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deporte y turismo

El vecino país presentó su propuesta para el verano, que incluye varios beneficios para los turistas. Pág. 28

Semanario para profesionales de turismo

El desafio de reformular la promocion internacional

Maiztegui/Miola/Juárez

Mariano Stabielli

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Vanguard Marketing: 20 años de crecimiento Pág. 14

Ana González

Kissimmee refuerza su estrategia Pág. 50

Victoria Molina

Loews apunta a los mercados globales Pág. 26

Bajo este programa, en 2013 se desarrollarán seis competencias de ciclismo a lo largo y ancho del país. Pág. 58

24/12/12. Edición Nº 1.238 año XXIV. 5.200 ejemplares.

sumario

Noche de casino con Principios Pág. 16

“Argentina en Bicicleta”

123 anunciantes 2.829 ofertas

Uruguay lanzó su temporada

10 .-

Insert de Walt Disney World

La provincia fue distinguida con el Premio Nacional a la Calidad. Pág. 70

en la otra orilla

Con esta edicion

Salta, comprometida con la calidad

con esta edicion

Precio del ejemplar

norte

21/12/12: el cambio de era fue para la Aaavyt

La última asamblea extraordinaria de la Aaavyt aprobó su transformación en Federación. Una vez que la IGJ avale lo actuado, la Comisión Directiva tendrá 60 días para convocar a elecciones. El presidente de la entidad dijo que la unión detrás de la Federación fortalecerá la representación del aparato comercial del sector en su totalidad. La Aaovyt pidió su afiliación. Análisis de los estatutos. Pág. 3

Enrique Meyer

“Insistimos en políticas que beneficien al conjunto”

Reglamentaron la devolución del 15%

CUIT, registro de datos biométricos, clave fiscal, CBU, extractos bancarios y formulario 746/A, son los requisitos para solicitar la autorización de la devolución del 15% retenido de los consumos con tarjetas en el exterior en los casos que el sujeto no sea contribuyente de Ganancias o Bienes Personales. Pág. 4

action, al servicio del receptivo La firma basada en Orlando fue designada “operador selecto” del grupo Disney. Además incorporó un bus para 35 pasajeros. Pág. 38

Turkish Airlines inició sus operaciones en Argentina

La compañía aérea incorporó la ruta Buenos AiresEstambul. De esta manera, la capital argentina se convirtió en el segundo destino de Turkish Airlines, Pág. 42 luego de San Pablo.

IATA: más ganancias en 2013

La Asociación volvió a revisar al alza sus previsiones. Ahora espera cerrar el año próximo con ingresos globales por US$ 8.400 millones, y un margen bruto del 1,3%. Este 2012 se cierra con US$ 6.700 millones. Pág. 64

Cordoba palpita la temporada

La provincia presenta espectáculos y festivales, turismo alternativo, los caminos del vino, los del golf y los clásicos. Pág. 52

MSC y Ar, juntos a brasil

El Plan de Marketing Internacional Argentina 20122015, bautizado como conect-AR, plantea “acometer una revisión profunda de todos los planteamientos hasta ahora válidos”, y va mucho más allá de una categorización de mercados y un listado de acciones a encarar. El programa se considera como eje vertebrador de la comercialización y las relaciones con la intermediación para mejorar la competitividad de la oferta y su visibilidad. Un banco de experiencias, servicio de posventa, una plataforma de capacitación y un plan para ubicar en primera línea a 3.000 empresas, son algunos de los instrumentos presentados. Pág. 10

El Nación financiará consumos turísticos De cara a los viajeros, a través de la tarjeta Nativa se otorgará hasta nueve cuotas sin interés en la red de comercios adheridos, y hasta tres en restaurantes. También se facilitará a los establecimientos que adhieran vía la CAT la gestión de las terminales, y se bonificará el 100% del costo de mantenimiento. Así lo define el acuerdo entre el MinTur, la CAT y el BNA. Pág. 6

Un acuerdo entre ambas compañías permitirá coordinar esfuerzos para ofrecer un jerarquizado producto en conjunto. Pág. 20

Havanatur: cena de fin de año Junto con Meliá Cuba, la operadora agasajó a funcionarios y agentes de viajes con una cena de cierre de año. Pág. 20

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La última asamblea extraordinaria de la Aaavyt aprobó su transformación en Federación

uego de dos intentos naufragados y a 20 años de su inclusión como objetivo en el añejo artículo 3º, inciso m, de los ahora ex estatutos, la Asamblea Extraordinaria convocada el viernes pasado aprobó en 15 minutos y por unanimidad –ya contaban con el OK de la Junta Federal en agosto pasado– la transformación de la Aaavyt en la Federación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (Feaavyt) y la aprobación de sus estatutos. Asimismo, se aprobaron los balances de transformación y se otorgó la prórroga de los mandatos de la actual Comisión Directiva por 60 días a partir de que la Inspección Ge-

Con la presencia de una veintena de empresarios y dirigentes nació formalmente la Federación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (Feaavyt), cuyos estatutos fueron aprobados por unanimidad. Los operadores nucleados en la Aaovyt solicitaron su afiliación directa. Una vez que la IGJ apruebe lo actuado, la actual Comisión Directiva tendrá 60 días para convocar a elecciones. El presidente de la entidad, Fabricio Di Giambattista, dijo que la unión detrás de la Federación fortalecerá la representación del aparato comercial del sector en su totalidad. por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

neral de Justicia (IGJ) convalide lo actuado (hubo un veedor presente que se llevó la conformidad de la Asamblea

y entre marzo y mayo estaría el trámite listo). En ese lapso las actuales autoridades deberán llamar a elecciones.

“Es reconfortante haber llegado a que la asamblea refrendara el proyecto de Federación y sus estatutos. Lo importante

ahora es darle contenido, trabajo y sobre todo organización”, señaló en diálogo con este medio el presidente de la Aaavyt, Fabricio Di Giambattista.

LA TRANSFORMACION. Técnicamente, la piedra angular de la Federación es la transformación de la Aaavyt de asociación civil de primer grado a una entidad de segundo grado. Esto significa que pasa de estar habilitada a tener socios individuales a poder contar con socios colectivos. O sea, pasa de tener 1.800 socios a 28, más las entidades que se sumen. Y ya son varias las que han expresado su intención de

El valor más importante es la unión para conformar una Federación que represente el aparato comercial del sector turístico en su totalidad, Di Giambattista (Aaavyt).

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Los estatutos en resumen JJCategorías de socios Son cinco: Activos Regionales (las 24 actuales más otras cuatro que tienen pendiente el trámite ante la IGJ); Activos Sectoriales (serían la Aaovyt, la Aaetav y la Facve, por mencionar tres ejemplos); Activos Remanentes (hoy solo hay tres que revisten esa condición y si no la confirman en 30 días se les dará de baja); Adherentes (personas físicas o jurídicas que no sean agencias); y Honorarios (a modo de reconocimiento a la labor de personas o entidades públicas o privadas). JJÓrganos de gobierno Comisión Directiva: estará compuesta por 23 miembros titulares y 16 suplentes. A las dos vicepresidencias tradicionales, se le suman otras ocho ocupadas por delegados de los Consejos Regionales (ver item específico) y otros tres vicepresidentes –más tres vocales suplentes– a repartir entre las asociaciones sectoriales.

Comité Ejecutivo: la mesa chica estará compuesta por el presidente, los vices 1 y 2, el secretario y el tesorero. Consejo Federal Asambleario: es la máxima autoridad de la Federación (símil Junta Federal). Estará compuesto por un delegado titular de las regionales y uno de cada asociación sectorial. Es el órgano que aprueba balances, elige los miembros de la CD y, fundamentalmente, propone que monto/ porcentaje de lo recaudado por el aporte convencional (el famoso 1%) se dispone para el funcionamiento de la Federación (la recaudación remanente se distribuye entre los asociados regionales). JJConsejos Regionales La nueva figura, que apunta a descentralizar el trabajo de las problemáticas, se establece en ocho regiones: Norte, Litoral, Cuyo, Córdoba, provincia de Buenos Aires, Ciudad de Buenos

Aires, Patagonia norte y Patagonia sur. Cada uno designará un delegado titular y un suplente a incorporarse como vicepresidente en la Comisión Directiva. JJConsejo de expresidentes Es otra de las novedades que trae la Federación. Este consejo consultivo asesorará en caso que sea convocado y sus recomendaciones no son vinculantes (pero su desestimación debe estar fundada). JJElecciones Fue uno de los puntos que permitió destrabar esta vez el avance de la Federación. El esquema de reparto de votos es el siguiente: sobre una base de 100 votos, se otorga uno a cada socio regional y sectorial. Los restantes se dividen por la cantidad de empresas socias que sumen los activos y sectoriales. A su vez, ese coeficiente se multiplica por el número de socios de cada entidad. El resultado de ese cálculo es la

8 Córdoba

6 Rosario

4 3 MDQ Tucumán 3 GBA

4 6 Mendoza La Plata 3 Santa Fe 27 Aviabue

30 Las 15 regionales restantes (2 c/u)

cantidad de votos de cada regional, que se suma al que cada una tiene por derecho. Nadie puede tener menos de un voto adicional y el redondeo se hace para abajo hasta 0,50. (ver gráfico que ilustra como sería hoy el reparto) Otra novedad –que en la práctica hace muy poco probable que se enfrenten dos listas– es que para aspirar a cargos de Comisión Directiva se requiere ser nominado por un socio regional o sectorial.

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 adherirse a la Federación. Entre ellas, las asociaciones de prestadores de turismo aventura (Aaetav), las agencias corporativas (Facve) y la cámara de empresas de asistencia al viajero (Cadesa). Y, naturalmente, la Asociación Argentina de Operadores de Viajes y Turismo (Aaovyt), cuyo presidente y vice tomaron parte de la Asamblea del viernes y pidieron la afiliación directa de la entidad. “Somos la primera que hizo el pedido formal de afiliación”, contó el titular de la Aaovyt, Alberto Crupnicoff, quien agregó: “Cuando yo asumí, junto con las autoridades de la Aaavyt decidimos trabajar como si la Federación existiese de hecho y así lo vinimos haciendo. Y hubo momentos para ponerlo a prueba, como por ejemplo con motivo de la inclusión de la actividad en la nueva normativa de la AFIP. Eso nos puso rápidamente en la cancha para jugar la final. Y ahí se demostró que funcionó muy bien la labor coordinada y respetuosa de los roles en el marco de un proyecto común. Eso también tiene que ver con las personas, porque hoy las autoridades de la Aaavyt están en una actitud muy positiva”. En ese sentido, Fabricio Di Giambattista dijo que el valor más importante es la unión para conformar una Federación

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que represente el aparato comercial del sector turístico en su totalidad: “El estudiantil está convencido que son los más fuertes, los corporativos y los operadores otro tanto. Pero hasta ahora estábamos separados. Ahí reside la importan-

Siempre costó avanzar en los intentos anteriores. Por suerte se logró y creo que política como económicamente le va a ser útil a la institución y a sus regionales, Ramón Di Giambattista (expresidente de la Aaavyt). cia de la Federación para aglutinar esas fortalezas (…) Ahora no sólo vamos a tener reforzada la visión regional, sino que también se incorporará la mirada sectorial. Por eso hay que conformar un equipo de trabajo que contemple todas esas necesidades y las articule”.

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LA PATA QUE FALTA. La consolidación políticoinstitucional vendrá -más temprano que tarde- de la mano del fortalecimiento económico que dará luz finalmente a la SuperAaavyt. De hecho, los estatutos de la Federación ya prevén como parte de su patrimonio “las contribuciones que pudieran derivarse de convenciones colectivas de trabajo” y definen tibiamente algunos aspectos de su administración. En otras palabras, se trata del famoso 1% del Fondo Convencional (sobre la remuneración total que las agencias y operadores abonen a sus empleados) ya homologado por el Ministerio de Trabajo. Una vez aprobada la Federación, el tema de los recursos volverá a cobrar fuerza y sus dirigentes no se imaginan otro semestre sin que se ponga en marcha. Primero deberán obtener un nuevo guiño de Trabajo al proyecto del Instituto de Capacitación, Investigación y Desarrollo de la Actividad Turística, en cuyo andamiaje se trabaja junto al sindicato de Comercio. “Dijimos que es muy importante y que cuando se concrete le va a dar otra posibilidad a la institución desde el punto de vista de la capacidad de acción y de gestión. Tenemos un montón de planificaciones y proyectos. Y en función de esos ingresos vamos a poder concretarlos”, señaló Di Giambattista.

Reglamentaron el mecanismo de devolución del 15%

CUIT, registro de datos biométricos, clave fiscal, CBU, extractos bancarios y formulario 746/A son los requisitos para solicitar la autorización de la devolución en los casos que el sujeto no sea contribuyente de Ganancias o Bienes Personales.

l viernes pasado se conoció el procedimiento de devolución del 15% de los montos que les fueran percibidos a los viajeros en sus consumos con tarjeta en el exterior en los casos que no sean contribuyente de Ganancias o Bienes Personales. Las disposiciones de la resolución entrarán en vigencia a partir del 1 de febrero y serán de aplicación para las percepciones practicadas desde octubre. Recordemos que la AFIP

había establecido una retención del 15% sobre los gastos en el exterior o vía Internet a los titulares de las respectivas tarjetas, computable en la declaración jurada del impuesto a las ganancias o, en su caso, del impuesto sobre los bienes personales. Pero hasta ahora no había reglamentado la devolución para aquellos que no sean contribuyentes de dichos gravámenes. Así es que la Resolución General 3420 de la AFIP establece que en los casos que los sujetos se encuentren imposibilitados de computar las aludidas percepciones deberán efectuar la solicitud de devolución a través del aplicativo web “Formulario 746/A”. Pero previamente deberán contar con los siguientes requisitos: • CUIT. • Tener registrados y aceptados sus datos biométricos (foto, firma y huella dactilar). • Poseer “Clave Fiscal”. • Informar a la AFIP el CBU de la cuenta bancaria. • Extracto bancario, resumen y/o liquidación de la tarjeta en cuestión, en la cual conste la percepción que se está informando y, en su caso, la fecha del comprobante. Una vez que se cuenta con estos requisitos, el contribu-

yente debe acceder al sitio web de la AFIP (www.afip. gob.ar), ingresar al servicio “Mis Aplicaciones WEB” y seleccionar la transacción “Devoluciones Web”. Estos pasos permitirán generar el Formulario 746/A, el cual será remitido mediante transferencia electrónica de datos. En la transacción el sujeto podrá seleccionar las percepciones y, en el caso que considere que difiera de la real,incorporar las percepciones faltantes a partir del mes subsiguiente a la fecha en que fueron practicadas. Una vez realizados estos pasos, “la aprobación o rechazo de la solicitud será resuelta por este organismo mediante controles sistémicos y/o verificaciones posteriores”, señala el artículo 5 de la norma. En caso de aprobación, el monto cuya devolución se disponga será transferido a la cuenta bancaria establecida. Si en cambio la solicitud es rechazada, la AFIP informará la situación y los fundamentos de la denegación. Las disposiciones de la resolución general entrarán en vigencia a partir del 1 de febrero y serán de aplicación para las percepciones practicadas desde octubre.

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El Nación financiará consumos turísticos en el país

partir de la firma de un convenio con el Ministerio de Turismo y la Cámara Argentina de Turismo, el Banco Nación acordó otorgar planes de financiación en los pagos a través de la tarjeta Nativa para quienes viajen por el país. El BNA otorgará hasta 24 cuotas con interés y hasta 9 sin interés en la red de comercios adheridos. Además, los consumos en restaurantes se podrán abonar en hasta tres cuotas sin interés. Estos beneficios comprenden todos los rubros vinculados con el turismo, tales como empresas de transporte, agencias, autocamping, hoteles, alquiler de autos, cines, teatros,

De cara a los viajeros, a través de la tarjeta Nativa se otorgará hasta 9 cuotas sin interés en la red de comercios adheridos y hasta tres en restaurantes. También se facilitará a los establecimientos que adhieran vía la CAT la gestión de las terminales y se bonificará el 100% del costo de mantenimiento. Así lo define el acuerdo entre el MinTur, la CAT y el BNA.

espectáculos, líneas aéreas y compañías de navegación. Por otra parte, los comercios que adhieran al plan por parte de la CAT contarán con el apoyo del BNA en la gestión de la habilitación y puesta en

Tasas bonificadas en creditos del BICE JJEl MinTur y la entidad bancaria firmaron un convenio a partir del cual, a través de la Subsecretaría de Coordinación del organismo, se colaborará identificando a empresas y entidades potenciales con proyectos específicos que sean susceptibles de ser promovidos por el BICE. Asimismo, se prestará ayuda a las mismas en el armado del proyecto. Se tendrá especialmente en cuenta a aquellos que cuenten con probada capacidad de impacto regional y en el empleo. El BICE ofrecerá sus mejores condiciones financieras en términos de tasas de interés, plazos y montos. El Ministerio tomará a su cargo la bonificación de tres puntos porcentuales de la tasa nominal anual de los créditos que otorgue el BICE para los préstamos afectados a los proyectos promovidos hasta la suma de $ 100 millones.

funcionamiento de las terminales e-Commerce y POS. Al mismo tiempo, la entidad bonificará a solicitud del comercio y por un plazo de 180 días el 100% del costo de mantenimiento mensual de la cuota de acreditación de las ventas, en casos de apertura de una nueva cuenta de caja de ahorros o cuenta corriente y habiendo gestionado su adhesión a la tarjeta Nativa Nación. La CAT, por su parte, difundirá entre sus asociados, prestadores turísticos y el público en general la promoción del pago con la tarjeta de crédito Nativa y otros beneficios financieros del BNA. Tras la firma del convenio, el ministro Enrique Meyer señaló que “la implementación de este plan de promoción coordinado entre el MinTur, la CAT

y el BNA es otra herramienta que hemos diseñado para el fomento del turismo en el país. Queremos poner al alcance de los viajeros todos los medios que incentiven la elección de nuestros destinos”. En tanto, el titular del BNA, Juan Carlos Fábrega, detalló que “el acuerdo propone un trabajo conjunto para fortalecer la competividad y la gestión de la calidad de la oferta turística, tanto de las agencias de viajes y agrupaciones de transporte, como de los establecimientos de alojamien-

to turístico y empresas gastronómicas”. “Contribuimos a incrementar el flujo de viajeros dentro de nuestro país, a respaldar el tra-

bajo de las pymes nacionales y a estimular la creación de empleos formales en todo el territorio”, destacó el presidente de la CAT, Oscar Ghezzi.

El MinTur, la Aaavyt y el CFT afrontan acción conjunta de promoción online

as partes firmaron un convenio para la ejecución de una acción de promoción y difusión online, que se llevará a cabo hasta el 31 de mayo de 2013. Se trata de un juego interactivo denominado “Trivia Viajá por tu país”, disponible a través de una aplicación en la Fan Page del MinTur en Facebook. Habrá un juego semanal por provincia. La acción del Ministerio tiene como socios estratégicos tanto a la Aaavyt como al Consejo Federal de Turismo, ya

que hace hincapié en la promoción de destinos y en la concientización de asesorarse al momento de planificar un viaje con una agencia habilitada. Con este propósito, al finalizar el juego se incluye una placa con un link hacia la página web de la entidad y otro a las fan pages de las provincias –lo que les permitirá generar tráfico y sumar los “me gusta”–. Al respecto, el titular de la Aaavyt, Fabricio Di Giambattista, señaló que la participación activa en programas y accio-

nes junto con el MinTur y los organismos provinciales de turismo “nos compromete en la promoción de los destinos nacionales y jerarquiza el papel del agente de viajes”. Esta estrategia del MinTur es desarrollada a través de la Subsecretaría Nacional de Promoción Turística, que incorporó el programa de redes sociales y comunicación online para el desarrollo de campañas de fidelización y una mayor adaptación a los cambios operados de la demanda turística.

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opinion

Enrique Meyer, ministro de Turismo de la Nación

“Insistimos en políticas que beneficien al conjunto en vez de a los intereses de los grupos más poderosos”

on la excusa de celebrar el récord de mil millones de turistas que viajaron por el planeta en 2012, La Nación publicó este fin de semana un análisis sesgado de las estadísticas que dan cuenta de la actividad del sector durante el año y volvió a convertirse, quizás sin advertirlo, en vocero de quienes reclaman una devaluación de la moneda nacional para favorecer sus negocios. El texto subraya un crecimiento del turismo “en varios países de la región” y sostiene que la Argentina “ha permanecido ajena a esta tendencia”, sin explicar que un porcentaje fundamental de tal incremento en los arribos de extranjeros registrados en esas naciones corresponde a argentinos que eligieron esos destinos para sus vacaciones. El caso de Chile es un ejemplo significativo. El último registro de entradas de turistas a ese país señala que del total de visitantes extranjeros que recibió entre enero y noviembre de este año, casi el 40% corresponde a argenti-

El ministro de Turismo, Enrique Meyer, respondió a través de una columna de opinión –que reproducimos a continuación– a una nota publicada por el diario La Nación, en la cual se hace hincapié en la caída del receptivo. En su escrito titulado “El turismo y el país”, el funcionario criticó el análisis sesgado de las estadísticas y dijo que el diario volvió a convertirse “en vocero de quienes reclaman una devaluación de la moneda nacional”.

nos. Por el contrario, la incidencia de mercados de larga distancia –como América del Norte y Europa– es marginal, de menos del 1%. Esta capacidad emisiva del turismo en la Argentina sólo es posible a partir de un desarrollo económico y social en el marco de un modelo cada vez más inclusivo que, además, trae aparejado un movimiento turístico interno sin preceden-

tes, aspectos que al parecer resultan irrelevantes para el diario de las familias Mitre y Saguier. Vale resaltar que esta mejora en el nivel de vida de los habitantes de nuestro país se ve reflejado en un aumento en el número de llegadas a destinos turísticos argentinos que supera el 8,6% en relación a 2011, con un marcado incremento los fines de semana largos, de más del 40%.

El artículo además elogia el crecimiento turístico de países cuyas propias autoridades han expresado su preocupación por altos índices de criminalidad y hechos de violencia –que conmueven al mundo entero– a la vez que da crédito a dichos imprecisos sobre una supuesta “percepción” de la Argentina como “destino inseguro” entre potenciales visitantes, que contrasta, por ejemplo, con estadísticas recientes de la Corte Suprema de la Nación sobre esta cuestión. Entre otros aspectos llamativos, el texto sólo menciona al pasar las declaraciones del secretario general de la OMT, Taleb Rifai, en las que puntualiza que la situación económica mundial es “muy complicada, especialmente en Europa”, pero otorga numerosas líneas al único entrevistado por el diario sobre el tema: un empresario que insiste en quejarse de la relación actual pesodólar, desde una mirada marcadamente sectorial. Desde el Ministerio de Turismo reiteramos que formamos

Un porcentaje fundamental de tal incremento en los arribos de extranjeros registrados en otros países de la región corresponde a argentinos que eligieron esos destinos para sus vacaciones. parte de un Gobierno nacional que, con el apoyo mayoritario de la ciudadanía, insiste en instrumentar políticas que beneficien al conjunto de los argentinos en

vez de hacerse eco de los intereses de los grupos económicos más poderosos a los que parece no alcanzarle con haber ganado mucho dinero durante los últimos años sino que pretenden excluir al resto de los actores.

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El Inprotur apuesta a un cambio de ciclo en la promoción internacional

a definición de cuán ambicioso es un proyecto suele ser medida en números: cuántos más turistas se buscarán, cuántas más divisas se intentarán conseguir. Y si bien el Plan de Marketing Internacional Argentina 2012-2015, bautizado como conect-AR, también le pone el cuerpo a estas arriesgadas previsiones, es en el terreno de las definiciones conceptuales -contempladas luego en lo táctico y lo estratégico- donde más claramente queda expresado lo ambicioso del proyecto presentado el lunes pasado. Porque el axioma “la única constante es el cambio” repetido varias veces a lo largo de su presentación por Leonardo Boto, secretario ejecutivo del Inprotur, es mucho más que un frase de ocasión y está plasmado en el plan, donde pueden leerse desafíos como el siguiente: “Si Argentina desea incrementar su atractivo frente al turismo internacional debe acometer una revisión igualmente profunda de todos los planteamientos hasta ahora válidos relativos a la industria, al viajero y a las herramientas de comunicación”. De hecho, el plan va mucho más allá de una categorización de mercados y un listado de acciones a encarar. Lo cual también está contemplado en definiciones sobre cuál debe ser el camino a seguir y cómo conseguir más y “mejores” turistas. Lo interesante es cuánto y cómo el conect-AR se plantea, además de una obvia redefinición de la promoción, como eje vertebrador de la comercialización y las relaciones con la intermediación y sus actores para mejorar la competitividad de la oferta y mejorar su visibilidad. No casualmente cuando el ministro de Turismo, Enrique Meyer, planteó como objetivo alcanzar para 2015 los 7,2 millones de turistas extranjeros y los US$ 7,5 mil millones de ingresos anuales indicó que “llegar a estos resultados es un reto de todo el sector, un desafío para los integrantes de esta industria”, a los cuales invitó a formar parte activa de la nueva etapa.

El Plan de Marketing Internacional Argentina 2012-2015, bautizado como conect-AR, plantea “acometer una revisión profunda de todos los planteamientos hasta ahora válidos” y va mucho más allá de una categorización de mercados y un listado de acciones a encarar. El programa se considera como eje vertebrador de la comercialización y las relaciones con la intermediación para mejorar la competitividad de la oferta y su visibilidad. Un banco de experiencias, servicio de posventa, una plataforma de capacitación y un plan para ubicar en primera línea a tres mil empresas, son algunos de los instrumentos presentados. por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

DIAGNOSTICO Y MERCADOS. Un piedra angular del plan es el diagnóstico del contexto internacional y el acotamiento del mercado objetivo al cual se apunta. Respecto a lo primero, la iniciativa reconoce que “la recuperación económica mundial presenta un escenario lleno de tensiones en la zona euro y ciertas fragilidades en otras regiones. Por su parte, las economías emergentes y en desarrollo sufrirán una leve desaceleración en su crecimiento a causa del deterioro externo y el debilitamiento de sus demandas internas”. Bajo esa premisa es que se llega a la definición de los 100 millones de turistas potenciales a los que se apuntará la batería de acciones a encarar en los próximos años. En los mercados lejanos –fundamentalmente Norteamérica y Europa- únicamente se considerará como tales a quienes acostumbran hacer viajes que implican grandes desplazamientos. En tanto que en los mercados próximos –léase Sudamérica– todos los viajeros serán considerados como turistas potenciales. Es por eso que la mitad de

los 12 mercados prioritarios (Brasil, Chile, Colombia, México, Ecuador y Venezuela) y cuatro de cinco de los estratégicos (Paraguay, Uruguay, Perú y Bolivia) son latinoamericanos. Pero la distancia no sólo es utilizada como bisectriz a la hora de reconfigurar el esfuerzo a aplicar a los mercados, sino que también el plan profundiza la diferenciación de objetivos y

Si Argentina desea incrementar su atractivo frente al turismo internacional debe acometer una revisión igualmente profunda de todos los planteamientos hasta ahora válidos.

el qué se les ofrecerá. En los viajeros de la región se busca la fidelización con el destino, provocando nuevos viajes a diversos enclaves. Para el de larga distancia se busca que las experiencias auténticas y singulares sirvan para provocar su recomendación a otros. “Son 100 millones de turistas potenciales que tenemos que ir a buscar, pero no lo vamos a hacer a tientas y a locas. Los hemos localizado, mensurado, definido y vamos a meternos en sus dispositivos móviles”, graficó Boto en la presentación del lunes pasado en realizada en Esquina Carlos Gardel. AGENCIAS Y COMERCIALIZACIoN. Una parte central del diagnóstico es la mirada que tiene el Inprotur respecto a la comercialización y el rol de las agencias. “Comprender el funcionamiento del canal de información y compra de cada segmento en sus mercados prioritarios es imprescindible para entablar comunicación con el grupo”, define el plan. Obviamente el estudio reconoce el reinado de Internet como fuente de información y la influencia cada vez más decisiva de nuevos actores –OTA’s, cuponeras– y nuevas formas de compra –fundamentalmente los paquetes dinámicos– que irrumpieron con fuerza en el mercado. Lo que agrega es la definición integrada del rol que le cabe a los actores de la industria para adaptarse al cambio. Respecto al propio Inprotur marca: “En la era de Internet el reto se encuentra, más que en generar información, en filtrar el exceso de datos (…) La maraña de la Red también afecta directamente a los esfuerzos de promoción y venta del sector. Existir en la Red no es suficiente: hay que ser visible y proporcionar una experiencia de valor al usuario. Para ello, lo primero es que el futuro viajero encuentre exactamente el servicio que busca”. En concreto, se plantea que el organismo debe asumir el reto de gestionar la propagación del mensaje y reconoce que como prescriptores del destino pueden poseer legitimidad, “pero la credibilidad y reputación es algo a construir”.

Algunos numeros del plan

100 millones

de turistas potenciales es el mercado objetivo definido por el Inprotur.

son los mercados prioritarios, de los cuales la mitad son países latinoamericanos. En tanto que 5 de los 6 estratégicos son sudamericanos.

7,2 millones

de turistas extranjeros es el objetivo alcanzar para 2015, que generen US$ 7,5 mil millones de ingresos anuales.

5.000

es la cantidad de agentes que se pretende capacitar mediante la plataforma online Argentina Tourism e-Academy.

3.000

es el número de empresas turísticas de Argentina que se buscará poner en la primera línea de negocio del mercado online.

18/7

es el nombre del servicio posventa que se instrumentaría a través de un live chat que opere 18 horas los siete días de la semana.

200

será el número inicial de productos con que arrancaría el banco de experiencias turísticas detrás del cual se encolumnará la promoción internacional. A partir de ahí empieza a desandarse uno de los ejes vertebrales del plan, que tiene como norte la gestión conjunta –público y privada– de la experiencia del cliente. “Lograda la transmisión efectiva del mensaje se busca que el receptor/ cliente/turista lo interiorice y se comprometa con los valores del producto. Este es el trabajo de los organismos de promoción turística y su network de Partners (intermediario y otros agentes). Para un turista, el compromiso depende en

gran medida de su experiencia de consumo desde los procesos de compra, lo cual determina la necesidad de implicar al sector.” Esta idea de atender al potencial viajero antes, durante y después como ámbito de intervención de la acción de marketing está detrás de varios de los 30 instrumentos concretos en que se traducen todos estos conceptos. “En Argentina la estructura empresarial dominante en el sector son las mipymes y la competitividad de ellas –alojamientos, operadores receptivos y prestadores– pasa por su integración a este nuevos entorno”, postula el plan, que sigue: “El sector tiene ante sí una oportunidad sin precedentes de formar parte del proceso completo de la experiencia de compra del cliente por estos canales alternativos –tecnológicos y redes sociales–. Las alianzas con el sector público, que actúa como agregador en un modelo cooperativo, son la vía”. Y en esa línea, carga en la mochila del operador receptivo una responsabilidad central para que el destino pueda competir exitosamente en materia de viajes experienciales y de alto gasto. “La siguiente vuelta de tuerca en la transición hacia un modelo experiencial dependerá en gran medida de la capacidad de la tour operación receptiva para capturar a estos segmentos con propuestas de alto valor agregado”, desafía el plan. TACTICAS Y ESTRATEGIAS DE LA CONEXION. Como venimos diciendo, el plan para los próximos tres años parte de una premisa esencial: la conexión. “Esto implica tres planos: la conexión con el mercado, para mejorar los resultados del turismo internacional en el país; la conexión con el sistema turístico, que implica el trabajo en red de todos los agentes públicos y privados para responder efectivamente a los cambios que se producen en el mercado; y la conexión del plan con la política del país, contribuyendo a los objetivos que persigue el gobierno na-

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la agencia de viajes

 cional”, esquematiza el documento. El conectAR plantea 30 instrumentos de acción agrupados según los objetivos perseguidos en cada caso: posicionamiento; aceleración de la intermediación; e-marketing y nuevos medios; producto y networking; y promoción internacional de las inversiones. A continuación una breve semblanza de los mismos. POSICIONAMIENTO. En este caso el plan propone como objetivos el provocar en el turista un impacto positivo hacia el destino; generar confianza en la intermediación en mercados emisores y apoyar la expansión de la base de clientes; y gestionar las percepciones que Argentina genera a través de los líderes de opinión. Son cinco los instrumentos delineados para acometer estos objetivos. Uno son las “campañas país y productos”, que incluyen una vuelta de tuerca para ajustar los mensajes y los canales a las audiencias objetivo. En esa línea, se trabaja segmentadamente en promociones para incentivar escapadas cortas en mercados cercanos (aprovechando el calendario de feriados de cada país); otras para mercados lejanos, centrándose en segmentos de alto nivel de gasto;

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y acciones cooperadas, de cobranding, de productos y posicionamiento de marca. Otro de los instrumentos novedosos es el lanzamiento de los Argentina Tourism Awards, que será un evento anual (similar a La Noche Argentina) en los mercados prioritarios donde se reconocerá el trabajo de mayoristas y minoristas, periodistas y bloggers que trabajan con el país. INTERMEDIACION. En lo que tiene que ver con instrumentos para la aceleración de la intermediación se plantean ocho mecanismos. Además de los tradicionales (misiones comerciales, ferias generales y de producto, fam tours y acuerdos comerciales), se propone fortalecer dos esquemas estratégicos. Por un lado, el lanzamiento de la Argentina Tourism e-Academy, que prevé capacitar a 5 mil agentes en todo el mundo a través de una plataforma online. Por otra parte, se aspira a colaborar en el fortalecimiento de la posición competitiva del sector receptivo local, facilitando su acceso a potenciales clientes y acuerdos comerciales en nuevos mercados. E-MARKETING. En este eje el Inprotur contempla una resignificación del portal como punto de encuentro del mercado con la oferta, las experiencias y los produc-

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tos. En este sentido, se desarrollará un banco de 200 experiencias y se promete garantizar una exposición efectiva de las empresas turísticas en argentina.travel para aumentar la probabilidad de conversión. Entre otras, una de las pro-

Para un turista, el compromiso depende en gran medida de su experiencia de consumo desde los procesos de compra, lo cual determina la necesidad de implicar al sector. puestas más interesantes es la del servicio posventa, que apunta a brindar una atención personalizada tanto en los procesos de información como durante la estancia en el destino. Para ello los instrumentos elegidos serían un live chat integrado en el portal argentina.travel, que funcione 18 horas todos los días, y un sis-

tema de geolocalización para versiones móviles, que incentiven el consumo y el gasto. NETWORKING E INVERSIONES. En consonancia con la idea de que un sector atomizado no es competitivo, el plan plantea un esfuerzo colectivo y articulado de todos los agentes del sector. Uno de sus instrumentos es el desarrollo de Argentina World Class Experience Books, que básicamente es una colección de 200 experiencias turísticas (se iría aumentando un 10% año a año). Otros son el desarrollo de clubes de producto para presentar la oferta segmentada; y el Argentina Pass, concebido como sistema bonificado de consumos turísticos para el visitante. Una de las iniciativas más ambiciosas es el programa Conectá3000, que tiene por objeto ubicar en primera línea de negocio a más de tres mil empresas de Argentina en el mercado turístico online. En principio sería un directorio de proveedores que actuaría como base para el diseño de paquetes por parte de la intermediación internacional. Por último, en lo que tiene que ver con tentar capitales la idea es estructurar una oficina de apoyo al inversor, que actúe en los países clave a través de misiones comerciales y mejore el clima de inversión.

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Vanguard Marketing: 20 años de pleno crecimiento

n abril, Vanguard Marketing cumplió 20 años de exitosa actividad en el mercado local. Si bien en sus comienzos representó a hoteles y ciudades, actualmente tiene como clientes a Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises, Regent Cruises, Ama Waterways, el Hotel Fontainebleau de Miami Beach, el Canyon Ranch Hotel & Spa, también de Miami Beach; y los trenes Amtrak, en Estados Unidos. Al respecto, Mariano Stabielli, director de la empresa, le comentó a La Agencia de Viajes: “Fuimos creciendo sostenidamente y ganándonos un lugar. Hoy estamos firmemente posicionados y trabajando sin pausa, lo que demuestra que sin dudas hemos desarrollado una correcta labor en estas dos décadas de trayectoria”. En relación al presente, el directivo señaló: “A pesar de la inquietud que se generó en el último trimestre, 2012 fue un año muy positivo. Experimentamos un notable crecimiento de la demanda para los cruceros de Norwegian, que operó con cuatro barcos en Europa –con el Epic a la cabeza– y que ahora comienza con sus varia-

Con dos auspiciosas décadas de actividad, la empresa ha conseguido un firme posicionamiento y continúa sumando clientes a su portfolio.

Mariano Stabielli.

dos itinerarios en el Caribe”. Al respecto, cabe aclarar que en abril de 2013 se sumará a la flota de la compañía el Breakaway y un año después el Getaway, dos modernos barcos que ampliarán la oferta de lugares y circuitos. “Durante 2013, el objetivo será afianzar las propuestas de Norwegian en Europa con salidas grupales, que se complementarán con tours de tie-

rra en Alaska; así queda conformado un atractivo paquete de 10 días.” Asimismo, el profesional agregó: “También fuimos testigos del afianzamiento de Oceania Cruises, con una altísima demanda que duplicó a la del año pasado. Los buenos resultados obtenidos se deben, seguramente, a las acertadas acciones promocionales que efectuamos y a las inauguraciones de los barcos Marina y Riviera, gracias a los cuales hubo una mayor oferta”. Lujo y cruceros fluviales. En el segmento de Lujo, Vanguard trabaja con la prestigiosa Regent Cruises, “que también experimentó un notable crecimiento. Además recibimos a los primeros grupos de incentivo; y estamos muy contentos de haber ingresado a ese segmento”. En cuanto a los cruceros flu-

viales de Ama Waterways en Europa, el entrevistado expresó: “Hace cuatro años que los trabajamos y su demanda ha ido aumentando paulatinamente. Para el próximo 22 de agosto tenemos pautada una salida acompañada volando con British Airways. Se trata de un programa por el Danubio, tocando Budapest, Viena y Praga; una propuesta más que atractiva”. Respecto al Hotel Fontainebleau, afirmó que “continúa siendo muy elegido por los argentinos; es como un clásico de Miami, cuyo servicio hace honor a su fama. En distintas épocas del año implementa la promoción de la cuarta noche gratis, que es muy beneficiosa”. Por último, Stabielli sostuvo: “A lo largo de estos 20 años fuimos adquiriendo la experiencia necesaria para manejar clientes como los actuales. Nuestra relación comercial es con los agentes de viajes, que representan nuestro único canal de comercialización. En cuanto a 2013, considero que va a ser un típico año eleccionario, con algunas dudas de la demanda, pero para nada preocupante. Tengo buenas expectativas”. Informes: 5353-0580.

El Hotel Pont Royal de París obtuvo las 5 estrellas

erced a sus renovadas facilidades y esmerado servicio, y luego de una rigurosa inspección conducida por la Dirección General de la Competitividad de la Industria y los Servicios (Dgcis), el Hotel Pont Royal de París ha recibido oficialmente la categoría 5 estrellas. Por encargo de Atout France, responsable de otorgar la categorización a los emprendimientos turísticos franceses, la Dgcis realiza las inspecciones y verifica los rigurosos estándares que deben cumplir los hoteles para recibir la clasificación. Vale recordar que el Hotel Pont Royal está situado en la ribera izquierda del Sena y cerca de algunos de los símbolos más conocidos de París. Se trata de un monumento histórico completamente renovado, con 75 habitaciones que incluyen 10 suites con conexión a Internet de alta velocidad, TV satelital y

La nueva categoría ya luce en la fachada.

cuartos de baño en mármol. La suite del ático tiene dos terrazas con vistas panorámicas a los tejados y los monumentos de París. La propiedad cuenta con gimnasio, patio con jardín, dos salas de reuniones y servicio a la habitación las 24 horas. El Pont Royal forma parte de la Worldhotels Deluxe Collection y alberga el exquisito restaurante L’Atelier de Joel Robuchon (que posee dos estrellas Michelin) y el cálido ambiente del bar Signature.

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Una noche de casino con Principios E l martes pasado, Principios Tour Operator –operador mayorista especializado en la comercialización de hoteles y paquetes en Brasil– convocó a agentes de viajes de todo el país a una fiesta, con motivo del cierre de la campaña “Más Brasil, más beneficios 2012”. El evento, al que concurrieron 500 invitados, tuvo lugar en el salón Montserrat del InterContinental Buenos Aires. La velada comenzó con una animada recepción en el segundo subsuelo del hotel, donde jóvenes disfrazadas de arlequines dieron la bienvenida a los presentes con coloridas clavas iluminadas. Asimismo, varias conejitas invitaban a jugar a “piedra, papel o tijera”, ofreciendo habanos y cigarrillos importados como premio. Y también hubo un mago que sorprendió a los presentes con sus trucos. Más tarde se develó la temática de la fiesta: se abrieron las puertas del salón, se encendieron las máquinas de

Con motivo del cierre de la campaña “Más Brasil, más beneficios 2012”, la operadora convocó a una fiesta temática en el InterContinental Buenos Aires, donde se sortearon una moto y un automóvil 0km. entre los vendedores y las agencias, respectivamente.

humo, la música sonó fuerte y frente a los ojos de los invitados apareció una gran sala de juegos. Este año Principios Tour Operator los agasajó con “Las Vegas Party”, una fies-

ta ambientada como un enorme casino. De esta manera, al ingresar, cada invitado recibió billetes válidos por 20 fichas para jugar en las mesas de ruleta, Black Jack y Poker, además de otros juegos de cartas y dados. Los agentes de viajes fueron acumulando sus premios, y al final de la fiesta los canjearon por interesantes premios. LA FIESTA. Después de un rato dedicado a la apuestas y a la degustación de las deliciosas propuestas gastronómicas, Oscar Juárez, director de Principios Tour Operator, se dirigió a los invitados, haciendo un balance del año y una proyección para 2013: “El año fue bastante complicado para todos, ya que estuvimos en el ojo de la tormenta. Es mejor olvidarlo. Si bien las ventas fueron muy buenas, hubo muchos momentos de desorientación, de angustia, de no saber para qué lado iría el mercado ni lo que iba a suceder con

El equipo de Principios levantó las copas por un gran 2013.

las medidas adoptadas por el Gobierno… Todo fue producto de una falta de información, ya que después todo se aclaró y resolvió. Es más, no me parecen ilógicas, pero hubiera estado bueno estar mejor informados. Sin dudas, 2013 será mucho mejor; una vez estabilizados y con las medidas claras, las perspectivas son buenas”. La fiesta continuó con un show humorístico-musical a cargo del rosarino Salvador Trapani, quien cautivó con su mú-

sica y sonidos a partir de distintos objetos: canillas, un serrucho, caracoles y hasta sorbetes. Los invitados acompañaron animadamente. Posteriormente, Juárez entregó reconocimientos al personal de la operadora: “No es sencillo encontrar gente honesta y comprometida. Yo puedo decir que tengo un gran equipo de trabajo, y por eso quiero distinguir a algunos de ellos”.

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Sin dudas, 2013 será mucho mejor; una vez estabilizados y con las medidas claras, las perspectivas son buenas.

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Air Europa y Piamonte de recorrida por España y Portugal

rganizado por Air Europa, una buena parte del equipo de ventas de Organización Piamonte tuvo la oportunidad de viajar al Viejo Continente para participar de una visita instructiva a ciudades emblemáticas de España y Portugal. Luego de una visita por los lugares más representativos de Madrid, el grupo se dirigió a Ávila, ciudad Patrimonio de la Humanidad, y a Salamanca, enclave universitario por excelencia. El fam continuó por Ciudad

Rodrigo para comenzar la recorrida por Portugal, tocan-

el sorteo de un auto y un scooter entre quienes participaron de las ventas del programa de incentivo. Así, Nicolás Pacci, de Mercury Travel, se adjudicó el scooter; y la agencia Kraft Travel, el Chevrolet Celta. Como cierre de la velada hubo un brindis con los mejores augurios y otro show musical.

 En primer lugar se convocó a Leilone Mendonça Costa, de la oficina de Río de Janeiro, “a quien se identifica con la palabra honestidad”; y luego a Ignacio, Patricio y David, de Buenos Aires, “por el compromiso y por mirar siempre para adelante”. A continuación, un show musical estilo Chicago y más tiempo para las apuestas. Finalmente, llegó el momento más esperado de la noche:

do Coimbra, su antigua capital; Fátima, mundialmente

Oscar Juárez.

LAS NOVEDADES. En diálogo con La Agencia de Viajes, Oscar Juárez comentó las novedades que

famosa por su Santuario; y Obidos, reconocida por sus callecitas adoquinadas y pintorescas casas blancas de tejados rojos; para culminar en Lisboa. Ya de regreso en el territorio español, los agentes tuvieron la oportunidad de disfrutar, antes de arribar a Madrid, de Cáceres con su Plaza Mayor, casco antiguo y barrio medieval. El grupo estuvo acompañado por Anabella Beneitone, ejecutiva comercial de la aerolínea en Argentina.

ofrece la operadora: “Estamos operando dos vuelos especiales de Aerolíneas Argentinas a Porto Seguro (jueves y domingo) y Salvador (lunes y sábado), durante enero y febrero. Para nosotros, que estamos acostumbrados a ofrecer programas con vuelos regulares, es todo un desafío. Luego, como siempre, tenemos muchos cupos con TAM, Gol y Emirates, para destinos como Salvador, Natal, Maceió, Recife y Río de Janeiro, entre otros”.

Fam tour de Delfos a México

el 26 de noviembre al 3 de diciembre Delfos organizó un fam tour a Cancún sustentado en los cupos de Aerolíneas Argentinas que ofrece vuelos directos al destino. El recorrido incluyó 3 noches en Puerto Morelo (Hotel Marina El Cid) y 4 en Cancún (Hotel Gran Caribe Real). Además de conocer estos establecimientos, los agentes de viajes visitaron tres hoteles de la cadena Real Resorts en Playa del Carmen: Gran Porto Real, The Royal Playa

del Carmen y Real Playa del Carmen. Los profesionales también disfrutaron del Parque Acuático Xcaret Plus (día completo) con almuerzo incluido, recomendable para jóvenes y pasajeros amantes de la aventura y la naturaleza. Tiene diversidad de flora y fauna típica y actividades variadas como esnórquel y nado con delfines. Tulum fue otra de las excursiones realizadas durante la travesía, donde el grupo descubrió vestigios de la civilización maya junto al mar Caribe.

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MSC y AR juntos a Brasil Un acuerdo ejecutado entre MSC y Aerolíneas Argentinas permitirá coordinar los servicios de ambas empresas para ofrecer un producto en conjunto.

ías atrás, varios agentes de viajes así como medios de prensa especializados, tuvieron la oportunidad de recorrer el crucero MSC Magnifica, amarrado en el puerto de Buenos Aires. Durante la visita, los profesionales participaron de un desayuno en el cual se informaron sobre los novedosos productos que ofrece la compañía en conjunto con Aerolíneas Argentina. Ambas empresas operan un paquete que combina siete noches a bordo del MSC Fantasia partiendo del puerto de Santos (Brasil), recorriendo: Salvador de Bahía, Buzios e Ilha Grande y regresando al puerto de embarque. Asimismo, el paquete incluye los tramos aéreos desde Buenos Aires a

Vacaciones familiares en el Sofitel La Reserva Cardales

P Élida Álvarez de Ron, Javier Massignani y Rubén Nóbile.

San Pablo (operados por Aerolíneas Argentinas) y los traslados terrestres desde el aeropuerto de Guarulhos, hasta Santos. Sobre esta propuesta, el gerente comercial de MSC Cruceros, Javier Massignani, comentó: “Estamos muy conformes con este acuerdo ya que facilita la dinámica de nuestra propuesta. Personalmente hice la experiencia saliendo en el vuelo de la mañana desde Buenos Aires y después del mediodía, estaba camino a embarcar en el Fantasia”. Es interesante destacar la variedad de opciones que ofrece MSC. “Además del Fantasia, contamos con el Magnifica –uno de los barcos más grandes de la compañía– y con el Musica, los

cuales ofrecen muy buenos itinerarios en Brasil”, agregó Massignani a la vez que recordó: “Este paquete incluye la asistencia al viajero y tiene programadas tres salidas (26 de enero y el 16 y 23 de febrero) disponibles a través del pool de operadores compuesto por: All Seasons, ATI, Consult House, Delfos, EuroVips, Free Way, Juliá Tours, Ola, Pezzati, Principios, Thesys y Top Dest”. Finalmente, Rubén Nóbile, gerente de Ventas de AR; y Élida Álvarez de Ron, jefa de Unidad de Negocios Optar y Segmento Vacaciones de la compañía aérea; se mostraron satisfechos de “lograr este acuerdo que permite incrementar las operaciones de ambas empresas”.

ara este verano, el Sofitel La Reserva Cardales propone disfrutar de unas merecidas vacaciones con un plan familiar ideal para desconectarse de la rutina y vivir una gran experiencia de la mano de la alta gastronomía y el absoluto relax, conjugados en un destino deslumbrante. La propiedad de categoría cinco estrellas ofrece paquetes de 5 y 7 noches, que incluyen actividades recreativas para adultos (kayacs, bicicletas), acceso al Kid’s Club, uso de canchas de tenis, de fútbol y gimnasio; piscina externa, piscina climatizada in-out y el sabroso desayuno buffet en el restaurante La Butaca. Las tarifas van desde los $ 1.125 + IVA por noche por habitación, para las estadías de 5 noches; y desde los $ 965 + IVA por noche por habitación, para las estadías de 7 noches

(con check-in a las 15 y check-out a las 12). Cabe detallar que el lujoso hotel posee exclusivos servicios diferenciales como un spa de 1.500 m² equipado con la más moderna tecnología europea y una piscina lúdica con un circuito especial de aguas único en Sudamérica, además de una cancha de golf de 18 hoyos de nivel internacional. Informes: reservassofitelcardales@ sofitel.com.

Confirmación inmediata de reservas online con Hertz

ertz Argentina continúa innovando su área digital de servicios al cliente. A partir de este mes todos sus clientes podrán obtener la confirmación inmediata de la reserva de manera instantánea, online, más rápida y segura, a través del renovado sitio web www. milletrentacar.com.ar. “Para nuestros clientes es

un cambio importante respecto a la inmediatez del servicio, debido a que obtienen la confirmación de la reserva en el momento. Además continuamos con la opción del chat online, donde un representante de la central de reservas podrá brindarle el asesoramiento para poder resolver todas las consultas, como también contamos con

el blog de autos y de beneficios”, comentó Patricio James, presidente. Recordemos que Hertz continúa con la opción de kms. libres y la cobertura sin franquicia por colisión, cumpliendo con los requisitos que la Corporación Internacional requiere de sus licencias. Con más de 50 agencias distribuidas en ciudades y aeropuertos de Argentina, Hertz ofrece vehículos específicos para cada necesidad. Informes: 0810-2224378.

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RH: variadas propuestas para la época estival P ara este verano, Rochester Hotels ofrece una buena variedad de actividades en sus establecimientos. En el Serena by Rochester, ubicado a solo 160 km. de Río de Janeiro, en la exclusiva playa de Geribá, Buzios, las propuestas para parejas y familias incluyen clases de surf, capoeira, taller de circo, tour panorámico incluido en la tarifa, transfer sin cargo al centro, danzas brasileñas, kids club y shows musicales, entre otras. A la vez, dentro del hotel se podrá disfrutar de un espacio natural y armónico donde se ofrecen masajes relajantes con productos naturales y terapias holísticas para el cuerpo y la mente. La piscina con deck, solario y reposeras es otra alternativa para disfrutar de los soleados días de la localidad brasileña. En tanto, para los amantes del golf, el Serena ofrece un acceso VIP al Buzios Golf Club, un campo de 18 hoyos diseñado por los renombrados arquitectos Pete y Perry Die. En el Rochester Bariloche los huéspedes podrán elegir entre numerosas opciones

para disfrutar de los ríos, lagos, montañas y bosques, a través de actividades que respetan la naturaleza. Las instalaciones de la propiedad permiten relajarse y disfrutar de la piscina climatizada interior y exterior, del spa con sauna seco y húmedo, ducha finlandesa, escocesa y masajes relajantes. También hay un gimnasio con cinta de correr y escalador elíptico. En cuanto al Rochester Calafate, espera a los huéspedes con sus 10 mil m² de parques y jardines y 50 habitaciones con espectaculares vistas al lago Argentino y los cerros patagónicos. Además, los flamantes cuartos totalmente remodelados y la decoración con materiales autóctonos de la región, como madera, mármol y piedra, crean un ambiente cálido y sofisticado.

Experiencia porteña. Por el lado de Buenos Aires, el Rochester Concept se encuentra estratégicamente ubicado en el corazón de la ciudad, a metros del Obelisco, el subte y la calle Florida, rodeado de muchos de los principales

El Serena by Rochester asegura un espacio natural y armónico.

centros comerciales y atractivos turísticos y culturales de la ciudad. Es puro diseño, un producto único en su categoría que rompe con la rutina de los hoteles tradicionales. Redefine la experiencia hotelera, integrando funcionalidad y confort con las nuevas tendencias minimalistas en sus 74 habitaciones. También en pleno centro, el Rochester Classic, que acaba de ser renovado, ofrece un nuevo concepto en cuanto a arquitectura, diseño y servicio. Todas las habitaciones cuentan con Internet wi-fi sin cargo con banda ancha, TV por cable, frigobar y cofre de seguridad.

Por último, el Rochester M es el nuevo hotel de la cadena en Buenos Aires. Una fusión de diseño, tecnología y servicio en una experiencia pensada con visión de vanguardia y tradición de excelencia hotelera. Su objetivo es agasajar a los clientes más exigentes y brindarles un servicio que supere sus expectativas con propuestas innovadoras como el exclusivo Mobile Service, que introduce la telefonía móvil (SmartPhone) para huéspedes; y el In-Room Business Center para ejecutivos. Además, PlayStation, personal shopper, servicio de valet y menú de almohadas.

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El Marina: 5 estrellas para pasajeros exigentes E l 15 de diciembre, con motivo de la recalada del crucero Marina en el puerto de Buenos Aires, Vanguard Marketing, representante de Oceania Cruises, invitó a un selecto grupo de agentes de viajes a una visita al navío seguida por un almuerzo gourmet. El Marina, de 66 mil toneladas y capacidad para 1.250 pasajeros, había partido de Río de Janeiro iniciando un derrotero de 17 días con destino a Valparaíso. Luego, proseguirá

Uno de los barcos más nuevos de Oceania Cruises, el Marina, tocó por primera vez Buenos Aires en el marco de un itinerario de 17 días que finalizará en Valparaíso.

su programación regular rumbo a Papeete. En la recorrida, los profesionales pudieron observar las características diferenciales de este lujoso barco, construido en 2011 y gemelo del Rivera, que data de 2012.

Así, cuenta con cabinas confortables, amplias y completamente equipadas (casi todas externas, muchas con balcón). En tanto que en las áreas públicas del barco se respira un clima de hotel 5 estrellas. Cinco son sus restaurantes

de alta cocina: The Grand Dining Room (gastronomía europea), Polo Grill (carnes a la parrilla con un calificada vinoteca), Toscana (sabores itálicos), Jacques (francés, con la firma del reconocido máster chef Jacques Pépin) y Red Ginger (asiático). Por su parte, el spa, de la premiada marca Canyon Ranch, dispone de gabinetes para masajes, gimnasio, sauna seco y húmedo, y hasta su propio restaurante, con comidas saludables.

El equipo de Vanguard Marketing en el lobby del Marina.

Completan las instalaciones del navío, una novedosa escuela culinaria (Bon Appétit Culinary Center), bar donde se presentan espectáculos en vivo, casino, biblioteca, tiendas libres de impuestos, Internet Center y mini golf, entre otros servicios. Al respecto, Mariano Stabielli, titular de Vanguard Marketing, destacó: “En Oceania Cruises se privilegia la calidad sobre la cantidad, ya que se trata de una compañía naviera que sólo opera barcos medianos, dos para 684 pasajeros cada uno y otros dos para 1.250, que permiten man-

tener una atmósfera calma y relajada, ideal para disfrutar de unas vacaciones inolvidables visitando destinos de ensueño”. A partir de abril de 2013, tres embarcaciones de Oceania (Riviera, Marina y Nautica) desplegarán una gran variedad de cruceros por el Mediterráneo (desde 7 días), incluyendo una travesía entre Estambul y Dubái de 21 jornadas, en tanto que desde mayo el Regatta estará dedicado a recorrer Alaska. Informes: 5353-0580/cru ceros@vanguardmarketing. com.ar.

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La cadena Loews se enfoca en los mercados globales

n el marco de una estrategia focalizada en el crecimiento global de sus ventas, Loews Hotels and Resorts designó a Victoria “Vicky” Molina como directora ejecutiva de Ventas Internacionales. Basada en Miami, reporta a la oficina de Nueva York. Graduada en Administración Hotelera en la Escuela Colombiana de Hotelería y Turismo, Molina ingresó a la compañía en 2002, cuando comenzó a desempeñar funcio-

Con la promoción de Victoria Molina al cargo de directora ejecutiva de Ventas Internacionales, la compañía aspira a incrementar los negocios para todo su portfolio, integrado por 18 hoteles de lujo en Estados Unidos y Canadá.

nes gerenciales en el Loews Miami Beach. Previamente, se desempeñó en el Sonesta de Coconut Grove y para SuperClubs.

“La iniciativa de fortalecer nuestra presencia en los mercados internacionales, explicó, comenzó a gestarse años atrás a raíz de la crisis económica lo-

cal y con la mirada puesta en el Loews Miami Beach, que era la propiedad más requerida a nivel global. A partir de entonces dividí mis funciones entre las ventas para ese hotel y las operaciones para el resto de los establecimientos.” “Lo cierto, añadió, es que estamos en expansión, con nuevo presidente y con una flamante plana mayor de marketing y ventas que está esforzándose en el crecimiento. De hecho hoy contamos con 18 hoteles en Estados Unidos y

Canadá y el plan de negocios apunta a doblar esa cantidad en los próximos cinco años.” En tal sentido la ejecutiva comentó: “Recientemente concretamos la segunda adquisición hotelera del año. Primero, en junio, había sido la del Renaissance Hotel & Spa de Hollywood, California; y ahora fue la del Madison Hotel de Washington, una propiedad de 356 habitaciones y más de 1.000 m² de salones para eventos situada en el corazón de la capital estadounidense. El edificio ha sido completamente remodelado y comenzará a operar con la marca Loews a partir de febrero de 2013”. Consultada sobre la importancia de Latinoamérica, Molina fue concluyente: “La re-

Victoria Molina.

gión está cobrando una posición de gran relevancia en las ventas, con Brasil a la cabeza, que ya es número uno para varios hoteles, y Argentina con muy buenos índices”.

United reportó los datos de un noviembre complicado

l tráfico consolidado de United Airlines (millas ingresadas por pasajero) en noviembre de 2012 decreció un 2,3% y la capacidad consolidada (millas disponibles por asiento) disminuyó 2,6% en comparación con noviembre de 2011. Por otra

parte, el factor de ocupación consolidado en octubre de 2012 se incrementó apenas 0,3 puntos. Evidentemente la supertormenta Sandy afectó los ingresos de la compañía en alrededor de US$ 50 millones y redujo los Prasm consolidados.

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ías atrás, el Ministerio de Turismo y Deporte de Uruguay concretó el lanzamiento de la Temporada de Verano 2013. El evento se llevó a cabo en el Museo Oceanográfico de Montevideo, con un gran marco de público y la fachada del establecimiento especialmente iluminada. En la ocasión, Ana Olivera,

Con un evento realizado en el Museo Oceanográfico de Montevideo se inició la temporada de verano en Uruguay, que incluye varios beneficios para los turistas.

intendenta de Montevideo, se refirió a los ómnibus turísticos que comenzaron a circular por la ciudad.

A continuación, la ministra Liliam Kechichián efectuó un balance de la actividad turística durante 2012 y afirmó que

Mintur. Leonardo Correa.

Uruguay lanzó su temporada de verano 2013

“desde la cartera esperamos un escenario distinto para esta temporada; miramos con preocupación la situación de la región y del mundo, pero no pensamos en una crisis”. A la vez, destacó el trabajo del equipo ministerial –que viene desempeñándose ininterrumpidamente bajo una misma unidad desde hace 7 años– y la articulación de los

El Museo Oceanográfico se iluminó con fuegos artificiales.

sectores público y privado. En su disertación, la funcionaria subrayó la implementación de las medidas adoptadas para beneficiar a los turistas, el incremento de un 10% en la llegada de cruceros, la inauguración del mencionado servicio de bus turístico, y el llamado público internacional para la construcción y gestión del Centro de Convenciones y Predio Ferial de Punta del Este. En cuanto a la conectividad aérea, afirmó que “el gobier-

no ha hecho los mayores esfuerzos para resolver este problema y continuará haciéndolo. Hemos flexibilizado al máximo nuestra política de cielos y confiamos en que la demanda de servicios va a ir generando la oferta de estos servicios”. Respecto a las cifras, afirmó que al 30 de noviembre habían arribado al país 2.372.000 turistas. El cierre del encuentro incluyó la performance de acróbatas y fuegos artificiales.

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TACA sumó un Airbus 330 que destinó a Buenos Aires

ACA dispuso que desde el pasado 16 de diciembre su primer Airbus 330 opere en la ruta Lima/Buenos Aires. La introducción de esta máquina, de mayor capacidad que el A320 que se utilizaba, supone un incremento de la oferta de asientos del 31% en clase Económica y del 150% en Ejecutiva. De esta manera uno de los dos vuelos diarios en la ru-

El A330 de TACA con la librea de la Star Alliance.

ta LIM/BUE/LIM será cubierto con el A330, en concreto serán el T0965 (21.58/5.28) y el T0964 (6.29/9.14). “Con este equipo mejoramos nuestra conectividad en la región y ponemos a disposición del pasajero un avión más cómodo, que permite al viajero tanto corporativo como vacacional tener una experiencia de viaje mucho más placentera”, comentó Estuardo Ortiz,

ATR para los vuelos regionales JJCabe recordar que hace pocas semanas, Avianca y TACA anunciaron la firma de un contrato de compra por 15 ATR-72/600 con opción a otras 15 unidades. La operación de compra, vicepresidente ejecutivo de Operaciones de AviancaTaca. La máquina A330 cuenta con 252 asientos, y está diseñado especialmente con nuevos interiores que incluyen asientos de diseño ergonómico, mayor espacio entre las hileras de poltronas, así como compartimentos para equi-

valuada en US$ 700 millones, supone la adquisición de una flota para sustituir los Fokker 50 y ATR-42 que están operando las rutas cortas en el interior de Colombia y Centroamérica. pajes de mano más espaciosos. A esto se suma el entretenimiento personalizado con pantallas individuales para cada pasajero. En el caso de los viajeros de Clase Ejecutiva, podrán transformar sus sillas en semi-camas, con una inclinación de 165°.

Exquisito agasajo de Roca Transport System

ías atrás Roca Transport System agasajó a las agencias clientes y a la prensa, por el cierre del año. El evento, llevado a cabo en la terraza de la empresa, fue un verdadero éxito. Todos los invitados disfrutaron del clásico asado, que durante

tantos años Roca Transport System ofrece a sus clientes. Asimismo, todos los presentes festejaron y brindaron con buenos augurios para 2013. En este sentido, desde Roca Transport System se agradeció a los agentes y a la prensa por acompañarlos.

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Action Travel: dos décadas al servicio del receptivo

E Mariano Barni y Verónica Costabel, vicepresidenta de la empresa.

n febrero de 2013, Action Travel cumplirá 20 años de labor ininterrumpida como operador receptivo en Estados Unidos. La primera década transcurrió ofreciendo servicios en Florida, para luego expandir su red hacia grandes ciudades, como Nueva York y Los Ángeles. Después fue alcanzando el resto del país y finalmente, hace cinco años, comenzó a

La firma basada en Orlando acaba de ser designada “operador selecto” del grupo Disney. Además, incorporó a su flota un bus para 35 pasajeros y comenzó a brindar un ventajoso servicio de tarjetas de compra prepagadas.

cubrir México y el Caribe. Su director-propietario, Mariano Barni, recuerda: “Los primeros años fueron durísimos,

pero enfrentamos las adversidades sabiendo que estábamos para quedarnos, que no éramos una empresa más que abría para cerrar al poco tiempo. Así, al ritmo de un crecimiento ordenado generamos una marca registrada que hoy es sinónimo de calidad y servicio. Salvo después del 11S, donde las actividades experimentaron una lógica retracción, cada año fue superior al anterior”. “Como decía mi madre, nuestro objetivo apunta a `personalizar el turismo´, a individualizar al pasajero tratándolo como persona. Esa premisa, que tiene que ver con trabajar con la emoción de la gente, nos permitió establecer una relación especial de confianza con las agencias”, añadió. “Recientemente, explicó, sumamos un voto de confianza del grupo Disney, que nos designó como ‘operador se-

lecto’ para sus parques, para Disney Cruise Line y para el Aulani Resort & Spa, un hotel situado en Ko Olina, Hawaii.” Tras comentar que “en Florida brindamos servicios de traslados con bus propio para 35 pasajeros, ideal para grupos de quinceañeras”, Barni resaltó: “Pensando en los pasajeros exigentes, acabamos de incorporar una camioneta SUV de lujo GM Yukon, especial para transfers in-out, para transportación entre Miami y Orlando, y para salidas de shopping”. En términos de novedades, destacó el servicio de entrega de tarjetas de compras (giftcards) Visa y American Express que se pueden prepagar al tipo de cambio oficial por hasta US$ 5.000, las cuales se pueden volver a rellenar. Para finalizar, Mariano Barni destacó: “Para los fanáticos del tenis, contamos con programas especiales para asistir a la copa Sony Ericsson Open, a disputarse del 18 al 31 de marzo en Key Biscayne”. Action Travel tiene su oficina central en Orlando, donde dispone de una línea telefónica gratuita (1-800-337-6220) de atención las 24 horas, los 365 días del año.

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Gran cena de fin de año organizada por Havanatur

l 14 de diciembre, Havanatur Argentina, junto con Meliá Cuba, agasajó a funcionarios y agentes de viajes con una cena de cierre de año, en el Loi Suites Recoleta Hotel. En el evento se dieron a conocer las bellezas del destino, además de los productos de Meliá Cuba. En la ocasión, Alina Vaillant, presidenta de la operadora, agradeció a los funcionarios de la embajada y a los agentes de viajes por su presencia. “Fue un año fabuloso con resultados históricos, que esperamos superar en 2013 con el apoyo de ustedes que nos acompañan día a día”, aseguró. En este sentido, Liliana Pe-

reyra, representante de la cadena hotelera Meliá en Cuba, también agradeció a todos por su presencia, y en especial a Havanatur, su socio estratégico en el destino. El evento también contó con la participación de Jorge Lamadrid, embajador de Cuba en Argentina, quien expresó: “Los cubanos y los argentinos tenemos una empatía, una afinidad, que trasciende fronteras. Siempre consideré un privilegio haber sido designado a este país, y, más allá de la crisis global, Argentina tiene un crecimiento económico y un potencial que toda región reconoce”. Asimismo, el embajador afir-

Alina Vaillant, Liliana Pereyra y Jorge Lamadrid.

mó que cerca de 90 mil personas visitaron Cuba durante 2012, y que espera que 2013 mantenga la misma sintonía. Cabe mencionar que durante la velada se paso un vídeo

de Havanatur sobre los atractivos y bellazas de Cuba, con cada detalle de la isla caribeña, y otro de Meliá sobre sus productos, en particular, sobre su servicio real.

Programas de turismo social en la Provincia

a Secretaría de Turismo de la Provincia de Buenos Aires llevó adelante numerosos programas de Turismo Social durante 2012. Las iniciativas incluyeron a más de 5.500 personas –entre ellas, niños, abuelos, y personas con discapacidad–, quienes visitaron los atractivos de la ciudad de La Plata, la Quin-

ta de San Vicente, Temaikèn, el Delta y Chapadmalal. El secretario Ignacio Crotto destacó que “se trata de una de las políticas del gobernador Daniel Scioli fundada en la necesidad de generar un espacio de integración y recreación”. A lo largo de los últimos 12 meses, desde la cartera se desarrolló el programa “Co-

nociendo Nuestra Capital”, con 1.450 niños de más de 20 municipios que recorrieron La Plata y sus atractivos, como la Catedral, el Estadio Único, el Jardín Zoológico, el Museo de Ciencias Naturales y la Republica de los Niños. Además, se finalizó con el Programa Turístico Social “Quinta San Vicente”, lanzado

en mayo de 2012, en el cual 1.900 abuelos de 32 municipios pudieron conocer el predio histórico en el que Juan Domingo Perón y Eva Duarte pasaron sus días de descanso. También, más de 2 dos mil personas participaron de las estadías en Chapadmalal, “Temaikèn para Abuelos” y “Conociendo Nuestro Delta”.

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Turkish Airlines comenzó sus operaciones en Argentina

a capital argentina se convirtió en el segundo destino de Turkish Airlines en Sudamérica. De esta manera, Buenos Aires se une con vuelos regulares a Estambul, la principal base de conexiones a otros destinos de la aerolínea. Los vuelos multidestinos de Turkish Airlines tendrán una frecuencia de cuatro veces a la semana, con salidas

La aerolínea incorporó la ruta Buenos AiresEstambul, siendo su segundo destino en Sudamérica luego de San Pablo. los martes, miércoles, viernes y domingos con escala en San Pablo. Las tarifas para esta nueva ruta comienzan en € 499, incluyendo tasas e impuestos. Por otro lado, cabe destacar

que la compañía aérea superó varios hitos durante los últimos meses, incluyendo la adquisición de su aeronave número 200, flota con la que vuela a 92 países. Asimismo, Turkish Airlines

mantendrá una perspectiva global promoviendo su reconocido servicio, trabajando en conjunto con distintos deportistas, que gracias a sus imágenes y popularidad posibilitarán a la aerolínea alcanzar nuevos horizontes. LiONEL MESSI, EMBAJADOR. Lionel Messi fue nombrado embajador global de Turkish

La aerolínea ya vuela a Buenos Aires vía San Pablo.

Airlines, en una ceremonia llevada a cabo recientemente en el Camp Nou. De esta manera el delantero del FC Barcelona se une a Kobe Bryant, de Los Angeles Lakers; y a la tenista Caroline Wozniacki; ambos embajadores desde 2011 y 2010, respectivamente. “Me gustaría dar las gracias a Turkish Airlines, ya que es un gran honor para mí ser embajador de una de las mayores aerolíneas del mundo, la cual está experimentando un crecimiento rápido y que, además, ha sido nombrada mejor compañía de Europa. También por ser argentino, estoy muy feliz que Turkish Airlines abra una nueva ruta entre Buenos Aires

y Estambul”, aseguró Messi. Por su lado, Ismail Gercek, miembro del Consejo de Administración de la aerolínea, comentó: “Hemos logrado el título de mejor aerolínea de Europa durante dos años consecutivos, y es por ello que tiene mucho sentido alinearnos con las mejores y más conocidas figuras del deporte a nivel mundial, porque esto no hace más que consolidar nuestro liderato”. En septiembre de este año, Messi grabó un anuncio para la aerolínea junto a Kobe Bryant, grabada en el aeropuerto Ataturk de Estambul y en otros países extranjeros, que se lanzará a fines de este año en todo el mundo.

Lionel Messi, en su nombramiento como embajador.

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Live Travel celebró con las agencias

Universal Orlando: récord en El Mágico Mundo de Harry Potter

Astrid Peterson fue la anfitriona del evento de cierre del año que compartió junto a las agencias amigas.

l 13 de diciembre Live Travel organizó una cena en cabaña Las Lilas de Puerto Madero para

agradecer a las agencias de viajes por el trabajo en conjunto y la confianza depositada día a día en la operadora.

En el brindis, Astrid Peterson, titular, agradeció a su equipo “que acompaña incondicionalmente desde nuestra aper-

tura, hace cuatro años”. Como corolario se repartieron regalos para todos los presentes.

Los visitantes mostraron sus “bigotes de Butterbeer” para celebrar.

niversal Orlando Resort celebró haber alcanzado las 5 millones de Butterbeer servidas en El Mágico Mundo de Harry Potter, regalándole a mil visitantes dichas bebidas. Para conmemorar el momento muchos de ellos mostraron sus “bigotes de Butterbeer”. Desde la primera vez que se sirvió a los visitantes en El Mágico Mundo de Harry Potter, en junio de 2010, la bebida se convirtió en una de las experiencias más esperadas y populares en Universal Orlando Resort. Debido a su gran demanda, Universal añadió recientemente una cuarta localidad que sirve Butterbeer. Vale mencionar que la be-

bida, que aparece en los libros y películas de Harry Potter, fue creada por el equipo creativo y culinario de Universal, para que fuera otra experiencia auténtica del parque. En cuanto a la receta secreta, solo se sabe que no posee alcohol, que sabe a galletas de mantequilla y butterscotch, y que se sirve fría. “Hemos creado una experiencia de sabor auténtica para nuestros visitantes, que complementa todas las otras experiencias que The Wizarding World of Harry Potter les ofrece”, aseguró Ric Florell, vicepresidente de Ingresos Operacionales, quien supervisó la elaboración de Butterbeer.

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Crown Travel: la importancia de la capacitación

n el marco de la constante actualización que Crown Travel lleva adelante cada año sobre la amplia gama de destinos exóticos que opera, en septiembre pasado Gustavo Palermo, director ejecutivo de la empresa, realizó un viaje de inspección a China, Hong Kong y Qatar. El profesional voló con Qatar Airways, experimentando su multipremiada clase Ejecutiva, y tuvo como primer destino Beijing. Allí visitó los principales atractivos –entre ellos la

Cumpliendo con su política empresarial, la operadora envió a uno de sus directivos a recorrer los principales atractivos de China, Hong Kong y Qatar, de modo tal de sumar conocimientos y experimientar la infraestructura de servicios in situ.

Ciudad Prohibida, la Plaza Tiananmen, el Palacio de Verano, el Templo del Cielo y por supuesto la famosa Gran Mura-

lla–, y concretó reuniones con hoteleros y receptivos con la finalidad de reforzar los lazos comerciales.

El circuito continuó en la ciudad de Xian y sus famosos guerreros de Terracota y posteriormente en Shanghái, con sus imponentes rascacielos, construcciones futuristas y gigantes pantallas digitales. Siguiendo hacia el sur, la última ciudad china visitada fue Guilin, llamada “el paraíso en la tierra” por su hermosa vegetación, ríos y peñascos, donde Palermo realizó un crucero por el río Lijiang, desde Guilin hasta la localidad de Yangshuo. Dejando China continental,

Vista de Hong Kong Island desde Victoria Peak.

el itinerario continuó en Hong Kong recorriendo las nuevas atracciones turísticas que brindan las zonas de Kowloon y Hong Kong Island. “Hong Kong es una ciudad en continua renovación en cuanto a atractivos para los visitantes, en concordancia con su vertiginoso ritmo de vida y comercial”, comentó el directivo una vez de regreso. Por último, el itinerario incluyó a la ciudad de Doha, Qatar, donde concretó site inspections de hoteles tanto en la zona urbana como en la de playas. También visitó el Museo de Arte Islámico y efectuó un

safari en 4x4 por el desierto, donde se visitó un campamento típico junto al mar. “Le damos primordial importancia a este tipo de viajes, ya que nos asegura estar al tanto de las últimas novedades en cada destino y, al mismo tiempo, experimentar y monitorear en persona los servicios de alojamiento y logística que ofrecemos a los clientes. Esta es la única forma de asesorar a los agentes de viajes de manera óptima y de poder innovar en las prestaciones con la seguridad de haberlas testeado”, concluyó Palermo.

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Islandia: un destino de características únicas

ecientemente, en el marco de un agasajo ofrecido a agentes de viajes y prensa especializada en los salones del Sheraton Buenos Aires, fueron presentadas las novedades del destino Islandia. La convocatoria, que contó con una masiva respuesta de profesionales, llevó la firma del organismo Promote Iceland en cooperación con la aerolínea Icelandair y Air World Travel (AWT), su agente general de ventas a nivel local.

De la mano del grupo Air World Travel desembarcó en Argentina el destino Islandia junto a su aerolínea de bandera, Icelandair. La iniciativa apunta a expandir la presencia de un país tan exótico como interesante. Thorleifur Thor Jonsson, gerente de Promote Iceland, destacó: “Para nosotros, Argentina es un mercado sin explotar. Estadounidenses y europeos han provocado un incre-

mento notable en las visitas a Islandia durante los últimos tres años, mientras que en 2011 la cantidad total de arribos creció un 17,2%. Pero aunque los argentinos saben muy

poco acerca de nosotros, nos complace observar que el porcentaje de visitantes viene en aumento. En tal sentido, estamos convencidos de que existe un gran potencial de negocios en torno a alianzas entre empresas argentinas y operadores islandeses”. “Desde 2010, continuó diciendo, nuestra industria turística viene experimentado un crecimiento sin precedentes. Ahora, es la tercera actividad económica en rango de rendimiento, después de los

Representantes de AWT e Islandia, unidos en la promoción.

productos de mar y la energía. Así, el turismo se posiciona como actividad principal para la reconstrucción de la economía de Islandia tras el colapso bancario que nos afectara en 2008. Esto se atribuye en gran parte a la naturaleza virgen del país, su paisaje accidentado y una cultura única.” Arsaell Hardarson, gerente general de GSA de Iceland con base en Reykjavik, comentó que la compañía dispondrá de un aumento de capacidad del orden del 15% en los próximos años, en tanto que Wow Air, una flamante low-cost que recientemente adquirió a Iceland Express, también de bajo costo, planea duplicar su oferta añadiendo destinos y frecuencias.

Saga Class (Ejecutiva), Economy Comfort y Economy. El año entrante incorporará dos unidades más de similares características. Promote Iceland, en tanto, es una asociación público-privada creada para mejorar la competitividad de las empresas islandesas en los mercados extranjeros y estimular el crecimiento económico a través del aumento de las exportaciones. Integraron la delegación de ejecutivos islandeses presentes en Buenos Aires: Thorir Gardarsson, director de Ventas y Marketing de Iceland Excursions – Gray Line Iceland; Jakobina Gudmundsdottir, gerenta para Norteamérica de Iceland Travel; Olof Einardsdottir, ge-

La fascinante aurora boreal, brillando con el sol de medianoche.

Tras indicar que “contamos con la red de rutas más extensa en nuestros 75 años de historia, con hasta 400 vuelos semanales que transportan más de 10 mil pasajeros diarios”, el ejecutivo subrayó: “Somos la aerolínea europea más puntual y nuestra malla aérea se acaba de enriquecer con la incorporación de vuelos a Anchorage, Alaska, en América del Norte, y a Zúrich y San Petersburgo en Europa”. Icelandair dispone de 16 aeronaves Boeing 757 equipadas con tres clases de servicio:

renta general de Mountaineers of Iceland; e Ipöranin Ipór, gerente de Ventas y Marketing de Reykjavik Excursions. José Contrare, gerente de Ventas de Air World Travel, resaltó: “Desde 2003 venimos ofreciendo a nuestros clientes un profundo conocimiento del mercado, garantizando los más altos niveles de servicio en todo el continente. Y a partir de ahora nos enorgullece añadir a nuestra cartera a Islandia y a su compañía de bandera, Icelandair. Informes: 5272-6065.

Tardes de tapas en el Nuss

bicado en Palermo Soho, el Hotel Nuss Buenos Aires invita a disfrutar de tragos, vinos y tapas, de jueves a sábado, en su terraza. El espacio para pasar un momento agradable también

cuenta con piscina, barra y sector lounge. Además, las bodegas Benegas, Séptima y Porvenir invitarán con una copa de cortesía a todos los huéspedes y clientes. Informes: 4833-8100.

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Kissimmee refuerza su estrategia promocional

a Oficina de Turismo y Convenciones de Kissimmee anunció la designación de Ana M. González como gerenta para Mercados Internacionales, área que –con un equipo de seis profesionales– tendrá prioridad para los planes inmediatos de desarrollo y posicionamiento del organismo. De acredita trayectoria profe-

Con el nombramiento de Ana González a cargo del marketing internacional, esta ciudad próxima a las grandes atracciones de Florida Central apunta a mejorar su presencia en Latinoamérica.

sional, González suma 19 años de tareas en Arabian Nights y ocho en Pirate´s Dinner Adven-

tures, atracciones localizadas en Kissimmee (condado de Osceola, adyacente a Orlando).

“En primer término, explicó la ejecutiva, focalizaremos nuestro trabajo en Brasil, Colombia y México, realizando acciones conjuntas con hoteles de la zona con eje en el eslogan `Los grandes parques y más´, ya que contamos con valores añadidos que hacen al turismo de naturaleza, paseos en aerobotes, travesías en globos aerostáticos y múltiples actividades deportivas, entre otros diferenciales.” “Pero, añadió, la gran ventaja de Kissimmee radica en su cercanía con Walt Disney World Resort, complejo al que se accede en minutos a través de la columna vertebral, la ca-

rretera 192. Además, estamos cerca de Bush Gardens, en Tampa Bay, y del nuevo parque Legoland, en Winter Haven.” Tras puntualizar que “en Kissimmee los viajeros podrán encontrar casas de alquiler temporario, una gama de hoteles de rango económico y reconocidos 5 estrellas, como los resorts Reunion, Omni ChampionsGate y Tuscana”, González agregó: “Y si de compras se trata, nada mejor que el Lake Buena Vista Factory Stores, con tiendas de primeras marcas ofreciendo descuentos de hasta el 75%”. Finalmente, la ejecutiva invitó a visitar la web: Visit

Ana M. González.

Kissimmee.com, “donde los profesionales encontrarán datos del destino”.

Charlas de Juan Toselli y Proexport Colombia

as sucursales de Mendoza y Buenos Aires de Juan Toselli Internacional Tours, junto a Proexport Colombia, llevaron a cabo desayunos de capacitación. En septiembre se desarrolló el seminario en Mendoza y en diciembre en Buenos Aires. En ambas ocasiones, Natalia Bayona, representante de Proexport Co-

lombia en Argentina, recorrió los destinos, destacando el Triángulo del Café, Medellín, Cartagena, Bogotá, San Andrés y Providencia. Bayona hizo referencia a los paquetes que Juan Toselli tiene programados a Bogotá, Pereira, Medellín, Barú y Cartagena de Indias. Y puso énfasis en la salida grupal “Joyas Colombianas”, el 25 de marzo.

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Córdoba espera más de cinco millones de turistas

L La capital ofrece verdaderos tesoros históricos.

a provincia de Córdoba recibió el verano con la expectativa de consolidar su lugar como principal plaza de espectáculos y festivales, y de mantener un sostenido aumento en la afluencia de visitantes. En la última temporada de verano arribaron casi cinco millones de turistas entre diciembre y Semana Santa, ratificando así la preferencia del turis-

La provincia presenta una sólida oferta turística, apoyada en la infraestructura hotelera, gastronómica y de servicios que se despliega en sus distintos valles y zonas.

mo nacional e internacional y los beneficios de la conectividad aérea y terrestre que presenta la provincia. Actualmente, desde el Aero-

puerto Internacional Córdoba es posible llegar de manera directa a 11 destinos nacionales: Buenos Aires, Mendoza, San Juan, Neuquén, San Carlos de Bariloche, Comodoro Rivadavia, Rosario, Tucumán, Salta, Resistencia e Iguazú; y a seis destinos internacionales: Río de Janeiro, San Pablo, Panamá, Santiago de Chile, Montevideo y Lima. De este modo, Córdoba presenta una sólida oferta turística, apoyada en la infraestructura hotelera, gastronómica y de servicios que se despliega en distintos valles y zonas como Punilla, Traslasierra, Calamuchita, Paravachasca y Sierras del Sur, Región de Ansenuza, Sierras Chicas y Córdoba Norteña. Asimismo, cabe destacar que la Agencia Córdoba Turismo definió claramente sus productos en turismo alternativo, el de reuniones, los caminos del vino y los relacionados al golf, entre otras categorías. Gustavo Santos, presidente de la agencia, remarcó: “Trabajamos más que nunca para asegurar otra excelente temporada turística en nuestra provincia, con la mira puesta en el objetivo –señalado por José Manuel de la Sota, gobernador de la provincia–, de llegar a los cinco millones de turistas”. A UN PASO DE LA CAPITAL, TODAS LAS OPCIONES. • Historia y modernidad: la ciudad capital cordobesa, fundada en 1573, conserva gran parte de su carácter hispánico. De todo el conjunto arquitectónico se destaca en particular la Manzana Jesuítica, declarada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco en 2000. En el microcentro de la ciudad de Córdoba también es posible visitar la nueva rambla de la Avenida Hipólito Yrigoyen, que vincula el centro histórico con espacios culturales y comerciales. Vale mencionar, además, el Paseo del Buen Pastor, el Museo de Bellas Artes Evita, la iglesia de los Padres Capuchinos, el Museo Superior de Bellas Artes Emilio Caraffa, el nuevo Paseo y Faro del Bicentenario, y el Museo Provincial de Ciencias Naturales. Desde la perspectiva hotelera, la ciudad se distingue por contar con 10 mil plazas, desde alojamientos 5 estrellas hasta hostels, pasando por hoteles boutique de excelente nivel. • Espectáculos y festivales: Villa Carlos Paz sigue con-

solidando su carácter de gran plaza teatral y de espectáculos del país. En este sentido, numerosas obras con figuras del espectáculo nacional encenderán sus marquesinas antes de las fiestas de fin de año, al igual que las discos y lugares de entretenimiento. El Festival de Doma y Folklore de Jesús María convocará a los mejores artistas, jinetes y payadores del 4 al 13 de enero, y del 19 al 27 de enero Cosquín volverá a convertirse en la capital nacional del folklore con artistas de todo el continente. Además, Córdoba recibirá la caravana del Dakar 2013, el 14 de enero, en Villa Carlos Paz, como también será lugar de diversas e innumerables celebraciones como la Fiesta de las Colectividades en la ciudad de Alta Gracia.

“Trabajamos más que nunca para asegurar otra excelente temporada turística en nuestra provincia, con la mira puesta en el objetivo de llegar a los cinco millones de turistas”, Gustavo Santos. • Golf: cuna de grandes golfistas como Eduardo Romero y Ángel Cabrera, Córdoba invita a disfrutar y descubrir el encanto de sus campos de golf. Cabe mencionar la Ruta del Golf, integrada por 32 canchas, que ofrece una excelente infraestructura, rodeada de paisajes naturales únicos. • Los caminos del vino: Córdoba se posiciona como una nueva región en la producción vitivinícola. El circuito “Caminos del Vino de Córdoba” actualmente está integrado por nueve bodegas y cinco productores artesanales, donde es posible recorrer viñedos, bodegas y museos. Los establecimientos están ubicados en los valles de Calamuchita, Traslasierra y Sierras Chicas. • Turismo Rural: los establecimientos rurales son en la provincia una excelente opción para visitar durante todo el año. Los turistas podrán conocer antiguas estancias restauradas, donde degustar gastronomía criolla, participar de su elaboración y cabalgar por las sierras.

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A la nieve de Italia con Carrani

través de este medio, Carrani informa todos los detalles sobre un tentador paquete especial de 7 noches a Italia. Válido del 12 de enero al 16 de marzo de 2013 (con llegada los sábados o domingos), el mismo incluye: • Traslado desde el aeropuerto de Venecia al Hotel Ancora (establecimiento 4 estrellas ubicado en Cortina D’Ampezzo). • 7 noches con desayuno

y media pensión. • Skypass Dolomiti Super sky válido por un día (1.200 km. de pistas para todos los niveles de dificultad). • Traslado desde el hotel al aeropuerto de Venecia. La tarifa para este programa es de € 1.652 por persona, en base habitación doble y triple. Suplemento habitación individual: € 280. Suplemento por traslado desde o hacia el aeropuerto de Malpensa (Milán): € 2.400 en base habitación in-

dividual, € 1.200 en base habitación doble, por persona, o € 870 en base habitación triple, por persona. Cabe destacar que el Hotel Ancora, de gestión familiar, se encuentra localizado en el centro de la zona peatonal de Cortina, a 300 m. de la telesilla de Faloria. La mayoría de las habitaciones del complejo tienen balcón, mientras que algunas presentan vistas a las Dolomitas. La propiedad cuenta ade-

más con muebles tradicionales y obras de arte originales. Complementan la propuesta dos restaurantes que han obtenido muy buenas críticas en prestigiosas guías de restaurantes. Tanto en el de estilo gótico –con techo abovedado–, como en la taberna –decorada con cerámica pintada a mano–, se sirve una deliciosa gastronomía internacional. Informes: Juliá: 4021-5800/ Petrabax: 5275-5555/Piamonte: 4324-3200.

3º edición del “Llao Llao 21K - Media Maratón Bariloche”

ariloche recibió a participantes de Argentina, Australia, Brasil, Chile, Costa Rica, Estados Unidos, Inglaterra, Irlanda, Uruguay y Venezuela, entre otros países, que llegaron a la ciudad para compartir el “Llao Llao 21K Media Maratón de Bariloche”. En esta tercera edición de la carrera del tipo pedestre o running el circuito transitó el predio del Llao Llao Hotel & Resort Golf – Spa –anfitrión del evento–, Villa Tacul, cerca del lago Escondido, Bahía López y el acceso a Colonia Suiza. Asimismo se repitió el “Seminario Running Llao Llao” exclusivo para corredores, que

enriqueció el evento ya que destacados referentes del deporte, la medicina y la kinesiología compartieron sus conocimientos sobre el cuidado del cuerpo, el entrenamiento y la motivación. En la clasificación general

de hombres obtuvo el 1º puesto José Contreras, de Esquel; mientras que entre las mujeres la ganadora resultó la barilochense María Paz Neira. Además, se otorgaron menciones a los corredores con capacidades especiales: Rosana

de la Uz, de Iguazú; Eduardo Fraire, de Córdoba; y Michelle, de Estados Unidos. Organizada por Nodocom - Comunicación & Eventos y con el auspicio de Tarjeta Nativa del Banco Nación, la carrera completa el calendario nacional de eventos en íconos naturales y turísticos como la “Media Maratón por los Caminos del Vino”, que se realizará en Mendoza el 23 de febrero; la 2º “Media Maratón del Glaciar” del Parque Nacional Los Glaciares, en El Calafate, el 6 de abril; y la 2º “Media Maratón y 10K de Iguazú” en el Parque Nacional Iguazú, en septiembre de 2013.

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Se inauguró el Hotel Hilton Garden Inn Tucumán

El segundo hotel de Hilton Worldwide en Argentina se inauguró recientemente, y a modo de celebración se realizó una gran fiesta con clientes, empresas asociadas y autoridades provinciales en sus instalaciones.

l Hilton Garden Inn Tucumán se inauguró recientemente y para celebrar se llevó a cabo una gran fiesta con un exclusivo cóctel para clientes, empresas asociadas y autoridades provinciales. “Estamos muy orgullosos de todo lo que hemos logrado en tan poco tiempo. Tucumán es una provincia maravillosa, que nos recibió con los brazos abiertos, y no queríamos dejar de celebrar junto a todos los

que nos acompañan día a día en este gran proyecto”, destacó Agustín Maddocks, gerente general del hotel. El encuentro, del que participaron más de 300 personas, tuvo lugar en diversos espacios del hotel como el lobby, el restaurante El Mercado, el salón El Abasto y la terraza. En ellos los invitados pudieron degustar la distinguida gastronomía diseñada por el chef ejecutivo José Cerny. En este sentido, se presentaron variadas opciones con los más distinguidos sabores y aromas. En el salón El Abasto se ofrecieron mesas de sushi y degustación de champán. La fiesta, además, contó con una orquesta de música instrumental que recibió a cada invitado en una alfombra roja, y como cierre, en el patio central se realizó un show de batucada con artistas circenses y un sorprendente espectáculo de fuegos artificiales. Cabe mencionar que el Hilton Garden Inn Tucumán es el segundo hotel de Hilton Worldwide en Argentina. Cuenta con 103 habitaciones, un restaurante con servicio completo, piscina al aire libre, jacuzzi externo, solario y un centro de

José Cerny; Sofía Sundblad, gerenta de Recursos Humanos; Bernardo Racedo Aragón, presidente del EATT; Santiago Locatelli, gerente de Finanzas; Gastón Morrut, gerente de Rooms; Agustín Maddocks; Nicolás Aieta, gerente de Ventas; Ezequiel Echepar, chef de Partie; y Manuel Ramírez, gerente de A&B.

entrenamiento, con tecnología de última generación. Además, tiene espacios de reuniones con capacidad para mil personas, wi-fi y un centro de negocios abierto las 24 horas. De esta manera el hotel forma parte del Complejo Central Tucumano, un proyecto cuyo desarrollo estuvo en manos de la empresa Vizora, que revive el espíritu del antiguo Mercado de Abasto de la ciudad, un área que durante décadas fue de vital importancia para el desarrollo comercial de la provincia.

El Hilton Garden Inn Tucumán es el segundo hotel de Hilton Worldwide en Argentina.

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Se presentó el programa Argentina en Bicicleta

María Bernarda Rodríguez Mares, Salvatore Costanzo, Patricia Eterovic y Verónica Morello.

Funcionarios del ENIT y de la Embajada de Italia.

ENIT: un balance positivo y muchos proyectos en cartera Durante un encuentro en Puerto Madero, autoridades del ente dieron a conocer las acciones desarrolladas durante este año, así como las intensas tareas que esperan emprender en 2013.

ras la reapertura de las dependencias del Organismo Oficial Italiano para el Turismo (ENIT), celebrada este año en su histórica sede de Av. Córdoba 345, el flamante director del organismo, Salvatore Costanzo, recibió a profesionales del sector y prensa especializada en una velada de camaradería a bordo de la embarcación Madero Mystic, en Puerto Madero. De acuerdo con las autorida-

des del ENIT, el balance de lo acontecido durante este año arroja un saldo altamente positivo. Según indicaron desde el organismo, “durante 2012 las salidas de turistas argentinos al exterior se han incrementado sensiblemente, llegando a registrar en el tercer trimestre un incremento del 32% respecto al mismo período del año 2011”. “Conjuntamente con dicha tendencia, siempre en el mismo período, Europa ha sido el destino con mayor número de pernoctes. En este sentido, desde la sede del ENIT en Buenos Aires se ha brindado soporte y asesoramiento a más de 5.000 turistas potenciales y reales, 300 operadores turísticos, medios de prensa, asociaciones italianas y entidades educativas.” Además, el ENIT Buenos Aires se ha incorporado a las redes sociales, y ha elaborado un novedoso newsletter que alcanzó una cobertura de más de 25 mil contactos, logrando un incremento del 348% de sus seguidores en los últimos dos meses del año.

Salvatore Costanzo.

Durante 2012, el ENIT ha participado, organizado y asistido a varios eventos en los que dio a conocer la diversidad de atractivos de Italia: por ejemplo, estuvo presente en el “Buenos Aires celebra Calabria” y el “Buenos Aires celebra Italia”; intervino en ferias en Argentina y en el exterior; y en fiestas de carácter cultural y musical, como “La Fiesta de la Tarántula” y el “Encuentro Cultural Mágico Sur”. También fue protagonista de numerosos seminarios realiza-

dos con operadores de gran trayectoria. “El 2013 nos recibirá con una nueva sede, totalmente reestructurada, a fin de lograr una mayor comodidad y funcionalidad en la atención al público y en la realización de conferencias”, indicó Costanzo, y agregó que durante el año próximo “se llevarán a cabo importantes eventos de promoción y difusión que tendrán como fin incluir a varios segmentos del público argentino, de modo de brindar una imagen más amplia y compleja de la que actualmente se conoce de Italia. Esto nos permitirá tener un mejor acercamiento a la demanda potencial y una mayor consolidación y fidelización con la demanda real”. Otro ítem para destacar, indicaron desde el ENIT, son las estrechas relaciones de colaboración que se vienen desarrollando con el denominado “Sistema Italia” (Embajada de Italia, Instituto Italiano de Cultura, ICE y Cámara de Comercio Italiana), así como con organismos oficiales de turismo europeo.

Lanzamiento de Descubre La Plata

Se trata de una empresa de turismo receptivo que ofrece complementos turísticos para eventos, biciturismo, circuitos temáticos y salidas regulares desde Buenos Aires, entre otros.

l miércoles 12 de diciembre, en un restaurante de la ciudad de La Plata, se concretó el lanzamiento de un prometedor proyecto de turismo receptivo. Se trata de la empresa Des-

cubre La Plata (de Cityscope Turismo), integrada por Cecilia De Volder, Marcelo Rende y Damián Curcio, quienes desde hace varios años vienen trabajando en esta iniciativa que hoy encontró el contexto adecuado para iniciar su actividad, ya que las políticas locales y provinciales orientadas al impulso de la ciudad y la región como destino turístico, de eventos y convenciones representan el marco ideal para ello. El evento contó con la presencia de Roberto Díaz, subsecretario de Turismo de la provincia de Buenos Aires; Juan Martín Malpeli, presidente del Ematur; Daniel Loyola, presidente de la Cámara de Turismo de La Plata; y Fabián Lattanzio, presidente de la Aaavytlp. Durante la jornada, Malpeli expresó que “desde la Municipalidad, acompañados muy fuertemente por la Provincia y por los privados locales

Juan Martín Malpeli, Damián Curcio, Roberto Díaz y Fabián Lattanzio.

–museos, guías, medios– sabemos que trabajar en equipo es la manera que la ciudad de La Plata, de una vez por todas, pueda ser un lugar turístico como corresponde a la ciudad capital de la provincia de Buenos Aires”. Por su parte, Curcio detalló que entre las iniciativas de la empresa figuran “comple-

mentos turísticos para congresos y eventos, biciturismo, circuitos temáticos, salidas regulares desde Buenos Aires, desarrollo de nuevas actividades en la ciudad con el apoyo del Ematur y otros emprendedores locales, y una intensa promoción para aportar al mercado local dinámica y crecimiento cultural y económico”.

El ministro de Turismo, Enrique Meyer, dio a conocer este programa deportivo-turístico que en 2013 reunirá seis competencias de ciclismo a lo largo y ancho del país.

n el Hotel NH City, el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, junto al secretario de Deportes del Ministerio de Desarrollo Social, Claudio Morresi, presentaron el programa deportivo-turístico “Argentina en Bicicleta”, que

perfecta para brindar tanto un espectáculo deportivo como turístico de primer nivel”. En tanto, Morresi destacó que “el deporte es un instrumento más para el desarrollo humano” y que “a través del trabajo que venimos realizando con el Ministerio de Turismo de la Nación se potencia la industria del deporte”. Las seis competencias incluidas en el programa Argentina en Bicicleta son: • Tour de San Luis (ruta), del 20 al 27 de enero. • La Vuelta de Entre Ríos (ruta), del 5 al 10 de marzo. • Desafío del Glaciar: El Calafate (ruta), del 12 al 14 de abril. • La Clásica 1° de Mayo: Salta (ruta), 1º de mayo. • La Etapa Argentina by Le Tour de France: Mar del Plata (ruta), del 27 al 29 de septiembre. • Oxygen Challenge: San Martín de los Andes (mountain bike), del 1º al 3 de noviembre. Cabe destacar que el

Gabriel Curuchet, Gustavo Pulti, Enrique Meyer y Claudio Morresi.

recorrerá seis provincias a lo largo de 2013: Santa Cruz, Entre Ríos, Salta, San Luis, Buenos Aires y Neuquén. Los funcionarios estuvieron acompañados por el intendente de General Pueyrredón, Gustavo Pulti, y el presidente de la Unión Ciclista de la República Argentina (UCRA), Gabriel Curuchet, entre otras autoridades. En su discurso, Meyer aseguró que “estamos orgullosos de poder presentar un nuevo espacio que integra la vida sana, el deporte y la promoción de nuestros destinos turísticos. Esto, además, le permitirá a los aficionados encontrar un ámbito para participar en competencias de verdadero nivel profesional”. En ese sentido recalcó que “nuestro país es, sin dudas, el escenario perfecto para el proyecto. Con su amplia geografía, paisajes y servicios, ofrece todo lo que un ciclista puede buscar y más. Argentina tiene la combinación

Estamos orgullosos de poder presentar un nuevo espacio que integra la vida sana, el deporte y la promoción de nuestros destinos turísticos. vínculo del turismo con el ciclismo se viene afianzando gracias a diferentes eventos que se han realizado en nuestro país, como las dos exitosas ediciones de la Etapa Argentina by Le Tour de France: en 2011 se llevó a cabo en Mendoza y San Juan, y este año se disputó en Bariloche y Villa La Angostura. El próximo año se trasladará a Mar del Plata.

La Agencia de Viajes Córdoba Lunes 14 de mayo de 2007

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Aerocomercial

Gol: menos oferta, menos costos  Durante la celebración del Gol Day, el presidente de la aerolínea, Paulo Kakinoff, se refirió a los planes para reducir los costos operativos luego de años de déficits.

a reducción de la oferta y la extinción de Webjet sobrevolaron el Gol Day, evento de Gol realizado la semana pasada en San Pablo. En la ocasión, el presidente de la compañía, Paulo Kakinoff, reafirmó que la empresa dará continuidad a la reducción de su capacidad en 2013 con la intención de minimizar los perjuicios que la compañía viene registrando desde 2010. “Disminuimos algunas operaciones en rutas que eran menos lucrativas, pero no dejamos de operar en ninguno de nuestros destinos”, ponderó. De acuerdo con Kakinoff, 2012 ha sido el año más adverso de la historia del sector. El precio del combustible, que aumento un 58%

en los últimos tres años y corresponde al 43% de los costos totales de las operaciones de la compañía, continúa siendo la traba para el crecimiento. Según datos de la Asociación Brasileña de Empresas Aéreas (Abear) presentados durante el evento, el costo de abastecimiento de una aeronave en Brasil es un 55% mayor que en el exterior. Pero no es un factor aislado: además, la valorización del dólar, la desaceleración del crecimiento económico y los aumentos de las tarifas aeroportuarias también contribuyen a la pérdida acumulada de R$ 1 billón en los nueve primeros meses del año. Para volver a operar com números positivos, las estrategias de Gol son diversas. Una de ellas es la continua presencia en los principales aeropuertos nacionales, con un número de vuelos superior al de sus competidores en la mayor parte de los casos, según el presidente de la compañía. “Somos líderes, por ejemplo, en la cantidad de frecuencias en Congonhas, Guarulhos, Santos Dumont y Galeão”, aseguró. Basándose en esa estrategia la empresa decidió reducir la oferta de vuelos dia-

rios de 1.100, contabilizados en diciembre de 2011, a 900, en octubre de 2012. La merma alcanzó principalmente a la región Norte, donde hubo una caída del 25% de las operaciones de la empresa, seguida por las regiones Nordeste (-18%), Centro-Oeste (-14%), Sur (-7%) y Sudeste (-5%). Para el primer semestre del año próximo Gol ya anunció una reducción del 5% al 8% en la oferta doméstica en la comparación anual. AUXILIARES Y ACUERDOS. Los servicios auxiliares corresponden entre el 12% y el 13% de los ingresos totales de Gol. El director de Finanzas y Relaciones con Inversores, Edmar Prado Lopes Neto, ve en ese segmento un buen potencial de crecimiento. Siendo así, la empresa estableció que hasta junio de 2013 la venta de servicio a bordo esté en el 100% de sus vuelos, inclusive en el puente aéreo. Kakinoff reveló que ya se están analizando estudios para extender el asiento-confort en otras rutas, principalmente en los vuelos que salen del Santos Dumont, donde hay una restricción técnica en el número de pasajeros

NUEVOS DESTINOS En la misma semana del Gol Day, la empresa también lanzó oficialmente sus tres nuevos destinos internacionales: Santo Domingo, en República Dominicana; y Miami y Orlando, en Estados Unidos. Las rutas serán operadas con aeronaves Boeing 737-800 Next Generation con cabinas Sky-Interior. Los vuelos saldrán de Guarulhos (SP) hacia Orlando y del Galeão (RJ) a Miami, ambos con conexión en Santo Domingo, donde los clientes podrán cambiar de aeronave para seguir hacia su destino final. Ambas operaciones ofrecerán la opción de viaje en la clase Comfort (26 asientos) o Económica (129 asientos). “Identificamos una fuerte demanda de pasajeros hacia Estados Unidos y, enfocándonos en este mercado, tuvimos éxito con las operaciones exclusivas de Smiles. Nuestra intención con los vuelos regulares es ofrecer tarifas atractivas y utilizar a Santo Domingo para la distribución de pasajeros”, explicó el gerente ejecutivo de Estrategia Comercial y Soporte de Ventas de la aerolínea, Marcus Silveira. El presidente de Gol, Paulo Kakinoff, evaluó las nuevas rutas como una experiencia potencial de creación de una operación en conjunto con Delta, además de permitir flexibilidad para cubrir nuevos destinos internacionales en el futuro. “A 10 días de la realización de los primeros vuelos, ya teníamos el 70% de los tickets vendidos para la temporada alta”, afirmó. para despegues/aterrizajes. Consultado sobre la posibilidad de entrada de Gol en una alianza global, Kakinoff afirmó que, en este momento, eso no forma parte de los planes de la compañía. “No es una ventaja para nosotros, porque eso genera costos y todo lo que es-

tamos haciendo es justamente con la intención de recortarlos. ¿Cuál es el interés de Gol en querer participar del prorrateo de una sala VIP en Dubái? Ninguno”, dijo. En cambio, el ejecutivo afirmó que lo que la empresa desea es ampliar los acuerdos bilaterales, como el que ya

tiene con Delta. “Nuestro próximo paso son los destinos europeos. Para ello ya estamos en tratativas con algunas compañías”, afirmó. EL FIN DE WEBJET. El presidente de Gol también recordó que la edad de las aeronaves de Webjet fue el factor decisivo para el fin de la compañía. “Eran aviones con 21 años de uso, contra el promedio de 6,5 años de la flota de Gol. Además, esos equipos, al ser más viejos, poseen costos elevados de manutención y menor eficiencia operacional”, explicó. Con la extinción de la compañía, la compañía presidida por Kakinoff absorberá los mostradores y locales de Webjet, lo que representa un aumento del 35% al 50% en el espacio de la empresa en los aeropuertos. “Además, ganamos también nuevas posiciones de auto-atención, pasando de 100 a 189, con lo que nuestra infraestructura ahora es compatible con el número de vuelos que tenemos”, concluyó. Según el ejecutivo, Gol opera actualmente al 70% de su capacidad. Con la adquisición de la nueva empresa, la expectativa es ampliar la capacidad para llegar al 76%.

Eventos

Brasil estuvo presente en Palm Beach  Promovido por el Palm Beach Convention & Visitors Bureau junto con la editorial Panrotas, la segunda edición del Brazil Now reunió 60 empresarios e hizo foco en la captación del mercado brasileño por parte de Florida. Rodrigo Trujillo con Guillermo Alcorta, Douglas McLain (vicepresidente del Palm Beach County CVB) y Jorge Pesquera.

or segundo año consecutivo, Panrotas presentó Brasil a los empresarios, hoteleros y operadores de Palm Beach, región localizada entre Miami y Orlando, en Florida, Estados Unidos. Promovido por el Palm Beach Convention & Visitors Bureau, junto con Panrotas, la segunda edición del Brazil Now reunió a cerca de 60 empresarios

y profesionales de turismo que presenciaron las presentaciones del presidente de Panrotas, Guillermo Alcorta, sobre el mercado nacional, y también las del CEO y presidente del Palm Beach CVB, Jorge Pesquera, quien mostró números que justifican el aumento de las inversiones de la región en Brasil. “Hoy, cerca del 50% de los visitantes de Florida provienen de Sudamérica, siendo el 30% de ellos brasileños. Va-

mos a invertir en Brasil, es un mercado en ascenso, con una economía fuerte y muchos brasileños dispuestos a viajar y a gastar”, afirmó. Para el director de Marketing del Palm Beach CVB, Rodrigo Trujillo, la localización y los productos ofrecidos (hotelería y restaurantes) son los diferenciales para atraer a los brasileños. “Falta una familiarización mayor con nuestra región y sólo la conseguiremos con

inversiones y acciones de marketing”, dijo, recordando que hay un aumento en el flujo de brasileños en la región, aunque es pequeño. De forma descontracturada, Guillermo Alcorta habló sobre el sector del turismo de Brasil. “Los brasileños están viajando cada vez más y muchos eligen Florida como opción vacacional por reunir en Orlando y Miami opciones de compras y ocio”. El presidente de Panrotas también se refirió a los productos producidos por la editorial a lo largo del año, como el Jornal Panrotas (semanal), la revista para público final Vamos Lá Viagens y los anuarios de operadoras y espacios para eventos, entre otras. PRESENCIA NACIONAL. “Somos el más grande e importante vehículo del trade de turismo de Brasil”, afirmó Alcorta. “Nuestro site tiene 10 mil visitantes únicos por día, un número

El equipo de Panrotas en el Brazil Now: Patricia Rivera, Guillermo Alcorta, Marianna Alcorta, Helene Chalvire, Ricardo Tsugawa y Diego Verticchio.

bastante representativo para la industria”, concluyó. Rodrigo Trujillo completó: “Las diferentes publicaciones de Panrotas hacen que nuestros atractivos lleguen al mercado de los viajes. La editorial ha sido un socio estratégico en nuestra promoción”, agregó. Representando a la Asociación Brasileña de Operadoras de Turismo (Braztoa), Antonio Carlos Carbone, presidente de One Travel

America, presentó los números de la entidad de 2011. Luego de las presentaciones, los participantes se reunieron con operadores brasileños en una rueda de negocios, donde se dieron a conocer productos. En la comitiva que partió desde Brasil estuvieron Ana Maria Berto, de MMTGapnet; Cacalo Destro, de Ancoradouro; Fausto Adriano, de Soft Travel; y Eduardo Barbosa, de Flot.

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24 de diciembre de 2012

ARGENTINA

La IATA sigue revisando al alza sus previsiones 2013 La más reciente de las predicciones habla de beneficios por US$ 8.400 millones, con un margen de 1,3%. Este año concluirá con ingresos por US$ 6.700 millones. POR Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

a Asociación publicó una nueva versión de sus previsiones para 2013 que hablan de beneficios para toda la industria de unos US$ 8.400 millones (los cálculos anteriores habían alcanzado los US$ 7.500 millones). El margen neto alcanzaría el 1,3%. Para este año, se espera que los beneficios alcancen los US$ 6.700 millones y el

margen se sitúe en 1%. Esta mejoría palpable contrasta con los numerosos anuncios de ajustes que se escuchan por estos días en el sector. Sin embargo una noticia está conectada con la otra porque son esas medidas de austeridad y ahorro las que justamente permitirán una mejor performance. Pese a esto algunas variables siguen siendo conflicti-

vas. Por ejemplo, el precio del petróleo. Aunque el valor del barril ha ido cayendo sutilmente, en octubre estaba US$ 110 y hoy se sitúa en US$ 109,5, esto contrasta con un aumento en los márgenes de las refinerías. En resumidas cuentas, el precio del barril de combustible aeronáutico se sitúa en torno a los US$ 129,5, lo que supone casi US$ 2 sobre la última previsión. Sin embargo, 2013 mostrará un comportamiento equivalente al año que está terminando. Se espera, por ejemplo, que el tráfico se incremente un 4,5%. Por otra parte, aunque hay cifras de previsiones globales, lo cierto es que cada región jugará su propio partido para el año que viene. Así, mientras en Europa se espera que las compañías aéreas alcancen apenas el punto de equilibrio, todo el resto del mundo reportará ganancias brutas mayores que las de 2012 y será Estados Unidos quien lidere las subidas (US$ 1.000 millones más redondeando un global de US$ 3.400 millones), seguida por Medio Oriente y Latinoamérica (ambas áreas con unos US$ 300 millones más) y Asia-Pacífico que se ubicará detrás con US$ 200 millones. 2012. Este año los pronósticos han ido mejorando con el correr de los meses y esto se ha reflejado singularmente en el segundo y tercer trimestre de 2012. “Con un PBI que sigue cayendo en picada y un precio del petróleo de US$ 109,5 el barril esperábamos una menor rentabilidad. Sin embargo, las aerolíneas se están adaptando a esta difícil coyuntura mediante la reestructuración y la mejora de su eficiencia, protegiendo así los flujos de caja de la debilidad económica y de los altos precios del carburante”, explicó Tony Tyler, CEO y director general de la IATA. Hay dos índices contundentemente positivos. Por un lado los márgenes de Ebitda (earnings before interest, taxes, depreciation, and amortizations: antes de intereses, impuestos, depreciación y amortizaciones) del 10% y al 15%; y por otro, el

tráfico creció un 5,3% promedio a nivel mundial. PALABRA DE TYLER. ”Por el lado de los costos, los altos precios del petróleo se han convertido en cuestión cotidiana para el negocio. El combustible aeronáutico cuesta un promedio de US$ 130 el barril desde hace dos años. Y por el lado de la demanda, el crecimiento económico ha sido débil, especialmente en Europa y América del Norte. La demanda ha ido creciendo mes a mes, pero a un ritmo más lento”, explicó Tyler. “Dentro de ese panora-

Las líneas aéreas han estado estructurando y consolidando. Esto está comenzando a tener un impacto positivo en el negocio y ése es uno de los factores que contribuyen a una mejora de nuestro pronóstico, Tony Tyler. ma, las líneas aéreas han estado estructurando y consolidando. Esto está comenzando a tener un impacto positivo en el negocio y ése es uno de los factores que contribuyen a una mejora de nuestro pronóstico”, agregó el directivo de la IATA. Mirando a mediano plazo, Tyler anticipó: “Esperamos para 2016 unos 3.600 millones de viajeros. Para ese año, las rutas hacia, desde y dentro de AsiaPacífico representarán el 38% del total del tráfico aéreo, por encima del 34% de 2011.

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24 de diciembre de 2012

ARGENTINA

Un mega acuerdo para instalar una planta de combustible en EZE Las principales dependencias oficiales del sector, así como el concesionario aeroportuario e YPF, se unieron para mejorar la infraestructura de suministro de carburante en el más importante aeropuerto del país.

R, la Subsecretaría de Transporte Aero Comercial, YPF, la Secretaría de Transporte, el Orsna y AA2000 rubricaron un acuerdo para la construcción de una nueva planta de almacenamiento y distribución de com-

bustible aeronáutico en el predio del Aeropuerto Internacional de Ezeiza. El convenio establece que el Orsna e YPF financiarán la construcción de la planta que manejará esta última empresa, mientras que AA2000 aporta-

rá el sistema de hidrantes ya construido en el área de plataformas del aeropuerto. Las nuevas instalaciones deberían abastecer al aeropuerto con solvencia durante los próximos 30 años. La participación de AR en el convenio se debe a que es el principal cliente y demandante de aerocombustible del mercado local. “Esperamos que la planta sirva a futuro para mejorar la infraestructura aeroportuaria del país”, comentó Carlos Alfonsi, director de YPF. El presidente del Orsna, Guillermo

Vitali, afirmó: “Estamos contentos de sumarnos a la política aerocomercial aportando la parte que nos corresponde para mejorar la infraestructura”. El flamante CEO de AA200, Fernando Peláez, comentó: “Venimos con este plan desde hace tiempo. Lo importante es que todos los involucrados nos sumamos a este proyecto que va a redundar en una mejora en la operatividad del aeropuerto, habida cuenta de que se continúa en pág.

Brindis de fin de año con SkyTeam y AR JJTribuna Plaza fue el espacio elegido por la alianza SkyTeam para su encuentro de fin de año. La cita tuvo dos finalidades, por un lado brindar por las fiestas y por otro brindarle nuevamente la bievenida formal a Aerolíneas Argentinas. “En agosto pasado le dimos la bienvenida en AR, nuestro primer socio en Sudamérica: un espacio ganado en base a su profesionalismo y buena gestión. Hicimos un gran trabajo con el equipo de AR. La red de la compañía se complementa con la del resto de la alianza”, dijo Javier Díaz, gerente de Ventas de Delta Air Lines para Argentina, Uruguay y Paraguay. “El objetivo continuo de la alianza es proveer una experiencia

superior a nuestros 552 millones de clientes que vuelan con nosotros cada año”, dijo el directivo. “Xiamen Airlines es la última aerolínea en incorporarse (la cuarta en China), ahora ofrecemos 15 mil vuelos diarios a 1.000 destinos, en 187 países. La alianza se formó en 2000, en los últimos tres años sumamos ocho nuevos miembros llegando hoy a 19 integrantes”, comentó el ejecutivo de DL. Díaz explicó que ahora el desafío del grupo es extender el servicio de SkyPriority, actualmente presente en 700 aeropuertos del mundo y que llegará a más de mil terminales en 2013. De hecho la propia AR se sumará en abril próximo. A su turno, Mariano Recalde, presidente de AR, recordó que durante la ceremonia

formal de ingreso él mismo remarcó que se estaba concretando el “hecho más importante para AR en los últimos 30 años de historia”. “Pensábamos ingresar a una alianza en 2013 pero pudimos concretarlo antes, en 2012: fue un sueño hecho realidad. Hoy es fundamental participar de una alianza en un mundo globalizado como el de hoy. Esto nos permite ofrecer más de 500 destinos a nuestros pasajeros”, comentó el número uno de AR y concluyó: “Es un voto de confianza que nos llena de fuerza interna”. Finalmente, el titular de la compañía confirmó que AR cerrará 2012 con 7 millones de pasajeros transportados, un millón más que en 2011.

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24 de diciembre de 2012

ARGENTINA

Ahrcc: pan dulce solidario

E Guillermo Vitali, Manuel Baladrón, Carlos Alfonsi, Mariano Recalde y Fernando Peláez. viene de pág.

utilizará el sistema de cañerías existente”. El número uno de AR, Mariano Recalde, remarcó que el proyecto tiene 10 años de existencia y que su puesta en marcha “permitirá mejorar el servicio y la distribución para todas las aerolíneas que operan en el aeropuerto. Y esto es posible gracias a que hay un Estado que se hace cargo y está presente, asumiendo el control de empresas estratégicas para el país. Hoy tenemos un Estado presente, inteligente y eficaz, que se hace cargo de las soluciones y que invierte”. Finalmente el subsecretario de Transporte Aerocomercial, Manuel Baladrón, concluyó destacando el trabajo de los equipos técnicos que han ido concretando el proyecto al que calificó como “de mucha envergadura”. “Todo lo que se ha venido haciendo se traslada

En defensa de AeRolineas Consultado sobre la posibilidad de revisar y firmar algunos acuerdos bilaterales con otro países, Baladrón explicó que su dependencia espera “que esos otros Estados nos hagan los requerimientos, casos que estudiaremos cada uno en particular”. “Siempre tomamos en cuenta, en principio, la posición de AR y en el trabajo que hacemos para ponerla en valor a través de la gestión de Mariano Recalde. Siempre buscamos que AR tenga una competitividad dada en un marco de seguridad.” hoy a hechos concretos producidos por grupos de trabajo. Esto representa un beneficio para AR y para todo el sistema aerocomercial completo”.

Mis Alumnos, Más Amil lunes pasado por la gos (MAMA). tarde, en la sede social El presidente de la de la Asociación de Cámara de Confiterías, Hoteles, Restaurantes, ConEduardo Zabalegui, agrafiterías y Cafés (Ahrcc), tuvo deció el apoyo brindado lugar el acto de entrega de por los establecimienpanes dulces a entidades tos que colaboraron con benéficas, que los harán llesu aporte. gar a personas necesitadas. Asimismo, la presidenAsí, la Cámara de Confiteta de la Ahrcc, Graciela rías de la entidad y la FederaFresno, felicitó a quienes ción Argentina de Trabajadollevaron adelante la iniciares Pasteleros –en el marco tiva y destacó la neceside la propuesta solidaria realidad de que desde distinzada bajo el lema “Pan Dulce Eduardo Zabalegui encabezó el tos sectores de la sociea todos los hogares, un Pan acto solidario. dad se realicen acciones Dulce a todas las mesas”– hicieron su donación al Jardín de Infantes solidarias similares. Al finalizar el acto se realizó un brindis N° 934 de Tigre, la organización El Merenduque, la Escuela de Educación Especial con los representantes de dichas instiN° 502 de Guernica, la Fundación Flexer y tuciones.

Salta fue distinguida con el Premio Nacional a la Calidad

a provincia de Salta recibió hace unos días el Premio Nacional a la Calidad, máximo reconocimiento a la excelencia en organización que entrega la Presidencia de la Nación. En este caso fue por el desempeño del Ministerio de Cultura y Turismo de la provincia. La distinción fue entregada por el jefe de Gabinete de la Nación, Juan Manuel Abal Medina, al ministro de Cultura y Turismo salteño, Mariano Ovejero, en un acto que se realizó en el Salón de Mujeres del Bicentenario de la Casa Rosada.

La provincia adhirió en agosto de 2011 y fue cumpliendo los diferentes criterios específicos requeridos para alcanzar el premio. Tras su cumplimiento, se elaboró un informe específico entregado y defendido en junio de 2012 ante la Secretaría de la Función Pública de la Jefatura de Ministros de la Presidencia de la Nación, para su postulación al premio. Al respecto, el ministro Ovejero enfatizó que “el turismo es una política de Estado para este gobierno, y sobre esa base trabajamos para mejorar nuestros procesos”.

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