La Agencia de Viajes Argentina N° 1.258

Semanario para profesionales de turismo sumario

M. Bottino / G. Pena

OTE: esquiar con estilo en Francia Pág. 44

Ivonne Curelich

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Los diferenciales del Grupo Lozada Pág. 94

El papa Francisco en Buenos Aires

13/5/13 - Edición Nº 1.258 - Año XXV - 5.200 ejemplares.

Postales de un comienzo de año agitado

La AFIP explicó su fórmula Luego de las polémicas declaraciones del director de la DGI (“la fórmula tiene ingredientes que ponen el Central y la AFIP, y otros que los pone Dios”), el ente recaudador tuvo que salir a aclarar que las autorizaciones para la compra de divisas para viajar al exterior dependen de la capacidad contributiva declarada por el contribuyente y la vasta información con que cuenta el organismo para hacer su propia evaluación. Pág. 6

En el balance trimestral el receptivo cayó un 14% respecto a 2012. De los últimos 13 meses, 10 registraron variaciones interanuales negativas. De enero a marzo la merma de visitantes brasileños trepó al 30%, y significó 6 de cada 10 turistas que se perdieron en el período. Por el lado del emisivo, si bien desde agosto pasado los índices se fueron desinflando, siguen teniendo signo positivo. Pág. 3

Elvira González

Iberostar creció un 35% en el mercado Pág. 20

Japex 2013: Jamaica busca aliados en Latinoamérica

Juan Pablo Leiva

Los Ríos de Chile exhibió sus atributos Pág. 46

M. Pereira / C. Martin

Wet’n Wild: fuerte apuesta en la región Pág. 70

Del 28 al 30 de abril se llevó a cabo en Montego Bay este evento, punto de encuentro entre los principales proveedores locales de los productos turísticos de la isla y los operadores de Europa y las Américas. Pág. 66 Hotelya, nueva herramienta Ticketya dio a conocer este instrumento online, que integra a los hoteles del mundo en un único lugar. Pág. 32

Porteños y turistas pueden disfrutar de un circuito en bus por los lugares que frecuentó durante su vida Jorge Bergoglio, actual papa Francisco. Pág. 14

118 anunciantes 2.714 ofertas

La Reserva Nacional Tambopata se encuentra ubicada en medio de la selva amazónica peruana. Una auténtica expresión de una región inexplorada. Pág. 34

10 .-

La selva menos explorada

$

Desde su sucursal en Córdoba, la operadora especialista en Brasil despliega propuestas para todos los perfiles de pax. Pág. 110

CIRCUITOS

Con esta edicion

Principios: Brasil para todos los gustos

destino

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Incremento en los tickets de cabotaje

Es el primer aumento del año y es de apenas un 9% con relación al anterior incremento. La cifra quintuplica la inflación oficial del primer trimestre y duplica la no oficial. Además, equivale al 50% del Pág. 4 total del aumento acumulado de 2012.

Promoción conjunta para las 7 maravillas

La marca será Visit7Wonders, e incluirá el desarrollo de paquetes turísticos y una plataforma para que operadores, hoteles, aerolíneas y otros prestadores den a conocer su oferta. Nutrida delegación argentina en el lanzamiento. Pág. 8 Al espacio con Biblos La firma exhibió una propuesta que permite hacer una experiencia turística en el espacio. Pág. 22

Foros Regionales de Diálogo Sectorial Turístico

“Buscamos soluciones estratégicas a los problemas coyunturales”

El coordinador general por el MinTur de los foros de diálogo sectorial, Germán Bakker, dio detalles de los objetivos, dinámica y metodología de participación en los encuentros que desembocarán en las 100 ideas compartidas para el futuro del turismo y serán pilares de la actualización del Pfets en 2014. Explicó que no será un ámbito para hacer catarsis, sino la “institu­cio­ na­li­zación de los ámbitos de diálogo y puesta en común de lo que hace falta realizar”. Pág. 10

Peru con Grupo Ocho La operadora difundió los atractivos peruanos y sus programas para conocer ese bello destino. Pág. 72

Solways y Panavision Las compañías presentaron el manual 2013-2014, que incluye nuevos destinos y combinaciones. Pág. 38

ARGENTINA

13 de mayo de 2013

la agencia de viajes

pág. 3

Encuesta de Turismo Internacional

Postales de un comienzo de año lleno de contrastes En el balance trimestral el receptivo cayó un 14% respecto a 2012. De los últimos 13 meses, 10 registraron variaciones interanuales negativas. De enero a marzo la merma de visitantes brasileños trepó al 30%, y significó 6 de cada 10 turistas que se perdieron en el período. Por el lado del emisivo, si bien desde agosto pasado los índices se fueron desinflando siguen teniendo signo positivo.

EL RECEPTIVO LLORA A BRASIL. En el balance trimestral el receptivo cayó un 14% respecto al mismo período de 2012, según datos de la última Encuesta de Turismo Internacional (ETI) elaborada por el Indec y el MinTur. Esto significa que entre enero y marzo de este año desembarcaron en Ezeiza y Aeroparque 623 mil turistas, 91.100 menos que un año atrás. Pero no es ese dato intangible el más oscuro de todos. Lo que preocupa es la extensión en el tiempo de la tendencia. A saber, de los últimos 13 me-

ses, 10 registraron variaciones interanuales negativas. Desde julio de 2012 no hay signos po-

Turistas internacionales por condición de receptivo y emisivo y saldo turístico

Aeropuerto Internacional de Ezeiza y Aeroparque Jorge Newbery Años 2012/2013, por trimestre

800.000

700.000

700.000

600.000 500.000

600.000

400.000

500.000

300.000

400.000

200.000

300.000

100.000

200.000

0

100.000

-100.000 -200.000

0 1º trim 2012

2º trim 2012

3º trim 2012

4º trim 2012

1º trim 2013

Trimestres Turismo receptivo

Turismo emisivo

Fuente: INDEC - ETI

Saldo

Saldo de turistas

puestos bajo la lupa del tiempo revelan tendencias de forma mucho más clara.

Turistas

B

rasil es por lejos el destino que más arribos genera vía Ezeiza y Aeroparque, sin embargo 6 de cada 10 turistas que se perdieron en el primer trimestre del año vs. 2012 fueron del vecino país. La economía europea cruje por todos lados, sin embargo en lo que va de 2013 perdió menos turistas y recuperó su podio como mayor mercado emisor hacia Argentina. Marzo y su 18M fue la cresta de la ola en la avanzada para controlar los gastos en dólares en los viajes al exterior, sin embargo un 8% más de argentinos que en 2012 salieron del país ese mismo mes. Datos y números que superficialmente parecen contradictorios, pero que

sitivos y en seis de los últimos siete meses la merma fue de más de un dígito. Y, por último, febrero y marzo pasados significaron el descenso más abrupto desde junio de 2011, promediando ambos un descenso del 15%. Y si bien el signo menos no le escapa a ningún mercado, la clave del trimestre pasa por el comportamiento de la mayor fábrica de turistas hacia Argentina: Brasil. De los 91 mil arribos menos durante los primeros tres meses del año, 58.753 correspon-

dieron al descenso de turistas brasileños. O sea, los visitantes del país vecino que no vinieron este año representaron el 64,4% de la caída del receptivo. En los primeros meses del año la disminución interanual de visitantes brasileños trepó al 30%, mientras que ninguno de los otros mercados cayó más allá de un 8,9%. Un desplome que es aún más elocuente si se toma como referencia la cota máxima de 2011, cuando rozaron los 740 mil arribos contra los actuales 623 mil. Al punto que Europa, con toda su crisis a cuestas, tuvo un descenso menos pronunciado (casi 13 mil menos que en 2012). Esto le permitió recuperar momentáneamente el liderazgo como mercado con mayor participación en el receptivo argentino (28,5% del total), desplazando al segundo lugar a Brasil (22,3%). Ambos complementarios en cuanto a sus comportamientos: los provenientes del Viejo Continente tienen la estadía promedio más larga (22,3 noches) triplicando la de los brasileños (casi 7 noches), que a su vez tienen el mayor gasto diario promedio (US$ 141), casi tres ve-

En numeros

91.100

arribos menos vía Ezeiza y Aeroparque hubo el primer trimestre de 2012.

58.753

correspondieron al descenso de turistas brasileños.

13 mil

fue el descenso de europeos, que recuperó momentáneamente el podio como mayor mercado emisor.

8%

incrementaron en marzo las salidas de argentinos al exterior. ces mayor al de los europeos (US$ 52,8). EL EMISIVO EN SU ENCRUCIJADA. Los números de las salidas de argentinos al exterior tienen su propio comportamiento enigmático. Un análisis superficial puede llevar a la fal-



pág. 4

la agencia de viajes

 sa conclusión de que las medidas regulatorias sobre los gastos en el extranjero (incluyendo el 18M y su famoso 20% a cuenta de Ganancias) no hace mella en el deseo de los argentinos de viajar al exterior. Sin embargo, marzo y su incremento del 8% en las salidas resulta un dato demasiado precoz para analizar el impacto de las medidas, ya que la gran mayoría eran compras concretadas con mucha anterioridad. Sin embargo, lo que vale es la mirada en profundidad y hacia atrás. Desde agosto las variaciones interanuales en las salidas de argentinos se fueron desinflando paulatinamente y no volvieron a registrar alzas de dos dígitos como se habían dado consecutivamente desde noviembre de 2011. Incluso en febrero de 2012 por primera vez en

13 de mayo de 2013

mucho tiempo hubo un levísimo retroceso de apenas 1.500 viajeros (-0,6%). Donde sí viene acumulando datos negativos es en el gasto en el exterior, que se quebró en agosto de 2012, mes hasta el cual la salida de dólares llegó a orillar variaciones interanuales de hasta casi +50%. Es que en los meses previos al refuerzo de los controles y el establecimiento del 15% de retención a los consumos con tarjeta de crédito en el exterior, el gasto total había llegado a crecer un 48% en junio y abril y un 39% en marzo. En cuanto a los destinos más elegidos por los que salieron por Ezeiza y Aeroparque, nuevamente Brasil estuvo a la cabeza con un 29,9%. Pero en términos de crecimiento vale destacar que Chile aumentó un 25,2% la recepción de argentinos, mientras que Estados Unidos lo hizo en un 20,9%.

ARGENTINA

Incremento en los tickets de cabotaje

Transporte otorgó el primer aumento del año Se trata de apenas un 9%. Sin embargo esa cifra quintuplica la inflación oficial del primer trimestre y duplica la no oficial. Además, equivale al 50% del total del aumento acumulado de 2012.

E

l miércoles pasado el Boletín Oficial publicó la resolución N° 265/2013 de la Secretaría de Transporte, que consagra el primer aumento de las tarifas aéreas de cabotaje en lo que va del año. La variación promedio al alza es de un 9%. La cifra por sí no brinda más información pero, por otra parte, el esquema continúa con su desdoblamiento de una sola tarifa mínima pero dos máximas, y el promedio del alza mantiene las proporciones entre “el piso y el techo” y

entre “ambos techos”. Lo curioso, quizás explicable en un contexto de cierto atraso tarifario, es que al cabo de 2012, y mientras la inflación oficial medida por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos ](Indec) hablaba del 10,8%, el acumulado del aumento de las tarifas aéreas llegaba al 21%. Cabe recordar que se otorgaron durante 2012 tres ajustes de las bandas en febrero, junio y noviembre. En tal sentido, la inflación acumulada en lo que va de 2013, siempre según el

Indec, es del 2,1% (1,1% para enero; 0,3% para febrero y 0,7% para marzo). De modo que en un primer ajuste del año, las tarifas casi quintuplicaron ese índice pero, además, aumentaron ya casi un 50% con relación al alza total del año pasado. Si en cambio se comparan los índices con la denominada inflación no oficial, la que miden las consultoras privadas y presentan como propia varios bloques legislativos del Congreso Nacional, al cabo de 2012 la inflación alcanzó

el 25,6%. En ese caso el aumento de las tarifas del año pasado fue inferior. Analizando cifras de la misma fuente pero del presente 2013, se habla de una inflación acumulada del 5,23% (2,5% en enero; 1,23% en febrero y 1,5% en marzo), en ese caso el incremento presente de las tarifas duplica el índice. Resta por ver si, como el año pasado, el acumulado se mantendrá dentro de los parámetros o las tarifas terminarán aumentando más allá de la inflación, oficial y no oficial.

pág. 6

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

La AFIP insistió que las validaciones dependen de la capacidad contributiva Luego de las polémicas declaraciones del director de la DGI (“la fórmula tiene ingredientes que ponen el Central y la AFIP, y otros que pone Dios”), el ente recaudador tuvo que salir a aclarar que las autorizaciones para compra de divisas para viajar al exterior dependen de la capacidad contributiva declarada por el contribuyente y la información con que cuenta el organismo para hacer su propia evaluación.

H

oras después de que el director de la DGI de la AFIP, Ángel Toninelli, afirmara que desconocía cómo se calcula el tope de dólares que cada contribuyente puede solicitar para realizar viajes al exterior, el propio ente recauda-

dor emitió un comunicado que intenta aclarar el funcionamiento del mecanismo. La AFIP explicó que la validación se hace teniendo en cuenta las normativas del Banco Central y que la misma se efectúa en función de la ca-

pacidad contributiva exteriorizada por el solicitante ante el ente recaudador. De paso, el organismo dirigido por Ricardo Echegaray recordó que “como resulta de público conocimiento” cuentan con valiosa información obte-

nida de diversas fuentes: bancos, tarjetas de crédito, colegios privados, expensas, nómina salarial, entre otras; además de las autodeclaraciones efectuadas por los propios contribuyentes. “Esta información, de actualización permanente, conforma una base de datos dinámica que permite a este organismo evaluar en tiempo real la capacidad contributiva de cada contribuyente y validar, en función de los datos aportados por el solicitante en su declaración jurada de viajes al exterior, los fondos a utilizar para la adquisición de moneda extranjera”, señala el comunicado. Asimismo, la AFIP –desmin-

AR brindará más conectividad a Chubut

E

l gobernador de Chubut, Martín Buzzi, rubricó un convenio con Mariano Recalde, titular de AR, por medio del cual la compañía aérea asume un incremento de conectividad en la provincia, ofreciendo nuevas rutas. Puntualmente, y desde octubre, la transportadora unirá Trelew con El Calafate y Ushuaia. A esto se

suma que AR cubrirá la ruta BUE/ CRD con cinco vuelos diarios de lunes a viernes, y cuatro los sábados y domingos; y por otra parte se mantendrán los vuelos a Esquel. “Esto se da en el contexto de cooperación entre Provincia y Nación para mejorar la conectividad aérea de los diferentes destinos chubuten-

ses”, explicó el secretario de Turismo provincial, Carlos Zonza Nigro. “El incremento de la conectividad tiene un impacto directo sobre el flujo turístico, comercial y también mejora las condiciones de transporte para los residentes”, señaló el funcionario, detallando que “la incorporación de las frecuencias diarias a El Calafa-

tiendo que en las últimas semanas hubiera cerrado el grifo– informó que los volúmenes autorizados para viajes al exterior están dentro de los parámetros habituales para la época del año y que presentan un comportamiento estable desde su implementación. Del mismo modo, salió al cruce de versiones periodísticas que hablaban de que hasta los giros efectuados al exterior en concepto de “ayuda familiar” estaban con inconvenientes. El ente recaudador debió aclarar que estas transferencias “no se encuentran sujetas a validación por parte de la AFIP”.

te y a Ushuaia, y la suma de vuelos directos a Ezeiza permiten la consolidación de una oferta turística regional y también la posibilidad de fortalecernos en el mercado internacional. A partir de esta mayor disponibilidad de vuelos y conexiones, los operadores podrán desarrollar paquetes que incluyan diversos puntos de la Patagonia, de manera que nuestros propios destinos quedarán integrados a un circuito de una di-

El dato

315

Son las acciones judiciales interpuestas desde octubre de 2011 contra las nuevas reglamentaciones cambiarias. De ellos, 178 amparos fueron contra el Banco Central, 123 sobre la AFIP y 14 apenas para el Ministerio de Economía. Según informó la AFIP, hasta el momento la Justicia no se ha expedido en forma contraria al fisco nacional con ningún fallo firme. Incluso, destacó que durante 2013 “se observa una tendencia negativa en el inicio de amparos judiciales”, ya que hubo menos de 10 presentaciones.

mensión más abarcativa”. El compromiso de AR también incluiría la sustitución de Embraer E-190 por B-737/700 en alguno de los vuelos a Comodoro Rivadavia, lo que supondrá una expansión de la oferta de asientos. “Todo esto permite que más gente de más lugares pueda llegar a nuestros destinos, dándole un mayor horizonte de oportunidades al sector turístico”, expresó Zonza Nigro.

pág. 8

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Lanzan una plataforma de promoción conjunta para las 7 maravillas naturales del mundo Jean-Paul de la Fuente, Maurice Closs, Daniel Aguilera, subsecretario de Turismo de Argentina; Wilson Dockhorn Jr., representante de la Embajada de Brasil en Dubái; y Marcelo Almada, durante el lanzamiento de Visit7Wonders.

La marca será Visit7Wonders e incluirá el desarrollo de paquetes turísticos y una plataforma para que operadores, hoteles, aerolíneas y otros prestadores den a conocer su oferta. Nutrida delegación argentina en Dubái para el lanzamiento.

E

l miércoles pasado se anunció el lanzamiento de un plataforma online y estrategia de marketing conjunta para promocionar en conjunto las Nuevas 7 Maravillas Naturales del Mundo. La marca será Visit7Wonders (visite las siete maravillas) y estará bajo la licencia de New/Wonders, la organización basada en Suiza que impulsó la campaña de votación de cuatro años para elegir los sitios emblemáticos por su naturaleza. Los ejes de colaboración entre los destinos englobados por la propuesta incluyen: que cada uno de los destinos promocionará a los otros seis; participación conjunta en las ferias internacionales de turismo; el desarrollo de paquetes turísticos de Visit7Wonders; el diseño de una plataforma para que operadores, hoteles, aerolíneas y otros prestadores se den a conocer; implementación de actividades de turismo sustentable, educativo y de protección del patrimonio; y la presentación de la web www.visit7won ders.com. El director de New7Wonders, Jean-Paul de la Fuente, dijo que la elección de las maravillas ha tenido un gran impacto en los destinos, que estimó en tasas de crecimiento de más del 20%. “Nuevos aeropuertos están siendo construidos, se suman vuelos, y un estudio independiente ha demostrado que la marca ha creado un valor multimillonario en términos turísticos y de resultados de marketing. Lo que ahora queremos hacer es reproducir este éxito todos juntos y bajo una mis-

ma marca para la industria turística global”. El director de la flamante plataforma, Marcelo Almada, destacó que nunca se vio una iniciativa similar y consideró que se convertirá en una de las marcas turísticas líderes a nivel mundial. Recordemos que las Nuevas 7 Maravillas Naturales del Mundo, en orden alfabético, son: Amazonas, Sudamérica; Ha Long Bay, Vietnam; las Cataratas del Iguazú, Argentina/ Brasil; la isla de Jeju, Corea del Sur; Isla de Komodo, Indonesia; Puerto Princesa Underground River, Filipinas; y Table Mountain, en Sudáfrica. DESTACADA PARTICIPACION DE ARGENTINA. Durante el lanzamiento realizado en el marco de la Arabian Travel Market hubo una delegación de empresarios misioneros, representantes de la Cámara Argentina de Turismo y del MinTur. El invitado de honor fue el gobernador, Maurice Closs. Acerca de la importancia de contar con esta iniciativa, el presidente de la CAT, Oscar Ghezzi -que en Dubái estuvo representado por Ramiro Alem-, señaló que “la flamante plataforma es una evidencia más acerca de la necesidad de unir esfuerzos entre distintas áreas, e incluso, articulando acciones comunes entre sectores de distintos países. Integrar de este modo el programa de promoción redundará en más negocios, más turistas, y el consecuente efecto ‘derrame’ sobre todos los sectores de la economía de cada región”.

El porque del mercado saudita JJMás allá del lanzamiento del Visit7Wonder, Argentina es la octava vez consecutiva que participa de la Arabian Travel Market en Dubái. Este año con un stand de 250 m2 y una destacada delegación de operadores turísticos, más la participación institucional de las provincias de Misiones y de Tierra del Fuego. El interés de Argentina hacia el mercado árabe y el profundizar las relaciones turísticas bien puede explicarse en que los viajeros sauditas -el más importante en la región del golfo árabe y Medio Oriente- suelen viajar

mayoritariamente entre mayo y octubre, coincidiendo con nuestra temporada baja en Argentina. Además, el gasto promedio por persona es de aproximadamente mil dólares y suelen viajar en grupos familiares de 8 a 12 personas. La delegación argentina fue encabezada por el secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera; quien se reunió con el ministro de Turismo del Reino de Arabia Saudita, bin Salman bin Abdulaziz. Ambos acordaron promover conjuntamente el destino y Abdulaziz se comprometió a visitar nuestro país en el corto plazo.

pág. 10

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Foros Regionales de Diálogo Sectorial Turístico y 1° Encuentro Nacional para la Innovación en Turismo

“Vamos por más en la institucionalización de los ámbitos de diálogo y puesta en común de lo que hace falta realizar” El coordinador general por el MinTur de los foros de diálogo sectorial, Germán Bakker, dio detalles de los objetivos, dinámica y metodología de participación en los encuentros que desembocarán en las 100 ideas compartidas para el futuro del turismo y serán pilares de la actualización del Pfets en 2014. Explicó que no será un ámbito para hacer catarsis, sino para buscar “soluciones estratégicas a los problemas coyunturales”. Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

E

l camino hacia la segunda actualización del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable –la primera fue en 2011– comienza en pocos días con el primero de los siete Foros Regionales de Diálogo Sectorial Turístico, que a su vez desembocarán en septiembre en el 1º Encuentro Nacional de Innovación, donde se presentarán las 100 ideas compartidas para el futuro del sector. Todo este trabajo –organizado por el MinTur, la CAT y el CFT y en

el cual a priori deberían participar más de 1.200 personas– promete ser la base de la actualización a mediados de 2014 del plan rector en materia de políticas turísticas en Argentina. “Seguimos la misma metodología federal y participativa con la que fue concebido el plan y actualizado en agosto de 2011”, señaló el coordinador general de los Foros (y del Pfets) por el MinTur, Germán Bakker, quien hizo hincapié en que en los 10 años de gestión de Enrique Meyer al frente de la cartera “siempre hubo vocación de construir la política turística de manera concertada con el sector empresario y académico”. Así lo atestiguan la propia nominación legal del sector privado como aliado estratégico o mismo los talleres que preludiaron al lanzamiento original del Pfets.

cro, Bakker marcó las diferencias entre las necesidades de planificación anteriores y las actuales: “En 2005 había que ganar una institucionalidad que hoy ya existe. Y luego vino una etapa expansiva muy fuerte en números de arribos e ingresos. Pero, como en todo ciclo, a veces llega un período de amesetamiento y hay que repensar estrategias nuevas. Por eso mi sensación es que de este trabajo puede sa-

CARTARSIS VS. INSTITUCIONALIDAD DEL DIALOGO. Así y todo, el mérito, oportunidad y conveniencia de plantear un debate de esa magnitud no es el mismo hoy que hasta un tiempo atrás. Tanto por necesidades propias en la evolución de un plan, como por cuestiones coyunturales que inciden en los humores del sector a la hora de pensar 100 ideas compartidas. Desde el MinTur son conscientes de esto. Desde lo ma-

lir un planteo muy rico de definiciones sobre posicionamiento, estrategias de mercado, comunicación y fortalecimiento de la relación público-privada para la gestión del territorio. Nosotros siempre nos paramos en las cuestiones estratégicas y no sólo en las coyunturales, que sabemos que afectan e inciden en el humor sectorial. La idea es poder levantar la mirada e imaginar al país en el contexto global para que siga siendo un destino importante”.

“Inevitablemente va a haber momentos de catarsis. Pero acá buscamos una agenda de temas para los próximos 10 o 15 años”.

El diálogo sectorial en números

7

serán los foros previos: Norte, Litoral, Patagonia, Cuyo, Córdoba, Provincia de Buenos Aires y Ciudad de Buenos Aires.

150

serán los participantes institucionales en cada uno de los foros, a razón de 20 por provincia en el caso de las regiones integradas por 6 provincias.

10

las horas que durará cada encuentro, de donde saldrán 10 ideas por cada uno de los 10 temas predeterminados a debatir en mesas de 15 integrantes.

700

serán las ideas que se reúnan, las que luego se sintetizarán en las 100 ideas federales definitivas

27

de septiembre es la fecha prevista para la realización del 1º Encuentro Nacional para la Innovación en Turismo, donde se validarán los resultados de los siete foros regionales y se expondrán las 100 ideas finales. Es que justamente la coyuntura no sólo plantea una caída en los números del receptivo, sino la preocupación de las pro-



Para agendar Foros de Diálogo Sectorial Turístico Fecha Sede Región 20/21 de mayo Mendoza Cuyo 10/11 de junio (a confirmar) Córdoba Córdoba 24/25 de junio Salta Norte 1/2 de julio Provincia de Buenos Aires (a confirmar) Provincia de Buenos Aires 5/6 de agosto Chubut (a confirmar) Patagonia 21/22 de agosto Chaco (a confirmar) Litoral 28 de agosto Ciudad de Buenos Aires CABA 27 de septiembre Evento integrador en la Ciudad de Buenos Aires

Los 10 temas de debate Entorno institucional y planificación estratégica: la premisa es encontrar y consolidar espacios que permitan a los sectores públicos y privados generar propuestas sobre políticas de inclusión regional, planes de manejo conjuntos y herramientas de fortalecimiento institucional. Desarrollo e innovación de la oferta turística: incluye el análisis sobre las nuevas modalidades de experiencias turísticas, una estrategia de diferenciación de los destinos y su contribución al desarrollo equilibrado del espacio. Entre las propuestas de planificación se incluyen productos integradores a escala regional. Gestión del conocimiento y la información: consiste en una reflexión acerca de la utilidad de los sistemas de información y de la incorporación de las nuevas tecnologías en el ámbito de la

planificación estratégica, contemplando el avance de Internet y las redes sociales para la elección de destinos y compra. Conservación y gestión del patrimonio: se planteará la necesidad de integrar la actividad turística al patrimonio natural y cultural, pensado como una oportunidad para ponerlo en valor y potenciar su conservación. Gestión de la calidad: implica continuar con el debate sobre la instalación de una cultura de mejora continua, establecimiento de estándares de calidad y análisis sobre las necesidades de capacitación y formación. Todo con un horizonte que contribuya a un fortalecimiento de la competitividad de los destinos. Promoción y comercialización de destinos y productos: incluye la consideración de

cuestiones como imagen, marca, posicionamiento y definición de mercados acordes al avance de las nuevas tecnologías y el dinámico contexto actual. RSE y compromiso institucional empresario: “el compromiso empresario podrá orientarse en consolidar un turismo más inclusivo y responsable”, señala la introducción de la temática, que añade un curioso párrafo: “Asimismo, es necesario que los actores institucionales del sector asuman activamente gestiones en defensa del interés sectorial, procurando consolidar las medidas concretas de política turística como la recuperación de Aerolíneas Argentinas y el ordenamiento de los feriados”. Inversiones y fuentes de financiamiento: se

analizará la definición de estrategias de planificación de inversión pública en obras de soporte de la actividad, el fomento y promoción de la inversión privada a través de nuevas estrategias y mecanismos atractivos, así como explorar modelos de inversión mixta, “a fin de incrementar los niveles de redistribución de la riqueza y evitando la fuga de capitales”. Protección y seguridad turística: abordaje, tratamiento y prevención de los riesgos que pueden afectar al turista desde un punto de vista integral, no limitado a un marco legal regulatorio. Empleo, recursos humanos y desarrollo profesional: implicará la reflexión acerca del perfil profesional y las necesidades de un mercado en transformación.

pág. 12

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Fitha 2013 se realizara en Buenos Aires el 11 y 12 de noviembre

Presentaron en Dubái el foro de inversiones en Turismo

U

na delegación del Ministerio de Turismo y la Cámara Argentina de Turismo viajó a Dubái para presentar formalmente el Foro de Inversiones en Turismo y Hotelería (Fitha 2013), que se realizará en Buenos Aires el 11 y 12 de noviembre. El lanzamiento se dio en el

marco de la celebración del Arabian Hotel Investment Conference (AHIC), el mayor encuentro anual de inversores, desarrolladores, operadores y consultores en hotelería de Medio Oriente que reúne a más de 500 asistentes de todo el mundo. Al respecto, el ministro de

Turismo de la Nación, Enrique Meyer, destacó que el Fitha 2013 contará con activa participación de los sectores público y privado, y añadió que “el crecimiento de la actividad turística registrado durante la última década da cuenta de las posibilidades que brinda nuestro país tanto para inversores

locales como internacionales. Y el Foro, durante dos intensas jornadas, busca concentrar su atención”, apuntó. En este sentido, el presidente de la CAT, Oscar Ghezzi, señaló que el potencial de desarrollo de nuevos negocios en hotelería y turismo debe ser exhibido a la comunidad de in-

El subsecretario de Coordinación del MinTur, Alejandro Schiavi, y el director ejecutivo de la CAT, Ramiro Alem, en Dubái.

versores: “Lograr reunirlos en Buenos Aires es una instancia más en la promoción de nuestro destino, no sólo como opción de turismo, sino como un país donde invertir, proyectar negocios y crecer en su desarrollo. Será un encuentro clave para quienes viajan por el mundo, buscando las mejores oportunidades”.

En el marco de la presentación en Dubái fue confirmada la participación como una de las disertantes del Fitha 2013 de Elizabeth Randall, managing director de STR Global, líder mundial en la generación de indicadores de rendimiento hotelero para la toma de decisiones de operación e inversión.

 pias entidades que conforman la CAT sobre una merma importante en términos de competitividad y rentabilidad del empresariado. De hecho, los Foros organizados por el MinTur y sus socios privados plantean como objetivo la conformación de una agenda estratégica de actuación para la competitividad y sostenibilidad del sector. Pero con una salvedad: “En estos días miraba los informes de la Fehgra y la AHT (N. de la R: ambos expresaron su preocupación por el momento actual) y es evidente que hay gente que está muy sensible a lo que está pasando. Pero no es éste el ámbito para plantearlo, aunque entendemos que inevitablemente va a haber momentos de catarsis. Acá buscamos una agenda de temas para los próximos 10 o 15 años, que sean las soluciones estratégicas a los problemas coyunturales”. A la pregunta de si desde el organismo entendían que era “jugado” abrirse a la opinión del empresariado en ese contexto, Bakker insistió: “Sin dudas –como Ud. dice– es ‘arries-

“Sabemos que es un año complejo y sensible, también desde lo político. Pero nos pareció coherente con lo que hemos hecho siempre. El ministro nunca le ha sacado el cuerpo a las situaciones”. gado’. Es un año complejo y sensible también desde lo político (por las elecciones). Pero nos pareció coherente con lo que hemos hecho siempre. El ministro tiene muchísima presencia en el territorio y nunca le ha sacado el cuerpo a las situaciones y actuaciones. Es ir por más en el sentido de institucionalizar los ámbitos de diálogo, construcción y puesta en común de lo que hace falta realizar. Si es para potenciar lo que se ha realizado hasta acá, bienvenido; si es para corregir algunas cuestiones, bienvenido también”.

Como participar y la metodologia JJLa intervención en los talleres tiene como filtro la participación en alguna de las entidades convocadas. Es decir, por ejemplo, en el caso de un empresario puede postularse para tomar parte de los Foros, pero su representatividad debe gestionarse previamente a través de la CAT y sus entidades asociadas en el territorio. Lo mismo deben hacer los funcionarios, vía las secretarías o ministerios de turismo provinciales. Al margen, está prevista la asistencia de funcionarios de otras carteras –por ejemplo, del Ministerio de Trabajo-, representantes de Aerolíneas Argentinas y entidades financieras públicas,

nacionales y provinciales. En cada Foro se conformarán 10 comisiones, una por cada tema (ver recuadro), con 15 integrantes y un coordinador. El MinTur expondrá un documento disparador sobre cada eje y a lo largo de la mañana se buscará llegar a un diagnóstico consensuado sobre las problemáticas y potencialidades de cada tema, que se plasmará en un documento inicial. Por la tarde, se trabajará en propuestas de ideas fuerza para solucionar los conflictos detectados desde un accionar estratégico y no coyuntural. Las jornadas cierran con la elaboración de un enunciado de visión sobre la temática.

pág. 14

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

en buenos aires

Comienzan los circuitos sobre el papa Francisco Este fin de semana, porteños y turistas podrán disfrutar del circuito papal en bus guiado por el Ente Turismo de la Ciudad de Buenos Aires. Asimismo, desde el 7 de mayo todos los martes y jueves se pueden realizar dos visitas peatonales; una por el barrio de Flores y otra desde la Catedral Metropolitana.

“

Bajo el concepto de que el Turismo Religioso es una actividad que moviliza a millones de personas en todo el mundo, y su patrimonio representa una de las principales riquezas de la ciudad de Buenos Aires, la Dirección de Cultos y Turismo de Buenos Aires apunta al fortalecimiento de circuitos religiosos e impulsa una puesta en valor de esa modalidad a través de distintos

aspectos, entre los que se destaca el diseño de nuevos circuitos tematizados en la figura del Papa Francisco”, comentó Hernán Lombardi, presidente del Ente de Turismo de Buenos Aires. Estos circuitos se implementarán en bus y a pie por diversos barrios de Buenos Aires. En el caso del bus, las visitas tendrán lugar los sábados,

domingos y feriados a las 9 y a las 15, partiendo de la basílica de San José de Flores y retornando al mismo punto, en un recorrido que incluye 24 lugares que cuentan la historia de Jorge Bergoglio. El vehiculo tiene capacidad para 43 personas y el recorrido recrea la vida de Francisco. Teniendo en cuenta que el cupo es limitado, quienes quieran participar deberán mandar un mail de reserva previo a circuitopapal@buenosaires. gob.ar y esperar la respuesta que deberá ser impresa y presentada al momento de subir al bus. El circuito es gratuito, no se suspende por lluvia y se extiende tres horas, de 9 a 12 y de 15 a 18. El trayecto incluye lugares simbólicos en la vida del actual Papa, pero también recorre los lugares de su infancia y sitios de alto valor patrimonial que formaron parte del camino de Bergoglio hacia el Arzobispado de Buenos Aires, hasta su designación como máxima autoridad de la Iglesia Católica en el mundo. Las paradas previstas tendrán lugar en la parroquia de San José del Talar, donde Francisco introdujo la devoción a la imagen de la Virgen Desatanudos y en Plaza de Mayo, con opción según la disponibilidad, a ingresar a la Catedral, a San Ignacio de Loyola y a San Francisco. Asimismo, las visItas a pie

tendrán lugar dos veces por semana a las 15 con una duración de una hora y media; los martes arrancan desde la Plaza de Mayo y los jueves desde la basílica San José de Flores. Los martes el punto de encuentro será en la misma plaza frente a la Catedral Metropolitana, donde Bergoglio asumió sus tareas como Arzobispo de Buenos Aires hasta ser elegido Papa. El recorrido va desde el Arzobispado de Buenos Aires, residencia de Bergoglio, hasta la peluquería Romano donde su santidad se cortaba el pelo, el puesto de diarios ubicado en Hipólito Yrigoyen y Bolívar al que solía concurrir y la iglesia San Ignacio de Loyola, una de los santuarios más antiguas de la urbe construida por los jesuítas, entre otros atractivos. En cambio, la propuesta de los jueves versará en torno a la historia de la infancia del Papa recorriendo algunos puntos del barrio como el Colegio Nuestra Señora de la Misericordia, donde tomó su primera comunión; la casa de Membrillar, donde vivió con sus padres y sus 4 hermanos; la plazoleta Herminia Brumana, donde jugaba a la pelota con los niños del barrio; y la Escuela “Coronel Antonio Cerviño”, donde asistió a la primaria, entre otros puntos. Este circuito se suspende por lluvia. Informes: 4114-5791.

Se lanzó el “Manual del Sommelier de Té”

V

ictoria Bisogno, presidente de El Club del Té, junto a la reconocida escritora Jane Pettigrew, lanzaron su nuevo libro “Manual del Sommelier de Té”, una edición bilingüe inglés-español, de la Editorial del Nuevo Extremo. El libro recorre los aspectos y conocimientos que hacen a la cultura del té, como la excelencia en el servicio, su historia, las ceremonias, el protocolo, sus diferentes variedades y oríge-

nes, la apreciación sensorial y la técnica de cata, entre otros temas. Está dirigido a emprendedores, profesionales de alimentos y bebidas y aficionados al té en general que por desarrollo profesional o placer deseen aprender y especializarse. El “Manual del Sommelier de Té” se lanzó el 1º de mayo en la Feria Internacional del Libro y será comercializado en las principales librerías del país a $ 150.

pรกg. 16

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

pág. 18

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

One&Only Palmilla

Un escalón por encima del lujo convencional

E

n la península de Baja California, sobre el océano Pacífico, entre Cabo San Lucas y San José del Cabo se erige una propiedad que lleva el lujo a un nivel superior: One&Only Palmilla. Peter Bowling, director gerente del establecimiento, llegó a Argentina para conocer personalmente a los operadores locales y afianzar su posicionamiento.

Bajo una estricta ambientación mexicana, la propiedad situada en las proximidades de Cabo San Lucas se erige como un eslabón que lleva la sofisticación y el servicio a nuevos niveles.

“Me sumé al proyecto en 2011, y es la primera vez que no me toca abrir o relanzar un hotel, sino encontrarme con una propiedad que está muy

bien establecida y que se ha hecho un gran nombre en el mercado”, indicó el ejecutivo, quien agregó: “En esta oportunidad nos reunimos con agen-

tes y operadores para hablar sobre la propiedad y nuestros próximos proyectos. Lo bueno de One&Only Palmilla es que es conocida y reconocida por su alto nivel, pero también es importante atribuirle una cara al producto”. La experiencia en destino comienza desde el traslado del aeropuerto local, cuando un elegante chofer pasa a buscar a los pasajeros en un Cadi-

Cristina Romero-Peri y Peter Bowling.

llac Escalade. Al llegar al hotel recibe una cálida bienvenida y un mayordomo los lleva directo a la habitación. Luego será cuestión de disfrutar de las facilidades y el original diseño, con muebles, telas y ambientaciones que remiten a conceptos mexicanos originales. En total son 173 amplias habitaciones completamente equipadas, con balcón y vista al océano. En tanto, un staff de 853 empleados (entre ellos los mayordomos mejor entrenados de México) garantiza un servicio personalizado de excepción. Entre las actividades disponibles, vale destacar los deportes náuticos, el campo de golf y un spa inmerso en un jardín de plantas perfumadas. A ello se suma una amplia selección de restaurantes –el principal se llama Agua–, con diversas opciones como mariscos, parrilla, sashimi, ceviche y especialidades mexicanas, indias y marroquíes. “Estamos siempre a la van-

guardia en cuanto al servicio. Complacemos a todo tipo de pasajeros y sea lo que sea que estén buscando para su vacación lo podemos conseguir. Hacemos estadías a medida. Contamos con una superficie tan amplia que quienes quieren estar tranquilos pueden hacerlo, y quienes sean más sociables encontrarán el entretenimiento necesario”, comentó Bowling. Por último cabe recordar que todo el servicio es en idioma español, lo que es una clara ventaja para los pasajeros de nuestra región. “Tenemos muchos huéspedes frecuentes de Sudamérica. De hecho, el 33% de los pasajeros que recibimos son habitués. Siempre decimos que quien nos visita por primera vez llega a un hotel, pero cuando lo hacen por segunda vez están llegando a su hogar. Así que esperamos que más clientes de la región nos prueben y luego regresen en un futuro”. Informes: 4372-6190.

Relax sobre el océano Pacífico.

PROMOCIONES DE VERANO JJCristina Romero-Peri es la directora ejecutiva de Ventas y Marketing de One&Only Palmilla, y conoce todo sobre la propiedad, ya que participó de su apertura en 2004. Ella es quien sostiene un nexo más próximo con Argentina, donde el establecimiento es representado por PHC. “Con PHC trabajamos desde hace muchos tiempo, nos han ayudado mucho y vemos el crecimiento año tras año. Este mercado es muy

importante y vemos muchas oportunidades para desarrollarnos más. De hecho estamos llevando grupos y lanzamos promociones que, a precios muy competitivos, incluyen noches gratis y crédito para el spa”. De este modo, al paquete de siete noches se le bonifican dos. Por otro lado hay programas para familias y parejas, con desayuno y cena incluidos, y valores agregados a la estadía.

pág. 20

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Iberostar creció un 35% en el mercado latinoamericano La cadena española continúa cosechando excelentes resultados gracias a su implantación internacional y a la diversificación de sus mercados emisores.

L

a compañía hotelera Iberostar Hotels & Resorts continúa cosechando excelentes resultados gracias a su implantación internacional y la diversificación de sus mercados emisores, tras cerrar el ejercicio 2012 con una facturación de US$ 1.380.340.000 (un 10% más que en 2011), Los países latinoamericanos crecen con fuerza como mercados emisores y la compañía supo atender sus demandas y cumplir sus expectativas. Una muestra de ello es el crecimiento del 35% registrado en el primer trimestre de 2013. “Estamos muy satisfechos con la evolución registrada en

los mercados emisores emergentes del Cono Sur”, aseguró Elvira González, directora comercial y de Marketing de Iberostar. “Hemos tenido contratiempos como los problemas de algunos turoperadores, como Iberojet, cuyas ventas significaban un porcentaje importante de nuestra facturación; pero logramos solventarlo con crecimientos significativos de otros turoperadores. De esta manera esperamos continuar creciendo manteniéndonos fieles a los pilares de nuestra filosofía: gastronomía, servicio y entretenimiento.” La oferta de Iberostar con 10 hoteles en México, seis en República Dominicana, 10 en Cuba, tres en Jamaica y tres en Brasil, se convirtió en una de las favoritas de argentinos, chilenos y peruanos a la hora de pasar sus vacaciones en el Caribe y Latinoamérica. Chile, por ejemplo, es el país dónde se registró un mayor crecimiento en este primer trimestre, con un 49% respecto al año anterior. Lo siguen Perú, con un 36% de incremento, y Argentina, con un 33%. Según los datos de factu-

Elvira González.

ración, República Dominicana aparece como el destino favorito para chilenos, peruanos y brasileños, mientras que los argentinos se decantan por México y República Dominicana. Esta trayectoria ascendente en mercados emergentes hace que la compañía se enfoque en seguir apostando firmemente por la calidad, mejorando de forma continua el portfolio de productos y servicios. Además, este compromiso se refleja en el elevado índice de satisfacción de los clientes, alcanzando en 2012 un porcentaje de repetición del 42%, lo que demuestra el alto grado de fidelización de la marca.

NOVEDADES. Tras la inauguración, en 2012, del Hotel Iberostar Cancún, la compañía abrirá a finales de 2013 el complejo Playa Mita, que significó una inversión de US$ 100 millones. El nuevo hotel, de 5 estrellas y 450 habitaciones, estará ubicado en Litibú (norte de Puerto Vallarta), por lo que será el primer hotel de la cadena en el Pacífico mexicano y se convertirá en el décimo establecimiento de la compañía en ese país. En Cuba, la cadena española reformará este año el Hotel Cayo Coco, el Daiquiri y el Taínos, mejorando y consolidando la oferta para cumplir las expectativas de todo tipo de cliente. Este año prevé comenzar las obras de construcción del complejo proyectado en Cartagena de Indias (Colombia), que contará con 400 habitaciones y una categoría de 5 estrellas. En paralelo, la compañía sigue desarrollando actividades de prospección y estudio de posibles oportunidades de crecimiento en capitales tanto europeas como latinoamericanas, que tengan un importante atractivo turístico.

Acciones promocionales de Santiago del Estero

L

a Subsecretaría de Turismo, dependiente de la Jefatura de Gabinete de Ministros del Gobierno de la provincia de Santiago del Estero, informó a los establecimientos hoteleros de la provincia –y en especial de Las Termas de Río Hondo–, que la Dirección del Autódromo provincial otorgará entradas con descuento para la Carrera del Súper TC 2000 que se realizará el 17, 18 y 19 de mayo en el Circuito Termal. Esta acción se desarrollará en el marco de la inauguración de la Temporada Turística Invernal, que se llevará a cabo el próximo sábado 18 de mayo en Las Termas de Río Hondo. Los hoteles interesados en adquirir las entradas deberán comunicarse con el Autódromo al 03858-423023. Asimismo, la Subsecretaría de Turismo informó que está llevando a cabo acciones promociona-

La provincia está llevando a cabo acciones promocionales para fomentar el turismo.

les en conjunto con Aerolíneas Argentinas, a través de su campaña “Argentina Temporada de Regalo”, dirigida para los no residentes de la provincia. La citada campaña tiene una duración de tres meses y se implementará hasta el próximo 15 de junio. Consiste en obsequiar regalos especiales y traslados del aeropuerto a la ciudad de Santiago del Estero, ida y vuelta, totalmente gratis.

pág. 22

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Biblos Travel

Viajes al espacio: una experiencia que se aproxima Sergio Durante.

Sergio Durante es el único agente espacial acreditado en Argentina. Por este motivo, el ejecutivo dialogó con La Agencia de Viajes, a fin de dar a conocer esta singular propuesta que permitirá a los viajeros hacer una experiencia turística nada más ni nada menos que en el espacio.

S

ergio Durante, presidente de Biblos Travel, es el primer agente espacial acreditado por Virgin Galactic en Argentina. El profesional, quien recibió la designación en 2008, explicó para este medio las principales características del exclusivo producto, que ya tiene más de 500 pasajeros en lista de espera para viajar al espacio. “Virgin Galactic es la primera línea espacial comercial del mundo y está generando una bisagra en la historia de la aviación”, aseguró Durante, quien detalló los principales aspectos de la propuesta, en la cual seis pasajeros por vuelo podrán experimentar la emoción única de dejar sus asientos para flotar en gravedad cero durante varios minutos. Asimismo, los pasajeros disfrutarán de las vistas impresionantes del espacio y de la Tierra. Antes del vuelo, los pasajeros tendrán tres días de preparación, controles médicos y vinculación con la tripulación, incluido en la tarifa de U$S 200 mil.

La nave portadora también conocida como White Knight Two (WK2) –la más grande que se haya construido hasta el momento– está fabricada 100% en compuesto de carbono y realizó su primer vuelo en 2008; esta unidad es la encargada de trasladar el Space Ship Two (SS2), un avión espacial reutilizable diseñado para transportar a los seis pasajeros y a los dos pilotos que participarán del vuelo. Se dio a conocer en diciembre de 2009 y los vuelos de prueba se iniciaron en marzo de 2010. Finalmente, la LauncherOne (L1) es un vehículo de propulsión desechable diseñado para lanzar pequeños satélites a la órbita terrestre. “Es un cohete que se lanzará desde la nave WK2 y se espera que haga su primer vuelo en 2015.” Además, el primer puerto espacial del mundo, inaugurado en octubre de 2011, fue especialmente diseñado con una pista de 3 mil m. y se localiza en Nuevo México. Ésta es la base de operaciones de Virgin Galactic en la cual desempeñan tareas más de 200 trabajadores especializados. De esta manera, Sergio Durante se alinea con la misión de Richard Branson, propietario de Virgin Group, de acercar viajeros al espacio.

pág. 26

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

LAN Argentina y Aero celebraron el Día del Agente de Viajes

E

l 29 de abril, con el apoyo de Aero para la convocatoria, LAN Argentina brindó un after office para celebrar el Día del Agente de Viajes. El ameno encuentro tuvo lugar en la Boulangerie Masse de la ciudad de La Plata, donde se hicieron presentes Martín Modarelli, gerente de Ventas de la compañía

aérea; Diego Guarrera, ejecutivo de Ventas; Guido Blanco, jefe de Turismo; y Noelia Diana Neyro, del departamento de Eventos a cargo de la organización. En tanto, por parte de la operadora fueron de la partida Federico Carassale, gerente general; Diego Agüero, gerente comercial de Aerotours; y Sofía Uriarte Albo, gerente de Aeroti-

ckets; además de los equipos de Producto, Ventas, Marketing y Promoción. El evento contó con la participación de representantes de 110 agencias de La Plata y localidades vecinas, quienes disfrutaron de la buena música y gastronomía del lugar. Durante la jornada, Martín Modarelli presentó algunos de los productos más destacados

de LAN Argentina, poniendo el acento en el servicio de micros disponible desde La Plata hasta Aeroparque. También difundió las nuevas salidas a Europa, que próximamente estarán disponibles para la venta. El cierre fue con sorteos de cuatro vuelos de cabotaje, uno a Río de Janeiro para dos personas, y uno a Miami, también para dos viajeros.

Los agentes festejaron su día con música, muy buena gastronomía y sorteos.

pág. 30

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Princess Cruises lanzará el nuevo barco Royal

P

rincess Criuses lanzará su próximo integrante de la flota en junio. El nuevo barco Royal Princess, de 141 mil toneladas, contará con capacidad para transportar 3.600 pasajeros. Un elemento destacado del diseño de la nave es el overwater SeaWalk, una pasarela con suelo de cristal en la última cubierta que permitirá a los pasajeros experimentar vistas únicas y sorprendentes a 39 m. de altura de la línea de flotación. El Royal Princess también

Con 141 mil toneladas y capacidad para transportar 3.600 pasajeros, el barco de nueva generación será inaugurado en junio. ofrecerá en la última cubierta una piscina exclusiva para adultos, rodeada de siete carpas privadas. Además, dos piscinas adicionales rodearán una isla tropical que durante el día ofrecerá reposeras de descanso y durante la noche se transformará en un dance club a cielo abierto. Mientras que en la

popa se proyectarán películas bajo las estrellas en una pantalla de led gigante. A su vez, The Sanctuary, el característico y exclusivo espacio de Princess para adultos, será más espacioso y ofrecerá más servicios. En el interior, el Piazza Atrium será significativamente más es-

pacioso, debido a que concentra espacios de bebidas, entretenimiento, shopping y atención al cliente. Cabe remarcar que el 80% de las cabinas del Royal Princess son externas y todas tendrán balcón. Las Suites estarán equipadas con dos televisores de 42”de pantalla plana, bañera y ducha separadas, y suelos de mármol. Las Mini Suites incluirán una botella de champán de bienvenida, zona de estar independiente, sofá cama, dos televi-

sores de pantalla plana, armario y bañera. En cuanto a las cabinas Deluxe Balcony, la nueva categoría en Princess, sus servicios y comodidades son similares al resto de las cabinas pero mucho más espaciosas. Otras de las comodidades que se incluyen son frigobar, closet y baño con ducha. Respecto de la oferta gastronómica, el barco ofrecerá nuevas opciones de cena, entre las que se destacan: la Chef’s Table Lumière, un espacio reservado con atención minuciosa; el Horizon Court Buffet, con diseño mejorado, ofrecerá exquisiteces como cangrejo, fondue y la tentadora estación de dulces;

también contará con las opciones de los Dinning Rooms Concerto, Allegro & Shymphony, un restaurante gourmet italiano, el Sabattini’s y un grill de frutos de mar y carnes. El nuevo Royal Princess contará con un completo gimnasio, un circuito de ejercicio al aire libre, una pista central para baloncesto, voleibol y tenis, una jaula de bateo, tenis de mesa, un campo de tiro láser y un campo de prácticas de golf cubierto. Del mismo modo que el original Royal Princess, en 1984, impuso un diseño innovador en los cruceros, el nuevo barco marcará un antes y un después en la oferta de entretenimiento y gastronomía a bordo.

Manantial del Silencio, más cerca del cielo

E

l Hotel Manantial del Silencio (Purmamarca, Jujuy) presenta un servicio de observación de estrellas, nebulosas, planetas y galaxias a través de telescopios y binoculares de alta gama. Así, los huéspedes podrán vivir una experiencia única observando las maravillas que encierran las constela-

ciones del hemisferio sur, en el marco espectacular de los cerros de la quebrada de Purmamarca. Cabe resaltar que hasta junio Manantial del Silencio ofrece tarifas especiales de temporada baja. Informes: (0388) 4908080/ reservas@hotelmanantialdelsilencio.com.

pág. 32

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Hotelya, la nueva herramienta de Ticketya

D

ías atrás Ticketya presentó en sus oficinas un instrumento tecnológico que permitirá a los profesionales ahorrar tiempo e incrementar sus ganancias. Se trata de Hotelya, herramienta multiproveedor online que integra a los hoteles del mundo en un único lugar, y a la que se puede acceder desde la página web de Ticketya (www. ticketya.com). En la ocasión, Ricardo Guerrero, gerente de la operadora; y Tito Cafici, ge-

rente comercial, fueron los encargados de brindar la capacitación. Entre otros as-

Hotelya es una herramienta multiproveedor online que integra a los hoteles del mundo en un único lugar.

pectos de la citada herramienta, los ejecutivos destacaron: -Practicidad: en segundos, el profesional encontrará el hotel más conveniente a un precio único. -Seguridad: a partir del respaldo brindado por una solución basada en tecnología de avanzada y probada en la industria. -Accesibilidad: la más completa solución tecnológica al mejor precio del mercado. -Altamente recomenda-

ble: ya que más de 230 inspectores se encuentran recorriendo los hoteles y volcando en Hotelya información actualizada sobre el estado de los mismos. -Personalizable: es posible aplicar el logo de la agencia en la herramienta, así como personalizar el voucher con la imagen corporativa. -Fácil acceso al sistema: el profesional sólo deberá solicitar su clave y capacitación a hotelya@ticketya.com. Informes: 6333-3360.

Tito Cafici y Ricardo Guerrero.

3 y 4 de junio en Rosario

Anuncian el 2° Congreso Receptivo de Santa Fe

E

l 3 y 4 de junio se llevará a cabo la segunda edición del Congreso Receptivo de la provincia de Santa Fe, que este año tendrá como sede la sala Lavardén de la ciudad de Rosario. El encuentro es organizado por la Secretaría de Turismo del Ministerio de la Producción y contará con la presencia de destacados disertantes nacionales y regionales. Bajo el lema “Recalculando: Destino Santa Fe”, el turismo accesible será uno de los ejes

del evento, coincidiendo con un área en la cual la provincia está trabajando activamente. En este sentido, realizarán una charla sobre accesibilidad y deporte adaptado a cargo de Diego Cerega, jugador de la Selección Argentina de Fútbol para Ciegos “Los murciélagos”; y Martín Arregui, representante del Servicio Nacional de Rehabilitación de la Nación. Informes e inscripción: congresoreceptivosf@gmail. com.

pág. 34

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

DESTINO

Destino

ARGENTINA

Tambopata

La selva menos explorada de Perú

Árbol gigante de ceiba. Crédito: Eduardo Cayo/ PromPerú.

La Reserva Nacional Tambopata, ubicada en el departamento Madre de Dios es un verdadero destino de ecoturismo y turismo rural comunitario. Además, en medio de la selva amazónica, es la expresión de una región inexplorada. Avistaje de aves y fauna, contacto con culturas ancestrales y un circuito de canopy único en América Latina en un lugar fascinante. Por juan francisco subiatebehere, redaccion12@ladevi.com

H

istóricamente, Perú ha sido sinónimo de Machu Picchu. A lo sumo, la elección de los turistas se extendía hasta Puno para maravillarse ante las misteriosas aguas del Titicaca, el lago más alto del mundo. Sin embargo hoy, gracias a una política de diversificación de destinos, inversiones privadas y profesionalización, Perú se manifiesta con facetas tan disímiles como fascinantes. En este contexto, la Reserva Nacional de Tambopata, un espacio

de 275 mil ha. ubicado en el sureño y selvático departamento de Madre de Dios, se ha ganado su lugar entre las preferencias de los turistas ávidos de contactarse con culturas ancestrales, naturaleza virgen y paisajes aptos para la práctica del turismo aventura, siempre cobijados por el manto de la sustentabilidad. RUMBO A LA EXPEDICION. Generalmente, las expediciones comienzan en Puerto Maldonado, el punto de tránsito para iniciar la

exploración de la selva y el internamiento por río hacia la Reserva Nacional de Tambopata, una unidad de conservación creada en 1990 para proteger las cuencas de los ríos Tambopata y Candamo. La zona de bosque prístino contiene 1.300 especies de mariposas, 630 de aves, 32 de loros (el 10% del total del mundo), 200 de mamíferos, 200 de peces, 100 de anfibios, 70 de reptiles y más de 10 mil de plantas vasculares. Semejante biodiversidad hace que este refugio natural sea con-

siderado un verdadero paraíso para el avistaje de avifauna y flora autóctona, así como para los tours de pesca. Además, Madre de Dios es el hogar ancestral de varios grupos, como los Ese’eja, Machiguenga, Yine y Haramkbut, y alrededor de mil indígenas en aislamiento voluntario que se internan en las selvas siguiendo el ritmo del bosque para sus actividades de caza y recolección. Casi todas las comunidades nativas de la región conservan su rique-

za cultural y amplios conocimientos del ecosistema. Tambopata ofrece la posibilidad de tomar contacto con ellos, visitar sus villas, alquilar las canoas artesanales y hasta practicar tiro al blanco con arco y flecha. Lo que es aún más interesante es que algunas comunidades poseen hospedajes dentro de la selva y es posible realizar diversas actividades teniendo de guías a los mismos habitantes de las comunidades indígenas. Así, se pueden hacer junto a ellos caminatas por



pág. 36

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

DESTINO

 Escalinatas de una torre de observación en plena selva amazónica. Crédito: Eduardo Cayo/ PromPerú.

senderos temáticos, navegación, observación de flora y fauna y hasta charlas especializadas. TURISMO AVENTURA. Pero la Reserva de Tambopata

Destino

ARGENTINA

también atrae a los amantes de la adrenalina y la aventura a través de su sistema de Canopy Walk Way, constituido por puentes colgantes encima de la copas de los árboles, a casi 43 m. de altura. El circuito

tiene siete puentes, ocho plataformas en la parte alta de los árboles, una torre de observación de 35 m. de altura y espacios donde es posible hacer tirolesa. Esta reserva tropical es toda una joya de la biodiversidad, ya que además de contar con una impresionante variedad de fauna, reúne dos grandes collpas (reservorios de arcilla), la del Chuncho y la del Colorado (la más grande del mundo), donde todas las mañanas se reúnen cerca de 500 guacamayos, loros y pericos para la ceremonia del “collpeo”, que consiste en ingerir este material en el barranco del río. El lago Sandoval, que para muchos es el más bello de los espejos de agua amazónicos, hogar de las shanshos, las únicas aves rumiantes del planeta, y puerta de acceso a un bosque de castañas; el río Heath-Pampas, que recorre la única zona de la selva peruana con características de sabana; el río Alto Tambopata, donde es posible hacer canotaje con rápidos de clase 4 y 5, son otros de los atractivos de este gran rincón de la naturaleza. En definitiva, la Reserva Nacional Tambopata permite que las comunidades indígenas empiecen a tomar iniciativas para incorporarse a los circuitos turísticos de Perú, a la vez que posibilita a los turistas encontrarse con una cara desconocida de este fabuloso país.

DATOS UTILES • Cómo llegar: desde Buenos Aires, LAN, Aerolíneas Argentinas y Taca ofrecen vuelos directos a Lima. Desde allí tomar una conexión a Puerto Maldonado (LAN Perú ofrece servicios diarios desde enero) con una hora y 30 minutos de viaje. • Dónde alojarse: Puerto Maldonado cuenta con alojamiento básico. En Tambopata existen excelentes albergues donde es posible llegar por vía fluvial. • Clima: tropical. Según la época del año las temperaturas fluctúan entre los 16º C, en mayo, y los 32º C, de noviembre a marzo. • Qué vestir: llevar ropa ligera de algodón y manga larga, sombrero, linterna y poncho para la lluvia. Calzar botas altas de agua. Se recomienda el uso de repelente y

Ingreso en canoas a la Reserva Nacional Tambopata. Crédito: Michael Tweddle/PromPerú.

protección contra picaduras. • Qué comprar: trabajos en madera tallada, collares y pulseras elaborados con fibras vegetales, semillas y raíces y llaveros hechos con coco de castaña. • Qué comer: la culinaria regional está marcada por la utilización de los recursos combinados que brindan tanto las chacras de los agricultores (yuca, plátano y maní) y los frutos de la naturaleza (paiche, chonta y carne de monte, entre otros). Este maridaje hace posible que se pueda disfrutar de platillos como la patarashca, pescado envuelto en hojas de bijao y asado al carbón; y el timbuche, caldo de pescado preparado con plátano verde y sacha culantro. La influencia brasileña está presente en los platos que combinan frijoles con carne de res.

pág. 38

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Interesantes propuestas de Solways y Panavision

E

l 2 de mayo, Solways Tours –junto a Panavision– brindó un almuerzo para un selecto grupo de agentes de viajes. Durante el encuentro se presentó el manual 20132014, que incluye la incorporación de nuevos destinos, más itinerarios y combinaciones que se sumaron a la oferta, y los beneficios para

aplicar en ventas anticipadas. La presentación fue llevada a cabo por Gabriel Costa, director comercial de Panavision, quien expuso detalladamente sobre los contenidos de la publicación, destacando los circuitos combinados “País a País” y las propuestas más económicas, denominadas “Europa a su alcance”.

Además, el directivo comentó los descuentos a los que se podrá acceder concretando reservas con 60 días de anticipación a la fecha de salida, que van del 6% hasta el 10% dependiendo del recorrido. Por último, Cinthia Sznaider, jefa del departamento de Europa y Medio Oriente de Solways, explicó a los asis-

tentes cómo acceder a toda la programación de circuitos de Panavision a través de la página web de la mayorista y dio a conocer los contactos de su equipo de trabajo para que los agentes puedan comunicarse con ellos para efectuar cualquier tipo de consulta. Informes: europaymedioriente@solways.com.ar.

Cinthia Sznaider.

Beneficios y promociones en el Sheraton Colonia

E

l Sheraton Colonia Golf & Spa Resort presenta dos propuestas para la temporada baja 2013: un programa 3x2 y una promoción para grupos. La primera es válida para las reservas en las habitaciones Clásica Vista al Río, Deluxe o Suite, ingresando domingos, lunes o martes, hasta el 27 de junio y del 1º de agosto al 28 de octubre. Además, el hotel pone a disposición de sus clientes una opción de Family Plan. La propuesta incluye desayuno buffet en el restaurante Cava Real, acceso al Real Spa y al

Kids Club “Sheratoons by Cartoon Networks”. Por su parte, la promoción para grupos incluye: alojamiento en habitación Clásica con vista al golf, desayuno buffet en el restaurante Cava Real, una habitación de cortesía por cada 25 pagas, 30% de descuento en alquiler de salones, 30% de descuento en tratamientos en el Real Spa y 30% de descuento en green fee. Las tarifas parten desde US$ 129 más impuestos, por habitación, por noche en base single. Informes: reservas.colonia@ sheraton.com.

pág. 40

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Wayla

Cuba para estudiantes secundarios La operadora introduce al mercado un destino innovador para este tipo de viajes, con un programa sumamente atractivo para los egresados de los colegios secundarios.

A

valada por la Secretaría de Turismo de Cuba, y con el cumplimiento de los requisitos exigidos por el Ministerio de Turismo de la Nación –transformándose así en una de las pocas agencias de turismo estudiantil habilitadas para poder operar al exterior–, Wayla Turismo anunció su exclusiva propuesta de viajes de egresados secundarios a Cuba. Se trata de Wayla College, flamante producto gracias al cual los estudiantes podrán viajar ocho días a la isla para festejar la finalización de sus estudios.

El programa contempla pasajes de Cubana de Aviación y AviancaTaca, estadía en La Habana y Varadero, régimen de comidas all-inclusive y alojamiento en hoteles de categoría 4 estrellas. Al respecto, Pablo Alfonso, gerente comercial de la operadora, sostuvo: “La novedad no sólo es el destino, más que atractivo, sino también las actividades que contempla la iniciativa, esto es exclusivas fiestas temáticas por las noches, deportes náuticos como skyboarding y windsurf, paseos en catamarán –entre ellos la excursión a Cayo Blanco–, la

Pablo Alfonso.

Noche de Velas, y la tradicional Fiesta de La Espuma”. Asimismo, agregó: “Cuando arriben, los jóvenes serán agasajados con una bienvenida caribeña: se reunirán todos los grupos de los distintos países ingresando el mismo día para vivir juntos un recibimiento especial con música en la playa y las piscinas y un ritual tradicional”. En este punto cabe agregar que Cuba ya es receptivo de grupos estudiantiles de otros países como Canadá, Francia y España. “Eligen las paradisíacas playas cubanas y la seguridad para que los estudiantes experimenten un viaje de fin de estudios único.” Po último, Alfonso expresó: “Wayla se destaca por ser la única agencia en operar este destino internacional para estudiantes secundarios. Quienes deseen conocer los detalles de esta atractiva propuesta pueden visitar la página www.nosvamosacuba.com o buscarnos en nuestro Facebook ‘Nos vamos a Cuba Pag Oficial’”. Informes: 4469-3250.

Costa Cruceros duplica su capacidad en Asia

Con el doble posicionamiento del Costa Atlantica y el Costa Victoria, en 2013 Costa ofrecerá una capacidad total de alrededor de 220 mil huéspedes en Asia.

C

on la llegada del Costa Atlantica a Singapur, Costa Cruceros duplicó su capacidad en el mercado asiático. Con capacidad para 2.680 huéspedes, el Costa Atlantica operará en esa zona junto al Costa Victoria, que puede transportar hasta 2.394 pasajeros. Gracias a este doble posicionamiento, la naviera ofrecerá 125 cruceros en Asia con una capacidad total de alrededor de 220 mil huéspedes en 2013. “Desde 2006, cuando Costa Cruceros se convirtió en la primera empresa en comercializar cruceros en Asia, la compañía ha reforzado y adaptado su producto a las necesidades y deseos de los clientes locales”, afirmó Gianni Onorato, presidente de Costa Cruceros. “Los resultados exitosos que hemos obtenido hasta ahora nos han animado a expandir-

nos aún más en la región con dos de nuestros mejores barcos, el Costa Atlantica y el Costa Victoria. Así, Asia se convierte en el tercer mayor mercado emisor para Costa en términos de capacidad”, añadió. EN SINGAPUR. Con motivo de su primera escala en Singapur, el Costa Atlantica ofreció una recepción y una cena a bordo a la que asistieron más de 200 personas, incluyendo oficiales del gobierno de ese país, dignatarios locales y personalidades, así como representantes de la industria turística. El evento sirvió para concretar la apertura oficial de la oficina regional de Carnival Corporation en Singapur, que alberga la nueva unidad Carnival Asia, y cuyo presidente y CEO es Pier Luigi Foschi. El Costa Atlantica ofrecerá cruceros de tres y cuatro noches a Tailandia y Mala-

sia hasta junio, cuando establezca su puerto base en Keelung (Taiwán) para realizar dos cruceros especiales de cinco noches a Japón y Corea del Sur. Asimismo, desde julio hasta fin de año, el navío partirá de Shanghái en itinerarios de cuatro y cinco noches a destinos como Fukuoka, Cheju, Kagoshima y Pusan. EL COSTA ATLANTICA. El diseño interior del Costa Atlantica conmemora el arte y el cine italianos: Fellini y La Dolce Vita, Madame Butterfly, el Café Florian en Venecia, la Via della Spiga en Milán o el restaurante Tiziano. Una gran mayoría de las 1.057 cabinas tienen balcones. El barco cuenta también con un spa, cuatro jacuzzis, cuatro piscinas, un teatro, una discoteca y área infantil para ocio y entretenimiento de los huéspedes. Informes: 4590-7777/ informes@ar.costa.it.

pág. 42

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

Puente entre el Hombre y la Naturaleza Por Gloria Sutter

E

l puente sobre la ruta provincial Nº 40 nos lleva a Colonia Pellegrini, cruzando por encima de la laguna Iberá. Se trata de un símbolo para la comu-

nidad, un puente que nos permite descubrir el maravilloso ecosistema de la zona y aprender a disfrutar y respetar la naturaleza. Es acá donde cazadores furtivos se transformaron en los mejores guías de fauna de la

ARGENTINA

zona, adquiriendo una gran destreza para atraparlos y poder alimentarse. Hoy en Iberá la naturaleza está cuidada por el hombre que, en vez de destruirla, la disfruta y la transforma en un recurso sustentable de vida e ingresos. Dentro del ecosistema, es importante poner atención no sólo al equilibrio de la cadena trófica, en el recuento de tal o cual especie, sino también en las comunidades rurales, que tan bien conocen el ritmo natural, habiendo aprendido a adaptarse al clima. Se puede decir que ellos sienten el latido de la tierra.

La actividad turística y ventas de artesanías son parte del puente y permiten el desarrollo de una vida próspera y en equilibro. A la vez, los habitantes mantienen la identidad y las costumbres, que incluyen música, bailes y recetas gastronómicas. Durante la 3º Feria de Aves y Vida Silvestre, que tendrá lugar en Colonia Pellegrini (provincia de Corrientes) del 24 al 26 de mayo, la cultura de la zona vibrará a pleno al rimo del chamamé. Habrá un amplio espacio reservado a los artesanos, mientras que la Fundación Manos Correntinas estará presente con su habitual

selección de artesanías. A la vez, los visitantes tendrán la posibilidad de saborear platos

regionales como locro, mbaipu –realizado a base de harina de maíz, pollo, verduras y queso–, y chipá acompañados de buenos mates. Asimismo, cabe mencionar que las comunidades guaraníes de la selva hacen muy lindas tallas de animales autóctonos tales como el tapir, pecarí labeado y de collar, tortugas, monos, tamanduás, oso hormiguero, yaguareté y tucanes, entre otros. La propuesta completa del encuentro puede ser consultada en la página www.feriadelasavesyvidasilvestre.com. y seguida en el muro de Facebook de la feria.

Novedades en el Playland del Iguazú Grand

R

ecientemente, el Iguazú Grand Resort, Spa & Casino sumó una serie de entretenimientos a su Playland, un espacio diseñado para niños y adolescentes con pool, pingpong, casa de muñecas, pelotero, TV con películas, Wii y PSP, cama elástica, castillo inflable, juegos acuáticos y canchas de vóley y fútbol. Ahora la propiedad añadió un minigolf para que los aficionados participen en torneos de fin de semana, un sector con muro de escalada, alpinismo

y tirolesa; un mariposario y un sendero ecológico en un jardín zen; y un ajedrez gigante dispuesto en los jardines del hotel. Todos estos servicios están incluidos en la tarifa. Para acompañar estas novedades, el Iguazú Grand –ubicado a sólo 15 minutos de las Cataratas del Iguazú– ofrece un Family Plan con un 50% de descuento en la tarifa de la segunda habitación ocupada por hasta dos menores de 11 años. Informes: info@iguazugrand.com.

pág. 44

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

OTE

Alojarse y esquiar con estilo en Francia

E

n el marco de un almuerzo, OTE reunió a un selecto grupo de agentes de viajes para que se interiorizaran sobre el grupo de hoteles lujosos en Courchevel, el centro de esquí actualmente más solicitado en Europa. De este modo, Gonzalo Pena, responsable de Alojamiento del Hotel Le K2, se dirigió a los presentes para, en primer lugar, brindar un panorama general sobre el complejo invernal: “Aquí está la máxima concentración del lujo, con tiendas de primeras marcas –Louis Vuitton, Hermès, Chanel, etc.–, spas, discotecas, siete restaurantes premiados con estrellas Michelin y shows nocturnos de patinaje artístico. Courchevel integra Trois Vallées, que suma 611 km. de pistas interconectadas, mil instructores, una gran área para niños, y ofrece todo tipo de actividades más allá del esquí: trineos, motos de nieve, paseos en globo, entre otras”. Al respecto, Marcelo Bottino, presidente de OTE, expresó: “Si bien en contratemporada trabajamos mucho con

La operadora especializada en nieve convocó a un exclusivo grupo de minoristas para que conozcan las lujosas propuestas de los hoteles K2 y Kilimandjaro en el no menos sofisticado centro de esquí Courchevel.

Estados Unidos, desde hace unos años estamos haciendo hincapié en Europa. Es una magnífica opción para quien busca algo diferente y si cotejamos las tarifas no son mucho más elevadas, con el aliciente de que se puede combinar el viaje con destinos como París, Londres o Roma. En este caso, Courchevel es fantástico por su calidad de servicios y nivel de pistas. Para el esquiador, ver el Mont Blanc, el entorno cultural francés y la

Alojamiento, lujo y nieve en Courchevel.

posibilidad de comer una fondue o una raclette son también diferenciales”. El acceso a Courchevel es sencillo: desde París, en auto, toma seis horas, y en el TGV, cuatro, llegando a la estación Moûtiers, a 20 minutos de taxi. Desde Ginebra son dos horas de manejo, al igual que desde Lyon. Otra posibilidad es tomar el tren desde Londres (sin cambiar de formación en todo el trayecto). En cuanto a la colección de hoteles presentada, vale indicar que los lujosos complejos K2 y Kilimandjaro cuentan con rasgos comunes como ski in/

Marcelo Bottino y Gonzalo Pena.

out, habitaciones equipadas con PS3, conexión wi-fi y servicio gratuito de películas on demand, programación sema-

nal de actividades para niños, spa by La Prairie y servicio de traslado al centro de Courchevel. Asimismo, todas sus facilidades están conectadas de manera subterránea, de modo que el pasajero no deberá exponerse a la intemperie. “Comenzando por el Kilimandjaro debo decir que abrió hace 12 años como un 4 estrellas y que con el paso del tiempo ha mejorado tanto su infraestructura que ahora es un 5 estrellas. Se trata de 11 chalets que contienen de 3 a 5 cuartos, y en caso de que se rente toda la unidad se abre un espacio común complementario. A ello se suman tres chalets de lujo con mayordomo, chef y gobernanta”, informó Pena. Por su parte, el K2 abrió hace un par de años y tal es su calidad que ya fue postulado para convertirse en “Palace”, una categoría superior a 5 estrellas, a la que sólo 12 hoteles franceses han aplicado con éxito. “Para brindar una noción del servicio, vale mencionar que por cada uno de sus 29 habitaciones y siete chalets privados, hay cinco empleados trabajando. Dispone

de dos restaurantes, Kintessence (una estrella Michelin) y Black Pyramid, además de un spa de 550 m², night club y el denominado “Children World” para niños y adolescentes”, destacó el ejecutivo, para agregar: “En cuanto a infraestructura no nos falta nada, por lo que el verdadero plus es el verdadero servicio personalizado: para nosotros no hay pedidos pequeños”. A estas dos sofisticadas opciones se suman dos chalets de lujo en Val d’Isère y el Hotel Seizena, de 3 estrellas, que cuenta con 19 cuartos y tentadoras tarifas desde 250 euros por noche. Cabe remarcar que en la operatoria de estos hoteles no hay estadías mínimas, por lo que los pasajeros pueden armar sus programas a conveniencia. Por último, Gonzalo Pena dejó una sugerencia para nuestro mercado: “Del 12 de enero al 15 de febrero es la época ideal para que lleguen los turistas latinoamericanos, ya que ofrecemos precios de temporada baja en pleno invierno”. Informes: 4322-2945/info@ otetravel.com.ar.

pág. 46

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

El Sernatur promocionó la Región de Los Ríos en la Patagonia argentina

E

n el marco de la Política Regional de Turismo, que ejecuta Sernatur Los Ríos (Servicio Nacional de Turismo de Chile), se llevaron a cabo dos acciones promocionales con las ciudades de San Martín de Los Andes y Neuquén (Argentina), mostrando los atractivos y avances turísticos de la zona. La cita contó con un almuerzo de capacitación para profesionales el jueves 25 de abril en San Martín de los Andes; mientras que el viernes 26 se realizó un desayuno de trabajo en Neuquén. El objetivo es potenciar y generar nuevos espacios de

integración entre ambas naciones, así como el intercambio empresarial y la promoción de los destinos turísticos de la Región. Además de fortalecer los circuitos binacionales, potenciar la temporada invernal y dar a conocer la oferta turística desde la cordillera al mar, representada en los tres destinos turísticos de la Región de Los Ríos (Valdivia-Corral, Sietelagos y la Cuenca del Lago Ranco). De la misma forma en la ocasión se destacó que el paso fronterizo Hua Hum será el primer control aduanero compartido entre Argentina y Chile, siendo una de sus carac-

terísticas que es el paso con menos altura en el país entre los nevados de la Cordillera de Los Andes, y que obligadamente invita a recorrer el majestuoso Lago Pirihueico.

Diferentes momentos del encuentro desarrollado en Neuquén.

TURISMO EN LOS RIOS. “Uno de nuestros eslóganes es ´Los mejores destinos en una sola Región´. Tenemos una geografía maravillosa, para todos los gustos, que se

puede recorrer en un tiempo breve, siempre empapada de los sellos regionales como lo son la selva valdiviana y la cerveza artesanal, habiendo más de 40 etiquetas formales en

la Región, de muy buena calidad”, indicó Juan Pablo Leiva, encargado de Marketing del Sernatur Región de Los Ríos. Dentro de la jornada, los em-



pág. 48

la agencia de viajes

presarios de Los Ríos regalaron estadías gratuitas a los asistentes, como una forma de incentivar el interés por viajar. DESTINOS TURISTICOS. Valdivia-Corral: a orillas del río Calle Calle, donde se baña la luna, se encuentra la ciudad de Valdivia conocida también como la perla del sur, la capital fluvial del Pacífico Sur, de la Región de Los ríos y corazón de la Selva Valdiviana. En Valdivia se puede hacer turismo todo el año. Cuenta con un legado histórico- cultural del pueblo mapuche, la conquista, los piratas y colo-

13 de mayo de 2013

nos germanos. En la conexión con el pasado, y a sólo 15 km. de la costa, destaca el Sistema Defensivo Español de los Castillos del Fin del Mundo, donde se encuentran las fortificaciones de Corral, Mancera, Fuerte San Luis de Alba y Fuerte de la Pura y Limpia Concepción de Monfort de Lemus. También en el litoral la Ruta del Mar ofrece diversos encantos, como la localidad de Chaihuín, a 30 km. de Corral, en la entrada del Parque Nacional Alerce Costero, donde se puede acceder a senderos de Selva Valdiviana y al mismo tiempo sentir la brisa marina. La capital de Los Ríos fue

ARGENTINA

fundada en 1552 por Pedro de Valdivia, y ha soportado terremotos, maremotos e incendios. Hoy se moderniza cada día más e invita a disfrutarla, navegando en embarcaciones por sus

En San Martín de los Andes, Los Ríos también recibió gran aceptación.

ríos con diversos tipos de excursiones; observar a los lobos marinos en plena costanera y descubrir la historia de los colonos alemanes en los museos. Además, la ciudad se emplaza como centro

universitario, con una tractiva vida nocturna, festivales, restaurantes y cervecerías artesanales. Cuenca del Lago Ranco: las aguas cristalinas de este maravilloso lago, rodeado por fabulosos campos, conforman un lugar ideal para diversas actividades. El lago Ranco y sus ríos son ideales para descansar y disfrutar todo el año. Un lugar único escondido entre las grandes montañas andinas y un mágico bosque. Son parte de este destino las comunas de Paillaco, Futrono, Lago Ranco, Río Bueno y La Unión, por lo que se pue-

de recorrer el territorio desde la cordillera hasta el mar.
 Ideal para practicar deportes náuticos, sobre todo los que aprovechan el viento. Existen muy pocos lagos como éste en los que puedes recorrer toda su Cuenca en 360°, además de conocer diferentes playas, miradores y ciudades como Lago Ranco o Futrono. Adentrándose en la cordillera se llega a Llifén y el lago Maihue, campos en donde se vive la tranquilidad, compartiendo comidas, artesanías y vida de la cultura mapuche y campesina en lugares como Calcurrupe o Illahuapi. Igualmen-



pág. 50

la agencia de viajes

te, se puede navegar el tercer río más caudaloso de Chile, el río Bueno, en el que se puede practicar pesca recreativa, paseos en kayak y botes, además de descubrir zonas boscosas e infinidad de aves.

13 de mayo de 2013

Sietelagos: uno de los mayores atractivos de la comuna son sus extensas áreas naturales, que ofrecen una experiencia única a los turistas para observar la majestuosidad de la fauna y flora de la Selva Val-

ARGENTINA

diviana Cordillerana y disfrutar de una increíble travesía: navegar sus siete lagos, recorrer sus caudalosos ríos a través de la práctica del kayak o rafting, ascender a sus volcanes y disfrutar de nieve duran-

te todo el año, caminar y contemplar espesos, frondosos y remotos bosques y compartir la cotidianeidad de su gente. El turismo termal es otro de los productos turísticos del Destino Sietelagos, por

la diversidad de su oferta y los servicios que ofrece, ya que cuenta con más de 12 centros termales, y constituye una de las más amplias y variadas oferta de la zona Sur de Chile, con establecimientos que van desde los más rústicos a centros termales con diversidad de servicios. La cultura local de la comuna de Panguipulli, en especial la representativa de la cultura

mapuche, es un jerarquizado patrimonio que se vive desde la cotidianidad y el pensamiento. Gastronomía auténtica, el trabajo de cada día y sus tradiciones, se ven reflejadas en una diversidad de productos: quesos, miel, artesanía en madera, telares, sidra, mermeladas. En ellos, la población demuestra la enorme creatividad, imaginación, ingenio y talento que los caracteriza.

EMPRESAS ASISTENTES Chollinco Lodge

People Help People

(www.lodgechollinco.cl).

(www.peoplehelppeople.cl).

(www.facebook.com/ ecoturismontecarlo).

(Panguipulli).

Cámping Montecarlo Turismo Hua Hum

(www.huahum.cl).

Cámara de Turismo de Valdivia

Corporación Sietelagos Hotel Marina del Fuy

(www.marinadelfuy.com).

Huilo Huilo

(www.huilohuilo.com).

Somarco

(www.valdiviaturismo.cl/es/ valdivia).

(www.barcazas.cl).

(www.borderiovaldivia.cl).

Municipalidad de Panguipulli

Borde Río

Hotel Encanto del Río

(www.hotelencantodelrio.cl).

Municipalidad de Valdivia

(www.munivaldivia.cl).

(www.municipalidadpanguipulli.cl).

pág. 52

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Valle Nevado lanzó las novedades de la temporada El complejo de esquí chileno realizó una fuerte inversión para mejorar toda su oferta turística y brindar mayores servicios para cada segmento de viajero.

E

n una exclusivo almuerzo para operadores y agentes de viajes argentinos, llevado a cabo el 7 de mayo en La Bibliotheque del Sofitel Arroyo, se dieron a conocer todas las novedades de la oferta de Valle Nevado para esta temporada invernal.

Del encuentro participaron Ricardo Margulis, gerente general de Valle Nevado, y Ricardo Almeida, gerente comercial y de Desarrollo, quienes se encargaron de la presentación de manera didáctica. Entre las novedades se destacan: la incorporación de una

telecabina, que tendrá una capacidad para seis personas y recorrerá mil metros desde el área de servicios hasta la pista Bajo Zero a 3.200 m. de altura; una nueva escuela de nieve, donde tanto grandes como chicos podrán aprender y mejorar sus técnicas en el de-

porte; la inauguración de un nuevo sector de La Góndola, el área de servicios, que tendrá transporte permanente al sector de los hoteles de Valle Nevado; una fuerte renovación e incorporación de equipos de última generación; y una nueva sala de lockers en La Góndola,

Ricardo Margulis y Ricardo Almeida.

con un sistema de cierre automático; entre otros servicios. Asimismo, cabe mencionar que el complejo dispone de nuevas pistas para principiantes adultos con cinta transportadora, y el tradicional Snowpark crecerá y tendrá tres niveles, Intermedio 1 y 2, y Básica para principiantes y niños. Por otro lado, con el objetivo de contar con un camino que esté a la altura del turismo de invierno, el Ministerio de Obras Públicas (MOP) desarrolló importantes trabajos en el camino hacia Valle Nevado, que permitirán contar con significativas mejoras en los accesos hacia el complejo. Estos trabajos entregarán mayor seguridad, comodidad y facilidades para que los turistas, tanto nacionales como extranjeros, puedan disfrutar de una experiencia única. Ricardo Margulis comentó

que “el centro, al estar ubicado a una hora y media de Santiago de Chile, tiene tres tipos de huéspedes: los que se alojan en sus tres hoteles, los propietarios de los departamentos, y los chilenos y turistas que se hospedan en Santiago y concurren al centro por el día”. Asimismo, especificó que su principal mercado en la región es Brasil, mientras que Argentina es su segundo, alcanzando un nivel de ocupación similar al de huéspedes chilenos. “Tenemos muchas expectativas para esta temporada y esperamos un nivel de ocupación mayor al del año pasado”, aseguró Margulis. Por último, se mostró un video institucional a los presentes y se realizó un brindis en celebración de los 25 años que cumple Valle Nevado.

pág. 54

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Hertz Argentina renovó su plataforma digital

H

ertz Argentina acaba de renovar su plataforma digital. Así, la empresa presentó un nuevo diseño en su portal www.milletrentacar.com.ar, mejorado estéticamente, con un destacado despliegue de los autos disponibles y con mejor navegabilidad, en el que el cliente puede obtener cotizaciones online y confirmar su reserva al instante. A su vez, quienes utilicen esta vía tendrán un

valor promocional en la tarifa y gozarán de convenios y beneficios especiales. “De esta manera, contribuimos a cuidar el bolsillo del cliente, ofreciéndole además un mejor servicio, más rápido y efectivo”, afirmó Eugenia Velich, gerenta de Hertz Argentina.

Entre las mejoras se destaca el poder acceder al chat dentro del sitio, una vía de comunicación que tiene conexión directa con la central de reservas disponible de 8 a 20 horas, todos los días. Allí se puede consultar en tiempo real sobre disponibilidad en todo el país, solicitar tarifas y confirmar reservas. El portal ofrece también un espacio exclusivo para la venta de automóviles seminuevos.

25 años en argentina Hertz Argentina cumple 25 años en el país. Desde sus inicios, la empresa se posicionó como una rentadora líder en el segmento, diferenciándose por su excelencia en el servicio y por ofrecer vehículos específicos para cada necesidad y preferencia. En la actualidad, Hertz Argentina cuenta con más de 60 agencias distribuidas en las principales ciudades y aeropuertos del país.

Freddie Awards para LifeMiles de AviancaTaca

L

ifeMiles, el programa de viajero frecuente de las aerolíneas adscritas a Avianca Holdings, recibió el máximo galardón por la funcionalidad del proceso para la redención de millas, así como por la amplia disponibilidad de opciones que ofrece para redimir las millas en viajes, productos y servicios alrededor del mundo. Así, LifeMiles fue exaltado como el programa con “Mejor habilidad de redención de las Américas” en el marco de los reconocidos premios Freddie Awards, entregados el 25 de abril en Washington. Los usuarios participantes en la votación destacaron la funcionalidad del proceso para la redención de millas, la amplia disponibi-

lidad de opciones de productos, sillas y premios que ofrece, así como la valoración de las millas a la hora de su redención por viajes y otros servicios. En la versión 2013 de los Freddie Awards participaron 18 programas de reconocidas empresas y aerolíneas de América. “Nos sentimos orgullosos de recibir este reconocimiento de parte de los usuarios. Es la mejor recompensa que podemos obtener por los esfuerzos del equipo humano de Avianca, con miras a brindar productos, servicios y beneficios superiores a todos aquellos que nos prefieren para viajar”, afirmó Fabio Villegas, presidente ejecutivo de Avianca Holdings.

El equipo de la compañía durante la ceremonia de entrega del premio.

pág. 56

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Almuerzo del Skål y próximo encuentro gourmet

E

l 7 de mayo se realizó el tradicional almuerzo semanal en el Skål Club de Buenos Aires, donde el recientemente elegido presidente de la entidad, Ricardo Lambertini, presentó a la nueva Comisión Directiva. Asimismo, el profesional adelantó el plan de acción que tiene proyectado desarrollar durante su gestión, con el objetivo de afianzar el movimiento a nivel nacional e internacional. Además de los habituales

comensales, participaron como invitados especiales Mariano Giúdice, presidente del Skål Club de San Isidro; Alejandro Rey, presidente del Skål Club de La Plata; Cristina Z. de Chaud, presidenta de la Afeet; Roberto Brunello, presidente de la Fehgra; Daniel Burlon, presidente de la AMAT; Antonio Torrejón, asesor del Ministerio de Turismo de la Nación; y Diana Brandon, asesora comercial de la Embajada de Estados Unidos en Argentina. Durante el ameno encuen-

tro fue agasajado el mendocino Horacio Ghisolfi, por haber sido elegido “Skalega del Año” y se celebraron los cumpleaños de los socios nacidos en abril. En cuanto a la flamante Comisión Directiva, quedó conformada de la siguiente manera: Ricardo Lambertini (presidente), Flavio Nicolino (vicepresidente), Roberto Campo (secretario), Antonio Papaianni (tesorero), Rodrigo Lisiardi (vocal I), María Verónica Moles (vocal II), Carlos San Martín (vocal III), Martín Rossani

(vocal IV), Elena Boente (revisora de cuentas titular) y Ana Fernández (revisora de cuentas suplente. Cabe apuntar que el martes 14 de mayo la entidad organizará el “Primer Encuentro Gourmet 2013”, dedicado a la gastronomía armenia. La cita es a las 12.30 en la sede de la institución. El valor es de $ 100 para los socios de Buenos Aires, $ 110 para los socios Skål y $ 120 para los invitados. Informes: 4393-8749/skalbue@redesdelsur.com.

Diego Maradona piloteó un simulador de Emirates

D

iego Armando Maradona puso a prueba sus habilidades como piloto de avión realizando ejercicios en un simulador de vuelo de Emirates Airline. La participación del legendario astro del fútbol tuvo lugar en el marco del evento de reclutamiento profesional “Carrers UAE”, celebrado en el Dubai World Trade Center. Cabe destacar que Emirates es socio oficial de la FI-

FA y sponsor de la Copa del Mundo 2014.

Diego Maradona en el simulador de vuelo de Emirates.

pág. 60

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

ÍCARO SUITES

El equilibrio exacto entre diseño, confort y calidad

E

l Hotel Ícaro Suites, de 4 estrellas superior, ofrece un concepto alternativo de hospedaje basado en la luz y el espacio. Con sólo tres años de antigüedad, ya posee la Certificación de Excelencia 2012 y el premio Travellers’ Choice 2013 de TripAdvisor, por ocupar el puesto Nº 20 entre los 25 mejores hoteles del país. “Fue una gran alegría recibir un premio de tal magnitud y estar entre hoteles de gran trayectoria. Esto nos demuestra que las personas nos reconocen y valoran nuestros servicios. Asimismo, que nuestros huéspedes sean exigentes nos ayuda a que cada vez mejoremos nuestra calidad”, comentó Ariel Ferder, director general del hotel. Al respecto, Martha Ferder, vicepresidenta general de Ícaro Suites, agregó: “Fueron tres años maravillosos, de un esfuerzo de grupo monumental, que se demuestra con estas certificaciones”. “Un buen servicio también se brinda a través del material, y hemos hecho una gran inversión económica para cumplir

El hotel, ubicado estratégicamente en el corazón de Buenos Aires, ofrece un concepto alternativo de hospedaje basado en la luz y el espacio. Con sólo tres años de antigüedad, ya ocupa el puesto Nº 20 entre los 25 mejores hoteles del país, según los Travellers’ Choice Awards de TripAdvisor.

Ariel Ferder, Martha Ferder y Silvia Álvarez Manzaneda.

con las normas y reglamentaciones más altas.” El establecimiento se encuentra estratégicamente ubicado en el corazón de Buenos Aires, en pleno polo gastronómico y rodeado de variadas opciones de entretenimiento, que

permitirá a sus huéspedes disfrutar de la ciudad en todo momento. El Ícaro Suites pertenece al grupo hotelero CR & Asociados, con más de 20 años de experiencia en el rubro, lo cual garantiza un servicio de exce-

lencia a la altura de los más exigentes estándares. En este contexto, Silvia Álvarez Manzaneda, gerenta de Ventas, destacó que “en poco tiempo de vida lograron imponer la marca y el servicio”. “Tenemos muchos pasajeros frecuentes, que se fidelizan al sentirse bien tratados y como en casa, porque no sólo están cómodos por la estructura y la ubicación del hotel, sino también por el servicio y la calidad humana de todo nuestro personal”, agregó la ejecutiva. Por otro lado, cabe resaltar que el espíritu del hotel también es el de lograr un vínculo entre lo cultural y el ocio, con exposiciones permanentes de arte –que a su vez están a la venta– tanto en el lobby como en el desayunador. Entre los perfiles de huéspedes que se hospedan en el Ícaro Suites se destaca el segmento de corporativos de marzo a noviembre como también el de Tour & Travel y familias, que arriban durante todo el año y desde todas partes del mundo. “Nuestro objetivo es seguir

posicionando al hotel. En este sentido, nuestro mejor marketing son las personas que nos visitan y conocen nuestro producto, porque estamos seguros que van a volver a elegirnos”, concluyó Álvarez. CONFORT Y CALIDAD. La hospitalidad es el principal objetivo del Ícaro Suites, y por este motivo desde su construcción está pensado bajo los conceptos de espacio y luz. De esta manera toda la infraestructura del hotel está adaptada a las necesidades de todos sus huéspedes. Las 62 habitaciones son verdaderamente espaciosas, siendo la más pequeña de ellas de 43 m². Todas las suites cuentan con balcón, kitchinette con microondas, frigobar, caja de seguridad para laptop, LCD 32” Sony Bravia, cerraduras electrónicas, pisos de madera flotante y ventanales con aislamiento termoacústico. Cabe mencionar que dos habitaciones están totalmente adaptadas para personas con movilidad reducida. Asimismo, el hotel también dispone de Bussines Center con tecnología de avanzada; salón de reuniones con capacidad hasta 35 personas; solario, gimnasio y sauna seco; sala de lavado, secado y planchado; wi-fi gratuito en todo el establecimiento; y estacionamiento privado. A su vez, cuenta con un con-

venio exclusivo con el reconocido restaurante Chiquilín, por medio del cual los huéspedes pueden pedir su comida y comer en sus habitaciones con la misma carta del restaurante. Este servicio está disponible de las 12 del mediodía a las 2 de la madrugada. Vale destacar que la seguridad es también una prioridad del hotel. Los materiales que se utilizaron para su construcción son incombustibles, ralentizando la propagación del fuego en caso de incendios, y además dispone de un sistema de emergencias de generación eléctrica. UN POCO DE MITOLOGIA. El estilo y la mística del hotel también tienen su historia. En este sentido, vale aclarar que su nombre, Ícaro, en la mitología, era una persona que quería llegar al sol. Y para cumplir dicha meta construye alas de cera; pero a medida que se acercaba al sol se iba derritiendo, y así nunca podía llegar a destino. La moraleja que se puede desprender es que cuando uno tiene un objetivo debe mirar cuál es la mejor manera para alcanzarlo, y no realizarlo a cualquier precio. Bajo este relato es que entonces el Ícaro Suites fue construido desde sus cimientos, bajo los conceptos de espacio y luz y con materiales de calidad. Informes: 4372-9000.

pág. 62

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

AOCA: convenio de mutuo interés con GBTA En el marco del almuerzo mensual de socios se rubricó un acuerdo que se pondrá en marcha en Expoeventos 2013, con el aporte de 30 compradores nacionales a la Ronda de Negocios.

E

l miércoles pasado, en el salón Los Jardines del Hotel Panamericano Buenos Aires Hotel & Resort, tuvo lugar el almuerzo mensual de socios de la Asociación Argentina de Organi-

zadores y Proveedores de Exposiciones, Congresos y Eventos (AOCA). En la ocasión tuvo lugar la firma de un convenio de mutuo interés entre la Asociación y la Global Business Travel

Association (GBTA), una agrupación de profesionales para la contratación de recursos en viajes de negocios y eventos. El acta fue firmada por Diego Gutiérrez, presidente de la AOCA; y Fernando Montes, presidente de GBTA Argentina; y tiene como propósito lograr una mayor participación y presencia de integrantes de GBTA en Expoeventos 2013, que se llevará a cabo del 13 al 15 de agosto en el Centro Costa Salguero. Así, a los 70 compradores internacionales pre-

vistos para la Ronda de Negocios, GBTA sumará 30 del orden nacional. Además, no sólo tendrá presencia institucional en la exposición, sino que participará en toda la difusión gráfica que se realice. “GBTA ya nos ha acompañado en Expoeventos. Iniciamos una muy buena relación, que se va consolidando con esta participación, que sin duda será de gran relevancia, sobre todo para los participantes y expositores, quienes tendrán la posibilidad de contactarse con

Diego Gutiérrez y Fernando Montes.

Iniciamos una muy buena relación con GBTA, que se va consolidando con esta participación, que sin duda será de gran gutierrez relevancia. los travel managers de nuestro país y quienes tienen en muchos casos la decisión de compra de destinos, productos y servicios. Es un convenio positivo para todos”, expresó Gutiérrez. A lo que Montes agregó: “Es un placer que la AOCA nos haya invitado a firmar este acuerdo de mutua colaboración. Tenemos muchos denominadores comunes con los que podemos trabajar y ayudarnos mutuamente. Además de los 30 compradores nacio-

nales convocados, estamos en condiciones de traer otros del exterior cuando lo requieran, ya que GBTA es una organización de orden mundial”. Posteriormente se presentaron los socios que en este tiempo han ingresado a la institución: Compañía de eventos, Copy More y Estancia Don Silvano. Hacia el final del encuentro se realizaron los tradicionales sorteos, con premios donados por los socios.

pág. 66

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Japex 2013

Jamaica crece y busca aliados en Latinoamérica

Por Gabriela Macoretta, enviada especial redaccion5@ladevi.com

D

el 28 al 30 de abril se llevó a cabo en el Centro de Convenciones de Montego Bay la 23° edición de la Jamaica Product Exchange (Japex), la principal feria de intercambio turístico de Jamaica. Organizada por la Oficina de Turismo de Jamaica (JTB) y la Asociación de Hoteles y Turismo de Jamaica (JHTA), Japex sirve de punto de encuentro entre los principales proveedores locales de los productos turísticos de la isla (contó con más de 100 expositores) y los operadores y mayoristas de Europa y las Américas, ofreciendo citas de negocios preprogramadas, tours de familiarización y actividades para el desarrollo de equipos de negocio. FIESTA DE APERTURA. La apertura oficial de Japex 2013 tuvo lugar el domingo 28

La 23° edición de la Jamaica Product Exchange ( Japex) se llevó a cabo del 28 al 30 de abril en Montego Bay, donde más de 100 expositores presentaron los productos turísticos de la isla a delegados de Europa y las Américas.

por la noche, en el Centro de Convenciones de la ciudad, donde estuvieron presentes las principales autoridades del sector turístico. “Una vez más contamos con una fuerte presencia de delegados de Estados Unidos, Canadá, Alemania, España y el Reino Unido. También nos visitan representantes de

mercados nuevos y no tradicionales. Con el esfuerzo del Jamaica Tourist Board vamos penetrando en esos nichos. Estoy particularmente complacido en darle la bienvenida a un grupo numeroso de Latinoamérica y países de Europa tales como Rusia, Irlanda, Polonia, Eslovaquia, Hungría y República Checa”, comentó Wykeham McNeill, ministro de Turismo y Entretenimiento de Jamaica, y añadió: “En total son 94 delegados, uno de los mayores contingentes de los últimos años, prueba del atractivo de nuestro producto turístico y la fuerza de la marca Jamaica en el mercado internacional”. Asimismo, McNeill destacó las inversiones que se están realizando en el sector, principalmente las hoteleras, ya que están llegando nuevas marcas, se desarrollan emprendimientos y se mejoran los existentes. Por su parte, Evelyn Smith, presidenta de la Asociación Hotelera y Turística de Jamaica, señaló que “el éxito

de Japex 2013 es significativo no sólo para quienes trabajamos en la actividad turística, sino por el impacto que produce en la economía nacional. Jamaica necesita del turismo más que nunca. Y nuestra Asociación entiende la importancia del negocio, motivo por el cual seremos sede nuevamente del Caribbean Marketplace, en enero del año próximo”. Y concluyó: “La innovación, el espíritu emprendedor y la excelencia de servicio fueron determinantes para llamar la atención en los mercados internacionales. Y es a través de estos mismos valores que debemos continuar trabajando para hacer de Jamaica un destino aún más atractivo. La promoción acertada es la clave”. LATINOAMERICA, UN ALIADO NATURAL. Al día siguiente, en el marco de un desayuno con la prensa internacional –llevado a cabo en el resort Half Moon–, el ministro McNeill expresó su optimismo con respecto

Wykeham McNeill.

Evelyn Smith.

a la industria turística de Jamaica: “Seguimos haciendo negocios en un escenario de duras condiciones económicas globales, que han persistido en mercados como Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. Sin embargo, terminamos 2012 con un crecimiento del 1,8% y anticipamos una buena temporada de verano”. “Entramos con éxito en el mercado latinoamericano y hemos hecho progresos considerables en la reducción de las barreras para los viajes. Específicamente, hemos flexibilizado los requisitos de visado para los ciudadanos de Colombia, Venezuela y Panamá, y hemos implementado rutas aéreas directas con Copa Airlines. Pronto se ofrecerán cuatro vuelos a la semana a Kingston y cuatro a Montego Bay, lo que significa una gran oportunidad para Jamaica en América Latina. Adicionalmente, hemos mejorado la experiencia de la llegada a Jamaica”, añadió. En tanto, el director de Turismo, John Lynch, señaló que “la diversificación de nuestros mercados fuente y la eliminación de barreras para el ingreso de viajeros desde mercados emergentes se mantiene como un aspecto clave en la estrategia de crecimiento”. En diálogo con La Agencia de Viajes, Lynch explicó que



pág. 68

la agencia de viajes

“durante muchos años Jamaica dependió de Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. Pero nos dimos cuenta de que no tiene sentido depender solamente de esos mercados. Hoy vemos a Latinoamérica como nuestro aliado natural; estamos en esta parte del mundo y debemos hacer negocios juntos. Así, si Estados Unidos tiene un resfrío, nosotros no padeceremos una neumonía”. Y agregó: “Los resultados responden bien; el concepto all inclusive es muy popular en la región y crece día a día. Y, además de los vuelos de Copa Airlines, estamos en tratativas con las aerolíneas de

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

casi todos los países latinoamericanos para abrir más rutas a Jamaica”. Actualmente los principales mercados emisivos latinoamericanos para la isla son Brasil, Chile, Argentina, Colombia y México, en ese orden. Hasta hace poco tiempo México lideraba el ranking, pero con la llegada de los vuelos de Copa fue desplazado.

John Lynch.

MEJORAS EN INFRAESTRUCTURA. McNeill también indicó que se continuará con los trabajos en infraestructura: “Este año se mejorarán las aceras de Negril, se hará un reacondi-

cionamiento de relevancia en Ocho Ríos y comenzarán las obras de los tres segmentos finales de la autopista nortesur. Cuando esté terminada, en diciembre de 2015, esta arteria permitirá que los traslados entre la costa norte y nuestra capital sean más rápidos y sencillos”. En tanto, Lynch señaló que varias marcas establecidas han adquirido la propiedad de algunos hoteles. Así, Meliá Hotels asumió la propiedad del Hotel Braco Village. Blue Diamond Hotels and Resorts hizo lo propio con el legendario Breezes Negril Grand Resort & Spa, que será opera-

Japex 2013 tuvo lugar en el Centro de Convenciones de Montego Bay.

Fiesta de clausura en la playa de Sandals Montego Bay.

do con la marca Memories de Blue Diamond. Además, la compañía hotelera adquirió también el Breezes Starfish Trelawny, que está siendo expandido y reabrirá en octubre de este año bajo la marca Blue Diamond Royalton White Sands Resort. Asimismo, el conglomerado financiero regional Sagicor Group adquirió el Hedonism III, que será relanzado como un Resort Jewel, convirtiéndose en el tercero de la cadena en Ocho Ríos. Entre otras inversiones también se mencionó la construcción de 250 habitaciones de lujo por parte de Riu Resorts en Montego Bay. Y se espera que este año se inicie la construcción de un Marriott Courtyard. LEY DE CASINOS. Por otra parte, con la entrada en vigor de la Ley de Casinos, el gobierno de Jamaica se propone hacer crecer considerablemente el sector hotelero a través del desarrollo de resorts integrados. Estos deberán contar con un mínimo de 2.000 habitaciones –en

complejos de uno o más hoteles– para acceder a la posibilidad de incluir casinos. “No son válidas para esta opción las habitaciones de hoteles ya existentes o que están actualmente en construcción. Las solicitudes para operar casinos se estarán recibiendo a partir del 1º de junio, previéndose la aprobación para un máximo de tres resorts integrados a comienzos de 2014”, explicó McNeill. NUEVOS PRODUCTOS. Finalmente, se presentaron dos nuevos productos de la isla: • Jamaica Swamp Safari Village: se encuentra en Falmouth y ofrece al visitante el contacto directo con la naturaleza. Alberga a más de 30 especies en peligro de extinción. • Rastafari Indigenous Village: un recorrido cerca de Montego Bay, donde los visitantes pueden conocer por dentro la filosofía y la cultura rastafari, así como aprender sobre su historia, sus prácticas tradicionales y su estilo de vida.

Las autoridades recorrieron los stands de la feria.

pág. 70

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Wet’n Wild

Una fuerte zambullida en el mercado latinoamericano El primer parque de agua del mundo –y el que más atracciones tiene en Florida– apuesta a ganar difusión en Argentina y el resto de la región. Cabe recordar que Wet’n Wild forma parte del mismo grupo de Universal Orlando Resort.

W

et’n Wild apunta a potenciar todas sus virtudes en el mercado latinoamericano y para ello Christopher Martin, director de Ventas y Marketing Internacionales, llegó por primera vez a Argentina. “El mercado internacional es muy importante para nosotros, en Latinoamérica vemos grandes oportunidades y estamos ansiosos por desarrollar nuestro negocio a lo largo de toda la región. Nos hemos reunido con operadores y agentes argentinos y nos dicen que les encanta Wet’n Wild. Quienes actualmente no tienen un acuerdo quieren concretarlo. Ha

sido un placer conocerlos y de nuestra parte somos lo suficientemente flexibles y abiertos para adaptarnos a lo que ellos necesiten”, expresó el ejecutivo a cargo de las estrategias de publicidad y distribución del producto. Hoy en día Wet’n Wild forma parte del mismo grupo de Universal Orlando Resort, conformando una oferta difícil de equiparar: “Sin duda, la mejor manera de experimentar nuestro parque de agua es junto con Universal Orlando. Los visitantes pueden adquirir el denominado 3-Park Unlimited Ticket, que permite visitas ilimitadas a Islands of Adventure, Universal Studios y, por

Mariana Pereira y Christopher Martin.

supuesto, Wet’n Wild. De este modo, se obtiene mucho más valor por un precio más económico”, indicó Martin. Vale destacar que Wet’n Wild es el primer parque acuático del mundo, construido en 1977. Desde entonces las atracciones se han multi-

plicado e incluso el complejo ha creado muchos implementos tecnológicos que son utilizados en juegos de agua de todo el mundo. “En Florida hay muchos parques acuáticos, pero el nuestro es único por su número de atracciones: tene-

UNA PRESENCIA MAS FUERTE Mariana Pereira, gerenta de Ventas para Latinoamérica, acompañó a Christopher Martin durante su visita y reflexionó sobre la actualidad de nuestro mercado: “Argentina es uno de los mercados latinoamericanos más importantes y queremos que sus profesionales conozcan más el producto y también a nosotros, para que sepan que estamos a su mos más de 15, y de ellas ocho son para disfrutar de a dos a ocho personas. Sabemos lo importante que esto es para las familias y amigos. Todos trabajamos mucho durante el año, queremos compartir el tiempo con los seres queridos y, en el caso de los niños, no sólo quieren pasar las vacaciones con sus padres sino también compartir las experiencias”, aseguró el director de Ventas. En cuanto a los juegos, algunos son más desafiantes que otros, más adrenalínicos, pero también los hay orientados al relax. Al respecto, la última novedad es Blastaway Beach, un gran espacio abierto en junio de 2012 que reúne 15 toboganes, jets, cañones de agua y mucho más para el entretenimiento de todos, sin restricciones de alturas ni edad.

disposición. Si bien formamos parte de UOR contamos con nuestra propia flexibilidad, así que es bueno que vengamos individualmente para hacer hincapié sobre nuestro producto”. “De hecho, en septiembre volveremos para participar de la FIT, y la idea es seguir viniendo a este mercado al menos dos veces por año.” Por otro lado, cabe remarcar que Wet’n Wild es el único parque acuático de la región que tiene un bar que sirve alcohol, cuyas pantallas proyectan diversos eventos deportivos. Asimismo, el complejo cuenta con varios restaurantes, aunque “probablemente la mejor opción es comprar el programa ‘unlimited barbecue’, que por sólo US$ 18 permite al pasajero comer y beber durante todo el día”. En cuanto a lo que vendrá, más allá de la apertura de una nueva área común, Chris Martin promete novedades para 2014: “Siempre prestamos atención a la experiencia de los visitantes, la medimos día a día y utilizaremos ese feedback para desarrollar nuestros próximos planes, tanto en servicios como en atracciones”.

pág. 72

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Las bellezas de Perú con Grupo Ocho La operadora difundió los atractivos peruanos, a la vez de dar a conocer los múltiples programas disponibles para conocerlos y brindar información sobre los servicios turísticos del país.

E

l jueves pasado, en el 725 Continental Hotel y ante una nutrida asistencia de agentes de viajes, Grupo Ocho concretó una presentación del destino Perú. La exposición estuvo a cargo de Magalí Lansky, consultora de Axon Comunicación, representante de PromPe-

rú en Argentina, quien brindó una muy didáctica charla sobre los atractivos y servicios de dicho país. La directiva describió los principales puntos de interés turístico del territorio y aportó datos sobre el clima, las distancias entre ciudades y regiones, los medios de transporte disponi-

bles, la oferta de alojamiento, la gastronomía local y la amplia variedad de excursiones. Asimismo, hizo hincapié en Lima, Ica, la reserva natural de Paracas, las Islas Ballestas, Arequipa, Colca, Puno, las Líneas de Nazca, la Isla de los Uros y, por supuesto, Cusco y Machu Picchu.

Los directivos al término del encuentro.

La disertación también incluyó los circuitos de La Ruta Moche, que son: “Descubriendo la Señora de Cao” (Trujillo y El

Brujo), “Los Señores del Norte (Trujillo, Huacas del Sol y la Luna, Huaca del Dragón o del Arco Iris, Chan Chan –la ciudad de barro más grande del mundo– y Huanchaco), “Los Moches y sus misterios” (Chiclayo, tumbas reales, Huaco Rajada y Túcume) e “Imperio Moche y El Dorado de Sicán” (Chiclayo, Túcume, tumbas reales y Pómac), además de los destinos de playa y selva (Amazonia). Posteriormente, Joaquín Albamonte, responsable de Marketing de la operadora, comentó ante los presentes, a quienes les agradeció el apoyo recibido durante los 10 años de actividad de la empresa: “Perú es un destino muy amplio y requiere de una precisa especialización. Por tal motivo nuestro equipo de Ventas –aquí presente– está altamente capacitado y, gracias a los viajes que realizan constantemente y al cono-

cimiento que adquieren, pueden brindarles un inmejorable asesoramiento a los agentes. Comenzamos a comercializar Perú hace cuatro años; desde entonces su demanda ha crecido notablemente”. A la vez, el directivo hizo referencia al programa que ofrece la mayorista denominado “Imperio Inca”. Con salida el 13 de julio, contempla 7 noches de estadía (dos en Lima, tres en Cusco, una en Valle Sagrado y una en Aguas Calientes), pasaje aéreo, alojamiento con desayuno, city tours y excursiones. Acto seguido, María Laura Maidana y Nuria Cuadrado, ejecutivas de Ventas de la aerolínea chilena Sky Airline, comentaron que la compañía cuenta con tres frecuencias diarias entre Buenos Aires y Santiago (Chile), desde donde se efectúan las conexiones a Lima y Arequipa. También dieron a conocer el acuerdo que la empresa tiene con TACA, gracias al cual llega a otros destinos peruanos. El evento, en el cual los agentes tuvieron la oportunidad de efectuar todo tipo de consultas, concluyó con la entrega de abundante material informativo y sorteos de paquetes para disfrutar de los ricos atractivos de Perú.

pág. 74

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Disney: seminario para profesionales de América Latina

A

principios de abril, en Anaheim, California, Disneyland Resort concretó un seminario de entrenamiento para operadores y agencias de viajes de Argentina, Brasil, Colombia y México. Encabezado por Florencia Rettazzini, gerenta de Entrenamiento Internacional; Patrick Yvars, gerente de Ventas para

Brasil; y Mayr Gándara, coordinadora del departamento de Ventas en Disneyland; el entrenamiento contó con la participación de 22 agentes de viajes en representación de más de 12 compañías. La acción se enmarcó en el Agent Education Program, un programa diseñado para equipar a los profesionales con las

Air Europa: nueva edición del Torneo de Footgolf

El grupo en Cars Land, la nueva área de Disney California Adventure.

herramientas necesarias para que puedan entrenar a sus pares y se conviertan en “expertos” de destinos Disney en su agencia. Durante el seminario, los participantes visitaron los parques temáticos Disneyland

Park y Disney California Adventure, inspeccionaron los hoteles Disney’s Grand Californian Resort & Spa, Disneyland Resort y Disney’s Paradise Pier, y cenaron en los mejores restaurantes de servicio completo, entre otras actividades.

D

ías atrás, en La Reserva en Buenos Aires Cardales, Air Europa concretó la 2º edición del Torneo de Footgolf Air Europa. En ese marco, un nutrido grupo de agentes de viajes y proveedores, además de la participación especial del corredor “Cochito” López, aceptaron el desafío de competir en este nuevo deporte. Creado en Holanda en 2009, el footgolf consiste en introducir una pelota en un hoyo de 52 cm., con el pie y en la menor cantidad de golpes posibles. Viviana Santanello, gerenta de Ventas de Air Europa; y Flavia Aladro, responsable de Marketing y

Publicidad; fueron las encargadas de premiar a los ganadores: Natalio Efrén, de Biblos Travel; Facundo Marsikani, de Metrovías; Luciano Grigera, de Aero; y Daniela Plaza y Mara Bisi, ambas de Garbarino Viajes. Finalizada la entrega de premios se realizaron sorteos de indumentaria y accesorios de Alfa Romeo, estadías en NH Hoteles, ropa y órdenes de compra en La Toscana, una pata da jamón de Cabaña Argentina, espumantes Cruzat, una cena para dos personas en María Félix, una estadía en Loi Suites Cataratas y dos pasajes a Madrid por Air Europa.

El grupo que participó de la 2º edición del Torneo de Footgolf Air Europa.

pág. 76

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Delta

Balance positivo para el primer trimestre de 2013 Delta Air Lines publicó el balance financiero del primer trimestre de 2013. En el período, la compañía obtuvo un ingreso neto de US$ 85 millones, en tanto los operacionales se incrementaron US$ 87 millones y el factor de ocupación lo hizo en un 81,2% respecto de similar período de 2012.

D

elta Air Lines reportó los resultados financieros del primer trimestre de 2013, los que arrojaron un ingreso neto de US$ 85 millones. Asimismo, en el período la compañía generó US$ 1,1 mil millones de flujo de caja ope-

rativo y US$ 457 millones de flujo libre de efectivo. “Nuestros resultados representan el mejor rendimiento financiero y operacional de Delta para el trimestre en más de una década. Quiero agradecer a la gente de Delta en todo el mundo por todo el trabajo que realizaron para producir estos resultados para nuestra compañía. Este desempeño es una prueba de que estamos en el camino correcto para hacer de Delta la aerolínea elegida por nuestros accionistas, empleados y clientes”, afirmó Richard Anderson, director ejecutivo de la compañía, y añadió: “Con una sólida base financiera y el impulso a través de iniciativas como nuestra expansión en LaGuardia, la inversión en Virgin Atlantic y la nueva Terminal 4 en el New York-JFK, estamos bien posicionados para generar mejoras significativas en la rentabilidad de Delta en el futuro”. Entre otros aspectos del balance, los ingresos operacionales de la compañía se incrementaron US$ 87 millones; mientras que el factor de ocupación lo hizo en un 81,2% respecto de similar período de 2012, con un crecimiento del tráfico del 0,6% y una disminución en la capacidad del 2,5%. Asimismo, los ingresos por pasajeros aumentaron US$ 107 millones, la ganancia por unidad de pasajero creció 4,1%, mientras que la ganancia de carga disminuyó un 2,4%. “Nuestros ingresos unitarios crecieron 4%, mostrando que las inversiones que hemos realizado en operaciones, productos y servicios, junto con nuestra disciplina en la capacidad, han construido una base sólida de

producción de ingresos”, dijo Ed Bastian, presidente de Delta. “Estamos tomando medidas para mitigar la caída de la demanda que vimos en la última parte de marzo, y se espera que el impacto del secuestro, combinado con un debilitamiento de la demanda, dé lugar a un 2% o 3% de disminución en los ingresos por unidad de abril. Sin embargo, un beneficio clave de una industria consolidada es que ahora vemos una correlación mucho más fuerte entre los ingresos y el combustible; así que mientras que estamos viendo cierta debilidad de ingresos, también nos estamos beneficiando por la reducción de los costos de combustible, lo que nos permite continuar nuestro camino de expansión, incluso en un entorno económico débil”, agregó el ejecutivo. MAS DATOS. Los gastos de capital durante el primer trimestre de 2013 fueron de US$ 650 millones, incluyendo US$ 500 millones en inversiones en flota y US$ 47 millones para las dos franjas en el aeropuerto de Londres Heathrow. Este último ítem incluye 21 aviones comprados fuera de contrato de arrendamiento como parte de los esfuerzos de reducción de la deuda de Delta. Durante el trimestre, los vencimientos de deuda de Delta y arrendamientos de capital alcanzaron los US$ 382 millones. Finalmente, la compañía obtuvo una mejora significativa en su rendimiento operacional, lo que resulta en una tasa de puntualidad del 86,2% y en una disminución del 12% en las quejas de los clientes, en comparación con 2012.

Flamante director corporativo en el Grupo Cancún

D

esde el 15 de enero Michel Albahari se desempeña como director corporativo de Ventas y Marketing del Grupo Cancún, dueño de los hoteles OMNI Cancún, OMNI Puerto Aventuras, Cancún Bay Resort y Courtyard by Marriott Cancun. “Después de más de cuatro años con Meliá, entre Punta Cana y Cancún, acepté este reto de posicionar la marca OMNI en destinos de América Latina. Tener mis responsabilidades distribuidas en varias marcas hace muy interesante mi trabajo”, señaló el ejecutivo. “Me interesa mucho trabajar con este grupo, que además cuenta con algunos proyectos muy innovadores en

el destino, como un resort all-inclusive entre Playa del Carmen y Cancún que comenzaremos a desarrollar dentro de poco, y otros proyectos de turismo de salud”, concluyó Albahari.

Michel Albahari.

pág. 78

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Lidam TouR

Nueva página web y atractivas salidas La mayorista renovó su sitio virtual con la finalidad de acercarle a los agentes de viajes información clara y precisa sobre su oferta, a la vez de disponer de interesantes salidas para el segundo semestre del año.

E

n una nueva etapa de su actividad, Lidam Tour cuenta con su página web totalmente renovada. Con más contenido y flamante diseño –que sigue el lineamiento de Lufthansa City Center–, el sitio tiene más aplicaciones interactivas y permite al agente de viajes acceder con mayor facilidad a la información.

José Oliveros y Claudia Pucciariello.

Al respecto, José Oliveros, encargado de Marketing, le comentó a La Agencia de Viajes: “El contenido se ha enriquecido notablemente, mientras que la data contempla tres items principales: viajes de placer –dirigido a los minoristas–, ferias y congresos –destinado al segmento corporativo, con calendario y rubros–, y Argentina. Se tra-

ta de una herramienta fundamental para conocer en detalle nuestra oferta”. En cuanto a la programación, cabe señalar que Lidam ya tiene vendidas tres salidas: “Bulgaria y Rumania” (19 de mayo), “Rusia y Báltico” (10 de junio) y “Sisí” (Viena, Budapest, Praga, Cracovia, Varsovia y Berlín; 14 de agosto).

Con relación a las próximas, Claudia Pucciariello, del departamento Mayorista, detalló: “En estos momentos nos encontramos comercializando ‘India, Hong Kong y Dubái’, pautada para el 31 de agosto; y ‘China y Dubái’, para el 14 de septiembre. Ambas cuentan con aéreos de Emirates y representan dos inmejorables propuestas para conocer estos fascinantes destinos”. La directiva, que estuvo acompañada por Viviana Damiano, de Ventas, agregó: “Para dar a conocer éstas y otras opciones vamos a brindar una serie de capacitaciones. Vamos a utilizar la modalidad de almuerzos personalizados para pocas agencias, no más de cuatro. Serán encuentros más descontracturados, pero obviamente con abundante y certera información y el correspondiente asesoramiento. Creemos que es una iniciativa fundamental parta establecer vínculos con los minoristas y potenciar la relación comercial”. Por último, Pucciariello afirmó: “Disponemos de una atractiva oferta, que sin dudas va a despertar el interés de los agentes. Queremos que ellos puedan ofrecerles las mejores alternativas de viajes a sus clientes”. Informes: 4313-7550/viajes@lidamtour.com.

El Vista Sol, ubicado en una de las mejores playas de Bávaro.

Abrió sus puertas el Hotel Vista Sol Punta Cana

L

uego de un intenso proceso de transformación abrió sus puertas el Hotel Vista Sol Punta Cana en el edificio que funcionó durante más de 20 años el clásico Carabela Beach Resort, pionero en el destino. La propiedad cuenta con la representación de Solvera en Argentina. De acuerdo a lo referido por su gerente general, José Luis Palacios, el hotel cuenta con 471 habitaciones y un servicio personalizado, además de amplias playas mejoradas de arena blanca y mar turquesa. El Vista Sol Punta Cana dispone de tres piscinas, tres canchas de te-

nis, minigolf, miniclub, siete bares, snackbar y cuatro restaurantes con menúes variados y a la carta de especialidades internacionales. Igualmente, para los aficionados, el hotel se encuentra a tan sólo 5 minutos de un campo de golf y del Centro Comercial Palma Real, el más grande de El Cortecito. El hotel cuenta con servicio de wi-fi gratis en el Show Área y disponible con cargo en todo el hotel. Su propuesta nocturna incluye shows profesionales y discoteca con bebidas incluidas, además de un casino propio. Informes: 5353-0001.

pág. 80

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Nueva edición del concurso Hoteles más Verdes El lanzamiento oficial del concurso nacional que premia a la hotelería sustentable se realizó en el Hotel Hilton Buenos Aires, con la presencia del ministro de Turismo Enrique Meyer.

E

n la mañana de ayer se lanzó oficialmente la segunda edición del “Concurso Nacional al Mejor Proyecto de Hotelería Sustentable en la República Argentina: Hoteles más Verdes”, a través de un desayuno realizado en el Hotel Hilton Buenos Aires.

<titulo>Nueva edición del concurso Hoteles más Verdes El desayuno contó con la presencia de Enrique Meyer, ministro de Turismo de la Nación; Patricia Pécora, directora del Ente Turismo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires; Gonzalo Casanova Ferro, director nacional de Gestión de Calidad Turística; Oscar Ghezzi, presidente de la Cámara Argentina de Turismo; Guillermo Suárez, gerente de Desarrollo de Productos del Instituto Argentino de Normalización y Certificación; Roberto Brunello, presidente de la Fehgra; y Enrique Pepino, presidente de Ferias Argentinas. El objetivo de este concurso es reconocer y premiar los mejores proyectos que apliquen los principios de sustentabilidad en la cadena de valor de la hotelería. En su primera edición, contó con la participación de 28 proyectos provenientes de 14 destinos. Los aspectos que se tendrán en cuenta a la hora de evaluar los proyectos son los beneficios ambientales, sociales y económicos; el grado de innovación; la aplicabilidad y ejemplaridad para la industria hotelera; la participación de los actores y grupos de interés del turismo en su desarrollo; y la calidad y claridad de la presentación y de los resultados obtenidos.

Nuevamente el marco de la final del concurso será Hotelga, a realizarse del 2 al 5 de septiembre en La Rural. CATEGORIAS Y PREMIOS. En esta edición se distinguirán dos categorías y además el jurado otorgará un premio especial: • Premio al Mejor Proyecto Hotelero Sustentable: podrán participar los nuevos emprendimientos, productos o servicios planificados o realizados según los principios de la sustentabilidad, la ecoeficiencia y el mínimo impacto al medio ambiente. El ganador recibirá $ 15 mil. • Premio a la Gestión Sustentable en Hotelería: para empresas o emprendimientos que integren la sustentabilidad a sus modelos o sistemas de gestión, con un enfoque sistémico, orientado a la calidad y creación de valor. El premio será $ 10 mil. • Distinción a la Innovación: lo recibirá aquel proyecto no ganador en las categorías anteriores que el jurado determine, en base al aporte en la innovación que realice en productos y servicios relacionados con la sustentabilidad. El distinguido recibirá $ 5 mil.

SeaWorld designó un nuevo representante en Latinoamérica S eaWorld Parks & Entertainment, compañía que posee y opera 11 parques temáticos en Estados Unidos con base en Orlando, designó a Melissa Rangel Núñez como representante de Comunicaciones para América Latina. La ejecutiva tendrá su sede en Bogotá y centrará su trabajo en las relaciones con los medios de comunicación y el desarrollo de las redes sociales de toda la región. Asimismo, se unirá al equipo de Imaginadora, una firma boutique de marketing del des-

tino. La estrategia de comunicaciones será llevada a cabo desde San Pablo por medio de Marjori Schroeder, gerente de Comunicaciones. Vale mencionar que Rangel Núñez es comunicadora social, periodista egresada de la Universidad Externado de Colombia. Inició su carrera como relacionista pública en Polimarket, y llegó al sector turístico de la mano de Anato –Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo–, donde ejerció el cargo de coordinadora de Comunicaciones.

pág. 82

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Sudáfrica celebró el Día de la Libertad

Sudáfrica celebró el Día de la Libertad, que conmemora la asunción de Nelson Mandela, primer presidente democráticamente electo del país.

A

19 años de la asunción de Nelson Mandela, primer presidente democráticamente electo de Sudáfrica, la embajada de ese país en Argentina celebró el Día de la Libertad. El evento se realizó el 26 de abril en el Hotel Alvear y tuvo como principal oradora a la embajadora SAR Princesa Zenani Dlamini, quien sostuvo que hay que “movilizar

SAR Princesa Zenani Dlamini.

a la sociedad hacia la consolidación de la democracia y la libertad”. En su discurso, la diplomática recordó las primeras palabras de Mandela al asumir el 27 de abril de 1994 en Pretoria: “Nunca, nunca más, esta hermosa tierra experimentará la opresión de uno por el otro”. “Este es un día que representa la paz, la unidad y el restablecimiento de la dignidad

humana para todos los sudafricanos. Es también un recordatorio de los innumerables sacrificios realizados por nuestros compatriotas”, sostuvo Dalmini y agregó: “Nuestro país pudo levantarse de las cenizas del apartheid y ocupar, orgulloso, un lugar en el escenario mundial. No permitimos que nuestro pasado de divisiones moldeara nuestro futuro. Juntos hemos construido una nueva sociedad sobre los valores de una Sudáfrica unida, no racial, no sexista y democrática”. Asimismo, la embajadora se refirió a los desafíos de su país y al rol de todos los sectores para concretar un futuro más armonioso: “El Programa de Desarrollo Nacional es nuestra hoja de ruta para el futuro. Los principales desafíos que enfrenta Sudáfrica son el creciente desempleo, lograr un crecimiento del ingreso liderado por la productividad y asegurar mejores salarios sociales a través de servicios públicos de calidad. Sin embargo, el gobierno solo no puede construir tal sociedad. Es preciso que ese liderazgo se ejerza en las comunidades, las escuelas, las empresas y las tres esferas de gobierno a fin de conducir el cambio y materializar la Visión de 2030. En respaldo de esta iniciativa, Sudáfrica ha lanzado el Plan de Política de Acción Industrial 2013/2014, que tiene por objetivo crear crecimiento económico”. En otro momento de su discurso, la diplomática trazó un

paralelismo entre el presente de su país y el de Argentina: “Sudáfrica y Argentina son dos países del sur que comparten posiciones similares respecto de su nivel de desarrollo y los desafíos socioeconómicos que todavía enfrentan. La firma del acuerdo para establecer la Comisión Binacional en 2005 ha facilitado la expansión y consolidación de las relaciones. Se prevé que la ministra de Relaciones Internacionales, Nkoana-Mashabane, viaje a Argentina para copresidir la 4º sesión de la Comisión con su par, el canciller Héctor Timerman”. Acto seguido, Dalmini sostuvo: “Debido a un pasado compartido de regímenes autoritarios, Sudáfrica y Argentina han de crear un ambiente que conduzca hacia la consolidación de la democracia y la libertad. La celebración del 30º aniversario de la democracia de Argentina y las celebraciones por el 20º aniversario de la democracia en Sudáfrica en 2014 proporcionan excelentes oportunidades para explorar nuevas formas de sustentar y ampliar la democracia, así como la participación popular. La embajada se encuentra trabajando en un completo programa de eventos, con los derechos humanos en su epicentro, para celebrar estas notables fechas. Finalmente, la embajadora invitó a brindar “por la democracia, la libertad, la amistad, la confianza, la paz y la prosperidad entre los pueblos de Sudáfrica y Argentina”.

AAdvantage: premiado como el Programa del Año

E

l programa de viajeros frecuentes de American Airlines, AAdvantage, fue distinguido, por segundo año consecutivo, como el Programa de Aerolínea del Año. También recibió distinciones por ser el Mejor Programa Elite y la Mejor Promoción de Aerolínea, en el marco de los Premios Freddie 2013. “American se siente muy honrada de haber recibido los Premios Freddie por el Mejor Programa de Aerolínea del Año, el Mejor Programa Elite y la Mejor Promoción de Aerolínea por dos años consecutivos”, dijo Suzanne Rubin, presidenta del programa AAdvantage. “Estos premios inspiran a la aerolínea

y a los que pertenecemos al equipo de AAdvantage a continuar trabajando arduamente para ofrecer el mejor programa premiado de su clase para todos nuestros leales clientes alrededor del mundo”, comentó la ejecutiva. Desde 1988, los Premios Freddie han reconocido los logros en la industria de la lealtad de viajes en las Américas; Europa y África; Medio Oriente; y Asia/Oceanía. Las distinciones, que reconocen los programas de lealtad de las aerolíneas así como los de los hoteles, están basadas íntegramente en votos de viajeros de todo el mundo. Este año, más de un millón de votos fueron emitidos vía Internet.

pág. 84

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

La Agencia de Viajes Córdoba Lunes 14 de mayo de 2007

ARGENTINA

La Senatur editó nuevos materiales de promoción

Hilton Worldwide, de la mano de Copa Vacations

 Las flamantes herramientas, elaboradas en varios idiomas, se encuentran disponibles en el Centro de Informaciones Turísticas de la Secreataría.

 En el marco de un concurrido desayuno de trabajo para agentes de viajes se dio a conocer la vasta oferta de la cadena hotelera estadounidense.

C

A

tendiendo el creciente interés que se percibe en la demanda de información por parte de turistas de diversos países, la Secretaría Nacional de Turismo renovó sus materiales de promoción creando ediciones actualizadas de folletos, trípticos, afiches y guías sobre la ruta jesuítica, observación de aves, mapa de rutas y ubicación de sitios de interés. Los productos están escritos en español, inglés, portugués, alemán, japonés, italiano y francés, conteniendo información sobre el perfil político y geográfico del Paraguay, su historia, imágenes fotográficas y descripciones de paisajes relevantes. Cuentan, asimismo, con detallada información para el turismo ecológico, de aventura, rural y cultural, al tiempo que reúnen datos sobre gastronomía, artesanías, arte indígena,

Los nuevos materiales de promoción.

museos y diversión. Completan su contenido datos sobre la ruta tecnológica y las facilidades para la realización de eventos y deportes. Un plano de Asunción permite al visitante identificar y ubicar las avenidas principales, edificios históricos, iglesias, shoppings, plazas y recorridos para caminar. Un mapa del país muestra el trazado de rutas, distancias entre ciudades, ubicación de las áreas silvestres, capitales departamentales y las ciudades del interior. El kit de impresiones tam-

bién incluye un tríptico de la ruta jesuítica con información sobre los pueblos jesuíticos existentes en Paraguay, con fotografías que ilustran los textos. Todos los impresos están acompañados por material audiovisual, grabado con abundante contenido de imágenes y textos. Otro folleto se refiere a la variedad de aves en Paraguay y los sitios donde se las puede encontrar. En este caso se corresponde con un mapa y datos sobre el Chaco Seco, el Chaco Húmedo y los remanentes del Bosque Atlántico.

Sabre e Intertours capacitaron sobre ventas de Avis  En vista a la creciente demanda para el alquiler de autos en Estados Unidos y Europa, el GDS y la mayorista brindaron un curso sobre el tema.

L

a operadora mayorista Intertours y Sabre unieron esfuerzos para brindar, junto a la rentadora de autos Avis, un seminario de capacitación para agentes de viajes locales. El encuentro se enfocó principalmente en el procedimiento de reservas para alquileres en Estados Unidos y Europa a través de la plataforma del GDS o directamente desde la página web de la propia rentadora (avisint.com/avis). Alejandro Ocampos y Patricia Idoyaga, ejecutivos de la mayorista local y del GDS, respectivamente, destacaron la presencia de los numero-

omo parte de las primeras acciones encaradas por el recientemente conformado pool de Copa Vacations Paraguay –integrado por Maral Turismo, InterTours, Oppy y Vip`s Tour–, se realizó una presentación para profesionales del trade. Luego de las palabras de apertura, a cargo de ejecutivos de la compañía aérea y representantes de las citadas mayoristas, Miguel Ángel Hernández y Carlos Baruki, director de Ventas y vicepresidente de Ventas y Marketing para Latinoamérica y el Caribe, respectivamente, de Hilton Hotel & Resorts, tuvieron a su cargo el desarro-

sos agentes de viajes que asistieron al encuentro, realizado en los salones del Hotel Villa Morra Suites. Alejandra Lucas, ejecutiva de Promoción y Ventas de Avis para la región, tuvo a su cargo el desarrollo de la capacitación respecto a las reservas y ventas a través del sistema. Los profesionales presentes realizaron prácticas en la plataforma del sistema Sabre y también desde la página web de Avis. Durante un repaso de los códigos, las tarifas y segmentos para las reservas, los agentes tuvieron ocasión de interactuar con Alejandra y

con Patricia. Por otra parte, también se informó respecto a la promoción del 15% de descuento en España, Italia, Francia y Portugal, oferta válida para alquileres que inicien entre el 1° de abril y el 30 de junio del presente año sobre tarifas See Europe y Super See Europe All Inclusive. Además, se recordó a los presentes que quienes estén inscriptos en el ClubRed recibirán US$ 5 adicionales –además de la comisión correspondiente a la agencia–, por cada reserva efectiva hecha para Estados Unidos, Canadá o Europa.

Miguel Angel Hernández y Carlos Baruki.

llo de la presentación. Con un excelente apoyo audiovisual, ambos ejecutivos se refirieron a las cualidades de las distintas banderas y establecimientos que conforman el grupo hotelero. “Son 10 marcas que se han diversificado y están dirigidas a un amplio espectro de clientes, encuadrándose en diversos conceptos y servicios”, destacó Baruki, señalando aspectos característicos de cada segmento. “Cada marca, dijo, está direccionada a un mercado en especial, ya que la demanda es bastan-

te diversificada”. Con 93 años de historia y presencia en 91 países y territorios, Hilton Worldwide es hoy una de las cadenas hoteleras más grandes del mundo. Sus 3.800 propiedades representan 630 mil habitaciones que reciben a millones de huéspedes brindando servicios de la más alta calidad. Son sus marcas: Waldorf Astoria, Conrad, Hilton Hotels & Resorts, DoubleTree, Embassy Suites, Garden Inn, Hampton, Homewood Suites, Home2 y Hilton Grand Vacations.

Vatel afianza su presencia educativa en Paraguay  En su segundo año de vida en el país, la reconocida escuela de hotelería suma nuevos alumnos, quienes desarrollarán un riguroso plan académico de formación profesional.

T Alejandra Lucas, Alejandro Ocampos y Patricia Idoyaga.

Pág. 84

ras iniciarse el segundo año académico en Vatel International Business School Hotel & Tourism Management, Juan Osuna, director del establecimiento para Paraguay, se refirió acerca del primer año de clases, las expectativas respecto al nuevo grupo de alumnos y la importancia de contar con un hotel para el desarrollo de la carrera. “En el primer año tuvimos 15 alumnos, algunos de los cuales se encuentran empleados en los mismos establecimientos donde realizaron sus pasantías, lo que evidencia la alta calidad de la formación que brinda la escuela de hotelería más grande del mundo. En 2013, 23 nuevos alumnos se han integrado a Vatel”, sostuvo Osuna. Según explicó, las clases tienen un desarrollo práctico

Juan Osuna.

y teórico, ajustándose a un riguroso plan académico que se ciñe a los cuatro pilares fundamentales de la escuela: administración de negocios, materias técnicas de hotelería, idiomas y programa de prácticas y pasantías. Vale resaltar que las normas de Vatel obligan a sus instituciones a que dispongan de un hotel donde se realicen las prácticas. En Paraguay, mediante un convenio, estas actividades tienen lugar en el Hotel Le Moustier. “El programa de prácticas y pasantías contempla seis horas diarias de práctica en las instalaciones de Le Moustier y 2.500 horas de pasantía en otras propiedades”, comentó el ejecutivo. Al finalizar la carrera el alumno recibe una doble titulación: Técnico Superior en Administración Hotele-

ra Internacional y Bachelor Degree in International Hotel Management, de carácter internacional. “No se concibe una carrera de hotelería sin un hotel, ya que es allí donde se vivencia el verdadero funcionamiento de un establecimiento. Es por eso que nuestra malla curricular se sostiene con un 50% de práctica profesional en hoteles. Para ello, necesitamos el compromiso de sus directivos en cuanto a recibir a nuestros pasantes, permitiéndoles desarrollar sus habilidades”. Fundada en París en 1980, Vatel tiene como misión y objetivo básico formar a los mejores profesionales hoteleros en sus diversas escuelas en el mundo. En Paraguay, la institución inició sus actividades académicas en marzo de 2012, tras varios años de estudio del mercado.

pág. 86

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

The Polo Collection presentó sus programas 2013/2014

El Country de Arelauquen en Bariloche invita a practicar polo de nivel internacional.

El club que reúne a los establecimientos de alta gama vinculados al polo presentó sus seis propuestas exclusivas de viajes en Buenos Aires, Santa Fe, Mendoza, Salta y Río Negro.

E

l 8 de mayo The Polo Collection lanzó sus programas para la temporada 2013/2014 en Algodon Mansion. Se trató de un evento organizado para agentes de viajes y prensa especializada, donde se presentaron seis propuestas de viajes que combinan hotelería de alta gama, polo y otras actividades outdoors en destinos emblemáticos de Argentina. En primer término cabe remarcar que The Polo Collection es un club de resorts de polo y hoteles de lujo que busca proyectarse internacionalmente. Los establecimientos miembros deben cumplir requisitos específicos de localización y calidad de infraestructura y servicios. Actualmente integran la colección el Palacio Duhau Park Hyatt, Grace Cafayate, La Aguada Polo Clinic & Resort, Tupun-

gato Winelands, Cuatro Soles Lodge, Arelauquen, Algodon Mansion y Entre Cielos Luxury Wine Hotel & Spa. “Nuestras propuestas son sinónimo de sofisticación, aventura, emoción e inspiración. Apuntamos al viajero de clase mundial que espera mucho más que un alojamiento; al cliente que busca una experiencia memorable”, explicó Claudio Oliveira,

director de la marca. Asimismo, los programas que se presentaron en el evento son: • Polo Essentials: destinado a los amantes del polo que quieren realizar una práctica de alto nivel. La sede es La Aguada Resort, el establecimiento de los Novillo Astrada, localizado en Open Door. • Buenos Aires & Polo:

EL HOTEL ANFITRION Cabe remarcar que la presentación se realizó en Algodon Mansion, un hotel que propone un experiencia de lujo en Recoleta. Se trata del primer Relais & Châteaux Hotel en Buenos Aires, que rescata lo chic y sofisticado de los años 50 y

lo fusiona con los elementos de confort del siglo XXI. Está instalado en un tradicional edificio de 1912 de seis pisos y dispone de 10 suites de lujo, servicio de spa, restaurante gourmet y Rooftop Lounge Area.

ofrece la posibilidad de descubrir el mejor polo del país y a la vez recorrer Buenos Aires, alojándose en el Palacio Duhau Park Hyatt o en Algodon Mansion. • Unique Patagonia: invita a disfrutar las bellezas naturales de Bariloche y practicar polo en el exclusivo Country de Arelauquen, alojándose en una de sus Guest Houses. • Polo & The Winelands: combina el polo y el turismo del vino. La propuesta es practicar polo y golf en

el resort Tupungato Winelands. El alojamiento puede ser en Entre Cielos Luxury Wine Hotel o en una de las Guest Houses del resort. La experiencia incluye excusiones vinculadas al vino y servicios de spa. • Polo Feathers & Flies: una propuesta para vivir un auténtico polo de estancia en Cuatro Soles Lodge, un campo de Santa Fe donde además se practica la pesca de dorados y la cacería de patos. El establecimiento brinda alojamiento en su

confortable lodge de ocho habitaciones. • Polo Golf & Vineyards: invita a conocer Cafayate, Salta. Los viajeros podrán alojarse en Grace Cafayate y disfrutar de las opciones de polo y golf de Estancia de Cafayate. Por otra parte, los directivos de la empresa adelantaron que The Polo Collection iniciará este mes un road show internacional para promocionar estos programas en Nueva York, Londres y San Pablo.

pรกg. 90

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

pág. 94

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Ivonne Curelich, gerenta de Expansion y Desarrollo del Grupo Lozada

C

"Nuestra marca tiene diferenciales que nos hacen competitivos”

ada vez que periodísticamente uno se aproxima al tema de las franquicias, al menos en la actividad turística, es como comenzar a hablar de cero. Por eso preguntas básicas como los requisitos, las políticas, los procedimientos y el manejo de la imagen corporativa surgen con velocidad. Ivonne Curelich es la responsable del tema en el Grupo Lozada, el más experimentado en el rubro.

–El sistema de franquicias de Lozada tiene una larga trayectoria, más de cinco años, ¿no? –Lozada como marca tiene 30 años de historia, pero su sistema de franquicias es el más antiguo del país con ocho años de historia, y estuvo solo en el rubro hasta hace por lo menos un año. –¿Por qué las franquicias en turismo no tienen

Hablar de franquicias en el turismo continúa siendo una cuestión novedosa. Sin embargo, hay experiencias como la de Lozada Viajes que exhibe ocho años de historia y lejos de haber llegado a su techo se prepara para una segunda gran expansión.

el mismo desarrollo que otros mercados como Estados Unidos o España, por ejemplo? –En realidad esos mercados están más desarrollados en el sistema de franquicias en todos los rubros. En Argentina estamos de 10 a 15 años atrasados. Pero además, eso genera que los diversos entes, dependencias estatales y organismos de control no estén preparados para lidiar con este esquema. Y esto se transmite a la normativa. En el caso de otros rubros uno no necesita el aval del ente nacional de la materia. En el caso del turismo vos necesitás que el MinTur apruebe un legajo, entonces nuestros manuales debían someterse al respaldo de la dependencia y allí, en general, como no existía el formato de franquicias no se aprobaba. A Lozada le tomó dos años adecuarse, presentando los

manuales, hasta que conseguimos el respaldo. En cualquier otro rubro esto es mucho más sencillo: tras elaborar los manuales la cuestión comienza a caminar. –¿Cuáles son los pasos a seguir para tomar una franquicia? –Primero analizamos el perfil individual para dilucidar en qué situación está el interesado y cuál es el proyecto de vida. Hemos firmado 100 contratos pero analizamos muchos más, y hemos concluido que otros interesados no eran compatible. En principio queremos franquiciados que sean proactivos, que gerencien el punto o tengan alguien que cubra ese rol. Después tenemos franquiciados que se abocaron a la comercialización porque son asesores de viajes, otros administran el punto o lo gerencian, o que cumplen sólo uno de es-

pág. 96

la agencia de viajes

tos roles. En general quienes toman las franquicias son grupos de familias o de amigos, los inversores lo toman como proyecto de vida. Cuando les pregunto por qué nos eligen nos dan cinco razones: no es necesario acumular un stock de productos, no es necesario inmovilizar un capital para hacer pre-compras, no hay cambios de temporada, se maneja un recurso humano pequeño, altamente profesional, pero que genera una alta rentabilidad; y todos coronan con que les gusta viajar. –¿Y por qué elegir la franquicia de Lozada? –Particularmente en Córdoba somos una marca posicionada y líder en el mercado. En el resto del país, sin difundir nosotros nuestro trabajo a nivel comunicacional, nos dijeron que supieron de nosotros, o pasaron por Córdoba y nos vieron. En definitiva nos distinguimos en diversos aspectos. Incluso nuestro desembarco en Buenos Aires se hace de la mano de inversores que nos vinieron a buscar. Nuestra marca tiene diferenciales que nos hacen competitivos en el mercado tanto para el cliente final como para los franquiciados porque tienen más rentabilidad. Tenemos beneficios de financiación que nos hacen inigualables, rentabilidades especiales con todos los operadores

13 de mayo de 2013

Nuestra marca tiene diferenciales que nos hacen competitivos en el mercado tanto para el cliente final como para los franquiciados porque tienen más rentabilidad. mayoristas con los que trabajamos (porque tenemos volúmenes de compra importantes), un marketing corporativo muy desarrollado y profesional; y un equipo de trabajo (denominado FTA) compuesto por 15 profesionales abocado a diversas áreas para satisfacer y atender las necesidades de las agencias de viajes franquiciadas (management, recursos humanos para seleccionar personal y capacitarlo; marketing; expansión; un responsable de gestiones ante el MinTur; un área de producto que negocia con los operadores y traslada el know-how a las agencias). Esto garantiza el éxito. Debemos tomar en cuenta que la enorme mayoría de nuestros franquiciados no provienen del rubro, de modo que tenemos que tener una estructura que transmita el know-how y brinde una asistencia continua.

ARGENTINA

–¿Cuáles serían los beneficios específicos para las agencias ya en funcionamiento a la hora de incorporarse como franquiciados? –Estamos en un mercado cada vez más competitivo, con barreras de mercado a sortear y que día a día marcan que se debe estar a la altura de las situaciones. Cuando vos te unís a un grupo que tiene por desarrollo y knowhow ventajas competitivas, esto te garantiza una supervivencia en el sistema. Nuestras herramientas de financiación son un valor agregado importante, nuestro desarrollo en marketing, la estructura de FTA que te comentaba, y hasta hemos creado una escuelita de formación para capacitar recursos humanos como asesor de viajes. En las facultades no existe esa

La enorme mayoría de nuestros franquiciados no provienen del rubro, de modo que tenemos que tener una estructura que transmita el knowhow y brinde una asistencia continua.

orientación. Cuesta mucho encontrar gente capacitada, porque de las universidades se sale sabiendo mucho, pero no de los métodos, mecanismos y herramientas específicas para la venta. Ese proceso de aprendizaje toma al menos siete meses, que cualquier empresa debe sostener económicamente hasta que ese empleado lo retribuya con ventas. –Además, supongo que la escuela permitirá también estandarizar el servicio entre todos los puntos de ventas. –Sí, y también para fidelizar los vendedores respecto de nuestros proveedores. Por otro lado, nuestro franquiciados en general recuperan la inversión en 12 meses teniendo cinco años de contrato y siendo que en el segundo año duplican o triplican la facturación. Por otra parte, los cánones de ingreso varían según el mercado. En Córdoba hoy es el más alto porque ya no tenemos espacio disponible ya. En el caso de Buenos Aires y como estamos ingresando implementamos una concesión especial. Nuestro plan estratégico contemplaba la llegada en 2014. Pero hubo varias agencias interesadas en arribar en 2013 y por eso decidimos adelantarnos y establecer un canon diferenciado.

Preparativos para la Fiesta de la Nieve

D

el 19 al 23 de junio se desarrollará la Fiesta Nacional de la Nieve 2013 en Bariloche. El tradicional festejo invita a turistas y lugareños a participar de variadas actividades y eventos, que ponen énfasis en la nieve, la montaña y la cultura patagónica. Entre las actividades cabe mencionar la carrera de mozos, el concurso de hacheros y barmans, diversas muestras artísticas y el desfile del pulóver, entre otros que se llevarán a cabo en las calles céntricas de la ciudad. El viernes 21, en la base del Cerro Catedral, los vecinos y turistas recibirán al

invierno con increíbles espectáculos, con shows de luces y fuegos artificiales, y además podrán disfrutar de la bajada de antorchas desde la cima de la montaña. El día siguiente tendrá lugar la elección de la Reina Nacional de la Nieve y, finalmente, el 23 se dará cierre al festejo con shows musicales y el saludo de la nueva reina. Vale destacar que la 43º edición de la Fiesta Nacional de la Nieve no sólo es el inicio oficial de la temporada, sino que además coincide con el fin de semana largo que incluye al feriado nacional por el Día de la Bandera.

pág. 98

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Tigre conmemoró el Día del Celíaco El municipio, a través de la Agencia de Desarrollo Turístico y la Secretaría de Política Sanitaria y Desarrollo Humano, desarrolló charlas de concientización sobre la enfermedad celíaca, cocina en vivo con recetas libres de gluten y brindó información sobre los restaurantes adheridos.

C

on motivo del festejo de los dos años del programa Tigre Integra y en conmemoración al Día Internacional de la Enfermedad Celíaca –que se celebra el 5 de mayo–, el Municipio de Tigre, a través de la Agencia de Desarrollo Turístico y la Secretaría de Política Sanitaria y Desarrollo Humano, desarrolló en la Estación Fluvial charlas de concientización sobre la

enfermedad, cocina en vivo con recetas libres de gluten y brindó información sobre los restaurantes adheridos. Sergio Massa, jefe comunal de Tigre, afirmó: “Uno piensa en una ciudad en materia de integración en todo sentido, también desde las costumbres y las dificultades que significa enfrentar una enfermedad. Uno de cada 100 argentinos es celíaco, y por eso ha-

Convenio entre Tucumán y Aerolíneas Argentinas

T

ucumán se suscribió a la promoción de Aerolíneas Argentinas que permite que todos los pasajeros que vuelan con la compañía tienen el

traslado gratuito desde y hacia el aeropuerto. El convenio, con validez hasta el 15 de junio, fue firmado en una reunión mantenida en

ce dos años lanzamos Tigre Integra, donde en más de 50 restaurantes incluimos menúes propios para ellos, con un fuerte control en las cocinas”. “Es una ventaja comparativa en término de oferta turística, porque si les ofrecemos ese menú generamos una oportunidad para nuestros comerciantes y nuestra ciudad. Lo importante es integrar a todos y no excluir a nadie a la hora de compartir una mesa. Tenemos que vencer todas las barreras de discriminación”, agregó Massa. El encuentro contó con la participación de la Cámara Argentina de Productores de Alimentos Libres de Gluten (Capaliglu) y la reconocida chef Andrea Pini. También la Asociación Celíaca Argentina (ACA) y el Centro de Difusión de la Celiaquía (Cedice). Por su parte, Malena Massa,

secretaria de Política Sanitaria y Desarrollo Humano, expresó: “Estamos celebrando este día acompañando, ayudando e incluyendo a más vecinos de Tigre en este programa que cuida la salud de la gente. Dictamos talleres nutricionales, trabajamos con una tarjeta para la compra de alimentos y ampliamos las posibilidades para que la integración sea en

todos los aspectos”. Por medio de la implementación del Plan de Asistencia Alimentaria para Celíacos (PAAC) se desarrolló una tarjeta precargada que entrega el municipio, con la que se puede comprar todo tipo de alimentos libres de gluten y garantizar una correcta alimentación, accediendo a diferentes ofertas y promociones.

Además, cabe destacar que Tigre fue el primer municipio de la provincia de Buenos Aires que desarrolló un menú para celíacos: más de 50 restaurantes incorporaron un completo menú para celíacos, cumpliendo con los estándares internacionales de calidad y las medidas de seguridad necesarias para evitar el uso o la filtración de gluten en la preparación de sus platos. Cabe destacar que en 2012 Tigre fue galardonado en los premios Eikon a la excelencia en comunicación, por el programa para celíacos Tigre Integra, en la categoría Relaciones con la Comunidad. Se reconoció, de esta manera, el esfuerzo por la inclusión de los celíacos en la oferta gastronómica y social. Para conocer los restaurantes adheridos visite www. vivitigre.gov.ar.

Buenos Aires entre el gobernador de la provincia, José Alperovich; y el titular de la empresa aérea, Mariano Recalde. “El principal objetivo de esta campaña es incentivar el turismo en Tucumán durante la temporada baja. Este acuerdo es sumamente importante para el sector turístico, por-

que con precios competitivos y beneficios adicionales buscamos contrarrestar este período de menor movimiento”, señaló el presidente del Ente Tucumán Turismo, Bernardo Racedo Aragón. La promoción consiste en trasladar al visitante que compre su pasaje en Aerolíneas Ar-

gentinas desde el aeropuerto hasta el Ente Tucumán Turismo, donde se les regala una entrada para el espectáculo de Luz y Sonido y, al regresar, se lo retira desde el EATT y se lo traslada al aeropuerto. Asimismo, es relevante destacar que la aerolínea de bandera aumentará un 25% de

asientos para los vuelos a Tucumán durante todo 2013 (casi 600 lugares diarios). “Esta acción nos permite mejorar la cobertura horaria en la disponibilidad de vuelos, permitiendo múltiples conexiones nacionales e internacionales”, expresó Racedo Aragón.

El Municipio deTigre participó de diversas actividades en el Día del Celíaco.

pág. 100

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Copa Vacations: primer Enjoy del año junto a Palladium

E

l sábado 27 de abril, un grupo selecto de agentes de viajes, junto a los operadores que integran el pool Copa Vacations Argentina y directivos de la cadena hotelera Palladium, presenciaron en ubicaciones VIP la pelea de Maravilla Martínez y Martin Murray en el estadio de Vélez Sársfield. Al respecto, Marcelo Suárez, director de Eves, señaló: “La razón principal de estas iniciativas es la de fidelizar a las minoristas que confían todo el año sus pasajeros a los mayoristas del pool y, a su vez, brindarles una experiencia diferente, motivadora; un incentivo al trabajo en equipo”. Asimismo, sostuvo que “estas acciones continúan mos-

T

Los agentes invitados junto a los directivos del grupo y la cadena hotelera en la previa de la gran pelea.

trando el esfuerzo constante de Copa Vacations. Para este año tenemos pautado un programa de actividades muy interesante, que incluye nuestra conocida convención, estos nuevos programas Enjoy e iniciativas solidarias. Segui-

mos trabajando en equipo junto a las agencias para seguir creciendo junto a ellas”. El directivo también invitó a los minoristas a visitar el canal de Facebook www.facebook. com/copavacations y la página www.copavacations.com.

ar., donde figuran todas las actividades realizadas y por realizarse, como así también las promociones, capacitaciones, información de viajes y programas especiales a todos los destinos donde vuela Copa Airlines.

Hotelbeds se sumó a la iniciativa “50.000 turistas” H otelbeds firmó un acuerdo con la Comisión Europea para participar en la iniciativa “50.000 turistas”, un proyecto para aumentar el flujo de visitantes entre Europa y Sudamérica durante la temporada baja, cuando hay

Capacitación de Trenitalia junto a Turismo Sur

mayor disponibilidad de vuelos y alojamiento. Como principal mayorista global de acomodación, Hotelbeds promocionará activamente la experiencia piloto “50.000 turistas” entre sus clientes de América del Sur y Europa.

Carlos Muñoz, director general de la compañía, sostuvo: “Estamos muy orgullosos de haber sido seleccionados para apoyar a la Comisión Europea en esta importante iniciativa. Nuestra presencia global y nuestro portfolio de hoteles

nos permiten cubrir la demanda de los clientes durante todo el año en cualquier destino al que decidan viajar. Estamos dando a conocer esta iniciativa a todos nuestros clientes y partners en toda Europa y Sudamérica”.

renitalia, en colaboración con el ENIT de Buenos Aires y la operadora Turismo Sur, organizó una presentación del producto “Italia en tren”, con el firme objetivo de promocionar y difundir los atractivos de ese país a través de los recorridos de los más sofisticados y eficientes trenes de la companía. El citado evento se llevó a cabo en los salones del Instituto Italiano de Cultura, donde participaron numerosas agencias de viajes y profesionales interesados en incrementar las ventas de dicho producto, que se encuentra dentro de las preferencias del público argentino al momento de realizar un viaje a Italia. Luego de un cálido saludo de bienvenida de parte de Claudio Prisco, director comercial de Turismo Sur; tuvo lugar una completa presentación sobre el ENIT a cargo de Verónica Morello, responsable de

Lluis Martinez, Verónica Morello y Claudio Prisco.

Marketing y Comunicación de la entidad. Posteriormente, Lluis Martínez, presidente de Ventas para el Exterior de Trenitalia; brindó un detallado seminario informativo sobre los múltiples productos ofrecidos y las características de los trenes de alta velocidad, conocidos como Le Frecce (Freccia Rossa, Freccia Argento y Freccia Bianca), “que ofrecen un servicio de alta gama y gran confort al pasajero”.

pág. 104

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

palpitando el XXXIX Congreso Argentino de Agentes de Viajes-Iguazu 2013

Un encuentro atravesado por la actualidad

C

omo ya es habitual, el Congreso de la Aaavyt servirá como marco para debatir, discutir y actualizarse sobre una serie de cuestiones que afectan y trascienden el quehacer cotidiano del sector. En este caso, la propuesta de 2013 volverá a tener algunos puntos fuertes y por diversas cuestiones. Uno de ellos sin duda alguna volverá a ser el tema del transporte

aéreo. En este caso la gran “estrella” será el seguro por ticket no volado que la Asociación lanzara hace unos meses atrás. La novedosa póliza hará su debut formal en el encuentro, que será la caja de resonancia ideal para difundir sus virtudes. Por eso se espera que del taller dedicado al tema aéreo (como en el caso anterior, el Congreso volverá a tener dos rondas de talleres

por la mañana y conferencias magistrales por la tarde), que se desarrollará en el Salón C, de 10 a 11.30, durante la primera jornada, participen representantes de Allianz, la aseguradora que desarrolló la cobertura junto a la Aaavyt.

LA ACTUALIDAD Y TODO SU PESO. Otro punto álgido será la actual coyuntura, sobre todo

a partir de la puesta en vigencia de la Resolución General 3.450 que establece el recargo del 20% para la compra de paquetes, tickets aéreos y la utilización de tarjeta de crédito fuera del país. Sin duda el tema será abordado por el taller dedicado a la actualización legal-tributaria, que se realizará la primera jornada de 12 a 13.30, en el Salón B, y que estará a cargo de Pascual Barbie-

El Salón del Iguazú, eje del Centro de Eventos y Convenciones de la ciudad, será sede del encuentro.

ri, asesor especializado del tema de la Asociación. Se espera que el taller sirva para brindar información y precisiones sobre aspectos operativos de la cuestión. EL TEMARIO COMPLETO. Como explicábamos, el Congreso contará con dos series de talleres por cada mañana (seis en total por jornada), mientras que por la tarde se dictarán conferencias. Además de los dos ya mencionados, otros temas serían parques nacionales, calidad, turismo religioso, Foro de la Mujer y el Turismo, Migraciones, Ven-

tanilla Sepyme, turismo estudiantil, turismo aventura, y el Observatorio Turístico. En cuanto a las conferencias, en la primera jornada se dictará de 15 a 16.30 una sobre marketing en servicios e Internet, y de 17 a 18.30 otra titulada: “Actualidad y futuro del agente de viajes”. La jornada del viernes contará con las dos presencias rutilantes del encuentro: de 15 a 16.30 Sergio Vigil, exentrenador del Seleccionado Argentino de Hockey “Las Leonas”, hablará de liderazgo; y en el segundo turno (17 a 18.30) el psicólogo Gabriel Rolón brindará una entrevista colectiva.

pág. 106

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

Nueva Jornada de Cultura y Turismo

Reflexiones en el aire

Por primera vez el quehacer y la problemática aerocomercial se cuelan en las Jorndas de Cultura y Turismo que organiza el Museo Isaac Fernández Blanco, el Ente Turismo de Buenos Aires y la Fundación Pro Turismo.

A

sala llena (se realizó en el Hotel Grand King) se concretó la segunda jornada de Cultura y Turismo del año, la XXI en realidad, que

giró en torno al tema aerocomercial. En concreto, la cita llevaba el título de “La cultura de volar” e intentó no solo tratar de medir y demostrar la

importancia socio-económica de la actividad aerocomercial, sino su inseparable relación con la actividad turística. Del mismo modo, el planteo inten-

Pablo Potenze, Alejo Marcigliano; Carlos Gutiérrez, presidente del Consejo Consultivo del Ente Turismo de Buenos Aires; Fernando Dozo; Osvaldo Lombardi, coordinador de las Jornadas por el Museo de Arte Hispanoamericano Isaac Fernández Blanco; y Santiago García Rua.

tó demostrar las implicancias del quehacer aeronáutico más allá de los hechos económicos únicamente. El primer orador de la mañana fue Alejo Marcigliano, periodista de nuestro medio, que se refirió al impacto de la aviación comercial en el mundo moderno y tomó como punto de partida las definiciones económicas, de la derrama que la actividad genera. Por ejemplo, que a nivel mundial es responsable de 8,36 millones de empleos directos y 56,6 millones indirectos. O que produce un movimiento económico de primer orden de US$ 538 mil millones a nivel mundial. A esto se suma que se producen 26 millones de despegues y/o aterrizajes en un año, lo que simplifi-

cando se resume a 50 movimientos por minuto. ENTRE EL RECUERDO Y LA REFLEXION. El plato fuerte de la jornada fue la disertación del autor e historiador aeronáutico Pablo Potenze, que se refirió al tema “Aviación y sentimiento”. Mediante una presentación dinámica que tomó como eje el despliegue publicitario de Aerolíneas Argentinas a través de los años, el especialista trató de trazar un parangón de la relación sentimental existente entre la compañía, su marca y la población. La presentación incluyó viejos spots publicitarios de TV y cine y hasta



pág. 108

la agencia de viajes

 una zamba compuesta especialmente en honor a la compañía. La sucesión de piezas, además, terminaron plasmando un reflejo de la evolución de la empresa, de sus vaivenes, de sus triunfos y de sus momentos oscuros. DE LATINOAMERICA A NUESTRO PAIS. Luego fue el turno de Fernando Dozo, exdirector de Transporte Aero Comercial y exejecutivo de AR, y hoy asesor del Ente Turismo de la Ciudad en temas aerocomerciales. El especialista detalló los cambios que se vienen produciendo en Latinoamérica nivel del transporte aéreo y, sobre todo, el proceso de concentración que se ha venido dando. Dozo habló de la conformación del grupo LAN, del grupo Avianca y de Copa, del jue-

13 de mayo de 2013

go estratégico de las grandes alianzas (oneworld, SkyTeam y Star Alliance). Finalmente, Santiago García Rúa, colega, editor del newsletter digital Aviación News y exresponsable de Relaciones Institucionales de Austral, se refirió al estado del transporte aéreo en nuestro país. La disertación comenzó concatenándose con la presentación de Dozo pero estableciendo la diferencia de que mientras la última década y media representaba un importante crecimiento para la actividad aerocomercial en Latinoamérica, nuestro país no muestra la misma curva ni la misma firmeza en la recuperación. García Rúa detalló que nuestro mercado no ha crecido manteniéndose en torno a los 6 millones de pasajeros anuales transportados, que las pérdidas anuales de AR se incrementaron de 2007 a 2012 a la par que fue aumen-

ARGENTINA

la cita llevaba el título de “La cultura de volar” e intentó tratar de medir y demostrar la importancia socio-económica de la actividad aerocomercial, y su inseparable relación con la actividad turística. tando el aporte del Estado en la compañía, que la bandera en el transporte internacional no está equiparada y que si bien hubo una recuperación el país dista mucho aún de mostrar una eficaz y extendida conectividad en comparación con las redes de rutas del pasado.

Conferencia sobre Turismo Sustentable JJLa Fundación Pro Turismo organiza una conferencia sobre Turismo sustentable y kayakismo, con el auspicio de la Aaetav (Asociación Argentina de Ecoturismo y Turismo Aventura), de la empresa Kayak Río de la Plata y del Yacht Club San Isidro. La primera disertación estará a cargo de Marcelo Cristale, presidente de la Comisión de Capacitación de la Fundación, quien hablará sobre las “Actividades que generan valor agregado para el desarrollo del turismo sustentable”. En segundo término Damian Montagna, director de Kayak Río de la Plata, hablará sobre “Kayakismo, una nueva

tendencia hacia la sustentabilidad”. En tercer lugar la counselor Andrea Santalucía se referirá a “Bienestar y desarrollo personal generado por la actividad”. Y finalmente, el presidente de la Aaetav, Carlos Pelli, cerrará el encuentro refiriéndose a la “Gestión de riesgos en turismo activo”. El encuentro se concretará el jueves 23 de mayo, de 17.30 a 19.30, en la sede de la Fundación (Corrientes 880, piso 13). Si bien la actividad es libre y gratuita se pide inscripción previa por una cuestión de disponibilidad de espacio (capacitación@fundacionproturismo. org.ar).

pág. 110

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

ARGENTINA

el elegido de la semana: Germán Vallone, de Principios Tour Córdoba

Principios

Brasil para todos los gustos

1) Título: Buzios Relax. Duración: 7 noches. Salidas: mayo y junio, desde Córdoba. Tarifa: US$ 885 + US$ 175 de impuestos aéreos, por persona en base doble. Incluye: aéreos regulares de Gol; traslados regulares in/out; 7 noches de alojamiento en La Pedrera Small Hotel & Spa, con desayuno; y tres ingresos al spa con almuerzo y clases de yoga, caminata y pranaya, hidromasaje o sauna a vapor + estiramiento asistido (día 1), hidromasaje o sauna a vapor + masaje profundo (día 2), y baño con sales + masaje relajante (espalda, cuello, pies) + hidratación con aguas saborizadas (día 3). 2) Título: Family Plan con Todo Incluido. Duración: 7 noches. Salidas: mayo y junio, desde Córdoba. Tarifa: US$ 859 + US$ 211 de impuestos aéreos, por persona en base doble con 2 menores hasta 12 años. Incluye: aéreos regulares de Gol; traslados regulares in/out; y 7 noches de alojamiento en el Hotel Sauipe Class con sistema All-Inclusive (consumo ilimitado de alimen-

Desde su sucursal en Córdoba y para toda la región, la operadora especialista en Brasil pone al alcance del mercado variadas propuestas para todos los perfiles de pasajeros.

tos y bebidas nacionales e importadas en todos los puntos de venta del hotel). 3) Título: Family Plan con Todo Incluido II. Duración: 7 noches. Salidas: mayo y junio, desde Córdoba. Tarifa: US$ 1.266 + US$ 244 de impuestos aéreos, por persona en base doble con 2 menores hasta 12 años. Incluye: aéreos regulares de Gol; traslados regulares in/out; y 7 noches de alojamiento en el Hotel Eno-

tel Resort & Spa Porto de Galinhas con sistema All-Inclusive (desayuno, almuerzo, cena, lunches y helados según carta y horario de cada punto de consumo y consumo del frigobar hasta 6 gaseosas y aguas sin gas con una reposición diaria. 4) Título: Luna de Miel en Imbassai con Todo Incluido. Duración: 7 noches. Salidas: mayo y junio, desde Córdoba. Tarifa: US$ 1.378 + US$ 211 de impuestos aéreos, por persona en base doble. Incluye: aéreos regulares de Gol; traslados regulares in/ out; y 7 noches de alojamiento en el Grand Palladium Imbassai Resort & Spa con sistema All-Inclusive; y decoración especial en la habitación, 1 cesta de frutas el día de ingreso y 1 cena romántica. 5) Título: Fórmula 1. Duración: 2 noches. Salida: 22 de noviembre, desde Córdoba. Tarifa: US$ 1.207 + US$ 173 de impuestos aéreos, por persona en base doble. In-

cluye: aéreos regulares de Gol; todos los traslados e ingresos al autódromo el 23 y 24 de noviembre en el Sector M; 2 noches de alojamiento en el Hotel Quality Long Stay Vila Olimpia con desayuno; y kit de 1 gorra, 1 mochila y 1 capa de lluvia. Informes: (0351) 5680131/ ventas@principioscordoba. com.

ARGENTINA

13 de mayo de 2013

la agencia de viajes

pág. 112

agenda

agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda

en el país mayo

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2013

iii simposio dE turismo dE biEnEstar y tErmalismo • 21 y 22 • Hotel Panamericano Buenos Aires (Carlos Pellegrini 551) • 5217-7700 • ventas@ladevi.com

1° WorKsHop dE turismo dE biEnEstar y tErmalismo • 23 • 11 a 15 • Hotel Panamericano Buenos Aires (Carlos Pellegrini 551) • 5217-7700 • ventas@ladevi.com

mayo mision comErcial niEVE • Florianópolis, Londrina, Brasil • 20-23

sEptiEmbrE Fit amErica latina - FEria intErnacional dE turismo • 14-17 • La Rural, Buenos Aires, Argentina • www.fit.org.ar

en el exterior mayo

imEX – tHE WorldWidE EXHibition For incEntiVE traVEl, mEEtings & EVEnts • 21-23 • Fráncfurt, Alemania

indaba - aFrica’s top traVEl sHoW • 11-14 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica.co.za

bnt mErcosul – bolsa dE nEgocios • 24-25 • Camboriú, Brasil

rEndEZ-Vous canada • 12-15 • Ottawa, Canadá • www.rendezvouscanada.travel

Eat! VancouVEr – World culinary traVEl EXpo • 24-26 • Vancouver, Canadá

sElling cruisE conFErEncE • 23-24 • Southtampton, Inglaterra • www.cruiseexperts.org

naFsa – annual conFErEncE & EXpo • 26-31 • St. Louis, Estados Unidos

ptm - pEru traVEl mart • 23-26 • Lima, Perú • www.perutravelmart.com.pe

sit – salon intErnacional dE turismo • Lima, Perú

3° WorKsHop station sKi • 23 • 9 a 12.30 • Hotel Panamericano Buenos Aires (Carlos Pellegrini 551) • 5031-0050 • ski@stationtravel.com.ar

Junio ilmt asia - intErnational luXury traVEl marKEt • 3-6 • Shanghái, China • www.iltm.net cultourFair - FEria intErnacional dEl turismo cultural • 5-7 • Guadalajara, México • www.cultourfair.com

Euroal - salon intErnacional dE turismo, artE y cultura • 6-8 • Torremolinos, España • www.euroal.net intErnational poW WoW • 8-12 • Las Vegas, Estados Unidos • www.powwowonline.com aibtm - tHE amEricas incEntiVE, businEss traVEl and mEEtings EXHibition • 11-13 • Chicago, Estados Unidos • www.aibtm.com businEss traVEl marKEt • 18-20 • Londres, Inglaterra • www.businesstravelmarket.com.uk

Julio conFErEncia intErnacional dE nEgocios y turismo lgbt • 3-5 • Buenos Aires, Argentina • www.gnetwork360.com

agosto conVEncion mundial gbta - global businEss traVEl association • 4-7 • San Diego, Estados Unidos • www.gbta.org

Visit usa tradE sHoW • 21 • San José, Costa Rica • www.visitusacr.com

sEptiEmbrE abaV - FEria dE las amEricas • 4-8 • San Pablo, Brasil • www.feiradasamericas.com.br traVEl mart latin amErica • 18-20 • Quito, Ecuador • www.travelmartlatinamerica.com saHic - soutH amErican HotEl & tourism inVEstmEnt conFErEncE • 23-24 • Bogotá, Colombia • www.sahic.com iFtm - intErnational FrEncH traVEl marKEt • 24-27 • París, Francia • www.iftm.fr congrEso mundial sKÅl • 28-5/10 • Nueva York, Estados Unidos • www.skal2013worldcongress.com Fita - FEria intErnacional dE turismo dE las amÉricas • 26-29 • México DF, México • www.fitamx.com

FitE - FEria intErnacional dE turismo dE Ecuador • 26-29 • Guayaquil, Ecuador • www.fite.info iltm - intErnational luXury traVEl marKEt • 30-Oct. 3 • Playa del Carmen, México • www.iltm.net

octubrE cancun traVEl mart • 14-16 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com EXpo Vnt - ViaJEs, turismo y nacionEs • 31-Nov. 2 • Montevideo, Uruguay • www.expovtn-uruguay.com

noViEmbrE Wtm – World traVEl marKEt • 4-7 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com businEss traVEl marKEt • 6-7 • Londres, Inglaterra • www.businesstravelmarket.co.uk

pág. 114

la agencia de viajes

13 de mayo de 2013

Los Emiratos Árabes retornaron a la OMT

ARGENTINA

Los Emiratos Árabes Unidos acordaron su reincorporación a la Organización Mundial del Turismo (OMT) tras una ausencia de 26 años. El retorno se produce en un contexto donde el turismo en Medio Oriente ha venido creciendo sostenidamente. En las tres décadas que separan 1980 de 2010 el arribo de turistas internacionales aumentó 7 millones alcanzando los 60 millones anuales, con un incremento promedio del 7,4%, casi el doble de los 4,2% del promedio mundial.

IAG quintuplica sus pérdidas

International Airlines Group (IAG), hólding dueño de British Airways e Iberia, quintuplicó sus pérdidas correspondientes al primer trimestre del año. Las pérdidas treparon a € 630 millones, desde los € 129 millones registrados en el mismo período de 2012. El problema fundamental se debe a los costos extraordinarios relacionados con la reestructuración de Iberia y el impacto negativo de las huelgas que se produjeron en la aerolínea española.

El iPort de Travelport y Res2 en TUIfly Travelport y Res2 BV anunciaron la expansión del uso del iPort DCS por TUIfly, la tercera aerolínea más grande de Alemania. La interfaz desempeña las funciones comprensivas de DCS, desde el check-in hasta las ventas secundarias de las compañías, abordaje, control de carga y mensajería de información de vuelos. “La asistencia en tierra de un avión es un proceso complejo que consume personal y recursos. iPort está impulsando una mayor eficiencia en nuestras funciones de control de despegue y obteniendo mayores beneficios del outbound interline e-ticketing (emisión interlineal de boletos electrónicos salientes)

a través de la integración perfecta de iPort con E-Ticket Interchange de Travelport”, afirmó Jochen Büntgen, director operational management de TUIfly. Por su parte, Derek Sharp, presidente y director general de Ventas y Servicios de Distribución Global y Soluciones de Tecnología Informática de Aerolíneas de Travelport, sostuvo: “La relación entre Travelport y Res2 para el desarrollo de productos, marketing y ventas, formada en 2008, unió la experiencia y los recursos de desarrollo de DCS para cubrir una necesidad crítica en la industria IT (tecnología informática) de las aerolíneas”.

NH y HPT: todo para atrás La cadena hotelera NH no logró refinanciar su deuda y terminó por deshacer su alianza con el fondo inversor estadounidense HPT. En febrero pasado y en una gran movida financiera, NH anunció el ingreso a su capital social del grupo chino HNA, que inyectaría € 234 millones a cambio del 20% de las acciones. En el mismo momento, se informaba la venta de cinco hoteles al fondo HPT por un valor de US$ 70 millones y el otorgamiento, por parte

de éste y hacia NH, de un crédito por US$ 170 millones. Sin embargo esta operación estaba supeditada a que NH alcanzara un acuerdo para refinanciar su deuda con diversos bancos acreedores. Lo frustrante de las negociaciones es que sólo una entidad financiera (que representa poco más del 3% de las acreencias) negó su respaldo: la enorme mayoría de los adeudados estaban de acuerdo. Sin embargo, la cláusula con HPT es inapelable.

14 y 15 de mayo son las jornadas en que tentrá lugar la III Convención de Cruceros Seatrade Sudamérica.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar ®

Auditado por:

Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Claudio Gutiérrez M., Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Damián Godoy, Miguel Cabrera, Verónica Díaz Colodrero Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

Precio del ejemplar: $10.Miembro de:

Media sponsor de:

Representante de: