos, en pos de la mejora de la formación de la educación superior en turismo, tanto pública como privada.


pág. 44

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Más instantáneas de la Caravana del Litoral Hace algunos días se desarrolló este evento, a través del cual esta región del país exhibió sus atributos en Córdoba, Rosario y Buenos Aires. Aquí, más momentos de ese recorrido.


pág. 46

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Meliá México Reforma: calidad, confort y estilo Con el objeto de ofrecer continuamente un producto que esté alineado con los altos estándares de la marca Meliá, el alojamiento acaba de incorporar una serie de servicios y amenidades para que los huéspedes disfruten de una estadía diferente.

C

on motivo de su visita a Buenos Aires, Daniel Lozano, gerente general del Meliá México Reforma, dialogó con La Agencia de Viajes para detallar los servicios y facilidades del alojamiento, que dispone de una serie de amenidades pensadas para que los huéspedes disfruten de una estadía diferente, siguiendo los lineamientos de la marca Meliá.

“Para nosotros Argentina es un mercado de suma importancia. En la actualidad, Aeroméxico está aumentando sus frecuencias a Buenos Aires, debido al enorme potencial de pasajeros argentinos que quieren viajar al Distrito Federal”, afirmó el directivo. De esta manera, el hotel que se localiza próximo al Centro Histórico de la urbe, constituye la alternativa ideal tanto para los viajeros de negocios como los de ocio. Entre otras facilidades, la propiedad dispone de 500 habitaciones, 2 restaurantes, 29 salones de convenciones –con capacidad para 800 personas–, wi-fi y spa, que está incorporando los servicios del Yhi Spa de la marca, e incluye sala de aeróbico y meditación, seis cabinas de relajación, una amplia variedad de masajes realizados por terapeutas profesionales, tratamientos corporales, sauna, vapor, piscina con tres hidromasajes y un moderno gimnasio. Asimismo, el ejecutivo comentó que el hotel incorporará el exclusivo y personalizado servicio de The Level, que ofrece habitaciones superio-

LAN: plena actividad en BRC

C

Daniel Lozano.

res con las mejores vistas, zonas privadas y desayuno con productos de máxima calidad. “Tratamos de adaptar el producto siguiendo los estándares de la marca Meliá, incorporando facilidades y mejorando la propuesta del hotel, con el eje puesto en que los huéspedes que lleguen al establecimiento puedan disfrutar de una estadía de excelente calidad”, agregó Lozano. Asimismo, el directivo señaló que la cadena hotelera continuará expandiéndose en México, con aperturas en los destinos de Guadalajara, Monterrey y Los Cabos de las marcas Meliá e Innside.

omo todos los años, LAN celebra la llegada del invierno e inaugura su octava temporada en Bariloche, ofreciendo numerosas propuestas para grandes y chicos en Catedral Alta Patagonia. A partir de julio la compañía operará hasta cinco vuelos diarios, de lunes a viernes, a San Carlos de Bariloche; alcanzando 10 frecuencias los sábados y nueve los domingos, con tarifas a partir de los $ 2.053 (final ida y vuelta). Para los más chicos, LAN estará en el Cerro Catedral con su ya conocido Kids Club, que se caracteriza por recrear un aeropuerto con tres juegos temáticos: una torre de control, un camión portaequipaje y un avión inflable de 9 m. de largo y 6,5 m. de altura, que tendrá una estructura similar a la de un avión real y contará con tres entradas que simulan las puertas delanteras y traseras.


pág. 48

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Recorrido por Colombia con American Executive La operadora concretó un almuerzo de capacitación de Colombia para un selecto grupo de agentes de viajes. Durante la cita, además, los profesionales pudieron conocer la nueva campaña de promoción de Proexport: “Colombia, realismo mágico”.

E

l miércoles pasado, en el restaurante Brighton, American Executive ofreció un almuerzo de capacitación de Colombia para un selecto grupo de agentes de viajes. El encuentro contó con la participación de Natalia Bayona, representante comercial para Argentina de Proexport (organismo responsable de la Promoción, el Turismo, la Inversión y las Exportaciones); y los ejecutivos de American Executive: Laurentino Varela, gerente comercial; Marisol Saviotti, jefa de Ventas; y Mirella Truffa, responsable de Ventas Caribe. Durante la jornada, Bayona fue la encargada de dar a conocer los múltiples atractivos y servicios turísticos que ofrecen los principales destinos colombianos. Asimismo, la directiva presentó la nueva campaña de promoción “Colombia, realismo mágico”. “Nos planteamos superar los exitosos resultados que logramos con la promoción anterior, ‘Colombia, el riesgo es que te quieras quedar’, que logró posicionarnos como

Mirella Truffa, Marisol Saviotti, Natalia Bayona y Laurentino Varela.

uno de los destinos más visitados de todo el mundo. Ahora, la nueva campaña se basa en las necesidades de los viajeros, que buscan desconectarse y descubrir nuevos lugares donde vivir experiencias únicas”, afirmó la ejecutiva. De esta manera la acción de Proexport incluye siete productos: Cultural, Naturaleza, Aventura, Sol y Playa, Náutico y Cruceros, Bienestar y Otras experiencias. “Argentina ocupa el 3º lugar de mercados emisores a Colombia a nivel mundial, desplazando a los naturales como Perú, Ecuador y España. Sabemos que nos eligen por nuestra rica cultura, que ofrece una combinación entre el pasado y las tradiciones que aún se conservan en el presente, y la variada oferta de sol y playa, que se destaca por su amplia variedad, conformada por ensenadas, bahías, golfos, cabos, penínsulas e islas”, apuntó Bayona. LOS ATRACTIVOS. Durante la jornada, la ejecutiva de Proexport propuso un recorrido por los atractivos colombianos, segmentándolos por los productos de cultura, naturaleza, aventura, sol y playa, náutico y cruceros, bienestar y otras experiencias. Así, Colombia dispone de pueblos coloniales, parques arqueológicos, monumentos religiosos y comunidades indígenas, entre otras alternativas. “Cartagena de Indias es una ciudad de más de 500

años de historia, que inspiró a un premio Nobel, y que también, a muy poca distancia, ofrece la posibilidad de combinarse con las Islas del Rosario”, agregó Bayona. En tanto, la experiencia de Naturaleza apunta a que los viajeros conozcan la diversidad de Colombia, con destinos que invitan a la interacción con la naturaleza. Las alternativas incluyen la posibilidad de adentrarse en una playa exuberante como en la única Sierra Nevada, que incluye en su interior aves, monos y una cultura indígena todavía intacta en el Parque Nacional Tayrona. Por otra parte, el producto de Aventura ofrece a los turistas la posibilidad de practicar rafting, escaladas, buceo y parapente, entre otras alternativas. Mientras que la oferta de Sol y Playa es muy variada. “San Andrés es uno de los destinos más visitados por los pasajeros argentinos, que puede ser combinado con Provindencia”, indicó la ejecutiva. Respecto de la opción de Náutico y Cruceros, Colombia dispone de alternativas en lagos, lagunas, ciénagas, cascadas y ríos. Además, es puerto de embarque para cruceros. Por su parte, la propuesta de Bienestar dispone de una completa red de prestadores de servicios asociados a tratamientos terapéuticos, en diversos destinos turísticos, y Otras experiencias incluyen compras, golf, lujo, bodas y lunas de miel. Informes: 4393-0019.

Florida muestra su herencia española

D

urante los próximos dos años, Florida celebrará su herencia española en el marco del ¡Viva Florida 500!, una serie de eventos que conmemoran la llegada de los conquistadores ibéricos a la península. El patrimonio cultural de España es evidente al observar el mapa de la ciudad. Quienes viajan hacia el sur por la Autopista Interestatal 95 podrán reconocer que Florida tiene plasmada paso

a paso referencias a su herencia española. Al cruzar la frontera con Georgia, los visitantes observarán señales que los dirigen hacia Fernandina Beach, nombrada en honor al rey Fernando VII de España en 1811. El nombre del estado proviene de la visión del explorador español Juan Ponce de León, quien navegó cerca de las costas de Florida en abril de 1513, cuando se acercaba la Pascua de Resurrección, y

bautizó la bella y verdosa tierra como La Pascua Florida. St. Augustine, uno de los destinos más conocidos de la península, fue nombrada en 1565 por su fundador, el conquistador Pedro Menéndez de Avilés, en honor al obispo San Agustín de Hipona. En tanto algunas localidades, como las hoy denominadas St. Marks, St. Joseph, St. Mary’s y Alachua deben su nombre original a su procedencia española.


pág. 50

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Santiago del Estero

Se conformó el Foro de Turismo de Reuniones

C

on la presencia del jefe de Gabinete de la Provincia, Elías Suárez; representantes de las cámaras de Comercio, Turismo, Hoteleros y Gastronómicos; y empresarios privados; se firmó el acta compromiso para la formación de Foro Empresarial de Turismo de Reuniones (Fetur) de Santiago del Estero, como paso previo para la creación del Bureau de Convenciones de la provincia.

El encuentro tuvo lugar en el Centro de Convenciones Provincial, Forum Santiago del Estero. El acta firmada tiene como objetivo articular una oferta de turismo de reuniones para participantes de congresos y convenciones nacionales e internacionales, y lograr la captación de eventos para su realización en la provincia. Uno de los puntos del documento establece que las enti-

Funcionarios y directivos durante la relevante reunión.

dades trabajarán “para gestionar ante sus asociados descuentos en tarifas y/o precios, de acuerdo a la posibilidad del empresario, por los respectivos servicios que brinden a los participantes de eventos que se realicen en el Centro de Convenciones, como una forma de otorgar valor agregado”. Durante la jornada, Elías Suárez afirmó que “la idea planteada desde el principio por el gobernador Gerardo Zamora –teniendo en cuenta al

turismo como una política de Estado­– tiene como modalidad el trabajo conjunto del sector privado con el gobierno provincial. Antes se pensaba en un acotado tiempo de temporada turística, ahora se la debe pensar como una actividad de todo el año”. El Fetur ya programó una nueva reunión para el 10 de julio, mientras continúa distribuyendo invitaciones al sector privado para incrementar la cantidad de participantes.

El Grupo Pestana desembarca en Cuba C on la apertura del Pestana Cayo Coco Beach Resort, el grupo hotelero portugués desembarca en el Caribe, y extiende así su presencia a 14 países. El resort, de 4 estrellas todo incluido, que está situado en una de las mejores playas de Cuba, cuenta con 508 habitaciones distribuidas en varios edificios que respetan el paisaje original del lugar, cuatro restaurantes y una piscina central. “Nuestro grupo ha sido se-

leccionado para gestionar este desarrollo a través de su experiencia en la gestión de las unidades resort, y también debido a la fuerte presencia en América del Sur”, afirmó Luís Araújo, administrador del Grupo Pestana responsable de la América hispana. “Es un paso muy importante, ya que se trata de la materialización del objetivo estratégico del grupo de reforzar su presencia en este continente”, agregó el ejecutivo.


pรกg. 52

la agencia de viajes

1ยบ de julio de 2013

ARGENTINA


pรกg. 54

la agencia de viajes

1ยบ de julio de 2013

ARGENTINA


pรกg. 56

la agencia de viajes

1ยบ de julio de 2013

ARGENTINA


pág. 58

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

San Rafael: alta expectativa para la temporada invernal

“N

uestro destino no perdió continuidad de trabajo desde el verano, con grandes picos de ocupación durante los fines de semana largos. De modo que son muy altas nuestras expectativas para esta temporada de invierno”, enfatizó Andrés Chiaradio, director de Turismo de la Municipalidad de San Rafael. A lo que agregó: “La principal apuesta radica en el turismo aventura, con una gran diversidad de opciones. La idea es que las excursiones sean accesibles para toda la familia.

L

Estamos hablando de actividades lacustres, rapel, tirolesa y canopy, entre otras opciones.

UN SEGMENTO DE CALIDAD. Por otra parte, el funcionario explicó que este destino dio un salto cualitativo en gastronomía y vitivinicultura. “Esta es una zona productora de materias primas valoradas en la cocina, como ser el olivo y las frutas de carozo.” Asimismo, están disponibles más de 14 bodegas que ofrecen visitas guidas al público. Las más antiguas con-

Andrés Chiaradio.

jugan un recorrido por la historia de esta localidad con los procesos de producción de

sus vinos; como es el caso de La Abeja. Desde hace cuatro años opera un circuito gastronómico por las fincas del destino y restaurantes no tradicionales. Además, la producción de chivito se presenta a la mesa en platos gourmet o hecho a las brasas. Finalmente, los fines de semana largos se organiza el evento “San Rafael cocina en la plaza”. Donde un chef invitado elabora una entrada, un plato principal y un postre en la plaza principal de San Rafael y luego lo ofrece a residentes y turistas.

Nuevo curso online sobre turismo rural, hostelería de estancias y ecolodges

a Fundación Ecoturismo está lanzado la 12º edición del Curso online sobre turismo rural, hostelería de estancias y ecolodges, que dará comienzo el próximo jueves 4 de julio. En un comunicado institucional, la fundación explica que la propuesta está “orientada a todos aquellos interesados en introducirse en la temática,

aunque no posean conocimientos de turismo o de hotelería. De dicho curso han participado: estudiantes, docentes y egresados de las carreras de turismo y de hotelería, operadores de turismo, propietarios de establecimientos rurales, profesionales relacionados con el sector de la agronomía, inversores, funcio-

narios y personas interesadas en un nuevo proyecto de vida”. El curso, arancelado, tiene una duración de 12 semanas, una carga total de 52 horas cátedra y entrega certificados de participación. Por otra parte, la propuesta tiene un cupo limitado a 30 participantes.  La propuesta didáctica, por otra parte, es eminentemen-

te práctica y está lejos de ser “teórica”. Cabe recordar que la Fundación Ecoturismo viene realizando cursos desde 1991, que ha concretado ya 68, tanto presenciales como online, y cuenta con una masa crítica de 3.300 egresados. Informes: cursos@ecotu rismo.org.ar.


pág. 60

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Aero lanzó su producto Unique Se trata del nuevo departamento de la operadora, que apunta a satisfacer las demandas de los viajeros más exigentes. La flamante área estará a cargo de Rita Briones, profesional con vasta experiencia en la industria.

B

uscando responder a la demanda de los viajeros más exigentes, y dando continuidad a su plan de crecimiento y desarrollo, Aero acaba de lanzar al mercado su nuevo departamento Unique: “viajes Únicos, experiencias Únicas”. El flamante producto estará a cargo de Rita Briones, profesional con amplia experiencia en el sector. “El nuevo departamento está orientado a ofrecer productos diferentes e innovadores para los viajeros más exigentes, y tiene como principal propósito que los turistas puedan vivir un viaje único, diferente y especial. Gracias a la experiencia de la mayorista y a la especialización que logramos en los destinos, decidimos apostar por este nuevo emprendimiento”, afirmó Briones. En diálogo con este medio, la ejecutiva señaló que la nueva unidad de Aero surgió a raíz de la demanda del mercado.

“Existe un segmento que necesita una atención particular, y nosotros sabemos que podemos responder a sus necesidades”, agregó la ejecutiva. Así, la mayorista dispone de programas especiales a Medio Oriente, Indochina, Vietnam, Camboya, Laos, China y el sudeste asiático, con opciones de salidas grupales y acompañadas por profesionales altamente capacitados

Rita Briones.

de la mayorista. “Se trata de enclaves que ofrecen una serie de atractivos y servicios, ideales para vivir un viaje diferente. Además, es importante mencionar que actualmente el equipo de Unique está trabajando específicamente con es-

LOS SECRETOS DE INDIA Y DUBAI JJEl nuevo departamento dispone del programa “Conocé los secretos de India & Dubái”, de 7 noches de alojamiento en India, y 4 en Dubái, recorriendo Delhi, Jaipur, Amber, Agra y Dubái. El paquete contempla vuelos de Emirates, 7 noches de alojamiento con desayuno recorriendo el Triángulo de Oro: Delhi, Jaipur, Agra, traslados por carretera Delhi/

Jaipur, Jaipur/Agra y Agra/ Delhi, visitas a las ciudades de Delhi, Amber y Jaipur, y el Taj Mahal y el Fuerte Agra, traslados en Dubái, 4 noches de alojamiento con desayuno en hotel de 4 estrellas, visita de la ciudad de Dubái y excursión por el desierto en 4x4. El valor del programa es de US$ 2.988 + US$ 1.391 de impuestos e incluye el 20% de la AFIP sobre el aéreo.

te segmento. Como valor agregado contamos con el apoyo de los operadores de estos enclaves y de las compañías aéreas”, informó Briones. “Se trata de una idea que venimos desarrollando desde el año pasado. Lanzamos una entidad independiente de la mayorista, con una imagen e identidad propias. Es un enorme desafío para nosotros, pero creemos que contamos con la experiencia y profesionalismo necesarios para llevarlo adelante”, agregó Facundo Carassale, director de Marketing y Comunicación. “La visión de Aero apuesta a generar nuevos productos. Con Unique apuntamos a un público que dispone de un mayor poder adquisitivo, que no se ve afectado por las crisis económicas, y que viaja frecuentemente. Buscamos satisfacer sus deseos y cumplirles los sueños, brindándoles una propuesta diferente”, concluyó el directivo. “Apostamos a seguir creciendo. Estamos muy entusiasmados y nuestras expectativas son las mejores. Creemos que el mercado confía en nosotros y sabemos que podemos cumplir con los objetivos que nos planteamos”, señaló Briones. Informes: 5236-5235.

Las autoridades en la apertura del Hotel Dazzler Puerto Madryn.

Se inauguró el Hotel Dazzler Puerto Madryn

E

l miércoles 18 de junio Fën Hoteles inauguró el Hotel Dazzler Puerto Madryn, emplazado en Boulevard Brown 637, siendo el primero de la cadena en instalarse en la ciudad. En el evento estuvieron presentes Martín Buzzi, gobernador de la provincia de Chubut; Carlos Eliceche, ministro coordinador; y Carlos Zonza Nigro, secretario de Turismo de la provincia; además de Georgina Adrogué, directora de Nuevos Proyectos de la cadena hotelera; Norberto Fuster, director operativo; Walter Ko-

bak, desarrollador del proyecto; y Paula Pérez, gerenta del hotel. “Cada viajero que llega a la provincia necesariamente demanda alojamiento, por lo cual estas inauguraciones completan el círculo virtuoso de nuevas propuestas en hotelería de calidad, nuevos puestos de trabajo y nuevas formas de desarrollo del turismo”, comentó Buzzi. El Dazzler, a escasos metros de la playa, cuenta con 95 habitaciones, sauna, hidromasaje, gimnasio y terraza, entre otras comodidades y servicios.


pág. 62

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

South African Airways distinguió a sus Top Producers

E

l jueves último, en el Hotel Faena, se llevó a cabo una nueva edición de los SAA Awards, premios con los que South African Airways distingue a sus mejores productores. En la oportunidad, estuvie-

ron presentes Nelson de Oliveira, gerente regional de la aerolínea para Sudamérica, con base en San Pablo; Diego Disabato, gerente para Argentina; directivos de la compañía, y personal de la Embajada de Sudáfrica en Argentina.

Durante el ameno encuentro desarrollado en el Faena (que incluyó un almuerzo), fueron distinguidas las siguientes empresas: Asia Travel, Biblos Travel, Carnival, despegar.com, Florida Travel, Hub Travel, Michael’s, Ricale,

Seventur, Swan Turismo y Tucano Tours. De esta manera South African distinguió a las firmas que más vendieron durante 2012, mientras continúa en plena actividad ofreciendo sus servicios en el mercado local.

El turismo de montaña cobra relevancia en Salta

Funcionarios y representantes de instituciones vinculadas al montañismo.

P

or sus potencialidades como fuente de ingreso para las economías regionales, el desarrollo del turismo de montaña se convirtió en una de las columnas del Plan Estratégico de Turismo Sustentable Salta Si +. Así lo manifestó Fernando Escudero, coordinador del Instituto de Promoción Turística (Inprotur) de Salta, quien explicó que los lineamientos centrales fueron consensuados entre el gobierno de la provincia, instituciones especializadas, como el Club Amigos de la Montaña y Janajman, y el reconocido montañista mendocino Heber Orona.

De esta manera, en Tolar Grande (desde donde se accede al Llullaillaco) se prevé la construcción de un centro integral con museo, área de rescate y centro de información, mientras que en el Nevado de Cachi y en el Llullaillaco se construirán refugios. Asimismo, en las cuatro cumbres más altas de la provincia se desarrollarán centrales meteorológicas interconectadas que aportarán datos esenciales para el ascenso. “El primer interés del gobierno es desarrollar el turismo sustentable con el concepto de, primero, proteger, y luego salir a vender”, indicó Escudero.


pág. 64

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Vie Tur relanzó el Flexi Travel Europa

C

on una nueva oferta de fechas y productos, Vie Tur presentó al mercado la nueva versión del Flexi Travel Europa 2013-2014. Esta operatoria se destaca por tener salidas aéreas confirmadas y ofrece al agente de viajes la posibilidad de seleccionar hasta cinco alternativas: • Circuitos europeos que por su fecha de inicio coinci-

den con los vuelos de salida. • Cualquier circuito con días de hotel previos en Madrid para los que inicien con fecha posterior. • Cualquier circuito en cualquier destino con vuelos desde y hacia Madrid. • Cualquier combinación de servicios de hotelería, transporte y otros adicionales en cualquier punto de Europa.

• El servicio que el pasajero desee. Una ventaja del Flexi Travel es que el pasajero puede seleccionar la fecha de regreso disponible hasta 30 días desde la fecha de salida. La mencionada operatoria incluye seguro de cancelacion sin causa de Assist-Card.

Aventura por el norte de Europa con MSC Cruceros

El Flexi Travel de Vie Tur otorga ventajas para la comercialización.

MSC Cruceros propone conocer Venecia desde otra perspectiva.

B

ajo la premisa de que cada viajero pueda explorar el norte de Europa de una manera original y divertida, MSC Cruceros dispone de un atractivo programa de excursiones en tierra que incluyen senderismo, ciclismo, paseos en trineos tirados por perros, travesías en segways y vehículos todo terreno. De este modo, los viajeros podrán conocer desde otra perspectiva los destinos de Longyearbyen, la ciu-

dad más septentrional del mundo; el magnífico fiordo de Geiranger, declarado por la Unesco Patrimonio de la Humanidad; así como los puertos de Noruega, el famoso valle de Flam, el fiordo de Romsdalsfjord, Reykiavik, la capital de Islandia, San Petersburgo, el río Neva, Dubrovnik, la isla de Corfú, Mesina, la cima del peñón de Gibraltar, Montenegro y la ciudad de Venecia, entre otras múltiples alternativas.


pág. 66

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Sudamerican Tours capacitó sobre Ecuador

E

l 26 de junio Sudamerican Tours reunió, en un almuerzo de capacitación, a seis agencias de viajes seleccionadas con el objetivo de instruirlas sobre cómo vender Ecuador de la mejor manera. En este sentido, se dieron a conocer los atractivos destacados del destino y algunas recomendaciones sobre alojamiento y armado de itinerarios, en el evento encabezado por Jossueth Irigoyen, titular de Gray Line Ecuador, receptivo

Sudamerican Tours llevó a cabo una capacitación personalizada sobre Ecuador con el apoyo de Gray Line, su receptivo en el destino. Se puntualizó en Quito y la región andina, la Amazonía, la costa y las islas Galápagos.

de la operadora en el destino. Tras la bienvenida por parte de Samanta Murray, responsable del departamento Emisivo de Sudamerican Tours; el ejecutivo ecuatoriano comen-

zó su presentación con Quito, capital del país y puerta de entrada para los pasajeros internacionales. “Operamos un city tour que puede combinarse con Mitad

del Mundo, además de las excursiones que parten desde la ciudad: Otavalo; Parque Nacional Cotopaxi con visita a una finca productora de flores; Termas de Papallacta y spa; Baños y Amazonía; playa de Esmeraldas; Avenida de los Volcanes, un recorrido por los Andes hasta Riobamba, donde se alojan por una noche con la posibilidad de extender el itinerario hasta Cuenca”, explicó Irigoyen. Asimismo, los turistas que quieran conocer en mayor profundidad Ecuador tienen

Samanta Murray, Jossueth Irigoyen y Alejandra Szumanski, de Ventas y Operaciones de Sudamerican Tours (parados); junto a los agentes de viajes invitados a la capacitación.

la opción de continuar su viaje hacia Guayaquil. “En la ciudad más poblada de Ecuador, Guayaquil, los pasajeros pueden pasar una o dos noches, realizar un city tour y aprovechar diversas excursiones o programas de playa a Salinas, donde se pueden avistar ballenas, o a Montañita, destino demandado entre los jóvenes y amantes del surf”, recomendó el ejecutivo. La última región de Ecuador es Islas Galápagos, un archipiélago de 15 islas aproximadamente, donde sólo cuatro están pobladas. “Hay dos formas de recorrer las islas: con un barco de expedición o con programas combinados de hotel y yate, de dos a siete noches con salidas diarias. Nosotros recomendamos la segunda alternativa porque es mucho más atractiva desde todos los aspectos, incluso desde el económico”, afirmó Irigoyen. El ejecutivo también hizo hincapié en el concepto de traslado que ofrece Gray Line, donde el traslado se transforma en una excursión. “El pasajero arriba a las islas y es llevado en ferry hasta su hotel, visitando los túneles de lava en Santa Cruz, la reserva natural de tortugas gigantes y la estación científica Charles Darwin”.

Por último, destacó excursiones como la visita a Tortuga Bay, donde los viajeros podrán realizar deportes acuáticos como kayak y esnórquel. SERVICIO Y CALIDAD. “Estamos en Ecuador hace más de 20 años, con oficinas en Quito, Guayaquil, Cuenca y Galápagos. Además, la operación interna es 100% propia, lo que nos permite brindar un servicio personalizado, de calidad y con tarifas competitivas”, comentó Irigoyen. De este modo, cabe mencionar que Gray Line cuenta con una línea telefónica gratuita las 24 horas, que los viajeros pueden utilizar en caso de consultas o emergencias. Por otro lado, el operador receptivo también dispone de un producto llamado Resto Tickets para facilidad del pasajero, porque le permite incluir sus almuerzos y cenas en todos los itinerarios. Con la compra de cupones de US$ 10, US$ 15 o US$ 20, con la ventaja de poder hacerlo desde Argentina, los turistas podrán canjearlos en una red de restaurantes afiliados que el operador cuenta en cada una de las ciudades de Ecuador. Informes: 4312-5003/ven tas1@sudamericantours.com. ar.

Travelport cerró un acuerdo con SignUp4

E

l GDS y la empresa de tecnología especializada en reuniones anunciaron la implementación de una alianza enfocada a Latinoamérica. Con este acuerdo, Travelport podrá ofrecer a sus clientes la más reciente tecnología y los servicios emergentes de SignUp4, incluida la creación de sitios web para eventos, la inscripción a eventos online, el marketing por e-mail para eventos, la integración directa en GDS para reservar viajes y producir informes y análisis sólidos. Asimismo, la integración directa de SignUp4 con los GDS Worldspan y Apollo de Travelport ayudará a resolver los problemas de comunicación entre los profesionales

de viajes, los organizadores de reuniones y sus asistentes. “Nos entusiasma trabajar con Travelport para brindar la oportunidad, a los profesionales de eventos y viajes en la región, de utilizar esta tecnología para reuniones de avanzada”, dijo Matt Curry, director de Desarrollo de Negocios de SignUp4. Por su parte, Erika Moore, directora regional de Travelport para América Latina y el Caribe, comentó: “Me complace ofrecer las ofertas innovadoras de SignUp4 exclusivamente para los clientes de Travelport en la región. Estamos colaborando para asegurar una integración sin complicaciones para todos los clientes”.


pág. 68

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Sundance

Lo exótico fue bienvenido en Córdoba, Neuquén y Mendoza En cada enclave, sus propuestas fueron recibidas con gran aceptación por parte de las agencias.

R

ecientemente, Sundance ha divulgado sus alternativas entre agentes de las ciudades de Córdoba, Mendoza y Neuquén. En la ciudad mediterránea se llevó adelante un desayuno de trabajo en el Hotel Windsor. Durante el encuentro, Juan Cruz Díaz, gerente de Ventas de la mayorista, brindó una presentación sobre la nueva web de la empresa, al tiempo que se refirió a las salidas grupales para lo que resta de 2013 y a la programación de temporada baja. “Los productos fueron muy bien recibidos, dado que hemos trabajado de acuerdo al tipo de demanda actual, don-

de todo debe ser respondido al instante”, indicó Muriel Mi­ nnell Falck, directora ejecutiva de Sundance. “Córdoba siempre nos ha brindado una especial consideración, ya que desde nuestros inicios nos ha acompañado aprobando nuestra política de trabajo basada en la transparencia y la calidad. Contamos con excelentes empresas clientes, cuyos pasajeros acuden a esas agencias porque saben que cumplirán con sus expectativas de viaje. Ése es justamente nuestro traba-

Los productos fueron muy bien recibidos, dado que hemos trabajado de acuerdo al tipo de demanda actual, donde todo debe ser respondido al instante. Minnell Falck

Las presentaciones enseñaron lo mejor de los destinos exóticos.

jo: hacer realidad todo lo que el viajero requiera a su agencia de confianza.” En cuanto a Neuquén, Sundance Tours participó del workshop local realizado el 9 de mayo. Al respecto, Marta Minnell, responsable de Promoción de la empresa, informó: “Hemos sido muy bien recibidos, dado el concepto en que nos tienen como especialistas de los destinos que trabajamos. Es importante contar con presencia en la zona del Alto Valle. Sabemos que no hay distancia física para la comunicación pero consideramos positivo entrar en contacto direc-

to y resolver cualquier inquietud en persona”. Sundance también ha estado en Mendoza, dando a conocer su forma de trabajar. “La recepción del mercado ha sido muy buena. Allí hemos dado a conocer el principal valor agregado de la operadora, consistente en conocer previamente los destinos ofrecidos, con la seguridad de saber adónde enviamos a lo más preciado que tienen nuestros clientes: sus pasajeros”, finalizó Mi­ nnell Falck. Informes: 4313-6626/pro mocion@sundancetours.com. ar.


pág. 70

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Nueva campaña

Club Med: la felicidad de viajar La cadena francesa de resorts dio a conocer aspectos de su nueva estrategia publicitaria global, apoyada en el concepto de felicidad a través de vacaciones “Premium All Inclusive”.

E

n el marco de un almuerzo ofrecido por Club Med a la prensa especializada en el restaurante Le Grill de Puerto Madero, fue dada a conocer la nueva campaña publicitaria de la compañía. En la introducción, Gian María Massei, director para Sudamérica hispana de Club Med, explicó: “Bajo el eslogan ´Y vos, cómo imaginás tu felicidad?´, esta renovada propuesta comunicacional continuará con los postulados de la campaña anterior. Es una evolución

del concepto de felicidad, con imágenes que resaltan la fuerza y singularidad de las experiencia que ofrecemos a nuestros huéspedes”. “La campaña, aspiracional y soñadora, logra difundir el espíritu de Club Med mostrándolo tal como es: sofisticado, amigable, multicultural y especialista en vacaciones Premium All Inclusive”, sostuvo el ejecutivo. En otro orden anunció la inauguración de tres resorts de “4 tridentes”: Belek (Turquía), con 280 habitaciones a orillas del Mediterráneo; Guilin (China), en el sur del país, en torno a un sitio declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco; y Valmorel (Francia),

Una imagen de la nueva campaña.

Gian María Massei y Deborah Kotler.

en los Alpes, al pie de un centro de esquí. Tras recordar que la cadena comenzó a posicionarse en productos de alta gama a par-

tir de 2004, Massei puntualizó: “En Club Med no vendemos habitaciones, sino una política de contacto con la naturaleza y brindando un servicio de la más alta calidad”. Luego, junto a Deborah Ko­ tler, gerenta de Marketing, destacó: “Pese a los problemas económicos, 2012 fue el mejor año de ventas en Argentina de los últimos diez. Sin dudas los argentinos invierten en felicidad”. Cabe puntualizar que esta nueva campaña lleva el sello de la agencia Saatchi & Saatchi + Duke, bajo la dirección creativa de Anne-Cécile Tauleigne.


pág. 72

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Grupo IMAS

Messi, en el equipo de Universal Assistance Bajo el lema “Siempre marcando la diferencia”, y como parte de la nueva imagen de los servicios de asistencia del Grupo IMAS, a partir del 1º de julio comenzarán a realizarse acciones sociales integradas con la Fundación Leo Messi.

“S

iempre quisimos ser diferentes y todas nuestras inversiones y estrategias son y han sido tomadas en la búsqueda

de esa diferenciación”, remarcó Oscar Civile, presidente del Grupo IMAS, empresa que maneja las marcas Travel Ace y Universal Assistance, en

diálogo con La Agencia de Viajes. El ejecutivo se refirió así a la nueva imagen corporativa de dichos servicios de asis-

tencia al viajero, que a partir del 1º de julio tendrá por eslogan “Siempre marcando la diferencia”. Y que, como singular valor agregado, incorporará acciones sociales integradas entre las fundaciones Leo Messi y Universal Assistance a favor de los niños. “La idea, explicó Civile, apunta a continuar posicionándonos junto al deporte, el lugar donde encontramos los

valores que fomentamos como empresa y que son, precisamente, los mismos que persigue Lionel Messi a través de su fundación.” “Tenemos, continuó diciendo, una estrategia de posicionamiento marcario a través del deporte en la cual creemos y confiamos. De allí nuestro apoyo a las asociaciones argentinas de Tenis, Rugby y Básquet, así como a los comités olímpicos de Argentina, Brasil y Colombia, entre otras entidades.” Según precisó Civile, la Fundación Universal Assistance también realiza acciones de responsabilidad social empresarial a favor de la Casa Cuna. “En 2011, sostuvo, donamos equipamiento para una sala de diálisis peritoneal y más recientemente aportamos un ecodoppler para pacientes con problemas cardiovasculares.” “Además, continuó diciendo, nos preocupamos en brindar tranquilidad a quienes confían en nosotros con fuertes inversiones en calidad de servicio, como la reciente adquisición de un segundo avión sanitario a nuestra flota, un Lear Jet 60, y en la inversión de US$ 4 millones en una plataforma informática de sistema Oracle que nos asegura total confidencialidad en el manejo de datos.” En otro orden, el ejecutivo

Oscar Civile.

resaltó: “En línea con nuestra premisa de tranquilidad, disponemos de una central de asistencias propia, estamos en aeropuertos, la red de prestadores es propia y fuimos la primera empresa del sector certificada por la norma ISO 9001. Y nos enorgullece ser una de las pocas compañías verdaderamente libres de discriminación, con personal de todas las edades, géneros, religiones y nacionalidades. De hecho desde hace tres años la DAIA nos viene calificando como empresa libre de discriminación”. “Todo esto, recordó Civile, lo hicimos desde cero, con mucho esfuerzo y sacrificio, lo cual nos llevó a estar hoy en una situación de privilegio al igual que Lionel Messi, quien día a día avanza y se supera.”

MERCADOS EN CRECIMIENTO JJConsultado sobre si las últimas medidas económicas del gobierno respecto al dólar afectaron la comercialización de los servicios de asistencia al viajero, Oscar Civile aseguró: “Hemos crecido en ventas sin ningún tipo de incertidumbres. El pasajero argentino se

acostumbró a viajar y no creo que vaya a dejar de hacerlo”. En tal sentido precisó que Travel Ace Assistance y Universal Assistance están creciendo a un porcentaje del 20% anual, porcentaje que a nivel latinoamericano se eleva al 25%.

Moon Palace junto al Cirque Dreams Rocks

Una escena del show Cirque Dreams Rocks.

D

el 28 de junio al 11 de agosto, Moon Palace Resorts presentará “Cirque Dreams Rocks” en Cancún. En esta ocasión, por una reserva de 5 noches en cualquier categoría de habitación del Resort Moon Palace Golf & Spa, la compañía regala dos entradas; mientras que por reservas de 7 noches o más en

habitaciones Ocean View o de categoría más alta otorgará un ticket adicional. Cirque Dreams Rocks, con dos funciones de lunes a sábado y una el domingo, es una innovadora aventura teatral con música pop y rock interpretada por un grupo de bailarines y cantantes y una banda animada al mejor estilo de Broadway.


pág. 74

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Medio Oriente con el producto de Sobol En un desayuno de capacitación, Sobol Viajes presentó sus propuestas para Medio Oriente, entre las que se incluyen salidas semanales, tours combinados y salidas grupales.

E

n una capacitación que se llevó a cabo en la sede de la Aviabue, Sobol Viajes presentó sus salidas grupales 2013-2014 y las propuestas a Medio Oriente y Nuevos Destinos. La jornada estuvo encabezada por Mario Sobol, manager de la operadora; y contó con la presencia de Jacqueline Barsanti, ejecutiva de Cuentas de April, quien llevó a cabo una presentación del producto (ver recuadro). Durante el encuentro Sobol

se refirió a las salidas semanales garantizadas, los tours combinados y las salidas grupales garantizadas, compendiadas en un tarifario que cada agente de viajes pudo llevar a su oficina. Así, entre la vasta oferta, se detuvo en Conociendo Israel, una salida semanal de 11 días y 10 noches que incluye Tel Aviv, Galilea, Jerusalén, Mar Muerto y Eilat; y en Tierra Santa, de 8 días y 7 noches, que visita Tel Aviv, Galilea y Jerusalén. “Este producto ofrece como

opcionales Massada y el Mar Muerto, que realmente son imperdibles”, remarcó Sobol. En materia de Tours Combinados, Sobol se refrió puntualmente a Israel, Jordania y Egipto con crucero, y al Tour 4 banderas. Se trata de megarecorridos de 20 y 24 días, respectivamente, por algunos de los sitios de mayor renombre de Medio Oriente, como Tel Aviv, Galilea, Jerusalén, Amman, Petra, Aqaba, Sinaí, El Cairo, Luxor, el litoral del Nilo y Estambul.

Mario Sobol y Jaqueline Barsanti junto al equipo comercial de Sobol.

Sobre la metrópolis turca, Patricia Dain, de Sobol Viajes, recientemente llegada del país del Bósforo, añadió que “es una ciudad cosmopolita, hermosa, moderna y tradicional donde hay mucho para conocer”. Asimismo, la ejecutiva señaló que Capadoccia “es única en el mundo y uno de los imperdibles de la región”. “Tenemos experiencia y le damos mucha importancia a la atención al pasajero”, afirmó Sobol y agregó: “Ustedes saben que ofrecemos un producto cultural que no está dirigido a cualquier público”. Además, respecto de las sa-

lidas grupales, entre las que destacó las del 14 de octubre y 24 de diciembre a Israel, recordó que tienen todos los servicios incluidos en la tarifa, incluso las propinas y el seguro de cancelación de April. Por último indicó que todos los productos de Sobol se comisionan al 12% y que las agencias que pertenecen al Grupo GEA obtienen una comisión diferencial. Antes del cierre de la jornada se sortearon regalos típicos de Medio Oriente entre los presentes. Informes: 5199-0080/47857572.

Los agentes de viajes se mostraron interesados en la capacitación.

EL PRODUCTO APRIL JJJacqueline Barsanti explicó los alcances del seguro de cancelación por toda causa: “Se trata de un producto con el que el pasajero puede cancelar su viaje sin causa justificada, es decir por voluntad propia, siempre que realice el informe 24 horas antes de la

partida. Aplica sobre el total del paquete y reintegra el 75% del valor, mientras que en los casos de causa justificada se reintegra hasta el 100%. También es válido para reprogramaciones e interrupción del viaje y cubre a pasajeros hasta 75 años de edad”.

TripAdvisor premió a 43 hoteles Barceló T

ripAdvisor acaba de anunciar el nombre de los galardonados con el “Certificado de Excelencia 2013”, que reconoce a las empresas del mundo de la hotelería que han logrado excelentes opiniones de los viajeros. Entre los premiados de esta edición se encuentran 43 destacados hoteles de la cadena Barceló Hotels & Resorts, tanto urbanos como vacacionales, pertenecientes a 12 países: Bulgaria, Cos-

ta Rica, Egipto, España, Grecia, Guatemala, Marruecos, México, Nicaragua, República Checa, República Dominicana y Turquía. “Lo más relevante de estas distinciones es que son fruto de las valoraciones que los clientes hacen de las propiedades, es decir que se desprenden de la experiencia directa de sus estadías. Eso representa un gran orgullo para nosotros”, destacaron autoridades de la cadena.


pág. 76

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Hotel Conde Duque

Un toque de distinción en pleno Madrid Confort, ubicación estratégica y atención personalizada son las claves de esta propiedad de Worldhotels que se levanta en un apacible rincón del centro madrileño. Suma, además, tarifas promocionales desde € 67.

C

on los tres atributos que hacen al “hotel perfecto” (ubicación, servicio y confort), el Conde Duque es una excelente propuesta que se levanta en Madrid, en el castizo barrio de Chamberi.

Miembro del portfolio de Worldshotels dentro de su First Class Collection (4 estrellas superior), esta propiedad cuenta con 143 habitaciones y suites completamente equipadas, decoradas con la misma

elegancia y refinamiento que ostentan las áreas públicas. El Conde Duque dispone además de restaurante gourmet, un bar de estilo inglés, salones para eventos sociales y corporativos con acceso ina-

lámbrico a Internet, lavandería express y room service las 24 horas, entre otras prouestas. Paloma Cabrales, directora del Conde Duque, explicó: “Nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes un oasis urbano con valores añadidos muy especiales, como una exclusiva carta de aguas minerales con más de 20 marcas del mundo entero o un cálido salón de té donde es posible

La señorial fachada del Conde Duque.

degustar infusiones de los cinco continentes acompañadas por canapés y fina repostería”. Otro detalle digno de mención es la sala para desayunar, con un buffet muy completo y un sector dedicado a alimentos “saludables” y orgánicos, en tanto que en el lobby existe una “olvidoteca”, conformada por libro dejados por huéspedes. El hotel ocupa un predio declarado en 1953 como “edificio singular” por el Ayuntamiento de Madrid. “En 1992 las instalaciones fueron completamente remodeladas”, aseguró su directora comercial. “Para ello, agregó, con-

tamos con un plan permanente de mantenimiento que, unido a una atención verdaderamente personalizada y a una cuidadosa ambientación, marca la inconfundible identidad de nuestro establecimiento.” Oscar Gómez, director senior de Ventas y Marketing de Worldhotels para Sudamérica, dio a conocer una promoción especial para agentes de viajes, válida desde julio a septiembre y de noviembre a diciembre, de € 50 por día, con desayuno incluido; mientras que para pasajeros sobresale la tarifa World Treat, desde € 67, con desayuno, base doble. Informes: 0-800-888-5598.


pág. 78

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Best Western y Delta: invitación a recorrer NYC

D

el 20 al 23 de junio, Delta Air Lines y Best Western llevaron a un grupo de ejecutivos de Flytour American Express Business Travel Brasil a disfrutar de un fam tour por Nueva York. El contingente se hospedó en el recientemente inaugurado Best Western Premier Harold Square, que cuenta con una ubicación privilegiada, a metros de las principales atracciones del Midtown Manhattan. La primera noche los invitados disfrutaron de una cena a bordo de un yate de World Yatch, que navegó por el río Hudson para que observaran la maravillosa vista de Manhattan, los puentes Brooklyn,

Manhatan y Williamsburg, y la Estatua de la Libertad. Acompañados por el director de Best Western para América Latina y Asia, Matt Teixeira, el grupo visitó algunos de los principales hote-

les de la red Best Western en Manhattan, como el Best Western Seaport Inn, en el Downtown; el Best Western Bowery Hanbee, en Chinatown; y el Best Western Plus Presidente, en Times Square,

donde tuvieron la posibilidad de almorzar en el restaurante vietnamita Saigon 48. Las visitas finalizaron en el Best Western Plus Hospitality House, en la zona de la Quinta Avenida, donde fueron gentilmente recibidos por el gerente general, Robert Gaeta. Para finalizar, el grupo conoció la nueva terminal 4 de Delta en el aeropuerto JFK, resultado de una inversión de US$ 1,4 mil millones, al tiempo que se relajó en la sala Sky Club, donde amenizó la espera de su embarque con snacks y bebidas.      El viaje estuvo coordinado por Viviane Amadei, de Best Western, y Sergio Rocha, de Delta.


pág. 80

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

MercadoPago

La herramienta de pago que se expande en el trade La plataforma de pagos online ya es utilizada por más de 500 agencias de viajes. Algunas de sus ventajas radican en su forma simple de uso, la posibilidad de financiación y la seguridad de las transacciones. Por otro lado, MercadoLibre ofrece clasificados para que los minoristas ganen en difusión.

P

or sus múltiples beneficios, en los últimos tiempos MercadoPago se ha expandido dentro del mercado de agencias y operadores como una valiosa herramienta. En el marco de una entrevista con La Agencia de Viajes, Joaquín Aranguren, coordinador comercial de la firma, informó sobre la expansión y las ventajas de este sistema. “MercadoPago surgió en 2003 como la plataforma de pagos online dentro de MercadoLibre y actualmente está disponible en Argentina, Brasil, Chile, México, Colombia y Venezuela. En 2012 registramos 24 millones de transacciones por un valor de

US$ 1.700 millones en toda Latinoamérica”, comenzó Aranguren. “Hoy es utilizado por todo tipo de sitios online y de empresas físicas. Hace unos años empezamos a ofrecer abiertamente MercadoPago a las agencias y más de 500 ya lo han adoptado.” La fuerte difusión del producto comenzó a principios de 2012, con capacitaciones masivas propias y a través de la Aaavyt. “La idea era que todas las agencias conozcan las ventajas, pero ahora atravesamos una etapa donde ellas nos buscan directamente.” GRANDES BENEFICIOS. Puestas a enumerar algunas de las bondades del sis-

tema de Mercado Pago, la primera es su accesibilidad: “Comenzar a usarlo es tan simple como entrar a nuestro sitio, crear un usuario y con eso ya disponen de una cuenta para comenzar a ofrecerlo”, explicó el ejecutivo. “La modalidad generalmente utilizada por las agencias es la creación de botones de pago por el monto requerido. Éstas se envían al pasajero quien debe acceder al link e ingresar los datos de su tarjeta para efectuar el pago. Ni bien se acredita, la agencia es notificada y ya sabe que puede emitir sus pasajes y servicios.” Esta herramienta, que puede ser utilizada tanto por ma-

Joaquín Aranguren.

yoristas como minoristas, grandes y pequeños, no conlleva costos de mantenimiento, aunque sobre el monto de la transacción se cobra un 4,95% (más IVA), que ya incluye el 3% correspondiente a los cargos por el uso de la tarjeta de crédito. Otra gran ventaja es la financiación, con pagos hasta en 18 cuotas, de acuerdo a los convenios entre MercadoPago y los bancos emisores (hoy son más de 10). “Así como la financiación a las propias agencias, que luego de un trámite de usuario profesional pueden acceder a la posibilidad de disponer de su dinero a las 48 horas del pago, sin importar las cuotas elegidas. De este modo, no hay que esperar los 20 o 30 días que tardan las tarjetas en pagar, sino que nosotros les adelantamos el cobro”, destacó Aranguren. A ello se agregan otras bondades como un canal de soporte exclusivo para empresas que responde a cualquier duda sobre la operatoria; las capacitaciones introductorias al sistema; y el sistema de screening preventivo por el que pasan todas las opera-

EN EL CONGRESO DE LA AAAVYT

JJEn su afán por dar a conocer sus herramientas al trade turístico, MercadoLibre participó del último congreso de la Aaavyt, recientemente celebrado en Misiones. Allí llevó adelante una ciones: “Nos aseguramos de que quien realiza el pago sea el titular de la tarjeta. Es un proceso integrado y automatizado que le quita un gran peso a los agentes de viajes al momento de cobrar”. Las tarjetas aceptadas por MercadoPago incluyen Visa, MasterCard, American Express, Tarjeta Naranja, Argencard, Cabal y Cencosud; a lo que se suma la posibilidad de pagar en efectivo a través de

presentación en la que se refirió al crecimiento del e-commerce, así como a las características de MercadoPago y de los clasificados de MercadoLibre. Rapipago y Pagofacil, además de Bapro Pagos, Banelco y Link. MERCADOLIBRE CLASIFICADOS. Para una agencia aún hay más maneras de aprovechar la plataforma de MercadoLibre, en este caso a través de publicidad. “Hoy el 72% de los consumidores antes de


pág. 82

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Conocidos chefs participaron en Madryn al plato

D

el 21 al 23 de junio se llevó a cabo, en Puerto Madryn, el tradicional encuentro gastronómico Madryn al plato, donde más de 5 mil personas disfrutaron de las clases magistrales de los reconocidos chefs Narda Lepes, Osvaldo Gross y Santiago Giorgini. De este modo, la inauguración de la muestra “El Arte y la Cocina”, donde fueron presentados delantales intervenidos por artistas locales, fue la actividad que dio comienzo a las jornadas, para luego dar paso a las clases de los chefs patagónicos y los invitados especiales. En tanto, la Feria de Productores y Diseño completó la propuesta de la jornada con la participación de productores, artesanos, diseñadores y artistas locales. El 20 de junio, en el Club Náutico Atlántico Sud, la cita

 comprar un producto lo chequean en la web. En Internet se buscan destinos, información y también las agencias a las que consultar. La mayoría de ellas ya tienen su sitio pero una manera de publicitarlo es ofreciendo sus productos

Como todos los años, se realizó en Puerto Madryn el tradicional evento gastronómico Madryn al plato, con la participación de más de 5 mil personas y la presencia de los chefs Narda Lepes, Osvaldo Gross y Santiago Giorgini.

incluyó dos charlas sobre cocina patagónica, a cargo del chef Pablo Soto, responsable gastronómico del restaurante Tunet del Hotel Austral de Co-

modoro Rivadavia; y de Daniel Ferrada, chef de Esquel. Más tarde, Santiago Giorgini encabezó una clase de cocina saludable junto a la nutricionista Marisa Canicoba, de la Fundación Más Vida, organización sin fines de lucro dedicada a la búsqueda y detección temprana de soluciones estratégicas para las enfermedades intestinales. Mientras que el 21 de junio, el chef oriundo de Neuquén, Mauricio Couly, ofreció una charla sobre cocina mapuche, remontándose a los orígenes de los primeros pobladores de la cordillera argentina. El chef, del restaurante La Toscana, preparó platos con productos como el choique, ñaco, merken, piñones, ajos, papas y hongos. Luego fue el turno de Narda Lepes, quien deslumbró a más de 350 personas en su clase

magistral, con propuestas que tuvieron a los productos regionales como protagonistas. El domingo 23, último día de actividades, se realizaron clases de cocina para niños, de pescados y mariscos de la pesca artesanal local, de cocina de autor con postres patagónicos, de enología –a cargo de Alessandro Speri, responsable de la bodega El Hijo Pródigo–, de degustación de yerba mate, que incluyó la presentación de El libro de la yerba mate, a cargo de la sommelier Karla Johan Lorenzo. Cabe agregar que el circuito gastronómico cuenta con la participación del 90% de los restaurantes de la ciudad, quienes ofrecen platos característicos de la región (cordero, pescados o mariscos) a precios competitivos, hasta el 31 de agosto. Madryn al plato es un even-

to organizado por la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn y la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías, Bares y Afines de la ciudad. Asimismo, cuenta con el auspicio del Ente Mixto de Promoción Turística, Alamos, The Wines of Catena, Consultora

Umami, Andes Líneas Aéreas, Fundación Más Vida, Gobierno de la Provincia de Chubut y el acompañamiento de las empresas Pescapuerta, Frigorífico Puerto Madryn, MarVIvo, Kabak, Sal de Aquí, Hotel Samay Huasi, Yenelen, Fupentz, Euballena Viajes y La Abuela Dorotea.

en las páginas de mayor tráfico. Y allí está MercadoLibre, el sitio número 1 de e-commerce en Latinoamérica y en cada uno de los países donde opera”, expresó el coordinador comercial. “Por ello ofrecemos a las agencias que publiquen un clasificado con el producto que

quieran promocionar. Éste va a aparecer en las búsquedas, con información, las características del paquete y los datos de contacto del minorista. Además, allí los usuarios pueden dejar sus preguntas. El objetivo es establecer un contacto inicial para que puedan captar al potencial cliente.”

Si bien hay varias propuestas se destaca una publicación con fuerte exposición por solo $ 365 al año, es decir un peso por día. “Allí la agencia puede ofrecer lo que quiera. El canon es por cada publicación pero se pueden modificar en función de la temporada: cuando llega el invierno

se puede promocionar el esquí pero en verano cambiarla a programas de sol y playa”, ejemplificó Aranguren. “Esto está dando muy buenos resultados teniendo en cuenta que es un costo muy bajo y llega a una cantidad de tráfico muy grande. La venta online de turismo viene cre-

ciendo fuertemente en los últimos años, notamos que las agencias tienen mucho lugar para seguir creciendo y pensamos que es un momento clave para expandirse”, finalizó el ejecutivo. Informes: comercial@mer cadopago.com/servicios@ mercadolibre.com.

Santiago Giorgini presentó una clase de cocina saludable.


pág. 84

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Abonnie Tour

Regreso del Pow Wow con muchas novedades

D

esde 2006 los ejecutivos de Abonnie Tour participan ininterrumpidamente del Pow Wow, importante encuentro de comercialización turística de Estados Unidos, que en esta ocasión se celebró en Las Vegas. “Sin duda es el principal evento para comercializar Estados Unidos. Fueron tres jornadas muy provechosas, ya

La operadora participó nuevamente de la feria turística más importante de Estados Unidos, donde coordinó múltiples citas con proveedores para entablar nuevos contactos y cerrar provechosos convenios.

que mediante las citas preestablecidas entablamos contactos y cerramos contratos directos con hoteles, recepti-

vos y parques temáticos”, indicó Damián Gancz, socio gerente de la operadora. “La cita también nos sirvió para encon-

trar nuevos proveedores que mejoran los productos ya desarrollados tanto en la Costa Este como en la Oeste”. Entonces, una de las novedades es el acuerdo con una serie de cuidados hoteles boutique en Miami, Orlando, Nueva York y también Europa. Otra, la incorporación de una tarjeta prepaga para hacer compras en Florida: “Merced a los convenios

Damián y Daniel Gancz.

suscriptos con los shoppings y los outlets de Miami y Florida, nuestros paquetes –además de las cuponeras de descuento– también ofrecerán la posibilidad de incluir tarjetas prepagas para utilizar en estas tiendas, por un monto de US$ 50 a US$ 1.000. De esta manera, los clientes las pueden utilizar directamente evitando el uso en destino de la tarjeta de crédito”, remarcó Gancz, para agregar: “Esto demuestra que siempre estamos buscando valores agregados para convencer a los pasajeros que dudan. Como empresa familiar pensamos en lo que nos gustaría hacer a nosotros mismos y sabemos que las compras son un gran atractivo”. Cabe destacar que Abonnie Tour propone más de 40 tours en Estados Unidos, con salidas constantes y, siempre, en español. “Son productos pensados para el mercado latino, donde se crea una muy buena interacción entre los guías y los pasajeros”.

Por otro lado, la operadora cerró un contrato directo con Dollar Rent a Car, “lo que nos da la posibilidad de reservar online directamente. Enviamos a las agencias el login para que ellas mismas puedan ver la disponibilidad y reservar automáticamente. Luego lo pagan y nosotros emitimos el voucher”, informó el socio gerente. Por último, Gancz comunicó que los propios dueños de Abonnie continúan visitando agencias: “Queremos que nos conozcan y que confíen en nosotros. Incluso ofrecemos crear paquetes a la medida de cada agencia, de acuerdo a las tendencias que muestran sus clientes. Sabemos que el mercado es competitivo, pero nosotros buscamos verdaderos proveedores de confianza, que quizás no son los masivos ni los número 1 en ventas, pero son receptivos de trayectoria y, sobre todo, de alta calidad de servicio”. Informes: 5032-8687.

Copa Airlines, la mejor de Centroamérica para SkyTrax

L

a consultora especializada SkyTrax distinguió a Copa Airlines como la “Mejor aerolínea de Centroamérica y el Caribe” y ”La aerolínea con el Mejor personal de cabina y de aeropuertos” de la misma región. Anualmente, SkyTrax entrega sus “World Airlines Awards”, un premio basado en la opinión que millones de pasajeros vuelcan anónimamente en los diversos aeropuertos del mundo. En total, el relevamiento califica 35 items relacionados con la satisfacción del pasajero, en poco más de 200 aerolíneas de todo el orbe. En concreto, el muestreo se extendió por 10 meses de 2012 y recabó opiniones de viajeros de 100 nacionalidades. “Nos complace recibir

nuevamente este importante galardón que demuestra una vez más nuestro inquebrantable compromiso de excelencia con nuestros clientes y nuestro liderazgo en la región”, opinó Pedro Heilbron, presidente ejecutivo y CEO de Copa. “Este premio es el resultado del servicio de clase mundial que nos caracteriza, así como del esfuerzo de nuestros colaboradores, quienes continuamente buscan la excelencia para ofrecer a nuestros pasajeros la mejor experiencia de viaje”, agregó el directivo. Cabe señalar que es la sexta ocasión que Copa es distinguida como la mejor transportadora de Centroamérica y el Caribe y la quinta vez que se premia a su personal de servicio.


Parques temáticos

El Beach Park estrena nueva atracción  El complejo ubicado en el estado de Ceará está a punto de estrenar un nuevo juego acuático, Arrepius, que abrirá a principios de julio y contará con cinco toboganes de agua.

A

partir del próximo mes los visitantes del complejo Beach Park, en Aquiraz (Ceará), podrán conocer la nueva atracción del parque: Arrepius. Con apertura prevista para la primera quincena de julio, el juego ocupará un área de 7 mil m² antes ocupada por las atracciones Najas, Enigma das Esfinges y Sarcófago, desactivadas el año pasado.Con una facturación de R$ 14 millones en Brasil el año pasado, la OTA quiere vender un 45% más este año. Para eso, apuesta al concepto que defiende como “innovador”, y motivo de la confusión en los primeros años de presencia en el mercado. “Cuando llegamos, entramos en el boom de los clubes de compras colectivas y nuestro perfil se mezcló con el de

ellos. Hoy, dos años después, eso está más claro. No somos sólo una OTA, porque vendemos opciones urbanas, pero tampoco somos un club de compras”, explicó la gerenta. Arrepius comprende cinco experiencias integradas: tres toboganes de agua para tirarse solo y dos donde los visitantes utilizan gomones que pueden llevar hasta cuatro personas. “Siempre estamos en busca de novedades para Beach Park. Vimos un juego parecido en el exterior y resolvimos hacer una adaptación para nuestro complejo para presentar algo inédito”, comentó el director general del complejo, Murilo Pascoal. Según el ejecutivo, las inversiones alcanzan los R$ 15 millones, sumadas a la inauguración del Espacio Cabanas, abierto en enero. La expectativa es que la nueva atracción haga crecer el número de visitantes del parque. “Con Arrepius, el Beach Park espera un aumento del 20% en la afluencia de visitantes, impactando así en el flujo de turistas en el estado. Siete de cada 10 turistas afirmaron, en un estudio de Delta Consultoria e Pesquisa, que el Beach Park fue una gran influencia en su decisión de visitar Ceará en los últimos me-

TOP TEN

Murilo Pascoal.

Los parques más visitados de Latinoamérica son: Número de visitantes Parque 2012 2011 1) Six Flags (México) 2,3 millones 2,2 millones 2) Hopi Hari (Vinhedo, SP) 1,6 millones 1,8 millones 3) La Feria de Chapultepec (México) 1,53 millones 1,5 millones 4) Beto Carrero World (Penha, SC) 1,5 millones 1,05 millones 5) Plaza Sésamo (México) 1,19 millones 900 mil 6) Parque de la Costa (Argentina) 1,09 millones 1,08 millones 7) Fantasialandia (Chile) 1,07 millones 1,18 millones 8) Mundo Aventura (Colombia) 1,06 millones 1,2 millones 9) El Salitre Mágico (Colombia) 958 mil 1,1 millones 10) Beach Park (Aquiraz, CE) 843 mil 788 mil Fuente: Aecom.

Arrepius ya está lista para el estreno.

ses”, reveló Pascoal. La nueva atracción está siendo construida junto con Proslide, uno de los más reconocidos fabricantes de toboganes de agua del mundo. “Es nuestro primer contrato y el feedback es que todo se está desarrollando muy bien. Des-

de el inicio de las obras, en octubre, la sintonía de su equipo con el nuestro apenas lanzada el área de Desarrollo de Atracciones –formada por reconocidos arquitectos e ingenieros– es perfecta”, explicó. En total, 10 empleados, entre instructores y salvavidas,

garantizarán la seguridad de Arrepius, que tendrá un volumen de agua movilizada de 410 mil litros, con una piscina central como punto de llegada de los toboganes de agua. El director explicó que el lanzamiento del juego se condice con la política del complejo de estrenar una atracción cada dos años. La última fue Acqua Circo, en 2011. “Nuestro objetivo es renovar siempre nuestro portfolio, ya que muchos de nuestros clientes regresan más de una vez. Aún no lanzamos oficialmente Arrepius y ya estoy pensando en lo que vamos a hacer luego”, adelantó. UN MILLON. Según el informe anual de Tea/Aecom, que reúne los nú-

meros de todos los parques temáticos, acuáticos y museos más visitados del mundo, el mercado creció un 5,2% en el número de clientes habituales en 2012. Entre los 10 más visitados de Latinoamérica, el Beach Park ocupa la décima posición, con 843 mil visitas, un crecimiento del 7% en relación al año anterior, cuando el complejo contabilizó el ingreso de 788,5 mil personas. Pascoal dijo que el número es bueno y que la posición actual del Beach Park ya es gratificante. Sin embargo, su meta es elevar esas estadísticas y llegar a un millón de visitantes en 2014. “Es un número alcanzable y estamos apostando a Arrepius y a la Copa del Mundo del año que viene”, afirmó.

Hotelería

Miramar Hotel by Windsor: más lujo en Río  Ubicado frente a las playas de Copacabana, el último establecimiento de la cadena Windsor se destaca por su sofisticación y servicios. Además del segmento corporativo, también espera captar huéspedes vacacionales.

L

a red Windsor abrió en soft opening su 12º hotel en Río de Janeiro. Se trata del establecimiento más lujoso de la cadena y, por eso, incluso lleva una nomenclatura diferenciada: Miramar Hotel by Windsor. Situado frente a la playa de Copacabana, en el Puesto 5, el Miramar está repleto de detalles ideados por la arquitecta y diseñadora de interiores Paola Ribeiro, destacando las maderas rústicas, mármoles de diferentes tonalidades y granitos, además de muchos espejos y cristales en la decoración del nuevo 5 es-

Rosangela Gonçalves.

trellas, reabierto luego de dos años de reformas. “La arquitectura del predio cambió. Fueron dos años de muchas obras para llegar al estándar de exigencia de Windsor”, explico el gerente general, William Rodrigues, sin revelar el valor de las transformaciones. “Pasamos de un hotel 4 estrellas antiguo a un 5 estrellas moderno y lujoso”, comparó. Con 200 habitaciones, el nuevo Miramar by Windsor tiene servicio de playa, mayordomos y concierges, además de mimos como copa de champán en el check-in o la posibilidad de llevar mascota. “Somos un hotel pet friendly. Aquí, animales como perros, gatos y pájaros de pequeño porte son muy bienvenidos”,

dijo Rodrigues. El hotel cuenta con 170 empleados y el gran desafío es que ellos conozcan a cada huésped. “No nos referimos al cliente como el huésped de la 503, por ejemplo. Aquí, cada cliente es identificado por su nombre, por eso tenemos un equipo tan eficiente trabajando”, explicó, recordando que algunos de los empleados surgieron de la Escuela de Hotelería de la Red Windsor. Las habitaciones del Miramar by Windsor se dividen en seis categorías: superior (con vista lateral), superior plus (con vista lateral más amplia), superior ejecutiva (frente al mar), lujo (con bañera con hidromasaje), suite ejecutiva e suite máster. Todas disponen de máquina de café Nespresso, radio con entrada para iPhone, amenities de L’Occitane y aire acondicionado central. “Independientemente de la categoria de las habitaciones, cada una tiene alguna característica diferente. Ya sea la posición de la tele, el diseño o las obras de arte. Cada cuarto es único”, señaló Rodrigues. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS. La Internet, por cable o wi-

Ninguna habitación es igual a otra.

fi, es de 30GB y gratuita. En el caso que el huésped necesite de una velocidad superior (hasta 100GB), se cobra aparte. El hotel cuenta con 16 pisos. En planta baja, junto a la recepción, está el restaurante Sá, del chef Paulo Góes, especializado en cocina mediterránea. En el último piso está la piscina, el bar solario, el gimnasio y el sauna. El Miramar ofrece también business center y una sala de reuniones para 14 personas que puede ser utilizada gratuitamente por los huéspedes. EL FOCO EN EL CORPORATIVO. Con 12 hoteles en funcionamiento en Río, la red Windsor se destaca por los altos están-

dares de su oferta para huéspedes de negocios y vacacionales. Según la directora de Ventas, Rosângela Gonçalves, más del 70% de los clientes corresponden al segmento corporativo. Jornal Panrotas: ¿Qué hoteles Windsor están más orientados al mercado corporativo y cuáles priorizan al vacacional? Rosângela Gonçalves: Básicamente, todos nuestros hoteles se orientan al público corporativo, pero es claro que atendemos al huésped vacacional, que termina beneficiándose con la estructura del hotel, al estar dirigido a los negocios. Cuando pensamos en un nuevo producto, como el Miramar, por ejemplo, a primera vista nos viene a la cabeza un hotel corporati-

vo, pero todos nuestros hoteles atienden bien ambos perfiles. JP: ¿Qué porcentual de ocupación está garantizada por el corporativo? RG: Hoy, más del 70% proviene del corporativo. Vale resaltar que los hoteles 5 estrellas, como el WindsorAtlantica y Barra, también por su ubicación privilegiada, terminan teniendo una mezcla mayor (corporativo y vacacional) que los hoteles de 3 y 4 estrellas, que son generalmente ocupados por huéspedes de negocios. JP: ¿Cuáles son las expectativas com el Miramar by Windsor? RG: El Miramar, por ser un 5 estrellas de lujo, va a mezclar los dos públicos. Es claro que vamos a recibir muchos huéspedes de negocios, que sin duda vendrán con esposas e hijos, estos últimos para vacacionar. Tanto es así que no tenemos centro de convenciones y el restaurante es a la carte. Además, al ser pet friendly, quien viaja con un animal generalmente lo hace en vacaciones. Es como si fuera una pirámide, donde la base está formada por el corporativo y en la cima habrá una mezcla. 


pág. 88

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

La Cotal estrenó su nuevo concepto Una Confederación volcada a la promoción de los destinos aterrizó en el NH Tango con una propuesta “deliciosa”.

D

el 13 al 16 de junio se celebró en el NH Tango, de la Ciudad de Buenos Aires, Barramérica, el primer evento de turismo gastronómico organizado por la Cotal. Del encuentro de degustaciones participaron delegaciones de Panamá, México, Bolivia, Colombia, Brasil, Perú, Ecuador, Puerto Rico, República Dominicana, Alemania, Canadá, Corea y España, y estudiantes de gastonomía del instituto Cesyt de San Isidro. La propuesta contó con el auspicio del gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, la Asociación de Periodistas Gastronómicos de Latinoamérica (Apegla), Copa Airlines y NH Hoteles.

En el contexto de Barramérica se firmó el convenio de patrocinio entre la Confederación y la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) para la celebración del congreso anual de la institución en dicho país (se concretará del 21 al 24 de noviembre próximos). A la ceremonia de firma asistieron, entre otros, las autoridades de la Confederación (Luis Felipe Aquino, su presidente; Guillermo Schneider, vicepresidente; Christian Barra, asesor legal; y Víctor Hugo Arrechedera, director ejecutivo); Michelle Guizado, vicepresidenta de la Asociación Panameña de Agentes de Viaje (Apavit); Mario Boyd Galindo, embajador de Panamá en Argentina; Alejandro Maglione, asesor gastronómico de la Cotal; y Néstor Bardeci, director de Calidad Turística de

El congreso anual de la institución se concretará del 21 al 24 de noviembre próximos.

Luis Felipe Aquino.

la Provincia de Buenos Aires. Cabe recordar que la Cotal está próxima a celebrar su 55º aniversario. En octubre del año pasado, la entidad celebró un “Taller de redefinición conceptual”, en Mayagüez (Puerto Rico). Del encuentro surgió, como explica la propia entidad en un comunicado, la idea de “ampliar el radio de acción hacia ciudades y destinos emergentes, con una visión acorde a la nueva tendencia gerencial, en sinergia con el sector público, incentivando la integración a través del turismo y la inversión”.


pág. 90

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

agencia cordoba turismo

Capacitación sobre herramientas digitales Más de 400 participantes asistieron al tercer seminario del ciclo de capacitación organizado por la entidad.

E

l jueves pasado se llevó a cabo el tercer seminario del ciclo de capacitación organizado por la Agencia Córdoba Turismo, iniciativa que incluyó la disertación de especialistas de las empresas Google y Booking. com. La apertura estuvo a cargo del presidente de la entidad, Gustavo Santos, quien destacó la importancia “de seguir incrementando las herramientas que permiten que Córdoba sea un destino competitivo, en un escenario cada vez más complejo. Debemos estar a la altura de las circuns-

Gustavo Santos en la apertura del encuentro.

tancias, aprendiendo y desarrollando nuestra oferta. El turismo es uno de los pilares de la economía provincial y debemos seguir creciendo en ese sentido con una actividad que genera más de 130 mil puestos de trabajo directo”. Participaron de la jornada, que se desarrolló en el Pabellón Amarillo del Complejo Feriar, más de 400 personas –profesionales del sector, representantes de entidades vinculadas al turismo, empresarios hoteleros y gastronómicos, egresados y estudiantes de carreras afines­­–, quienes tuvieron la oportunidad

de asistir a las charlas que se efectuaron bajo el título “Claves para el éxito de la comercialización turística: nuevas herramientas digitales para la promoción y venta”. Dicha temática fue abordada por Victoria Fernández, gerenta de Operaciones para el segmento PyME de Google Latinoamérica; Uriel Kuzniecki, integrante del equipo de Advertising Operations de Google; Benjamín Giussani, ejecutivo de Cuentas para el segmento PyME de Google Argentina; y Maximiliano Alfaro, Mora Wursten y Mariano Arias, directivos de Booking.com.


pรกg. 92

la agencia de viajes

1ยบ de julio de 2013

ARGENTINA


pág. 94

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Vacaciones de invierno a pleno en Buenos Aires

E

l Ministerio de Cultura y el Ente Turismo de la Ciudad Buenos Aires presentan una atractiva agenda con más de 700 actividades culturales y artísticas para disfrutar durante las vacaciones de invierno. Se trata de propuestas para chicos y grandes, con entrada gratuita o a precios populares, que se desarrollarán del 8 al 28 de julio. Habrá espectáculos teatrales, circenses, musicales, astronómicos, de magia, danza

A lo largo de julio, la ciudad porteña presentará una gran oferta de actividades para grandes y chicos, que incluirá opciones culturales y artísticas además de atractivas propuestas de paseos turísticos.

y títeres, además de cine, exposiciones, talleres y visitas guiadas. Asimismo, los pequeños lectores tendrán su espacio

en la ya tradicional Feria del Libro Infantil y Juvenil. Algunas de las más de 50 sedes serán la Usina del Arte, Buenos Aires Polo Circo,

el Centro Cultural Recoleta, el Centro Cultural San Martín, el Complejo Teatral, el Planetario, museos, bibliotecas, centros culturales y clubes barriales. “Esta amplia oferta trasciende las fronteras de la ciudad y llega a todo el país. Queremos que los turistas argentinos nos visiten y lo hagan asistiendo a eventos de calidad que puedan disfrutar junto a sus familias y amigos”, sostuvo Hernán Lombardi, ministro de Cultura porteño. En ese contexto, las autori-

dades decidieron un intenso plan de promoción de los eventos y espectáculos en Córdoba, Mendoza y Rosario, como así también acciones en Chile, Uruguay y Brasil. Entre las opciones figuran la muestra “Vincent van Gogh, mi exposición soñada”, en la Usina del Arte, donde se expondrán 200 obras del artista holandés reproducidas en nuevos soportes, incluyendo animaciones en 3D; un ciclo de cine en el Centro Cultural San Martín, junto con el Bafici Animado; una exposición

sobre “Metegol”, la flamante película animada de Juan José Campanella; Buenos Aires Polo Circo, el ya clásico espacio de diversión en Parque Patricios; la presentación de la Orquesta Filarmónica de Buenos Aires en un concierto especial en la Usina del Arte; la muestra “Homenaje de Les Luthiers a su fotógrafo Gerardo ‘Zoilo’ Horovitz”, en la sala Cronopios del Centro Cultural Recoleta; más de 100 obras de teatro; y una gran variedad de visitas guiadas en bicicleta, bus o a pie, y teatralizadas.

5 de julio en Mendoza

Plenario Nacional de Profesionales de Turismo

El encuentro busca poner en la mesa el debate sobre la precariedad y exclusión laboral de los profesionales del sector.

E

l encuentro se realizará el 5 de julio en la ciudad de Mendoza bajo la premisa de debatir sobre la jerarquización de la profesión a escala nacional. La agenda de temas incluye la actualización de los perfiles y la inserción laboral de los licenciados, técnicos y guías en turismo, el contrato temporario de trabajo y el acceso a la seguridad social. El debate, que se llevará a cabo en el salón de los Pasos Perdidos de la Legislatura provincial, apunta a que “las autoridades públicas nacionales y provinciales conozcan técni-

camente cuál es el rol de los profesionales en la actividad turística y contemos en todo el territorio nacional con el recurso conceptual, teórico y científico para ir saldando a la brevedad los vacíos jurídicos, normativos y educativos que el turismo tiene respecto a los recursos humanos”, señala la convocatoria. El documento sostiene que en un contexto donde no se discute ni se toman acciones concretas en materia de precariedad y exclusión laboral en temas específicos de la actividad, “hemos llegado a niveles preocupantes de informalidad e improvisación laboral que atentan contra el desarrollo sustentable del sector, el correspondiente deterioro de este recurso socio-económico de gran impacto en la economía y su correlato en la precarización de las fuentes de trabajo y de acceso a la seguridad social de una gran cantidad de argentinos”. El 5º Plenario es organizado por la Red Nacional de Profesionales en Turismo de Argentina y está declarado de Interés Nacional y Provincial. Informes: foroprofesiona lesturismomendoza@yahoo. com.ar.


pág. 96

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Relanzamiento de los posgrados en Turismo de la Unsam

“Buscamos formar líderes que comprendan los desafíos del entorno” Con un enfoque ampliado y nuevo director, la Universidad Nacional de San Martín reabrió este año la inscripción para sus posgrados (una maestría y una especialización) en Economía y Desarrollo del Turismo, dictados en su sede porteña. Según su flamante titular, Federico Esper, los egresados dispondrán de herramientas para formular e implementar políticas y proyectos “con una visión que favorezca la generación de ingresos, empleo e inversiones, pero que, a su vez, reconozca la importancia de la sustentabilidad”.

“L

a sustentabilidad no es sólo una cuestión ambiental, sino algo que a mediano-largo plazo genera empleos estables, inversiones duraderas y mejores condiciones de vida a la población. Ahora bien, obviamente que si no hay turistas, no hay ingresos y, por ende, todo lo anterior se vuelve muy difícil llevarlo a cabo en la práctica”, planteó el flamante director (asumió en marzo) de la maestría y de la especialización en Economía y Desarrollo del Turismo de la Universidad Nacional de San Martín, Federico Esper. La frase que retra-

ta el desafío actual y futuro de la actividad turística es a la vez el eje del aggiornamiento y relanzamiento de los posgrados de la Unsam.

Menos reconcentrados en la concepción estadística, la maestría y la especialización le sumaron al enfoque económico una mayor vinculación con

el desarrollo sustentable. “La idea es que el egresado tenga una visión estratégica del turismo, que contemple todas las variables que juegan e influyen en la actividad”, señaló Esper, quien dijo que desde los posgrados se les “brindará las herramientas científicas para formular e implementar políticas, estrategias y proyectos en el sector, con un enfoque integrador que favorezca la generación de ingresos económicos, empleos e inversiones, pero que también reconozca la importancia de la sustentabilidad social, ambiental y política”. A su vez, el exfuncionario internacional de la Organización

Sobre la Unsam y el director JJLa Universidad Nacional de San Martín tiene una particular inserción dentro del vasto universo de casas de estudio que dicta Turismo. Es de las pocas en su tipo que articula entre su carrera de grado (Lic. en Turismo), sus posgrados y su Centro de Investigación en Turismo (Cidetur). “Por eso decimos que la Unsam apunta a consolidar su posicionamiento como generador de conocimiento científico en turismo”, explicó Esper, quien es máster en Dirección y Gestión

Turística (Universidad de Alicante, España) y en Gestión Cultural (Instituto Universitario Ortega y Gasset, adscripto a la Complutense de Madrid, España). En este sentido, la Unsam también está organizando para octubre un simposio internacional sobre turismo y sustentabilidad en la Ciudad de Buenos Aires, “creo que nunca se abordó el tema con la profundidad con que lo vamos a tratar en ese evento”, concluyó Esper.

Mundial del Turismo afirmó que la maestría volcará a la actividad líderes que comprendan que “si se generan mayores ingresos, pero se descuida el recurso, a la larga se vuelve en contra del propio proyecto, emprendimiento o destino. Quien salga de acá podrá entender la problemática del entorno y podrá evaluarlo a través de indicadores. Algo que en el mundo está hace muchos años y que en Argentina se está incorporando cada vez más. Desde la Universidad se intenta fortalecer ese camino a través de profesionales formados en ese sentido”. LO NUEVO, LO DE SIEMPRE. Más allá del cambio en el enfoque, en lo curricular son mínimas las modificaciones. En ese sentido, se incorporó una materia de nuevas tecnologías (“todo proyecto debe tener en cuenta cómo se mueve la demanda”) y se fortaleció el contenido de marketing. También cambió el esquema de cursada y a partir de este año las clases se dictarán los jueves y viernes por

Si se generan mayores ingresos, pero se descuida el recurso, a la larga se vuelve en contra del propio proyecto, emprendimiento o destino. Federico Esper la tarde (todas las semanas), y los sábados por la mañana cada 15 días. Recordemos que los dos posgrados –que comenzaron a dictarse en 2008– están acreditados por la Coneau, “lo


pág. 98

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Mendoza apuesta al mercado indio

D

ías atrás, el Ministerio de Turismo de Mendoza organizó un desayuno de trabajo entre operadores de la provincia y una decena de empresarios turísticos de India con el objetivo de que los asiáticos se interioricen de la oferta que ofrece Mendoza y puedan vender el destino en su país. “Mendoza dio un primer paso en abril yendo a India. Con esta visita comienzan a consolidarse los vínculos comer-

El Ministerio de Turismo de Mendoza organizó un encuentro entre operadores de la provincia y sus pares de India con la finalidad de insertar el destino en el mercado asiático.

ciales para generar negocios y también atraer turistas asiáticos”, afirmó el ministro de Turismo, Javier Espina, y añadió:

“De estas acciones han participado operadores turísticos de la provincia, como Aymará y Operadores Mendoza, al

igual que hoteles como Fuente Mayor, Villagio y Bodegas, así como una serie de prestadores de servicios turísticos”. Por su parte, Marcelo Rosental, secretario de la Asociación de Empresarios Hoteleros Gastronómicos y Afines (Aehga), sostuvo: “Los operadores indios destacaron que nuestra provincia es un mercado potencial muy importante en Latinoamérica. Estas reuniones ayudan a abrir nuevos mercados, lo cual es algo muy importante”. Pooja Shah, de Vacation Exótica, resaltó que en sus itinerarios va a incluir la propuesta integral de Mendoza como destino de dos o tres

Javier Espina junto a dos operadores indios.

noches. “Tienen mucho para ofrecer, no solamente el destino o los paisajes, sino el estilo de vida y la calidez de su gente”, manifestó. En su recorrido por la provin-

 cual es un valor agregado importantísimo, que tienen pocas carreras presenciales en turismo en universidades nacionales”, explicó Esper. La maestría dura dos años, son 20 materias y al finalizar hay que presentar una tesis. La especialización insume un año y medio, con 13 materias, e incluye prácticas profesionales. “La maestría profundiza más en la investigación y la especialización es más operativa”, diferenció el director.

cia, los operadores indios visitaron bodegas, centros de esquí y alojamientos, realizaron actividades de turismo aventura y disfrutaron de la gastronomía local.

Los posgrados en datos Maestría Inicio de clases Duración Carga horaria Modalidad Requisitos

Especialización Septiembre 2013

Dos años (20 materias)

1 año y medio (13 materias)

750 horas (590 hs. de cursos presenciales y 160 hs. de 430 horas investigación y tutorías) Las clases se dictan los jueves y viernes por la tarde (todas las semanas), y los sábados por la mañana cada 15 días. Título universitario de grado en carreras de 4 años de duración como mínimo. Los graduados de disciplinas distintas a las Económicas o Turismo deben realizar y aprobar un breve curso de nivelación.

Sede

Unsam en Capital Federal: Sarmiento 1853

Informes

4580-7250 (int. 137)/medt@unsam.edu.ar


pág. 100

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

ARGENTINA

Nueva Jornada de Cultura y Turismo

Un cruce tan inusitado como interesante Marketing, turismo y ONG’s culturales, todo formó parte de una jornada tan novedosa como sorprendente por el nivel de su contenido.

E

l salón auditorio de la Asociación de Hoteles Restaurantes Cafés y Confiterías de Buenos Aires (Ahrcc) fue el escenario de la cuarta Jornada de Cultura y Turismo del año, que se realizó bajo la propuesta “Turismo, cultura y marketing”. En un espacio colmado por el público, la propuesta comenzó con la disertación de Patricia Ruiz, directora de la Asociación

Argentina de Marketing (AAM), quien se refirió al tema “Aporte del marketing a destinos turísticos multiproductos”. La especialista, que desarrolló su exposición en compañía de Osvaldo Lombardi, coordinador de las Jornadas y del Área de Turismo Cultural del Museo de Arte Hispanoamericano Isaac Fernández Blanco, partió de la base de tratar de definir qué es el marketing. “Es una herramienta para vender más, cautivar y captar nuevos consumidores para generar más ingresos y utilidades”, definió Ruiz. En términos turísticos, más ventas representa a su vez más ingreso de divisas, mayor generación de empleos. Para la especialista el punto de partida es conocer al consumidor, delinear sus preferencias e ideas a partir de encuestas e investigaciones de mercado. Posteriormente analizar el contexto y luego desarrollar marcas y productos. Trazado el camino, para Ruiz el turista pretende “una multiplicidad de productos, libertad para elegir, una guía que lo aconse-

Conferencia sobre cicloturismo

JJLa Fundación Pro Turismo organiza una conferencia sobre Turismo sustentable y cicloturismo, con el auspicio de la Aaetav (Asociación Argentina de Ecoturismo y Turismo Aventura), de las empresas Urban Biking y BFP Viajes. La primera disertación estará a cargo de Marcelo Cristale, presidente de la Comisión de Capacitación de la Fundación, quien hablará sobre las “Actividades que generan valor agregado para el desarrollo del turismo sustentable”. En segundo término Gabriel Gasparrou, director de Kayak Río de la Plata, hablará sobre “Cicloturismo, una tendencia hacia la sustentabilidad”. En tercer lugar, Martín Badr, responsable técnico de BFP Viajes y consejero escolar de je, responsabilidad por parte de quien le provee los servicios y seguridad, no sólo referida a los hechos de violencia y delictivos, sino entendiéndola

Punta Indio (Provincia de Buenos Aires), se referirá al “Proyecto Reserva Natural Meandros del Samborombón”. Posteriormente, la counselor Andrea Santalucía se referirá a “Bienestar y desarrollo personal generado por la actividad”. Y finalmente, el presidente de la Aaetav, Carlos Pelli, cerrará el encuentro refiriéndose a la “Gestión de riesgos en turismo activo”. El encuentro se concretará el jueves 11 de julio, de 17.30 a 19.30, en la sede de la Fundación (Corrientes 880, piso 13). Si bien la actividad es libre y gratuita se pide inscripción previa por una cuestión de disponibilidad de espacio (capacitación@ fundacionproturismo.org.ar). como sinónimo de confianza”. La licenciada en Marketing consideró que “lo cuantitativo


pág. 102

la agencia de viajes

 no nos dice todo” y que “hay poca investigación de mercado”. Para Ruiz se deben interpretar los cambios de la demanda. Finalmente, la especialista se refirió a la construcción de las marcas turísticas (branding) y a la definición de los diversos productos. UNA LECTURA DISTINTA. En segundo término disertó Mariano Fernández Madero, director ejecutivo de la AAM, sobre “Sponsorship marketing: cómo generar ingresos en espacios culturales”. El especialista indicó que para hacer marketing es necesario tener una misión. “Debemos volver a mirar, aprender a mirar. Porque no vemos las cosas como son, vemos las cosas como somos. ¿Yo veo lo mismo que el turista? Se debe generar empatía con él”, dijo Fernández Madero. El director ejecutivo de la AAM explicó que es preciso trazar un plan con diversos pasos: un diagnóstico que permita conocer la realidad de hoy; un pronóstico, para entrever el futuro; objetivos claros, qué queremos lograr; acciones, es decir qué haremos para logarlo y qué queremos; y resultados, cómo medir los logros. Fernández Madero explicó que es necesario realizar una matriz FODA (Fortalezas,

1º de julio de 2013

Oportunidades, Debibilades y Amenazas) donde establecer: “¿Qué sabemos hacer?, ¿qué nos gusta hacer?, ¿qué nos gustaría hacer? y ¿qué podríamos hacer?”. Para el especialista es necesario focalizarse la mayor parte del tiempo en las fortalezas y las oportunidades para posterior y brevemente, dedicarse a las debilidades y las amenazas. “No

El maketing es una herramienta para vender más, cautivar y captar nuevos consumidores para generar más ingresos y utilidades. Patricia Ruiz debemos oír, tenemos que escuchar a todos los clientes y hablarles, comunicarnos con él en su idioma”, dijo Fernández Madero. “El futuro no es, se hace. Y será de quienes sepan rentabilizar el ocio”, concluyó el especialista. VOLUNTARIADO CULTURAL. Por último, se presentaron María Herrera Vargas y Graciela Fasulo, secretaria y coordi-

ARGENTINA

nadora, respectivamente, de la Federación de Asociaciones Amigos de Museos (Fadam). En primer término, ambas disertantes se dedicaron a presentar la organización que se dedica a adquirir y restaurar piezas artísticas, colaborar con la catalogación y organización de las colecciones de los museos y ayudar en la coordinación de propuestas didácticas. La Fadam está integrada hoy por más de 100 asociaciones de amigos de museos de 16 provincias, donde trabajan unos 15 mil voluntarios. Según la entidad, nuestro país cuenta con 800 museos nacionales, provinciales, municipales, universitarios, dependientes de iglesias y privados. De ellos, sólo el 30% cuenta con asociaciones de amigos. Cerrando la perspectiva en la Ciudad de Buenos Aires: existen 132 museos, 33 de ellos de Arte, 57 de Historia, 32 de Ciencias y 10 de diverso tipo. Por otra parte y en sus propias dependencias, la Federación cuenta con un taller de restauración y preservación artística por el que han pasado ya 3 mil obras. Por último, Herrera Vega explicó la génesis y brindó consejos acerca de cómo crear una asociación de amigos. “Debemos ser flexibles y abiertos, inclusivos y diversos”, consideró. “Se debe fijar la misión que es lo más importante, hay que saber quiénes somos, a

La misión debe ser clara, sencilla, corta, compartida y consensuada. La de Fadam, por ejemplo, es poner en valor el patrimonio cultural para las futuras generaciones. María Herrera Vega qué nos dedicamos, para quiénes lo hacemos, en qué nos diferenciamos, cuáles han sido nuestros resultados, cuáles son nuestro valores y cuál el plan”, afirmó Herrera Vega. “La misión debe ser clara, sencilla, corta, compartida y consensuada. La de Fadam, por ejemplo, es poner en valor el patrimonio cultural para las futuras generaciones”, afirmó la especialista. Cabe señalar, por último, que la Jornada fue organizada como es habitual por el Área de Turismo Cultural del Museo Isaac Fernández Blanco y el Ente Turismo de Buenos Aires, y auspiciada por la Fundación ProTurismo, la Ahrcc, la AAM, el Instituto Superior de Enseñanza Hotelero Gastronómica (Isegh, que depende de la Ahrcc) y la Fadam.


pág. 104

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

Howard Johnson: notable crecimiento en Argentina

Enrique Meyer junto a Eric Danzinger.

E

l ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, destacó que las inversiones hoteleras en Argentina “son una pieza clave para continuar con el crecimiento del sector, generando más trabajo y favoreciendo al desarrollo económico del país”. El funcionario formuló estas palabras al recibir en las instalaciones del nuevo hotel de Howard Johnson en Luján al presidente y CEO de Wyndham Hotel Group - Howard Johnson, Eric Danzinger. “Entre 2003 y 2011 se ha alcanzando una inversión ho-

telera acumulada de $ 7.900 millones, resultado del trabajo articulado entre el sector público y privado”, detalló el titular de la cartera. En ese contexto, cabe apuntar que Howard Johnson desembarcó en Argentina en 1999 y actualmente cuenta con 27 establecimientos, posicionándose como la cadena internacional con mayor cantidad de hoteles en el país. Además, tiene proyectados nuevos emprendimientos en San Rafael, Chilecito, Yerba Buena, entre otras localidades.

ARGENTINA

el elegido de la semana: Martín Rossani Costas, director comercial

Rossani Turismo

Vacaciones de invierno en Uruguay y Argentina 1) Título: La Vuelta al Norte. Salidas: domingos. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: desde $ 3.479, por persona en base doble. Incluye: traslados terrestres; 2 noches de alojamiento en el Hotel Catalinas de Tucumán; 1 noche en el Hotel Asturias de Cafayate; 4 noches en la Posada Los Marques en Salta; recorriendo Tafí del Valle, Ruinas de Quilmes, Cafayate, Salta y Quebrada de Humahuaca. 2) Título: Cataratas. Duración: 4 días/3 noches. Tarifa: desde $ 3.920, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Aerolíneas Argentinas; traslados; 3 noches de alojamiento en el Hotel Gran Crucero, con régimen de media pensión; excursiones a las cataratas del lado argentino y brasilero; visita a la represa; y city tour. 3) Título: Puerto Madryn. Duración: 4 días/3 noches. Tarifa: desde $ 4.170, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Aerolíneas Argentinas; traslados; 3 noches de alojamiento en el Hotel Tolosa, con régimen

La operadora desplegó programas que van desde 2 a 7 noches para disfrutar de las vacaciones de invierno y conocer rincones de Argentina y Uruguay.

de desayuno; y excursión de día completo a la península con avistaje. 4) Título: Bariloche. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: desde $ 6.290, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Aerolíneas Argentinas; traslados; 7 noches de alojamiento en el Hotel Quillen, con régimen de desayuno. 5) Título: Ushuaia. Duración: 5 días/4 noches. Tarifa: desde $ 4.937, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Aerolíneas Argentinas; traslados; 4 noches de alojamiento en el Apart Tierra

del Fuego, con régimen de desayuno; y excursión al Parque Nacional Tierra del Fuego con entradas incluidas. 6) Título: Termas de Arapey. Salidas: jueves y domingos. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: desde $ 4.499, por persona en base doble. Incluye: bus ida y vuelta, y 7 noches de alojamiento en el Hotel Arapey Oasis, con régimen de desayuno buffet. 7) Título: Carmelo. Duración: 4 días/3 noches. Tarifas: $ 3.024, por persona en base doble, de domingo a jueves. $ 3.531, por persona en base doble, de viernes a domingo. Incluye: pasaje a Carmelo en Cacciola; traslados; 3 noches de alojamiento en el Four Seasons con régimen de desayuno buffet; y promo 3X2. 8) Título: Sheraton Colonia. Salidas: domingos. Duración: 6 días/5 noches. Tarifa: desde $ 2.842, por persona en base doble. Incluye: pasaje con Buquebus Eladia Isabel; traslados; 5 noches de alojamien-

to en el Sheraton Colonia Golf & Spa, con desayuno buffet. 9) Título: Montevideo. Duración: 3 días/2 noches. Tarifa: desde $ 1.490, por persona en base doble. Incluye: pasaje con Buquebus Eladia Isabel; bus a Montevideo; traslados; 2 noches de alojamiento en el Hotel Alvear, con desayuno buffet; y paseo por la ciudad de Montevideo en bus turístico. Informes: 4312-1717/info@ rossaniturismo.com.


ARGENTINA

1º de julio de 2013

la agencia de viajes

pág. 105

agenda en el país Julio

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2013 Julio icast – international conVention of allied sPortfisHinG trades • 10-12 • Las Vegas, Estados Unidos birdfair - tHe britisH birdWatcHinG fair • 16-18 • Oakham, Rutland, Gran Bretaña centro-oeste tur • Brasilia, Brasil eXPo business lGbt GnetWorK360 • San Pablo, Brasil aVirrP - encuentro nacional de aGencias de ViaJes • Ribeirão Preto, Brasil Virtuoso traVel Mart eXcHanGe • Las Vegas, NV, USA encuentro latinoaMericano de conVention & Visitors bureauX • Brasilia, Brasil seMinario GourMet Master class & tastinG • Bogotá, Colombia alta GaMa Wine fest • Lima, Perú seMinario GourMet Master class & tastinG • México DF

6º conferencia internacional de neGocios Y turisMo lGbt • 3-5, Buenos Aires • Alvear Hotel (Suipacha 1036) • www.gnetwork360.com

Plenario nacional de Profesionales de turisMo • 5, Mendoza • Salón de los Pasos Perdidos de la Legislatura provincial • foroprofesionalesturismomendoza@ yahoo.com

sePtieMbre fit aMerica latina - feria internacional de turisMo • 14-17 • La Rural, Buenos Aires, Argentina • www.fit.org.ar

en el exterior Julio tHe sMart traVel tecHnoloGY sHoW • 18-19 • Boston, Estados Unidos • www.eyefortravel.com/technology

aGosto conVencion Mundial Gbta Global business traVel association • 4-7 • San Diego, Estados Unidos • www.gbta.org Visit usa trade sHoW • 21 • San José, Costa Rica • www.visitusacr.com PtM - ParaGuaY traVel Mart • 23-24 • Asunción, Paraguay • www: no posee

sePtieMbre abaV - feria de las aMericas • 4-8 • San Pablo, Brasil • www.feiradasamericas.com.br ftn - foruM de turisMo de neGocios • 10-11 • Florianópolis, Brasil • www.ftnonline.com

fit - feria internacional de turisMo de aMerica latina • 14-17 • Buenos Aires, Argentina • www.fit.org.ar traVel Mart latin aMerica • 18-20 • Quito, Ecuador • www.travelmartlatinamerica.com saHic - soutH aMerican Hotel & tourisM inVestMent conference • 23-24 • Bogotá, Colombia • www.sahic.com iftM - international frencH traVel MarKet • 24-27 • París, Francia • www.iftm.fr fita - feria internacional de turisMo de las aMericas • 26-29 • México DF, México • www.fitamx.com fite - feria internacional de turisMo de ecuador • 26-29 • Guayaquil, Ecuador • www.fite.info conGreso Mundial sKÅl • 28-Octubre 5 • Nueva York, Estados Unidos • www.skal2013worldcongress.com

la cita de las aMericas • 30-Octubre 2 • Ft. Lauderdale, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com iltM - international luXurY traVel MarKet aMericas • 30-Octubre 3 • Playa del Carmen, México • www.iltm.net

octubre MitM – MeetinGs and incentiVe traVel MarKet • 2-4 • Guadalajara, México • www.mitmamericas.com cancun traVel Mart • 14-16 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com itb asia international tourisM fair • 23-25 • Ciudad de Singapur, Singapur • www.itb-asia.com fit aMerica latina feria internacional de turisMo • 26-29 • Buenos Aires, Argentina • www.fit.org.ar eXPo Vnt ViaJes, turisMo Y naciones • 31-Noviembre 2 • Montevideo, Uruguay • www.expovtn-uruguay.com

noVieMbre WtM - World traVel MarKet • 4-7 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com business traVel MarKet • 6-7 • Londres, Inglaterra • www.businesstravelmarket.co.uk festiVal de turisMo de GraMado • 7-9 • Gramado, Brasil • www.festivalturismogramado.com.br btc - italY´s eVents eXHibition • 12-13 • Florencia, Italia • www.btc.it airline MeGa eVent • 13-14 • Vancouver, Canadá • www.ffp.amc.com alta airline leaders foruM • 13-15 • Cancún, México • www.airlineleaders.com eibtM - tHe Global MeetinGs & eVents eXPo • 18-21 • Barcelona, España • www.eibtm.com

24informando añosal sector

Representante de


pág. 106

la agencia de viajes

1º de julio de 2013

Bankia vende el 12% de IAG

ARGENTINA

El banco nacionalizado español Bankia dispuso vender el 12% de participación de International Airlines Group (IAG), hólding que controla a British Airways, Iberia, Vueling e Iberia Express. La enajenación le ha supuesto a la entidad financiera obtener unos € 675 millones (unos € 167 millones más de lo que pagó cuando las adquirió). El presidente de Bankia, José Ignacio Goirigolzarri (foto), enmarcó la decisión dentro del “proceso de cumplimiento del plan estratégico 2012-2015 que el grupo presentó en noviembre pasado”.

Se complica la situación de Díaz Ferrán y De Cabo Eloy Velasco, juez de la Audiencia Nacional Española, reveló en un escrito que cree que Gerardo Díaz Ferrán y Ángel de Cabo, ambos procesados por el vaciamiento y posterior cierre fraudulento de Marsans, ocultan fuera de España millones de euros. “En el presente caso se está descubriendo (...) que muchos de los activos escondidos y vaciados por Díaz Ferrán y (su socio) Gonzalo Pascual se encuentran en el extranjero en un intento de producir su afloramiento como inversiones sin explicar su procedencia del vaciamiento”, señala el juez en un texto. En el mismo sentido, Velsco indica que tam-

bién “se han encontrado diversos almacenamientos de activos por millones de euros igualmente en el extranjero, bien en cuentas bancarias, bien como activos de empresas interpuestas, algunas de ellas en países con extrema opacidad o en paraísos fiscales” de la empresa Possibilitum, de Ángel de Cabo, que habría adquirido Marsans y que terminó siendo cómplice del vaciamiento. Para Velasco, llevar el dinero fuera de España tenia como objetivo “eludir una fiscalidad superior en el país” y evitar el pago de deudas “aprovechando la transnacionalidad y en algunos casos incluso la transcontinentalidad”.

Tryp llega a Lima en 2016

La marca urbana del grupo Meliá confirmó que en 2016 planea abrir el Tryp Lima Miraflores Hotel, situado en el coqueto barrio de la capital peruana. El CEO de Meliá Hotels International, Gabriel Escarrer, explicó que la decisión de abrir un nuevo hotel en Lima se debió al crecimiento económico que viene mostrando Perú e incluso al incremento del RevPar (ingreso por habitación) en 2012, en ese mercado, que fue del 4%.

Aloft abre sus puertas en Cancún La nueva marca del grupo Starwood abrió una nueva propiedad en la zona hotelera de Cancún, vecina del Cancún Center, el centro de congresos y convenciones de la ciudad. El hotel cuenta con 177 habitaciones, un gran estilo de diseño, amplia utilización de la tecnología y una gran experiencia sensorial. El Aloft Cancún ofrece además un lobby bar con una mesa de pool, piscina en la terraza, gimnasio y 6.500 m² para la realización de eventos. “Desde su lanzamiento, Aloft se ha convertido en una opción popular entre los viajeros de negocios. Estamos muy contentos de lanzar la marca en Cancún, un destino turístico de renombre, así como un destino de viaje de negocios, que está viendo crecer la demanda de reuniones y el segmento de convenciones”, dijo Osvaldo Librizzi, co-presidente de Starwood para las Américas. “Esta apertura es también un paso importante pa-

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar Auditado por:

Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

ra el grupo, ya que marca nuestro hotel número 25º en México y la entrada de nuestra octava marca en el país”, agregó el directivo. Cabe recordar que Aloft llegó a Latinoamérica en 2011 con la apertura de un hotel en el aeropuerto de Bogotá. Posteriormente arribó a San José de Costa Rica y hoy hay ocho establecimientos en toda la región. Esa cifra incluye la reciente apertura del Aloft Panamá. Para el próximo año se abrirán sendos hoteles en Mérida y Guadalajara, y para 2015, en Asunción y Montevideo.

Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Damián Godoy, Miguel Cabrera, Verónica Díaz Colodrero Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

Precio del ejemplar: $15.Miembro de:

Media sponsor de:

Representante de:



La Agencia de Viajes Argentina N° 1.265