La Agencia de Viajes Argentina N° 1.231

Pág. 104

Akun Viajes

Argentina y Brasil

La Costa lanzo la temporada

Neuquen y el MinTur: acuerdos

Consejo Directivo de la AMAT

con esta edicion

n Fue el miércoles 5 en Buenos Aires, donde

n En total dijeron que se invertirán

n La AMAT conformó el Consejo

presentaron los espectáculos, deportes y propuestas de entretenimiento para el verano. Pág. 50

alrededor de $ 40 millones en un total de 13 obras, correspondientes a distintos programas de desarrollo. Pág. 98

Directivo para el período 2012-2013, cuyo presidente es Daniel F. Burlon. Pág. 100

110 anunciantes 2.530 ofertas

Semanario para profesionales de turismo

sumario

10/12/12. Edición Nº 1.236 año X XIV. 5.200 ejemplares.

El fee demorado

Otra mirada del duro año del receptivo

sumario

Marcela y Pata Deluchi

Javier Ferrarotti

Roteiros: Brasil exquisito y a medida

Importantes inversiones en Rochester Hotels

Pág. 72

Bertini/Mandiola

Homenaje a Fangio en el Panamericano Pág. 78

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Precio del ejemplar $ 10.-

elegido

Michel Albahari

El Gran Meliá se convierte en Paradisus Cancún Pág. 70

Pereyra/Boccardo

Europa con Abreu y Free Way Pág. 30

Stevens/Larroudet/Selvaggi

Premium Assistance en el Abierto de Polo Pág. 68

Pág. 26

n La resolución que obliga a que cuando se cobre un cargo por emisión en cabotaje se incluya en el pasaje sigue sin implementarse. n En una reunión con Aerolíneas Argentinas, la IATA insistió en que hay dificultades técnicas para crear un campo específico. n Desde la compañía le respondieron que eran cuestiones “salvables” y decidieron conformar un equipo para avanzar en el tema. n La Aaavyt también pasó por la IATA, donde le dijeron que por ahora no hay novedades desde Ginebra. Pág. 4

Los números de la ventanilla Sepyme n A 20 meses de su puesta en funcionamiento en la Aaavyt, fueron formulados y presentados 79 proyectos, de los cuales 64 están aprobados con subsidios otorgados por un monto total de $ 1,4 millones. n De los PACC gestionados, la mayoría fueron destinados a mejoras en informática y calidad. Pág. 6

Estadísticas para todos n Los organismos provinciales de Turismo y los entes regionales adhirieron al sistema de estadísticas del MinTur (SIET). Pág. 10

Roberto Brunello es el nuevo presidente de la Fehgra n La Fehgra realizó la 197º Reunión de Consejo Directivo y Asamblea General Ordinaria, donde se renovaron las autoridades. Pág. 10

n El arribo de viajeros internacionales en octubre volvió a caer, dándole continuidad a la serie negativa iniciada hace poco más de un año. Pero lo que más llama la atención es el desplome de las ventas con Tax Free, el gasto total y las reservas de vuelos regulares en agencias del exterior. El emisivo sigue creciendo en cantidad de viajeros, pero baja el gasto en el exterior. Así y todo, en octubre la balanza de turismo fue deficitaria en US$ 53,4 millones. Pág. 3 Informe Especial

Los ingresos auxiliares crecen entre las aerolíneas y por fuera de ellas n No sólo las compañías aéreas recaudan más ingresos auxiliares y la modalidad se consolida en regiones más atrasadas, sino que además se extiende a otros rubros de la industria turística. Cuando acabe 2012 los ancillaries habrán representado para las líneas aéreas un ingreso de US$ 36.100 millones: un aumento del 11% con relación a 2011. Cruceros, empresas de entretenimiento y cadenas de comida aplican esta estrategia. Algunas firmas blanquearon que hace años los cobran en la venta de productos que no representan su core-business. Pág. 8

Los servicios receptivos de Agaxtur LAN: “Cuido mi Destino”

Virtudes de encruceros.com

La operadora ofrece atención especial y En la segunda etapa del programa, alumnos excursiones para los pasajeros que llegan en de Bariloche y voluntarios de LAN Argentina crucero a la ciudad de Buenos Aires. Pág. 20 trabajaron en la Ruta Nº 237. Pág. 48

La empresa se encarga del asesoramiento y la venta de cruceros, así como de los servicios complementarios. Pág. 76

Eduardo, Hugo y Jorge Marinoni

Argentina con el sello de Dóminor Pág. 36

Joaquín Albamonte

Grupo Ocho: todas las facetas de Chubut Pág. 38

Oscar Antonio

Villa Carlos Paz: todo listo para la temporada Pág. 40

Hohn-Bowen/Sket/Pérez

Proa a la Antártida desde Tierra del Fuego Pág. 32

Pág. 3

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 10 de diciembre de 2012

Otra mirada sobre el flojo año del receptivo nnEl arribo de viajeros

internacionales en octubre volvió a caer, dándole continuidad a la serie negativa iniciada hace poco más de un año. Pero lo que más llama la atención es el desplome de las ventas con Tax Free, el gasto total y las reservas de vuelos regulares en agencias del exterior. El emisivo sigue creciendo en cantidad de viajeros, pero baja el gasto en el exterior.

L

os últimos datos disponibles del receptivo vuelven a mostrar una caída en octubre del 10,9% en la cantidad de viajeros internacionales ingresados por Ezeiza y Aeroparque y del -25,5% en el gasto total (según da-

El DATO US$

53,4

millones

fue el resultado de la balanza de turismo de octubre, siendo el segundo mes consecutivo en que se gastan más dólares en el exterior que los que aporta el receptivo.

tos del Indec). Nada nuevo bajo el sol para un letargo que lleva 14 meses de descensos consecutivos, apenas interrumpido por el veranito de junio pasado. Pero donde los números relevados por el Observatorio Turístico de la Ciudad de Buenos Aires se vuelven reveladores es en los indicadores del comportamiento del gasto. A modo de ejemplo –volviendo a datos de octubre del Indec–, la cantidad de europeos respecto a octubre de 2011 descendió un 8%, pero el gasto diario promedio lo hizo un 35%. Y si se suman todos los mercados, el desplome de ese índice (-21,8%) duplicó al retroceso en el número de viajeros (-10,9%). TAX FREE. Por otra parte, donde más se nota el ajuste en la billetera de los turistas que viajan a la Ciudad de Buenos Aires es en las ventas con Tax Free Shopping, que han venido cayendo mucho más que el gasto total por todo concepto. Aunque los datos no son tan malos como los de septiembre (-36%), en octubre las compras tuvieron un descenso del 24% en comparación con el mismo mes del año pasado. Y donde más se nota es-

Variacion interanual de las ventas por nacionalidad -1% -2%

Uruguay -49% -45%

Brasil Chile

-17% -16% -13%

EE.UU. Perú

-25%

-43%

Paraguay

-25% -26%

México -48%

Venezuela

-3% -8% -4%

-29% -30% -31%

Colombia Bolivia

40%

7% -60%

-50%

-40%

Octubre 2012 vs. Octubre 2011

-30%

-20%

-10%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Enero-Octubre 2012 vs. Enero-Octubre 2011

Fuente: Ente Turismo Buenos Aires en base a datos de Global Blue.

El DATO

-45%

es el descenso que tuvieron las compras de brasileños con Tax Free en lo que va del año. te recorte es en el gasto de los visitantes provenientes de Brasil, que fue la mitad del que habían hecho en octubre de 2011. Pero las caídas son significativas para todos los mercados: Venezuela, -48%; Paraguay, -43%; Colombia, -30%; y Chile, -17%. Pero semejante desplome no es solo coyuntural. Comparando el gasto con Tax Free de enero a octubre de 2012 con el mismo período de 2011, el recorte es del 45% para los brasile-

ños –tanto que por primera vez en mucho tiempo dejaron de liderar el ranking de participación relativa sobre el total-, del 31% para los colombianos, del 29% para los venezolanos, del 16% para los chilenos y del 13% para los estadounidenses. La excepción –gracias a un curioso momento en que se ve favorecido por el tipo de cambio– es el mercado boliviano, que en octubre consumió un 40% más con Tax Free que un año atrás y es el único con índices favorable en lo que va del año (+7%). PRONOSTICO RESERVADO. Una de las informaciones más interesantes para medir la evolución de la demanda de los principales mercados emisores hacia Argentina son las reservas aéreas netas mensuales.

El DATO

+40%

creció el gasto de bolivianos con Tax Free en octubre, siendo en lo que va del año el único mercado con comportamiento positivo (+7%). El dato provisto por Amadeus –con reseñas realizadas con origen en agencias de viajes del exterior de 30 países– se refiere a septiembre y marca una caída del 20,7% con respecto al mismo mes de 2011. Nuevamente, todos los mercados registran mermas interanuales, siendo las de Brasil (-35,4%) y la de España (-35,7%) las más pronunciadas. Pero 11 de los

El emisivo se “normaliza” Octubre, sobre todo a partir de la última semana con la implementación de la DJAS, fue el mes donde todas las regulaciones para compra y transferencias de divisas al exterior entraron en juego plenamente. Y si bien los resultados estuvieron muy lejos de los pronósticos catastróficos de propios y extraños al sector, lo cierto es que el comportamiento de salidas, pernoctes y gasto profundizó el amesetamiento iniciado en agosto. El número de viajeros fue donde menos se sintió. De hecho, creció un 6%, pero estuvo lejos de los cómodos dos dígitos que dominaron el escenario hasta agosto. Incluso por primera vez hubo un descenso en el número total de pernoctaciones (-2,3%). Y naturalmente donde más se sintieron las restricciones fue en el gasto total. Aclaración, el Indec mide en este rubro los consumos efectuados en el destino, excluyendo el transporte internacional. Con lo cual sería lógico que la tendencia a contratar todos los servicios desde Argentina sea en realidad la clave para entender la caída del gasto total en un 20,9%. Muy lejos de los aumentos interanuales del 48% de abril y junio pasado. Esta curva se empezó a sentir en agosto (-1,1%) y se profundizó en septiembre con el anuncio del 15% a cuenta de Ganancias para los gastos con tarjetas. 14 mercados considerados tienen caídas de más de un dígito. Y si se toma en cuenta el período enero-septiembre la baja acumulada de



La Agencia de Viajes Argentina Lunes 10 de diciembre de 2012

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Fee en el ticket

La IATA dice no, AR dice sí y la Aaavyt espera nnLa resolución que obliga a que cuando se cobre

un cargo por emisión en cabotaje se incluya en el pasaje sigue sin implementarse. En una reunión con Aerolíneas Argentinas, la IATA insistió en que hay dificultades técnicas para crear un campo específico. Desde la compañía le respondieron que eran cuestiones “salvables” y decidieron conformar un equipo técnico para avanzar en el tema. La Aaavyt también pasó por la IATA, donde le dijeron que por ahora no hay novedades desde Ginebra.

a ver la puesta en marcha de la “resolución Jumbo”, aunque confían que es un proceso sin retorno.

dos semanas de la entrada en vigor de la obligación de que cuando se cobre un cargo por emisión en cabotaje debe incluirse en el pasaje, la resolución Nº 747 de la Secretaría de Transporte es –por ahora– letra muerta. Recordemos que la escueta normativa nada dice acerca de la implementa-

ción técnica de la medida, ni hablar de que no define montos o porcentajes sugeridos de fees, ni plazos operativos para la inclusión del cargo en los pasajes. Lo cierto es que la semana pasada hubo dos reuniones paralelas, con resultados disímiles, que hacen pensar a sus protagonistas que difícilmente 2012 vaya

ESCENA 1: MAS DE LO MISMO. Por ahora, la reunión que más luz trajo sobre el tema se produjo entre directivos de Aerolíneas Argentinas y ejecutivos de la representación local de la IATA. “Ellos insisten en plantear que hay una dificultad técnica. En concreto, sostienen que no hay un campo específico y aprobado para poder incorporar el fee en el boleto”, comentó Juan Pablo Lafosse, gerente comercial de AR, quien también insistió en que desde la aerolínea de bandera “creemos que eso es un tema salvable”. Hasta ahí, más de lo mis-



nue descenso del 1% y Estados Unidos con -4,3% le escapan con cierta holgura a la sombra de los dos dígitos. El resto oscila entre caídas muy fuertes en las reservas del primer semestre –caso Brasil (-21,2%),

España (-18,9%), Australia (-18,2%), Francia (-15,1%), Italia (-12,9%), México (-13,2%), Perú (-13%) y Chile (-13,3%)– y otras que al menos no superan las dos cifras –caso Venezuela (-8,1%), Colombia (-9,1%) y Uruguay (-9,7%)–.

A

reservas de vuelos internacionales hacia Argentina es del 11,2%, liderada por un descenso del -21,2% de Brasil. Pero todos caen en mayor o menor medida. Apenas Alemania con un te-

“En la IATA nos dijeron que no habían recibido respuesta afirmativa ni negativa, ni de ningún tipo, de la casa matriz”, Repucci (Aaavyt). mo. Pero no fue todo. La novedad es que no pareciera haber espacio, ni voluntad, para dilatar el tema ad eternum. “Por eso decidimos conformar un equipo técnico, compuesto por representantes nuestros y de ellos, para avanzar en la implementación lo más rápido posible”, explicó Lafosse, quien agregó: “De hecho, en principio, la semana que viene tendremos un conference call con gente de la IATA en Ginebra y en Montreal para comenzar a avanzar en la cuestión”. Con lo cual, por primera vez desde la publicación de la resolución 747 hubo algún avance para resolver lo mínimo indispensable para su aplicación: el tratamiento legal y técnico

de la implementación operativa. Etapa que les cabe a las aerolíneas involucradas y a la IATA. EL FEE SE FUE A GINEBRA… Al costado de la cancha la Aaavyt espera que se empiece a definir el match y entrar a definir –al menos hablar– de porcentajes de fees y canales donde se cobrará. Pero la metáfora no debe confundirse con una actitud pasiva. Desde que se

“La IATA insiste en que hay una dificultad técnica. Nosotros creemos que es un tema salvable”, Lafosse (AR). conoció la resolución la entidad cursó sendas notas a la Secretaría de Transporte y al BSP pidiendo que la convoquen a una reunión conjunta para trabajar en la implementación. Incluso la Aaavyt aprovechó la misiva al secretario Alejandro Ramos para ratifi-

car su posición al respecto: que la inclusión del fee sea obligatoria en todos los canales de comercialización y que el monto represente un porcentaje sobre la tarifa del pasaje. Sin embargo, por ahora, deben conformarse con el sello de recibido, ya que no hubo respuesta oficial a ninguna de las cartas. Pero lejos de cansarse, el viernes hubo otra reunión de directivos de la Aaavyt con la IATA, donde se consultó a los encargados de la representación en Argentina sobre qué avances hubo desde la última reunión del 22 de noviembre. “Nos dijeron que no tenían ningún tipo de novedad y que no habían recibido respuesta afirmativa ni negativa, ni de ningún tipo”, reveló Horacio Repucci, titular de la comisión de Transporte Aéreo de la Aaavyt, quien agregó: “Seguimos a la espera y con la voluntad de darle cumplimiento a la norma, pero asumiendo que no tenemos la capacidad de hacerlo en forma autónoma”.

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por el interés de inversores Los números de la ventanilla Expectativas chinos en el sector turístico Sepyme de la Aaavyt L

nnA 20 meses de su puesta en funcionamiento, fueron formulados y presentados 79 proyectos, de los cuales 64 están aprobados con subsidios otorgados por un monto total de $ 1,4 millones.

D

esde el establecimiento en la Aaavyt como ventanilla en Sepyme –una de las 100 que hay en todo el país- fueron formulados y presentados 79 proyectos a través de la entidad, que fundamentalmente trabaja con el Programa de Acceso al Crédito y Competitividad (más conocido como PACC). Del total, 64 ya fueron aprobados, con subsidios otorgados por un monto total de $ 1.416.275. Otros 15 están en evaluación e implicarían nuevos aportes no reembolsables por $ 314.260. De ellos, 33 proyectos son de informática

(desarrollos online), 32 de calidad (certificaciones), 7 de gestión (elaboración de planes comerciales y estudios de mercado) y los 7 restantes para diseño y construcción de stands. El PACC es un programa por el cual las pymes que inviertan en asistencia técnica para lograr mejoras en la competitividad, innovación de productos y procesos, y certificaciones de calidad, pueden obtener un reintegro por parte de la Sepyme de hasta el 60% u 80% y hasta $ 130 mil. Pero los aprobados son solo una parte del trabajo realizado por el equipo de la Aaavyt coordinado por Mabel Mensa. El número de empresas entrevistadas y asesoradas en las regionales y en la sede de la entidad asciende a 897. Paralelamente, desde la implementación de la ventanilla se llevaron a cabo reuniones en 13 regionales: Santa Fe-Paraná, Rosario, Córdoba, Bariloche, Mendoza, Puerto Iguazú,

En numeros

$ 1.416.275

suma el monto de aportes otorgados a los 64 proyectos ya aprobados.

$ 314.260

son los subsidios totales para los 15 que aún están en evaluación.

897

fueron las empresas entrevistadas y asesoradas en las regionales y en la sede de la entidad. Tucumán, Ciudad de Buenos Aires, Península Valdés, Neuquén y Valle del Río Negro, Salta, Jujuy y Nordeste, en las que participaron 550 interesados. Al presentar el informe el presidente de la Aaavyt, Fabricio Di Giambattista, destacó los resultados y manifestó que “mediante la ventanilla ponemos a disposición de los socios una valiosa herramienta de financiamiento. El año que viene redoblaremos los esfuerzos para ampliar el número de agencias beneficiadas”.

a delegación argentina y, en particular, el representante del Ministerio de Turismo volvió de la mayor feria de negocios de China –Coifair, celebrada en noviembre en Beijing– con un par de guiños de corporaciones asiáticas interesadas en invertir en la actividad de nuestro país. Uno proveniente del gerente de Operaciones de Negocios para América y Oceanía de la empresa constructora Beijing Construction Eingeneering Group (BCEG), Tan Feng, quien anunció la apertura de una oficina en Buenos Aires durante el primer trimestre de 2013. Además, le manifestó al subsecretario de Coordinación del Ministerio de Turismo, Alejandro Schiavi, el interés en partici-

El ministro de la sección Inversiones de la embajada argentina en Beijing, Alfredo Bascou, junto al representante del MinTur, Alejandro Schiavi, y el gerente de BCEG, Tan Feng. par de proyectos de inversión en turismo. BCEG es una de las 10 constructoras más importantes de China. Durante 2011 celebró contratos por más de US$ 3 mil millones y realizó obras como el aeropuerto de Beijing. Por otra parte, el vicedi-

Otro acuerdo El secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera, y el comisionado inspector Wu Hao firmaron un acuerdo preliminar por el cual el MinTur y el Buró de Turismo de la provincia china de Anhui participarán de un “Encuentro de Turismo e Inversiones” a celebrarse en el gigante asiático en abril de 2013. “Este intercambio nos permitirá promover la cooperación en materia de intercambio turístico e inversiones en el sector entre ambas naciones”, comentó Aguilera.

rector general de Cooperación Global de China Development Bank, Tian Yunhai, manifestó su deseo de conocer proyectos de desarrollo en el sector. Esta empresa mantiene una fluida relación con Argentina a través del fondo de líneas de crédito del BICE y en el financiamiento de obras en otros sectores. El ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, aseguró que se intensificarán en 2013 las acciones promocionales en China, tanto para la atracción de inversiones como para incrementar el flujo turístico.

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Informe especial

Estudio Amadeus/IdeaWorks: los ingresos auxiliares crecen entre las aerolíneas y por fuera de ellas nnNo sólo las compañías aéreas recaudan más ingresos auxiliares y la modalidad se consolida en regiones más atrasadas, sino que además se extiende a otros rubros de la industria turística. Algunas empresas blanquean que desde hace años los cobran en la venta colateral de productos que no representan su corebusiness.

nnPor Alejo Marcigliano

(redaccion7@ladevi.com)

A

l principio fueron las low cost… luego siguieron las compañías aéreas tradicionales… y ahora corre libre, como un reguero de pólvora en toda la industria turística. Un informe patrocinado por Amadeus pero realizado por la consultora IdeaWorks muestra el incremento en la recaudación de los llamados ingresos auxiliares (ancillaries revenues). Sin embargo un trabajo complementario de la consultora revela que, además, se están extendiendo rápidamente en el resto de la industria turística y para sostener su afirmación cita ejemplos entre líneas de cruceros, empresas de entretenimiento y hasta de gastronomía. En concreto, cuando acabe 2012 los ancillaries habrán representado para las líneas aéreas un in-

greso de US$ 36.100 millones. Esto supone un aumento del 11%, unos US$ 3.600 millones más. Pero además, no sólo han crecido en términos absolutos sino también relativos: mientras que en 2010 los ingresos de este tipo re-

“Los ingresos por servicios complementarios están creciendo a un ritmo superior al 11% durante este año, lo que demuestra las grandes oportunidades comerciales que ofrece este segmento a las aerolíneas”, Holger Taubmann. presentaban el 4,8% del total de los ingresos del sector, este año alcanzarán el 5,4%. “Los ingresos por servicios complementarios están creciendo a un ritmo superior al 11% durante este año, lo que demuestra las grandes oportunidades comerciales que ofrece este segmento a las aerolíneas. No obstante, para aprovechar estas oportunidades, las aerolíneas deben aplicar una estrategia multicanal que les permita beneficiarse de las grandes ventajas que ofrecen las ventas indirectas de los servicios complementarios a través de las agencias de viajes”, comentó Holger Taubmann, vicepresidente senior de Distribución de Amadeus. Cabe señalar que para ordenar el proceso de obtención de información IdeaWorks segmenta a las aerolíneas entre tradicio-

Proporcion del aporte de los diversos segmentos de lineas aereas al total de recaudacion de ancillaries revenues (en %)

Fuente: Amadeus/IdeaWorks

nales, principales de Estados Unidos, principales por ancillaries revenues y low cost. Entre las primeras, los ingresos auxiliares se mantuvieron en torno a un 2,9% del total, lo cual representa un incremento del 17%. Dicho en otras palabras, aún las compañías más conservadoras del mercado avanzan en la aplicación de esta modalidad. En cambio, para las que más ancillaries recaudan (algunas de las low cost de vanguardia como Air Asia, easyJet, Spirit Airlines y demás), estos ingresos representan el 19% del total. QUE Y EN DONDE. A la hora de bucear más profundamente en los orígenes, es decir qué es lo que se vende y qué ingresa en las cuentas de las transportadoras como ingresos auxiliares, los rubros son variados. Desde comida y bebida a bordo, a servicios de conectividad y hasta reservas de hotel, pasando por otros items como prioridad en el check-in y en el embarque, selección de asientos y demás. Muchos de ellos, por otra parte, han sido puestos a disposición de los viajeros en el momento mismo en que compran su tickets a través de las web de las compañías aéreas. Es curioso ver que los distintos segmentos de compañías aéreas (tradicionales, low cost, y demás) muestran configuraciones sutilmente diferentes con relación a de dónde provienen esos ingresos auxiliares. Por ejemplo, para el grupo que mayores ancillaries recauda, el ítem de ventas a bordo (tanto de comida como de productos del

Norteamérica

Evolucion ancillaries 2011/2012 por region 2011 (en miles de 2012 (en miles de millones de US$) millones de US$) 14.900 15.600

Variación (en %) 4,6

Europa

9.000

10.000

11,7

Asia/Pacífico

6.200

7.600

21,3

Africa/Oriente Medio

1.300

1.700

24,5

800

1.000

30,2

Latinoamérica/Caribe

Fuente: Amadeus/IdeaWorks

duty free), representa casi un tercio del total. Analizando la recaudación global en términos geográficos, se nota que los mercados más maduros, donde los ancillaries son una realidad hace tiempo, su crecimiento es menor. En cambio es mucho más notorio en regiones más incipientes. Curiosamente es en Latinoamérica y el Caribe, con un 30%, donde el aumento es mayor. EL EJEMPLO SE EXTIENDE. Cabe aclarar que replanteándose el tema, muchos de los ingresos que antes tenían otros nombres ahora terminan siendo definidos como ingresos auxiliares. Un claro ejemplo lo constituyen las líneas de cruceros. Todo lo que no se vendiera de antemano con el camarote y, en cambio, se com-

Para Disney Parks & Resorts, los ingresos auxiliares representan nada más y nada menos que el 49,1% del total (unos US$ 3.700 millones en 2011) ingresados a partir de la venta de merchandising, comidas y bebidas. Para tomar de referencia, la compañía aérea que más ancillaries recauda alcanza el 33% de su total. prara a bordo del barco (lo que podía implicar incluso servicios turísticos complementarios en los destinosescalas) era considerado “onboard revenue”. El tema no es menor,

Evolucion de los ingresos auxiliares 2010-2012 (en miles de millones de US$)

Fuente: Amadeus/IdeaWorks

porque si se pasa este nuevo tamiz, las proporciones que se ven en otros segmentos de la industria turística son notorios. Por ejemplo, para Disney Parks & Resorts, los ingresos auxiliares representan nada más y nada menos que el 49,1% del total (unos US$ 3.700 millones en 2011) ingresados a partir de la venta de merchandising, comidas y bebidas. Para tomar de referencia la compañía aérea que más ancillaries recauda alcanza el 33% de su total. En el caso de Norwegian Cruise Line (NCL), por ejemplo, los ingresos auxiliares alcanzan el 29,6% (US$ 656 millones), a través de los rubros comidas especiales, servicios de spa, gastos en el casino, bebidas extras y excursiones en tierra. Del mismo modo, Carnival impuso el programa “Faster to the fun”, donde cobra aparte las prioridades para embarcar y cenar o almorzar, y acceso rápido al guest desk. E incluso una cadena gastronómica como Starbucks, si se entiende como su negocio base la venta de café, la recaudación de ingresos auxiliares alcanza el 19% (US$ 1.800 millones) enlistando las ofertas pastelería, bocados y sándwiches.

Origen de los ancillaries por rubro

Ejemplo 1:

Ejemplo 2:

Principal compañía aérea de Estados Unidos (en %)

Principal compañía aérea por recaudación de ancillaries (en %)

Fuente: Amadeus/IdeaWorks

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Las provincias se sumaron al SIET del MinTur nnLos organismos provinciales de Turismo y los entes regionales adhirieron al Sistema de Información y Estadística Turística (SIET) y recibieron equipamiento tecnológico. Destacaron que la federalización de la herramienta es indispensable para la toma de decisiones.

“

El Sistema de Información y Estadística Turística (SIET) es una herramienta integradora e indispensable para la gestión de la información y la toma de decisiones del sector”, señaló el ministro Enrique Meyer previo a rubricar las actas de adhesión al sistema de los organismos provinciales y los entes regionales de Turismo. Por su parte, la subsecretaria de Desarrollo Turístico, Valeria Pelliza, explicó los detalles operativos, tras lo cual destacó el carácter federal del programa y resaltó las facilidades que brinda a sus usuarios.

Roberto Brunello es el nuevo presidente de la Fehgra nnLa Fehgra concluyó la

197º Reunión de Consejo Directivo y Asamblea General Ordinaria, llevada a cabo en San Carlos de Bariloche. En el marco del evento se renovaron parcialmente las autoridades.

E A su turno, el presidente del Consejo Federal de Turismo, Bernardo Racedo Aragon, sostuvo que el SIET “nos permitirá tener una mejor visualización y organización al momento de planificar acciones en el sector”. También felicitó a la conducción del MinTur por lo que consideró “una muestra más del federalismo que le impone a su gestión al compartir la herramienta tecnológica con todos los organismos regionales y provinciales de Turismo”. Hasta ahora las primeras instituciones en adherir al SIET habían sido la CAT, la Fehgra, la AHT, Aerolíneas Argentinas y la Universidad Nacional de San Martín.

El lunes rubricaron la adhesión de sus provincias el secretario de Turismo de La Pampa, Santiago Amsé; su par de Sante Fé, Martín Bulos; los subsecretarios de Neuquén, Beatriz Villalobos; y de Buenos Aires, Roberto Díaz; el ministro salteño, Mariano Ovejero; y los titulares de las carteras de Turismo de Catamarca, Natalia Ponferrada; Chubut, Carlos Zonza Nigro; y Jujuy, Juan José Martearena. Durante el acto también se entregó el equipamiento tecnológico cedido por el MinTur a los organismos provinciales. El mismo había sido comprado con el financiamiento vía crédito otorgado por parte del Banco Interamericano de Desarrollo.

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n el marco de la 197º Reunión de Consejo Directivo y Asamblea General Ordinaria de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra), Roberto Brunello (Catamarca) fue elegido como nuevo presidente de la entidad, en reemplazo de Oscar Ghezzi. En el último encuentro del año de la Fehgra –llevado a cabo en Bariloche del 3 al 5 de diciembre– se renovó

parte del Consejo Directivo y del Comité Ejecutivo. Este último quedó conformado de la siguiente manera: • Presidente: Roberto Brunello (Catamarca). • Vicepresidente 1: Mario Zavaleta (Santa Fe). • Vicepresidente 2: Francisco Costa (Bahía Blanca). • Vicepresidente 3: Fernando Desbots (Córdoba). • Vicepresidente 4: Rafael Miranda (Ciudad de Buenos Aires). • Secretario: Claudio Aguilar (La Plata). • Tesorero: Antonio Roqueta (Comodoro Rivadavia). • Prosecretario: Ariel Amoroso (Ciudad de Buenos Aires). • Protesorero: Rodolfo Luque (Villa Mercedes). • Secretario de Actas: Carlos Mellano (Rosario). Durante las jornadas de trabajo se expusieron las tareas del Comité Ejecuti-

SOBRE ROBERTO BRUNELLO Durante el último año Roberto Brunello se desempeñó como scretario de la Federación, y en períodos anteriores ocupó distintas posiciones dentro del Comité Ejecutivo. Se inició en la dirigencia empresaria a fines de los 80 en la Asociación de Hoteles, Bares, Confiterías y Afines de Catamarca, entidad de la que fue presidente durante varios períodos. Es propietario, junto a su familia, de la parrilla Salsa Criolla y de la fábrica de pastas “Giovanina”, en San Fernando del Valle de Catamarca.

Roberto Brunello. vo en 2012, se analizaron problemáticas y se plantearon nuevos objetivos para el próximo año. Por su parte, Humberto Bertazza ofreció una presentación sobre “Actualidad Tributaria en Argentina”, Julián de Diego analizó la coyuntura ”Política Laboral y Social” y Marcelo Barrios disertó sobre las “Claves para Atraer al Cliente”. Damián Giacoia, representante de la Anses, presentó la Tarjeta Argenta, que ofrece un programa de crédito para jubilados y pensionados –enmarcado en el convenio la Fehgra, la Anses y el Mintur que prevé la implementación de acciones promocionales orientadas a comunicar los beneficios que los establecimientos hoteleros y gastronómicos pondrán a disposición de los usuarios del programa–.

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Sun International estrena dos distinguidos eslabones nnLa cadena sudafricana

de lujo inaugurará en enero de 2013 los hoteles The Maslow, en Johannesburgo, bajo un original concepto de bienestar; y The Boardwalk, en Port Elizabeth, ideal para concluir el recorrido por la Ruta Jardín. En Argentina, Sun es representada por PHC.

S

un International se caracteriza por poseer una cartera única de hoteles en África: vale recordar el complejo Sun City y su espectacular hotel-palacio; el Table Bay de Ciudad del Cabo, única propiedad

que sale directo al Waterfront; o el Royal Livingstone, en Zambia, a la vera de las cataratas Victoria. A todas estas referencias hoteleras actualmente está sumando dos propiedades: The Maslow, en Johannesburgo; y The Boardwalk, en Port Elizabeth, que abrirán en enero de 2013. “Sun no es una cadena que presenta copias de hoteles en cada lugar, sino que proponemos experiencias únicas en locaciones únicas”, indicó Sally Hancock, gerenta de Marketing y Ventas de la cadena para Sudamérica. “Y hoy estamos encantados de anunciar la apertura de dos establecimientos.” Así, Sun llega por primera vez a Johannesburgo

COCTEL PHC y Sun International celebraron un cóctel en el Hotel Faena para su principales clientes en Argentina. Al respecto, Sally Hancock señaló: “Nos aseguramos de estar constantemente presentes en la región y en este país que constituye nuestro mercado más grande de habla hispana, no solo representando a Sun sino también impulsando a Sudáfrica como destino. Creemos que la capacitación es muy importante, especialmente cuando debemos presentar las novedades. Debemos enseñar nuestro producto porque además sabemos que los pasajeros lo van a adorar y querrán volver”.

Sun llega por primera vez a Johannesburgo con The Maslow, ubicado en el área Sandton, donde se concentran los principales hoteles y se encuentra la terminal del GauTrain. con The Maslow, ubicado en el área Sandton, donde se concentran los principales hoteles y se encuentra la terminal del GauTrain (tren que lleva al aeropuerto internacional en 12 minutos) así como el Nelson Mandela Square. “El nombre de la propiedad se debe a que está basada en el concepto del psicólogo Abraham Maslow, que concibió una pirámide de necesidades para llegar a su cima y convertirse en una persona plena. Nosotros ofrecemos el primer nivel: un descanso confortable con aislación acústica; buen comer y beber, con platos sabrosos pero también saludables; y un am-

biente espacioso, con hermosos jardines. Eso es lo que se necesita en principio para llegar a tu mejor versión. Transmitimos la energía positiva y el resto depende de uno”, explicó Hancock. El original concepto también incluye 281 habitaciones con todas las amenidades y servicios en el Africology Spa, con tratamientos basados en antiguas prácticas africanas. “En Argentina el producto fue muy bien recibido: siempre nos preguntaban por hotelería en Johannesburgo, debido a que de allí salen todos los vuelos, y por primera vez podemos responder afirmativamente. Consideramos que es una

The Boardwalk constituye una opción ideal para quienes visitan Ciudad del Cabo y deciden desandar la Ruta Jardín, uno de los itinerarios más demandados en nuestro mercado.

PHC

Sally Hancock. propiedad espectacular y se adapta tanto a familias como a mieleros y hombres de negocios.” THE BOARDWALK. Por otro lado, The Boardwalk constituye una opción ideal para quienes visitan Ciudad del Cabo y deciden desandar la Ruta Jardín, uno de los itinerarios más demandados en nuestro mercado. Justamente Port Elizabeth suele ser el punto culminante de este periplo y una vez allí nada mejor que pasar unas noches en la nueva propiedad de Sun.

La ejecutiva se refirió al trabajo de PHC, que representa a Sun Internataional y es encabezada por Adriana De Lorenzo y Mauricio Menéndez: “Es muy fácil trabajar con PHC porque es una empresa muy conocida y respetada en el mercado. Además, sus socios son tan apasionados por Sudáfrica como nosotros. De esa manera todo lo que encaren solo puede resultar exitoso”. Vale recordar que la representación de PHC se extiende también a Chile, Perú y Colombia. Informes: 4372-6190. “Se trata de un complejo 5 estrellas con 140 habitaciones que dan a la playa y numerosas facilidades: servicios de mayordomía, spa, centro de convenciones, un lago con espectáculos multimedia, restaurantes, cine, casino y anfiteatro, entre otras posibilidades. Siempre tuvimos la idea de traer un buen hotel a la región, ya que no hay tantas opciones, y ahora lo hemos conseguido”, concluyó la ejecutiva.

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La fiesta de MDC Turismo en La Plata nnLa operadora agasajó

a las agencias con un after office, donde también realizó sorteos de estadías y pasajes aéreos.

El staff de la operadora.

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ara afianzar al vínculo con las agencias, el jueves 29 de noviembre MDC Turismo agasajó a sus clientes de La Plata con un after office en el pub Wilkenny, el más tradicional y conocido de la ciudad. Todo el staff de la operadora junto a las agencias –unas 65 personas– compartieron una noche amigable entre tragos y picadas. También estuvieron brindando su apoyo como auspiciantes Constanza Innaco, de Air Europa; Guido

de Conti, de AviancaTaca; y Viviana Cuomo, de Viva Wyndham. Marcelo Da Cunha, gerente general, agradeció la presencia de los invitados y dio a conocer algunas novedades de la empresa. La noche finalizó con varios sorteos y la entrega de los siguientes premios:

Todo el staff de la operadora junto a las agencias –unas 65 personas– compartieron una noche amigable entre tragos y picadas.

La noche finalizó con varios sorteos y la entrega de premios. tres paquetes con merchandising de Air Europa y AviancaTaca, que se adjudicaron Guillermo Tambasco (Target Group), Carlos Buiani (Terrazas Turismo) y Agustín Salas (Vicenza Viajes); un paquete compuesto por 3 días/2 noches de alojamiento en Lima para 2 personas con traslados y city tour –gentileza de Viajes Pacífico– para Francisco Bossio (Viajes Oggiono); otro programa de 5 días/4 noches de alojamiento en

Punta Cana para 2 personas en el Hotel Viva Wyndham Punta Cana –gentileza de Hoteles Viva Wyndham– para Lidia Rebolini (Rach Turismo); una estadía de 4 días/3 noches de alojamiento en Tulum para 2 personas en el Hotel Dreams Tulum en habitación Deluxe Garden View con all-inclusive –gentileza de la cadena AMResorts y Dreams Hotel and Resorts– para Gladys Ferrarotto (Los Amigos Turismo); 6 días/5 noches de alojamiento en Varadero para 2 personas en el Breezes Varadero con régimen Súper Inclusive – gentileza de SuperClubs Breezes Resorts and Spa– para Geraldina Asnaghi (Mundo Turista); 8 días/7 noches de alojamiento en Costa Rica bajo el sistema de open voucher para 2 personas con alquiler de auto –gentileza de Viajes sin Fronteras Costa Rica y Adobe Rent a Car– para Marcelo Rodríguez (Turismo Della Croce); 2 boletos aéreos de AviancaTaca a Santo Domingo para María Edith Fernández (Los Tilos Viajes).

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Vallemitre estuvo en la Eibtm de Barcelona

Vallemitre ocupó un escritorio del Inprotur.

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allemitre participó en The Global Meetings & Events Exhibition Barcelona (Eibtm), que tuvo lugar en la ciudad española del 27 al 29 de noviembre. La cita es uno de los eventos más importantes del mundo para el segmento de turismo de reuniones, organización de congresos, convenciones, incentivos y viajes de negocio. En ese marco, Vallemitre, que ocupó un escritorio del stand del Instituto Nacional de Promoción Turística, brindó información acerca de la plaza hotelera, la conectividad aérea y la posi-

bilidad de realizar excursiones en El Calafate, destino del cual fue la única empresa representante en la feria. Además, hizo hincapié en la actual creación del buró de El Calafate y en la potencialidad de la plaza para recibir eventos de abril a septiembre, período en el cual las tarifas de los servicios turísticos se ofrecen hasta un 50% por debajo de su valor de temporada alta. Asimismo, Vallemitre asistió a una capacitación brindada por Darío Urruty, gerente del buró de Ushaia, y destinada a operadores turísticos de Barcelona.

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Agaxtur: “Argentina avizora una activa temporada de cruceros” nnLa operadora resaltó la importancia de la temporada de cruceros, que como todos los años genera una inyección de turistas que visitan y consumen en el país. Además, remarcó el incremento de pasajeros brasileros y auguró una temporada más que satisfactoria.

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gaxtur auguró una excelente temporada de cruceros con gran cantidad de turistas extranjeros, sobre todo de Brasil. “Para nuestra sorpresa

Claudia Lamarque y Daniel Muzzicato. el primer barco que recibimos el 28 de noviembre vino con mucha ocupación, y representó una gran movida turística”, expresó Claudia Lamarque, gerenta general de Agaxtur. En este sentido cabe destacar que habrá una gran cantidad de arribos

de diversas compañías, lo que implica una gran inyección de turistas que visitan y consumen en Argentina. En su mayoría arriban a Buenos Aires pero no solo visitan la ciudad sino que muchos viajeros hacen excursiones a otras provincias. “Nos pone contentos que esté reflotando la llegada de cruceros con numerosos pasajeros –tendencia que estaba en caída para el mercado receptivo–, y, por otro lado, también percibimos una curva ascendente de pasajeros que llegan por avión”, aseguró Lamarque. Daniel Muzzicato, gerente del departamento Receptivo, reveló que esta-

rán movilizando a más de 1.500 personas por arribo y llevando a cabo más de mil excursiones y paseos. “Desarrollamos una exhaustiva preparación previa de coordinación para acomodar cada una de las excursiones.” Agaxtur brinda servicios diurnos como excursiones de medio día o día completo, con o sin almuerzo, city tours, paseos de compras en shoppings; y servicios nocturnos como cenas-shows en los principales locales de tango. “La idea es dar un servicio con valor agregado donde el pasajero esté contenido, además de ofrecerle los mejores productos con un trato personalizado. La compra, ya sea cuando se reservan los boletos o a bordo del barco, se lleva a cabo por medio de la compañía de cruceros, quien luego nos compra a nosotros”, aclaró la gerenta general. Informes: 4325-1863/ agaxtur@agaxtur-arg.com. ar.

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El Tío Tom Arenas Punta del Este lanzó su temporada

Adrián Maneiro y Roberto Planas.

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on un cóctel brindado en las oficinas de Colonia Express, el miércoles pasado se concretó el lanzamiento de temporada del complejo Tío Tom Arenas Golf & Spa Resort de Punta del Este. Ante una nutrida asistencia de agentes de viajes, Roberto Planas, director de la propiedad y de la transportadora fluvial, describió detalladamente las instalaciones y los servicios disponibles para los huéspedes. El directivo desarrolló su disertación ante una maqueta del resort, lo que facilitó tanto sus explicaciones como la comprensión por parte de los minoristas. Cabe apuntar que el establecimiento posee 60

búngalos y 4 ha. de playa privada. Entre sus prestaciones contempla numerosas actividades recreativas y náuticas, Kid Club, guardavidas, y reposeras y toallas para la playa. En cuanto a los paquetes ofrecidos para enero y febrero, son de siete días e incluyen desayuno y almuerzo buffet, cena temática y bebidas sin alcohol en todas las comidas. En ese contexto, Planas –que estuvo acompañado por Adrián Maneiro, gerente de Colonia Express en Buenos Aires– señaló que los programas “pueden ser abonados en 12 cuotas sin interés, en pesos y al valor del cambio oficial del dólar”.

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Ultiman detalles del paso del Dakar por Salta nnFuncionarios

provinciales, nacionales y responsables de la competición se reunieron para delinear los últimos detalles logísticos. Por Salta pasarán dos tramos del Dakar.

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on el objetivo de definir aspectos de coordinación con el comité provincial de Salta, se realizó

la última reunión técnica entre funcionarios nacionales y responsables de la organización del Dakar en Argentina. La misma fue encabezada por los ministros provinciales de Cultura y Turismo, Mariano Ovejero; y de Seguridad, Eduardo Sylvester. Asimismo estuvieron presentes el coordinador del Dakar en Salta, Federico Posadas; el secretario ejecutivo del Instituto Nacional de Promoción Turística,

Leonardo Boto; en representación del Ministerio de Defensa, Francisco Moliterno; el coordinador general de Gendarmería Nacional, Oscar Morales; el responsable de ASO en Argentina, David Eli; y su par de Seguridad, Francisco Romero. En esta edición, Salta tendrá dos tramos de competencia y dos campamentos o vivac. La carrera partirá el 5 de enero desde Lima, descendiendo hasta el ingreso a Argentina el vier-

nes 11, por el paso de Jama hasta llegar a Salta, una de las más extensas y exigentes etapas de la competencia. El ministro Ovejero señaló: “Tenemos una gran expectativa de lo que será una de las experiencias promocionales más importantes para la provincia. Las diferentes áreas involucradas trabajan para que el paso de la carrera se viva como una verdadera fiesta para salteños y turistas”.

Los funcionarios participantes de la reunión. Por su parte, el secretario del Inprotur expresó que “durante la reunión se revisaron todos los temas ligados al rally, donde será en Salta el primer campamento en Argentina, con la característica de que en la provincia se concretará la etapa maratón de las motos, por los cual éstas se separan del convoy general de la carrera. Los autos y camiones harán noche en el Centro de Convenciones y el resto lo hará en la zona de Cachi”.

De la reunión participaron los comités de las provincias de Salta y Jujuy, integrado por las áreas de Seguridad, Defensa Civil, Aviación Civil, Medio Ambiente, Sanidad, etc. En la ocasión se delinearon cuestiones referidas al operativo de seguridad, mientras que se anunció que el trazado de la carrera y las zonas de espectadores se darán a conocer públicamente 72 horas antes del inicio de la carrera.

Vista Suites: una opción de calidad en San Luis

El Vista Suites recibió una distinción por su calidad.

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l Hotel Vista Suites & Spa es un elegante y moderno establecimiento situado estratégicamente sobre la Avenida Illia, principal arteria de la ciudad de San Luis. Posee 76 suites superiores, salas de reunión totalmente equipadas y espacios que respetan un mismo estilo, además de un diseño sobrio y elegante para satisfacer las expectativas del cliente exigente. Su servicio gastronómico y los menúes gourmet del restó Infinito se destacan por la creatividad de los platos e ingredientes exóticos, como así también por la cocina regional de autor. Muchos productos son elaborados en forma artesanal, incluida la panificación y la pastelería. Luego de una jornada de trabajo o paseos turísticos los huéspedes pueden disfrutar de los servi-

cios exclusivos del Oxigen & Spa o bien del Atmósfera 6 Agua & Bar, para relajarse en la piscina climatizada cubierta. En septiembre de 2012, la Fundación Premio Nacional a la Calidad entregó al Vista Suites & Spa el “Diploma de Compromiso con la Excelencia” en un evento realizado en la ciudad de San Rafael, con la presencia del ministro de Turismo de la Nación Enrique Meyer, en virtud de establecer un modelo de gestión de excelencia y demostrar su compromiso con la búsqueda permanente de la optimización. Finalmente, se informa que está en marcha un proyecto de ampliación del Vista Suites & Spa que incrementará el número de habitaciones a 100, al tiempo que se sumarán más salones para eventos y espacios de relax.

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El Ritz-Carlton de South Beach renovó sus habitaciones nnCon una inversión de US$ 10 millones, el tradicional hotel reacondicionó sus cuartos y suites otorgándoles una marcada y novedosa atmósfera de sofisticación, refinamiento y elegancia.

Con la remodelación, las habitaciones ganaron en elegancia.

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l clásico Ritz-Carlton de South Beach se encuentra en un proceso de renovación y rediseño de sus 375 habitaciones, entre ellas 41 suites, iniciativa que demandó una inversión de US$ 10 millones. Las nuevas habitaciones

ofrecerán a los huéspedes un retiro chic frente al mar y definirán a la propiedad “como el principal resort de lujo del área”, según sus autoridades. Diego Gronda, gerente y director creativo de Rockwell Group Europe, con la ayuda de la consultora en diseño de interiores Linda Zarifi, es el encargado de supervisar la transformación de los espacios, que rendirán tributo a la arquitectura histórica existente incorporando un nuevo ni-

vel de sofisticación, refinamiento y elegancia. Los pasillos han sido adornados con paredes iridiscentes de color platino, que se complementan con alfombras de gran textura y patrones con reminiscencias del reflejo de la luz sobre el agua. Además, trenzados en tejidos inspirados en las playas aparecen los tonos azul océano, verde marino y coral, tanto en la ropa de cama como en los tapizados y la decoración. Asimismo, han sido in-

corporados muebles contemporáneos de líneas elegantes, como estantes y escritorios de madera y mesas de luz con patas de bronce patinado a viejo. También se agregaron arañas colgantes, lámparas de órbita y sillones de reposo de singulares formas. “Estamos encantados de incorporar un concepto totalmente moderno al RitzCarlton de South Beach, sin dejar de honrar su estructura histórica. Dejamos entrar la belleza y la serenidad características del destino a los interiores y, con esta inspiración, creamos toques de elegancia moderna que harán que los huéspedes tengan la sensación de estar en su propia finca a orillas del mar”, afirmó Gronda. En las habitaciones también se incorporaron objetos muy particulares como una biblioteca de libros Taschen y obras de arte contemporáneas curadas por The Diana Lowenstein Gallery.

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Los encantos de Sicilia y La Toscana con Vie Tur

Maurizio Giordano, Uri Rajsfus, jefe de Grupos de Vie Tur; Gloria de la Fuente y Patricia Cherey.

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n el marco del desarrollo del Ciclo de Capacitación y Formación Eduvie, la operadora Vie Tur celebró con marcado éxito un encuentro de capacitación sobre Sicilia y La Toscana, dirigido a agentes de viajes. De esta manera, el pasado 8 de noviembre se llevó a cabo la conferencia formativa sobre esas regiones de Italia, y además se presentó la propiedad Laticastelli. Los participantes mostraron gran interés en la adquisición de conocimientos artísticos, históricos, culturales y paisajísticos específicos de cada región.

Maurizio Giordano, gerente general de la operadora Verde Sicilia, expuso las principales características del destino, mientras que la exposición de la región de La Toscana y Laticastelli estuvo a cargo de Gloria de la Fuente, comercial de Laticastelli de La Toscana. En cuanto al trabajo de Vie Tur cabe destacar la coordinación y conducción de Patricia Cherey, del departamento de Promoción; y Uri Rajsfus, jefe del departamento de Grupos y experto en peregrinaciones.

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Relevantes inversiones de Rochester Hotels nnLa cadena efectuó

numerosas reformas en sus propiedades de Argentina, a través de las cuales logró optimizar sus servicios, alcanzar la plena satisfacción de sus huéspedes e impulsar la comercialización.

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lo largo del presente año, Rochester Hotels concretó numerosas y relevantes inversiones con el firme objetivo de ofrecerle a sus clientes un servicio de excelencia y continuar creciendo y ganando posicionamiento. Al respecto, Javier Ferrarotti, director de la cadena, le comentó a La Agencia de Viajes: “Nosotros desarrollamos un gerenciamiento diferente; lo hacemos a través de las im-

Javier Ferrarotti.

presiones de los clientes, de quienes recogemos sus opiniones y necesidades a través de encuestas online, de las que fuimos pioneros. Se trata de una evaluación permanente, a partir de la cual detectamos los requerimientos más urgentes y nos ponemos a trabajar en ellos, todo para lograr la satisfacción plena del huésped”. En ese sentido, agregó: “Este año fue muy difícil pero, a cambio de que-

El flamante lobby renovado del Rochester Classic. darnos quietos, decidimos continuar con nuestra política y efectuar una buena cantidad de inversiones en nuestros hoteles. Fue un gran desafío, ya que el contexto no era para nada favorable. Redoblamos la apuesta”. La iniciativa referida incluyó el relanzamiento del Rochester Classic, donde se realizó la renovación de la recepción y del front, “logrando una mejor circulación de los huéspedes y un óptimo aprovechamiento de los espacios, todo manteniendo el diseño minimalista que nos caracteriza”. En tanto, en el Roches-

moda, con numerosas PC, Internet de alta velocidad y vista al lago. Fue un cambio importante, que le dio a la propiedad un aire más sofisticado”. El directivo afirmó que “actualmente tenemos un

“Una característica fundamental de la filosofía de Rochester es que nuestro personal no trabaja para el hotel ni para sus superiores; trabaja para los huéspedes.”

Colores y formas de una de las nuevas habitaciones deluxe del Rochester Calafate. ter M se inauguraron habitaciones deluxe a principios de año, mientras que en el Rochester Bariloche se mantuvo el diseño “pero se amplió la recepción y se renovaron las áreas del sauna y la piscina, dándole un toque diferencial”. Asimismo, en el Rochester Calafate se crearon 16 nuevas habitaciones deluxe –con mobiliario más moderno y confortable– que están ubicadas en un piso que fue remodelado en su totalidad. También se reestructuró el lobby –cambio de muebles incluido– y se creó un novedoso business center “que fue muy bien recibido por los huéspedes, porque lo utilizan mucho cuando vuelven de los paseos y se dedican a subir las fotos en Facebook. Es un área muy có-

95% de ocupación, porcentaje que es una constante desde hace varios años. Con relación a las encuestas, casi el 90% de las respuestas son positivas, lo que demuestra el alto nivel de satisfacción de quienes se alojan en nuestros establecimientos”. Por último, Javier Ferrarotti manifestó: “Una característica fundamental de la filosofía de Rochester es que nuestro personal no trabaja para el hotel ni para sus superiores; trabaja para los huéspedes. Las obras de renovación ayudaron a optimizar el servicio, a alcanzar el gusto pleno del cliente y, también, a conseguir logros comerciales. Por lo tanto, el balance de 2012 es altamente positivo”. Informes: 4326-6076.

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Sunset World: alojamiento de jerarquía en México nnLa cadena es poseedora de cuatro propiedades

signadas por su alta calidad en el servicio al huésped y sus privilegiadas ubicaciones en entornos naturales de excepción.

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Sunset World es una cadena de jerarquizados resorts en Cancún y Riviera Maya: Sunset Royal, Sunset Lagoon, Sunset Fishermen y Hacienda Tres Ríos”, comenzó dicien-

do Genoveva García, gerenta de Relaciones Públicas de la cadena. “Ubicado en una de las más hermosas playas del Caribe mexicano, con una impresionante vista al mar

turquesa de Cancún, el Sunset Royal es el lugar ideal para unas vacaciones. Su privilegiada ubicación en la zona hotelera de Cancún facilita el acceso al corazón del entretenimiento: discotecas como Coco Bongo y Dady’O, o bares como el Señor Frog’s y Carlos n’ Charlie’s se ubican a corta distancia”, detalló García. “A un costado de la laguna Nichupté, y rodeado por manglares, se encuen-

tra el resort Sunset Lagoon, un hotel casual chic diseñado con un estilo mexicano mediterráneo con 177 habitaciones con vista a la laguna o a sus hermosos jardines. En el corazón de la zona hotelera de Cancún, el Sunset Lagoon es un lugar ideal para unas cómodas e inolvidables vacaciones. Los huéspedes tienen acceso a la marina y al club de yates, los cuales se encuentran a un costado del Sunset Lagoon. La marina

y el club de yates ofrecen paseos en barco y la posibilidad de rentar un yate para navegar por la laguna y el mar Caribe. El Sunset Lagoon se distingue por prestar los servicios de un hotel más grande con la familiaridad y amabilidad de un hotel pequeño.” Posteriormente, García se refirió al Sunset Fishermen: “Ubicado en la lujosa zona residencial de Playacar, junto a Playa del Carmen –en la Riviera Maya–, esta propiedad ofrece la combinación perfecta de playa, cultura, y una auténtica experiencia mexicana junto al mar Caribe. La pequeña e íntima propiedad está diseñada para la relajación y el bienestar personal, con un spa de clase mundial y deliciosa comida gourmet”, indicó, para luego agregar: “El complejo está situado en la playa, frente al mar Caribe, y ofrece una amplia variedad de tratamientos terapéuticos para cuidar la mente, el cuerpo y el espíritu”. Por último, el Hacienda Tres Ríos se erige dentro de un parque natural de 132 ha., y combina una cálida hospitalidad con cómodas habitaciones, y la posibili-

Genoveva García. dad de estar inmerso en un hermoso predio ecológico. “Sus amplias y cómodas suites decoradas con estilo clásico son la perfecta invitación para hacer de Hacienda Tres Ríos un confortable hogar lejos de casa”, detalló García, y agregó: “Es un establecimiento de lujo 100% sustentable, galardonado por sus servicios y su calidad 41 veces en tres años”. “Invitamos a conocer nuestra oferta hotelera, ya que cada producto se caracteriza por su fuerte personalidad, capaces de satisfacer las más altas exigencias”, concluyó la ejecutiva. Informes: www.sunset world.net.

Potrero de los Funes: relax en las sierras puntanas

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racias a su ubicación a solo 15 minutos del aeropuerto de San Luis, a su nueva terminal de ómnibus y a ser parte de los 5 mil km. del sistema de rutas de doble vía de la provincia, Potrero de los Funes se ha convertido en uno de los destinos puntanos con mejor conectividad. Pero además el enclave ostenta un paisaje peculiar, ya que se ubica sobre un valle rodeado de serranías verdes y un lago de 12 ha. surgido de uno de los diques más antiguos del país. “Estas características, sumado a su tranquilidad y seguridad, hacen de Potrero de los Funes una ciudad cada vez más posicionada en el segmento de relax y actividades para toda la familia”, afirmó Javier Pedernera, secretario de Turismo de la localidad puntana. “En la actualidad contamos con 4 mil plazas hoteleras, que incluyen desde hostels hasta el Hotel Internacional Potrero de los Funes, un 4 estrellas con más de 100 habitaciones y cinco

Javier Pedernera. suites flotantes sobre el lago”, explicó y agregó: “Además tenemos eventos nacionales e internacionales durante todo el año, entre los que se destacan el Súper TC 2000, que se corre en el circuito internacional inaugurado hace dos años”, agregó Pedernera. Finalmente, el funcionario destacó la creación del Ente Mixto Municipal, donde participan el sector público y 12 referentes del sector privado “que focalizan sus esfuerzos en la promoción y planificación del destino”.

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Europa 2013 con la experiencia de Abreu y Free Way nnFree Way agasajó a más de 30 agentes de viajes

con un almuerzo en el Hotel Pestana de Buenos Aires. En ese marco, la operadora presentó a uno de sus más destacados proveedores, Abreu. La compañía portuguesa se destaca por su trayectoria de más de un siglo en turismo y sus 50 años de presencia en Brasil.

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espués de compartir un grato almuerzo con agentes de viajes en el Hotel Pestana, María José Boccardo, gerenta de la sucur-

sal Buenos Aires de Free Way, presentó a uno de los más destacados proveedores de la empresa. Se trata de Abreu, una operadora de

origen portugués que cuenta con más de 150 años de experiencia en el negocio turístico mundial. Durante el encuentro, Diamantino Pereyra, director de Abreu, se explayó sobre las principales fortalezas de la empresa, que en esta oportunidad presentó sus propuestas para Europa 2013. “Nuestra especialidad son los circuitos y servicios diferenciales, incluyendo las salidas garantizadas a cargo

de guías profesionales, sin mezclar idiomas y con estadías en hoteles céntricos de 4 y 5 estrellas”, aseguró el ejecutivo. Otra de las ventajas de la compañía es el interés por aquellos servicios que marcan la diferencia, como la transportación y el equipaje. Al respecto, Pereyra recalcó: “Mantenemos el mismo conductor y el mismo vehículo en todo el circuito; esto permite crear un ambiente más amigable y

Los equipos de trabajo de Abreu y de Free Way durante la presentación. evita cambiar de grupo humano en cada ciudad. Por otra parte, nuestros pasajeros cuentan con el servicio de maleteros, algo que no es frecuente en Europa. De esta manera, cada guía se ocupará de que los viajeros reciban sus valijas en la habitación del hotel”. En referencia a este punto, Diamantino Pereyra aclaró que “los hoteles que figuran en el catálogo son exactamente los que utilizarán los pasajeros y no propuestas ‘similares’ y agregó: “Trabajamos con propiedades de Meliá, InterContinental, Tryp, Radisson, Double-

tree by Hilton y Mercure, entre otras cadenas en las principales ciudades europeas como Viena, Ámsterdam, Estocolomo, Praga, Londres, Lucerna, París, Roma, Venecia, Barcelona y Lisboa”. Más tarde se proyectó material audiovisual que complementó la exposición. Antes de finalizar, Chiquita Fossa, jefa del departamento Europa de Free Way, agradeció a los presentes y les recomendó “interiorizarse acerca de los productos, dejándose guiar por la calidad y no por el precio de los mismos”. Informes:4130-5600.

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La Antártida, cada vez más cerca del pasajero nacional nnCon el objetivo de posicionar el destino en el mercado nacional, el Infuetur, con el apoyo de la empresa Antarpply Expeditions, organizó una capacitación sobre la Antártida.

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l 3 de diciembre, el Instituto Fueguino de Turismo (Infuetur) realizó una capacitación sobre turismo antártico en la que contó con la participación de la empresa de cruceros Antarpply Expeditions. La cita tuvo lugar en el Hotel Dazzler Tower Maipú, y tuvo como objetivo intensificar el interés de las agencias de viajes por el destino y posicionarlo entre las opciones del turista nacional. En ese marco, Lucía Pérez, jefa de la Oficina Antártica del Infuetur, brindó información sobre el destino y clarificó las modalidades de visita, las características de los cruceros antárti-

cos, itinerarios, actividades, costos y recomendaciones. “Existen dos formas de llegar, aérea y marítima. Ushuaia, que es el puerto más cercano al Continente Blanco, aglutina el 92% del flujo marítimo que visita la Antártida. Hace 10 años captábamos solo el 34%, pero luego de la declaración de Tierra del Fuego como provincia, se realizaron inversiones en el aeropuerto y el puerto que nos permiten ser el principal punto de partida para los turistas que deciden conocer este destino fascinante”, afirmó la ejecutiva. Por su parte, Ute HohnBowen, directora de Antarpply Expeditions, señaló que su empresa ofgrece cruceros de noviembre a marzo a bordo del buque The Ushuaia. “Acumulamos 10 temporadas haciendo cruceros de expedición en este barco, que puede llevar hasta 84 pasajeros. A bordo se habla en español y en inglés, siendo el único barco argentino y el único

Ute Hohn-Bowen, Matías Sket y Lucía Pérez. en el que el idioma oficial a bordo no es el inglés”, explicó Hohn-Bowen. “La mayoría de nuestra tripulación está compuesta por argentinos, chilenos y en menor medida uruguayos. Eso hace que la experiencia sea amena y cálida para el pasajero nacional; buscamos que este viaje se convierta en una extensión de su estadía en la Patagonia”, agregó. The Ushuaia cuenta con biólogos, geólogos y otros científicos encargados de agregarle valor a cada excursión, además de ocho semirrígidos Zodiac.

Cada año, Antarpply Expeditions operada cuatro itinerarios: “Clásica Antártica, de 10 días; “Tras el mar de Weddell”, de 11 días; “Tras el Círculo Polar, de 12 días; y “Clásica Georgias del Sur”, de 20 días, que incluye las Islas Malvinas y las Orcadas del Sur, además de la península antártica. Matías Sket, secretario de Política Externa del Infuetur, sostuvo: “Están surgiendo nuevos mercados emisivos importantes para la Antártida, y confiamos en que Argentina puede ser crucial para el destino en este escenario”.

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Turismo nacional con la experiencia de Dóminor nnDe cara a la temporada de verano, Dóminor

ofrece paquetes diferenciales a los principales destinos del país. Además, extiende sus servicios a Foz de Iguazú y Florianópolis, con propuestas ideales para el pasajero nacional.

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n el año de su 10º aniversario, que estará celebrando el 16 de diciembre, Dóminor continúa apostando al turismo nacional con

propuestas diferenciadoras en los principales destinos de temporada de verano. Hugo Marinoni, titular de la operadora, mencionó al-

gunos de los sitios preferidos para esta época del año y las características de los programas: “Estamos con salidas diarias a Bariloche, Salta, Mendoza y Villa Carlos Paz, Villa La Angostura y Puerto Madryn, entre otros, con hotelería bloqueada. A la vez, Cataratas del Iguazú lo operamos con tres charter bus cada domingo de enero y febrero en el Hotel Panorama, un producto muy requerido por el pasajero ar-

gentino por sus servicios y ubicación en Foz de Iguazú, y del que, junto a Luxor, somos representantes exclusivos en el país”. El ejecutivo explicó que todos los programas tienen la opción de viajar en avión, y recomendó que los agentes de viajes ofrezcan las salidas especiales de diciembre “Cataratas”, “Talampaya y Valle de la Luna” y “Ushuaia-El Calafate”. “Estas propuestas son muy beneficiosas porque

Eduardo Marinoni, gerente comercial; Hugo Marinoni y Jorge Marinoni, gerente administrativo. cuentan con tarifas promocionales y financiación de 12 cuotas sin interés con Visa y MasterCard del Standard Bank, además de un plan exclusivo de Dóminor que nos permite ofrecer cuotas sin interés con tarjetas Visa de cualquier banco, para las compras efectuadas hasta el 31 de diciem-

bre, sin importar la fecha del viaje”, afirmó. Por último, Marinoni recordó: “Tenemos programas de los cruceros Skorpios en el sur de Chile, que pueden combinarse con otras propuestas de la Patagonia argentina”. Informes: 4312-3100/ ventas@dominor.com.ar.

FLORIANOPOLIS Durante la temporada de verano, las fronteras de Dóminor se extienden hasta Florianópolis. El programa incluye 7 noches de alojamiento, traslados y bus semicama saliendo los sábados de enero y febrero. Hotel Sol y Mar: $ 3.296 por persona, en base doble. Hotel Harmonia: $ 3.797 por persona, en base doble. “Esta propiedad es un 3 estrellas inaugurado en octubre y ubicado a 300 m. de la playa”, aseveró Marinoni y remarcó: “Tanto éste como todos nuestros programas son comisionables al 12%”.

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Los paisajes de Chubut con Grupo Ocho Operadora

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ara dar a conocer todas las propuestas de la provincia de Chubut, Grupo Ocho Operadora realizó un seminario que tuvo como eje central a la Comarca Península Valdés, el valle del río Chubut, Punta Tombo y la Comarca Andina del Paralelo 42. La cita, que se concretó en la casa de la provincia en Buenos Aires, tuvo el apoyo del gobierno de Chubut, a través de la Subsecretaría de Medios y Comunicación

Pública, la Secretaría de Turismo y la Cámara Argentina de Turismo de Chubut. Joaquín Albamonte, responsable de Marketing de la mayorista, abrió la jornada con una alusión a la web, de reciente estreno, que incluye herramientas de utilidad para los agentes de viajes, como promociones y flyers reenviables, así como la posibilidad de interiorizarse e imprimir las liquidaciones, vouchers y facturas electrónicas.

“Se trata de un importante instrumento, pero que de ninguna manera reemplaza la atención telefónica”, manifestó el ejecutivo. Otra de las novedades que comunicó es la incorporación de más medios de pago, como Mercado Pago, y las alternativas de abono con tarjetas Citi en tres cuotas o con Standard Bank en 12. Por otra parte, presentó el circuito Corredor de los Lagos, que toca San Mar-

Joaquín Albamonte. tín de los Andes, Bariloche y Esquel.

A su turno, Sergio Agatti, en representación de Chubut, dio una charla sobre los modos de comercialización del destino y las propuestas de cada zona. Comenzando por la Comarca Península Valdés, el ejecutivo informó que los aeropuertos de ingreso son el de Puerto Madryn, a donde opera Andes; y el de Trelew, con vuelos de Aerolíneas Argentinas y Sol. La naturaleza y la cultura constituyen los principales productos. La primera se pone de manifiesto en su vasta fauna marina, que va desde la ballena franca austral, que visita las costas de junio a diciembre, hasta los pingüinos, cuya época de avistaje es de septiembre a abril. Pero también es posible disfrutar de elefantes marinos, toninas overas y delfines grises en excursiones que parten desde el puerto de Rawson. Buceo para profesionales o de bautismo, kayak de travesía, windsurf, flotadas y esnórquel son algunas de las actividades que se pueden emprender en la zona.

Sergio Agatti. “Además, contamos con playas anchas y de escasa profundidad, con aguas de la misma temperatura que las de la costa bonaerense y bien transparentes para quienes deseen vacacionar en Chubut”, explicó Agatti. El turismo cultural es la otra propuesta más difundida con exponentes de la tradición galesa a través de sus capillas, Gaiman y su gastronomía. La Comarca de los Andes constituye otra alternativa bien diferente, a la que se ingresa por Esquel y que tiene como protagonista fundamental al Parque Nacional Los Alerces. Informes: 5276-5000/ info@grupo8.com.ar.

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FIT 2012

Brasil, un invitado de honor

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Argentina es un mercado prioritario para Brasil, desde el que recibimos 1,7 millones de pasajeros en 2011 y 1,6 millones en lo que va de 2012”, aseguró Marco Antônio Lomanto, director de Productos y Destinos de Embratur. En esta ocasión Brasil participó de la FIT como país invitado, con una delegación integrada por representantes de 18 estados y 24 empresas que dieron a conocer su oferta desde el espacio institucional, a los que se sumaron otros expositores con un espacio destacado, como Buzios y Camboriú. Lomanto remarcó la importancia del nuevo vuelo directo de Aerolíneas Argentinas a Salvador, que unirá a Argentina con el Nordeste, acercando a destinos muy apreciados por los turistas nacionales, como la capital de Bahía y Porto Seguro. Indicó, también, que se espera una “temporada caliente” fruto del trabajo de promoción realizado junto con el Comité Visite Brasil y la embajada de ese país para lle-

Marco Lomanto. gar a operadores y agentes de viajes. Entre los destinos más demandados para este verano, Lomanto espera que se destaquen los tradicionales de la región sur, con las playas del estado de Santa Catarina a la cabeza, pero también algunos del Nordeste como los mencionados Salvador –con la Costa dos Coqueiros y su amplia oferta de all-inclusive–, Porto Seguro y Morro de São Paulo, a los que podría sumarse Alagoas. De acuerdo con el ejecutivo, Brasil no espera que la dificultad de los argentinos

para acceder a las divisas impacte en la cantidad de viajeros que elegirán a Brasil para sus vacaciones, y remarcó que existen muchas posibilidades de comprar paquetes enteramente en pesos a través de las agencias locales. En relación a los megaeventos deportivos de los cuales Brasil será sede, Lomanto explicó que a través de la iniciativa denominada Goal to Brasil, se están promocionando en 14 mercados internacionales elegidos las 12 ciudades sede y destinos complementarios que se ubican a unos 200 km. de éstas. Estas acciones apuntan a ampliar la oferta brasileña dando a conocer nuevos productos y destinos, como Belo Horizonte o Cuiabá, entre otros. Según estimaciones de Embratur, se espera que el 60% de los 600 mil pasajeros que llegarán a Brasil en ocasión del Mundial, lo hagan desde el Cono Sur, debido tanto a la cercanía como al interés por ese deporte. De Argentina se aguarda la llegada para la ocasión de unos 100 mil hinchas.

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Villa Carlos Paz estrena espectáculos y nuevos atractivos para el verano nnCon una gran nómina

de espectáculos teatrales y la renovación de sus atractivos, la localidad cordobesa tiene todo listo para un verano exitoso.

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on un gran espacio donde desfilaron vedettes, actores, modelos y noteros en igual proporción, Villa Carlos Paz hizo pesar sus virtudes en la FIT. “Tenemos como política asistir a la feria con un stand que refleje la esencia del destino, presentando los elencos teatrales que participarán en el destino. Será un verano muy exitoso porque contaremos con los mejores productores y artistas”, señaló Oscar Antonio, secretario de Turismo de la localidad cordobesa, que complementó su participación con escritorios de entidades públicas y privadas en el stand de la provincia de Córdoba. “Tenemos muchas ex-

pectativas, por el nivel de consultas y reservas. Cada temporada es un desafío y cambiamos para que la gente encuentre cosas nuevas, ya sea en infraestructura, tecnología y propuestas. Por ejemplo, la cartelera viene creciendo y los teatros están mejorando sus servicios”, indicó el funcionario. Al respecto, añadió: “Por supuesto, habrá obras para niños y espectáculos callejeros, pero no haremos recitales en la vía pública porque queremos cuidar la inversión de los empresarios teatrales”. Por otro lado se está haciendo énfasis en las tarifas hoteleras. Según Antonio, se podrán conseguir habitaciones dobles, en hoteles de 1 estrella, desde $ 260; en 2 estrellas, por $ 300; en 3 estrellas, por $ 400; en 4 estrellas, por $ 600; y búngalos para 2 o 3 personas, por $ 400. “A ello se suma que los alquileres de casas y departamentos han experimentado aumentos prudentes o han mantenido los precios de 2011”, afirmó. Uno de los eventos des-

Oscar Antonio. tacados será, sin duda, el paso del Rally Dakar, el 14 de enero. En la ocasión los vehículos participantes serán exhibidos a lo largo de los 2 km. de la costanera. A esto se suman muchas otras atracciones: la inauguración del nuevo Camino de la Cruz, desde la base de la aerosilla, con estaciones de descanso y miradores, que lleva a la cima del cerro de la Cruz; la excursión al PN Quebrada del Condorito con guías especializados; los deportes náuticos en el lago San Roque, donde se pueden alquilar tablas de surf y jet ski; y el Paseo Cultural Puente Uruguay.

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Indie: hoteles boutique con personalidad nnLa cadena reúne

hoteles boutique de playa o en ciudades para aquellos pasajeros que aprecian la atención personalizada, el diseño y los detalles únicos.

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ndie Boutique Hotels & Resorts es una colección de propiedades con sello propio e identidad bien de-

finida que fue lanzada hace dos meses por Trust Hospitality, empresa de gestión hotelera con más de 25 años de experiencia. Para promocionar la marca, Lilian Garzon, directora global de Ventas a Operadores, estuvo días atrás en Argentina brindando capacitaciones a los profesionales en las oficinas de Baxxor. “Son hoteles únicos y auténticos, orientados al pasajero moderno que viaja y

Lilian Garzon.

se maneja de manera independiente”, explicó Garzon. Ubicados en bellas playas o en ciudades cosmopolitas, los establecimientos facilitan el contacto de los huéspedes con el entorno. Además, se caracterizan por su trato personalizado. La cadena reúne en Estados Unidos los siguientes hoteles: Edgewater South Beach y Lord Balfour, ambos ubicados en Miami Beach; Mela y The Mave,

en Nueva York; y Moonrise, en St. Louis. “Nos estamos expandiendo en Sudamérica con la apertura del Alma del Pacífico Beach & Spa Resort, situado en Manuel Antonio (Costa Rica); el Casa San Agustín, en Cartagena (Colombia); y The Zank, en Salvador (Brasil)”, señaló la ejecutiva. Para el año que viene y 2014 la cadena tiene en carpeta nuevos proyectos en el Downtown Miami, Bahía

de Tela (Honduras), Hawaii y Anguilla. “Son destinos diferentes, ideales para los pasajeros que buscan nuevas experiencias”, manifestó Garzon. Con respecto al mercado argentino, la ejecutiva señaló: “Tenemos buenas expectativas si vemos los niveles de crecimiento que registraron los pasajeros latinoamericanos y especialmente los brasileños y argentinos”.

Club Med continúa trabajando junto a Visa

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lub Med, la reconocida red de hoteles de playa, sigue apostando a Visa para todos los viajes que se realicen a sus villages dentro de Brasil (Itaparica, Rio das Pedras y Trancoso) durante la temporada de verano. Quienes opten por estos destinos, y quieran pagar con dicha tarjeta, podrán realizar el pago total o parcial de la reserva en 6 a 12 cuotas sin interés, hasta el 30 de abril 2013.

La propuesta de la exclusiva cadena no es acumulable con otras promociones de la empresa. Asimismo, en línea con su objetivo de brindar una mayor accesibilidad a sus clientes, Club Med ha dispuesto que todas sus reservas puedan ser abonadas en pesos, al tipo de cambio oficial. Quienes deseen obtener más información pueden hacerlo en el sitio www. clubmed.com.ar.

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Tuak Tour fue designado distribuidor preferencial de Abreu nnLa firma fue designada por el turoperador portugués para comercializar sus productos. Más allá de esta destacada noticia, Tuak Tour continúa trabajando para ofrecer una gran diversidad de destinos y programas a medida.

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a historia, el trabajo constante y la confianza que genera en el mercado llevaron a Tuak Tour a ser reconocida por Abreu: la empresa portuguesa de turismo ha designado al operador argentino como uno de sus distribuidores preferenciales en el país. “Abreu es un turoperador de primera clase y su llegada engalana nuestra cartera de proveedores. La empresa opera desde 1840 y se destaca por sus prestaciones en Europa y otros destinos, donde utilizan hoteles de 4 o 5 estre-

llas siempre ubicados en el centro de las ciudades. Todos los agentes y pasajeros se pueden quedar tranquilos con sus servicios”, sintetizó Sergio Gilabert, socio gerente de Tuak Tour. Con respecto a la designación, el ejecutivo comentó: “Abreu quiere internarse en Argentina, ha analizado los perfiles de venta de las firmas locales y finalmente nos eligió: Tuak es una empresa familiar con más de 20 años en el mercado, que además siempre ha atendido a los agentes de viajes del interior del país. Creemos en la fidelidad del servicio y mantenemos el nivel de los productos con proveedores de primera línea”. MUCHO MAS. Más allá de esta excelente noticia, Tuak Tour continúa trabajando en diversos aspectos: por un lado planea optimizar su plataforma de reservas, que hoy dispone de más de 100 mil hoteles. “En general armamos los paquetes a de ma-

El grupo de trabajo de Tuak Tour. nera artesanal. El pasajero puede chequear los costos y las características de los hoteles, elegirlos y a partir de allí el agente se contacta con nosotros para que elaboremos el resto del programa”, indicó Gilabert. En cuanto a los productos para 2013, se destacan las tarifas terrestres competitivas en Argentina, además de algunas salidas programadas en Estados Unidos: a fines de mayo será la Costa Oeste con Hawaii, y en octubre el Tour de Brujas, para mujeres que quieran pasar una semana en Nueva York en coincidencia con Halloween. A

ello se suma las ventas de Disney durante todo el año, propuestas en México (con Aviamex) y las opciones de Punta Cana. “Conocemos muy bien cada uno de los destinos y estamos muy seguros de todos nuestros proveedores. Los imponderables pueden suceder pero contamos con el respaldo para subsanarlos. Tuak Tour tiene un perfil bajo, pero quienes nos compran es porque confían en nosotros: nos mantenemos en base a credibilidad, trabajo y brindar los servicios que prometemos”, concluyó Gilabert. Informes: 5239-8825.

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La Reserva Huilo Huilo, premiada a nivel mundial nnEl destino chileno

fue reconocido como el mejor del mundo en conservación de las comunidades locales y la fauna silvestre.

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a Reserva Biológica Huilo Huilo de Chile fue premiada como la mejor a nivel mundial en el “Virgin Holidays Responsible Tourism Awards 2012”, certamen que tuvo su clausura en el marco del evento World Tourism Market (WTM) realizado en Londres. De esta manera la reserva, ubicada en la Región de Los Ríos, fue la destacada en la categoría “Conservación de la Vida Silvestre y su Hábitat”, concurso en

el que participaron alrededor de 1.600 destinos turísticos de todo el orbe, de los cuales sólo 15 fueron premiados. “Este es un concurso realmente difícil de ganar. Todos los candidatos tienen en común haber diseñado modelos de turismo con el objetivo de crear mejores lugares para vivir y visitar, y ven a los negocios como un desafío social y ambiental”, destacó Justin Francis, director de responsibletra-

vel.com y uno de los jueces del jurado. Por su parte, Alexandra Petermann, directora ejecutiva de la Reserva Biológica, relató con sorpresa: “Nos enteramos hace solo tres semanas que estábamos nominados y no teníamos idea de si tendríamos posibilidades de ganar o no. Estamos súper emocionados”. Asimismo, señaló que “el galardón significa una oportunidad enorme para

El Huilo Huilo fue reconocido por sus hermosos paisajes. el turismo sustentable y de conservación en todo Chile, pues proyecta una poderosa imagen país hacia el mundo, y además da esperanzas de que pueden ser líderes en este tipo de iniciativas a nivel mundial”. Por otro lado, cabe destacar que la empresa chilena EcoCamp Patagonia también llegó a las finales y compitió en la categoría “Mejor destino de montaña”. Al respecto Jacqueline Plass, subsecretaria de Turismo, comentó: “Un tema tan específico como el de la sustentabilidad es importante para el desarrollo de la industria turística

“El galardón significa una oportunidad enorme para el turismo sustentable y de conservación en todo Chile, pues proyecta una poderosa imagen país hacia el mundo”, Petermann. en nuestro país. Sabemos que el 65% de los visitantes extranjeros llegan a Chile motivados por la naturaleza y un 34% de ellos estarían dispuestos a pagar más por productos y destinos sustentables”.

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LAN: nueva etapa del programa “Cuido mi Destino” en Bariloche

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el 21 al 24 de noviembre se realizó en San Carlos de Bariloche la segunda etapa del programa “Cuido mi Destino” de LAN Argentina, cuyo objetivo es consolidar y contribuir al fortalecimiento del turismo sostenible y el cuidado del medio ambiente, poniendo en valor un patrimonio turístico y cultural de relevancia. En esta segunda oportunidad se trabajó en el trayecto de entrada de la Ruta Nº 237, gracias a la participación de los alumnos del Colegio Centro de Educación Media (CEM) Nº 46 junto con voluntarios de LAN Argentina.

En el evento de apertura estuvo presente el intendente de la ciudad, Omar Goye; el secretario de Turismo, Fabián Szewczuk; y el presidente de la Cámara de Turismo de Río Negro, Daniel García. “Queremos promover un turismo amigable con el medio ambiente y en pos del desarrollo social y económico de nuestro país”, sostuvo en la ocasión Lucas Colonna, gerente de Asuntos Públicos de LAN Argentina. En el transcurso de los cuatro días, alumnos y voluntarios realizaron la puesta en valor del acceso con un trabajo de parquización

Los funcionarios en el evento de apertura.

Alumnos y empleados de LAN realizaron trabajos de parquización. de 400 m. con más de 800 plantas autóctonas, al tiempo que se instaló un sistema de riego y se ubicaron cestos de basura y bancos. Además se pintó un sector de los cordones de las veredas y se llevó a cabo un trabajo de pintura en el puente Ñireco. Todo el material de trabajo y coordinación general fue aportado por la línea aérea. Asimismo, los alumnos contaron con charlas educativas relacionadas con la conciencia turística, ambiental y sobre la promoción del turismo a cargo de representantes de la Aaavyt y el Emprotur. Por otra parte, en el

evento de cierre tres alumnos fueron reconocidos por su esmero y participación, elegidos entre sus compañeros para participar como representantes barilochenses del próximo Cuido mi Destino Internacional y de esta manera realizar un intercambio cultural. Vale recordar que Cuido mi Destino es una iniciativa de LAN que, en el marco del Programa de Responsabilidad Social Corporativa, lleva a cabo en cinco países sudamericanos. Desde 2009 hasta 2012 involucró 14 localidades de Argentina, Chile, Colombia, Perú y Ecuador.

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La Costa lanzó la temporada 2013 nnEl miércoles 5 se realizó el lanzamiento de la

temporada 2013 de La Costa en Buenos Aires, evento que contó con la presencia del intendente Juan Pablo de Jesús; el secretario de Turismo, Rodrigo Torre; el director de Promoción Turística, Gustavo Sosa; acompañados por funcionarios de los 14 distritos, intendentes bonaerenses, deportistas, celebrities y mucho público.

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ntre brindis y charlas distendidas no faltaron los espectáculos reforzados por la participación espontánea de artistas y deportistas.

EN FRANCO DIALOGO. En charla con La Agencia de Viajes, Torre señaló la importancia del lanzamiento a nivel nacional.

“En Mendoza, La Costa compartió el espacio con otros municipios, y el viernes 23 la delegación se presentó junto al secretario de Turismo provincial, Ignacio Crotto, en San Rafael, donde llevamos a cabo acciones en el marco de la Fiesta Nacional del Turismo y el Vino. Salir a contar la oferta que los empresarios costeros tienen para brindar las bondades naturales y la agenda de actividades

de espectáculos, deportivas y culturales que de forma gratuita tendremos durante la temporada garantiza la llegada de gran cantidad de turistas”. Por su parte, Sosa destacó la gira de promoción que vienen realizando y que “como lo marca nuestro Plan de Marketing, recalamos en Mendoza, San Juan y Córdoba como mercados estratégicos y eso se condice con los lineamientos marcados por nuestro intenden-

Juan Pablo de Jesús.

Gustavo Sosa.

te, ya que estos eventos se complementarán con otras acciones para fortalecer la comunicación con los potenciales turistas”. Cabe destacar que el plan de presentaciones –programado hasta el domingo 16– también se dio en localidades bonaerenses, y en Buenos Aires (en la disco Ink). PALABRAS DE INAUGURACION. Con un lustro al frente de la intendencia, De Jesús se encargó de presentar y lanzar la temporada estival 2013. “Lo que comenzó como un proyecto soñando en grande, hoy vemos como paso a paso el municipio va camino a convertirse en un destino turístico de 365 días. Estamos trabajando –presentando pelea– para lograr mejoras en los servicios, ampliando la oferta de espectáculos en

el carnaval en La Costa, y jineteadas nocturnas a la luz de la luna.” La amplia agenda del verano cuenta con: • La Costa Rock, y la presencia de bandas nacionales; • Iñaki Urlezaga junto al Ballet de La Costa; • Desfile de Leandro Rud, a beneficio; • Clínicas de tenis con el “Mago” Coria, exhibición del Dakar con Marcos Di Palma, showball, beach vó-

sus diferentes rubros, mejorando las rutas para conectar de manera eficiente los puntos del partido, y vamos por más”. En otro momento, el intendente remarcó el importante crecimiento con el que La Costa se viene posicionando. “Hemos crecido un 2% por encima de la media nacional, recibimos 4,3 millones de turistas, el balance es positivo y nos alienta a seguir adelante en pos de un municipio para todos; de hecho el 14 de febrero celebraremos el amor con el Primer Festival del Día de los Enamorados, viviremos

ley Circuito Sudamericano, torneo de fútbol playa, beach polo; • Maratones en Costa Esmeralda, Costa del Este y San Bernardo; triatlón en Costa Esmeralda; • Cine móvil en todas las localidades, en forma gratuita; • Teatro, shows de artistas callejeros, teatro para chicos; • Encuentro de Circo en Las Toninas, entretenimientos en el parador municipal, Feria de las Colectividades; • Cine 3D en las salas de La Costa.

Rodrigo Torre.

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Hurtigruten: cruceros con acampe en el Continente Blanco nnEsta temporada, Hurtigruten ofrece una novedad exclusiva en sus cruceros por la Antártida: la posibilidad de acampar una noche realizando una práctica que rememora la gesta del explorador Roald Amundsen.

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ntre los cinco itinerarios que Hurtigruten ofrece para conocer la Antártida a bordo del moderno barco de expedición MS Fram, se in-

cluye como novedad pasar una noche de acampada junto a un equipo de expertos y en pequeños grupos. Así, los viajeros, equipados con trajes diseñados para la climatología del destino, llegarán al campamento antártico donde pasarán la noche en tiendas de campaña especiales que incluyen sacos de dormir de expedición. Los huéspedes participarán activamente en la instalación y desmontaje del campamento, y durante la acampada se servirán bebidas calientes, refrescos y se realizará un brindis. La excursión se desarrolla en colaboración con

After office en el Hotel Hilton Buenos Aires

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os jueves 6 y 13 de diciembre, de 18 a 21, el Hilton Buenos Aires organizará un alter office diferente, con DJ en vivo y barra de tragos. La cita será en el Bar

Pool, ubicado en el 7º piso del hotel, donde los comensales podrán disfrutar del exclusivo Chandon Delice y de los tragos más innovadores. Informes: 4891-0147.

El MS Fram surcará los hielos antárticos. el Instituto Polar de Noruega, con el fin de garantizar la seguridad de los visitantes y la protección del medio ambiente. Después de pasar la noche en el Continente Blanco, los huéspedes regresarán al barco para disfrutar de un desayuno a bordo. La propuesta de la naviera incluye: vuelos chárter Buenos Aires-UshuaiaBuenos Aires, traslado aeropuerto-puerto-aeropuerto, tour panorámico informativo en Ushuaia, navegación según programa con pensión completa, des-

de la cena del día 1 al desayuno del día 10, en cabina según elección, desembarcos en la Antártida y chaqueta impermeable. Informes: 5274-1600/ hurtigruten@discoverbue. com.ar. PROGRAMAS Y SALIDAS • Península Antártica: 2 y 11 de enero y 13 febrero. • Península Antártica y bahía Margarita: 1º de febrero. • Península Antártica, islas Malvinas, Georgia y Orcadas del Sur: 22 de febrero. • Mar de Weddell y península Antártica: 20 de enero.

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La Pampa palpita la Fiesta de Doma y Folclore nnSerá del 26 de enero

al 2 de febrero en General Alvear, donde se presentarán artistas como el Chaqueño Palavecino, obras de teatro, concursos y una exhibición de polo.

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l salón de actos de la Asociación Mutual Argentina de Turismo (AMAT) fue el espacio elegido para que el municipio pampeano de General Alvear diera a conocer la programación de la 45º edición del Festival Nacional de Doma y Folclore. Luego de una degustación de sabores locales y un espectáculo musical con instrumentos folclóricos, Daniel Hevia, presidente del Club Social y Atlético

Daniel Hevia.

Ferro Carril Oeste, detalló el programa de actividades que tendrá lugar durante el festival que comienza el 26 de enero y se extiende hasta el 2 de febrero. “Esta 45º edición es muy importante no solo por la relevancia de sus invitados especiales, sino también por las diversas actividades que se programaron”, comentó Hevia. En este sentido, es interesante destacar que el espectáculo de apertura será

Una muestra de lo que habrá en la fiesta. la presentación del Chaqueño Palavecino y para el cierre del evento se prevé la actuación de Los Nocheros. Además, del 28 de enero al 1º de febrero se desarrollará la Semana Cultural, donde se presentarán libros, obras de teatro, concursos, gastronomía, y además se elegirá a la Reina Nacional de la Tradición. “Otro de los eventos que convocará bastante público será la exhibición de polo, en la que participarán jugadores de alto hándicap del Abierto de Palermo”, aseguró el presidente y finalizó: “Se estima que esta fiesta nacional –una de las más grandes de la Pa-

“Esta 45º edición es muy importante no solo por la relevancia de sus invitados especiales, sino también por las diversas actividades que se programaron”, Hevia. tagonia– convocará a más de 8 mil personas entre locales y visitantes”. Antes de concluir la presentación, el guitarrista y cantante Carlos Seguel deleitó a los presentes con un extracto del espectáculo musical que podrán disfrutar quienes se acerquen al festival.

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Periodistas de Brasil visitaron San Martín de los Andes nnEn el marco de

las acciones de comunicación que lleva adelante la localidad cordillerana, un grupo de periodistas de diversos medios gráficos disfrutó de actividades y excursiones.

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na decena de importantes medios brasileños pasaron por San Mar-

tín de los Andes para relevar sus bondades naturales y servicios. La iniciativa encabezada por Neuquentur, financiada por el CFI, y que acompañaron el Inprotur, la Secretaría de Turismo local, junto al Ensatur y desarrolladores privados, comenzó el lunes 3 de diciembre con el arribo de los comunicadores que representan a la revista de a bordo de TAM, la publicación del trade Panrotas, el diario Correio Popu-

lar de San Pablo, la revista Viaje Na Viagem, el diario O Globo y la revista HotelNews. A lo largo de cuatro días los especialistas disfrutaron de los escenarios naturales de la localidad, realizando actividades como canopy, cabalgatas, trekking, golf y, por supuesto, degustando manjares patagónicos. Al respecto, el presidente de Neuquentur, Sebastián Caldart, señaló: “Continuamos implementando el

plan de acciones consensuado con el sector privado, trabajando en conjunto con la Nación y el Municipio de San Martín de los Andes; incentivando, en este caso, a través de acciones de prensa, la demanda del mercado brasileño, el cual es el más importante para nuestro país y cuenta con una enorme potencialidad de crecimiento para nuestros destinos”. “Terminar las acciones de comunicación del pre-

El grupo de periodistas brasileños que visitó San Martín. sente año con la visita de todos estos medios de Brasil es realmente muy importante para nuestra ciudad. Agradecemos profundamente la iniciativa de Neuquentur y el apoyo del CFI, el Ensatur y todos los prestadores privados que aportan estadías, gastronomía y actividades para que los periodistas la pasen lo mejor posible”, expresó Salvador Vellido, secretario de

Turismo y Producción de la ciudad. Por otro lado, dos días más tarde arribó al aeropuerto de Chapelco un equipo del canal de televisión STB, de Brasil. Este equipo, cámara en mano, recorrió la ciudad y los alredores a lo largo de tres días, grabando material especial que próximamente será emitido en el vecino país.

The Capital, confort para el alojamiento en San Pablo

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ocalizado frente a una de las avenidas más conocidas de la capital paulista, la Juscelino Kubitschek, y a pocas cuadras del Parque Ibirapuera, The Capital representa una inmejorable opción para el alojamiento en San Pablo. La propiedad, de categoría 4 estrellas, ofrece departamentos que están divididos en las categorías Suite Plus y Suite Lujo, con un alto nivel de calidad y atención personalizada. Uno de sus principales atractivos es la piscina climatizada ubicada en la terraza, a cielo abierto, con una magnífica vista de los rascacielos de la ciudad de un lado y el verde del parque Ibirapuera del otro. Además, el huésped tiene a disposición un gimnasio, recientemente reformado; el Buddha Spa, con una carta de terapias para el cuerpo y de relajación; el restaurante Bonjardim, que ofrece gastronomía internacional; y un bar con happy hour.

En cuanto a las Suite Lujo –totalmente renovadas– cuentan con 36 m², antesala, un amplio balcón, TV LCD, dock station, aire acondicionado, Internet wi-fi y amenities personalizados. En tanto, las Suite Plus –recién inauguradas, y de la misma superficie– disponen de los mismos espacios y servicios pero con el agregado de ropa de cama diferenciada, dock station, cafetera Dolce Gusto, frigobar retro, decoración personalizada y el diario del día como cortesía. Entre las instalaciones también se cuentan cinco salas para eventos corporativos o sociales y business center. Cabe apuntar que, fundado en 2001, The Capital es un emprendimiento del grupo GC Hoteles. Quienes deseen conocer la información completa del establecimiento pueden hacerlo en la página www.thecapital. com.br.

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Viví Fin de Año en Las Leñas nnEl Valle de Las Leñas

presentó una propuesta ideal para quienes se hospeden en el Piscis Hotel & Spa con actividades y menués especiales para celebrar Fin de Año en familia, en pareja o con amigos.

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l Valle de Las Leñas festejará Fin de Año junto a quienes se hospeden en el Piscis Hotel & Spa con

una cena show inolvidable y actividades para disfrutar en familia, en pareja o con amigos. A quienes quieran aprovechar la escapada del fin de semana y ser parte de esta maravillosa oportunidad, el hotel les presenta una promoción de 4 días/3 noches de alojamiento con media pensión (desayuno y cena sin bebidas). Esta propuesta además cuenta con un cóctel de bienvenida, tres cenas te-

máticas, caminatas, clases de gimnasia y cocina, dos excursiones y actividades nocturnos y para chicos. Y como broche de oro disfrutarán de manera exclusiva de la gran cena-show del 31 de diciembre. Para esta ocasión se diseñó un menú exquisito tanto para adultos como para chicos. Los adultos podrán degustar shot de tomates frescos; salteado de pulpo sobre rejas de papines andinos y pimientas; lomo gri-

llado con emulsión de Merlot; papas cuña y tomates asados con gotas de trufas y espuma de limón y almendras; entre otros platos. El precio por persona es de $ 230. Los niños tendrán un menú especial adecuado a sus gustos con crepes de jamón y queso con tomatitos frescos; lonjitas de lomo a la plancha con papas y batatas fritas; y los clásicos panqueques de dulce de leche y chocolate tibio. La tarifa

Vista panorámica del Valle de Las Leñas. por niño es de $ 185. Cabe remarcar que los festejos empezarán con el show de música internacional en vivo “The Clover”, continuarán con el clásico brindis de inicio de año, habrá un juego de fuegos artificiales en la pileta del ho-

tel y finalizará con una fiesta con DJ en vivo en el exclusivo Bar Estar. Para más información y consultas de tarifas ingresar a www.laslenas.com/ images/sistema_verano/ tarifas_pdf/tarifario_vera no_2013.pdf.

Mar del Plata: llega la 41º Fiesta Nacional del Mar

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l 16 de diciembre se llevará a cabo la 41º Fiesta Nacional del Mar en la costa de Mar del Plata. El show artístico contará con la participación de la cantante brasileña Daniela Mercury y el cantautor Kevin Johansen, quienes pondrán ritmo a una noche de celebración. Cabe destacar que la cantante realizará una producción publicitaria para promocionar el destino en

Brasil, que será utilizada en las presentaciones que la ciudad realice en las ferias de turismo del país vecino. Como es tradicional, en el evento se dará a conocer el veredicto sobre quiénes serán las jóvenes que a partir de ese día se transformarán en la nueva Reina Nacional del Mar y sus princesas, luego de haber sido elegidas por el voto de la gente a través de Internet.

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Fragata Viajes lanzó Proyecto Más 2.0

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ragata Viajes, operadora turística y representante de prestigiosas marcas, lanzó Proyecto Más 2.0, dedicado a la aplicación de herramientas digitales de vanguardia para agencias de viajes, con el objetivo de competir en el mercado actual y futuro. El año pasado comenzaron con sitios informativos por un costo muy bajo y este año lanzaron la versión 2.0, que incluye la posibilidad de llegar al pasajero para que él mismo re-

José María Alcalde, director. serve online la hotelería, cruceros, productos de Coris Asistencia al Viajero y próximamente aéreos.

Con este instrumento, muy económico y sin gastos de mantenimiento, cada agencia podrá competir con sitios de reserva de servicios turísticos online, conservando su identidad e imagen. Además, cuenta con la posibilidad de mostrar las ofertas y los paquetes especiales que opera Fragata Viajes, ya sean salidas regulares o grupales, separadas por cada destino a través de un sencillo panel de control.

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Premium Assistance en el 119º Abierto de Polo

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l 1º de diciembre se disputó la Copa Premium Assistance en el transcurso del 119° Campeonato Argentino Abierto de Polo. En ese marco, la empresa de asistencia al viajero del Grupo Omint brindó un cóctel exclusivo para los referentes del sector, quienes disfrutaron del mejor polo en un ambiente cálido y distendido en el nue-

vo espacio de la compañía. Así, a través de su vínculo con el polo y como parte del compromiso con el de-

porte y la calidad de vida, el grupo apoyó uno de los eventos deportivos más importantes del mundo.

Adeline Stevens, gerenta de Marketing; Victoria Villa Larroudet, gerenta de División Argentina; y Pablo Selvaggi, gerente comercial de Premum Assistance.

Los ganadores de la Copa Premium Assistance.

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De Gran Meliá a Paradisus Cancún nnDesde el 15 de

diciembre, el Gran Meliá Cancún pasará a denominarse Paradisus Cancún. De esta manera, la cadena suma un resort de su colección exclusiva en México, donde hace poco menos de un año inauguró otro en Playa del Carmen.

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a decisión fue tomada en mayo, apenan dos meses después de que Michel Albahari dejara su puesto en Punta Cana para tomar las riendas de la Dirección de Ventas y Marketing del Gran Meliá Cancún. En septiembre comenzaron las obras de mejoramiento sin suspender ninguna de las funciones del hotel, que por entonces mostraba una altísima ocupación. Luego de meses de arduo trabajo y una inversión que alcanzó los US$ 7 millones, el 15 de diciembre,

el Gran Meliá Cancún se convertirá en el Paradisus Cancún, y pasará así a integrar la selecta colección de hoteles de lujo de Meliá Hotel International. En diálogo con este medio, Albahari señaló: “La marca Paradisus está muy bien posicionada en América Latina y es buscada por el segmento que consume lujo y all-inclusive pero de una categoría y un nivel superior”. Durante los primeros días de diciembre, el ejecutivo estuvo visitando Brasil, Argentina y Chile, los principales mercados de la región. En ese contexto, afirmó: “Para que se dé esta conversión de Gran Meliá a Paradisus se realizaron reformas y mejoras en todos los espacios de la propiedad”. El hotel cuenta con una de las mejores playas del destino, y sus habitaciones son todas con vista al mar o a la laguna de Cancún. “Contamos con ocho restaurantes, incluido ‘Tempo by Martín Berasategui’, un chef español 7 estrellas Michelin”, puntualizó.

EL HOTEL. El Paradisus Cancún tendrá todos los atributos de la marca, ofreciendo a sus huéspedes una experiencia de alojamiento única para disfrutar de las 678 suites, que incluyen 137 de Royal Service y 97 de Family Concierge. “Nuestros clientes han estado solicitando más opciones enfocadas tanto a las familias como a los adultos; era evidente que Cancún requería de una experiencia con un todo incluido de lujo”, afirmó Andre Gerondeau, vicepresidente ejecutivo de Meliá Hotels International y agregó: “El éxito de Paradisus en el Caribe y en Playa del Carmen nos indicó que teníamos que llevar la marca al destino y ofrecer una experiencia que se diferenciara de las existentes en el mercado”. Las amenidades del resort incluyen cuatro piscinas con swim up bars, cinco bares y un completo Yhi Spa y Health Club. Además del restaurante Tempo, la propiedad cuenta con propuestas gastro-

Michel Albahari. nómicas internacionales en sus pares Naos, Vento, Bana, Market Grill y Mole & Tacos. Tanto el Family Concierge como el Royal Services ofrecen a sus selectos huéspedes un lounge privado para realizar el check-in/ out, conexión gratuita a Internet, bufett con desayuno continental, bocadillos, café y bebidas de primera calidad durante todo el día. Más de 10 mil m² de espacio para grupos y convenciones, un campo de golf de 9 hoyos, canchas de tenis iluminadas, centro de negocios y tiendas completan los servicios que ofrece el Paradisus Cancún.

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Roteiros: cuando viajar es una gran experiencia de vida nnLa operadora apostó firmemente a esta temporada con la precompra de una gran cantidad de cupos aéreos a destinos de Brasil como Recife, Porto Seguro y Salvador de Bahía.

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Nos gusta vender un Brasil exquisito y a medida. Encontrar nuevos destinos es un gran desafío que nos da placer y además nos posibilita ofrecer un abanico de posibilidades único para satisfacer a todos los pasajeros de las agencias con las que trabajamos”, aseguró Pata Deluchi, socia gerenta de Roteiros. En este contexto, contó que realizaron una fuerte apuesta para esta temporada de verano. “Apostamos a la precompra de lugares aéreos, en vuelos regulares con TAM, con énfasis en varios destinos porque presentimos que va a ser una tem-

porada muy satisfactoria”. De esta manera dispone de gran cantidad de cupos aéreos diarios a Recife para comercializar Porto de Galinhas, a Porto Seguro para comercializar Arraial y Trancoso, y a Salvador de Bahía, como también al resto de los destinos que operan, como Río de Janeiro y sus alrededores. En cuanto a Trancoso, ubicado a solo 40 km. de Porto Seguro, explicó que es un enclave encantador y poco vendido en Argentina, con playas paradisíacas, hotelería en primera línea de playa y un nivel de servicio superior. “Nada tiene que envidiarle a una playa del Caribe, además de que es ideal para jóvenes, parejas o familias”. Respecto a Salvador, la socia gerenta hizo hincapié en el Tivoli, ubicado en Praia do Forte, que presenta una promoción única del 15% de descuento en reservas hasta el 12 de diciembre. “Tanto el Tivoli como el Nannai Beach

Marcela y Pata Deluchi. en Recife son hoteles con esencia brasilera, construidos en función de la vegetación local”. Por otro lado, Deluchi destacó que “viajar es la mejor inversión que se puede hacer, y que Brasil es un destino donde siempre surge algo nuevo por la gran extensión de playas vírgenes y el desarrollo de la industria hotelera”. Asimismo, aseguró que no venden ningún producto sin conocerlo previamente. Su mecánica es hacer un relevamiento de toda la hotelería y vivir el lugar para conocer sus pros y sus contras. En este sentido, todo su

personal está capacitado para brindar el mejor asesoramiento, como también disponen de un renovado sitio web para darles a los agentes las armas necesarias para cerrar sus ventas. Si bien venden productos de alto nivel y exclusivos, al ser especialistas en Brasil, el personal de Roteiros tiene un amplio conocimiento de toda la oferta. Asimismo, Deluchi aclaró que la cantidad de noches de los paquetes puede adaptarse a las necesidades de los pasajeros porque su propósito no es vender enlatados sino experiencias. Informes: 5238-0900.

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Abreu concretó su desembarco en Hispanoamérica nnLa experimentada operadora portuguesa, fundada

en 1840 y presente en Brasil hace 50 años, plantó bandera en la América hispana designando “agentes preferenciales”. Las operaciones, que incluyen circuitos y viajes individuales, están supervisadas desde Abreu Orlando.

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umpliendo con el plan de negocios oportunamente anunciado, Abreu comenzó su estrategia de posicionamiento y comercialización de producto en

Latinoamérica. La iniciativa excluye a Brasil, donde la operadora fundada en 1840 en Portugal está presente hace ya 50 años. El desembarco de Abreu

se está produciendo de la mano de “agentes preferenciales” designados en nueve naciones de la región: Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Panamá, Perú y Uruguay. A nivel local, fueron seleccionadas MDC Turismo, Free Way, Juan Toselli Intenational Tours e Intercity. Con motivo de la puesta en marcha de esta iniciativa, recientemente visitaron Buenos Aires el vicepresi-

dente de la compañía, Jorge Abreu, representante de la sexta generación de propietarios; Diamantino Pereira, director; y Fabiola Araya, directora del departamento USA. En diálogo con La Agencia de Viajes, Pereira precisó: “Venimos para quedarnos a través de un proyecto cuidadosamente desarrollado, basado en nuestra especialidad en circuitos y en servicios diferenciales que nos han hecho ganar

Jorge Abreu, Fabiola Araya y Diamantino Pereira. la confianza de las agencias y pasajeros más exigentes. Ésta no es una prueba de laboratorio, es algo serio, con salidas garantizadas a cargo de guías profesionales sin importar el número de participantes ni mezclar lenguas, con estadías en hoteles céntricos y de gran calidad de 4 y 5 estrellas”. Tras remarcar que “los hoteles confirmados son los que figuran en nuestros catálogos, no ´similares´ como indican muchos operadores”, el ejecutivo sostuvo: “La transportación es en autobuses Mercedes-Benz de lujo, incluimos los servicios de maleteros en todo el itinerario y los circuitos están bajo constante revisión para posibles mejoras”. “El cliente, aseveró Pereira, tiene hoy en sus manos toda la información necesaria, conoce y sabe distinguir. Por eso en Abreu nos esforzamos en fidelizar al pasajero, concediendo especial atención a la capacitación de nuestros guías, portadores de un verdadero espíritu de servicio.” Según explicó luego, las nuevas operaciones de la empresa en la región estarán supervisadas por la oficina de Orlando, “preparada para responder a las exigencias del mercado de manera rápida y eficaz”, dijo.

La oferta no tendrá cambios: se mantiene la oferta normal de circuitos de 15 a 20 días, recorriendo unos 250 km. por jornada en itinerarios muy flexibles y, como quedó dicho, con alojamiento en hoteles de categoría superior (cadenas Meliá, InterContinental, Tryp, Radisson, Doubletree by Hilton y Mercure, entre otras). Asimismo, sobresalen los llamados “Viajes a su medida”, para familias y amigos de cuatro a 10 pasajeros. “Estamos desplegando, remarcó Diamantino Pereira, una cartera de productos estrella, que nadie tiene. Lo probamos en Brasil con todo suceso y creemos que en el resto de Latinoamérica va a tener la misma demanda.” Con respecto a las acciones de marketing a desarrollar, adelantó que las agencias preferenciales disponen del catálogo completo con su logo, en tanto se prevén reuniones de capacitación en Buenos Aires y en las principales plazas del interior del país. “La idea, concluyó, apunta a establecer una relación larga y de longevidad con las agencias, contribuyendo a que ellas puedan ganar el reconocimiento de los clientes.”

Grupo Transatlántica: crecimiento en Tucumán

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l Grupo Transatlántica inauguró su primera franquicia de Transatlántica Turismo en Tucumán, llevada adelante por Travelnoa. La flamante agencia está ubicada en la Avenida Aconquija 1900, Yerba Buena, y representa la primera de la compañía dentro de un plan que prevé al menos 20 aperturas hacia fines de 2013. En ese sentido, próximamente será el turno de la segunda franquicia en la ciudad de Córdoba, que ya está en obra y avan-

zando rápidamente para ser inaugurada antes de fin de año. “Las importantes herramientas tecnológicas desarrolladas, la experiencia en el mercado turístico y el formar parte de un gran grupo empresario hacen que la marca Transatlántica Turismo sea una de las más confiables a la hora de tomar la decisión de pensar en una franquicia para el inicio o la renovación en el rubro de la comercialización de turismo”, aseguraron sus directivos.

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encruceros.com: una solución para el agente de viajes nnLa empresa se encarga

del asesoramiento y la venta de cruceros, así como de los servicios complementarios (aéreos, noches de alojamiento antes y después de la travesía o excursiones). Para eso cuenta en su oferta con todas las marcas, incluso aquellas que no tienen presencia en el país.

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ncruceros.com resuelve de manera eficaz todo lo atinente a las consultas y las ventas del producto cruceros con sus servicios complementarios. De este modo, en un único lugar los agentes de viajes pueden evacuar sus dudas sobre cualquier compañía naviera, incluso las que no tienen presencia en Argentina, armar un programa, obtener tarifas y venderlo, sin tener que acudir a sistemas de reserva complejos.

“Ocupamos un lugar en el mercado que nadie lo ocupaba, donde es posible contratar cualquier crucero, ya sea de mar o río, veleros o embarcaciones que hacen circuitos exóticos, como por ejemplo en África”, manifestó Michel Diana, gerente general, quien agregó: “También contamos con la posibilidad de reservar noches pre y pos crucero, los aéreos, ofrecer cupos confirmados y tarifas convenio”. Además de todas estas facilidades, la empresa nació y creció teniendo como paradigma la profesionalización del equipo. “La consigna es brindar respuestas inmediatas. Cuando nos llega un mail o nos llaman por teléfono, les damos la información que precisan en el momento”, destacó el directivo. “Muchos hemos trabajado del otro lado, en agencias de viajes, con lo cual sabemos lo importante que es dar una contestación cuando se tiene al pasajero enfrente. Hoy las ven-

Michel Diana acompañado por su equipo. tas son en caliente”, explicó Diana, quien remarcó: “En la actualidad, con Internet hay mucha información en circulación, pero mucha es de mala calidad. Nuestro diferencial precisamente es brindar buena información, que la vale y mucho”. “Somos un equipo de gente joven que viajó, probó y conoció cada producto. Todos vivieron lo que están vendiendo. A todos nos gusta lo que hacemos y eso se nota”, agregó el ejecutivo. Esa política de trabajo hizo que la empresa creciera mucho en el año y medio que lleva operando. “Al principio fue duro hasta que se conoció la marca y

las agencias nos probaron. Pero hoy estamos contentos, con muchas agencias que ya son clientas, varias del interior, ya que muchas veces no llegan hasta allí los promotores ni el caudal de información al que tienen acceso los profesionales de Buenos Aires”, explicó Diana. “En 2013 esperamos seguir consolidando el crecimiento, pero con cautela para no dar pasos en falso. Y seguramente “comenzaremos a trabajar para armar salidas grupales acompañadas”, concluyó el directivo. Informes: 5353-7070/ 0800-345-7000.

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Homenaje a Fangio en el Panamericano Buenos Aires

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on motivo de la inauguración de la muestra en honor a Juan Manuel Fangio, el gran automovilista argentino y quíntuple campeón de la Fórmula 1, se realizó la semana pasada un cóctel en el Hotel Panamericano Buenos Aires con invitados especiales. El evento tuvo como anfitriona a Teté Coustarot, quien destacó la labor de Fangio. También estuvo Adrián Bertini, director comercial del hotel, quien resaltó que “es un honor que la Fundación Fangio nos haya elegido para ren-

dir este homenaje al quíntuple campeón mundial. Nos ilusionaba la posibilidad de poder traer una parte del museo de Balcarce a la Ciudad de Buenos Aires”. Organizada por la Fundación Fangio, la propuesta exhibe cuatro de los más emblemáticos automóviles que utilizó el balcarceño a lo largo de su carrera deportiva (Chevrolet 1939, Volpi Chevrolet, Lancia D-24 y Mercedes-Benz 300 SL Coupé Roadster) junto a objetos significativos y representativos de su vida.

Los deportistas distinguidos en el evento.

Adrián Bertini y Antonio Mandiola. La muestra estará disponible hasta el 14 de diciembre, de 10 a 18, en la planta baja del hotel (Carlos Pellegrini 551), con entrada libre y gratuita. Por otra parte, en el cóctel se entregaron los “Premios Fundación Fangio Valores para Triunfar” a Juan Martín del Potro, Guillermo Ortelli, Hugo Porta, Juan Curuchet y Roberto De Vicenzo, por sobresalir en sus disciplinas, interesarse en ayudar a los demás, promover valores y participar en tareas solidarias.

Al respecto, Antonio Mandiola, presidente de la fundación, señaló: “Es una noche trascendente para la institución. Estamos reconociendo a los deportistas que dejan valores a los jóvenes. Este evento es el mejor cierre que se le podía dar al año”. Junto a Panamericano Hotels & Resort y Fundación Fangio, acompañan este homenaje las siguientes empresas: Automóvil Club Argentino, MercedesBenz, TAG-Heuer y Sancor Seguros.

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AviancaTaca: más aviones, rutas y servicios nnPróximo a estrenar

nueva marca comercial, el hólding colombianosalvadoreño recibió su Airbus número 100, ordenó 15 aeronaves Boeing 787 Dreamliner y cerró el tercer trimestre del año con un 8,1% de incremento en sus ingresos operacionales.

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e paso por Buenos Aires, visitaron las oficinas de Ladevi Ediciones la gerenta y la coordinadora de Comunicaciones para Sudamérica de AviancaTaca, María Ollé Cortés y Mónica Luque Galindo, respectivamente. Consultadas sobre las novedades que hacen al hólding, explicaron que durante el primer semestre de 2013 se hará efectiva una marca comercial única para todo el grupo: Avianca. “Fue

el resultado de rigurosas investigaciones de mercado y análisis realizados con la asesoría de la reconocida firma global de marketing Lippincott, la cual evaluó la trayectoria, el valor de mercado y el posicionamiento de la marca Avianca”, expresaron. De esta forma, Avianca será utilizada por el carrier homónimo (Aerovías del Continente Americano), Tampa Cargo, Aerogal (Aerolíneas Galápagos) y las

aerolíneas que integran el Grupo TACA: TACA Internacional (El Salvador), Líneas Aéreas Costarricenses (Lacsa), Transamerican Airlines (TACA Perú) y Aviateca (Guatemala). Esta sinergia también llevó a crear un programa de viajeros frecuentes único, LifeMiles. En materia de nuevas aeronaves, las ejecutivas destacaron la llegada del Airbus número 100 a la flota, en este caso un

Mónica Luque y María Ollé Cortés. A330-200 configurado para transportar 30 pasajeros en Businesss Class y 222 en Economy. Por otra parte, a mediados de noviembre se anunció la orden de compra por 15 Boeing 787-8 Dreamliner, operación valuada en US$ 3.100 millones. En lo que hace a resultados económicos, durante el tercer trimestre del año AviancaTaca reportó ingresos operacionales por US$ 1.107,5 millones, un 8,1% de incremento con relación al mismo período de 2011. La capacidad medida en ASK (asientos disponibles por kilómetro volado)

creció un 10,3%, se lanzaron cinco nuevas rutas y se aumentaron frecuencias. Además, se incorporaron cinco aviones: un A330, dos A320 y dos A319. Miembro de la Star Alliance desde el 21 de junio pasado, la aerolínea sirve de manera directa 100 destinos en 25 países de América y Europa, red que a través de la alianza se extiende a 21.500 vuelos diarios a 1.356 aeropuertos en 193 países. Desde Buenos Aires, AviancaTaca ofrece tres vuelos directos semanales al hub de Bogotá y 14 al hub de Lima.

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El CEO de AC asume la conducción de la Star Alliance nnEl anterior número

uno de la alianza, el CEO de Air New Zealand, se retira y cede su puesto a Calin Rovinescu, de AC.

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l presidente y CEO de Air Canada, Calin Rovinescu, fue elegido nuevo presidente de la Junta Eje-

cutiva de la Star Alliance, sustituyendo al CEO de Air New Zealand, Robert Fyfe. “En nombre de todos los miembros de la Star, le agradezco a Rob su compromiso, apoyo y liderazgo por impulsar nuestra alianza y fortalecer las relaciones entre sus socios. Sin duda, todos nos hemos beneficiado de la presidencia de la Junta Ejecutiva que ocupó Rob. Tras siete años de labor exitosa como CEO de Air New Zealand,

Rob ha decidido jubilarse a fin de año y, aun cuando nos entristece verlo partir, sabemos que sus aportes a la Star Alliance perdurarán”, comentó Rovinescu. Fyfe, por su parte, comentó: “Tuve el orgullo de dirigir la Junta los últimos dos años. La alianza necesita ser conducida con cuidado en estos tiempos difíciles para la industria de la aviación, y Calin es una excelente elección para dirigir al grupo durante los desa-

fíos que nos esperan”. Rovinescu dirigirá dos reuniones anuales y actuará como portavoz de la red. “Las alianzas son básicas para tener éxito en los negocios, y pocas alianzas han beneficiado a sus miembros y clientes como lo ha hecho la Star Alliance”, dijo el nuevo número uno. “Tengo la determinación de ver que se siga fomentando la cooperación comercial entre las aerolíneas que forman parte para for-

Robert Fyfe le estrecha la mano a Calin Rovinescu. talecer aún más nuestro liderazgo mundial en redes de aerolíneas”, agregó Rovinescu. La Junta Ejecutiva es el órgano que gobierna la alianza y está conformada por las 27 aerolíneas miem-

bro, representadas por sus respectivos CEOs. Este cuerpo colegiado se encarga de la dirección estratégica global de la Star Alliance, la aprobación de fondos y la votación para admitir nuevas aerolíneas.

Despedida de un año contundente El Hotel Emperador fue la sede del cóctel de fin de año organizado por el comité que reúne a las aerolíneas miembros de la alianza en nuestro país. A la hora del brindis, Gustavo Esusy, gerente regional de Copa y presidente del comité local, comentó: “Estamos despidiendo un año importante. En primer lugar por lo que significó la integración de Avianca y de Copa a la alianza este año. En segundo término por lo que va a significar para nosotros, del comité local, el arribo de Turkish Airlines, que comenzará a operar en pocas semanas y, finalmente, la apertura de un lounge exclusivo de la Star Alliance en el aeropuerto de Ezeiza, que será el primero de Latinoamérica y uno de los cuatro existieron en el mundo”.

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Qatar inaugura su sexta ruta hacia China nnLa aerolínea de Medio

Oriente unirá Doha y Chengdu a partir de marzo próximo.

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partir del 19 de marzo, Qatar Airways inaugurará sus vuelos de Doha a Chengdu (provincia de Sichuan). En un principio se-

rán tres vuelos semanales y en total 41 las frecuencias que ofertará la compañía entre Medio Oriente y China. En concreto, Qatar vuela de Doha a Beijing, Shanghái, Guangzhou, Chongqing y Hong Kong. Chengdu es uno de los centros económicos, de transporte y comunicaciones más importantes en la región occidental de China, está entre las 10 primeras ciudades para invertir entre 280 urbes en todo el

país y cuenta con una población de 28 millones de habitantes. La provincia de Sichuan es también el hogar de uno de los animales más raros que existen: el panda gigante. Con el fin de proteger a los pandas gigantes salvajes, se han establecido reservas naturales cerca de Chengdu, que incluyen la reserva Sichuan Wolong Giant Panda Nature Reserve, la más grande del mundo en su tipo.

“Chengdu es otra ciudad importante en una vibrante economía que busca mayor capacidad aérea y estamos encantados de anunciar nuestras operaciones allí a partir de marzo del año que viene”, opinó Akbar El Baker, CEO de Qatar. “Confiamos en la creciente actividad comercial de la ruta, atrayendo flujos vitales de tráfico que conecten Sudamérica, África, Europa y Oriente Medio con una importante

Uno de los A330 de Qatar. puerta de entrada a China, en realidad, nuestra sexta puerta en Chengdu”, agregó el directivo. “China es un mercado que está creciendo en estatura y Qatar Airways continuará aprovechando al máximo las oportunidades para expandir nuestra presencia y brindar más opciones a nuestros pasajeros de negocios o de vacaciones hacia o desde China”, concluyó El Baker. El avión a utilizar, un A330 (con 24 asientos en Business y 236 en Económica), despegará desde Doha a las 2.45 para llegar a Chengdu a las 14.40 los martes, jueves y sábados. Los regresos comenzarán a la 1 desde Chengdu para arribar a Doha a las

4.55, los miércoles, viernes y domingos. Cabe recordar que la compañía comenzará a volar a Gassim (Arabia Saudita, el 7 de enero), Najaf (Irak, el 23 de enero), Phnom Penh (Camboya, el 20 de febrero), Chicago (10 de abril), y Salalah (centro turístico de Omán, el 22 de mayo), también durante 2013. Desde comienzos de 2012, Qatar Airways ha inaugurado 11 nuevos destinos: Baku (Azerbaiyán), Tbilisi (Georgia), Kigali (Ruanda), Zagreb (Croacia), Erbil (Iraq), Bagdad (Iraq), Perth (Australia), Kilimanjaro (Tanzania), Rangún (Myanmar), Maputo (Mozambique) y Belgrado (Serbia).

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DL presentó su selección de vinos para su BusinessElite nnLa nómina, que

representa a cuatro continentes (América, Europa, África y Asia), incluye un total de 22 etiquetas que rotarán por ciclos. Se calcula que se consumirán un total de 1,5 millones de botellas al año.

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a compañía aérea con sede en Atlanta presentó su carta de vinos para 2013, para su clase BusinessElite. Se trata de una

amplia selección que incorpora productos de los cuatro continentes en una combinación elaborada por la master sommelier Andrea Robinson, que se esforzó por maridar los vinos con la carta de platos preparada por el chef Michelle Bernstein. En concreto, la nueva carta estará presente en todos los vuelos de la compañía a partir del otoño boreal del próximo año e incorporará vinos provenientes de Chile, Italia, España, Francia, California, Australia, Portugal y Sudáfrica. Robinson concluyó su proce-

so de selección tras analizar un total de 1.600 vinos provenientes de todo el mundo. En tal sentido no se trató solamente de cuestiones relacionadas con los sabores y los maridajes, sino también con cuestiones de la estética de las botellas y aspectos logísticos relacionales con la producción a la que se puede acceder y cómo es la ruta de abastecimiento necesaria. “Delta quiere ofrecer una experiencia única a sus exigentes clientes de BusinessElite, quienes saben apreciar un buen vino”, dijo Robinson. “Quiero destacar

Fën Hoteles con nuevo director comercial

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ecientemente, Fën Hoteles designó a Gabriel Rotman como director comercial. Rotman es licenciado en Comercialización por la Universidad de Palermo, inició su carrera en Visa Argentina, lideró equipos comerciales en Actionline, Atento y Cisco Systems, y fue director comercial de Target One para la región. En octubre de 2011 se

Gabriel Rotman. sumó al staff de Fën Hoteles con el objetivo de dirigir

el equipo de Royalty de las cadenas Dazzler y Esplendor. Por su excelente desempeño fue ascendido a gerente de Ventas, y días atrás comenzó a ejercer en su nuevo cargo, donde tendrá responsabilidad sobre todos los segmentos, a nivel nacional e internacional, incluyendo Venta Directa, Venta Corporativa, OTA’s y Tour & Travel de los 21 hoteles gerenciados.

dos selecciones que considero como ‘descubrimientos’, el vino de postre Banfi Rosa Regale y el Barco Reale di Carmignano. Estos vinos son únicos porque aunque son clásicos vinos italianos, son de estilos que muy pocas personas han probado”, agregó la master sommelier. Las 22 etiquetas seleccionadas se irán sirviendo en ciclos durante todo el año, incluyendo lotes de ocho vinos tintos y ocho blancos, cuatro de postre y dos espumantes. Se calcula que aproximadamente 1,5 millones de botellas de cada vino se sirven anualmente a bordo de la cabina de BusinessElite, en todo el mundo. De este modo, la selección está compuesta y dividida por tipo. Los blancos serán el Robert Mondavi Winery (un chardonnay de California); Araucano Reserva (sauvignon blanc, Chile); Joseph Drouhin Saint-Veran (chardonnay, Francia); Kleine Zalze Bush Vines Chenin Blanc (chenin blanc, Sudáfrica); Scarpetta Pinot Grigio (pinot gri-

La master sommelier Andrea Robinson. gio, Italia); Red Bank The Long Paddock (chardonnay, Australia); Simi Chardonnay (chardonnay, California) y un Louis Latour Chanfleure Chablis (chardonnay, Francia). La lista de tintos está compuesta por La Rioja Alta Vina Ardanza Reserva (rioja, España); Château Lestruelle Cru Bourgeois Médoc Bordeaux (merlot y cabernet, Francia); Roux Pere et Fils Savigny les Beaune (pinot noir, Francia); Estancia Meritage Red (cabernet y merlot, California); Pietra Santa Cienega Valley Pinot Noir (pinot noir, California); El Coto de Imaz Rioja Reserva (rioja, España); Cha-

teau Bellegrave Medoc Cru Bourgeois Bordeaux (merlot y cabernet, Francia) y Barco Reale di Carmignano (sangiovese, Italia). Los vinos de postre serán cuatro: Banfi Brachetto d’Acqui Rosa Regale (brachetto, Italia); Cockburn’s Special Reserve Port (touriga blend, Portugal); Chateaux La Rame (semillón, Francia) y Calem 10 Year Tawny Port (touriga blend, Portugal). Finalmente, se completa la lista con sólo dos espumantes a saber, el Champagne Jacquart Brut Mosaique (champagne, Francia) y el Veuve du Vernay Brut (sparkling, Francia).

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 10 de diciembre de 2012

FIT 2012

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Confort en el Hotel Buganvillas de Santa Cruz de la Sierra

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l Buganvillas Hotel Suites & Spa es un 5 estrellas en Santa Cruz, Bolivia, que combina el ambiente natural de un predio de 6,5 ha. con el lujo y el servicio personalizado. El concepto de suites del hotel permite acceder a las mejores alternativas de confort y descanso con una excelente relación precio-calidad. Las unidades de hospedaje tienen desde una hasta cuatro habitaciones dependiendo de la catego-

ría: la más pequeña tiene 65 m², mientras que la mayor ocupa un total de 145 m². La propiedad está enfocada hacia el segmento de eventos, lo cual la ha posicionado en el mercado corporativo. “Hay bastante público argentino que se ha identificado con nuestra propuesta. Al cual siempre le brindamos un tratamiento especial”, remarcó Eduardo Vega, gerente general del hotel. Su Centro de Eventos Magno consta de cin-

Eduardo Vega.

co salones que se adaptan a cualquier tipo de encuentro, desde pequeñas capacitaciones hasta grandes fiestas o congresos internacionales. La propiedad cuenta con tres piscinas al aire libre, una de ellas climatizada, además de dos hidromasajes exteriores. Otras de las facilidades son dos parques infantiles, canchas deportivas, parrillas, gimnasio, peluquería y estacionamiento interno. En materia

de gastronomía, la oferta del Buganvillas Hotel Suites & Spa incluye el Soho Restaurante, que combina técnicas de la cocina internacional con recetas e ingredientes tradicionales de la cocina boliviana. El snack Oasis, en medio de las tres piscinas, tiene un variado menú con carnes a la parrilla, pastas, sándwiches y hamburguesas, además de un sushi bar. Una pieza clave en el servicio del Buganvillas es justamente su spa, que Vega definió como “parte central de la identidad del hotel”. Allí se ofrecen tratamientos tanto estéticos como de relax, a cargo de especialis-

tas en más de 50 terapias y tratamientos. De acuerdo con Vega, el público corporativo aprecia estas opciones, porque el 80% de los ejecutivos, huéspedes habituales de propiedades de esta categoría, tiene una cultura de spa. El Buganvillas participa de la FIT ininterrumpidamente desde hace siete años y su gerente general considera que la feria es un buen punto de encuentro con los clientes y una gran oportunidad para identificar negocios y referentes de sensibilidad del mercado argentino. Informes: info@hotel buganvillas.com.

La Agencia de Viajes Córdoba Lunes 14 de mayo de 2007

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Mercado

CVC: fidelidad con sus proveedores  La operadora estableció acuerdos preferenciales con 235 hoteles de Brasil y 81 internacionales, lo que supone una serie de beneficios en su comercialización. Bajo el mismo concepto, la idea para el año próximo es sumar también a aerolíneas, receptivos, cruceros y destinos.

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alidad, relevancia entre los destinos operados, disponibilidad y condiciones comerciales. Ésa es la combinación que CVC exigió a los 316 hoteles que tienen un acuerdo preferencial con la operadora, dentro del programa de fidelidad que la empresa lanzó como proyecto piloto con los hoteleros. En el primer trimestre del próximo año, compañías aéreas, receptivos, empresas de cruceros y destinos también podrán participar del programa Parceiro Pre-

Los ejecutivos de CVC: Emerson Duran (director de Productos Internacionales), Fabio Mader (director de Productos Nacionales), Fabio Godinho, André Ribeiro y Mauricio Dezen (director de Operaciones).

ferencial de proveedores de CVC, de acuerdo con el vicepresidente de Productos, Marketing y Operaciones de CVC, Fabio Godinho. “La calidad es el primer requisito a considerar, sin duda”, resaltó. Enseguida, CVC analizó la relevancia de los destinos, seleccionando hoteles en las ciudades más vendidas por la operadora (Bahía, consecuentemente, tiene más representantes en la lista). Los hoteles necesitaron, además, garantizar disponibilidad a lo largo del año –en temporada alta y baja– y condiciones comerciales junto a la operadora. “No queremos bajar los precios en esos hoteles. Lo que buscamos es ganar en competitividad y no una reducción de tarifas. Queremos que estos proveedores sean cada vez más saludables financieramente”, señaló Godinho, recordando que CVC trabaja con cerca de 30 mil proveedores. Fue él quien presentó el

programa a los representantes de los hoteles la semana pasada, en Santo André, en ABC Paulista, donde CVC tiene su sede. “Confíen en que vamos a sostener el crecimiento de su negocio en el largo plazo”, afirmó ante una platea repleta. En esta primera etapa, 235 hoteles nacionales y 81 internacionales participan del programa. Este número, según el director de Marketing de CVC, André Ribeiro Torquatto, no deberá sobrepasar los 500 establecimientos. “Creo que es en el segmento internacional donde deberemos ampliar más esa lista”, dijo. En el mapa de la hotelería nacional, la región Nordeste se destaca en la ubicación de hoteles preferenciales, especialmente Bahía, dueña de 72 de esos emprendimientos. En segundo lugar aparece Alagoas, con 26 hoteles, seguida por Santa Catarina y Rio Grande do Norte, con 23 hoteles cada estado. Ceará tiene 21 y Pernambuco, 20.

También hay acuerdos de CVC en Rio Grande do Sul (14), Paraíba (12), Paraná (11), Goiás (6), Amazonas (4), Río de Janeiro (2) y Maranhão (1). En el plano internacional, CVC cuenta con 13 hoteles en Europa, 26 en Norteamérica, 17 en el Caribe y América Central y 25 en Sudamérica. Entre los emprendimientos hoteleros internacionales la lista de acuerdos preferenciales de CVC debe crecer más, según el director de Productos Internacionales de la operadora, Emerson Duran. “Estamos hablando de hoteles con perfiles muy diferentes según el destino visitado. Tenemos solo un hotel en Cancún, por ejemplo, con 500 habitaciones. Eso no sucede en París, donde podemos tener como preferenciales a tres o cuatro hoteles boutique de 50 cuartos”, comparó. BenefIcios “No estamos solo estrechando las relaciones cultivadas en esos 40 años, pero sí oficializando una serie de beneficios para los proveedores que privilegian la distribución por medio de CVC”, explicó Godinho. Entre los beneficios, los acuerdos preferenciales de CVC pasan a tener exclusividad en las publicaciones realizadas por la operadora –una de las mayores anunciantes del país–. El presupuesto anual de marketing de CVC es de más de R$ 70 millones, según datos del año pasado y, según el vicepresidente de Productos,

André Ribeiro junto a uno de los disertantes, Max Gehringer, y Xiko da Rocha Campos.

Marketing y Operaciones, el 90% se gasta en anuncios de productos y paquetes. Ahora, solo participan de los anuncios de CVC los socios preferenciales, por ahora restringidos a la hotelería. Estos proveedores también deberán aparecer primero en los sistemas de reservas de CVC (para agencias), podrán realizar capacitaciones con vendedores de locales CVC o agentes de viajes reunidos por la operadora, tendrán acceso más rápido a los canales de venta de la empresa –entre ellos la web de la operadora, con 4,5 millones de visitas mensuales– y podrán efectuar campañas de incentivo, acciones de marketing en los locales, entre otras promociones. “Pocos pasajeros llegan a la agencia de viajes con el hotel ya elegido. Muchas veces ni siquiera con el destino elegido. Sino que tienen un presupuesto para el viaje y quieren consultar con el agente. Nuestros socios preferenciales serán los indicados desde este momento”, afirmó Godinho.

Preservando los números de la operadora, Fabio Godinho dijo que los hoteles nacionales incluidos en los acuerdos preferenciales representan cerca del 50% del volumen de ventas de CVC en Brasil. Este año la expectativa de la empresa es embarcar 4 millones de pasajeros. También recordó que los paquetes cerrados representan cerca del 60% de las ventas de la operadora. Para el presidente de la operadora, Xiko da Rocha Campos, la oficialización del acuerdo entre la operadora y los proveedores se da en el momento justo. “Brasil vive la desaceleración del crecimiento económico, que es el mejor escenario para materializar los acuerdos”, dijo a los hoteleros. “El mercado debe crecer un 1,5% este año, pero CVC ya aumentó en un 6% sus ventas hasta septiembre”, comparó. “Lo que queremos con este programa son mejores negocios para ustedes, mejores negocios para todos y un buen viaje para nuestros clientes”, concluyó.

aeronaves de Webjet.

en combustible en relación a los 737-300”, justificó el presidente de Gol. La compañía cuenta con una flota actual de 128 aeronaves y terminará el año con cerca de 17 mil empleados, frente a los 20.500 de principios de 2012. Según Kakinoff, entre los principales beneficios para la compañía con la adquisición de Webjet figuran la incorporación de los activos, como el expertise operacional, y la red operacional, la base de clientes y la participación de mercado. En octubre, Gol obtuvo un 34,12% del marketshare en el mercado doméstico, liderado por TAM. Con la participación de Webjet, ese porcentual sube al 38,7%.

Aerocomercial

Una aerolínea menos  El presidente de Gol Linhas Aéreas, Paulo Kakinoff, anunció el fin de las actividades de Webjet, debido principalmente a los altos costos operativos. Todas sus operaciones quedan ahora en manos de Gol, al tiempo que fueron desplazados 850 empleados.

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eriodistas fueron invitados a toda prisa para participar de la teleconferencia en la mañana del viernes 23 de noviembre, cuando el presidente de Gol Linhas Aéreas, Paulo Kakinoff, anunció el fin de las actividades de Webjet. “Ayer los aviones de Webjet en operación realizaron sus últimos vuelos”, dijo Kakinoff, comunicando que en la medianoche del día anterior las actividades de la compañía aérea habían concluido y la marca sería eliminada. “La decisión fue madurada a lo largo de los últimos días y tomada esta semana. Webjet posee un modelo de operación basado en una flota compuesta mayoritariamente

por aviones modelo Boeing 737-300 de un promedio de edad elevado, alto consumo de combustible y desfasaje tecnológico. Con los nuevos niveles de costos del sector en Brasil, este modelo dejó de ser competitivo”, explicó. En la misma teleconferencia, el presidente de Gol anunció que con el fin de Webjet, 850 empleados de la compañía estaban siendo automáticamente desplazados. Otros 450 serían absorbidos por Gol, siendo la mayoría de ellos empleados de aeropuertos. “Los clientes y pasajeros de Webjet serán integralmente asistidos por Gol, y tendrán sus vuelos garantizados, siendo Gol, a

partir de esta fecha, responsable por todos los servicios de transporte aéreo y asistencia a esos pasajeros. En este sentido, se tomarán todos los recaudos necesarios”, afirmó Kakinoff. El mismo día 23, según Kakinoff, los pasajeros de Webjet comenzaron a ser atendidos en los puestos de check-in de Gol en los aeropuertos. “No habrá ningún perjuicio para ellos. Por el contrario, dejan de volar en los equipos de Webjet, de un promedio de edad de 21 años, y pasan a volar en los equipos de Gol, mucho más modernos”, completó. Gol prevé para fines del primer trimestre de 2013 la devolución de las

Flota y red. Además del fin de Webjet, Paulo Kakinoff anunció la previsión de reducción de la oferta doméstica, en el primer semestre del próximo año, entre el 5% y el 8%, en relación al primer semestre de este año. Con um déficit acumulado en los nueve primeros meses del año de cerca de R$ 1 billón, Gol tiene un 46% de sus costos directos provenientes del combustible, según Kakinoff. “Por eso determinamos el fin de las operaciones de los Boeing 737-300 de Webjet. Las aeronaves de la familia 800 ahorran hasta un 30%

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Turismo de Reuniones, LGBT y gourmet en la agenda del Inprotur

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l Instituto Nacional de Promoción Turística encaró en los últimos días acciones de promoción en segmentos específicos (reuniones, LGBT y gourmet) en Barcelona, Washington y Brasilia. BARCELONA. Del 27 al 29 de noviembre pasado se llevó a cabo en Barcelona la 25º edición de la feria Eibtm, una de las más importantes en el segmento de turismo de reuniones e incentivos y donde –por ejemplo- este año se concretaron 15 mil encuentros entre destinos y operadores turísticos del mundo entero. La delegación argentina, encabezada por la Coordinación de Turismo de Reuniones del Inprotur, contó con representantes de organismos oficiales de turismo y burós de Congresos y Convenciones de 10 destinos del país. Por su parte, el sector privado, coordinado por la Cá-

mara Argentina de Turismo, participó con 21 empresas, entre ellas turoperadores, casas de tango, DMC´s, hoteles y opc’s. Desde el Inprotur destacaron la visibilidad que tuvo Argentina gracias a la ubicación estratégica en el pasillo principal y el tamaño del stand. Además, por cuarto año consecutivo, el logo de Marca País y la página web www.argentina. travel estuvieron presentes en las cintas portacredenciales que llevaron todos los expositores y visitantes a la feria. Por último, el 26 de noviembre la oficina regional

en Madrid del Instituto organizó la Noche Argentina, en la que participaron 15 representantes de organizadores profesionales de congresos, eventos deportivos y viajes de incentivo del mercado español, ante quienes se presentó la oferta nacional para el segmento y el plan de vuelos y las propuestas de Aerolíneas Argentinas. WASHINGTON. Paralelamente, el Inprotur participó de la cena de gala de la Cámara de Comercio Gay Lésbica de Estados Unidos, que reunió en Washington a más de 800 empresarios, líderes, miembros del Congreso y dirigentes de la comunidad LGBT de todo el mundo. El secretario ejecutivo del Instituto, Leonardo Boto, encabezó la delegación argentina, tras la cual destacó: “Una vez más, Argentina fue el único país invitado de toda la región a promover sus experiencias turísticas en el even-

to corporativo del colectivo LGBT más importante de Estados Unidos”. Y agregó que “no es casualidad que el 90% de los turistas de este segmento declaren sentirse muy cómodos cuando visitan nuestro país. La apertura y el respeto por los derechos humanos que tenemos en Argentina es uno de los grandes bastiones que estamos mostrando al mundo”. BRASILIA. En honor a los festejos conmemorativos de la declaración del Vino Argentino como Bebida Nacional, Brasilia fue el destino elegido para presentar la oferta turística que propone Argentina Gourmet. En ese sentido, el Inprotur, junto con Wines of Argentina, la Secretaria de Cultura y la embajada nacional en Brasilia, organizaron una jornada que convocó a más de 400 representantes del mundo del vino y el turismo. La acción incluyó un workshop activo, seguido de un cóctel temático argentino y un show de tango con artistas del programa denominado Tango y Vino. La presentación contó además con representantes del Ministerio de Turismo de Mendoza, bodegas y empresas del sector que desplegaron sus propuestas enoturísticas.

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La Aaavyt realizó una capacitación en Catamarca

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l 29 de noviembre se llevó a cabo en la ciudad de Catamarca un nuevo curso en el marco del plan anual de capacitación de la Aaavyt. El evento se llevó a cabo en las instalaciones del Hotel Amerian y contó con la participación de 40 inscriptos, en su mayoría agentes de viajes, aunque también participaron funcionarios y estudiantes. La capacitación fue dictada por Silvia Rabagliatti, quien abordó el tema del “Diseño, costos y comercialización del producto tu-

rístico” y la “Caracterización de la demanda doméstica y receptiva”. Asimismo se presentó la actividad de una agencia de viajes desde un enfoque estratégico, considerándola como un proceso integral que necesita planificación y cadena de valor en todas sus partes. También se propuso que los actores incorporaran algunas herramientas y prácticas que tienen que ver con la innovación y la especialización, como fuente de diferenciación y ventaja competitiva.

Aerolíneas Argentinas puso en marcha el Cefepra

Salta financiará cinco proyectos turísticos

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inco proyectos situados en San Carlos, La Poma y Rosario de Lerma serán financiados en el marco del programa Asetur 2011, que desarrollan en conjunto el Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación de la Nación (MinCyT) y el Cofecyt. La iniciativa sufrió un nuevo impulso luego de la firma de un convenio de colaboración entre la cartera nacional, el ministro de Cultura y Turismo de la provincia, Mariano Ovejero; y los intendentes de Rosario de Lerma y La Poma, Santiago Ramos y David Abraham Choque, respectivamente; la presidenta de la Fundación Nueva Gestión, Elsa Esther Pereyra; el rector de la Universidad Nacional de Salta, Víctor Claros; y el director del Instituto Nacional de Energías No Convencio-

Imagen de la ceremonia de firma del convenio de colaboración. nales (Inenco), Miguel Ángel Condorí. Los proyectos avalados son “Red de Turismo social, económica y ambientalmente sostenible para el desarrollo de las comunidades aborígenes en la Puna de Salta”; “Centro de interpretación Puente del Diablo, La Poma”, “Fortalecimiento de la autogestión ambiental y turística de la Cooperativa Red de Turis-

mo Campesino de los Valles Calchaquíes de Salta bajo los principios del turismo rural comunitario, la economía social y el comercio justo en San Carlos” y “Refuncionalización Galería del Bicentenario como Centro de Interpretación del Carnaval en Rosario de Lerma”. “Para nosotros es fundamental lograr cerrar ese círculo virtuoso de desa-

rrollo en las propias comunidades, con la posibilidad de poner en valor diversos sitios, en este caso a través de conformar centros de interpretación que pongan en su justa dimensión social el patrimonio natural y cultural que poseemos”, manifestó Ovejero. Cabe recordar que la línea de financiamiento Asetur, Apoyo Tecnológico al Sector Turismo, fue creada por el Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva y asigna aportes no reembolsables para el impulso de centros turísticos que requieran innovaciones tecnológicas. Los recursos financieros del MINCyT destinados a los proyectos son aportes no reembolsables. Dichos aportes no podrán exceder el 70% del costo total del proyecto.

El simulador de Embraer montado y en operaciones.

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R puso en operaciones plenas el Centro de Formación y Entrenamiento para Pilotos de la República Argentina (Cefepra) construido en Ezeiza, lindero a las instalaciones de mantenimiento técnico de la compañía. En concreto ya están operativos los simuladores de Boeing 737NG y de Embraer 190J, y de hecho hay pilotos extranjeros que ya han comenzado a capacitarse. Se trata de comandantes y copilotos de Copa Airlines y de su subsidiaria Copa Airlines Colombia. Ellos están utilizando el simulador del avión brasileño que ya está certificado por la ANAC. Cabe recordar que en enero de 2013 el Cefepra recibirá un tercer simula-

dor para B-737/700 y 800, y se completará con la instalación del cuarto, en este caso para instrucción de pilotos de la flota de largo alcance, los Airbus 340. Por otra parte, los simuladores se complementan con tres equipos estáticos VPT (Virtual Procedure Trainer) para los tres tipos de avión (E-190, B-737 NG y A-340), que se utilizan para instrucción básica de vuelo. La apertua del Cefepra representa recuperar la capacidad de entrenar a sus propios pilotos que la compañía tenía en su centro situado en el barrio de Catalinas y que fuera desguazado entre 1992 y 1993 por la administración privada de AR.

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El Ente Patagonia renovó autoridades nnEl titular del Infuetur,

Marcelo Echazú, sustituirá a Sebastián Caldart, del Neuquentur, como número uno del Ente en el próximo período.

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arcelo Echazú, presidente del Instituto Fueguino de Turismo (Infuetur), se convirtió en nuevo presidente del Ente Patagonia Argentina durante 2013. El acto de renovación de autoridades se realizó en Ushuaia, donde el titular del Neuquentur y quien ostentaba la presidencia del Ente hasta el momento, Sebastián Caldart, cedió el mandato a Echazú. Además, asistieron a la reunión la gobernadora fueguina, Fabiana Ríos, y su vice, Roberto Crocianelli; el titular del MinTur, Enrique Meyer; el secretario de Turismo de La Pampa, Santiago Amsé; su par de Chubut, Carlos Zonza Ni-

gro, la de Santa Cruz, Mariana Navarro; y el de Río Negro, Juan Salguero; junto a otras autoridades. Caldart, el presidente saliente, se refirió al trabajo realizado bajo su gestión, destacando la definición del Plan de Marketing turístico regional que se concretó con financiamiento del Programa de Fortalecimiento Institucional del Ministerio de Economía de la Nación, y al desarrollo del producto Huella Andina. “Trabajamos en el planteamiento de la nueva estrategia de marketing haciendo frente a los cambios que muestra el consumidor, para mantener los altos niveles que tiene la Argentina en cuanto a turismo receptivo y turismo interno que la posicionan como el país de Sudamérica que más turistas internacionales recibe”, dijo Caldart. MENSAJE DE BIENVENIDA. A su turno, Marcelo Echazú resaltó la trayectoria del Ente Patagonia, que “tiene más de 40 años coordinando el accionar turístico regional y lo ha hecho

Marcelo Echazú, Roberto Crocianelli, Fabiana Ríos, Enrique Meyer y Sebastián Caldart. muy bien, dado que Patagonia es una marca muy reconocida a nivel mundial, por eso es una gran responsabilidad continuar con esta tarea”. En un mensaje a los presentes, Meyer se refirió a los “verdaderos profesionales del turismo, que ven a la actividad como un eje de trabajo y crecimiento”. “Hay un nuevo sector de clase media de más de nueve millones de argentinos que se han incorporado al sector de los viajes, lo que hace que se fortalezca el turismo interno”, indicó el ministro. Por último, la gobernadora Ríos comentó que el Ente es “pionero. Define la estrategia turística regional, y no sólo puede mos-

trar los resultados, sino por sobre todas las cosas puede plantear nuevos desafíos para nuestra región, que está completamente instalada en términos turísticos y que nos va a permitir a lo largo del tiempo el desarrollo armónico en términos económicos”. Las autoridades turísticas participaron también de la inauguración del Mirador del Lago Fagnano, y de la entrega de distinciones del Programa de Directrices de Accesibilidad en Alojamientos y Servicios Turísticos a 10 prestadores que cumplimentaron las pautas del programa de calidad, que tiene por objetivo mejorar la accesibilidad en la prestación de los servicios turísticos.

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Neuquén y el MinTur firmaron acuerdos por obras nnEn total dijeron que

se invertirán alrededor de $ 40 millones en 13 obras, correspondientes a distintos programas de desarrollo.

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l ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, junto al gobernador

provincial, Jorge Sapag, firmaron 13 convenios para la realización de obras en la provincia. LAS OBRAS. Los convenios firmados se inscriben en el marco de dos programas nacionales: el de Inversiones Turísticas y el de Corredores Turísticos. Por el primero se ejecutarán una serie de obras en el Corredor Neuquén Norte, que suman más de

$ 5,7 millones. Las mismas serán financiadas entre en el MinTur, el Ministerio de Desarrollo Territorial neuquino y los municipios involucrados. Consisten en la puesta en valor del Parque Arqueológico Colomichicó y del Bar El Minero en Andacollo; la construcción y equipamiento del Centro de Servicios para el Visitante “Techo de la Patagonia”, en el Área Natural Protegida Sistema Domuyo; el Mirador de Aves Los Cau-

quenes en el Área Natural Protegida Lagunas de Epu Lauquen; y otro en Manzano Amargo, en la localidad homónima. Para el Programa de Desarrollo de Corredores Turísticos se obtuvo un préstamo del BID de US$ 80 millones para la construcción de 85 obras estratégicas en seis corredores turísticos nacionales. Entre ellos se encuentra el Corredor de los Lagos, donde se dará continuidad a

algunas de las obras comprometidas. En este sentido, se firmaron los convenios de adhesión de seis obras que beneficiarán a Neuquén e implican una inversión de US$ 7 millones en los próximos 18 meses. Éstas son la construcción del Parque Temático del Parque Nacional Lanín, en San Martín de los Andes; el levantamiento de un centro de interpretación ambiental y Paseo de la Costa del Traful; la defensa de la ribera del río Aluminé y el mejoramiento de su costanera; y la edificación de un muelle turístico y paseo en Pehuenia I, sobre lago Aluminé. Durante el acto, y en el marco del Programa de For-

talecimiento y Estímulo a Destinos Turísticos Emergentes (Profode), se realizó la entrega de equipamiento a gestores turísticos municipales de cuatro localidades del corredor Neuquén Norte (Andacollo, Huinganco, Las Ovejas y Manzano Amargo) y herramientas para la red de artesanos de Las Ovejas. Al respecto, Meyer destacó la intención de continuar trabajando en conjunto con las provincias, los municipios y el sector privado para que la actividad llegue a todos los rincones y sea “un punto central en las economías regionales”. Por su parte, Sapag resaltó el acompañamiento del MinTur a la provincia.

El Ente porteño entregó certificados de capacitación

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l Ente Turismo de la Ciudad de Buenos Aires distinguió con diplomas a quienes participaron de los cursos de Concientización e Información Turística durante 2012, entre los que se encontraban agentes de la Policía Metropolitana y la Prefectura Naval, integrantes de la Casa de Córdoba y empleados del sindicato hotelero gastronómico. El acto se llevó a cabo en el salón dorado de la Casa de la Cultura y su apertura estuvo a cargo del ministro de Cultura y presidente del Ente, Hernán Lombardi. El objetivo del programa es generar acciones

que doten de mayores recursos y sensibilicen acerca de la adecuada atención al turista. Lombardi resaltó la tarea de la Policía Metropolitana “ya que sin la seguridad, toda la cadena de valor que construye la actividad turística en la ciudad se cae”, aseveró. También felicitó a los presentes por el esfuerzo que implica capacitarse y mejorar en el trabajo para constituir una sociedad mejor. “El cambio es el de cada individuo, ahí comienza todo”, aseguró. De febrero a noviembre, más de 1.000 porteños tomaron los cursos del Ente Turismo de la Ciudad de Buenos Aires.

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La Fitur seleccionó a los 12 mejores bloggers

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l 29 de noviembre, la organización de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) seleccionó a los 12 bloggers que pasarán a la final para participar por la distinción “Fitur busca al mejor blogger iberoamericano”, una convocatoria que reunió 137 candidaturas en el Facebook de la feria de Madrid. El grupo de los elegidos está conformado por Federico Bongiorno (www.positiveviajes.com.ar), de Argentina; Roberta Martins (www. territorios.com.br), de Brasil; Frank Tipiani Johnson (www.infodestino.com), Votos para el blog argentino El representan te argentino, Federico Bongiorno es alumno de la Licenciatura en Turismo y Hotelería de la UADE. Para ayudar a que se consagre ganador se puede visitar http:// positiveviajes.com.ar/disfruta-al -extremo/el-mejor-deargentina-vamos-por-america/, donde se explica la forma de votar para que se consagre ganador.

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La AMAT conformó el Consejo Directivo para el período 2012-2013 nnDías atrás, en la

37º Asamblea General Ordinaria, la AMAT conformó el Consejo Directivo para el período 2012-2013.

El Consejo Directivo de la AMAT. La Fitur 2013 espera una gran convocatoria de visitantes iberoamericanos. de Perú; José Luis Pastor (www.seecolombia.tra vel/blog), de Colombia; Osvaldo Lezcano (www.viajes ycosasasi.com), de Panamá; Víctor Hugo (www. mochilerosoy.com), de México; Luisana Pérez Fernández (www.bitacoradelaibu.blogspot.com), de Venezuela; Alejandro Farfán (www.guate360.com), de Guatemala; María Virginia (www.berrywhale.com/ blog), de República Dominicana; Diego (turismosus tentanblesc.blogspot.com), de Bolivia; Tania Margarita Esten Trejos (aguafue-

goytierra.blogspot.com), de Nicaragua; y Leonardo Rojas Vallejos (demochileo. blogspot.com), de Chile. Los seguidores de la Fitur en Facebook, con sus visitas, decidirán el ganador, quien será invitado a la Feria, con los gastos de vuelo y alojamiento cubiertos. El objetivo de la iniciativa se ha centrado en el reconocimiento de la creciente importancia de los bloggers en la difusión y promoción del turismo, así como en la voluntad de estrechar lazos con líderes de opinión del sector.

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l 29 de noviembre, la Asociación Mutual Argentina del Turismo (AMAT), en el marco de la 37º Asamblea General Ordinaria, conformó el Consejo Directivo para el período 2012-2013, que quedó integrado por Daniel F. Burlon (presidente), Claudio Fernández (vicepresidente), Daniela Paroli (secretaria), Gladys Mateika (prosecretaria), Ernesto José Chervo (tesorero), María Teresa Emery (protesorera), Martín Andrés Giúdice (vocal titular 1º), Héctor Jorge Testoni (vocal titular

2º), María Giménez Zapiola (vocal suplente 1º) y Sergio Dobrov Vasilieff (vocal suplente 2º). Asimismo, la Junta Fiscalizadora quedó conformada por Ernesto Duschatzky (miembro titular 1º), Diana Knallinsky (miembro titular 2º), Juan Carlos Giorgetti (miembro titular 3º) y Beatriz Mónica Russo (miembro suplente 1º). Durante el desarrollo de la Asamblea se presentó la Memoria, Balance General, Estado de Recursos y Gastos e Informe de la Junta Fiscalizadora correspondientes al ejercicio anual Nº 37, documentos que fueron aprobados por unanimidad.

Luego se trató el aumento del Subsidio por Fallecimiento y el incremento en el monto de capital asegurado, correspondiente al Seguro de Vida Colectivo. Antes del cierre, Burlon se refirió a la adaptación del funcionamiento administrativo de la AMAT a las normativas exigidas por la nueva ley de Medicina Prepaga; y a la incorporación de nuevos beneficios, como la aprobación del Reglamento de un Fondo Solidario que permitirá brindar a los asociados una ayuda económica para paliar gastos exclusivamente relacionados con determinadas prestaciones de salud.

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XII Reunión de Ministros de Turismo del Mercosur

el elegido de la semana

Akun Viajes propuestas para Argentina y Brasil

Marcos Villamar, Carlos Herrera, Liliam Kechichiam, Gastao Dias Vieira, Roseana Sarney y Daniel Aguilera en una pausa del encuentro.

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n el marco de la Cumbre de Presidentes del bloque en Brasilia, Argentina participó de la XII Reunión de Ministros de Turismo del Mercosur, representada por Daniel Aguilera, secretario de Turismo de la Nación. Durante el encuentro entre otros temas fueron tratados los referentes a la implementación del fondo de promoción turística del Mercosur, la representación de los Estados miembro a través de la oficina del bloque en Japón, y la promoción conjunta de la región en mercados lejanos. Además, se acercaron posiciones vinculadas a proyectos de cooperación internacional y fueron acordadas pautas respec-

to a la utilización de bienes del Fondo de Convergencia Estructural del Mercosur (Focem) para el sector turístico. Asimismo, fue analizado el proyecto de armonización del sistema de estadísticas turísticas en los países del Cono Sur. También participaron el ministro de Turismo de Brasil, Gastao Dias Vieira; el subsecretario de Comunicación del Ministerio de Turismo de Ecuador, Marcos Villamar; el viceministro de Gestión de Desenvolvimiento de Turismo de Venezuela, Carlos Herrera; la ministra de Turismo y Deporte de Uruguay, Liliam Kechichiam; y la gobernadora del estado de Maranhão, Roseana Sarney.

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nnVanesa Goya,

gerenta comercial.

nnLa operadora

dispone de una variada y atractiva oferta para vivir el verano en los principales destinos de nuestro país y en dos clásicas localidades brasileñas. 1) Título: Merlo - Fin de Año. Duración: 7 días/5 noches. Salida: 29 de diciembre. Tarifa: desde $ 1.190, por persona en base doble. Incluye: bus semicama, traslados de llegada y salida, 5 noches de alojamiento con media pen-

sión y cena-show con brindis de Fin de Año. 2) Título: Camboriú. Duración: 10 días/7 noches. Tarifa: desde $ 3.480, por persona en base doble. Incluye: bus semicama, traslados de llegada y salida y 7 noches de alojamiento con desayuno. 3) Título: Florianópolis. Duración: 10 días/7 noches. Tarifa: desde $ 2.890, por persona en base doble. Incluye: bus semicama, traslados de llegada y salida y 7 noches de alojamiento. 4) Título: Cataratas. Duración: 7días/4 noches. Tarifa: desde $ 1.695, por persona en base doble. Incluye: bus semicama, traslados de llegada y salida, 4 noches de alojamiento con media pensión y excursiones.

5) Título: Merlo. Duración: 7 días/5 noches. Tarifa: desde $ 1.980, por persona en base doble. Incluye: bus semicama, traslados de llegada y salida, 5 noches de alojamiento con media pensión en hotel de categoría 3 estrellas. 6) Título: Carlos Paz. Duración: 9 días/7 noches. Tarifa: desde $ 2.120, por persona en base doble. Incluye: bus semicama, traslados de llega y salida, 7 noches de alojamiento con media pensión. 7) Título: Mendoza. Duración: 7 días/5 noches. Tarifa: desde $ 1.750, por persona en base doble. Incluye: bus semicama, traslados de llegada y salida, 5 noches de alojamiento con media pensión. 8) Título: Norte Clásico. Duración: 10 días/7

noches. Tarifa: desde $ 3.090, por persona en base doble. Incluye: bus semicama, traslados de llegada y salida, 4 noches en Salta, 1 noche en Cafayate, 2 noches en Tucumán, media pensión, coordinador y excursiones. 9) Título: Destino Calafate. Duración: 10 días/6 noches. Tarifa: desde $ 3.850, por persona en base doble. Incluye: bus semicama, traslados de llegada y salida, 2 noches en Puerto Madryn, 4 noches en El Calafate, media pensión, coordinador y excursiones. 10) Título: Patagonia diferente. Duración: 16 días/13 noches. Salida: 11 de marzo de 2013. Tarifa: $ 5.990, por persona en base doble. Incluye: bus semicama, traslados de llegada y salida, 13 noches de alojamiento con media pensión, coordinador permanente, excursiones y recorrido por Puerto Madryn, Puerto Santa Cruz, El Calafate, Río Grande, Ushuaia y Comodoro Rivadavia. Informes: operaciones @akunviajes.com.ar.

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Multimillonario pedido de aviones de Delta

Delta Air Lines cursó un pedido por 40 nuevos aviones Bombardier CRJ-900. La orden tiene un valor de US$ 3.290 millones. Las aeronaves cuentan con un total de 76 asientos y se inscribe en la decisión de la compañía de modernizar y reorganizar su flota doméstica y de corto radio. Estos CRJ-900 sustituirán a los más pequeños modelos 200 y 700. Cabe señalar, por último, que el pedido incorpora una opción de compra sobre otras 30 unidades.

Feria de turismo de lujo en Londres

El 1º y 2 de mayo se realizará en la Saatchi Gallery de Chelsea, la primera edición de The Luxury Show London. La feria incluirá a proveedores y especialistas en viajes de lujo, así como marcas y productos afines. Se espera que un total de 3 mil visitantes recorran el evento durante las dos jornadas. No se trata solamente de acceder a las presentaciones de diversos productos y servicios especializados, sino también la posibilidad de hacer networking.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar ®

México designó nueva secretaria de Turismo

Parece que en México el turismo es cosa de mujeres… Bromas aparte, Gloria Guevara Manzo dejó la Secretaría de Turismo y será reemplazada por Claudia Ruiz Massieu (juntas en la foto). El recambio se da como parte de la renovación determinada por las últimas elecciones presidenciales. México tiene un nuevo primer mandatario, Enrique Peña Nieto, del Partido Revolucionario Institucional (PRI), que sucede a Felipe Calderón, del Partido Acción Nacional (PAN).

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Claudia Ruiz Massieu nació en el DF, es abogada y licenciada en Ciencias Políticas, fue diputada de 2003 a 2006 y reelecta de 2009 a 2012. Tiene experiencia precia como funcionaria pública puesto que se desempeñó como Coordinadora General de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional de la Procuraduría General de la República. En 2006 fue además coordinadora de asesores del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad de la Secretaría de Seguridad Pública Federal. En agosto pasado se integró al equipo de transición que asistió el recambio de autoridades como Coordinadora de Derechos Humanos y Transparencia. Durante el acto de asunción formal, Ruiz Massieu comentó: “sabemos que fue un reto dirigir el destino de la Secretaría después de un año tan difícil para la industria, como lo fue el 2009”. “Reconozco la labor de Gloria Guevara quien tuvo un intenso cierre de actividades en favor de la industria, así como un destacado cumplimiento de metas”, dijo la flamante funcionaria en relación a su predecesora.

Accor se reorganiza en Europa El hólding hotelero ha decidido conservar a los directores generales de las diversas marcas para cada región de Europa (a saber zona Norte, que acapara el Reino Unido, Irlanda, Bélgica, Luxemburgo y Holanda; Francia; zona Sur, que incluye a Portugal, España, Italia, Grecia, Israel y Croacia; y zona Central, donde están Alemania, Suiza y Austria); pero nombró a un director de Operaciones por cadena. De este modo Christophe Venswieten tendrá a su cargo la línea Pullman; Jean-Paul Philippon, Novotel y Suite Novotel; Christophe Alaux, Mercure y MGallery; y Perter Verhoeven, Ibis. Cabe señalar que la totalidad de las regiones de Europa engloban nada más y nada menos que el 50% de la red mundial de Accor con casi 2 mil propiedades y una oferta global de 215.200 habitaciones.

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Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Claudio Gutiérrez M. Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Daniel Egea, Damián Godoy Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

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millones es el total de pasajeros que la IATA espera para 2016.

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