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Semanario para profesionales de turismo sumario

Livia Cohen/C. Fernández

Leisure Hoteles en NYC y Orlando Pág. 56

R. Pérez/C. Muffolini

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Juan Toselli: cómo vender cruceros Pág. 46

Andrés Rey

Solanas: una gran apuesta en PDP Pág. 57

Monti/Gaillard/Marsó

Paraná ya está lista para Semana Santa Pág. 54

Mauricio Valacco

Nuevos desafíos en Assist-Card Pág. 28

La Cámara de Comercio Argentino-Canadiense dio a conocer las bondades de esos enclaves. Pág. 60

90 anunciantes 2.080 ofertas

Las bellezas de Vancouver y Columbia Británica

10 .-

La cámara empresaria de hoteles 4 y 5 estrellas designó a Carlos Montaldo como su titular. Pág. 44

Montaldo, nuevo presidente de la AHT

Dentro de su amplia oferta, la operadora dispone de opciones relacionadas directamente con la historia y el aspecto cultural de civilizaciones milenarias. Pág. 76

canada

Con esta edicion

Sudamerican Tours: Atractivos programas culturales

NUEVAS AUTORIDADES

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

25/3/13. Edición Nº 1.251 año XXV. 5.200 ejemplares.

Efecto

Reeleción en una CAT más ancha

Oscar Ghezzi fue reelecto como presidente de la CAT pos reforma de estatutos. En la Asamblea Extraordinaria, además, se sumaron al Consejo Directivo de la CAT siete entidades de las ramas ecoturismo, idiomas, esquí, hostels, salud, transporte de larga distancia y Destino Argentina. Pág. 6 El parate de las ventas durante una semana fue la consecuencia inmediata de la caótica implementación de la resolución 3.450 de la AFIP. Los dirigentes empresarios sostienen que cuando se aceite la aplicación se podrá medir sus efectos, aunque confían que la preocupación se diluirá como con las anteriores regulaciones cambiarias. Las agencias de pie le reclaman a las entidades una enérgica defensa del sector y marcharán en protesta al Ministerio de Turismo. Analizamos algunos de las consecuencias de la implementación del 20%. Pág. 3

La provincia de Salta recibe al Travel Mart Latin America

En septiembre de 2014, la ciudad de Salta será sede del Travel Mart Latin America, una de las rondas de negocios más importantes del mundo. El encuentro, que durará tres días, se llevará a cabo en el Centro de Convenciones de Limache. La destacada iniciativa reunirá a 1.000 empresas de turismo de un gran número de países. Pág. 48 Debut del MSC Preziosa La compañía incorporó un nuevo barco, completando así un programa de inversión de más de € 6 mil millones. Pág. 38

El Tianguis más exitoso

La 38° edición de este evento, celebrada en Puebla (México), se celebró como el más exitoso, al reunir a 648 compradores de 42 países, y concretarse más de 28.500 citas de negocios. Pág. 20

El futuro del turismo fue el eje del Forum Panrotas 2013

Fueron dos intensas jornadas que reunieron a más de 1.200 asistentes en torno a una agenda de actividades encabezada por destacados panelistas. Pág. 16

desafio ruta 40 Se disputará del 16 al 21 de junio, y abarcará Jujuy, Salta, Tucumán, Catamarca, La Rioja y San Juan. Pág. 50

Primeros reflejos de las paritarias

Aunque la Aaavyt está con la cabeza en otro lado, la primera movida para-paritaria la dieron los empleados autoconvocados vía Facebook. Piden un 30% de aumento más un bono de $ 1.500. Con bastante anticipo, advierten que no aceptarán dilaciones.

Informe especial

Todo lo que usted quiere saber del NDC y nadie responde Entre la desconfianza y la desinformación, natural e inducida, la iniciativa NDC (New Distribution Capability) de la IATA avanza. ¿Qué es?, ¿qué tiene que ver el lenguaje XML?, ¿desplazará a los GDS?, ¿qué pasará con las agencias de viajes y el sistema actual de distribución? Le proponemos un Top Ten de preguntas y respuestas para intentar aclarar de qué se trata y cuáles son sus implicancias. Pág. 12

Emirates a la isla Mauricio Recientemente, la compañía aérea concretó una operación especial al destino con su avión insignia. Pág. 61

sofitel apunta a sudamerica Dominique Colliat, vicepresidenta senior de Sofitel para las Américas, habló sobre la expansión en la región. Pág. 62

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Heridos y heridas que dejó el huracán AFIP El parate de las ventas durante una semana fue la consecuencia inmediata de la caótica implementación de la resolución de la AFIP. Los dirigentes empresarios sostienen que cuando se aceite la aplicación se podrá medir sus efectos. Las agencias de pie le reclaman a las entidades una enérgica defensa del sector y marcharán en protesta al Ministerio de Turismo. Analizamos algunos de las consecuencias de la implementación del 20%.

l teléfono rojo que conectaba a la Aaavyt con la AFIP no sonó. Y así el ente recaudador se cortó solo con la publicación de la resolución más leída e incomprendida a la vez en los anales

de la actividad turística. Sus consecuencias: el parate de las ventas durante una semana (apenas se cerraron operaciones ya abiertas), el desgaste de dirigentes expuestos a dar explicaciones de ocasión

mientras trabajaban con la AFIP y sus pares de la cadena para alinear la norma a la realidad y el virtual alzamiento de las agencias contras las entidades (muchas o pocas, el termómetro será la marcha del

lunes al Ministerio de Turismo). ¿Quiso la AFIP con esta medida reprender al sector, al cual acusó de funcionar como verdaderos “fugaductos” que con la complicidad de Alhec propiciaban la “fuga de divisas”? En parte sí, de hecho la durísima fundamentación de la norma así lo explicita. Aunque si lo que se buscaba era sólo cerrar la canilla de dólares disfrazados de turismo, obturar la venta de servicios emisivos a no residentes y transparentar las operaciones cambiarias del sector podría haber recurrido a ampliar la información de los pasajeros para autorizar las transferencias. De hecho, de eso se ocupó el Banco

Central imponiendo a los operadores que exijan a las minoristas los nombres y apellidos más el DNI de todos los clientes a quienes les efectúan las reservas. El afán de engrosar la recaudación y desalentar el emisivo parecieran explicar mucho mejor la instauración de un régimen de pago a cuenta de Ganancias y Bienes Personales a través de la percepción de un 20% de las ventas de servicios turísticos y de transporte al exterior. Ahora bien, a la óptica de los pasajeros no hay que confundir esto con un aumento en el costo de viajar al exterior, ya que a lo sumo hay que absorber un mínimo costo financiero.

10 cambios y aclaraciones tras el 20%

Ni impuesto nuevo, ni parte del precio: es importante aprehender ambos conceptos para no caer en el error de transmitir que viajar al exterior será un 20% más caro. Técnicamente es un pago a cuenta de Ganancias o Bienes Personales y aquellos que no sean contribuyentes de dichos tributos pueden solicitar la devolución ante la AFIP. Asimismo, el monto a percibir por la resolución 3.450 no forma parte del precio final, con lo cual no hay obligación de publicitarlo como tal. Para el pasajero a lo sumo hay un mínimo costo financiero.

La lupa en el pasajero: claramente en este caso la variable de control es el pasajero. No sólo porque los datos necesarios para realizar la retención son su CUIT o CUIL o CDI, sino fundamentalmente reflejado por la presión que el Banco Central está imponiendo a los operadores para que exijan a las minoris-

tas los nombres y apellidos más el DNI de todos los clientes a quienes les efectúan las reservas. Esto ha sido muy criticado por las agencias, que sostienen que vulnera la confidencionalidad tradicional de las ventas y desincentiva a viajar al exterior por presumirse objeto de una investigación fiscal.

Sólo minoristas: entre el puñado de aspectos claros que deja la resolución es que la percepción debe ser aplicada por las agencias que están en contacto con los usuarios finales. Sin embargo, hasta el viernes hubo operadores que pretendían cargar la alícuota, fundamentalmente en las transacciones con tarjeta. Por otra parte, el tema de la no emisión de los aéreos está generando duros cruces entre mayoristas y minoristas. Estos últimos no quieren enfrentar al pasajero al 20% de algo ya pagado –aunque están en su de-

recho de hacerlo– y deciden asumir el costo o al menos pretenden compartirlo con el operador.

Cada cual a lo suyo: las agencias de viajes no actúan como agentes de percepción sobre el transporte, aunque hasta el miércoles muchas aerolíneas no lo quisieron entender así. O sea, la minorista debe aplicar el 20% sólo sobre el valor de los servicios en el exterior no computables para el IVA (es decir, el neto). Por su parte, las aerolíneas decidieron incorporarlo como un impuesto con la denominación OC, que por ahora se deberá ingresar de forma manual en la máscara de la tarifa hasta que en 15 días se actualicen los sistemas y permitan generarlo automáticamente. El 20% se aplica sobre la tarifa facial + el Q de combustible, para todo tipo de emisiones y a través de todos los canales de venta.

ACCION. Al margen de los detalles técnicos y la caótica implementación de la resolución, que insistimos paralizó la actividad durante una semana, están por verse los efectos sobre la demanda una vez que el mercado se adapte a los cambios. Está claro que los dirigentes sectoriales a lo sumo dejaron en claro –en un discurso fríamente consensuado– que no fueron parte de la vidriosa factura de la resolución, pero evitaron calificarla. Uno de los que más se arriesgó al intentar ponerle paños fríos al vol-



La Babel de las señas y saldos: es uno de los puntos más vidriosos de la normativa. Informalmente, muchos minoristas consideran que las facturas para las señas recibidas antes del 18 de marzo no deben incluir la percepción, porque ésta se configura a partir del momento en que se recibió un pago. La recomendación –aun a riesgo de una posterior impugnación fiscal– es que se aclare explícitamente en la factura que las operaciones se concertaron y perfeccionaron con anterioridad a la publicación de la norma. El caso del transporte es distinto, porque opera por el régimen de lo devengado, o sea a partir de la emisión del ticket. Con lo cual, por más seña o cancelación del 100% del pago que el cliente haya realizado, si el pasaje no fue emitido la aerolínea debe añadir el 20%. En Continúa en pág. 4

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 cán en que se convirtió la plaza fue por el propio presidente de la Cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi, quien explicó: “A mí no me toca opinar, sino recibir la norma y trabajar para que funcione. Distinto sería si fuera impracticable o implicara una caída del trabajo, pero no ha afectado en nada. Nadie dejó de vender y si alguno lo hizo fue porque no tenía toda la información necesaria o decidió no hacerlo en ese momento”. Pero fue la Aaavyt –como ninguna otra– la entidad que ha quedado en el foco de la tormenta. Desde su Comité Ejecutivo manifestaron que comparten la preocupación de los socios causadas por la implementación de la norma, pero “nuestra obligación es dilucidar de la manera más rápida posible cómo hacer para que

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esto se implemente sin que impacte en un freno total de la actividad”, respondió su titular, Fabricio Di Giambattista, a la consulta de este medio. “Traducido: estamos haciendo lo que podemos”, remató Alejandro Sans, su vice. Entre las bases de la entidad hay quienes le reclaman que se planten la AFIP, impulsen un amparo o al menos encarnen el estado de desesperación del resto de la actividad. El jueves pasado en una reunión maratónica de 5 horas en la Aviabue, el secretario de la Aaavyt, Walter Rodríguez, explicó la incómoda situación que afrontan: “Estamos cansados de hacer papelones ante los funcionarios. Desde hace un año cada vez que sale una resolución nosotros anunciamos el caos. Y resulta que las ventas suben”. El dirigente le contó a este medio que lo que propusieron ante los

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la práctica algunas lo percibieron rigurosamente sobre señas y saldos desde la vigencia de la resolución y otras permitieron emitir hasta el viernes todas las reservas sin cargarle la alícuota. En ambos casos, está claro que toda nueva reserva generada con posterioridad a la resolución debe contemplar el pago a cuenta de Ganancias y Bienes Personales desde el primer pago.

Extranjeros: es el aspecto más vidrioso. La resolución es clara al señalar que aplica a los residentes (art. 3). Sin embargo, tanto agencias como aerolíneas lo aplican también a extranjeros, siguiendo la línea bajada por la AFIP. El espíritu es el de cortar la operatoria montada por la cual desde países li-

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Estamos cansados de hacer papelones ante los funcionarios. Desde hace un año cada vez que sale una resolución nosotros anunciamos el caos. Y resulta que las ventas suben. Rodríguez (Aaavyt) 150 empresarios presentes fue “organicemos la línea de producción y veamos qué pasa. Si llegamos a comprobar que esto impacta negativamente y tenemos datos concretos, ahí vamos a la AFIP”. Consultado sobre si el desierto de ventas de esta semana

mítrofes se compraban servicios turísticos y pasajes en Argentina para acceder al dólar oficial. No hacerlo implicaría una inequidad respecto de los residentes. Pero también es cierto que no parece practicable que luego se les reintegre ese monto en sus países (por más que esté previsto), o sea que ahí sí se encarece un 20% la operación. Aunque más preocupante es la imposibilidad de discriminar al extranjero que se aprovechaba del sistema anterior de aquel que en su viaje por Argentina contrata excursiones que implican el cruce de frontera (casos típicos las salidas a Foz, travesías binacionales con Chile, etc…). O sea, en la intención de frenar determinadas avivadas se le estaría ocasionando un daño al receptivo. Según pudimos saber, este tema fue tratado por la Aaavyt y la CAT con funcionarios del Ministerio de Turismo para encontrarle una solución.

no es acaso un dato concreto, respondió: “Eso fue un costo de implementación. Eso está claro, pero no sabemos si va a afectar o no las ventas. No tenemos la bola de cristal, no podemos mensurar con percepciones, no podemos equivocarnos”. REACCION. Desde la bases –propias y ajenas– ha surgido una inédita presión para-institucional. Uno de los grupos de Facebook donde se conectan agencias de viajes dio un primer paso de lo virtual a lo físico. Como primera medida juntan firmas para presentar un petitorio a la Aaavyt reclamando que defienda a la actividad y se comprometa en gestiones para lograr que se de marcha atrás con la medida. “Ante la inacción e inoperancia de nuestros representantes, que sólo emiten ins-

tructivos, sin hacer el debido análisis, ni una mínima oposición, ni una defensa sobre la honorabilidad de cada uno de los que integramos el sector, acusados infundadamente de fraude y contrabando, sin hacer distinción de los reales culpables, decidimos tomar la iniciativa y elevar un petitorio a la Aaavyt para que ésta interponga un recurso de amparo, en defensa de la profesión y nuestras fuentes de trabajo”, explicó uno de sus referentes. Sostienen que la política de control cambiario tendrá como consecuencias más inmediatas el cierre de agencias, despido de personal y “una cadena viciosa que se trasladará a las mayoristas y a la economía en general”. A través de un decálogo de inquietudes, las agencias riojanas del movimiento autoconvocado sostienen que la resolución agrega un costo administrativo, obliga

El costo: el 20% facturado ensancha el importe sobre el cual se paga el impuesto al cheque. La respuesta que muchos en el sector anticipan es clara, se lo cargarán al pasajero como costo administrativo o de gestión.

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Rentadoras y asistencias: a priori ambas han quedado exceptuadas de percibir el 20% en sus servicios.

Cambios en la dinámica cotidiana: cuando se venza el mes de plazo basta con un comprobante, sólo la factura será válida para justificar la percepción, que debe hacerse desde el primer pago recibido. Y actualmente no es la modalidad del sector facturar con la recepción de la seña del cliente. Pero además, para hacerlo el minorista debe tener discriminados los

a romper la confidencialidad de las ventas, deja en evidencia la utilidad en la cadena de comercialización al develarse el valor neto de las compras, se propicia la adquisición de servicios en agencias de países limítrofes y afecta las relaciones comerciales entre mayoristas y minoristas. La prueba de fuego del movimiento será la convocatoria que pueda generar este lunes a las 19 hs. en Santa Fe y Callao para marchar a Suipacha 1111, sede del Ministerio de Turismo de la Nación. Vale aclarar que la movida original respondía a un llamamiento nacional de redes sociales indisimuladamente anti-kirchneristas. De hecho, en un primer momento se trataron de despegar de esa convocatoria, pero fue la misma presión de los foristas la que los llevó a decidir marchar con identificación propia.

servicios no computables desde el momento de cotizarle al pasajero para hacerle la percepción. Dato que actualmente el operador no provee en forma automática. Todo esto demandará una reingeniería de sistemas para que el mayorista liquide con ese dato y la minorista facture al día.

Bendito Sicore: es el programa de la AFIP que deberá ser utilizado por todos los minoristas como agentes de retención a efectos de confeccionar la declaración jurada informativa y determinativa mensual. La idea generó mucha resistencia en las agencias más chicas, más por desconocimiento que por otro motivo. Lo cierto, es que como recordaron algunos, es un régimen que está hace 10 años y ya deberían utilizar todos, porque es obligatorio retener en compras que superen los $ 5 mil.

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Oscar Ghezzi fue reelecto en la CAT pos reforma de estatutos En la Asamblea Extraordinaria, además, se sumaron al Consejo Directivo de la CAT siete entidades de las ramas ecoturismo, idiomas, esquí, hostels, salud, transporte de larga distancia y Destino Argentina.

nuevo Consejo Directivo –el órgano ampliado– y del Comité Ejecutivo que conducirá la entidad hasta 2015. Las tres vicepresidencias del Comité Ejecutivo –el cuerpo de gestión y administración de la CAT– serán ocupadas por representantes de la AOCA, Fernando Gorbarán; de la Aaavyt, Alejandro Sans; y la Fedecatur, Enrique Finocchetti; en tanto que la Secretaría quedó en manos de Aerolíneas Argentinas, representada por Juan Pablo Lafosse. El órgano se completa con Horacio Repucci de la Aaavyt Los numeros de las historicas JJDespués de la reforma de estatutos, así quedó la cantidad de representantes de las entidades históricas en el Consejo Directivo de la CAT.

l dirigente hotelerogastronómico fue reelecto por unanimidad en la Asamblea Extraordinaria celebrada el jueves pasado. Tras la reforma de estatutos, la elección incluyó la designación completa del

14 Aaavyt 8 Fedecatur 6 Fehgra 4 AHT 4 AOCA 4 Ahrcc 2 Jurca

Todos los nombres

Gorbarán, Rimoldi, Ghezzi y Lafosse.

como prosecretario; Ricardo Rimoldi de la Fehgra en la tesorería; y Diego Gutiérrez de la AOCA será el protesorero. Si bien la nueva CAT mantiene el reparto tradicional de la representatividad en manos de las entidades históricas, algunas como la AHT y la Ahrcc no figuran en el Comité. La novedad de los estatutos es que abrieron una luz para sentar nuevos jugadores a la mesa del Consejo Directivo “para tomar algo más que el té”, como le gusta decir a Ghezzi. Esto permitió que se sumaran a la CAT siete entidades nuevas de las ramas ecoturismo, idiomas, esquí, hos-

La CAT vive un momento histórico, con un espíritu de amplia representatividad y la inclusión de actores importantes de la industria. Ghezzi tels, salud, transporte de larga distancia y Destino Argentina. Al respecto, Ghezzi señaló que “la CAT vive hoy un momento histórico, en el que po-

ne en valor su nuevo estatuto, con un espíritu de amplia representatividad y la inclusión de actores importantes de la industria”. El presidente reelecto agregó: “Como representante de toda la actividad sentimos la responsabilidad y la necesidad de lograr –desde el Consejo Directivo de la CAT– un mapa de representación genuino, que consolide el rol de vocero de los intereses del sector, en todas sus ramas, y de gestor de oportunidades para su desarrollo. Hemos dado un gran paso en ese sentido, y nos preparamos para continuar en el mismo camino”.

JJAdemás de los cargos de presidente a protesorero ya mencionados en la nota, el Consejo Directivo se completa con 23 vocales titulares, 30 suplentes y 2 revisores de cuentas. • Vocales titulares: Rodolfo Améndola (Aaavyt), Carlos Yanelli (Ahrcc), Daniel Manzella (AHT), Sergio Hurtado (Jurca), Daniel Itzcovichi (Celadi), Federico Lanati (Fedecatur), Juan Jorge Schettini (CATC), Alberto Vélez (Cadea), Pablo Camerlickx (Socio ActivoAA2000), Facundo García Calabuig (Cámara Argentina de Hostels), Mario Ijelman (Aaavyt), Leonardo Baguette (Ahrcc), Gastón Casoy (AHT), Mario Peña (Fedecatur), Juan Cabrera (Socio Activo-Tren a las Nubes), Juan Cruz Gómez Oromi (Cámara de Centros de Esquí y Turismo de Montaña), Guillermo Onis (Aaavyt), Guillermo Paats (Fedecatur), Annie Millet (Destino Argentina), Alejandro Amestoy (Aaavyt), Marcelo García (Asociación de Centros de Idiomas), Carlos Pelli (Aaetav) y Miguel Cane (Ciapsa).

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Dejaron volantes en la Aaavyt e iran al sindicato

El frente que se viene: las paritarias Aunque la Aaavyt está con la cabeza en otro lado y el oficialismo del sindicato no los considera, la primera movida para-paritaria la dieron los empleados autoconvocados vía Facebook. Piden un 30% de aumento más un bono de $ 1.500. Con bastante anticipo, advierten que no aceptarán dilaciones. Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

on la cantidad de frentes abiertos en la actividad pasó casi desapercibida la primera movida en el ajedrez paritario del año. El lunes, mientras en la Aaavyt esperaban noticias de la reunión que llevaban adelante sus directivos con funcionarios de la AFIP, un par de representantes del grupo de empleados de agencias –surgido en 2011 a partir de Facebook– se acercó a la sede de Viamonte para dar la primera señal de aviso y dejar un volante pidiendo la apertura de las paritarias 2013. Reclaman un 30% de aumento más un bono de $ 1.500 por “el desfasaje sufrido por la inflación”.

Esta semana harán lo propio en el Sindicato de Empleados de Comercio, donde cuentan con el guiño de una de las facciones internas (no la oficial) y serán recibidos para planificar el año corto paritario. Luego, podrían seguirle visitas a grandes agencias y operadores.

El dato

30%

es el aumento que reclaman los empleados del grupo más un bono de $ 1.500 para amortiguar el impacto sufrido por la inflación.

Antes de continuar, pongamos en contexto la representación de este grupo. Agrupados a través de las redes sociales, protagonizaron un reclamo salarial inédito en 2011 cuando movilizaron 120 trabajadores de agencias de viajes a la puerta del sindicato –más tarde lo harían frente a la Aaavyt–. El discurso no sólo es un tradicional reclamo a la patronal, sino también un fortísimo cuestionamiento al gremio que conduce Armando Cavalieri (en ese momento fue por no apurar la negociación cuando el convenio llevaba tres meses vencido). Por eso, y también porque carecen de representación institucional –aunque la están buscando y fueron recibidos tres veces en el Ministerio de Trabajo por altos funcionarios–, no se sientan en la mesa de negociación ni ninguna de las partes les reconoce representación. Aunque ambas comprobaron hasta qué punto pueden alterar la “paz social”. Hecha esta aclaración continuamos con el reclamo actual. Básicamente, en la proclama hay un fuerte cuestionamiento a los dirigentes sindicales, a quienes exigen “que salgan

Agrupados a través de las redes sociales, protagonizaron un reclamo salarial inédito en 2011 cuando movilizaron 120 trabajadores de agencias de viajes a la puerta del Sindicato de Empleados de Comercio. del silencio, se pongan a trabajar y dejen de llenarse los bolsillos con nuestro sacrificio”. Además del número, dicen que este año no aceptarán dilaciones entre el cierre de las paritarias de la rama mercantil (debería ser a fines de abril o principios de mayo) y la específica de los empleados de agencias. Si no es así, prometen conflicto. En diálogo con este medio, a la pregunta de si creen que los propietarios de las empre-

sas están en condiciones de absorber el aumento que piden, respondieron sin ambages: “Los empleados también se ponen la camiseta de las agencias para vender y generar más negocios. Y sabemos mucho de lo que estaba pasando. Entonces, esta gente ahora llora diciendo que no la están pasando bien, pero nosotros vimos como facturaban. Lo que estamos pidiendo no es nada”. Y aunque saben que la Aaavyt no los reconoce como interlocutor y los deriva a que resuelvan sus planteos en el ámbito de pertenencia gremial que les es propio, a través de este medio este gru-

Además del número, dicen que este año no aceptarán dilaciones entre el cierre de las paritarias de la rama mercantil y la específica de los empleados de agencias. po de empleados volvió a pedir “queremos que nos concedan una entrevista”.

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Informe especial

El nuevo sistema de distribución de la IATA en 10 preguntas

as reglas del buen oficio periodístico indican que no es apropiado que un comunicador plantee sólo interrogantes. Sin embargo, algunos temas sólo tienen eso: preguntas. Esto sucede con el NDC (New Distribution Capability) de la IATA. No se tiene muy en claro qué es y qué cambios traerá. De hecho despertó veladas críticas de algunas asociaciones gremiales empresarias europeas que manifestaron su escepticismo construido, de manera confesa, a partir de la ignorancia, de no saber de qué se trata. Este juego de preguntas y respuestas pretende avanzar un paso, apenas un paso, para aclarar algunas cuestiones. Y sobre todo dilucidar las diversas lecturas que el tema puede tener, porque es muy posible, como ya lo hemos visto en el pasado, que lo que resulta positivo para un eslabón de la cadena de valor del turismo, no lo sea para el siguiente.

1- ¿Qué es el NDC (New Distribution Capability, Nuevas Capacidades de Distribución)? La IATA afirma que se trata de “una iniciativa” para definir “un nuevo estándar de mensajería (comunicación tecnológica) entre las compañías aéreas y agencias de viajes que permitirá una mayor transparencia y elección para los consumidores a la hora de comprar”. Según la Asociación: “Existe una clara diferencia entre la cantidad de información proporcionada a los consumidores hoy a través del canal directo (la web de las aerolíneas) en comparación con el indirecto (GDS y agencias de viajes)”. 2- ¿Qué hizo la IATA la semana pasada con relación al NDC? Presentó a la aprobación del Departamento de Transporte (DOT) de Estados Unidos, su Resolución Nº787, que adoptara la Conferencia de Servicios al Pasajero de la IATA, en octubre de 2012. La norma establece la implementación del lenguaje XML, un paso previo fundamental para el NDC. El respaldo del DOT le suministrará a todo el nuevo sistema inmunidad antimonopolio. De recibir el visto bueno, la Resolución 787 entraría en vigencia el 1º de junio de 2013. 3- ¿Qué es el XML? XML son las siglas correspondientes a Extensible Markup Language, o Lenguaje de Marcas Extensibles. Se puede simplificar en que se trata de un nuevo lenguaje de

Entre la desconfianza y la desinformación, natural y producida, la iniciativa NDC (New Distribution Capability) de la IATA avanza. Por eso le proponemos un Top Ten de preguntas para intentar aclarar de qué se trata y cuáles son sus implicancias. Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

Internet. Hasta ahora la red de redes estaba dominada por el HTML. La innovación viene de la mano de que el XML soporta bases de datos y es muy útil y eficiente cuando varias aplicaciones se deben comunicar entre sí e integrar información. Por otra parte, el nuevo lenguaje excede la web y permite el intercambio entre distintas plataformas. El árbol genealógico relata que en los años 70 IBM creó un lenguaje denominado GML, Generalized Markup Lenguage. El organismo internacional de estandarización ISO adoptó el lenguaje rebautizándolo SGML, Standard Generalized Markup Lenguage. El primer “hijo” fue el HTML, y el segundo, el XML que nos ocupa. Esta suerte de facilidad de comunicaciones del nuevo lenguaje (entre diversas plataformas, distintas bases de datos y diferentes programas) es la llave para que el XML sea la piedra angular del NDC de la IATA. 4- ¿Qué quiere la IATA con el NDC? En su fundamentación de la Resolución Nº787 explica: “Durante décadas la venta de tickets por parte de las líneas aéreas se ha basado sólo en dos factores: horario y precio, utilizando los motores de búsquedas sólo para encontrar una tarifa mejor. La

Ni la Resolución 787 ni la IATA están tratando de dictar el modo en que va a evolucionar la distribución en el futuro o lo que se va a cobrar por los servicios. Esas variables seguirán en manos del mercado. La resolución simplemente esboza un camino para actualizar un intercambio de datos hoy obsoleto. IATA dependencia exclusiva de estos dos factores ha erosionado las amenidades adicionales. A modo de compensación se trató de ofrecer a los consumidores una mayor transparencia respecto de las restricciones, reembolsos, intercambiabilidad y demás”. Ya es una realidad que dos viajeros que comparten un vuelo, sentados codo a codo,

han pagado tarifas diferentes. Pero esa diferenciación ha dependido solamente del mix tarifario y de las condiciones de cada tarifa. La idea de la IATA es exacerbar la personalización para que cada viajero pague por un viaje “a medida”, sumando a la tarifa base distintos servicios que ha elegido y que hoy se ofrecen por separado, desagregados del precio (los famosos ancillaries revenues). Los GDS y la tecnología actual han apuntado, históricamente, hacia la facilitación y homogeneización del producto, y parte de ello se debe a la enorme complejización que resultaría de manejar un producto a medida para millones de consumidores anuales. Dicho de otro modo: evitar el panorama complicado resultante de gestionar vuelos donde no sólo un pasajero no pagó una tarifa y el que está a su lado otra, sino donde cada viajero abonó valores diferentes y demandó servicios completamente distintos. Esa personalización es posible, técnicamente hablando, gracias al nuevo lenguaje XML que se complementará con el existente, el Edifact estándar utilizado por las compañías aéreas.

5-¿El NDC sustituirá a los GDS? En realidad, el nuevo sistema les permitirá tanto a los GDS como a las agencias acceder a toda esa nueva gama de servicios a comercializar que hoy no figura. De hecho la propia IATA explica que la adopción del XML permitirá “alentar la distribución a través de todos los canales”. Claro, el margen gris es la entrada de nuevas empresas al segmento de la distribución que con esta tecnología más accesible (el XML) se animarán a competir. La expectativa, reconocida por el propio CEO y director general de la IATA, Tony Tyler, es que el arribo de es-

”Hoy las agencias no acceden a caracteristicas importantes del producto” JJEn paralelo con la presentación ante el DOT, la IATA emitió un comunicado donde el CEO y director general de la entidad, Tony Tyler se refiere al tema: “Los consumidores de hoy que acuden a una agencia de viajes o a un sitio web no tienen fácil acceso a todas las opciones para agregar valor a sus planes de viajes. Esto es porque el canal de ventas Tony Tyler. indirecto permanece en gran medida dependiente de las normas de mensajería anteriores a Internet. Hoy los agentes de viajes no pueden acceder a ver características importantes del producto,

información que ya está disponible en los website de las aerolíneas. El NDC cambia eso”. “El NDC permitirá a los agentes de viajes y viajeros comparar precios sabiendo que tienen acceso a la totalidad del valor de la oferta de una compañía aérea completa de productos, no sólo a la tarifa base. Por otra parte, las aerolíneas y los agentes de viajes podrán presentar ofertas a medida para aquellos clientes que desean ser reconocidos. Esto ya sucede en los website de las aerolíneas”, concluyó Tyler.

tos nuevos competidores ayude a reducir costos. “Históricamente, los resultados de la competencia mejoran los servicios y bajan los precios”, comentó el directivo. 6- ¿El nuevo sistema pretende un replanteo completo de la distribución? Argumentalmente IATA sostiene que se trata de incorporar una vía más y de mayor amplitud. Pero en todo momento la Asociación asegura que la idea es integrarse a los mecanismos existentes, no sustituirlos. “Ni la Resolución 787 ni la IATA están tratando de dictar el modo en que va a evolucionar la distribución en el futuro o lo que se va a cobrar por los servicios. Esas variables seguirán en manos del mercado. La resolución simplemente esboza un camino para actualizar un intercambio de datos hoy obsoleto, de modo estándar, que pueda soportar procesos más complejos y dinámicos como los que plantea el NDC”, explica el texto. Por otra parte y respecto de la luz verde a la Resolución 787, la Asociación detalla que la norma “es principalmente una articulación de objetivos y una plantilla para el trabajo futuro y no tiene efecto inmediato en las prácticas de distribución de las líneas aéreas”. “La 787 aporta a los consumidores una mayor selección de comparación de oferta al modernizar el estándar de mensajería (mediante el XML), que en última instancia permitirá a los consumidores tener acceso sin fisuras a lo que la línea aérea ofrece para que puedan comparar y comprar desde una sola fuente”, agrega el documento. 7- ¿El NDC genera beneficios para las agencias? La respuesta tiene dos caras: la políticamente correcta y la políticamente incorrecta. La primera la brinda la propia IATA cuando afirma que el NDC le permitirá a las aerolíneas “brindar a las agencias un acceso dinámico a los diferentes servicios auxiliares ofrecidos por las compañías aéreas. Los agentes de viajes, a su vez, tendrán la posibilidad de presentar mayor valor a los clientes a través de ofertas personalizadas y completas”. La segunda es que claramente el NDC va contra la comoditización de la venta de tickets. La comercialización de pasajes amenaza con volverse algo bastante más complejo de lo actual, tomando en cuenta que además de horario (en sentido amplio, incorporando fecha) y tarifa, cada pasajero deberá elegir dónde sentarse, qué comer, qué amenities recibir, qué servicio

aeroportuario quiere, y demás, y por cuáles de todos ellos está dispuesto a pagar. 8- ¿El NDC es restrictivo? No lo es desde su formato, sí obviamente demanda inversiones para reconfigurar la tecnología y los lenguajes digitales de comunicación. Las aerolíneas no van a ser obligadas a adoptar el NDC y de hecho se podrá sumar cualquier transportadora. Obviamente el costo de cambiar variará de compañía en compañía. 9-¿Los pasajeros deberán identificarse? La realidad es que no. La promesa del NDC es que no deberán suministrar, al momento de comprar, más información personal de la que brindan hoy. Incluso se podrán seguir haciendo búsquedas anónimas. Sin embargo, la veloci-

La 787 aporta a los consumidores una mayor selección de comparación de oferta al modernizar el estándar de mensajería (mediante el XML) que en última instancia permitirá a los consumidores tener acceso sin fisuras a lo que la línea aérea ofrece para que puedan comparar y comprar desde una sola fuente. IATA dad y facilidad de comunicación del XML establece que si el pasajero se identifica se puedan conocer sus viajes previos, sus preferencias y volver a ofrecérselas en la nueva reserva si lo desea. Del algún modo, esto es equivalente a como funciona el posicionamiento en Google, que se nutre de las propias búsquedas del usuario para ofrecerle alrededor de su navegación servicios y productos que puedan interesarle. 10- ¿Cuál es la agenda del NDC? Tras la aprobación del DOT se comenzará a implementar en forma evaluatoria durante todo 2013. Se espera que entre 2014 y 2016 se produzca la adopción masiva del NDC en la industria.

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Rosario, un destino emergente

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Héctor de Benedictis.

Nuestra tarea en los últimos dos años fue consolidar los productos turísticos y organizar el sector, porque Rosario es un destino nuevo y al que podemos considerar emergente. Mucha gente del ámbito del turismo aún no lo reconoce como tal, pero es así”, sentenció Héctor de Benedictis, secretario de Turismo de esa ciudad. La propuesta rosarina está basada en el turismo cultural, deportivo y de congresos y convenciones. “La urbe es

ideal para visitar los fines de semana largos. De hecho, el calendario de feriados nos ha beneficiado muchísimo”, añadió De Benedictis. Una de las cualidades que se destaca de Rosario es que es la ciudad con más metros cuadrados de verde por habitante: “Tiene 10,3 m2 por persona, seguida por Mar del Plata, con 3,2 m2. Es lógico entonces que las encuestas reflejen que nuestros turistas disfrutan mucho de los espacios al aire libre”.

“Asimismo, estamos en una situación inmejorable de conectividad terrestre, con autopistas que nos unen a dos de las ciudades más grandes del país: Buenos Aires y Córdoba”, comentó el secretario de Turismo, y enumeró: “En los últimos 15 años se recuperó la ribera del río, generando más servicios y conformando un polo cultural. Además, hubo un crecimiento significativo en lo que es la infraestructura hotelera, y espacios para eventos y convenciones para

más de 2.000 personas. También se creó el Estadio Mundialista de Hockey y el año pasado quedamos primeros en el ranking de eventos deportivos (tenemos el orgullo de ostentar emblemas como Lionel Messi y Luciana Aymar). Asimismo, contamos con una muy buena oferta gastronómica, que no es un dato menor, ya que el turista consume entre cuatro y seis comidas diarias”. TRABAJO CONJUNTO. Por todo lo dicho, Rosario “se ha convertido en un pro-

ducto turístico más que apetecible. Estamos frente a un gran desafío, dado que nuestra Secretaría de Turismo tiene apenas un año de vida. Contamos con una infraestructura pública y privada que de alguna manera están conciliadas. Si la ciudad de Rosario no hubiese generado una renovación de la infraestructura alrededor de la costa del río Paraná, no sé que hubiera pasado con el desarrollo de los hoteles… El sector privado debe acompañarnos, sino no sirve de nada”, concluyó De Benedictis.

Rosario Gastronomica volvera a movilizar la ciudad JJEl martes pasado se presentó Rosario Gastronómica 2013, evento que tendrá lugar del 12 al 18 de mayo en distintos ámbitos de la ciudad santafesina. En la ocasión se dieron a conocer las actividades que se llevarán a cabo, tanto para adultos como para jóvenes y niños. En ese sentido, habrá clases magistrales, pastelería para chicos, visitas a las huertas orgánicas de la ciudad, y catas de vinos, aperitivos, aceites y cafés. Además, bares, restaurantes,

parrillas y pizzerías ofrecerán propuestas creativas y a precios promocionales. La presentación contó con la participación del secretario de Turismo de la Municipalidad de Rosario y presidente del Ente Turístico Rosario, Héctor De Benedictis; el presidente de la Fehgra, Roberto Brunello; el presidente de la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica y Afines de Rosario, Carlos Mellano; y el presidente de la Fundación Rosario Cocina Ideas, Augusto Saracco.

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Forum Panrotas 2013

En Brasil se debatió el futuro del turismo

San Pablo fue escenario de una nueva versión del foro regional que analiza las tendencias de la industria. Fueron dos intensas jornadas que reunieron a más de 1.200 asistentes en torno a una agenda de actividades encabezada por destacados panelistas.

a 11° edición del Fórum Panrotas volvió a reunir a la flor y nata del trade turístico brasileño y también, como es habitual, a importantes referentes del plano internacional. Una cita que tuvo lugar el 19 y 20 de marzo en el centro de eventos Fecomercio, moderno y funcional complejo situado en el área céntrica de San Pablo. En sus palabras de apertura, Guillermo Condomí Alcorta, presidente de Editora Panrotas, destacó que el encuentro se ponía en marcha con un récord de 1.257 inscriptos. “Es que la tecnología no sustituye un buen evento presencial, que además de capacitar y conocer tendencias permite generar amigos”, justificó. Luego, agradeció a los auspi-

ciantes, “que entienden que estos encuentros son fundamentales para la evolución del mercado”, y sostuvo que “el éxito del Fórum pasa por la constante evolución que lleva en su ADN”. En el primer panel, sobre oportunidades de negocios en mercados emergentes, el eje fue la Copa Mundial de Fútbol a través de un país que fue sede y otro que va a serlo. Martinus van Schalkwyk, ministro de Turismo de Sudáfrica, comentó: “Hay que saber aprovechar el escenario, ya que hay vida después del torneo. Durante cuatro semanas estuvimos bajo la lupa del mundo entero, tanto por televisión como a través de las redes sociales, con una audiencia de 32 mil millones de per-

sonas. Fue una gran vitrina que se viene traduciendo en un crecimiento constante en la cantidad de visitantes. Para la Copa llegaron 309 mil extranjeros y en 2012 recibimos un 10% más de arribos que el año anterior”. La meta de la

nación africana apunta a recibir 15 millones de turistas internacionales a partir de 2020. Acerca de los estadios construidos para la ocasión, el funcionario reconoció: “Podemos tener elefantes blancos en algunas ciudades, pero no en todo el país. En muchos casos no pudimos lograr la rentabilidad de las estructuras”. Tiempo de desafios. Gastão Vieira, ministro de Turismo de Brasil, reconoció: “Nuestro principal desafío pasa por mejorar la infraestructura y tornarnos más competitivos. Actualmente tenemos una balanza negativa de US$ 15 millones por la baja competitividad, pero el gigante despertó. Una de nuestras metas pasa por captar visitantes del BRIC, como Rusia y China, cu-

Martinus van Schalkwyk y Gastão Vieira.

yos gastos en el exterior han crecido un 31% y 42%, respectivamente. Vamos a abrir más consulados en esas naciones para brindar la visa en el día y vía Internet”. En otro orden, Vieira afirmó que el gobierno va a controlar los precios de la hotelería durante los megaeventos que Brasil tiene por delante. “No vamos a permitir tarifas que excedan el buen sentido”, sostuvo. Posteriormente, David Scowsill, presidente y CEO del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), redondeó la charla diciendo que un país tan grande necesita de más empresas aéreas low-cost. “La Copa del Mundo y los Juegos Olímpicos, opinó luego, serán varias semanas donde explotará el flujo de turistas extranjeros; pero no deben ser considerados como únicos generadores de crecimiento. Facilitar los procesos de visado en los principales mercados emisores es un factor de gran importancia”, opinó. En una exposición sobre la valorización del mercado brasileño, resaltó que el país no exige visas a ciudadanos de más de 60 naciones, “pero los turistas de Estados Unidos, México y Australia si las necesitan”.

Guillermo Condomí Alcorta.

Aereas en crecimiento. Los presidentes de TAM y de Gol, , respectivamente, dieron vida a un panel sobre planes de innovación y crecimiento. Fusiones, alianzas y asociaciones ganaron el escenario. Kakinoff fue enfático: “No pretendemos integrar ninguna alianza global, pero sí invertir en sociedades, principalmente con Delta”. La aerolínea estadounidense posee el 3% de Gol y a partir de mayo se lanzará un code-share intensificado entre ambas empresas. A fines de febrero Gol reformuló el 40% de su red de ru-

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 tas, que hoy cubren 51 destinos domésticos y 14 internacionales a través de 970 vuelos por día. Bologna hizo referencia a la creación de Latam Airlines, la cual detenta cerca del 55% de la oferta de asientos en Sudamérica. “Pocas compañías tienen una presencia continental como la nuestra”, destacó. Latam opera una flota de 319 aeronaves y tiene pedidos de compra por otras 218 de aquí a 2019. “Dos de cada cinco pasajeros de Sudamérica vuelan con nosotros”, subrayó. Tras indicar que “de todas

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formas después de toda fusión viene la confusión”, Bologna aclaró: “Se trata de un proceso muy complejo que requiere de adaptación y cambios. Estamos trabajando para mejorar la coordinación y las buenas prácticas para beneficio del consumidor”. En un futuro tal vez distante, los vuelos hipersónicos podrán llevar en apenas una hora a recorrer la distancia que separa a Londres de Sídney. Así lo predijo la jefa de Desarrollo de Viajes y Turismo de Virgin Galactic, Carolyn Wincer. La empresa ya está promoviendo los vuelos turísticos al espacio, que tendrán una dura-

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Paulo Kakinoff y Marco Antônio Bologna.

ción de tres horas y media y que se encuentran en fase de experimentación. Wincer habló en el panel

“¿Cómo serán los viajes en el futuro?”, donde también participaron Donna Hrinak, presidenta de Boeing para Brasil; y

Michel Clanet, director senior para Latinoamérica y el Caribe de Airbus. Marina Silva es una activa defensora de los recursos naturales que se desempeñó como ministra de Medio Ambiente y que actualmente ejerce la presidencia de la Red de Sustentabilidad. Visiblemente involucrada con el tema, en el panel sobre desenvolvimiento sustentable explicó su preocupación: “Vivimos una crisis ambiental más fuerte que la económica. El planeta está un 50% en rojo. Si la temperatura media aumentase cerca de dos grados, la capacidad de regeneración de la Tierra se verá afectada irreversiblemente”. ¿Cuál es el camino para el cambio? “Vivimos en un período de crisis política y de valores. Algunas acciones llevan a que sean destruidos centenares de años de evolución para garantizar el lucro por algunas décadas. No es fácil”, dijo al referirse a las fuentes de combustible utilizadas y a la degradación del medio ambiente. Y retrucó: “No soy optimista ni pesimista sobre el tema. Soy persistente”. Avanzan los negocios online. La primera actividad de la segunda jornada del Fórum Panrotas estuvo a cargo de Peter O´Connor, director de la Essec Business School, quien se refirió a cómo el mundo online se inserta actualmente en la industria de viajes. De acuerdo a su óptica, la distribución de hoteles en Europa está básicamente dominada por dos empresas: Booking.com y Expedia. “Los proveedores de servicios no están haciendo bien las cosas al co-

Nuestro principal desafío pasa por mejorar la infraestructura y tornarnos más competitivos. Actualmente tenemos una balanza negativa de US$ 15 millones por la baja competitividad, pero el gigante despertó. Gastão Vieira apropiado significa contenido único, organizado por tópicos, bien detallado y constantemente actualizado”, opinó. Greg Webb, presidente de Sabre Travel Network, divulgó en su presentación una campaña de la empresa dirigida contra el tráfico de personas (Passport to Freedom). “Desafortunadamente existe un comercio internacional de seres humanos y ese tráfico genera mucho dinero para el delito”, expuso, para continuar: “Tenemos que combatir esto, criminales que utilizan el transporte aéreo y los hoteles. Es necesario que hagamos nuestra parte”. Webb hizo referencia a la campaña en el marco de su charla “Distribuyendo productos en un escenario altamente competitivo y virtual”. El panel “El avance de las OTAs y el impacto en los distintos segmentos de la industria de viajes”, tuvo a seis expositores y bastante discusión. Un tema, claro está, fueron los

Peter O´Connor y Greg Webb.

locar sus productos e informaciones en la Web”, indicó. “Y las OTAs (Online Travel Agencies) lo aprovechan, hacen una mejor redacción, incluyen fotos y traducen el contenido a 100 lenguas porque saben que eso es importante. Priceline, por ejemplo, va a invertir US$ 1 mil millones en búsquedas pagas. Yo conozco una empresa hotelera que va a gastar US$ 5 millones y piensa que es demasiado”, complementó. O´Connor precisó que el consumidor promedio visita 28 websites antes de efectuar una reserva. “Entonces el proveedor de servicios debe preguntarse: ¿cómo las personas van a encontrar mi página?, ¿por qué hacer la reserva aquí y no en algún otro lado? La visibilidad es el gran desafío. Contenido

“costos ocultos en las transacciones online”. Bob Rossato, socio fundador de Viajanet, se defendió: “Las tasas existen, están en el site, todo es muy transparente. Lo que no existe es la tasa sorpresa”. Otro panel debatió la distribución hotelera online. Craig Smith, presidente de Marriott para Latinoamérica y el Caribe, divulgó que el 25% de las ventas globales del grupo provienen de canales electrónicos propios, o sea de los mismos hoteles, porcentual que equivale a US$ 8,5 mil millones. En América Latina, el 22% de las ventas del hólding hotelero corresponden a Marriott.com, 12% a GDSs y 6% a OTAs. Pero este último canal viene creciendo a un ritmo del 33% al año.

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Tianguis Turistico 2013

El gran foro de los negocios en México En la 38º edición de la mayor plataforma de negocios turísticos en México, que se celebró en el Centro Expositor de Puebla, participaron 648 compradores de 42 países y se realizaron más de 28.500 citas de negocios.

l Tianguis Turístico de Puebla 2013 se celebró desde su inicio como el más exitoso y planteó un paradigma para las siguientes ediciones al reunir a 648 compradores de 42 países y contar con la representación de los 31 estados y el Distrito Federal, logrando el mayor número reportado en la historia del evento, al concretarse más de 28.500 citas de negocios. Durante el encuentro, que se celebró en el Centro Expositor de la ciudad, la secretaria de Turismo Federal, Claudia Ruiz Massieu, enfatizó la importancia y el compromiso del gobierno del presidente Enrique Peña Nieto, ya que la actividad se considera prioritaria para la república. Asimismo, la ejecutiva reconoció que el sector ha retrocedido en los últimos años, y agregó, que es

desde esta visión desde donde se debe partir para reposicionar al país como un destino de excelencia. “Tenemos infraestructura turística y servicios de gran calidad, pero sobre todo, una enorme calidez de nuestra gente, aspectos estos que convertirán a la industria como la más competitiva del mundo”, apuntó Ruiz Massieu. En este sentido, la funcionaria destacó la variada oferta

con que cuentan los destinos del país, con productos desarrollados en segmentos como turismo aventura y de naturaleza, cultural, de salud, negocios, gran lujo, y el tan reconocido de sol y playa. Sin embargo, durante la jornada inaugural Ruiz Massieu admitió que México saldrá es-

Claudia Ruiz Massieu.

te año del top ten de los destinos turísticos, cayendo hasta el 12º lugar, según los datos de la Organización Mundial del Turismo (OMT). “Cinco países se han adelantado y cada vez estamos más lejos de los primeros lugares. Ése es el dato de donde debemos partir para fijar metas medibles y viables rompiendo inercias, renovándonos, diversificando la oferta y consolidando los destinos”, aseveró la funcionaria. Además, Ruiz Massieu recordó que el turismo genera 2,5 millones de empleos directos y más de 5 millones indirectos, convirtiéndose en la tercera fuente de divisas del país. En tanto, el gobernador de Puebla, Rafael Moreno Valle, celebró la asistencia de turoperadores de todos los conti-

LA HISTORIA EN UN SHOW MULTIMEDIA JJUna enorme sorpresa fue el evento inaugural de la noche del 17 de marzo, celebrado en la Plaza de la Victoria de la zona de los Fuertes de Loreto y Guadalupe, a través de un espectáculo multimedia. Proyecciones, iluminación, pirotecnia, efectos especiales, música y maquetas con actuaciones en vivo ofrecieron un recorrido por la creación y desarrollo de Puebla dividido en cuatro fases.

El espectáculo, Ciudad Fundada por Ángeles en Tierra de Gigantes, se inició con el retrato del período mágico de la creación con la leyenda de los volcanes, la mitología que narra la existencia de los gigantes y luego continúo con la fase prehispánica y el sincretismo cultural, para derivar en la fundación de la ciudad histórica de Puebla y concluir con la imagen de la urbe cosmopolita actual.

Claudia Ruiz Massieu junto a los gobernadores durante el corte de cintas del Tianguis en Puebla.

nentes a Puebla y los conminó a difundir lo mucho que México puede brindar a sus visitantes. “El Tianguis permitirá mostrar al mundo un rostro diferente de México, el de las ciudades coloniales como Puebla, que mezcla la historia con la modernidad”, afirmó Moreno Valle. Cabe mencionar que durante la apertura oficial se destacó la asistencia de los gobernadores de Oaxaca, Gabino Cue; de Sinaloa, Mario López Valdez; de Quintana Roo, Roberto Borge Angulo; de Hidalgo, Francisco Olvera; de Nayarit, Roberto Sandoval; de Yucatán, Rolando Zapata; y de Zacatecas, Miguel Alonso Raya.

INFRAESTRUCTURA Y CALIDAD DE SERVICIO. Durante el discurso inaugural, Pablo Azcárraga, presidente del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), elogió la creación del Gabinete Turístico encabezado por el presidente Peña Nieto y en nombre de la comunidad turística agradeció la 38º edición del Tianguis, augurando un resultado próspero por los acuerdos y convenios a suscribir en el mismo. En tanto, el presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco

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 Servitur), Jorge Dávila; sostuvo el apoyo de los empresarios a la Política Nacional Turística; mientras que Jorge Hernández, presidente de la Confederación Nacional Turística (CNT), celebró el evento, el cual sirvió de escaparate para mostrar al mundo las bellezas de un México moderno, con infraestructura y servicios de calidad. BRASIL, LIBRE DE VISADO. En el marco del Tianguis, la secretaria federal, junto con el embajador de Brasil

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en México, Marcos Raposo; realizó el anuncio formal de la supresión de visas entre ambas naciones a fin de aumentar el arribo de los visitantes. En este sentido, Ruiz Massieu recordó que el año pasado más de 250 mil brasileños viajaron al país y aseguró que para el cierre de 2013 se superará este número. En tanto, Raposo destacó que las relaciones entre México y Brasil están mejor que nunca antes, ya que existe un comercio bilateral por más de US$ 10 mil millones y mayores previsiones para este año.

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Sabre presenta su nueva aplicación Clipboard

abre presenta una nueva aplicación denominada Clipboard, compatible con el punto de venta Sabre Red Workspace, que habitualmente utilizan las agencias de viajes. Como todas las otras, la flamante aplicación se puede descargar del Sabre Red Apps Centre (www.sabreredappcentre.com). Clipboard le permite a la

agencia enviar varias opciones de itinerarios aéreos a sus clientes, integrando en la misma presentación horarios de vuelo, datos de líneas aéreas, códigos de ciudades y tarifas. “La aplicación Clipboard permitirá un mejor aprovechamiento del tiempo para los agentes cuando armen propuestas de viajes”, comentó

Jay Jones, vicepresidente senior de Sabre Travel Network para las Américas. “En estos días de marcada competitividad es clave que las agencias estén equipadas con tecnología que redunde en beneficios para mantenerse delante del resto. Esta aplicación no sólo contribuirá a que los asesores ofrezcan un mayor nivel de servicio a sus clientes, sino que además las agencias podrán operar de manera aún más eficiente”, agregó el directivo. Con Clipboard los agentes pueden configurar la propuesta de viajes en un diseño que responda a requerimientos es-

pecíficos, como por ejemplo incorporar el logotipo que identifica su agencia e información de contacto. Los profesionales de viajes pueden además incluir cargos de servicios o markups en el precio total del viaje. La nueva aplicación es compatible con smartphones, y las opciones aéreas pueden ser enviadas en formatos “texto plano” y HTML. Actualmente el centro online de aplicaciones de Sabre ofrece más de 85 apps, número que se ampliará con futuras aplicaciones en fase de creación por más de 50 desarrolladores IT certificados y proveedores de Red Apps.

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Fam tour de Intercity y LAN a Nueva York y Boston

el 28 de febrero al 7 de marzo Intercity seleccionó a sus mejores vendedores para hacerlos partícipes de un fam tour a Nueva York y Boston. El grupo viajó por LAN y estuvo acompañado por Fernando Sonvico y Sebastián Hernández, presidente y ejecutivo de Ventas de la operadora, respectivamente; y Ludmila Pereyra, representante de la compañía. Una vez en Nueva York, los integrantes del tour se alojaron en el Hotel Roosevelt y visitaron los principales atracti-

vos de la ciudad, como el Empire State y Rockefeller Center, entre otros; así como los hoteles seleccionados por Intercity para comercializar en la Gran Manzana. En su estadía el grupo utilizó el Citypass, un boleto prepago con descuentos de hasta el 50% en el ingreso a las principales atracciones. Ya en Boston, el Hotel Sheraton fue el elegido por la operadora para alojar a sus agentes de viajes preferenciales, que luego recorrieron la ciudad y visitaron la Universidad de Harvard.

En el tramo de regreso a Nueva York se efectuó una parada en Newport. Desde Intercity agradecie-

ron a sus proveedores y el NYC & Company por su apoyo indispensable para la realización de esta acción.

Primer roadshow de Blacktours en Córdoba

l 12 de marzo se realizó el primer roadshow de la sucursal de Córdoba de Blacktours, en este caso junto a ejecutivos de la Oficina de Turismo de República Dominicana, Copa Airlines, Riu e Iberostar. La convocatoria permitió reunir a más de 90 agencias, visitando

las localidades de Río Cuarto, Villa María, San Francisco y la ciudad de Córdoba. De la caravana también participó Mariano Manzanel, gerente de Ventas y Promoción de Blacktours; al tiempo que Gaspar Novick, gerente de la sucursal de Córdoba, realizó un sorteo al finali-

zar el roadshow, haciendo entrega de un viaje con pasajes de Copa Airlines a República Dominicana y alojamiento por cuatro noches en cada uno de los hoteles Riu e Iberostar designados.

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Starwood Hotels & Resorts

Un mundo de hoteles en Buenos Aires

ías atrás se desarrolló en el Sheraton Hotel Buenos Aires la Starwood Week 2013, evento de promoción y marketing que aterrizó en la ciudad tras su paso por San Pablo, Brasil. Participaron 19 propiedades del grupo hotelero de distintas partes del mundo, cuyos directivos expusieron sus propuestas ante decenas de agentes de viajes, operadores mayo-

La Starwood Week 2013 permitió conocer las novedades y propuestas de este grupo hotelero que ostenta más de 1.100 establecimientos en el mundo.

ristas, travel managers, meeting planners y prensa especializada. Pablo Canal, director de Ventas Globales para Latinoaméri-

ca de Starwood Hotels & Resorts, comentó: “El encuentro superó nuestras expectativas, tanto por la cantidad de establecimientos como por la posi-

tiva respuesta de la convocatoria. El interés del mercado por nuestras marcas es muy grande y ello se refleja en las ventas, que han crecido un 20%”. Tras señalar que “Starwood está presente en el 98% de los destinos del mundo”, el ejecutivo comentó: “Gracias a un reciente acuerdo con Delta Air Lines, ahora los miembros elite de los programas de fidelidad SkyMiles y Starwood

Verónica Blanco, Natalia Etcheverry y Pablo Canal.

Preferred Guest cuentan con beneficios recíprocos, al tiempo que productos de la cadena Westin estarán a bordo de la clase Ejecutiva de la aerolínea brindando así mayor confort a los pasajeros premium”. Tras la proyección del video “Hot in 2012”, que reseñó las numerosas aperturas concretadas el año pasado, Verónica Blanco, gerenta de Cuentas para Tour & Travel de Starwood Sales Organization Buenos Aires, se refirió a las bondades de StarwoodPro, herramienta de capacitación online exclusiva para agentes de viajes. “Son, dijo, seis módulos diseñados por expertos que a través de información clave apuntan a mejorar las ganancias y a profundizar las re-

laciones del profesional con sus clientes.” Junto a Pablo Canal y Verónica Blanco, también fue anfitriona de la jornada Natalia Etcheverry, gerenta de Cuentas Corporativas, a quienes acompañaron al resto del equipo comercial de la Starwood Sales Organization Buenos Aires. La Starwood Week, que proseguirá en agosto por Bogotá, Medellín y Lima, finalizó con varios sorteos para estadías. Con base en Estados Unidos, Starwood cuenta con más de 1.100 hoteles en el orbe los cuales operan bajo las marcas St. Regis, The Luxury Collection, W, Westin, Le Méridien, Sheraton, Four Points by Sheraton, Aloft y Element. Informes: 4318-9285.

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Assist-Card

Mauricio Valacco y una etapa de grandes desafíos El ejecutivo, de gran trayectoria dentro de la firma, fue designado director general para Argentina de la empresa de asistencia al viajero. Entre sus objetivos se destaca el de “volver a la mística y la esencia de Assist-Card”.

u tono de voz no sólo refleja a las claras que se trata de un líder con un espíritu dialoguista y de gran simpatía por el trabajo en equipo: también fluye en esa modulación algo –mucho– emparentado con la experiencia, con el hecho de saber de lo que habla. Revisando un poco su historia en la compañía, esta hipótesis se comprueba a la brevedad: en su carta de presentación, Mauricio Valacco ostenta 27 años de trayectoria en Assist-Card, desempeñándose en diferentes puestos de la compañía con notable cintura. Hoy, a pocas semanas de haber sido designado director general para Argentina de la compañía, el ejecutivo hace un repaso de su trayectoria, y de los nuevos desafíos que pretende afrontar en el futuro. “Assist-Card tiene 41 años en el mercado argentino. Y yo llevo 27 años dentro de la compañía, así que prácticamente ingresé cuando la empresa estaba cumpliendo sus 15 años. Y hasta hoy acompañé su crecimiento”, comenzó diciendo Valacco, y agregó: “Ingresé como gerente de Recursos Humanos en 1986, cuando la empresa tenía 80 profesionales; hoy Assist-Card cuenta con casi 260 empleados en Argentina”. “Rápidamente empecé a hacer carrera, y con el transcurso de los años pasé por todas las áreas. Fui gerente comercial y gerente general para la firma en Argentina, y director comercial para Latinoamérica (durante los cuales fuimos abriendo oficinas en distintos puntos de la región). Luego fui director de AssistCard Internacional, y hace algunas semanas la empresa me convocó para que me hiciera cargo nuevamente de la Dirección de Assist-Card Argentina.” De este modo, Valacco tendrá como objetivo potenciar

y profesionalizar la relación y gestión comercial con las más de 2.000 agencias de viajes que operan actualmente con la compañía. Según apuntó el ejecutivo, “la idea es volver a la mística y la esencia de Assist-Card. Y mi intención es nuevamente transmitir este mensaje a nuestros equipos de ventas”. “Por ello, desde el 1º de abril lanzaremos una campaña muy importante dirigida a las agencias de viajes, que nos retrotraerá a los viejos tiempos de Assist-Card. Es un original concurso destinado a motivar a los profesionales del sector”, concluyó Valacco. LAS AGENCIAS, “EL” CANAL DE VENTAS. Valacco se alinea a una filosofía de trabajo que siempre estuvo presente en Assist-Card: el principal canal de ventas es el agente de viajes. “Trabajamos con 25 mil agencias en toda Latinoamérica, lo que representa el 90% de las agencias de viajes en esta re-

Desde el 1º de abril lanzaremos una campaña muy importante dirigida a las agencias de viajes, que nos retrotraerá a los viejos tiempos de Assist-Card. Es un original concurso destinado a motivar a los profesionales del sector. gión del mundo. Por su parte, aquí en Argentina hay casi 2.800 agencias de viajes: nosotros, de forma permanente, trabajamos con ellas, y llevamos adelante acciones para incentivar este canal que nos hizo crecer en el país y en el mundo”, apuntó. Uno de los productos en los que Assist-Card viene enfocando sus energías a nivel local es el “Mother Goose”, consistente en un servicio de asistencia para proteger a mujeres embarazadas durante sus primeros meses. “Es un producto que estamos aggiornando y revalidando”, indicó Valacco. “Por otro lado, hemos desplegado un servicio de compra protegida, de hasta US$ 500, para proteger de robos a artículos comprados en el exterior. Son servicios adicionales que queremos dar a conocer a los agentes para que

Mauricio Valacco.

estos los ofrezcan a sus pasajeros”, dijo. COMPROMISO CON LA CALIDAD. Una de las fortalezas de Assist-Card en las que Valacco se detuvo fue el hecho de que la compañía ha certificado normas internacionales ISO9001 a través del IRAM. “Hemos certificado nuestras centrales de alarma, esto es, las oficinas de asistencia, desde que el cliente llama hasta que finaliza su asistencia.” Para cumplir al máximo con los objetivos que impone esta certificación, Valacco destacó que fue necesaria una completa modernización tecnológica en materia de comunicación: “Hoy disponemos de una central Avaya que integra en una red mundial a todas las oficinas de Assist-Card, lo cual nos posibilita una plena continuidad en la asistencia al pasajero, ya que la central permite funcionar como apoyo para cualquier operación de la empresa, en cualquier lugar del mundo”. MENSAJE A LOS PROFESIONALES. Por último, Valacco valoró el alto nivel de profesionalismo de los agentes de viajes, a quienes aconsejó seguir el camino de la fidelización de los clientes. “Es mi consejo para los tiempos que corren. Para fidelizar es necesario brindar excelentes servicios, y que el agente de viajes cuente con proveedores que también ofrezcan excelencia en sus servicios. Por otro lado es necesario vender un servicio completo; no sólo ofrecer, por ejemplo, un pasaje aéreo. Cada agencia es un supermercado de turismo: cuenta con todos los elementos que necesita un pasajero, y en la medida en que los profesionales profundicen en esto y hagan que sus equipos de venta ofrezcan un viaje completo a cada cliente que tienen enfrente, van a rentabilizar su producto y su negocio, y el cliente se va a ir mucho más satisfecho”, concluyó el ejecutivo. Informes: 5555-2000.

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El Chaltén: belleza natural y calidez humana

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Lo bueno siempre se termina. Finalizamos nuestra campaña en esta prestigiosa publicación sintiéndonos plenamente realizados. Hemos acompañado a la villa turística de El Chaltén, Santa Cruz, con esta iniciativa que surgió y se desarrolló entre vecinos y empresarios y con la inestimable colaboración del equipo de la revista La Agencia de Viajes y nuestro propios colaboradores: Juan Antonio Fernández, Agustín Juárez y Guadalupe Sartori.

Los prestadores de servicios de la localidad expresaron su satisfacción por la campaña promocional desarrollada en este medio, que sirvió para difundir los bellos atractivos del destino patagónico.

Durante su desarrollo tuvimos como objetivo acercar a la comunidad del turismo las bondades y virtudes de nuestra localidad como destino turístico, brindando la informa-

ción necesaria para orientar a los futuros visitantes sobre las posibilidades y actividades del lugar, y a la vez darles consejos útiles para disfrutar al máximo de la estadía.

Nuestro mensaje es claro e inequívoco: El Chaltén merece ser visitado ya sea de forma individual, en familia o con amigos. Es ideal para los amantes de la naturaleza, a los que siempre la estadía les parecerá corta, e incluso para aquellos más sibaritas, que gozarán de los placeres gastronómicos que brinda el sitio en una estadía algo más breve, tal vez como complemento de una visita a El Calafate. Precisamente, desde la llegada del viajero a dicha locali-

En el Chaltén se conjugan la belleza paisajística con servicios turísticos de primera categoría.

dad –punto de ingreso obligatorio a El Chaltén– se le brinda la posibilidad del viaje directo, incluso desde su propio alojamiento, o con buses regulares y servicios de transporte desde el Aeropuerto Internacional de El Calafate, para que el trayecto sea lo más directo posible. El pueblo es pequeño pero dispone de una amplia gama de servicios, a lo que se suma la calidez de sus habitantes, aspecto que ha sido comprobado por turistas que llegan de todas partes del mundo, en especial de Gran Bretaña, Italia, Alemania, Japón, Brasil, España e Israel y, en los últimos años, China y Corea. Ante esta gran afluencia, constantemente se agregan actividades, prestaciones y opciones de alojamiento.

Todo está preparado para que el vacacionista disfrute del exuberante entorno natural que rodea a la villa, con la siempre imponente presencia de los macizos del monte Fitz Roy y el cerro Torre, además de sus lagos, ríos y variados paisajes de estepa, monte, montañas y glaciares, que se conservan en estado puro y prístino, sin huellas de presencia humana, salvo la continua afluencia de caminantes en los senderos. Para cerrar, decimos: El Chaltén los espera con los brazos abiertos para que vivan una experiencia única. Desde aquí hemos hecho todo lo posible para informarlos y ayudarlos a planear su visita. Los esperamos y nos despedimos con un gran ‘Hasta siempre’”.

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The Palms Hotel & Spa

Estilo, confort y naturaleza en Miami Beach

on el propósito de estrechar lazos con agencias de viajes y operadoras locales, recientemente visitó Buenos Aires la directora de Desarrollo de Marca de The Palms Hotel & Spa, Tanja Morariu. “Tenemos una gran clientela de pasajeros argentinos y la idea es seguir aumentando nuestra cuota de mercado ofreciendo una excelente propuesta, tanto en

Apartado, pero en cercanías del bullicio de South Beach, esta propiedad pone el acento en la sostenibilidad sumando calidad de servicio y las facilidades que caracterizan a los más lujosos hoteles. calidad como en precio”, subrayó la ejecutiva durante un almuerzo ofrecido a periodistas especializados.

Situado al 3025 de la avenida Collins, en proximidades del distrito de South Beach, The Palms es un hotel inde-

pendiente clasificado como “Cuatro Diamantes” por los estándares estadounidenses. “Garantizamos, dijo, un gran nivel de servicio y el máximo confort en una ubicación privilegiada, de cara a la serenidad del mar y muy cerca de la vibrante Ocean Drive.” El inmueble, recientemente remodelado, dispone de 251 habitaciones y suites completamente equipadas, piscina cli-

matizada enclavada en torno a un jardín tropical y acceso directo a la playa con servicio de reposeras, sombrillas, toallas, alimentos y bebidas. El restaurante del establecimiento, Essensia, se caracteriza por ofrecer una carta donde prevalecen ingredientes orgánicos de primera calidad, con verduras, hierbas y especias cultivadas en la huerta del hotel por la propia chef. “Trabajamos con agricultores de la zona y proveedores cuidadosamente seleccionados para poder brindar platos saludables y sabrosos elaborados con estilo sofisticado”, puntualizó Morariu. El Essensia Lounge, en tanto, cuenta con un menú sostenible que incluye cócteles emblemáticos elaborados con frutas frescas y hierbas orgánicas, cervezas artesanales y picadas gourmet; mientras que el Tiki Bar, junto a la piscina, sirve comidas ligeras y bebidas durante todo el día. Otro valor diferencial de este resort se halla en su spa, que ostenta el sello de la prestigiosa firma de cuidado corporal Aveda. Son 500 m² de instalaciones, con varios gabinetes para tratamientos holísticos, cabina de vapor, zona de relax bajo techo y al aire libre, salón de belleza, gimnasio y cabañas para masajes en el jardín. Completan sus instalaciones más 800 m² de espacio pa-

Tanja Morariu.

ra reuniones sociales y corporativas, estacionamiento, tienda de regalos y cajero automático, entre otras facilidades. Certificado como “Alojamiento ecológico” por la Florida Green Lodging, The Palms obtuvo el Certificado de Excelencia 2012 de TripAdvisor y el “Premio sostenible 2011 del sur de Florida”. Está, asimismo, afiliado al grupo Preferred Hotels & Resorts. Finalmente, Tanja Morariu anunció una tarifa promocional, disponible del 1° de abril al 30 de septiembre de 2013, para estadías de tres noches como mínimo a valores que arrancan en US$ 219 (single o doble), con early check-in garantizado y desayuno buffet americano. El precio, sujeto a disponibilidad, excluye impuestos y el “hotel fee” (US$ 14 por día).

Una privilegiada ubicación, de cara al océano.

Río Negro

Fue promulgada la Ley de Turismo Activo

ías atrás fue promulgado el Decreto Reglamentario de la Ley Nº 3.883 que legisla el Turismo Activo en Río Negro. Entre los considerandos, la norma explicita la necesidad de poner en práctica el Registro de Prestadores y/u Operadores de Turismo Activo, donde deberán inscribirse los profesionales previa certificación técnica-profesional.

Las tareas de relevamiento, inscripción y homologación de las actividades de turismo activo, a efectuarse por el Ministerio de Turismo de Río Negro, serán asentadas en el Registro Único Provincial de Actividades Turísticas (Rupat), que tendrá tres secciones: Prestadores de Turismo Activo, Operadores de Turismo Activo y Entidades Avalantes.

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En el marco del “Viva Florida”, que rememora el 500º aniversario de la exploración europea en la península, el Museo de Historia de Florida da cuenta de la influencia española en el destino. La entrada a la muestra es gratuita.

500 años de la llegada de los españoles al Estado del Sol, una exposición en el Museo de Historia de Florida en Tallahassee da muestras de la influencia ibérica y la diversidad introducida en el siglo XVI por los primeros europeos que recibió el destino. Con artefactos, pinturas, cerámica, mapas, figuras realistas y reproducciones, la exposición “Cambio para siempre:

La Florida 1513-1821” –que es parte de la celebración de “Viva Florida”, el 500º aniversario de la exploración europea en la región– retrata la llegada de Juan Ponce de León y la cesión del territorio a Estados Unidos. “Florida fue una colonia española por un tiempo mayor que el que tiene como parte de Estados Unidos”, afirmó la curadora Lisa Barton, quien pasó más de dos años y medio en la preparación de la exposición, que ya atrajo 300 visitantes en la primera semana. La exhibición cuenta con más de 136 elementos y reproducciones provenientes del patrimonio de la Oficina de

EL DATO • El Museo de Historia de Florida está ubicado en el 500 S. Bronough St., Tallahassee. • El horario para ver la muestra es de lunes a viernes, de 9 a 16.30, sábados de 10 a 16.30 y domingos y festivos de 12 a 16.30. • La entrada y el estacionamiento son gratuitos.

La exhibición 'Forever Changed' del Museo de Historia de Florida muestra una reproducción de los barcos y barriles españoles, estufas y otros elementos necesarios que usaban los exploradores.

Recursos Históricos de la División de Florida “y de la investigación arqueológica y préstamos a largo plazo de seis museos, incluyendo el Museo Nacional Smithsonian del Indio Americano”, agregó Barton. LA MUESTRA. La primera sección de la muestra, “Tierra de muchas culturas”, pone de relieve la vida de una docena de integrantes de los pueblos nativos que vivían en la península cuando llegaron los europeos, como los Tequesta, Calusa Matscumbe, Tocobago, Timucuas, Guale y Apalache.

El segmento “La exploración española” cuenta con la reproducción de un barco de la conquista y pone de manifiesto la introducción de especies en la península, como cerdos y caballos. La tercera sección, “El encuentro de los pueblos”, abarca desde las primeras exploraciones tras el arribo de Juan Ponce de León hasta la fundación de San Agustín en 1565. Este segmento de la exhibición incluye multimedia interactivos y figuras de tamaño natural que cuentan la historia de la vida española en sus comienzos.

Museum of Florida History

El legado español en el Museo de Historia de Florida

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Presente Viajes

Exitoso primer año de actividad

l 23 de marzo se cumplió el primer año de actividad en el mercado local de Presente Viajes, que comenzó comercializando Brasil y actualmente cuenta con una variada oferta que también incluye Argentina, Estados Unidos y Cuba. En diálogo con La Agencia de Viajes, Karina Genestoux y Gabriel Ardone, socios gerentes de la empresa, comenta-

Desde su apertura, la operadora fue experimentando un sostenido crecimiento que desembocó en su amplia oferta actual y en la fidelidad de los agentes de viajes que conforman su clientela.

ron: “Ambos contamos con una extensa trayectoria en el sector, desarrollada en impor-

tantes compañías. Los conocimientos allí adquiridos nos decidieron a crear este proyec-

to propio, que se inició con los destinos tradicionales y otros muy poco conocidos de Brasil debido a que era lo que mejor dominábamos”. Asimismo, agregaron: “Al poco tiempo incorporamos Argentina y más adelante, teniendo en cuenta los pedidos que nos hacían constantemente los agentes de viajes, porque les gustaba cómo trabajábamos, agregamos Estados

Karina Genestoux y Gabriel Ardone.

Unidos y circuitos en Canadá. Nos manejamos con tres operadores vía online, vendiendo sobre todo Nueva York, Miami y Disney, que es lo más demandado en el mercado argentino”. Respecto a Cuba, la mayorista dispone de paquetes –con vuelos de Cubana de Aviación– para conocer sus principales atractivos. Y en cuanto a las novedades, los directivos afirmaron que “en uno o dos meses vamos a incorporar Europa; para ello hemos sumado al staff a una profesional especializada en el Viejo Continente, que además de sus conocimientos teóricos acredita la experiencia de haber vivido allá”. Capacitacion y confianza. En referencia a la relación

de Presente con los agentes de viajes clientes, Gabriel Ardone detalló: “Con muchos de ellos somos prácticamente amigos. A lo largo de estos 12 meses se generó un vínculo muy especial, basado en la confianza mutua. Están muy satisfechos con nuestro trabajo. Nosotros ponemos el énfasis en la atención personalizada y la capacitación. Para ellos efectuamos visitas y, en agencias grandes, organizamos desayunos para los vendedores; en ambos casos les brindamos el asesoramiento necesario para facilitarle sus tareas. A la vez, una o dos veces por año alguno de nosotros viaja a los destinos para relevar los servicios”. En ese contexto, Karina Genestoux agregó: “En cuanto a

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 la página web, www.presenteviajes.com, próximamente va a disponer de un cotizador online, lo que también va a colaborar para agilizar el trabajo y optimizar los tiempos de los minoristas”. Respecto a las próximas actividades de la empresa, los directivos afirmaron que Presente va a participar de la próxima edición del ECTU, “donde difundiremos nuestro amplio abanico de opciones y tomaremos contacto directo con los agentes de viajes para informarles sobre cada una de las

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propuestas disponibles”. Por último, señalaron: “En 2012 cumplimos con todas las metas que nos habíamos propuesto, a lo que siguió –en marzo– una gran demanda. En cuanto a Semana Santa, se vendió muy bien, principalmente Brasil. Trabajamos con Mercado Pago y, por supuesto, cobramos todo en pesos. Asimismo, ya tenemos cupos aéreos, sobre todo para los próximos feriados y las vacaciones de julio. Por ahora el panorama es positivo, y eso nos despierta muy buenas expectativas”. Informes: 4814-4332/ info@presenteviajes.com.

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El MSC Preziosa tuvo su Ceremonia de Bandera La compañía de cruceros concretó la incorporación de su nuevo barco, completando así un programa de inversión de más de € 6 mil millones que inició en 2003 y a través del cual se construyeron 10 embarcaciones.

l 12 de marzo, en SaintNazaire, Francia, el buque MSC Preziosa fue oficialmente transferido a

MSC Cruceros en el astillero STX France. Durante la tradicional Ceremonia de Bandera se izó el

banderín del establecimiento junto con la bandera francesa, iniciativa que fue acompañada por el himno nacional francés. Posteriormente, Laurent Castaing, gerente general de STX France, realizó la entrega formal de la nave a Gianluigi Aponte, armador y presidente de MSC Cruceros, quien a su vez otorgó el comando de la nave al capitán Giuliano Bossi, mientras que las banderas de Italia y MSC Cruceros acompañaban el himno de este país. También participaron del evento Erminio Eschena, director general de MSC Cruceros para Francia, Bélgica y Luxemburgo; Arnaud Montebourg, ministro francés de Renovación Industrial; Frédé-

ñaló Pierfrancesco Vago, CEO de MSC Cruceros. Por su parte, Laurent Castaing, afirmó: “Estamos muy orgullosos de haber estado involucrados en cada paso del crecimiento de MSC. Durante la última década, cada buque de su flota ha llegado a la vida en estos muelles, lo que testimonia la confianza que la empresa ha puesto en nuestro astillero. Cada nueva clase de barco que hemos concebido juntos ha evolucionado para reflejar los estándares más altos de confort, tecnología y seguridad, y el MSC Preziosa es un claro ejemplo de ello”. Alto confort en altamar. Cabe apuntar que la flamante embarcación tiene 333 m. de largo, 38 m. de ancho y un peso de 140 mil toneladas. Posee capacidad para 4.345 huéspedes. Su elegante diseño se debe una vez más a la labor de

El MSC Preziosa, la flamante incorporación de la compañía.

ric Cuvillier, ministro de Transporte y Economía Marítima; SE Hye Min Lee, embajador de la República de Corea en Francia; y Joël Batteux, alcalde de St Nazaire. El tradicional momento del corte de cinta estuvo a cargo de Alexa Aponte Vago, vicepresidenta de MSC Cruceros. Luego de la ruptura de la botella de champán, los tres toques de sirena del barco marcaron la finalización de la ceremonia. “Con este nuevo barco la empresa se convierte en la tercera mayor línea de cruceros. Gracias a nuestro largo y efectivo trabajo junto con el astillero STX, hemos logrado ajustar con éxito nuestro producto año tras año. Con sus características únicas y espacios destacados como el MSC Yacht Club, el MSC Preziosa transmite la experiencia mediterránea a la perfección. Así completamos un programa de inversión de más de € 6 mil millones que se inició en 2003, a través del cual hemos logrado cumplir nuestro objetivo de construir 10 nuevos buques en poco menos de 10 años”, se-

los prestigiosos arquitectos navales del estudio De Jorio Design International. Entre sus instalaciones figuran el gran tobogán de agua Vértigo, el nuevo parque acuático para los niños, Doremi Castillo Aqua Adventures Park; los dos primeros restaurantes Eataly en el mar, y el lujoso MSC Aurea Spa, con numerosas novedades. El MSC Preziosa también cuenta con las mismas características presentadas por primera vez en el buque gemelo MSC Divina, incluyendo la piscina infinity y el Garden Galaxy Restaurant Lounge & Club, con su fabulosa cocina mediterránea de fusión. Después de la clausura de la Ceremonia de Bandera, el MSC Preziosa comenzó su itinerario de pre-bautismo –de 9 días y 8 noches– que partió desde Saint-Nazaire y pasó por Lisboa, Cádiz, Casablanca, Valencia y Marsella, para culminar en Génova el viernes 22 de marzo. Al día siguiente, fue bautizado oficialmente con el madrinazgo de la gran actriz Sofía Loren.

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Carlos Montaldo es el nuevo presidente de la AHT

a Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT), tal como lo determina su estatuto, realizó el 21 de marzo en la sede social de la entidad la Asamblea General Ordinaria. En este espacio se renovaron los cargos de la Comisión Directiva y Carlos Montaldo, de Hoteles Australis, es el nuevo presidente.

La cámara empresaria que representa a los hoteles 4 y 5 estrellas en Argentina renovó las autoridades de su Comisión Directiva. Carlos Montaldo es el nuevo presidente.

Asimismo, el Comité Ejecutivo que lo acompañará en su gestión está integrado por Diego González Bonorino (Shera-

ton Iguazú Resort & Spa), Aldo Elías (Hotel Presidente), Tilo Joos (Hilton Buenos Aires), Gabriela Ferrucci (Regente Pa-

lace Hotel), Valeria Nowotny (Sheraton Park Tower) y Juan Manuel Lavallén (Alejandro 1° Hotel). Como su antecesor, Pablo Goldszier, Montaldo deberá dirigir la institución por los próximos dos años. Al finalizar la asamblea el nuevo presidente agradeció “a las autoridades salientes el trabajo realizado y el voto de con-

Juan Manuel Lavallén, Tilo Joos, Valeria Nowotny, Aldo Elías, Carlos Montaldo, Diego González Bonorino y Gabriela Ferrucci.

fianza de los integrantes de la institución”. LAS METAS. Por otra parte, Montaldo especificó que los objetivos para su gestión son mejorar la competitividad del sector hotelero de alta gama, solucionar la problemática de la competencia desleal y el pago de regalías a

los derechos de autor, y continuar desarrollando el Programa Hoteles más Verdes. Además, agregó que la AHT seguirá trabajando en herramientas de comunicación, promoción y ventas a través del marketing digital, en la capacitación a sus afiliados, y en la gestión sustentable de las instalaciones hoteleras.

Keys y Bublé en el Atlantis Paradise Island

os artistas internacionales Alicia Keys y Michael Bublé se presentarán el 20 de abril y el 31 de agosto, respectivamente, en el marco del Atlantis LIVE, la serie de conciertos organizados por el Atlantis Paradise Island. Como beneficio asociado a este evento, las reservas por

estadías que se realicen para esa fecha tendrán un valor promocional y también se les sumará un pase gratuito para una interacción con delfines. El ciclo Atlantis LIVE ha recibido a algunos de los nombres más populares de la música, incluyendo a Justin Bieber, Taylor Swift y Katy Perry.

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Juan Toselli: recomendaciones y tips para vender cruceros La operadora realizó un seminario sobre venta de cruceros. Además lanzó la salida grupal acompañada “Crucero islas británicas, Londres, Normandía y París”, prevista para el 25 de junio.

Rodrigo Pérez Freiría y Carolina Muffolini, ejecutiva de Cuentas de Juan Toselli.

l jueves 21 de marzo, en el salón Fundadores de la AMAT, Juan Toselli International Tours desarrolló un seminario exclusivo

de venta de cruceros. En la oportunidad, Rodrigo Pérez Freiría, encargado del departamento de Cruceros de la operadora, realizó un porme-

norizado análisis de las características generales de la comercialización de viajes en la modalidad, se refirió a cuestiones técnicas y tips de venta; a la vez que presentó la salida grupal acompañada “Crucero islas británicas, Londres, Normandía y París”, prevista para el 25 de junio. “Los cruceros son el servicio turístico con mayor cantidad de pasajeros frecuentes y cuentan con un 90% de satisfacción entre los clientes, porcentaje que manifiesta que volvería a realizar un viaje en barco”, afirmó el ejecutivo y recomendó “elegir el crucero según el perfil del cliente”. “Hay un barco para cada pasajero según el segmento, con itinerarios cortos medios o largos, con todo incluido y con servicios a pagar a bordo”, agregó. A continuación, Pérez Freiría hizo una lista de las ventajas y características que llevan a un pasajero a elegir un crucero o al agente de viajes a recomendarlo: “El crucero da muchas comodidades al cliente y a la vez muchos beneficios, como por ejemplo evitar armar y desarmar el equipaje, maximizar el tiempo de disfrute de sus vacaciones, reducir el estrés, evitar los transfers, economizar el costo de su viaje y viajar seguros y con un amplio nivel de servicios”. “Lo importante es ofrecerle al pasajero el crucero que mejor se adecue a su perfil”, remarcó. Asimismo, el ejecutivo señaló las diferencias entre los tipos de cabina de los barcos, ofreció datos sobre las mejores ubicaciones de camarotes, ahondó sobre la documentación requerida a los pasajeros y especificó los plazos de pagos que ofrecen las navieras, mencionando el hecho de que en todas las tarifas están incluidos los impuestos, aunque no las propinas. GRUPAL CON CRUCERO. A su debido momento, Pérez Freiría presentó la salida grupal acompañada “Crucero islas británicas, Londres, Nor-

mandía y París”, de 21 días y 20 noches, saliendo desde Buenos Aires el 25 de junio. “Se trata de un producto muy conveniente con aéreos de TAM, que está teniendo un muy buen servicio en la ruta Buenos Aires-Londres, con una escala de dos horas en San Pablo sin necesidad de retirar equipaje.” El itinerario comprende 11 noches en crucero, 3 noches en Londres, 4 en París y 2 en Normandía. Una vez en la capital de Inglaterra, el grupo se alojará en el Hotel Meliá Whitehouse con desayuno y tras un city tour panorámico y la visita al Castillo de Windsor, arribará al puerto de Southampton, desde donde navegará el siguiente periplo: St. Peter Port, Cork, Dublín, Liverpool, Belfast, Glasgow, Inverness (lago Ness), Edimburgo y Le Havre, donde efectuará el desembarco en Normandía, per-

Los cruceros son el servicio turístico con mayor cantidad de pasajeros frecuentes y cuentan con un 90% de satisfacción entre los clientes. Pérez Freiría manecerá dos noches en un hotel 4 estrellas, realizará un tour por la región, tendrá un día libre y tomará un transfer a París, donde se alojará en el Hotel New Roblin y realizará un city tour panorámico. “El barco elegido para esta propuesta es el Caribbean Princess, un crucero de categoría 4 estrellas en el que se destacan los entretenimientos y la gastronomía, además del confort de sus camarotes y los amplios espacios comunes”, agregó el ejecutivo. El programa, que incluye guías de habla hispana, coordinador permanente, transfer in/out en todo el recorrido y seguro de viaje y cancelación de Travel Ace, tiene una tarifa de US$ 5.759 más US$ 1.371 de impuestos, por persona en base doble. Informes: 5031-3830/bue nosaires@juantoselli.com.

A BRASIL CON PULLMANTUR JJAntes de concluir la jornada, Pérez Freiría hizo un apartado del producto “Sol y Playas de Brasil” de Pullmantur, un crucero de 10 días y noches que unirá Buenos Aires y Río de Janeiro, pasando por Montevideo, Porto Belo, Ilhabela e Ilhagrande. “Se trata de un crucero a bordo del Zenith, que va a llegar a Buenos Aires recién remodelado. Además, como dice Pullmantur, es un producto 100% all-inclusive, con bebidas muy buenas, gastronomía excelente, tripulación de habla hispana y un servicio realmente impecable”, concluyó.

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Salta será sede del Travel Mart Latin America

n septiembre de 2014 Salta será sede del Travel Mart Latin America, una de las rondas de negocios más importantes del mundo, que durante tres días reunirá a mil empresas de turismo de un gran número de países. El lanzamiento del evento se llevó a cabo en el Centro Cultural América y fue presidido por el gobernador Juan Manuel Urtubey. El mandatario resaltó la importancia de la realización del encuentro y señaló: “Somos

El relevante evento turístico se llevará a cabo el año próximo en la provincia argentina, marcando un auténtico hito en el sector local y prestigiando el calendario de ferias del ámbito nacional.

una de las provincias de mayor crecimiento de Argentina y la región, pero no es suficiente; tenemos que dar un paso más, por eso seguimos apostando fuerte a la actividad

turística. En ese sentido, recibir al Travel Mart Latin America es un logro de una enorme relevancia”. Por su parte, Fernando Escudero, coordinador del Insti-

tuto de Promoción de la provincia –quien estuvo a cargo de las negociaciones para lograr que el evento se realice en Salta–, comentó: “Hace tres años nos planteamos transformar a nuestro territorio en un destino líder en ecoturismo. Para ello definimos tres grandes objetivos: desarrollar un plan estratégico con una de las mejores consultoras del mundo, conseguir a través del BID financiación internacional para desarrollar esta iniciativa, y traer a Salta un megae-

Fernando Escudero, Irma Coleman, presidenta de William H. Coleman; y Bill Coleman, presidente de dicha empresa.

vento turístico. Ahora, con la confirmación del Travel Mart Latin America, podemos decir que hemos cumplido con lo planificado. Sin dudas, el encuentro será uno de los más importantes de la historia del turismo en Argentina y marcará un antes y un después en el sector salteño”. En tanto, el ministro de Cultura y Turismo, Mariano Ovejero, indicó que la realización del evento “no sólo es importante para la provincia sino para todo el país. El turismo en Salta ha crecido de una manera notable en los últimos cinco años, generando miles de puestos de trabajo. La articulación entre los sectores público y privado nos permitió invertir mucho más en la actividad y concluir con destacadas acciones, lo que nos permite mejorar la calidad de vida de miles de salteños”. Por último, Manuel Cuevas, vicepresidente de la empresa William H. Coleman, organizadora y dueña del evento, expresó que el mismo se llevará a cabo en Salta “por su magnifica geografía, la calidez de

Tenemos que dar un paso más, por eso seguimos apostando fuerte a la actividad turística. En ese sentido, recibir al Travel Mart Latin America es un logro de una enorme relevancia. Urtubey su gente y lo más trascendente: su óptima infraestructura de alojamiento y transporte”. Cabe detallar que el encuentro se realizará en el Centro de Convenciones de Limache de la ciudad capital y que, además de las reuniones y mesas de negocios, incluirá recorridos previos y posteriores que tendrán como finalidad difundir entre los empresarios extranjeros el potencial turístico de Salta.

El Sandals Le Source ya tiene fecha de apertura

Así lucirá una de las piscinas del hotel.

andals Resorts anunció oficialmente la apertura del Sandals Le Source, en Granada, que estará listo para recibir visitantes desde el 12 de diciembre de este año. En tanto, las reservas ya se pueden realizar desde el 23 de marzo. Algunas de las características de esta propiedad serán: • 231 habitaciones y suites. • Tres villas: Villa Pink Gin, Villa Tahití y Villa Italiana. • Nueve restaurantes, incluyendo un steakhouse de cla-

se internacional: Butch’s Chophouse. • Tres piscinas y dos ríos de aguas mansas. • Novedoso gimnasio y Red Lane Spa. • Facilidades para grupos e incentivos. • 75 suites con servicio de mayordomo, incluyendo Millionaires Suites, Rondovals y Skypool Suites. • Hidromasaje en todas las habitaciones y suites de las villas Italiana y Tahití.

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DAKAR SERIES EN ARGENTINA

Se viene una nueva edición del Desafío Ruta 40 Del 16 al 21 de junio se disputará el Desafío Ruta 40. La competencia, válida por el Dakar Series, recorrerá las provincias de Jujuy, Salta, Tucumán, Catamarca, La Rioja y San Juan.

ías atrás, en el Hotel NH City Tower, se anunció el recorrido del Rally Desafío Ruta 40 Argentina 2013, válido por el Dakar Series. La competencia, que se desarrollará del 16 al 22 de junio, pasará por las provincias de Jujuy, Salta, Tucumán, Catamarca, La Rioja y San Juan. En la ceremonia participaron el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; el secretario ejecutivo del Instituto Na-

Gregory Murac, Etienne Lavigne, Enrique Meyer, Leonardo Boto y Pablo Eli.

cional de Promoción Turística de Argentina, Leonardo Boto; el director del Dakar, Etienne Lavigne; el director de Relaciones Exteriores de Amaury Sport Organisation (ASO), Gregory Murac; el director del Desafío Ruta 40, Pablo Eli; y los pilotos Juan Manuel Silva, Lu-

cio Álvarez, Orly Terranova y Paco Gómez. “El Desafío Ruta 40 será un gran éxito y se convertirá en uno de los eventos motores de más renombre de la región, demostrando la impronta federal que implica tener una carrera que resalta las bonda-

CRONOGRAMA EN ETAPAS • Etapa 1 (16 de junio): San Salvador de Jujuy-San Miguel de Tucumán. • Etapa 2 (17 de junio): Tucumán-San Fernando del Valle de Catamarca. • Etapa 3 (18 de junio): San Fernando del Valle de Catamarca-Tinogasta. • Etapa 4 (19 de junio): Tinogasta-Chilecito. • Etapa 5 (20 de junio): Chilecito-San Juan. • Etapa 6 (21 de junio): San Juan-San Juan.

des de toda nuestra tierra”, afirmó Meyer. La primera edición del Dakar Series se había disputado bajo la denominación Desafío Litoral en el noreste argentino. San Salvador de Jujuy será la encargada de abrir la competencia, que luego se trasladará a Tucumán para continuar su recorrido en San Fernando del Valle de Catamarca y Tinogasta. Concluido ese tramo, seguirá por Chilecito, en La Rioja, y culminará en San Juan. El Desafío Ruta 40 también será la segunda fecha del Campeonato Argentino de Rally Cross Country y la cuarta del Campeonato del Mundo FIM de Rally Cross Country.

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Palladium Hotels Group: beneficios para las familias

alladium Hotels Group desarrolló una serie de beneficios y promociones especiales para los grupos familiares. Los complejos de Punta Cana (Grand Palladium Bávaro Resort & Spa, Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino y Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa) y de la Riviera Maya (Grand Palladium Colonial Resort & Spa, Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, Grand Palladium Riviera Resort & Spa y Grand Palladium White Sand Resort & Spa ofrecen la posibilidad de alojar en una

misma habitación (una Junior Suite) hasta cinco personas, siempre que se trate de dos adultos y tres menores. En el mismo sentido también se aplica el concepto “Family Suite”, de manera que se puedan hospedar hasta 7 personas en los hoteles del complejo de Punta Cana y hasta 8 en los de Riviera Maya. Además, en ese mismo contexto, el Grand Palladium Bávaro Punta Cana ofrece –por un pequeño adicional– el denominado “Kit familiar”, gracias al cual aquellas familias o parejas con bebés pueden

El Mini Club, un espacio ideal para los más pequeños.

tener cubierta su demanda de pañales, leche, amenities para niños y acceso a una salita preparada para el bebé. El

objetivo, en definitiva, es que las familias no se vean obligadas a viajar con todos esos artículos.

Renovación en el Celtic Pub del Hotel Panamericano

l 1º de marzo, el Celtic Pub del Hotel Panamericano presentó su renovada carta de tragos y tapeos. Además de permanecer abierto de lunes a viernes de 17 a 1, los martes el espacio ofrece eventos especiales, los miércoles se podrá escuchar música en vivo y los jueves se organizan catas de vinos de las mejores bodegas.

El Celtic Pub del Hotel Panamericano, clásico y elegante.

Entre los beneficios que ofrece este espacio, el Celtic Pub hará un 20% de descuento en tragos y tapeos a quienes participen de las degustaciones. Además, durante marzo se festeja el mes de San Patricio con promociones 2x1 en tragos. Informes: info@panameri cano.us.

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Paraná: 250 propuestas para Semana Santa

on el objetivo de convertir a Paraná en un destino turístico diverso y de todo el año, el secretario de Turismo local, Carlos Monti, llegó a la Casa de Entre Ríos en Buenos Aires con un folleto promocional con 250 propuestas para Semana Santa y una vasta oferta para disfrutar las alternativas de la capital de la provincia durante todo el año. En la presentación, que se realizó el miércoles 20 de marzo, lo acompañaron el ministro

De cara a Semana Santa y pensando en darle al destino un perfil turístico durante todo el año, Paraná presentó un folleto con 250 propuestas y alternativas. de Turismo de Entre Ríos, Hugo Marsó; el presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Oscar Ghezzi; el titular de la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica (AEHG) de Paraná, Marcelo Bar-

suglia; y la representante del gobierno de Entre Ríos en Buenos Aires, Carolina Gaillard. “Estamos trabajando junto al sector privado, el municipio y la provincia para que Paraná respire turismo todo el año. Pa-

ra ello hemos desarrollado estas propuestas para Semana Santa, entre las que se destacan la Feria Artesanal y de Microemprendedores, el 22º Gran Vía Crucis Viviente, la Velada de Canto Lírico, la Fábrica Rock, el 4º Campeonato Argentino de BMX, el Descubrí Paraná entre la tierra y el cielo, la Noche de Vigilia del 2 de abril, la Regata Paraná-Rosario y la Marcha Juvenil de Viernes Santo”, afirmó Monti y puntualizó: “Contamos con un empresariado muy activo y

Oscar Ghezzi, Carlos Monti, Carolina Gaillard, Hugo Marsó y Marcelo Barsuglia.

un Estado promotor del turismo, una industria que en 2012 aportó $ 256 millones de forma directa”. Ghezzi consideró que en el futuro “Paraná va a formar parte de la oferta de turismo más interesante del país, gracias a un trabajo que ya está dando sus frutos”. “Me complace saber que acompañamos al destino desde el inicio de esta apuesta”, remarcó y manifestó que esta Semana Santa será muy importante para todo el país, dada la reciente asunción de Jorge Bergoglio como jefe supremo de la iglesia católica. “Argentina tiene la gran oportunidad de insertarse en el turismo religioso a nivel internacional”, sostuvo. Por su parte, Marsó destacó los cambios que se han efectuado en Paraná y la oferta vasta que presenta el destino y afirmó: “Nuestro gobernador es un gran impulsor del turismo. Semana Santa marcará un nuevo hito para la actividad, ya que contamos con altísimos niveles de reserva en toda la provincia”. Finalmente, Monti recordó que este año la ciudad está cumpliendo su bicentenario, motivo por el cual lanzarán el concurso fotográfico “Paraná y vos, 200 años”, que otorgará más de 30 premios. HACIA UN DESTINO TURISTICO. Tras la presentación, en diálogo con los medios del sector, Monti respondió sobre el perfil turístico que se le quiere imprimir a Paraná, una ciudad con un fuerte sesgo corporativo. “Es un trabajo que venimos haciendo sin prisa pero sin pau-

sa, sensibilizando al ciudadano y al empresariado, mostrándole la trascendencia que tiene el turismo en el aspecto económico, en la mano de obra y en las inversiones que genera”, afirmó y agregó: “Los resultados se van dando gracias a que trabajamos en una mesa de consenso en la que el que opina es tenido en cuenta; todos están empezando a ver el turismo como una actividad importante”.

Estamos trabajando junto al sector privado, el municipio y la provincia para que Paraná respire turismo todo el año. Monti Respecto de las perspectivas para Semana Santa, el funcionario sostuvo que la ciudad va a estar completa. “Los principales hoteles ya hoy no están tomado reserva y esperamos que los turistas que nos visiten se vuelvan con una grata satisfacción y recomienden el destino.” Finalmente, Monti adelantó: “Estamos pensando en un año con inversiones en termas, el desarrollo de un centro de convenciones en el parque Urquiza y un borde costero apto para el disfrute de los paranaenses y los turistas, pensando una ciudad inclusiva con autoridades que ven en el turismo un vector de crecimiento”.

United en febrero: menos tráfico, más ingresos

nited presentó su reporte operativo correspondiente a febrero pasado. El tráfico consolidado disminuyó un 3,4% y la capacidad se redujo un 8,4%, siempre comparando con febrero del año pasado. Por

su parte la ocupación creció un 4,1%. Los ingresos por asientos-kilómetros ofertados aumentaron entre un 6,5% y un 7,5% siempre comparando con el mismo mes del año pasado.

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Leisure Express

Destacados hoteles en Nueva York y Orlando

on un auditorio colmado, el martes 19 de marzo Leisure Express llevó a cabo un desayuno de presentación para sus agencias “top producer”. El evento contó con la presencia de Livia Cohen, directora de Ventas para America Latina de los hoteles Walt Disney World Swan and Dolphin Resort y el Westin New York at Times Square.

A través de un desayuno de capacitación, la operadora invitó a un exclusivo grupo de agentes a interiorizarse sobre las bondades del Westin New York at Times Square y el Walt Disney World Swan and Dolphin. Claudio Fernández, presidente de la operadora, dio la bienvenida a los presentes y

destacó la importancia de la capacitación en el sector, agradeciendo la presencia y el in-

terés de los convocados. Asimismo, remarcó la importancia de contar con propiedades que ofrecen “un valor agregado para el mercado argentino”, apuntando a captar el mercado de pasajeros más exigentes, con tarifas de excelente relación precio-calidad. Por otro lado, agradeció a Livia Cohen por elegir a Leisure Express para llevar a cabo la presentación.

Livia Cohen y Claudio Fernández.

Por su parte, la ejecutiva reconoció el creciente caudal de ventas de la operadora y llevó adelante un pormenorizado seminario, destacando las ventajas que estas propiedades ofrecen al pasajero argentino. ESTILO EN LA GRAN MANZANA. En primer lugar Cohen se refirió al Westin New York, de inmejorable ubicación, en la esquina de las calles 8 y 43, en el corazón de Times Square, junto a los más afamados restaurantes y teatros de Broadway. La propiedad cuenta con 873 habitaciones regulares muy espaciosas, lo cual es atípico en Nueva York, sumadas a otras 126 de la categoría Grand Deluxe. Todas están equipadas con dos camas dobles y blanquería de la marca Heavenly, que permiten albergar hasta cuatro personas por cuarto. “Actualmente su ocupación es del 96%. Recomiendo que los turistas tomen las noches de jueves a domingo, que es cuando las tarifas son más económicas, debido a que el resto de los días recibimos mayoritariamente a público corporativo”, indicó Cohen, para continuar: “Damos preferencia a los contratos con los operadores, porque entendemos que somos socios y estamos juntos en este negocio. Por ello en Internet los usuarios siempre encontrarán tarifas más caras”. Los servicios del Westin New York se completan con salas de reuniones, el restaurante Shula’s, el No Name Bar y personal capacitado que ofrecerá a los pasajeros, sin cargo, cupones de descuentos para hacer shopping en la Gran Manzana. JERARQUIA EN DISNEY. En tanto, el Walt Disney World Swan and Dolphin constituye una opción de máxima jerarquía, con precio de hotel Moderado, en el más famoso parque temático de Orlando. La propiedad está dividida en dos bloques que comparten todos los servicios del complejo: Dolphin, de 1.509 habitaciones

(algunas con capacidad para 5 personas) y administrado por Sheraton; y Swan, de la marca Westin, con 756 cuartos equipados con dos camas queen. El hotel está ubicado a cinco minutos de Epcot y Hollywood Studios (a ambos se puede acceder en barco) y al lado del Disney Boardwalk, área abierta con restaurantes, tiendas y discoteca. Además, los huéspedes cuentan con las ventajas de alojarse dentro de WDW: transportación interna, Horas Mágicas (que permite visitar los parques antes y después de sus horarios de abertura y cierre) y comidas con los personajes.

El Swan and Dolphin está ubicado a cinco minutos de Epcot y Hollywood Studios (a ambos se puede acceder en barco) y al lado del Disney Boardwalk, área abierta con restaurantes, tiendas y discoteca. A ello se suman muchos otros beneficios propios, como wi-fi incluido, 60 minutos de llamadas locales, packs económicos de bebidas a la habitación, estacionamiento y shuttle gratuito a Premium Outlets, junto con un folleto de descuentos. Además, el Swan and Dolphin dispone de minigolf de 18 hoyos, playa privada, cinco piscinas, dos gimnasios, el Mandara Spa y 17 restaurantes y bares, cuatro de ellos de lujo, donde la cena para adultos incluye el cuidado de los niños por dos horas. Al finalizar la reunión de capacitación, entre los agentes se sortearon tres noches de alojamiento en el complejo de Walt Disney World. Informes: info@leisure express.com.ar.

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Grupo Solanas

Nuevo emprendimiento en Punta del Este La compañía, junto a Crystal Lagoons, concretará la realización de una gran laguna de cristal y dos barrios privados, proyecto que tiene prevista su inauguración para octubre de 2014.

rupo Solanas, uno de los holdings turísticoinmobiliario más relevantes de Sudamérica, con más de 30 años de experiencia y operaciones en Argentina, Uruguay y Brasil, contrató a la reconocida empresa chilena Crystal Lagoons Corp. para desarrollar en Punta del Este uno de los proyectos más ambiciosos de la región. Se trata de Crystal Lagoon, una laguna navegable de 2,8 ha. con playas de gran amplitud, rodeada por dos nuevos barrios privados boutique con 690 unidades: “Design Village”, con casas diseñadas especialmente para mantener la armonía que ofrece la naturaleza; y “Green Park Private Club”, con departamentos de alto estándar. La presentación del proyecto –que requerirá una inversión de US$ 6 millones– se llevó a

cabo el jueves pasado en el salón La Bombonera del Hotel Boca y contó con la presencia de Daniel Mochón, presidente del Grupo Solanas; Andrés Rey y Eduardo Gagliano, directores comerciales; y Felipe Pascual, director de Ventas de Crystal Laggons.

Maqueta del ambicioso proyecto.

Durante la conferencia de prensa, Mochón señaló: “Nuestro compromiso es seguir generando desarrollos. En ese sentido, el emprendimiento de la laguna de cristal representa una relevante apuesta para ofrecer un proyecto para todo el año, que sin duda va a impulsar el potencial turístico de Punta del Este. Las obras comenzarán en breve, mientras que la inauguración del complejo está prevista para octubre de 2014”. Por su parte, Gagliano brindó detalles del proyecto, “que estará emplazado en un área natural de bosques de 140 ha. y

Festival de Turismo de Cataratas

Eduardo Gagliano, Daniel Mochón, Felipe Pascual y Andrés Rey.

dispondrá de una infraestructura que contemplará Club House con piscina climatizada, canchas de golf, tenis y pádel; spa, plaza de juegos, gimnasio, piscina exterior y anfiteatro, entre otras instalaciones. Al igual que en otros proyectos, la laguna será navegable y permitirá realizar todo tipo de actividades náuticas sin motor, como kayak, láser, windsurf, por nombrar algunas”. A su turno, Pascual se refirió de manera muy didáctica a los aspectos técnicos y la tecnología que permite el funcionamiento de la laguna. En este punto, cabe apuntar que en poco menos de tres años desde su creación, Crys-

tal Lagoons ha experimentado un crecimiento notable y actualmente cuenta con una carpeta de 200 proyectos en todo el mundo, en distintas etapas de desarrollo. La firma está asociada con las principales inmobiliarias locales e internacionales, con presencia en 50 países tales como Colombia, Brasil, Argentina, Perú, Paraguay, Francia, Estados Unidos, Egipto, Jordania, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Indonesia y Singapur, entre otros. De esta manera, Grupo Solanas continúa expandiendo su proyección con el fin de ofrecer el mejor servicio a sus clientes.

a experiencia del Festival de Turismo de las Cataratas, de compensar las emisiones de gases de efecto invernadero con la plantación de árboles, ya está siendo recomendada para otros eventos. Por ejemplo, el Festival Internacional de Cine de Curitiba, del 6 al 14 de junio en la capital paranaense, va a adoptar la misma práctica. Las emisiones, relacionadas con el combustible gastado por los participantes para llegar al evento, la impresión de material gráfico, los residuos sólidos generados y la energía eléctrica utilizada, entre otros factores, serán compensadas con árboles nativos. En 2012, más de 6 mil personas participaron del festival, incluyendo 24 caravanas de seis estados y otras seis de Paraguay, Argentina, Uruguay y Perú.

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Argentina y Uruguay, unidos por Colón Vinos

l 4º Encuentro Binacional de Bodegas Argentinas y Uruguayas Colón Vinos 2013 fue presentado a través de una conferencia de prensa en la sede de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra). Este evento, organizado por el Rotary Club Colón y auspiciado por la Municipalidad de Colón, tendrá lugar el 6 y 7 de abril en el Puerto de Colón, Entre Ríos. “El objetivo principal de Colón Vinos

2013 es el de recaudar fondos para actividades benéficas. Veinte bodegas ya confirmaron su presencia”, explicó en el encuentro Ariel Battista, presidente del Rotary Club Colón, quien agregó que esperan para esta edición una asistencia total de 1.500 personas. Este evento tendrá la particularidad de realizarse en el marco de los festejos por el 150º aniversario de la ciudad de Colón. “La fundación de esta ciudad fue contemporá-

nea al inicio de la actividad vitivinícola en Entre Ríos”, mencionó Jesús Vulliez, propietario de Bodega Vulliez Sermet, quien también destacó la relevancia de la participación de bodegas uruguayas.

Jesús Vulliez, Ariel Battista, Aldo Germanier, presidente de la Asociación Hotelera Gastronómica de Colón; y Mariano Rebord.

“Este tipo de eventos constituyen una atracción para los visitantes y una colaboración para nuestras instituciones”, concluyó Mariano Rebord, intendente del Municipio de Colón.

Días de campo distintos en La Negrita Casa Hotel

bicada en Azcuénaga, una pequeña localidad rural a tan solo 14 km. de San Antonio de Areco, La Negrita Casa Hotel se presenta como una novedosa manera de disfrutar el campo, sin horarios ni actividades preestablecidas. Con esta premisa, la propiedad invita a montar a caballo, dar un paseo en bicicletas, entretenerse con los juegos de mesa o pool, darse un chapuzón en un tanque australiano o bien ponerse cómodo en una reposera para leer un libro o contemplar el horizonte. La Negrita Casa Hotel se destaca por su atención exclusiva y personalizada, discreta y reservada. La opción para pasar un día de campo incluye picada de bienvenida, almuerzo y merienda, amplia variedad de be-

El living de La Negrita Casa Hotel.

bidas no alcohólicas, una botella de vino Uxmal, Álamos o Terrazas cada dos personas y café expreso Lavazza. De jueves a domingo, la tarifa es de $ 600, mientras que de lunes a miércoles es de $ 500. Informes: info@lanegritaca sahotel.com.ar.

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Destino Canada

Las bellezas de Vancouver y Columbia Británica

Bajo la organización de la Cámara de Comercio Argentino-Canadiense, un selecto grupo de agentes de viajes se reunió en la embajada canadiense para conocer las bondades de la provincia de Columbia Británica y sus principales atractivos.

n la Embajada de Canadá en Argentina se congregó un grupo de agentes de viajes para interiorizarse sobre las características de la provincia de Columbia Británica, de la mano de Destinos Enterprises. Además, los profesionales pudieron saciar sus inquietudes sobre la visa canadiense y los servicios aéreos de Air Canada.

Laura Yorghanjian, directora ejecutiva de la Cámara de Comercio Argentino-Canadiense, ofició de organizadora y anfitriona del evento. En esta oportunidad presentó a Sandra Sallovitz, directora y propietaria de Destinos, empresa de servicios que ofrece soluciones turísticas para toda Latinoamérica, desde información hasta via-

Patricia Garrido López, Sandra Sallovitz y Virginia Dameno, ejecutiva de Desarrollo de Negocios de Destinos Enterprises.

jes programados a medida. La ejecutiva es argentina y desde 1988 vive en Canadá, donde ha desarrollado su carrera en el mercado turístico. “Todo la experiencia que he reunido en esos años la vuelco desde 2005 en mi propio

SOBRE LA VISA CANADIENSE JJEn la ocasión, funcionarios del área de Inmigración de la embajada canadiense se refirieron a la obtención de la visa, destacando que son aprobadas el 97% de las solicitudes. Actualmente hay tres formas de llevar adelante el trámite, que lleva entre 5 y 10 días hábiles: a través de la embajada, del Centro de Solicitud

de Visas (conveniente por sus amplios horarios de atención, aunque cobra un pequeño arancel extra) y de manera online. Si bien se puede pedir la visa de ingreso único, los funcionarios sugirieron solicitar la de múltiples entradas, que tiene vigencia hasta 10 años y cuesta alrededor de $ 725.

emprendimiento. Sabemos cómo manejar y vender Canadá de costa a costa”, expresó Sallovitz. Pero en este caso la titular de Destinos hizo hincapié en el territorio de Columbia Británica, ubicada al oeste del país, al norte del estado estadounidense de Washington. Vancouver, su principal ciudad (la tercera más grande de Canadá), es culturalmente diversa y ofrece actividades durante todo el año. “Decimos que Vancouver es llegar a la naturaleza, pero con el acompañamiento y la infraestructura de

una gran ciudad”, describió la ejecutiva. De este modo, los principales atractivos pasan por sus barrios, con el histórico Gastown, el barrio chino y la isla de Granvile; el Parque Stanley, debido a sus playas, la locación de totems y un acuario donde se destacan las belugas; y la excursión a la montaña Grouse, hábitat del oso pardo que está a solo 15 minutos del centro y cuenta con teleféricos, un puente colgante de 160 m. de largo y el denominado “cliffwalk”, que permite caminar sobre los bosques sostenido por un arnés. Vale mencionar que desde el aeropuerto se puede tomar el Skytrain, que sólo cuesta nueve dólares canadienses hasta la ciudad y permite conectar con otros medios de transporte sin costo extra. Desde Vancouver se puede viajar a Victoria, la capital de Columbia Británica y apodada “La Ciudad de los Jardines”, a bordo de un ferry. Sus mejores propuestas consisten en el turismo culinario y el avistaje de ballenas, de mayo a septiembre. Por otro lado, esta provincia es un verdadero paraíso para los esquiadores, con diversos complejos invernales entre los cuales se distingue el afamado Whistler, con su aldea peatonal y vida nocturna.

AIR CANADA, PRESENTE JJComo en cada evento que involucra destinos canadienses, la aerolínea de bandera dijo presente para refrescar sus servicios ante los agentes de viajes. Air Canada opera cinco veces por semana desde Buenos Aires con destino a Toronto, previo paso por Santiago. Desde el aeropuerto internacional de Pearson conecta al resto de Canadá, incluyendo frecuencias a Vancouver cada hora. Entre las ventajas de la aerolínea se puede contar su Executive First, con asientoscama, y una extensa programación on demand de alta calidad en todas las categorías. En el encuentro, Patricia Garrido López, representante de Ventas de AC, indicó que “esperamos que el año que viene se pueda lograr una conexión directa Buenos Aires-Toronto con la llegada de nuevos aviones. Eso es todo lo que necesitamos”. Por último, Sallovitz destacó Okanagan, localidad que está siendo objeto de nuevos desarrollos e inversiones. Allí hay viñedos con bed & breakfast,

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Emirates voló con su A380 a la isla Mauricio La compañía aérea concretó una operación especial al destino con su avión insignia, demostrando así la importancia del país en su red de vuelos.

on motivo de celebrar los 45 años de la Independencia de la República de Mauricio, donde opera normalmente con unidades tradicionales desde hace 10 años, Emirates concretó un vuelo especial al archipiélago con su icónico A380. Los pasajeros, muchos de los cuales habían reservado para participar en este vuelo

 volcanes extintos, campos de golf en medio de huertas de manzanos y múltiples opciones de pesca. Justamente, la titular de Destinos Enterprises manifestó que ofrece opciones para captar diversos nichos: de

único, se unieron a una delegación de directivos de la línea aérea encabezada por Tim Clark, presidente de la compañía; Adnan Kazim, vicepresidente de Planeamiento e Investigación; Sheikh Majid Al Mualla, vicepresidente de Operaciones Comerciales para la región del Golfo, Medio Oriente e Irán; y Ahmed Khoory, vicepresidente para Asia Occidental y Océano Índico. Luego del aterrizaje en el Aeropuerto Internacional Sir Seewoosagur Ramgoolam, el avión fue recibido por el tradicional arco de agua y el grupo acogido por las autoridades locales. “La operación del primer vuelo comercial de un A380 a Mauricio es un acontecimiento muy relevante, que testimonia la importancia que el destino tiene para nosotros. Nuestra asociación con el país y Air

salud, con spas y aguas termales; deportivos, con golf, pesca, hockey sobre hielo y rugby; corporativo, con facilidades para congresos e incentivos; educativo, con carreras de posgrado y perfeccionamiento de idioma; así como propuestas exclusivas para el segmento gay.

Mauritius ha sido fuerte desde que iniciamos nuestras operaciones hace una década. Así

que vamos a continuar apoyando a la isla para estimular el tráfico”, señaló Tim Clark.

Por su parte, Serge Petit, CEO de Airports of Mauritius, sostuvo: “El A380 trae consigo la oportunidad de aumentar el número de asientos de pasajeros a la isla. Aquí es donde la fuerte inversión en nuestra nueva terminal y la infraestructura de la zona de operaciones, así como todo nuestro impulso hacia la modernización del aeropuerto, paga dividendos”. Después de la ceremonia de bienvenida, personalidades de la isla, periodistas invitados y directivos de la in-

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dustria de viajes hicieron una visita guiada por el A380 con la tripulación de cabina. Cabe detallar que, como el mayor operador del mundo de la aeronave de dos pisos, la flota de Emirates de 31 aviones A380 sirve a 21 destinos, incluyendo Jeddah, Bangkok, Hong Kong, Kuala Lumpur, Singapur, Ámsterdam, Shanghái, Moscú, Roma, Seúl, Londres Heathrow, Melbourne, Múnich, Beijing, Sídney, Auckland, Manchester, Tokio, París, Toronto y Nueva York.

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Dominique Colliat,

vicepresidenta senior de Sofitel para las Américas

“Queremos desarrollar más hoteles Sofitel en las capitales de Sudamérica” Luego de 26 años de trabajo en el Grupo Accor, y tras haber implementado con éxito un desarrollo de negocios estratégico, Dominique Colliat fue designada vicepresidenta senior de Sofitel para las Américas. En diálogo exclusivo con H&N, habló sobre los desafíos que deberá afrontar, la expansión de la marca en la región y sus características esenciales. Por gabriela macoretta, edaccion5@ladevi.com

S Dominique Colliat.

u reciente promoción a vicepresidenta senior de Sofitel para las Américas es un claro indicio de los 26 años de responsabilidad constante y creciente en el desarrollo comercial del Grupo Accor. Ella es Dominique Colliat, quien implementó con éxito un desarrollo de negocios estratégico en la industria de la hospitalidad a nivel internacional. De visita en Buenos Aires, y

en diálogo exclusivo con Hospitalidad & Negocios, se refirió a los retos en su nuevo cargo y las características esenciales de la marca francesa de hoteles de lujo Sofitel, que con sus 120 propiedades tiene presencia en los cinco continentes. “Mis desafíos son muchos. Hace seis años fui asignada para colaborar con el reposicionamiento de la marca y me propusieron venir a las Américas para contribuir a su desarrollo.

Mi misión, entonces, es incrementar la presencia de Sofitel tanto en Sudamérica como en Norteamérica. Ése es el objetivo principal y nuestro foco”, señaló Colliat. - ¿De qué manera afrontará esa misión? - Pretendemos desarrollar el ADN y la esencia de la marca, fortaleciendo las diferencias con otras banderas y hoteles. De esa manera lograremos atraer inversores. Queremos desarrollar más hoteles Sofitel en las capitales de Sudamérica. Actualmente, contando al que acaba de inaugurarse en Montevideo, tenemos 17 establecimientos. Mi visión y misión es duplicar ese número para 2017. - ¿Cuáles son las características del ADN de Sofitel? - La esencia tiene que ver con la elegancia francesa, que no es una elegancia arrogante sino que está fusionada con lo mejor y más refinado de cada cultura local. Nos queremos diferenciar

con nuestros productos y servicios. Sofitel desarrolló un modelo de servicio especial que se replica en todo el mundo, y que es el “cousu à main” (“cosido a mano”, en francés). Es la posibilidad de poder “leer” al huésped, anticiparse a sus necesidades. Por ejemplo, llevarle un vaso de agua o un café sin que tenga que pedirlo. Si se sabe que siempre consume determinado producto, ofrecérselo directamente. Hay que ir más allá del servicio personalizado.

Pretendemos desarrollar el ADN y la esencia de la marca, fortaleciendo las diferencias con otras banderas y hoteles. De esa manera lograremos atraer inversores.

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Todos los empleados de Sofitel son embajadores de la marca. Hacemos un trabajo muy fuerte para que lo sean a través del servicio “cousu à main”.

tan ser comprendidas, entendidas, y eso es lo que buscamos. Nuestro público es muy demandante y debemos estar atentos a todos los detalles.

POSICIONAMIENTO Y TENDENCIAS. - ¿Cómo se mantiene el posicionamiento de una marca asociada al lujo? - Nos mantenemos a través de la performance, no sólo financiera sino también en términos de ingresos y de ocupación. En cada ciudad nos comparamos con los hoteles que tienen características similares a las de nuestras propiedades, tales como InterContinental, Hyatt, Four Seasons, Westin… En términos de revpar (ingreso por habitación disponible) somos la marca que más incremento ha tenido en cuanto a resultados, comparada con la competencia. En cuanto a satisfacción de los clientes, también hemos tenido excelentes logros. Los resultados a los que me refiero son mediciones realizadas por reconocidas consultoras internacionales. Otro factor de posicionamiento y reconocimiento es la cantidad de premios obtenidos; en 2006, cuando comenzó el rebranding, Sofitel recibía alrededor de 80 premios anuales, mientras que el año pasado obtuvo 210. Otro indicador muy importante es que el CEO de la marca, Robert Gaymer-Jo-

- ¿Sofitel se suma a la tendencia de hotelería sostenible? - Esa es otra de las características de la marca. En todos los Sofitel hemos desarrollado un programa enfocado al desarrollo sostenible, llamado Planet 21, con diversas acciones que los gerentes generales deben implementar en cada hotel. Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa.

nes, fue reconocido como el mejor de 2012. - ¿Cuáles son las últimas tendencias del mercado de lujo? - Hoy el mercado de lujo está cambiando un poco. Eso tiene que ver, básicamente, con que los consumidores buscan un servicio más auténtico, disfrutar de un excelente producto y un servicio más cálido. Pretenden una atención más cercana, pero que se mantenga la discreción que debe haber con el huésped. Justamente con el servicio “cousu à main” tratamos de cubrir esas necesidades. Porque a pesar de todas las crisis y dificultades que hay en el mundo, hasta las personas con más dinero necesi-

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Para mí So es una marca ideal para Latinoamérica. De hecho, tenemos dos proyectos en Brasil (San Pablo e Ipanema, Río de Janeiro), y nos encantaría que también hubiera uno en Buenos Aires, además de otras ciudades.

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 EL DESARROLLO EN LA REGION. - ¿Cuáles son las características de los Sofitel Legend y los Sofitel So? - Sofitel Legend y Sofitel So son dos marcas que enriquecen a Sofitel Luxury Hotels. Los primeros son icónicos y míticos, y frecuentemente se emplazan en edificios centenarios, considerados patrimonio mundial, tales como el Sofitel Legend Metropole Hanoi, el Sofitel Legend The Grand Amsterdam y el Sofitel Legend Old Cataract Aswan. Un Sofitel Legend es, ante todo, el espíritu y la esencia de esos lugares extraordinarios, la emoción de un viaje interior, una búsqueda fascinante de lo exótico y lo desconocido. Al mismo tiempo, es una forma de descubrir la elegancia, los sabores, el arte sutil y la tradicional hospitalidad francesa en cualquier parte del mundo. Los Sofitel So, en tanto, son desarrollados a partir del concepto de hoteles boutique, destacando el diseño y la arquitectura en propiedades contemporáneas, con la firma de grandes nombres del mundo de la moda, del arte o del diseño. Así, el Sofitel So Mauritius lleva la firma del diseñador Kenzo Takada, y el Sofitel So Bangkok la de Christian Lacroix.

Sofitel Buenos Aires Arroyo.

- ¿Alguna de estas dos marcas tendrá preponderancia en el desarrollo de Sofitel en la región? - Para mí Sofitel So es una marca ideal para Latinoamérica. De hecho, tenemos dos proyectos en Brasil (San Pablo e Ipanema, Río de Janeiro), y nos encantaría que también hubiera uno en Buenos Aires, además de otras ciudades, entre ellas Bogotá. Al público le va a encantar, ya que es una marca con mucho estilo, que conserva la elegancia francesa pero que quiebra con algo más moderno y la cultura local.

La idea de los So es que tengan una temática troncal, que puede estar relacionada, por ejemplo, con la música o con la moda. En el caso de Ipanema será la moda lo que lo caracterizará; el hotel será un espacio de encuentro para diseñadores jóvenes y reconocidos de Brasil. En cuanto a Uruguay, además del recientemente inaugurado Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa, pretendemos desarrollar un emprendimiento en Punta del Este, aprovechando que próximamente se inaugurará un vuelo directo entre París y Montevideo.

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Dakar: Argentina recupera la largada y retiene el día de descanso La 6° edición organizada en Sudamérica, partirá desde Rosario el 5 de enero para llegar a Valparaíso en Chile, después de una breve estadía en Bolivia. Asimismo, Salta acogerá el día de descanso.

al como se preveía, Argentina volverá a acoger la largada del Dakar en 2014. Así se oficializó el miércoles en París durante el anuncio del recorrido Argentina-Bolivia-Chile de la competencia, que esta vez no pasará por Perú. Es sabido que este año Chile pidió albergar la llegada y dejar de ser sólo un país de tránsito. Requisito que fue atendido por las autoridades argenti-

nas a cambio de que en 2014 el Dakar vuelva a partir desde nuestro país. Y esto se confirmó con el anuncio de que la ciudad de Rosario será el punto de arranque de la competencia el próximo 4 de enero. Mientras se corría la edición 2013, los organizadores habían inspeccionado la zona de balnearios, islas, parques, accesos y los hoteles de la urbe santafecina y le habían dado el visto bueno. A su vez, la otra buena nueva es que Salta será el punto del día de descanso el 11 de enero. Y la carrera concluirá en Valparaíso, Chile, el 18, después de debutar en territorio boliviano. Del acto de lanzamiento oficial, realizado en el Aero Club de París, participaron el ministro de Turismo argentino, Enrique Meyer; el ministro de la Presidencia del Estado Plurinacional de Bolivia, Juan Ramón Quintana; y el subsecretario del Instituto Nacional de Deportes de Chile, Gabriel Ruiz Tagle. “Es un honor para nuestro país que el Dakar 2014 se inicie en Rosario y que el día de descanso se realice en Salta”,

señaló Meyer tras la comunicación del recorrido. En ese contexto, el funcionario aseguró que “la competencia nos ha permitido sumar una nueva herramienta para promocionar a nuestro país y sus atractivos turísticos, con paisajes únicos

y diversos y servicios de alta calidad. Las estadísticas indican que tres de cada cuatro personas saben que el Dakar se llevó a cabo en nuestras tierras. Y 1,5 millones de espectadores acompañaron en Argentina la carrera en la última edición”, agregó. El recorrido final será anunciado durante una rueda de prensa que tendrá lugar en Buenos Aires el próximo 11 de abril. El impacto económico directo e indirecto en los países que recibieron la competencia en 2013 fue de US$ 373 millones. Para nuestro país, el Dakar representó el ingreso de US$ 100 millones, según el estudio que realizó la Sindicatura General de la Nación.

Chaco y Gesell sumaron distinguidos al programa de Buenas Prácticas

os nuevos municipios culminaron la implementación del programa Buenas Prácticas: Resistencia y Villa Gesell. En la capital chaqueña adhirieron un total de 21 prestadores turísticos, entre agencias de viajes, museos y centros de interpretación, alojamientos, empresas de radio taxis, restaurantes, comercios y oficinas de información turística. Mientras que en la localidad bonaerense fueron 28 las empresas participantes, entre restaurantes, bares, comercios, empresas de transporte, alo-

jamientos, centros de actividades deportivas y de ocio, oficinas de información turística, museos y centros de interpretación. En la entrega de certificados participaron la coordinara del programa del Ministerio de Turismo de la Nación, Mabel Fragoso; y el director de Turismo de Villa Gesell, Walter Fonte. Recordemos que Buenas Prácticas en Destinos integra como nivel inicial el Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT), creado por la Dirección Nacional de Calidad Turística del MinTur.

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Volvieron las Jornadas de Cultura y Turismo

uevo escenario y fuerza renovada. Las Jornadas de Cultura y Turismo han vuelto, organizadas como es habitual en el marco del Ciclo Ideas en Capilla, por el área de Turismo Cultural del Museo Isaac Fernández Blanco y el Ente Turismo de Buenos Aires, y con el auspicio de la Fundación ProTurismo. Pero el museo se encuentra en reformas, de modo que el encuentro se realizó (como sucederá también en abril) en el Hotel Grand King, de Lavalle y Florida. Lo que se viene JJLa próxima jornada se realizará también en el Hotel Grand King y versará (será la primera en su tipo dentro del ciclo) sobre la aviación y sus vasos comunicantes con la cultura. La jornada tiene ya dos disertantes confirmados: el historiador aeronáutico y autor, Pablo Potenze; y el abogado especialista en derecho aeronáutico y exejecutivo de Aerolíneas Argentinas, Fernando Dozo, entre otros.

El primer orador fue Carlos Gutiérrez, que en su carácter de secretario ejecutivo del Consejo Asesor del Ente, explicó los fundamentos jurídicos del organismo consultivo y su rol. Posteriormente, Osvaldo Lombardi, coordinador del Área de Turismo Cultural del Museo, responsable y pionero de las jornadas, analizó el trabajo conjunto entre la actividad privada y la pública. Además expuso sobre la necesidad de contar con una gestión que ordene y demarque “la cancha”, donde desarrollar una labor conjunta entre la cultura y el turismo. EL PLATO FUERTE. El turno siguiente correspondió a Patricia Ruiz, integrante de la Comisión Directiva de la Asociación Argentina de Marketing, que presentó la disertación titulada: “Las nuevas dimensiones del turismo urbano”. La especialista trató de definir las características de los nuevos turistas y, por tanto, de la nueva demanda. En tal sentido habló de “turistas vírgenes”, entendiendo que consumen novedades, productos nuevos (no flamantes en sí, sino nuevos

Racedo es el nuevo presidente del Ente Norte

Gustavo Capece exponiendo entre el público.

para ellos). “De cada 10 productos que se lanzan al mercado, en promedio sobrevive uno solo. Hoy para estar en el mercado y ser un poco impermeable a esto debido a que la posibilidad de fracaso es altísima, el umbral de frustración debe ser alto. Uno debe poder frustarse ‘y no morir en el intento’. En la actualidad nacen, se desarrollan y se destrozan marcas y productos con una enorme velocidad. Esto hace que tengamos una oferta impresionante”, comentó Ruiz. Por último expuso Gustavo Capece, especialista y autor de varios libros, que habló sobre la gestión de la complejidad en Turismo (titulo si-

milar al de su último libro publicado por la Fundación ProTurismo). El especialista pretendió describir la complejidad del panorama actual y cómo todos los inputs gravitan a la hora de pensar una gestión turística, de modo abstracto. “La construcción de valor no es una cuestión lineal. En realidad, aunque es un eslabonamiento, se debe trabajar hoy con modelos de red y neuronales. La política, la demanda, la gestión, las cuestiones de marketing, el desarrollo de las promesas, las políticas de las empresas y los sistemas de apoyo van aportando lo suyo y la cadena así se va nutriendo”, comentó Capece.

or el período de un año, el presidente del Ente Autárquico Tucumán Turismo (EATT), Bernardo Racedo Aragón, se convirtió en el nuevo presidente del Ente Norte. La designación se formalizó durante la primera asamblea anual, celebrada en la provincia de Mendoza, donde los representantes de todas las provincias del norte argentino celebraron la nueva designación del representante tucumano. “A partir de este nuevo desafío, continuaremos proponiendo nuevas estrategias

Bernardo Racedo Aragón.

para promover la región como un destino turístico sustentable”, afirmó Racedo Aragón luego de ser promovido al cargo.

Reconocimiento para el aeropuerto de Nassau

ecientemente, en el Foro de Desarrollo del Servicio Aéreo en Rutas del Continente Americano –llevado a cabo en Cartagena, Colombia–, el Aeropuerto Internacional Lynden Pindling (LPIA) de Nassau fue distinguido con el premio Highly Commended en Marketing como el “Mejor aeropuerto con menos de 4 mi-

llones de pasajeros al año”. Vernice Walkine, vicepresidenta de Desarrollo Comercial y de Marketing de la estación aérea, recibió el reconocimiento. El Lynden Pindling International Airport no es sólo un aeropuerto sino que sus instalaciones incluyen también modernas tiendas, restaurantes y galerías de arte.

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Nombramientos en Sabre

on diferencia de días, Sabre anunció la designación de dos nuevos altos ejecutivos. En primer lugar, Rick Simonson se convirtió en el nuevo Chief Financial Officer (CFO). El ejecutivo proviene de otras corporaciones de primer nivel como Nokia (donde se desempeñó como vicepresidente ejecutivo, CFO y gerente general), Reardon Commerce, Barclays Capital y Bank of Americas Securities. Como CFO de Sabre será responsable por gestiones financieras, reportes, relaciones con inversores, fusiones y adquisiciones. “Rick cuenta con una combinación única de experiencia internacional que incluye su amplia trayecto-

Rick Simonson.

Deborah Kerr.

ria en finanzas, operaciones y mercados de capitales enfocados en el sector de tecnología, además de probados resultados como ejecutivo y miembro en directorios de diversas compañías privadas y públicas. Todo esto lo convierte en un candi-

dato ideal para Sabre”, comentó Sam Gilliland, CEO de Sabre Holdings. En segundo término Deborah Kerr fue elegida como Chief Product Technology Officer. Al igual que Simonson, la ejecutiva cuenta con una vasta experien-

cia en HP y el Laboratorio de Propulsión de Jets en la NASA. “La extensa experiencia de Deborah en tecnología y su probada capacidad para proveer tecnología de forma ininterrumpida para el mercado resultaron en esta perfecta elección para Sabre”, sostuvo Gilliand. “Deborah continuará consolidando los resultados obtenidos mediante nuestra tecnología para generación de ingresos y reducción de costos, además de potenciar funcionalidades en pleno auge en las áreas de dispositivos móviles, Big Data y computación en la nube, para que nuestros clientes sigan un paso adelante en la industria de viajes”, comentó el directivo.

El Grupo Pestana desembarca en Estados Unidos

l Grupo Pestana se insertó en el mercado norteamericano con la apertura del Pestana South Beach Art Deco Hotel, que ya se encuentra operando y recibiendo huéspedes. Ubicado en el corazón de South Beach, el nuevo establecimiento del grupo por-

tugués es un hotel boutique que consta en cuatro edificios, 97 habitaciones y suites, y dos aparts de lujo de dos dormitorios cada uno. Además, cuenta con una piscina situada en el patio central, complementada con un bar ideal para refrescarse con variados tragos.

“El mercado norteamericano es muy atractivo y de gran importancia estratégica para el Grupo Pestana. Esta apertura, en un destino clave, es un hito en la historia de la empresa”, señaló José Roquette, administrador responsable de Pestana en Estados Unidos.

Situado a dos minutos de Ocean Drive, a sólo pasos del Miami Beach Convention Center y del Miami Beach Golf Club, la flamante propiedad del Grupo Pestana representa una opción ideal tanto para viajes de placer como de negocios.

Carta de lectores Señor Director: Después de la entronización del papa Francisco y luego de una semana cargada de emociones, quiero compartir mi sentimiento con mis colegas del sector. Tengo la suerte de trabajar en algo que me apasiona, como es el Turismo, por lo cual en diversas oportunidades me hacen alguna nota en este prestigioso medio de prensa dedicado al rubro. Pero hoy quiero usar las páginas de Ladevi, si me lo permiten, para compartir la enorme emoción que me embarga desde el miércoles 13 de marzo, cuando en el medio de la incertidumbre por la elección del futuro papa, mi hija Delfina me mandó un chat diciendo “mamá, es argentino ¡Mamá, es Bergoglio!”. Primero pensé que era otra broma de Delfi aprovechándose de mi ansiedad por conocer la noticia, pero cuando empecé a escuchar los bocinazos por la avenida Libertador me di cuenta que era verdad. Mi llanto cargado de emoción, la alegría de tener un nuevo Papa y además no sólo que fuera argentino sino que sea ni más ni menos que “nuestro

obispo Jorge Mario”, como lo nombraba el sacerdote en todas las misas, semana tras semana, fue una alegría única. Sus homilías siempre fuertes y cargadas de profundo sentimiento pero simples al oído de todos los que lo escuchamos alguna vez en todos estos años, y sus directivas a las parroquias de Buenos Aires de trabajar siempre incluyendo a los más necesitados, son actitudes que nos llenaban de antes orgullo, y ahora mucho más. Desde mi lugar de voluntaria de mi parroquia y habiendo recibido siempre sus acertadas sugerencias e instrucciones para la tarea pastoral a través de mi párroco, quiero pedirle a Dios que lo bendiga y decirle “padre Jorge o papa Francisco, me comprometo a rezar por usted para que el mundo sepa que sus hermanos cardenales acertaron en viajar tan lejos para encontrar al sucesor de Pedro”. Termino estas líneas compartiendo con todos los que las lean esta gran emoción y agradeciendo a Dios el privilegio de ser testigo de este tiempo. Claudia Lamesa de Gorostiaga, sales & marketing manager de Silversea Cruises.

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Cambios en Aeropuertos Argentina 2000

Una designación para hacer la paces El excanciller Rafael Bielsa se convirtió en el nuevo presidente de la empresa concesionaria, en tanto vuelven a agitarse los fantasmas de una reestatización.

a semana pasada en una inusual intervención pública, Eduardo Eurnekian trató de disipar fantasmas y rumores a través de una entrevista radial. El empresario minimizó la injerencia del Estado en su compañía (todo lo referido a la designación de directores del Estado provenientes de La Cámpora) y en realidad apuntó los reflectores a lo que sí considera un problema: un virtual atraso tarifario. La designación de Rafael Bielsa como presidente de AA2000, esta semana, volvió a disparar

Recorridos a pie por sitios relacionados con el papa Francisco Durante Semana Santa, turistas y habitantes de Buenos Aires tendrán la oportunidad de realizar tres circuitos vinculados con la vida del flamante Sumo Pontífice argentino.

M Rafael Bielsa.

los rumores sino de una reestatización, al menos de una mayor injerencia del Gobierno sobre la concesionaria. En realidad, podría haber una segunda lectura y es que el excanciller resulta un lugar común: es decir una figura con experiencia en el sector privado y con afinidad y pasado en el Gobierno. Y es que la elección de su persona como presidente de AA2000 no habría provenido del Ejecutivo Nacional sino que habría sido decisión de Eurnekian. Pocos saben que Bielsa ya trabajó para la Corporación América como representante en Chile del

proyecto del Corredor Bioceánico Aconcagua. El excanciller sustituirá a Máximo Bomchil, cuya designación habría causado cierto malestar en el Gobierno. Y es que este abogado integra un estudio que patrocina a varias empresas que han presentado denuncias contra el país ante el Ciadi (Centro Internacional de Arreglos de Diferencias sobre Inversiones), del Banco Mundial. El nombramiento de Bielsa podría interpretarse como un símbolo de paz, una ofrenda de reconciliación entre la concesionaria y el Gobierno.

ientras el Ente Turismo y la Dirección General de Cultos del Gobierno Porteño ultiman el armado de un tour especialmente dedicado a resaltar los sitios emblemáticos relacionados con la vida del nuevo papa Francisco –dónde estudió, su casa natal, la iglesia donde se ordenó como sacerdote, entre otros sitios–, durante Semana Santa la entidad porteña realizará visitas guiadas a pie también relacionadas con atractivos vinculados a la figura del Sumo Pontífice argentino. Las propuestas, gratuitas, son tres: • Circuito de las Iglesias de un barrio recio: el punto de partida será desde San Martín y Viamonte, barrio de Retiro, el jueves 28 a las 15. Durante el recorrido se explicarán las etapas de la elección del Papa y se brindará una introducción a las diferentes congregaciones que integran este itinerario. El recorrido contempla la iglesia de Santa Catalina (San Martín y Viamonte), que representa el primer convento que tuvo la ciudad y la rama femenina de la orden de Santo Domingo de Guzmán, fun-

dador de la orden que recibió la Bula Papal de Inocencio III allá por el año 1209 junto con San Francisco de Asís. Continúa por la basílica del Santísimo Sacramento (en San Martín 1050), en cuyo interior se encuentra la cripta de Mercedes Castellanos de Anchorena, quien fuera elegida Marquesa Pontificia, distinción entregada por la autoridad papal en mérito a la colaboración con la iglesia. En el país hay solo 3 mujeres con esta condecoración. • Circuito Costumbres y Leyendas de 1810: se inicia en Bolívar y Alsina, barrio de Montserrat, el viernes 29 a las 15. La iniciativa recreará la celebración de la Pascua en la Buenos Aires colonial. Se recorrerá el Arzobispado, la Catedral Metropolitana y la iglesia de San Ignacio de Loyola, el fundador de la orden de la compañía de Jesús, congregación a la que pertenece el papa Francisco. • Circuito Tres Cultos y una misma fe: comenzará en la plaza Güemes (Salguero y Charcas), en el barrio de Palermo, el sábado 30 a las 15. Los templos que incluye el recorrido son la iglesia de Nuestra Señora de Narek, que corresponde a la Eparquía Armenia; la iglesia Ortodoxa Rusa, y la iglesia de Guadalupe, perteneciente al culto Apostólico Romano, donde los asistentes tendrán la oportunidad de conocer las características de cada uno de estos credos. El recorrido concluye en la iglesia de San Ildefonso, donde el flamante papa Francisco daba la misa dominical. Se suspenden por lluvia. Informes: 4114-5777.

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Meyer se reunió con los representantes del Ensatur El Ente de Promoción de San Martín de los Andes se reunió con el ministro para dialogar de temas puntuales. Desde la Secretaría de Turismo local definieron el encuentro como “sumamente positivo”.

l ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, se reunió con representantes del Ente de Promoción Turística de San

Martín de los Andes (Ensatur). El encuentro se dio en el marco de la participación del ministro en la 119º Asamblea del Consejo Federal de Turis-

mo que se llevó a cabo en la localidad patagónica. La reunión duró más de una hora y sirvió para analizar diversos temas. Uno de ellos es la

conectividad aérea del aeropuerto de Chapelco, y otro fue la aplicación de la Ley Nº 26.654 de Transporte Turístico. También se refirieron a diversos temas relacionados con la promoción turística con vistas a la temporada invernal. Meyer recibió una carta de la Aaavyt Neuquén y Valle de Río Negro sobre la necesidad de implementar la menciona-

Meyer junto a los representantes del Ensatur.

da ley, que por sobre todo agilizaría el paso fronterizo con las localidades chilenas de la vecina Región de los Lagos. También se acordó la elaboración de un plan de promoción en conjunto entre el Ensatur, el MinTur, la provincia de Neuquén y la Secretaría de Turismo local. “Fue una reunión sumamente positiva en donde los representantes del sector privado local pudieron dialogar con el ministro Meyer de distintos puntos relacionados con la actividad y que tienen una vital relevancia para la localidad”, dijo Salvador Vellido, secretario de Turismo de San Martín de los Andes. “Agradecemos enormemente la exce-

lente predisposición de Meyer y de todo su equipo de trabajo. En estos días se vio reflejado el trabajo mancomunado que venimos realizando junto al Ministerio de Turismo y a la provincia, y que sin dudas derivó en una excelente temporada estival y en un futuro con muy buenas perspectivas”, concluyó el funcionario municipal. En el encuentro estuvieron presentes junto a Meyer los representantes de la Asociación Hotelera y Gastronómica, la Cámara de Comercio, el Buró de Eventos y Convenciones, la Asociación de Agentes de Viajes y Turismo, y el secretario de Turismo de la ciudad.

AC renovó su programa de viajeros frecuentes

a aerolínea canadiense renovó su programa de viajeros frecuentes, el “Altitude”. El servicio ofrece a los miembros un amplio rango de privilegios para sus asociados. Entre los beneficios extra se incluye una mayor franquicia de equipaje, upgrade a la hora de volar, ofertas exclusivas, incentivos y regalos, y una nueva web exclusiva (www. altitude.aircanada.com). Además, se suman todos los beneficios relacionados con ser pasajero frecuente de una de las com-

pañías aéreas integrantes de la Star Alliance. “Estos cambios son los más significativos hechos en el programa desde su lanzamiento hace 15 años como Air Canada Super Elite Status”, declaró el vicepresidente de Marketing de AC, Craig Landry. “Luego de compartir nuevos desarrollos con nuestros miembros durante los últimos años, estamos satisfechos de remarcar este día en el que el programa Altitude de beneficios exclusivos entró en ejecución”, concluyó.

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el elegido de la semana: Susana Penzo, socia gerenta

Sudamerican Tours

Atractivos programas culturales

1) Título: Chile: Atacama Clásico. Duración: 4 días/3 noches. Vigencia: hasta el 15 de diciembre. Salidas: diarias. Tarifa: US$ 587, por persona en base doble. Incluye: traslados de llegada y salida, 3 noches de alojamiento con desayuno en Atacama, excursiones al Valle de la Luna, Géiseres del Tatio y Salar de Atacama, tour arqueológico. No incluye: pasaje aéreo, IVA, gastos de reserva, administrativos y/o bancarios. 2) Título: Perú: Valle Sagrado. Duración: 7 días/6 noches. Vigencia: hasta el 15 de diciembre. Salidas: diarias. Tarifa: US$ 763, por persona en base doble. Incluye: traslados de llegada y salida, alojamiento con desayuno, 1 noche en Lima, 3 noches en Cusco con city tour, ruinas, mercado de Pisac y fortaleza de Ollantaytambo con almuerzo; 1 noche en Valle Sagrado, Machu Picchu en Tren Expedition; 1 noche en Aguas Calientes. No incluye: pasaje aéreo, IVA, gastos de reserva, administrativos y/o bancarios. 3) Título: Perú: Inti Ray-

Dentro de su amplia oferta de productos, la operadora dispone de opciones relacionadas directamente con la historia y el aspecto cultural de civilizaciones milenarias.

mi, La Maravillosa y Ancestral Fiesta al Sol. Duración: 5 días/4 noches. Vigencia: 21 de junio. Salida: 21 de junio. Tarifa: US$ 825, por persona en base doble. Incluye: traslados de llegada y salida, alojamiento con desayuno, 1 noche en Lima con city tour de medio día, 3 noches en Cusco con city tour de medio día, excursión de día completo a Machu Picchu con almuerzo, celebra-

ción Fiesta del Sol con entrada y box lunch. No incluye: pasaje aéreo, IVA, gastos de reserva, administrativos y/o bancarios. 4) Título: Descubra Ecuador. Duración: 8 días/7 noches. Vigencia: hasta el 15 de diciembre. Salidas: lunes y miércoles. Tarifa: US$ 1.104, por persona en base doble. Incluye: traslados de llegada y salida, 8 desayunos, 2 almuerzos y 1 cena; 4 noches de alojamiento en Quito con visita de la ciudad, Calderón, Otavalo, “Mitad del Mundo”, avenida de los Volcanes y breve visita al Parque Nacional Cotopaxi; 1 no-

che en Riobamba, visitas a Nariz del Diablo y ruinas de Ingapirca; 2 noches en Cuenca con visita de la ciudad, pasaje aéreo Cuenca/Quito. No incluye: pasaje aéreo, IVA, gastos de reserva, administrativos y/o bancarios. Informes: 4312-5003.

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agenda

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en el país abril

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2013 marzo proWein • 24-26 • Düsseldorf, Alemania gibtm - the gulF incentive; business travel & meetings eXhibition • 25-27 • Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos Fital - Feria internacional de la region de maule • 28 de marzo al 7 de abril • Talca, Chile eXpo mayoristas • México DF, Guadalajara - León, México

abril encuentro comercial braztoa •4 • Río de Janeiro, Brasil eXpo gay colombia • 6y7 • Bogotá, Colombia mision comercial nieve • 8-10 • Recife y Natal, Brasil encuentro comercial braztoa & ugart • 10 y 11 • Porto Alegre, Brasil

53º WorKshop de la arav • 8, Rosario • Centro de Convenciones Metropolitano • www.arav.org.ar 51º WorKshop turistico de la aseavyt • 9, Santa Fe • 12 a 16 • Centro de Convenciones “Los Maderos • (0342) 4532651

viii WorKshop turistico de la aaavyt - salta • 8, Salta • Hotel Alejandro I (Balcarce 252) • (0387) 15 5364173

36º ectu • 11, Buenos Aires • 9 a 17 • Hotel Sheraton Buenos Aires • ectu@aviabue.org.ar • informes@ladevi.com

viii WorKshop turistico asat - aaavyt salta • 25, Salta • 11 a 16 • Hotel Alejandro I (Balcarce 252) • aaavytsalta@gmail.com

XXvi WorKshop aaavyt mar del plata y sudeste • 8, Salta • Hotel Alejandro I (Balcarce 252)

en el exterior abril Wttc summit - World travel & tourism council • 8-10 • Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos • www.wttc.org congreso sKÅl norteamerica • 10-14 • Sacramento, Estados Unidos • www.skalsacramento.org travel WeeK sao paulo • 16-19 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo.com salo internacional del turisme • 19-21 • Barcelona, España • www.saloturisme.com

date - dominican annual tourism eXchange • 23-25 • Bávaro Beach, Rep. Dominicana • www.drdate.net

eXpotur - costa rica • 8-10 • Travel Mart • San José, Costa Rica • www.expotur.com

ate - australian tourism eXchange • 26-30 • Sydney, Australia • www.tradeevents.australia.com

indaba - aFrica’s top travel shoW • 11-14 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica.co.za

JapeX - Jamaica product eXchange • 28-30 • Montego Bay, Jamaica • www.japex.org

trenz - tourism rendezvous neW zealand • 21-24 • Auckland, Nueva Zelanda • www.trenz.co.nz

mayo luXury shoW • 1-2 • Londres, Inglaterra • www.luxuryshowlondon.com • 6-9: ATM - Arabian Travel Market • Dubái, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com

Wtm latin america World travel marKet • 23-25 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com

Fit cuba - Feria internacional de turismo • 7-10 • Varadero, Cuba • www.fitcuba.com

rendez-vous canada • 12-15 • Ottawa, Canadá • www.rendezvouscanada.travel selling cruise conFerence • 23-24 • Southtampton, Inglaterra • www.cruiseexperts.org ptm - peru travel mart • 23-26 • Lima, Perú • www.perutravelmart.com.pe Junio ilmt asia - international luXury travel marKet • 3-6 • Shanghái, China • www.iltm.net

cultourFair - Feria internacional del turismo cultural • 5-7 • Guadalajara, México • www.cultourfair.com euroal - salon internacional de turismo, arte y cultura • 6-8 • Torremolinos, España • www.euroal.net international poW WoW • 8-12 • Las Vegas, Estados Unidos • www.powwowonline.com aibtm - the americas incentive, business travel and meetings eXhibition • 11-13 • Chicago, Estados Unidos • www.aibtm.com business travel marKet • 18-20 • Londres, Inglaterra • www.businesstravelmarket.com.uk

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Thomas Cook venderá marcas para recuperar sus cuentas

La noticia, aunque no con muchos detalles, provino de la CEO de Thomas Cook, Harriet Green. El grupo venderá algunas de sus marcas en el contexto del plan de ajuste que pretende recaudar US$ 605,5 millones. Aunque no se precisó que es lo que venderá, los rumores indican que será la operadora de esquí Neilson, y las cadenas de lujo Elegant Resort y Gold Medal.

La semana de los grandes pedidos: 628 aviones en 7 días Si se suman todas las noticias, Airbus vendió la semana pasada nada más y nada menos que 453 aviones contra 175 de Boeing. Poco más US$ 45.000 millones contra US$ 15.500 millones. En primer término fue la low cost indonesia Lion Air la que cursó un pedido histórico por 234 aviones de la Familia A320 por US$ 23.700 millones. La relevancia del pedido es tal, que fue anunciada en el Palacio del Eliseo por el primer ministro francés François Hollande. Y no es para menos, es el mayor contrato de la historia de la aviación civil internacional que representa 5 mil empleos en Francia a lo largo de una década.

El segundo pedido correspondió a Lufhtansa: 102 aeronaves, 100 de la Familia A320 y dos A380. Cabe señalar que la compañía germana ya es el mayor usuario mundial de la fabricante europea. El tercer y último encargo a Airbus provino de Turkish Airlines, que solicitó 117 aviones de la Familia A320, en lo que constituyó el mayor pedido de aviones cursado jamás por una aerolínea turca. El contragolpe de Boeing, aunque de otra escala, llegó de la mano de la low cost irlandesa Ryanair: 175 B-737/800. De este modo la compañía pasará a contar una flota superior a las 400 aeronaves.

Carnival Cruise anuncia la cancelación de itinerarios del Triumph y del Sunshine

Carnival Cruises anunció que dispuso la cancelación de 10 salidas del Carnival Triumph y otras dos del Carnival Sunshine como parte de su plan de examen técnico general a toda la flota. Los pasajeros que se vean afectados serán reembolsados completamente, incluyendo los traslados, y recibirán además un descuento en suspenso del 25% para la realización de un próximo crucero.

En México se ilusionan con un gran impacto económico en Semana Santa Se espera que durante Semana Santa unos 12 millones de turistas recorran México (unos 9 millones de turistas nacionales y 3 millones de extranjeros). Esto generará un impacto económico de US$ 3.300 millones. Por otra parte esto supondrá un incremento de la actividad del 4,5% con relación al mismo período del año pasado. Las cifras fueron difundidas por la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco). Los destinos de playa serían los más demandados,

4.000

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar ®

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por lo cual la lista de principales destinos beneficiados serán Acapulco (foto), Ixtapa-Zihuatanejo, Cancún, Playa del Carmen, Huatulco, Puerto Vallarta, así como la Rivera Nayarit, Mazatlán, Manzanillo, Los Cabos y La Paz.

Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

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