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ademas

elegido

en este numero

130 anunciantes 2.990 ofertas 10 programas

Propuestas para celebrar el Día del Padre El domingo 17 de junio se festeja el Día del Padre. Por ese motivo, varios hoteles idearon menúes especiales para agasajarlos. Pág. 124

Flecha Bus Viajes

n Programas..................................................... n Dólar .............................................................. n Agenda........................................................... n Indice ............................................................

Argentina y Brasil

Pág. 127

Semanario para profesionales de turismo

sumario

Pág. 128 Pág. 128 Pág. 129 Pág. 130

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con esta edicion

11/6/12. Edición Nº 1.210 año X XIV. 5.200 ejemplares.

XXXVIII Congreso Argentino de Agentes de Viajes-Salta 2012 (primera parte)

La ley Salta al Congreso tras un inédito debate

Gerlach/Peñarrocha

Sandos sigue con su apuesta en Sudamérica Pág. 62

Carassale/Marzulo/Agüero

Aero La Plata: capacitación de Brasil

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 108

Pelfort/Ivancich/R. Monascal

Meliá, con proyectos en Costa Rica y Brasil Pág. 68

María Eugenia Velich

Hertz Argentina: 30% de comisión para las agencias Pág. 78

Flavio Irigoitía

Rio Búzios Hotel, para disfrutar todo el año Pág. 48

n Luego de ser analizada en el marco del encuentro de la Aaavyt en Salta, el borrador del proyecto de Ley de Agencias de Viajes obtuvo el consenso necesario para avanzar al Congreso de la Nación. n Por otra parte, la

La Fehgra y la Uthgra firmaron un acuerdo salarial del 25% n El aumento se integrará en forma escalonada hasta su vencimiento, en mayo de 2013. n En la Fehgra informaron que el acuerdo es de carácter no remunerativo hasta abril y mayo. Pág. 18

Aerolíneas Argentinas presentó su “Plan operativo 2012” n De la mano del Ministerio de Turismo, AR presentó el plan, que prevé el incremento de un 26% en las frecuencias de cabotaje. Pág. 14

Asociación anunció la próxima puesta en marcha de un seguro de cancelación voluntario para los servicios aéreos que mitigaría nuevas crisis como la de AeroSur. n La cita salteña marcó el regreso de la

71º Workshop Ladevi Vacaciones de Invierno 2012

Optimismo y altas expectativas

n El evento sirvió como marco para que casi un centenar de expositores promocionaran sus ofertas y novedades de cara a los próximos meses. n Contrariamente a muchas conjeturas, la mayoría de los participantes se mostraron confiados en el mercado y auguraron una exitosa temporada. Pág. 20

Be Live: anuncios y resultados Promo de Premium Assistance

modalidad de talleres que concitaron una buena participación. n La nota amarga para los empresarios la dio la modificación de la Ley de Turismo Estudiantil, que fue presentada en el evento. Págs. 3 a 10 Reportaje

Diego Gutiérrez, presidente de la AOCA

“Afinaremos el lápiz para estar a la altura de las circunstancias” n El presidente de la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones y Congresos (AOCA) habló sobre la difícil situación que atraviesa la actividad a nivel mundial, pero también del posicionamiento del país en el último tiempo. En ese marco, Gutiérrez dijo que la profesionalización y la federalización constituyen los grandes desafíos de su gestión. Pág. 12

Bahía Príncipe: gran temporada MSC: operatoria en Sudamérica

Be Live atraviesa un momento optimista La empresa del Grupo Omint presentó la La cadena cerró la temporada con altos Con cuatro embarcaciones, la compañía tanto a nivel de ingresos como de promoción 2x1 para junio para vouchers índices de ocupación y un marcado ofrecerá atractivos programas desde BUE y posicionamiento de marca. emitidos hasta el 31 de diciembre. crecimiento. Pág. 40 Pág. 80 Pág. 58 varios puertos brasileños. Pág. 70

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La Agencia de Viajes Argentina Lunes 11 de junio de 2012

XXXVIII Congreso Argentino de Agentes de Viajes - Salta 2012

Los talleres dejaron al Congreso como nuevo (primera parte) nnPor varias cuestiones,

el balance de la cita salteña propuesta por la Aaavyt cierra con un saldo positivo. Desde el mecanismo de los talleres que actuó como verdadero motor del Congreso hasta la noticia del seguro de cancelación para los servicios aéreos, pasando por la inédita sesión de análisis de la reforma de la Ley de Agencias de Viajes hasta, finalmente, la participación de los asociados. nnPor Alejo Marcigliano y

Juan Scollo, enviados especiales a Salta

ucho han cambiado las cosas con relación al Congreso celebrado en Rosario, el año pasado, que concluyó con un gusto amargo. Si cabe y a partir de una suma de diversos factores, Salta representa una reconciliación con la esperanza. Sin duda la noticia más sobresaliente fue anunciada por el propio presidente de la Aaavyt, Fabricio Di Giambattista, en el marco de la cere-

monia de apertura del Congreso. La Asociación está a punto de lanzar un seguro por cancelación que cubra la eventualidad del cierre de una transportadora aérea. Este nuevo mecanismo es producto del acuerdo de la entidad con una aseguradora y se espera que en poco tiempo más la Superintendencia de Seguros respalde la propuesta. De este modo, y con la contratación voluntaria a cargo de los pasajeros, se evitarán situaciones como las que recientemente desataron el cierre de AeroSur en nuestro país, pero que también mucho antes habían protagonizado Air Madrid y Air Comet, entre otras. El Congreso recuperó la modalidad de talleres que se había aplicado en Bariloche y en Santa Fe. Usualmente, la participación fue activa e importante en los talleres, que se produjeron durante las mañanas, y menor en las conferencias, que se concretaban por las tardes. El punto más álgido, sin dudas, fue el taller que analizó el proyecto de la nueva Ley de Agencias de Viajes. El texto fue exhaustivamente analizado y produjo una amplia participación de los asistentes. De hecho, fue el único taller que sesionó con ocupación plena todo el tiempo. Esta sesión, por otra parte, representó además una suerte de recom-

posición institucional desde el carpetazo de Rosario. Los equipos técnicos del MinTur y la Aaavyt sometieron el fruto de seis meses de trabajo a la platea –con buena acogida– y tomaron nota de una serie de observaciones y comentarios realizados por la tribuna, muchos de los cuales serán aclarados en la reglamentación. Es decir, el nivel de consenso que adquirirá el proyecto terminará por ser amplio (ver aparte). Otro de los puntos culminantes fue el relacionado al Turismo, Estudiantil que protagonizó otro taller y fue escenario de la presentación de la resolución modificatoria de la ley específica, que dejó mucho descontento en la platea (ver aparte). Por lo demás, los temas importantes fueron los esperados: transporte aéreo, defensa del consumidor y cuestiones impositivas. UNA CORRECTA TRIBUNA POLITICA. Tras la presentación del Plan Estratégico de Turismo Sustentable de la Provincia de Salta, a cargo de Fernando Escudero (ver recuadro), el primer orador como anfitrión del encuentro fue Federico Norte, presidente de la Aaavyt Salta. “Hace 10 años, con el boom de la venta directa y la baja de comisiones era impensable que hoy pudiéramos reu-

nirnos aquí casi 800 agentes de viajes”, señaló Norte. “Conjuramos las amenazas incorporando la tecnología pero sumándole la atención personalizada de siempre”, comentó el dirigente salteño. El titular de la regional del NOA se refirió casi de inmediato a la crisis desatada por AeroSur y que singularmente afecta a toda la región: “Nos obligó a enfrentar un aluvión de demandas amparadas en la ley 24.240 y todo debido al accionar delictivo de una compañía aérea que arribó al país y se esfumó de hoy para mañana, perjudicando a miles de usuarios y centenares de agencias de viajes”. “Debemos cambiar el marco legal para proteger no solo a los usuarios sino también a los clientes, creemos en el diálogo constructivo”, concluyó Norte. A su turno, Fabricio Di Giambattista, presidente de la Aaavyt, tras los saludos y agradecimientos de rigor, explicó que el eslogan del Congreso (“Liderar el cambio”) habla “de acción, de la necesidad de revisar el pasado, las acciones del presente y pensar el futuro”. “Por eso ayer en el contexto de la reunión de la Junta Federal anunciamos la conformación del Observatorio Aaavyt porque queremos medir quiénes somos, delinear una matriz de la actividad y capacitarnos”, agregó Di Giambattista.

Fabricio Di Giambattista, Enrique Meyer; Juan Salim, presidente de la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados de la Nación; Daniel Aguilera, secretario de Turismo de la Nación; Juan Manuel Urtubey; Miguel Angel Zottos, vicegobernador de Salta; y Mariano Ovejero, ministro de Cultura y Turismo de Salta. El presidente de la Asociación recogió el planteo de Norte cuando afirmó que el estado de “indefensión ante las líneas aéreas no es nuevo, sino de larga data”. En ese momento fue que formalizó el anuncio de la puesta en marcha del seguro de cancelación referido anteriormente. El siguiente orador fue el ministro de Turismo, Enrique Meyer, que como es ya habitual realizó un balance de gestión y presentó algunas cifras de la actividad. En tal sentido si bien admitió una baja del 3% en el arribo de turistas extranjeros en el primer cuatrimestre del año, también anticipó que se espera un crecimiento mensual del 3% hasta fin de año, lo que terminaría por cerrar un 2012 sutilmente más positivo que 2011. El titular del MinTur

también celebró la presentación del plan turístico de Salta “que cuenta con varios objetivos congruentes con el Pfets 2020, como la noción de desarrollo sustentable y el impulso de la actividad respetando el patrimonio cultural y la identidad local”. Finalmente, el gobernador de Salta, Juan Manuel Urtubey, señaló que el plan presentado “corona el trabajo de la provincia, en materia turística, que se realizó a lo largo de muchos años”. “Debemos admitir que estamos ante un país distinto del que crecimos, pero podemos hacer mucho más”, comentó. “El turismo es una actividad privilegiada en Salta. Todos buscamos que nuestra gente viva mejor y el turismo es una herramienta formidable para eso”, concluyó Urtubey.

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XXXVIII Congreso Argentino de Agentes de Viajes - Salta 2012

El Congreso de la Aaavyt despidió con aportes y aplausos al proyecto que parte hacia el Congreso de la Nación nnFuncionarios del

MinTur y autoridades de la Aaavyt presentaron el borrador del proyecto de ley de agentes de viajes que en cuestión de días ingresará a la Cámara baja de la mano del diputado Juan Salim. Los empresarios, aun los que se habían opuesto rotundamente al bosquejo entregado intempestivamente un año atrás, valoraron las modificaciones y el trabajo compartido.

“

Hoy llegamos a la instancia de presentación del documento como algo ya consensuado, aunque puede ser objeto de mejoras. Los actores que la sigan van a saber cómo se desarrolló este proceso”, sentenció Gonzalo Casanova Ferro, director nacional de Gestión de la Calidad Turística, luego de de-

tallar los mojones de lo que se convertirá en pocas semanas en el proyecto de ley de agentes de viajes. Según explicaron fuentes del MinTur está decidido que el proyecto ingrese directamente en la Cámara baja y todo indica que el diputado oficialista Juan Salim, titular de la comisión de Turismo, será quien tome la posta de un camino que se inició en 2009 con los talleres en el Congreso de la Aaavyt en Bariloche, se ralentizó hasta llegar dos años más tarde a un boceto entregado en el evento de Rosario y que el viernes cerró su etapa de discusión pública en Salta. En lo que unánimamente todos calificaron como un proceso histórico de debate público-privado, que pasó del carpetazo a Ricardo Roza en Rosario a un escenario compartido como el de Salta, de la sorpresa de todos hace apenas un año al ver que el MinTur –cansado de esperar– había avanzado solo a un taller cuasi asambleario y a salón repleto, con cerca de 200 personas que realiza-

ron aportes artículo por artículo mientras funcionarios y dirigentes tomaban nota para realizar retoques de última hora. Y en el medio, un año de trabajo codo a codo entre técnicos del organismo y la Aaavyt. “Es inédito que un sector de la economía haya discutido una ley que lo va a regular de una forma tan amplia. De hecho, este proyecto es bastante distinto del que se presentó en un comienzo”, opinó Walter Rodríguez, secretario de la Aaavyt. El dirigente dijo que desde la óptica de la gremial empresaria se hizo hincapié en cuatro ejes incluidos en el ordenamiento en ciernes: el reconocimiento puro e indubitable del carácter de intermediario de las agencias; el principio de exclusividad consagrado a favor de ellas; el corregir y encuadrar la actual situación de indefensión frente a los daños ocasionados por el transporte aéreo a raíz de la exclusión de las aerolíneas de la ley de Defensa del Consumidor; y la creación del Consejo Técnico Consultivo de Agentes de

Ricardo Maldonado, Ricardo Botana y Gonzalo Casanova Ferro (MinTur) compartieron escenario con Walter Rodríguez, Agustin Beveraggi y Alejandro Sans (Aaavyt) y tomaron nota de los aportes de la platea. Viajes en el ámbito del MinTur. “Ahora empieza otro camino en el Poder Legislativo y vamos a hacer un trabajo arduo para que salga como nosotros creemos que es mejor”, cerró Rodríguez. Mucha de la formulación final de la regulación se verá una vez que aprobada se avance en su reglamentación. Por eso, tanto como el texto conseguido por la Aaavyt es valiosa la dinámica ganada pensando en cuando haya que definir montos de garantías, responsabilidades y régimen sancionatorio. “No es una ley reglamentarista, mucho queda librado a la reglamentación”, señaló Botana,

asesor letrado del departamento de Registro y Fiscalización, aunque aclaró que tiene que ver con que teniendo en cuenta la dinámica del mercado se puede adaptar la normativa más fácilmente. MOMENTO UNICO. No es habitual que desde la platea las consultas o sugerencias vengan precedidas de felicitaciones por el trabajo realizado, ni que desde el estrado se tome atenta nota de los comentarios y se agradezcan los aportes. Pues esa fue la tónica del taller, que se extendió durante tres horas y no dejó a nadie atragantado. “Del primer anteproyecto

a esto han hecho un trabajo magnífico”, reconoció el propio Tomás Ryan, expresidente de la Aaavyt, que el año pasado había tenido duros cruces epistolares a través de este medio con funcionarios del MinTur por sus críticas al borrador original. Vale destacar que la mayoría de los que tomaron la palabra llegaron con el texto leído, analizado y con críticas o aportes válidos en muchos casos. A grandes rasgos los puntos más observados fueron la presunta liviandad con la que se regularía a las “sin fines de lucro” (pidieron que no se les permita trasladar la comisión o acortar su oferta a sus fines), la poca claridad en la forma concreta en que se debe demostrar fehacientemente que se cumplen con los derechos del turista-usuario sin quedar presos de la firma del impuesto a los sellos, y la no inclusión de los prestadores directos cuando se define la responsabilidad de las agencias frente a la contratación de paquetes turísticos.

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XXXVIII Congreso Argentino de Agentes de Viajes - Salta 2012

Presentaron los detalles de la reforma del turismo estudiantil

nnEl Ministerio de Turismo de la Nación le corrió el velo a los detalles de la inminente resolución modificatoria de la regulación de turismo estudiantil. Los mayores controles a la operatoria de contingentes al exterior fueron calificados como inaplicables por los empresarios, quienes también pidieron modificaciones a la propuesta general.

l primer taller del Congreso estaba previsto que durara dos horas pero se extendió casi el doble. Y todavía estarían ahí si no fuera porque la organización decidió concluir el debate. Es que si bien funcionarios y empresarios valo-

raron el trabajo conjunto del último año con miras a modificar la normativa del segmento, los empresarios se desayunaron sobre la marcha de varios nuevos requisitos (ver recuadros con los detalles) que no habían estado en la mesa de debate.

La modificación más polémica es la que aumenta ostensiblemente los controles para quienes operan contingentes al exterior. Después de conocer in situ que tendrán que acreditar el pago de la totalidad de las plazas o cantidades contratadas y tomar un seguro de caución ya no por el 30% sino por la totalidad del

”Es algo que fue hablado, pero no discutido. Queremos debatir los cambios antes del dictado de la resolución”, Manzotti.

monto del viaje, los empresarios presentes no dudaron en calificar las medidas como inaplicables. “Vayan ustedes a pedir una factura a Camboriú y si la traen yo les pago el viaje de ida y vuelta”, dijo irónicamente un dirigente empresario del interior. Pero lo que consideran directamente imposible es encontrar una póliza que quiera asegurar el 100% del riesgo de una compañía aérea. También señalaron que la coexistencia de la cuota cero con una póliza que asegure la totalidad del viaje no solo no tiene sentido, sino que encarece demasiado el producto y desalienta la comercialización.

El primer taller fue escenario de un acalorado debate. Frente a la resistencia que generó la novedad, Adrián Manzotti, vicepresidente 2° de la Aaavyt y titular de la subcomisión de Turismo Estudiantil, le pidió a los funcionarios tiempo para debatirlo: “Es algo que fue hablado, pero no discutido. Queremos debatir los cambios antes del dictado de la resolución”. Amable, pero tajante, sentado en la platea el director

nacional de Gestión de la Calidad Turística, Gonzalo Casanova Ferro, le respondió: “El tema de los viajes al exterior está fuera de toda discusión”. Según pudo saber este medio, no solo no hay voluntad de discutir este punto, sino que la resolución completa ya estaría firmada por el ministro Enri-



Los cambios uno a uno Solicitud de certificados: no podrá efectuarse la solicitud del Certificado Nacional de Turismo Estudiantil antes de haber transcurrido cinco años desde haber obtenido la licencia definitiva. Plazos de comercialización: no podrán comercializar con fecha posterior al 31 de enero del 2° año calendario. Sucursales: todas las agencias organizadoras deberán contar como mínimo con una sucursal o

comercializador dentro de cada una de las provincias en donde pretendan efectuar acciones comerciales. Cancelación del certificado: aquellas agencias a las cuales se les cancele o deniegue el Certificado no podrán solicitar uno nuevo hasta tres meses después de la 1° cancelación (arancel + $ 600), seis meses tras la segunda (arancel + $ 1.000) y doce meses desde la tercera (arancel + $ 2.000). En caso de haber solicitado u

obtenido por 3° vez el certificado, la posterior cancelación o denegación inhabilita en forma definitiva para operar en turismo estudiantil. Viajes de estudio: quedan eximidos de presentar certificados de contratación de servicios N-8, debiendo presentar conformidad del establecimiento o autoridad educativa. Certificado de contratación: hasta ahora se presenta del 1 al 10 de marzo, junio, agosto y noviembre para todas

las agencias organizadoras. Con la resolución modificatoria se deberán presentar antes del 10 de marzo de cada año con el comprobante de pago del 30% de las plazas y solo para aquellas que comercialicen viajes de egresados. Aranceles de certificado: pasarán a ser de $ 600 para agencias comercializadoras y de $ 1.200 para organizadoras. Cuota Cero: la responsabilidad de

pago de la cuota pasa del pasajero a la agencia, que deberá acreditarlo dentro de los 60 días de firmado el contrato. Seguros: la sumas aseguradas pasarán de $ 200 mil a $ 300 mil en el caso de la responsabilidad civil; de $ 100 mil a $ 150 mil para pólizas de accidentes personales; de $ 10 mil a $ 25 mil para asistencia médica y farmacéutica; y de $ 10 mil a $ 25 mil en la asistencia al viajero.

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XXXVIII Congreso Argentino de Agentes de Viajes - Salta 2012

Transporte aéreo, las primeras conclusiones nnEl panel se limitó a un

temario corto pero que incluyó cuestiones sensibles en la relación con las agencias de viajes y que desembocó en la elaboración de una serie de conclusiones y pedidos de la Aaavyt. Alejo Marcigliano, periodista de La Agencia de Viajes, fue uno de los disertantes.

iempre álgido en los Congresos de la Aaavyt, el Taller de Transporte aéreo se atuvo al planteo de trabajar como tal. Es decir, incorporando una participación mayor de los asistentes en el debate y en la elaboración de una serie de conclusiones. El panel estuvo presidido por Horacio Repucci, titular de la Subcomisión de Transporte Aéreo de la Aaavyt. El dirigente estuvo acompañado de Marcelo Marchetti, integrante del mismo cuerpo; Alejo Marcigliano, periodista especializado en el tema de La Agencia de Viajes; y Manuel Sierra, director-editor de El Mensajero. Desde el inicio se realizó una presentación sobre cuatro grandes ejes de discusión: el Q de combustible y la tarifa aérea, la incorporación del fee en el boleto, la competencia desleal de Internet y la desprotección legal ante las compañías aéreas.

 que Meyer, con lo cual es cuestión de días para que se ponga en marcha. De todos modos, en el MinTur no descartan cambios posteriores. De hecho, reconocieron que se podría modificar la caución para llevarla a un 94%, que sumado al 6% de la Cuota Cero, arrojaría el 100% de seguro que pretenden. Por qué tanta premura. Según explicó el propio Ricardo Maldonado, director de Registro y Fiscalización de Agencias de Viajes, desde 2008 a la actualidad el número de egresados que salen al exterior creció en 15 mil chicos y hay que tener en cuenta que por una cuestión de juris-

A poco de analizar el primero de los items, surgieron dos elementos característicos. Por un lado, la gran discrecionalidad con la cual las compañías aéreas manejan la aplicación del Q, y por otro el hecho negativo para el sector de que no se lo incluya en la tarifa aérea. En este punto se brindó el ejemplo de un ticket a Europa en el que el valor del billete era casi equivalente al Q. Desde la presentación, se citaron además casos en el exterior (Colombia y Estados Unidos) donde se está trabajando en normas que transparenten la aplicación del Q. Es decir, no se lo regula ni limita, pero sí se obliga a las compañías aéreas a informar claramente qué es lo que se está cobrando y bajo qué conceptos. Alejo Marcigliano, reveló además información sobre dos leading cases. Uno de ellos tiene a Canadá como escenario, donde un usuario demandó a las compañías aéreas por considerar que el tratamiento que las empresas aéreas hacen del Q, manejándolo como un impuesto, no es legal. La otra demanda se desarrolla en Australia donde una agencia de viajes demandó a un conjunto de transportadoras y consiguió que se le pagara comisiones sobre el Q, logrando, judicialmente, incluir ese ítem en la tarifa y volviéndolo comisionable. Justamente, la conclusión y recomendación para la Aaavyt es que trabaje en ese mismo sentido, para lograr que el Q se sume a la tarifa y, por lo tanto, se vuelva comisionable. EL FEE EN EL BOLETO. El tema siguiente, tal como se reflejó en la presentación que se hiciera en el taller, tiene ya una década de vida puesto que la idea de crear y aplicar un fee de dicción se nos hace muy complejo intervenir e imposible fiscalizar, en un contexto donde se detectaron varios casos de descontrol e incluso con jóvenes detenidos bajo legislación extranjera. Pero además, en el último cuatrimestre del año pasado hubo situaciones muy complejas a raíz de que las empresas habían contratado charters y cobrado con un año de anticipación los pagos cuando no tenían la autorización de la ANAC para volar. “Pónganse de este lado del mostrador y vean las dificultades que tenemos a raíz de ciertos incumplimientos, cuando nuestro deber es salvaguardar el derecho del turista”, completó Maldonado.

gestión es casi tan antigua como el proceso mismo de rebaja de las comisiones. En ese contexto, la propuesta desde el panel fue analizar diversos casos a nivel mundial. En España, por ejemplo, se decidió aplicar de común acuerdo (agencias de viajes y compañías aéreas) una tabla de valores por diversas gestiones. Sin embargo esto fue condenado por la Justicia, debido a la demanda de un usuario, porque se lo consideró una “cartelización”, habida cuenta de que no hay en ese mercado una norma que lo consagre.

El mandato del auditorio a la Aaavyt es que busque la posibilidad de establecer el cobro del fee mediante un mecanismo normativo que fije un valor mínimo y se lo incluya efectivamente en el ticket. En Brasil, minoristas y transportadoras acordaron la aplicación de un fee, pero que marginó a Internet bajo el argumento de que no se puede cobrar por ese canal debido a que “no hay gestión, el pasajero se atiende solo”. Esto supuso para la ABAV un dolor de cabeza posterior al ver cómo se drenaba, por el canal virtual, un buen porcentaje de ventas. En el otro extremo, como casos ideales, se encuentran Colombia, que estableció el mecanismo de cobro del fee mediante una regulación del gobierno; y Paraguay que, directamente, estableció una comisión del 6% por ley. En ese sentido, el manMAR DE FONDO LOCAL. Entre los cambios también hay modificaciones que aplican a todos, no solo a quienes operan al exterior (ver recuadro). Algunas fueron tomadas positivamente (solicitud de certificados,

“El tema de los viajes de contingentes al exterior está fuera de toda discusión”, Casanova Ferro. seguros y viajes de estudios), otras con luz amarilla (cuota cero y aranceles de certificado) y algunas en rojo (certificado de contratación y plazos de comercialización). Respecto a la restricción

dato del auditorio a la Aaavyt es que justamente busque la posibilidad de establecer el cobro del fee mediante un mecanismo normativo que fije un valor mínimo y se lo incluya efectivamente en el ticket.

LA COMPETENCIA DESLEAL DE LA WEB. Originalmente, la cuestión se basó en aquellas promociones y tarifas que muchas compañías aéreas lanzan por la web y a las que no tienen acceso los agentes de viajes. Lo curioso es que entre las exposiciones del auditorio surgió en realidad, casi de inmediato, la competencia que Internet le hace a las agencias convencionales. En ese punto vale remarcar la mezcla de conceptos que supone considerar a esas promociones (un claro acto de discriminación para con el agente de viajes) al mismo nivel que la competencia que plantean agencias virtuales que logran mejores tarifas que la media para comercializar. Vale destacar en este punto que en realidad es un comportamiento habitual, en todas las cadenas de comercialización de la economía, que aquellas empresas que pueden garantizar un mayor volumen de ventas, accedan de parte de sus proveedores a condiciones más beneficiosas a la hora de vender. El planteo de la Aaavyt, de hecho, tiene sus antecedentes y se citó un ejemplo en que la entidad intervino, en 2010, para solicitarle a una transportadora que diera de baja una promoción específica o habilitara el acceso a esa tarifa para todas las agencias. En tal sentido también surgió la posibilidad de buscar una regulación específica. Sin embargo, también quedó claro que estos casos son de no comercializar viajes más allá del 31 de enero del 2° año calendario, Manzotti dijo que es un tema candente: “Nadie lo quiere hacer, pero terminamos haciéndolo todos porque si no salís a vender perdés mercado. Aunque nunca se sabe quien fue el primero que tiró la piedra”. Cecilia Díaz, del MinTur, dijo que este año se está llamando a los suscriptores para que den de baja los contratos que no cumplan con esta exigencia y se iniciarán sumarios en el caso de tener denuncias. El otro punto polémico es el requisito que viene con la resolución modificatoria de presentar antes del 10 de marzo de cada año el comprobante de pa-

Alejo Marcigliano, Horacio Repucci, Manuel Sierra y Marcelo Marchetti. perfecta y eficazmente encuadrados por la Ley de Defensa de la Competencia. El auditorio terminó habilitando a que la Asociación “cargue” legalmente contra este tipo de promociones discriminatorias, pero además la instó a que realice una campaña publicitaria destacando la confiabilidad del agente de viajes frente a otras opciones como la compra a través de la web.

En tal sentido y como posteriormente se anunciaría durante la ceremonia de apertura, la Aaavyt avanzó en la conformación de un seguro que cubra, específicamente, el posible cierre de una compañía aérea. MINIMIZAR LOS COSTOS. Sin duda alguna uno de los puntos más altisonantes entre los propuestos fue la denominada “Desprotección jurídica ante las compañías aéreas”. La idea de la presentación fue repasar someramente los casos de aerolíneas que cerraron, tanto aquí como en el exterior, en los últimos tiempos, incluyendo el sonado caso AeroSur. Lo que se deter-

minó con claridad es que prácticamente no existen mecanismos eficaces para controlar a las transportadoras y evitar que lleguen a las instancias de quiebra, que es, en definitiva, el peor escenario, y que suele representar la pérdida del valor de los tickets pagados (a medio volar o directamente para ser usados en el futuro). Como contrapartida, lo que sí se indicó es que si no es posible evitar las caídas, se hace preciso encontrar mecanismos que aminoren el impacto. En tal sentido y como posteriormente se anunciaría durante la ceremonia de apertura, la Aaavyt avanzó en la conformación de un seguro que cubra, específicamente, el posible cierre de una compañía aérea. De este modo, el pasajero podría acceder a un mecanismo voluntario de protección que le suministraría la devolución de lo pagado para acceder a un nuevo ticket y retornar a destino, o para cubrir un nuevo billete con otra transportadora y mantener en pie su viaje. En definitiva este seguro, al que solo le resta la aprobación formal de la Superintendencia de Seguros, protege no solo al pasajero sino también a la propia agencia que hoy debe cubrir esos costos sus propias finanzas.

Los polemicos controles para los viajes al exterior Los nuevos requisitos determinados por el MinTur para los que operen viajes de contingentes estudiantiles al exterior son: 1) Acreditar el pago de la totalidad de las plazas o cantidades contratadas. 2) Presentar conformidad de la autoridad educativa y de representantes legales cuando los turistas sean menores. 3) Contratar un seguro de caución por la totalidad del monto del viaje, siendo los beneficiarios los representantes legales. go del 30% de las plazas. “Ese 30% tendría que ser trabajado con mayor precisión, porque hoy es un riesgo tomar un pasajero a un año vista con un proceso inflacionario como el que vivimos”, explicó uno de los empresarios, que coincidió con varios de los presentes en que “somos rehenes de los proveedores que defienden su precio a nivel internacional y noso-

tros no lo podemos trasladar al mercado”, e incluso pidió que se permita incluir una cláusula indexatoria. Desde el MinTur dijeron que tomaron nota de los pedidos y los tendrán en cuenta. Pero todo indica que la aparición de la resolución es inminente y a lo sumo a los empresarios les quedará trabajar en una próxima resolución modificatoria.

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XXXVIII Congreso Argentino de Agentes de Viajes - Salta 2012

Defensa del Consumidor, ese gran dolor de cabeza

l Taller sobre Defensa del Consumidor, que se realizó por la mañana de la segunda jornada, reunió a Agustín Beveraggi y Javier Wajntraub, asesores letrados de la Aaavyt, junto a Leonardo Lepíscopo, coordinador jurídico de la Secretaría de Defensa del Consumidor de la Nación. El primero en tomar la palabra fue Wajntraub, que explicó que tanto las nociones como las leyes de Defensa del Consumidor en nuestro país constituían una novedad. “Nuestra idea no es ser simpáticos, sino brindarles el panorama más descarnado sobre el tema y proponerles trabajar sobre lo que se considera injusto”, comentó el especialista. El abogado precisó que la ley actual sobre el tema, la 24.240 rige sobre todo el derecho privado y que “no está específicamente pensada para regular la actividad turística ni ninguna otra en particular pero las atraviesa a todas. Además se integra con el resto de las normas”. A su turno, Lepíscopo

afirmó que “cada uno de nosotros somos usuarios de otros servicios y productos y por eso se producen centenares de miles de conflictos cada día”. “La ley es muy nueva, introduce muchos temas muy técnicos sobre los cuales no hay visiones unívocas”, repuso el funcionario.

cordar que las compañías aéreas no están sujetas a la 24.240 sino que se rigen en primera instancia por el Código Aeronáutico y los tratados internacionales. La Ley de Defensa del Consumidor actúa como supletoria. “Ayer escuchaba las palabras del presidente de la Aaavyt local,

“Ayer escuchaba las palabras del presidente de la Aaavyt local, Federico Norte, y creo que hubo una sobreactuación. Sobre los sumarios iniciados en las oficinas de Defensa del Consumidor locales obviamente se aplica el concepto de responsabilidad solidaria y compartida, pero eso es distinto de lo que suceda o no, posteriormente, en sede judicial”, Leonardo Lepíscopo. Refiriéndose al sonado y muy sensible caso AeroSur (al menos para la actividad turística del NOA por estos días), Lepíscopo afirmó que al haber cerrado la compañía sus puertas, “las agencias quedaron solas como cabeza visible de la contratación”. El abogado especialista volvió a re-

Federico Norte, y creo que hubo una sobreactuación. Sobre los sumarios iniciados en las oficinas de Defensa del Consumidor locales obviamente se aplica el concepto de responsabilidad solidaria y compartida, pero eso es distinto de lo que suceda o no, posteriormente, en sede ju-

dicial”, indicó Lepíscopo. En ese punto, Agustín Beveraggi afirmó: “Desde la Aaavyt planteamos siempre que no podemos enfrentarnos con la 24.240, sino que debemos afrontarla. Esto es buscar mecanismos de equilibrio ante la situación”. Para Lepíscopo se puede probar jurídicamente “que las agencias no son responsables por el cierre de una línea aérea. Por eso hablo de sobreactuación”. En tal sentido, uno de los participantes del auditorio intervino para recordar un fallo que involucró a la empresa Longueira y Longueira por un tema de overbooking en el que el juez explica en sus considerandos que claramente las agencias de viajes son intermediarias. Cabe señalar, por último, que en varias de sus intervenciones, Lepíscopo insistió en la importancia de asistir a las citaciones de Defensa del Consumidor que tienen, en una primera instancia, vocación de dialogar, informar y aclarar.

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Repo rtaje

Diego Gutiérrez, presidente de la AOCA

“Tenemos que afinar el lápiz para estar a la altura de las circunstancias” nnEl presidente de la

Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones y Congresos habló sobre la difícil situación que atraviesa la actividad, las perspectivas a futuro y la labor que se viene realizando desde la entidad, entre otros aspectos relacionados con este segmento. nnPor Gabriela Macoretta

(redaccion5@ladevi.com)

“

Las cenizas del volcán Puyehue afectaron muchísimo nuestra actividad, sobre todo en la zona damnificada. Hoy, gracias a Dios y a que la actividad volcánica ha disminuido notablemente, se han restablecido los vuelos y la zona va recuperando su ritmo habitual”. Así lo aseveró Diego Gutiérrez, presidente de la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones y Congresos (AOCA), quien en diálogo con La Agencia de Viajes se refirió a diversos aspectos de este segmento, así como a las perspectivas y la labor que se viene realizando desde la entidad: “Hoy por hoy se analizan puntualmente los mercados de Estados Unidos y Brasil. Son los dos más importantes en los que hay que trabajar para la captación de eventos”. En ese sentido, cabe recordar que en marzo tuvo lugar en Bariloche la Cumbre Latinoamericana de Turismo de Reuniones. Entre las disertaciones se destacó la que abordó ese tema, en la cual se señaló que el

mercado corporativo en Estados Unidos genera al año seis millones de viajeros de negocios, con un promedio de gasto de US$ 4.000 por persona. Y que los principales mercados para el turismo corporativo se encuentran en las ciudades de las costas este y oeste, reuniendo entre ambas el 60% del mercado. Por esa razón, se alentó a reforzar la promoción de los destinos argentinos en esas urbes. Asimismo, se determinó que hay todo un nicho a desarrollar en el interior del país para captar este segmento, dada la ventaja comparativa que resulta de su diversidad de paisajes, climas y escenarios naturales. - ¿Cómo está la actividad en el resto del país? - Justamente estamos esperando los resultados de la ICCA respecto al posicionamiento a nivel de congresos internacionales en todo el país, y puntualmente en los destinos que hoy están jugando en su ranking, como Buenos Aires, que está en el puesto número 12 del mundo. Esperamos que siga ocupando una posición de relevancia. Evidentemente, la actividad sigue con mucha fuerza; las situaciones de crisis a nivel mundial hace que se comiencen a ver otros destinos interesantes para llevar eventos. - ¿Argentina está entre ellos? - La región comienza a cobrar mucha importancia. Argentina está muy presente y compite con otros países que ahora se dan cuenta de la importancia de este segmento –puntualmente el turismo de reuniones–, como es el caso de Colombia y Perú. México desde hace muchos años tiene una presencia destacada, al igual que Brasil. En este último caso hay que estar atentos, ya que muchos eventos que se realizan habitualmente allí quizás busquen destinos alternativos

Expoeventos 2012 Expoeventos 2012 tendrá lugar del 14 al 16 de agosto en Costa Salguero. Según comentó Diego Gutiérrez, “volverá a contar con un espacio dedicado a proveedores y estarán presentes todos los destinos. Al margen de eso, el evento se ha transformado en un espacio de reunión y encuentro de todos los que estamos involucrados en este medio”. Por otra parte, adelantó que nuevamente se llevarán a cabo las rondas de negocios, con la participación de hosted buyers del exterior: “Pretendemos incrementar la cantidad de 2011. A eso se sumará una actividad académica –charlas y seminarios–, sobre la cual todavía estamos trabajando”, concluyó

por la realización del Mundial de Fútbol y los Juegos Olímpicos. Inclusive a partir de esos eventos se derivarán otros a zonas aledañas, y Argentina puede ser beneficiada. PRIMEROS MESES DE MANDO. - ¿Cuáles son los desafíos de su gestión? - En estos días estoy cumpliendo cinco meses al frente de la AOCA. La verdad es que han sido de un trabajo intenso, al igual que el que viene realizando la entidad en los últimos años. Los lineamientos en los que hemos orientado nuestra gestión son, por un lado, acentuar la profesionalización, que es una de las metas de la asociación. Por el otro, la federalización, para lo cual trabajamos con todos los burós de los distintos destinos del país. En la última reforma de estatuto lo hemos encarado fuertemente; se fueron incorporando distintos burós, lo que nosotros hemos llamado mesa federal, con la idea de que la interacción entre ellos genere experiencias y accionares que redunden en el beneficio de la captación de destinos, con la posibilidad –a través de la AOCA– de contar con un contacto directo con las áreas de Gobierno específicas, ya sea el MinTur o el Inprotur. - Esto tiene que ver con que la AOCA fue designada canal oficial de los burós de Argentina… - Así es. Eso fue muy importante para la Asociación. Genera un carril y un medio de comunicación directo que hace que se puedan generar acciones favorables para cada uno de los destinos. - ¿Cuáles fueron los cambios que se realizaron en el estatuto? - Se introdujeron dos grandes lineamientos. Por un lado, se creó la categoría de socios institucionales; si bien ya existía la posibilidad de incorporar instituciones a la asociación, se creó específicamente una categoría orientada a la incorporación de los burós. Por otra parte, se incorporó a los organizadores de eventos corporativos, los que no son congresos ni exposiciones. Se hizo una modificación a la composición de la Comisión Directiva, de manera de darle cabida a las nuevas categorías para que tengan voz y voto.

PROFESIONALIZACION Y COMPETITIVIDAD. - ¿Qué aspectos se deben reforzar en la profesionalización? - La actividad tiene que ser llevada adelante por jugadores que estén debidamente capacitados y en condiciones de brindar los servicios para los cuales se los contrata en forma profesional. No debe quedar librada a empresas que tengan poco respaldo de capacidad profesional o situaciones no del todo regulares. Esto ocurre en espacios donde no hay empresas con capacidad suficiente para cumplir con los servicios que se contratan. Hay que trabajar en este sentido, a la vez de generar los

“Habrá que transitar por caminos difíciles, por la situación que está viviendo el país y el mundo en general, pero este es un mercado que viene creciendo año a año, ya que sigue existiendo la necesidad de vincularse y tomar contacto cara a cara con las personas.” mecanismos para la captación de los eventos y de cómo se hace la búsqueda de los que vienen del exterior. Lo mismo si son locales. Esto se viene trabajando codo a codo con el Inprotur. - ¿Cómo se hace para avanzar y consolidar el posicionamiento de Argentina a nivel mundial? - Fundamentalmente a través de estas acciones. Hay que salir a buscar agresivamente y con conocimiento los eventos en el exterior. Trabajar en las ferias especializadas y con las asociaciones internacionales. Hoy muchas de ellas tienen argentinos ocupando lugares de preponderancia; debemos trabajar en conjunto y “vender” el país, en el buen sentido, ya que existe infraestructura y profesionales para traer los eventos. El trabajo va marcando resultados con el tiempo, no es de un día para otro. De todos modos, el crecimiento que ha tenido nuestro país como algunos de sus destinos, como Buenos Aires, demuestra que tiene sus frutos.

Diego Gutiérrez. - La gran carencia sigue siendo el palacio de congresos en la ciudad de Buenos Aires. ¿Hay alguna novedad al respecto? - Si bien el buró de Buenos Aires y la AOCA lo han manifestado como una necesidad, no hay novedades por el momento. Se han hecho gestiones, buscando de qué forma podemos llegar a ese anhelo. Buenos Aires es el primer destino del país y el número 12 en el ranking de la ICCA a pesar de no contar con un espacio específicamente diseñado para la actividad. Es un tema pendiente. - De lo que sí se habla es de la puesta en marcha de un centro de convenciones en Bariloche… - Sí, en el encuentro que tuvimos allí en marzo fue uno de los temas tratados. Se presentaron los lineamientos generales del “Proyecto Cencofex Bariloche”, el futuro centro de convenciones, congresos, exposiciones y ferias de la ciudad. - ¿Qué tan competente es nuestro país en la región? - A lo largo de estos años, con la variación de precios y costos internos, y un tipo de cambio que no ha crecido de la misma forma, Buenos Aires se ha convertido en un destino de costos elevados respecto a otras ciudades. Es un punto sobre el que hay mucho que hacer, porque si bien Buenos Aires y otras urbes del interior siguen teniendo diferenciales interesantes para atraer, el tema económico pesa y tiene una relevancia considerable. Tenemos que afinar el lápiz para estar a la altura de las circunstancias en cuanto a costos. - ¿Cómo se afina el lápiz? - Eso implica un trabajo en equipo, con quienes reciben al turista, los salones, la infraestructura y los servicios que la rodean. Debe ser un compromiso de todos los actores involucrados. No es una tarea fácil porque por otro lado existe una presión de costos internos

difícil de resolver. Es una ecuación complicada. ARGENTINA HOY. - Se habla de una problemática en los tiempos de reserva y los precios de los salones de los hoteles porteños. ¿Se está trabajando sobre el tema? - No tengo esa información; no hablé del tema con los hoteleros. Puedo hablar en cambio de lo que sucede en Costa Salguero, por ejemplo, donde se siguen haciendo contrataciones a largo plazo. De hecho, hemos cotizado congresos para 2016 y 2017. Lo que es internacional se sigue manejando a largo plazo. Quizás el mercado local pueda tener una situación como la que mencionás, pero debido a una situación coyuntural por la que atraviesa el país. Es un fenómeno que se da y se ha dado en otras situaciones más complejas del país. - ¿Cuáles son las perspectivas de Argentina de cara al futuro? - Habrá que transitar por caminos difíciles, por la situación que está viviendo el país y el mundo en general, pero este es un mercado que viene creciendo año a año, ya que sigue existiendo la necesidad de vincularse y tomar contacto cara a cara con las personas. Se sabe que los formatos van cambiando por influencia de la tecnología y la necesidad inmediata de información, lo que cambia un poco el escenario. Si bien tendremos altibajos en el corto plazo, la actividad tiene un futuro promisorio. Se fue consolidando año a año y Argentina aún tiene mucho por transitar. - ¿Asusta el fantasma virtual? - Eso es algo de lo que se habla desde hace años y la verdad que no es así. La necesidad del contacto humano no va a dejar de existir. Incluso en eventos académicos. La interacción es relevante y está en la naturaleza humana. No sé qué pasará muy a futuro, pero no es algo que vea ni aun en el mediano plazo.

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Aerolíneas Argentinas presentó su “Plan operativo 2012” nnDe la mano del

Ministerio de Turismo, Aerolíneas Argentinas presentó su “Plan operativo 2012”, que prevé el incremento de un 26% en las frecuencias de cabotaje y nuevos servicios y productos en las rutas regionales e internacionales.

n el marco del 71º Workshop Ladevi Vacaciones de Invierno 2012, que tuvo lugar el 6 de junio en el

hotel Panamericano, Aerolíneas Argentinas (AR) y el Ministerio de Turismo de la Nación (MinTur) presentaron el “Plan operativo 2012”, con el cual la línea aérea de bandera busca promover el turismo doméstico y el receptivo, y consolidar la presencia en mercados estratégicos mejorando la rentabilidad de su red operativa. El acto contó con la presencia del ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, el presidente de Aerolíneas Argentinas y Austral, Mariano Recalde; el titular de la Cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi; y el gerente comercial de la compañía, Juan Pablo Lafosse.

“El desarrollo de este plan es posible luego de que Aerolíneas Argentinas y Austral optimizaran sus operaciones una vez concluida la homogeneización de su flota, tanto la que sirve en cabotaje como en los vuelos internacionales, lo que nos permitirá incrementar la conectividad entre las provincias argentinas, priorizar la oferta con los países de América Latina y lograr un mayor turismo receptivo internacional”, sostuvo Recalde. El Plan operativo contempla la consolidación de los “Corredores Federales”, que conectan las provincias evitando la escala en la Ciudad de Buenos Aires; y la

puesta en marcha del “Corredor Petrolero”, un producto recuperado por AR después de muchos años que enlaza Ezeiza, Córdoba, Mendoza, Neuquén y Comodoro Rivadavia con tres vuelos semanales. Asimismo, este nuevo diseño operativo alcanza el aumento de frecuencias semanales a la mayoría de los 33 destinos que cubren AR y Austral, como la apertura de nuevas rutas, entre las que se destaca Río Hondo, que ya cuenta con dos vuelos por semana. De esta manera, en 2012 AR y Austral incrementarán un 26% el total de frecuencias de cabotaje. Complementariamente,

Nueva comisión directiva en la Aguitba

a Asociación de Guías de Turismo de Buenos Aires (Aguitba) eligió una nueva Comisión Directiva en su última Asamblea Extraordinaria, la cual fue celebrada los últimos días de mayo. De este modo, la presidencia quedó en manos de Jorge Luján; la secre-

Primera foto oficial de la nueva Comisión Directiva a pleno.

taria será Nadia Mele; y el tesorero, Hernán Zapiola. Los vocales titulares 1º, 2º y 3º, serán respectivamente Verónica Arditto, Marta Long Kuhn y Nilda Borrelli. Los vocales suplentes 1º, 2º y 3º, respectivamente: Fabián Tommarello, Helena Sálico y Maximiliano Arcuri.

Juan Pablo Lafosse, Mariano Recalde, Enrique Meyer y Oscar Ghezzi. se fortalecen las operaciones que permiten un mayor desarrollo de las economías regionales, como es el caso de los polos tecnológicos de Ushuaia y Río Grande servidos con Airbus 340, aeronaves de fuselaje ancho que permiten elevar la capacidad de carga de una a 12 toneladas por vuelo. REGIONAL E INTERNACIONAL. Dentro del “Plan operativo 2012” se mantiene constante la oferta regional, aunque ahora con el valor agregado de que se enlaza Brasil con el interior del país mediante el aeropuerto de Iguazú y su continuidad

a través del Corredor Federal y Ezeiza a destinos de la Patagonia argentina. Finalmente, la nueva planificación operacional prevé incrementar las frecuencias a destinos internacionales como Barcelona, Bogotá y Caracas; la incorporación de un segundo vuelo a Miami, vía la capital venezolana; el cambio de la ruta a Oceanía, que tendrá tres vuelos directos a Sídney y cuatro a partir de diciembre; y las conexiones a América y Europa gracias a los acuerdo de código compartido rubricados con otras compañías-miembro de SkyTeam, como Delta, Air France, Air Europa, Alitalia y Aeroméxico.

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Paritarias 2012

La Fehgra y la Uthgra: acuerdo salarial del 25% nnEl aumento se integrará escalonadamente hasta

su vencimiento, en mayo de 2013. Desde la Fehgra informaron que se habló de números absolutos, de carácter no remunerativo hasta abril y mayo próximos.

espués de varias idas y vueltas, y con dos conciliaciones obligatorias vencidas, la Federa-

ción Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra) firmó con la Unión de Traba-

jadores del Turismo, Hoteleros y Gastronómicos de la República Argentina (Uthgra) el Acuerdo Salarial 2012-2013, el cual otorga un aumento del 25%. Éste se integrará escalonadamente hasta su vencimiento, que será en mayo de 2013. “El acuerdo es de carácter no remunerativo, y estamos hablando de números absolutos, cuyos ven-

cimientos serán en junio, septiembre y enero próximos. Así, el costo empresarial representará finalmente un 25%”, comentó Fernando Desbots, vocero de la Fehgra. Y añadió: “El incremento recién pasará a ser remunerativo en abril (12,5%) y mayo (12,5%) de 2013, incorporándose a los sueldos básicos. De esta manera, el próximo acuerdo salarial

comenzará a discutirse sobre esa base”. “Los empresarios hemos hecho un esfuerzo importante para que los trabajadores se sientan reconocidos y valorados por su labor cotidiana. El diálogo, y el constante y dedicado trabajo llevado a cabo por la Comisión Paritaria de la Fehgra, integrada por representantes de todas las regiones del país, han sido fundamentales para lograr este acuerdo”, manifestó Oscar Ghezzi, presidente de la Fehgra. EL CAMINO RECORRIDO. Como se dijo, antes de llegar al acuerdo, las entidades tuvieron dos conciliaciones obligatorias. La semana pasada había vencido la segunda, de cinco días hábiles, dictada el 22

de mayo por el Ministerio de Trabajo (la primera fue dictaminada el 28 de abril por un plazo de 15 días hábiles). Según explicaron por entonces, la brecha para llegar a una nueva escala salarial era muy amplia: “La situación es indignante. Desde la Fehgra nos hicieron una propuesta de un aumento del 22%, a aplicarse en 12 cuotas. Un porcentaje inadmisible porque el salario de los gastronómicos se depreció mucho en los últimos cuatro años. Por eso nuestro reclamo de incremento salarial asciende al 35%”, señaló Dante Camaño, secretario general de la Seccional CABA de la Unión de Trabajadores del Turismo, Hoteleros y Gastronómicos de la República Argentina (Uthgra).

El aeropuerto de Tucumán incorpora más vuelos

María del Carmen Gorleo, Juan Salim, Bernardo Racedo Aragón, Ricardo Aybar y Federico Lanati.

n conferencia de prensa el presidente del Ente Tucumán Turismo (ETT), Bernardo Racedo Aragón, junto al gerente de AR en la provincia, Ricardo Aybar, oficializaron la decisión del gobierno nacional de convertir a la terminal Internacional Benjamín Matienzo, en un aeropuerto H24. Gracias a eso, la provincia pasará a contar con un total de 26 servicios aéreos semanales. Junto a Racedo Aragón y Aybar, compartieron el estado Juan Salim, presidente de la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados de la Nación; Federico Lanati, presidente de la Cámara de Turismo de la provincia y María del Carme Gorlero, titular de la Asociación Tucumana de Agencias de Viajes y Turismo. “Vamos a tener una conectividad aérea más fluida. Tener un H24 significa disponer de un aeropuerto

operable las 24 horas del día, lo que representa beneficios desde el punto de vista turístico y comercial. En primer lugar vamos a tener aviones que volarán de noche, incrementaremos los vuelos producto de eso sumado a una mejor conectividad aérea internacional. También habrá tarifas más reducidas. Desde el punto de vista productivo nos permite obtener mejor precio en el alquiler de las aeronaves que parten con productos tucumanos hacia los distintos países importadores”, destacó Racedo Aragón. Aybar informó, por su parte, que el Benjamín Matienzo al estar abierto durante todo el día va a permitir la conexión con destinos internacionales como Miami, Bogotá, Caracas y Sídney. “Con H24 se va a lograr una programación más holgada y tener un vuelo nocturno que antes era impensado”, dijo el ejecutivo.

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71º Workshop Ladevi Vacaciones de Invierno 2012

Buenas expectativas para la temporada de invierno nnEl 6 de junio, en el hotel Panamericano,

Ladevi Ediciones concretó su 71º Workshop Ladevi Vacaciones de Invierno 2012. Como cada año, el evento sirvió como marco para que casi un centenar de expositores exhiban las propuestas comerciales del receso invernal. Aun con los controles cambiarios dispuestos por la AFIP y una casi inexistente oferta de servicios chárter –dos de los items identificados como problemáticos por los entrevistados–, el sector confía en que la temporada arrojará un saldo positivo.

a casualidad quiso que la jornada en la que Buenos Aires registró el día más frío de lo que va del año, con térmicas que rondaron

los -2º C, Ladevi Ediciones concretara su 71º Workshop Ladevi Vacaciones de Invierno 2012, el evento que cada año exhibe las

propuestas comerciales del receso invernal de los principales proveedores de servicios turísticos de Argentina. Este año, el encuentro de profesionales tuvo lugar el 6 de junio en el hotel Panamericano, y reunió a casi un centenar de expositores, entre operadores mayoristas, entes oficiales, compañías aéreas, hoteles, navieras, transportes terrestres y empresas de asistencia al viajero, un rubro que viene incrementando su presencia en el mercado a medida que avanzan las temporadas. En este contexto, de 10 a 16, más de 330 agentes de viajes recorrieron los pasillos del salón Gran Pana-

mericano, donde pudieron establecer un contacto directo con sus proveedores y retirar material de relevancia para la comercialización. En el marco del evento, Ladevi Ediciones distribuyó ejemplares de La Agencia de Viajes, Hospitalidad & Negocios y el Manual de Vacaciones de Invierno, un material especialmente editado para el workshop que incluye las novedades de los operadores reunidas en la sección “Tips para el vendedor” y una guía detallada de los centros de esquí de Argentina y Chile. Además, al cierre de la jornada, Aerolíneas Argentinas y el Ministerio de Turis-

Una vez más, el evento sirvió para tomarle el pulso al sector de cara a la temporada de invierno. mo de la Nación lanzaron el “Plan operativo 2012”, con el que la línea de bandera pretende promover el turismo doméstico y el receptivo, y consolidar la presencia en mercados estratégicos (ver página 14).

DE LAS CENIZAS AL DOLAR. Repasando la coyuntura de 2011, para esta época las cenizas del volcán Puyehue ya habían comenzado a sepultar las esperan-

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71º Workshop Ladevi Vacaciones de Invierno 2012  zas de algunos destinos cuya apuesta al invierno es paradigmática –entre ellos Bariloche y Villa La Angostura–, mientras que los no directamente afectados por la contingencia del fenómeno natural, sí estaban siendo tangencialmente impactados por el cierre de los aeropuertos y la suspensión de los servicios aéreos, que alcanzó a vuelos nacionales, regionales e internacionales. Asimismo, 2011 transcurría como un año de elecciones generales a nivel na-

cional y provincial, lo cual, sugerían los operadores, retraía aún más las intenciones turísticas de la demanda. Este año, con la eventualidad de las cenizas superada y sin elecciones a la vista, la principal problemática que afronta el sector viene dada por la resolución 3.333 de la AFIP lanzada a fines de mayo, que estableció un control sobre la compra de divisas extranjeras para la cancelación de pagos por servicios de viajes y turismo, y que a la sazón generó un caudal de interrogantes, suspicacias,

desinformación, opiniones y según algunos de los profesionales consultados durante el workshop, el repliegue de la demanda. Por otro lado, los operadores que centran su negocio en la oferta de paquetes al exterior puntualizaron que hay otro factor que genera preocupación y trastornos operativos: la escasez de asientos dada por la casi nula programación de vuelos chárter. Y si bien aseguran que se viene registrando un interesante nivel de ventas, el límite de los servicios regulares jugará en contra, ya

que no se podrán satisfacer las exigencias de un segmento que expresa su interés en las propuestas regionales e internacionales. Así las cosas, de todas maneras los operadores aseguraron tener altas expectativas en el desenvolvimiento de las vacaciones de invierno, y confían en que el receso de julio irá acompañado por el dinamismo de la demanda. LA OPINION DE LOS OPERADORES. • Raquel Blanc, del departamento Comercial de Flechabus Viajes: “Si bien

por ahora la demanda está un tanto estancada, estamos seguros que para las vacaciones de julio se va a dinamizar a último momento. Este año se va a destacar la solicitud de los destinos nacionales y la búsqueda de productos de pocos días. El tema del dólar genera ciertas dudas en los pasajeros, pero con buen asesoramiento se va a poder operar normalmente. Nuestras tarifas son en pesos, por lo tanto no nos va a afectar la venta, aunque sí la operatoria, ya que contamos con proveedores con los cuales tenemos com-

promisos en dólares”. • Nancy Suárez, gerenta comercial de Mapfre Asistencia: “Los controles de la AFIP complicaron, pero la demanda crece y sigue contratando asistencia. Estamos teniendo muchas consultas y si bien ante estos sucesos el primer sector que se resiente es el turismo, también es el primero en recuperarse. Concretamente no vemos una baja en la demanda y menos aún que la gente haya dejado de viajar”. • María Amadio, titular

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71º Workshop Ladevi Vacaciones de Invierno 2012  de Paréntesis: “Para las vacaciones de invierno contabilizamos muchas consultas y reservas, aunque por ahora con un desarrollo un tanto lento. Dados los controles cambiarios, los destinos de Argentina van a tener una buena temporada porque van a captar a turistas que tenían pensado viajar al exterior. El tema del dólar repercutió mucho. Hay quienes no van a viajar y otros que han postergado su viaje. Han menguado las consultas y reservas para servicios al exterior del país”.

• Raquel Lizarraga, del departamento de Promoción de Free Way: “Las expectativas son buenas, de hecho ya hemos vendido casi todo lo que ofertamos para las vacaciones de julio. El control sobre el dólar frenó un poco al pasajero, pero este tema se va a solucionar. El principal problema es la falta de oferta aérea, respondimos a la demanda con nuestros cupos pero una vez que se acabaron nos vimos limitados por la falta de servicios charteados. Hay pedidos, pero la demanda ha decaído”. • Walter Ovejero, titular

de Paamul: “Las expectativas son muy buenas. Tenemos muy adelantada la venta de las salidas de julio a Perú, Ecuador y Costa Rica. Además, han reaparecido destinos como Guatemala y se han sumado nuevos, como Belice y Honduras, que son muy buscados por una demanda de alto nivel adquisitivo. En el sector se notó una merma en las consultas por el tema del dólar, pero particularmente en Paamul esto no nos afecta ya que hace muchos años que operamos en pesos. Creo que el impacto a nivel general

fue al principio por lo rimbombante de la noticia, pero ya todo está volviendo a su cauce normal”. • María Luján Salas, operativa de Cuentas de Travel Ace; y Alejandro Rey, asesor de Cuentas: “Consideramos que es un buen momento. Todo lo que está ocurriendo define un panorama favorable, porque al contar con más pesos la gente se va a decidir a viajar, ya que sabe que puede pagar los pasajes y otros servicios en nuestra moneda y utilizar la tarjeta de crédito afuera, cuyos gastos le serán fac-

turados al precio oficial del dólar. Seguramente se van a vender mucho los destinos donde operan los hoteles all-inclusive y un poco menos los destinos de compras. En nuestro caso, todos los productos pueden abonarse con tarjeta en pesos al cambio oficial y en cuotas sin interés”. • Laura Barosio, gerenta de Marketing y Comunicación de Coris: “Los últimos acontecimientos económicos no nos han afectado. Continuamos teniendo una buena demanda. Creo que todo lo referido al dólar es una situación

temporaria, que se va a calmar en el corto plazo, ya que cualquier medida económica provoca un alto impacto apenas es aplicada, pero después lentamente la gente se va adaptando. En ese contexto, nosotros hemos ampliado los beneficios pero manteniendo el nivel de calidad. A la vez, hemos firmado importantes acuerdos de exclusividad con varios operadores y agentes de viajes”. • Luis Magariños, director del Ente Tucumán Turismo delegación Bue-

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71º Workshop Ladevi Vacaciones de Invierno 2012  nos Aires: “Las últimas medidas económicas sin dudas incentivan el movimiento del mercado interno. En ese sentido, seguramente recibiremos un mayor caudal de visitantes durante las vacaciones de invierno, período en el que hemos crecido paulatinamente en los últimos años. Por ahora la demanda es buena, lo que despierta altas expectativas. De todos modos, el crecimiento de Tucumán está relacionado con la política de expansión del producto llevada adelante por la ges-

tión de (Bernardo) Racedo Aragón, actual presidente del Ente; quien se planteó posicionar a la provincia como la puerta de entrada al Norte argentino”. • Martín Busco, socio gerente de Alto Perfil Representaciones Turísticas: “El mercado, en este momento intermedio entre las temporadas alta y baja, está relativamente estable, más considerando la situación que se está viviendo con el control que el gobierno aplicó sobre el dólar. Pienso que a medida que pasen los días irá incrementándose la cantidad

de pasajeros con ganas de viajar, si es que no hay más sorpresas económicas en el corto plazo. Caso contrario, será un año muy complicado para todos los que trabajamos con el emisivo”. • Carla Tártara, CEO de Piamonte, y Sergio Crucianelli, gerente comercial: “Notamos que en esta temporada, a diferencia de la anterior, las consultas comenzaron casi a principios de año y esto permitió que los pasajeros pudieran definir sus viajes con suficiente tiempo. Por otra parte, quienes planean sus salidas para los próximos meses

ya compraron sus paquetes y los comenzaron a pagar anticipadamente. Para las vacaciones de invierno los destinos más vendidos fueron Punta Cana, México, Cuba, Orlando, Brasil y Dubái, que fue la estrella de la temporada. • Nadia Serrano Antar, coordinadora de Turismo y Cultura de Jujuy en Buenos Aires: “Quienes ya conocen de la gran demanda que caracteriza a Jujuy en esta época del año, no dudaron en adelantar sus reservas y esto multiplicó las consultas además de generar las mejores expec-

tativas para la temporada. Este año se conmemora el Bicentenario del éxodo jujeño, una fecha muy especial que se celebrará en toda la provincia. La quebrada de Humahuaca y las yungas son los destinos más solicitados de temporada, junto a la celebración de la Fiesta de la Pachamama en la puna, que en agosto convoca a gran cantidad de turistas. • Hugo Marinoni, titular de Dominor: “Estamos ante una temporada atípica en la cual las consultas comenzaron en abril, cuando aún no estaban listas la tarifas. Esta característica nos

predispone con las mejores perspectivas para las vacaciones de invierno, donde Bariloche, Mendoza, Salta e Iguazú serán las estrellas de la temporada, siendo este último destino el que mayor plasticidad ofrece en cuanto al armado de programas a medida. Asimismo, desde septiembre Puerto Madryn, Carlos Paz, Ushuaia y El Calafate se destacarán entre los enclaves elegidos por el público”. • José Alberto de Vita, representante de Nabil Travel Service y Tije Tra-

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71º Workshop Ladevi Vacaciones de Invierno 2012  vel: “Para la temporada de invierno las agencias de viajes describen un mercado ‘dubitativo’, con pasajeros que no terminan de comprender los datos que circulan acerca de las nuevas políticas de público conocimiento, y que desean saber más sobre este tema antes de decidir la compra de su viaje internacional”. NOVEDADES DESTACADAS. Flechabus Viajes: la transportadora destacó las salidas grupales en septiembre y octubre hacia

Flechabus Viajes.

Mapfre Asistencia.

Paréntesis.

Free Way.

Paamul.

Federación y Colón. Además, está incentivando los productos a Mendoza con una tarifa muy conveniente en las butacas para las agencias de viajes. Mapfre Asistencia: la empresa destacó su promoción 3x1, válida duran-

te junio. “Con este producto revolucionamos el mercado, porque salimos de la clásica 2x1 y además se trata de un beneficio exclusivo para las agencias de viajes”, sostuvo Nancy Suárez. Paréntesis: la operadora incluyó a Iruya en los pro-

gramas del Norte argentino; mientras que para el producto Talampaya y Valle de la Luna se sumaron algunos destinos de Catamarca. Free Way: la operadora resaltó como novedades sus cupos a Perú, México, Río de Janeiro, Cuba, Re-

pública Dominicana, Estados Unidos, el Caribe colombiano y Margarita. Paamul: su titular, Walter Ovejero, sostuvo que lo más destacado de sus propuestas son las salidas especiales a Perú, así como los programas de siete

días a Ecuador, que incluyen a Galápagos, Montañitas y la amazonía ecuatoriana, los cuales están funcionando muy bien. Piamonte: a partir de julio, Piamonte contará con

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Piamonte.

Jujuy.

Dominor.

Nabil.

Telefónica.

Tucumán.

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información y tarifas, además de permitir afianzar las operaciones de venta online. Por otra parte, la operadora dispondrá de una terminal web que le permitirá

acceder a información específica a aquellos minoritas que no cuentan con el sistema Amadeus. Jujuy: esta semana Jujuy realizará en Buenos Ai-

res la presentación oficial de la web del “Bicentenario del éxodo jujeño”. Este sitio ofrecerá herramientas interactivas como juegos, fotos y aplicaciones, además de

una breve reseña histórica y material promocional de la provincia. Dominor: la operadora destacó que en el corto plazo comenzará a operar el segmento internacional, iniciando con programas de 7 y 10 noches a Miami y Orlando. Nabil: para julio y agosto, Nabil prevé tres salidas a El Cairo; mientras que los paquetes a Turquía y Grecia; Viena, Praga y Budapest se operarán con salidas semanales. Asimismo, en septiembre y octubre la operadora propone salidas confirmadas a Medio Oriente así como a India y Nepal, en esta oportunidad en compañía de una profesora de yoga que dotará al viaje de un valor agregado. Telefónica: la compañía es proveedora de servicios de Internet y telefonía poniendo especial atención en el requerimiento que cada empresa demande. Ezequiel Rojas, responsable de Eventos de Telefónica Negocios, sostuvo: “Con el objetivo de acompañar el desarrollo del turismo en Argentina, la unidad de negocios de Telefónica ofrece soluciones integrales de comunicación para las empresas del sector”.

Tucumán: el destino promocionó la Copa Standard Bank, que disputarán Los Pumas y Francia el 23 de junio en el estadio de Atlético Tucumán. También entregó un folleto en el que figuran los nuevos hoteles de la capital y Tafí del Valle, las propiedades que han sido renovadas y las que están próximas a inaugurarse en la provincia, además de la remodelación del ex cine Plaza, que se convertirá en un centro de convenciones y teatro. Travel Ace: la empresa difundió su promoción 2x1 a través de la cual regala la segunda tarjeta para el acompañante del viajero. Además, ofrece el 10% de descuento para la compra de los productos de Universal Assistance. Coris: la compañía hizo hincapié en la incorporación sin cargo adicional de la Garantía de Cancelación, Reprogramación e Interrupción de Viaje Toda Causa, con la cual el pasajero puede cancelar o reprogramar su viaje por cualquier motivo o interrumpirlo por causa justa con una cobertura incluida de US$ 600 con la posibilidad de extenderla de US$ 1.000 a US$ 15 mil. Asimismo, Coris regala, junto con cualquier producto, la Garantía de Hogar Protegido April.

una nueva versión de la central de reservas hoteleras con una completa base de datos que ofrecerá

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Travel Ace.

Coris.

Alto Perfil

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Caribe Seaflower, en la isla de San Andrés; el Sol Caribe Providencia, ideal para visitar San Andrés, Providencia y Santa Catalina; Las Américas Resort Casa

de Playa, en Cartagena; y el hotel Solar Arhuaco, en la zona de Rodadero, incluido en la combinación Cartagena de Indias y Santa Marta.

Alto Perfil: la representante promocionó los hoteles Sol Caribe Campo, Sol Caribe San Andrés y Sol

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American modernizará su flota de fuselaje ancho nnEl objetivo es renovar la clase Business con nuevos asientos totalmente reclinables y equipados con mayores elementos de confort y un más amplio sistema de entretenimientos.

a compañía con base en Dallas confirmó que instalará nuevos asientos en sus flotas de B-777/200ER y B-767/300ER. En el primero de los casos, incorporará butacas denominadas “Main Cabin Extra” en la clase ejecutiva con wi-fi y un sistema de entretenimiento personal. En el caso de los 767, serán asientos totalmente reclinables. “Este rediseño realzará totalmente nuestra futura experiencia internacional en los aviones de fuselaje ancho con asientos totalmente reclinables, entretenimiento a bordo y wi-fi, y colocará a nuestro producto entre los líderes de la industria. Esto es algo que nuestros empleados ven con entusiasmo a medida que trabajamos por una American Airlines más moderna”, dijo Virasb Vahidi, principal Oficial Comercial de American. “La decisión de invertir en nuestras aeronaves de fuselaje ancho internacionales demuestra un progreso significativo, consistente con nuestro plan, y dibuja una imagen positiva del futuro para nuestros clientes y empleados”, agregó el ejecutivo. Así, los Triple 7 contarán con una cabina de dos clases, una iluminación ambiental mejorada, wi-fi a bordo, asientos totalmente reclinables en la Business (equipados con toma corrientes individuales de 110 voltios y entradas USB), mesa plegable grande (de trabajo), un sistema de entretenimiento con más de 700 horas de audio y video on-demand (120 películas, 180 programas de TV, 350 selecciones de audio y 30 juegos) a través de una pantalla táctil de 15 pulgadas. Los nuevos asientos “Main Cabin Extra” ofrecerán de cuatro a seis pulgadas más de espacio para las piernas que un asiento regular de la cabina principal, permitiendo mayor espacio personal y acceso conve-

niente al abordar y desembarcar. “American será uno de los primeros en la industria en ofrecer la combinación de asientos totalmente reclinables con acceso directo al pasillo, Wi-Fi internacional, y el mejor entretenimiento disponible en cada asiento”, añadió Vahidi. Los 767. Del mismo modo, la mitad de los B-767/300ER de la flota de AA pasarán por una proceso de modernización que incluirá la instalación de nuevos asientos totalmente reclinables en clase ejecutiva. Además continuará ofreciendo las tablets Samsung Galaxy Tabs que ofrece una gran variedad de películas, programas de TV y selecciones de audio.

“Este rediseño realzará totalmente nuestra futura experiencia internacional en los aviones de fuselaje ancho con asientos totalmente reclinables, entretenimiento a bordo y wi-fi, y colocará a nuestro producto entre los líderes de la industria”, Vahidi. El rediseño está programado para comenzar a principios de 2014. Como parte de su estrategia internacional para aeronaves de fuselaje ancho, American anticipa recibir la entrega de 10 aviones Boeing 777-300ER comenzando a finales de 2012 y extendiéndose hasta 2013. Los 777-300ER estarán configurados como aeronaves de tres clases e incluirán asientos totalmente reclinables en Primera Clase y Clase Ejecutiva, contarán con “Main Cabin Extra”, y capacidad de wi-fi para mantener a los clientes conectados mientras viajan internacionalmente.

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Colonna Hoteis: servicio y relax en Buzios nnEl Colonna Park y el

Colonna Galápagos, hoteles de Colonna Hoteis, se convierten en una interesante opción de alojamiento en Buzios con acceso a dos de las mejores playas del destino.

on una ubicación estratégica y vistas a las playas de João Fernandes y João Fernandinho, los hoteles Colonna Park y Colonna Galápagos se erigen como una alternativa de primer nivel en Buzios, uno de los destinos preferidos del mercado nacional durante el invierno. En diálogo con La Agencia de Viajes, el director de Colonna Hoteis, Giuseppe Vaglio, se refirió a las características de las dos pro-

piedades de la marca: “El Colonna Park es el primer hotel de Buzios con arquitectura europea y con un servicio que refleja la tradicional hospitalidad italiana”, sostuvo. “Este hotel, por su ubicación sobre el morro, es un punto de referencia para los turistas argentinos. Tiene dos escalinatas que van directo a las playas de João Fernandes y João Fernandinho, que por estar reparadas del viento por una ba-

hía conforman verdaderas piletas naturales”, agregó. El Colonna Park cuenta con 63 habitaciones con balcón, splits, LCD, caja de seguridad y frigobar. Vaglio afirmó que anualmente la propiedad se sujeta a una restructuración. En este marco, en 2011 se transformaron cinco habitaciones con vista al mar en suites familiares con capacidad para cuatro personas. “Esto fue muy bien recibido por el mercado, y dado el

40 habitaciones con balcón, splits, LCD y caja de seguridad. “Entre las novedades se destacan la construcción de dos apartamentos familiares con capacidad para alojar hasta siete personas cada uno en dos pisos comunicados”, afirmó. Además, la propiedad dispone de club para niños, sala de juegos, gimnasio y sala de convenciones para 115 personas. Giuseppe Vaglio. éxito en junio concluiremos la reforma de 10 habitaciones más, con lo cual contaremos con 15 suites familiares en el hotel”, sostuvo Vaglio. COLONNA GALAPAGOS GARDEN. Respecto del Colonna Galápagos Garden, el ejecutivo mencionó que “se trata de un hotel típicamente tropical con amplias áreas sociales y un balcón aterrazado frente al océano donde es posible apreciar uno de los más maravillosos atardeceres de Buzios”. La propiedad cuenta con

NUEVA REPRESENTACION. Vaglio informó que la empresa RT&H, dirigida por Gastón Grazzi, se convirtió en el nuevo representante comercial de Colonna Hoteis en Argentina. “RT&H tendrá la tarea de fortalecer las acciones comerciales y de divulgación de nuestros hoteles en el mercado argentino. Con esta medida, la dirección de Colonna Hoteis busca acercarse más a los operadores con un contacto y un socio directo”, concluyó el ejecutivo. Informes: 4326-0910/ colonna@colonnahoteis. com.br.

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Be Live Hotels, con anuncios y resultados tangibles nnEntre balances, perspectivas positivas y

designaciones que prometen mayor crecimiento: esta es la auspiciosa realidad que está atravesando la cadena hotelera.

n balance con signo positivo y proyecciones por demás optimistas. Así podría definirse a la realidad que por estos días está atravesando Be Live Hotels. En diálogo con este medio,

Zoe Lara, vicepresidenta de Ventas y Mercadeo de la cadena, indicó: “Hemos logrado resultados indiscutibles, incluso más allá de nuestras expectativas, tanto a nivel de ingresos como en

posicionamiento y reconocimiento de marca y producto. Esto fue posible gracias a la labor de nuestras direcciones comerciales, y también al continuo apoyo del grupo Globalia (al cual pertenecemos), que desde siempre ha sustentado nuestras iniciativas tanto en materia de productos ofrecidos como de estructura de negocios”. Según explicó la directiva, el panorama optimista se refleja de manera equita-

tiva en todos los establecimientos de la cadena. “Por ejemplo, hemos registrado un rotundo éxito en todo el Caribe, y también en aquellos destinos en los que es necesario poner mayor empeño para el posicionamiento, por ejemplo, en Puerto Plata, Punta Cana, Bayahíbe y Santo Domingo”, indicó. La diversificación parece ser otro de los caminos elegidos, política que, a su vez, explica los buenos re-

Zoe Lara.

Isabel Vásquez.

sultados actuales de Be Live Hotels. “Hemos adquirido un hotel en Murcia (que ya está operativo); y dos en Lanzarote, que estarán funcionando en las próximas dos semanas. En otro sentido, hoy nuestro foco está puesto en posicionarnos a través de programas para distintos segmentos: por ello hemos confeccionado alternativas para bodas, quinceañeras, solteros y niños. También apostamos al turismo de congresos y convenciones, y por ello estamos inaugurando salones en muchos establecimientos que carecían de esta posibilidad”.

mo por trabajar en los diversos segmentos. En el caso de la propuesta para solteros, detalló las características del programa denominado “Be Single 2012”. “La intención del `Be Single 2012´ es reunir durante una semana a solteros de todo el mundo, quienes compartirán actividades planificadas, excursiones, cenas, espectáculos en vivo y fiestas en la playa y la piscina”, indicó.

DESIGNACION. Hace algunos días Be Live Hotels anunció el nombramiento de Isabel Vásquez como directora de Ventas para República Dominicana. Con amplia experiencia en el ramo hotelero, previo a esta designación Vásquez ocupó el cargo de directora de Promociones Internacionales del Ministerio de Turismo de ese país. “Es un placer tener a Isabel Vásquez en Be Live Hotels. Con su aporte esperamos con gran interés la oportunidad de desarrollar aún más la presencia de la cadena en América. Vásquez es un activo para nuestra organización, viene con sus propias ideas, y continuará con el desarrollo de sinergias con nuestros clientes, lo que nos permitirá crecer y fortalecer la presencia de nuestra marca. Desde su posición será responsable de dirigir la demanda en áreas tales como nuestro Centro de Reservaciones, E-Commerce, y ventas locales e internacionales “, indicó Lara. A su turno, Vásquez explicó: “En Be Live se ha hecho una gran labor, y mi propósito es intensificar esa tarea”. Así, marcó su entusias-

“Hemos logrado resultados indiscutibles, incluso más allá de nuestras expectativas, tanto a nivel de ingresos como en posicionamiento y reconocimiento de marca y producto. Esto fue posible gracias a la labor de nuestras direcciones comerciales, y también al continuo apoyo del grupo Globalia”, Lara. En República Dominicana, el “Be Single 2012” se desarrollará en las siguientes fechas y propiedades: • 9 al 16 de junio, en el Be Live Canoa, de Bayahíbe. • 30 de junio al 7 de julio, en el Be Live Grand Marien. • 25 de agosto al 1º de septiembre, en el Be Live Hamaca, de Boca Chica. • 15 al 22 de septiembre, en el Be Live Grand Punta Cana. Mientras que en Cuba se realizará del 13 al 20 de octubre, en el Be Live Turquesa, de Varadero. “En cuanto a grupos y convenciones –añadió– intentamos que los eventos se realicen de un modo absolutamente profesional, pero también le añadimos un formato un poco más descontracturado y divertido”, concluyó.

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Trelew: acabada combinación de historia, cultura y naturaleza nnLa localidad chubutense despliega sus alternativas de avistaje de fauna, y lo complementa con su patrimonio paleontológico y su acervo histórico en torno a la cultura galesa.

“

Una vez más, Trelew acerca su completa propuesta de avistaje de fauna. Por estos días está comenzando la temporada de ballenas, que se extiende desde junio hasta mediados de diciembre. Otras alternativas complementarias son los avistajes de elefantes y lobos marinos, pingüinos y toninas overas”, indicó a este medio Estela Williams, representante del Entretur. Y apuntó que Trelew tiene muchas otras alternativas para el turista. “Tal es el caso de su paleontología, patentizada en el Mu-

seo Paleontológico Egidio Feruglio (MEF), en el cual se recorre la historia de la vida natural, desde los primeros microorganismos hasta el surgimiento de la raza humana, destacando la sorprendente presencia de los dinosaurios que habitaron la Patagonia argentina hace más de 65 millones de años”, indicó. Adicionalmente, a 23 km. de Trelew se encuentra el Geoparque Bryn Gwyn, cuyo recorrido representa un viaje de 40 millones de años

“Por estos días está comenzando la temporada de ballenas, que se extiende desde junio hasta mediados de diciembre. Otras alternativas complementarias son los avistajes de elefantes y lobos marinos, pingüinos y toninas overas.”

hacia el pasado. Allí pueden visualizarse abundantes fósiles marinos y minerales que datan del oligoceno superior (terciario) hasta el pleistoceno (cuaternario). Completa la propuesta el Bosque Petrificado Florentino Ameghino, en el que es posible divisar restos fósiles de árboles gigantes que fueron arrastrados hace millones de años por alguna fuerza natural aún no develada con exactitud. LEGADO GALES. Los múltiples rasgos marcados a fuego por la cultura galesa fue otro de los atractivos señalados por Williams: “A la rica historia local, relacionada con el arribo de galeses a esta parte del mundo, se puede incursionar a través de nuestros circuitos por las capillas galesas, o mediante las visitas a chacras dedicadas al agroturismo”, agregó. “Por otra parte, a partir de este año realizaremos del 14 al 21 de octubre (en

Estela Williams. coincidencia con el aniversario de la ciudad), la celebración de la torta negra galesa, evento que llega para instalarse. Habrá presentaciones y degustaciones de tortas negras y concursos entre escuelas, con lo cual apuntamos a revalorizar un producto típico de Trelew y de Chubut.” Por último, Williams invitó a visitar la página web www.trelewpatagonia.gov. ar, en donde los interesados podrán encontrar información de primera línea sobre la propuesta integral de la localidad chubutense.

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AIDA Cruises: con la proa orientada a la excelencia nnSecontur adelantó

detalles de la programación de AIDA en Sudamérica para la temporada 2012-13, que incluirá dos itinerarios entre Buenos Aires y Santos y otro hacia Ushuaia, con una recalada en las islas Malvinas.

n su carácter de representante de la empresa alemana AIDA Cruises

para Argentina y Uruguay, Secontur – Lufthansa City Center anunció que el 12 de mayo se incorporó a la flota de la compañía su 10ª unidad: el AIDAmar. Según remarcó Mónica Cabana, especialista de Secontur, “la colorida ceremonia de bautismo tuvo lugar en Hamburgo, en coincidencia con los festejos por el 823º aniversario del puerto de esa ciudad situada sobre el río Elba”. Consultada sobre los re-

sultados operativos de AIDA, la ejecutiva sostuvo: “La confianza en el producto es muy fuerte, ya que asegura una equilibrada relación calidad-precio que se ve reflejada en crecientes aumentos en las ventas. Y si bien es cierto que el segmento de cruceros está en aumento, AIDA está registrando índices superiores a la media del mercado”. “Más allá de la excelencia en el servicio, que incluye camarotes amplios y

completamente equipados, y una gastronomía del más alto nivel, AIDA se destaca por operar itinerarios que salen de lo convencional, incluyendo programas por el mar Negro y el mar Rojo, por ejemplo, así como Islandia y el Polo Norte”, añadió Cabana. Asimismo, adelantó que este verano se repetirá la llegada al Cono Sur del AIDAcara, el navío más pequeño de la empresa, que realizará la programa-

Mónica Cabana y Guillermo Schiaffino, titular de Secontur. ción llamada “Tesoros del Atlántico”, consistente en tres salidas de 14 días cada una. Dos unirán Santos con Buenos Aires (con escalas intermedias en Río de Janeiro, Ilhabela, Itajaí y Montevideo; en tanto que la tercera opción tomará rumbo sur, zarpando de la capital argentina hacia Puerto Madryn, Punta Arenas, Ushuaia, Puerto Argentino (islas Malvinas), Montevideo y regreso a Buenos Aires. Otro barco, el AIDAvita cumplirá itinerarios de 14 días entre Manaos y Santo Domingo, recalando en puertos del río Amazonas así como en Trinidad, Martinica y St. Maarten. “A bordo, subrayó, los

pasajeros encontrarán un completo spa a cargo de masajistas especializados, comidas con las bebidas alcohólicas incluidas en la tarifa, shows especialmente concebidos para el barco, área nudista, Kids Club y la conveniencia de no exigir vestimenta formal en los restaurantes.” En cuanto a tarifa, Mónica Cabana expresó que los menores que no compartan cabina con sus padres tienen un descuento del 35% (2 a 15 años), en tanto que pasajeros de 16 a 24 años gozan –en iguales condiciones– de un 25% de bonificación. Informes: 4321-1000 / argentina@aida.de.

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Positivo balance y buenas perspectivas de Guajira nnLa agencia de viajes

realizó un balance general sobre su situación actual en el mercado y cómo se proyecta en el marco de la resolución Nº 3.333 de la AFIP.

“

Somos una empresa preocupada por nuestros empleados y clientes, por eso realizamos múltiples capacitaciones e intentamos compartir las ganancias de la manera más justa. Esto se ve plasmado en nuestro marcado crecimiento durante 2010 y 2011”, comentó Héctor Pompa Dominique, gerente general de Guajira. “Hemos terminado una temporada alta con muchos fines de semana largos, que favorecieron el consumo y nos permitieron lograr una gran cantidad de ventas”, agregó el ejecutivo. Asimismo, cabe mencionar que la empresa consiguió completar su staff y capacitarlo, tras un conflicto legal sucedido a finales de 2011 y principios de 2012 (ver recuadro). Por otro lado, Pompa Do-

BENEFICIOS En cuanto a las promociones con las que cuenta Guajira, se destacan las 12 cuotas sin interés con el HSBC; mientras que quienes adquieran un paquete de Solways podrán abonarlo en 12 cuotas sin interés con el Standard Bank. Por otro lado, el gerente aseguró que publicar en Club La Nación y ser miembro de la revista Lugares le proporcionó un branding muy importante.

DECLARACIONES DE GUAJIRA AL SECTOR

Vladimir Bruzón Velázquez y Héctor Pompa Dominique. minique expresó a La Agencia de Viajes que “si bien ahora es un período de tranquilidad para los viajes, la forma en que se ha comunicado la resolución 3.333 por parte de la AFIP y los

“Hemos terminado una temporada alta con muchos fines de semana largos, que favorecieron el consumo y nos permitieron lograr una gran cantidad de ventas”, Pompa Dominique.

medios ha sembrado más dudas en la gente”. En este marco, el directivo aseguró que “los agentes de viajes tienen que ver cómo pueden ayudar a la AFIP, informando a los consumidores cómo se debe obrar en cada caso”. “En este momento de incertidumbre, nos corresponde a nosotros hacerles ver a los clientes que trabajamos de una manera clara y con una operatoria trasparente, y también colaborar con el gobierno transmitiéndole las inquietudes de nuestros pasajeros”, resaltó Vladimir Bruzón Velázquez, jefe de Ventas. Por otro lado, en cuan-

Pompa Dominique afirmó: “Dolorosamente, nos enteramos que cuatro de nuestros mejores vendedores se asociaron con la idea de establecer una nueva empresa. Ellos nunca lo manifestaron, sino que de manera oculta estaban trabajando con nuestra base de datos. Además, crearon un logo, un sitio web, y hasta empleaban el teléfono de la empresa”. A su vez, explicó que “es válido que las personas capacitadas tengan sus propios emprendimientos, pero el problema es la falta de ética con la que uno trata esto frente a la gente que te ha ayudado a crecer”. Como consecuencia del suceso el directivo aseguró: “El despido de estas personas produjo un estancamiento, debido a que tuvimos que asumir muchas horas de trabajo en plena temporada alta, mientras se realizaba la búsqueda de personal, a su vez afectó a las erogaciones económicas de la empresa y a los trabajadores que siguen en ella”. “Por ello quiero alertar a todos nuestros compañeros y colegas agentes de viajes a que observen las señales de su fuerza de venta, para que de una manera más oportuna, y sin tener que llegar al despido, puedan resolver estos problemas”, concluyó Pompa Dominique. to a los proyectos de Guajira se anunció que seguirán trabajando con sus principales aliados –FreeWay, TopDest, Ricale, Petrabax y Solways Tours, y demás operadores– con el fin de profundizar sus relaciones. Entre las novedades, el directivo se refirió a las acciones que está realizando para convertirse en IATA; su interés por vender viajes receptivos; y el relanzamien-

to de su sitio www.porelcaribe.com, que permitirá realizar reservas y ventas de aéreos, hoteles y paquetes online, y que cuenta con la colaboración de Amadeus. “Pretendemos salir a competir en otro segmento más alto, y cuando las condiciones del mercado nos lo permitan abriremos sucursales o franquicias de Guajira”, finalizó Pompa Dominique.

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Rio Búzios Boutique Hotel & Spa y Rio Búzios Beach Hotel

Buzios: sinónimo de sol y playa todo el año nnCon la premisa de

promocionar el destino todo el año, estuvo en Buenos Aires Flavio Irigoitía, responsable de la comercialización del Rio Búzios Boutique Hotel & Spa y Rio Búzios Beach Hotel, quien también presentó los diferenciales de los establecimientos.

n Buzios existe un dicho popular que dice que “cuando comienza el invierno, comienza el calor”. Es que en esta época la temperatura media es de 24°C, oscilando entre 27°C durante el día y 22°C por la noche. Además, muchas de las playas –João Fernandes, Tartaruga, Azeda, Azedinha, etc.– reciben la corriente cálida del Caribe, lo que asegura baños de mar

durante todo el año. Basándose en esa realidad, el Municipio lanzó –con el apoyo de algunos privados– la promoción “Buzios, calor y playa todo el año”. Flavio Irigoitía, responsable de la comercialización de Rio Búzios Boutique Hotel & Spa y Rio Búzios Beach Hotel para los mercados argentino, chileno y uruguayo, es uno de los que se sumó a la iniciativa y, de he-

cho, estuvo días atrás en nuestro país para difundirla. “El invierno tampoco coincide con las lluvias, ya que éstas se concentran más a fin de año. Y no son muy usuales: solo llueve 50 días en los 12 meses”, aseguró Irigoitía. Sin duda, la playa es el destino predilecto de los argentinos que viajan a Buzios: el lugar cuenta con 23 playas, algunas con

oleaje perfecto para el surf, otras tranquilas y con abundante vida marina para los buceadores, unas solitarias, otras más bulliciosas. Pero hay más alternativas, también muy buscadas por nuestros compatriotas: un centro muy pintoresco y prolijo, cuya arteria principal es Rua das Pedras, donde se concentran los restaurantes y bares. La Orla Bardot es otro de los puntos de encuentro, con varias discotecas abiertas, especialmente los fines de semana. Campo de golf, canchas de tenis, paseos tipo city tour y navegación por la península de Buzios son algunas de las actividades complementarias. Otro punto a favor es la cercanía de nuestro país: en vuelo regular se llega a Río de Janeiro (Aerolíneas Argentinas, TAM, Gol, Pluna y Emirates, entre otras) y luego en un trayecto en vehículo por autopista de 180 km. que demora dos horas y media. A esto hay que sumarle el valor de la moneda local: “El real se devaluó en el último tiempo un 30%, con lo cual se hizo más conveniente para los argentinos”, agregó el ejecutivo de los hoteles. Por último, y también muy importante, es la seguridad: “Por su ubicación, en una península, Buzios tiene una sola puerta de entrada y salida, donde se encuentra la policía, lo que hace difícil que se produzcan hechos de inseguridad”, manifestó Irigoitía. Beneficios de los hoteles. Para terminar de convencer al pasajero local para que viaje a Buzios, Flavio Irigoitía presentó una serie de ventajas para quien se aloje en el Rio Búzios Boutique Hotel & Spa y Rio Búzios Beach Hotel: Pensión completa gratis: válida hasta el 15 de julio y durante todo agosto, los hoteles ofrecen esta promoción por la cual en las estadías de 7 noches el huésped recibe la pensión completa sin cargo. Llamadas internacionales desde la habitación a precio reducido: la tarifa es de 1,50 reales el minuto, lo que significa “un 50% menos de lo que sale fuera del hotel”, explicó el ejecutivo. Seguro de lluvia: los ho-

Flavio Irigoitía. teles cuentan con un seguro por el cual si llueve por cuatro horas seguidas, el huésped obtiene una noche sin cargo para usar durante ese año en temporada baja. Entrada VIP a Privilege: es una conocida discoteca de Buzios. Carnaval: los establecimientos no cobran tarifa especial de Carnaval para los argentinos. Servicios de cada propiedad. Rio Búzios Boutique: ubicado en la playa de João Fernandes, fue abierto hace un año para satisfacer especialmente a las parejas. De hecho, desde el 15 de julio la propiedad no aceptará menores de 15 años, para asegurar la tranquilidad de los adultos. Con detalles rústicos pero de líneas modernas, el establecimiento despliega una variedad de habitaciones para todos los gustos: estándar, superior, deluxe y máster. Un aspecto a destacar es su gastronomía: el restaurante, situado frente al mar, ofrece un menú a la carta por la noche que incluye tres entradas, cuatro platos principales y postres. “Siempre tenemos una opción de pescado, pollo, pastas y carne”, explicó el ejecutivo. Rio Búzios Beach Hotel: orientado más para las familias, se localiza a 50 m. del Rio Búzios Boutique. Para la facilidad de los padres, el establecimiento cuenta con baby club, un área de la piscina para los

 Festival gastronomico A todas las propuestas del destino se suma en julio la realización del 11° Festival Gastronómico en el Centro/ Porto da Barra. El evento se llevará a cabo del 4 al 15 de julio y convocará a chefs locales y del mundo.

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Air Europa implementó el SkyPriority nnLa compañía aérea

presentó SkyPRiority, un nuevo servicio de atención preferencial que pretende unificar el estándar de calidad de la alianza SkyTeam que reciben sus clientes de clase Business y Elite Plus en todos los aeropuertos del mundo.

ir Europa acaba de poner en funcionamiento en el aeropuerto de Madrid el servicio de atención preferencial SkyPriority, una marca con la que la alianza SkyTeam busca unificar el estándar de calidad que reciben sus pasajeros de clase Business y Elite Plus en todos los aeropuertos del mundo.

 chicos y salón de juegos con Play Station, metegol y ping pong. Además, dispone de 72 apartamentos, todos ellos con balcón y de similares características. Las únicas

El de la capital española es uno de los primeros en incorporar este servicio, que comenzó a implantarse en marzo y que tiene previsto extenderse, hasta 2013, a más de mil aeropuertos de los cinco continentes. Cabe indicar que la marca SkyPriority fue creada en 2010 por Delta Airlines, aerolínea integrada a SkyTeam, y debido al enorme éxito alcanzado, la alianza adoptó el programa para implementarlo como norma de calidad en todas las compañías asociadas. Entre otros beneficios, la iniciativa permite a los pasajeros disponer de un mostrador de facturación propio, equipaje prioritario drop-off (reduciendo el tiempo total de facturación), servicio preferencial en las oficinas de ventas y mostradores

de tránsito, así como prioridad en el embarque y en el tratamiento del equipaje. “SkyPriority es parte de nuestro esfuerzo continuo por mejorar la experiencia de vuelo de los clientes, haciendo que sus viajes sean más rápidos y cómodos”, afirmó Michael Wisbrun, director ejecutivo de SkyTeam.

Por su parte, María José Hidalgo, directora general de Air Europa, señaló: “Con SkyPriority, Air Europa se coloca a la vanguardia en el servicio de atención a sus clientes, aportando una calidad universalmente reconocida al trato cordial que ya es tradición en nuestra aerolínea”.

diferencias son las vistas (piscina, mar o jardín) y el hidromasaje en las de lujo. “Tiene el estilo característico de una posada de Buzios, con techo con tejas, cañas de bambú y madera en la decoración, pero con los servicios de un

hotel”, lo definió Irigoitía, quien agregó que la propiedad también brinda piscina climatizada, gimnasio, sauna seco, Internet gratuito, caja de seguridad digital, sombrilla y reposeras en la playa, y traslado al centro todas las noches, entre

otras prestaciones. Cabe destacar que la comercialización de los hoteles es a través de los operadores. Sin embargo, para obtener información o realizar consultas, los agentes pueden acceder a www. riobuzios.com.br.

El SkyPriority de Air Europa comenzó a funcionar hace pocos días en el aeropuerto de Madrid.

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Bolivia desplegó todo su encanto en Buenos Aires nnFue a través de una

capacitación detallada del destino y un workshop con operadores, hoteles y prestadores de servicios.

olivia atesora infinidad de atractivos para conocer, opciones para el viajero de negocios e infraestructura turística. Para mostrar todo eso al mercado

argentino, una misión empresarial desembarcó el 1° de junio en Buenos Aires para realizar una presentación del destino y un workshop. El evento, que tuvo lugar en el Loi Suites Recoleta Hotel, fue encabezado por la Organización y Gestión del Destino Turístico (OGD) Santa Cruz y la OGD de La Paz, con el apoyo de Boliviana de Aviación (BoA). “El encuentro tuvo como finalidad presentar la oferta turística de Bolivia en el

marco de una estrategia de promoción del país en la que hemos priorizado el mercado argentino y específicamente el de Buenos Aires”, señaló Rosario Baldomar, representante de la misión empresarial. La iniciativa también apuntó a propiciar las relaciones comerciales entre los empresarios de ambos países para generar mejores oportunidades de negocios. En la oportunidad también estuvo Rafael Gonzá-

lez, representante de la Embajada; y Rolando Peñaloza, gerente de BoA. Los participantes del workshop fueron: OGD Santa Cruz, hotel Yotau All Suites, hotel Camino Real, Rosario Tours, Los Tajibos Hotel, Buganvillas Hotel, Biocentro Güembé, hotel La Misión, Terranova Suites, hotel Cortez, hotel Sun de la ciudad de Santa Cruz, Turismo Balsa, Queen Travel, hotel Europa y Transturin de La Paz.

Por los cuatro puntos cardinales. Bolivia se caracteriza por su amplia biodiversidad, las culturas encarnadas en 36 nacionalidades y 30 lenguas y la accesibilidad, ya que se trata de un destino cercano y económico. La presentación contempló todos los destinos turísticos que despliega Bolivia, desde los Andes a la Amazonía, tomando como eje las siguientes ciudades: La Paz: la capital del país, rodeada por montañas, ofrece sitios de interés como la iglesia de San Francisco o la catedral de Nuestra Señora de la Paz. Además, es escenario de festividades como la del Gran Poder. Desde allí se puede visitar el lago Titicaca, que se extiende a 3.800 msnm., y que atesora la isla del Sol y la Luna como exponentes más importantes, pero también ricas demostraciones culturales en Suriki, cuyos pobladores construyen las balsas de totora a la usanza tradicional.

plata. Eso se refleja en las construcciones coloniales que la erigieron como Patrimonio de la Humanidad. Tanto desde Oruro como desde Potosí es posible conocer el salar de Uyuni, que cubre más de 10 mil km², y constituye un paisaje único. Porque además de la enorme extensión de manto blanco, cuenta con la isla del Pescado, la cual está cubierta de cactus que en octubre adquieren un color violáceo por sus flores. Cabe destacar la oferta de

Rolando Peñaloza.

Rafael González.

También es posible llegar a Tiahuanacu, pueblo milenario cuyo legado es la Puerta del Sol y de la Luna. Mientras que a una hora de viaje, el turista se encontrará con la Cordillera Real de los Andes, donde se puede realizar trekking y actividades de aventura en cerros de hasta 6 mil m. A su vez, debido a la ubicación estratégica de La Paz uno puede encontrarse con un paisaje de selva tropical, por ejemplo, en el Parque Nacional Madidi. Oruro: otro sitio que depara demostraciones culturales a través de celebraciones como el famoso carnaval que se festeja en febrero, considerado Patrimonio Intangible de la Humanidad. Potosí: en la época del Alto Perú era considerada una de las ciudades más importantes de la región por sus reservas de oro y

María Lourdes Zambrana, directora ejecutiva de la Organización y Gestión del Destino Turístico de Santa Cruz (OGD-SCZ).

Rosario Baldomar. alojamiento, la mayoría edificada en sal. En las inmediaciones se encuentran otros sitios de interés, como la laguna Colorada, visitada por los flamencos; y la laguna Verde, que adquiere ese color por los minerales. Sucre: otra urbe de gran riqueza histórica, cuyas construcciones son en su mayoría de color blan-

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Emirates lanzó su programa “Dubai Stop Over” nnA través de este

programa, los pasajeros pueden hacer una parada en Dubái, sin que ello signifique un encarecimiento en el costo del pasaje.

a aerolínea de Medio Oriente lanzó un programa especial denomina-

do “Dubai Stop Over” en donde, como su nombre lo indica, los viajeros pueden hacer una parada de uno o dos días en Dubái, incluyendo los servicios necesarios para dicha estadía sin que esto encarezca el valor del pasaje. El stop over se puede aplicar tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta. La propuesta ofrece como opciones unos 45 hoteles de cuatro y cinco estrellas, traslado gratuito hasta y desde el aeropuerto, asis-

La compañía ofrece la posibilidad de permanecer en Dubái uno o dos días sin costo adicional. tencia para tramitar la visa y un pack de bienvenida con

folletería e información sobre la ciudad.

La nómina de hoteles contempla dos establecimientos emblemáticos como el Atlantis The Palm y el Jumeirah Emirates Towers, entre otros, que permiten tanto el check-in, como el check-out las 24 horas. El “Dubai Stop Over” se comercializa a través de las agencias de viajes y las reservas son gestionadas por el representante Organfur. “Dubai Stop Over es la mejor opción para tomarse un respiro en Dubái durante

un viaje largo y disfrutar de los numerosos atractivos de esta ciudad, que ofrece la mejor mezcla de arquitectura vanguardista, tradiciones milenarias y el exotismo del desierto. Todo ello conjugado con la posibilidad de experimentar el nivel de excelencia y confort de nuestra multipremiada compañía”, expresó Carlota D`Adamo, gerenta de Ventas de Emirates Argentina. Informes: dubaistopo ver@organfur.com.ar.

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greso hacia otros lugares cercanos. Las Misiones Jesuíticas constituyen un paseo imperdible, ya que son comunidades vivas que se encuentran en plena selva boliviana. Allí, cada dos años se realiza un festival de música renacentista y barroca, pero si la visita no coincide con este evento, vale la pena conocer los coros y orquestas que participan. Otros rincones imperdibles son los valles cruceños, Vallegrande con su Ruta del Che Guevara, el Parque Nacional Amboró y el Pantanal.

co. Cerca de allí se descubrieron huellas de dinosaurios, exhibición que hoy está abierta al público. Pando y Beni: son zonas poco desarrolladas turísticamente que se caracterizan por su vegetación selvática, los ríos y la fauna. Santa Cruz: es la segunda ciudad en importancia del país, pujante y hospitalaria, que si bien no tiene mucha historia, es sede de eventos, cuenta con una importante oferta hotelera y shoppings, además de ser puerta de in-

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Bahía Príncipe: excelente cierre de temporada nnLa cadena cerró la

temporada con mucho éxito, altos índices de ocupación y un marcado crecimiento en comparación con el mismo período de 2011.

“

Concluimos una temporada sumamente exitosa. Tuvimos un notorio crecimiento respecto de 2011. Estamos muy complacidos con los resultados que logramos, siempre trabajando mancomunadamente con los turoperadores nacionales, quienes forman parte de la familia de Bahía Príncipe Hotels & Resorts”, afirmó Kai Otto, director de Marketing de la

cadena, en diálogo con La Agencia de Viajes, durante su presentación en Buenos Aires. “Para nosotros es muy importante visitar a los turoperadores para poder dialogar con ellos y saber cuáles son sus inquietudes. Queremos saber cómo piensan, qué necesitan. Estos encuentros fueron muy positivos, los operadores nos apoyan, confían en nosotros, algo que nos complace enormemente, ya que siempre trabajamos en pos de mejorar nuestras relaciones comerciales”, aseveró Kai Otto. “El turismo es una actividad muy cambiante, constantemente surgen situaciones críticas que nos

obligan a optar por nuevos caminos, sin embargo vemos una gran evolución del mercado latinoamericano. Por eso entendemos que debemos seguir trabajando entre todos los actores para continuar por este rumbo. En este mercado logramos una relación muy estrecha con los operadores, somos más que socios, somos amigos, por lo que creemos que tenemos un muy buen futuro por delante”, agregó el directivo. Por su parte, Gustavo Mesa, ejecutivo comercial para Latinoamérica de la cadena, comentó que “desde hace tres años la proyección es de crecimiento. Sin embargo el comienzo de 2012 fue muy especial,

ya que se notó significativamente el apoyo que le brindamos al destino Samaná. Los volúmenes de ventas se incrementaron en un alto porcentaje. Queremos seguir creciendo, apuntando siempre a ofrecer la mejor relación precio-calidad”. En este sentido, el ejecutivo se refirió a la apertura del Gran Bahía Príncipe Sian Ka’an, localizado en el Riviera Maya Golf Club, un campo de golf de 18 hoyos, diseñado por el arquitecto Robert Trend Jones II, rodeado de manglares y cenotes. “La propiedad presenta un estilo moderno, decoración minimalista y amplias habitaciones, que muestran la exclusividad del sello Don

República Checa en el Eduvie de VieTur

ías atrás, en el marco del ciclo de seminarios de capacitación de Vie Tur, Eduvie, se presentó el destino República Checa en las oficinas de la operadora. La capacitación estuvo a cargo de Patricia Cmol, directora de la Oficina de Turismo de República Che-

Los ejecutivos que participaron del ciclo Eduvie. ca en Argentina, quien difundió la oferta turística del país europeo, haciendo hincapié en sus características artísticas, culturales y paisajísticas.

Kai Otto y Gustavo Mesa. Pablo Collection, la marca de lujo de la cadena. El hotel está teniendo una gran aceptación del público adulto, por lo que a partir de noviembre operará exclusivamente para este segmento”, agregó Mesa. Asimismo, el ejecutivo comentó que “recientemente concluyeron las reformas del Gran Bahía Príncipe Esmeralda. Se trata de uno de los hoteles más solicitados por el mercado latinoamericano”, apuntó. Entre otros servicios, la propiedad cuenta con 300 habitaciones, 2 piscinas, 4 bares, 2 restaurantes y spa. “Logramos muy buenos resultados pero no deja-

mos de trabajar, queremos ir por más. Nuestro objetivo es brindar la mejor relación precio-calidad, este concepto nos distingue de la competencia. Pero para nosotros también es muy importante fomentar el destino donde se localiza el hotel. Nos involucramos mucho con los habitantes de cada enclave, los formamos, los ayudamos, queremos que sean parte de la familia de Bahía Príncipe. De este modo, conseguiremos que los huéspedes se sientan como en su propia casa, y así puedan vivir una experiencia inolvidable en nuestros hoteles”, concluyó Otto.

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Una completa programación para la nieve con Passport nnLa operadora, que

acredita más de 25 años de experiencia en el mercado, ofrece una vasta gama de alternativas en los centros invernales de Las Leñas, Cerro Bayo, Castor, Catedral y Chapelco.

on más de 25 años de trayectoria en el mercado, Passport reanuda sus actividades invernales con una variada programación en los principales complejos invernales del país: Las

Leñas, Cerro Bayo, Castor, Catedral y Chapelco. “Con renovaciones en nuestra oficina, muchas novedades en los centros invernales, el destacado equipo de profesionales que siempre me acompaña y con la misma pasión que nos caracteriza como operadores oficiales de esquí, nos abocamos a vivir la temporada de invierno”, afirmó Hernán Prassolo, socio gerente de la mayorista. En este sentido, el directivo comentó que “en Las Leñas la novedad más saliente es la inauguración de un nuevo y moderno medio de elevación cuádruple de

alta velocidad en la zona de Minerva. Se trata de un sector clave de la montaña, ya que es uno de los de mayor tránsito, por lo cual esta incorporación permitirá que más esquiadores puedan acceder a esta zona”. Asimismo, Prassolo mencionó que continúa la operatoria de los SnowBus Charters, con dos frecuencias semanales en servicio ejecutivo y suite (Buenos Aires/Las Leñas/Buenos Aires). “También estamos firmando nuevos convenios que amplían la capacidad de camas en los aparts hoteles, ya que se incorporaron nueve departamentos

Distinción para el Braco Village Hotel & Spa

ecientemente, el Braco Village Hotel & Spa de Jamaica recibió un Certificado de Excelencia por parte de TripAdvisor. El galardón, que premia el servicio de hospitalidad, solo se concede a los establecimientos que consiguen las mejores opiniones en el conocido sitio web de viajes. “Hemos recibido orgullosos esta distinción. Diaria-

mente nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia única y, en ese sentido, este premio es la prueba de que nuestro trabajo se traduce en vivencias muy satisfactorias”, declaró Enrico Pezzoli, gerente general de la propiedad. Cabe recordar que Blue Diamond Hotels & Resorts, una división de Sunwing Travel Club, es una inno-

vadora empresa de administración hotelera que se especializa en la creación de marcas diferenciadas para adaptarse a cada mercado. Actualmente opera 3.500 habitaciones en hoteles “todo incluido” en Latinoamérica y el Caribe bajo sus sellos Memories Beach Resorts, Royalton Luxury Resorts y Braco Village Hotel & Spa.

en el edificio Cirrus, más los clásicos en Apartur, Esparta, Atenas y Géminis”. Respecto de la hotelería, el directivo señaló que “seguimos operando los paquetes de miniweek, maxiweek y skiweeks en los hoteles Piscis, Acuario, Escorpio, Aries, Virgo y el Club de la Nieve”. “Después de una temporada muy difícil, Villa La Angostura renace para ofrecer múltiples novedades en el complejo Cerro Bayo, que inaugura un medio de elevación de góndolas. Este centro se caracteriza por ser una opción ideal para familias con chicos de categoría inicial e intermedios ya que cuenta con amplias pistas de dificultad media y fácil. Además, es un enclave que combina el esquí con el turismo, ya que también cuenta con opciones para quienes además de hacer deporte buscan disfrutar de una excelente propuesta gastronómica y hotelera”. Por otra parte, Brassolo se refirió a las novedades de Cerro Castor, que este año ampliará la zona de principiantes con la in-

Carmelo Vargas, del área comercial; Hernán Brassolo y Diego Estévez, responsable del área comercial. corporación de una nueva “magic carpet” (cinta transportadora). Además, el complejo concretó la reposición del 30% de los equipos de esquí y las redes de seguridad, y la ampliación en los restaurantes de montaña. En tanto, el directivo apuntó que “Catedral Alta Patagonia estrena nuevo concesionario de la mano de Vía Bariloche, compañía que proporcionará un Catedral Ski Bus ejecutivo, servicio que también nos ayudará a minimizar la problemática de la falta de butacas aéreas. Por su parte, Chapelco se prepara para disfrutar de una venturosa temporada, lue-

go de la problemática vivida en el destino por la caída de cenizas del volcán Puyehue. Respecto de la disponibilidad hotelera, este año ofrecemos alojamiento en las lujosas casas del Country Las Pendientes, localizado en el cerro, que cuenta con medios de elevación propios, los que conectan a las pistas del centro de esquí”. Por último, Brassolo invitó a visitar la página web www.passport.tur.ar, en donde los profesionales podrán encontrar información sobre la propuesta integral de la operadora, además de datos útiles de los cinco centros de esquí. Informes: 4315-1110.

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Sandos continúa con su apuesta en Sudamérica

on la finalidad de presentarse ante sus proveedores y la prensa especializada local, visitó nuestro país Daniel Gerlach, flamante director regional de Ventas de Sandos Hotels & Resorts. El directivo –que asumió sus funciones en marzo, y acredita una experiencia de 17 años en Thomas Cook– dialogó con La Agencia de Viajes en compañía de María Peñarrocha, directora regional de Contratación

de la cadena; y Lucía Erhart Del Campo, encargada de Promoción y Ventas. “Llevar adelante este trabajo representa un gran desafío para mí, ya que Sandos es un jugador relativamente nuevo dentro del contexto de las compañías hoteleras que operan en el Caribe. El objetivo es expandirnos y continuar ganando posicionamiento.” En este punto cabe detallar que actualmente la cadena cuenta con tres pro-

piedades de modalidad allinclusive: Sandos Caracol Eco-Resort & Spa y Sandos Playacar Beach Resort & Spa, ambos en Playa del Carmen; y Sandos Cancún, que comenzó a operar bajo esa denominación en marzo, reemplazando a Le Meridien. Además, próximamente se sumará el Finisterra Cabo San Lucas. “Nuestra filosofía es poner énfasis en la calidad de los servicios y brindar experiencias únicas en

los rubros de alojamiento y gastronomía, siempre priorizando la atención personalizada y apostando a conceptos innovadores”, agregó el directivo. Asimismo, señaló que “el posicionamiento en el mercado argentino es muy bueno. Se ha dado un notable crecimiento y figuramos en las ofertas de las principales operadoras, lo cual es muy importante. En cambio, en otros países –como Brasil y Colombia– necesi-

Lucía Erhart Del Campo, Daniel Gerlach y María Peñarrocha. tamos un mayor apoyo para ir ganando una posición destacada”. En ese sentido, hay que mencionar que Sandos ha participado y continuará haciéndolo en las ferias más relevantes de la región, a la vez de estar desarrollando fuertes campañas publicitarias. Por su parte, Peñarrocha afirmó: “Más que comprar una marca, lo que la gente compra es un concepto, una idea distinta. Un claro ejemplo de ello es la elección del Sandos Caracol, por el tema de la ecología”. En cuanto a las novedades, Gerlach hizo referencia a “la implementación del servicio de concierge, en el Playacar y el Caracol, para personalizar más aún las prestaciones. Es un conserje que

se traslada continuamente de un sector a otro de los establecimientos y puede ser consultado por el huésped en cualquier momento del día, evitando así tener que trasladarse a la recepción”. Además, comentó: “También hemos incorporado segways (deslizables) en el Caracol. Son muy fáciles d manejar; el visitante los puede alquilar para moverse dentro de las áreas naturales del complejo” Por último, los directivos coincidieron: “Es necesario seguir trabajando para ganar espacio en los mercados de la región. Apostamos a continuar creciendo, brindando servicios diferenciales y un alto nivel de atención”. Informes: 4749-5519/ ventas@sandos.com.

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Meliá: el éxito basado en el permanente acompañamiento nnLa cadena hotelera continúa con su promoción

orientada al minorista, y otras agresivas acciones comerciales dirigidas al pasajero. En otro sentido, su franca expansión se patentiza en proyectos de propiedades en Costa Rica y Brasil.

e visita por Argentina, Marc Pelfort, director comercial para Latinoamérica de Meliá Hotels International, hizo un completo detalle de los positi-

vos resultados de la marca, y también se refirió a las próximas concreciones y proyectos. “Meliá Hotels International continúa en franca ex-

pansión en el mercado latino”, comenzó diciendo Pelfort, y enseguida destacó la labor realizada por Abin Rosales Monascal, director comercial para Argentina y Uruguay de Meliá; y María Gabriela Ivancich, gerenta regional de Ventas de la marca. “Aquí en Buenos Aires nuestros tres hoteles están funcionando muy bien: el Meliá Buenos Aires, el Meliá Recoleta Plaza y el Tryp Buenos Aires. Hemos ele-

vado notoriamente nuestro market share entre los operadores locales; y a la par hemos reforzado nuestras alianzas con las compañías aéreas”, prosiguió Pelfort. El ejecutivo señaló además que los resultados positivos se reflejaron también en las propiedades de Punta Cana y Cancún; y en el flamante Paradisus Playa del Carmen. “Más para agregar: inauguramos el Meliá Orlando, con muy buena respuesta

Marc Pelfort, María Gabriela Ivancich y Abin Rosales Monascal. por parte del mercado argentino, y también del resto de Latinoamérica, cuya demanda viene creciendo.” RESPALDO A LOS PROFESIONALES. El apoyo al profesional minorista es otro de los items que Meliá no descuida. “Al agente de viajes decidimos apoyarlo con un incentivo muy interesante. Se trata de la campaña denominada `Meliá te regala tus próximas vacaciones´, orientada exclusivamente a ellos. Así, desde ahora y hasta fin de año, por cada reserva que confirme a través de su mayorista en cualquiera de nuestros hoteles, el profesional recibirá una noche gratis en el hotel que ha vendido. Tienen todo el año para ir acumulando noches, y pueden aprovecharlas hasta 2013. No es un mensaje de marketing sino un beneficio real de premio a la fidelidad de los agentes que nos acompañan”, indicó el ejecutivo. “Por otro lado, a través de las agencias de viajes y mayoristas, desde hace unos meses hemos lanzado, de manera estratégica, campañas muy agresivas para crear un volumen interesante de negocios en Latinoamérica y, particularmente en Argentina. Por ejemplo, en todos los Paradisus hemos preparado unos paquetes muy interesantes, a través de los cuales el pasajero que contrata nuestras opciones de alojamiento recibe hasta US$ 1.000 en créditos para ser utilizados dentro de cada resort”, informó Pelfort. En efecto, para una estadía de siete noches, los créditos se pueden utilizar para servicios de spa, cupones para el casino, upgrade de habitación o restaurantes. Para el segmento corporativo también hay ofertas agresivas bien definidas. En palabras de Pelfort:

“Nuestra filosofía es adaptar las facilidades del hotel a las necesidades del cliente. En virtud de ello, hemos incorporado un programa denominado ‘5% Reward’, a través del cual premiamos al cliente corporativo con un over commission del 5% al repetir su elección de alguna de nuestras propiedades”. PROYECTOS. En otro tramo de la entrevista, Pelfort se refirió a los proyectos encaminados de Meliá, y al fortalecimiento en torno a la marca Paradisus: “En estos momentos estamos trabajando en la etapa de preconstrucción de un nuevo hotel Paradisus en la bahía Papagayo, en Guanacaste (Costa Rica), que abrirá en 2014. Asimismo, también para ese año tenemos prevista la apertura de otra propiedad en Guarajuba (Salvador de Bahía). Y entendimos que nuestro querido Gran Meliá Cancún reunía las condiciones para transformarse en un Paradisus. También tenemos muchos proyectos de expansión en Asia. Queremos dejar un claro mensaje hacia el cliente que adquiere Paradisus: nuestra intención es continuar incursionando en nuevos destinos”. Por último, Pelfort destacó que la línea ME By Meliá –hoteles con personalidad ubicados en selectos destinos urbanos, con un fuerte acento en el diseño, la música y la gastronomía– también se encuentra en plena expansión. “En julio abrimos el ME Londres, y el próximo año inauguraremos el ME Viena. También se encuentra en construcción un hotel Me en Caracas que, según nuestras previsiones, abrirá en 2014. Asimismo, actualmente estamos buscando ciudades que se adapten a la vanguardia hotelera que caracteriza a la marca”, concluyó.

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MSC: amplia oferta para el verano sudamericano nnCon cuatro

embarcaciones, incluido el flamante MSC Divina, la compañía ofrecerá atractivas propuestas desde Buenos Aires y varios puertos brasileños, demostrando así su fuerte apuesta en la región.

l sábado 26 de mayo, en Marsella, fue bautizada la última incorporación de de MSC Cruceros, el MSC Divina. En el evento –que contó con la participación de estelares figuras del espectáculo internacional, entre las que se destacó la eternamente bella Sophia Loren, madrina de la flota–, estuvieron presentes Gianluigi Aponte, propietario de la compañía; y Pierfrancesco Vago, CEO. En tanto, en representación

“El Divina operará cruceros de 8 y 9 noches, con la novedad de que para la época del carnaval de Río de Janeiro ofreceremos un paquete adicional que incluirá los traslados y la entrada al Sambódromo. Los precios varían de acuerdo a la ubicación, arrancan en los US$ 390 y son comisionables para los agentes de viajes”, Javier Massignani. de Argentina, fueron de la partida Javier Massignani, director comercial; y Roberto Fussaro, director ejecutivo; quienes viajaron espe-

cialmente junto a un grupo de agentes de viajes y periodistas. Una vez de regreso, Massignani dialogó con La

Agencia de Viajes: “Se trata de un barco estupendo, que es gemelo del Fantasía. Tiene 333 m. de largo, 38 m.de ancho, pesa 140 mil toneladas, dispone de 1.751 cabinas y 12 puentes, y puede albergar a 4.363 huéspedes. Demandó € 550 millones de inversión y cinco millones de horas/hombre de trabajo. Es la primera vez, en 150 años de historia, que la empresa construye 11 navíos en 10 años y con el mismo constructor”. Asimismo, el directivo detalló las instalaciones de la flamante nave, que cuenta con una piscina infinity, spa con cama de cristales de sal del Himalaya, gimnasio, teatro para 1.600 personas, barbería –toda una novedad–, restaurantes de las más variadas especialidades, un Nutela Corner, Kids Club y Club para adolescentes, entre otros espacios. “Los interiores, todos diferentes entre sí, están decorados por la esposa del dueño, ya que la filosofía de la compañía es recibir a los huéspedes como en su casa, por eso también

Javier Massignani. se prioriza la calidez en la atención.” Tentadores itinerarios y promociones. El Divina será uno de los cuatro barcos que MSC operará durante la temporada 2012/2013 en Sudamérica. Iniciará sus itinerarios desde Buenos Aires a Brasil el 7 de diciembre y concluirá su actividad el 5 de abril, cuando concrete el crucero de regreso a Europa. “Son programas de 8 y 9 noches, con la novedad de que para la época del carnaval de Río de Janeiro ofreceremos un paquete adicio-

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Fam de Petrabax Argentina a Salta

etrabax Argentina y Andes organizaron en mayo un fam tour a Salta para agentes de viajes. El grupo se alojó en el hotel Alejandro I y visitó junto al receptivo local Apacheta Viajes, la ciudad con su Catedral, Cafayate, Ruta del vino, Museo del Vino y Bodega La Banda. Los profesionales participantes también realizaron junto a Tastil el recorrido de Movitrack denominado Safari a las Nubes, que incluye un recorrido por la antigua estación de Chorrillos, San Antonio de los Cobres, El Mojón –con al-

 nal que incluirá los traslados y la entrada al Sambódromo. Los precios varían de acuerdo a la ubicación, arrancan en los US$ 390 y son comisionables para los agentes de viajes”, detalló el entrevistado. En cuanto al resto de las naves, señaló que el MSC Fantasía –que también viene por primera vez a Sudamérica– operará desde Santos.

muerzo–, Salinas Grandes y Purmamarca. Tras disfrutar de la hermosa panorámica del ce-

rro de los Siete Colores, el contingente regresó a la ciudad de Salta por la cuesta del Lipán.

La operadora agradece la colaboración de Andes Líneas Aéreas, Universal Assistance, los hoteles donde fueron recibidos, el Ministerio de Cultura y Turismo de la provincia que invitó al grupo al Museo de Arqueología en Alta Montaña (MAAM) y al teleférico del cerro San Bernardo, y a los participantes. Viajaron los representantes de las siguientes agencias: Vintage Travel, Benidorm Viajes, Lipatur Viajes, Clouds Travel, Centorbi Viajes, Gustavia Viajes, Turismo Dallas y Friends.

“En este barco el pasajero puede optar por la experiencia Yacht Club, que contempla 71 cabinas de lujo exclusivas, que funcionan de forma independiente dentro de las grandes instalaciones. Es una iniciativa pensada para aquellos que quieran privacidad y exclusividad, además de un nivel de atención especial. En ese sentido, el huésped cuenta con conserjería privada, conserje personal, piscina exclusiva pa-

ra dichas suites, un Lounge con maravillosa vista al exterior, acceso directo al spa y restaurante exclusivo”. En tanto, el MSC Magnífica operará desde Santos y el Orchestra desde Río de Janeiro. “Para los cuatro está en vigencia una promoción de 2x1 para las cabinas con balcón. Además, también rige el 2x1 para los transatlánticos, que son cruceros de 19 noches.” Por último, Massignani

afirmó: “Con el Divina, la oferta de MSC en Sudamérica crece considerablemente, porque tiene más cabinas. Por ahora las ventas vienen bien, con el mismo promedio que el año pasado para este período. La compañía está muy bien posicionada en Argentina, los minoristas conocen muy bien nuestro nivel de servicio, así que creo que va a ser una buena temporada”. Informes: 5256-3700.

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Vanguard Marketing

Riviera, el flamante barco de Oceania Cruises nnLa compañía naviera

inauguró el barco Riviera, gemelo del Marina, que tiene capacidad para 1.248 pasajeros y 800 tripulantes.

ceania Cruises realizó en Barcelona la ceremonia de bautismo del flamante barco Riviera, cons-

truido en el astillero Fincantieri, con capacidad para 1.248 pasajeros y 800 tripulantes. El evento estuvo encabezado por Xavier Trias, alcalde de la ciudad; Kunal Kamlani, presidente de la compañía; y Frank del Río, cofundador. Los ejecutivos recordaron que el primer bautismo –del barco Náutica– fue hecho en la misma ciudad y

El flamante barco de Oceania Cruises. Mariano Stabielli, titular de Vanguard Marketing; y Christian Sierralta, vicepresidente para Latinoamérica de la compañía naviera.

que “es un placer volver a Barcelona”. En esta oportunidad la ceremonia incluyó un espectáculo presentado por la soprano Alina Furman y el tenor Giorgio Olmo, quienes interpretaron la canción Barcelona. El show continuó con un ballet de flamenco encabezado por el afamado Rafael Amargo. Caracteristicas del crucero. El Riviera es un buque idéntico al Marina, caracterizados por su belleza y confort, así como por sus elegantes cabinas internas, externas con balcón y las suites –incluyendo las owners suites diseñadas por Ralph Lauren–.

A su vez, Canyon Ranch, una de las marcas más reconocidas en el segmento de spas, despliega sus propuestas en Oceania Cruises. Además, como todos los cruceros Premium de la compañía ofrece variedad de restaurantes, en este caso seis, que sirven platos de gran nivel: The Grand Dining Room (cocina continental), Polo Grill (steak house), Toscana (italiana), Jaques (francesa), Red Ginger (asiática) y Terrace Café (para los desayunos y snacks). Cabe destacar que las bebidas no alcohólicas están incluidas. Informes: Vanguard Marketing: 5353-0580.

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Hertz Argentina: beneficios para los agentes de viajes nnLa rentadora brinda un

30% de comisión a las agencias cuyas reservas sean para alquileres hasta el 10 de julio.

on la premisa de que los agentes de viajes son aliados en el negocio, Hertz Argentina lanzó un beneficio exclusivo para ellos. Se trata de una comisión del 30% para alquileres efectuados hasta el 10 de julio. “La promoción rige para todos los autos que se alquilen dentro de Argentina hasta el 10 de julio”, manifestó María Eugenia Velich, gerenta comercial. También hay beneficios para el cliente final: “Prime-

María Eugenia Velich.

ro porque las tarifas que ofrecemos son sumamente competitivas y además, porque incluyen kilometraje libre y cobertura sin franquicia por colisión, es decir, brindamos un servicio integral por el mismo precio”, señaló la ejecutiva. Otra de las ventajas se vincula con el drop-off. Así, en determinados destinos ofrecemos la posibilidad de tomar un vehículo en una ciudad y devolverlo en otra sin costo adicional. “Esta al-

ternativa es válida en lugares donde no hay vuelos o se dificultan las comunicaciones”, manifestó Velich. A todas estas virtudes hay que sumarle la de la propia empresa: “Brindamos un servicio de asistencia en red, ya que contamos con alrededor de 60 sucursales en todo el país, con variedad de vehículos y propuestas para los clien-

tes”, agregó la ejecutiva. Por último, Velich recordó que la rentadora dispone desde hace un mes con un nuevo vehículo, ideal para familias numerosas o grupos. Se trata del Dodge Journey, con capacidad para siete personas y equipamiento full. Informes: 4816-8001/ reservas@milletrentacar. com.ar.

El MyHotel Calafate fue premiado por TripAdvisor

a empresa Aadesa anunció que MyHotel Calafate obtuvo el “Certificado de Excelencia” de TripAdvisor. Este premio es el resultado de las buenas críticas recibidas regularmente en la web de viajes. “Para MyHotel es un honor recibir el Certificado de Excelencia de TripAdvisor”, señaló Iñaki González Arnejo, director de Aadesa. “Hacemos todo lo posible por ofrecer a nuestros clientes una experiencia inolvidable, y este galardón es la prueba irrefutable de que nuestro trabajo se es-

Iñaki González Arnejo. tá traduciendo en valoraciones positivas por parte de los viajeros”, agregó el ejecutivo.

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Premium Assistance: promoción 2x1 en junio nnLa empresa de

asistencia al viajero del Grupo Omint presentó la promoción 2x1 para junio. Asimismo, dio a conocer sus servicios diferenciales: la cobertura de enfermedades preexistentes y del equipaje sin tope de kilos en cualquier escala del vuelo.

remium Assistance lanzó la promoción 2x1 válida para junio, aplicable en todos sus productos Gold,

Business, Global, Clipper, Euro, Card y regional. Se trata de un descuento válido para vouchers emitidos con inicio de vigencia hasta el 31 de diciembre de 2012. Pablo Selvaggi, gerente comercial de la compañía, remarcó que es la primera vez que lanzan esta promoción. “Permite a los agentes de viajes adelantar ventas, es un incentivo para que el cliente final compre una asistencia al viajero y por nuestra parte es una forma de acompañar la necesidad del mercado. Esta acción exige un gran esfuerzo porque implica un 50% de descuento y la comisión del canal se segui-

Fam tour de Aerolíneas Argentinas a El Calafate

el 29 al 31 de mayo, Aerolíneas Argentinas llevó a cabo el fam tour de premiación a El Calafate, del que participaron directivos de American Express, Despegar, Tucano y Furlong Fox, junto a agencias de viajes de Buenos Aries, Córdoba, Rosario y Ushuaia.

Vale mencionar que Juan Pablo Lafosse, gerente comercial de Aerolíneas Argentinas, acompañó al grupo en el viaje de familiarización, que contó con la colaboración de prestadores locales para poder premiar a sus principales clientes.

rá respetando en las mismas condiciones.” Asimismo, Premium Assistance ofrece descuentos exclusivos para menores de 25 y un servicio diferencial de Cobertura de Enfermedades Preexistentes en todos los productos. “Somos la única empresa en este rubro que cubre verdaderamente enfermedades preexistentes. Aclaro esto porque la cobertura de otras marcas va desde US$ 300 a US$ 1.000. En nuestro caso va desde € 7.500 hasta US$ 1 millón. Por ejemplo, el producto Clipper cubre US$ 50 mil en caso de accidente o enfermedad y US$12.500 en caso de enfermedades preexistentes. Es un tope más que interesante. Si alguien tiene una agudización de su enfermedad crónica con este monto es posible resolverla durante el viaje”, aclaró Selvaggi. Esta firma ofrece servicios médicos, seguros de equipajes y de muerte accidental, y garantías de viajes de regreso. A estos beneficios se suman una serie de ventajas como la cobertura de medicamentos ambu-

latorios y de internación sin tope, un único teléfono de asistencia en todo el mundo, y la cobertura de equipaje sin tope de kilos y en cualquier escala del vuelo. “Los seguros de equipaje que brindamos pueden ser complementario o suplementario con los que ofrecen las compañías aéreas y además quitamos el tope de kilos porque en general se vuelve con más peso del que se parte. Cubrimos no solo el puente internacional sino toda la ruta aérea que realice el equipaje despachado en bodega”, explicó el ejecutivo. En cuanto a los días complementarios por internación, aún cuando el voucher esté vencido, la empresa cubre todos los gastos: la hotelería, los gastos médicos y los servicios complementarios; a la vez que organiza repatriaciones sin costos, ya sean sanitarias o funerarias. EL RESPALDO INTERNACIONAL. Por otra parte, cabe remarcar que Premium Assistance es una empresa

del Grupo Omint que cuenta con más de 40 años en el mercado de la salud argentino y más de 30 años en el brasileño. “Omint brinda asistencia médica internacional para sus socios y desde hace más de 10 años cuenta con un departamento de medicina internacional. Haber fundado Premium Assistance implicó sumar a esta experiencia todos los temas no médicos vinculados a un viaje, como la pérdida de equipaje y de documentos, o los regresos anticipados”, destacó. En cuanto a la inserción en el sector turístico explicó: “El agente de viajes está empezando a probarnos pero el tema de los diferenciales y tener el respaldo de Omint es un factor destacado para llegar al profesional del turismo. A su vez, el agente puede vender nuestros servicios a través de una herramienta de emisión online, desde donde emitir vouchers, cobrar con tarjeta de crédito, consultar y administrar ventas. A menos de dos años del surgimiento de esta marca, la aceptación que estamos teniendo es muy

Pablo Selvaggi. buena. Nos dimos cuenta que podemos convivir con nuestros colegas en cualquier agencia de viajes porque somos una opción diferente. No somos la de menor costo pero brindamos un servicio de alta gama”. Finalmente, consultado por las proyecciones, relató que están trabajando muy bien en Buenos Aires, incursionando en el norte argentino y Patagonia, y definiendo los destinos de la región centro a los que llegar. “Hacia el final del segundo semestre de 2012 queremos estar establecidos en todo el país, en la mayoría de los casos a través de nuestros representantes.”

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Salidas grupales por el mundo con Eurotur

ecientemente Eurotur realizó una salida grupal a Europa en la que participó Guillermo Serrano, ejecutivo de Cuentas de la operadora. De este modo, los pasajeros viajaron con Air Europa y tuvieron la oportunidad de visitar Madrid, Burdeos, el valle del Loira, París, Reims, Alsacia, Heidelberg y la región del Tirol en Austria. Asimismo, en Italia se embelesaron con las bellas

postales de Verona, Venecia, Florencia, Roma, Pompeya, la isla de Capri y Nápoles. Luego, partieron hacia la costa mediterránea y conocieron Pisa, Niza y Mónaco. Finalmente, el grupo regresó a tierras ibéricas, pasando por Barcelona y Zaragoza hasta llegar luego a Madrid. Vale mencionar que durante el itinerario los pasajeros también aprovecharon el tiempo libre para rea-

lizar compras y disfrutar de las principales atracciones, recorriendo museos y monumentos emblemáticos de cada ciudad. PROXIMAS SALIDAS. Dentro de los tour grupales que ofrece Eurotur se destacan “Cuatro Capitales Europeas”, con salida el 19 de junio y una duración de 20 días/17 noches; “Templos y Palacios de India y Nepal”, acompañada

por Aníbal Coronel, con salida el 1º de septiembre y una duración de 17 días/13 noches. Otros para destacar son el denominado “Lo mejor de Perú”, con salida el 9 de septiembre y una duración de 8 días/7 noches; y “Europa total acompañada”, con salida el 22 de septiembre y una duración de 20 días/17 noches. Informes: agencias@ eurotur.com.ar.

Una renovadora escapada al Sheraton Mar del Plata

asta septiembre, el Sheraton Mar del Plata Hotel presenta un propuesta integral que incluye un completo programa de spa de dos noches para alivianar el estrés. De este modo, en el Neptune Spa, los viajeros podrán disfrutar de terapias que buscan armonizar cuerpo y mente, y despertar el equilibrio interior. El programa contempla alojamiento en habitación base doble, desayuno buffet en el restaurante La Pam-

pa, acceso al club de niños Sheratoons (abierto los sábados de 9 a 13 y de 16 a 20, y los domingos de 9 a 13), cena para dos personas en el restaurante Las Barcas, uso de las instalaciones del Neptune Spa y Sheraton Fitness, 2 masajes descontracturantes de 30 minutos, una de piedras calientes y un drenaje linfático, estacionamiento y wi-fi, a un valor de $ 1.140 + IVA. Informes: 0223-4140011/reservasmdp@she raton.com.

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Todas las facetas de Brasil con el conocimiento de T-Block nnRecientemente la estructura de la mayorista T-Block sumó a Valeria Edenburg y Martín Salvatelli, quienes desde el departamento de Brasil ofrecen productos a todos los destinos del país vecino.

i bien desde hace cuatro años T-Block opera el sur de Brasil, recientemente, con el ingreso a la empresa de Valeria Edenburg y Martín Salvatelli como responsables del departamento de Brasil, los servicios de la operadora mayorista se ampliaron hacia la totalidad de los destinos del país limítrofe, en los que ofrecen productos para todos los segmentos.

“Vinimos a completar las propuestas de la operadora para Brasil”, apuntaron los ejecutivos y agregaron: “Conformamos un grupo que viene trabajando juntos hace cinco años, pero cada uno de nosotros acumula una experiencia de 20 años en el sector”. “Nos diferenciamos de la competencia por la atención personalizada, la respuesta inmediata, el conocimiento de los destinos y el correcto asesoramiento, además de ofrecer productos a medida de cada solicitud”, sostuvieron. Asimismo, la mayorista T-Block opera Europa, Medio y Lejano Oriente, África y Oceanía, a través de un departamento bajo la responsabilidad de Arnoldo Berardini. “Aunque la empresa cuenta con cuatro años en el mercado –afirmó el socio gerente, Ignacio Barrionuevo–, yo he trabajado 20 años en operadoras mayoristas y viví en Brasil, donde fui titular de un recep-

Hay equipo: Martín Salvatelli, Arnoldo Berardini, Ignacio Barrionuevo y Valeria Edenburg. tivo durante cinco años”. “El cliente demanda celeridad a las agencias. Nosotros apuntamos a tener una respuesta acorde a las necesidades del pasajero, es decir estar a la altura de la velocidad que hoy ofrece Internet; pero con la diferencia que le ofrecemos a los agentes de viajes un compromiso, un asesoramiento basado en el profesionalismo y el conocimiento de lo que vendemos, con productos siempre personalizados”, agregó el ejecutivo. “Queremos que T-Block

se estructure bajo el eslogan ‘Encontrá la diferencia’, lema con el que le planteamos a las agencias de viajes el desafío de que nos consulten, de que sean ellos los que descubran que somos diferentes”, concluyó. Edenburg y Salvatelli apuntaron que el sitio web de T-Block (www.t-block. com.ar) alojará todas las propuestas de la operadora. Informes: 5238-0160/ info@t-block.com.ar/ brasil@t-block.com.ar.

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Delta celebró sus 25 años en México nnLa compañía aérea,

que ofrece vuelos desde Ciudad de México, Guadalajara, Puerto Vallarta, Acapulco, Ixtapa-Zihuatanejo y Mazatlán, festejó sus 25 años de servicio en México.

ías atrás, Delta Air Lines celebró su 25° aniversario de servicio ininterrumpido en México con

un destacado crecimiento en el mercado respecto del año pasado. En los últimos doce meses, Delta tuvo un crecimiento en capacidad del 16% y un aumento en tráfico de pasajeros del 29% en el mercado mexicano. La aerolínea, además, ofrece actualmente hasta 370 vuelos semanales sin escalas en temporada alta. Durante el evento de celebración, que se llevó a cabo en Ciudad de México, el vicepresidente se-

nior de Ventas Globales de Delta, Steve Sear, afirmó: “Nos enorgullece celebrar 25 años de servicio en México, un país que es fundamental en nuestra estrategia para América Latina. Nuestro crecimiento en este último año es prueba de lo acertado de nuestras acciones. Hemos hecho grandes progresos para convertirnos en la mejor aerolínea estadounidense en América Latina y el crecimiento en México refleja el apoyo

de nuestros clientes”. Asimismo, Sear señaló que “en estos 25 años México se ha establecido como uno de los pilares del crecimiento de Delta en América Latina. Nuestra expansión en el país también ha sido impulsada por el fortalecimiento de alianzas con socios clave”. En este sentido, cabe mencionar que en agosto de 2011, Delta amplió su alianza con Aeroméxico a través de una inversión

Nicolás Ferri, Steve Sear y Alberto Porragas, director de Ventas de Delta, KLM-Air France y Alitalia en México. de US$ 65 millones por un 3,5% de participación en la empresa, más US$ 20 millones adicionales para instalaciones de revisión, reparación y mantenimiento. “A través de esta sociedad los pasajeros de Delta pueden viajar de manera fluida en 140 vuelos operados por Aeroméxico. Seguiremos potenciando las fortalezas de nuestras dos redes para brindar mayores beneficios a nuestros clientes”, agregó Nicolás Ferri, vicepresidente para América Latina y el Caribe de Delta. Vale resaltar que Delta ofrece vuelos desde y hacia los tres principales centros de negocios de México: DF, Guadalajara y Monterrey, así como a ocho destinos de playa: Puerto Vallarta, Acapulco, Cancún, Cozumel, Ixtapa-Zihuatanejo, Los Cabos, Manzanillo y Mazatlán, con conexiones a los centros de operaciones de Delta en Estados Unidos. Asimismo, a partir de la asociación entre Delta y Aeroméxico, y su participación como socios fundadores de la alianza global SkyTeam, otras aerolíneas de los cinco continentes se unieron a este grupo.

En 2009, Delta anunció su alianza comercial con Air France KLM, a la cual se unió Alitalia en México en febrero de 2012. Junto con sus socios de SkyTeam, Delta ofrece hoy a los pasajeros mexicanos múltiples conexiones diarias a Europa y al resto del mundo. Además, en el último año la alianza estratégica ha experimentado un crecimiento del 38% en términos de ingresos y del 36% en el tráfico de pasajeros. Delta, KLM, Air France y Alitalia cuentan con un equipo integrado de ventas, así como oficinas conjuntas para reservas y emisión de pasajes en Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara. Como parte de su compromiso con el mercado mexicano en estos 25 años, Delta se ha convertido en un participante activo de la comunidad con iniciativas como la creación y el auspicio de dos carreras anuales de 5 km. denominadas “Delta KLM Air France Alitalia”, en Guadalajara y Monterrey. Los fondos recaudados en estos eventos son donados para beneficiar a personas con capacidades diferentes.

Seminario de inglés “email writing” en la Aviabue

a Aviabue organiza un curso de escritura de emails dirigido al sector de turismo (nivel pre-intermedio), donde se verán expresiones y frases típicas del idioma, así como herramientas para evitar errores comunes. Asimismo se tratarán temas que surgen con frecuencia diaria en el ámbito laboral (reservas, cancelaciones, pedidos de información, reclamos, etc). Las fechas de dictado son el 18,19, 21 y 22 de junio, de 18.30 a 20.30. Es-

tá a cargo de los profesores del Exel English Group Language Consulting y va dirigido a personal de ventas, reservas y otras operaciones que impliquen atención al público. Se realizará un test nivelador virtual previo al curso. El arancel especial para socios y estudiantes del Ifset es de $ 350, para estudiantes e idóneos en turismo $ 550 y para no socios $ 700. Informes: www.avia bue.org.ar.

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Barceló Bávaro Beach Resort: confort y alto nivel nnEl recientemente

renovado Barceló Bávaro Beach Resort ofrece una serie de destacados servicios y amenidades sobre una de las mejores playas del mundo.

ituado sobre la espectacular playa Bávaro, catalogada como una de las 10 mejores del mundo según la National Geographic, el

Barceló Bávaro Beach Resort ofrece una serie de servicios y facilidades diseñados para que los huéspedes disfruten de una estadía inolvidable. De este modo, la propiedad está conformada por dos renovados hoteles, el Barceló Bávaro Palace Deluxe de 1.600 habitaciones y diseñado para familias, y el Barceló Bávaro Beach de 391 habitaciones, exclusivo para adultos. “En 2008 se remozaron

tres bloques de habitaciones y el área de Family Deluxe. La segunda etapa que comenzó en 2010 incluyó la construcción de la Casa Club del Palace Deluxe y el centro de compras más algunos bloques de habitaciones. Las obras finalizaron el año pasado con las aperturas de un reestructurado y rediseñado campo de golf The Lakes, el parque acuático Pirates Island, un área juvenil, un mini golf de 18 hoyos y una restau-

ración especial de las habitaciones del Barceló Bávaro Beach”, comentó Karina Mabrich, directora comercial de la propiedad. Entre otros servicios, el lujoso establecimiento dispone de casino – abierto las 24 horas–, disco con bebidas incluidas, tren gratuito para moverse dentro del complejo, shows nocturnos en el Gran Teatro Bávaro, spa, gimnasio con área de spinning, 7 canchas de tenis, cancha de fútbol y base-

Karina Mabrich durante la presentación del Barceló Bávaro en el Workshop Americas 2012. ball, mini golf de 18 hoyos, 2 canchas de pádel, 11 restaurantes, 2 bodegas, centro de negocios, centro comercial, lavandería y servicio de niñera. “Además, el alojamiento cuenta con nuestro exclusivo Club Premium, que ofrece una serie de facilidades y servicios que apuntan a que los clientes disfruten de un nivel superior de atención. De este modo, los huéspedes disponen de check-in y check-out personalizado en un área exclusiva, servicio de conserje, habitaciones con mejores vistas y amenidades, prioridad al momento de reservar en los restaurantes a la carta,

uso exclusivo del lounge premium –que cuenta con bebidas internacionales, canapés, desayuno continental, juegos de mesa, libros, periódicos e Internet sin cargo– y descuentos en el spa”, agregó la ejecutiva. “Con más de 160 hoteles en 17 países, los hoteles Barceló se caracterizan por ofrecer los mejores alojamientos en las playas más hermosas del mundo. Además, siempre intentamos brindar servicios de alto nivel, con el eje puesto en seguir manteniendo nuestro liderazgo como referentes de marca y de empresa en el sector”, concluyó la directiva.

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México a la carta en el InterContinental Buenos Aires nnRepresentativos

sabores gourmet del país azteca llegaron al tradicional 5 estrellas del barrio de Monserrat de la mano de un festival gastronómico que se extenderá hasta el 16 de junio.

l 6 de junio comenzó en el hotel InterContinental Buenos Aires el Festival

Gastronómico Mexicano, propuesta que se extenderá hasta el próximo sábado 16 en horario de cena en el restaurante Mediterráneo del establecimiento. Para el lanzamiento de prensa de estas jornadas se ofreció un cóctel degustación que contó con la presencia de Maarten Drenth y Marcos Alonso, gerente general y gerente de Alimentos y Bebidas, respectivamente, de la propiedad anfitriona; Víctor Hugo Romero Acevedo, director del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM); Hugo Cherni, representante del InterContinental Hotels Group (IHG); y Gusta-

Marcos Alonso, Gustavo Guacci, Hugo Cherni, Maarten Drenth y Víctor Romero Acevedo. vo Guacci, gerente comercial de AeroMéxico. En la oportunidad, Romero Acevedo resaltó la diversidad culinaria del país azteca, e invitó a recorrer las 18 alternativas que ate-

Nuss y El Casco: invierno en Palermo y BRC

l Nuss Buenos Aires Soho y El Casco Art Hotel se unieron para ofrecer un beneficio para los huéspedes que durante junio opten por alojarse en el barrio porteño de Palermo o en Bariloche. Así, hasta el 30 de junio, con un mínimo de estadía de dos noches en cada hotel, los establecimientos

ofrecen una tarifa especial de US$ 180 (más IVA) por habitación, por noche. Además, bajo el programa Shopping & relax, el Nuss ofrece 20% de descuento en The bag & the belt, 20% en airedelsur y 20% en The Candle Shop, además de 2x1 en masajes en el spa, alojándose en una habitación Deluxe.

De la misma manera, con la denominación Arte & gastronomía gourmet, El Casco ofrece un paquete que incluye un masaje por persona, por estadía, alojándose en una habitación Nahuel Studio con vista al lago. Informes: ventas@nuss hotel.com/reservas@hotel elcasco.com.

soran las llamadas “Rutas gastronómicas”, cuidadosamente detalladas en una página web (rutasgastronomicas.mx). Drenth remarcó su satisfacción por “traer sabores de gran prestigio internacional a nuestro hotel para deleite de huéspedes y residentes, quienes podrán deleitarse con una gran variedad de recetas gourmet, pinturas y música típica”. Cherni subrayó la presencia de IHG en México, donde sobresale el flamante Presidente InterContinental Santa Fe, situado en la zona de mayor crecimiento de la capital mexicana. El establecimiento dis-

Un grupo mariachi amenizó las jornadas. pone de 111 habitaciones, seis restaurantes y cinco salones para eventos sociales y corporativos, entre otros servicios. A su turno, Guacci hizo referencia al crecimiento de AM en el mercado local, donde dispone de 10 frecuencias semanales al Distrito Federal, con conexiones a más de 40 destinos domésticos. Los platos del Festival Gastronómico Mexicano llevan la firma de Juan Moreno Rubio, chef del hotel Presidente InterContinental México DF; y Bertrand Eginard, chef ejecutivo de su par porteño, quienes proponen una carta con tres

opciones por curso y un menú de seis tiempos. El valor de este último es de $ 295 por persona e incluye vinos de bodega El Esteco. Cabe consignar que acompañando las preparaciones del binomio Moreno Rubio-Eginard se ofrece una gran variedad de cócteles que tienen al tequila como principal protagonista. Desde el clásico Margarita, John Collins o Bloody Mary, a aperitivos como el Apple Seed (tequila Patrón, jugo de lima, crema de Cassis, jugos de manzana y limón, y agua gasificada), a una alternativa “refrescante”: el Margarita de mango y miel. Informes: 4340-7105.

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Ski Portillo, de cara a la temporada invernal 2012 nnEl tradicional centro

de esquí de Chile se apresta a recibir una temporada que se extenderá hasta el 6 de octubre. Entre otras novedades, se desarrollará por vez primera el Insider’s Camp, evento dirigido a deportistas de nivel intermedio a avanzado.

n el marco de un almuerzo de prensa ofrecido en el hotel Savoy de Buenos Aires, Ski Portillo dio a conocer las novedades que se registrarán a lo largo de la temporada de esquí 2012, que en esta oportunidad se extenderá del 16 de junio al 6 de octubre. Según adelantó Alejandro Goich, gerente de Marketing del complejo, la comercialización mantendrá los parámetros habituales, o sea ski weeks con sie-

te noches de alojamiento, cuatro comidas diarias incluidas y acceso ilimitado a los medios de elevación, en tanto que las tarifas se dividirán en tres períodos: baja, media y alta. En el primer casos habrá fechas con la promoción de un niño sin cargo y, del 29 de septiembre al 6 de octubre, dos niños sin cargo. Durante la semana del Wine Fest, que se llevará a cabo del 25 de agosto al 1º de septiembre, se

celebrará por primera vez el Insider´s Camp, pensado para esquiadores de nivel intermedio a avanzado con la intención de que puedan mejorar destrezas, ganar confianza, aprender tácticas y establecer nuevas relaciones de amistad. “Como parte del Camp 2012, dijo Goich, los asistentes podrán participar de degustaciones de vinos a cargo de reconocidos enólogos chilenos, quienes develarán los secretos de la vi-

Alejandro Goich (der.) junto a Martín Nahra, encargado de prensa de Ski Portillo en Argentina. tivinicultura y de las etiquetas premium.” Esta propuesta tiene un valor de US$ 2.200 por persona, incluyendo transfer compartido in-out desde el aeropuerto de Santiago u hoteles de la ciudad, seis jornadas de clases con instructores profesionales, todas las comidas, inscripción para la carrera Sol de Portillo Downhill, charlas técnicas, análisis de videos, un regalo sorpresa y catas exclusivas de vinos. En este caso la hotelería no está incluida. En otro orden, a partir del invierno 2012 Ski Portillo dispone de una aplicación para smartphones y

iPads que permite conocer en tiempo real el estado del camino de acceso al resort, climatología, eventos, servicios complementarios y galerías de fotos; en tanto que fue renovado el espacio polideportivo que permite practicar fútbol, vóley y básquet, entre otros deportes. Ski Portillo es comercializado en Argentina por: Routelle Viajes, OTE, Ana Josefina Tagle Ski & Travel (Swan Turismo), Feeling Turismo, Cristina Scotti (ISC Viajes, Mendoza), Patricia Rins (San Juan) y Majul Viajes, Maguitur y Mirko Baraga (las tres de Córdoba).

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Salidas para las vacaciones con el sello de Axioma nnEspecialista en

salidas chárter en bus, la operadora cuenta con una amplia variedad de destinos para disfrutar todo el año. Aquí, las más destacadas para las vacaciones de invierno.

xioma Travel se ganó un lugar en el mercado con un tipo de producto especial, adaptado a un perfil de pasajero y que tiene muchas ventajas a la hora de comercializarlo. Se trata del paquete armado con salidas en bus chárter semicama –contempladas las comidas a bordo–, alojamiento en hoteles de 3 y 4 estrellas con media pensión, coordinador permanente, guías locales y seguro Assist-Card. Esta modalidad de viaje,

con salidas programadas buena parte del año a diversos destinos del país y del exterior, tiene el beneficio de la previsibilidad. “Tenemos la oferta completa hasta noviembre, por lo cual el viaje se puede programar desde ahora, saber ya los costos y las fechas para pedir las vacaciones. También para el agente de viajes representa una facilidad vender con anticipación”, manifestó Rolando Querol, gerente de la mayorista.

Otro diferencial es la tarifa: “Por ser una salida grupal accedemos a mejores tarifas de servicios, incluso de los opcionales. En el caso de que se contraten por cuenta del pasajero siempre van a ser más caros que si los compran por nuestra empresa”, agregó el ejecutivo. Vacaciones de invierno. Si bien la oferta es amplia y contempla varias salidas al año (con la modalidad de

bus chárter y las prestaciones antes mencionadas), Querol hizo hincapié en algunas para las vacaciones, por sus diferenciales. Norte Encantado: a la salida del 15 de julio se sumó otra el 18 de julio para ampliar las opciones del receso invernal. El programa, de 9 días/6 noches, incluye Huacalera, Salta, Cafayate, Tafí del Valle y San Miguel de Tucumán. Así, a los enclaves clásicos del norte argentino, se incluye una estadía en plena quebrada de Humahuaca –en Huacalera–. Esto permite realizar varias excursiones a sitios aledaños que, de otra manera, se dificulta conocer. Por ejemplo, La Quiaca con Yavi, el primero como sitio de compras, mientras que Yavi es un pueblo pintoresco de aires coloniales. También es posible visitar Iruya o Salinas Grandes. “Todos estos casos se ofrecen como opcionales a un costo accesible, ideal para el pasajero que ya conoce el norte y busca algo diferente”, explicó Querol. Paisajes Milenarios: el circuito, que se extiende 8 días/5 noches, sale el 15 de julio en vacaciones y permite conocer Talampaya y el Valle de la Luna. “El diferencial es que los pasajeros se alojan en La Rioja (2 noches) y en Villa Unión (3 noches), lo que facilita las excursiones”, aseguró el ejecutivo. Es que La Rioja se localiza a 180 km. de Valle de la Luna y Villa Unión a 70 km. del Parque Nacional Talampaya. Por lo tanto, se dedica una jornada completa a cada uno de los sitios de interés. Complementariamente, Villa Unión es un poblado tranquilo con un bello entorno paisajístico que invita a pasear y relajarse. Por otro lado, cabe recordar la programación de otros destinos, también en salidas especiales: Cataratas (15 y 22 de julio), San Rafael (14 y 21 julio), y Mendoza (23 julio), entre otros. Primavera y verano. El 9 de octubre es la primera salida del programa “Ballenas y glaciares”, que une la cordillera con la costa en la Patagonia. El circuito, todo en bus, une Buenos Aires con Puerto Madryn, donde se visita el valle inferior –Trelew, Rawson, Playa Unión

Rolando Querol. y Gaiman–, Puerto Pirámides y Punta Tombo. “En cierta época se encuentran las ballenas, con lo cual se pueden hacer avistajes, y los pingüinos están en Punta Tombo”, explicó Querol. El viaje continúa con El Calafate, donde se visita el Perito Moreno, se hace minitrekking, la navegación Todo Glaciares y una excursión a El Chaltén. Si bien este programa opera hasta abril, en el verano (13 de enero) habrá una pequeña variación: in-

“Tenemos la oferta completa hasta noviembre, por lo cual el viaje se puede programar desde ahora, saber ya los costos y las fechas para pedir las vacaciones. También para el agente de viajes representa una facilidad vender con anticipación.” cluirá alojamiento en Puerto Natales (Chile) para hacer una visita al Parque Nacional Torres del Paine, destino exclusivo que despliega una amplia biodiversidad, estepa patagónica, selva magallánica, lagos de origen glaciario, saltos y glaciares. El programa también contempla estadía en Caleta Olivia para conocer el Bosque Petrificado Jaramillo. Informes: 5272-0004/ ventas@axiomatravel. com.ar. Paisajes Milenarios Incluye: bus chárter semicama con cena y desayuno a bordo, 8 días/5 noches de alojamiento con media pensión, traslados, excursiones al Parque Provincial Ischigualasto y Parque Nacional Talampaya. Salida: 15 de julio. Tarifa: $ 2.280 por persona, en base doble.

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Millonaria inversión en el Four Seasons Buenos Aires nnDe la mano de un nuevo propietario de origen

árabe, el lujoso establecimiento porteño se embarcó en un ambicioso programa de remodelación que insumirá US$ 30 millones.

n el marco de un desayuno de prensa ofrecido en La Mansión, el Four Seasons Buenos Aires dio a conocer un plan de remodelación que demandará US$ 30 millones. El anun-

cio fue formulado por Rebeca Selley, gerenta general de la propiedad, quien estuvo acompañada por Gabriel Oliveri, director de Marketing. Según explicó la ejecu-

tiva, el hotel fue adquirido en abril pasado por Alí Albwardy, empresario árabe amante del tango y del polo (es dueño del equipo Palm Desert Polo) que se comprometió a dotar de mayor brillo al establecimiento. La operación incluyó el mantenimiento del contrato de gerenciamiento de la propiedad con el grupo canadiense Four Seasons, cuyo portfolio se integra con 86 establecimientos en 35 países. Las tareas se realizarán

en dos etapas. La primera y de mayor envergadura –que abarca la renovación total del lobby, restaurante y bar, así como de parte de las habitaciones y los jardines– acaba de comenzar y se extenderá hasta noviembre; en tanto que la restante culminará a mediados de 2013 con las dependencias restantes. Los salones para eventos sociales y corporativos también se reformarán. Tras subrayar que “una erogación así no es habi-

Rebeca Selley y Gabriel Oliveri. tual en estos tiempos”, Selley dijo: “Se trata de una suma similar a la que se invirtió en el Four Seasons de Los Ángeles, que tiene 100 habitaciones menos que nosotros”. Para desarrollar el proyecto fueron contratados tres estudios internacionales de diseño: WA (lobby y habitaciones), EDG (restaurante y bar) y 40 North (jardines). Cabe puntualizar que durante los trabajos el hotel y sus salones para eventos seguirán funcionando normalmente, aunque con acceso por La Mansión (Cerrito 1455). Acerca de los “renders”,

“Una erogación así no es habitual en estos tiempos. Se trata de una suma similar a la que se invirtió en el Four Seasons de Los Ángeles, que tiene 100 habitaciones menos que nosotros”, Selley. la gerenta general fue cautelosa: “No los queremos dar a conocer para que sea una gran sorpresa”, pero adelantó que habrá toques decorativos que remitirán a las dos pasiones argentinas del propietario: el tango y el polo.

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Nuevos vuelos de Copa a Las Vegas nnA partir del 27 de

junio la aerolínea comenzará a operar entre Las Vegas y Panamá con mayor frecuencia. Además, sumó a su flota 10 nuevos Boeing 737-800 Next Generation.

ntretenimiento, confort, calidad. Estas tres palabras son el puente que une Argentina con Panamá y Panamá con Las Vegas; entre ellas, Copa Airlines. Es que para homenajear a los periodistas en su día, el

7 de junio, la capital mundial del entretenimiento y la aerolínea ofrecieron una gran noticia que las combina: a partir del 27 de junio habrá 5 vuelos semanales. “Este nuevo convenio conecta a Las Vegas a más de 60 ciudades en América Latina”, declaró oficialmente Cathy Tull, vicepresidente ejecutivo de Mercadeo de la Autoridad de Convenciones y Visitantes de Las Vegas. Medialunas y café mediante, las marcas anfitrionas dieron puntapié a una presentación de lujo en el hotel Marriott. “Es un placer para nosotros presentar el único servicio sin escalas a Las Vegas, un importante centro de turismo, convenciones y entretenimiento, y el primer servicio directo entre Las Vegas y Centro y Sudamérica”, abrió el desayuno la representante de Copa Airlines, a la que se sumó la de Las Vegas: En esta maravillosa ciudad hay muchas actividades a realizar y cientos de atracciones por visitar, este trabajo que realizamos en conjunto con Copa hace de nuestro destino un lugar cada vez más

A partir del 27 de junio Copa ofrecerá 5 nuevos vuelos semanales a ese destino. accesible para los argentinos y latinoamericanos”. Entre copitas de jugo de naranja y sabrosas porciones de frutas, se proyectaron dos videos de gran calidad en los que se exhibieron la nueva imagen de la aerolínea y el clima turístico que se viva en la ciudad de Nevada, Estados Unidos. Entretenimiento y Confort. Los nuevos 10 Boeing 737-800 Next Generation que próximamente comenzarán a operar en la región estarán equipados con el “Sky Interior” propio de esta marca, que incluye nue-

vas paredes laterales en relieve y visores de ventana que brindan a los pasajeros una mejor experiencia de vuelo. Asimismo, todas las butacas poseen equipo de entretenimiento y el nuevo diseño del techo proporciona a la cabina un aspecto abierto y diáfano especialmente pensado para aquellos que tienen la sensación de encierro cuando viajan. Los portaequipajes superiores alargados proporcionan más espacio para almacenar los equipajes de los pasajeros. “Este novedoso diseño interior pre-

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 senta mayor flexibilidad en cabina, con una nueva iluminación indirecta y suave que realza el ambiente”, destacó la representante de Copa. Ese entretenimiento y confort se corresponden con el destino, y no casualmente. Además de sus ostentosos hoteles y casinos, su apetitosa propuesta gastronómica y su intensa vida nocturna, Las Vegas sumó en estos últimos años una gran variedad de producciones y ofertes de espectácu-

los entre los que se destacan shows de la cartelera de Broadway, siente funciones fijas del Cirque du Soleil, grandes artistas como Céline Dion y los Blue Man Group, y un calendario de eventos globales durante todo el año. Calidad. Durante el desayuno la empresa volvió a anunciar su nuevo programa de viajero frecuente MileagePlus, que ofrece más y mejores beneficios a sus socios. “MileagePlus, que cuenta con más de 90 millones de

socios en el mundo, ganó el premio al mejor programa de viajero frecuente de aerolíneas por octavo año consecutivo”, destacó la representante. Además se hizo referencia a que este programa ofrece más opciones para acumular y redimir millas y mejores bonificaciones por tipo de tarifa comprada. Por su parte, los representantes de Las Vegas confían que este convenio generará nuestro acceso a mercados nuevos y emergentes e introducirá a la ciudad millones de nuevos visitantes.

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Destacado crecimiento del emisivo de Eternautas

n tan solo tres años de operaciones, el departamento Emisivo de Eter nautas creció un 52%. Desde la empresa sostienen que el incremento se debe al intenso trabajo que se viene realizando en materia de comunicación, publicidad y marketing; y a la filosofía que guía el diseño de las propuestas de Eternautas. Toda la belleza de los Alpes con Eternautas. De esta manera, con una mentalidad basada en los intereses, necesidades y expectativas de los pasajeros, el departamento Emisivo de la mayorista ha creado cuatro paquetes (MittelEuropa, Alpes y Selva Negra, España y Portugal e Italia Mediterránea) que logran interactuar fuertemente con el entorno urbano buscando que los viajeros, además de disfrutar del destino, puedan comprender las características de los sitios visitados. Fiel a su estilo, Eternau-

tas continúa destacando su valor diferencial frente a las otras propuestas que brinda el mercado. Esta característica se encuentra plasmada en los itinerarios, diseñados y producidos enteramente por el personal de la firma. Además, la empresa fue pionera en llevar a cabo conferencias previas a cargo de especialistas destinadas a los futuros pasajeros en materia de arte, historia y otras disciplinas, creando un marco teórico de los destinos incluidos en la programación.

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Costa do Sauípe acercó sus novedades al mercado nnCon el objetivo de

presentar las últimas noticias del destino en el mercado argentino, Costa do Sauípe concretó un desayuno de capacitación para agentes de viajes.

on el propósito de dar a conocer las novedades y su oferta de servicios y alojamiento, Costa do Sauípe realizó el martes

5 de junio, en el hotel Pestana, una capacitación para agentes de viajes. La responsable de llevar adelante la disertación fue Nara Esper, gerenta de Cuentas Internacional; quien brindó una disertación acerca del complejo y sus propiedades. “Hace tres años, tras la salida de las cadenas internacionales vinculadas a los alojamientos, decidimos realizar una inversión de R 3 millones para mejo-

rar los servicios y las facilidades de los hoteles y posadas, que en la actualidad funcionan bajo una misma administración con mucho éxito”, afirmó la ejecutiva. Así, Esper comentó que Costa do Sauípe, que se localiza a solo 76 km. del aeropuerto de Salvador de Bahía, dispone de una oferta de 1.560 habitaciones, divididas en cinco resorts, que se comercializan bajo el régimen all-inclusive, y cinco posadas.

El Sauípe Premium es el único hotel 5 estrellas del destino, conformado solamente por suites. Además, ofrece a sus huéspedes la posibilidad de acceder a los servicios de todos los otros establecimientos. Por su parte, el Sauípe Club y el Fun se caracterizan por su vasto programa de animación y actividades; mientras que el Class ofrece habitaciones más amplias y el Park es sinónimo de naturaleza, ya que

está localizado en medio de una abundante vegetación. Además, dispone de un centro de convenciones con capacidad para 2 mil personas, por lo que se convierte en la opción ideal para realizar congresos, convenciones y eventos. el corazon de Costa do Sauipe. “Sin dudas se trata de uno de los grandes valores diferenciales del destino. Es el corazón de Costa do Sauípe, un espacio de entretenimiento y diversión”, afirmó Esper y agregó que la villa cuenta con cuatro opciones de restaurantes (mexicano, bahiano, italiano y japonés) tiendas, animación y shows en vivo, espectáculos, teatro, disco, bancos, casas de cambio y farmacias, entre otras alternativas. Asimismo, la ejecutiva comentó que un punto destacado del enclave es el Sauípe Kids. “Se trata de un espacio de 4 mil m² y capacidad para 800 niños de 4 a 12 años, que cuenta con piscina, restaurante, juegos y un amplio programa de ac-

Nara Esper. tividades al aire libre”. Para finalizar, Esper se refirió al Pasaporte de Ocio, también incluido en la tarifa, que comprende las múltiples alternativas que brindan el centro náutico, el ecuestre, el polideportivo con clases de tenis y golf, el gimnasio y el spa. “Costa do Sauípe es un típico destino bahiano, que ofrece todas las características que definen a Brasil. Trabajamos fuertemente en el reposicionamiento de Sauípe. Hoy es un producto consolidado, que cuenta con alternativas de calidad para todo tipo de viajeros”, concluyó la directiva. Informes: reservas.inter @costadosauipe.com.br.

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Designaciones en Solways nnHoracio Fontenla fue

designado director de Desarrollo Corporativo. En tanto, Eduardo Creixell pasó a ocupar la dirección general de Solways Tours Argentina.

través de este medio, el presidente de Solways International, Juan Carlos García Cordero, informa al mercado que Horacio Fontenla, quien se desempeñaba como director general de

Solways Tours Argentina, acaba de ser designado director de Desarrollo Corporativo de la compañía. Asimismo, el ejecutivo informó que Eduardo Creixell fue nombrado director general de Solways Tours Argentina, quien cuenta con una amplia trayectoria en el mercado local, así como en los del Caribe, Centro y Sudamérica. Creixell tendrá la tarea de contribuir con su amplia experiencia al continuo crecimiento de una

de las más grandes y exitosas oficinas que el grupo tiene en Latinoamérica.Por su parte, Fontenla dirigirá la política de desarrollo comercial de todo el Grupo en los mercados de Argentina, Chile, Colombia, Perú, México, República Dominicana, Cuba, Alemania y Benelux. Asimismo, el flamante directivo coordinará las políticas comerciales de los nuevos destinos donde comenzará a operar la compañía, tal el caso de Estados Uni-

dos, Brasil y otros países del Caribe, Centro y Sudamérica. “Solways International agradece el apoyo de sus socios comerciales, compañías aéreas, cadenas hoteleras, oficinas de turismo y agencias de viajes que a lo largo de estos años han trabajado junto a Solways tanto en Argentina como en el resto de los mercados donde estamos presentes”, señaló Juan Carlos García Cordero.

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TAM junto a la prensa y los profesionales: “Todos felices”

ace algunos días, TAM Airlines invitó a la prensa y operadores amigos a disfrutar de la obra de teatro “Todos felices” (en el Paseo La Plaza), que tiene como protagonistas a Carola Reyna, Muriel Santa Ana, Carlos Portaluppi, Peto Menahem, Juan Minujin y Silvina Bosco.

El encuentro previo entre profesionales del turismo y representantes de la prensa –que tuvo lugar en la sala VIP del Paseo La Plaza– se desarrolló en un clima de calidez y absoluta camaradería, luego de lo cual fueron invitados a disfrutar de la hilarante pieza teatral.

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Toda la oferta de Brasil con Aero La Plata

l jueves 7, en el salón Dorado del Jockey Club de La Plata, la mayorista realizó una jornada de capacitación de Brasil para agentes de viajes, quienes pudieron conocer la oferta de productos y servicios de más de 30 hoteleros y representantes del destino. El encuentro contó con la presencia de los ejecutivos de Aero La Plata: Federico Carassale, gerente general; Diego Agüero, gerente comercial; Luciano De Luca, del departamento de Promoción; Melina Díaz, de Marketing; Emiliano Mora y Agustina Martín, de Producto; y Rita Briones, Viviana Molinari y Gastón Amigorena de Ventas.

Federico Carassale; Guido Calero y Mónica Marzulo (Infinity Travel); Diego Agüero; y Gonzalo Cabrera (TAM).

Más de 30 hoteleros se dieron cita en la detallada capacitación de Aero La Plata.

El encuentro se inició a las 13.30 con un lunch que continuó hasta las 14, cuando comenzaron las rondas de negocios, de 10 minutos cada una. Entre otros, participaron Alltour, Catussaba, Tivoli, Costa do Sauípe, Ibe-

“Realizamos estos encuentros cada dos años. Entendemos que es muy importante presentarles a los agentes de la zona la oferta de Brasil, un destino que sigue siendo muy demandado por los pasajeros

rostar, Barla Inn, Barlavento, Río Búzios, Búzios Class, Colonna Hoteis, Maceió Mar Hotel, Grand Oca Maragogí, Nannai, Tabapitanga, Best Western, Village, Empetur, Armação, Luck, Emprotur, Mar Ipanema y Vila Galé.

argentinos”, afirmó Agüero. “Además, como trabajamos en rondas informativas, los profesionales tienen la posibilidad de dialogar mano a mano con

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SORTEOS Y PREMIOS Durante la jornada se realizaron, entre los presentes, sorteos de tentadores premios. A continuación, los ganadores: Jorge Budo, de Ocean Travel: se hizo acreedor de tres noches en habitación doble en Pontalmar (con desayuno), más dos noches en Rifoles (con desayuno); y traslados in/out. Florencia Moja, de Alejandro Murias Turismo: tres noches en el hotel Vila Galé Salvador (con desayuno), más dos noches en el hotel Vila Galé Mares (con all-inclusive), en habitación doble; y traslados in/out. Ignacio Besada, de Viajes Galápagos: tres

noches en el Iberostar Bahía 2, con all-inclusive, en habitación doble; y traslados in/out. Alejandro Viscuso, de Up Travel: tres noches en el hotel Catussaba (con desayuno), más dos noches en el hotel Tivoli (con media pensión), en habitación doble; y traslados in/out. Gardiff Viajes: cuatro noches en el hotel Sauipe Fun (con all-inclusive), en habitación doble; y traslados in/out. Paula Eugênio (Pradise Viajes y Turismo): dos noches en la Pousada dos Reis (con desayuno), más dos noches en la posada Dos Tangaras (con desayuno), en habitación doble.

Yumbi Viajes: cuatro noches en el hotel BW Solar, de Porto de Galinhas, más tres noches en el BW Plus Vivá (con desayuno), en habitación doble. Salvador Fama, de Comitur Viajes: dos noches en hotel de la cadena Blue Tree (con desayuno), en habitación doble; city tour; y traslados de llegada y salida. Vicente Petrillo, de Asestur: tres noches en el hotel Armação do Porto (con desayuno) más tres noches en el hotel Summerville, en habitación doble. Isabel Viscay, de Nirvana Viajes: tres

noches en el hotel Mar Ipanema (con desayuno), en habitación doble; más dos noches en el hotel Rio Buzios Boutique (con desayuno), en habitación doble. Luis Feldman, de Big Sur Turismo: dos noches en Corais e Conchas (con desayuno), más dos noches en el hotel Byblos (con desayuno), en habitación doble. Daniela Silvina Copetti, de Tolosa Viajes y Turismo: tres noches en el hotel Mar Ipanema (con desayuno) más dos noches en el hotel Colonna Galápagos (con desayuno), en habitación doble.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 11 de junio de 2012

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Miami y LAN, unidos en la promoción

a Oficina de Convenciones y Turismo de Miami (Gmcvb, por sus siglas en inglés) cumplió, en colaboración con LAN Airlines, una visita promocional a Buenos Aires y Santiago de Chile. Con tal motivo fue ofrecido un cóctel en Casa Cruz, afamado restaurante gourmet de Palermo Hollywood, que tuvo como anfitriones a los responsables de la gira: Melina Martínez, directora de Relaciones con los Medios del Gmcvb; y Ana

María Varela, representante global de Alianzas Turísticas de LAN; quienes estuvieron acompañadas por el resto del grupo: Nathalie Betancourt, gerenta de Ventas del Miami Seaquarium; Nancy Bedoya, directora de Ventas Internacionales del hotel Biltmore de Coral Gables; y Julio Stieffel, gerente de Ventas Internacional del hotel The Perry South Beach. Tras unas palabras de bienvenida a los agentes

Melina Martínez, Nathalie Betancourt, Julio Stieffel, Nancy Bedoya y Ana María Varela.

Martín Modarelli, Mario Santoyo, Melina Martínez, Guillermo Orrillo y Carlos Bellochio.

de viajes, operadores mayoristas y periodistas invitados, Melina Martínez

más que el año anterior, quienes representaron un impacto económico de US$ 900 millones. Luego, en nombre de Baxxor, representante del Gmvcb para Argentina, Chile y Uruguay, Carlos Bellochio realizó una presentación sobre las últimas novedades del destino, poniendo especial énfasis en la próxima inauguración (el 28 de junio) de un servicio de trenes que desde el Intermodal Center del aeropuerto permitirá llegar a numerosos puntos de la urbe por tan solo US$ 2. El ejecutivo también se refirió a los programas especiales que a lo largo del año permiten acceder a tarifas especiales en restaurantes, atracciones y spas, entre otros servicios; al tiempo que comentó el “renacimiento” que se está produciendo en el downtown, donde han abierto sus puertas varios hoteles de lujo y restaurantes, así como

el complejo comercial Mary Brickell Village. A su turno, Marcelo Santoyo, gerente de Turismo de LAN Argentina, comentó la estrategia de crecimiento del grupo en sus rutas hacia Miami, las cuales a partir de septiembre dispondrán de 39 frecuencias semanales. “Con una de las flotas más modernas, con tan solo 5,2 años promedio de antigüedad, LAN vuela a Miami con aeronaves Boeing 767 configuradas con la clase Premium Business, dotada de asientos cama, y una confortable Economy Class con un completo sistema individual de entretenimiento a bordo”, señaló. Acompañaron a Santoyo, en nombre de LAN Argentina: Martín Modarelli, gerente de Ventas Buenos Aires; y Guillermo Orrillo, gerente de Ventas. Como broche de oro de la velada fueron sorteados dos pasajes a Miami con estadía.

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res que pueden mostrar sus novedades en este mercado”, concluyó el ejecutivo. Al finalizar el encuentro se entregaron certificados a las agencias participantes y se sortearon destacados premios.

recalcó que en 2011 visitaron Miami más de 400 mil argentinos, un 10%

nuestros proveedores, por lo que pueden evacuar sus dudas y actualizarse respecto de las últimas novedades de los hoteles y destinos”, agregó. Durante el encuentro asistieron numerosos agentes de viajes, quienes demostraron su marcado interés por interiorizarse en los aspectos salientes de las disertaciones. “Si bien desde hace unos años Aero La Plata comenzó a operar otros destinos con mucho éxito, Brasil sigue siendo nuestro producto más significativo. Fue el primero que comercializamos. Creemos que debemos continuar con estas jornadas, ya que son de suma relevancia tanto para los agentes como para los operado-

La Agencia de Viajes Córdoba Lunes 14 de mayo de 2007

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Aviación

Azul y Trip se unieron en un nuevo hólding  Las compañías aéreas, que en suma alcanzan el 15% del market share brasileño, decidieron unirse para crear la firma Azul Trip S.A. La operatoria conjunta aún debe esperar la autorización de la ANAC y del CADE.

BANCO DE DATOS Azul Trip S.A.: -Previsión de facturación para 2012: R$ 4 billones. -Market Share: 15%. -Aeronaves: 112 (62 jets y 50 turbohélices). -Destinos operados: 96. -Vuelos diarios: 837 (29% del total de despegues de Brasil). -Rutas: 316. -Colaboradores: 8.700.

zul y Trip reforzaron la actual tendencia de fusiones y adquisiciones en la industria de los viajes al anunciar, la semana pasada, la creación del hólding Azul Trip S.A. La nueva empresa, entretanto, aún no tiene fecha para comenzar a operar de hecho, visto que es necesaria la autorización de la ANAC y del CADE, algo que difícilmente suceda este año. Mientras el permiso no llegue, las compañías permanecen trabajando de forma independiente. Con la autorización, la tendencia es que haya una convergencia de marcas. Los detalles sobre la actuación del hólding a partir de la liberación por parte de los órganos responsables aún no fueron definidos. De acuerdo con los directores de las aéreas, un comité presidido por José Mário Caprioli será encargado de estudiar asuntos diversos, como el nombre exacto que se usará y temas operacionales del día a día. Con la función, se crea una empresa con aproximadamente el 15% del market share doméstico y una operatoria básicamente enfocada en mercados secundarios del interior de Brasil. De acuerdo

ENTREVISTA Jornal Panrotas entrevistó a Gianfranco Betting, director de Comunicación, Marca y Producto de Azul: -Jornal Panrotas: ¿Hubo intercambios monetarios en la transacción? ¿Cómo quedó la estructura accionaria? Gianfranco Beting: Fue una transacción sin intercambios de especies. El hólding está dividido de esta forma: dos tercios quedan con controladores y accionistas de Azul y un tercio con los accionistas de Trip, aproximadamente.

Gianfranco Beting, Renan Chieppe (presidente del consejo de Trip), David Neeleman y José Mário Caprioli.

con el presidente del consejo de Azul, David Neeleman, que será también presidente del consejo en Azul Trip S.A., las aeronaves utilizadas por el hólding, al menos hasta 2015, seguirán siendo Embraer y turbohélices ATR, mostrando que la estrategia de regionalización será la misma en el corto plazo. OVERLAP. Un asunto que levanto algo de polémica durante la rueda de prensa que anunció la fusión fue cómo quedará la competencia en mercados donde solo Trip y Azul operan. “Tenemos apenas un 15% de rutas overlap (tramos operados por ambas compañías), cerca de 15 ciudades,

lo que es poco. Y en algunas de ellas, como Bauru, no es exactamente overlap, ya que una vuela a Guarulhos y otra a Congonhas”, comentó Caprioli. TAM Y SKYWEST. El presidente ejecutivo de Trip afirmó también que todos los contratos actualmente vigentes serán respetados, incluso el de code-share con TAM, que hasta enero tenía exclusividad para la negociación de compra del 31% de la compañía regional, pero el acuerdo no fue renovado desde febrero. La norteamericana Skywest, que llegó a tener el 20% de Trip, revendió esas acciones a Trip, que de esta forma

-JP: Para el consumidor, ¿cuál será la ventaja de la fusión? -Beting: Si se aprueba, esta asociación permitirá una mejora en la operatoria que traerá reducción de costos para las compañías y la consecuente reducción de los precios de los pasajes en función del cambio de escala. Entonces nace así una tercera y verdaderamente competitiva fuerza en la aviación comercial brasileña. Quien sale ganando es el consumidor. -JP: ¿Contrataciones o dimisiones, qué es lo que viene? -Beting: Solo vislumbramos un escenario: el de continuar creciendo. Es lo que Azul y Trip vienen haciendo a lo largo de los años, creciendo al 40%, 60%, 70% por año. Creemos que con lãs ventajas de la sinergia lo que vamos a necesitar son más contrataciones. No es la fusión de dos empresas que vienen em caída y se juntaron para escapar de algo malo, Son dos empresas que están creciendo y que, con este casamiento, van a crecer aún más. volvió a ser una empresa con un 100% de capital nacional. JANOT. Luego de un año alejado debido a un accidente ecuestre, el presidente de Azul, Pedro Janot, está de vuelta en la aviación. Durante la conferencia, el ejecutivo

afirmó que está trabajando “remotamente” desde febrero pero que, a partir de ahora, vuelve al día a día de Azul. “Décimos que él es Janot 30 horas: seis horas en la empresa y 24 en casa”, bromeó el director de Comunicación, Marca y Producto de Azul, Gianfranco Beting.

Viajes corporativos

Viraje comercial de International Travel Management  La empresa, que reunía a una veintena de agencias dedicadas al mercado corporativo, cambia de función y ahora pasará a ayudarlas a través de diversos servicios, como capacitación, estrategias de marketing y adecuación tecnológica.

i la tendencia es unirse, para ganar peso comercial, poder de negociación y armas más potentes contra los competidores, ITM (International Travel Management), que ya era la unión de cerca de 20 agencias de viajes especializadas en cuentas corporativas, resolvió dar un vuelco hacia una función explícitamente comercial. Es como si Abracorp resolviera que ahora negociará con proveedores, desarrollará tecnología y tomará deci-

siones en nombre de todas sus asociadas. En este caso, ITM, ahora llamada ITM Shared Services (Servicios Compartidos), pasa a representar comercialmente a 14 agencias de viajes, incluso a Tour House, la más grande de ellas y perteneciente al dueño de ITM, Carlos Prado. Hasta entonces ITM era una especie de asociación de agencias de viajes corporativas, con una agencia en cada estado, y cada una era socia de la otra cuando era necesario. Era una especie de intercambio de experiencias y sugerencias sobre negocios, pero ahora el papel es verdaderamente comercial y habrá negociaciones en bloque y el pago de fees mensuales por parte de los asociados, de acuerdo con los servicios utilizados. “La nueva denominación marca el cambio del perfil institucional de la red, que funcionará ahora como una central de negocios compartida entre sus asociados, enfocada en agencias de pequeño y mediano porte en

todo el territorio nacional”, dice el comunicado de la nueva ITM. PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS. ITM ve en el nuevo modelo una gran oportunidad competitiva para agencias pequeñas y medianas que quieren sumar para competir de igual a igual con las más grandes. “Con la llegada de las grandes agencias de viajes en mercados secundarios, sumada a las necesidades continuas de inversiones en nuevas tecnologías y gestión profesional del negocio, las pequeñas y medianas necesitaban herramientas para crecer y prosperar en su tradicional área geográfica de influencia”, justificó João Bueno, director ejecutivo de ITM. “En función de ese escenario, surgimos como un aliado para capacitarlas y volverlas nuevamente competitivas”, añadió. Con el cambio de Brasil Travel, hólding presidido por Edmar Bull que buscará sinergias antes de la apertura

João Bueno y Carlos Prado.

de su capital en la bolsa, dejaron ITM las agencias Casablanca, Valeverde, Shopping Tour, Fligen y Time Tour. Quedaron en la nueva ITM, ABC Turismo (Río de Janeiro), ITM Agência (Florianópolis), Ideias Turismo (Brasilia), Master Turismo (Belo Horizonte), Mtravel (San Pablo), Olimpiatur (Joinville-SC), Pontal Turismo (Aracaju), Premier Turismo (Curitiba), Tour House (San Pablo), Transamérica Turismo (Maceió) y Visão Turismo (Salvador). “Hay una lista de empresas

esperando a ser aprobadas”, dijo Prado. SERVICIOS. Las agencias de viajes afiliadas a la red ITM tendrán una aliada en la planificación de acciones de venta, entrenamiento, estrategias de marketing, adecuación tecnológica y divulgación en ferias y eventos. Ahora, las agencias asociadas pueden enfocarse en el vacacional o en el corporativo, otro cambio de foco en relación con el modelo anterior de ITM. También se ofrecerán aseso-

rías jurídica y tributaria, el seguro ITM Travel Assistance y, principalmente, soluciones de TI como software para el área de eventos e ITM Travel, herramienta de gestión de los gastos y políticas de viajes, que posibilita al agente consultar tarifas, hacer reservas y pedir emisión de tickets, vouchers, entre otros, en tiempo real. “En la mayor parte de los casos, las agencias pequeñas y medianas no disponen de gran capital, flujo de caja y equipos para inversiones de este porte. Con una central de compras, vamos a ofrecer a costos muy atractivos decenas de herramientas, aplicaciones, capacitación y consultoría de gestión para que mantengan el foco en el área comercial y la rutina diaria de atención a los clientes”, destacó Bueno. La expectativa es llegar a 30 agencias asociadas para fin de 2012 y alcanzar la marca de 100 a fines del año siguiente, además de estar presente en las principales ciudades brasileñas.

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Segundo aumento en el año de la banda tarifaria en vuelos de cabotaje nnEs el segundo incremento del año y como suele

suceder fue dispar. Algunos destinos registran subas pequeñas (10%), otros en cambio, mucho mayores. Como se estrenó en el aumento de febrero pasado, se incorpora una “Tarifa máxima II”.

a Resolución Nº 49 de la Secretaría de Transporte estableció nuevas tarifas mínimas y máximas para los servicios de cabotaje. Como en casos anteriores, el aumento fue dispar tomando como referencia un esquema radial: los vuelos más cortos desde Buenos Aires subieron menos (Mar del Plata, Bahía

Blanca, y demás), los más alejados (Salta, Ushuaia y otros), más. De modo que los aumentos oscilan entre el 10% y el 31%. Como el incremento de febrero pasado, el esquema incorpora la denominada “Tarifa máxima II” que es algo más alta que la “Tarifa máxima” convencional y que se puede aplicar en los

últimos 10 días hasta la partida del vuelo y para cubrir al menos el 30% de la capacidad del avión. La idea de este desdoblamiento es mejorar la rentabilidad del sector permitiendo hacer lo que, en otros mercados, se hace libremente que es el denominado mix tarifario. Si bien no siempre es bien recibido por los pasajeros (eso de que tres viajeros, sentados en la misma hilera del avión hayan pagado tres precios distintos), lo cierto es que este tipo de esquemas es lo que han permitido, entre otros, una mejora en la rentabilidad del negocio aéreo. Dicho de otro modo no existe sólo una estratificación vertical de las tarifas (se paga más por un servicio mejor y menos por un servicio inferior) sino que también hay una estratificación

de los precios anclada fundamentalmente en el tiempo: cuanto antes se compre el ticket más barato saldrá, se encarecerá cuando la fecha se acerque y volverá a caer estrepitosamente a sólo horas del vuelo. Finalmente, cabe señalar que la propia resolución explica que “para los tramos o rutas no indicados en la presente resolución, la tarifa de referencia será calculada en proporción al kilometraje, comparándola con la tarifa de referencia correspondiente a una ruta de distancia similar que atienda un mercado de la misma región geográfica”. Esto tiene singular aplicación sobre todo en los nuevos corredores (el Federal, el Petrolero) que diseñó AR y que no están específicamente contemplados en la norma.

Lanzamiento oficial de la Fiesta del Poncho 2012

on la presencia de la gobernadora de Catamarca, Lucía Corpacci; la secretaria de Estado de Turismo, Natalia Ponferrada; y la secretaria de Estado de Cultura, Patricia Saseta; el martes pasado se presentó, en la sede de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra), la 42º edición de la Fiesta Nacional e Internacional del Poncho, que se desarrollará del 13 al 22 de julio en Catamarca. También estuvieron presentes el presidente de la Fehgra, Oscar Ghezzi; los vicepresidentes Mario Zavaleta y Claudio Aguilar; el secretario de la en-

CALENDARIO DE ESPECTaCULOS NACIONALES

Oscar Ghezzi, Lucía Corpacci y Patricia Vismara. tidad, Roberto Brunello; la subsecretaria de Promoción Turística de la Nación, Patricia Vismara; el director nacional de Promoción Turística, Oscar Suárez; la senadora nacional Inés Blas; el coordinador del Consejo Federal de Turismo, Adrián Con-

treras; y la directora de la Casa de Catamarca, Yanina Martínez; entre otros integrantes de la Cámara de Turismo de Catamarca. “Presentamos oficialmente la Fiesta del Poncho en la Fehgra, ya que creemos que es de suma importancia articular la ges-

Viernes 13: Alejandro Lerner. Sábado 14: Néstor Garnica, Los Manseros Santiagueños. Domingo 15: Horacio Banegas, Los Huayras. Jueves 19: Los Carabajal, Chaqueño Palavecino. Viernes 20: Los Tekis, L’Atipica Orillera. Sábado 21: Pedro Aznar, Dúo Coplanacu. Domingo 22: Las Valijas, Abel Pintos. Lunes 23: Damián Córdoba.

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Salta en caravana promocional en Asunción nnEl Ministerio de

Cultura y Turismo de la provincia, junto a la Secretaría de Turismo de la ciudad de Salta y el sector privado, llevaron a cabo una caravana de promoción en la capital de Paraguay.

a provincia de Salta llevó a cabo una caravana de promoción en Asunción, uno de sus mercados prioritarios. En ese contexto, los empresarios participantes realizaron un balance positivo de la acción. La iniciativa fue organizada por el Ministerio de Cultura y Turismo de la provincia, el gobierno de la ciudad de Salta, cámaras y asociaciones del sector y Aerolíneas Argentinas. La promoción incluyó presentaciones del destino, reuniones con más de 55 agentes de viajes y operadores mayoristas paraguayos y degustaciones de vinos de altura, dulces regionales y quesos. Además, se realizaron sorteos y regalos, acciones en el shopping Mariscal López y show folklórico. En Asunción, la delegación salteña encabezada

por el ministro de Turismo y Cultura de la provincia, Mariano Ovejero; y el secretario de Turismo de la ciudad de Salta, Rodolfo Antonelli; fue recibida por la ministra de Turismo de Paraguay, Liz Cramer, quien destacó la integración entre ambas regiones. “El balance es muy positivo y es importante resaltar la sinergia entre el sector público y privado, trabajamos para potenciar nuestro destino”, sostuvo Gustavo Di Mecola, de Uma Travel. Por su parte, el administrador del hotel Termas, Jorge Méndez, destacó la importancia de continuar apostando a los mercados regionales, y Paraguay en particular, por ser parte del Corredor Bioceánico. Asimismo, comentó que los empresarios paraguayos se vieron muy interesados por el termalismo y el golf. Finalmente, Mariano García Cainzo, socio gerente de Delvino Boutique Hotel, resaltó el interés del público en general y los operadores mayoristas de Asunción por el turismo enológico y el primer hotel temático del vino de la ciudad de Salta. Los empresarios salteños coincidieron también en resaltar la importancia y el interés que mostraron los paraguayos por el turismo religioso.

Villa La Angostura: curso de concientización turística

tión pública con la privada para promocionar de la mejor manera posible nuestra provincia”, afirmó Corpacci.

Jujuy presentó una guía para dispositivos móviles nnSe lanzó la “Guía turística viva Jujuy”, una aplicación para dispositivos móviles que contiene información de relevancia sobre la provincia norteña.

a semana pasada la Secretaría de Turismo y Cultura de Jujuy lanzó la “Guía turística viva Jujuy”, una aplicación para dispositivos móviles desarrollada por la empresa local Yalvatar. En el acto, Jorge Noceti, titular de la cartera provincial; y Andrés Jara, re-

presentante de la firma; informaron que la aplicación puede descargarse gratuitamente desde www.turismo.jujuy.gov.ar/moviles. “Proponemos una manera diferentes y dinámica de descubrir Jujuy para conocer nuestra provincia y organizar un viaje desde los dispositivos móviles

Android, iOS y BlackBerry a través de completas guías que incluyen información de regiones turísticas, atractivos, servicios, mapas y mucho más”, sostuvo Noceti. La aplicación cuenta con información offline, por lo que no es necesario contar con conexión a Internet para acceder a los datos. Por su parte, Jara indicó que este nuevo desarrollo posibilita la localización vía GPS e información diaria sobre los eventos que están aconteciendo en Jujuy. La aplicación permite acceder a las secciones “Cosas para ver y hacer”,

“Imperdibles”, “Lugares históricos”, “Monumentos históricos”, “Museos”, “Yacimientos arqueológicos”, “Calendario de eventos”, “Multimedia”, “Videos de la región”, “Música regional”, “Colección de wallpapers” y “Mapas online”; asimismo, cuenta con un apartado con información sobre alojamientos, gastronomía, alquiler de vehículos, agencias de viajes, terminal de ómnibus, cómo llegar a Jujuy desde el interior del país y desde el exterior, cálculo de distancias entre las principales ciudades y emergencias.

ecientemente se inició el curso de Concientización Turística con gran participación de la comunidad de Villa La Angostura y el cupo de participantes completo. Participan de la iniciativa personas con trabajos relacionados directa e indirectamente con servicios, tanto del sector público como privado, como así también desocupados y estudiantes. Este curso es parte del Masterplan de Capacitación 2012–2013 de la localidad, organizado y ejecuta-

do por la municipalidad a través de la Unidad de Empleo, la Asociación de Hoteles y Restaurantes, y la Cámara de Comercio locales. Esta capacitación es la primera ofrecida por Fehgra en Villa La Angostura, que se complementará posteriormente con otros 19 cursos con la finalidad de optimizar la atención al cliente en general y la profesionalización de las prestaciones en hoteles, restaurantes y comercios. Informes: turismo@ villalaangostura.gov.ar.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 11 de junio de 2012

Esquel: un importante cambio de imagen nnDe cara a la temporada de invierno, la ciudad chubutense presentó nueva folletería y adelantó novedades en materia de turismo.

ías atrás, Esquel presentó un cambio de imagen que se implementó no solo en la folletería del destino, sino también en varias de las herramientas de marketing online y de las aplicaciones que este destino utiliza en Google y en Facebook. “Nuestra idea es reafirmar algunos conceptos que venimos trabajando hace años, además de jugar con el término “Esquel”, indicó Florencia Aversa, secretaria de Turismo de la localidad. De este modo, la palabra “Esquel” acompañará la folletería correspondiente a cada estación del año –que estará identificada con un color determina-

do– y a cada concepto como “nieve” y “naturaleza”, entre otros. Por otra parte, la funcionaria adelantó que para los próximos días se prevé la apertura del centro de esquí La Hoya, distante a solo 12 km. de la ciudad. La poca distancia que separa este complejo del centro de Esquel permite que tanto turistas como locales disfruten de este atractivo que pertenece al Estado provincial. Por otra parte, Aversa comentó que “gracias al financiamiento que otorgó el MinTur, Chubut pretende poner en funcionamiento el ferrocarril La Trochita, que parte desde Ingeniero Jacobacci y llega hasta Esquel”. Este ramal, que se caracteriza por poseer una trocha de 0,75 m. y por el valor histórico de sus locomotoras, ofrecerá frecuencias diarias en temporada alta. En el futuro, además de afianzarse como atractivo, podría convertirse en

Florencia Aversa. un medio de transporte regular que colabore a revitalizar los pueblos asentados a la vera de sus estaciones. Asimismo, la funcionaria mencionó al Parque Nacional Los Alerces como otro de los imperdibles de la provincia y recomendó transitar el camino desde Esquel hacia Bariloche poniendo en valor la belleza de sus paisajes. Finalmente, Aversa indicó: “La implementación de cuatro frecuencias aéreas diarias durante el invierno nos permite pensar en una ciudad consolidada en materia de turismo”.

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Beachcomber estuvo en eventos en Dubái y Sudáfrica para ampliar su oferta

eachcomber Tours participó días atrás de dos importantes eventos turísticos: el Arabian Travel Market (Dubái) e Indaba (Sudáfrica). En el marco del Arabian Travel Market, José Granell, titular de la mayorista, aprovechó la ocasión para visitar los destinos de Dubái y Omán. Además conoció diversos centros ayurvédicos en

India, nuevas cadenas hoteleras en Tailandia, Indonesia y Bali –que en breve serán puestas en conocimiento de los profesionales–; y enclaves de las otrora repúblicas soviéticas. Por su parte, Sergio Gusmerotti, de Beachcomber, fue quien asistió a Indaba, donde se contactó con jerarquizados proveedores, y también visitó nuevas reservas de animales.

Otros de los enclaves recorridos por el ejecutivo de Beachcomber fueron Zimbabue y Botsuana, además de algunas islas del océano Índico. “De esta forma, Beach comber tours apunta a ofrecer un amplio abanico de ofertas a sus clientes, con la variedad característica de los enclaves mencionados”, aseguraron desde la operadora.

Desde sus páginas Air France Magazine promociona a la Patagonia argentina

n un exclusivo cóctel organizado en la Embajada de Francia con el apoyo del Ministerio de Turismo de la Nación, el Inprotur y Aerolíneas Argentinas, Air France presentó la edición de mayo de su revista de a bordo Air France Magazine, que destaca en su portada a la Patagonia argentina y dedica 20 páginas a un artículo exclusivo sobre nuestro país. A su vez, en el marco de su compromiso para afianzar a Argentina en el exte-

rior como destino turístico y de negocios, Air France contribuirá a la promoción del país a través de Air France Madame, otra de sus revistas de a bordo que saldrá en junio. Al respecto, el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, comentó: “Esta iniciativa de Air France se enmarca en las acciones que el Ministerio de Turismo desarrolla para difundir a Argentina como destino turístico en el exterior y que nos han permitido

ser, por segundo año consecutivo, el primer destino de Sudamérica”. Por su parte, Eric Louveau, director regional de Air France KLM para el Cono Sur, agregó: “Estoy sumamente orgulloso de que hayamos logrado hacer realidad este proyecto original de promoción. Las revistas de Air France representan una opción excelente para dar a conocer todas las bellezas de Argentina alrededor del mundo”.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 11 de junio de 2012

Nueva herramienta de Amadeus para reemitir tickets nnSe trata de una nueva utilidad destinada a reemitir y cambiar tickets de modo mucho más sencillo. Se calcula que el 25% de los pasajes emitidos se ven posteriormente modificados total o parcialmente.

madeus Ticket Changer (ATC) es la flamante herramienta del GDS especialmente concebida para cambiar y reemitir pasajes. El tema no es menor si se considera que el 25% de los pasajes emitidos serán cambiados al menos una vez, por eso resulta fundamental facilitar el proceso. Por su parte, los agentes de viajes se ven beneficiados al poder ahorrar tiempo, reducir la posibili-

dad de errores y posibles notas de débito de las aerolíneas (ADMs). En definitiva, las nuevas funcionalidades incluidas en el sistema permiten realizar, de una forma simple y rápida, cambios y reemisión de pasajes de todas las aerolíneas reflejando el cobro de penalidades de acuerdo a los requerimientos de cada una de ellas. Esto implica un mayor ahorro de tiempo, así como más seguridad y precisión en el proceso de cambio y remisión de pasajes. Con ATC, este proceso puede ser finalizado en solo 4 pasos, mientras que son aproximadamente 12 las instancias que toma no usar la herramienta. Esto permitirá reducir en un 86% el tiempo empleado en comparación a la manera manual de realizar este tipo de modificaciones. ‘‘Estamos orgullosos de presentar la nueva versión de Amadeus Ticket Changer que busca dar respuesta a las necesidades

de nuestros clientes a través de tecnología de vanguardia. En promedio, el 25% de los pasajes emitidos por los agentes serán cambiados al menos una vez y esta realidad genera la necesidad de contar con tecnología que facilite este proceso” aseguró Marcus Peixoto, Regional General Manager, Amadeus South Latam. En solo cuatro simples pasos esta plataforma calcula la diferencia de tarifa e impuestos, consulta las notas tarifarias e informa el valor de la penalidad, almacena los valores liquidados en el nuevo ticket e ingresa el número de boleto y la forma de pago original. Las nuevas funcionalidades incluyen: panel de cálculo en el PNR (Passenger Name Record) que puede ser consultado cuando sea necesario; 5 nuevos métodos que reflejan la penalidad en el boleto, manteniendo la garantía para aquellas aerolíneas que cuentan con la categoría

31 cargada; nuevos mensajes de aviso; automatización de la antigua forma de pago; manejo de fechas pasadas para canjes de pasajes no iniciados; y no incluye elementos innecesarios como el MCO (Miscelaneous Charge Order) en el PNR. Cabe señalar que la compañía Travel Security de Chile llevó a cabo una exitosa implementación de Amadeus Ticket Changer. ‘‘El principal beneficio que nos brinda la plataforma es el ahorro de tiempo por la rapidez con la que nos entrega la información. Sólo con una transacción, revisa distintas variables que se establecen en los procedimientos de re-emisión o rerouting. Pero también presenta otro factor clave que es el poder brindar exactitud de respuestas a nuestros clientes, acercándoles un mejor servicio y dándoles un valor agregado”, dijo Luis A. Carvajal Sánchez, soporte de Tarifas Aéreas de Travel Security.

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Delta reformula su propuesta gastronómica en los vuelos

a aerolínea con base en Atlanta ha decidido incorporar nuevos productos de verano a su propuesta de comidas y bebidas en sus vuelos. “Estamos trabajando duro para proporcionar la experiencia de vuelo más agradable durante la temporada de verano que tiende a ser muy agitada”, dijo Joanne Smith, vicepresidente senior en servicio a bordo de Delta. “Al añadir productos de alta calidad como Tequila Avión, nuestra amplia gama de menúes ofrecerá algo más para complacer a nuestros clientes”, agregó Smith. La decisión implica la incorporación de la denominada Tequila Avión y la cerveza Blue Moon en el menú de bebidas, pero también ofrecer mojitos en todos los vuelos entre Estados Unidos y América Latina y el Caribe, durante el verano boreal. A esto se agregan nuevos platos para la clase BusinessElite inspirados en la cocina sudamericana y

diseñados por la chef Michelle Bernstein, y vinos chilenos Chardonnay y Syrah, seleccionados por la Master Sommelier Andrea Robinson. El nuevo menú ofertado por Delta, denominado EATS, incluye bagels bundles con fruta, queso crema, mermelada de fresa, fruta y un plato de quesos, sándwiches de pavo ahumado y ensalada de huevo. Durante los vuelos en horario de almuerzo y cena, los clientes pueden elegir una fruta y plato de queso en todos los vuelos y un sándwich de pastrami de The Rachel, ensalada de col, cebollas dulces, pepinillos y queso suizo en pan de centeno en los vuelos hacia el oeste o pollo con pesto de albahaca con rolls de pretzel en los vuelos hacia el este. Todos los sándwiches están hechos con carnes y quesos de primera calidad de Boar’s Head. Además, Delta volverá a ofrecer este verano los helados de Ben & Jerry en los vuelos de América del Norte.

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Interesante jornada sobre turismo rural de la Alatur nnCon una muy buena convocatoria, la entidad organizó un encuentro en el que fueron expuestas las principales aristas de esta actividad cada vez más en boga.

l viernes 18 de mayo, en la ciudad de Luján, se realizó la 1º Jornada de Turismo Rural organizada por la Asociación Civil Latinoamericana de Turismo Rural (Alatur), con el apoyo del Área de Turismo Rural de la Facultad de Agronomía de la Universidad de Buenos Aires. En el encuentro expusieron Celina Boccazzi, presi-

denta de la Alatur; Mariano Villani, vocal de la entidad y subcoordinador del Área de Turismo Rural de la Fauba; Alejo Méndez Guerin; y Ángel Dovico, productor, funcionario del sector apícola y titular emprendimiento Ecohostel Rewe (lago Moquehue, Neuquén). Boccazzi se refirió a la actividad de la Asociación que representa, cuyos objetivos son el fomento y desarrollo del turismo rural en Argentina y en Latinoamérica. Entre las acciones llevadas a cabo figuran el apoyo a las iniciativas de emprendimientos que favorezcan económica, social y ambientalmente a poblaciones rurales, el impulso a la capacitación continua y la profesionalización de la actividad, la realización de trabajos de investigación que permitan establecer metas claras, la formación de equipos docentes especializados, y la cooperación con instituciones académicas nacionales y extranjeras para el cum-

plimiento de los objetivos. Por su parte, Villani brindó un panorama sobre las perspectivas y oportunidades del turismo rural, fundamentando que “se trata de una actividad que sustenta programas de desarrollo, diversifica la producción, ofrece opciones de venta directa, ayuda a posicionar productos y crear marcas, y pone en valor los recursos culturales y naturales no productivos”. Méndez Guerin, en tanto, desarrolló una inmejorable exposición teórico-práctico del turismo sustentable, haciendo hincapié en la permacultura y su know how, remarcando el valor productivo de las huertas y sus técnicas. Por último, Dovico disertó sobre su experiencia, acompañado por bellísimas imágenes del lugar. La jornada finalizó con gran entusiasmo e interés de todos los presentes, muchos de los cuales aprovecharon la oportunidad para asociarse a la Alatur.

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Sabre Holdings se une a la lucha contra la trata de personas

ediante la firma del Código de Conducta del Turismo, Sabre Holdings se transformó en un nuevo miembro de la industria de viajes y turismo en combatir la trata de menores. El Código promueve desde el sector la protección de la niñez contra la explotación sexual. Con financiación del gobierno suizo y actores privados, la iniciativa cuenta con el apoyo de la red internacional Ending Child Prostitution and Trafficking (Ecpat), Unicef

y la Organización Mundial del Turismo. De esta manera, la empresa se une a varios de sus clientes para combatir este flagelo, como por ejemplo Accor Group, Carlson Group, Delta Air Lines, Hilton Worldwide y Wyndham Worldwide. “El comercio de personas es uno de los crímenes más lucrativos, extendidos y en rápido crecimiento. Muchas veces la industria de viajes y turismo desempeña un papel involuntario utilizado por los traficantes.

En consecuencia, nos encontramos en una posición única para colaborar y poner fin a estos crímenes”, declaró Sam Gilliland, CEO de Sabre Holdings. De este modo, Sabre implementará acciones de concientización como la capacitación a más de 10 mil empleados en todo el mundo y la inclusión de datos sobre esta temática en sus plataformas de reservas por Internet travelocity.com, lastminute.com y zuji.com., y en los e-tickets y recibos del viajero.

El Tren a las Nubes se sumó a la Marca País

través de un convenio de colaboración firmado con el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), el Tren a las Nubes se sumó a las empresas de la estrategia Marca País Argentina. El acuerdo fue suscripto por el ministro de Turismo de la Nación y presidente del Inprotur, Enrique Meyer; y la directora ejecutiva de Ecotren, Lucía Barcia. Al respecto, el director

comercial de Ecotren, Juan Cabrera, manifestó que “el Tren a las Nubes es un ícono turístico único, que tiene un alto reconocimiento internacional por la experiencia que invita a vivir a sus pasajeros, recorriendo más de 215 km. de alta montaña por la precordillera de los Andes. Por estos motivos, es un orgullo ser parte de la Marca Argentina, lo que nos alienta a seguir trabajando en pos del cre-

cimiento turístico del país, de Salta y de todo el norte argentino”. Vale señalar que la estrategia Marca País es una labor cotidiana que realiza el Inprotur en congresos, ferias y convenciones desde 2004, para posicionar al país como destino turístico. Se trata, además, de una valiosa herramienta de las empresas nacionales para competir en los mercados internacionales.

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Propuestas para celebrar el Día del Padre nnEl domingo 17 de

junio se festeja el Día del Padre. Por ese motivo, varios hoteles idearon menúes especiales para agasajarlos.

on motivo de la celebración el domingo 17 de junio del Día del Padre,

varios hoteles ofrecen diversas propuestas gastronómicas especiales u opciones de relax en el spa. Aquí algunos ejemplos: • Alvear Palace Hotel: desde las 12.30, los papás podrán compartir un almuerzo en familia con entretenimiento y exquisita gastronomía en el restaurante L ’Orangerie. La propuesta incluye un buffet internacional con una variedad de platos fríos y calientes entre los que se

destacan tacos de merluza negra fueguina en manteca de pistachos sobre aire de limas y menta inglesa; codornices rellenas con mousse de hongos silvestres en salsa de castañas en almíbar de aceto balsámico; ragout de conejo de las sierras al borgoña, entre otros, maridados con vinos de la línea Gala y espumante Bohème de bodega Luigi Bosca. Acompañarán la tarde música en vivo, sorpresas

y una ambientación muy especial Además, habrá animadoras para los más pequeños. El precio por persona es de $ 530. Los menores de 10 años: $ 360. Por otra parte, el establecimiento cuenta con programas para pasar un día de spa, a $ 500. Informes: 4808-2949. • Hotel Boca Juniors: propone una noche en base single o doble en la dis-

tinguida Classic Suite, desayuno buffet, un masaje de 30 minutos para el homenajeado, un souvenir xeneize y 15% de descuento en el menú del domingo 17 de junio. El precio final es de $ 785 por habitación, sin impuestos. Informes: 5861-5010/ reservas@hotelbocaju niors.com. • InterContinental Buenos Aires: en La Terraza del Virrey, el chef ejecutivo del establecimiento, Bertrand Eginard, y su equipo presentarán un brunch. A partir de las 13 se ofrecerá un abundante buffet de antipastos con frutos de mar, variedad de ensaladas, fiambres y quesos regionales, estaciones de especialidades grilladas

• Ker Recoleta Hotel & Spa: el restaurante del hotel, Citrino Restó & Bar, presenta durante todo junio el siguiente menú (una opción de entrada, una de plato principal y un postre): mini capresse o dos langostinos rebozados con salsa tártara (entrada), salmón rosado con vegetales baby salteados y crema de mejillones, ojo de bife grillé con puré de setas y salsa de oporto y miel, o sorrentinos de calabaza y muzzarella con salsa bolognesa (principal); tiramisú o cheesecake con frutos rojos (postre). Además, incluye una bebida sin alcohol o copa de vino, y copa de champán por persona. Informes: 5277-600/r eservasrecoleta@kerhote les.com.ar.

y pastas. A la hora de los dulces, en tanto, se servirá un carro de helados y sabrosos panqueques, entre otras delicias. Para agasajar a los papás se acompañará el almuerzo con música en vivo, obsequios sorpresa y entretenimientos para los más chicos. El precio por persona es de $ 320 (incluye vinos y espumante de bodega El Esteco, bebidas sin alcohol, café y petit fours). Informes: 4340-7105/ buenosaires@ihg.com.

• Panamericano Hotels & Resorts: en Buenos Aires servirá un almuerzo buffet en La Luciérnaga, con tartas, quesos, fiambres, cordero, mariscos y una amplia variedad de dulces y postres. El costo del almuerzo es de $ 250 por persona (IVA incluido). En Bariloche, la promoción consiste en una noche de alojamiento para cuatro personas en habitación Family Plan, un almuerzo en Tinto Bistro el domingo, y para el padre un masaje descontracturante y un

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obsequio en la habitación. El precio del paquete es de $ 1.825 (IVA incluido). Informes: 4348–5100/ (0294) 440-9200. • Posada Isla Escondida: durante todos los fines de semana de junio rige un programa para pasar el día en familia en Tigre, que incluye pasaje fluvial ida y vuelta, un almuerzo, actividades al aire libre y un masaje express gratis para el agasajado. El precio es de $ 250 por persona (10% de descuento por pago en efectivo y 20% de descuento de lunes a jueves). Informes: 5245-9770/info@islaescondida.com.ar. • Sheraton Libertador Hotel: el restaurante La Pérgola servirá un menú buffet con una amplia variedad de platos fríos y calientes, una mesa de dulces, café y bebidas sin alcohol. El precio por persona es de $ 168 (IVA incluido). Los menores de 12 años tienen un 50% de descuento. Como obsequio, los papás recibirán una botella de vino Informes: 4321-0000 int. 453.

Restaurantes. • Haru Sushi: en el barrio porteño de Palermo (Soler 4456), el restaurante creó un Piqueo Especial, para compartir y probar un poco de todo, compuesto por ceviche de lenguado, arroz con mariscos y jalea mixta, variedad de mariscos fritos (lenguado, calamar, pulpo, langostinos), acompañado por una copa de pisco sour. El precio promedio es de $ 110. Informes: 4834-6593. • Moche Fue-Kei & Su shi Bar (Nicaragua 5901): los homenajeados recibirán una botella de espumante Chandon de regalo. Además, no abonarán su cubierto. El precio promedio es de $ 120. • Tancat (Av. del Libertador 14850, San Isidro): lentejas, risottos de cordero patagónico, crepes de centolla, pechuga de pavo a las brasas y Raxo Gallego, serán las opciones exclusivas realizadas para este día. Además, los comensales podrán disfrutar de los platos que identifican a Tancat como la tortilla española, patatas bravas o gambas al ajillo. Informes: 4798-7100.

Detalles del V Congreso Nacional de Calidad Turística

a semana pasada, en el auditorio del Ministerio de Turismo de la Nación, se concretó el lanzamiento del V Congreso Nacional de Calidad Turística, que se desarrollará del 17 al 19 de octubre en Córdoba y tendrá como ejes de trabajo la innovación tecnológica y la sustentabilidad medioambiental. El evento contó con la presencia de Gonzalo Casanova Ferro, director nacional de Gestión de Calidad Turística del MinTur; Gustavo Santos, presidente de la Agencia Córdoba Turismo; y Oscar Ghezzi,

presidente de la Cámara Argentina de Turismo; además de autoridades, directivos de cámaras y representantes de asociaciones. Durante la jornada, Casanova Ferro y Santos firmaron un convenio entre el MinTur y la Agencia Córdoba Turismo por el cual Córdoba adhiere a la implementación de programas del Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT): “Buenas prácticas en destinos turísticos”, “Directrices de gestión Turística de Municipios”, “Directrices para bodegas turísticas”, “Directrices para turismo fami-

Oscar Ghezzi, Gustavo Santos y Gonzalo Casanova Ferro. liar” y “Directrices de gestión ambiental”. Asimismo, Gonzalo Casanova Ferro anunció que las áreas de Calidad y Promoción están elaborando una línea de comunicación orientada al destinatario final: el viajero.

Santos destacó que la realización del Congreso “está en línea con una estrategia de trabajo conjunto entre el sector público y el privado para dar sustentabilidad a los destinos a través del desarrollo de la calidad de la oferta”.

Seminario sobre liderazgo en Salta y Jujuy

on el objetivo de entregar herramientas que conduzcan a una gestión de excelencia en las empresas turísticas, el martes 12 y el miércoles 13 de junio se realizará un seminario sobre “Liderazgo” en las ciudades de Salta y Jujuy. El 12 la actividad se concentrará en Salta, en la sa-

la de conferencias de la Casa de la Cultura (Caseros 460), de 9 a 13 y de 15 a 19, bajo la organización del Ministerio de Turismo de la Nación, la Cámara Argentina de Turismo y el Ministerio de Turismo y Cultura de Salta. En tanto, al día siguiente el encuentro tendrá lu-

gar en el hotel Howard Johnson Plaza Jujuy, Güemes 864 (San Salvador de Jujuy), de 9 a 13 y de 15 a 19. En esta caso organizado por el Ministerio de Turismo de la Nación, la Cámara Argentina de Turismo y la Secretaria de Turismo y Cultura de la Provincia de Jujuy.

La propuesta incluirá temáticas vinculadas a la organización, entorno y sistema; liderazgo y estrategia; planeamiento estratégico; gestión de recursos humanos; entre otras. Informes: bcapacita cion@turismosalta.gov. ar/turismoyculturajujuy@ gmail.com.

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Rovira Bosch visitó el Cerro Perito Moreno

irectivos de la empresa Laderas, concesionaria del Cerro Perito Moreno, recibieron en el refugio del Club Andino Piltriquitron (CAP), ubicado en la base de la montaña, al ministro de Turismo de Río Negro, Ángel Rovira Bosch. En ese marco, el funcionario mantuvo una reunión con representantes de la Cámara de Turismo y la Cámara de Comercio de la ciudad, y con el intendente Ricardo García. “Esta es una montaña con mucha nieve y pistas de dificultad baja, interesante para los que se inician en el esquí. Hay una gran expectativa en la provincia respecto del Perito Moreno, donde romper la estacionalidad es primordial”, afirmó Rovira Bosch. Al respecto, indicó: “Esta temporada pensamos en unos 600 esquiadores por día para El Bolsón. Necesitamos cambiar la realidad para que también los prestadores ayuden a hacer rodar la rueda, abrir en invierno es muy importante”. Asimismo, el mandata-

el elegido de la semana

Flecha Bus Viajes

rio explicó que se están haciendo gestiones con Vialidad Provincial para que el acceso al centro de esquí esté en su mejor nivel. “Este es un año de desafíos económicos y las tarifas promocionales serán importantes”, agregó. LA URBANIZACION DEL CERRO. Rovira Bosch también se refirió al desarrollo urbano. “Todos coincidimos con las necesidades del desarrollo inmobiliario, solo estamos definiendo una cuestión de escalas, es decir, que el desarrollo no colisione con lo que ya tiene como oferta la ciudad de El Bolsón. Sabemos que la explotación inmobiliaria es necesaria para la inversión en medios de elevación para el Cerro Perito Moreno”, sostuvo. Por su parte, el gerente de Laderas, Samy Mazza, explicó que para esta temporada “se aumentarán los servicios y habrá más volumen de pistas. Se hizo un excelente trabajo en las pistas multiplicando por siete el ancho de las franjas de descenso”.

Argentina y Brasil nnRaquel Blanc,

ejecutiva del departamento Comercial.

nnLa operadora ofrece

diferentes alternativas en Argentina para disfrutar en vacaciones de invierno, a precios competitivos y con traslados en bus. También propone salidas grupales y viajes a Camboriú. 1) Título: Federación. Duración: 3 noches. Vigencia: vacaciones de invierno. Salidas: desde Retiro. Tarifas y alojamiento: por persona, en base doble: $ 951, con alojamiento en el hotel La Bahía; $ 1.114,

Apart Brisas del Lago; o $ 1.144, hostal La Glorieta. Incluye: bus semicama, transfer in-out y alojamiento con desayuno. 2) Título: salida grupal a Federación. Duración: 2 noches. Salida: 21 de septiembre. Tarifa: por persona, en base doble: desde $ 910. Incluye: bus semicama, alojamiento con media pensión en el Apart Brisas del Lago y 1 entrada al complejo termal por día. 3) Título: salida grupal a Federación. Duración: 4 noches. Salida: 1° de octubre. Tarifa: por persona, en base doble: $ 1.340. Incluye: bus semicama, alo-

jamiento con media pensión en el hostal La Glorieta y 1 entrada al complejo termal por día. 4) Título: Colón. Duración: 3 noches. Vigencia: vacaciones de julio. Salidas: desde Retiro. Tarifas y alojamiento: por persona, en base doble: $ 907, en el hotel Holimasú; $ 915, en el hotel Palmar; o $ 1.539, en el Costarenas. Incluye: bus semicama, transfer inout y alojamiento con desayuno. 5) Título: Merlo. Duración: 4 noches. Vigencia: vacaciones de julio. Salidas: desde Retiro y Liniers. Tarifas y alojamiento: por

persona, en base doble: $ 1.800, en el hotel Algarrobo; $ 1.999, en el Paradiso; $ 1.835, en el Cana Baya; o $ 2.048, en el Virginia Palace. Incluye: bus semicama, transfer in-out, alojamiento con media pensión y excursión al Filo de la Sierra. 6) Título: Mendoza. Duración: 5 noches. Vigencia: vacaciones de invierno. Salidas: desde Retiro. Tarifas y alojamiento: por persona, en base doble: $ 1.856, en el hotel Sol Andino; $ 1.959, en el Cordón del Plata; $ 1.868, en el Ritz; o $ 2.019, en el Altezza. Incluye: bus semicama, transfer in-out, alojamiento con desayuno y city tour con cerro de la Gloria. 7) Título: Camboriú. Duración: 7 noches. Vigencia: julio a diciembre. Salidas: desde Retiro, Córdoba, Santa Fe y Paraná. Tarifa: por persona, en base doble: $ 2.790. Incluye: bus semicama, transfer inout, alojamiento con media pensión en el hotel Hamburgo Palace y San Marino y asistencia médica. Informes: 4328-4284/ reservas@flechabusviajes.com.

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programas AERO LA PLATA

IBERO

SUMMERTIME

Título: Mendoza y San Rafael. Duración: 6 noches. Tarifas: desde $ 3.293 + $ 229 de imp., por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados; 3 noches de alojamiento con desayuno en Mendoza; 3 noches de alojamiento con desayuno en San Rafael; city tour en Mendoza; traslado en bus hacia San Rafael; excursiones a bodegas, cañón del Atuel, dique El Nihuil y Valle Grande. Informes: 5326-5235/ventas. argentina@aerolaplata.com.ar.

Título: Uruguay y Brasil. Duración: 8 noches. Salida: 19 de diciembre. Tarifas: US$ 1.116, por persona en base doble. Incluye: 8 noches de alojamiento en cámara interna en el crucero Grand Celebration, recorriendo: Buenos Aires, Punta del Este, Porto Belo, Angra dos Reis, Río de Janeiro, Buenos Aires. Informes: 4590-7777/ informes@ar.iberocruceros.es.

Título: Buzios. Duración: 8 días/7 noches. Tarifas: US$ 949 + US$ 202 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con TAM; traslados; y 7 noches de alojamiento en el Rio Buzios Beach, categoría estándar, con pensión completa (sin bebidas). Informes: 5031-8884/brasil@ summertimeoperator.com.

KING MIDAS

Título: Caribe. Duración: 7 noches. Salida: 17 de agosto. Tarifas: US$ 2.445, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados; 7 noches de alojamiento con todo incluido en el Gran Bahía Príncipe Riviera Maya; y seguro de cancelación e interrupción de viaje. Informes: 4324-3200/ ventasamerica@piamonte.com.

Título: Punta Cana. Duración: 8 noches/7 días. Salidas: 23, 29 de julio y 5 de agosto. Tarifas: US$ 1.249 + US$ 810 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con LAN desde Córdoba; traslados de llegada y salida; 7 noches de alojamiento en el Iberostar Dominicana, con todo incluido. Informes: 4328-0101/ buenosaires@juantoselli.com.

SEVENTUR

TRAYECTO UNO

Título: África y Asia. Duración: 20 días. Salidas: 5 y 19 de octubre. Tarifas: US$ 8.599 + US$ 1.092 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados; 2 noches de alojamiento con desayuno en Nairobi, Kenia; 3 noches en Delhi; 2 noches en Jaipur; 2 noches en Agra; 2 noches con pensión completa y bebidas en Panna National Park; 2 noches en Varanasi; excursiones al Museo Karen Blixen y centro de jirafas; safari de 4 noches con pensión completa recorriendo Aberdares, Lake Naivasha y Maasai Mara; Elephant back safaris y en 4x4 en busca de los tigres de Bengala. Informes: 4326-1529/office@ seventur.com.

Título: Perú. Duración: 4 noches. Tarifas: US$ 1.165 + US$ 299 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con LAN; traslados; 4 noches de alojamiento, recorriendo Lima, Chiclayo y Trujillo; excursiones; y asistencia Travel Ace con seguro de cancelación. Informes: 5217-1800/ centrosudamerica@trayectouno. com.ar.

Título: Egipto. Duración: 8 días/7 noches. Salidas: diarias. Tarifas: US$ 999, por persona en base doble. Incluye: vuelos internos; 4 noches de alojamiento en el hotel Cairo Ramses Hilton, con régimen de desayuno; 3 noches en el crucero Nile Festival con pensión completa; visita de día completo en El Cairo, Museo Egipcio y pirámides; visitas y excursiones durante el crucero; y todos los traslados, guías y asistencia en español. Informes: midas@kingmidas. com.ar.

PETRABAX Título: Europa. Duración: 33 días. Tarifas: US$ 3.829, por persona en base doble. Incluye: traslados de llegada y salida; alojamiento en hoteles de primera categoría o turista superior; recorriendo Londres, París, Bruselas, Brujas, La Haya, Ámsterdam-Colonia, El Rin, Frankfurt, Erfurt, Berlín, Praga, Budapest, Viena, Liubliana, Venecia, Padua, Pisa, Florencia, Siena, Roma, Mónaco, Costa Azul, Barcelona y Madrid. Informes: ventas@petrabax. com.ar.

PIAMONTE

JUAN TOSELLI

TOP DEST Título: España y Marruecos. Duración: 17 días/15 noches. Salida: 6 de octubre. Tarifas: US$ 2.845 + US$ 720 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos

y terrestres; 15 noches de alojamiento con desayuno buffet; recorriendo Madrid, Córdoba, Sevilla, Cádiz, Jerez, Costa del Sol, Tanger, Rabat, Casablanca, Marrakech, Meknes, Fez, Granada, Toledo; servicio de maleteros; guía acompañante durante todo el recorrido; visitas con guías locales en Madrid, Córdoba, Sevilla, Rabat, Marrakech, Fez, Alhambra de Granada y Toledo; recorrido panorámica en Cádiz; visita a una bodega en Jerez con degustación de vinos; 7 cenas y 2 almuerzos. Informes: 5555-3700/55553787.

Dólar Dólar en el Mundo PAIS



COTIZACION



Argentina 4,55 Australia 1,0658 Bolivia 6,96 Brasil 2,1333 Canadá 1,0745 Chile 541,42 China 6,7522 Colombia 1.862,7 Cuba 1 Dinamarca 6,2608 Ecuador 1 Filipinas 54,0875 Hong Kong 9,6965 India 56,4 Indonesia 11.718,75 Islas Vírgenes 1 Japón 83,3385 Malasia 3,9788 México 14,5302 Noruega 6,3985 N. Zelanda 1,3864 Paraguay 4.761,5 Perú 2,7625 Rep. Dominicana 48,6250 Singapur 1,44 Suecia 7,5554 Sudáfrica 8,8787 Suiza 1,0021 Tailandia 39,60 Turquía 2,1948 Uruguay 22,5225 Venezuela 22 Euro us$ 0,8035 Reino Unido us$ 0,6292 n Cotizaciones del 8 de junio para ser tomadas como indicativas.

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agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda en el país Junio

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2012 Junio

ITE - INTERNATIONAL TRAVEL EXPO 14-17 ll Hong Kong ll

CARTIER QUEEN´S CUP POLO Londres, Inglaterra

CANNES LIONS - FESTIVAL INTERNACIONAL DE PUBLICIDAD ll 17-23 ll Cannes, Francia AIBTM - THE AMERICAS MEETINGS & EVENTS EXHIBITION ll 19-21 ll Baltimore, Estados Unidos BTC - LA FIERA DEGLI EVENTI 21-22 ll Rimini, Italia

Seminario sobre Liderazgo en Salta y Jujuy ll 12, Salta ll Sala de Conferencias de Casa de la Cultura (Caseros 460) ll Organizado por el Ministerio de Turismo de la Nación, la Cámara Argentina de Turismo y el Ministerio de Cultura y Turismo de Salta ll bcapacitacion@turismosalta.gov.ar ll 13, San Salvador de Jujuy ll Hotel Howard Johnson Plaza Jujuy, Guemes 864 (San Salvador de Jujuy) ll Organizado por el Ministerio de Turismo de la Nación, la Cámara Argentina de Turismo y la Secretaria de Turismo y Cultura de la Provincia de Jujuy. ll calidadturismo@jujuy.gov.ar

TASTE OF LONDON 21-24 ll Londres, Inglaterra SEMINARIO GOURMET MASTER CLASS & TASTING ll 27 ll Madrid, España

JULIO

INTERNATIONAL POLO CUP SAINTTROPEZ ll 1°-8 ll Saint-Tropez, Francia ICAST – INTERNATIONAL CONVENTION OF ALLIED SPORTFISHING TRADES ll 11-13 ll Orlando, Estados Unidos

EXPLORE SOUTH AFRICA ll 30 ll Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center ll informes@ladevi.com

WORKSHOP LADEVI - ALTA GAMA 11, Buenos Aires ll Marriott Plaza Hotel (Florida 1005) ll 5217-7700 ll

NOVIEMBRE

SEPTIEMBRE

FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA ll 3 al 6, Buenos Aires ll La Rural ll 4394-1113 ll fit@fit.org.ar

Expopatagonia 2012 ll 21 al 23, Buenos Aires ll La Rural ll info@patagoniaturistica.org.ar

SAHIC - South America Hotel & Tourism Investment Conference ll 10-11 ll Lima, Perú ll www.sahic.com

JUNIO

ATE - Australian Tourism Exchange ll 15-21 ll Perth, Australia ll www.tourism.australia.com/ate

Travel Mart Latinoamerica 12-14: ll Cartagena, Colombia ll www.travelmartlatinoamerica ll

Aibtm - The Americas Meeting & Events Exhibition ll 19-21 ll Baltimore, Estados Unidos ll www.aibtm.com NAJ Summit East ll Nueva York, Estados Unidos ll www.najsummit.com BTC - Bolsa Turistica del Caribe ll 28-30: ll Santo Domingo, República Dominicana ll www.btc.com.do

JULIO

FITE - Feria Internacional de Turismo en Ecuador ll 27-30 ll Guayaquil, Ecuador ll www.fite.info

SEPTIEMBRE

Beneficios de la Suscripción

IFTM Top Resa - International French Travel Market ll 18-21 ll París, Francia ll www.iftm.fr PATA Travel Mart Pacific Asia Travel Association ll 25-28 ll Manila, Filipinas ll www.pata.org

GBTA Convention - Global Business Travel Association ll 22-25 ll Boston, Estados Unidos ll www.gbta.org

OTM - Oneworld Travel Mart 27-30 ll San Francisco, Estados Unidos ll www.oneworldtravelmart.com ll

OCTUBRE

ILTM Americas - International Luxury Travel Market ll 1-3: ll Mayakoba, México ll www.iltm.net Congreso Internacional Skål 2-7 ll Seul e Incheon, Corea ll www.skal.travel

SETE - Sports and Events Tourism Exchange ll 12-14 ll Durban, Sudáfrica ll www.sportsandevents.co.za

La Cumbre ll 5-7 ll Orlando, Estados Unidos ll www.lacumbre.com

Regularmente recibirá

OCTUBRE

VII WORKSHOP TURISTICO AAAVYT SALTA ll 15, Salta ll Hotel Salta ll www.aaavytsalta.com.ar XXV workshop aaavyt mar del plata ll 23, Mar del Plata ll consultas@aaavytmardelplata.org/ aaavytmdq@speedy.com.ar

en el exterior

AGOSTO

NOVIEMBRE

FIT Latinoamerica - Feria Internacional de Turismo ll 3-6 ll Buenos Aires, Argentina ll www.fit.org.ar WTM - World Travel Market 5-8 ll Londres, Inglaterra ll www.wtmlondon.com

IMEX America - Incentive Travel, Meetings & Events ll 9-11 ll Las Vegas, Estados Unidos ll www.imexamerica.com

International Golf Travel Market ll 12-15 ll Algarve, Portugal ll www.igtm.co.uk

eTourism Summit 11-12 ll San Francisco, Estados Unidos ll www.etourismsummit.com ll

ITB Asia - International Tourism Bourse ll 17-19 ll Ciudad de Singapur, Singapur ll www.itbasia.com MAD Pro - Le Monde a Paris ll 18-19 ll París, Francia ll www.lemondeaparis.com

15-18: FIT Mexico City México DF, México ll www.fitmexicocity.com.mx ll

27-29: Eibtm - The Global Meetings & Events Exhibition ll Barcelona, España ll www.eibtm.com

DICIEMBRE

3-6: ITL - International Luxury Travel Market ll Cannes, Francia ll www.iltm.net

Feria de las Americas 24-26 ll Río de Janeiro, Brasil ll www.feiradasamericas.com.br ll

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guías facilitados por entidades oficiales de promoción turística, nacionales y/o extranjeras,

Leg.: .................

EVT

AVT

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(*) Av. Corrientes 880, 13º piso o depósito en Banco Francés Cuenta Corriente en pesos Nº 999-46993/6, a nombre de Sistemas Comunicacionales S.A. únicamente por cajero automático (cuponera). Número: ................................................. Venc.: .................... Cód. Seg.: ..................

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índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice - ACTUALIDAD ll

Congreso Aaavyt: los talleres dejaron al Congreso como nuevo......... 3

El Congreso de la Aaavyt despidió con aportes y aplausos al proyecto que parte hacia el Congreso nacional.............. 4

Presentaron los detalles de la reforma del turismo estudiantil.......... 6

Transporte aéreo, las primeras conclusiones............................... 8

Defensa del Consumidor, ese gran dolor de cabeza....................... 10

ll ll ll ll ll

- COMERCIALES ll

Aerolíneas Argentinas....... 80

Hertz Argentina............... 78

AIDA Cruises.................. 44

InterContinental.............. 90

Air Europa..................... 50

Meliá Hotels Internacional. 68

Aviabue........................ 86

MSC............................ 70

Axioma......................... 94

MyHotel Calafate............. 78

Bahía Príncipe................ 58

Nuss y El Casco............... 90

Barceló Bávaro Beach Resort.................. 88

Oceania Cruises.............. 74

Passport....................... 60

Nueva comisión directiva en la Aguitba...................................... 14 Aerolíneas Argentinas presentó su “Plan Operativo 2012”............... 14 La Fehgra y la Uthgra: acuerdo salarial del 25%........................... 18 El aeropuerto de Tucumán incorpora más vuelos........................... 18 71º Workshop Ladevi Vacaciones de Invierno 2012: buenas expectativas para la temporada de invierno....................... 20

Bolivia desplegó todo su encanto en Buenos Aires......................... 52

Segundo aumento en el año de la banda tarifaria en vuelos de cabotaje........................................................... 116

Be Live Hotels................ 40

Petrabax....................... 72

Beachcomber................. 118

Premium Assistance......... 80

Braco Village Hotel & Spa.. 60

Rio Buzios Hotel.............. 48

Colonna Hoteis............... 38

Sandos......................... 62

Costa do Sauípe.............. 104

Sheraton Mar del Plata...... 82

Delta........................... 86/120

Ski Portillo.................... 92

Eternautas..................... 102

Solways........................ 106

Eurotur......................... 82

T-Block......................... 84

Trelew.......................... 42

Vie Tur......................... 58

Salta en caravana promocional en Asunción................................ 116

Four Seasons................. 98

Lanzamiento oficial de la Fiesta del Poncho 2012.......................... 116

Guajira......................... 46

Jujuy presentó una guía para dispositivos móviles........................ 116

Villa La Angostura: curso de concientización turística..................... 116

Esquel: un importante cambio de imagen.................................... 118

Nueva herramienta de Amadeus para reemitir tickets..................... 120

Interesante jornada sobre turismo rural de la Alatur....................... 122

Sabre Holdings se une a la lucha contra la trata de personas............ 122

El Tren a las Nubes se sumó a la Marca País................................ 122

Propuestas para celebrar el Día del Padre................................... 124

Detalles del V Congreso Nacional de Calidad Turística.................... 125

Seminario sobre liderazgo en Salta y Jujuy................................. 125

Rovira Bosch visitó el Cerro Perito Moreno.................................. 127

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- SECCIONES Reportaje......................................................................... 12 ll El elegido........................................................................ 127 ll Programas....................................................................... 128 ll Agenda........................................................................... 129

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- AEREAS American modernizará su flota de fuselaje ancho........................ 34 Emirates lanzó su programa “Dubai Stop Over”.......................... 54 ll Nuevos vuelos de Copa a Las Vegas........................................ 100 ll TAM junto a la prensa y los profesionales: “Todos felices”............. 106 ll Desde sus páginas Air France Magazine promociona a la Patagonia argentina....................................... 118 ll

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