La Agencia de Viajes Argentina N° 1.255

El encuentro se llevará a cabo del 21 al 23 de mayo en el Hotel Panamericano de la ciudad de Buenos Aires, donde disertarán reconocidos especialistas nacionales e internacionales. Pág. 14

Semanario para profesionales de turismo

St. Regis Punta Mita Resort

La propiedad combina a la perfección un servicio personalizado con un entorno increíble. Pág. 56

10 .-

III Simposio de Turismo de Bienestar

100 anunciantes 2.300 ofertas

Pág. 88

La operadora presenta una amplia oferta de programas para conocer lo mejor de Europa y Medio Oriente.

$

Trayecto Uno: Europa y Medio Oriente

probado y aprobado

Con esta edicion

salud

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

22/4/13 - Edición Nº 1.255 - Año XXV - 5.200 ejemplares.

sumario

Informe especial

sumario

El mundo le pertenece a “las 300” Cisneros / Ivancich / Rosales

Intensa caravana de Meliá Hotels Pág. 68

L. Cicconetti / F. Turuzzi

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Italia por italianos con Juliá y Carrani Pág. 16

Infeliz cumplemés A un mes del nuevo “orden” parido por la RG 3.450 sigue sin haber un criterio único sobre qué, cómo y cuándo se aplica, lo cual está generando chispazos en la cadena de comercialización. Además, la percepción ya debe computarse en todas y cada una de las facturas. Los sistemas fuerzan la máquina para llegar con las actualizaciones. La Aaavyt espera definiciones sobre las cuestiones planteadas a la AFIP. Pág. 3

Mario Viazzo

Palladium, en proceso de renovación Pág. 30

D. Disabato / W. Carballo

“Aventurate a saber” con SAA y ESC Pág. 34

M. Valacco / F. Villa

Todos a bordo con Assist-Card Pág. 36

13º Cumbre del organismo

Visas y tasas a turistas en la mira de la WTTC

Con duros reclamos a favor de desregular el mercado aéreo, facilitar los procedimientos de visado y contra el crecimiento de las tasas que gravan a los viajeros, el núcleo duro de los capitanes de la industria turística instó a los gobiernos a no desaprovechar las enormes oportunidades que la actividad tiene por delante. Pág. 80 Web amigable de Cienitours La mayorista lanzó una nueva web que se caracteriza por su facilidad de navegación y amplitud de contenidos. Pág. 48

El 22% de los vuelos, a nivel mundial, se concentran en 300 “súper rutas” aéreas que transportan más de 1 millón de pasajeros por año. El Top Ten de ellas está dominado ampliamente por pares asiáticos, y especialmente japoneses. Sólo se cuelan en la lista RIO/SAO y JNB/CPT. Por otra parte Asia se posiciona como la región con mayor competencia, habida cuenta que el 75% del tráfico aéreo de la región es cubierto por al menos tres compañías aéreas. Pág. 6

Carlos Montaldo, presidente de la AHT

Workshop de la ACAV

50 años de éxito

El pasado jueves 18 tuvo lugar la 42º edición del encuentro de la entidad, que este año festeja sus 50 años de vida. El tradicional evento contó con una gran participación de profesionales del sector cordobés y de las provincias vecinas, quienes pudieron conocer las tendencias del mercado de cara a los próximos meses. Pág. 72

“Estamos en un momento complejo”

En diálogo con Ladevi Ediciones, el flamante presidente de la Asociación se refirió a la situación por la que atraviesa el sector hotelero, el devenir del segmento de alta gama en el país y en la región, y los asuntos que se deben resolver con urgencia, entre otros temas. “El panorama todavía no es crítico ni alarmante, pero sí considerable”, sostuvo. E hizo hincapié en la necesidad de “conservar un mínimo índice de rentabilidad que permita la renovación”. Pág. 10

Dollar, con nuevo GSA La rentadora presentó a su nuevo Agente General de Ventas para Argentina, función confiada a la empresa Cardinal. Pág. 18

VStour: nueva herramienta La empresa presentó un nuevo sistema de gestión que incluye los cambios que dan soporte a la Resolución de la AFIP. Pág. 22

A. Della Zoppa / C. Tártara

Exitosa capacitación de Piamonte Pág. 64

Ileana Cicero

Seventur estrenó confortables oficinas Pág. 38

E. Terán / R. Lisiardi

Don Silvano inicia una nueva etapa Pág. 42

F. García / E. Dolz

Alojamiento de lujo con Catalonia Pág. 54

C. Olaverria / V. Armani

Be Live, por la ruta de la consolidación Pág. 44

ARGENTINA

A un mes del nuevo “orden” parido por la RG 3.450

El jueves pasado se cumplió el plazo dado por la AFIP para que la percepción se compute en todas y cada una de las facturas emitidas por agencias minoristas. Los sistemas de back office fuerzan la máquina para llegar con las actualizaciones a su universo de clientes. La Aaavyt espera definiciones sobre media docena de cuestiones planteadas la semana pasada a la AFIP. Pero lo más increíble de todo es que a un mes de la entrada en vigor no haya un criterio único y dominante sobre qué, cómo y cuándo se aplica el 20%, lo cual está generando chispazos al interior de la cadena de comercialización. Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

E

l jueves se cumplió el primer mes desde la puesta en vigor de la Resolución General 3.450, las más leída, incomprendida y sobreinterpretada en los anales de la actividad. Pero como si eso fuera poco, el allanamiento a la financiera con la cual hacían transferencias al exterior buena parte del mercado, las inspecciones a una gran cantidad de las principales mayoristas, la sombra de la acusación oficial de operar como “fugaductos”, una semana de parate en las ventas, las expresiones parainstitucionales de la bronca de los que no se sienten representados,

En caso de tener Ud. una interpretación distinta, por favor calcule la percepción en base a la información que dispone. De nuestra parte seguiremos esperando una clarificación, informó un gran operador. las medidas de autoprotección de las aerolíneas, la búsqueda arqueológica de los DNI de los pasajeros, los chispazos entre minoristas y mayoristas por algún sobre-celo en la consideración de la base imponible… constituyen postales de un mes que pesó por un año.

A FACTURAR. Tal como estaba previsto en la RG 3.450 el jueves pasado se cerró la ventana de 30 días de plazo en los cuales la AFIP consideraba como válidos los comprobantes independientes de percepción. Por ende, ya es obligatorio in-

cluir en la factura la consignación del importe de la percepción practicada. Contra reloj los sistemas de back office debieron realizar los desarrollos que se adaptaran y automatizaran el cumplimiento de la norma. Y, en diálogo con La Agencia de Viajes, dos de los jugadores del sector contaron que el proceso de instalación de la actualización aún está en marcha. “Hace un mes que toda la estructura de la empresa está trabajando en esto. Con el agravante de que los clientes tampoco tienen mucha idea de cómo se implementa, sobre qué o quiénes. Pero antes de este

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la agencia de viajes

martes terminaremos de instalar las actualizaciones automáticas”, explicó Claudio Cingolani, responsable comercial de VStour, que gestiona cerca de 600 sistemas en el segmento. Por su parte, Gustavo Melgarejo, presidente de Softur, también reveló las corridas para cumplir con el día límite impuesto por la AFIP: “Ayer ya completamos la actualización con el cliente nº 100 de los 150 que tenemos. Nos dio muchísimo trabajo porque todo vino de sorpresa –no como cuando fue el tema de la factura electrónica– y todo el mundo lo quería para ayer. Así que con una estructura pyme tuvimos que tratar de atender en simultáneo a más de un centenar de empresas”. Para buena parte de los clientes la modificación fue sin cargo ya que pagan un abono mensual por un servicio que las cubre automáticamente. Pero para quienes lo hacen a

pág. 3

Nosotros seguimos sumando información y esperando definiciones. Quedaron en darnos repuestas y creemos que hay que darle un corte al tema. Di Giambattista (Aaavyt) demanda, el adaptarse a las exigencias de facturación de la AFIP tuvo un costo adicional. Se estima que implementar los cambios en el sistema tuvo un costo promedio de $ 10 mil para una agencia con 5 a 10 puestos. “Para el que no era abona-



Aclaracion sobre el ingreso al Sicore JJEl estudio que asesora a la Aaavyt en la materia (Lores, Barbieri & Asociados), salió la semana pasada a aclarar que por las percepciones practicadas conforme la RG 3.450 no corresponde ingresar pagos a cuenta en el Sicore. Por ende, es mensual –y no quincenal como se creía– el ingreso de la información de la nómina de las percepciones realizadas y la carga de la Declaración Jurada. El cronograma fijado por la AFIP es el siguiente: Cuit Fecha de Vencimiento 0,1,2,3 hasta el 9, inclusive 4,5,6 hasta el 10, inclusive 7,8,9 hasta el 11, inclusive

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la agencia de viajes

 do ronda los $ 11 mil y le incluye seis meses de soporte. Pero depende de la cantidad de licencias”, precisó el titular de Softur. En el caso de VStour también existió la posibilidad de financiar los pagos: “No hay un precio lineal, pero no es un monto exorbitante para las agencias pequeñas. Lo importante es saber que quien compra un sistema de este tipo tiene que mantener un abono, porque hoy toda su empresa girar alrededor de ello”. Lo que se reitera desde hace un mes (esta vez abordado desde un ángulo diferente) es la sensación de que nadie sabe con precisión cómo aplicar la resolución. “Tengo clientes que me piden distintas cosas en base a lo que les dice su contador. Unos que el 20% se aplique sobre el costo, otros al precio de venta e incluso algunos quieren que figure la percepción que les practica la aerolínea como a cuenta y orden de terceros… veo muchas dudas en el mercado”, resumió Melgarejo. “Muchos llaman directamente para preguntar cómo hacen. Pero para nosotros el referente es el contador del cliente”, añadió Cingolani, que a la pregunta de cómo hicieron para resolver esa dispersión contó: “Nosotros somos socios de la Aviabue y trabajamos junto a la Aaavyt para

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ARGENTINA

consensuar y unificar criterios. Pero la decisión es del cliente, nosotros a lo sumo podemos contarles cómo lo resolvieron otros”. DE CONFUSOS Y NO TANTO. Es indiscutible la poquísima claridad de la norma. Lo que llama la atención es que a un mes de su entrada en vigencia ni siquiera en aquello que las entidades consideran saldado la implementación es uniforme. “Nadie tuvo mala intención, los errores se producen

Tengo clientes que me piden distintas cosas en base a lo que les dice su contador. Unos que el 20% se aplique sobre el costo, otros al precio de venta e incluso algunos quieren que figure la percepción que les practica la aerolínea como a cuenta y orden de terceros… veo muchas dudas en el mercado. Melgarejo (Softur)

porque no está clara la implementación y cada uno hace lo que le parece”, reveló un ejecutivo de una empresa de representaciones que reconoció que hubo casos –corregidosen los que se cobró el 20% al minorista cuando no correspondía. “Me parece que nadie quiere que esto esté muy claro, la sensación es que sólo importa que se colecte”, completó el empresario que pidió no ser identificado. El caso más extremo es el de la base imponible. Desde el minuto uno la Aaavyt dijo que la interpretación más afín al espíritu de la AFIP era que las agencias sólo eran agentes de percepción sobre los servicios terrestres en el exterior no computables para el IVA (neto). Sin embargo, días atrás las minoristas recibieron un comunicado de parte de una de las mayoristas más grandes del país aclarando que ellos entendían que “es sobre el precio total (terrestre) abonado por el cliente” y así lo incorporaron a su web. Pero en una frase que define magistralmente el “laissez faire, laissez passer” que envuelve a la RG 3.450 añade: “En caso de tener Ud. una interpretación distinta, por favor calcule la percepción en base a la información que dispone. De nuestra parte seguiremos esperando una clarificación de la AFIP o de parte de las organizaciones que nuclean la activi-

Hace un mes que toda la estructura de la empresa está trabajando en esta actualización. Encima los clientes tampoco tienen mucha idea de cómo se implementa, sobre qué o quiénes. Cingolani (VStour) dad para poder fijar definitivamente nuestra posición” (SIC). Pero no es éste el único caso donde por las dudas se prefiere aplicar una retención más generosa. Obviamente, en la Aaavyt este tipo de determinaciones hacen poca gracia, pero sus asesores fiscales reconocen que no hay riesgo de sanciones por ingresar de más, pero sí de menos. “Es una cuestión estrictamente comercial”, comentaron desde la entidad. Lo que se plantea como incógnita es si acaso esto no termina encareciendo el producto al final de la cadena, aunque curiosamente –como el propio operador afirma– “en ningún momento se ha modificado el precio de los servicios”. Lo cierto es que de exten-

derse la no rigurosidad en la aplicación del 20%, la venta a través de agencias corre el riesgo de quedar en peores términos de competencia frente a la venta directa. Dado que la RG 3.450 no sólo trajo un enorme dolor de cabeza, sino que además equiparó la ventaja que tenían las agencias frente a los gastos con tarjeta. Quién, cómo y hasta cuánto conviene develar los netos de los operadores es otro de los debates en ciernes. Con la lupa en los minoristas, el problema ya no es sólo la enorme complejidad que implica su renacer como agentes de percepción, sino también el navegar por la bipolaridad de amar a operadores que los contienen frente a sus clientes y desilusionarse con otros a quienes juzgan poco transparentes en los intríngulis comerciales. Con la suerte o desgracia que conlleva la amplificación de estas emociones en las redes sociales. LO QUE VIENE. Por el lado estrictamente noticioso fue una semana casi intrascendente. Sólo la aclaración de que por las percepciones no corresponde ingresar “pago a cuenta” del Sicore, sino sólo informar mensualmente la nómina de retenciones (ver recuadro). Además, volvió a haber una reunión entre las primeras pla-

nas de la Aaavyt y la AFIP, donde la entidad sumó nueva información para el pedido de aclaraciones sobre seis temas que preocupan (plazos de facturación y percepción, sujeto a ser percibido por las aerolíneas, base imponible, tratamiento de los no residentes, alternativas para absorber los mayores costos y la situación especial de las reservas confirmadas y canceladas pero no emitidas con anterioridad a la entrada en vigor de la resolución).

El dato

$ 10 mil

es el costo promedio para actualizar su sistema de facturación para una agencia con 5 a 10 puestos (siempre que no esté abonada mensualmente a un back office). “Nosotros seguimos sumando información y esperando definiciones. Quedaron en darnos repuestas y creemos que hay que darle un corte al tema”, explicó el presidente de la Aaavyt, Fabricio Di Giambattista, quien a la pregunta de qué balance se puede hacer del primer cumple mes de la RG 3.450 dijo: “Todavía no podemos hacer ninguno, habrá que hacerlo en función de las definiciones que aún están faltando”.

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Informe especial

El mundo es de “las 300” El 22% de los vuelos, a nivel mundial, se concentran en 300 “súper rutas” aéreas que transportan más de 1 millón de pasajeros por año. El Top Ten de ellas está dominado ampliamente por pares asiáticos.

3º 2º 4º

Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

7º 1º

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6º 9º

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A

madeus Air Traffic Intelligence elaboró un informe revelador. Tras analizar los vuelos, la cantidad de servicios y los viajeros transportados concluyó que 300 súper rutas, donde viajan más de 1 millones de turistas al año, concentran el 22% del total mundial de vuelos. A su vez, el 40% del tráfico internacional se concentra en mil rutas. Por otra parte, mientras que en Europa y en Norteamérica el 35% de los vuelos pasa por rutas de menos de 100 mil viajeros al año, en Asia la propor-

ción se invierte: un 85% del tráfico se concentra en rutas con más de 100 mil viajeros anuales. Por otro lado, Asia presenta hoy el escenario más competitivo, puesto que el 75% del espacio es cubierto por un mínimo de tres aerolíneas y un 25% por cinco o más. En otras regiones como Europa o Medio Oriente, la mitad del tráfico es operado por tres compañías. El reporte también destaca el crecimiento de Medio Oriente como punto de intercambio entre el Viejo Continente y Asia. Los aeropuer-

10º

El Top Ten de las rutas con mayor tráfico Pos. 1. 2. 3. 4. 5.

Pos. 2012 vs. 2011 (=) +2 -1 +3 (=)

Ruta Jeju/Seúl Sapporo/Tokio Río/San Pablo Beijing/Shanghái Melbourne/Sydney

País/es Corea Japón Brasil China Australia

Pos. 6. 7. 8. 9. 10.

Pos. 2012 vs. 2011 Ruta -3 Osaka/Tokio -1 Fukouka/Tokio (=) Hong Kong/Taipei (ingreso) Okinawa/Tokio -1 Ciudad del Cabo/Johannesburgo

País/es Japón Japón China Japón Sudáfrica

Fuente: Amadeus Air Traffic Intelligence

tos de Doha, Abu Dhabi y Dubái concentran el 15% de todo el tráfico entre Asia y Europa y entre ese continente y el Pacífico. “El rápido ritmo de cam-

bio y la creciente competitividad del sector aéreo mundial –tal y como demuestran estos datos– significa que las aerolíneas y el conjunto del sector del viaje tendrán que

basar su toma de decisiones operativas, cada vez más, en datos y análisis con el objetivo de identificar oportunidades y riesgos, a medida que surjan”, consideró Pascal Cle-

ment, director de Travel Intelligence de Amadeus. “Estos datos son noticias positivas para el sector aéreo, ya



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la agencia de viajes

 que muestran que el número de pasajeros ha aumentado en todas las regiones del mundo entre 2011 y 2012. Al igual que en 2011, este crecimiento está liderado por Asia. No obstante, los datos apuntan a nuevas oportunidades en la región, dado que la mayor parte del tráfico se concentra en un pequeño número de rutas muy transitadas. La herramienta de Amadeus para el análisis del tráfico aéreo ayuda a las aerolíneas a planificar y desarrollar redes que respondan al tráfico de pasajeros real y aborden una

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clara necesidad en el mercado según datos exhaustivos basados en origen y destino”, añadió el directivo. LAS 10 DE LAS 300. El Top Ten de las rutas con mayor tráfico al año está abrumadoramente dominado por pares asiáticos (8 de 10) y especialmente japoneses (4 de 10). Por otra parte, las dos posiciones restantes no incluyen pares ni estadounidenses ni europeos: Río de Janeiro/San Pablo y Johannesburgo/Ciudad del Cabo. LCC VS. LEGACY. Otro de los índices que apa-

Porcentaje del tráfico por cantidad de aerolíneas que operan (en %)

Distribución del tráfico por tamaño de ruta y por región Región

Más de 1 millón de pax

Asia Europa Norteamérica Latinoamérica Pacífico Oriente Medio África

40 14 14 28 42 15 25

Paxs por ruta (en %) Entre 1 De 100 millón y mil a 10 100 mil mil

45 52 52 50 38 60 35

12 27 25 17 14 22 34

Menos de 10 mil

3 6 9 5 6 3 7

Región

1 aerol.

2 aerol.

3 aerol.

4 aerol.

5 aerol.

Asia Europa Norteamérica Latinoamérica Oriente Medio Pacífico Africa Totales

8 15 10 9 22 15 20 11,7

17 30 24 23 28 29 25 23,4

26 26 27 32 24 31 22 26,6

22 17 22 22 16 20 8 20,1

27 12 17 13 10 5 26 18,2

Fuente: Amadeus Air Traffic Intelligence

rece como constante es la penetración de las compañías aéreas de bajo costo (LCC) frente a la tradicionales (legacy). De 2011 a 2012 la participación ha crecido y mientras en mer-

cados maduros como Europa, Pacífico, Norteamérica y Latinoamérica se encuentra sobre el 30%, en otras regiones como Asia y Medio Oriente no alcanza el 20%.

Fuente: Amadeus Air Traffic Intelligence

Market share low cost airlines (en %) Región

Cuota low cost 2011

Cuota low cost 2012

Variación 2011 vs. 2012

36,5 35,5 29,5 26,6 16,5 11,7 9,4

38 36,6 30,2 24,9 18,6 13,5 9,9

+1,5 +1,1 +0,7 -1,7 +2,1 +1,8 +0,5

Europa Pacífico Norteamérica Latinoamérica Asia Oriente Medio África

Fuente: Amadeus Air Traffic Intelligence

Volumen de pasajeros (en millones) Región

Europa Pacífico Norteamérica Latinoamérica Asia Oriente Medio África Mundial

Volumen pax 2011

Volumen pax 2012

Variación (en %)

656 79 587 178 724 97 51 2.372

680 82 597 189 787 99 52 2.486

4 4 2 6 9 2 2 5

Fuente: Amadeus Air Traffic Intelligence

Culminó la competencia “Desafío del Glaciar”

La competencia contó con dos etapas que recorrieron el Parque Nacional Los Glaciares.

L

a competencia ciclística “Desafío del Glaciar”, inscripta en el programa “Argentina en Bicicleta”, concluyó exitosamente. La carrera por el Parque Nacional Los Glaciares contó con el auspicio del Ministerio de Turismo de la Nación y el Inprotur. En el evento estuvo presente Leonardo Boto, secretario ejecutivo del Inprotur, quien manifestó que la realización de este tipo de actividades deportivas fomenta el turismo en distintas regiones de Argentina y permite que todos los paisajes de nuestro país sean promocionados alrededor del mundo”. Además destacó que “la realización del Desafío del Glaciar junto a otros eventos deportivos como el Desafío Ruta 40 y el Rally Dakar posicionan a Argentina como potencial receptor de eventos deportivos que generan un flujo de turistas muy importante para el país”. Al respecto, Enrique Me-

yer, ministro de Turismo de la Nación y presidente del Inprotur, señaló que “‘Argentina en Bicicleta’ es un nuevo espacio que integra la vida sana, el deporte y la promoción de los destinos turísticos, un espacio que además le permitirá a los aficionados encontrar un ámbito para participar en competencias de verdadero nivel profesional”. La primera etapa de la competencia unió el glaciar Perito Moreno y la ciudad de El Calafate en un recorrido de 108 km., mientras que la segunda realizó un circuito de 122 km. desde El Calafate hasta la ciudad. Los ganadores de la competencia fueron Julián Paulo Gaday Orozco en la clasificación general de hombres y Ana Wulff en mujeres. De esta manera ambos competidores recibieron el primer premio de la competencia que consistía en los pasajes para presenciar en París la llegada nocturna de la 100º edición del Tour de France.

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la agencia de viajes

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ARGENTINA

Carlos Montaldo, presidente de la AHT

“Estamos en un momento complejo”

E

l 21 de marzo la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT) renovó los cargos de la Comisión Directiva y Carlos Montaldo, de Hoteles Australis, fue elegido como el nuevo presidente de la institución, a la que dirigirá por los próximos dos años. Recientemente dialogó en forma exclusiva con Ladevi Ediciones, refiriéndose a la compleja situación por la que atraviesa el sector hotelero, el panorama del segmento de alta gama en el país y en la región, y los asuntos que se deben resolver con urgencia.

En diálogo con Ladevi Ediciones, el flamante presidente de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina se refirió a la situación por la que atraviesa el sector hotelero, el panorama del segmento de alta gama en el país y en la región, y los asuntos que se deben resolver con urgencia, entre otros temas.

- ¿Cuáles son los objetivos del nuevo Comité Ejecutivo? - Conformamos un equipo de trabajo que intenta tener la mayor representatividad del sector, no sólo de los hoteles de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires sino también de los del interior del país, que tuvieron un crecimiento significativo y representan las dos tercias partes de nuestros asociados. Lógicamente, las necesidades y las problemáticas no son las mismas en cada lugar. Entonces, el desafío es federalizar y escuchar a cada uno. Por otro lado, pretendemos trabajar en estudios técnicos profesionales que midan cuál es realmente la situación en las distintas áreas, contemplando la cantidad de pasajeros que llegan al país, la conectividad aérea, el incremento de los costos… Hemos contratado a profesionales, con los que estamos trabajando para obtener datos perfectamente cuantificados y ciertos que reflejen la situación de lo que, por otra parte, nos comentan los asociados. La idea es utilizar estos estudios para colaborar con distintas áreas del Gobierno, aportando nuestra visión desde la hotelería.

perimentando una merma superior a la de las estadísticas oficiales, debido a la segmentación de los turistas.

- ¿El sector está frente a una situación muy compleja? - Estamos en un momento complejo. Las propias estadísticas oficiales están indicando una reducción en la llegada de turistas extranjeros al país. El panorama todavía no es crítico ni alarmante, pero sí considerable. Sucede que, en general, la caída del receptivo está relacionada directamente con los hoteles que nosotros representamos; es decir, el segmento de los 4 y 5 estrellas. Quizás la magnitud que percibimos es superior a la media, teniendo en cuenta que existen pasajeros que se alojan en casas de familia o amigos. En ese sentido, nuestra actividad está ex-

Por gabriela macoretta, edaccion5@ladevi.com

- ¿Cuáles fueron los motivos que provocaron esta merma? - Según los números de la OMT, el turismo internacional crece a pesar de la crisis. Pero esa conclusión no satisface a todos, porque en realidad hay países en los que crece, otros en los que está estanco y otros en los que disminuye. En Argentina existe una disminución que tiene que ver con el contexto internacional, de eso no caben dudas. Quizás por nuestra localización o porque deberíamos apuntar a otros mercados, somos una de las naciones en las que se está experimentando una caída. Además, estamos frente a un viraje de la demanda; el turista privilegia determinados destinos de acuerdo a la oferta y la conectividad. En Argentina tuvimos nueve años de crecimiento constante del receptivo, pero desde fines de 2012

PARITARIAS 2013 JJ“Todavía no comenzamos con las paritarias. Tenemos idea de encontrarnos para debatir una agenda de trabajo con el sindicato, más allá de este tema. Calculamos que las negociaciones comenzarán a mediados de mayo. No podemos adelantar ningún guarismo ni techos porque no hemos hablado aún”, señaló Montaldo, y añadió: “Este jueves y viernes tendremos una reunión con los presidentes de las filiales de todo el país. Allí recabaremos la información y la opinión de cada una respecto a este tema para ir con elementos concretos cuando seamos citados a negociar”.

estamos frente a un cambio en la curva de tendencia que nadie quiere avalar como definitiva. Por eso hay que buscar las causas y ver cómo se puede revertir la situación, para lo cual necesitamos estudios fundamentados que nos indiquen –en función de cada destino, costos y alternativas– cuál es la razón por la que se produjo este fenómeno. - ¿Incidió el cepo al dólar? - Creo que no. Si bien genera un poco de incertidumbre para el que planea venir al país, hay otra realidad que tiene que ver con cambios en la modalidad de las reservas. Antes el turista planeaba un viaje con un año de anticipación, mientras que en la actualidad lo hace apenas tres meses antes. Aun en destinos emisivos tradicionales hacia Argentina, como Europa. Por otra parte, nos hemos volcado al turismo regional. OFERTA E INVERSIONES. - ¿Cómo ve a la hotelería de lujo en nuestro país en relación a otros países de la región? - Desde el punto de vista de la infraestructura hotelera, América Latina se preparó para un crecimiento cuantitativo y cualitativo. En Argentina hay una mayor oferta de camas y de mayor calidad, pero no necesariamente fue acompañada por el desarrollo de otro tipo de infraestructura y servicios, como la conectividad aérea y terrestre. Con el crecimiento de la oferta y una pequeña retracción en la demanda –sobre todo la internacional–, comienzan a evidenciarse camas ociosas y, por ende, una caída en los índices de ocupación. Pero esta situación no es homogénea en todo el país, ya que hay determinados destinos ligados al turismo interno que no han sufrido la caída. Quizás no lo ha sufrido tanto el Nor-

te como la Patagonia, por citar un ejemplo. - ¿Y qué sucede con las inversiones hoteleras? - Las que estaban en marcha se mantienen, aunque a un ritmo más lento. Frente a la incertidumbre es posible que haya una retracción, o por lo menos una desaceleración en el desarrollo de proyectos nuevos. De todos modos, los de hoteles de 4 y 5 estrellas que están iniciados se inaugurarán en el transcurso de este año y el que viene. Lo que sucede con nuestra actividad es que cuando la economía se retrae un poco o manifiesta alguna incertidumbre, la construcción y los proyectos no caen bruscamente porque hay que terminar con lo que se empezó. Lo que puede llegar a suceder es que si no se desarrollan nuevos proyectos, trabajos de remodelación y mantenimiento, haya una desaceleración entre 2015 y 2016. En cuanto a la región, la avalancha de inversiones hoteleras de los últimos 10 años ha comenzado a focalizarse en otros países que comienzan a crecer, como Uruguay, Chile y Perú. - ¿Cuál es el modelo de negocio predominante en el segmento de alta gama en Argentina y el origen de las inversiones? - Las inversiones de la última década tienen un fuerte componente de capitales nacionales, aunque no necesariamente de inversores del rubro, sino de empresarios que buscan en el formato de franquicia la incorporación del know how necesario para la gestión del negocio. Así, salvo en proyectos de gran envergadura, creció el número de franquicias, pero detrás de ellas hay inversionistas locales. RENTABILIDAD Y COMPETITIVIDAD. - ¿Cómo se resuelve la ecuación: pérdida de rentabilidad + retoque de tarifas + competitividad? - En lo relacionado a las tarifas, ya no estamos frente a una competencia interna sino internacional. Por ejemplo, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires –donde existe una gran oferta hotelera con una gama de productos muy diferenciados– siempre estarán comparadas con las que priman en otros países que también tienen oferta de turismo urbano. Entonces, uno no puede trasladar todos los gastos a las tarifas, porque en la economía los precios no los colocan solamente los costos sino tam-

Carlos Montaldo.

bién el mercado. Esto ha generado que en los últimos dos años las tarifas en dólares, en lugar de subir, hayan bajado en función de la competencia. Pero los costos no; lo que generó una pérdida de la rentabilidad. En algunos destinos esta problemática fue compensada con un incremento de la ocupación. Pero, cuando no es así, la disminución de la rentabilidad se siente, y en algunos casos se trabaja a pérdida. - ¿De qué manera impactaron en este segmento los fines de semana largos y feriados? - En ese aspecto nuevamente debemos diferenciar por destinos. Algunos fueron beneficiados, pero no todos. Entonces, entre los propios colegas existen opiniones muy divergentes. Los de la Costa Atlántica, el Norte o Iguazú se vieron beneficiados. Pero destinos corporativos como Buenos Aires, Córdoba y Rosario pierden eventos y ocupación en esas semanas. De todos modos, el incremento de fines de semana largos no generó un crecimiento proporcional de la cantidad de turistas; aunque tengamos 30 en el año, el bolsillo no permite salir de viaje idéntica cantidad de veces. Al principio se notó una buena diferencia, pero luego se fue morigerando. - ¿Cuáles son los incendios que hay que apagar con urgencia? - Por un lado, hay que tratar de conservar un mínimo índice de rentabilidad que permita la renovación y el mantenimiento permanente del hotel. Caso contrario, habremos desandado el camino del esfuerzo realizado en inversiones en los últimos años para nuevos productos o renovaciones de los existentes. Conservar el patrimonio es nuestra defensa del capital y de la continuidad del tráfico turístico futuro. El segundo tema a analizar es la presión fiscal, algo que también es específico de cada destino. Sabemos que los gobiernos necesitan recursos, pero en los últimos dos o tres años hubo un crecimiento no-

table de la presión fiscal, no solamente en impuestos sino también en alícuotas. En Buenos Aires, por ejemplo, Ingresos Brutos pasó del 3 al 5%. Asimismo, hubo una revalorización y aumento de alícuotas en los impuestos inmobiliarios, tanto en la CABA como en la provincia de Buenos Aires. Debemos analizarlo con las autoridades, teniendo en cuenta la urgencia presupuestaria en el corto plazo, pero también la necesidad de subsistencia de los emprendimientos económicos que generan esos ingresos en el mediano plazo. De lo contrario es como matar a la gallina de los huevos de oro. Un tercer tema tiene que ver con las cuestiones relacionadas con convenios y demás. Estamos en una actividad con una enorme flexibilidad, con personal eventual por eventos o temporadas, y los regímenes de pasantías son imprescindibles. Entonces, hay que tratar de mantener los puestos de trabajo fijos pero, al mismo tiempo, lograr una inserción paulatina de quienes egresan de las escuelas de turismo y hotelería. - ¿El nuevo régimen de pasantías representa un problema? - Con la modificación del régimen a nivel nacional se hizo mucho más difícil la incorporación de estudiantes. Históricamente, las pasantías tenían la asignación de una determinada cantidad de horas (no más de 20 por semana) en plazos estipulados, para que no haya abuso. Se lograba con esto que el pasante tuviera una inserción práctica laboral dentro del marco de un hotel. Pero con la reforma los costos se elevaron; los estudiantes perciben un mínimo de la categoría básica del convenio, mientras que antes se fijaba un régimen de viáticos. Si a eso le sumamos la caída de la ocupación y que privilegiamos la mantención de la mano de obra fija, terminamos por no acudir tanto a la incorporación de pasantes. Eso no es bueno ni para el egresado, ni para el establecimiento educativo, ni para el hotel.

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6 y 7 de mayo en Mexico

Congreso Internacional de Derecho Turístico

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l municipio veracruzano de Tuxpan será sede el 6 y 7 de mayo del Congreso Internacional de Derecho Turístico y Medio Ambiente. Es el primero en la especialidad que se realiza en México y es organizado en forma conjunta por las facultades de Derecho de las

universidades Autónoma de México (UNAM) y la Veracruzana (UV). Además de disertantes locales y nacionales, la mitad de los ponentes internacionales convocados son profesores del Posgrado de Derecho del Turismo de la UUBA: Graciela Güidi (directora), Floren-

cia Santagata, Horacio Knobel, Isaac Augusto Damsky, Karina Barreiro, María Cecilia Gómez Masia y Norma Silvestre. La invitación fue recibida por la casa de estudios como un reconocimiento al rol del posgrado de la UBA –inaugurado en 2006– como motor de la especialización en derecho del tu-

rismo. Desde ese espacio se gestó en 2008 el 1° Congreso Iberoamericano de Derecho del Turismo (con más de 600 asistentes América y Europa); y ese año se celebró además un convenio con Ladevi Ediciones para editar desde entonces la primera colección de libros de la especialidad. El enfoque continental que tendrá el congreso en México abordará la regulación de las relaciones contractuales privadas entre los prestadores y usuarios, así como las condiciones jurídicas que el Estado debe poner a disposición de turistas y empresas locales y extranjeras.

LAN Argentina certificó ISO 9001:2008

Agustín Agraz, Marcela Falivelli, subgerenta de Servicio al Cliente de LAN Argentina; y Gustavo Lopetegui, gerente general de LAN Argentina.

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l área de servicio al cliente de LAN Argentina obtuvo la certificación ISO 9001:2008 en sus cuatro procesos claves. De esta forma, la compañía se convirtió en la primera compañía de la industria aeronáutica en recibir una acreditación de este tipo. “Es un orgullo para nosotros confirmar que nuestro sistema de calidad está consolidado en la organización y que responde a las mejores prácticas. Con este logro, LAN Argentina afianza

su compromiso con el desarrollo de una gestión de calidad”, señaló al respecto Agustín Agraz, director de Asuntos Corporativos de LAN Argentina. Cabe recordar que la ISO 9001:2008 es una norma internacional que impulsa y promueve la aplicación efectiva de un sistema de mejora continua a los procesos a través de métodos y herramientas de gestión dirigidos a lograr una mayor eficiencia y satisfacción de los clientes.

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III Simposio de Turismo de Bienestar y Termalismo El encuentro se llevará a cabo del 21 al 23 de mayo en el Hotel Panamericano de la ciudad de Buenos Aires, donde disertarán reconocidos especialistas nacionales e internacionales.

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l III Simposio de Turismo de Bienestar y Termalismo, que se realizará del 21 al 23 de mayo en el Hotel Panamericano de la ciudad de Buenos Aires, fue presentado la semana pasada en el auditorio del Ministerio de Turismo de la Nación, con la presencia de autoridades del MinTur y de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra). En la ocasión, la subsecretaria de Desarrollo Turístico, Valeria Pellizza, destacó “el cre-

cimiento del producto a partir de una tarea conjunta de los sectores público y privado, y subrayó su aporte al enriquecimiento del mapa turístico argentino y al impulso de la actividad como herramienta de transformación social”. Además, manifestó que “el objetivo es darle al producto de bienestar un desarrollo sostenido en el tiempo, incorporando los parámetros de calidad que lo harán más competitivos en el mercado interno y en una perspectiva internacional”. En el lanzamiento también estuvieron presentes el presidente y el vicepresidente de la Fehgra, Roberto Brunello y Fernando Desbots, respectivamente; junto a Adrián Stur, asesor de Turismo de Bienestar del MinTur; y Teresita Van Strate, referente de la Fehgra en Turismo de Bienestar y Termalismo. “Este segmento sigue creciendo en el mundo y continúa su desarrollo sostenido incluso durante la crisis global que afecta a las economías de los países más desarrollados”, señaló Brunello. A su turno, Van Strate indi-

Autoridades del MinTur y de la Fehgra estuvieron presentes en el lanzamiento del Simposio.

El objetivo es darle al producto de bienestar un desarrollo sostenido en el tiempo, incorporando parámetros de calidad. Pelliza có que el encuentro estará estructurado en cuatro módulos: Recursos naturales, Infraestructura, Rentabilidad y Acciones de promoción y marketing, con la presencia de reconoci-

dos expertos en el tema a nivel internacional. También se expondrán casos exitosos y se llevará a cabo un workshop donde los centros termales y hoteles con spa de Argentina podrán poner su oferta turística a consideración de los agentes de viajes y del público que asista al encuentro. El Simposio estará dirigido a empresarios hoteleros y gastronómicos, profesionales de las múltiples disciplinas que interactúan en el sector, funcionarios y estudiantes de carreras relacionadas con el turismo o la salud, además de emprendedores interesados en el tema.

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Julia Tours

Con Carrani Tours, Italia por italianos Ejecutivos del receptivo con sede en Roma participaron de un desayuno de capacitación convocado por Juliá. En la ocasión, destacaron sus servicios de calidad y repasaron algunos convenientes productos.

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Italia por italianos” es la consigna bajo la cual Juliá Tours convocó a las agencias de viajes a que conocieran las propuestas de Carrani Tours, receptivo con base en Roma cuya trayectoria comen-

zó en 1926. La cita tuvo lugar en el 725 Continental Hotel. De esta manera, Letizia Cicconetti, gerenta de Producto, y Alessandro Bertolucci, jefe de Guías, se explayaron sobre sus productos, comenzando

por el más vendido de ellos: Fantasia. Esta opción ofrece salidas regulares, garantizadas en español, saliendo de la capital italiana. El programa básico contempla dos noches en Florencia, previa visita a Siena

y Asís, y dos noches en Venecia, pasando por Padua y Bolonia. “Durante las paradas otorgamos tiempo suficiente para que los pasajeros disfruten de las ciudades. Asimismo, incluimos hotelería de 4 estrellas siempre en ubicaciones céntricas, lo que permite aprovechar el tiempo, ahorrar en taxis y disfrutar de la vida nocturna”, aseguró Cicconetti. Fantasia se puede extender

Los ejecutivos de Juliá, Carrani y el ENIT.

hasta por 11 días, sumando los principales puntos de interés. En tanto, Bertolucci –quien lleva 16 años a cargo del cuerpo de guías– destacó: “El 90% de los empleados de Carrani son italianos, porque también queremos presentar la imagen del país a través de ellos. Siempre damos lo que prometemos, e incluso más. Queremos que el pasajero se divierta y disfrute, más allá de transmitirle toda la cultura local. Un guía que se entrega al grupo a veces marca la diferencia”. Cabe indicar que los buses de Carrani cuentan con más espacios entre asientos, al disponer de 45 butacas en lugar de las usuales 55, al tiempo que las excursiones opcionales se ofrecen en el tiempo libre y “al

costo más bajo del mercado”. En el caso específico de Roma, Bertolucci remarcó que los pasajeros pueden acceder a los Museos Vaticanos y a la Capilla Sixtina evitando las filas, así como presenciar las audiencias y las bendiciones papales de Francisco. Por otro lado, hizo hincapié en los programas de Carrani en Sicilia. Vale informar que el desayuno de capacitación contó con el apoyo del ENIT, organismo oficial de turismo de Italia, encargado de promover el país europeo y proveer todo tipo de información a los interesados en viajar. Al finalizar, se sorteó un paquete Fantasia entre los profesionales presentes. Informes: 4021-5800.

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Dollar Rent A Car, con nuevo GSA en Argentina

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n el marco de un cóctel ofrecido en el Hotel Faena de Puerto Madero, Dollar Rent A Car presentó al trade turístico local su nuevo Agente General de Ventas (GSA) para Argentina, función que le ha sido confiada a la empresa Cardinal. Según explicó Ignacio Lasuan, director ejecutivo de Cardinal, la compañía ha dispuesto de una estructura completamente diferenciada para atender la demanda de Dollar. “Son dos equipos de trabajo distintos, con oficinas y operaciones diferentes”, dijo para resaltar que no se hermanarán las acciones con Hertz, de la cual Cardinal es GSA hace 12 años. “Nos enorgullece aceptar esta tarea, agregó, que esta-

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ediante un escueto comunicado, Sabre aclaró que “American Airlines informó por error haber tenido dificultades con el sistema de reservas Sabre este pasado martes 16 de abril, infor-

rá centrada en un respeto total y el mejor servicio al canal de las agencias de viajes, principal motor de ventas. La prioridad es brindar una rápida respuesta a toda consulta, enfocándonos también en atender todo requerimiento que haga a la posventa.” Cardinal designó como representante comercial de Dollar a Micaela Scalise, quien ya comenzó a tomar contacto con las principales operadoras del mercado. La reunión contó con la presencia de Lourdes Vera, directora de Ventas y Marketing del Dollar Thrifty Automotive Group para Latinoamérica y el Caribe, quien remarcó que tras la adquisición de ambas rentadoras por parte de Hertz, ope-

Micaela Scalise y Lourdes Vera.

ración sellada en agosto pasado, éste es el primer GSA a nivel global que atenderá a Hertz y Dollar. Fundada en 1965 en Los Án-

geles, Dollar Rent A Car cuenta con 570 locaciones en más de 60 países, incluyendo 260 oficinas en Estados Unidos y Canadá.

Aclaración de Sabre mación que luego corrigió para clarificar que todos los sistemas Sabre estuvieron operativos normalmente durante ayer y continúan estando. Por supuesto estamos en condiciones de asistir a Ame-

rican Airlines cuando sea necesario”. De este modo, el GDS se desliga del problema informático que tuvo la mencionada compañía aérea y que le obligó a cancelar unos 770

vuelos a nivel mundial. Cabe remarcar que American Airlines opera más de 3.500 vuelos diarios en todo el mundo, transporta 275 mil pasajeros por día y concreta 239 mil reservas por jornada.

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VStour: nueva versión de su sistema de gestión

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urante la última edición del ECTU, VStour presentó una nueva versión de su sistema de gestión. Entre otras importantes novedades la flamante versión incluye los cambios que dan soporte a la Resolución General de la AFIP N° 3.450, que establece una percepción del 20% en el caso de venta de servicios de transporte al exterior en cualquier medio –pasajes aéreos, terrestres o acuáticos–, compras de usuarios fi-

nales en el exterior o a empresas fuera de Argentina, y venta de otros servicios en el exterior como ser hotelería y excursiones. Al respecto, Claudio Cingolani, responsable comercial de la compañía, señaló: “Como siempre, las novedades se han distribuido sin cargo entre los clientes adheridos a nuestros Servicios Integrados, que contemplan –además de las actualizaciones– encuentros de capacitación, mesa de ayuda, soporte, in-

terfaces con GDS, brazoWeb, entre otras prestaciones. Los que no lo estén también pueden actualizar su VStour con un plan de beneficios especiales para esta oportunidad. Así que quienes no sean clientes de VStour y quieran conocer nuestros servicios sólo deben

Los directivos de la compañía durante el encuentro.

C

solicitarnos una demo personalizada”. De esta manera VStour refuerza su estrategia de acompañar los cambios del mercado y el crecimiento de los agentes de viajes. Informes: info@vstour. com.

Vie Tur lanzó su manual profesional de Medio Oriente

on una trayectoria de casi 30 años en el mercado, Vie Tur lanzó su nuevo manual profesional para Agentes de Viajes de Medio Oriente, que abarca una vasta oferta de circuitos y servicios en Egipto, Emiratos Árabes, Grecia, Israel, Jordania, Marruecos, Túnez y Turquía. Asimismo, la publicación, cuya vigencia es hasta marzo de 2014, se complementa con los clásicos itinerarios que combinan los mencionados destinos desde dos a cinco países. Por otro lado, vale mencionar que Vie Tur a través de su programa Eduvie capacita a los profesionales del tu-

rismo en todos los aspectos relativos a los destinos que opera y en especial a los que componen la oferta de Medio Oriente.

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Buzios busca socios en el ámbito local José Márcio Moreira dos Santos.

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Vinimos a Buenos Aires para establecer contactos con operadores y agentes, estrechar relaciones y comunicarles que estamos a su disposición para trabajar en conjunto”, afirmó José Márcio Moreira dos Santos, secretario de Turismo, durante su visita al ECTU. “Recientemente ha cambiado el signo del gobierno local y consideramos que la anterior gestión no le había dado la importancia necesaria al turismo. Por ello llegamos a Argentina, con el fin de generar más negocios, desarrollar acciones de marketing, vender el destino institucionalmente y, ulteriormente, mejorar los índices ocupaciones de nuestro destino”. El funcionario tiene claro que Buzios es uno de los destinos predilectos de los argentinos que viajan a Brasil: “Podemos y debemos invertir más aquí. Haremos las acciones necesarias para llegar también al

El nuevo secretario de Turismo de la ciudad brasileña quiere estrechar los lazos con los profesionales argentinos, a sabiendas de que se trata de un mercado estratégico. Asimismo, apunta a la mejora de la infraestructura y los servicios en destino. público final. Nuestra intención es atraer la mayor cantidad de argentinos, en lo posible a través de charters a Cabo Frio. Sabemos que el 70% de los argentinos que llegan a Río de Janeiro van a Buzios, entonces lo más natural es llevarlos directamente a su destino, evitando las cuatro horas de transfer. Así llegarán con mayor rapidez y confort”. Por otro lado, la gestión local se aboca a mejorar la infraes-

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tructura de la ciudad, con inversiones en seguridad, señalización, ordenamiento y limpieza de las playas. “A ello se suma un teatro, buenos restaurantes y más actividades culturares. Queremos generar otros atractivos más allá de la playa. También entendemos que la ciudad primero debe estar bien para sus habitantes y luego para los viajeros que tanto gustan de visitarnos”. Además, Moreira dos San-

tos destacó los vínculos con el sector privado: “Nos reunimos varias veces con las asociaciones de hoteles y el Convention Bureau. Obtuvimos el apoyo de las entidades porque deseamos que el turismo se fortalezca y que todos salgan beneficiados”. Por último, el secretario de Turismo indicó que Buzios participará en ferias nacionales e internacionales, incluyendo un gran espacio en la FIT de Buenos Aires.

Servicio de wi-fi sin cargo en los hoteles Fiesta Americana

a cadena Fiesta Americana Hotels & Resorts, representada en Argentina por Solvera, informó que sus hoteles ofrecen desde ahora wi-fi sin cargo en todos sus espacios, por lo que los huéspedes podrán disfrutar de este

servicio todo el tiempo y en el lugar que deseen. Perteneciente al Grupo Posadas, desde el primer Fiesta Palace de Ciudad de México, la cadena brinda innumerables oportunidades en los destinos más demandados de México,

entre ellos Cancún, Cozumel, Aguas Calientes, Guadalajara, Cuernavaca, Hermosillo, Mérida, Monterrey, Puerto Vallarta, Querétaro, Reforma y Santa Fe, entre otros. Informes: Solvera Representaciones/5353-0001.

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Toledo: 4º centenario de la muerte de El Greco En 2014, y con motivo de la celebración de sus 400 años, la ciudad apunta a convertirse en el centro de atracción cultural en torno a la obra del pintor.

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ablar de Toledo es hablar de arte. En ese contexto, uno de los artistas que ha dejado su

huella en esta ciudad es El Greco, de quien en 2014 se cumplirá el 4º centenario de su muerte. Por tal motivo, para

ese año, Toledo pretende convertirse en el centro de atracción cultural en torno a la obra del genial pintor. Para ello, sus autoridades están organizando numerosas actividades entre las que se destacan las siguientes exposiciones: • El griego de Toledo: presentará al artista nacido en Creta como Domenico Theotoco-

puli en su ambiente toledano como protagonista de una actividad artística y cultural de carácter trasnacional y plural. • El Greco y la pintura moderna: mostrará la importancia que el redescubrimiento de la figura de El Greco tuvo para el desarrollo de la pintura de los siglos XIX y XX. Incluye obras del artista, muchas de las cuales son propiedad del Museo del Prado.

Dos de los momentos del espectáculo de luz y sonido sobre los monumentos de la ciudad.

• El Greco: arte y oficio: muestra que abarca la irrupción de El Greco en la pintura española del último tercio del siglo XVI, haciendo hincapié en su valor innovador. Asimismo, se llevará a cabo la exposición fotográfica “Toledo Contemporánea”, que se sumará a una amplia oferta de propuestas culturales, de ocio, turísticas y gas-

tronómicas, además del espectáculo de luz y sonido Lux Greco, que se realiza desde hace cuatro años sobre los principales monumentos de la ciudad. Para obtener información detallada sobre Toledo y las múltiples actividades programadas, los interesados pueden ingresar a www.toledoturismo.com.

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Vaqueros presentó sus propuestas turísticas El municipio de Vaqueros, a 12 km. de la ciudad de Salta, hizo un lanzamiento de sus propuestas turísticas ante operadores y prensa de Buenos Aires.

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l martes 16 de abril, en la Casa de Salta en Buenos Aires, el municipio de Vaqueros lanzó sus propuestas turísticas con el objetivo de consolidar su posicionamiento como un destino más de la provincia. La jornada estuvo encabezada por el intendente de Vaqueros, Daniel Moreno; el secretario de Turismo de la localidad, Gustavo Sánchez; el subsecretario de Promoción del Ministerio de Cultura y Turismo de Salta, Estanislao Villanueva; y el director de la delegación de Turismo de la Casa de Salta, Martín Bocanera. Además, el evento contó

con la participación de empresarios vaquereños. Tras una ceremonia ancestral de convido a la Pachamama y la proyección de un video que resumió en imágenes las alternativas del destino, identificadas en los ejes Descanso, Sabores, Historia, Diversión, Tradición y Cultura, Moreno sostuvo: “Hace un año y medio, cuando asumimos la gestión y ni siquiera existía una secretaría de la actividad en el municipio, nos propusimos posicionar a Vaqueros como un destino turístico. Hoy lo estamos logrando, estamos en los planes de la provincia y logramos formar parte de un evento nacional como los carnavales de la alegría”.

Gustavo Sánchez, Daniel Moreno, Estanislao Villanueva y Martín Bocanera.

Esto es el fruto de la planificación y el trabajo mancomunado de los sectores público y privado”, agregó. El intendente destacó la oferta hotelera de Vaqueros, así como sus fiestas populares y el trabajo realizado por arte-

La presentación fue antecedida por una ceremonia de convido a la Pachamama.

sanos y diseñadores del destino, quienes también expusieron sus productos en el marco de la presentación. Por su parte, Villanueva sostuvo: “En nuestra provincia tenemos destinos destacados y otros que son incipientes, como Vaqueros, pero que vamos a apoyar por sus atractivos y por el empuje de su intendente y empresarios, quienes están trabajando muy fuerte para hacer de esta hermosa ciudad una alternativa real para turistas de todo el país”. Para finalizar, Gustavo Sánchez agradeció la presencia de los operadores y destacó el apoyo del sector privado a la iniciativa del municipio de lanzar el destino en Buenos Aires.

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Palladium en plena renovación de propiedades Desde hace tiempo la cadena viene desarrollando grandes inversiones en sus hoteles del Caribe.

Mario Viazzo.

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a cada vez mayor competencia ha generado que el estado natural de la hotelería sea la permanente inversión en renovación y remodelación.

En este contexto, Palladium viene transitando una amplia etapa de reformas en sus complejos de hoteles ubicados en el Caribe. Mario Viazzo, director co-

mercial de Palladium Hotels & Resorts para Argentina, Uruguay, Paraguay y Chile, informó sobre este proceso: “En el complejo de Punta Cana, el Gran Palladium Bávaro Resort & Spa se renovó completamente. Las obras se focalizaron sobre todas las categorías de suites (Junior y Romance). La actualización incluyó la incorporación de pantallas

planas en todas las instalaciones, además de la modernización de dos restaurantes a la carta y otros dos buffets, situados sobre la playa. También se hicieron totalmente a nuevos el Baby Club y el Kids Club”. Además, el ejecutivo adelantó que durante este año y el siguiente este plan se extenderá al Gran Palladium Punta Cana Resort & Spa y al Gran Palladium Palace Resort Spa & Casino. Las novedades también atañen a las propiedades de México y Jamaica. “En el Grand Palladium Kantenah Resort & Spa de la Riviera Maya las obras se realizaron en las habitaciones dobles estándar, junior suites y suites, incluyendo la incorporación de pantallas planas en todas las unidades. Asimismo, las obras alcanzarán al Grand Palladium Colonial Resort & Spa en 2013”, sostuvo. Respecto de Jamaica, Viazzo afirmó que el complejo sumará 1.000 habitaciones en 2013. Por último, cabe puntualizar que desde enero de 2013 el área que recae sobre la responsabilidad de Mario Viazzo se extendió a Chile, “un muy

buen mercado que significa un desafío importante”, remarcó. BALANCE. “Transitamos 2012 con un crecimiento muy importante tanto en el Caribe como en Brasil, donde el Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa se posicionó excelentemente en el mercado argentino como un producto de todo el año”; afirmó Viazzo y agregó: “La ca-

En el complejo de Punta Cana, el Gran Palladium Bávaro Resort & Spa se renovó completamente. Las obras se focalizaron sobre todas las categorías de suites. dena está muy satisfecha con el desempeño de toda Sudamérica. La región se ha convertido en uno de los pilares principales para la cadena”. Por otro lado el ejecutivo destacó el apoyo constante de los operadores. “Las acciones que emprendimos con ellos nos dieron resultados positivos. Nuestra fuerza va a seguir orientada a la venta a través del operador mayorista”, aseguró.

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Vista Sol: una destacada propuesta en Punta Cana

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l Hotel Vista Sol Punta Cana mejoró toda su infraestructura y estilo para ofrecer a los turistas una destacada opción para sus vacaciones. Esta renovación se llevó a cabo tras el cambio de gestión del hotel, bajo la gerencia general de José Palacios, quien cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector turístico. Cabe mencionar que el establecimiento existía desde 1992 con el nombre de “Carabela Beach Resort”. En marzo se unificó la dirección co-

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mercial con el Hotel Vista Sol Buenos Aires, y se oficializó el cambio de nombre. El Vista Sol Punta Cana, construido a lo ancho de la playa, cuenta con 471 habitaciones, wi-fi gratis en el área de Shows y disponible con cargo en todo el hotel. Además, posee un casino propio, discoteca con bebidas incluidas y una propuesta nocturna con shows profesionales. Asimismo, cuenta con tres piscinas, tres canchas de tenis, minigolf, miniclub y cuatro restaurantes con especialida-

des internacionales. Vale destacar que el hotel se encuentra a 5 minutos del Centro Comercial Palma Real.

De esta manera Vista Sol se presenta como la propuesta ideal para parejas, lunas de miel o escapadas románticas.

Convención Anual de Universal Assistance

a compañía de asistencia integral al viajero, con más de 30 años de trayectoria, realizó su Convención Anual y Latinoamericana de Ventas, bajo el concepto “Marquemos la diferencia”. El evento, que tuvo lugar en el Hotel Hilton de Buenos Aires el 13 y 14 de abril, contó con la participación de más de 200 profesionales de toda la región, quienes participaron de

Universal Assistance buscó “Marcar la diferencia” en su Convención Anual y Latinoamericana.

una serie de atractivas actividades propuestas por la firma.

Además, durante los dos días que duró la convención

se presentó el plan comercial y de marketing para 2013 y se realizó una charla motivacional conducida por Gonzalo Vilariño, exdirector técnico del seleccionado argentino de no videntes. El encuentro culminó con una ceremonia de premiación y reconocimiento a los países que más se destacaron en el ámbito comercial durante el año pasado.

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“Aventurate a saber” con SAA y ESC

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outh African Airways (SAA) y la European School Consultant Organization (ESC)) ofrecen la posibilidad de aprender inglés en un destino con amplias alternativas turísticas. Para ello, el director de la ESC, Willie Carballo; y el manager de SAA en Argentina, Diego Disabato; lanzaron el programa “Aventurate a saber”. La propuesta tiene antecedentes de éxito, como “Good Morning Giraffe” y Good Mor-

ning Zebra”, que en la década del 70 despertaron un gran interés por su atractiva propuesta de combinar el aprendizaje del idioma inglés y la aventura de los safaris. “Aventurate a saber” ofrece la posibilidad de desembarcar en Ciudad del Cabo, donde se pueden realizar cursos de idioma inglés de alta calidad y combinar el interés académico con las más variadas actividades turísticas, deportivas y de ocio, donde se destacan las playas, reservas na-

turales, pueblos de estilo holandés y viñedos. Además, desde allí se puede comenzar un periplo por todo el país que llevará al viajero a recorrer kilómetros de playas, áreas dedicadas a la conservación de fauna y flora, cadenas

Diego Disabato y Willie Carballo.

montañosas y ciudades modernas unidas por excelentes vías de comunicación. De la mano de SAA y ESC, “Aventurate a saber” ofrece una excelente oferta académica en Sudáfrica en cualquier momento del año.

MSC reedita su crucero de alimentación sana

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or segunda temporada consecutiva, MSC presenta el crucero temático de la alimentación sana, programado para mayo de 2013 a bordo del MSC Preziosa. En conjunto con uno de los nutricionistas más famosos del mundo, el especialista francés Pierre Dukan, la naviera ofrecerá a sus huéspedes la oportunidad de adelgazar y tonificar su cuerpo, mientras disfrutan de un viaje por el Mediterráneo. El Preziosa partirá de Génova el 19 de mayo para comenzar un itinerario de siete noches con escalas en Nápoles, Messina, Túnez, Barcelona y Marsella. A bordo,

un equipo de expertos nutricionistas, chefs, entrenadores personales y un médico especialista entrenado en el método Dukan darán asesoramiento profesional y atención durante todo el recorrido. Al comenzar, los huéspedes recibirán un regalo de bienvenida de productos Dukan Diet y se les hará una evaluación de su salud antes de ser aconsejados sobre la dieta individual y programas de entrenamiento deportivo. Durante la navegación se realizarán talleres diarios sobre los aspectos técnicos de la pérdida de peso, demostraciones culinarias, y conferencias temáticas.

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Todos a bordo con Assist-Card

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l 1º de abril, la compañía de asistencia al viajero lanzó el concurso regional “Todos a bordo con AssistCard”, una promoción que invita a las agencias de viajes de 18 países de Latinoamérica a vivir la experiencia de viajar en un crucero Royal Caribbean, con todos los gastos incluidos, por las Bahamas. “‘Todos a Bordo’ es la primera acción del año pensada exclusivamente para las agencias de viajes y la participación es muy sencilla. Assist-Card

Como parte de una serie de acciones pensadas exclusivamente para las agencias de viajes, la compañía de asistencia integral al viajero lanzó el concurso regional “Todos a bordo con Assist-Card”.

propone un objetivo de venta para cada agencia participante, las que logren cumplirlo serán premiadas con el viaje en crucero. La cantidad de premios que pueda alcanzar cada

agencia es ilimitada y las que logren el objetivo más de una vez, podrán sumar más pasajeros a bordo”, apuntó Mauricio Valacco, director general de Assist-Card Argentina.

Hasta el 30 de julio podrán participar del concurso todas las personas físicas mayores de edad que sean titulares de una agencia de viajes y las personas jurídicas, en ambos casos que comercialicen, con o sin exclusividad, los productos de la compañía y cuyos comercios se encuentren ubicados en cualquiera de los países participantes y que sean invitados por Assist-Card a hacerlo. Además, las agencias que tengan interés en participar y no estén operando actual-

Mauricio Valacco y Federico Villa Alonso.

mente pueden comunicarse a través del mail todosabordo@ assist-card.com y serán contactadas por un responsable de negocios local. EL ITINERARIO. El crucero, que partirá el 18 de octubre, tendrá una duración de tres noches saliendo desde Miami y recorrerá las Bahamas, tocando los puertos de Coco Cay y Nassau. El premio incluye el viaje en crucero, el traslado desde y hasta el país de origen al puerto

de salida; la estadía de hotel –en caso de ser necesario–; y la asistencia de Assist-Card para que los pasajeros puedan disfrutar de su viaje, antes y después de embarcar. “Durante la travesía también habrá tiempo para disfrutar del shopping en Nassau y en Miami, hacer deportes y múltiples actividades acuáticas, y también visitaremos la oficina central de la compañía localizada en Miami”, agregó el directivo. El concurso incluye a más de 15 mil agencias de viajes de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Bolivia, Costa Rica, República Dominicana, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Venezuela y Uruguay. “A través de esta acción buscamos fortalecer nuestro vínculo con las agencias de viajes, como aliadas estratégicas de Assist-Card en el cumplimiento de las perspectivas de crecimiento propuestas para este año”, agregó Federico Villa Alonso, director regional de Marketing de la compañía. Además, para motivar y estimular la comunicación entre los concursantes, Assist-Card desarrolló una fan page en Facebook www.facebook.com/ juanviajeroAC y los microsi-

tes www.todosabordoconac. com para toda Latinoamérica y el Caribe; y www.todosa bordocomac.com para Brasil, donde se darán a conocer las metas de ventas y toda la información de utilidad. “La idea es reunir a todas las agencias de viajes de la región para que podamos compartir una experiencia inolvidable a bordo. En Latinoamérica estamos presentes desde hace 25 años, siempre con un claro objetivo: ser aliados de los agentes de viajes, por eso este

La idea es reunir a todas las agencias de viajes de la región para que podamos compartir una experiencia inolvidable a bordo. En Latinoamérica estamos presentes desde hace 25 años, siempre con un claro objetivo: ser aliados de los agentes de viajes, por eso este concurso está dirigido exclusivamente a ellos. Valacco concurso está dirigido exclusivamente a ellos, es un incentivo y un agradecimiento para todos los profesionales. Buscamos que puedan lograr mayores ventas y sumar rentabilidad para su negocio, teniendo claro que cuentan con la mejor asistencia”, concluyó Valacco. Informes: 5555-2000.

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Seventur: renovación y estreno de oficinas

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espués de operar exitosamente la última temporada alta, Seventur concretó la mudanza a sus nuevas oficinas, ubicadas en el 4º piso de J.D. Perón 564. Amplias, de notoria comodidad y funcionalidad, y perfectamente iluminadas, las instalaciones son un fiel reflejo del sostenido crecimiento de la mayorista. Su gerenta, Ileana Cicero, recibió a La Agencia de Viajes y comentó: “Ahora disponemos de una amplia recep-

La mayorista mudó sus oficinas a flamantes y amplias instalaciones donde ofrece cómodos espacios para la atención de los agentes de viajes.

ción y espacios abiertos. Después de 55 años de trayectoria, la compañía se merecía esta renovación, que se adapta muy bien a su presente perfil”. Además de las áreas de Administración, Operación y Ven-

tas, el inmueble cuenta con un gran salón para reuniones y tres petit salas con el mismo fin, pudiendo albergar a un total de 40 personas. “En ellos vamos a realizar numerosas capacitaciones, al-

gunas junto a nuestros proveedores. Pero incluso van a poder ser utilizados por los minoristas para concretar sus propios encuentros. Están abiertos a ellos para que se reúnan con sus grupos de viajeros y de esta forma no sólo asesorarlos sino también brindarles la oportunidad de que conozcan al mayorista. También podrán usar estos espacios para entrenar a su personal. Esta iniciativa es válida tanto para los agentes de Capital Federal como para los del interior,

por eso los invitamos a que nos llamen o visiten cuando lo deseen”. Asimismo, la renovación contempló la incorporación de personal en los distintos departamentos de la compañía, “de manera tal de optimizar la atención y cumplir de forma inmejorable con todos los requerimientos que nos sean demandados”. Por último, Cicero señaló: “La idea fue acompañar la mudanza con otras iniciativas, por eso esta apertura a los agentes de viajes. Por otro lado, al ser líderes en el segmento Exóticos, debíamos contar con una imagen acorde a esa condición. Vamos a seguir trabajando como siempre, facili-

Ileana Cicero.

tándole a todos nuestros clientes las herramientas para obtener los mejores resultados”. Informes: 4343-3303/ office@seventur.com.

calidez + confort

La nueva recepción de Seventur.

Amplitud: otra de las características de las flamantes oficinas de la operadora.

Una de las salas de reuniones.

Un mural temático da la bienvenida a las oficinas de Seventur.

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ARGENTINA

36º workshop ECTU 2013

Más imágenes del encuentro

La semana pasada tuvo lugar, en el Hotel Sheraton, el tradicional encuentro organizado por la Aviabue, del que participaron 160 expositores. Aquí completamos la entrega de fotos.

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Nueva etapa para Don Silvano

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fines de 2012 la estancia Don Silvano concretó su relanzamiento, que coincide con renovaciones en el diseño del hotel y en su estructura comercial, que quedó conformada por Rodrigo Lisiardi, en el cargo de director e instalado en Buenos Aires; Julieta Lisiardi, gerenta de Operaciones, trabajando en el campo; y Eduardo Terán, gerente comercial, quien también se desempeña en la oficina porteña. Al respecto, los directivos

El tradicional establecimiento realizó numerosas reformas en sus instalaciones, a la vez de sumar propuestas a sus programas y desarrollar un contacto más personal con los agentes de viajes.

le comentaron a La Agencia de Viajes: “Realizamos una optimización de la calidad de todos los servicios, además de agregar propuestas para nuestros huéspedes. Es un

salto relevante que le brinda una mayor jerarquía al establecimiento”. En ese sentido, Rodrigo Lisiardi detalló: “La iniciativa contempló la instalación de

aire acondicionado en las 25 habitaciones, el cambio de las camas por sommiers, la pintura de los edificios, y la disponibilidad de dos cómodos salones para eventos. Además, estamos insertos en el Plan de Accesibilidad Turística del MinTur, dentro del cual vamos a diseñar especialmente al menos un cuarto y un baño con características especiales”. Asimismo, afirmó que “a partir del mes que viene vamos a implementar un nuevo sistema para los huéspedes,

Eduardo Terán y Rodrigo Lisiardi.

gracias al cual –tras recibir un voucher– van a poder salir a comer fuera de la propiedad, ya sea en San Antonio de Areco, Luján o Capilla del Señor”. Por su parte, Terán –que se incorporó en febrero y acredita 20 años de experiencia en la industria del turismo– agregó: “También vamos a incorporar el servicio de excursiones a Capilla del Señor y San Antonio de Areco, como propuestas opcionales. Cabe recordar que hemos sumado al staff a un guía trilingüe –español, inglés y francés–, quien se encarga de la animación del show a lo largo de todo el día”.

las inversiones se adquirió una cámara de frío y congelados. Y gracias a esta optimización en la gestión de compras pudimos bajar el incremento de los costos y no aumentar las tarifas manteniendo la calidad". Para cerrar, cabe detallar que Don Silvano cuenta con doble horario de check-in (a las 10 y 19) y check-out (a las 10 y 18), y que para los días de entresemana ofrece promociones con un 20% de descuento. Informes: 0810-555-0131/ info@donsilvano.com.

contacto personal. Durante la entrevista los directivos señalaron que a fin de mes brindarán un desayuno de relanzamiento y que a partir de mayo van a organizar fam tours. En cuanto a la parte operativa, sostuvieron: “Lo que hicimos con este cambio, básicamente, es volver a los orígenes: salir a la calle, tener presencia en exposiciones, participar en workshops; es decir, volver al cara a cara; además de brindar capacitaciones. Ésa es la metodología de trabajo que estamos desarrollando”. En ese contexto, Lisiardi especificó: “Ahora contamos con cuatro ejecutivos comerciales especializados; cada uno atiende a agentes de viajes, particulares, segmento corporativo y consultas online”. Además, agregó: “Dentro de

JJUno de los programas tradicionales de la estancia Don Silvano es el siguiente: la recepción se efectúa entre las 11 y las 13 con empanadas, vino y jugo. De 11.30 a 13 los huéspedes realizan paseos a caballo y en carruajes y a las 13 se sirve el almuerzo: chorizo, morcilla, asado de tira, vacío y pollo; ensalada mixta, de zanahoria con huevo y papas a la provenzal; vinos tinto y blanco, cerveza, gaseosas y agua con y sin gas; postre y café. A las 15.30 es el momento de la demostración de destrezas criollas (carrera de sortijas, mansedumbre de caballos y vareo de tropilla) y a las 16 la merienda (mate cocido con pastelitos y tortas fritas). A las 17 se dan por concluidas las actividades.

Un relajante dia de campo

El Panamericano Buenos Aires junto a Argentina en la Copa Davis

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l Hotel Panamericano Buenos Aires fue nuevamente el hotel oficial del equipo argentino en la Copa Davis, durante la serie jugada del 5 al 7 de abril en el Estadio Parque Roca. El hotel agradeció una vez más la confianza del equipo y apoya a los jugadores en el nuevo desafío que plantea la semifinal ante República Checa.

Mariano Zabaleta, Juan Mónaco; Adrián Bertini, director comercial de Panamericano Hoteles; David Nalbandian y Martín Jaite.

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Be Live Hotels

“Gozamos de un gran crecimiento en el país”

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eleste Olaverria, gerenta de Ventas de Be Live Hotels para Latinoamérica, recaló en Argentina para constatar y reforzar el firme posicionamiento que la marca –perteneciente al grupo Globalia– ha conseguido en nuestro mercado. “La idea es apoyar la labor de la oficina local, visitar a los operadores y realizar una caravana que incluye Buenos Aires, Córdoba, y luego Brasil, participando de la WTM”, explicó Olaverria, para agregar: “Argentina es un mercado en el que gozamos de un gran crecimiento, con números muy alentadores. Esto lo logramos en base a un trabajo estratégico, incluso a pesar de que no hay tantas plazas aéreas hacia República Dominicana”. En este sentido vale recordar que Be Live cuenta con cuatro establecimientos all-inclusive en ese país y otros dos en Cuba, en la zona de Varadero. En República Dominicana, la fortaleza de Be Live reside en que dispone de establecimientos en los cuatro puntos cardinales; Punta Plata, Boca Chica (Santo Domingo), Punta Cana y Bayahibe. “Esto permite organizar circuitos combinados, producto que se ha vendido muy bien en Brasil y ahora lo implementamos en Argentina. Así, el vi-

Celeste Olaverria y Verónica Armani.

sitante puede conocer varios destinos en un mismo viaje o incluso diferentes cadenas hoteleras. En Boca Chica puede experimentar la cultura de Santo Domingo, luego trasladarse a Bayahibe para conocer su pueblito pesquero y terminar en Punta Cana, en un entorno mucho más turístico. Es una combinación muy interesante que se condice con el lema de la cadena: ‘Hoteles que te recuerdan donde estás y te identifican con quien tú eres’.” Entre las novedades de la cadena, el Be Live Grand Punta Cana (5 estrellas) presentó 200 nuevas habitaciones de categoría superior; mientras que el Be Live Boca Chica ha renovado sus habitaciones estándar y ha abierto el restaurante El Pelicano, ubicado sobre la playa. Vale mencionar que cada establecimiento dispone

PRESENCIA EN ARGENTINA JJBe Live cuenta con presencia propia y oficinas en Argentina, a cargo de Verónica Armani, quien siempre está en contacto con los profesionales locales: “Los agentes siempre me pueden encontrar en todos los

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eventos y, si bien hace tiempo que estamos enfocados en la capitación de los operadores, otorgándoles las herramientas necesarias, desde junio haremos hincapié en los minoristas”. Informes: 5329-1535.

al menos de cuatro restaurantes a la carta, restaurante buffet y bares. En tanto, la propiedad de Puerto Plata se distingue por las muchas excursiones que se pueden tomar en destino: a las fábricas de ron y cigarros, el malecón y la fortaleza, entre otros atractivos. “Es una gran opción para combinar playa y paseos, al punto que pensamos incluir en la estadía la entrada al parque acuático Ocean World”, indicó Olaverria. En tanto, Be Live apunta a la diversificación de sus clientes, atendiendo a diversos nichos específicos: “Por ejemplo, estamos promocionando la Fiesta de Solteros, con una agenda que promueve la integración y donde no se cobra suplemento single. También impulsamos programas para la tercera edad, con descuentos en la estadía y coordinación en el caso de que se formen grupos. A ello se suma Be Friends, un plan especial para jóvenes, y la celebración de espectáculos musicales en la playa de Boca Chica, gratis para los huéspedes. El 3 de mayo se presentará Dj Avicii y la idea es lanzar un calendario anual de actividades”.

Grupo Village: alojamiento en el Cerro Catedral

l Grupo Village ofrece dos alternativas de alojamiento en la base del Cerro Catedral: Village Catedral, con 28 departamentos con capacidad para 2, 4, 6 y 8 personas; y Village Condo, conformado por dos edificios de 20 apartamentos con equipamiento completo, apuntado a satisfacer un segmento de mercado de alto nivel. Ambos establecimientos cuentan con el servicio de Spa del Cerro, con piscina, hidromasaje con ozono, ducha escocesa, baño finlandés, sauna con vista a la montaña, sala de relax y toda una amplia gama de masajes y tratamientos. Entre los servicios ofrecidos se destacan: desayuno buffet, restaurante, room service, me-

La fachada del Village Catedral

dia pensión y pensión completa, conserjería las 24 horas, spa & health club, club house para niños, TV por cable, calefacción por losa radiante, caja de seguridad, telefonía y acceso a Internet wi-fi.

En la actualidad, están vigentes las promociones por venta anticipada con descuentos del 10% al 40%. Informes: reservas@villa gecatedral.com.ar/reservas@ villagecondo.com.ar.

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Cienitours lanzó una web completa y amigable Mike Poots, presidente de la mayorista, explicó las virtudes de la herramienta.

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ace más de 10 años que Mike Poots, presidente de Cienitours, viene desarrollando estrategias para que la llegada de sus propuestas a los agen-

tes de viajes sea lo más eficiente posible. “En 2002 hicimos una web que funcionaba como un buscador, producto por producto”, a imagen de lo que entonces se estilaba en el mercado. Más tarde nos volvieron a pedir que editemos un manual, ya que los agentes de viajes continuaban prefiriendo tener el impreso sobre su escritorio que acudir a la web”, afirmó el ejecutivo. En estas circunstancias, Poots se reunió con un gru-

po de consultores y especialistas en marketing y decidió editar un nuevo manual, “pero esta vez basado en paquetes que funcionen como el inicio de un proceso de venta y que por su flexibilidad puedan adecuarse a las preferencias de cada pasajero que se sienta frente al agente de viajes”, explicó. “El principal objetivo era lograr que el profesional pueda cotizar rápidamente”, sostuvo y añadió: “Este manual tuvo tanto éxito que nos empe-

zaron a solicitar que lo subamos a la web”. Llegado a este punto y viendo que el círculo se cerraba nuevamente sobre el mundo virtual, Poots desarrolló una nueva página (www.cie nitours.com), lanzada recientemente al mercado, en la que de modo amigable y fácilmente navegable, se despliegan los programas y productos de Cienitours. LA WEB. “Hicimos una página fácil de

Mike Poots con la home de su nueva web.

navegar, simplificada, en la que se presentan paquetes con lo mínimo indispensable para poder cotizar en el momento pero siempre pensando en la posibilidad de agregar o quitar items según las preferencias del pasajero”, explicó Poots. “Lo importante es que está toda la información en una sola columna y en lenguaje HTML, lo que posibilita que el agente de viajes pueda copiar y pegar la información en un World y enviársela a su pasajero por mail”, añadió. En el sitio se destacan los programas temáticos, como The Beatles Tour, Harry Potter y Mini Cooper Tours. “A las agencias les gustan mucho estas propuestas ya que cada vez hay más demanda

segmentada que busca aspectos específicos”, afirmó. Además, la web presenta videos y los destacados del mes. “Yo la defino como una solución rápida, gráfica y eficiente para las ventas”, puntualizó. Por otro lado, Poots destacó que en el sitio se presenta la oferta de Orient-Express, “una serie de trenes de lujo de más de 80 años, restaurados, con recorridos por Europa continental, Inglaterra, Escocia y Perú; barcazas que navegan los ríos franceses, safaris por África y hoteles”, afirmó. “Se trata de un producto exclusivo, de super alta gama, una experiencia única en servicios de turismo”, concluyó. Informes: 5272-2220/info@ cienitours.com.

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All Over: facilidades online para los agentes

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partir del 25 de abril estará disponible la nueva página web de All Over, www.allover.travel, cuyo flamante diseño permitirá optimizar la comercialización de sus productos online. Al respecto, Daniel Magenheim, gerente general de la empresa, le comentó a La Agencia de Viajes: “Es necesario reencaminar el negocio vía Internet, por eso ponemos a disposición de los minoristas esta herramienta, que los ayudará a ser más competitivos y obtener una mayor rentabilidad. Esta nueva versión es más práctica y agresiva, en el sentido que acelera los procesos y acerca una oferta mucho más amplia de productos y servicios”. A partir de la fecha mencionada, entonces, los profesionales podrán reservar ­–con confirmación inmediata– no sólo hoteles, como hasta ahora, sino también traslados, excursiones, renta de autos y entradas a espectáculos. “La iniciativa brinda la posibilidad de que las agencias puedan brindarle a sus clientes un valor agregado, por eso el año pasado concretamos capacitaciones para explicar estos beneficios. En la actualidad, un pasajero potencial que ingresa a cualquier sitio web puede acceder, por ejemplo, a entradas de espectáculos en Broadway. Entonces, gracias a esta herramienta, las agencias tendrán la oportunidad de no perder su comisión y sumar oferta.” Asimismo, el directivo detalló que “además le vamos a ofrecer a las agencias la posibilidad de acceder a sus propias páginas mediante los white label, que permiten mostrar todo un portfolio de productos manteniendo la identidad corporativa. Así, tendrán en su

propia página las mismas herramientas que tenemos nosotros. Van a poder vender directamente a través de su página, en un entorno que le ofrecemos por medio de nuestra herramienta. Con esa metodología, la agencia podrá tener una web, manteniendo su logo, mientras nosotros nos responsabilizaremos en realizar el contenido comercial para que ellos puedan vender a la par de cualquier empresa de Internet”. Paquetes y seguridad. Otra de las novedades que presenta All Over es la posibilidad de poder armar el paquete aéreo-terrestre con el hotel, todo con confirmación inmediata, ya que estará disponible las 24 horas en modo online. “El pasajero va a poder elegir el destino –con su pasaje y alojamiento– y automáticamente quedará armado el paquete. Por el momento esta mecánica será válida para la comercialización de un solo destino, no de destinos combinados”. A la vez, el sistema cuenta con un mecanismo que evita malos entendidos y cancelaciones: “Hemos puesto una

advance de 72 horas, con lo cual se nos permite reservar con ese período de anticipación para preveer situaciones que puedan suceder los fines de semana, es decir para evitar las cancelaciones y los gastos. De ese modo, nos da seguridad a nosotros y le permite optimizar los tiempos a las agencias”. En cuanto a la metodología afirmó que “todas las reservas generan un e-mail automático con la confirmación y una liquidación. El sistema no permite comprar servicios si están en período de gasto de cancelación”. Por último, el directivo expresó: “El sistema se adaptará tanto para soporte en tablets como en smartphones, iniciativa de utilidad a la hora de visitar a los clientes y poder cerrar operaciones de forma sencilla, ya que hasta el último paso, el de imprimir los vouchers, estará disponible en el acto”. “La idea es que las agencias de viajes no pierdan tiempo y le saquen el mayor provecho a los recursos de Internet, tanto para facilitar sus tareas como para optimizar sus ganancias”, concluyó Mangenheim. Informes: 4829-2510/ promocion@allover.travel.

Delfos y Hard Rock en Santa Fe E

l 10 abril, en Santa Fe, Noelys Valdez, ejecutiva de Ventas en Argentina de Hard Rock Hotels & Casino, con el apoyo de la mayorista Delfos, concretó un desayuno de capacitación para agentes de viajes. Durante el encuentro se presentaron los hoteles de la cadena, haciendo hincapié en las propiedades del Caribe y Centroamérica. Además de detallar las comodidades y servicios de cada uno de los alojamientos, Valdez se refirió a los múltiples beneficios especiales para los pasajeros argentinos, preparadas para duran-

Delfos junto a Hard Rock Hotels & Casino capacitó a los profesionales de Santa Fe.

te las vacaciones de invierno de este año. El evento contó con la participación de representantes de 10 agencias de

viajes, quienes recibieron material informativo sobre las nuevas propuestas y programas exclusivos de la cadena.

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Festival gastronomico

Sabores latinoamericanos en el Novotel porteño El hotel del grupo Accor está presentando un festival culinario que reúne los platos más representativos de Latinoamérica. Una carta con 12 opciones que puede degustarse hasta el 30 de abril.

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l tradicional ceviche de Perú, el vatapá de camarones brasileño y el alfajor argentino son algunas de las delicias gourmet presentes en el primer Festival

Gastronómico Latinoamericano organizado por Novotel de manera simultánea en Argentina, Brasil, Chile y Perú. En Buenos Aires, esta fiesta culinaria se llevará a cabo para

almuerzo y cena hasta el 30 de abril en el restaurante Patio #378, situado en el Novotel Buenos Aires de la avenida Corrientes. El menú original fue creado

por Rénier Kotze, chef ejecutivo del Novotel México Santa Fé, quien mantuvo un estrecho contacto con cocineros locales para reunir conocimientos e inspiración. Luego, Mauricio Xavier, chef ejecutivo del Novotel Jaraguá São Paulo Conventions y colaborador del grupo Accor hace 18 años, promovió nuevas combinaciones. Así, el Festival –destinado

El bife con chimichurri y papas asadas al ajo y romero.

a los huéspedes Novotel y al público en general– ofrece un viaje gastronómico por los sabores de diversos países latinoamericanos, sumergiendo a los comensales en los ingredientes y platos típicos de otras culturas. La carta tiene un total de 12 opciones, entre entradas, platos principales y postres. Desde nachos acompañados de salsa picante, pasta cheddar, guacamole y chillibeans (México), a salmón con corteza de quinua con ensalada chilena (Chile) o bife con salsa chimichurri acompañado por papas asadas al ajo y romero (Argentina). Entre los postres sobresale la llamada trilogía brasileña: brigadero, quindim (un dulce de huevos frescos,

Y

azúcar y coco) y leche asada, así como el suspiro de Limeña, crema de vainilla servida con merengue salpicado de canela (Perú). “El proyecto del chef Kotze es altamente inspirador y nos permite difundir la gastronomía latinoamericana desde la bandera Novotel, presente en algunos de los principales destinos de América Latina, países ricos en cultura popular, gastronomía y turismo. La idea es transmitir a nuestros clientes lo mejor que cada lugar puede ofrecer. Y estoy seguro que el Festival Latinoamericano encantará a todos los paladares”, afirmó Bernd Hofmann, director de Operaciones de Novotel para América Latina.

Nueva edición de Ferias & Congresos

a está en los kioscos la nueva edición de la revista Ferias & Congresos, con abundante información de ese activo sector de la actividad económica. En este número, precisamente, hay a disposición una estadística anual sobre el rubro, en el que en 2012 se invirtió un 11,6% más que en el año anterior. Además, el lector podrá adentrarse en las alternativas de la VII Expoagro, muestra del campo que congregó a 331 expositores de cuatro países; y en las de 87º Efica, que en un año muy positivo para la industria del calzado convocó a 137 expositores y una gran cantidad de asistentes. Asimismo, se presenta al ganador del Concurso de Anteproyectos para la reformulación del Centro de Exposiciones de la Ciudad de Buenos Aires, de Figueroa Alcorta y Pueyrredón. Por otro lado, un informe completo de Baf Week, la semana de la moda de Buenos Aires que ocupó tres escenarios: La Rural, Paseo Alcorta y Faena Art Center; sumado a otro sobre las acciones de

marketing desarrolladas durante el verano en la Costa Atlántica por las principales marcas locales. Otra nota de interés es la referida al III Encuentro Ferias & Congresos, en la que los organizadores opinaron sobre los resultados de 2012 y sus expectativas para 2013. Por último, las peripecias del recinto de La Rural durante 2012: de la venta del 50% de las acciones a Fénix Entertainment Group, que luego incorporó como tercer socio a Alto Palermo, hasta el intento de estatización a fin de año. Informes: 4863-5952.

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Hoteles Catalonia

Alojamiento “a cuerpo de rey” en el Caribe

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e la mano de GAT, Hoteles Catalonia viene realizando una intensa tarea de presencia y posicionamiento de marca en nuestro mercado. Así lo indicó Fernando García, director comercial Caribe de la cadena: “Hemos firmado interesantes convenios con los principales operadores, de modo que los agentes de viajes tengan muy presente nuestra marca y sus

Junto a GAT, Hoteles Catalonia está concretando una fuerte labor de posicionamiento de marca en el mercado local.

jerarquizados productos”. “Además, la designación de Fernando García –hace ya un año– no sólo refuerza la presencia de Hoteles Catalonia en nuestro país, sino que también

posibilita una mayor personalización de la oferta”, añadió Elisa Dolz, de GAT. Según indicó García, la cadena –que cuenta con siete propiedades en el Caribe– viene

realizando importantes inversiones en todas sus propiedades, y también ampliando su múltiple oferta de servicios. “Por un lado, estamos renovando las habitaciones de todos nuestros hoteles; en otro sentido, en Riviera Maya hemos creado la categoría Family Suite, que ofrece habitaciones amplias, ideales para familias, con capacidad hasta seis huéspedes”, comenzó

Fernando García y Elisa Dolz.

diciendo el ejecutivo, y agregó: “También estamos reforzando el concepto Privileged, con servicios más personalizados para nuestros clientes (N. de la R.: consiste en un área de habitaciones que cuenta con recepción separada, servicio de concierge, lounge privado, amenidades y servicios de lujo). De este modo continuamos combinando tarifas realmente convenientes con un servicio 5 estrellas”. “Por último, también disponemos de nuestra línea `Royal´ (Catalonia Royal Tulum Beach & Spa Resort y Catalonia Royal Bávaro), pensada exclusivamente para adultos.” DISFRUTE DE ALTISIMO NIVEL EN DOMINICANA. Combinación de excelencia en el servicio y ubicación en lugares de excepción. Éstas son dos de las principales características de los establecimientos de Hoteles Catalonia, las que quedan patentizadas, por ejemplo, en las propiedades de la cadena en República Dominicana: • Catalonia Royal Bávaro: romántico hotel todo incluido, exclusivamente para adultos, con playa privada. Dispone de am-

plias y modernas Superior Junior Suites, Deluxe Junior Suites y Deluxe Honeymoon Junior Suites; restaurantes de vanguardia; modernas y lujosas piscinas; jacuzzis en los jardines; y libre acceso a las instalaciones del Catalonia Bávaro Beach Golf & Casino Resort. • Catalonia Bávaro Beach, Golf & Casino Resort: hotel todo incluido ubicado a 15 minutos del aeropuerto de Punta Cana, a la vera de una inmensa playa caribeña. Cuenta con una impresionante oferta gastronómica con cinco restaurantes a la carta. Ofrece actividades para toda la familia. • Catalonia Gran Dominicus: con una completa variedad de bares y restaurantes. En materia de esparcimiento, dispone de un equipo de animación altamente profesional; además de un Alegría Spa y una imponente área comercial. “Como mensaje final para los agentes de viajes, les solicitamos que estén atentos a las ofertas de Hoteles Catalonia junto a los operadores locales, ya que estamos llevando adelante una política de precios muy flexible”, concluyó García. Informes: 4314-5700/ elisa@gatinter.com.

Galaxy Vacations lanza el Walt Disney World Marathon

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a operadora Galaxy Vacationes promociona el Walt Disney World Marathon Weekend con un paquete exclusivo de 5 noches. El programa incluye 5 noches de alojamiento en el Disney’s All Star Sports, del 7 al 12 de enero de 2014, con traslados, pases a los parques temáticos de World Disney World, asistencia de guía y participación en distintas actividades del Marathon Weekend.

Los pasajeros podrán optar entre las categorías Disney Half Marathon de 21 km., el Disney Marathon de 42 km. y el Desafío de Goofy de 63 km. a recorrer en 2 días. Además, los niños también podrán ser protagonistas corriendo la Mikey Mile, con la seguridad y diversión que promete World Disney World. Informes: 4311-2225/ argentina@galaxy-vaca tions.com.

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St. Regis Punta Mita Resort

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El diseño y la arquitectura en armonía con la naturaleza son un sello distintivo del St. Regis Punta Mita Resort.

el nombre de lo exclusivo

Se trata de la marca de alta gama de Starwood, que solo abre sus puertas en los destinos más exclusivos del orbe. Para el St. Regis Punta Mita Resort se eligieron las apacibles playas del Pacífico mexicano, en la Riviera Nayarit. Un entono natural que el hotel combina a la perfección con un servicio personalizado y una estadía de lujo. Por Mariela onorato, redaccion9@ladevi.com

E

l compromiso, el privilegio, la seducción y la ubicación en destinos atractivos son los cuatro pilares que cimientan la propuesta del St. Regis Punta Mita Resort. Y la experiencia de hospedarse en sus instalaciones permite comprender por qué se eligieron estos cuatro conceptos. En primer término está emplazado en el exclusivo enclave llamado Punta Mita en la Rivie-

LA CADENA

ra Nayarit (México). Este destino, recostado sobre las costas del océano Pacífico, combina las playas de arenas blancas con una vegetación exuberante y colorida. De hecho el ingreso al hotel y el diseño de sus espacios exteriores rescatan los tonos, las texturas, los aromas y las formas de la geografía del lugar. En mi caso, llegué una mañana húmeda de septiembre al complejo Punta Mita Resort. Un desarro-

llo inmobiliario de alta gama que alberga resorts y residencias privadas; y donde el diseño, la privacidad y las propuestas de lujo son su marca distintiva. Cuenta por ejemplo con dos campos de golf de la firma Jack Nicklaus. El primero de 19 hoyos propone el reto conocido como el par tres, “Co-

la de Ballena”; y el segundo dispone de 18 hoyos y se llama “Bahía”. Dentro de este novedoso complejo se ubica el St. Regis Punta Mita Resort. Una propuesta de hospedaje excede los servicios de los hoteles 5 estrellas. Una vez que llegamos, durante el check in nos invitaron a tomar asiento en

El St. Regis Punta Mita Resort pertenece a Starwood Hotels & Resorts, una de las compañías líderes en hotelería en el mundo. Actualmente cuenta con 1.112 propiedades en más de 100 países y 145 mil empleados. Se trata de una empresa operadora y administradora de hoteles y resorts que incluye las marcas St. Regis, The Luxury Collection, Sheraton, Westin, Four Points by Sheraton y hoteles W; así como Starwood Vacation Ownership, en el segmento de tiempos compartidos.

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los amplios sillones de la recepción y a disfrutar de una bebida refrescante. Sin dejar para nosotros nada en qué preocuparnos. Allí se encargaron de completar formularios, organizar el equipaje y llamar al servicio de traslado a cada una de las suites. Una vez instalada en mi habitación –amplia y decorada con un estilo mexicano–, alguien golpeó la puerta. Era Álvaro, quien sería mi mayordomo durante la estadía, un servicio que la marca brinda desde 1904, cuando John Jacob Astor IV fundó el primer St. Regis. Informar sobre el estado del tiempo, seleccionar un DVD para disfrutar por la noche o comprar un regalo de último momento, son solo algunos de los requerimientos a los que puede responder. Luego de presentarse, y tal como lo propone el hotel, Álvaro me preparó un té de cortesía en mi habitación.

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Admito que, aunque no lo utilicé, la estadía incluía el desempaque y posterior armado del equipaje, y el planchado de dos prendas. DE CARA AL PACIFICO. Diseñadas por el arquitecto mexicano Roy Azar, las 89 habitaciones y 31 suites del hotel están diseminadas por el complejo, todas con vistas a las playas del Pacífico. Mientras que los jardines, las tres piletas y la cancha de tenis son solo algunos de los espacios comunes que dispone el lugar. Por otra parte, el St. Regis Punta Mita Resort ofrece varias opciones gastronómicas de nivel internacional, que se sirven en los restaurantes Las Marietas, Sea Breeze y Carolina; además de los bares Altamira y Areca. Bautizado con el nombre de las tres islas cercanas a la costa de Punta Mita, Las Marietas es el lu-

Las amplias habitaciones garantizan una estadía confortable y entretenida.

gar perfecto para descubrir la auténtica cocina mexicana, en cualquier momento del día. Allí pude degustar platos regionales junto a la piscina familiar del complejo. Para la entrada me ofrecieron tacos, quesadilla y exquisitas empa-

nadas de camarones con ensalada de palta; para el plato principal elegí un sándwich de portobello, verduras grilladas y queso gruyere; mientras que un tiramisú bien helado fue la delicia dulce para el final del almuerzo.

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Por la tarde, la opción era excluyente: disfrutar de las playas, el agua tibia y el sol. Allí el concepto de atención personalizada volvió a sorprenderme. Sobre las arena estaban dispuestas las reposeras y las sombrillas y cuando elegimos donde quedarnos, el personal del hotel se acercó para ofrecernos toallas y un agua bien helada para mitigar el calor. Ya en el atardecer, el bar del lobby fue el lugar a donde nos invitaron para disfrutar del ritual del champán, que tiene lugar cada miércoles en todos los hoteles St. Regis. ¿De qué se trata? Es una ceremonia donde se descorcha el espumante con un sable, cuya historia se remonta a la época de Napoleón. El origen de esta tradición es que el general utilizaba el sable, única herramienta que tenía a mano, para abrir las botellas cuando celebraba sus vic-

LOS RECONOCIMIENTOS Desde su apertura el St. Regis Punta Mita recibió varias premiaciones por su servicio, diseño y exclusividad: • En 2009 fue incluido en la lista de la revista Condé Nast edición Estados Unidos, como uno de los hoteles más “hot”. • El mismo año la publicación especializada en arquitectura, decoración, diseño y estilo de vida, Architectural Digest Mé-

xico, le entregó el galardón Íconos del Diseño. El reconocimiento estaba dirigido al arquitecto Roy Azar por combinar elementos originarios de Provence (Francia) con piezas artesanales tradicionales de México. • En 2010 la American Automobile Association (AAA) le asignó Cinco Diamantes en su primer año de apertura por la ca-

lidad de su servicio y sus exclusivas amenidades. Se trata del premio más destacado que brinda la asociación a los hoteles que cumplen los más altos estándares internacionales de calidad. • Por dos años consecutivos, el restaurante Carolina recibió también Cinco Diamantes, por combinar elegancia, increíbles vistas al mar y sabores distintivos.

• En 2011, Fodor´s, la marca líder en guías de viajes, colocó al St. Regis Punta Mita Resort entre los 100 hoteles más destacados del orbe, en la categoría “marca de confianza”. • En 2012, TripAdvisor ubicó al establecimiento entre los 25 mejores de México, al haber obtenido las más altas puntuaciones por parte de los huéspedes.

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torias o para impresionar a alguna dama. En esta ocasión fue Carl Emberson, gerente general del hotel, quien con mucha elegancia y precisión, llevó adelante el ritual y nos invitó a un brindis de bienvenida. Asimismo, también pude descubrir el bar Altamira. Debe su nombre al marqués de Altamira, quien estableció y cultivó la prime-

ra taberna de mezcal destilado en el mundo en 1600. En un ambiente distendido, ofrece una amplia selección de tequilas, cócteles como el Bloody Mary del St. Regis Punta Mita Resort y el ritual del té por la tarde. DE LA ADRENALINA AL RELAX. A la mañana siguiente pudimos disfrutar del desayuno en el restaurante Sea

Breeze, con una increíble vista a las playas de Bahía de Banderas. Con una ambientación moderna, el lugar sorprende por la oferta de frutas y pastelería típicas de México. Minutos más tarde nos esperaba la aventura en el mar de la mano de Punta Mita Expeditions. La propuesta que nos hicieron fue realizar la excursión “Marine Safari” en el Par-

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que Nacional Islas Marietas. Acompañados por los guías iniciamos la navegación de aproximadamente media hora hasta llegar a las islas repletas de fauna marina: pájaros de patas azules, tortugas marinas, mantarrayas gigantes y delfines, entre otras especies. Allí nos equipamos con los esnórquel y nos sumergimos en ese inmenso acuario de aguas claras. La pro-

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El restaurante Las Marietas ofrece platos regionales para disfrutar junto a la pileta familiar.

puesta posterior fue poner a prueba nuestra resistencia física, realizando Stand Up Paddle. ¿De qué se trata? Recorrer los alrededores de las islas sobre una tabla de surf, de pie y con la ayuda de un remo. Una experiencia distinta, divertida y a pura adrenalina en el bellísimo Pacífico mexicano. De vuelta al hotel nos esperaba el Ritual de Pesca St. Regis en la playa del restaurante Sea Breeze. A las 12 en punto, llegó una embarcación con la pesca del día y los huéspedes seleccionamos, con el asesoramiento del chef que se acercó a la playa, qué pescado queríamos degustar en el almuerzo. Luego de una mañana entretenida y ajetreada, y un exquisito almuerzo liviano y con productos frescos, llegó el momento de la relajación. A las 16 tenía mi cita pautada en el Remède Spa, un excelente lugar para desestresarse y mimar nuestro cuerpo. Cuenta con nueve cuartos de tratamiento donde se brindan servicios de belleza y masajes, incluyendo vapor, sauna y áreas de relajación. Champán, trufas, jugos naturales, mantas tejidas y tratamientos personalizados son solo algunos de los detalles que ofrece. En mi caso, pude disfrutar de una sesión de masajes personalizados. Antes de comenzar, la terapeuta me consultó cuáles eran las zonas de mayor contractura y en base

a mis referencias comenzó a trabajar. Además, utilizó mezclas aromáticas y parafina caliente para que pueda alcanzar un mayor estado de relajación. UNA DESPEDIDA ACORDE AL SERVICIO. Por la noche, la cena se convirtió en un momento distendido y pleno de sabores a las brasas. La propuesta fue una barbecoa sobre la playa, con vinos mexicanos y un surtido de postres a base de frutas tropicales. Las risas y las olas del mar fueron la mejor banda de sonido para un momento inolvidable. A la mañana siguiente, dado que el vuelo de regreso salía muy temprano, realizamos el check out cuando todavía no había salido el sol. De todos modos, cuando llegamos a la recepción, nos esperaba un bolso térmico, con los nombres de quienes nos despedíamos del lugar, repleto de delicias revitalizantes para afrontar las horas de vuelo hasta llegar a casa.•

El Remède Spa combina elementos de lujo con tratamientos personalizados.

DATOS UTILES Cómo llegar: el hotel se encuentra a 41, 83 km. al norte del Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta, que cuenta con diversos vuelos directos a ciudades de Estados Unidos y México. Desde Buenos Aires la posibilidad es volar a México DF, utilizando Aeroméxico (10 vuelos por semana) y desde allí continuar con la misma empresa hacia Puerto Vallarta (ocho vuelos semanales propios, más 18 de la subsidiaria Aeroméxico Connect). Dirección: Lote H-4, carretera federal 200, km. 19.5 (Punta Mita, Riviera Nayarit). Informes: (0052) 329-291 5800. Clima: Riviera Nayarit cuenta con un suave clima tropical, con temperaturas promedio de 25 ºC. La temporada de lluvias va de junio a noviembre.

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Capacitación para travel managers al ritmo de la GBTA

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n el marco de su plan de capacitación 2013, el capítulo Argentina de la GBTA (Global Business Travel Association) organizó recientemente un desayuno de trabajo en los salones del Hotel Panamericano de Buenos Aires referido al “Rol del travel manager en las empresas”. La exposición estuvo a cargo de Horacio Cristaldo, jefe de Viajes

de Gestión Compartida; y Julián Benavento, director asociado de Outback Consulting. Según explicó Fernando Montes, presidente de la entidad, “la convocatoria concitó el interés de numerosos asistentes, quienes siguieron con entusiasmo la charla y originaron un `ida y vuelta´ muy rico en comentarios”. Participaron representantes de Siemens, De-

loitte, Telecom, Telefé, Turner Inc. y Skanka, entre otras empresas internacionales. Posteriormente, en el Hotel NH City, la GBTA local presentó la segunda edición el curso “Fundamentos en la gestión de los viajes de negocio”, orientado a clarificar los conceptos básicos de la actividad con el propósito de controlar los gastos. Así, durante dos intensas

jornadas, fueron presentados cinco segmentos que apuntaron a analizar tendencias en la materia, incluyendo métricas de medición comparativa sobre desempeño, un resumen tecnológico sobre las novedades en el sector, oportunidades de ahorro y cálculos de la rentabilidad sobre la inversión (ROI) para programas de viaje administrado.

Julián Benavento, Horacio Cristaldo, Adrián Bertini (director comercial del Hotel Panamericano), Carla Bonaventura (travel manager de Shell) y José Salcedo (travel manager de Petrobras).

Al finalizar el curso y el examen, los asistentes recibieron un certificado de cumplimiento. Al respecto, Montes comentó: “Estamos muy satisfechos con la repercusión alcanzada, que nos permite totalizar más de 80 profesionales certificados. Por ello, en 2014 presentaremos el segundo módulo del curso, junto a una tercera versión del primero”. En otro orden, refiriéndose a la Conferencia GBTA La-

tinoamérica que tendrá lugar en Buenos Aires del 7 al 9 de octubre, el ejecutivo anticipó: “Sin haber hecho aún ninguna promoción, ya tenemos un 68% de los auspicios vendido, así como un 50% de los stands, lo que habla del interés que despierta el encuentro”. “Ahora, señaló, estamos concentrados en el contenido técnico; tenemos 70 temas en carpeta para llegar a los 12 a 16 finales.”

Una vista del curso dictado en el NH City.

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PROFESIONALIZACION TURISTICA

Exitosa jornada de capacitación de Piamonte La mayorista organizó cuatro seminarios para dar a conocer las novedades y ventajas de algunos de los productos que comercializa. Del evento participaron las operadoras Carrani, Europamundo, la aerolínea Emirates y la cadena hotelera Meliá Hotels International.

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on el propósito de reforzar sus lazos comerciales y brindar una capacitación continua a los profesionales del turismo, la mayorista Piamonte organizó una jornada de seminarios el 16 de abril, donde se dieron a conocer las novedades de sus productos y destinos de la mano de sus proveedores. En esta ocasión, fueron cuatro los seminarios llevados a cabo por las operadoras Carrani Tours y Europamundo, la compañía aérea Emirates y la cadena hotelera Meliá Hotels International, quienes pudieron comunicar sus ventajosos y nuevos servicios. Asimismo, cabe resaltar que

Piamonte presentó y distribuyó entre los presentes su nuevo catálogo de viajes “Colección 2013/2014”. El mismo cuenta con una selección de diversas salidas y programas

a todos los destinos que comercializa la operadora argentina, incluyendo paquetes con tarifas para el verano 2014. A cada edición de seminarios de Piamonte concurren distintos proveedores de sus productos para informar y capacitar a los agentes de viajes de manera detallada en cuestiones específicas. En este sentido, Carla Tártara, CEO de Piamonte, nos explicó: “Carrani, con quien venimos trabajando hace más de 25 años, siempre tiene novedades que nos interesan porque Italia es uno de los principales destinos que comercializamos y ahora tenemos un valor agregado que es el pa-

pa Francisco. Con Meliá tenemos un estrecha relación comercial y estamos realizando varias acciones de promoción en conjunto. En cuanto a la presencia de Emirates, cabe destacar que es una compañía que ofrece productos muy interesantes con una recepción positiva en el mercado. Y por último, con Europamundo queremos hacer hincapié y seguir promocionando el producto Estados Unidos, que tiene una fuerte demanda”.

Alejandro de la Osa y Lucas Ozuna, asesor de Europamundo de Piamonte.

LA VOZ DE LOS EXPOSITORES. Letizia Cicconetti, gerenta de Producto y Operaciones de Carrani Tours: “Cada año nos focalizamos en algunos productos para promocionarlos y distinguirnos del resto de los operadores. Este año vinimos a Argentina con un guía acompañante para adicionar un valor agregado a este seminario. Queríamos que los clientes que van a vender Italia lo hagan desde el conocimiento de una persona que opera cada día en las ciudades de nuestro país. “Tenemos muchas novedades como nuestros tours en el Vaticano y la posibilidad de

ofrecer visitas inéditas y exclusivas. De esta manera el Vaticano nos permite visitar la capilla Sixtina antes de la entrada oficial al museo, siendo nuestros clientes los primeros en entrar de manera exclusiva. Además, con esta entrada pueden visitar la Escalera del Bramante que normalmente no se visita, también conocer los jardines del Vaticano y su ciudad. Carrani trabaja con el mercado argentino hace años y tenemos una relación afianzada con operadores locales. Por esto y con la asunción del papa argentino, creemos que habrá un considerado aumento en las ventas”.

Alessandro Bartoweer, jefe de Guías Acompañantes de los tours Fantasía de Carrani: “Mi presencia cumple la función de dar a conocer el producto desde una perspectiva diferente, desde alguien que lo vive a diario y lo controla. Es una presencia directa, y la idea es poder explicar como se hace el tour, contando de primera todos los detalles. Nuestra expectativa es que los agentes comprendan nuestros productos y conozcan nuestras ventajas. Una de ellas es que los guías de Carrani somos todos italianos, vivimos ahí y conocemos as-

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 pectos culturales y logísticos. Además, ponemos especial énfasis en la atención al cliente, la calidad, la relación entre calidad y precio y la imagen”. Patricia Roncarolo, representante del departamento de Mediterráneo y Medio Oriente de Piamonte: “Quisimos presentar el producto en conjunto con la línea aérea Emirates, que llegó a Argentina el año pasado, realiza vuelos a Emiratos Árabes y llega a más de 80 países, siendo un buen punto de conexión para paquetes combinados. Nuestro propósito es promocionar Dubái, en-

Ricardo Fracalossi y Patricia Roncarolo.

tre los Emiratos Árabes, por su gran crecimiento turístico y la amplia y lujosa infraestructura hotelera, que nos permite afir-

mar que es el paraíso de los ingenieros y los arquitectos”. Ricardo Fracalossi, ejecutivo de Ventas de Emirates:

“Piamonte nos viene apoyando desde el principio con todos los programas de la región de Medio y Lejano Oriente, combinándolos con Dubái. Por ello participamos en esta capacitación para instruir a los agentes de viajes sobre qué y cómo vender el destino, además de reforzar nuestros servicios y comodidades distintivos. Una de ellas es la distancia que tenemos entre los asientos en el sector económico y el servicio de entretenimiento a bordo –un sistema con 1.500 canales, películas y series de TV disponible en todas las clases–. Por otro lado, ofrecemos, en clase ejecutiva

Alessandro Bartoweer y Letizia Cicconetti.

y primera, el servicio adicional de traslados hacia el hotel y aeropuerto de cortesía. Además, en conexiones mayores a 8 horas brindamos un paquete donde de forma gratuita otorgamos alojamiento, traslados y visa transitoria en Dubái, para la comodidad del pasajero. Alejandro de la Osa, director comercial de Europamundo: “Estamos invirtiendo mucho en la formación del profesional. Nuestro sitio pasó de ser una página institucional a una herramienta para que el agente trabaje y se capacite. En el sitio pueden seleccionar circuitos, cortarlos, rearmarlos y cotizarlos de manera online, para pasarle la tarifa al cliente. Asimismo, contamos con presentaciones fotográficas de

cada viaje para que puedan descargar y enviar por correo a sus pasajeros, y también disponemos de una serie de videos por etapas de cada uno de nuestros programas. Esta es una herramienta de formación para el agente de viajes y de ayuda para lograr las ventas, porque les permite conocer los destinos y el circuito en sí mismo. Por otro lado, también presentamos nuestro producto Estados Unidos con la incorporación de dos nuevos itinerarios madre. Hace tres años sacamos la costa este y el año pasado la oeste con mucho éxito de venta en Argentina, y por eso continuamos promocionándolo para posicionarlo”.

Una exitosa Noche del Reencuentro

Germán José Peréz y Tony Peró.

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l 17 de abril tuvo lugar en los salones del Hotel Savoy de Buenos Aires la séptima edición de La Noche del Reencuentro, iniciativa solidaria de Antonio “Tony” Pero en pro de la Escuela Especial 502 de Guernica, provincia de Buenos Aires. Bajo la consigna de la amistad, cerca de 200 profesionales de la industria turística dieron brillo a la grata velada que, en el marco de una cena, incluyó entrega de reconocimientos a instituciones del sector, la ya tradicional subasta de vinos, ri-

fas y la subasta especial de una camiseta de la selección argentina firmada por sus jugadores, la cual quedó en manos de Germán José Pérez, de hoteldo.com. Además, Mariano Barbeito, gerente general del hotel anfitrión, deleitó a los asistentes con su pasión, el canto, interpretando temas del acervo popular. La Escuela Especial 502, que apadrina Peró desde hace muchos años, recibe a niños de hogares de bajos recursos y con síndrome de Down, o aquejados con cáncer que son asistidos a domicilio.

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Intensa y fructífera caravana de Meliá Hotels La cadena hotelera realizó una serie de encuentros para agentes de viajes en los enclaves de La Plata, Mar del Plata, Buenos Aires, Córdoba, Rosario y Santa Fe, para dar a conocer sus novedades y promociones.

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a semana pasada la cadena hotelera concretó una serie de seminarios de capacitación para agentes de viajes, con el objetivo de acercarles las últimas novedades y las promociones para este año. Los encuentros tuvieron lugar en La Plata, Mar del Plata, Buenos Aires, Córdoba, Rosario y Santa Fe, y fueron encabezados por los ejecutivos de Meliá Hotels International: Abin Rosales Monascal, director comercial; Gabriela Ivancich, gerenta regional de Ventas; Javier Lorza, gerente de Ventas de América Latina; Amelia Mejía, directora de Ventas y Marketing del Paradisus Punta Cana Resort; y de Meliá Cuba: Frank Delgado Domínguez, de Promoción y Ventas; y Omar Cisneros Fuentes, representante comercial del Cono Sur. Además, durante las jornadas Christian Cejas, represen-

tante de Ventas de la región del Cono Sur de Puerto Rico; Rhina Olivares Fajardo, asistente de la Oficina de Turismo de la República Dominicana para Argentina, Uruguay y Paraguay; y Víctor Romero Acevedo, director del Consejo de Promoción Turística de México; presentaron a los minoristas las múltiples opciones de actividades y servicios turísticos de cada uno de los países. La acción promocional contó, además, con la participación

Los ejecutivos de Aero en La Plata.

de las mayoristas Aero, Piamonte, Juliá, Solways, Free Way, Tower y All Seasons. El responsable de llevar adelante la disertación fue Rosales Monascal, quien se refirió a los logros obtenidos por la compañía española que nació en 1950 en Mallorca, y que en la actualidad dispone de 350 propiedades en 35 países –en Latinoamérica, Europa, África y Asia–, y más de 35 mil empleados. Asimismo, el ejecutivo mencionó las ventajas competitivas de la compañía –que está en constante crecimiento–, tales como infraestructura acorde a los requerimientos de los clientes, solidez financiera, un eficaz canal de distribución y un completo y atractivo programa de incentivos, entre otros puntos. Además, Rosales Monascal

EN LA PLATA

Los directivos de Meliá junto a los representantes de Puerto Rico, República Dominicana y México.

repasó las bondades de cada una de las marcas: Gran Meliá, Paradisus, ME, Meliá, Innside, Tryp y Sol con alternativas para todos los gustos. También se refirió a las próximas aperturas en los destinos de Londres, Viena, Manchester, París, China, Brasil, Vietnam, Costa Rica y Cuba. Después de la presentación del directivo de Meliá, los agentes de viajes pudieron conocer las ventajas de cada propiedad en diálogo directo con cada uno de los ejecutivos de la cadena. Asimismo, cabe mencionar que la caravana de Meliá Hotels International continuará con presentaciones en Venezuela, Perú, Puerto Rico, Panamá, Bolivia, Colombia, Chile y Brasil hasta fines de junio.

LO NUEVO EN PARADISUS. “La idea es dar a conocer las novedades que tenemos para el verano, acercándoles a los agentes de viajes la mayor cantidad de información. Argentina sigue siendo un mercado muy importante para nosotros, por eso tratamos de estar siempre presentes”, apuntó Mejia. En este sentido, la directiva se refirió a los beneficios de Resort Credits en todos los Paradisus de hasta US$ 1.500 para estadías de 7 noches, para utilizarlos en el spa y restaurantes, entre otras alternativas. Además, hasta el 30 de abril sigue vigente la promoción de 2 niños gratis compartiendo habitación con sus padres, y uno en el Meliá Ca-

JJ“Estamos muy complacidos de que una marca tan importante como Meliá haya sumado, por primera vez, a esta plaza en su caravana. Sentimos que nuestro trabajo y esfuerzo han sido reconocidos y eso nos complace enormemente. Los ejecutivos de la cadena confiaron en el poder de convocatoria de Aero, lo que consideramos un gesto muy positivo. Seguiremos trabajando como hasta ahora, con el claro objetivo de sumar más y mejores alternativas como éstas para los agentes de viajes locales”, afirmaron Facundo Carassale, responsable de Marketing y Comunicación; y Emiliano Mora, del departamento de Producto de Aero. ribe Tropical. También, en los resorts de Paradisus, el green fee es sin cargo. “Seguimos adelante con nuestro plan de renovaciones y mejoras tanto de infraestructura como de servicios en los Paradisus y The Reserve de Punta Cana. Además, respecto de The Reserve es impor-

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 tante mencionar que desde ahora es posible contratar específicamente este producto, para quienes deseen comercializarlo en forma separada. La idea es que la marca siga creciendo en la región. También, durante este año, vamos a renovar las habitaciones del Meliá Caribe Tropical”, agregó la ejecutiva. MAS EN CUBA. Entre las novedades de la cadena en Cuba, los ejecutivos se refirieron al cambio de marca del Tryp a Meliá Península Varadero, un alojamiento

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todo incluido 5 estrellas, ideal para familias ya que sus habitaciones ofrecen la posibilidad de alojar hasta seis personas. En tanto, los directivos cubanos comentaron que el Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa contará con una nueva sección dedicada al Servicio Real, la máxima expresión de lujo entre los hoteles de Meliá, con la incorporación de 168 habitaciones, entre ellas las Garden Swim-Up Pool con cama balinesa y acceso directo a la piscina. Además, agregaron que el Servicio Real de los hoteles Meliá Cohiba, Meliá Habana y Meliá Santiago de Cuba se

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convertirá en The Reserve. También se refirieron a la Fiesta de Solteros del Meliá Las Américas, un producto propio que la marca ofrece desde 2008 y que este año se realizará del 1º al 8 de junio, brindando una experiencia inolvidable para todos los viajeros. Para finalizar, los directivos detallaron las facilidades y servicios del Meliá Marina Varadero, que será un hotel todo incluido de categoría 5 estrellas con 423 habitaciones y 126 apartamentos completamente equipados. Ubicado en la marina Gaviota Punta Hicacos, la propiedad ofrecerá 15 espacios gastronómicos, conexión

wi-fi, variado programa de actividades, cuatro piscinas, club infantil y pasarela para el acceso directo a la playa. Además, la oferta del nuevo resort incluye gazebo para bodas, cinco salones multipropósito y dos de reuniones, así como un paseo marítimo con discoteca, tiendas, restaurantes, bares, sala de juegos, centro de buceo, terminal de catamaranes y servicio de marinas. INCENTIVOS PARA AGENTES DE VIAJES. “Después de Brasil, Argentina es el mercado más importante de Latinoamérica. En cada uno de estos encuentros in-

Los representantes de Meliá junto a los directivos de Solways en BUE.

tentamos estar más cerca de los profesionales, presentándoles nuestros planes de expansión y las múltiples ventajas de los hoteles”, afirmó Ivancich. En este sentido, la directiva destacó la promoción “Meliá te regala tus vacaciones”, exclusiva para agentes de viajes, que premiará a los minoristas con una noche de cortesía por cada reserva realizada en los hoteles Gran Meliá, Paradisus, ME y Meliá, sin importar la cantidad de noches reservadas. LA EXPERIENCIA PARADISUS EN CANCUN. Lorza fue el responsable de dar a conocer los 10 puntos más sobresalientes del flamante establecimiento, que tras una inversión de US$ 7 millones, en diciembre pasado se convirtió en el Paradisus Cancún y pasó a integrar la selecta colección de hoteles de lujo de la cadena. Así, el directivo se refirió a la excelente ubicación del alojamiento, localizado a sólo 15 minutos del aeropuerto de Cancún; el Royal Service, con exclusivos servicios enfocados a los adultos como lounge privado para realizar checkin/out, conexión gratuita a Internet y bufett con desayuno continental; Family Concierge, que ofrece las mismas facilidades y beneficios que el Royal Service pero enfocado a las familias; Experiencias Culinarias, múltiples propuestas de calidad en sus nueve restaurantes, incluido el reconocido Tempo by Martín Berasate-

gui, un chef español 6 estrellas Michelin; actividades que enriquecen la vida, como clases de baile y sushi, cata de vinos y paseos en veleros y en kayaks, entre otras múltiples alternativas que buscan que los pasajeros vivan una experiencia inolvidable; Kids Zone, programas para niños desde 1 año a cargo de verdaderos especialistas; Yhi Spa, un espacio exclusivo con más de 60 tratamientos basados en las propiedades del agua; Romance, uno de los atributos más reconocidos de la marca con destacadas alternativas para celebrar bodas, lunas de miel y despedidas de divorcio; Grupos y Convenciones, 21 salas con capacidad para 1.800 personas; y “Pure freedom just to be”, la filosofía del Paradisus Cancún que invita a los huéspedes a disfrutar de la libertad, exclusividad y calidad del alojamiento. “El viajero cambió, por lo tanto los hoteles también deben evolucionar, ampliando los servicios para ofrecerles más variantes. En la actualidad, los huéspedes buscan encontrarlo todo en un solo lugar; en el Paradisus Cancún esto es posible. Manejamos el mismo concepto de lujo, libertad y exclusividad en cada uno de los destinos donde tenemos presencia. Queremos crear clientes de pertenencias, que nos elijan por nuestra filosofía, por las alternativas de calidad que les brindamos en cada una de las propiedades”, concluyó Lorza.

El Soul Beach Music Festival llega a Aruba

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el 22 al 27 de mayo Aruba será escenario de la 13º edición del Soul Beach Music Festival. El evento se llevará a cabo en el anfiteatro de Nikky Beach. En el encuentro estarán presentes el cantante de R&B, Ne-Yo, y el ganador del Grammy, D’Angelo. Además, las noches de “funk y comedia” estarán encabezadas por Sinbad, Paige Bryan y Memphis Red con la banda Stank Nasty. A los sonidos de la música soul se sumarán las fiestas en la playa, de las que podrán disfrutar los turistas y lugareños.

D’Angelo, uno de los participantes del festival.

Para obtener información sobre la venta de entradas consultar el sitio www.soul beach.net.

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El Workshop de la ACAV celebró 50 años de éxito

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omo todos los años, el 18 de abril, en el Forja Complejo Ferial de la ciudad de Córdoba, tuvo lugar la 42º edición del tradicional encuentro que es esperado por el sector cordobés y los de las provincias vecinas, ya que se trata de una inmejorable posibilidad para conocer las tendencias del mercado de cara a lo que resta del año. Durante la jornada, más de 110 expositores –entre compañías aéreas, hoteles, mayoristas, rentadoras de autos y otras empresas de servicios relacio-

El jueves 18 de abril se desarrolló la 42º edición del encuentro de la Asociación Cordobesa de Agencias de Viajes (ACAV), que este año festeja sus 50 años de vida. El tradicional evento contó con una gran participación de profesionales del sector cordobés y de las provincias vecinas, quienes pudieron conocer las tendencias del mercado de cara a los próximos meses. nadas con la industria–, presentaron su vasta oferta de productos. En diálogo con La Agencia de Viajes, Gustavo Pfleger, presidente de la ACAV, enti-

dad que este año celebra sus 50 años de vida, señaló: “El evento sigue creciendo año a año, lo que muestra la gran importancia del workshop para los profesionales locales y

otras provincias vecinas. Durante esta edición, en la que festejamos el 50º aniversario de la Asociación, quisimos darle prioridad a aquellas agencias que están constituidas

Alejandro Sans, vocal titular 4º; Gustavo Pfleger, presidente; y José González, vicepresidente.

legalmente por el MinTur, ya que nos interesa trabajar en un marco de total legalidad, por lo que las que no cuentan con legajo no gozaron de los mismos beneficios ni posibilidades que las que están en regla”. En este sentido, el funcionario señaló que durante el

evento tuvieron prioridad de ingreso los socios de la entidad, buscando mantener el objetivo de brindarles mayores beneficios a quienes pertenecen a la ACAV. “Aunque estamos en baja temporada tuvimos un al-

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 to número de expositores y participantes, y logramos un workshop muy exitoso. Además, es importante mencionar que contamos con la participación de varios de los actores más representativos del sector de otras provincias, lo que generalmente no ocurre en otros workshops”, apuntó Pfleger. “Sin dudas, Córdoba es una de las plazas más importantes del país y uno de los principales destinos emisores. Los participantes saben que en este encuentro tienen la posibilidad de recabar toda la infor-

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FIESTA DE CIERRE JJEl jueves por la noche, en Divi Disco Dinner del Chateau, tuvo lugar la gran fiesta de cierre de la 42º edición del Workshop de la ACAV, donde agentes de viajes, operadores de turismo, hoteleros, prestadores de servicios y estudiantes pudieron disfrutar de un entretenido y relajado encuentro para finalizar una exitosa jornada. mación que necesitan para lograr mejores resultados en su labor diaria. Cada año intentamos que los expositores intercambien experiencias comerciales con los asistentes, y estamos sumamente complacidos de que en cada nueva edición tengamos resultados sumamente exitosos”, concluyó el ejecutivo.

Cabe mencionar que durante el evento tuvo lugar una muestra gastronómica con productos típicos de la región, con comidas y bebidas regionales. Asimismo, fueron elegidos los mejores stands, premiando la creatividad, diseño y originalidad de los espacios más destacados.

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Cada vez más chinos visitan Argentina Según datos revelados por el ministro Enrique Meyer en Shanghái, el último año el número de visitantes chinos creció un 22%, lo cual significa que en los últimos seis años la cifra se duplicó. Esto en un contexto donde en 2012 ese mercado se convirtió en el mayor emisor del mundo en lo que a gastos se refiere.

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esde que en 2004 los gobiernos de ambos países firmaron un acuerdo de facilitación de viajes, el arribo de turistas chinos no ha dejado de crecer. Está lejos del aluvión que algunos vislumbraban en ese momento, pero con tasas de

crecimiento interanual que van del 15% al 18%, se ha conseguido duplicar en los últimos seis años la cantidad de arribos desde el gigante asiático. Así lo confirmó el ministro de Turismo, Enrique Meyer, en el marco de la celebración del Día Mundial del Malbec

en Shanghái. El funcionario dijo que en 2012 el incremento fue del 22% con respecto a 2011 y consideró que “desde que los chinos tienen permiso para viajar fuera de su país, primero comenzaron a moverse por los destinos más cercanos, luego por Europa y ahora ya lo están haciendo por Sudamérica”. Además, señaló que los visitantes de ese origen “se destacan por el consumo y son también exigentes en materia de buenos servicios. Tenemos que seguir trabajando para aprender más de sus costumbres, para brindarles servicios turísticos acordes con sus demandas y así afianzar este crecimiento”. Según explicó Meyer, muchos vienen a Ar-

La gira asiatica JJAdemás del paso por China, la delegación argentina –encabezada por Meyer, acompañado por el titular de la CAT, Oscar Ghezzi– presentaron el destino en Manila. La elección de Shanghái y la capital de Filipinas tuvieron que ver con su clasificación como referencias de nuevas oportunidades de negocios turísticos para nuestro país. Al respecto, Ghezzi sostuvo que “sabemos que estos mercados son trascendentales para el futuro de Argentina y América, no sólo en términos de conocimiento del destino, sino también como generadores de inversiones, en segmentos como la hotelería o la

vitivinicultura. Para el sector privado, cada paso que generamos en este sentido redunda en mayor visibilidad y más oportunidades de negocios”. En Manila, el lunes 15 de abril la CAT y el Inprotur convocaron cerca de 50 agentes y operadores locales para un seminario de presentación con un abordaje anclado en Argentina Gourmet. Posteriormente, el miércoles 18 de abril, la CAT enfocó su accionar en Shanghái, donde se sumó el gobernador de Mendoza, Francisco Pérez, a las jornadas de trabajo relacionadas al Día Mundial del Malbec.

Meyer junto a su par de Mendoza, Javier Espina; y el presidente de la CAT, Oscar Ghezzi; en el marco de la celebración del Día Mundial del Malbec.

gentina por cuestiones laborales y aprovechan los fines de semana para extender su estadía y recorrer los destinos turísticos del país. LOS NUMEROS DEL GIGANTE. Sin ser hoy un mercado que en términos nominales mueva la balanza del receptivo en Argentina, con cerca de 27 mil visitantes se ubica en torno al vigésimo puesto del ranking de principales mercados emisores hacia el país. Y la idea en el Inprotur es que en cuestión de pocos años la cifra llegue a 100 mil. Pero lo más interesante por el momento para quienes miren este mercado es

su alto nivel de gasto. En 2012 los turistas chinos gastaron US$ 102 mil millones en viajes internacionales, convirtiéndose por primera vez en el mayor mercado emisor del mundo en lo que a gastos se refiere. Rubro en el cual en 2005 ocupaban el séptimo puesto. Desde entonces fue superando sucesivamente a Italia, Japón, Francia y el Reino Unido, hasta que en 2012 dio el salto definitivo al colocarse por encima de Alemania y Estados Unidos. Sólo en 2012, impulsado por la revalorización de la divisa china, el gasto de los pasajeros orientales creció un 40% frente a 2011, pasando de US$ 73 mil millones a US$ 102 mil millones.

En numeros

1º

puesto en el ranking de mercado con mayor nivel de gasto por turismo internacional es ocupado por China

US$ 102 mil millones

fue en 2012 el gasto de los chinos en viajes internacionales

22%

fue el incremento de arribos a Argentina en 2012 por parte de turistas del gigante asiático, redondeando cerca de 27 mil llegadas.

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13º Cumbre del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC)

Visas y tasas a turistas en la mira de la WTTC

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Gravar al turista no conduce hacia un crecimiento económico positivo. De hecho, lleva a todo lo contrario”, fue una de las frases del presidente y CEO del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), David Scowsill, durante el discurso de cierre de la 13º cumbre celebrada la semana pasada en Abu Dhabi. Allí, y en línea con la postura de la organización que nuclea

Con duros reclamos a favor de desregular el mercado aéreo, facilitar los procedimientos de visado y contra el crecimiento de las tasas que gravan a los viajeros, el núcleo duro de los capitanes de la industria turística instó a los gobiernos a no desaprovechar las oportunidad que la actividad tiene por delante.

a los 100 “capitanes de la industria” turística mundial, se abogó en cada una de las sesiones a favor de liberalizar

regulaciones y trabas que –entienden– limitan las posibilidades de un crecimiento mayor de la actividad. En este sentido,

Scowsill dijo que los impuestos en la industria de los viajes y el turismo se están extendiendo por todo el mundo. “A la

aviación, en los aeropuertos, en las ventas del hotel, a los alimentos y bebidas e incluso a la cultura son moneda corriente”, dijo el ejecutivo, para luego sentenciar: “Los gobiernos deben dejar de gravar el turismo. Tienen que dejar de ver a los viajeros como un blanco fácil para engrosar las arcas del Tesoro”. Es tal la inquietud que el CEO de la WTTC dijo que el tema será una de las claves del lobby ante los gobiernos y prioridad estratégica de la entidad: “En los próximos 12 meses desarrollaremos modelos para cuantificar, país por país, el impacto económico negativo de los impuestos sobre los viajeros. Y esos datos los utilizaremos para demostrarle a los líderes de gobierno que gravar al turista no da lugar a un crecimiento económico positivo”. VISAS Y LARGO PLAZO. Por otra parte, los miembros de la WTTC insistieron en que seguirán adelante con la campaña a favor de la facilitación de los viajes. “Demasiada gente sigue encontrando muy dificultoso cruzar las fronteras como turistas. Los gobiernos deben balancear sus necesidades de seguridad con mejoras en los procedimientos de visado”, completó Scowsill. Para graficar el impacto restrictivo, Ken Chu, CEO de

Ni un solo centavo recaudado a través de tasas aeroportuarias va a la industria o el medio ambiente. Walsh (IAG) Mission Hills Group, sostuvo que de los 83 millones de chinos que viajaron al exterior en 2012, sólo el 6% visitó Europa y apenas un 1,25% fue a Estados Unidos. El ejecutivo puntualizó que el tema de las visas es el segundo disuasivo para los viajeros del gigante asiático, luego de la seguridad. De todos modos, los ejecutivos coincidieron en que el contexto global sigue presentando enormes oportunidades para la actividad. “Viajar es un modo de vida incluso en tiempos convulsionados”, señaló el presidente de la WTTC. A la hora de las tendencias los expositores marcaron el crecimiento imparable de las clases medias de las economías emergentes, el surgimiento de una nueva generación que prioriza los viajes y el envejecimiento demográfico en una sociedad mucho más conectada. “Vivimos en un nuevo Renacimiento, en un período de oportunidades sin antecedentes”, graficó

David Scowsill.

el profesor y director de la Universidad de Oxford, Ian Goldin. “Los sectores público y privado deben trabajar juntos y poner el foco en estrategias, infraestructuras e iniciativas de largo plazo, no sólo en objetivos inmediatos, si se quieren asegurar que nuestra industria encabece la curva de crecimiento”, cerró Scowsill. LIBERTADES AEREAS. El panel de líneas aéreas fue uno en donde más estridente fue el pedido de los líderes de la industria a los gobiernos, combinado con críticas por la falta de visión sobre el impacto positivo que tiene a largo plazo en la economía el tráfico aéreo internacional y la presión fiscal que deben soportar. “La aviación es un entorno de rápida evolución, altamente competitivo, de alto costo y bajos márgenes. Uno de los mayores desafíos que enfrentamos es convencer a los gobiernos de que las compañías aéreas deberían tener un mayor y más fácil acceso”, comentó James Hogan, presidente y CEO de Etihad Airways, en su presentación. En esa línea, Willie Walsh, consejero delegado de Internacional Airlines Group (IAG), dijo que “ni un solo centavo recaudado a través de tasas aeroportuarias va a la industria o el medio ambiente. Para impulsar el crecimiento económico es necesario un cambio fundamental en la actitud de los gobiernos de Europa”. Por otra parte, Walsh aseguró que las alianzas aéreas son un pobre sustituto de una consolidación del mercado del transporte aéreo, que no es posible llevar a cabo en algunos mercados. El ejecutivo explicó que si no hubiera tantas restricciones respecto a la propiedad y el control de las empresas habría una mayor consolidación del sector, “no por una batalla por lograr más cuota de mercado, sino por la rentabilidad”. Por último, el director general y consejero delegado de la IATA, Tony Tyler, concluyó que la industria no es sostenible “y sin beneficios es imposible desarrollarse de acuerdo con las expectativas del cliente y las necesidades de la economía mundial”.

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en viajes y turismo

Jornada por los derechos de niños y adolescentes El encuentro fue consecuencia de una iniciativa conjunta de las defensorías porteñas del Pueblo de la Ciudad y del Turista.

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as defensorías del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires y la del Turista organizaron una jornada donde se analizaron los derechos de los niños y los adolescentes en los viajes y turismo. El encuentro estuvo presidido por ambos defensores, Alicia Pierini (Ciudad) y José Palmiotti (Turista), y contó con la participación de diversos representantes de empresas y organismos adherentes del Código de Conducta Nacional para la Protección de los Derechos de Niños y Adolescentes en Viajes y Turismo, personal de fuerzas de seguridad y representantes de organismos

Cerro Bayo sumará otro medio de elevación

Las autoridades durante su visita al Cerro Bayo.

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Panorámica del evento.

estatales del sector, a los que se sumaron empresarios, estudiantes y público en general. En sus palabras de apertura Pierini remarcó que era una satisfacción compartir con la Defensoría del Turista los seminarios de capacitación, ya que el turismo está ampliando el espectro de los derechos porque han incorporado al turista interno y externo dentro de los mismos derechos que los porteños. En tanto, Palmiotti describió su trabajo como el de un búmeran y destacó que lo importante de toda la labor que realiza su dependencia es que

el turista entre y salga del país o de la ciudad llevando consigo el concepto de que sus derechos humanos no han sido vulnerados. Las exposiciones incluyeron la presentación de Ricardo Martínez, jefe del departamento contra toda forma de Explotación del Consejo de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, quien explicó la modificación de la ley 26.842. El comisionado Carlos Gabriel Rojas, el oficial mayor Federico Marchetti y el auxiliar superior del Área Especial de Investigaciones Telemáti-

cas y de la Superintendencia de Investigaciones de la Policía Metropolitana, Ezequiel Sallis; quienes se refirieron a las nuevas tecnologías en los aeropuertos, en los hoteles y lugares turísticos para garantizar la seguridad. Dentro de este marco, en pos de la defensa y ejecución de los derechos de los niños y adolescentes, detallaron algunas medidas de utilidad para los viajantes y trabajadores de la industria turística. La jornada fue propicia, además, para distribuir material informativo entre los presentes.

pocas semanas de la inauguración de la temporada de invierno 2013, el secretario de Turismo de Villa La Angostura, Marcelo García Leyenda; el presidente de Cerro Bayo, Pablo Torres García; el director de Cerro Bayo, Roberto Thorstrup; el titular de la Cámara de Comercio de Villa La Angostura, Alejandro Settepassi; y su par de la Cámara de Hoteles del destino, Smón Puyo; realizaron un recorrido por las obras del nuevo tramo de la cabina séxtuple que unirá la cota 1.500 m., inaugurada el año pasado, con la cumbre del cerro, a 1.820 m. “El nuevo medio de elevación significará el transporte de 1.800 personas por hora, dándole al esquia-

dor una nueva performance del Cerro Bayo”, afirmó Torres García. Por su parte, García Leyenda sostuvo: “Esta inversión es muy importante para consolidar y ampliar la temporada de invierno”. Thorstrup indicó que para esta temporada se habilitarán dos nuevas pistas. Settepassi señaló que estas mejoras son “fundamentales” para la localidad: “La proyección de una buena temporada hace que el comerciante reinvierta sus ganancias del verano en mayor y mejor calidad de productos”, afirmó. “Tuvimos un excelente verano, el desafío es instalar el invierno en Villa La Angostura para romper la estacionalidad”, aseveró Puyo.

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Las Leñas: novedades para la temporada de invierno Con novedades para toda la familia y descuentos especiales para principiantes y estudiantes, Las Leñas se prepara para una temporada de nieve exitosa.

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nticipándose a una temporada que se anuncia auspiciosa, Las Leñas lanzó una serie de novedades para que los esquiadores que elijan el complejo en 2013 colmen sus expectativas. Así, el centro de esquí mendocino sumó este año pases especiales destinados a principiantes y universitarios. El primero permitirá, a un costo accesible y a quienes estén dando sus primeros pasos en el esquí y el snowboard, disfrutar de cuatro pistas ideales para mejorar su performance.

Por su parte, los estudiantes universitarios podrán gozar de un descuento especial del 25% acreditando la regularidad en sus estudios. Además, los visitantes podrán acceder, gracias al sistema de pre-venta, a combos especiales que incluyen servicios de montaña, tales como pases a las pistas, alquiler de equipos y clases. Respecto a la oferta gastronómica, esta temporada en los restaurantes y paradores se ofrecerá un menú especial de almuerzo a un precio muy accesible; a la vez que se reinaugurará el tradicional parador de montaña de la pista Eros, que ofrecerá un servicio tipo fast food respetando la modalidad de precios mencionada. Asimismo, para mejorar la atención de los visitantes, Las Leñas presenta esta temporada un nuevo sistema electrónico de parking que incluye una reducción significativa en la tarifa de estacionamiento diario. PARA CHICOS Y JOVENES. Para garantizar la diversión de los más pequeños, “La Escuelita” ofrece la posibilidad

Las Leñas es uno de los centros de esquí más importantes de Argentina.

Esta temporada en los restaurantes y paradores se ofrecerá un menú especial de almuerzo a un precio muy accesible; a la vez que se reinaugurará el tradicional parador de montaña de la pista Eros.

de aprender a esquiar a través de actividades recreativas y deportivas con profesionales especializados. Ese servicio permite a los padres disfrutar del complejo sin tener que estar preocupados por sus hijos gracias a la seguridad y tranquilidad que brinda. Asimismo, para los adolescentes de 13 a 17 años la mejor opción es el “Zeus Freestyle Team”, ideal para jóvenes aventureros que quieran experimentar el esquí en estilo libre. Otra novedad es la pista exclusiva de Bumps, pensada para los expertos del esquí y el snowboard.

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Aerolíneas Argentinas lanzó SkyPriority en Ezeiza

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l presidente de Aerolíneas Argentinas, Mariano Recalde, presentó el programa SkyPriority, orientado a beneficiar a los pasajeros de alto valor (High Value Customers) ofreciéndoles reconocimiento, prioridad y agilidad en el check-in, despacho de equipajes, migraciones y embarques. El lanzamiento se llevó a cabo la semana pasada en el Aeropuerto Internacional de Ezeiza, antes de la partida del vuelo 1132 de la compañía argentina con destino a Madrid. Uno de sus pasajeros “Elite Plus”, el español Carlos Álvarez Castellano, recibió de manos de Recalde la constancia de un premio en millas por ser

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el primero en obtener los beneficios de SkyPriority. Durante el evento, el titular la compañía aérea señaló: “La inauguración de SkyPriority forma parte de las adecuaciones que venimos efectuando para alcanzar los estándares de las principales líneas aéreas del mundo”. Asimismo, anticipó que “la meta este año es llegar a los 8,5 millones de pasajeros transportados”. SkyPriority fue desarrollado por SkyTeam para asegurar estándares de servicio consistentes y homogéneos en todas las aerolíneas miembro de la alianza. En ese sentido, la línea de bandera, miembro del grupo desde septiembre de 2012, in-

Mariano Recalde junto al pasajero Carlos Álvarez Castellano, durante el corte de cintas que dejó inaugurado el programa.

troduce estos beneficios para los pasajeros Aerolíneas Plus Platino, Elite Plus, y para los viajeros volando en clases Club Condor y Club Economy de Aerolíneas Argentinas y Austral, o en cualquier clase Business

de las compañías socias de la alianza. De esta manera, AR se suma a sus socios Air France, KLM, Delta, Aeroméxico, Air Europa y Alitalia, que operan en Ezeiza ofreciendo también dicho servicio.

Riu presentó su web de sostenibilidad

ías atrás, Riu Hotels & Resorts lanzó su web de sostenibilidad. Estructurada en tres grandes áreas, Medio Ambiente, Social y Documentación, el sitio presenta los compromisos de la cadena hotelera con la comunidad, el

medio ambiente y el equipo humano, así como los objetivos concretos marcados para este año y los logros conseguidos en 2012. Desde que la cadena profesionalizara el área de Responsabilidad Social Corpora-

tiva (RSC) con la creación del departamento de Sostenibilidad en 2011, el avance en esta materia ha sido notable, especialmente en el apartado de transparencia en el que se enmarca este proyecto. Toda la información de esta

área, tanto en español como en inglés, está disponible en http://sostenibilidad.riu.com, donde se compendian las políticas de la compañía y los planes que desarrollará durante el año, así como las entidades con las que colabora.

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Implementan Buenas Prácticas en localidades de Mendoza

Prestadores de Potrerillos y Uspallata dieron inicio al programa de calidad del MinTur.

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ás de 30 prestadores de las localidades de Potrerillos y Uspallata, Mendoza, iniciaron el proceso de implementación del programa de calidad Buenas Prácticas en Destinos, que lleva adelante el Ministerio de Turismo de la Nación. En el acto llevado a cabo en el Complejo Pueblo del Río, al noroeste de Mendoza, participaron oficinas de información turística, comercios,

campings, restaurantes, bares, artesanos y un importante número de alojamientos. La implementación se desarrolla en tres etapas a lo largo de cuatro meses, y comprende sesiones formativas, visitas de asesoramiento técnico a las empresas adheridas al programa y talleres intersectoriales. Tras la etapa de evaluación final, prevista para fines de junio, aquellas empresas que hayan alcanzado los requerimientos que fija el programa recibirán la distinción del MinTur que acredita el “Compromiso con la calidad y la mejora continua”. Esta implementación de Buenas Prácticas se realiza en forma articulada con el Ministerio de Turismo de la provincia de Mendoza.

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el elegido de la semana: Javier Rottenberg, gerente general de Trayecto Uno

Trayecto Uno

Europa y Medio Oriente

1) Título: Ilusión Europea. Salidas: 5 de junio y 25 de septiembre. Duración: 22 días. Tarifa: US$ 4.395 + US$ 785 en junio; US$ 4.680 + US$ 785 en septiembre, por persona en base doble. Incluye: aéreos, traslados, alojamiento con media pensión, visitas y excursiones en Londres, París, Heidelberg, Rotemburgo, Innsbruck, Verona, Venecia, Padua, Florencia, Asís, Roma, Niza, Barcelona, Zaragoza y Madrid, asistencia al viajero y acompañante de Trayecto Uno desde Buenos Aires. 2) Título: Corazón Europeo. Salida: 18 de junio. Duración: 17 días. Tarifa: US$ 4.390 + US$ 799, por persona en base doble. Incluye: aéreos, traslados, visitas y excursiones en París, Brujas, Bruselas, Rotterdam, Ámsterdam, Berlín, Praga, Budapest y Viena, 11 comidas, asistencia al viajero y acompañante de Trayecto Uno desde Buenos Aires. 3) Título: Turquía y Grecia. Salida: 9 de agosto. Duración: 15 días. Tarifa: US$ 4.249 + US$ 850, por persona en base doble. Incluye: aé-

Con propuestas completas, la operadora presenta una amplia oferta de programas para conocer lo mejor de Europa y Medio Oriente.

reos, traslados, crucero por el mar Egeo, visitas y excursiones en Estambul, Ankara, Capadocia, Konya, Pamukkale, Kusadasi, Efeso, Creta, Santorini, Atenas, Delfos, Meteora y Atenas, 13 comidas, tasas de puerto, asistencia al viajero y acompañante de Trayecto Uno desde Buenos Aires. 4) Título: Jordania, Israel y Dubái. Salida: 2 de septiembre. Duración: 18 días. Tarifa: US$ 4.750 + US$ 775, por persona en base doble. Incluye: aéreos, traslados, visitas y excursiones en Amman, Ajlun, Jerash, Jerusalén, Ga-

lilea, Tel Aviv, Mar Muerto, Monte Nebo, Madaba, Petra, Wadi Rum, Amman y Dubái, asistencia al viajero y acompañante de Trayecto Uno desde Buenos Aires. 5) Título: Salida Especial: Rusia Clásica y Perlas del Báltico. Salida: 6 de agosto. Duración: 14 días. Tarifa: US$ 3.815 + US$ 740, por persona en base doble. Incluye: aéreos, traslados, crucero por el mar Báltico con noche a bordo, visitas y excursiones en Moscú, San Petersburgo, Helsinki y Estocolmo, y asistencia al viajero. 6) Título: Europa en tus Manos. Salida: 25 de agosto. Duración: 19 días. Tarifa: US$ 4.199 + US$ 1.050, por persona en base doble. Incluye: aéreos, traslados, crucero por el río Rhin, alojamiento con media pensión, visitas y excursiones en Madrid, Burgos, Burdeos, castillos del Loira, París, Fráncfort, Heidelberg, Friburgo, Zú-

rich, Milán, Verona, Venecia, Padua, Florencia, Asís, Roma, Niza, Montpellier, Barcelona y Madrid, asistencia al viajero y acompañante de Trayecto Uno desde Buenos Aires. Nota: consultar salidas desde Mendoza, Tucumán, Neuquén y Bahía Blanca. Informes: 5217-1800.

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en el país Abril

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2013 Abril Mision coMerciAl lgbt • 22 • Santiago, Chile eXPo Vinis • 24-26 • San Pablo, Brasil centro-oeste tUr • Goiânia, Brasil Mision coMerciAl ArgentinA goUrMet • Salvador, Brasil Mision coMerciAl nieVe • Lima, Perú Mision coMerciAl lgbt • Montevideo, Uruguay

MAYo AdVentUre sPorts fAir • 1º-5 • San Pablo, Brasil roAd sHoW • 1º-9 • Doha, Qatar – Dubái, Emiratos Árabes igltA´s AnnUAl globAl conVention • 2-4 • Chicago, Estados Unidos AtM – ArAbiAn trAVel MArKet • 6-9 • Dubái, Emiratos Árabes Unidos

jUjUY – girA ProMocionAl 24: Córdoba, Hotel Inter Plaza, de 15 a 19 25: Río Cuarto, Paseo de la Rivera Shopping, de 15 a 19 26: Rosario, Hotel Solans Presidente, de 15 a 19 - (0388) 4242092 Camaradeturismojujuy@gmail.com

Viii WorKsHoP tUristico AsAt - AAAVYt sAltA • 25, Salta • 11 a 16 • Hotel Alejandro I (Balcarce 252) • aaavytsalta@gmail.com

XiX WorKsHoP tUcUMAn • 26, Tucumán • 11 a 16 • Hotel Catalinas Park (Av. Soldati 380) • (0381) 4309146

en el exterior Abril trenz - toUrisM rendez-VoUs neW zeAlAnd • 21-24 • Auckland, Nueva Zelanda • www.trenz.co.nz WtM lAtin AMericA World trAVel MArKet • 23-25 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com dAte - doMinicAn AnnUAl toUrisM eXcHAnge • 23-25 • Bávaro Beach, Rep. Dominicana • www.drdate.net Ate - AUstrAliAn toUrisM eXcHAnge • 26-30 • Sydney, Australia • www.tradeevents.australia.com jAPeX - jAMAicA ProdUct eXcHAnge • 28-30 • Montego Bay, Jamaica • www.japex.org

fit cUbA - feriA internAcionAl de tUrisMo • 7-10 • Varadero, Cuba • www.fitcuba.com eXPotUr - costA ricA • 8-10 • Travel Mart • San José, Costa Rica • www.expotur.com indAbA - AfricA’s toP trAVel sHoW • 11-14 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica.co.za rendez-VoUs cAnAdA • 12-15 • Ottawa, Canadá • www.rendezvouscanada.travel selling crUise conference • 23-24 • Southtampton, Inglaterra • www.cruiseexperts.org PtM - PerU trAVel MArt • 23-26 • Lima, Perú • www.perutravelmart.com.pe

MAYo lUXUrY sHoW • 1-2 • Londres, Inglaterra • www.luxuryshowlondon.com AtM - ArAbiAn trAVel MArKet • 6-9 • Dubái, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com

jUnio ilMt AsiA - internAtionAl lUXUrY trAVel MArKet • 3-6 • Shanghái, China • www.iltm.net

cUltoUrfAir - feriA internAcionAl del tUrisMo cUltUrAl • 5-7 • Guadalajara, México • www.cultourfair.com eUroAl - sAlon internAcionAl de tUrisMo, Arte Y cUltUrA • 6-8 • Torremolinos, España • www.euroal.net internAtionAl PoW WoW • 8-12 • Las Vegas, Estados Unidos • www.powwowonline.com AibtM - tHe AMericAs incentiVe, bUsiness trAVel And Meetings eXHibition • 11-13 • Chicago, Estados Unidos • www.aibtm.com bUsiness trAVel MArKet • 18-20 • Londres, Inglaterra • www.businesstravelmarket.com.uk

jUlio conferenciA internAcionAl de negocios Y tUrisMo lgbt • 3-5 • Buenos Aires, Argentina • www.gnetwork360.com

Agosto conVencion MUndiAl gbtA - globAl bUsiness trAVel AssociAtion • 4-7 • San Diego, Estados Unidos • www.gbta.org Visit UsA trAde sHoW • 21 • San José, Costa Rica • www.visitusacr.com

sePtieMbre AbAV - feriA de lAs AMericAs • 4-8 • San Pablo, Brasil • www.feiradasamericas.com.br trAVel MArt lAtin AMericA • 18-20 • Quito, Ecuador • www.travelmartlatinamerica.com sAHic - soUtH AMericAn Hotel & toUrisM inVestMent conference • 23-24 • Bogotá, Colombia • www.sahic.com iftM – internAtionAl frencH trAVel MArKet • 24-27 • París, Francia • www.iftm.fr congreso MUndiAl sKÅl • 28-5/10 • Nueva York, Estados Unidos • www.skal2013worldcongress.com

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American Airlines redujo considerablemente sus pérdidas

AMR, matriz de AA, presentó sus resultados financieros del primer trimestre del año. Aunque registró pérdidas por US$ 341 millones la buena noticia es que eso supone una reducción del 80% con relación al rojo de US$ 1.660 millones del mismo período de 2012. Además, si se descuentan los gastos del proceso de fusión con US Airways, AA alcanzó un beneficio de US$ 8 millones.

El turismo español también está en recesión España cerró el primer trimestre del año con una caída en la actividad turística del 3,2% comparando el período con el mismo lapso de 2012. De todos modos, la buena noticia es que este índice supone una sensible recuperación con relación a la caída del 3,5% verificada en el último trimestre de 2012. Esto hace pensar a los analistas que el peor momento de la crisis ya quedó atrás. El período estudiado a incluye la Semana Santa que tampoco ha sido positiva para el turismo español, donde se verificó

una retracción de la demanda. La entidad Exceltur, responsable de las cifras, explicó que la baja fue notoria para hoteles urbanos, agencias de viajes, campos de golf y parques de ocio, mientras que hoteles vacacionales y rentadoras la sobrellevaron mejor gracias a la dependencia de la demanda extranjera. Según la organización, esta caída afectó también al empleo: un 41% de agencias de viajes aseguran haber reducido su personal con relación a 2012. Leyendo lo sucedido por destinos, casi todos han tenido un desfavorable comienzo de año. Tan solo las Islas Canarias y las Baleares (foto) y destinos del País Vasco, junto con algunos enclaves de la costa levantina, mostraron cierta mejoría en sus ventas.

Iberia plantea a los sindicatos volver a negociar

La compañía le propuso a los gremios volver a sentarse en la mesa de negociaciones. De hecho ofreció que si se llegaba a un acuerdo IB estaba dispuesta a anular un recorte salarial del 4% para los tripulantes de cabina (TCP). La patronal quiere, en concreto, dialogar sobre la productividad. La propuesta llega luego de que los TCP amenazaran con volver a parar. IB remarcó en un comunicado que un acuerdo de productividad es “prioritario” para garantizar la viabilidad de la empresa y sus negocios.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar ®

México trabaja con sus vecinos La titular de la Secretaría de Turismo azteca, Claudia Ruiz Massieu, se reunió con embajadores de países de Centroamérica y el Caribe (foto) para analizar el modo de trabajar coordinadamente para incrementar los flujos turísticos. “Queremos iniciar con ustedes una relación de largo plazo, basada en la confianza mutua y el entendimiento. Estoy convencida de que podemos construir nuevas formas de diálogo y de concertación sustentadas en la colaboración, la reciprocidad y la complementariedad, siempre tomando en consideración las asimetrías que puedan existir”, comentó Ruiz Massieu a los diplomáticos. Además de la titular de la Sectur, participaron los embajadores de Costa Rica, Gabriela Jiménez Cruz; de Cuba, Dagoberto Rodríguez Barrera;

Auditado por:

Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Claudio Gutiérrez M., Gabriel Cancellara

de El Salvador, Carlos Antonio Ascencio Girón; de Guatemala, Fernando Andrade Díaz-Durán; de Haití, Guy Lamothe; de Jamaica, Delrose Eunice Montague; y de Venezuela, Hugo José García Hernández. En general, los diplomáticos manifestaron su mejor disposición para colaborar, con sus respectivos Ministerios de Turismo, a fin de intercambiar experiencias y diseñar estrategias que permitan detonar la actividad turística como factor de desarrollo económico y de bienestar para las comunidades.

Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Damián Godoy, Miguel Cabrera, Verónica Díaz Colodrero Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

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