La Agencia de Viajes Argentina N° 1.254

Semanario para profesionales de turismo sumario

15/4/13. Edición Nº 1.254 año XXV. 5.200 ejemplares.

Aclaraciones y temas pendientes en el ida y vuelta con la AFIP

La resolución líquida

Matías Duek

Nueva estructura de operaciones en Sabre Pág. 78

La identidad de la resolución 3.450 está en permanente construcción. Fruto de la mesa abierta entre la AFIP y la Aaavyt, se ha incorporado la posibilidad de la devolución de la percepción en caso de cancelaciones o ajustes de precios. La semana que viene siguen las reuniones “para que la pretensión fiscal sea operativamente compatible con la actividad”, como definió la Aaavyt. La forma definitiva debería llegar en las próximas dos semanas. Pág. 3

Noelys Valdez Zambrano

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Solways junto a Hard Rock Hotels Pág. 64

Hugo Marinoni

Dominor introduce el destino Posadas Pág. 68

O. Cisneros / S. Stupar

Designación y noticias de Meliá Cuba Pág. 38

M. Mukdise / C. Mera

Río Hondo apunta al tráfico internacional Pág. 44

La competencia vuelve a largar en el país, concretamente en Rosario. Y la jornada de descanso será en Salta. Pág. 80

10 .-

Para Córdoba y zona de influencia, con motivo del 42º Workshop de la ACAV.

Se lanzó el Dakar 2014

Ideal para ser exhibido en la vidriera de la agencia.

$

Insert de Be Live Hotels

97 anunciantes 2.231 ofertas

Pág. 86

TURISMO Y DEPORTE

ademas

Con esta edicion

chasma tours: Salidas acompañadas

con esta edicion

Suplemento La Agencia de Viajes Córdoba

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

ETI - Febrero 2013

La balanza a favor del emisivo

Los arribos vía Ezeiza y Aeroparque cayeron un 14,9%. El descenso del mercado brasileño explica buena parte de la merma. El emisivo tuvo un leve retroceso, pero en la balanza hubo más salidas que ingresos. Pág. 10

El Plaza Hotel Buenos Aires pasó a manos del Grupo Sutton

El grupo inversor desembolsó $ 280 millones en la compra del emblemático hotel de Florida al 1000 (ex Marriott Plaza). Pág. 82 En PanamA, Viajes Arco Iris Representado por MP Representaciones, se ha convertido en el receptivo preferencial de los argentinos. Pág. 50

El desafío de consolidar el avance

Redefinir objetivos y adaptarse a una competencia feroz es el espíritu de la actualización del Plan de Marketing del Inprotur y la AOCA para el segmento. Se apunta a estar entre los 12 mayores países receptores de eventos en 2016. Fortalecer los burós y poner más energía en el corporativo son algunas de las claves. Pág. 6 Con esta edición, Manual Europa y Oriente 2013

Vuelo inaugural de Sol a Viedma

ECTU 2013

Incertidumbre y cautela como contexto

Se llevó a cabo la 36º edición del ECTU, tradicional evento organizado por la Aviabue. La cita sirvió para conocer la situación actual del sector, que se mostró cauteloso respecto del acontecer de los próximos meses. La inauguración contó con escuetos discursos de Jorge Andía (Aviabue) y Patricia Pécora (Ente Turismo porteño). Pág. 12

India al estilo Juan Toselli De la mano del especialista Rajeev Kohlli, la operadora desarrolló un seminario de capacitación sobre India. Pág. 60

Turismo de reuniones

La compañía aérea inició sus operaciones regulares desde Buenos Aires a la capital rionegrina. Los dos vuelos semanales se complementan con los de Aerolíneas Argentinas. El nuevo servicio despierta expectativas en la zona, porque puede gravitar en el desarrollo turístico de la comarca, que no sólo involucra a Viedma y su ciudad “hermana” Carmen de Patagones, sino al resto de la comarca atlántica provincial. Pág. 28

BRC y una gran temporada El destino, que será promocionado con fuerza, está organizando una gran fiesta para el inicio del invierno. Pág. 56

Villa de Merlo Turismo La operadora concretó un relevamiento en algunos destinos de su oferta, y está diseñando nuevos productos. Pág. 42

ARGENTINA

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la agencia de viajes

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Aclaraciones y temas pendientes en el ida y vuelta con la AFIP

La sintonía fina de la resolución 3.450

La identidad de la “resolución líquida” está en permanente construcción. Fruto de la mesa abierta entre la AFIP y la Aaavyt se ha incorporado la posibilidad de la devolución de la percepción en caso de cancelaciones o ajustes de precios. La semana que viene siguen las reuniones “para que la pretensión fiscal sea operativamente compatible con la actividad”, como definió la Aaavyt.

D

espués de dar un primer paso a favor de empatizar con la preocupación generada entre sus socios por los claroscuros en la implementación de la Resolución 3.450, la semana

pasada la Aaavyt tomó nota de la ansiedad que despertaron en el mercado los anuncios de las sucesivas reuniones con la AFIP y salió a ajustar las expectativas creadas. Ya no quieren hablar de cón-

claves –que los hubo la semana pasada y se reiterarán en estos días con las más altas esferas de la AFIP–, sino que ahora se refiere a contactos permanentes “para que la pretensión fiscal sea operativamen-

te compatible con la actividad desarrollada por el agente de percepción”. En diálogo con La Agencia de Viajes, el titular de la Aaavyt, Fabricio Di Giambattista, lo definió como “un ida y vuelta de una o dos veces por día para cumplir con lo que el fisco pretende atendiendo la lógica de la actividad. Puede pasar, como de hecho ocurre, que a veces no haya esa lógica y es en esos casos donde nosotros tratamos de amoldarla. Pero la norma está vigente y la estamos cumpliendo”. En otras palabras, quien sueñe con una foto con Ricardo Echegaray y Di Giam-

Las aclaraciones/rectificaciones de la semana • Cancelaciones de viajes posteriores a la percepción Es una de las novedades no escritas surgidas tras la resolución. Se podrá a través de la emisión de la nota de crédito correspondiente, informada en el Sicore, devolver la percepción al sujeto en caso de que cancele

el viaje luego de habérsele retenido el 20%. • Ajustes de precio posteriores a la percepción Es otra de las salvedades aparecidas esta semana. Las diferencias podrán ajustarse con la nota de crédito o factura complementaria –según corresponda–,

debiendo computarse las diferencias en el Sicore. • Asistencias al viajero Como se preveía, el ente recaudador ratificó que el seguro de asistencia al viajero prestado en Argentina para coberturas en el exterior no está alcanzado por la percepción.

• Rentadoras de autos Si bien la RG 3450 lo incluía habían surgido dudas en este punto. No para la AFIP, que reiteró que el alquiler de autos en un servicio en el exterior y, por ende, corresponde que se le aplique el 20% sobre el neto cuando la operación la realice una agencia.

No son logros, son materializaciones que se dan en este ejercicio de explicar incumbencias de la actividad. Di Giambattista battista anunciando un nuevo texto que redefina la RG 3.450 puede sentarse a esperar tranquilo. Podrá cambiar poco o mucho, pero es poco probable que lo haga por escrito. La identidad de la resolución está en permanente construcción, se endurece para volver a fundirse y flexibilizarse. Podría definírsela como la “resolución líquida” (aplicando el famoso criterio de Zygmunt Bauman

de la identidad en la modernidad líquida). Por eso desde el 18 de marzo para acá ha habido muchas más decisiones complementarias y hasta algunas contradictorias a las dictadas en la misma normativa. Fue en los hechos donde se validaron las órdenes no escritas por la cuales las aerolíneas, por ejemplo, restringieron la emisión de pasajes en



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la agencia de viajes

 Argentina que no tengan origen en el país o consideran al pasajero y no al pagador como el sujeto a ser percibido. UNA NORMA QUE NO PARA DE CAMBIAR. En ese contexto la semana pasada se impusieron con la fuerza de la realidad un par de las propuestas elevadas por la Aaavyt al ente recaudador. “No son logros, son materializaciones que se dan en este ejercicio de explicar incumbencias de la actividad”, aclaró Di Giambattista. Como sea, lo cierto es que en el diálogo con la AFIP se destrabaron algunas de las

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12 inquietudes incluidas en la agenda. Según explicó el asesor económico e impositivo de la Aaavyt, Pascual Barbieri, “se ha incorporado en el Sicore la posibilidad de la nota de crédito, lo cual permite la devolución de la percepción cuando se cancela un viaje por cualquier razón. Y también permite el ajuste de precios posterior a la percepción, ya sea a través de factura complementaria o nota de crédito”. Esto último es bastante frecuente en la operatoria de grupos, cuyos intermediarios se verían beneficiados con esta “aclaración”. Por otra parte, se aclaró definitivamente que las asistencias al viajero no forman par-

Se ha incorporado en el Sicore la posibilidad de la nota de crédito, lo cual permite la devolución de la percepción. Barbieri te de la base imponible de la percepción. Todo lo contrario a lo que sucede con las rentadoras, por lo cual las agencias deberán aplicar el 20% en estas operaciones. También a puro cruce telefónico se bloqueó un campo en

el Sicore donde había que declarar el nombre del beneficiario en el exterior. O sea, el minorista tenía que poner a quién le iba a transferir el mayorista. Desde el miércoles esto quedó sin efecto. LOS QUE ESPERAN. Más allá de los puntos anteriores, hay al menos cuatro que son considerados centrales y en los cuales la Aaavyt tratará de obtener resultados. Uno es el tema de que por disposición de las aerolíneas a la hora de cargar los datos del CUIT del cliente las agencias deben ingresar el de los pasajeros y no el del pagador. Esta cuestión desvela a las corporativas que no terminan de

poder explicarle a sus clientes cómo computarán el 20% retenido a particulares a favor de las empresas. Otra gestión neurálgica –no sólo para las agencias– es el tratamiento de los no residentes (cuyas consecuencias

Lo único que podemos decir es que la cuestión del sujeto a percibir y de los no residentes no son temas cerrados. Di Giambattista

10 de 30 JJAl cierre de esta edición la Aaavyt circuló un documento con las 30 preguntas y respuestas más frecuentes de las más de 1.000 consultas recibidas por su asesor contable. El documento completo está disponible en www.ladevi.travel/documentos y a continuación resumimos las 10 cuestiones que hasta ahora estaban más vidriosas (excluyendo las tres novedades de la semana).

1) 2) 3)

¿Sobre qué monto aplica? Sobre el total de las operaciones alcanzadas (neto de impuestos y gastos). ¿Cómo se determina en el caso de las agencias? Es el costo neto de los servicios en el exterior (no computable para el IVA). ¿Cuándo se percibe? En el momento del cobro. Si se realiza en más de un pago, corresponderá percibir el 20% del

total de la operación con la primera cobranza. ¿Cuál es la constancia para el sujeto percibido? Es la discriminación de la percepción que debe constar en la factura. ¿Las agencias deben discriminar en su factura la percepción de las empresas de transporte? No. Ese importe se incluye dentro del valor del transporte y la

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constancia debe suministrarla la empresa que presta el servicio. ¿Están alcanzadas las operaciones cobradas antes del 18 de marzo pero no facturadas? Las empresas de transporte aplican la percepción a todas las emisiones posteriores a dicha fecha. Las agencias pueden no aplicar la percepción sobre las operaciones perfeccionadas con anterioridad al 18 de marzo, en la medida que esta

6)

circunstancia pueda probarse o documentarse fehacientemente. ¿Las empresas de transporte le perciben al pasajero o a quién abona el viaje? Al pasajero. Por eso es necesario suministrar a las compañías de transporte los datos de CUIT, CUIL o CDI del pasajero. En el caso de ser extranjeros se comunica el CUIT genérico del país correspondiente. ¿Las empresas de cruceros deben percibir el 20%? Son responsables de la percepción por la emisión de los boletos con destino fuera del país y por los tickets de transporte en el exterior emitidos en Argentina.

7)

8)

explicamos en notas anteriores), quienes hoy deben pagar el 20% cuando compran servicios en el país para el exterior. “Lo único que podemos decir es que la cuestión de sujeto a percibir y de los no residentes no son temas cerrados”, dijo Di Giambattista. Y de máxima, aparece el pedido de que no sea con el primer pago cuando se realice la retención, sino que se haga al momento de emitir la factura. Ahora bien, por muy “líquida” que sea la resolución las negociaciones no van a estar abiertas in eternum. La forma definitiva de la resolución debería llegar en las próximas dos semanas. O se mejora o queda igual.

9)

¿Qué pasa con los monotributistas? Si el sujeto retenido es monotributista se le imputa a Bienes Personales. Asimismo, el monotributista que realice operaciones de los sujetos incluidos en el régimen también es responsable de la percepción y debe inscribirse en el Sicore bajo un código específico. ¿Cuáles son las sanciones por incumplimiento? La sanción por no actuar como agente de percepción es de un 50% al 100% del monto omitido. En caso de percibir y no ingresar el importe a la AFIP, la sanción es de 2 a 10 veces el impuesto percibido.

10)

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El plan de Argentina para consolidar el avance del turismo de reuniones Redefinir objetivos y adaptarse a una competencia feroz es el espíritu de la actualización del Plan de Marketing del Inprotur y la AOCA para el segmento. Se apunta a estar entre los 12 mayores países receptores de eventos en 2016. Fortalecer los burós y poner más energía en el corporativo son algunas de las claves.

N

utrirse de nuevos objetivos para hacer frente a un mundo y una región cada vez más competitivos fue la frase repetida tanto por el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, como por el titular de la AOCA, Diego Gutiérrez, durante la presentación de la actualización 2013-2016 del Plan de Marketing de Turismo de Reuniones. EL QUE Y EL COMO. Aunque son los principales imanes, lo cierto es que en lo numérico se reiteran algunos objetivos del plan original, apuntando a consolidar el estatus alcanzado desde su puesta en marcha en 2008. O sea, el objetivo hacia 2016 sigue siendo el de ubicar a Argenti-

na entre los 12 países principales receptores de eventos, aumentando del 1,5% al 2,4% el market share total de congresos ICCA (10,7% del to-

En numeros: los puntos de partida JJLa comparación entre los números de 2008, cuando se lanzó el primer plan específico del Inprotur, y los de 2012, revelan cuánto se ha fortalecido la oferta y demanda del destino en los últimos cuatro años, así como el desafío de seguir creciendo. 2008 2012 Ranking ICCA 22º 18º Destinos 27 41 Burós 7 24

tal de reuniones en América y 23% en Latinoamérica). Esto último implicaría acoger de 240 a 250 reuniones internacionales por año. También se postula el poder posicionar a la Ciudad de Buenos Aires en el Top Ten mundial, fundamentalmente, e incorporar nuevos destinos en el ranking ICCA. Por eso, la aspiración es que otros dos destinos sede se ubiquen entre los puestos 40º y 50º de listado y otras tres urbes lo hagan del 80º y 130º. En cambio, donde más intenciones de cambio se observan es en el cómo alcanzarlo. Y sobre ello se refirió el consultor del Inprotur en la materia y presidente de la ICCA, Arnaldo Nardone, quien planteó que Argentina debe destinar mayor energía al merca-

La vara 2016

12º

destino de congresos internacionales es la meta impuesta para Argentina.

10

que la Ciudad de Buenos Aires alcance el Top Ten de ciudades.

2

destinos sedes del interior se ubiquen entre los puestos 40º y 50º del ranking

3

ciudades aparezcan entre el 80º y 130º lugares del listado ICCA.

2,4%

Leonardo Boto, Diego Gutiérrez, Enrique Meyer y Fernando Gorbarán.

Si uno mira los precios de la región se va a dar cuenta de lo conveniente que es este destino. Nardone (ICCA) do corporativo –entre otros nichos– y no concentrarse sólo en el asociativo. Y aunque todavía no estén catalogados en el ranking, celebró la gran cantidad de eventos deportivos internacionales obtenidos por el

país y sostuvo que el objetivo es que haya al menos dos por año en cada destino. En este sentido, sugirió buscar alternativas para aumentar los presupuestos de los burós, a los que definió como los generadores de las herramientas necesarias para captar mercados. Y en esta línea, dijo que se ha trabajado con cada destino para definir de una manera realista cuáles son los mercados prioritarios, secundarios y hasta terciarios para cada uno. Nardone además dijo que si bien la meta es ambiciosa, Argentina cuenta con los recursos humanos a su favor. De

del Market Share del total de reuniones ICCA es la aspiración para el país, lo que implicaría el 10,7% de las reuniones realizadas en América y el 23% de las celebradas en Latinoamérica. hecho, puso como ejemplo que nuestro país tiene la segunda mayor cantidad de representantes latinoamericanos en asociaciones internacionales, solo superado por Brasil: “Y todos sabemos que a la hora de traer eventos un tercio de la decisión se define por un contacto local, y Argentina los tiene”.

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Avanza la conformación de la Federación Sudamericana de Turismo

E

Representantes de Argentina, Colombia, Chile, Ecuador y Perú se reunieron en Lima y definieron la conformación del Consejo Empresarial de Turismo de Sudamérica. Asimismo, acordaron firmar el acta constitutiva de la Fedesud el próximo 15 de mayo en Buenos Aires.

l II Encuentro de Presidentes y Directivos de las Cámaras de Turismo de Sudamérica, celebrado la semana pasada en Lima, permitió dar un paso fundamental para el nacimiento formal de la Federación Sudamericana de Turismo (Fedesud). En el Hilton Miraflores, representantes de de Argentina, Colombia, Chile, Ecuador y Perú concretaron la creación del Consejo Empresarial de Turismo de Sudamérica, órgano que propiciará la firma del acta constitutiva de la Fedesud el 15 de mayo en Buenos Aires. Además, los dirigentes avanzaron en torno al diseño de una agenda de trabajo del sector privado turístico de la región y de los estatutos de la entidad. Según informó la CAT –impulsora de la creación de este

cónclave de cámaras–, la Federación nace “como un proyecto inclusivo y asociativo en pos de generar estrategias de posicionamiento y desarrollo turístico para la región, desde el sector privado y en total articulación con el sector público”. El propio presidente de la entidad, Oscar Ghezzi, expresó que la Fedesud está planteada como “una herramien-

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lo conveniente que es este destino”.

El titular de la ICCA también dijo que en términos comparativos Argentina sigue siendo competitiva en tarifas: “Si uno mira los precios de la región se va a dar cuenta de

DE DONDE VENIMOS. A su turno, Meyer destacó la evolución del segmento a partir del lanzamiento en 2008 del primer plan de mar-

ternativa para asegurar el éxito en toda gestión de desarrollo sustentable del turismo”.

ta de desarrollo que permitirá trabajar sobre los pilares de la planificación estratégica, complementando los esfuerzos de los privados en todas sus facetas y ramas con la necesaria participación del sector público. El mutuo entendimiento y colaboración privado-privado, público-privado y público-público es una articulación que representa la mejor y probada al-

EL ACUERDO DE LIMA. El acta suscripta la semana pasada define que el Consejo Empresarial tiene por misión: representar al sector privado sudamericano, impartiendo su visión como complemento del público; coordinar agendas multilaterales de las organizaciones privadas de los países miembro; desarrollar el intercambio de experiencias; propiciar la generación de posturas comunes sobre temas estratégicos de relevancia regional; impulsar acciones integradas en pos del desarrollo de la actividad en el subcontinente; y propiciar el afianzamiento de las instituciones nacionales de turismo.

Por parte de Argentina la delegación estuvo integrada por el director ejecutivo de la CAT, Ramiro Alem; en colaboración con Maximiliano Mauvecin, de la Cámara de Turismo de la Provincia de Córdoba. Recordemos que el proyecto de la Fedesud, surgido desde la CAT, tuvo su puntapié inicial en noviembre durante la

FIT 2012, cuando representantes de Argentina, Brasil, Chile, Perú, Ecuador, Paraguay y Uruguay sentaron las bases y coincidencias sobre las cuales se edificaría la entidad. Entre ellas, la visión de la oportunidad de emprender proyectos trasnacionales conjuntos, así como intercambiar experiencias de desarrollo entre los países miembro.

keting específico del Inprotur para un segmento. “Esta actualización del Plan de Marketing de Turismo de Reuniones es muy importante teniendo en cuenta que a partir de la implementación del mismo Argentina avanzó al puesto

18º a nivel mundial, logrando por primera vez contar con ocho destinos en el ranking ICCA”. En este sentido, el ministro dijo que el panorama actual es totalmente distinto al de 2008, “cuando la infraestruc-

tura era insuficiente, la conectividad aérea era mucho menor y había sólo 27 destinos sede y 7 burós”. Al respecto sostuvo que las actuales “mejoras en la conectividad aérea son un factor fundamental para el crecimien-

to del sector”, entre las que citó los vuelos directos de British Airways y KLM, las llegadas de Qatar Airways, Emirates y Turkish Airlines, y la incorporación de Aerolíneas Argentinas a la alianza SkyTeam.

ARGENTINA

Turistas internacionales por condición de receptivo y emisivo y saldo turístico Aeropuerto Internacional de Ezeiza y Aeroparque Jorge Newbery. Años 2012/2013

Turistas 300.000

Turismo receptivo

Turismo emisivo

Saldo

270.000 240.000 210.000 180.000 150.000 120.000 90.000 60.000 30.000

-60.000 -90.000

2012

Fuente: Indec.

Febrero

Enero

0 -30.000

Diciembre

EL EMISIVO CORTO LA RACHA. Hasta ahora la contracara de lo que le pasaba al receptivo había sido el emisivo. Si bien desde agosto se había desinflado paulatinamente y no había registrado variaciones po-

Vale aclarar que febrero suele ser un mes complicado para la balanza turística. De hecho ese mismo mes de 2012 el saldo había sido favorable al emisivo con una holgura que no se repitió en el resto del año.

Noviembre

al 11% de Europa, Resto de América y Resto del mundo.

-0,6%

fue la variación interanual del emisivo.

Octubre

57%

de los 31 mil arribos menos de febrero correspondieron al descenso de brasileños.

sitivas de más de un dígito, en febrero de 2012 por primera vez en mucho tiempo hubo un descenso en el número de argentinos que salieron al exterior vía Ezeiza y Aeroparque. Un levísimo retroceso de apenas 1.500 viajeros (-0,6%). Curiosamente, el gasto en el exterior que sí venía acumulando datos negativos, en febrero volvió a ser mayor (+5,5%) al de hace un año. Vale tener en cuenta que para medir el efecto de la retención del 20% en la compra de servicio en el exterior habrá que esperar a los datos de marzo. Pero para tener una idea, en los meses previos al refuerzo de los controles y el

-31,4%

fue el descenso interanual de viajeros brasileños a Argentina.

Septiembre

El dato

US$ 100 millones

más se gastaron por turismo en el exterior que divisas generadas por el receptivo.

Agosto

cerca de 18 mil visitantes menos. Lo cual significa que el 57% del descenso del receptivo se explica por la retracción de su principal mercado. Dato que en enero había representado el 70% de la caída. Así y todo, sigue siendo el principal maná de turistas para nuestro país, aportando el 22% de los arribos. Pero en febrero la mayor participación la obtuvo Europa, con el 28,5% de las llegadas. Es que si bien todos los mercados (menos Estados Unidos y Canadá que se mantuvo estable con un 0,4% arriba) tuvieron un retroceso, éste osciló entre el -7,4% de Uruguay, el -8,6% de Chile y el 10%

88.538

fue el saldo favorable en salidas al exterior.

Julio

OTRA VEZ BRASIL. Al igual que en meses anteriores, al desagregar los datos por mercado vuelve a saltar a la vista que el principal causante de la variación es el menor arribo de brasileños. En febrero llegaron un 31,4% menos que hace un año atrás. O sea,

Los arribos vía Ezeiza y Aeroparque cayeron un 14,9% –el descenso más abrupto desde junio de 2011–, en tanto que el gasto total se desplomó un 19,2%. La caída del mercado brasileño sigue explicando buena parte de la merma del receptivo. El emisivo también tuvo un leve retroceso, pero en la balanza hubo casi 90 mil más salidas de argentinos que ingresos de extranjeros.

Junio

L

os datos de febrero siguieron siendo esquivos para el receptivo. Según la ETI –relevamiento conjunto entre el Indec y el MinTur–, arribaron al país vía Ezeiza y Aeroparque 31.212 turistas extranjeros menos que en febrero de 2012, lo que implica un descenso del 14,9%. Lo cual lo convierte en el peor mes desde que se iniciara la serie negativa en junio de 2011 –coincidiendo con la erupción del volcán Puyehue–. Si a eso le sumamos enero, en lo que va del año se perdieron 66 mil arribos. Asimismo, el gasto total de los no residentes tuvo una variación interanual negativa del 19,2%, muy similar a la caída de pernoctes (-18,5%).

En numeros

LA BALANZA DESBALANCEADA. Un dato al cual se le presta atención desde el Gobierno es al comportamiento de la balanza turística. Y si bien hace más de un año viene desmejorando, en general se ha mantenido positiva para el receptivo. No fue el caso de febrero. El saldo favorable de llegadas del extranjero que enero había sido de 15.450 visitas, se tornó en una diferencia negativa de 88.538 más salidas que arribos y un egreso en gastos en el exterior de US$ 100 millones superior a las divisas ingresadas en concepto de receptivo.

Mayo

La balanza de febrero se quebró con holgura a favor del emisivo

establecimiento del 15% de retención a los consumos con tarjeta de crédito en el exterior, el gasto total había llegado a crecer un 31,2% en abril y un 27,7% en junio de 2012.

Abril

Encuesta de Turismo Internacional

Marzo

15 de abril de 2013

Febrero

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Enero

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2013

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36º workshop ECTU 2013

Protocolo y pocas palabras en la inauguración del ECTU

L

a lluvia atentó contra el normal desarrollo de la 36º edición del Encuentro de Comercialización Turística (ECTU) desde su inicio. Ya la inauguración, prevista para las 9 del 11 de abril, debió retrasarse 45 minutos para aguardar la llegada de los que iban a subir a la pequeña tarima dispuesta en la puerta de ingreso del salón Libertador del Hotel Sheraton Buenos Aires. Es que si bien para esas horas, cuando el cielo gris echaba agua a baldes del otro lado de los ventanales, ya se encontraban presentes el presidente de la Asociación de Agentes de Viajes y Turismo de Buenos Aires (Aviabue), Jorge Andía; y la directora ejecutiva del Ente Turismo de Buenos Aires, Patricia Pécora; aún faltaba quien encarnaría la voz del Ministerio de Turismo de la Nación, responsabilidad que había recaído sobre el director nacional de Promoción Turística, Oscar Suárez. A todo esto, en el interior de los salones, los expositores – los que habían podido llegar hasta el momento– se esfor-

El 11 de abril, en el Sheraton Buenos Aires, se desarrolló una nueva edición del ECTU. La inauguración oficial contó con escuetos discursos de Jorge Andía, presidente de la Aviabue; y Patricia Pécora, directora ejecutiva del Ente Turismo porteño. Oscar Suárez, director nacional de Promoción Turística del MinTur, estaba confirmado, pero nunca llegó.

zaban para darles los últimos retoques a los stands ante el inminente arribo de los agentes de viajes. Mientras, la mayoría de los que iban llegando a cuentagotas se detenía en la cafetería para despojarse del frío matutino y empezar el día lo más despabilado posible, café y medialunas de por medio. En definitiva, ésa iba a ser una jornada de negocios. Así las cosas, ante la ausencia de Suárez y con la presencia del presidente de la Cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi; autoridades de la

Fecoba; y los titulares de la Aaavyt y la Aaovyt, Fabricio Di Giambattista y Alberto Crupnicoff, respectivamente; Jorge Andía y Patricia Pécora dejaron inaugurada una nueva edición del ya clásico evento organizado por la Aviabue y Ladevi Ediciones, y declarado de Interés Turístico por el MinTur. PROTOCOLARES. Ambos discursos, tanto el de Andía como el de Pécora, no se corrieron de la línea del protocolo, aunque es verdad que la funcionaria porteña diag-

nosticó “un particular momento del turismo”, debido, según su análisis, a contingencias de los mercados internacionales pero también a factores oriundos, como “las políticas económicas y monetarias” dispuestas por el gobierno nacional. Ante este panorama, Pécora agradeció la presencia y participación de los operadores en el evento, “un punto de inflexión” para el sector en la ciudad de Buenos Aires. Por su parte, Andía destacó el rol del Instituto de Formación Superior en Turismo, que ya tiene su primera generación de graduados; a la vez que hizo hincapié en los últimos desarrollos y mejoras de servicios de la institución a favor de sus asociados, entre las que destacó la bolsa online de ofertas y demandas laborales, exclusiva para el sector, donde se pueden realizar búsquedas y crear avisos. Asimismo, y luego de invitar a los presentes a la Feria Internacional de Turismo, el titular de la Aviabue anunció que la sala Directorio, “la más importantes de la Asociación, pasará a lla-

Jorge Andía.

Patricia Pécora.

marse Ismael Alonso, en conmemoración de nuestro querido primer presidente, quien este año nos abandonó físicamente, pero que siempre recordaremos por su generación y puesta en marcha de la Aviabue”. Antes de abandonar el estrado, Andía reconoció con placas a los socios fundadores de la institución que en la actualidad continúan “acompañando a la asociación”, como Columbia Viajes, Turar, Turismo Pecom y Sintec Tur, entre otros.

do por la resolución 3.450 de la AFIP, el titular de la Aviabue la tildó no como un problema sino como “una disposición que nos ponen en nuestro camino y hay que transitarla”. “La Aaavyt y toda la tropa, es decir los dirigentes de cada filial, estamos dialogando con la AFIP y haciendo un esfuerzo muy grande para que todos los agentes de viajes de Argentina puedan continuar trabajando como corresponde y como nos han dicho que tenemos que hacerlo a partir de este momento”. “Se trata de adaptarse”, puntualizó y agregó: “Sabemos que hay muchas dudas y de hecho nuestro asesor contable recibe 300 llamados telefónicos por día, pero nos estamos adaptando”. “Es verdad que después del 18 de marzo se produjo un parate importante en la actividad, pero las ventas se están reactivando”, concluyó optimista.

ADAPTARSE PARA SOBREVIVIR. En diálogo con este medio, después de dejar inaugurado el evento, al que consideró “el más importante de la ciudad de Buenos Aires en lo que hace a turismo”, Jorge Andía coincidió con Pécora sobre los “embates de una Argentina que estamos sufriendo todos”. Al respecto y consulta-

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ARGENTINA

36º workshop ECTU 2013

El reflejo de un sector profesional y cauteloso E l jueves pasado se llevó a cabo la 36º edición del Encuentro de Comercialización Turística (ECTU), organizado por la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires (Aviabue) y Ladevi Ediciones. En esta ocasión el espacio elegido fue el Hotel Sheraton, donde los profesionales pudieron reunirse con los 160 expositores, entre operadores y proveedores de servicios y productos turísticos. Pero además, como todos los años, el clásico del sector fue la ocasión ideal para conocer la situación actual del mercado y analizar su tendencia para lo que resta de un año que se espera siga creciendo en los mismos niveles que el anterior. Al igual que en otras ediciones, durante la cita se realizó la ronda de negocios, que permitió que los asistentes pudieran concretar reuniones comerciales con los expositores elegidos. Asimismo, durante la jornada los minoristas recibieron el Manual de Europa y Oriente, con las tendencias de la oferta y la demanda para este año. PRESENTE Y FUTURO. Sin dudas, la flamante resolución general 3.450 de la AFIP, que entró en vigencia el 18 de marzo, fue el tema del que más se habló durante la jornada.

Como todos los años, el Encuentro de Comercialización Turística (ECTU), que esta vez tuvo lugar en el Hotel Sheraton, sirvió para conocer la situación actual del mercado y analizar su tendencia para los próximos meses del año.

La normativa que estableció aplicar un 20% sobre el precio total de todas las compras de servicios en el exterior contratados a través de agencias de viajes –mayoristas y/o minoristas–, aerolíneas, ómnibus y cruceros, además de a las compras con tarjeta fuera del país, generó en el sector una sensación de incertidumbre y confusión, pero sin alcanzar niveles de temor. Contra lo que podía esperarse, los profesionales encuestados –mayoristas y minoristas– coincidieron en señalar que se trata de un escenario que debe tratarse con profesionalismo y cautela. Durante los últimos me-

ses, en términos generales los niveles de ventas fueron buenos, y se espera que luego de que la situación se clarifique, los pasajeros vuelvan a viajar con más frecuencia, alcanzando –por lo menos– los mismos niveles del año pasado. Dentro de los destinos más solicitados se destacó una marcada tendencia por los clásicos nacionales –Cataratas, Patagonia y el Norte– y para los internacionales los regionales como Uruguay y Brasil, y el Caribe, Estados Unidos y Europa. MAYORISTAS. Maximiliano Chaparro, ejecutivo de Cuentas de Ola: “La implementación del impuesto nos afectó un poco. Como toda medida nueva al principio impacta negativamente pero después se normaliza. Nosotros vendimos muy bien, aunque tuvimos que explicarles a los agentes de viajes los alcances de la normativa, quienes se mostraron muy confundidos al recibir la noticia. La información no es clara, lo que genera un alto grado de incertidumbre tanto para los minoristas como para los pasajeros. Creemos que es una buena medida, pero que algunos puntos deben aclararse para que sea más redituable. En Semana Santa siempre trabajamos mucho, pero con la ampliación del feriado nos vimos muy favo-

recidos. Creemos que durante los próximos meses vamos a notar un crecimiento, aunque tal vez no logremos los niveles del año pasado”. Sebastián Uehara y Juan Grau Bruce, del departamento de Promoción y Ventas de Top Dest: “La baja se sintió a partir del 18 de marzo, cuando se dio a conocer la nueva normativa. El principal conflicto tiene que ver con que la información no es clara. Todo cambio lleva un proceso de análisis, tenemos que tener en cuenta muchos puntos para no cometer errores. La agencia de viajes entiende que es una decisión gubernamental que nos excede, por

lo que no tuvimos grandes complicaciones. Como todas las medidas que impactaron al sector en el último año, sabemos que el mercado tarda un poco más de tiempo en incorporarlas. Además, vemos que a partir de estos controles se va a empezar a notar cuáles son los operadores profesionales y cuáles no. Este es un aspecto positivo de la nueva normativa. Estamos ante una temporada incierta, si bien se vendió bien en el verano y en Semana Santa, no sabemos con seguridad cómo se manejará el mercado durante los próximos meses. Entendemos que debemos leer esta situación sin ningún tipo de his-

teria. Es una buena oportunidad para ser mejores profesionales, brindando valores agregados a nuestros clientes”. Martín Rossani, director comercial de Rossani Turismo: “Notamos una merma en el mercado, debido principalmente a la implementación de la resolución de la AFIP. Creo que hay muchos puntos que todavía no están claros, por lo que algunos pasajeros decidieron no viajar. Aunque las ventas a Uruguay, que es nuestro principal producto, siempre disminuyen un poco para estas fechas. Durante el verano tuvimos el mismo nivel

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36º workshop ECTU 2013  de ventas que el año pasado, siendo los destinos más solicitados Piriápolis, La Paloma y en menor medida Punta del Este. Creo que si las reglas fuesen más claras, evitaríamos algunas pérdidas. La incertidumbre y la confusión que vivimos en estos casos, no son beneficiosas. Apostamos a que con el paso del tiempo la situación se acomode y las ventas se incrementen, pero para lograrlo debemos tener reglas más claras, que no se modifiquen constantemente”. Ambrosio Mayer, director gerente de Turar: “Hasta el momento de la implementa-

ción del nuevo impuesto las expectativas eran muy buenas. Si bien no tuvimos cancelaciones, notamos una baja en las nuevas reservas. Entendemos que una vez que pase este primer momento de confusión, el mercado se va a reactivar. Nosotros vivimos una temporada alta muy buena, con muchas ventas a Estados Unidos, el Caribe y México. Las perspectivas para lo que resta del año son positivas”. Alicia Albelo, gerenta de Ventas de Piamonte: “Si bien en las últimas semanas nos dedicamos a entender la nueva reglamentación de la AFIP, dejando un poco de lado la co-

CARIBE, NORTE ARGENTINO Y CHILE JJCon el objetivo de mejorar la experiencia en la visita de los agentes de viajes al ECTU, la región del Caribe, el Norte argentino y Chile agruparon –cada uno– a una serie de proveedores de servicios (entre hoteleros y oficinas y secretarías de turismo) para darles a conocer su vasta oferta de productos a los asistentes. mercialización, las ventas no disminuyeron. Los agentes de viajes entienden que se trata de una norma que nos exce-

de a todos, por lo que no tuvimos mayores conflictos. Internamente debimos reorganizarnos para poder cumplir con toda la labor administrativa que este tema requiere. Tuvimos una buena temporada alta, al igual que el feriado de Semana Santa, ya que trabajamos con mucha anticipación. De hecho, ya tenemos publicados los programas de 2014. Los destinos más solicitados fueron Brasil y el Caribe, y durante el verano se vendió muy bien Dubái, un destino con mucho potencial. Creo que el ECTU es un buen espacio para que los actores del sector nos encontremos. Muchos agentes de viajes lo tie-

nen como un punto de reunión. Además, el cambio de hotel nos favoreció mucho. Vemos con buenos augurios los próximos meses del año, el pasajero argentino siempre viaja, y lo seguirá haciendo”. Martín Hasrun, gerente comercial de Consolid Argentina: “Vivimos una temporada alta excelente, que superó nuestras expectativas. Uno de los destinos más solicitados fue Ecuador, que en muy poco tiempo se convirtió en un favorito para los argentinos, además de Isla Margarita, Punta Cana y Cancún. Creo que debemos ser optimistas para lo que resta del año, trabajando cerca de los agentes

de viajes, que son nuestros socios comerciales. El ECTU es un evento muy importante para los profesionales del sector, notamos un alto nivel de concurrencia, por lo que creemos que los próximos meses serán muy positivos”. Miguel Poots, presidente de Cienitours: “Enero, febrero y marzo fueron los mejores meses de la historia de Cienitours. Estos resultados tienen que ver con factores coyunturales, como el hecho de que los pasajeros sienten un poco de temor al usar la tarjeta de crédito en el exterior y se inhiben un poco más al mo-

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36º workshop ECTU 2013  mento de contratar servicios online, por lo que los operadores nos vimos favorecidos. En nuestro caso vendimos muy bien todos los productos, especialmente los programas a Europa y Oriente. Eventos como el ECTU nos sirven para escuchar la voz del sector, por eso entendemos que debemos estar presente todos los años”.

MINORISTAS. En esta ocasión los agentes de viajes pudieron informarse respecto de los productos y servicios de su interés. Con el propósito de saber cuál es el panorama de la actividad para este año, Ladevi Ediciones conversó con algunos minoristas, quienes además nos contaron su opinión sobre la realización de la 36º edición del ECTU. Gabriela Martínez, de Tu-

rismo sin Límite, Morón: “Este evento me resulta muy positivo porque puedo venir a un solo lugar donde encuentro a todos los mayoristas, minoristas y rentadoras. Es más productivo. En cuanto a la temporada alta las ventas fueron buenas pero con algunos inconvenientes. Hay algunas políticas que no nos favorecen o que en un primer momento complican el cierre de las ventas, pero hay que contemplarlas y

estar detrás del pasajero para asesorarlo. El calendario de feriados largos es muy positivo, particularmente en Semana Santa pudimos vender mucho. El resto de la temporada es más difícil porque llegan los pasajeros con muchas preguntas y dudas. Sin embargo, notamos que la gente sigue viajando y los lugares más pedidos son los destinos nacionales como Carlos Paz, Mar del Plata, Cataratas y Bariloche”.

Mariela Ricca, de Draco, CABA: “Este es un año muy atípico. Las personas viajaron, pero es muy difícil saber qué es lo que va a pasar en cuanto a las ventas. Hay que esperar para ver cómo se desarrollará el resto del año. En nuestro caso vendimos mucho a Iguazú, el Calafate, Bariloche, Ushuaia, todo lo que es el norte del país, y también Brasil y el Caribe. Sin embargo, después de Semana San-

ta notamos un freno importante en las ventas”. Martín López, de Épico Viajes, CABA: “En mi opinión esta edición del ECTU fue la más organizada. Refiriéndome a la temporada que pasó, particularmente en los destinos nacionales nos fue bien. Aunque no ocurrió lo mismo con los internacionales, a partir de las nuevas imposicio-

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36º workshop ECTU 2013  nes. El calendario de feriados largos es bueno, pero no noto un incremento importante de ventas. Con la implementación de la resolución de la AFIP se complica un poco hacer proyecciones. Hay muchas consultas pero pocas concreciones”. Elena Ciccarone, de J&C K Turismo, Martínez: “Este encuentro es muy positi-

vo, uno recaba mucho material necesario en un solo lugar. Por otro lado, la temporada alta que pasó nos dejó un mes muy bueno y otro regular. Semana Santa para nosotros no fue tan exitosa, porque la gente viajó a destinos cercanos y por sus propios medios. El impacto del calendario de feriados largos es muy relativo, porque incluso resta días para trabajar. Los destinos más solicitados fueron

Iguazú, Mendoza y Córdoba, entre otros nacionales. Lo que observamos es que la gente está muy preocupada y nosotros también. Creo que la situación aún se tiene que acomodar. El año pasado a esta altura uno podía saber como venía la temporada, pero ahora hay mucha incertidumbre”. Yazmín Romeo, de HCM Viajes, Lomas de Zamora: “Es mi primera vez en el evento y creo que es muy bueno, ya

que un mismo espacio reúne a todos los operadores y hoteles que necesitamos consultar. La temporada pasada fue buena, pero no se puede comparar con otras. El impacto de los feriados potencia al turismo, sobre todo el excepcional de Semana Santa, que fue una semana completa. Nos solicitaron Cuba y Brasil, entre otros internacionales. Dentro de lo nacional tuvimos muchas consultas a

Merlo y los clásicos como Villa Carlos Paz y la Costa Atlántica. Por otro lado, pienso que una vez que se comprendan mejor los alcances de la normativa, el turismo se va a reactivar como siempre”. Carolina Amoia, de Joytur, CABA: “Esta edición del ECTU fue la más completa, noté más participación tanto de los agentes como de los expositores. Además, el lugar es más grande y hay más para re-

correr. El turismo puede verse afectado por diversos factores, pero creo que la temporada alta fue bastante positiva. En Semana Santa las ventas fueron normales. Las personas aprovechan los feriados y esto impacta positivamente en la industria por el movimiento que se logra. Entre los destinos más solicitados se encuentran el Caribe, Europa

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36º workshop ECTU 2013  y los nacionales. Por otro lado, estamos tratando de entender la nueva reglamentación para poder trasladársela al pasajero. Cuando se regularice esta situación, la gente va a volver a viajar con la misma fluidez”. Nicolás Napolitano, de Lindotour, CABA: “Es la primera vez que participo de este encuentro, y me parece muy interesante porque hay mucha información y es un lugar ideal para relacionarse con los operadores. Lo que se

prevé es una temporada aceptable, aunque un poco limitada por la implementación de la AFIP. Aun así creo que va a mejorar una vez que el panorama se aclare. En Semana Santa tuvimos bastantes ventas a Argentina y Uruguay, como a otros destinos regionales. Dentro de nuestro país, lo que más se vendió fue Iguazú. También tuvimos buenas ventas a Estados Unidos y tenemos muchas consultas para combinados por Europa”.

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36º workshop ECTU 2013  WORKSHOP VIRTUAL. Por primera vez en el ECTU, Ladevi Ediciones concretó un workshop virtual, un espacio dentro de la Comunidad Ladevi donde los expositores pudieron tomar contacto con los 11 mil miembros que la conforman. A través de una serie de acciones promocionales, los minoristas fueron invitados a ingresar a la plataforma y recorrer cada uno de los escritorios virtuales. Así, al ingresar a las vidrieras, los profesionales del sector pudieron visualizar documentos, videos, presentaciones, tari-

farios en Excel y PDFs, y conocer los productos y la oferta de cada uno de los proveedores turísticos. Además de poder contactarse con ellos por chat o a través de mensajes, con el objetivo de profundizar el contacto logrado en el ECTU. En este sentido, cabe mencionar que durante esta oportunidad los visitantes tendrán tiempo hasta el 25 de mayo para participar del workshop virtual. En tanto, quienes aún no formen parte de la Comunidad Ladevi podrán ingresar sus datos en la web www. ladevi.travel para sumarse al encuentro virtual.

RONDA DE NEGOCIOS. Durante la presente edición del ECTU se realizó nuevamente la Ronda de Negocios, fuera del espacio del workshop, que al igual que el año pasado contó con tres horarios: de 10 a 17, de 10 a 13 y de 14 a 17, con el objetivo de que los participantes pudieran concretar una mayor cantidad de citas. En total se solicitaron 164 citas (145 fueron aceptadas y agendadas) entre 45 expositores y 41 visitantes. Además, Ladevi Ediciones volvió a ofrecer un software que permitió que los minoristas pudieran requerir –de ma-

nera opcional– previamente un encuentro con los expositores elegidos. Además, los proveedores pudieron solicitar citas entre sí, y también acordar reuniones con los 11 mil miembros de la Comunidad Ladevi, quienes también podían hacer lo propio. Más fotos en la próxima edición de La Agencia de Viajes Argentina.

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Vuelo inaugural

angel Rovira Bosch

Sol comenzó a unir Viedma con la Ciudad de Buenos Aires La compañía inició sus operaciones regionales. Se trata de dos vuelos semanales que se complementan con los de AR. El nuevo servicio despierta grandes expectativas en la zona y como una llave para el desarrollo turístico de la comarca, que no sólo involucra a la capital provincial y su ciudad “hermana”, Carmen de Patagones, sino al resto de la comarca atlántica rionegrina. Por Alejo Marcigliano, enviado especial redaccion7@ladevi.com

Las autoridades provinciales, municipales y de la compañía posan ante el Saab 340 unos pocos minutos después de haber aterrizado en Viedma.

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ras un giro, en una limpia maniobra, las ruedas del Saab 340 rodaron por la pista del aeropuerto “Gobernador Castello”: Sol cumplía con la primera parte de su vuelo inaugural de la Ciudad de Buenos Aires a Viedma.

Casi al pie de la escalerilla, el avión era esperado por una comitiva de funcionarios, invitados especiales y colegas de medios locales, encabeza por el vicegobernador rionegrino Carlos Peralta; el secretario general de Estado, Hugo Lastra; y el intendente de

Viedma, José Luis Foulkes. Ángel Rovira Bosch, ministro de Turismo de Río Negro, se unió al grupo tras participar del vuelo inaugural. Por parte de la empresa estaba presente el recientemente designado gerente comercial, Sebastián Millán Gómez.

”Esto mejora y mucho la conectividad aerea, que constituye un elemento central en el desarrollo” JJ“El vuelo representa un paso más, un paso importante. Cuando comenzamos la gestión en diciembre de 2011 enfrentábamos un cuadro espectacular e inusual: tanto el aeropuerto de Bariloche como el de Viedma estaban cerrados, sin operación aérea. Tras un año y unos meses podemos mostrar una recuperación significativa en Bariloche, por un lado, y en Viedma, que se inició con los tres vuelos semanales que puso AR (lunes, miércoles y viernes) y los servicios de Sol que inauguramos hoy y que complementan lo anterior (martes y jueves), y nos permite enlazarnos con Buenos Aires en un sentido y con Trelew y Comodoro Rivadavia en otro. Esto mejora y mucho la conectividad aérea, que constituye un elemento central en el desarrollo y la competitividad del turismo. Estamos muy, muy entusiasmados”, explicó Ángel Rovira Bosch. – ¿Cómo se encuentra el proyecto que Sol vuele de Viedma a Bariloche? – Estuvimos hablando con el gobernador Weretilneck y con Sol para mejorar la conectividad entre la Cordillera y la Costa Atlántica, con un vuelo entre Viedma, General Roca y Bariloche.

– ¿El nuevo vuelo es un punto de partida para delinear productos turísticos y la expansión turística de la comarca ViedmaCarmen de Patagones? – Dialogamos con Patricia Vismara, del MinTur (que ha colaborado mucho en todo este proceso) para desarrollar una serie de acciones en Buenos Aires porque el producto Viedma-Carmen de Patagones, que tiene un componente histórico muy fuerte, se complementa muy bien con el de avistaje de fauna marina en Las Grutas (que comenzamos el año pasado), y a esto se suma la posibilidad de conocer la Bodega Océano situada acá en Viedma y que termina conformando un paquete turístico de 4 días/3 noches que va a fortalecer a la región y convertirla en una opción turística importante. Todo esto es posible gracias al apoyo del gobierno nacional que permite este desarrollo y a los intendentes de las localidades cercanas que están trabajando codo a codo con el Ministerio de Turismo de la Provincia de Río Negro. También nos hemos reunido con Ignacio Crotto, secretario de Turismo de la Provincia de Buenos Aire, para desarrollar un plan de manejo conjunto para toda la comarca Viedma-Carmen de Patagones.

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El contingente que partió desde el Aeroparque JOrge Newbery de Buenos Aires estuvo compuesto no sólo por periodistas, sino por un selecto grupo de representantes de operadores y agencias de viajes. Mientras el Saab 340 despegaba para seguir viaje (la ruta a Viedma se concatena con la que une la capital rionegrina con Trelew y Comodoro Rivadavia, ambas localidades en Chubut), el grupo participó de un city tour. El recorrido propuesto permitió conocer los edificios más sobresalientes de Viedma, pero también los de su vecina y “hermana”, Carmen de Patagones, y asomar-

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Jose Luis Foulkes “Viedma siempre ha sido tradicionalmente emisiva, pero ahora queremos ser receptivos” JJ“Se mejora así la conectividad, algo que es esencial para lo comercial y lo social, y se abre una enorme alternativa de viajes. Pero fundamentalmente tenemos mucha expectativa para generar negocios en cuanto a turismo. Estoy acá para conversar con operadores

turísticos y funcionarios provinciales para alinear todo lo que haga falta para mejorar e impulsar el turismo en la región: todos estamos entusiasmados con esto”, comentó José Luis Foulkes. – ¿Por qué históricamente Viedma no ha desarrollado fuertemente al turismo?

– La ciudad siempre ha tenido un rol muy público derivado de su rol de capital provincial. Pero hoy tenemos que descubrir nuevos caminos. Y el turismo es un nuevo sector para nosotros, que puede ser la llave de nuestro crecimiento. Nos queda por delante un gran

se a las potencialidades turísticas de ambas ciudades. El tema no es menor si se piensa que el objetivo es posicionar la dupla Viedma-Carmen de Pata-

gones como puerta de entrada a toda la comarca, que incluye destinos con propuestas muy atractivas como el balneario El Cóndor (a sólo media ho-

ra en auto), la Reserva Faunística Punta Bermeja (la lobería más importante de Sudamérica) y el polo turístico de Las Grutas, entre otros.

trabajo entre públicos y privados. – El vuelo une Viedma con Buenos Aires, pero también con Trelew y Comodoro Rivadavia, ¿qué significa esto? – Tenemos el desafío de pensar productos nuevos, ser

un centro emisor para toda la comarca (Las Grutas, El Cóndor, Punta Bermeja y demás) y combinarnos con otras localidades y productos como los de Puerto Madryn y Trelew. Viedma siempre ha sido tradicionalmente emisiva, pero ahora queremos ser receptivos.

Sebastian Millan Gomez ”Para nosotros es muy importante (…) y abre una serie de alternativas interesantes” JJConsultado sobre la importancia del nuevo vuelo para Sol Líneas Aéreas, su gerente comercial comentó: “Para nosotros es muy importante. Es parte de un acuerdo de complementación con Aerolíneas Argentinas, y junto a ellos estamos brindando una oferta de vuelos diarios a una capital de provincia. Y abre una serie de alternativas interesantes, por un lado la interconexión con Chubut, además de analizar diferentes opciones junto a la provincia para volar de aquí a Bariloche”. – ¿Se mantiene el proyecto de Sol de volar la ruta Viedma/Bariloche? – La provincia tiene una particularidad, tiene la capital de la provincia, Viedma; y la

ciudad turística más importante, Bariloche, a casi 1.000 kilómetros de distancia por tierra. Existe una necesidad de movimiento de funcionarios, ejecutivos de empresas entre las dos ciudades que hoy no está atendida por nadie. Por eso estamos analizando junto a la provincia si es viable volar de Viedma a Bariloche. General Roca es una escala alternativa, pero hoy es un aeroclub no funciona para compañías aéreas regulares. – ¿Incorporarán más aviones este año? – Estamos analizando la demanda y conversando con diversos leasors para ver qué incorporación de flota podemos hacer.

Notorias visitas en el Teleférico Cerro Otto

Los jóvenes de los programas ADAM en el Complejo.

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l otoño comenzó a vestir el entorno paisajístico del Complejo Turístico Teleférico Cerro Otto, pintando la vegetación de la cumbre con sus mejores colores y un clima que sigue siendo espléndido para disfrutar de variadas actividades en contacto con la naturaleza. Días atrás, el complejo fue elegido por la productora audiovisual Alta Video, contratada por el Ministerio de Turismo de la Nación, en el marco de la gira que realiza para enriquecer el banco de imágenes 3D y 2D del organismo nacional. Del mismo modo, la presidenta de la Cocal (Confederación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina), Bertha García Sánchez (de Venezuela), y Sofía Aristizábal Du-

que (expresidenta de Cocal), fueron invitadas al Teleférico Cerro Otto con motivo de su presencia en Bariloche en viaje de placer. Las expertas en organización de eventos destacaron no sólo el entorno paisajístico sino también la calidad de atención. Por último, jóvenes barilochenses integrantes de los programas de Actividad Deportiva Adaptada Municipal (ADAM) fueron invitados a conocer el complejo, donde realizaron una intensa jornada recreativa junto a sus profesores. Esta visita se enmarca dentro del permanente espíritu de colaboración del Teleférico Cerro Otto con el Municipio de Bariloche y el gobierno de Río Negro, en los programas de turismo social inclusivo.

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Tucumán tendrá una ley de Vitivinicultura

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a Legislatura de Tucumán tratará un proyecto para impulsar la promoción de la producción de vinos, con una ley de Vitivinicultura. Además, el Ente Tucumán Turismo firmará convenios con bares y restaurantes para que los vinos tucumanos figuren en sus cartas. Por este motivo, representantes de la Comisión de Economía y Producción de la Legislatura mantuvieron una reunión con el ministro de Desarrollo Productivo, Jorge Feijo;

Con el objetivo de impulsar la promoción de la producción de vinos, la Legislatura de la provincia tratará un proyecto para presentar una ley de Vitivinicultura.

el titular del Ente Tucumán Turismo, Bernardo Racedo Aragón; el responsable del Instituto de Desarrollo Productivo (IDEP), Juan Luis Fernández; y el presidente de la Cámara de Bodegueros de Tucumán,

Alberto Guardia; para apuntar los últimos detalles de la iniciativa en la próxima sesión legislativa, donde se tratará el proyecto de ley. Vale señalar que la norma permitirá que las primeras

100 ha. cultivadas con vid en la provincia comiencen a dar forma a un polo de elaboración de vinos de calidad, con una serie de varietales de importante gama para consumo y competencia que se integrarán a la carta de los restaurantes tucumanos y regionales, y permitirán su reconocimiento a nivel nacional. Al respecto, Racedo Aragón comentó que “la importancia de esta ley radica en sus alcances regionales y nacionales por el posicionamiento que

La provincia busca impulsar la promoción de la producción de vinos.

logrará la provincia desde la actividad vitivinícola”. En tanto, Guardia indicó que “encontramos una gran apertura en la Legislatura y en el Ente para trabajar en este proyecto de desarrollo de la viti-

vinicultura. En el futuro esperamos ampliar la cantidad de hectáreas dedicadas a la actividad y desarrollar productos de mejor calidad tanto para Argentina como para el resto del mundo”.

MOUNTAIN BIKE EN TAFI DEL VALLE JJHace unos días Tafí del Valle fue sede de una de las competencias más importantes de deportes extremos: el Campeonato Panamericano de Mountain Bike 2013, que este año estuvo organizado por el Mountain Bike Tucumán Club, la Federación Argentina de Ciclismo, la Confederación Panamericana de Ciclismo y la Unión de Ciclistas Argentinos. Durante las jornadas la villa turística albergó a miles de

aficionados entre espectadores, competidores y periodistas. Durante una semana delegaciones de Argentina, Canadá, Estados Unidos, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, México, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela visitaron el destino para presenciar la competencia que se inauguró el jueves 4 y cerró el domingo 7 a las 17.

Promoción del Ritz Lagoa da Anta

Las habitaciones Premium Floor y Premium Plus son ideales para las familias.

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l Ritz Lagoa da Anta, situado en la ciudad de Maceió, lanzó una nueva promoción para la temporada baja con el objetivo de incentivar la llegada de los viajeros argentinos. Así, hasta el 30 de junio, los clientes que reserven a través de la red de agencias de viajes de todo el país, podrán participar de una promoción de 7 noches al precio de 6. El beneficio es válido tanto para las estadías con desayuno como con media pensión. Además, las familias que se alojen con dos niños de hasta 12 años –en la misma habitación– obtendrán sin cargo el desayuno o la media pensión. En este sentido, vale mencio-

nar que las habitaciones Premium Floor y Premium Plus cuentan con 35 m² y dos camas matrimoniales. Respecto del nuevo beneficio, Matías Nardelli, gerente de Marketing de los hoteles Ritz en Maceió, comentó: “Lanzamos nuevas promociones para incentivar que la familia argentina tome sus vacaciones en Maceió, no solamente en la temporada de verano sino durante todo el año. Maceió es una ciudad que tiene un promedio de temperatura anual de 28°, ideal para quienes quieren disfrutar del sol y el mar en cualquier época del año”. Informes: webmarketing@ ritzlagoadaanta.com.br.

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WDW anunció la creación de Disney Springs El proyecto consiste en la expansión y transformación del actual Downtown Disney. Esta iniciativa, que estará lista en 2016, redundará en nuevas tiendas, restaurantes y entretenimiento para los visitantes.

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alt Disney World Resort anunció la transformación de Downtown Disney a un nuevo concepto: Disney Springs. Así,

tras las obras que tendrán lugar durante los próximos años, Disney Springs se convertirá en una locación con más tiendas, restaurantes y entreteni-

miento bajo un hermoso paseo al aire libre, entre un mágico manantial. “Disney Springs será un lugar vibrante, donde visitantes y locales podrán relajarse, comprar, comer y entretenerse en un ambiente imaginativo”, afirmó Tom Staggs, presidente de Walt Disney Parks and Resorts. “Presentando marcas distinguidas así como restaurantes y entretenimiento de primera categoría, Disney Springs será desarrollado bajo la premisa de na-

rrar historias, prestando atención a los detalles con el que cuentan nuestros parques temáticos, resorts y cruceros”. Disney Springs duplicará el número de establecimientos, llegando a más de 150. Asimismo, presentará cuatro espacios exteriores conectados entre sí por un manantial y vistas al lago. Disney Springs incluirá: • El Town Center, que ofrece una combinación sofisticada de tiendas y restaurantes a lo largo de un paseo marítimo. • Un colorido y llamativo distrito comercial llamado The Landing, con restaurantes y vistas al paseo marítimo. • El mercado familiar (Mar-

ketplace), que seguirá deleitando a los visitantes mediante la combinación de nuevas experiencias, como un paseo peatonal sobre el agua y un favorito de todos: la ampliación de la tienda World of Disney. • El West Side, que ofrecerá una atmósfera de entretenimiento en vivo. Estos esfuerzos no sólo tendrán un impacto dentro de Walt Disney World, sino también tendrán un efecto económico en Florida central, ya que el proyecto creará unos 1.200 empleos en la construcción y casi 4 mil en funciones operativas. La construcción de Disney Springs comenzará el próximo mes y estará lista en 2016.

Salta

Campeonato Regional de Motociclismo en Velocidad

Funcionarios y competidores durante el lanzamiento del evento.

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on el apoyo del gobierno de la provincia, el 6 y 7 de abril se concretó la 1° fecha del Campeonato Regional de Motociclismo en Velocidad “Gran Premio Bicentenario de la Batalla de Salta - Copa Yuhmak Motos”. El evento –antesala del Campeonato Argentino Moto GP, competencia que se correrá durante octubre y noviembre también en Salta– tuvo lugar en el Autódromo Martín Miguel de Güemes de la ciudad capital. Participaron de esta edición el tucumano Ramiro Mendilaharzu, campeón de la categoría Xtreme 1000; y numerosos competidores de otras provincias, además del reconocido piloto cordobés David Paredes y la úni-

ca mujer del motociclismo nacional, la jujeña Soledad Hamer. Cabe apuntar que el lanzamiento de la competencia había contado con la presencia de Federico Abud, secretario de Deportes de la provincia; Estanislao Villanueva, subsecretario de Promoción Turística; Rodolfo Antonelli, secretario de Turismo y Cultura del gobierno de la Ciudad; y Tomás Hannach, subsecretario de Marketing y Promoción. En dicha jornada, se informó que la Confederación Argentina de Motociclismo (Camod) estudia la posibilidad de incorporar nuevamente a Salta entre los escenarios del calendario nacional de competencias.

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El InterContinental Miami luce renovado

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l Hotel InterContinental Miami rediseñó integralmente su establecimiento con una inversión de US$ 30 millones. Entre los cambios cabe destacar el “lienzo digital” de 19 pisos, que transformó el perfil arquitectónico del centro de Miami y combina el arte con la tecnología; las suites completamente renovadas, diseñadas por la compañía V Starr Interiors de la tenista Venus Williams; y el restaurante Toro Toro, con menúes latinoa-

Con una inversión de US$ 30 millones, el hotel se rediseñó integralmente para mejorar la experiencia de los visitantes.

mericanos del chef Richard Sandoval. “El InterContinental hace honor a sus casi 30 años de tradición, entregando incomparable servicio al cliente, mientras toma su inspiración de Miami como ciudad con una creciente influencia sobre la escena

mundial”, comentó Robert Hill, gerente general del hotel. Además, agregó: “Miami es una marca que evoca estilo, arte y cultura internacional, un estilo de vida lujoso y una sofisticación urbana. La reciente renovación del hotel abarca todos estos rasgos que el via-

jero latinoamericano desea”. En este sentido, el vestíbulo está ambientado con luces, música y pantallas LCD personalizadas, que exhiben videos sobre la historia de Miami y sus destinos artísticos y culturales. Asimismo, las mesas ubicadas en las áreas de estar disponen de pantallas táctiles con tecnología Microsoft Surface, que permite a los huéspedes explorar experiencias locales y exclusivas. La consejería también fue rediseñada con esta tecnología, mejoran-

El InterContinental Miami renovó su estilo combinando arte y tecnología.

do tanto la experiencia del conserje como de los pasajeros. Con un simple toque, los visitantes pueden ver los servicios del hotel, los menúes del restaurante y del bar, revisar un mapa de Miami, reunir información preestablecida sobre eventos artísticos y culturales y sobre los principales centros deportivos y de entretenimiento, al igual que planificar paseos y mucho más. Por otro lado, las 641 habitaciones también fueron remodeladas para estar a tono con las tendencias en sofisticación. Esta renovación incluye alfombrado, muebles, cobertores, ropa de cama, accesorios de baño, empapelado de las paredes y cortinaje motorizado en las ventanas. Vale hacer hincapié en el re-

diseño de las dos suites Presidenciales, las mejoras de seis suites Ejecutivas y del salón de estar del club del piso 29, producto de la V Starr Interiors. En cuanto a la gastronomía, el InterContinental también se convirtió en una tentadora opción para cenar, tras la presentación del restaurante Toro Toro de comida latinoamericana. El menú es variado y contiene selecciones de rodizio y churrasco, un arreglo de platos pequeños, bistecs servidos a la carta y platos principales. Además de su deliciosa cocina, el restaurante también se caracteriza por un bar que está dando mucho qué hablar por su vibrante escena y mixólogos. Los cócteles innovadores son preparados a mano, de inspiración latina y hechos con licores de gran calidad.

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Meliá Cuba: designación, más hoteles y novedades

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oy hace más de 20 años que la bandera de Meliá flamea en Cuba, históricamente uno de los destinos más preciados por los argentinos. Cuando en 1990 la marca se estableció con el ya famoso Hotel Sol Palmeras, en Varadero, inauguró en la isla el ingreso de la inversión extranjera asociada al turismo. En la actualidad, Meliá Hotels International cuenta con 25 propiedades en siete destinos del país antillano (La Haba-

Pionera de la hotelería en Cuba, Meliá ampliará su presencia en la isla con la inauguración de un nuevo hotel en Varadero. Además, la compañía designó un nuevo representante para el Cono Sur, entre otras destacadas novedades.

na, Varadero, Cayo Santa María, Cayo Coco, Cayo Guillermo, Cayo Largo del Sur y Holguín), y se apresta a inaugurar el número 26, cuando en el in-

vierno boreal abra sus puertas el Meliá Marina Varadero. Esta novedad llegó a Argentina de la mano del nuevo representante comercial de Me-

liá Cuba para el Cono Sur, Omar Cisneros Fuentes, establecido desde marzo en Buenos Aires. Junto a él y para presentarlo al mercado, arribó Silvano Stupar, director de Contratación de Meliá Cuba. Ambos, en diálogo con La Agencia de Viajes, se refirieron a esta designación y a las últimas novedades de la marca en el destino del Caribe. “Para mí es un gran reto desempeñarme en esta parte del continente, por la gran tradición de turismo que hay en la región”, afirmó Cisneros Fuen-

Omar Cisneros Fuentes y Silvano Stupar.

tes y agregó: “Me ha sido muy fácil incorporarme al mercado ya que el recibimiento fue excelente. Desde mi posición colaboraré con los mayoristas y las agencias de viajes de Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay”. “Omar se desempeñará en tareas de promoción, presentaciones, participación en eventos y capacitación, ésas serán sus funciones. Su designación obedece a una continuidad de un trabajo que se viene realizando hace muchos años”, puntualizó Stupar. “Argentina es uno de los primeros tres destinos emisores de Cuba y los pasajeros argentinos vuelven mucho a la isla. Nuestra compañía está siempre atenta a las necesidades del mercado”, sostuvo. MELIA MARINA VARADERO. El Meliá Marina Varadero será un hotel todo incluido de categoría 5 estrellas con 423 habitaciones y 126 apartamentos completamente equipados. Ubicado en la marina Gaviota Punta Hicacos, la propiedad ofrecerá 15 espacios gastronómicos, conexión wi-fi, variado programa de actividades, cuatro piscinas, club infantil y pasarela para el acceso directo a la playa. Además, la oferta del nuevo resort incluye gazebo para bodas, cinco salones multipropósito y dos de reuniones, así como un paseo marítimo con discoteca, tiendas, restaurantes, bares, sala de juegos, centro de buceo, terminal de catamaranes y servicio de marinas. “El 7 de mayo, en el marco de la FIT Cuba, realizaremos la presentación al trade en el mismo hotel”, afirmó Stupar. Por su parte, Cisneros añadió: “Este producto dispondrá de un espacio para el lujo y servicio concierge en 88 habitaciones en la planta ‘The Level’, la marca del servicio real de los hoteles urbanos de Meliá”. MAS NOVEDADES. Entre las novedades de la cadena en Cuba, Cisneros Fuentes adelantó: “El 3 de mayo estaremos reabriendo el Royal Service del Paradisus Princesa del Mar, que ahora dispondrá de 168 habitaciones, entre ellas la Garden Swim-up Pool, junior suites con cama balinesa y acceso directo a la piscina”. El resort también inaugurará nuevas facilidades

en este módulo, como salón lounge, lobby bar, sala de Internet, restaurante con servicio a la carta, piscina privada, aquabar y gazebo para bodas. Otra novedad es la finalización del proceso de dos años de trabajo que sufrió el Meliá Península Varadero para adaptarse a los estándares de la marca Meliá Hotels & Resorts. “Las 591 habitaciones cuentan con un nuevo mobiliario, sistema de TV y múltiples mejoras. Se inauguraron dos restaurantes a la carta, que elevan a cinco las opciones de comida especializada del hotel. Las reformas abarcan al lobby, el fun pub, el teatro de animación, el wellness center, el mini club y el baby club, también fue remozado el kid´s corner y se crearon dos categorías de habitación destinadas a las familias con capacidad para hasta seis miembros, lo que consolida a la propiedad como ideal para este segmento”, explicó. Los directivos adelantaron que la compañía gerenciará un hotel de 400 habitaciones en Trinidad, bajo la marca Meliá Hotels & Resorts. La apertura está prevista para 2015 y el proyecto se desarrollará en Playa Ancón. REGION ESTRATEGICA. Stupar señaló el buen desempeño de toda la región para los hoteles que la cadena tiene en Cuba: “Para nosotros todos los mercados de América Latina están creciendo; Colombia, Chile, Perú y México, especialmente. Este fenómeno se da por dos razones: primero porque Meliá conoce muy bien al mercado y está siempre presente; y segundo porque cada vez hay más conectividad aérea”, sostuvo. Además, el ejecutivo señaló que Cisneros Fuentes hará su presentación oficial en Chile el 24 de abril, en el marco de la Caravana Meliá. Informes: 5337-9676/cono sur@meliacuba.com.

PARA AGENDAR • Del 1º al 8 de junio, en el Meliá Las Américas, se desarrollará una nueva edición de Solos y Solas, un producto propio que la marca realiza desde 2008. • Del 24 al 26 de octubre, la compañía organizará la Copa Meliá Cuba, un evento de golf en los mejores campos de la isla.

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Grupo Husa se expande en Latinoamérica Con flamantes desarrollos en Cuba y Panamá, y firmes objetivos de desembarcar en otros países de la región, la cadena española afianza su presencia en América Latina.

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l grupo Husa Hoteles, con una larga tradición en el segmento urbano en España, ha decidido incorporar más establecimientos vacacionales como parte de sus planes de crecimiento en

Latinoamérica, retomados con fuerza en 2012 tras su ingreso en Cuba y Panamá. Al respecto, Juan Gaspart Bueno, director general de explotación de la compañía y encargado de este proceso, co-

mentó: “Hemos comenzado un proceso de expansión en gestión que esperemos sea exitoso. Estamos intentando, al igual que otras cadenas hoteleras, negociar otra vez los contratos de arrendamiento, para garantizar resultados cada vez más sólidos”. En lo relativo a la región, el directivo detalló: “En 1986 tuvimos una primera experiencia en Cuba, pero que no resultó muy duradera. Estuvimos en el destino cerca de un año y luego nos retiramos,

Hemos comenzado un proceso de expansión en gestión que esperemos sea exitoso. debido a un cambio de estrategia de la época; sin embargo, fueron los inicios de una primera etapa. También es-

tuvimos presentes en México. En 2012 decidimos retomar esta iniciativa con un hotel en Cayo Santa María, con 1.368 habitaciones. Tenemos muchas expectativas puestas en la isla, con proyectos tanto en Varadero como en La Habana y Santiago”. En cuanto a Panamá, señaló: “Hemos llegado a un acuerdo con una empresa, también española, que es RI International y que contaba con hoteles en construcción cuando los negociamos. Está previsto abrir un establecimiento en mayo”. Con relación a los proyectos a futuro, Bueno sostuvo que “como prioridad queremos desarrollarnos óptimamente en Cuba, donde nuestro objetivo es contar con cuatro o cinco hoteles en los próximos dos años. En el caso de Panamá ya abrimos uno y se podría añadir quizás algún otro. Pero también estamos analizando la posibilidad de disponer de un producto en Brasil a partir de 2015, y también en Colombia y Venezuela. Otros destinos que nos interesan son Costa Rica y Curazao”. En referencia al origen de los huéspedes, añadió: “Actualmente nos estamos nutriendo mucho de canadienses, que es el principal mercado emisor de turistas para Cuba, y de ar-

Juan Gaspart Bueno.

gentinos, otra plaza que está creciendo muchísimo en ese país. Pero también vamos a intentar recuperar el mercado europeo, haciendo hincapié en Alemania, Italia e Inglaterra. A esto hay que sumarle mercados con un gran potencial como Venezuela y Colombia, además de Rusia, que cada vez es más fuerte en la región”. Por último, el ejecutivo afirmó: “Hasta ahora la gestión ha sido muy positiva. Hemos demostrado que somos capaces de abrir nuevos mercados. Las expectativas que tenemos son altas y esperamos cumplir con cada una de las metas que nos hemos fijado, de modo tal de conseguir un firme posicionamiento de la marca en Latinoamérica.

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Múltiples novedades de Villa de Merlo Turismo La operadora concretó un relevamiento en algunos destinos incluidos en su oferta, a la vez de estar abocada al diseño de nuevos productos y la optimización de sus ya tradicionales programas.

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illa de Merlo Turismo inició 2013 centrando su actividad a reformularse como empresa. Así lo aseguró Lorena Garófalo, idónea de la operadora, a La

Agencia de Viajes: “Estamos tomando una serie de decisiones para apostar a un cambio. Vamos a continuar nuestro desarrollo adaptándonos a nuevos soportes y canales de

comercialización, además de incluir en nuestra oferta viajes de neto perfil espiritual. Lo haremos, claro, manteniendo nuestra filosofía de siempre, basada en diseñar una programación atractiva y variada, y trabajando día a día con responsabilidad”. La directiva comentó que “comenzamos el año efectuando dos viajes de reconocimiento a San Juan y San Luis, ya que tenemos como objetivo seguir conociendo a fondo cada uno de los destinos

y rinconcitos que comercializamos. En ese sentido, estamos armando productos nuevos en lugares que han tenido un notable crecimiento en el último tiempo” Al respecto, con relación a San Luis, señaló: “Potrero de los Funes es una villa turística maravillosa, llena de nuevos restaurantes y barcitos, con el marco del lago y las sierras. Trapiche está en pleno auge y allí vamos a trabajar en un proyecto turístico solidario en conjunto con mucha gente que está haciendo todo lo posible para que este sueño se cumpla”. Asimismo, la entrevistada se refirió al crecimiento de las localidades de El Durazno y San Luis de la Punta de los Venados, actualmente muy visitadas por los turistas, y de Villa de Merlo, de la que afirmó: “Es como el estirón que experimenta un adolescente,

y muy bellos paisajes, y donde puede practicarse esnórquel, cabalgatas, parapente, aladeltismo, tirolesas y rapel. Además se festejan numerosas fiestas provinciales, hay ferias de artesanías y locales que venden aceites, hiervas, dulces y frutos”.

un sitio que ha crecido notoriamente y hoy cuenta con calles con mucho movimiento, muy buena iluminación, locales muy bonitos, restós y bares con comidas imperdibles y un abanico de actividades para todo tipo de visitantes. En esta zona estamos sumando al staff a una persona que será nuestro soporte local para consultas y que nos brindará toda la información necesaria sobre las novedades para que podamos transmitírselas a nuestros clientes”. Otro de los sitios visitados por la directiva, aparte del magnífico Parque Nacional Las Quijadas, fue la Costa de Los Comechingones, “que es nuestro nuevo producto local, una zona que bordea las sierras respetando las construcciones, con una planificación que impide la deforestación local, en armonía con los flamantes diques. Es una gran área conformada por pueblos encadenados en los que hay arroyos, caídas de agua, lagunas

del Zonda es una zona fructífera y llena de vida, donde vale la pena pasar un tiempo disfrutando”. Respecto a la actividad de la operadora, aseguró: “Seguimos diseñando nuevos programas y visitando personalmente a los agentes de viajes para asesorarlos sobre los destinos. También estamos brindando nuestro apoyo a proyectos de alumnos del Instituto de Turismo 173 de Lomas de Zamora, que tienen ideas muy interesantes y que siempre necesitan un lugar donde poder iniciarse”. Por último, la directiva expresó: “San Juan y San Luis son dos destinos cada vez más relevantes a nivel nacional, y estamos orgullosos de acompañar el crecimiento de ambos. También es un orgullo tener los clientes que tenemos, a quienes les agradecemos por su continuo acompañamiento”. Informes: 4325-81000/coti zaciones@vmturismo.com.ar.

Intensa actividad. En cuanto a San Juan, Garófalo sostuvo: “El nivel de los servicios turísticos y de la atención crece cada día. Es notable apreciar cómo la ciudad se acopla a los visitantes y se convierte en un agradable paseo que antes no se tenía en cuenta. La Fiesta Nacional del Sol es un evento cada año más importante, con una gran convocatoria y espectáculos de primer nivel, además del tradicional desfile de carrozas de todas las ciudades y pueblos de la provincia. Todo el circuito que recorre el valle

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Termas de Río Hondo apunta a captar turismo internacional Las autoridades locales definieron a este destino como una “ciudad spa”, que está sumando servicios e infraestructura. Consolidado dentro del turismo interno, la apuesta a futuro es captar eventos corporativos y sumar arribos internacionales.

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l Ente Municipal de Turismo de Las Termas de Río Hondo (Entur) organizó un desayuno donde presentó las actividades y las proyecciones para la próxima temporada ermal. La cita fue el 11 de abril en el Sheraton Hotel & Convention Center. En primer término se des-

tacaron las facilidades de conectividad que tiene el destino: “Estamos ubicados a 60 km. de Santiago del Estero y a 80 km. de San Miguel de Tucumán. Además, desde hace menos de un año contamos con un aeropuerto internacional que facilita los arribos extranjeros”, introdujo Claudia Mera, presidenta del Entur. Seguidamente Raúl Gutiérrez, secretario de Turismo, Cultura y Deporte municipal, enumeró algunas características del destino y las actividades programadas para la temporada 2013. “Las aguas termales nos brindan una sensación de bienestar y de relajación a las que les sumamos infraestructura en los últimos años. Entre ellas se encuentran la costanera, un lago de 30 mil ha. donde realizar deportes náuticos y pesca deportiva, la Reserva Natural Tara Inti, y hotelería de 1 a 5 estrellas. Dejamos de ser una ciudad exclusiva de turismo termal invernal a tener una temporada extendida. Esto se fomenta con una agenda de eventos que comenzó en verano con los Corsos Tradicionales del Norte y continuó con un intenso tra-

Miguel Mukdise y Claudia Mera.

bajo en Semana Santa. A su vez, habrá propuestas culturales para las vacaciones de invierno, el 6 de septiembre se festejará el Aniversario de la Ciudad y tendrán lugar la Fiesta Nacional del Canasto (13 y 14 de septiembre) y el 6˚ Concurso de Asadores de Cabritos (11, 12 y 13 de octubre)”. Asimismo, el destino inauguró el Autódromo provincial de Termas de Río Hondo, ubicado a 6 km. de la ciudad. Se trata de un predio de 150 ha., preparado para distintas categorías de automovilismo y para recibir 60 mil espectadores. Una de las actividades pautadas que apunta a captar turistas internacionales es el MotoGP,

a realizarse en abril de 2014. Finalmente el intendente de municipal, Miguel Mukdise, expresó: “Somos un destino privilegiado porque toda la ciudad cuenta con agua termales”. Consultado sobre las proyecciones, el intendente remarcó: “Este verano fue sorprendente la cantidad de turistas que se movilizaron a nuestro destino. En temporada alta –de julio a septiembre de 2012– llegaron 20 mil visitantes; mientras que en la baja arribaron 8 mil. Si bien hoy sólo el 1% corresponde a turistas extranjeros, apostamos a captar cada vez más mercados internacionales”.

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Viajes Arco Iris

El receptivo preferencial de los argentinos en Panamá Representado localmente por MP Representaciones, la empresa panameña se afianza en nuestro país, al punto que los turistas argentinos ya conforman su principal mercado productor internacional.

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iajes Arco Iris lleva 27 años de exitosa trayectoria en el mercado panameño. Su gerente comercial, Alexis Zapata, visitó Buenos Aires para optimizar la presencia del receptivo en el país y dialogar con La Agencia de Viajes. “Estamos concretando visi-

tas personalizadas a los operadores –en este caso con dos aliados hoteleros­–, con el afán de capacitarlos. Siempre mantenemos el contacto, más allá de que MP Representaciones nos ayuda con un seguimiento constante a nivel local”, indicó el ejecutivo, para agregar: “El año pasado Argentina fue

Verónica Brizuela, de MP Representaciones; Andrés Lee, gerente de Ventas Internacionales del Bristol Hospitality Group; Alexis Zapata; Pierre Cruz, gerente de Ventas Internacionales del Hotel El Panamá; y María Peñarrocha.

nuestro primer mercado productor, desplazando a Colombia. Esperamos que la tendencia se mantenga así e incluso continúe creciendo”. Entre las fortalezas del receptivo, Zapata recalcó dos: “Por un lado nuestro personal, que al tener una estabilidad no sólo conocen a la perfección el producto sino que los operadores mantienen el contacto con las mismas personas durantes varios años. Por otra parte, contamos con una flota terrestre de 22 unidades de distintas capacidades, que pueden llevar desde 3 a 50 pasajeros”. De este modo, la empresa también resulta ideal para organizar eventos y manejar grupos corporativos. Como novedad Viajes Arco Iris ha abierto escritorios de servicio al cliente en el Hotel El Panamá y en la zona de Plaza Paitilla, de modo de atender a pasajeros en áreas de importante movimiento de turistas e infraestructura hotelera. En cuanto a las ventajas y atractivos del destino, el gerente comercial explicó: “Panamá tiene una oferta hotelera muy amplia y se están construyendo más hoteles de playa sobre el Pacífico, con lo que se abre la gama de productos. A eso se le agregan los desarrollos en islas como Boca del Toro y San Blas, para un turismo más exótico; y las actividades de aventura en la provincia de Chiriquí”. “Por otro lado, quienes lo toman como un destino de conexión y se quedan dos o

tres noches, se mantienen en la ciudad y visitan lo clásico: el Canal, el casco antiguo y, por supuesto, se dedican a las compras. Hay mucha variedad de mercaderías, en calidad y precios. Contamos con cinco centros comerciales e incluso algunos disponen de hotelería en el mismo predio.” JUNTO A MP REPRESENTACIONES. MP Representaciones, a cargo de María Peñarrocha, es la empresa que representa a Viajes Arco Iris en Argentina: “Desde hace ocho años trabajamos con ellos y hoy ya se ha posicionado como el receptivo número uno de Panamá en nuestro mercado. Estamos en contacto permanente con los mayoristas pero este año la estrategia será también capacitar a las agencias de viajes clientes. Panamá cambia todo el tiempo, entonces deben estar actualizados. Incluso cuando el operador a veces no tiene el tiempo necesario, por todo el trabajo que requiere la actividad, nosotros desde aquí estamos para solucionar las inquietudes de los minoristas”. Por su parte, Alexis Zapata opinó: “En este tiempo hemos sido muy bien representados, incluso hemos realizado juntos visitas al interior del país, donde hay mercados muy interesados. María Peñarrocha es una profesional reconocida por los operadores e identificada con nuestro producto”. Informes: 4749-5519.

Enterprise inauguró otra sucursal en el Reino Unido

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nterprise Rent a Car inauguró una nueva sucursal en el pasillo de “Llegadas” del Aeropuerto Internacional de Belfast. El traslado de la sucursal, desde su locación anterior en las afueras, fue resultado de las exigencias de los clientes corporativos de la empresa. Con este cambio, la empresa de alquiler de autos tiene una oficina en cada uno de los aeropuertos más importantes del Reino Unido. En total tiene 370 sedes, de

las cuales 18 se encuentran en aeropuertos del Reino Unido e Irlanda, incluyendo Heathrow, Gatwick, Manchester, Glasgow y Dublín. Mike Nigro, director encargado de Enterprise Rent a Car en el Reino Unido e Irlanda, comentó: “El alquiler de autos en aeropuertos no es sólo para turistas, sino también para aquellos que viajan por trabajo. Hemos hecho todos los esfuerzos para que nuestras sucursales estén ubicadas convenientemente para nuestros clientes”.

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Chubut ya tiene su Cámara de Turismo El sector privado de la provincia patagónica conformó su Cámara de Turismo y designó como presidente a Willie Paats. El flamante titular sostuvo que va a trabajar junto al sector privado para impulsar acciones en pos del desarrollo de la economía chubutense.

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ías atrás se creó la Cámara de Turismo de Chubut. La institución quedó formalmente constitui-

da durante un encuentro llevado a cabo en el Hotel Yene Hué de Puerto Madryn, que contó con la presencia del titular de

la Secretaría de Turismo y Áreas Protegidas del Chubut, Carlos Zonza Nigro, quien encabezó la reunión junto al presidente de la entidad conformada, Willie Paats, ante una importante asistencia de los representantes de todas las instituciones que la integran. En la ocasión, Zonza Nigro destacó la constitución formal de la entidad, que dará respuestas a la necesidad de trabajo coordinado para “articular acciones conjuntas, no sólo entre el sector público y

Los representantes de las actividades durante la reunión en la que se constituyó la Cámara de Turismo.

privado de nuestra provincia, sino también a nivel regional

y nacional”. “Estos son algunos de los ejes prioritarios que nos ha impuesto el gobernador Martín Buzzi para la gestión”, sostuvo. Por su parte, Paats destacó la gran convocatoria del encuentro, señalando que la afluencia de empresarios de Lago Puelo, El Maitén, Cholila, Esquel, Trevelín, Comodoro Rivadavia, Trelew, Dique Ameghino, Gaiman, Rawson y Puerto Madryn. “Ya estamos trabajando legalmente, aspecto que era muy importante para nosotros porque a partir de ahí podemos realizar convenios y trabajar a la par con todos los sectores públicos”, puntualizó y enfatizó sobre el interés prioritario de la Cámara: “Tenemos que empujar y acompañar al sector público para lograr estos temas que son claves para el desarrollo de la economía, no

sólo del turismo, sino de toda la provincia”. LAS PROBLEMATICAS. La reunión sirvió para identificar las problemáticas que afectan en la actualidad al Aeropuerto de Trelew, y que repercuten negativamente en el sector. Así, Paats sostuvo que “si bien la estación ya tiene todas sus instalaciones edilicias acondicionadas, necesita una obra para una pista como la que tiene que tener un aeropuerto internacional”. Además, señaló que el aeropuerto tiene “una señal muy baja de telefonía e Internet”. “Estamos necesitando un servicio normal que le permita a las compañías poder estar en línea, porque hoy en la operatoria y la logística, el 100% pasa por las comunicaciones y por Internet”, remarcó Paats.

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WTM Latin America

Novedades y tendencias en el mundo del turismo

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eed Travel Exhibitions, el grupo británico especializado en eventos de viajes y turismo, decidió apostar fuerte al World Travel Market Latin America, primera versión regional de la reconocida feria de Londres. Durante la misma, los profesionales del sector tendrán una excelente oportunidad para adquirir conocimientos, intercambiar experiencias y

La primera edición del World Travel Market Latin America, a desarrollarse del 23 al 25 de abril en el Transamerica Expo Center de San Pablo, Brasil, contará con un interesante programa de seminarios y conferencias. actualizarse sobre novedades y tendencias a través de una importante agenda técnica.

Entre los puntos relevantes de la programación sobresale la mesa redonda de la Or-

ganización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas, que contará con la participación de los principales representantes del turismo latinoamericano, incluyendo ministros y especialistas en la materia, quienes debatirán sobre el potencial turístico del continente. Además, tendrá lugar la WTM Vision Conference, que se realiza desde hace cinco años en el WTM de Lon-

La gran usina de negocios aterriza en Brasil.

dres y llega por primera vez a Brasil. La conferencia ofrecerá asesoramiento para mejores prácticas en los negocios y presentará informes recientes y estudios de casos, como el de Euromonitor International, empresa líder mundial en investigación de estrategia para mercados consumidores, con foco en los mercados de viajes y turismo de América Latina. En otro orden, importantes entidades de los tres segmentos principales de la feria –turismo de placer, corporativo y MICE– serán responsables por proporcionar a los visitantes foros sectorizados compuestos por dos conferencias cada uno, donde se analizarán tendencias y situaciones cotidianas. Tal es el caso de la Braztoa (Asociación Brasileña de Operadoras de Turismo), en el turismo de placer; la Alagev (Asociación Latinoamericana de Gestores de Eventos y Viajes Corporativos), en el turismo corporativo; y MPI (Meetings Professionals International) e ICCA (Asociación Internacional de Congresos y Convenciones) en el turismo MICE. Para completar la programación se abordarán muchos otros temas que hacen a la actualidad del sector, como turismo responsable, tecnología, eventos corporativos, tu-

rismo de aventura y mercado LGBT, entre otros segmentos. El gran contenido educacional también estará de manifiesto en conferencias sobre el apoyo de los blogs de viajes al desarrollo de destinos, la relación con la prensa y los compradores internacionales, estrategias digitales para un turismo competitivo y el papel del gobierno en incentivar al sector privado a asumir más responsabilidades, entre otros items. Los próximos grandes eventos que Brasil albergará no podrían estar excluidos. Habrá una sesión exclusiva sobre cómo los medios sociales pueden ser utilizados con eficiencia durante la Copa del Mundo de 2014 y los Juegos Olímpicos de 2016 para dejar un importante legado al país. Reed Travel Exhibitions invirtió US$ 4 millones para que el WTM Latin America mueva las economías brasileña y latinoamericana al abordar puntos relevantes para el turismo nacional y de los otros países de la región. Embratur apoya la feria a nivel institucional, en tanto que son patrocinadores Alemania, la Confederación Nacional del Comercio de Bienes, Servicios y Turismo (CNC), el Sebrae Nacional, Accor y Travelport. Informes: www.wtmlatina merica.com.

MSC Cruceros lanzó su perfil global en Instagram

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n el marco del bautismo del MSC Preziosa, celebrado el 23 de marzo en Génova, MSC Cruceros presentó su nuevo perfil de Instagram (www.instagram. com/msccruisesofficial), una aplicación para las redes sociales que permite compartir fotografías y aplicar también filtros digitales. Con la creación de su propio perfil, MSC Cruceros puede compartir imá-

genes y estar más cerca de sus seguidores, quienes accederán al instante a todas las novedades y contenidos. Instagram captura la esencia de aquellas experiencias en imágenes, por lo tanto los usuarios pueden compartir sus propios momentos mágicos MSC utilizando los hashtag #moments, #MSCPreziosa y #MSCCruises.

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Bariloche prepara una gran temporada 2013 El destino, que año a año va logrando quebrar su tradicional estacionalidad, será intensamente promocionado a nivel regional, mientras que sus autoridades están organizando una gran fiesta para el inicio del período invernal.

D Fabián Szewczuk.

espués de experimentar un exitoso comienzo de año, las autoridades turísticas de la ciudad se encuentran abocadas a la promoción del destino en países de la región y a la preparación de numerosas

actividades para el inicio de la próxima temporada de nieve. Al respecto, Fabián Szewczuk, secretario de Turismo de San Carlos de Bariloche y presidente del Ente Mixto de Promoción Turística (Emprotur), le comentó a La Agencia de Via-

jes: “Nuestra política es generar eventos para continuar saliendo de la estacionalidad, objetivo que se está logrando poco a poco. Ya en el segundo semestre del año pasado tuvimos un notorio crecimiento de la actividad, con un alto nivel de

ocupación. Lo mismo ocurrió en febrero último, con la realización de la 1º Fiesta Nacional del Curanto, que se llevó a cabo en Colonia Suiza. También hubo ocupación plena en Semana Santa, incluso habiendo tenido que recurrir al hospedaje de visitantes en casas particulares. La Fiesta del Chocolate resultó un gran éxito, con el armado del huevo gigante –de 8,5 m. de altura y 8 toneladas de peso– y la barra más larga de la historia, de 122 m. La convocatoria fue inmejorable y superamos el movimiento turístico de otros años para esta época”. Asimismo, el directivo señaló: “El segundo objetivo es ir recuperando al esquiador. Con el cambio de administración del Cerro Catedral hace un año, se logró concretar una muy importante inversión en infraestructura y en el mejoramiento de las pistas. En este contexto hay planificadas acciones y campañas de promoción para Brasil y capacitaciones para operadores y agentes de viajes en Chile, Perú, Colombia y México. La finalidad es impulsar con fuerza el producto Nieve y Esquí”. En ese plano, detalló: “Estamos preparando la 43º Fiesta de la Nieve, que hasta ahora se realizó siempre como cierre de la temporada, en agosto, mientras que este año decidimos organizarla como apertura, del 20 al 23 de junio. El 21, fecha de inicio del invierno, habrá una gran inauguración oficial. La idea es festejarlo como si fuera el 21 de septiembre, con espectáculos itinerantes y actividades variadas. Queremos que el turista sienta que la ciudad está de fiesta”. En cuanto a los preparativos, apuntó que “el domingo 23 se realizará el tradicional desfile, en el que se presentará a la

nueva Reina de la Nieve y su séquito junto con las reinas de otras fiestas provinciales invitadas y los miembros de las escuelas de esquí. Pero este año va a ser especial porque hemos puesto de nuevo en valor el desfile de carrozas, que había dejado de hacerse hace un tiempo. Hay 10 proyectos que serán subsidiados con $ 10 mil cada uno para que se puedan construir los carruajes. Va a ser el atractivo principal de la fiesta, algo así como ‘un carnaval de invierno’, al que se sumarán recitales de artistas locales y nacionales”.

Tenemos planificadas acciones y campañas de promoción para Brasil y capacitaciones para operadores y agentes de viajes en Chile, Perú, Colombia y México. La finalidad es impulsar con fuerza el producto Nieve y Esquí. Por último, Szewczuk sostuvo: “Vamos a aprovechar que ese fin de semana, el del 20 al 23 de junio, es largo, con puente, así que esperamos una gran convocatoria. Los visitantes, además, van a poder disfrutar de las actividades de siempre: concurso de hacheros, carrera de mozos, concurso de bar tenders y el clásico desfile del pulóver. O sea, la fiesta promete ser un gran evento para la ciudad y toda la Patagonia, y estas acciones pautadas representan un relevante esfuerzo que la celebración se merecía”.

Flamante directorio de The Leading Hotels of the World

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he Leading Hotels of the World, que está celebrando su 85º aniversario, anunció el lanzamiento de su nuevo directorio 2013-2014. La publicación continúa con el formato que adquirió dos años atrás, ofreciendo mayor información, más imágenes e interesantes historias acerca de hoteles y hoteleros que han forjado la industria de la alta hospitalidad por décadas. De un color celeste intenso, este directorio se ha convertido en una referencia ineludible en relación a los viajes de lujo. Se trata de un objeto apreciado por clien-

tes y profesionales que encuentran en él una referencia rápida y elocuente, una rareza en el mundo del 2.0 y la era digital. En esta oportunidad, junto a la tradicional propuesta de espléndidos palacios urbanos y suntuosos resorts en bellos enclaves naturales, incluye a los flamantes miembros de su colección, que se destacan, al igual que el resto, por su identificación con el entorno, la idiosincrasia de cada lugar, la dedicación personal, el “savoir faire” y el estilo, nivel y tradición de la más pura nobleza hotelera.

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TEMPORADA 2013-2014

Ibero Cruceros amplía su oferta

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a compañía española Ibero Cruceros, perteneciente al Grupo Costa, confirmó que la nave Grand Mistral llevará a cabo 15 cruceros, saliendo desde el puerto de Buenos Aires y visitando Montevideo, Itajaí, Santos y Río de Janeiro. Asimismo, habrá un crucero transatlántico que unirá Buenos Aires con Málaga. La nueva programación co-

La compañía naviera confirmó 15 cruceros para la próxima temporada estival en Argentina, incrementando un 40% su oferta desde Buenos Aires respecto de la temporada anterior.

menzará el 22 de noviembre de 2013 y finalizará el 12 de marzo de 2014. Contará con

12 cruceros de 8 noches, una salida especial de 9 noches para el especial de Fin de Año y

2 mini cruceros de 3 noches a Uruguay. Inicialmente el Grand Mistral tenía previsto realizar 5 cruceros de 14 noches al nordeste de Brasil, pero la gran demanda generada en el mercado de Argentina hizo que la compañía tome esta importante decisión. De esta manera Ibero Cruceros incrementa un 40% su oferta desde Buenos Aires, tomando un protagonismo re-

El 22 de noviembre comenzará la nueva programación de Ibero.

levante en la oferta del próximo verano. El Grand Mistral. El Grand Mistral es un barco de 1999 que fue reformado y rediseñado totalmente en 2005, convirtiéndose en una nave muy moderna. Además, en 2007 elevó el número de suites y cabinas. Entre sus características más notables se destaca la elegancia y el refinado gusto de su ambientación, potenciando sus distintos escenarios con gran confort y luminosos espacios exteriores. Su variedad de espacios permite al huésped disfrutar de distintas áreas para el relax y la diversión. Entre sus comodidades pueden destacarse 3 restaurantes, uno de ellos exclusivo para las suites; 4 bares in-

teriores con variada ambientación; 2 bares al aire libre; el teatro Ibiza con capacidad para 575 espectadores; la disco Banderas con capacidad para 300 personas; una cancha polideportiva; 2 piscinas con cascada de agua y chorros a presión; 2 jacuzzis con capacidad para 8 personas; 2 piscinas para niños con tobogán; y un centro de belleza y bienestar que cuenta entre sus servicios sauna, baño turco y una gran variedad de tratamientos y masajes. Además, dispone de una galería comercial, salas de juegos, biblioteca, salones, casino, sala de convenciones y solario. En este sentido, se puede afirmar que el Grand Mistral es, en síntesis, una gran ciudad flotante con todo lo necesario para disfrutar del verano.

Incorporación en el Howard Johnson de Villa General Belgrano

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ecientemente, en el emblemático hotel del Valle de Calamuchita, Myriam Zárate fue designada como gerenta corporativa. Con vasta experiencia en el rubro de la hotelería y el manejo de las relaciones humanas, la flamante ejecutiva se prepara para desarrollar una serie de importantes actividades durante este año. Desde 2004, Zárate se desempeña en la cadena bajo diferentes cargos. Durante un período prolongado fue la gerenta general del Howard Johnson de Bahía de las Tablas, en San Juan. Con una sólida trayectoria en el campo de la hotelería y residencia en representativos destinos turísticos de nuestro país, como Bariloche, San Martín de los Andes y Caviahue, la gerenta comienza una nueva etapa dentro de la cadena.

Myriam Zárate.

Cabe indicar que respecto del segmento corporativo, el establecimiento cuenta con un salón para 150 personas en auditorio, equipado con lo último en tecnología. Además, dispone de transfers privados, cancha de tenis de polvo de ladrillo iluminada, helipuerto, servicio de recreación para eventos, wi-fi, catering y un alto nivel de profesionalismo de los empleados del hotel que se desempeñan en esta área.

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India con el inconfundible sello de Juan Toselli Junto a Creative Travel, operador local de India, la mayorista realizó un seminario de capacitación sobre ese místico destino.

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ías atrás, Juan Toselli desarrolló un seminario de capacitación sobre India. La disertación estuvo a cargo de Rajeev Kohlli, director de Marketing de Creative Travel, operador local en el destino. En el mencionado encuentro, el ejecutivo, quien en su visita reforzó el vínculo comercial con la operadora cordobesa, se refirió también a la salida grupal a India y Nepal, excelente alternativa que Juan Toselli tiene programa-

Kohlli y los asistentes al seminario.

da para el segundo semestre del año. En su exposición, el representante de Creative Travel hizo especial hincapié en el estilo de vida, gastronomía, costumbres, religión e idiomas hablados en el país. Además detalló los atractivos y ciudades y monumentos más importantes para visitar, como Delhi, Agra, el Taj Mahal, Jaipur y el fuerte de Amber, y la posibilidad de combinar estos sitios con la realización de actividades como safa-

ri en elefantes o viajes en globo aerostático. El experto en el destino destacó que en la actualidad India es una de las economías más grandes del mundo, además de un país moderno, con tecnología, conectividad y hotelería de primer nivel. Los profesionales asistentes agradecieron la exposición realizada por Rajeev Kohlli, quien definió al destino como “una excursión que cambia la vida y una experiencia para toda la vida”.

Amerian Portal del Iguazú distinguido como “Hotel Accesible”

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ada vez resulta más relevante para la industria sin chimenea integrarse a las cuestiones relacionadas con las capacidades diferentes o las distintas discapacidades, ya que los derechos de las personas con discapacidad y los beneficios que se derivarían de la integración de ellos en todos y cada uno de los aspectos de la vida política, social, económica y cultural de sus comunidades, son muy importantes para el desarrollo de la sociedad. En este sentido, y en la búsqueda de alcanzar la certificación de Accesibilidad, el hotel Amerian Portal del Iguazú recibió recientemente la visita de miembros del departamento del programa Directrices de Accesibilidad en alojamiento y servicios turísticos, que se encuentra dentro del sistema de calidad turística

del Ministerio de Turismo de la Nación. De esta manera, el personal del establecimiento recibió una capacitación específica de los referentes del sector, y al mismo tiempo los profesionales a nivel nacional evaluaron la implementación de las prácticas integradoras y de calidad en los sitios específicos. Al respecto, Sebastián Skuarek, gerente del hotel, señaló: “Con la evaluación nos fue excelente. Estamos muy contentos porque obtuvimos la mayor puntuación de la zona en accesibilidad y para lo cual hemos trabajado arduamente. En ese sentido hemos modificado espacios, habitaciones y sectores para que la gente con capacidades diferentes se movilice con la mayor autonomía posible y pueda disfrutar plenamente de nuestras instalaciones y servicios”.

La Patagonia, presente en el workshop de la ARAV

Martín Bulos, secretario de Turismo de Santa Fe; Miriam Capasso, secretaria ejecutiva del Ente Patagonia Argentina; y Matías Sket, secretario de Política Externa del Instituto Fueguino de Turismo.

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l Ente Oficial de Turismo Patagonia Argentina participó del 53º Workshop de la Asociación Rosarina de Agencias de Viajes (ARAV). En ese marco desplegó la oferta de los destinos de la región ante los agentes de viajes rosarinos y con el objetivo de fortalecer el turismo interno. Además, como parte de la

estrategia promocional plasmada en el Plan de Marketing, Patagonia contó con un stand propio en el encuentro de negocios. Asimismo, se llevó a cabo una reunión con directivos de la ARAV para sentar las bases de un futuro trabajo conjunto con las asociaciones de agencias de viajes de las provincias que componen la región.

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Nueva York promociona el sur del Bronx

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ueva York está promocionando el sur del Bronx en el marco del programa Barrio x Barrio, una iniciativa que pretende incrementar el número de turistas, apoyar a las empresas locales y fomentar las visitas a las áreas que están fuera de los itinerarios turísticos tradicionales en los cinco distritos de la ciudad. En esa área del cinéfilo distrito neoyorquino, los barrios de Concourse, Melrose y Mott Haven son dueños de una ar-

En el marco del programa Barrio x Barrio, Nueva York está promocionando el sur del famoso distrito Bronx, en el que exhiben sus atractivos arquitectónicos y culturales Concourse, Melrose y Mott Haven. quitectura art déco y una gran variedad de instituciones culturales y restaurantes, además del hogar de los mundialmente conocidos Yankees.

“Situado a un corto trayecto en metro desde el centro de Manhattan, el sur del Bronx es un destino lleno de vida donde los turistas tienen la opor-

tunidad de visitar un estadio de béisbol de fama mundial, cenar en algunos de los mejores restaurantes de Nueva York y experimentar la cultura auténtica del Bronx, todo en una sola visita”, afirmó George Fertitta, del NYC & Company y agregó: “El Grand Concourse en el Bronx es una de las vías públicas con más actividad de la ciudad, siempre llena de eventos y proporcionando nuevas emociones a los neoyorquinos y visitantes”. El Bronx Culture Trolley ofre-

En esa área del cinéfilo distrito neoyorquino, los barrios de Concourse, Melrose y Mott Haven son dueños de una arquitectura art déco y una gran variedad de instituciones culturales y restaurantes, además del hogar de los mundialmente conocidos Yankees. ce un tour gratuito a lo largo del Corredor Cultural del sur del Bronx. El primer miércoles de cada mes, los visitantes tienen la oportunidad de recorrer el circuito cultural en una réplica de un trolley del siglo XX, haciendo paradas en las atracciones culturales, restaurantes y lugares de ocio. Por su parte, en Melrose, el Centro Documental Bronx es un establecimiento dedicado

enteramente al arte del fotoperiodismo; mientras que el Teatro Pregones ofrece una programación de espectáculos con enfoque en temas puertorriqueños y latinos. En este barrio, además, se encuentra la Casa Amadeo, la tienda más antigua de música latina del sur del Bronx. Informes: 5353-0801/new yorkvisit@lambertinireps. com.

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Solways Tours junto a Hard Rock Hotels en Mar del Plata La mayorista realizó un seminario de capacitación en “La Feliz”, en el que dio detalles sobre atractivas promociones de los hoteles Hard Rock.

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ontinuando con su programa de capacitación para los agentes de viajes, Solways Tours brindó un seminario en Mar del

Plata en conjunto con su representante en esa ciudad, Mai Travel. En esta oportunidad el invitado especial fue Hard Rock Ho-

tels, de la mano de su ejecutiva de Ventas para Argentina, Paraguay y Uruguay, Noelys Valdez Zambrano. La directiva invitada disertó sobre las atractivas promociones disponibles en los hoteles de la cadena para los pasajeros con el programa Resort Credit, como la referente a dos menores de 12 años free en vacaciones de invierno acompa-

ñados de sus padres, y la confirmación de habitaciones familiares al momento de solicitar la reserva. Asimismo, se refirió a los paquetes de bodas y lunas de miel, adelantó que a partir de mayo el Hard Rock Vallarta tendrá habitaciones Familiares, y confirmó la próxima apertura del Hard Rock Riviera Maya en Puerto Aventuras.

Noelys Valdez Zambrano (tercera de la izq.) junto a las directivas anfitrionas.

Por último, Valdez Zambrano recordó el incentivo de ventas vigente para los agentes de

viajes, quienes deben de estar inscriptos en su programa para hacerlo efectivo.

InterContinental presente en los WTA

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a cadena InterContinental Hotels & Resorts fue elegida “Marca Hotelera Líder Mundial” y “Hotel Líder Mundial de Negocios” en los premios World Travel Awards 2012. El galardón fue entregado en una gran ceremonia final que se llevó a cabo en Nueva Delhi, India. A lo largo de 2012 la cadena ya había sido galardonada

en el programa de ceremonias regionales que realiza World Travel Awards como Marca Líder Mundial de Europa, Asia, África y México y Centroamérica. Los resultados de estos importantes premios surgen de la opinión de 167 mil agencias de viajes, profesionales de la industria y público general de más de 160 países.

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Celebrity Cruises

Diez razones para navegar por Europa Celebrity Cruises ofrece una tentadora selección de cruceros de lujo por Europa, con múltiples actividades e impecables servicios a bordo de los barcos más modernos y lujosos. En esta nota, 10 motivos para no perderse experiencias inolvidables. 1) Múltiples itinerarios: Celebrity Cruises ofrece irresistibles propuestas de vacaciones en Europa, a través de lo que la misma naviera deno-

minó “modern luxury”. Así, propone 20 fascinantes itinerarios en el Mediterráneo y seis en el norte del Viejo Continente, de 3 a 16 noches, visitan-

do destinos espectaculares a bordo de la flota más joven en esa zona. 2) Cinco barcos en Europa: este año la compañía navega

por las aguas del Viejo Continente con cinco embarcaciones; cuatro de la clase Solstice y el recientemente renovado Celebrity Constellation. Estos buques visitan más de 70 puertos de 22 países. 3) Excursiones en tierra: la naviera cuenta también con el servicio Celebrity’s Shore Excursions, a través del cual se ofrecen excursiones en tierra, con guía, e incluso por varias

Estambul, puerto de salida de los próximos ganadores del concurso Europa con Celebrity!.

noches. Se realizan en trenes, autobuses y barcos de primera clase, permitiendo conocer más profundamente ciudades como París, Londres, Florencia y Venecia, entre muchas otras. 4) Dejarse consentir: la compañía brinda la seguridad y tranquilidad de que alguien está cuidando de todas las necesidades. Reservando una suite, el pasajero disfruta del servicio de mayordomo estilo europeo sin costo adicional, un detalle exclusivo de Celebrity Cruises. 5) Servicio personalizado en altamar: se contemplan los deseos de los viajeros en forma personalizada, atendiendo tanto los servicios cotidianos –como preparar y tender su cama– como recordando sus preferencias, por ejemplo de índole gastronómico. Se asigna un empleado cada dos huéspedes, asegurando que cada una de sus peticiones se cumpla con eficiencia. 6) Concierge Class: todas las comodidades y facilidades de la Concierge Class están a entera disposición del pasajero. Entre ellas, suntuosas verandas, prioridad en el embarque, una botella de champán para celebrar el momento de la partida, amplio menú de almohadas y finos detalles, como flores, frutas fres-

cas y canapés, que se sirven diariamente. 7) CelebrityLife: una extensa y entretenida lista de actividades le otorgan un nuevo significado a los programas a bordo. 8) Flota galardonada: en la categoría “Líneas de cruceros grandes”, Celebrity Cruises ha sido galardonada durante nueve años consecutivos como una de las cinco mejores, según encuestas realizadas por Conde Nast Traveler (de 2001 a 2009). 9) Buen gusto: Celebrity ofrece una reconocida y distinguida gastronomía, con platos preparados por afamados chefs, ingredientes de calidad y novedosas presentaciones en restaurantes y cafeterías. Asimismo, el menú para niños puede ser servido en la habitación mientras los adultos comparten una cena íntima o disfrutan de un aperitivo en el Martini Bar. 10) XClub, un mundo para los niños: los programas del XClub están diseñados para que tanto niños pequeños como jóvenes participen de diversas actividades. Además, en colaboración exclusiva con Leapfrog Schoolhouse, enriquece la travesía de los viajeros más jóvenes con el Leapfrog Entertainment.

Concurso Europa con Celebrity! JJPor tercer año consecutivo la naviera invita a 10 agentes de viajes latinoamericanos a un crucero por Europa. En esta ocasión, el premio consiste en un espectacular crucero de 12 noches por Europa a bordo del Celebrity Constellation, con acompañante, camarote con vista al mar y los pasajes aéreos incluidos. La embarcación –que acaba de ser modernizada con las características cosmopolitas de la clase Solstice– zarpará el próximo 31 de octubre desde el puerto de Estambul, Turquía, visitando otras ciudades de ese país: Kusadasi (puerta de entrada a Éfeso), Bodrum y Marmaris. Además de maravillosos enclaves griegos: El Pireo (desde

donde se accede a Atenas) y las islas de Rodas, Santorini, Mykonos y Creta, regresando a Estambul el martes 12 de noviembre. Las reglas están detalladas en www.europaconcelebrity.com, un sitio creado especialmente para la ocasión. Allí los profesionales deben registrarse e ingresar cada reserva de un crucero de Celebrity para la temporada Europa 2013, con salida previa al 1º de diciembre. Participarán todos los inscriptos, y las oportunidades de ganar crecerán cuanto más camarotes confirmen. Los 10 ganadores serán seleccionados el 15 de agosto y serán notificados por los respectivos representantes internacionales.

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Dominor introduce el destino Posadas al mercado

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entro de su variada oferta nacional, Dominor tiene el agrado de presentar a los agentes una nueva variante que posee suficientes aptitudes para crecer en el mercado. Se trata de la ciudad de Posadas, capital de Misiones. “Relevamos el destino y notamos el potencial. En cuanto a infraestructura, conside-

La mayorista relevó los servicios de la capital misionera y encontró un gran potencial debido a virtudes propias y por ser epicentro de atractivas excursiones. ro que Posadas es superior a Iguazú: cuenta con espectáculos, centro de convenciones, una costanera nueva y al ha-

ber una facultad, se incrementa la movida cultural y nocturna. Hay mucho para hacer más allá de lo estrictamente turísti-

co”, destacó Hugo Marinoni, titular de Dominor. Actualmente la operadora comercializa el destino en programas de al menos tres noches con bus o aéreos. “También es una alternativa para el pasajero que repite Cataratas y quiere hacer algo nuevo. Hay buena hotelería –estamos trabajando con el HA Posadas– y la ciudad es el epicentro de

varias actividades”. Es así que desde la capital misionera es posible embarcarse –a través de rutas en muy buen estado que atraviesan paisajes vistosos– en excursiones tales como ruinas jesuíticas, visitas a establecimientos yerbateros, los esteros del Iberá y los saltos del Moconá. TODA ARGENTINA. Por otro lado, la mayorista continúa firme con las operaciones en otros puntos turísticos: “Durante el verano crecieron mucho las ventas al sur argentino, destacándose Bariloche, Villa La Angostura y San Martín de los Andes, que presentaron precios acordes con el resto de los destinos y, por ende, los turistas aprovecharon”, informó Marinoni, para completar: “En tanto, de cara al otoño y el invierno sabemos que el fuerte estará en el Norte y Cataratas, al tiempo

Hugo Marinoni.

que comenzaremos a comercializar programas de esquí”. “Cada vez más agentes se van agregando a nuestra cartera. Ellos son nuestros verdaderos clientes y por ello cuidamos todos los detalles. Si hacemos las cosas bien, sabemos que después te llegan los mails de felicitaciones.” Informes: 4312-3100.

Los Cauquenes, reconocido por TripAdvisor

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os Cauquenes Resort & Spa fue premiado por los TripAdvisor Travellers Choice Awards dentro de dos categorías, obteniendo el sexto puesto dentro de los “25 mejores hoteles de Argentina” y también figurando dentro de

los “25 mejores hoteles de lujo del país”. Estos galardones se basan en las opiniones y comentarios de millones de viajeros, que vuelcan sus experiencias en el sitio de viajes Trip­ Advisor.

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United renueva su cabina con más asientos-cama

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nited Airlines ha instalado sus primeros asientos-cama para sus cabinas premium en un contexto de interior renovados, sistemas de entretenimiento personal “on-demand”, conectividad wi-fi, tomas de alimentación eléctrica y puertos USB en su servicio transcontinental. En concreto, fue el UA651, que une el aeropuerto de Los Ángeles con el de John F. Kennede en Nueva York, el primero en ofrecer a los viaje-

La aerolínea norteamericana ofrece una nueva propuesta de servicios para su cabina Premium, que se viene implementando paulatinamente en toda la flota.

ros su servicio renovado. Se trata, en definitiva, de 28 asientos-cama junto con 48 asientos Economy Plus con más espacio entre filas y 66 asientos United Economy. “Con estas inversiones en

su servicio premium, United ofrecerá una experiencia inigualable en vuelos transcontinentales”, dijo Jim Compton, vicepresidente del Consejo de Administración y director general de Ingresos

de United. “Somos la línea aérea con más vuelos desde la región de Nueva York, Los Ángeles y San Francisco; por ello, nuestro compromiso es brindar a nuestros clientes opciones de viaje convenientes y el servicio premium que esperan de la aerolínea líder en el mundo”, agregó el directivo. LAS NOVEDADES. Los clientes en la cabina premium disfrutan ahora de asientos-cama reclinables a 180°, con un nuevo sistema de en-

tretenimiento a bordo “on-demand” que incluye una pantalla táctil interactiva de nuevo diseño y más de 150 horas de programación. Los monitores individuales son de 15,4 pulgadas en la cabina premium y 9 en United Economy. También se mejoró la propuesta gastronómica, y en especial la cuestión de las bebidas, seleccionadas por Doug Frost, maestro sommelier de United. Por otro lado, la conectividad a bordo se verá reflejada en el servicio de Internet Gogo. Cada avión cuenta con tomas de alimentación eléctrica y puertos USB en todos los asientos. Por su parte, en tierra los clientes de la cabina premium acceden a abordaje prioritario y al igual que los socios del Mi-

Con estas inversiones en su servicio premium, United ofrecerá una experiencia inigualable en vuelos transcontinentales. Jim Compton leage Plus pueden ingresar a salones United Club en los aeropuertos de Nueva York, Los Ángeles y San Francisco. Cabe señalar que la modificación de los aviones se viene produciendo de modo gradual y que demandará una inversión de US$ 550 millones.

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Radisson entregó premios a sus propiedades

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ada año la compañía hotelera concede su más alta distinción a las propiedades que se destacan en su rol por ayudar a alcanzar las metas propuestas en su plan de negocios Ambition 2015. Javier Rosenberg, COO de Radisson y vicepresidente ejecutivo para las Américas, anunció los ganadores de los President Awards para la región en las categorías Renovación, Hotel Nuevo del Año, Negocios Responsables y el

premio Yes I can! La entrega se llevó a cabo en Chicago durante la Conferencia Anual de Radisson Worldwide. Entre los galardonados se encuentran el Radisson Plaza Santiago Hotel y el Radisson Petra la Dehesa Hotel (de Chile), el Radisson Royal Hotel Cali (Colombia), el Radisson Hotel San José (Costa Rica), el Radisson Summit Hotel & Golf Panama, el Radisson Hotel San Isidro de Lima (Perú), el Radisson Hotel Colonia del Sacramento (Uruguay) y, en-

tre los hoteles mexicanos, el Radisson Hotel Flamingos y el Radisson Poliforum Plaza Hotel León. En cuanto a las renovaciones, los reconocimientos fueron para el Radisson Royal Hotel Cali, el Radisson Hotel São Paulo Faria Lima (Brasil)

y el Radisson Hotel Paraíso Mexico City. El premio al Nuevo Hotel del Año fue para el Radisson Hotel Maiorana Belem (Brasil), y en cuanto al reconocimiento de Negocios Responsables, el galardón fue para el Radisson Poliforum Plaza Hotel León.

Nuevo shopping en St. Maarten

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oncebido como una de las áreas comerciales más sofisticadas y exclusivas del Caribe, Blue Mall acaba de ser inaugurado en Cupecoy, St. Maarten. En su lanzamiento, el shopping cuenta con seis tiendas de grandes marcas: Swarovski, Swatch, Bacchus, Enjoy SXM, Fashion and Chic y Yogen Fru. Además de esos locales, Blue Mall abrirá más comercios durante los próximos meses. El predio combina la arquitectura moderna con un despojado estilo caribeño. Al respecto, Edward Dest, director interino de Turismo del St. Maarten Tourist

Bureau, afirmó: “La apertura de Blue Mall solidifica aún más la imagen de la isla como una capital de compras para nuestros visitantes, con varias opciones de locales y restaurantes”. En otro orden de cosas, el Westin St. Maarten Dawn Beach Resort & Spa proporcionará a los viajeros una quinta noche gratuita en el paquete “Saving SUNsational”, para estadías válidas hasta el 31 de diciembre de 2013. Además, los huéspedes recibirán almuerzo americano de cortesía para dos jornadas y un upgrade sujeto a disponibilidad.

La Agencia de Viajes Córdoba Lunes 14 de mayo de 2007

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De la Trinidad Hotel: calidad Lanzamiento de Copa y servicio en Encarnación Vacations Paraguay  El flamante hotel brinda lo mejor en hospedaje de la zona, sumando a sus servicios un toque de mística y encanto jesuítico. Situado en el centro de la ciudad, dispone de 73 habitaciones de lujo.

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ombinando elegancia y distinción inspiradas en las misiones jesuíticas, De la Trinidad Hotel abrió sus puertas ofreciendo a los viajeros una estadía placentera,

con un alto nivel de calidad y excelentes servicios. “Nuestro hotel, con tecnología, estructura y calidad de servicio, ofrece todo lo que el pasajereo exigente espera encontrar en destino”, señaló Gustavo Arzamendia, gerente general del establecimiento. Ubicado en un lugar excepcional de la ciudad de Encarnación, el moderno y lujoso establecimiento cuenta con 13 niveles, de los cuales nueve están destinados a sus 73 habitaciones, mientras que los cuatro restantes albergan la recepción, el lobby, los salones de eventos, el restaurante y los servicios generales. Las habitaciones están dis-

Una propuesta de primera línea a orillas del Paraná.

tribuidas en categorías Clásica, Superior, Superior Paraná, Ejecutiva y suites Junior, Paraná y Trinidad; estas tres últimas con jacuzzi e hidromasaje, totalizando 122 camas. Cada cuarto dispone de TV Led con HD, teléfono, aire acondicionado, wi-fi, video cable, música funcional y minibar. Todas las habitaciones reciben iluminación natural y poseen vista hacia al exterior que permite disfrutar de panorámicas del río Paraná y de Encarnación. De la Trinidad cuenta además con el restaurante Prímoli, de alto nivel gastronómico y capacidad para 120 personas distribuidas en el comedor principal, un VIP y el bar. A su vez, la confitería Arasá, con el distintivo especial de la flor de cuatro pétalos de la guayaba reproducida en los rosetones de las construcciones jesuíticas, ofrece otro espacio exquisito tanto por sus productos como por la ambientación. Esta flor identifica al hotel en todos sus espacios, utensilios y uniformes del personal. De la Trinidad Hotel abrió sus puertas al público el 1 de marzo de la mano de la familia Hrisuk. Es es el único hotel de categoría internacional y con perfil de cadena que se levanta en la urbe. Su ubicación céntrica lo hace aun más exclusivo, pues se encentra cercano a la zona de compras y la costanera.

Ejecutivos de la aerolínea e integrantes de las operadoras seleccionadas.

 Ejecutivos de la aerolínea panameña anunciaron oficialmente la conformación de Copa Vacations Paraguay y sus mayoristas asociadas.

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opa Airlines seleccionó a cuatro operadoras mayoristas para integrar el equipo de Copa Vacations Paraguay que se encargará de la promoción y venta de los paquetes vacacionales a la red de rutas de la compañía. Las empresas mayoristas elegidas fueron InterTours, Maral Turismo, Oppy y Vip’s Tour, las cuales tienen ya en sus manos un amplio portfo-

lio de viajes y servicios en las Américas y el Caribe. Estas operadores pueden utilizar la marca en sus productos, comprometiéndose a mantener un cuidado nivel de calidad en sus prestaciones. Gustavo Esusy, gerente regional para el Mercosur, y Christian Rodríguez, gerente de ventas para Paraguay y Uruguay, estuvieron en Asunción para oficializar la noticia. “Copa lleva volando a Paraguay más de un año y medio con buenos resultados, lo que nos ha llevado a incorporar el producto Copa Vacations en el país, y para hacerlo posible hemos seleccionado a un grupo de operadores que se han destacado y comprometido principalmente con el desarrollo de la aerolínea en el mercado”, mencionó Esusy.

Consultado respecto a las ventajas que obtienen los operadores, Christian Rodríguez manifestó; “Los mayoristas tendrán su propio plan de trabajo a partir del desarrollo de sus programas y a su vez podrán negociar tarifas especiales”. Las tareas que llevarán a cabo incluyen el desarrollo de paquetes turísticos, la promoción de destinos y las capacitaciones a las agencias de viajes. A su vez, deben ofrecer servicios de calidad, ser innovadores y ajustarse a determinados estándares de calidad. “Confiamos que ahora los viajeros encontrarán las mejores opciones para sus vacaciones con los paquetes de Copa Vacations”, destacó Esusy. La compañía aérea realizará acciones para promocionar la red integrada por los operadores.

Asunción tiene su primer barrio turístico  Durante un acto que contó con la presencia de autoridades y la comunidad local, el 1º de abril quedó oficialmente inaugurado el primer barrio turístico de la capital paraguaya, una colorida propuesta próxima a la bahía.

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a Secretaría Nacional de Turismo y la Comisión Vecinal del barrio Loma San Jerónimo llevaron a cabo la inauguración del denominado “Primer Barrio Turístico de Asunción”. La nueva propuesta turística de la ciudad sorprende por la particulari-

dad de las casas, las cuales se van descubriendo durante el recorrido por sus angostas calles, pasillos secretos e irregulares escalinatas. Lo singular del barrio, además de la atención que brinda la comunidad, hacen del sitio un espacio único en Asunción. El trabajo desarrollado con los vecinos del barrio demandó cuatro años, durante los cuales se trabajó en la intervención arquitectónica de la zona, la creación de pequeños emprendimientos para la sostenibilidad del producto y la capacitación en cuanto al guiado y atención de los visitantes, según mencionaron los vecinos. “Trabajamos para no quitarle la esencia a este barrio, ya que aquí había materia prima con la cual trabajar, no sólo por lo pintores-

co del barrio, sino por la gente”, señaló la ministra de Turismo, Liz Cramer. Entre los diversos atractivos del distrito, sobresalen la Casa del Pescador, un sitio gastronómico con especialidades a base de pescados; el Cocido Literario, un rincón bastante singular donde prima el aroma a cocido quemado; el Club San Jerónimo, el cual oficia como sede de las actividades que vienen realizando los miembros del barrio; y el Centro de Informaciones, donde se encuentran los guías que acompañan a los visitantes y brindan detalles del lugar durante el colorido recorrido. Se recomienda acceder a este pintoresco lugar por la Avenida República, una cuadra antes del Parque Solidaridad.

La ministra Liz Cramer y representantes del barrio en el corte simbólico de cinta.

La iniciativa contó con el apoyo de la Secretaría Nacional de Turismo, institución que ayudó a crear organizaciones, capacitar a los voluntarios interesados en incorporarse al plan de acción y lograr el concurso de

profesionales que dieran el toque en los trabajos de restauración, pintura, limpieza y adecuación de los recursos existentes. El barrio San Jerónimo, según sus habitantes, fue el sitio donde los primeros con-

quistadores españoles sentaron sus reales para iniciar la colonización. Su peculiaridad urbanística actual, con callejones angostos y sinuosos, construcciones en espacios reducidos y promontorios de piedra recuerdan su primera época de asentamiento espontáneo. En la actualidad, el barrio cuenta con una capilla donde se congrega la comunidad religiosa, el club deportivo San Jerónimo, que aglutina a los amantes del voley y el fútbol de salón, instituciones educativas y otros centros de formación y recreación. Desde estas plataformas, la comunidad organiza eventos religiosos, culturales, sociales y deportivos que llevan el sello de la tradición y el esfuerzo de sus actores.

Mercado

Los nuevos indicadores del trade paulista  Desde el año pasado comenzaron a ser compilados los Indicadores Económicos del Turismo, creado por el SindeturSP y desarrollado por el Ipeturis. El estudio refleja que el volumen de ventas se incrementó, pero que el número de empleados y los sueldos decrecieron.

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uántos son y cuánto ganan los profesionales de las agencias de viajes en el estado de San Pablo, cuál es el tamaño de esas empresas, cuánto venden y cómo varían esas ventas mes a mes, son algunos de los datos que desde el año pasado comenzaron a ser compilados en los Indicadores Económicos del Turismo, crea-

do por el Sindetur-SP y desarrollado por el Ipeturis, Instituto de Estudios e Investigaciones del Sindicato. El presidente del Sindetur-SP, Eduardo Nascimento, presentó los resultados de la primera edición de los indicadores, con información de 2012, y avisó que este mes comenzaron a reunirse los datos del primer trimestre de este año. “Cuando fui elegido presidente del Sindetur-SP, en 1974, también participé de un consejo de Fecomercio. Allí observe el trabajo de investigación y estadística que se realizaba y empecé a idealizar lo mismo para el Sindetur-SP”, dijo Nascimento, agregando que la elaboración de los indicadores es la materialización de un viejo sueño.

Con 6,6 mil empresas de turismo participantes, Sindetur-SP relevó 625 empresas, siendo un 78,7% agencias de viajes y un 11,9% operadoras. De las entrevistadas, un 76,6% de las empresas son de la capital paulista y un 13,3% del interior del estado. Las demás se dividieron en el Gran San Pablo y el litoral. “Lo que queremos es trazar una serie histórica, por eso el estudio se realizará nuevamente este año”, contó la coordinadora del estudio, Juliana Bettini, del Ipeturis. Entre los datos revelados, el director ejecutivo del Sindetur-SP, Marciano Freire, destacó la edad media de las empresas, de 17 años. “Sabemos que muchas de las empresas abiertas en Brasil no llegan a comple-

MAS EVENTOS La Aviesp realizará, durante el año, algunos eventos de ventas de productos turísticos. El primero será en Campinas, este semestre, pero aún no se ha definido la fecha. Las ciudades de Ribeirão Preto, Bauru, Franca, São José dos Campos y Sorocaba también tendrán sus ediciones. “La idea es acercar al agente de viajes al consumidor final”, explicó el director ejecutivo de la Aviesp, Danilo Gonçalves, quien adelantó que está negociando con las agencias precios diferenciados para estas ocasiones.

tar su primer año de actividad. Se habla mucho de que eso también afecta al turismo, pero podemos ver que no es así”, afirmó, resaltando que el 23% de las empresas consultadas tiene entre 21 y 30 años de existencia. VENTAS. En relación al volumen de ventas, el estudio reveló un promedio de R$ 18 millones en el segundo semestre del año pasado, frente a los R$ 16 millones de los primeros seis meses de 2012. Las grandes empresas (con más de 100 empleados) reflejaron un promedio de R$ 385 millones en el segundo semestre, mientras las medianas alcanzaron R$ 31 millones; las pequeñas, R$ 7,5 millones; y las microempresas, R$ 1,1 millones. “Esto muestra las grandes diferencias que existen entre esas empresas”, destacó Marciano Freire. El promedio de empleados de las 625 empresas fue de 24 colaboradores a fin de 2012, número que en enero del año pasado era de 29. “Pero ese número también necesita observarse en sus variables, ya que las micro y pequeñas empresas redujeron, de

Juliana Bettini, entre Marciano Freire y Eduardo Nascimento.

hecho, sus plantillas, mientras que las grandes contrataron más”, señaló Juliana. Según la coordinadora de la investigación, pese a que la capacitación no es un tema incluido en los Indicadores Económicos, el estudio señala, indirectamente, las acciones que deberían realizarse. “Preguntamos sobre acciones futuras para entrevistados y buena parte de ellos mencionó nuevas acciones comerciales y también capacitaciones”, resaltó. SALARIOS. Entre los items relacionados con la mano de obra analizados está la remune-

ración. Según el estudio, se observó un descenso en los salarios promedios en el segundo semestre del año pasado, en comparación con el primero. “Destacamos que hubo una reducción en los salarios a lo largo del año. Entre el primer y el segundo semestre, la principal disminución tuvo lugar en los salarios de directores, mientras que los salarios de auxiliares fueron los únicos que registraron un aumento”, contó. “Creo que eso demuestra una preocupación mayor de las empresas en valorizar las ventas en sí, en detrimento de lo operacional”, analizó el director ejecutivo del Sindetur-SP, Marciano Freire.

Eventos

Las novedades de la Feria de la Aviestur  La 36º edición de la Feria de Turismo del Estado de San Pablo se celebrará el 17 y 18 de mayo en una nueva locación: Holambra. Se esperan más de tres mil agentes, quienes podrán relevar productos de 100 expositores.

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demás de realizarse en un nuevo lugar, la 36º edición de la Feria de Turismo del Estado de San Pablo, Aviestur, trajo otras novedades para los agentes de viajes. La feria dejó Campos do

Jordão y se celebrará el 17 y 18 de mayo en Holambra (SP). Faltando 50 días para el evento, el número de inscriptos sobrepasó los mil. La expectativa es que tres mil agentes de viajes puedan comparar productos de 100 expositores y 500 marcas. De acuerdo com el director de Planeamiento de la Aviesp, Danilo Gonçalves, cerca del 90% de la superficie del Espaço Ypê, de 6,5 mil m², ya está comercializado. “Estoy seguro de que la Aviestur 2013 será un gran éxito. Estamos apostando a este nuevo concepto de feria y a la innovación”, explicó el presidente de la Aviesp, Marcelo Matera. Este año se destacan los Escenarios Multitemáticos de Capacitación. En el espacio, patrocinado por Beto Carrero World, los agentes tendrán la posibilidad de conocer más sobre el parque temático. El cupo será limitado a 50 participantes por sesión. “Necesitamos mos-

cia asociada. Las no socias tendrán descuentos en hoteles. Los participantes se quedarán en Campinas (SP) y contarán con transfers para el evento. La Aviestur ofrecerá también traslados desde más de 30 ciudades del interior del estado, a través de 20 circuitos. Azul patrocinará otros siete desde San Pablo, Minas Gerais, Paraná y Río de Janeiro. Así, se beneficiarán cerca de 800 personas. André Correia (Empetur), Claiton Armelin (Flytour Viagens), Marcelo Matera (Aviesp), Vitor Bauab (Beto Carrero World), Celso Guelfi (GTA), Marco Oliva (Club Med) y Danilo Gonçalves (Aviesp).

trar el otro universo de Beto Carrero. Y para la feria lo haremos de una manera diferente, ya que el lugar estará tematizado con los nombres de las áreas del parque. La idea es intensificar las relaciones con nuestro principal canal de distribución: los agentes de viajes. También hablaremos del nuevo atrac-

tivo Rápido y Furioso”, explicó el director de Marketing, Ventas y Nuevos Negocios de Beto Carrero World, Vitor Bauab. CARAVANAS Y HOSPEDAJE. Los profesionales tendrán hospedaje gratuito para hasta dos personas por agen-

EVENTOS PARALELOS. El primer día, Club Med ofrecerá una fiesta para 350 agentes de viajes de empresas consideradas “Expert Med”. El evento será en el restaurante Casa Bela, en Campinas, y tendrá la temática de la unidad de Trancoso. “El interior de San Pablo es un mercado bastante importante para Club Med. En la Aviestur vamos a fortalecer esa relación y trabajar las ventas para los períodos de baja temporada. Hoy

nuestro público es un 60% vacacional y un 40% corporativo”, señaló el director comercial de la empresa, Marco Oliva. El cierre estará a cargo de Flytour Viagens, junto con la Empresa de Turismo de Pernambuco (Empetur). El tema elegido es “Un Luau en Porto de Galinhas”, con show del cantante Geraldinho Lins. “Vamos a demostrar lo que es una buena recepción pernambucana, con música y buena gastronomía”, dijo el presidente de la Empetur, André Correia. En la fecha de la feria, Flytour Viagens cumplirá un año y, según el vicepresidente de la operadora, Claiton Armelin, la empresa lo celebrará. “Presentaremos también a los agentes los nuevos paquetes con vuelos desde ciudades como Campinas, Presidente Prudente, Ribeirão Preto y Bauru”, concluyó el ejecutivo. CVC, GTA y Schultz también patrocinan el evento. 

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Sabre presentó su nueva estructura de operaciones

Matías Duek.

Tomás Macagno.

Gabriela Rey.

La empresa de tecnología designó a Matías Duek como director general de su Centro de Desarrollo en Argentina. Además, para la cobertura regional del negocio, se reorganizó el equipo especializado que tendrá a su cargo el segmento de agencias de viajes.

E

n el marco de acciones que impulsan su posicionamiento en la región, Sabre dio a conocer una serie de designaciones corporativas para su división Sabre Travel Network, dedicada a la atención de agencias de viajes y empresas, operaciones y asistencia a clientes y proveedores del sector.

De esta forma, Matías Duek fue nombrado director general del Centro de Desarrollo y Servicios de Sabre Holdings Argentina. Manteniendo su cargo de gerente general de Sabre Travel Network, Duek también asume ahora la conducción de la oficina local, la cual brinda soporte internacional e integra unidades de

negocio del hólding especializadas en diversos segmentos de la industria de viajes. Tomás Macagno continuará ejerciendo la gerencia de Finanzas para todas las operaciones y Gabriela Rey seguirá al frente de Recursos Humanos de Sabre Argentina. Atento a la nueva estructura, la compañía informó que la

gestión de clientes Premier y globales estará a cargo de Alfredo Martinez. El área de ventas correrá por cuenta de Patricio Vigliatore como supervisor de equipo; mientras que el soporte comercial estará a cargo de Mariana Blaho, quien supervisará la optimización de procesos y eficiencia en operaciones. La gestión comercial en Uruguay y Paraguay estará a cargo de Javier Mullin, integrante del equipo de Sabre basado en la ciudad de Montevideo. En cuanto a la atención y asesoría para agencias de viajes en la región, el Centro de Servicio a Clientes (CSC) será liderado por Gustavo Barbero Ceratto. Como supervisor de entrenamiento y programas de capacitación asume Pablo Lofiego. “La estructura informada responde al objetivo de la compañía de consolidar su operación en estos países; e igualmente profundizar la relación con los clientes de la región para una estrecha colaboración y aumentar la rentabilidad y eficiencia de sus negocios”, precisó Sabre en un comunicado.

Vie Tur: el especialista en peregrinaciones

Uri Rajsfus.

L

a reciente publicación de la 10º edición del Manual de Peregrinaciones de Vie Tur reafirma el liderazgo del operador en este segmento de viajes. En sus 28 años de existencia, Vie Tur ha operado los más importantes, numerosos y diversos eventos de peregrinación. Muchas agencias de viajes, parroquias, comunidades religiosas, colegios y asociaciones son asesoradas por personal especializado sobre los destinos más convocantes, como Israel (Tierra Santa), Vaticano, Roma, Asís, los Caminos de San Pablo (Turquía) y

los santuarios europeos y latinoamericanos. Al respecto, el responsable del departamento de Peregrinaciones, Uri Rajsfus, comenta: ”Más allá de que nuestra actividad es absolutamente profesional, entendemos a las peregrinaciones como un evento esencial de la vivencia espiritual, donde la persona acompañada por otros creyentes recorre lugares que adquieren una especial dimensión por su relación con la vida religiosa que a lo largo del tiempo ha dejado huellas imborrables en el espíritu de los peregrinos”. Informes: peregrinacio nes@vietur.com.ar.

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La carrera retorna en todo su esplendor

Se presentó formalmente el Rally Dakar 2014 La competencia vuelve a largar desde nuestro país, específicamente lo hará desde Rosario. Por primera vez pasará por Bolivia y concluirá en Valparaíso (Chile), y en esta ocasión el día de descanso transcurrirá en la ciudad de Salta.

E

n un salón auditorio completo, en el Palacio Duhau Park Hyatt Buenos Aires, se presentó formalmente la edición del Rally

Dakar 2014. El encuentro estuvo presidido por Gregory Murac, director de Relaciones Exteriores de Amaury Sports Organization (ASO); Etienne

Lavigne, director del Dakar; Enrique Meyer, titular del MinTur; y Leonadro Boto Álvarez, secretario ejecutivo del Inprotur.

Tras un primer video introductorio y de presentación general, Lavigne tomó la palabra para comenzar refiriéndose a la elección de la ruta de la competencia del año próximo. El directivo remarcó que se trata de un tema sensible y discutido y que en general se trabaja sobre “tres rallies Dakar a la vez”. Y es que se hacen análisis, encuestas y diversas reuniones para eva-

Gregory Murac, Etienne Lavigne, Enrique Meyer y Leonardo Boto Álvarez.

luar el pasado (en este caso la edición 2012), se prepara y se discute sobre el próximo (el de 2014), y ya se comienza a estudiar las opciones para el siguiente (2015). “Nos incita la voluntad de sorprender, de trazar recorridos novedosos y con dificultades… El Dakar es, en definitiva, una prueba nómade”, comentó Lavigne. El director de la competencia afirmó que los itinerarios ayudan a descubrir Sudamérica, “un territorio excepcional”. Lavigne también agradeció y destacó “el apoyo activo y enérgico del ministro Meyer. desde el primer día”. LA EDICION 2014. La próxima edición de la competencia tendrá su largada en el Monumento Nacional a la Bandera, en Rosario, el 4 de enero. El trazado llevará la competencia de este a oeste, atravesando el sur de Córdoba hasta San Luis, primera escala. Allí el recorrido continuará hacia la cordillera, hacia San Rafael, en el sur mendocino. Desde allí trepará hacia el NOA por San Juan y Chilecito, atravesará parte de Catamarca para arribar a San Miguel de Tucumán y a Salta, donde se concretará el primer día de descanso de la competencia, el 11 de enero de 2014. Allí se producirá una división: mientras las motos y cuatriciclos continuarán al norte hacia

Bolivia y el salar de Uyuni, para luego avanzar hacia el oeste y cruzar a Chile; los autos, camiones y camionetas irán, en cambio, directamente de Salta hacia el desierto de Atacama en el norte de Chile. Tras unificarse, en Tarapacá, toda la competencia bajará por el país trasandino hasta la llegada, situada en Valparaíso, adónde arribarán el 18 de enero. Vale remarcar que el 15 de mayo se abrirá la inscripción para participar del rally, que habrá dos cierres, el 7 de julio para las motos y el 1º de noviembre para los competidores en general; y que se realizarán dos seminarios informativos para los competidores, uno el 11 de octubre en Europa y otro el 9 de noviembre en nuestro país. Se espera que entre el 31 de diciembre y el 2 de enero arriben las máquinas al país y se las verifique hasta el día 4, jornada en que se producirá la largada. Por otra parte se realizarán un total de seis competencias preliminares clasificatorias enmarcadas en la movida denominada Dakar Challenges. México, Botsuana, Australia, Reino Unido, Perú y Argentina son los escenarios elegidos. En nuestro país se trata del Desafío Ruta 40 que irá de Jujuy a San Juan, pasando por Tucumán, Catamarca y La Rioja, y



Los numeros del Dakar 2013 JJGregory Murac fue el responsable de explayarse sobre las estadísticas más importantes del Dakar 2013: • 745 competidores. • 53 nacionalidades representadas. • 1.200 horas de transmisión. • 190 países siguieron la cobertura. • 261 periodistas se acreditaron. • 122 medios de comunicación dijeron presente. • 1.000 millones de espectadores en todo el mundo a través de los medios. • 4,6 millones de espectadores directos (1,8 millones en Perú, 1,5 millones en Argentina y 1,3 millones en Chile).

• US$ 359 millones de impacto económico en medios de comunicación. • US$ 373 millones de impacto económico directo en los países. • 5 millones de videos fueron vistos en Youtube. • 750 mil fans en Facebook. • 90 mil followers en Twitter. • 74 millones de espectadores de los videos en www.dakar. com (página oficial). • Responsabilidad Social del Dakar • US$ 620 mil donados a la organización “Un techo para mi país”, de Argentina. • US$ 118 mil donados a la entidad “Fe y Alegría”, de Perú. • US$ 30 mil otorgados a la ONG “Ecoplayas”.

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El Plaza Hotel Buenos Aires pasó a manos del Grupo Sutton

E

l grupo Sutton anunció la adquisición del Plaza Hotel Buenos Aires. La operación implicó una inversión de $ 280 millones, que fueron destinados a adquirir el paquete accionario y cubrir el pasivo de la sociedad. “Nuevamente nos enfrentaremos al desafío de recuperar y poner en valor un ícono de nuestra historia, tal como lo hicimos con el Alvear Palace Hotel y el Llao Llao Hotel & Resort. Agradecemos a los más de 60 accionistas del Plaza Hotel porque supieron mantener el espíritu de su fundador Ernesto Tornquist y confían en nosotros para continuar su legado”, destacó Andrés Kalwill, director de Nuevos Negocios del Grupo en diálogo con La Agencia de Viajes.

 que se correrá en junio próximo. La competencia durará 6 días y está pensada fundamentalmente para amateurs que, de ganar, obtendrán su pase automático al Dakar mayor de enero de 2014.

El grupo inversor desembolsó $ 280 millones en la compra del emblemático hotel de Florida al 1000. A su vez, estiman que las remodelaciones demandarán $ 100 millones más. La cadena Marriott dejará de gerenciarlo y a partir de mayo recuperará su nombre tradicional: Plaza Hotel.

su red comercial. El gerenciamiento quedará en manos del Grupo Sutton, en tanto hacia fines de mayo volverá a llamarse Plaza Hotel. Cabe remarcar que actualmente el inmueble de Florida al 1000 cuenta con 300 habitaciones. Fue fundado en 1909 y desde entonces es uno de los edificios más emblemáticos de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, por su ubicación y su estilo arquitectónico.

El establecimiento volverá a llamarse Plaza Hotel.

Consultado sobre futuras remodelaciones del establecimiento, explicó que “aún resta analizar el inmueble y evaluar que reformas se deberían hacer. De todos modos, estimamos que se destinarán no menos de $ 100 millones. Además, se mantendrán abiertas las puertas del establecimien-

to durante este proceso”. Con respecto al gerenciamiento del hotel, el ejecutivo remarcó que “luego de un período de transición, dejará de ser operado y administrado por la cadena Marriott. De todos modos, estamos analizando la posibilidad de seguir comercializándolo a través de

LOS INVERSORES. Por su parte, el Grupo Sutton alberga una colección de firmas como el Alvear Palace Hotel y el Llao Llao de Bariloche. Además, entre sus proyectos actuales se encuentran el Alvear Art Hotel. Estará emplazado en Suipacha y Santa Fe,

tendrá alrededor de 150 habitaciones y su inversión rondará los US$ 30 millones. A su vez, está desarrollando el Alvear Hotel & Residences Puerto Madero. Un edificio mixto –hotel y residencias–, con 150 suites, varios salones de fiestas, dos restaurantes, business center, salas de reuniones, un parque con pileta, bar, solario y dos pisos de health club con piscina climatizada interior. La apertura está planeada para fines de 2013 y la inversión es de US$ 75 millones.

También se hará un tour promocional de la competencia con presentaciones en las ciudades de La Paz, Valparaíso, Eindhoven (Países Bajos), San Pablo, Barcelona, Gaydon (Reino Unido), Varsovia (Polonia) y Tokio, entre abril y mayo.

CALENTANDO MOTORES. El último en dirigirse a los presentes fue el ministro Meyer que comentó que la nueva competencia se encara con el mismo entusiasmo que en 2009, cuando recién arribaba la carrera a Sudamérica.

“Transformamos la esencia misma del Dakar fusionándola con nuestras costumbres”, comentó el funcionario. Meyer remarcó la impronta federal de la competencia y también destacó que Argentina se va posicionando como país-sede de grandes eventos depor-

tivos que generan importantes impactos mediáticos y económicos. “El Dakar 2013 le dejó al país unos US$ 100 millones”, dijo el titular de MinTur. Por último, Meyer recordó que dos nuevas provincias se suman al recorrido, Santa Fe y San Luis, y vaticinó una

En cuanto a esta nueva adquisición, Kalwill expresó: “Esta compra amplía nuestra participación en el segmento de hoteles de lujo de Argentina y es coherente con la visión de la compañía que cree en invertir y crecer en el país. Consideramos que el segmento de alta gama puede seguir creciendo en este destino. El Hotel Plaza tiene una ubicación maravillosa y una vez que se hagan las remodelaciones necesarias va a poder captar mercados internacionales de este segmento”.

“edición 2014 espectacular”. Cabe señalar, para concluir, que también asistieron a la ceremonia los gobernadores de Salta, Juan Manuel Urtubey; y de San Luis, Claudio Poggi; así como los intendentes de Salta, Miguel Isa, y de Rosario, Mónica Fein.

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Desembarca una plataforma online de reclamos a aerolíneas Esta start up alemana promete gestionar las compensaciones previstas por la normativa europea a todo pasajero afectado por retrasos, cancelaciones y pérdidas de conexiones en Europa.

L

a plataforma online especializada en la gestión de reclamos a aerolíneas, refund.me, anunció la semana pasada su desembarco en Argentina. Básicamente, la propuesta a los pasajeros consiste en hacerse cargo de obtener una repara-

ción cuando sean afectados por retrasos, cancelaciones, pérdidas de conexiones, overbooking o desvíos de vuelos hacia o desde Europa. Esta start up con base en Alemania diseñó un sistema por el cual a través de su página web o vía la aplicación desa-

rrollada para celulares los usuarios pueden comprobar instantáneamente si su vuelo está sujeto a posibles reclamaciones de acuerdo al Reglamento (CE) 261/2004 de la Unión Europea. En principio, los aviones que despegan de un aeropuerto de la UE están contemplados por la normativa, así como todos los efectuados por una compañía de transporte radicada en el Viejo Continente. Si refund.me obtiene la indemnización –que llega hasta los € 600– se queda con el 25% + IVA de la misma. Si el caso no prospera, no se debe pagar nada.

La apuesta de la empresa es ofrecerse como alternativa para los pasajeros que le escapan a los procesos burocráticos. Un mercado potencial estimado en 1,7 millones de personas que no reclamaron sus compensaciones correspondientes durante 2012, lo que supone que las compañías aéreas se ahorraron aproximadamente € 400 millones. Según Eve Büchner, CEO y fundadora de refund. me, “los pasajeros afectados por vuelos con determinadas incidencias se encuentran inmersos en la batalla de David contra Goliat. Pero, gracias a

Cambios en el Directorio de Parques Nacionales

E

l lunes pasado se aceptaron formalmente las renuncias de Patricia Gandini y Jorge Omar Bernard como presidente y vice del Directorio, respectivamente, de la Administración de Parques Nacionales (APN). Y en el mismo Boletín Oficial se oficializaron las designa-

ciones de Carlos Enrique Corvalán y Raúl Alberto Chiesa como número 1 y 2, respectivamente, del organismo. Corvalán se convirtió así en el primer guardaparque de carrera en ocupar ese puesto, informó el Ministerio de Turismo de la Nación.

De hecho, en 1978 obtuvo el título y desde entonces pasó por el Parque Nacional Los Alerces, en Chubut, y luego el PN Lanín, en Neuquén, hasta que recaló en Santa Cruz. El hasta ahora intendente del PN Los Glaciares –donde trabajó durante los últimos 16 años- ase-

nuestra red de juristas especializados en derechos de los pasajeros, podemos ayudarlos de manera rápida y eficaz a procesar sus reclamaciones y obtener las compensaciones que les corresponden, evitando todas las molestias y dolores de cabeza a los que tenía que hacer frente hasta el momento”. El éxito inicial de esta pági-

guró que su gestión pondrá “énfasis en la conservación de las áreas protegidas”. En el multitudinario acto donde puso en funciones a Corvalán, el ministro de Turismo, Enrique Meyer, afirmó que “la sinergia entre Parques y Turismo ha dados buenos resultados: han aumentado la superficie de áreas protegidas, la dotación de personal y los concesio-

na –nacida hace tan sólo ocho meses– los ha animado a ampliar y ofrecer sus servicios de reclamos a usuarios de otros medios de transporte, como trenes, autobuses y barcos, y prometen que “en el futuro ofrecerá el servicio correspondiente a la mala gestión del equipaje de acuerdo con los principios de la Convención de Montreal”.

narios. Tal como dijo la Presidenta, ésta ha sido una década ganada”. Por su parte, el vicepresidente de la APN, Raúl Chiesa, valoró la designación de Corvalán por su condición de guardaparques y porque “cuando asume en Glaciares, en un proceso colectivo, fue la cara visible de la transformación de un parque que pasó a ser un modelo de gestión”.

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el elegido de la semana: Cecilia Romero, gerenta de Relaciones Públicas

Salidas acompañadas con

Chasma Tours

1) Título: Europa Clásica. Salida: 15 de septiembre (desde BUE). Duración: 21 días/18 noches + day use. Tarifa: US$ 5.670 + US$ 840 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: traslados in/out; visitas a Londres, París, Fráncfort, Rothemburg, Innsbruck, Verona, Venecia, Florencia, Asís, Roma, Pisa, Niza, Barcelona, Zaragoza, Toledo y Madrid; asistencia al viajero y acompañante. 2) Título: China Clásica. Salida: 5 de octubre (desde BUE). Duración: 18 días/15 noches. Tarifa: US$ 5.795 + US$ 1.100 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: visitas a Beijing, Xian, Shanghái, Guilin, Guangzhou, Hong Kong y Dubái; asistencia al viajero y acompañante. 3) Título: Grecia y Turquía. Salida: 4 de septiembre (desde BUE). Duración: 20 días/18 noches. Tarifa: US$ 4.799 + US$ 990 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: traslados in/out; y visitas a Atenas, Mykonos, Patmos, Rodas, Creta, Santorini, Estambul y Capadocia.

La operadora diseñó una tentadora oferta de salidas acompañadas a Europa, Medio Oriente, China, Estados Unidos, México y Cuba.

4) Título: Nuestro Mundo Mágico. Salida: 9 de julio (desde BUE). Duración: 14 días/12 noches. Tarifa: Family Plan: US$ 2.799 + US$ 699 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: traslados in/out; visitas a Orlando y Miami; asistencia al viajero y acompañante. 5) Título: Las Vegas/Nueva York/Miami. Salida: 22 de septiembre (desde BUE). Duración: 15 días/12 noches. Tarifa: US$ 3.999 + US$ 790 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: traslados in/

out; visitas a Las Vegas, Nueva York y Miami; asistencia al viajero y acompañante. 6) Título: Cuba: historia, naturaleza y mar. Salida: 18 de agosto (desde COR, ASU y SCL). Duración: 11 días/10 noches. Tarifa: US$ 2.055 + US$ 550 de impuestos, por persona en base doble (desde COR); US$ 1.875 + US$ 425 de impuestos, por persona en base doble (desde ASU); US$ 1.830 + US$ 450 de impuestos, por persona en base doble (desde SCL). Incluye: traslados in/out; visitas a La Habana, Santa Clara, Trinidad y Varadero; asistencia al viajero y acompañante. 7) Título: México, Taxco y Acapulco. Salida: 15 de septiembre (desde BUE, MDZ y COR). Duración: 13 días/12 n o c h e s . Ta r i fa: US$ 2.780 + US$ 960 de impuestos, por persona en base doble (BUE); US$ 2.947 + US$ 960 de im-

puestos, por persona en base doble (MDZ); US$ 2.580 + US$ 960 de impuestos, por persona en base doble (COR). Incluye: traslados in/out; visitas a Ciudad de México, Taxco, Acapulco y Playa del Carmen; asistencia al viajero y acompañante. Informes: (0351) 411-0027.

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agenda

agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda

en el país aBriL

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2013 aBriL traveLWeeK san paBLo • 16-19 • San Pablo, Brasil misiom comerciaL saLZBurGo Y viena • 18 y 19 • Salzburgo y Viena, Austria sitc – saLon internacionaL de turismo Y ocio de cataLuÑa • 19-21 • Barcelona, España mision comerciaL LGBt • 22 • Santiago, Chile eXpo vinis • 24-26 • San Pablo, Brasil centro-oeste tur • Goiânia, Brasil mision comerciaL arGentina Gourmet • Salvador, Brasil mision comerciaL nieve • Lima, Perú

jornada de capacitacion de piamonte • 16, Buenos Aires • Sheraton Libertador • 8.45 a 13 • 4324-3200 42º WorKsHop de La acav • 18, Córdoba • Forja Complejo Ferial • info@acav.com.ar

viii WorKsHop turistico asat - aaavYt saLta • 25, Salta • 11 a 16 • Hotel Alejandro I (Balcarce 252) • aaavytsalta@gmail.com XiX WorKsHop tucuman • 26, Tucumán • 11 a 16 • Hotel Catalinas Park (Av. Soldati 380) • (0381) 4309146

jujuY – Gira promocionaL aBriL 2013 24: Córdoba, Hotel Inter Plaza, de 15 a 19 25: Río Cuarto, Paseo de la Rivera Shopping, de 15 a 19 26: Rosario, Hotel Solans Presidente, de 15 a 19 (0388) 4242092 Camaradeturismojujuy@gmail.com

en el exterior aBriL traveL WeeK sao pauLo • 16-19 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo.com

japeX - jamaica product eXcHanGe • 28-30 • Montego Bay, Jamaica • www.japex.org

saLo internacionaL deL turisme • 19-21 • Barcelona, España • www.saloturisme.com

maYo LuXurY sHoW • 1-2 • Londres, Inglaterra • www.luxuryshowlondon.com

trenZ - tourism rendeZvous neW ZeaLand • 21-24 • Auckland, Nueva Zelanda • www.trenz.co.nz

atm - araBian traveL marKet • 6-9 • Dubái, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com

Wtm Latin america WorLd traveL marKet • 23-25 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com

fit cuBa - feria internacionaL de turismo • 7-10 • Varadero, Cuba • www.fitcuba.com

date - dominican annuaL tourism eXcHanGe • 23-25 • Bávaro Beach, Rep. Dominicana • www.drdate.net

eXpotur - costa rica • 8-10 • Travel Mart • San José, Costa Rica • www.expotur.com

ate - austraLian tourism eXcHanGe • 26-30 • Sydney, Australia • www.tradeevents.australia.com

indaBa - africa’s top traveL sHoW • 11-14 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica.co.za rendeZ-vous canada • 12-15 • Ottawa, Canadá • www.rendezvouscanada.travel

seLLinG cruise conference • 23-24 • Southtampton, Inglaterra • www.cruiseexperts.org ptm - peru traveL mart • 23-26 • Lima, Perú • www.perutravelmart.com.pe junio iLmt asia - internationaL LuXurY traveL marKet • 3-6 • Shanghái, China • www.iltm.net cuLtourfair - feria internacionaL deL turismo cuLturaL • 5-7 • Guadalajara, México • www.cultourfair.com euroaL - saLon internacionaL de turismo, arte Y cuLtura • 6-8 • Torremolinos, España • www.euroal.net internationaL poW WoW • 8-12 • Las Vegas, Estados Unidos • www.powwowonline.com

aiBtm - tHe americas incentive, Business traveL and meetinGs eXHiBition • 11-13 • Chicago, Estados Unidos • www.aibtm.com Business traveL marKet • 18-20 • Londres, Inglaterra • www.businesstravelmarket.com.uk juLio conferencia internacionaL de neGocios Y turismo LGBt • 3-5 • Buenos Aires, Argentina • www.gnetwork360.com aGosto convencion mundiaL GBta - GLoBaL Business traveL association • 4-7 • San Diego, Estados Unidos • www.gbta.org visit usa trade sHoW • 21 • San José, Costa Rica • www.visitusacr.com septiemBre aBav - feria de Las amÉricas • 4-8 • San Pablo, Brasil • www.feiradasamericas.com.br

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Air France comienza a volar a MVD

Desde el martes 16 de abril Air France volará de París a Montevideo. Se trata de un servicio que constará de cinco frecuencias semanales. Para cubrir el trayecto, la aerolínea gala utilizará un Boeing B-777/200. El vuelo acaba con una década en la que no hubo conexiones directas entre PAR y MVD. El representante de AF en Uruguay, Carlos Balseiro, declaró a la prensa que hasta el momento el vuelo “está teniendo una gran aceptación por parte del público”.

Polémica de estadísticas en Perú El Observatorio Turístico del Perú (OTP), relacionado a la Universidad de San Martín de Porres (USMP), emitió un comunicado en el que afirmó que al cabo de 2012 el país registró apenas 4,1 millones de arribos de turistas internos. Lo curioso es que la cifra supone una diferencia de casi 30 millones según lo contabilizado y anunciado por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) como total. Se debe hacer la salvedad, además, que la población completa del país no alcanza los 31 millones, según datos del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). Consultado por la prensa, José Manuel Marsano, uno de los responsables técnicos del OTP, apuntó que el primer problema con las mediciones oficiales (las del Mincetur) es que no parecen diferenciar a turistas de excursionistas. “Los turistas gastan en hotel, comida, hacen tours, compran

regalos y demás, y los que regresan a sus pueblos no suelen hacer todos esos gastos”, comentó Marsano y explicó que el excursionista “sí genera un movimiento económico a favor de los lugares que visita, pero no es el tipo de ganancias que deja un turista peruano que va al interior, que asciende a poco más de US$ 200 por salida”. Marsano explicó que según el Observatorio contabilizar 34 millones de arribos implica que 1,2 peruanos viajen al año. “Eso es imposible, nuestra clase media, que es la que sale, está lejos de generar ese promedio”, dijo. Finalmente, el OTP vaticinó que el turismo interno crecerá un 4% en 2013.

Iberia está tercera en España

El primer trimestre del año cerró negativamente para Iberia. Y es que con 2,4 millones de pasajeros transportados de enero a marzo, la compañía cayó a la tercera posición, superada por Vueling. La primera posición, como desde hace al menos un par de años, corresponde a Ryanair. Vale hacer la aclaración que, salvo Vueling, tanto IB como la low cost irlandesa muestran caídas en sus números: un 34% y un 7%, respectivamente.

Beijing tendrá un nuevo aeropuerto para 2018 Autoridades chinas confirmaron que el año que viene comenzará la construcción de un nuevo aeropuerto para la capital, Beijing, que deberá estar listo para 2018. La nueva terminal servirá para hacer frente a la congestión generada por el creciente tráfico aéreo. El sitio elegido para levantar la nueva terminal es el distrito de Daxing, cerca de la provincia de Hebei. Las autoridades confirmaron que se invertirán unos US$ 13 mil millones, y que además del aeropuerto se construirá alrededor una

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar ®

Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Claudio Gutiérrez M., Gabriel Cancellara

zona franca. Las nuevas instalaciones dispondrá de seis pistas para uso civil y una séptima destinada a operaciones militares. El actual aeropuerto Internacional de Beijing (foto) se encuentra al límite de su capacidad operativa con un movimiento anual de 82 millones de viajeros.

Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Damián Godoy, Miguel Cabrera, Verónica Díaz Colodrero Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

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