Issuu

Semanario para profesionales de turismo sUmario

Carlos Núñez

Costa Cruceros: 65 años en Argentina Pág. 20

Gordon Stewart

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Los diferenciales de Sandals & Beaches Pág. 34

8/4/13. Edición Nº 1.253 año XXV. 5.200 ejemplares.

Aclaren que oscurece

adaptar la implementación de la resolución 3.450 a las posibilidades técnico-operativas del negocio es lo que hoy desvela a las agencias. la aaavyt se reunirá esta semana con la aFiP para trabajar en un decálogo de propuestas para que el nuevo orden no impacte en la competitividad y se destrabe el trabajo de los asociados. las corporativas están preocupadas por la no explicitación de cómo harán las empresas para computar a su favor la retención. Pág. 3

Crupnicoff/Ruso/Gutiérrez

Vie Tur capacitó sobre Orlando Pág. 62

Díaz Del Barco

Gastronomía española en Buenos Aires Pág. 32

Santa semana para el turismo interno

Otra vez hubo un movimiento récord, que en el receso extra largo llegó a los 2,5 millones de personas, un 5,7% más que frente a los feriados de Semana Santa y el 2 de abril de 2012. También crecieron las ventas minoristas. La provincia de Buenos Aires lideró la recepción al acoger unos 650 mil visitantes. El efecto se extendió a los destinos emergentes. Pág. 6

Intercargo y LAN se pelean por las mangas

La empresa de handling le prohibió a la compañía aérea utilizar las mangas de embarque. Argumenta que es por una deuda que tiene la transportadora. LAN, por el contrario, afirma que está al día y que en realidad Intercargo quiere modificar lo firmado en el contrato de servicios. Pág. 8

Las nuevas billeteras del turismo

En poco más de una década los turistas chinos se multiplicaron por ocho y en 2012 desplazaron a Estados Unidos y Alemania para ubicarse como el país con mayor gasto total en viajes al exterior. El crecimiento de los mercados emisores de las economías emergentes fue destacado. Pág. 70

oliVa HoTel A fines de este año quedará inaugurado en Montevideo este 5 estrellas, que demandará una inversión de US$ 6 millones. Pág. 58

BaHaMas con DelFos Representantes de la Oficina de Turismo de Bahamas ofrecieron una capacitación para el equipo de Delfos. Pág. 64

Vicepresidencia de la IH&RA

BUSQUETS, EL ELEGIDO

La International hotel & restaurant association (Ih&ra) concluyó su 50º congreso, en estambul, eligiendo un nuevo comité ejecutivo. La presidencia quedó en manos de casimir platzir, de gastrosuisse (suiza) y la positiva sorpresa llegó con la vicepresidencia que será ocupada por jordi Busquets, en representación de la Fehgra. el único representante de américa en el cuerpo colegiado. todo un honor.

Cano/Trokenheim/Testa

Escandinavia con Juliá y Dorothy Tours Pág. 16

La CAT, el MinTur y el CFT desarrollarán foros en busca de ideas compartidas por públicos y privados. Pág. 10

87 anunciantes 2.001 ofertas

en busca de las 100 ideas para el sector

10 .-

este jueves 11 de abril, en el sheraton Buenos aires, XXXVi Workshop del ecTu

iniCiatiVa ConJUnta

La operadora seleccionó una serie de paquetes ideales para disfrutar de las mejores playas de la isla caribeña. Pág. 74

o L V i d a r

con esta edicion

HaVanaTur Cuba paradisíaca

n o

Precio del ejemplar

P a r a

eL eLegido

Informe especial

Nuevas estrategias para más ingresos auxiliares

un informe de la consultora IdeaWorks company destaca tres novedosos esquemas posibles para la comercialización de los ancillaries revenues. porque, como aﬁrma, “la revolución de los ingresos por servicios complementarios se centra cada vez menos en el desarrollo de productos y cada vez más en los métodos de venta”. un repaso por lo más novedoso de una tendencia que ya es masiva. Pág. 12

alianZa De eMiraTes Y QanTas La Comisión de Consumo y Competencia de Australia aprobó la alianza global entre las aerolíneas. Pág. 54

renoVaciones De PallaDiuM La cadena hotelera concretó obras de modernización en dos propiedades de Punta Cana y la Riviera Maya. Pág. 56

ARGENTINA

8 de abril de 2013

la agencia de viajes

pág. 3

El difícil arte de implementar el 20% Si se vende más o menos ya no es el eje central del debate sectorial. Adaptar la implementación de la resolución 3.450 a las posibilidades técnico-operativas del negocio es lo que desvela a las agencias. Finalmente la Aaavyt se reunirá esta semana con la AFIP para trabajar en un decálogo de propuestas para que el nuevo orden no impacte en la competitividad y se destrabe el trabajo de los asociados. Las corporativas están preocupadas por la aplicación. Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

ratar de definir si después de la resolución 3.450 se venden más o menos viajes al exterior se ha vuelto una tarea artesanal. Para unos la demanda se recuperó rápidamente tras el impacto inicial, para otros eso fue en realidad un aceleramiento en el cierre de las transacciones para prevenir nuevas medidas y aprovechar un dólar aún conveniente y para algunos el 18 de marzo se planchó el mercado. La cantidad de situaciones particulares es proporcional a la cantidad de personas consultadas. Donde sí hay un hilo conductor es en el reclamo, pedido o ruego de que se aclaren todas las variables posibles de la implementación del 20% para darle viabilidad técnico-ope-

rativa al negocio. Porque las reglas no escritas de la norma se siguen sumando al mercado con la fuerza de ley de los hechos. Tanto es así, que casi todos los consultados –los que aceptaron hablar y los que prefirieron no exponerse– coinciden en que si se cayeron o no las ventas no es esta vez el mejor argumento a la hora de sentarse a la mesa de diálogo con las autoridades de aplicación. Hasta la propia Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (Aaavyt) reconoce que el mandato urgente hoy es aclarar el panorama y resolver en conjunto los procesos e incumbencias en la aplicación del nuevo orden comercial, no sólo con la AFIP sino también entre los distintos eslabones de la cadena. “Estamos procu-

rando una pronta alineación de los distintos actores, tendiente a evitar posibles fracturas entre minoristas, mayoristas y prestadores. Nos ocupa la búsqueda de alternativas viables para que podamos trabajar sin afectar nuestra competitividad con vistas al futuro”, concluye una circular enviada por la entidad madre a sus regionales. Esa misiva es por lejos la que más empatiza mental y emocionalmente con el reclamo de sus asociados desde el comienzo de la confusión abierta hace 15 días. Incluso, llega a reconocer que tal como está planteada “la resolución 3.450 de la AFIP impacta directamente sobre la estructura de costos de las empresas, toda vez que implica una mayor asignación de recursos, traducido en

una mayor carga del recurso de personal administrativo, mayores costos bancarios, aumento de las garantías ante la IATA y otros seguros, con la correspondiente adaptación de los back offices y en todo lo que conlleva la responsabilidad de administrar sumas dinerarias de terceros”.

A LA AFIP ROGANDO. El miércoles pasado finalmente no hubo cónclave entre los dirigentes gremiales empresarios de las agencias y operadores de turismo con la AFIP para encauzar los problemas técnicos de aplicación de la resolución 3.450. La agenda recargada de los funcionarios con margen de decisión en el ente recaudador obligó a reprogramar la cita. Pero hay dos fechas tildadas, una este lunes por la tarde y otra –en caso que se caiga la primera– el martes por la mañana. “Es una reunión técnica para tratar de hacer que esto funcione. Yo sé que el agente de viajes se irrita cuando escucha esto, pero la realidad es que si esto funciona, todos funcionamos”, explicó a este medio el titular de la Aaavyt, Fabricio Di Giambattista (ver recuadro), quien añadió: “Vamos a ver qué grado de



Los 10 mandamientos

JJLas propuestas que elevará la Aaavyt esta semana fueron trabajadas con representantes de empresas prestadoras de servicios y otras Cámaras vinculadas a la actividad (cruceros, aerolíneas, consolidadoras, GDS, operadores) “con el fin de unificar los criterios comerciales entre toda la cadena”. A continuación punteamos los temas en la agenda de la entidad: 1) Alternativas de procesamiento de la percepción que no entorpezcan la cadena de valor ni afecten su competitividad. 2) Solucionar la inconsistencia que se produce al incluir la percepción en la factura, cuando la obligación de retener se da en el primer cobro. Se pedirá unificar el criterio de la norma con el régimen general de percepción. 3) Aclarar y unificar el criterio de percepción que deben aplicar las empresas transportadoras en relación a quién debe ser el sujeto percibido.

4) La determinación de la base imponible sobre la que se aplica la percepción. 5) Contemplar la posibilidad del reembolso o devolución de las percepciones en el caso de cancelaciones parciales o totales de viajes. 6) Incrementar o reducir la percepción de una operación cuando la misma tenga ajustes en más o en menos (notas de crédito), circunstancia habitual en el mercado –sobre todo con grupos–. 7) Explicitar el tratamiento de los no residentes. 8) Aclarar el contenido de algunos de los rubros del aplicativo de Sicore, en particular los rubros Beneficiarios del Exterior y Ordenante. 9) Considerar la situación especial de las reservas confirmadas y canceladas por los pasajeros con anterioridad a la entrada en vigor de la resolución, solicitando alguna aclaración al respecto. 10) Alternativas a fin de poder absorber los mayores costos que se producen por esta nueva percepción.

pág. 4

la agencia de viajes

 permeabilidad tiene la AFIP en función de nuestras propuestas. Algunas implican cambios sustanciales y otros son de forma. Va a ser un planteo técnico y comercial. Habrá cosas positivas y negativas, pero tenemos que lograr que esto nos permita seguir trabajando, ése es nuestro objetivo”. Las expectativas previas –aunque prefieran no exorcizar las negociaciones a través de la prensa– son positivas. En los intercambios diarios entre la entidad y el organismo un alto porcentaje de los planteos encontraron comprensión en las instancias puramente técnicas de la AFIP. Y el mismo talante esperan encontrar en los funcionarios con poder de decisión que trabajan en el equipo de Echegaray. En las anteriores consultas antes de que se tomaran medidas –no fue el caso con la 3.450– recuerdan que las explicaciones bien argumentadas fueron recibidas con “razonabilidad”. LAS REGLAS QUE NO PARAN DE NACER. A las restricciones de las aerolíneas de emitir en Argentina pasajes que no tengan origen en el país y el irremediable cobro del 20% a los no residentes (ambas reglas no escritas en la resolución), la semana pasada se sumó la certeza impulsada por la IATA de que

8 de abril de 2013

ARGENTINA

a la hora de cargar los datos del CUIT del cliente las agencias deben ingresar el de los pasajeros y no el del pagador. Esto –que se desprende de la propia norma– plantea dudas sobre cómo se computará el adelanto de impuestos cuando el cliente sea una empresa y no un particular. Tan inapelable como que desde la semana pasada así lo prevén hasta los sistemas de reservas en su aplicación automática bajo el código ZK del 20% sobre la tarifa más los cargos de com-

Tenemos que lograr que esto nos permita seguir trabajando, ése es nuestro objetivo. Di Giambattista bustible YQ/YR. Además, los GDS aclararon que la retención aplica para todos los pasajeros que compren un boleto internacional en Argentina, sin importar su nacionalidad o residencia, y que “según la misma Resolución, será también mandatorio que aparezcan impresos los datos relacionados al Número de Identificación Tributario de los Pasajeros”. El problema es que nadie sabe cómo harán las empresas para computar a su favor

la retención que se realiza a un particular. Se dice que la IATA acordó con la AFIP arbitrar algún mecanismo para que la empresa “vaya a buscar” en el Sicore su percepción en el CUIL del trabajador. Todo un tema para las agencias que trabajan con cuentas corporativas. “Hay cuestiones divergentes en la aplicación que hace que no podamos darles explicaciones a los clientes. Ese es el principal problema que hoy tenemos con ellos, a quienes les pedimos paciencia hasta que tengamos mayores definiciones de la AFIP”, reconoció Adrián Pastine, gerente general de Turismo Pecom. Así y todo, el escenario de la empresa tratando de computar la percepción hecha con el CUIL de su trabajador es el más benévolo (aunque si se lo piensa en corporaciones de cientos de empleados es administrativamente complicado). Ahora bien, qué pasa si el pasaje lo paga la compañía pero quien viaja no tiene relación laboral directa con la misma –ya sea por cuestiones de capacitación, premios o invitaciones a congresos (caso típico: los laboratorios)–. Y, sobre todo, cómo va a hacer la AFIP para que esa persona no se tome el crédito antes que la empresa. DE FONDO. Mucho más de fondo es

la preocupación de las agencias que sienten que pueden perder competitividad frente a otros canales de venta. Hasta ahora, las minoristas y mayoristas habían gozado de las mieles de ser percibidas por el público como la única ventanilla donde comprar al tipo de cambio oficial (frente al 15% que había que pagar por las compras de servicios en el exterior vía web). Con la 3.540 la taba se dio vuelta. Y no porque implique necesariamente una desventaja competitiva en precios, sino fundamentalmente por la imagen de que comprar en una agencia implica quedar bajo el panóptico fiscal. “El cliente puede empezar a pensar que además de recargarle el viaje, le preguntan adónde viaja, cómo y con quién, y 70 millones de preguntas más, que no le hacen si compra con tarjeta en una agencia de viajes de Uruguay”, fue el temor exteriorizado por un empresario que no quiso ser identificado. Otros creen que el mayor riesgo comercial en ciernes es que los operadores decidan o deban dejar de financiar los pagos con tarjeta. Sólo las aclaraciones textuales y/o las modificaciones que acepte la AFIP y el resultado comercial de las próximas dos semanas (las primeras “normales” desde el 18 de marzo) marcarán la pauta climatológica del segmento.

Empresas de Madryn distinguidas por calidad El ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, y el gobernador de Chubut, Martín Buzzi, entregaron distinciones a prestadores que implementaron con éxito los programas directrices de accesibilidad y turismo familiar.

l ministro Meyer y el gobernador Buzzi entregaron distinciones a prestadores que implementaron con éxito los programas directrices de accesibilidad y turismo familiar, en un acto realizado en la ciudad de Puerto Madryn, Chubut. Las directrices de turismo familiar son pautas de acción recomendadas para brindar un servicio de calidad a esos grupos, poniendo el acento en la seguridad y co-

nocimientos de primeros auxilios. Además, se dan pautas de abordaje a personas con capacidades diferentes. Por ejemplo, las empresas deben cumplir con la elaboración de un plan que incluye un simulacro de evacuación y el desarrollo de planes de acción ante posibles crisis que pudieran afectar a la organización. En tanto que las directrices de accesibilidad procuran sensibilizar y guiar el accionar de un amplio abanico de prestadores para la adaptación de los espacios con el propósito de reducir barreras arquitectónicas o comunicativas que impidan la integración de los discapacitados y/o personas con movilidad reducida. Durante el acto celebrado en Puerto Madryn, Meyer destacó el compromiso de Chubut y de la localidad por su participación activa en los programas que lleva adelante el MinTur: “En nuestro país, hay más de 1.300 prestadores distinguidos y sólo en Chubut ya son 96. Estos números dan cuenta de la importancia de la capacitación y del hecho de haber formado un gran equipo entre la provincia y la Nación”.

pág. 6

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Santa semana para el turismo interno Otra vez hubo un movimiento récord, que esta vez llegó a los 2,5 millones de personas, un 5,7% más que frente a los feriados de Semana Santa y el 2 de abril de 2012. También crecieron las ventas minoristas.

n los seis días de minivacaciones se calcula que viajaron por el país 2,5 millones de personas, generando ingresos directos por $ 3.480 millones. Según el MinTur, la cantidad de arribos creció un 5,7% respecto al año pasado. De acuerdo a un sondeo de la CAME en 40 ciudades, la venta de bienes y servicios vinculados al turismo tuvo un alza del 1,5% en las cantidades vendidas frente a iguales feriados de 2012. “Tras un marzo muy flojo, los niveles de ventas minoristas se vieron impulsadas por el buen ánimo para consumir que muestran los viajeros en estos días de vacaciones”, puntualizó la entidad presidida por Osvaldo Cornide. Al respecto, el titular de la CAT, Oscar Ghezzi, señaló que el récord alcanzado no es casual: “Es producto de un planeamiento conjunto entre el sector público y privado, que nos ha permitido trabajar en

un horizonte de previsibilidad, logrando la desestacionalización de los destinos que permite la ley de reordenamiento de feriados”. Con una estadía media de 4,8 días, el gasto diario durante el feriado largo promedia los $ 290 por persona, lo que significa que las familias gastaron un promedio diario de $ 725 millones, “una cifra significativa para momentos donde prevalece un consumidor

más austero de lo habitual”, añadió el estudio de la CAME.

ANALIZANDO EL MOVIMIENTO. La mitad de los turistas residentes partieron desde el Gran Buenos Aires y la Ciudad de Buenos Aires. En tanto, la provincia de Buenos Aires lideró la recepción al acoger unos 650 mil visitantes. A ellos se suman otros 550 mil excursionistas que salen de una ciudad a otra cercana para pasar el día. En total, la SecTur bonaerense estima que se movilizaron 1,2 millones de personas. La siguieron de cerca como zonas receptivas el Litoral con 500 mil personas (20%), el Centro con 450 mil (18%) y el Noroeste con 425 mil (17%). Según datos de Aerolíneas

Argentinas, Bariloche fue uno de los destinos que más creció en ventas de pasajes para Semana Santa, junto a Mendoza y El Calafate. De acuerdo a un relevamiento de la CAT, el éxito turístico se vio reflejado en la gran mayoría de los destinos del país: • Villa La Angostura: 100% de ocupación, evidenciando una fuerte recuperación de 25 puntos porcentuales respecto de 2012 y de 33 puntos porcentuales frente a 2011. • San Luis: 100% de ocupación hotelera, debiendo agregar casas de familia (destinos tradicionales y emergentes). • Bariloche: 95% de ocupación, obligando a la SecTur local a solicitar camas en casas de familia. • Paralelo 42: las localidades

Es la ley… JJAdemás de destacar el movimiento generado los fines de semana largos desde la vigencia de la ley de feriados, Meyer repasó los efectos concretos en que se ha traducido la norma: “El consumo turístico que se efectúa en estos períodos ha generado una redistribución territorial de recursos desde los centros urbanos hacia las economías regionales (…) Además, posibilita una importante inyección de recursos que promueve el nacimiento de nuevos destinos turísticos alrededor de las grandes ciudades y fortalece las ya existentes”. Otro de los principales efectos de la política de

ordenamiento de los feriados resaltado por el funcionario es la desestacionalización de la demanda: “Es muy importante alcanzar un equilibrio en la actividad durante todo el año, colaborando con el objetivo de generar una estabilidad de los empleos creados por el sector”. Por último, resaltó que el ordenamiento de feriados permite minimizar los efectos sobre la producción, ya que al existir un calendario previsible es posible que las empresas realicen una planificación de la producción con el objetivo de que la actividad no se vea afectada.

de la zona (Esquel, Los Alerces, Lago Puelo, El Hoyo, El Maitén y Epuyen) llegaron a un 95% de camas ocupadas. • El Calafate: 90% de ocupación hotelera, y 100% de asientos vendidos con AR. • Córdoba: generó una ocupación sin precedentes, tanto en Ciudad de Córdoba (95%), Calamuchita (98%), Sierras Chicas y Traslasierra (90%), como en Punilla (85%), Carlos Paz (95%) y Miramar (90%). • San Martín de los Andes: 90% de plazas tomadas. • Catamarca: 85% de ocupación en Valle Central, con picos aún mayores en el interior. • Parques Nacionales: en Iguazú hubo un 70% de aumento de visitantes respecto de 2012, en Los Glaciares (Santa Cruz) fueron más de 24 mil los turistas y en El Palmar (Entre Ríos) llegaron a 16 mil.

Al respecto, el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, valoró que “es muy importante el trabajo realizado por cada una de las provincias, que entienden la importancia que tiene el desarrollo de la actividad como eje fundamental para el crecimiento de las economías locales”. Por otra parte, según un relevamiento realizado por la Cámara Argentina de Turismo Rural, los establecimientos de esta categoría también tuvieron un alto nivel de ocupación. Destacándose los alojamientos en las provincias de Entre Ríos, La Rioja, Mendoza, Buenos Aires, Río Negro y San Luis. Con una salvedad, el gasto diario del turista rural, quien generalmente realiza las actividades del establecimiento, es superior al promedio país y se ubica en $ 480 por día por persona.

pág. 8

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Intercargo versus LAN

La pelea por las mangas La empresa de handling le quitó a la compañía aérea la posibilidad de utilizar las mangas de embarque. Argumenta que es por una deuda que tiene la transportadora. LAN, por el contrario, afirma que no existen pagos pendientes y que está al día. La disputa llegó a la Justicia.

l Juzgado en lo Civil y Comercial Nº4 recibió el pedido de establecer una medida cautelar de no

innovar por parte de LAN. El objetivo es que Intercargo deje a un lado la medida de prohibirle a la transportadora el uso

de las mangas telescópicas para embarque y desembarque de pasajeros. Al parecer fue en una carta

que lleva la firma de la interventora de Intercargo, María Cecilia García, dirigida al concesionario Aeropuertos Argentina 2000, que fundamenta la decisión. Según la empresa de handling LAN habría incurrido en “diversos y sucesivos incumplimientos de pago”. Desde la compañía aérea afirman que los pagos mensuales, unos US$ 2,7 millones, están al día. En realidad,

Una manga doble, en este caso de la flamante Terminal C de Ezeiza.

Intercargo pretende un ajuste de tarifas pese a que tiene un contrato firmado con LAN (que fija los valores) y cuya vigencia se extiende hasta el 31 de marzo de 2014. Ese ajuste generaría una diferencia de US$ 18 millones. Esa disputa, que data del año pasado, fue el eje de tres audiencias de conciliación sin que se arribara a ningún acuerdo. Justamente al no progresar las negociaciones, Intercargo tomó la decisión que LAN tilda, en su presentación legal, como “discrecional y unilateral”. Cabe recordar que la disposición de quitarle a la transportadora la opción de utilizar las mangas se concretó el pasado 27 de marzo: unas pocas horas antes del inicio de Semana Santa. Obviamente, la necesidad de plantear todos los embarques y desembarques en posiciones remotas y coordinar la operatoria de buses (para llevar los pasajeros de las puertas de embarque a los aviones y viceversa) generó trastornos y no pocas demoras. INTERCARGO EN LA NOTICIA. Inusualmente, Intercargo viene siendo noticia desde hace varios meses. Primero fue en noviembre pasado, cuando se dispuso la intervención de la compañía por un período de 90 días. La resolución 113/2012 estableció que Juan de Dios Cincunegui sería el interventor con la obligación de

Mucho antes, en diciembre de 2010, la resolución Nº79 del Orsna le dio la prioridad absoluta de las mangas de Aeroparque a Aerolíneas y Austral por sobre LAN. realizar una auditoría y elevar los resultados a la Secretaría de Política Económica y Planificación del Desarrollo. En sus considerandos la norma explica que se decide la intervención porque “la prestación del servicio está en riesgo”. Asimismo, se establecía la necesidad de “proceder al saneamiento económico-financiero de la sociedad, el restablecimiento de su capacidad operativa, y su puesta en valor”. En diciembre y siempre me-

Intercargo pretende un ajuste de tarifas pese a que tiene un contrato firmado con LAN (que fija los valores) y cuya vigencia se extiende hasta el 31 de marzo de 2014. Ese ajuste generaría una diferencia de US$ 18 millones. diante resoluciones, impuso un nuevo cuadro tarifario que en realidad estaba vigente desde 2011 pero que se había aplicado gradualmente. En enero se dispuso la unificación que los valores de todas las mangas fueran simples o dobles, de Aeroparque o de un aeropuerto del interior. En febrero, una denuncia presidencial acerca de una maniobra que involucraba a una asociación de defensa de consumidores y diversos bancos produjo la renuncia de Cincunegui. Recién a comienzos de marzo se designó a la actual interventora, María Cecilia García, una funcionaria cercana a Axel Kiciloff, viceministro de Economía. Mucho antes, en diciembre de 2010, la resolución Nº79 del Orsna le dio la prioridad absoluta de las mangas de Aeroparque a Aerolíneas y Austral por sobre LAN. En los considerandos, la norme explicaba que “el artículo Nº15 de la Ley Nacional de Política Aerocomercial Nº19.030 dispone: ‘Para la realización de los servicios internacionales regulares se tendrá como instrumento elegido a Aerolíneas Argentinas, que queda así designada como la empresa idónea ejecutora de la política aerocomercial de transporte del Estado, a cuyos efectos, el Poder Ejecutivo Nacional propenderá a que su equipamiento responda eficientemente a las necesidades del servicio’”. A partir de allí y de la decisión gubernamental (avalada luego por el Congreso Nacional) de declara a AR y AU como empresas “de utilidad pública” se justificaba darles la prioridad. Es decir, LAN enfrenta desde hace casi tres años la voluntad de apartarla del uso de las mangas telescópicas.

pág. 10

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Iniciativa de la CAT, en conjunto con el MinTur y el CFT

Foros regionales para encontrar 100 ideas para el futuro del sector Durante los encuentros se abordarán 10 temáticas centrales con el objetivo de acordar las “100 ideas compartidas” por públicos y privados, que constituirán iniciativas y aportes para la actualización en 2014 del Pfets 2020.

a Cámara Argentina de Turismo, en forma conjunta con el Ministerio de Turismo de la Nación y el Consejo Federal de Turismo, desarrollará el programa “7 Foros Regionales de Diálogo Sectorial”, que se llevarán a cabo entre mayo y agosto de este año. Durante los encuentros, que tendrán lugar en Comodoro Rivadavia, Mendoza, San Antonio de Areco, Salta, Ciudad de Buenos Aires, Córdoba y Formosa, se abordarán 10 temáticas centrales con el objetivo de acordar las “100 ideas compartidas para el futuro del sector turístico argentino”. Este documento será expuesto

en el “1º Encuentro Nacional para la Innovación en Turismo”, que se hará el 26 y 27 de septiembre en el Congreso Nacional. A su vez, las 100 ideas cons-

Esta iniciativa es una herramienta que nos conduce por el camino de la actualización, el debate y el análisis de nuestra actividad. Ghezzi

tituirán iniciativas y aportes para el Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable 2020 que, en el ámbito del Ministerio de Turismo, prevé una actualización en 2014. La agenda de temas que la Cámara Argentina de Turismo considera claves para el debate sectorial son: entorno institucional y planificación estratégica; desarrollo e innovación de la oferta turística; gestión del conocimiento y la información; conservación y gestión del Patrimonio; gestión de la calidad; promoción y comercialización de destinos y productos turísticos; inversiones y fuentes de financiamiento; protección y seguridad turística; responsabilidad social y compromiso institucional empresario; y empleo, recursos humanos y desarrollo profesional. El presidente de la CAT, Oscar Ghezzi, expresó su convencimiento acerca de que “esta iniciativa que realizamos de manera conjunta con el sector público es una herramienta que nos conduce por el camino de la actualiza-

La agenda regional

• Patagonia: Comodoro Rivadavia, 6 y 7 de mayo. • Cuyo: Mendoza, 20 y 21 de mayo. • Provincia de Buenos Aires: San Antonio de Areco, 10 y 11 de junio. • Norte: Salta, 24 y 25 de junio. • Ciudad de Buenos Aires: 1 y 2 de julio. • Córdoba: 5 y 6 de agosto. • Litoral: Formosa, 12 y 13 de agosto. ción, el debate y el análisis de nuestra actividad. El turismo presenta un contexto cambiante, que requiere flexibilidad de parte nuestra y un diseño de políticas perdurables en el tiempo. Lograrlo será posible sólo a partir del diálogo, del encuentro con las distintas regiones y destinos del país, compartiendo inquietudes y proponiendo ideas innovadoras para la promoción y el desarrollo sustentable del turismo”.

pág. 12

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Informe especial

Nuevas estrategias para más ingresos auxiliares Un informe de una consultora destaca tres esquemas posibles de vanguardia que aplican las líneas aéreas para comercializar más servicios extra. Un repaso por lo más novedoso de una tendencia masiva. Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

esde hace varios años, la consultora IdeaWorks Company viene monitoreando y estudiando el tema de los ingresos auxiliares y los sistemas de fidelización del sector aerocomercial. De hecho, desarrolla varios informes anuales a pedido de otras empresas como lo hace con Amadeus. Su más reciente trabajo se titula “Elección y creatividad: las aerolíneas construyen los ingresos auxiliares mediante la potenciación de los derechos del consumidor a elegir”. Claramente, con la evolución de la tendencia en sí, ya se ha superado la discusión respecto de qué se puede cobrar. En realidad, se trata de un tema abierto sólo limitado por la creatividad y la tecnología necesaria para gestionar esas ventas (o ese servicio). “La revolución de los ingresos por servicios complementarios se centra cada vez menos en el desarrollo de productos y cada vez más en los métodos de venta”, explicó Jay Sorensen, fundador, presidente de IdeaWorks y autor

del mencionado reporte. “Las grandes categorías, como el despacho de equipaje, todo lo referido al confort, la conveniencia, las millas o puntos de fidelización y demás, van quedando fuera de la lista. Las líneas aéreas están mejorando la promoción de los servicios a la carta en sus web y a través de los GDS y las agencias de viajes. Y el esfuerzo está dando sus frutos: entre un 20% y un 22% de los aumentos en la recaudación de ingresos auxiliares son atribuibles a una mejora en el modo de comercializarlos”, agregó el especialista. LA EVOLUCION. “Los sistemas de productos a la carta fueron introducidos por las compañías aéreas de bajo costo como easyJet o Ryanair. Esta última presentaba el método de un gran bazar árabe con una pantalla animada, de colores escandalosos, titulares ‘que gritaban’, fuentes de gran tamaño y luces parpadeantes. El sitio web fue rediseñado en 2011 y ahora es un poco más refinado. Duran-

Ejemplo de ingresos a la carta Empresa

Valor (en US$)

Equipaje extra

Servicio

Spirit Airlines

19,75

Asignación de asiento

Spirit Airlines

4,94

Despacho de equipaje

Cebu Pacific

4,46

Asignación de asiento

Ryanair

1,58

Prioridad de embarque

Southwest

1,28

Prioridad de embarque

Ryanair

1,02

Asiento del medio vacío

Vueling

0,42

Fuente: IdeaWorks

IdeaWorks se especializó en el tema de los ingresos auxiliares.

te un tiempo, incluso, utilizaba cajas pre-chequeadas (que el usuario debía destildar) para vender servicios extra sin que el cliente se diera cuenta. En 2008 intervinieron las autoridades para modificar esta cuestión que rozaba lo ilegal”, explicó Sorensen. Para IdeaWorks “la elección forzada es molesta, requiere que el consumidor acepte o rechace la opción de compra y termina impidiendo el normal flujo del proceso de reserva. Una encuesta patrocinada por el sitio WorldPay, entre 4.500 consumidores, indica que el 14% de los usuarios abandonaron un sitio debido a que ‘la navegación era muy complicada’ y otro porcentaje igual la suspende si ‘está tomando mucho tiempo’. Las líneas aéreas deberían tener cuidado porque en su afán de recaudar US$ 10 más pueden llegar a perder una operación por US$ 250”. TRES ESTRATEGIAS. Según el reporte, las tres tendencias estrellas se rela-

cionan con el modo diverso de incorporar los ingresos auxiliares. La primera de ellas es la idea de la familia de tarifas: diversos niveles fijos que incluyen una serie de servicios (embarque prioritario, despacho de maletas, elección de asiento, etcétera) por un valor determinado. A tarifas más bajas, menos productos extra; a valores más altos, más servicios incluidos. De algún modo es como una vuelta al pasado, al momento en que todo se incluía en la tarifa, y en tal sentido es quizás la más conocida para los pasajeros. La segunda tendencia es la denominada tarifas de marca: precios que ya incluyen servicios pero a los que se pueden agregar más. Y finalmente está el esquema a la carta, con un valor absolutamente básico que va creciendo en la medida que el usuario elige servicios extra. “El método de Air Canada pasó por unir una serie de beneficios y productos a la tarifa, entonces a partir de 2003, ofrece una tarifa básica denominada Tango y otras tres alternativas todas de Clase Económica y por encima de la primera, pero con una diferente combinación de servicios auxiliares incluidos”, explicó Sorensen a la hora de citar ejemplos. “La sorpresa es que un análisis de 2006 mostró que un 46% de los viajeros no eligieron la tarifa más barata (la Tango) sino que se decantaron por un valor superior. Dicho de otro modo, casi la mitad de los consumidores eligieron pagar más por un mayor confort y co-

Ejemplo de ingresos a la carta Método de pricing

Definición

Revenue management

Ejemplo entre las aerolíneas

Familia de tarifas

Servicios que están vinculados a categorías de tarifas existentes, con tarifas más altas proporcionando más beneficios.

Las tarifas de menor precio se agotan a medida que aumenta la demanda, lo que limita las opciones presentadas a los consumidores.

Tango, de Air Canada, Flex y tarifas Latitude.

Marcas de tarifas

Tarifa básica ofrece servicios mínimos, pero los consumidores pueden actualizar a mayor precio paquetes que ofrecen más ventajas.

Cada tipo de tarifa está siempre disponible y tienen puntos de paquetes de precio fijo.

American’s Choice, Choice Essential, y tarifas Choice Plus.

A la carta

Los consumidores pueden añadir extras opcionales como equipaje facturado, asientos asignados y comidas pre-ordenadas para cualquier tarifa comprada.

Las tarifas de menor precio se agotan a medida que aumenta la demanda, pero los accesorios opcionales siguen estando disponibles.

Servicios opcionales Wizz Air, tales como embarque prioritario, espacio para las piernas y asientos asignados.

Fuente: IdeaWorks

modidad en vez de aferrarse a un mayor ahorro. El esquema actual de Air Canada muestra una combinación de familias de tarifas y productos a la carta. Incluso, en vez de involucrar un complejo sistema de valores para suministrar catering a bordo, se limitan a vender bonos por valores fijos que se aplican a la adquisición de comida”, concluye el reporte. En el mismo sentido, el texto recuerda que Ryanair afirma, por ejemplo, que el 15% de todos sus viajeros adquieren el embarque prioritario. IdeaWorks detalla que “un esquema similar dispone la low cost estadounidense Frontier Airlines cuando ofrece las tarifas: Economic Basic, Classic y Classic Plus. La última de ellas incluye un espacio extra para las piernas, prioridad en check-in y embarque, la posibilidad de despachar dos maletas y una bebida de alta calidad, entre otros beneficios. A propósito de esta estrategia, en 2008 el presidente de la compañía, Sean Menke, comentó: ‘La propuesta trae de nuevo elección y equidad a la experiencia de viaje. El cliente es ahora el conductor de su experiencia de viaje individual. Nuestros tres niveles de tarifas ofrecen flexibilidad’”. TARIFAS DE MARCA Y SERVICIO A LA CARTA. “Wizz Air, por ejemplo, vende un mayor espacio entre los asientos, la reserva de lugar y prioridad de embarque bajo la denominación ‘prioridad y comodidad’ con precios que oscilan entre los € 4 y los € 6. También los agrupa bajo marcas como Wizz Premium y Wizz Premium Plus, ofreciéndolos como un paquete. Todas las reservas de Wizz se hacen a través de su web, incluidas las de las agencias de viajes. De hecho, entre las aerolíneas tradicionales la venta a través de GDS alcanza el 55%. Las low cost solo comercializan por ese canal un 16%”, afirma el trabajo de IdeaWorks. El servicio a la carta, por último, es el más conocido, pero también el más complejo. El pasajero accede a una tarifa ultra básica a la que va sumando sólo los servicios que desea. Por ejemplo, si es un viajero de negocios seguramente le importe, para ganar tiempo, contar con un embarque y desembarque Express y esté dispuesto a pagar por él. Otro consumidor, en cambio, tal vez prefiera abonar y degustar el catering pero no apurarse a bajar del avión. DE TRANSPARENCIA Y GDS. Pero más allá del método, IdeaWorks remarca algunos valores y cuestiones fundamentales en la nueva comercialización. Para aclarar el punto, Sorensen apeló a Stuart Sinclair, un vendedor de una concesionaria Chevrolet de Wisconsin (Estados Unidos): “La gente no quiere que le vendan. A priori están buscando información sobre el pro-

Consejos para una exitosa comercialización de ingresos auxiliares • Utilice la elección forzada con moderación para producir en cambio oportunidades para mayores beneficios. Utilice opt-in (inclusión automática) para todo lo demás, o mejor aún, promueva ventas a la carta a través de mensajes de correo electrónico después de la reserva. • Genere confianza al ofrecer más detalles del producto en el click del mouse. • Tenga cuidado de que en la búsqueda de recaudar US$ 10 más por la venta de un servicio o producto la carta no pierda la venta de un billete de US$ 250. • Se debe probar y encontrar el método perfecto para la venta de cada artículo a la carta. • Considere el uso de los códigos de tipo de pasajeros y las actividades de venta para promover familias de tarifas y tarifas de marca con agencias de viajes. • Evite el diseño de productos que siempre van a estar fuera de las acciones, no es una buena estrategia comercial. • Si utiliza las tarifas de marca, promueva el mejor atributo del método (un incremento de precio predecible para un mejor paquete de servicios). • El cambio se está produciendo de forma incremental y las aerolíneas pueden vender a la carta a través de sistemas de distribución global, sin embargo, se requiere más esfuerzo. ducto. No hay que presionar ni ‘empujar’ a los consumidores: apenas han conocido al vendedor y como consecuencia de ello no le tienen confianza. El papel inicial del vendedor es recopilar información y crear un perfil virtual del cliente”. Sorensen profundiza: “La clave es la construcción de la confianza a través de métodos de venta transparentes y ofrecer un sistema de reservas online sin problemas, amigable y agradable”. Y prosigue afirmando que “los tres métodos descriptos en el informe funcionan mejor porque no presionan al consumidor”. El presidente de IdeaWorks señala, por último, que las aerolíneas se abocaron rápidamente a desarrollar el esquema de ingresos auxiliares en sus propias páginas web. “Los GDS apoyan las transacciones que involucren productos a la carta, de hecho son un elemento competitivo en la lucha por incorporar más agencias de viajes al sistema. Sin embargo la revolución de los ingresos auxiliares fue más veloz y los GDS siguen luchando por ponerse al día y seguir el ritmo”, concluyó Sorensen.

pág. 14

JUE SHER

ECTU 36ª

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

DE PROFESIONAL A PROFESIONAL

121

119

117

115

113

111

109

9a1 110

112

114

116

118

120

122

107

105

103

101

100

102

104

106

108

28bis

N10

N11

N12

N13

66 65 64 63

62 61 60

Sector Caribe

AAAVYT.................................................... 74 AEHGA - Mendoza.................................... 41 Agaxtur..................................................... 99 Agencia All Península Valdés.................... 40 Alamo Rent a Cat / Choice Hotels / Holland America Line................................ 66 All Seasons............................................... 60 Amichi...................................................... 85 April-Coris................................................ 11 APT Network............................................. 52 Asociación Mutual Argentina

INGRESO

de Turismo - AMAT..................................... 76 Assist-Card............................................... 61 Atalaya Turismo S.A.................................. 87 Atlantis...................................................... 75 AVIABUE.............................................. Foyer Avis Internacional...................................... 68 Axa Assistance.......................................... 69 Blacktours................................................. 45 Budget Internacional................................. 70 Caledonia Viajes y Turismo......................... 7 Caluch Viajes............................................ 84

PARTICIPA

Caracol Internacional Iguazú................... 117 Chaco el secreto de Argentina..... 17, 19 y 21 Chasma Tours........................................... 89 Cienitours EVyT.......................................... 3 Colonia del Sacramento............................ 42 Conrad Punta del Este Resort & Casino..... 115 Consolid Argentina................................... 22 Consult House Travel................................ 13 Costa Cruceros / Ibero Cruceros............... 15 DB Bahn-AIDA Cruceros........................... 47 Delfos Operador Mayorista....................... 82

AUSPICIAN

Encontrá información oficial de los atractivos en Facebook.com/viajaportupais y en Twitter @viajaportupais

Delphin Hotel Guarujá Delta Airlines.............. Discover The World M EMTUR Mar del Plata.. Encruceros.com.......... Ente de Turismo Ciudad E-TDI.......................... Europ Assistance Arge Eurovip´s.................... Excel Viajes................. FIT América Latina......

N EVES 11 DE ABRIL UEV RATON Buenos Aires O HO Salón Libertador T E L 17 hs. - San Martín 1225 - Retiro C9 C8

Sector Chile

C7 C6 C5 C4 C3 C2

á............................... 23 ............................. 103 Marketing.................. 81 ................................. 9 ............................. 109 de Buenos Aires......... 44 ............................... 97 entina...................... 30 ............................... 91 ............................... 55 ............................. 119

Free Way........................................... 24 y 26 Gatti Tour Group...................................... 118 Geographica.............................................. 57 Grupo Gea Argentina................................. 67 Grupo Ocho Operadora............................. 86 Grupo Solanas.......................................... 63 HA Hoteles................................................ 43 Havanatur................................................ 102 Holala Travel............................................. 71 Hotel Le Chatelet - Huilo Huilo................. 38 Hotel Spa República.................................. 96 Hoteles Sunset........................................ 108 Iemanja Turismo.................................. 28 bis Juan Toselli International Tours............... 107 Juliá Tours.............................................. 105 Key Partners............................................ 100 King Midas............................................... 29 Ladevi Ediciones.................................. Foyer Lalileo Viajes............................................ 56 Latin Adventure.com............................... 113 Live Travel................................................. 93 Luxor Tour................................................. 72 Mapfre Assistance..................................... 46 Miami CVB............................................. 111 Ministerio de Turismo de Entre Ríos........4, 6 y 8 Ministerio de Turismo Mendoza................ 36 Ministerio de Turismo Presidencia de la Nación............. 31, 33 y 35 MSC Cruceros.......................................... 98 Nabil Travel Service................................ 104 Ola Mayorista de Turismo......................... 37 Opciones Argentinas................................. 28 Oremar Representaciones......................... 58 Organización Piamonte S.A....................... 14 P por A y El Mundo Viajes........................ 77 Panamá-Aventuras 2000Grupo Colón 2000.................................... 92 Pentágono Operadora Turística................. 53 Petrabax Argentina.................................... 18 Politour - Hotel Cascata das Pedras........ 110 Premium Assistance................................... 5 Presente Viajes......................................... 34 Principios Tour Operator........................... 64 Provincia de Buenos Aires........................ 80 Pullmantur.................................................. 2 Quality Travel.......................................... 116

NOS PROTEGE

Relais & Chateaux....................................... 1 Rossani Turismo..................................... 101 Ryan´s Travel............................................ 95 Sandals Resorts........................................ 50 Secretaría de Turismo y Areas Protegidas del Chubut...................... 49 y 51 Sol Líneas Aéreas.................................... 114 Soles Fun & Leisure................................. 65 St Maarten................................................ 25 Sturla Viajes - Temaiken............................ 59 Sudamerican Tours................................... 32 Sundance Tours........................................ 79 Taiar Viajes................................................ 10 Thrifty Car Rental...................................... 48 Tip Group / CVC....................................... 12 Top Dest.................................................. 120 Travel Mark Tours...................................... 39 Trayecto Uno............................................. 16 Turar S.A................................................... 88 Turimirth................................................... 78 Turismo de la Fe...................................... 106 Turismo Sepean........................................ 27 Turismo Sur.............................................. 94 Universal Assistance - Travel Ace.............. 20 Universal Orlando Resort........................ 112 Vanguard Marketing.................................. 73 Viajes Omvesa.......................................... 90 Vie Tur....................................................... 83 Visit Orlando............................................. 54 VS Tour..................................................... 62 SECTOR CARIBE AM Resorts.................................................B Bahía Príncipe Hotels & Resorts................. L Barceló Hotels & Resorts...........................M Be Live Hotels.............................................A Consejo de Promoción Turística de México...................................................H GAT: Palace Resorts, Divi Resorts, Catalonia Caribe.........................................O Hard Rock...................................................G Iberostar Hoteles & Resorts......................... I Melia Hotels International........................... J Oasis Hotels & Resorts............................... E Oficina de Turismo de República Dominicana................................K

ORGANIZAN

Riu Hotels & Resorts................................... F Sandos Hotels & Resorts............................D Solvera........................................................C Viva Wyndham Resorts...............................N

SECTOR NORTE ARGENTINO Ayres de Salta Hotel.................................N4 Catalinas Park / Sol San Javier..............N10 Ente Municipal de Turismo Las Termas de Río Hondo........................N7 Ente Tucumán Turismo.............................N9 Hostal del Abuelo/Aguasol Turismo.........N8 Ministerio de Turismo de Salta.................N2 Secretaría de Turismo de Catamarca......N13 Secretaria de Turismo de la Rioja...........N12 Silvia Magno Viajes y Turismo.................N6 Tastil - Movitrack.....................................N3 Tren a las Nubes.......................................N1 Uma Travel / Hotel Patios de Cafayate......N5 SECTOR CHILE Municipalidad de Viña del Mar........C1 a C6 BTS Hotel Conference Hotel Costa Reñaca Hotel Neruda Hotel Nilahue Hotel O’Higgins Hotel San Martín Ilustre Municipalidad de La Serena Turismo Astronómico............................... C9 Región de Atacama.................................. C7 Sky Airline............................................... C8

RONDA DE NEGOCIOS

Un apartado exclusivo dentro del evento, de 10 a 17 hs. Asegúrese hasta 18 entrevistas personales con los expositores. Solicite y acepte citas hasta el martes 9 de abril. Ingrese en

http://rondadenegocios.travel

pág. 16

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Julia Tours

Los encantos de Escandinavia con Dorothy Tours Merced a la invitación de la mayorista argentina, el Hotel 725 Continental recibió a los agentes para interiorizarlos sobre los productos de la turoperadora con base en Suecia. Entre ellos se destacaron Escandinavia Mágica y Corazón de Escandinavia.

l viernes 5 de abril un selecto grupo de agentes de viajes se congregó en el Hotel 725 Continental para participar del desayuno

de trabajo organizado por Juliá y Dorothy Tours, operadora especializada en los destinos escandinavos. De este modo, la mayorista

argentina presentó a Dorothy Trokenheim-Nordell, propietaria de Dorothy Tours, quien se refirió a la actual coyuntura local: “Sé que en Argenti-

na cada tanto pasan por diversos problemas, pero también es cierto que los argentinos llevan los viajes en la sangre. La magia está en sus manos y sabemos que pueden darle al pasajero los ánimos necesarios. Nosotros proponemos salidas que no cuestan tanto y donde se puede pagar la mayor parte de los servicios con tarjeta de crédito”. Vale mencionar que Dorothy Tours es el receptivo por ex-

José Félix Cano, jefe de Promoción Interior de Juliá; Dorothy Trokenheim-Nordell; y Osvaldo Testa, jefe de Ventas del departamento Europa y Medio Oriente.

celencia de Juliá Tours en Escandinavia, con un relación comercial que ya supera las tres décadas. La turoperadora con sede en Estocolmo comercializa toda la región escandinava (Dinamarca, Noruega y Suecia), a lo que suma Finlandia, Rusia y los países bálticos. En la ocasión, la ejecutiva hizo hincapié en dos completos programas, siempre con guías de habla hispana garantizados. Por un lado, Escandinavia Mágica (11 días) ofrece hoteles clase Turista (siempre en locaciones céntricas) y tours en bus pasando por Copenhague, Oslo, Bergen, Honefoss y Estocolmo. En tanto, Corazón de Escandinavia (14 días), agrega traslados in/out, hotelería de 4 y 5 estrellas, transportación en ferry y avión, y más noches en los fiordos noruegos. A ambas opciones se les puede añadir extensiones a Helsinki y Rusia. Otros interesantes anexos

permiten disfrutar de dos fenómenos naturales como el sol de medianoche y la famosa aurora borealis. Por último, Trokenheim-Nordell se ocupó de brindar detalles sobre los destinos y responder a las inquietudes de los presentes. Entre otros aspectos, informó que un buen almuerzo cuesta entre € 35 y € 40 (en Noruega un poco más), que los argentinos no precisan más que su pasaporte vigente para trasladarse y que la mejor época para viajar es de mayo a septiembre, cuando las temperaturas promedian de 20°C a 25°C. Antes de finalizar con el sorteo de un tour Corazón de Escandinavia, la titular de Dorothy Tours expresó: “Para los pasajeros que ya han viajado bastante, siempre recuerden que hay una región de Europa que no está tan lejos y de la que todos vuelven encantados”. Informes: 4021-5800.

Hertz: incentivo por el Día de la Tierra

n celebración del Día de la Tierra (22 de abril), Hertz está creando conciencia de su visión “Jornada de la Vida” (Living Journey), que incluye opciones de alquiler inteligente (Smart Mobility), para aquellos que se preocupan por mantener el medio ambiente sano para futuras generaciones. De esta manera Hertz ofrece a sus clientes una selección de modelos Green Traveler Collection, la flota de autos ecológicos y eficientes en combustible que incluye vehículos eléctricos, híbridos y de gas natural comprimido. Además, esta selección cuenta con la certificación de SmartWay de la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos. Además, los viajeros que buscan ahorrar dinero en combustible serán beneficiados, porque esta flota

es una de las más eficientes. Asimismo, para ayudar al cliente a identificar estos vehículos, los autos del Green Traveler Collection estarán específicamente designados con una hoja verde. Por ejemplo, los clientes podrán optar por alquilar el Nissan Leaf, que es económico. Recargarlo cuesta un 64% menos que llenar el tanque de un auto con gasolina. Cabe destacar que Hertz no sólo ofrece a los viajeros más exigentes productos ecológicos a través de su Green Traveler Collection, sino que también incorpora la gestión del medio ambiente en todas sus operaciones y planificación a largo plazo. En este sentido, la compañía recicla el 80% del agua usada para lavar sus vehículos.

pág. 18

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Dopey Challenge

La nueva propuesta de Walt Disney World Marathon Weekend El Walt Disney World Marathon Weekend sumará una nueva carrera al estilo de Dopey, el personaje de la película “Blanca Nieves y los Siete Enanos”.

uego de celebrar su 20º aniversario a inicios de año, el Walt Disney World Marathon Weekend de 2014 ofrecerá a los corredores un reto al estilo de Dopey, el personaje de la película “Blanca Nieves y los Siete Enanos”. El Walt Disney World Marathon Weekend se extenderá del 8 al 12 de enero, e incluirá una nueva carrera de 10 km., en adición a la carrera Disney Family Fun Run 5K, el Disney Half Marathon (21 km.), el Disney Marathon (42 km.)

Dopey, el personaje de la película “Blanca Nieves y los Siete Enanos”, será el protagonista de la nueva carrera.

y el Desafío de Goofy, Goofy’s Race and a Half Challenge (63 km.). El nuevo desafío Dopey Challenge permitirá a los participantes correr los cuatro eventos cronometrados en días consecutivos (78 km.) para la oportunidad única de ganar seis medallas. Además de las cuatro carreras, el Walt Disney World Marathon Weekend incluirá eventos para los más pequeños: el runDisney Kids Races y la Mickey Mile (la Milla de

Mickey). Ambos certámenes tendrán lugar en el complejo ESPN Wide World of Sports Complex. También habrá desayunos con los personajes de Disney, el jueves y viernes después de las carreras Family Fun Run, en Epcot. En tanto, las fiestas “Pasta in the Park” se realizarán en Epcot y los corredores podrán festejar sus logros del fin de semana con el “Cool Down Party” en Downtown Disney, el domingo.

El encuentro comenzará el miércoles con el inicio de la feria de salud Disney’s Health and Fitness Expo, ofreciendo a los participantes tiempo extra para buscar sus registros e información de las carreras y conocer al consultor oficial de entrenamiento de runDisney, Jeff Galloway; y a la nutricionista Tara Gidus. Cabe mencionar que el registro online para todos los eventos comenzará el 9 de abril.

pág. 20

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Costa Cruceros celebra sus 65 años en Argentina

osta Cruceros cumple 65 años de actividad en Argentina cerrando la temporada más exitosa de su historia en nuestro país. Desde 1948, la compañía italiana mantiene una presencia ininterrumpida en Sudamérica. Fue el 31 de marzo de ese año que el primer barco de la flota Costa inició el itinerario Génova/Buenos Aires. Se tra-

taba del Anna C, embarcación innovadora y pionera que disponía de aire acondicionado en todos los camarotes para huéspedes. Desde aquella fecha hasta el exitoso presente, el crecimiento de la empresa en el mercado local ha sido notable. Como ejemplo de ello, vale mencionar el inmejorable cierre de la temporada

2012/2013, en el que las naves Costa Serena, Costa Fascinosa y Costa Fortuna fueron las protagonistas. “Este es un momento muy especial para nosotros. Celebrar 65 años de actividad en Argentina nos llena de orgullo y satisfacción. Pero además, celebrarlo con una excelente temporada como la que hemos tenido este verano, su-

mado al desafío de la próxima, que tendrá la presencia de las dos naves más modernas de la compañía –el Costa Favolosa y el Costa Fascinosa–, es algo que realza aún más el compromiso de Costa Cruceros con el mercado argentino”, destacó Carlos Núñez, gerente general del Grupo Costa en nuestro país. Actualmente la compañía

La terminal Benito Quinquela Martín fue engalanada para conmemorar los 65 años de la empresa de cruceros.

dispone de una flota de 14 barcos en servicio y uno en construcción, todos de ban-

dera italiana, ofreciendo cada año la oportunidad de visitar 250 destinos.

Air Canada: nuevo proceso de equipaje

a compañía aérea informó que a través de un nuevo sistema de manejo simplificado de equipaje, los pasajeros con destino a Estados Unidos que utilizan Air Canada para sus conexiones podrán despachar sus pertenencias en Buenos Aires y retirarlas directamente en su destino final, sin tener que recogerlo para ser revisados por la aduana estadounidense en el Aeropuerto Internacional Lester B. Pearson de Toronto. “Nuestro hub en Toronto fue reconocido como una puerta de ingreso a Estados Unidos y su nuevo sistema simplificado de gestión de equipaje lo hace aun más atractivo. Esto fortalece la posición de la ciudad para pasajeros en tránsito”, afirmó Ben Smith, vicepresidente ejecutivo y CCO de Air Canada. Asimismo, agregó: “La empresa recibió la calificación 4

estrellas de Skytrax como la ‘Mejor Compañía Internacional de América del Norte’. Este premio –sumado a su exclusivo espacio de trasbordo, el reconocido salón Maple Leaf con servicio de conserjería, las suites totalmente reclinables en Primera Clase en nuestra flota de doble pasillo, y este nuevo proceso de equipaje– son razones que transforman a Air Canada en la mejor opción para viajar a Norteamérica”. Cabe detallar que la compañía opera cinco vuelos semanales desde Buenos Aires a Toronto, con aeronaves Boeing 777-300ER equipadas con 42 plazas en Executive First, con asientos que se reclinan 180 grados; y 307 asientos en Clase Económica, permitiendo conectar con 148 vuelos programados por día a 51 destinos en Estados Unidos. Informes: 4327-3640.

The Orchestra en el Conrad Punta del Este

l viernes 19 de abril The me down, Evil woman, LiOrchestra ofrecerá un vin’ thing, Can’t get it out of concierto en el Conrad Pun- my head, Sweet talkin’ wota del Este Resort & Casino, man, Telephone line, Twicomo parte de su gira 2013, light, Ma-ma-ma belle, Mr. deleitando al público con su blue sky, Showdown, Turn repertorio de rock sinfónico. to stone, Rockaria! y Roll Formada por integran- over Beethoven. tes de Electric Light Orchestra, el grupo de rock sinfónico originario de Birmingham, Inglaterra, liderado por Jeff Lynne, interpretará en el escenario del Conrad Punta del Este la mayoría de sus hits, tales como Strange magic, Do El 19 de abril, The Orchestra se presentará en el ya, Don’t bring Conrad Punta del Este.

pág. 22

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

La Rioja extiende Semana Santa con turismo aventura Después de recibir a una gran cantidad de turistas durante el último fin de semana largo, la provincia brinda atractivas propuestas para continuar visitando su territorio.

na importante afluencia turística se registró en la provincia durante el largo feriado de Semana Santa, con viajeros llegados de todo el país. Sólo el Viernes Santo, unas 25 mil personas visitaron “El Señor de la Peña”, un enorme peñasco que para los creyentes representa el rostro de Cristo, ubicado a 115 km. al norte de la ciudad de La Rioja, en la inmensidad del llamado Barrial de Arauco. La celebración del Señor de la Peña es una fiesta que amalgama la liturgia católica con costumbres primitivas.

El Señor de la Peña, uno de los sitios visitados por los turistas.

Su origen se remonta a más de dos siglos atrás. Es probable que los indígenas adoraran a esta piedra como a un ídolo o un dios. Luego, fueron los conquistadores quienes, en el afán de conseguir su sumisión, les hicieron aceptar que se trataba de la figura universal de Cristo. En tanto, el Parque Nacional Talampaya fue el centro del mayor número de concurrentes desde la apertura al cierre de cada jornada que inicia Parques Nacionales de 8.30 a 18, y que se extendió a un campamento y trekking nocturno.

Para combinar con las habituales actividades de Semana Santa, muchos turistas eligieron viajar por la cuesta de Miranda, un serpenteante camino de 12 km. sobre la mítica Ruta Nacional 40, con deslumbrantes colores, que permite recorrer las cabeceras departamentales del oeste provincial hasta llegar a Chilecito. Para sumar a los tradicionales paseos en bodegas y viñedos, en los museos Samay Huasi, Nocenta Pisetta y Molino San Francisco; en las ocho capillas e iglesias reconocidas como Monumentos Históricos

Nacionales, Chilecito se impone como atractiva opción para los que se animan a más y ofrece una actividad vertiginosa en un gran escenario natural: la sierra de Famatina, que domina el paisaje desde el oeste con sus 6.250 m. El 14 y 15 de abril se realizará la travesía en 4x4 denominada “Tras las Huellas del Oro”, que partirá desde Chilecito y trepará paulatinamente hasta casi 4 mil m., transitando por estrechas huellas mineras y cruzando numerosos riachos. Informes: emuturchile cito@hotmail.com.ar.

pág. 24

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Viking River Cruises estableció un récord mundial

iking River Cruises estableció un nuevo récord mundial con el bautismo de 10 barcos en un solo día. La ceremonia, llevada a cabo en Ámsterdam, fue certificada por Guinness World Records como “la compañía que inauguró la mayor cantidad de buques en un día”. De este modo quedaron oficialmente incorporados a la flota los barcos Viking Aegir, Viking Atla, Viking Bragi, Viking Embla, Viking Forseti, Viking Jarl, Viking Rinda, Viking

La línea de cruceros fluviales inauguró 10 barcos en un solo día y fue certificada por Guinness World Records como “la compañía que inauguró la mayor cantidad de buques en un día”.

Cabe destacar el papel integral que cumplieron 10 mujeres ilustres de todo el orbe, actuando como madrinas ceremoniales de los nuevos buques. Ellas representan los pilares fundamentales de Viking: el arte, la educación, la exploración y el descubrimiento.

madamente 700 personas y el resto se transmitieron en directo por satélite desde el astillero Neptun en Alemania.

CARACTERISTICAS DE LOS BARCOS. Los barcos incluyen un nuevo y revolucionario espacio: la Terraza Aquavit apta para todos los climas, dado que cuen-

Skadi, Viking Tor y Viking Var. Cuatro de los bautismos se realizaron, por primera vez, frente a una multitud de aproxi-

ta con un sector abierto y otro cerrado. De esta manera los pasajeros tendrán panorámicas increíbles de los ríos, por medio de las puertas plegables de vidrio que van del techo al piso, y podrán también cenar al aire libre. Además, los Viking Long ships (barcos largos) cuentan con una capacidad para 190 pasajeros en 95 cabinas, con 2 suites Explorer –las suites más grandes en cruceros fluviales dentro Europa–; así como 7 suites de dos habitaciones Galería, cada una con una terraza en la sala de estar y balcón francés en el dormitorio; 39 cabinas terraza con porche

de tamaño completo; y 22 con balcón francés. Además, las suites Explorer cuentan con un balcón panorámico privado con espectaculares vistas de 270°. Combinados con una sala de estar y un gran dormitorio que cuenta con un balcón francés. Por otro lado, cabe destacar que Viking Longships lidera la industria de los cruceros fluviales con las actualizaciones de sostenibilidad, incluyendo paneles solares a bordo, además de un jardín de hierbas orgánicas y eficientes motores híbridos que reducen las vibraciones para un paseo muy suave.

NUEVAS PROYECCIONES, NUEVOS RECORDS JJLa compañía naviera planea romper su propio récord en 2014 con el lanzamiento de 12 nuevos Viking Longships. La idea es operar los itinerarios europeos más populares: Viñedos y Tulipanes (10 días, Ámsterdam-AntwerpÁmsterdam); Pasaje a

Europa del Este (11 días, Budapest-Bucarest); Danubio Romántico (8 días, Budapest-Nüremberg); Gran Tour Europeo (15 días, Ámsterdam-Budapest); Vals del Danubio (8 días, Passau-Budapest); y Escape al Rhin (8 días, ÁmsterdamBasilea).

Juan Toselli y el Grupo Posadas en Mendoza

Florencia Gillis, Nahuel Ayala, Mariana Vaquer, Juancho Sueyro y Pablo Negro.

a operadora Juan Toselli convocó a un nutrido grupo de agentes de viajes y clientes de la provincia de Mendoza a una capacitación sobre los productos del Grupo Posadas de México, representado en Argentina por Solvera. La disertación estuvo a cargo de Juancho Sueyro, director de Ventas Internacionales del Grupo, quien viajó especialmente para la ocasión y estuvo acompañado por Florencia Gillis, Nahuel Ayala y Pablo Negro, de Toselli; y Mariana Vaquer, de Solvera. El directivo inició la reunión con una breve reseña de las marcas de la cadena –Live Aqua, Fiesta Americana, Fiesta Americana Grand, Fiesta Inn y One Hotels–, para luego hacer hincapié en los hoteles de Cancún: Live Aqua Cancún (allinclusive), Fiesta Americana Condesa Cancún (all-inclusive) y Fiesta Americana Grand Coral Beach (EP). Respecto al Live Aqua Cancún, señaló: “Su valor está en

los detalles que conquistan a los huéspedes, enmarcados en una atmósfera en la que se combinan sensualidad, libertad, exquisitez, armonía, lujo y calidez”. Cabe acotar que la propiedad, reservada para adultos mayores de 18 años, cuenta con 335 habitaciones y 36 suites. Comenzó a operar en noviembre de 2010 con modalidad todo incluido de lujo para que el cliente disfrute de la gastronomía, los bares y un nivel superior de calidad en cada servicio. Respecto al Fiesta Americana Condesa Cancún, el ejecutivo sostuvo: “En un elegante entorno con arquitectura mexicana, el visitante no tendrá que preocuparse por nada, pues ya todo está cubierto previamente. Sólo debe dedicarse a disfrutar al máximo cada segundo de su estadía”. El encuentro concluyó con el sorteo de una estadía de siete noches en el Fiesta Americana Condesa Cancún.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 8 de abril de 2013

Servicios diferenciales

En una ubicación estratégica del sur de Florida, el Four Seasons Resort Palm Beach ostenta instalaciones y servicios del máximo nivel. Un refugio pensado para satisfacer a los huéspedes más exigentes.

• En el resort es posible alquilar bicicletas, medio ideal para disfrutar de un sereno paseo a través de los senderos que discurren entre el mar y el canal intercostero. • El trago insignia es el Herb Garden Mojito, realizado con albahaca y menta provenientes de cultivos propios. • Como es habitual en la cadena Four Seasons, el hotel no tiene pisos ejecutivos. Aquí no hay diferencias; todas las habitaciones y servicios son similares y del máximo nivel. • Palm Beach Signature es un masaje de 80 minutos especialmente creado para el spa que combina diversas técnicas, incluyendo la sueca, reflexología y limpieza de cutis a fondo.

Palm Beach con el lujoso sello de Four Seasons

l condado de Palm Beach es uno de los más ricos de la Unión americana. El lugar elegido por los ricos y famosos para construir las más fastuosas

Pág. 26

mansiones al amparo de un clima donde los rayos del sol brillan el año entero. Y el lugar, también, donde se alzan lujosos hoteles que atraen tanto al jet set internacio-

nal como a viajeros exigentes que buscan privacidad para disfrutar de la buena vida. En este marco sobresale el Four Seasons Resort, galardonado

con los Cinco Diamantes, la máxima clasificación hotelera de Estados Unidos. Edificado sobre la línea de playa, en una zona dominada por el verdor de los jardines tropicales y la calma del océano, el establecimiento transmite intimidad y escala humana: son 210 habitaciones, incluyendo 13 suites, distribuidas en cuatro niveles. Los cuartos tienen de 37 m² a 51 m² y su equipamiento comprende televisor HD de pantalla

plana, reproductor de DVD, radio-reloj con puerto para iPad, escritorio de trabajo, acceso a Internet por cable y wi-fi, teléfono multilínea, artículos de tocador de L´Occitane, frigobar y baño de mármol, entre otros detalles. Las suites van de 64 m² a 127 m² y en las de dos dormitorios (las más espaciosas) los huéspedes tiene a su disposición un auto deportivo de lujo sin costo adicional. Puede ser un Lamborghini Gallardo

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 8 de abril de 2013

LP 560-4, un Audi R8 Spyder, un Range Rover Sport Supercharged, un Porsche 911 Carrera S o un Nissan GT-R. El room service se brinda las 24 horas. “Los tiempos cambian, pero nuestra dedicación a perfeccionar la experiencia de viajes nunca lo hace”, reza la declaración de principios de esta cadena hotelera de origen canadiense. Ello se percibe en la cordialidad de todo el staff, con personal bilingüe y –es fácil percibirlo– una clara orientación a satisfacer las necesidades de los pasajeros. Placeres terrenales. El Four Seasons Resort de Palm Beach cuenta con tres restaurantes, todos con acento en el uso de ingredientes sustentables “de la granja a la mesa”, y

dos bares. El chef ejecutivo es Darryl Moiles, quien inició su carrera en la cadena hotelera en 1995. En 2005 fue uno de los seis finalistas que representaron a Estados Unidos en el trofeo de cocina y pastelería de la Academia Culinaria de Francia. En Graze se sirve desayuno, almuerzo y cena en torno a un ambiente informal, propio de un hotel de playa. Cuenta con algunas mesas al aire libre, junto a los jardines y la piscina, y su menú despliega una gran variedad de sándwiches y ensaladas gourmet. El desayuno puede ser buffet (muy bien surtido) o a la carta. En The Restaurant Bar & Lounge, a pasos de la playa, la especialidad son los pescados y mariscos frescos. Los viernes, a la hora de la cena, ofrece un imperdible: el Night Clam Bake, una deliciosa parrillada con cangrejos, langosta, pollo, chorizo, papas y choclo que se complementa, como entrada, con la clásica sopa de almejas de Nueva Inglaterra. Finalmente, The Restaurant seduce con su ambiente elegante, ideal para una cena romántica tanto bajo techo como en mesas distribuidas en el jardín. Frutos de mar, carne vacuna y aves dominan una carta cuidadosamente elaborada que incluye platos “gluten free”.

Pág. 28

Tiempo de polo

The Living Room, en el recientemente renovado lobby, completa las propuestas del rubro alimentos y bebidas de la propiedad. Es un bar que ofrece cócteles, platos ligeros y postres en una atmósfera dominada por el mármol, texturas en colores suaves y un hogar a leños. Tiene un patio externo y por las noches –viernes y sábados hasta la medianoche- se escucha música de un DJ. Asimismo, para celebrar momentos especiales, es posible alquilar una carpa con vista al mar para cenar a la luz de las velas en base a un menú de tres o cuatro pasos. Por otra parte, el room service se sirve las 24 hs. del día. Playa y algo más. The Spa es el lugar indicado para disfrutar de un completo relax. Ofrece varios masajes y tra-

tamientos corporales, incluyendo un gabinete para parejas con sauna húmedo y duchas, y otro especial para caballeros, donde se brindan servicios de afeitado y de manicuría y pedicuría. Para estar en línea, The Fitness dispone de un amplio espacio (557 m²) con máquinas cardiovasculares de última generación con TV y auriculares, frutas y jugos sin cargo, estación para carga de teléfonos celulares, sauna seco y duchas. Además, en un salón privado se pueden tomar clases de gimnasia o stretching a cargo de entrenadores profesionales. Pero Palm Beach, como su nombre lo indica, es ante todo playa. Suaves arenas acaricidas por las cristalinas aguas del océano donde es posible tomar sol en cómodas reposeras, nadar, practicar vóley e incursionar en de-

De principios de enero a fines de abril el Four Seasons Resort Palm Beach dispone de paquetes especiales para disfrutar de la temporada de polo, deporte que conjuga destreza y distinción. Los encuentros se disputan en el distrito de Wellington, a pocos minutos de la playa, y se trata de una interesante alternativa para disfrutar de una tarde distinta y relajada. El programa más completo es el Ultra-VIP Sunday Brunch & Polo, que incluye la transportación hasta el International Polo Club en un auto de lujo, un suculento brunch regado con champán, el partido propiamente dicho y una fiesta exclusiva de cierre. Además, los huéspedes reciben de obsequio en su habitación un bolso de polo, una remera de La Martina y una botella de champán Veuve Clicquot.

portes acuáticos (jet ski, esnórquel, kayak y surf, entre otras actividades). Completan las instalaciones del resort un business center abierto las 24 hs., dos canchas de tenis, siete salones para eventos sociales o corporativos y valet parking.•

pág. 30

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Estancia de la Cruz

Tranquilidad y lujo inesperado en Córdoba De la mano de Eugenio Zanetti, reconocido escenógrafo y ganador de un premio Oscar de la Academia de Hollywood, irrumpió en la localidad de San Javier un hotel boutique que combina el estilo particular de su mentor con la tranquilidad propia del entorno.

n medio de las sierras Grandes, en la localidad de San Javier, en la provincia de Córdoba, se encuentra el Hotel Estancia de

la Cruz (del Sur), una propiedad boutique que se distingue por la fuerte impronta de su creador y la increíble tranquilidad del entorno.

El espléndido edificio ha sido amorosamente diseñado nada menos que por el argentino Eugenio Zanetti, ganador del Premio Oscar de la Academia

de Hollywood en 1996 por su trabajo en Restauración, en la categoría de Mejor Dirección Artística. Por ello, la estética de la propiedad es muy particular: el parque está dominado por jardines floridos, fuentes, un estanque con nenúfares, el jacuzzi y la piscina; mientras que el edificio principal consiste en un casco tradicional campestre profusamente decorado con elemen-

El rojo y el dorado dominan la sala de estar.

tos que remiten a Marrakesh. De este modo, Eugenio Zanetti, junto a su socio y arquitecto Sebastián Sabas, creó un espacio que combina la belleza, la creatividad y, por supuesto, el descanso. En este sentido, cabe destacar que el hotel boutique está inmerso en un valle de excepcional microclima (a 900 msnm), que goza de temperaturas moderadas todo el año. El Hotel Estancia de la Cruz cuenta con tres habitaciones dobles, dos suites (para tres y cuatro personas) y la Residencia Paraíso, que alberga hasta seis huéspedes. Entre otras facilidades, consta de sala de estar, servicio de bar e Inter-

El hotel boutique está inmerso en un valle de excepcional microclima (a 900 msnm), que goza de temperaturas moderadas todo el año. net wi-fi. Además, se ofrecen traslados de llegada y salida, excursiones por la zona (caminatas, cabalgatas, golf, trekking, etc.) y servicios de masajes en la habitación. Informes: 4961-6571.

pág. 32

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Gastronomía española en Buenos Aires Del 15 al 21 de abril se desarrollará en la ciudad la I Semana Gastronómica Española, que propone degustar platos ibéricos preparados por destacados chefs. Además se ofrecerán ciclos de cine, teatro y charlas temáticas.

Horacio Díaz Del Barco.

ías atrás, en la Embajada de España en Buenos Aires, tuvo lugar la presentación de la I Semana Gastronómica Espa-

ñola a realizarse del 15 al 21 de abril. Durante el encuentro, se hicieron presentes el embajador español en Argentina,

Román Oyarzún, y el consejero español de Turismo Horacio Díaz Del Barco, quienes apoyaron la convocatoria, además de invitar a la concurrencia –integrada en su mayoría por representantes de la prensa– a continuar la experiencia gastronómica en el mismísimo territorio español. Es interesante destacar que la iniciativa propone un completo programa de eventos y la posibilidad de visitar alguno de los 18 restaurantes porteños de cocina española, por

Una muestra de la gastronomía española.

otra parte, durante esos días los reductos ofrecerán menúes especialmente elaborados por cocineros formados en España, a precios promocionales de $ 99 para el almuerzo y $ 199 para la cena. En cuanto a las actividades paralelas, se destaca el ciclo de cine y gastronomía que tendrá lugar en el teatro Shá; las jornadas para profesionales bajo la premisa “Las nuevas tendencias en la cocina española”; y la presencia de chefs invitados, como Beatriz Sotelo Sequeiros, Juan Manuel Crujeiras Lista, Óscar Velasco Martín y Santiago García Fernández, entre otros. El cronograma se completa con un espectáculo que combina música, teatro y cocina española en una experiencia a ciegas. La lista de restaurantes participantes está integrada por:

Bernata, Casal de Catalunya, El Burladero, El Palacio de la Papa Frita, Hernán Gripponi Restaurante, Iñaki, José Luis, Museo del Jamón, Hoteles NH, Oviedo, Rioja, Sagardi, Tancat, Vicente López y Nadia O.F. (Chacras de Coria, Mendoza). Informes: www.semana gastronomicacaba.com.

Nuevos integrantes en Temaikèn

Temaikèn presentó a tres lémures de cola anillada recién nacidos.

emaikèn presentó tres nuevos ejemplares de lémures de cola anillada, especie de la familia de los lemuriformes. Luego de 135 días de gestación, los recién nacidos están desarrollando rápidamente su instinto natural, aprendiendo día a día nuevos comportamientos gracias a la ayuda de su mamá. Recientemente las crías comenzaron a ingerir alimento sólido, que le es proporcionado de manera personalizada y directamente de la mano de sus cuidadores en la llama-

da estación de alimentación. Estas estaciones son bases circulares de madera, donde los animales reciben su alimento de manera tal que a futuro reconozcan que en ese lugar encontrarán su sustento. Para conocer más acerca de esta asombrosa especie y sus nuevos integrantes, Temaikèn abre las puertas de su bioparque para recibir a todas las familias que deseen visitar el lugar de los lémures, un espacio que recrea su ambiente natural y permite estar a pocos metros de ellos.

pág. 34

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Sandals & Beaches Resorts

“Tenemos más inclusiones de calidad que cualquier otra red” Gordon “Butch” Stewart, presidente y fundador de Sandals & Beaches Resorts, se refirió a los diferenciales que llevaron a la empresa al éxito, destacó el creciente interés que genera nuestra región y mencionó los últimos proyectos.

a Agencia de Viajes tuvo la oportunidad de entrevistar a Gordon “Butch” Stewart, quien además de actual presidente de Sandals & Beaches Resorts es el mentor de la sofisticada red caribeña. A partir de la gestión de un pequeño hotel en Montego Bay (Jamaica) en 1981, su carácter emprendedor lo llevó a crear una cadena que hoy cuenta con más de una veintena de propiedades en destinos paradisíacos como Bahamas, St. Lucia, Antigua y Turks & Caicos. -¿Cuáles son la premisas de su éxito en el mercado hotelero? -Nuestra filosofía es que el huésped siempre reciba más

servicios de los que espera. Hoy publicitamos los Sandals afirmando que cuentan con más inclusiones de calidad que cualquier otra red de resorts del mundo. Y lo decimos porque nadie puede negarlo: es un hecho.

Históricamente, en los comienzos fuimos los primeros en poner secadores de pelo en las habitaciones, luego fuimos sumando jacuzzis en las habitaciones, dispusimos de una gran selección de restaurantes, presentamos nuestro

servicio de mayordomos entrenados en escuelas británicas… De la mano de proveedores de lujo y profesionales muy creativos, seguimos mejorando en todos los aspectos, incluyendo los jardines, donde ganamos todos los premios al respecto. -¿Cuál es su último proyecto? -Estamos terminando la construcción de un hotel en Granada, un bello país en el sur del Caribe que tiene todo lo bueno, con hermosas playas y gente. El Sandals La

RESPONSABILIDAD ECOLOGICA Y SOCIAL JJCon respecto a práticas que respetan el medio ambiente, Stewart indicó: “Hacemos mucho al respecto. Contamos con ambientalistas e ingenieros que trabajan en todos los aspectos para llevar adelante buenas prácticas ambientales. De hecho, hemos ganado muchos premios al respecto y estamos orgullosos de eso. Comenzamos con estas iniciativas en los 80, cuando nadie hablaba de ello: sabíamos que a los clientes les gustan los jardines lindos, entonces los hicimos más botánicos y con ello establecimos un sistema de

reciclaje de agua. A partir de ello obtuvimos un premio que nos inspiró a implementar otras prácticas. Hoy en día todas las propiedades tienen el sello Earth-Check”. Por otra parte, Sandals también cumple con su cuota social: “Estamos muy involucrados con las comunidades locales. Además de acciones solidarias, brindamos educación y capacitación, trabajando junto con universidades. Así, a muchos les damos una profesión para la vida, con la que pueden ir a cualquier parte del mundo”.

Source presentará un rango completo de alojamientos maravillosos. Tendrá solo 231 habitaciones (divididas en tres villages), nueve restaurantes, piscinas en habitaciones penthouse y una gran variedad de suites. -¿En qué se piensa primero al abrir una propiedad? -Hay una multitud de cosas en que pensar, pero siempre incluimos todo lo que los huéspedes realmente quieren: mucho entretenimiento, las mejores playas del mundo, el estilo, el sistema de mayordomo. Los estándares son muy altos. -¿Tienen en agenda otros destinos o proyectos? -Sí. Pero no estamos apurados, vamos a nuestro ritmo. Como proyecto, el 22 de mayo el Beaches Turks & Caicos sumará el Key West Village, de arquitectura típica y tres nuevos restaurantes, llevando a 19 el total de la propiedad. -¿Considera la chance de abrir un hotel en Sudamérica? -Las chances son buenas. Personalmente me gusta mucho la atmósfera de la región y allí tengo muchos amigos. Me encantaría abrir una propiedad, pero primero tenemos que ver y sentirlo.

Gordon “Butch” Stewart.

SUDAMERICA EN LA MIRA. -¿Cómo percibe al mercado latinoamericano? -Cada vez funciona mejor. Toda Sudamérica es una prioridad para Sandals. -¿Cómo harán para captar más turistas de nuestra región? -Haremos lo que sea necesario. Además, cuando tenemos huéspedes latinoamericanos el ambiente cambia para mejor, tienen una cultura muy atractiva que nos gusta mucho. -¿Están incorporando personal de habla hispana? -Tenemos internos y un pro-



pág. 36

la agencia de viajes

 grama de embajadores que garantiza que siempre hay personal de habla hispana en todos los países. Aunque debo reconocer que con el portugués es un poco más complicado. -¿Qué puede comentarnos sobre Argentina en particular? -Espero viajar pronto allí, porque es nuestro mayor mercado. A los argentinos le encantan las playas de Turks & Caicos, es un honor que tantos viajen tan lejos para disfrutar de nuestro Beaches.

8 de abril de 2013

-¿Qué acciones están desarrollando en nuestra región? -Estamos mejorando nuestras representaciones en Sudamérica e incrementamos sus presupuestos para lograr que nos conozcan. También estamos trabajando con más operadores y agentes. Llevamos 31 años de relación con los profesionales. En todos nuestros anuncios siempre sugerimos que llamen a su agente de viajes. Sabemos que en la región el negocio se ha duplicado desde el año pasado. Y haremos lo posible para duplicarlo el año que viene.

ARGENTINA

Récord de turistas en Tigre durante Semana Santa

l fin de semana pasado Tigre alcanzó el 100% en ocupación hotelera con turistas provenientes de todo el país y del extranjero, superando las cifras del año pasado en la misma época. De esta manera el destino se consolida como una de las mejores opciones para pasar unas minivacaciones, con una amplia y variada oferta de

actividades, alojamiento y gastronomía. Al respecto, el intendente Sergio Massa expresó: “Solamente en volumen económico, el turismo este fin de semana significó entre gastronomía y hotelería en su facturación casi $ 80 millones que ingresaron adicionalmente”. Además, comentó que “es una satisfacción muy grande

Turistas y lugareños eligieron disfrutar de unas minivacaciones junto al río.

el poder ofrecer infraestructura, seguridad, servicios y un paisaje natural espectacular. Hay que entender que el turismo es un motor importante en la economía, que genera empleo y valor agregado a Tigre”. ACTIVIDADES EN TIGRE. Tigre es un destino que posee propuestas para todos los gustos y bolsillos. Desde caminatas guiadas, recorridos por la ciudad en

el bus turístico o en bicicleta, una amplia carta en gastronomía, deportes acuáticos extremos, hasta opciones de masajes y piscinas. Entre los atractivos más concurridos se encuentra el Puerto de Frutos, que conjuga lo tradicional en decoración con las nuevas tendencias en esa materia; el Parque de la Costa; y el casino Trilenium; como también los múltiples recreos que alojaron a familias que eligieron relajarse junto al río.

pág. 38

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

GEA: cerró el concurso “El Viaje Inolvidable”

EA Asistencia organizó el concurso “El Viaje Inolvidable”, iniciativa en la que los socios participaron por un lugar en el crucero Costa Serena, por un viaje de tres días saliendo de Buenos Aires y recorriendo las ciudades de Montevideo y Punta del Este. Fueron de la partida los 10 socios que más vendieron durante enero y febrero, y otros 10 que salieron sorteados unos días antes de la partida de la embarcación.

El Costa Serena zarpó del puerto porteño el 19 de marzo con los 20 ganadores, quienes viajaron acompañados por Marcelo Capdevila, director general de Grupo; Rodrigo Idiaquez, gerente comercial; y Ramiro Poggi, ejecutivo de cuentas de la empresa de asistencia. De este modo, durante tres días, armaron dos equipos con los que participaron de juegos y competencias, además de disfrutar de los servicios del crucero, que incluía espec-

táculos musicales, un casino y una fiesta de gala, por sólo mencionar algunos. Por otro lado, la mencionada compañía accionó mecanismos de rescate y protección para los socios ante la quiebra de Iberojet, por la cual fueron afectadas algunas agencias del grupo. En otro sentido, GEA Asistencia también concretó reuniones extraordinarias con es-

Una buena idea de GEA Asistencia para sus socios.

pecialistas de impuestos por la implementación de la resoluciónn 3.450 de la AFIP, a la vez de estar colaborando con las agencias que tienen inconvenientes con ella. Al respecto, Marcelo Capdevila afirmó que “hoy más que nunca es importante integrar un grupo de gestión que pueda dar contención ante los problemas de la industria actual”.

Inscripciones para el DATE 2013

l Dominican Annual Tourism Exchange (DATE), que se llevará a cabo en el recientemente remodelado Centro de Convenciones del Barceló Bávaro Beach Resort de Punta Cana, continúa aceptando inscripciones de compradores hasta el 23 de abril, el día que empieza oficialmente el evento. Desde su primera celebración, el DATE se ha establecido como el evento de comercialización del producto turístico dominicano de mayor importancia. Cada año reúne a más de 100 turoperadores provenientes de los principa-

les mercados emisores, entre los que se destacan los de Estados Unidos, Canadá, Alemania, Argentina y Brasil. Así, durante tres días, los operadores establecen un efectivo intercambio comercial con los principales suplidores del producto turístico dominicano, tales como hoteles, agencias de viajes y rentadoras. Las citas son preestablecidas entre los participantes registrados gracias a un programa computarizado administrado por Asonahores. Informes: mercadeo@ asonahores.com.

pรกg. 40

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

pรกg. 42

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

pág. 44

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

SEMANA SANTA

La ocupación hotelera dejó un balance positivo en Salta La ciudad de Salta alcanzó el 100% en ocupación hotelera, con un gasto promedio por persona de $ 517 –un 21% por encima de lo erogado en el mismo período el año pasado–.

“

Más de $ 28 millones fue el impacto económico que arrojó este fin de semana largo en la ciudad”, afirmó,

Rodolfo Antonelli, secretario de Turismo y Cultura del Gobierno Municipal de la ciudad de Salta, luego de la reunión

mantenida con los efectores privados y las autoridades turísticas provinciales. Además, adelantó que el

gasto promedio por persona que visitó la ciudad fue de $ 517, lo que significa un 21% por encima de lo gastado en el mismo período el año pasado. Cabe destacar que se alcanzó el 100% de ocupación hotelera, y según explicó la Secretaría de Turismo de la comuna, algunos turistas fueron

La ciudad de Salta fue uno de los epicentros de mayor concurrencia durante la pasada Semana Santa.

derivados a los alrededores de la ciudad. Durante Semana Santa, el personal técnico de la Secretaría de Turismo y Cultura encuestó a 3.210 personas, de las cuales el 95% expresó su total beneplácito en cuanto a la calidad y calidez en la atención, mientras que el porcentaje restante destacó algunos aspectos a mejorar en la oferta turística. Esta encuesta también muestra que el mayor atractivo de la ciudad es la arquitectura y su incalculable patrimonio cultural. El Museo Arqueológico de Alta Montaña, el Cabildo, la Catedral, la Basílica Menor de San Francisco y el teleférico fueron los lugares más visitados. “La afluencia de turistas en la ciudad crece constantemente. Todos los años miles de personas de distintos puntos del país y del mundo visitan el norte de Argentina y eligen a Salta como destino primordial.” Según se pudo constatar, el 94% de los turistas que arribaron a la ciudad fueron argentinos. En tanto el 6% restante provino del extranjero, en su mayoría de países vecinos. En el peaje de Aunor, los agentes municipales constataron que la mayoría de los visitantes llegaron de Buenos Aires, Córdoba y Santa Fe. “Vemos un claro crecimiento en lo que respecta al tu-

Vemos un claro crecimiento en lo que respecta al turismo regional, y dadas algunas circunstancias, el argentino prefirió recorrer su país. Antonelli rismo regional, y dadas algunas circunstancias, el argentino prefirió recorrer su país. La conectividad aérea con la que cuenta Salta permitió que muchos turistas de los grandes centros emisores lleguen a nuestra ciudad para disfrutar de estas minivacaciones”, aseguró Antonelli. Además, es importante destacar que el Tren a las Nubes inició su temporada el viernes 29 de marzo, y en las tres salidas que tuvieron lugar durante Semana Santa y el feriado puente por Malvinas se transportó a 980 pasajeros. El funcionario también recalcó que “en el sector trabajan no sólo los hoteleros, sino también artesanos, artistas, transportistas y otra cantidad de servicios colaterales, como lavanderías y taxis. Siendo el turismo una industria que se sostiene con la mano de obra”.

ACCIONES DE PROMOCION JJCon el objetivo de sostener el turismo y la actividad económica de la provincia, se largó al promoción “Salta 30% off”, que finalizará el 30 de junio. La propuesta ofrece un 30% de descuento en todos los servicios turísticos. En la misma participan las instituciones que están adheridas a la Cámara Hotelera Gastronómica o

bien a la Asociación de Hoteles de Turismo. Además, se han planificado acciones de promoción en diferentes puntos del país, con las denominadas Caravanas Turísticas. Próximamente se realizará una promoción en la vía pública y se participará en un workshop dando a conocer el destino.

pรกg. 46

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

pág. 48

la agencia de viajes

Aunque se disponga únicamente de un día, con un itinerario diagramado con suficiente anterioridad es posible conocer al menos los atractivos más emblemáticos de la gran metrópoli estadounidense.

8 de abril de 2013

ARGENTINA

destino

24 horas en Nueva York

Por leonardo larini, redaccion4@ladevi.com

Los clásicos rascacielos, con el East River de fondo.

i por cuestiones de negocios, demoras o escalas, un viajero cuenta con solo 24 horas para recorrer Nueva York, se enfrentará al gran dilema de qué lugares priorizar o seleccionar para conocer en tan poco tiempo. Claro que esto dependerá de los gustos de cada uno, pero así y todo hay sitios que son ineludibles. Entonces, para organizarse convenientemente y aprovechar al máximo el día, conviene dividirlo en etapas y –sin andar a las corridas, pero tratando de no perder ni un minuto– determinar las zonas a recorrer. En esta nota se traza un itinerario tentativo destinado, preferentemente, a aquellos que no conocen la ciudad.

teria, hay dos lugares ineludibles, ambos ubicados entre las calles 50 y 51: el Rockefeller Center, con su tan conocida pista de patinaje, y donde se congregan una gran cantidad de turistas de todo el mundo; y la catedral de San Patricio, situada enfrente. De estilo neogótico, representa un interesante contraste con la modernidad de las moles de cemento que la rodean. A solo tres cuadras de allí, girando apenas hacia el oeste en la calle 53, está el Museo de Arte Moderno de Nueva York, conocido como MoMA. Si bien no hay tiempo para una recorrida exhaustiva, bien vale la pena entrar y al menos apreciar por unos minutos algunas de las obras más importantes que alberga el estable-

Parte del Central Park, y un clásico perfil de la edificación de Manhattan.

Mañana. Quizás el lugar ideal para iniciar el recorrido bien tempranito sea el Empire State, sobre la 5º avenida y la calle 34. Después de caminar las primeras cuadras por la metrópoli, basta subir al mirador del legendario edificio –ubicado en el piso 86– para contemplar una panorámica de los increíbles rascacielos que conforman la fisonomía de la Gran Manzana, entre los que se destaca el Chrysler Building con su plateada aguja de acero inoxidable. Desde allí, el visitante tendrá la primera impresión de las calles, parques y puentes por los que deambulará fascinado posteriormente. Después de esta visita conviene seguir caminando por la 5º Avenida en dirección al Central Park. En esta zona, además de admirar las atrayentes vidrieras de la famosa ar-

cimiento: La noche estrellada, de Van Gogh; Las señoritas de Avignon, de Pablo Picasso; y La persistencia de la memoria, de Salvador Dalí; además de numerosas creaciones de Andy Warhol, Jackson Pollock y Edward Hopper. Continuando la caminata por la 5º Avenida, siempre en dirección opuesta a la del tránsito, al llegar a la calle 59 nos encontraremos con la deslumbrante fachada renacentista del mítico The Plaza, uno de los hoteles más emblemáticos de Nueva York. No hay que dejar de entrar para deslumbrarse con sus interiores. Además, es muy práctico hacerlo: es posible ingresar por la puerta de la avenida, recorrer el lobby y apreciar el fastuoso restaurante, y salir por la puerta de la calle 59, ideal



pág. 50

la agencia de viajes

 para continuar con el itinerario cruzando al Central Park. El parque, cuyo largo se extiende hasta la calle 110, invita a decenas de paseos, ya que cuenta con lagos artificiales, fuentes, jardines y una gran cantidad de estatuas. Pero, debido al poco tiempo del que se dispone, en esta oportunidad únicamente nos dirigiremos a uno de sus rincones más famosos, a la altura de la calle 72, también hacia el oeste: Strawberry Fields, el sitio concebido por Yoko Ono en memoria de John Lennon. Allí está el famoso mosaico blanco

8 de abril de 2013

ARGENTINA

y negro con la palabra “Imagine”, donde se convocan los fans en las fechas clave relacionadas con el genial músico y también durante todo el año. Cruzando la calle, el tristemente célebre Dakota, en cuya puerta de entrada fue asesinado el ex Beatle. Allí puede finalizar el recorrido de la mañana, haciendo un impasse almorzando en cualquier restaurante de la zona. Sin apuro, pero sin demasiada sobremesa; hay que seguir aprovechando el tiempo para abarcar la mayor parte de la Gran Manzana. Tarde. Desde las inmediaciones del Dakota –lo ideal sería caminar dos cuadras más hacia el norte para maravillarse con el frente del edificio San Remo– conviene tomar un taxi hasta Washington Square, el epicentro del Greenwich Village, en el sur de Manhattan. Allí, el enorme Arco del Triunfo define el paisaje de este parque con poco verde pero de aire tan bohemio como el barrio, en el que es posible escuchar a muy talentosos músicos callejeros. Yendo hacia el lado del East River se abre la zona denominada East Village, plena de bares, disquerías y locales de ropa sofisticada o extravagante, tan atractivos como la sobria arquitectura que caracteriza al distrito. Acá hay que dedicarse a

DATOS utiles • Empire State: ubicado sobre la 5º Avenida, entre las calle 33 y 34. Abierto todos los días de 8 a 24. La entrada tiene un valor de US$ 25. • MoMA: localizado en la calle 53, entre las avenidas 5º y 6º. Abierto de 10.30 a 17.30. Entrada: US$ 25 (los viernes de 16 a 20 es gratuito). • Estatua de la Libertad: desde Battery Park hay servicio de ferries de 9 a 17. El precio es de US$ 17. Hay que tener en cuenta que, por cuestiones de seguridad, se revisa a los visitantes de la misma manera que en los aeropuertos. • Los clubes de jazz suelen tener dos funciones a horarios fijos, generalmente a las 21 y a las 23. En la mayoría de ellos es posible cenar durante el show. * Los datos aquí consignados pueden estar sujetos a cambios. Es recomendable consultar las páginas web oficiales de cada lugar para corroborarlos o actualizarlos. caminar, observar y disfrutar. Siempre en dirección sur se llega a Little Italy, el tradicional barrio italiano donde abundan las trattorias; y a Nolita (“North Little Italy”), estrecha zona



pág. 52

la agencia de viajes

 de, podríamos decir, moderna bohemia. A medida que seguimos nuestro derrotero el paisaje va cambiando su fisonomía, que cobra otras formas y colores en el Chinatown. El barrio chino neoyorquino presenta las construcciones típicas de ese país y se caracteriza por la gran cantidad de restaurantes y de locales de vestimenta y objetos que copian a las grandes marcas. También hay mucho jade. Pasear por sus callejuelas le brinda un aire diferente a la estadía. Si bien la distancia no es tan

8 de abril de 2013

ARGENTINA

grande, aquí conviene tomar otro taxi y llegar hasta el Battery Park, desde donde –después de apreciar a las simpáticas ardillas que cruzan los senderos– nos embarcaremos hacia, cómo no, la Estatua de la Libertad. Las colas son extensas y quizás haya que esperar media hora, o aún más. En ese sentido, quienes deseen priorizar este paseo deberán acudir bien temprano en la mañana y aprovechar la apertura de la estación fluvial y la escasa concurrencia a ese horario. Como sea, la cuestión es cruzar el río y llegar a la Liberty Island, mientras Manhattan

se va empequeñeciendo a los ojos del turista y convirtiéndose en una diminuta maqueta. Una vez en tierra, el famoso monumento asombra con su gran dimensión. Está permitido ingresar a su interior y ascender a la corona, aunque por motivos de seguridad el acceso está restringido a un máximo de 240 turistas al día. De regreso al parque, y ya cayendo la tarde, no está mal caminar unas cuadras más hasta el puente de Brooklyn –no es demasiado lejos de allí, y de paso conocer la zona de restaurantes South Street Seaport–, sentarse a descansar en las cercanías y contemplarlo mientras

el sol se esconde. Cruzarlo, claro, quedará para la próxima. Noche. Aproximándose la noche comienzan los últimos dilemas, pero algo es seguro: hay que ir a un club de jazz. Para ello existen múltiples opciones, pero el problema es que se encuentran a ambos extremos de la ciudad: en el Village o en Harlem. Bueno, todavía hay algo de tiempo para pensarlo. Entretanto se debe cumplir con otra obligación: ya que anochece, hay que dirigirse a Times Square; seguramente los carteles de neón han comenzado a titilar y a darle a esa zona de

Placa en memoria de John Lennon, en Strawberry Fields, el sitio concebido por Yoko Ono en el Central Park.

Nueva York el esplendor que la caracteriza desde siempre. La famosa esquina, confluencia de las avenidas Broadway y 7º, es una radiante explosión de marquesinas y carteles publicitarios que asombra al viajero. Espectáculos musicales, cines, teatros, marcas de electrodomésticos y gaseosas, gigantes pantallas led; todo brilla ante los ojos de los cientos de miles de transeúntes que cruzan de un lado a otro de las calles. Solo hay una cosa que hacer: sentarse y contemplar el magnífico espectáculo. Si el hambre ha acudido, y como para aliviar la espera hasta la cena, es bueno probar los famosos pretzels o los aún más famosos hot dogs neoyorquinos. Y bien, después de la necesaria pausa reparadora, es momento de decidir dónde vivir una noche de auténtico jazz en

la capital por excelencia de este género. Las opciones son múltiples: en el Greenwich Village las alternativas excluyentes son dos: el legendario Village Vanguard y el Blue Note. En ambos casos se trata de lugares muy cómodos y con números de primerísimo nivel. Lo mismo ocurre en el Lennox Lounge de Harlem, donde también se puede elegir el mítico Cotton Club, sitio donde es posible cenar y, a través de los números del espectáculo, revivir a puro swing los primeros alocados años del jazz. En tanto, en el Midtown sobresale el Birdland. Sea cual sea la alternativa elegida, el viajero coronará de esta manera una breve pero intensa estadía de la mejor manera: disfrutando de la música que ha definido a Nueva York durante casi 100 años.

pág. 54

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Australia aprobó la alianza de Emirates y Qantas Ambas compañías celebraron la aprobación de la alianza global otorgada por un período de 5 años, por la Comisión de Consumo y Competencia de Australia (ACCC).

ecientemente la Comisión de Consumo y Competencia de Australia (ACCC) aprobó la alianza global entre Emirates y Qan-

tas, otorgada por un período de 5 años. Bajo esta nueva asociación, los pasajeros tendrán la posibilidad de acceder a una red consolidada

de destinos tanto a nivel internacional como dentro de Australia, además de beneficios para viajeros frecuentes y experiencias de viaje del más alto nivel. De este modo, desde Dubái, los viajeros podrán conectar con 65 destinos en Europa, África del Norte y Oriente Medio. De igual manera, las puertas de Australia se abrirán a la creciente red internacional de destinos de Emirates, permitiendo a los clientes de es-

La alianza ofrecerá a los pasajeros la posibilidad de acceder a una red consolidada de destinos.

ta aerolínea acceder a las 32 ciudades locales a las que vuela Qantas, con la inclusión de Canberra, Port Lincoln, Cairns y Hobart. “Se trata de una alianza que verdaderamente cambia las reglas de juego ya que reúne a dos de las mejores aerolíneas del mundo y ofrece las mejores experiencias en calidad de viaje”, señaló Tim Clark, presidente de Emirates Airline. “A través de Dubái, el hub líder a nivel mundial, la conexión de nuestras aerolíneas con Australia, Europa, Reino Unido y el norte de África se realizará con más facilidad que nunca”, añadió Clark.

Por su parte, Alan Joyce, director general del Grupo Qantas, apuntó que el anuncio ha sido una gran noticia para los viajeros australianos, así como para la propia aerolínea. “Qantas es un ícono de Australia y el futuro de su negocio internacional es mucho más brillante con esta asociación”, aseguró Joyce. Tras la aprobación de esta alianza continuará un proceso de revisión de seis meses por la ACCC, que incluirá varias rondas de presentaciones públicas, una reunión previa a la decisión y un análisis exhaustivo de los beneficios que esta integración aportará a los consumidores.

pág. 56

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Palladium Hotels Group

Renovaciones en Punta Cana y la Riviera Maya

os hoteles Grand Palladium Bávaro Resort & Spa y Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, integrantes del Palladium Hotels Group, completaron sus trabajos de renovación aplicando nuevos estándares a la decoración, ahora de estilo más moderno. En el caso del Grand Palladium Bávaro Resort & Spa, las obras se focalizaron sobre to-

La cadena llevó adelante numerosas obras en dos establecimientos de estos destinos, con la finalidad de ofrecerles más y mejores instalaciones a sus huéspedes.

das las categorías de Suites (las Junior y las Romance). La actualización incluyó la incorporación de pantallas pla-

nas en todas las instalaciones, además de la modernización de dos restaurantes a la carta y otros dos buffet, situa-

dos sobre la playa. También se hizo totalmente a nuevo el Baby Club y el Kids Club, devenido hoy en un “castillo de piratas”. Ubicado dentro del complejo turístico de resorts de Punta Cana, el establecimiento cuenta con más de 1.500 habitaciones, ocho restaurantes a la carta con una amplia variedad de gastronomía, cinco restaurantes buffets y nueve bares,

Romance Suite en el Grand Palladium Bávaro.

además de cuatros piscinas, un spa & wellness center de primera clase, casino, un flamante Centro de Convenciones y el Black & White Junior’s Club para adolescentes. Por su parte, en el Grand Palladium Kantenah Resort & Spa las obras se realizaron en las habitaciones Dobles Estándar, Junior Suites y Suites, incluyendo la incorporación de pantallas planas en todas ellas. Situado en la Riviera Maya, el resort cuenta con un espacio propio de playa de más de 800 m. de extensión, más de 1.400 habitaciones, nueve res-

taurantes temáticos, cinco restaurantes buffets y 25 bares. También dispone de ocho piscinas, un spa & wellness center de primera clase, salones para congresos y eventos, un Baby Club (para niños de 1 a 3 años), el Palladium Mini Club (para niños de 4 a 13 años) y el Black & White Junior’s Club para adolescentes. Además, exclusiva para adultos, la disco Sunset Boulevard. El grupo confirmó que continuarán las obras y que el próximo establecimiento a renovar será el Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa.

Air Europa unirá a Madrid con La Coruña

l 3 de junio, Air Europa comenzará a volar entre La Coruña y Madrid con cuatro frecuencias diarias. La ruta será operada con aviones Embraer 195 con capacidad para 120 pasajeros. Habrá disponibles dos salidas por la mañana desde el aeropuerto de Alvedro en La Coruña, a las 6.50 y 12.15, que aterrizarán en Madrid a las 8 y 13.25, respectivamente; y dos por la tarde que despegarán a las 16.15 y a las 20.10, para llegar a Barajas a las 17.25 y a las 21.20. En sentido inverso, los vuelos despegarán cada día del aeropuerto de Madrid a las 10.10, llegando a La Coruña a las 11.30. Por la tarde las salidas serán a las

14.15 y 18.10, tocando tierra en Alvedro a las 15.35 y las 19.30, respectivamente; mientras que el último vuelo dejará la ciudad capital a las 21.15 para arribar al aeropuerto coruñés a las 22.25. Air Europa ha optimizado los horarios para facilitar al máximo las conexiones de los pasajeros provenientes de La Coruña con la amplia red de destinos internacionales de la compañía, entre los que figuran Santo Domingo, Punta Cana, La Habana, Nueva York, Lima, Santa Cruz de la Sierra, Salvador de Bahía, Caracas, Buenos Aires y Montevideo, con la comodidad de facturar su equipaje al destino final y realizar ambos trayectos con la misma empresa. Informes: 0810-1224546.

pág. 58

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Oliva Luxury Hotel Montevideo: E el proyecto ya está en marcha

n noviembre de 2012, en el Museo Zorrilla de la capital uruguaya, fue presentado el proyecto del Olivia Luxury Hotel Montevideo, proyecto de dos jóvenes empresarios uruguayos, Marcelo Sívori y Leonardo Di Russo. Se trata de un exclusivo hotel boutique de categoría 5 estrellas, situado en el corazón de Punta Carretas, a pasos del club de golf, que abrirá sus puertas a fines de 2013. La iniciativa demandó una inversión de US$ 6 millones, financiada por empresarios privados y el Banco República. La propiedad, diseñada por la firma Hassen Balut, contará con 30 habitaciones y suites dotadas con la última tecnología, además de un Club de Habanos, cava, café literario, restaurante gourmet, spa con fitness center y espaciosa piscina, sala de reuniones y conferencias, y un oasis de espacio exterior con jardín. En tanto, en los interiores

Marcelo Sívori.

abundarán esculturas y pinturas y habrá disponible una gran biblioteca destinada a la obra literaria y fotográfica uruguaya. Por último, cabe detallar que sus propietarios son asesorados por el reconocido experto hotelero Arnaldo Nardone, que la obra está dirigida por el estudio Ferber y Asociados, y que el plan de negocios y estructura financiera está a cargo del estudio Posadas, Posadas & Vecino.

pág. 60

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Carlson Rezidor Hotel Group impulsa “Ambition 2015” El grupo hotelero continúa desarrollándose e incrementando el número de hoteles y plazas en diferentes partes del mundo. En este sentido, dio a conocer su estratégico programa “Ambition 2015”.

l Carlson Rezidor Hotel Group llevó a cabo una conferencia en el Radisson Blu Aqua Hotel de Chicago, con el objetivo de dar

a conocer su fuerte apuesta por su programa estratégico “Ambition 2015”. En la ocasión, la cadena informó un crecimiento global

de su marca Radisson Blu, un progreso en su alineamiento de los Radisson en Norteamérica y la duplicación del tamaño de su programa de lealtad

Club Carlson en los últimos tres años, alcanzando los 10 millones de miembros. A través de esta estrategia, la compañía busca ser reconocida por su innovación y espíritu vibrante reflejado en la calidad de sus marcas para cada segmento en todo el mundo. “Terminamos 2012 con 1.077 hoteles bajo nuestras marcas operadas en todo

el mundo; hemos reforzado nuestras ventas y actividades para generar más ingresos y mejorar nuestro desempeño; también hemos optimizado la experiencia de nuestros huéspedes a través de innovaciones en la marca. Iniciando el cuarto año de nuestro viaje dentro del Ambition 2015, estoy satisfecha del progreso alcanzado en lograr las metas que nos propusimos en 2010”, afirmó Trudy Rautio, presidenta y CEO de Carlson. LOS DATOS. En 2012 el grupo hotelero firmó compromisos con 68 nuevos hoteles con más de 13 mil habitaciones. Un 60% de las mismas corresponden a mercados emergentes. El portfolio global alcanzó así a unos 1.305 establecimientos en operación. A su vez, incluyó la renovación de 15 mil habitaciones en los últimos dos años. Asimismo, de las 8.088 habitaciones abiertas el año pasado, un 77% se ubican en mercados emergentes. Por dar un ejemplo, Carlson Rezidor abrió 1.775 habitaciones en India, llegando actualmente a unas 6.828 disponibles en ese país. Por otro lado, sumó 33 Radisson Blu, llevando su oferta de 239 propiedades a 272 en 2012. A su vez, los hoteles Radisson Edwardian completaron su proceso de Rebranding para ser Radisson Blu.

Abrió 9 Park Inn by Radisson, con un crecimiento de la cartera de 194 hoteles y más de 36 mil habitaciones, mientras que Country Inns & Suites by Carlson abrió 10 hoteles en Estados Unidos e India. En cuanto a sus proyecciones para 2013, el grupo estima sumar 21 Radisson Blu, incluyendo el Radisson Blu Mall of America y otros hoteles en destinos clave como: Radisson Blu Beach Resort & Spa, Sochi, Rusia; Radisson Bu Hotel Chongqing Sha Ping Ba, China; Radisson Blu Hotel Guwahti, India; Radisson Blu Hotel Kolkata Hastings, India; Radisson Blu & Park Inn by Radisson Libreville, Gabón, África; Radisson Blu Plaza Hotel Mysore, India. Además, espera abrir 77 nuevos hoteles con más de 13 mil habitaciones, acelerando el portfolio del grupo hasta 800 hoteles en operación y desarrollo para 2015. Cabe mencionar que las ventas e ingresos del grupo crecieron un 80% en los últimos tres años, pasando de US$ 100 millones en 2009 a US$ 180 millones en 2012. Y el programa de lealtad Club Carlson también creció de 5 millones de usuarios a 10 millones en tres años. Por último, vale destacar que Carlson Rezidor Group Hotel fue honrado con el premio de “Grupo Hotelero del Año” en los Worldwide Hospitality Awards.

pág. 62

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Vie Tur: capacitación sobre Orlando

n el marco del programa de capacitación denominado Eduvie, que Vie Tur viene desarrollando desde hace años, se realizó un importante evento con la participación especial de Johanna Russo, directora del Visit Orlando, recientemente llegada a Argentina, quien ante una calificada concurrencia informó a los asistentes las novedades que este destino ofrece a los turistas. Bajo el titulo “Orlando siempre nos sorprende”, y con un

inmejorable soporte audiovisual, la directiva disertó sobre las atracciones, parques, nuevas propuestas de gastronomía y centros de compras, además de referirse a la amplia y variada oferta de alojamiento. Durante la jornada, Carlos Gutiérrez, representante del Visit Orlando en Argentina; Alberto Crupnicoff, presidente de Vie Tur; y Uri Rajsfus, jefe de Grupos de la operadora; ratificaron su compromiso con el destino y su permanen-

te disposición para los agentes de viajes Luego del espacio reservado a las preguntas e inquietudes, el personal de la mayorista les entregó los certificados correspondientes a los profesionales, quienes se mostraron satisfechos con el nivel de la exposición y con los conocimientos adquiridos para ase-

Alberto Crupnicoff, Johanna Ruso, Carlos Gutiérrez y Uri Rajsfus al término del encuentro.

sorar con mayor grado de profesionalidad a sus pasajeros. Uri Rajsfus cerró el evento reafirmando la disposicion de Vie Tur de colaborar en todos los aspectos que los agentes de viajes requieran para la comercialización del destino, uno de los más demandados por los pasajeros argentinos de todas las edades.

El sistema vial Qhapaq Ñan de Aconquija ya está en la Unesco

espués de un proceso de 11 años de trabajo, fue presentada ante la oficina de la Unesco en París la carpeta para la nominación de Qhapaq Ñan como Patrimonio de la Humanidad, anunciaron días atrás desde la Secretaría de Turismo de Catamarca. Este sistema vial andino, consolidado por el imperio incaico en el siglo XV, atraviesa más de 35 mil km. integrando comercial y culturalmente los territorios de Colombia, Ecuador, Perú,

Bolivia, Chile y Argentina. En este marco, Catamarca postuló al pucará del Aconquija –que junto al Sitio del Bajo constituye el principal atributo arqueológico de la sección– y el segmento del trazado continental que une ese monumento con el establecimiento incaico de Potrero Chaquiago, en Andalgalá. “Esta declaratoria mejorará de forma significativa la afluencia de turistas al sector”, afirmó Natalia Ponferrada, secretaria de Turismo de Catamarca.

pág. 64

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Argentina en los vuelos de American Airlines

través del Ministerio de Turismo de la Nación, American Airlines promociona en más de 55.900 vuelos el destino Argentina con un spot de 100 segundos con imágenes del país, con el objetivo de promover el turismo nacional. De esta forma, alrededor de 8 millones de pasajeros de la aerolínea de todo el mundo disfrutan en sus vuelos de los extraordinarios paisajes de nuestro país.

Así, hasta el próximo 30 de abril el spot, especialmente seleccionado por la aerolínea, promocionará los múltiples atractivos nacionales como un destino elegible para los pasajeros que vuelan por American. Al respecto, Sergio Hurtado, director de Argentina y Paraguay de la línea aérea, señaló: “Nuestra compañía tiene un profundo compromiso con Argentina, y éste es un claro ejemplo de la inten-

ción que tenemos de promover al mencionado país como uno de los destinos más importantes del orbe. Además, es una excelente oportunidad para que una audiencia internacional y diversa pueda conocer el país como destino deportivo, de grandes riquezas naturales y paisajes excepcionales”. Por su parte, el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, destacó en la ocasión: “Es muy importante

continuar con estas acciones de promoción de los destinos turísticos de nuestro país, resaltando el patrimonio natural y cultural que poseen las regiones de Argentina en una línea aérea tan importante como es American Airlines. Los viajeros podrán disfrutar de los paisajes que muestran desde las Cataratas del Iguazú hasta Península Valdés, en un despliegue visual de todos los atributos de nuestros escenarios naturales”.

Bahamas con el sello de Delfos

ace unos días Mariana Larroquet y Paulina Feyling, representantes de la Oficina de Turismo de Bahamas para el Cono Sur (Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay), ofrecieron una capacitación del destino para el equipo comercial de Delfos, en las instalaciones de la mayorista en Buenos Aires. Además, el seminario se transmitió en directo a las oficinas que Delfos posee en el interior del país. De esta forma,

Mariana Larroquet, Juan de la Huerta, gerente de la sucursal de Buenos Aires; y Paulina Feyling.

mediante el moderno sistema interno que la operadora estrenó recientemente, los ejecutivos de ventas de las oficinas de Córdoba, Mar del Plata, Mendoza, Neuquén, Río Cuarto, Rosario, Santa Fe y Tucumán, pudieron participar de la capacitación en tiempo real y realizar sus consultas.

pág. 66

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

TURISMO DE NEGOCIOS

Brasil se posiciona como destino de reuniones

ace seis años que Brasil se ubica entre los 10 países con mayor cantidad de eventos y congresos internacionales. En 2011, alcanzó el 7º puesto, dentro de las cifras que ofrece la International Congress & Convention Association (ICCA) sobre China, Holanda, Austria, Canadá, Suiza, Japón y Portugal. Específicamente, en 2012,

El país sudamericano se posiciona entre los países con mayor cantidad de eventos y congresos internacionales a nivel mundial. Brasil recibió 304 eventos clasificados de acuerdo a los criterios de la ICCA, representando un crecimiento del 10%. Con un mercado potencial de más de 170 millones de per-

sonas y un predominio urbano con excelente infraestructura hotelera, servicios, gastronomía y entretenimiento, los empresarios y ejecutivos que eligen el país como lugar de en-

cuentro para reuniones de negocios realizan un gasto diario de US$ 127,94, superando ampliamente a aquellos que viajan por ocio u otros temas. LOS ELEGIDOS. Entre las ciudades más elegidas para llevar a cabo estos eventos están Río de Janeiro, San Pablo, Salvador, Brasilia, Florianópolis y Curitiba. • Río de Janeiro: situada

Con una amplia oferta hotelera, Brasil es uno de los 10 países con mayor cantidad de eventos y congresos internacionales.

en el puesto n°27 del ranking mundial de ciudades que acogieron congresos y convenciones el año pasado, Río se destaca como la urbe más importante de Brasil en cuanto al Turismo de Negocios. Sin ir más lejos, el año pasado albergó 69 eventos internacionales. • San Pablo: la ciudad más poblada de Brasil cuenta con una amplia red de instalaciones, servicios turísticos y hoteles de negocios, acompañada por los mejores museos, teatros, espectáculos y exposiciones de arte del país. Entre los principales eventos que se celebran en esta ciudad, vale destacar la San Pa-

blo Fashion Week y el Salón Internacional del Automóvil. Particularmente, en abril tendrá lugar la prestigiosa feria WTM –World Travel Market–, que se celebra desde hace más de 30 años en Londres. En su versión para América Latina, San Pablo fue elegida como la gran anfitriona, reflejando la importancia del turismo en Brasil y América Latina dentro del escenario mundial. • Brasilia: además de su arquitectura moderna y su innovadora infraestructura aeroportuaria y hotelera, la capital de Brasil concentra uno de los principales polos gastronómicos de la región.

Riu lanzó el Riu Resort Credit Program

omo parte de un programa para consentir a los clientes más fieles de Centroamérica y Sudamérica, y lograr que vivan unas vacaciones inolvidables, Riu Hotels & Resorts lanzó el 1º de abril el Riu Resort Credit Program en cinco hoteles de República Dominicana: Riu Palace Bávaro, Riu Palace Macao y Riu Palace Punta Cana, de Punta Cana; y en Riu Bachata y Riu Merengue, de Puerto Plata. De esta forma, al momento de hacer check-in, los huéspedes recibirán en Punta Cana cupones de descuento con un valor de US$

1.000 en bonos por habitación, para estadías de 4 a 6 noches, y de US$ 2.000 por habitación, para alojamientos de 7 o más noches. En el caso de Puerto Plata, los bonos tendrán un valor de US$ 600 por habitación, para estadías de 4 a 6 noches; y de US$ 1.000 por habitación para 7 o más. Los Riu Resort Credits podrán ser canjeados en el Renova Spa, Dream Casino, Punta Blanca Golf Club en Punta Cana y Playa Dorada Golf Club en Puerto Plata, paquete de bodas (Royal y Caprice), Europcar, y en actividades acuáticas y deportivas.

pág. 68

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

FLORIDA

Se inauguró el complejo Angry Birds Space Encounter Es el primer atractivo turístico integral e interactivo de Angry Birds en Estados Unidos, diseñado para personas de todas las edades.

os fanáticos del conocido juego Angry Birds tienen otro motivo para festejar y visitar Florida. El 22 de marzo se inauguró el espacio Angry Birds Space Encounter para personas de todas las edades, en el Complejo de Visitantes del Kennedy Space Center. Esta iniciativa, emplazada en Cabo Cañaveral, fue producto de la asociación entre el Complejo de Visitantes del Kenne-

dy Space Center y Rovio Entertainment, creador de la franquicia Angry Birds. “Rovio está encantada de asociarse con Kennedy Space Visitor Center Complex para desarrollar esta atracción única para los fans de Angry Birds”, dijo Dan Mitchell, director de Rovio Entertainment, durante los festejos por la apertura. “El Encuentro Espacial de los Angry Birds es a la vez una

POR UN TWEET JJLa idea original de Angry Birds Space Encounter surgió a partir de un mensaje de Twitter de @NASA para Rovio Entertainment que decía: “Nuestras computadoras son un poco mejores de lo que eran en el 69. Puede ser que seamos capaces de ayudarle a lanzar

aves si usted encuentra los cerdos en el espacio”. Ese tweet fue el punto de partida para las conversaciones que condujeron finalmente a la asociación de la NASA con Rovio y la creación del espacio de juegos de Angry Birds en el Complejo de Visitantes.

experiencia divertida y educativa. Incorpora los conceptos de la exploración espacial humana, lo que refleja la continua misión del Kennedy Space Center en pos de alentar a los jóvenes a que se animen a los campos de estudio de la ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas”, comentó Bill Moore, director de Operaciones del Centro de Visitantes del Kennedy Space Center. Este espacio dedicado a los Angry Birds, cuyo acceso está incluido en el ticket común de admisión al complejo, da vida a las aventuras espaciales de estos pájaros que tienen como misión rescatar sus huevos secuestrados, mientras se adentran en sorpresas intergalácticas. Los visitantes encontrarán siete estaciones interactivas: crea tu propio Angry Birds, donde diseñarán su pájaro entre una gran variedad de estilos de carrocería y accesorios, y podrán imprimirlo como recuerdo; el Eggsteroids Slingshop, donde los turistas dispararán mini Angry Birds a cerdi-

Esta iniciativa fue producto de la asociación entre el Complejo de Visitantes del Kennedy Space Center y Rovio Entertainment, creador de la franquicia Angry Birds. tos para sumar puntos; el rompecabezas, con tres niveles de dificultad e imágenes de Super Red, Bird Ice, The Incredible Terence y Rey del Espacio; la zona de peligro, un laberinto de espejos donde tendrán que encontrar los Angry Birds ocultos; el desafío de láser en el planeta rojo, donde los visitantes se sumergen en una aventura en busca de los huevos míticos y deberán esquivar obstáculos láser; y por último la zona de juegos Angry Birds, donde se podrá participar de torneos en el juego original.

AviancaTaca aplica la reemisión automatizada gracias a Sabre

l GDS anunció días atrás la puesta en marcha de la herramienta Automated Exchanges en AviancaTaca. De este modo las agencias de viajes ven facilitadas la gestión de cambios y reembolsos, las transacciones se ven simplificadas y se garantizan los precios en tiempo real. “La puesta en marcha de esta herramienta de Sabre facilitará un proceso clave en nuestra relación con agencias y viajeros, en la medida que permitirá a los agentes de viajes cotizar en concordancia con reglas tarifarias en tiempo real. Esta optimización redundará en mayor productividad y el mejoramiento del servicio a nuestros clientes”, comentó Fabio Villegas, CEO de AviancaTaca. Por su parte, Julia De Jesús, vicepresidenta de Sabre Travel Network para América Latina Región Norte, comentó al respecto: “La utilización de Au-

tomated Exchanges optimiza significativamente las reservas aéreas en Avianca y TACA. Por un lado el cálculo automatizado de información compleja sobre impuestos, tarifas y penalidades en el sistema Sabre reducirá las consultas de los agentes, permitiendo que enfoquen su labor en ventas y servicios. Al mismo tiempo disminuirá el volumen de notas de débitos aplicadas a las agencias como cargos por cambios de boletos, un beneficio clave para los asesores”. Cabe señalar que la puesta en marcha de la herramienta se concretó el pasado 18 de febrero por parte de AviancaTaca. Vale destacar además que el 95% de las líneas aéreas de América Latina utilizan Automated Exchanges de Sabre para reemisiones automáticas, entre ellas se destacan las compañías aéreas del grupo Latam y Copa Airlines.

pág. 70

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

China, la billetera más ancha del mercado turístico En poco más de una década los turistas internacionales chinos se multiplicaron por ocho y en 2012 desplazaron a Estados Unidos y Alemania para ubicarse como el país con mayor gasto total en viajes al exterior.

n 2012 los turistas chinos gastaron US$ 102 mil millones en viajes internacionales, convirtiéndose por primera vez en el mayor mercado emisor del mundo en lo que a gastos se refiere. Rubro en el cual en 2005 ocupaba el séptimo puesto. Desde entonces fue

superando sucesivamente a Italia, Japón, Francia y el Reino Unido, hasta que en 2012 dio el salto definitivo al colocarse por encima de Alemania y Estados Unidos –los dos con US$ 84 mil millones–. Ambas potencias detentaban el primero y segundo lugar en el ranking, respectivamente. El trabajo realizado por la Organización Mundial del Turismo (OMT) refleja hasta qué punto el mercado emisor de turismo ha sido y sigue siendo el más rápido del mundo. Sólo en 2012, impulsado por la revalorización de la divisa china, el gasto de los pasajeros orientales creció un 40% frente a 2011, pasando de US$ 73 mil a US$ 102 mil millones. Pero no sólo la billetera se ha ensanchado. Gracias a una rápida urbanización, al aumento de ingresos disponibles y a una mayor flexibilidad de las normas que rigen los desplazamientos al extranjero, el número de viajeros internacionales chinos ha pasado de 10 millones en 2000 a 83 millones en 2012. Es decir, el número de viajeros chinos se multiplicó por ocho en apenas 12 años.

RUSIA Y BRASIL, OTROS QUE ESCALARON. Lo de China es excepcional, pero no una excepción. El crecimiento de los mercados emisores de muchas economías emergentes fue uno de los signos de la última década. Entre ellos, también se destaca por sobre los demás la Federación Rusa, que el año pasado incrementó el gasto un

32%, alcanzando los US$ 43 mil millones, pasando así del séptimo al quinto lugar en el ranking mundial. Y aunque el vecino Brasil (12º) quedó a pasos de entrar entre los 10 primeros, con un gasto de US$ 22 mil millones el año pasado trepó 17 lugares, desde el 29º. “Algunas economías emergentes se mantienen a la ca-

beza del crecimiento de la demanda turística”, dijo el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, quien agregó: “El impresionante incremento del gasto turístico de China y Rusia refleja la entrada en el mercado turístico de una clase media cada vez más pujante en esos países que, con toda seguridad, continuará cambiando el panorama del turismo mundial”. LOS HISTORICOS. Si bien las mayores tasas de incremento de gastos en el extranjero correspondieron a economías emergentes, los principales mercados

emisores tradicionales arrojaron también resultados positivos a pesar de tener, por regla general, un crecimiento más lento. Tanto en el caso de Alemania como de Estados Unidos, el gasto en viajes internacionales aumentó un 6%. El del Reino Unido (US$ 52 mil millones) subió un 4%, en tanto el país mantuvo su cuarto lugar en la lista. El gasto de Canadá se incrementó un 7%, mientras que el de Australia y Japón creció un 3%. Por otro lado, Francia (-6%) e Italia (-1%) fueron los únicos de la lista de los 10 primeros en registrar un descenso.

pág. 72

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Buenos Aires: promoción regional de la agenda cultural

l Ente Turismo de la Ciudad de Buenos Aires promocionó la agenda cultural, artística y deportiva porteña ante más de 100 operadores y agentes de viajes en Bogotá. La presentación se llevó a cabo en el Hotel Cosmos Insignia, donde los representantes de la entidad argentina brindaron un desayuno de trabajo y capacitación. Durante la jornada se dieron a conocer relevantes eventos como el Buenos Aires Market, feria itinerante de productos orgánicos y artesanales; Masticar Buenos Aires, feria gastronómica; Wine Tour Urbano, degustación de vinos durante circuitos de compras; y Fuu-

dis, reuniones para comer en sitios con variadas alternativas gastronómicas. En cuanto a lo deportivo, este año la agenda incluyó la Copa Davis y el Súper TC 2000, circuito callejero de automovilismo. Los asistentes mostraron gran interés por los espectáculos internacionales de músi-

ca y los Festivales de Buenos Aires, sobre todo el de tango y el de teatro (FIBA), que se efectúan cada dos años. Asimismo, despertaron curiosidad las visitas guiadas y gratuitas centradas en la figura del papa Francisco. Cabe acotar que la presencia de Buenos Aires en Bogotá

fue potenciada con la presentación simultánea de la compañía de teatro Timbre 4, con la obra “El viento en un violín” en la Casa del Teatro Nacional. Las próximas acciones en Colombia serán la presencia en los workshops de Cali, Medellín y Bucaramanga, mientras que a nivel regional se concretarán actividades similares en Lima, Santiago (Chile) y Montevideo. “El mercado regional es estratégico para la Ciudad, por eso hemos reforzado la promoción en estos países, que han experimentado un notable crecimiento turístico durante 2012”, aseguró Patricia Pécora, directora ejecutiva de la entidad.

Avanza la construcción del Ritz-Carlton Aruba

a primera propiedad de la cadena hotelera en la paradisíaca isla del Caribe, que prevé su apertura a fines de este año, promete dar un nuevo salto de calidad. El alojamiento, que contará con 320 habitaciones y es-

tará ubicado frente a la famosa Palm Beach, dispondrá de restaurantes y cafés, 13 espacios para tratamientos de spa, dos piscinas y un casino abierto las 24 horas. Además, ofrecerá 3 mil m² de espacio para eventos, incluyen-

do un salón de baile Ritz-Carlton de 2 mil m². Asimismo, los amantes del golf podrán disfrutar del Tierra del Sol Golf & Country Club, que ostenta un circuito de 18 hoyos diseñado por el reconocido Robert Trent Jones II.

“Por sus prestaciones, ubicación y concepción, el RitzCarlton aportará a la plaza hotelera de Aruba una propuesta inmejorable para que los pasajeros puedan disfrutar de inolvidables estadías”, destacaron desde el complejo hotelero.

pág. 74

la agencia de viajes

8 de abril de 2013

ARGENTINA

el elegido de la semana:

Sergio Siliquini, jefe de Ventas, y Alina Vaillant Sánchez, presidenta

Cuba paradisíaca con

Havanatur La operadora seleccionó una serie de paquetes ideales para disfrutar de las mejores playas de la isla caribeña.

1) Título: Cayo Coco, Varadero y La Habana. Salidas: de agosto a octubre. Duración: 13 noches. Tarifa: desde US$ 1.595 + US$ 490 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasaje con vuelo directo con Cubana; traslados; 7 noches de alojamiento en el Villa Cojimar con todo incluido; 4 noches en el Villa Tortuga con todo incluido; 2 noches en el Complejo Vedado St. John’s con ré-

gimen de Plan Continental; y Assist-Card. 2) Título: Cayo Santa María, Varadero y La Habana. Salidas: de agosto a octubre. Duración: 13 noches. Tarifa: desde US$ 1.889 + US$ 490 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos directos con Cubana; traslados; 7 noches de alojamiento en el Sol Cayo Santa María con todo incluido; 4 noches en el Sol Palmeras con todo incluido; 2 noches en el Habana Libre con Plan Continental; y Assist-Card. 3) Título: Cayo Santa María y Varadero. Salidas: de agosto a octubre. Duración: 13 noches. Tarifa: desde US$ 1.865 + US$ 490 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos directos con Cubana; traslados; 7 noches de alojamiento en el Sol Cayo Santa María con todo incluido; 6 noches en el Sol Sirenas Coral con todo incluido; y Assist-Card. 4) Título: Varadero. Salidas: de agosto a octubre. Duración: 6 noches. Tarifa: des-

de US$ 1.215 + US$ 490 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos directos con Cubana; traslados; 6 noches en el Villa Tortuga con todo incluido; y Assist-Card. 5) Título: Varadero, Cayo Largo y La Habana. Salidas: de agosto a octubre. Duración: 13 noches. Tarifa: desde US$ 1.655 + US$ 529 de impuestos, por persona en ba-

se doble. Incluye: pasajes aéreos directos con Cubana; traslados; 5 noches de alojamiento en el Villa Tortuga con todo incluido; 5 noches en el Villa Coral con todo incluido; 3 noches en el Complejo Vedado St. John’s con Plan Continental; y Assist-Card. Nota: no incluyen alícuotas del 20%. Informes: 5776-6263/info@ havanatur.com.ar.

ARGENTINA

8 de abril de 2013

la agencia de viajes

pág. 76

agenda

agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda

en el país aBriL

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2013 aBriL mision ComerCiaL nieVe • 8-10 • Recife y Natal, Brasil

53º WorKsHoP de La araV • 8, Rosario • Centro de Convenciones Metropolitano • www.arav.org.ar 51º WorKsHoP tUristiCo de La aseaVyt • 9, Santa Fe • 12 a 16 • Centro de Convenciones “Los Maderos • (0342) 4532651

enCUentro ComerCiaL BraZtoa & Ugart • 10 y 11 • Porto Alegre, Brasil Feria de tUrismo aBaV - BaHia • 11 y 12 • San Salvador, Brasil traVeLWeeK san PaBLo • 16-19 • San Pablo, Brasil misiom ComerCiaL saLZBUrgo y Viena • 18 y 19 • Salzburgo y Viena, Austria

Viii WorKsHoP tUristiCo de La aaaVyt - saLta • 8, Salta • Hotel Alejandro I (Balcarce 252) • (0387) 15 5364173 XXVi WorKsHoP aaaVyt mar deL PLata y sUdeste • 8, Salta • Hotel Alejandro I (Balcarce 252) 36º eCtU • 11, Buenos Aires • 9 a 17 • Hotel Sheraton Buenos Aires • ectu@aviabue.org.ar • informes@ladevi.com

Jornada de CaPaCitaCion de Piamonte • 16, Buenos Aires • Sheraton Libertador • 8.45 a 13 • 4324-3200

XiX WorKsHoP tUCUman • 26, Tucumán • 11 a 16 • Hotel Catalinas Park (Av. Soldati 380) • (0381) 4309146

42º WorKsHoP de La aCaV • 18, Córdoba • Forja Complejo Ferial • info@acav.com.ar Viii WorKsHoP tUristiCo asat - aaaVyt saLta • 25, Salta • 11 a 16 • Hotel Alejandro I (Balcarce 252) • aaavytsalta@gmail.com

en el exterior aBriL WttC sUmmit - WorLd traVeL & toUrism CoUnCiL • 8-10 • Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos • www.wttc.org Congreso sKÅL norteameriCa • 10-14 • Sacramento, Estados Unidos • www.skalsacramento.org traVeL WeeK sao PaULo • 16-19 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo.com saLo internaCionaL deL tUrisme • 19-21 • Barcelona, España • www.saloturisme.com trenZ - toUrism rendeZVoUs neW ZeaLand • 21-24 • Auckland, Nueva Zelanda • www.trenz.co.nz Wtm Latin ameriCa WorLd traVeL marKet • 23-25 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com

date - dominiCan annUaL toUrism eXCHange • 23-25 • Bávaro Beach, Rep. Dominicana • www.drdate.net

Fit CUBa - Feria internaCionaL de tUrismo • 7-10 • Varadero, Cuba • www.fitcuba.com

ate - aUstraLian toUrism eXCHange • 26-30 • Sydney, Australia • www.tradeevents.australia.com

eXPotUr - Costa riCa • 8-10 • Travel Mart • San José, Costa Rica • www.expotur.com

JaPeX - JamaiCa ProdUCt eXCHange • 28-30 • Montego Bay, Jamaica • www.japex.org

indaBa - aFriCa’s toP traVeL sHoW • 11-14 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica.co.za

mayo LUXUry sHoW • 1-2 • Londres, Inglaterra • www.luxuryshowlondon.com atm - araBian traVeL marKet • 6-9 • Dubái, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com

rendeZ-VoUs Canada • 12-15 • Ottawa, Canadá • www.rendezvouscanada.travel seLLing CrUise ConFerenCe • 23-24 • Southtampton, Inglaterra • www.cruiseexperts.org Ptm - PerU traVeL mart • 23-26 • Lima, Perú • www.perutravelmart.com.pe

JUnio iLmt asia - internationaL LUXUry traVeL marKet • 3-6 • Shanghái, China • www.iltm.net CULtoUrFair - Feria internaCionaL deL tUrismo CULtUraL • 5-7 • Guadalajara, México • www.cultourfair.com eUroaL - saLon internaCionaL de tUrismo, arte y CULtUra • 6-8 • Torremolinos, España • www.euroal.net internationaL PoW WoW • 8-12 • Las Vegas, Estados Unidos • www.powwowonline.com aiBtm - tHe ameriCas inCentiVe, BUsiness traVeL and meetings eXHiBition • 11-13 • Chicago, Estados Unidos • www.aibtm.com

pág. 78

la agencia de viajes

Cubana volará a Brasil desde julio

8 de abril de 2013

ARGENTINA

Orizonia avanza con su concurso de acreedores

La compañía Cubana de Aviación confirmó que a partir del 9 de julio de este año volará en forma directa de La Habana a San Pablo. Se tratará de una frecuencia semanal que operará los martes, cubriendo un vuelo de 7 horas y 20 minutos.

El grupo turístico aplicará un “procedimiento ordinario de especial trascendencia” en el concurso de acreedores debido al importe del pasivo y sobre todo a los trabajadores afectados. El concurso formal fue solicitado por la propia Orizonia el 19 de marzo pasado y establece el despido de 2.347 trabajadores. El proceso se tramita en el Juzgado en lo Mercantil Nº1 de Palma de Mallorca. Cabe recordar que Orizonia acordó la venta de la red de agencias Vibo a Barceló (unos 157 locales), de su operadora aérea chartera Orbest, y de su cadena hotelera Luabay al grupo Globalia.

Resurge la amenaza de la gripe aviar y las acciones de las aerolíneas se desploman Es sabido que las acciones de las líneas aéreas sufren siempre de una gran inestabilidad. Cualquier factor que pueda poner en riesgo el transporte repercute negativamente en las grandes bolsas del mundo. El anuncio de un pequeño y nuevo brote de gripe aviar en China y las amenazas bélicas de Corea del Norte parecen haberse combinado para que las acciones de las líneas aéreas se desplomaran, hacia el fin de la semana pasada. Así le sucedió a Air France-KLM, con un 4,9%; Lufthansa, 5,8%; IAG (BA+IB), 5,2%; Ryanair, 3,4%; y easyJet, 5,1%. Y lo mismo debieron enfrentar las acciones de China Southern, Cathay Pacific, Air

China, China Eastern, Singapore Airlines y Qantas. Hace pocos días, las autoridades chinas confirmaron la muerte de seis personas afectadas

por la gripe aviar en el este de China. Aún están frescas las imágenes de 2002 y 2003, en el que un brote de SARS (Síndrome Agudo Respiratorio Severo) acabó con la vida de 774 personas y le costó a las compañías aéreas unos US$ 10 mil millones.

México endurece las penalizaciones contra las transportadoras La Cámara de Diputados mexicana respaldó la iniciativa de modificar la Ley de Aviación Civil con el objetivo fundamental de endurecer las penalizaciones contra las aerolíneas por diversas infracciones. En concreto, la idea es que las transportadoras indemnicen con el costo total del ticket a los pasajeros afectados por la sobreventa (actualmente la norma sólo garantiza que no pueda ser inferior al 25% del valor del pasaje). La modificación está concentrada en el artículo 52 y fue aprobada por la Cámara baja, y ahora será el turno del Senado de expedirse sobre la cuestión. El texto actual de la ley concede a los pasajeros el derecho a acceder a un ticket sustituto en el vuelo siguiente hacia el mismo destino, así

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar ®

Auditado por:

Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Claudio Gutiérrez M., Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Damián Godoy, Miguel Cabrera, Verónica Díaz Colodrero Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

Precio del ejemplar: $10.Miembro de:

como a una serie de beneficios gratuitos como comunicaciones telefónicas y, de acuerdo a los tiempos de espera, comida, transfers y alojamiento de ser necesario.

Media sponsor de:

Representante de: