Issuu on Google+

ademas

elegido

en este numero

105 anunciantes 2.905 ofertas 10 programas

Tucumán en el Rally Dakar 2013 La semana pasada se presentó oficialmente la iniciativa por la cual Tucumán será sede de descanso del Rally Dakar, por lo cual los competidores llegarán a la provincia el 12 de enero para continuar la competencia el 14. Pág. 97

Pullmantur

n Programas..................................................... n Dólar .............................................................. n Agenda........................................................... n Indice ............................................................

Europa con Iberia

Pág. 99

Semanario para profesionales de turismo

sumario

Pablo Piñero

Gran inversión del Grupo Piñero en Dominicana Pág. 20

Pablo Veloso

23/4/12. Edición Nº 1.203 año X XIV. 5.200 ejemplares.

La nueva nueva ley de agencias toma impulso n No es un error en el título. n Es un juego de palabras para graficar las muchas y neurálgicas modificaciones introducidas al proyecto original. n Los cambios más notables son la desaparición del concepto de organización, equiparando el rol de todas las agencias como intermediarias. n Además, se refuerza el principio de exclusividad, un misil para la venta cruzada.

CAT-CAME y el abismo entre el dicho y el hecho

n En materia de responsabilidad se establece que será objetiva y solidaria, pero al mismo tiempo se asimilan como casos fortuitos los incumplimientos derivados de las aerolíneas. n No es un borrador más, la intención es que el texto que desembarque en el Congreso sea muy, pero muy parecido al que acaba de salir del taller. Pág. 3

Abrió el hotel Boca Juniors by Design Suites Pág. 90

n Los titulares de ambas entidades se reunieron para limar asperezas. La CAT reiteró su postura de único interlocutor de la actividad, pero no se llegó a firmar un acuerdo. Hubo malestar por las nuevas gestiones de la CAME con un legislador para cambiar la ley de feriados. “La verdad es que no lo entiendo y cayó mal”, se sinceró el presidente de la CAT, Oscar Ghezzi. Pág. 14

13

Aaavyt Salta 2012

92

Observatorio de Derecho del Turismo

Un Congreso para escucharse Presentación oficial

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Reportaje Palacios/Schamis/Viudez

Top Dest: renovación del departamento Caribe Pág. 38

Araya/Lamesa de Gorostiaga

Silversea: lujo a precios competitivos Pág. 22

José de Vita

Nabil: una nutrida programación Pág. 68

Fiebre amarilla, viajes, desinformación y después n El nuevo requerimiento de certificado de fiebre amarilla de Jamaica para los argentinos disparó el caos. n En una semana llovieron notificaciones de destinos que reiteraban que lo exigían o no. n Y es que sin información confiable, en tiempo y forma, la sorpresiva exigencia de certificados perjudicó a pasajeros y agencias. n¿Cómo se recompone la cadena de responsabilidades legales en esos casos? Pág. 8

Pág. 100 Pág. 100 Pág. 101 Pág. 102

Precio del ejemplar $ 10.-

con esta edicion

Libros de Turismo, en la Feria del Libro n La librería participa en la 38º Feria Internacional del Libro de Buenos Aires, que se realiza hasta el 7 de mayo en La Rural. n En su stand 1931 del Pabellón Amarillo despliega novedades editoriales e importantes ofertas. n Durante la semana profesional Libros de Turismo cerró acuerdos con distribuidores del extranjero, así como para participar en Expopublicitas de México con la Fundación ExportAr y en los talleres de comercialización MICA.

“La calidad te coloca en un escenario distinto” n El titular de la primera empresa en certificar bajo la norma IRAM Sectur para agencias de viajes destacó que la calidad sirve ante todo para la organización interna, el manejo de la relación con los proveedores y “para protegernos del riesgo del negocio”. En esa idea, Kreyness cree que más y mejores ventas son el efecto y no el objetivo inmediato que los llevó a iniciar ese camino. Pág. 12

Leisure Express: más hoteles Aniversario de Chasma Tours Roteiros: relax en los Tivoli La operadora presentó sus nuevas propuestas Con un balance más que positivo, la hoteleras en Florida (EE.UU.), con las cuales operadora celebró su octavo año de suma más de 10 mil opciones. Pág. 26 operación en el mercado.

Pág. 82

Fernando Kreyness, director de Maintravel

Europa con Sato y Juliá

Fiel a su particular estilo, la operadora Las empresas realizaron una presentación, organizó una capacitación diferente sobre los con incursiones en atípicas facetas del hoteles Tivoli. Pág. 86 Viejo Continente. Pág. 36


Pág. 3

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Con muchas modificaciones, el proyecto de ley de agencias obtuvo el consenso para seguir avanzando nnDespués de seis meses de reuniones entre funcionarios del MinTur y un equipo de la Aaavyt, la semana pasada vio la luz el remozado texto del proyecto de ley de agentes de viajes. Los cambios más notables son la desaparición del concepto de organización, equiparando el rol de todas las agencias como intermediarias. Además se refuerza el principio de exclusividad, un misil para la venta cruzada. En materia de responsabilidad se establece que será objetiva y solidaria, pero al mismo tiempo se asimilan los incumplimientos derivados de las aerolíneas como casos fortuitos. nnPor Juan Scollo (juanscollo@ladevi.com)

E

l incesante desfile de instituciones del sector por Suipacha 1111 para plantear sus peros al borrador de ley de agentes de viajes presentado por el Ministerio de Turismo de la Nación había amainado promediando julio del año pasado. Por entonces el organismo había prometido estudiar las modificaciones y se llevó la iniciativa a boxes, donde en el segun-

do semestre del año mantuvieron una decena de reuniones con un equipo de la Aaavyt. La semana pasada la cartera conducida por Enrique Meyer levantó la persiana y le corrió el velo al proyecto. Claro que se le hizo chapa y pintura, pero los cambios son tan sustanciales que ni el motor o el chasis del texto original se salvaron de las reformas.

A LOS BIFES. Antes de entrar en el detalle de los cambios (ver recuadro comparativo) pongamos en valor el alcance del nuevo texto. No es un borrador más, la intención

“Falta validarlo en instancias técnicas, pero el tiempo del debate para su factura está saldado”, Casanova Ferro (MinTur). es que el proyecto que más temprano que tarde desembarque en el Congreso sea muy, pero muy parecido al que acaba de salir del taller. De todos modos, restan dos instancias de análisis para que pueda ser bautizado como el “definitivo”. Por un lado, que el departamento de Jurídicos del MinTur concluya su trabajo y dé el visto bueno definitivo. Por el otro, que obtenga el aval de la comisión técnica del Congreso

y/o de Legal y Técnica de la Presidencia (esto dependerá de otra definición pendiente sobre si se eleva como proyecto del Ejecutivo o bien a través de algún legislador). “Falta validarlo en instancias técnicas, pero el tiempo del debate para su factura está saldado”, explicó Gonzalo Casanova Ferro, director nacional de Gestión de la Calidad Turística del MinTur. O sea, mientras que el proyecto entregado al expresidente de la Aaavyt, Ricardo Roza, en el último Congreso de Agencias de Rosario era el puntapié inicial para el debate, el texto conocido la semana pasada es considerado el fruto del anterior proceso. “Los cambios actuales fueron el resultado de las negociaciones. O sea, la Aaavyt designó un equipo que estuvo trabajando con nosotros y recogió el sentir de cada una de las regionales. Fue una doble labor. Por un lado, lograr una síntesis, pero, por el otro, elaborar un

De la sorpresa de Roza al recibir el primer borrador en el Congreso de la Aaavyt en 2011 a un texto consensuado punto por punto, muchos cambios en el proyecto de ley de agentes de viajes.

“De esta manera, queda claro para todos que somos intermediarios y que ése es nuestro rol en la cadena de valor”, Rodríguez (Aaavyt). texto que fuera representativo, ya que a veces las opiniones entre las entidades se contraponían”, completó Casanova Ferro. TODOS SOMOS AGENCIAS. Las primeras diferen-

cias neurálgicas respecto al proyecto original aparecen desde el vamos con la definición misma de la actividad de los agentes de viajes. En primer término se añade un inciso en el artículo 2º por el cual se consagra a favor de las agencias debidamente habilitadas –y que hayan constituido la garantía– el principio de “exclusividad” para la oferta e intermediación en la venta de servicios turísticos. Esto va ligado al agregado de


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

 una palabra nada casual en la enunciación de la incumbencia: “Se considera agente de viajes a la persona física o jurídica que se dedica en forma habitual u ocasional al ejercicio de la intermediación de servicios turísticos”. Pero así como aparecen nuevas palabras muchas otras se hicieron humo en el camino. Desapareció el concepto de organización y venta de paquetes turísticos, lo cual borra la separación de responsabilidades entre mayoristas y minoristas. Y de su mano, dejan de existir categorías y modalidades de gestión. En el primer borrador se le había dado la extremaunción a las tradicionales EVT, AP y AT, dando paso a solo dos diferenciaciones: las Sin Fines de Lucro y la empresa de viajes virtual. En el texto actual directamente se eliminan las modalidades: las online antes de nacer y las ESFL se independizan en un artículo particular. Esto significa que todo aquel que intermedie servicios turísticos será y deberá ser simplemente una agencia de viajes. “Partimos de la ba-

se de que en realidad hoy el sistema de ventas se divide entre mayoristas y minoristas. Por eso después de un arduo debate respecto al tema de las agencias virtuales arribamos a un criterio común, que consiste en entender a Internet como un canal de ventas y no una modalidad propia. De hecho, no existe ninguna agencia 100% virtual”, explicó Casanova Ferro.

“Los hechos derivados de vicisitudes o incumplimientos propios de líneas o transportadoras aéreas serán tomados como caso fortuito o fuerza mayor”, Art. 13. Desde la óptica de la Aaavyt esta aclaración del rol del agente de viajes –que elimina la palabra “organizador”, equiparando un gran operador con una agencia de barrio– resuelve mucho más que el texto de una ley. “Por ejemplo, hasta ahora los fiscos provinciales nos corrían con esa diferenciación, la cual muchas veces era mal in-

Pág. 4

El juego de las diferencias Definición del agente de viajes

Denominaciones

Responsabilidad

Fondo de garantía Infracciones

1970 / 1972 Todas las personas físicas o jurídicas que desarrollen con o sin fines de lucro, en forma permanente, transitoria o accidental la intermediación de servicios turísticos. a) Empresas de Viajes y Turismo. b) Agencias de Turismo. c) Agencias de Pasajes. Las agencias de viajes serán responsables por cualquier servicio que hayan comprometido, siempre que no estén comprendidas en el párrafo siguiente: quedan eximidas frente al usuario, no mediando culpa, dolo o negligencia de su parte, cuando sean intermediarias entre las empresas de servicios y los mencionados usuarios, siempre y cuando tales empresas desarrollen sus actividades sujetas a un reglamento o legislación aprobado por autoridad competente. Por un valor de hasta $ 100.000. Los infractores a las disposiciones de la presente ley serán sancionados con una multa de hasta $ 100.000.

terpretada. De esta manera, queda claro para todos que somos intermediarios y que ése es nuestro rol en la cadena de valor”, comentó Walter Rodríguez, secretario de la entidad. Pero hay más. El artículo 4º señala que los servicios turísticos pueden ser principales o conexos. Los primeros refieren a la reserva o venta de transporte, alojamiento, alquiler de autos, excursiones, traslados, asistencias de viaje-

2011 Toda persona física o jurídica que se dedica en forma habitual al ejercicio de la intermediación y/u organización de servicios turísticos.

2012 Persona física o jurídica que se dedica en forma habitual u ocasional al ejercicio de la intermediación de servicios turísticos

a) Empresa de Viajes y Turismo. b) Empresa de Viajes Virtual. c) Empresa no Mercantil o Sin Fines de Lucro. El agente de viajes se eximirá de responsabilidad en caso de incumplimiento en la ejecución de las prestaciones turísticas imputable al turista-usuario, caso fortuito o fuerza mayor, y cuando no mediare culpa, dolo o negligencia de su parte.

Se eliminan las modalidades de gestión. Aunque en otro artículo se establece que son las ESFL.

Por valor de hasta $ 200.000. Las multas a aplicarse tendrán un máximo de $ 200.000 por infracción.

ros y cruceros: “Estos, por el principio de exclusividad, solo pueden ser intermediados por empresas de viajes y turismo”. Este punto es un misil directo a la venta cruzada. Si llegara a su blanco, significaría el fin de la oferta de alojamiento, autos e incluso paquetes en las web de los proveedores de las agencias, fundamentalmente las aerolíneas. Sin dudas será uno de los puntos que más dará que hablar a futuro.

El agente de viajes cuando intermedia en la prestación de servicios turísticos será responsable por el incumplimiento. Cuando en la intermediación participen varios agentes de viajes todos serán solidariamente responsables. En los eximentes de responsabilidad se añade que los hechos derivados de vicisitudes o incumplimientos propios de las aerolíneas serán tomados como caso fortuito o fuerza mayor. Se eliminó el valor, que lo determinará el MinTur Se eliminó el valor, que lo determinará el MinTur

SOBRE LA RESPONSABILIDAD. El Capitulo IV sobre los deberes y responsabilidades del agente de viajes es otro que ha sufrido modificaciones drásticas. Este punto había sido muy criticado en el proyecto original por los especialistas en la materia: “Si bien creo que para las agencias de viajes debe ser un motivo de festejo, me preocupa que volvamos a un sistema de responsabilidad subjetiva –N. de la R.: basta con de-

mostrar la no culpa o debida diligencia–, que contraría a la tendencia mundial”, había analizado en este medio Graciela Güidi, directora del Programa de Actualización en Derecho del Turismo de la Facultad de Derecho de la UBA. Es más, se había planteado la posibilidad de que en caso de aprobarse se declarara su inconstitucionalidad por contrariar la responsabili-


Pรกg. 5

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

 dad objetiva y solidaria de todos los que participan en la cadena, incluyendo al intermediario, consagrada en la ley de Defensa del Consumidor. Lo cierto es que se ha dado un vuelco de 180° en el nuevo texto estableciendo un claro principio de responsabilidad objetiva y solidaria por parte de todos los agentes de viajes que participen en la intermediación. “La responsabilidad cambió con la ley de Defensa del Consumidor, que está por encima del resto de las normas. Hace tiempo que está claro que a nadie le importa si la agencia es organizadora o parte de la cadena y no se puede contradecir ese criterio. No tiene sentido oponerse, hay que adaptarse”, reconoció el dirigente de la Aaavyt. Pero en el artículo siguiente aparece un gran alivio para las empresas: “Los hechos derivados de vicisitudes o incumplimientos propios de líneas o transportadoras aéreas serán tomados como caso fortuito o fuerza mayor”. Es decir, se consideran eximentes de responsabilidad an-

te cualquier incumplimiento imputable a las aerolíneas, que a su vez están exceptuadas de la ley de Defensa del Consumidor. “Esas compañías nos generan el 80% de los reclamos que actualmente tenemos. Es cierto, nunca se nos encuentra culpables, pero la mayoría termina arreglando antes para no depender del criterio de turno. Hasta ahora es una gran nebulosa”, completo Rodríguez.

“La cuestión de sumar a las aerolíneas como eximentes de responsabilidad no hace más que aclarar algo que hoy se da de hecho, y llegado el caso cualquier juez convalida”, Casanova Ferro (MinTur). Por el lado del MinTur le restaron estridencia al cambio: “En realidad se mantiene el mismo tipo de responsabilidad que en el régimen hoy vigente. La cuestión de sumar a las aerolíneas como eximentes de responsabilidad no hace más que aclarar algo que hoy se da de hecho, y llegado el caso

Pág. 6

El nuevo Una figura nueva, que no existe en la normativa vigente ni en el proyecto original, es la creación de un Consejo Técnico Consultivo de Agentes de Viajes en el ámbito del MinTur. Su función sería la de examinar y pronunciarse sobre cuestiones referentes a la organización, coordinación, promoción y regulación del segmento, aunque sin efecto vinculante. El mismo estaría conformado por dos representantes del MinTur, uno de los cuales sería su presidente; y dos de la Aaavyt. cualquier juez convalida”, matizó Casanova Ferro. GARANTIAS A LA REGLAMENTACION. Uno de los puntos más sensibles de la regulación son los aspectos referidos a las garantías. Sin embargo, son pocas las novedades que introduce el remozado proyecto. En cuanto a la garantía contractual –figura que ya aparecía en el texto original– se mantiene el abanico de opciones estipulado para acreditar este reaseguro comercial, que contempla seguros de caución, garantías patrimoniales, financieras o bancarias y fondos fiduciarios. Pero el monto mínimo establecido quedará a criterio de la reglamentación, que se aclara corresponderá al Poder Ejecutivo (un agregado de forma). Respecto al Fondo de Garantía sí hubo un cam-

“Es cierto, nunca se nos encuentra culpables, pero la mayoría termina arreglando antes para no depender del criterio de turno”, Rodríguez (Aaavyt). bio y es que se eliminó el valor de $ 200 mil que establecía el proyecto. A cambio, se aclara que el monto definitivo lo determinará el MinTur. De igual manera, se suprimieron los valores de las multas fijados en el régimen sancionatorio, con la intención explícita de que no se desactualicen con el tiempo. En definitiva, son tantas y tan variadas –algunas con efectos elípticos– las modificaciones introducidas en el nuevo proyecto que seguramente habrá mucha tela para cortar.


Pรกg. 7

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 8

Fiebre amarilla, falta de información y después nnLa no difusión en tiempo y forma de los nuevos requerimientos de Jamaica y Barbados tuvo consecuencias en varios pasajeros y agencias afectados. ¿Cómo se recompone la cadena de responsabilidades legales en esos casos, cuando la información no obtuvo visibilidad o no se dio a conocer la noticia?

Al final, trabajé gratis”, se lamentó Brenda, de la agencia Gimay Viajes, al cabo de explicar su caso. La empresaria vendió un viaje a dos pasajeras hacia Jamaica, vía Miami, a comienzos de marzo. Los clientes pasarían primero siete noches en Jamaica y luego harían un stop de cuatro noches en Miami. “Cuando llega el momento de embarcar por American en MIA hacia Jamaica no se lo permiten porque o

debían tener certificado de haberse vacunado contra la fiebre amarilla o mantener seis días de cuarentena en Estados Unidos para poder volar luego a la isla”, explicó Brenda. “Me llamaron las clientas desde el aeropuerto y enseguida me puse en contacto con AA. Finalmente logré dar vuelta el paquete: que primero se quedaran en MIA y luego cruzaran”. “American reconoció telefónicamente un error porque debería haberlas parado en Argentina: su sistema interno se actualiza automáticamente (en cuanto a requerimientos) con datos de la Organización Mundial de la Salud. Finalmente la compañía accedió a cambiar los vuelos, sin cobrar penalidades de ningún tipo”, detalló la agente. “El problema es que todo el cambio, más los de las reservas hoteleras, generó un gasto extra de $ 3 mil que debí asumir yo”, concluyó Brenda. Cabe señalar que casi un mes después del episodio, AA circularizó entre las agencias una notificación del cambio de requerimientos de Jamaica.

Informacion, ese punto debil Como reflejábamos la edición pasada, en el teléfono del consulado de Jamaica en Argentina se informa del nuevo requerimiento. Sin embargo, ésta no siempre fue la postura. Y resulta claro ya que al menos a nivel turístico la información no se difundió. De hecho en las web oficiales de Jamaica no hay datos al respecto. Barbados, en cambio, habla de exigir certificados a todos los viajeros que provengan de países donde se reconozca la presencia de fiebre amarilla, en todo o en parte de su territorio. Tal es el caso de Argentina, específicamente en el NEA, pero tampoco se pueden obtener precisiones respecto de si su aplicación es nueva o no. PALABRA LEGAL. “La realidad es que todas las líneas aéreas tienen la obligación legal de hacer el control de la documentación. Si American pidió algo que se ajustaba a la norma (a un requerimiento que está en vigencia) no está en infracción. Por otra parte las compañías aéreas no tienen la obligación de informar de los requerimientos de entrada a cada destino. Sí, hay una cuestión curiosa en eso que dejen volar un tramo y otro no… Pero bueno, en definitiva el vuelo no iba a Jamaica, el destino final del viaje, sino a Miami”, reflexionó Karina Barreiro, abogada especialista en Derecho del Turismo y autora de diversos libros (”Régimen de defensa

del consumidor” y “Protección legal del turista en el Derecho comparado”, de la Colección Derecho del Turismo de la Fundación ProTurismo y el Posgrado de Derecho del Turismo de la UBA). “El operador turístico que le vendió el paquete a la agencia, en cambio, sí tiene una responsabilidad”, comentó Barreiro, “y de hecho debería demostrar que la autoridad de Turismo de Jamaica tampoco informó en tiempo y forma del cambio de requerimientos, si es que fue así. Pero llevar ese juicio al campo internacional, es decir contra el propio Estado caribeño por su falta de información, es engorroso y muy, muy costoso”.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 10

Incremento en el costo para tramitar el pasaporte

E

l Registro Nacional de las Personas, a través de la resolución 754/2012 publicada ayer en el Boletín Oficial, estableció en $ 250 el arancel por la expedición de los Pasaportes, que hasta ahora costaba $ 130 (92,31% de aumento).

La medida, que entró en vigor ayer, argumenta el ajuste de la tasa retributiva en que la misma no se modificaba desde 2003 y que el aumento “se estima necesario en virtud del incremento de los costos de los insumos requeridos por la

expedición así como de las nuevas tecnologías que se incorporan a la expedición de los pasaportes”. Otro argumento utilizado fue que desde el año pasado se duplicó el plazo de validez de los pasaportes, ampliándolo de 5 a 10 años.

Aumentan la visa, Argentina sube la tasa

S

eis días después de que la solicitud de visa clase turista (B1/B2) para viajar a Estados Unidos subiera a US$ 160, las autoridades argentinas aumentaron a igual monto la tasa retributiva que se aplica a los turistas del país del Norte. La medida fue publica-

da en el Boletín Oficial del jueves pasado. Las autoridades estadounidenses habían explicado que el nuevo valor (US$ 20 más) corresponde a un reajuste global de los costos, ya que no había sufrido cambios desde 2010. La representación diplomá-

tica también argumentó que hubo un crecimiento en la demanda de visas. Durante 2011, EUA recibió más de 500 mil visitantes desde Argentina. Al mismo tiempo –sostienen en la embajada– el tiempo de espera para la entrevista se acortó a menos de una semana.

UADE: curso de marketing en Bariloche

L

a Universidad Argentina de la Empresa (UADE), el Llao Llao Hotel & Resort Golf–Spa y LAN Argentina se unieron para organizar una nueva edición del curso “Marketing social para empresas de servicios”, orientado a profesionalizar

la atención que brindan los centros turísticos del país. La iniciativa –que ya se realizó en Iguazú, Mendoza y Mar del Plata– se concretará el miércoles 23 de mayo, de 9 a 12; y el jueves 24, de 15 a 19; en el Llao Llao Hotel & Resort Golf.

El acceso es libre y gratuito, mientras que las disertaciones estarán a cargo de Carlos Galli y Eduardo Martínez. La actividad cuenta con el apoyo de Congress Rental. Informes: novedades@ uade.edu.ar.


Pรกg. 11

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 12

Repo rtaje

Fernando Kreyness, director de Maintravel, la primera empresa en certificar bajo la norma IRAM Sectur para agencias

“Se trata de elegir si querés atajar los penales o patearlos” nnCon esa metáfora el empresario se refirió a uno de los beneficios de certificar calidad: “Yo decidí no tener reclamos de ningún tipo”. Sin descuidar un estilo descontracturado, esta joven agencia destaca que las normas sirven ante todo para la organización interna, el manejo de la relación con los proveedores y “para protegernos”. En esa idea, Kreyness cree que más y mejores ventas son el efecto y no el objetivo inmediato que los llevó a iniciar ese camino.

nnPor Juan Scollo (juanscollo@ladevi.com)

L

a gacetilla titulada “Primera agencia en certificar la norma IRAM-Sectur 42910” invitaba a la curiosidad de saber algo más sobre la empresa “intermediaria en servicios turísticos” que se había colgado la medalla. Deseo que aumentaba al comprobar que la minorista en cuestión no es de las que habitualmente aparecen en el radar, ya sea por su dimensión, trayectoria o involucramiento con la política institucional del segmento. O sea, había una historia para ser contada, la de Maintravel. TIEMPOS MODERNOS. En principio la curiosidad iba a ser saldada con una entrevista telefónica, pero la medida insistencia para visitarlos en sus oficinas nos convenció. Así que anotamos el domicilio de la agencia: Álvarez Thomas al 198. La duda de si era Chacarita o Colegiales se saldó rápidamente chequeando la web de Maintravel. Corrección, el barrio es “Palermo Hollywood” y como rezaba la página “somos más que una agencia, somos una productora de viajes”. Tal vez ya predispuesto por esas señales, al llegar no encontramos algo muy distinto a lo que esperabamos, pero sí a lo conocido. Al menos espacial-

mente. Un departamento de dos ambientes amplios sin puertas divisorias, donde una decena de jóvenes empleados trabajan en un escritorio-isla y se consultaban todo de una posición a la otra. “Fernando ya te recibe, está hablando por teléfono”, me dijeron al llegar. Lo cual fue fácilmente comprobable ya que al no haber fronteras desde la recepción lo veía a Fernando Kreyness (37 años), dueño y director de MainTravel, embarcado en una febril conversación telefónica. Vestido de remera, jeans y zapatillas, apenas cortó el joven empresario propuso un café para contarnos qué piensa y cómo vive esta lozana agencia, que tiene seis años en el mercado y acaba de alzarse como la primera en certificar al mismo tiempo la ISO 9001 y la norma específica para el segmento. Hora de ver que hay más allá de la estética. ELOGIO DE LA DESCONTRACTURA. -La pregunta puede sonar extraña, pero me llamó la atención que su oficina no tuviera puerta. ¿Es casual o desde la disposición espacial se intenta transmitir algo? -No fue casual. Tampoco fue que buscamos una oficina sin puertas, pero elegimos no ponerla. La idea es mostrar que no hay ningún tipo de dificultad para que alguien del equipo

se siente a hablar conmigo en cualquier momento del día. Yo me crié laboralmente en dos empresas descontracturadas (N de la R: la agencia de la Rock & Pop y Asatej), pero con un alto grado de profesionalismo. Y elijo eso y lo que la norma de calidad nos da es el marco para que si la agencia crece hasta el último eslabón de la empresa esté involucrado en el proceso. -¿A qué se dedica Maintravel? -Somos básicamente una agencia corporativa, segmento que

representa la mitad de nuestro negocio. Nuestros clientes son productoras de espectáculos, de cine y televisión, agencias de modelos y, por otro lado, tenemos algunas cuentas de automotrices y empresas que no tienen nada que ver con el show business, a las cuales también les podemos dar soporte.

“Nosotros hemos ganado cuentas por solucionar problemas, no por tener un mejor precio.” -Se definen como “más que una agencia tradicional”. ¿Por qué un eslogan tan fuerte? -No es un sentimiento negativo, sino que lo hicimos pensando en ver cómo desde nuestro lugar podemos cambiar y brindar un servicio distinto. Por eso elegimos la calidad e involucrarnos de otra manera con nuestros clientes, a quienes en realidad consideramos socios. Siempre a mi equipo le digo que un pasajero es como si fuera un departamento de Maintravel que está en otro piso y hay que asistirlo como a un cliente interno. -Más allá del “gancho marketinero”, ¿Qué significa definirse como “una productora de viajes”? -En mis comienzos en la radio Rock & Pop, dentro de la agencia Music World Tours, empecé a involucrarme en lo que era producción de eventos.

Ahí aprendimos a hacer todo lo que tiene que ver con la logística de un acontecimiento desde el lado que tiene que ver con una agencia. O sea, la transportación, el alojamiento y, fundamentalmente, lo que era la atención a los artistas, con todas sus particularidades. Muchas veces las agencias tradicionales no tienen ese know how, porque son pocas las que hacen eso. Identificando a la competencia que existe, nos metimos en ese mercado, pero apuntado a la calidad para poder hacerlo.

ELOGIO DE LA CALIDAD. -¿En qué medida una empresa se involucra en el tema de la calidad para obtener un logo que le consiga más ventas? -Al principio tenés que empaparte bien de qué se trata. Yo también tenía la duda de si eran espejitos de colores o la salvación. Me preguntaba si poniendo el logo en la web iba a vender más. Pero a medida que empecé a investigar comprendí que lo primero que te da tiene que ver con lo interno, con la organización, la optimización de recursos y el pensar un montón de cosas nuevas, como el compromiso social y el impacto ambiental. Todo eso te coloca en un escenario, que luego de haber mejorado los procesos, te permite pensar en todos los aspectos que tienen que ver con el desarrollo del negocio y atender mejor o superarte como proveedor de tus clientes. Por otra parte, consideramos a la calidad como una forma de protegernos. Cuánto mejor sea nuestra forma de trabajar, menor riesgo tendrá el negocio. Así minimizamos los chispazos que pudieran llegar a haber con proveedores, clientes y todo lo vinculado a la operación. Conseguir más y mejores ventas puede ser un efecto indirecto a mediano plazo, pero no al principio. Por ejemplo, ahora mucha gente se está enterando de lo que hicimos y nos está dando la posibilidad de atendernos y abrirnos la puerta para escucharnos. Además, tengo entendido que hay muchas empresas que están empezando a requerir este tipo de certificaciones para contratar proveedores. Con lo cual nuestro próximo paso a nivel comercial es detectar cuáles son esas compañías y presentarnos a las licitaciones. -O sea que al revés de buena parte del mercado no se muestran preocupados por la caída de la rentabilidad de la intermediación… -No es que no nos preocupa, pero hay más de una realidad. Por supuesto que también a nosotros nos pasa lo mismo que al resto. Te dicen que lo que quieren lo ven en Internet a 100 y te piden que se los consigas cuando vos les habías pasado 110 porque tu costo es 100 y querías ganar un 10%. Pero lo que nosotros intentamos es que el que compra elija pagar un poco más porque nos tiene a nosotros y somos su marco de seguridad,

Fernando Kreyness. con un servicio las 24 hs. y sin imprevistos. Nosotros hemos ganado cuentas por solucionar problemas, no por tener un mejor precio. LAS CERTIFICACIONES. -¿Cómo es que obtuvieron la ISO 9001 y la IRAM Sectur en tan poco tiempo? -Se hizo todo junto, en un proceso que duró seis meses. La IRAM Sectur es como una extensión de la ISO, adaptada a las agencias de viajes.

“Esto no es un call center, donde cortan la llamada y se olvidan que existís. Son relaciones que vamos profundizando a lo largo del tiempo.” -¿No se duplica el proceso de auditorías? -No, son coordinadas y simultáneas. -¿Qué hay de cierto en que es caro certificar, sobre todo una norma internacional? -El costo es mensual. Con lo cual, depende de la cantidad de meses que demores en hacer los relevamientos y adaptar la empresa a la certificación. Te auditan un día, si tenés todo bien –lo cual de movida es difícil– en ese mismo momento te certifican. Pero la realidad indica que demanda varios meses. En un principio nos habíamos planteado hacerlo en cuatro meses y después decidimos hacerlo en seis. Porque requiere

una carga adicional de trabajo y no queríamos que por esto nuestra gente se fuera más tarde a su casa. Es costoso, pero a través de la consultora accedimos a los crédito de la Sepyme a través del cual se produce un recupero del 60% de la inversión. Con lo cual, en realidad, es una inversión del 40% sobre un monto importante. -¿Qué experiencia previa tenían en este tipo de certificaciones? -Ninguna. -¿Es imprescindible contratar un consultor externo? -No, pero me parece que es el único camino para llegar al éxito en un tiempo razonable. Es un trabajo que requiere un asesoramiento fuerte. -¿El hecho de tener una estructura acotada termina siendo beneficioso? ¿Llega un momento en que para sostener ese nivel de atención hay que dosificar el número de cuentas que se atienden? -No, para nada. Elijo manejar todas las cuentas posibles. De hecho, hemos agrandado la estructura todo lo necesario para atender las que actualmente tenemos. Cada uno de los chicos que trabaja con nosotros sabe que mientras espera la llamada de un proveedor tiene que ir viendo el vuelo que le pidió el cliente anterior. O sea, esto no es un call center, donde cortan la llamada y se olvidan que existís. Son relaciones que


Pág. 13

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Repo rtaje vamos profundizando a lo largo del tiempo. De hecho, tengo claro que no voy a ganar en todas las ventas. Incluso a veces pasa que uno elige perder o empatar. Obviamente, el negocio tiene que ser sustentable, pero si de 20 ventas de una cuenta en una tuviste que resignar rentabilidad para mantener la relación me parece que de todas maneras es algo que hay que aprovechar. -¿Qué es lo ambiental en una agencia? Se hace difícil imaginarlo en la práctica. -Al principio tuvimos la misma inquietud. Es simplemente darle otra mirada a la provisión de insumos y consumos. A partir de ahora compramos papel reciclado, productos de limpieza biodegradables y todo aquello que en general no sea contaminante. Por el lado del consumo, hay que usar racionalmente el agua, concientizar y donar el papel que no se usa en vez de tirarlo. No nos cambió nada, no nos absorbe más tiempo ni dinero ocuparnos en eso. -¿Cómo se vence la resistencia del empleado a dedicarle tiempo y esfuerzo a algo que puede

ser visto como extralaboral e implicaba tener que quedarse más tiempo o llenar más papeles? -Era una de las cosas que me generaban miedo. Yo mismo temía que la norma me obligara a hacer determinadas cosas que no quería o me condicionara en cómo trabajar de ahora en adelante. Fue una de las primeras cosas que pregunté. De movida me desarmaron esa idea. Es decir, “tu sistema de calidad es tuyo”, no te lo escribe nadie. Y nosotros elegimos que todos los chicos participaran en la factura del manual. Fue una forma de integrar al equipo y saber que estamos de acuerdo en algo. Hubiera sido suicida hacer algo que al día siguiente nadie quisiera respaldar en la práctica. La norma hace muchos aportes en temas que uno nunca hubiera pensado y encima te lleva a decidir cómo resolverlos. -¿Qué son esas cosas que nunca había pensado? -Que hay procesos para todo. Si decís que vas a hacer una cosa, eso tiene que tener un documento y generar un seguimiento. Y si aparece un problema en el medio no pasa nada, se para la pelota con el tiempo suficiente y se corrige.

Otra cosa interesante es el tema del estándar de proveedores. Uno antes le compraba a alguien y no hacía un check list de las propiedades que deseaba encontrar. Y no es lo mismo que el proveedor cumpla con cuatro que con siete de los diez criterios que uno espera de el. -¿No burocratiza la dinámica del trabajo? -Para nada. Además, si no lo hacés igual tenés que burocratizarse generando un departamento de reclamos. Se trata de elegir si querés atajar los penales o patearlos. La pelota sigue estando ahí. Yo decidí no tener reclamos de ningún tipo, es uno de los objetivos. Y para eso hay que anticiparse. Por ejemplo, si todos tus proveedores llegan al 40% del check list te empezás a preguntar con quienes estás trabajando. -Entre un proveedor que te da un punto más de comisión y otro que cubre un 10% más en su check list. ¿Con quién te quedás? -Hay que analizarlo. Por un punto más de comisión yo no me suicido. Pero hay que ser racional. Si es un punto menos de 20 no me importa, pero sí en caso que fuera uno sobre uno.

Aaavyt Salta 2012: un Congreso para escucharse nnLos organizadores del Congreso Argentino de Agentes de Viajes modificaron el esquema tradicional para dedicar las mañanas del evento al análisis en talleres de las distintas problemáticas.

C

on varias modificaciones organizativas, el presidente de la Aaavyt, Fabricio Di Giambattista, presentó a la prensa detalles del programa del XXXVIII Congreso Argentino de Agentes de Viajes, que se llevará a cabo del 7 al 9 de junio en el Centro de Convenciones de Salta.

La principal novedad es que esta vez las mañanas del Congreso estarán centradas en una serie de talleres por temáticas: turismo aventura; corporativo; estudiantil; receptivo y religioso; transporte terrestre y aéreo; actualidad impositiva; marketing de bajo costo; ley de agentes de viajes; y calidad, Internet y defensa del consumidor. “La idea es que los participantes puedan plantear sus problemáticas y, al mismo tiempo, nos den a la Comisión Directiva disparadores que le den contenido al trabajo a realizar por la Asociación durante el año”, explicó Di Giambattista. Asimismo, las tardes es-

Datos utiles Fecha: 7 al 9 de junio. Sede: Centro de Convenciones de Salta (habrá transfers para cubrir los 5 km. que lo separan de la ciudad). Inscripción: a partir del 25 de abril en la web de la Asociación (www.aaavyt.org.ar). Costo: los socios podrán inscribir hasta dos participantes sin costo, en tanto los no socios deberán pagar $ 150, los idóneos $ 80 y los estudiantes deberán pagar $ 50 –pero sin acceso a los eventos sociales–.

Fabricio Di Giambattista, presidente de la Aaavyt. tarán dedicadas a conferencias magistrales sobre temáticas como Marketing, Internet, Economía y Liderazgo. Las autoridades de la Aaavyt no quisieron adelantar los nombres de los disertantes hasta tanto no estuvieran todos confirmados, pero aseguran que son de primer nivel. En este sentido, trascendió que hace varias semanas se le envió la invitación a Axel Kicillof, viceministro de Economía, aunque desde su asunción como subinterventor de YPF quedó en duda que tenga espacio en su agenda.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 14

CAT-CAME y el abismo del dicho al hecho nnLos titulares de ambas

entidades se reunieron para limar asperezas. La CAT reiteró su postura de único interlocutor de la actividad. Hubo malestar por las nuevas gestiones de la CAME para cambiar la ley de feriados.

U

n puñado de horas después de haber sido reelecto al frente de la Con-

federación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), Osvaldo Cornide se reunió el jueves con el Comité Ejecutivo de la Cámara Argentina de Turismo (CAT). La idea era zanjar las diferencias suscitadas en torno a las estadísticas del sector y la espinosa postura de la CAME a favor de modificar la ley de feriados para luego sí cosechar el apoyo de la CAT para el Foro Internacional de Turismo, Ciudad y Comercio, que se celebrará

el 11 y 12 de mayo en Mar del Plata. Ni lo uno, ni lo otro sucedió. La CAT le propuso a Cornide firmar un acuerdo donde quedara explicitado el compromiso de la CAME a respetar a la entidad presidida por Oscar Ghezzi como único vocero gremial empresario de Turismo. El titular de la CAME no lo firmó y quedó en analizarlo. La contrapropuesta –que se fue flexibilizando a medida que no encon-

traba eco en los dirigentes de la CAT– fue que la CAME continuaría elaborando sus informes pero cuando hablara de Turismo citaría a la Cámara como fuente. Lo cual supo a poco entre sus interlocutores y si bien el diálogo no se rompió será difícil ver en el Foro de la CAME a directivos de la CAT o de la primera línea del MintTur. “Entre las cosas que hablamos es que cuando se hace un evento participamos si formamos

“La reunión de Cornide con un diputado por el tema de los feriados es un motivo de molestia”, Ghezzi. parte de la organización. No somos convidados de piedra”, explicó el presidente de la CAT, Oscar Ghezzi. Es que más allá del dialéctico acuerdo de seguir trabajando en conjunto, los resquemores en la CAT se siguieron acrecentando en la semana previa al encuentro. Porque la CAME nunca se retractó de los datos que hablaron de una Semana Santa con menos turistas. Y fundamentalmente porque horas antes de la reunión la CAME volvió a ganar espacio mediático –esta vez con una nota en Clarín– manifestando su preocupación por los feriados. Para rematarla, el día anterior Cornide se había reunido con el diputado y presidente del bloque Frente Peronista, Enrique Thomas, quien se presenta como un “agradecido de no ser kirchnerista” y propone una iniciativa para limitar a

15 días por año la cantidad máxima de feriados nacionales. Como cita el legislador en su propio blog: “se acordó con la CAME trabajar en conjunto para instalar el debate legislativo en la Cámara de Diputados y encontrarle una solución racional al tema”. Así se refirió Ghezzi a esta movida: “La verdad es que no lo entiendo y cayó mal. Por eso insisto en que las cosas deben quedar debidamente aclaradas y en los hechos”. REPERCUSIONES. Consultado sobre cuál fue la postura de la CAT frente a Cornide, Fabricio Di Giambattista, presidente de la Aaavyt, señaló: “Está bien que la CAT se reúna con las Cámaras que considere necesario para atender las necesidades de todos los sectores. Pero la CAT y todas sus entidades miembro adhieren a la ley de feriados vigente. No tenemos problema en escuchar distintas campanas de otras industrias, pero sí entendemos que somos los que debemos ocuparnos de decidir si está bien o está mal”.


Pág. 15

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Posada Isla Escondida

El río como protagonista

Como su nombre lo indica, la posada se esconde del bullicio y el tráfico del delta de Tigre. Su propuesta se basa en la relajación, el silencio y el contacto directo con la naturaleza y, principalmente, el río.

En las 4 ha. del parque se esparcen los camastros y las camas paraguayas.

Por Mariela Onorato (redaccion9@ladevi.com)

¿

Qué es lo que hace auténtica a una marca o un establecimiento? Su servicio diferencial y mostrar una faceta distinta del destino donde se emplaza. Algo que además debería complementarse con dos objetivos: Crear una historia alrededor de

la marca para compartirla y entablar una conexión emocional con los huéspedes. Para ello no es necesario pensar en grandes inversiones en infraestructura sino en estrategias claras. ¿Qué aspectos se pueden destacar? Culturales, naturales,

deportivos y gastronómicos son solo algunos ejemplos. Reconocer las particularidades que hacen a una posada un lugar único no es un proceso sencillo pero si absolutamente necesario para poder transmitirlo a los huéspedes. En el caso de Posada Isla Es-

condida su propuesta de hospedaje, entretenimiento y relax está vinculada con el entorno natural y la escasa contaminación acústica. Está ubicada a 40 minutos de navegación desde la Estación Fluvial de Tigre, en la primera sección del delta, en un

destino turístico que está en pleno auge. Se trata de una zona donde abundan los clubes de remo, se encuentra el viejo y aristocrático Tigre Hotel (hoy convertido en centro cultural), el Museo Sarmiento y decenas de recreos que convocan a los porteños los fines de semana. Si bien la salida desde el puerto es tumultuosa y en los primeros tramos el río alberga embarcaciones de todos los tamaños, poco a poco comienza a percibirse la calma y el viaje se torna placentero. Un detalle interesante es que cuanto más nos adentramos en el delta más se aprecia la influencia de la belle epóque en esta zona. Las antiguas casonas y los muelles muestran sobrados vestigios de una época en que el lujo era importado de la vieja Europa hacia la nueva América. LITERALMENTE ESCONDIDA. Cuando el chofer me indicó que había llegado a destino me sorprendió no encontrar ningún indicio de una posada. Frente a mis ojos estaba el muelle, un camino enmarcado por una abundante vegetación y un joven de rasgos y acento nórdico que se apresuró a decir mi nombre. Solo en ese momento supe que es-


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

taba bien direccionada hacia mi destino. Gentilmente Alex se ofreció a llevar nuestro equipaje y me adelantó que la travesía a pie llevaría unos 15 minutos. Transcurrió amenamente y entretenida, mientras nos poníamos en contacto con la vegetación del lugar. Finalmente llegamos a la posada y comprobamos por qué lleva ese nombre: está literalmente escondida y reparada del bullicio. La posada está ubicada frente al arroyo Esperita y es una antigua casona inglesa, construida a principios de 1900, donde impera el silencio. Más aún la atmósfera de tranquilidad se fomenta con la ausencia de niños y el bajo número de huéspedes (no más de 25). El calor de febrero quedó atrás apenas di mi primer paso en esta casona que aún conserva su estructura original: pisos y techos de pinotea, con paredes de adobe y ladrillos. Ya en la recepción Florencia agilizó el check in y nos invitó a disfrutar del programa dominical. EL CUERPO COMO PROTAGONISTA. El lugar propone una estadía antiestrés y por tal motivo las mañanas de domingo comienzan con una clase de yoga al aire libre. Todos son invitados y a todos

que el huésped prefiera –el restaurante, los jardines, el muelle o su suite–, sin costos adicionales.

La casona aún conserva su estructura original: pisos y techos de pinotea, con paredes de adobe y ladrillos. se les enseña a respirar pausadamente y relajar el cuerpo. Aunque parezca solo una primera aproximación a esta disciplina, ayuda a descontracturarnos y predisponernos para disfrutar del lugar. Una vez terminada la clase el parque nos invitó a la distensión. En sus 4 ha. se ubican el solario de arena, la piscina exterior, las camas paraguayas y los camastros. Una infraestructura ideal para un día de sol, amenizado por los intercalados baños en la piscina. Unos minutos más tarde, el movimiento del staff indicaba que el horario del almuerzo estaba próximo. Donde divisaban un espacio de sombra o debajo de los árboles dispusieron las mesas para los comensales. Cordial-

mente nos invitaron a disfrutar del buffet froid; mientras el asado iba saliendo de la parrilla. Una vez terminado el almuerzo, Norberto –encargado de la gastronomía del lugar– se acercó a nuestra mesa a servirnos el postre y consultar nuestra opinión del lugar. Además nos explicó que el restaurante abre sus puertas cada día con diferentes menúes de comidas caseras tradicionales, como pastas, pollo al disco y diferentes cortes de carne a las brazas. La carta incluye variedad de carnes, pescados, aves, pastas, ensaladas y postres, mientras que en el bar se puede optar por tragos, picadas, snacks y sándwiches. Más aún las comidas y las bebidas se sirven en el horario y lugar

RIO ARRIBA. Una vez que terminamos el reposo posterior al almuerzo, Posada Isla Escondida nos seguía ofreciendo actividades pero ahora de cara al río. La primera opción era un safari fotográfico recorriendo los lugares históricos del delta; la segunda era salir a navegar en una excursión de pesca; y la última y la elegida fue practicar remo río arriba. La ausencia de tráfico en ese tramo del río nos permitió encarar la travesía con total tranquilidad. Con una dosis de coordinación, energía y ganas de disfrutar del paisaje, la excusión resultó un éxito. A la vuelta solo nos esperaba nuestra suite para un baño reparador. En la recepción nos habían asignado una de las nueve habitaciones de la casona, que cuentan con pantalla LCD (DirecTV), wifi, aire acondicionado frío-calor, ventilador de techo, calefacción, ropa de cama y toallas. EN MANOS DE LOS PROFESIONALES. El cierre de la jornada estuvo signado por el trabajo de los profesionales. En la sala de relajación –equipada con hidromasa-

Pág. 16

Tips destacados • La posada está ubicada frente al arroyo Esperita, es una antigua casona inglesa, construida a finales del siglo XIX, donde impera el silencio. A su vez, la atmósfera de tranquilidad se fomenta con la ausencia de niños y el bajo número de huéspedes (no más de 25). • Las actividades al aire libre en torno al río son el safari fotográfico, recorriendo los lugares históricos del delta; excursión de pesca con navegación; y práctica de remo río arriba. • El restaurante abre sus puertas cada día con diferentes menúes de comidas caseras tradicionales, como pastas, pollo al disco y diferentes cortes de carne a las brasas. La carta incluye variedad de carnes, pescados, aves, pastas, ensaladas y postres, mientras que en el bar se puede optar por tragos, picadas, snacks y sándwiches.

je, jacuzzi y sauna seco– nos esperaban los masajes descontracturantes, con piedras calientes y aromaterapia. Además estaban disponibles los tratamientos de drenaje linfático, limpieza facial, máscaras antiage, parches flash lifting, reflexología, shiatzu y reiki. Toda una propuesta de spa que combina a la perfección con la oferta de actividades y entretenimiento del lugar.•


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 18

Global Sales Mission de Marriott en Buenos Aires nnDel 16 al 18 de abril,

17 hoteleros de las marcas de la cadena Marriott International se reunieron en Buenos Aires para dar vida a una nueva edición de la Global Sales Mission, un evento que tuvo como objetivo generar negocios con el mercado argentino.

D

el 16 al 18 de abril Marriott International concretó en Buenos Aires una nueva edición de la Global Sales Mission, un evento de comercialización y promoción que reúne a los representantes de los hoteles de la cadena de todo el mundo con el mercado argentino. En ese marco, el martes 17 la organización convocó a los medios de prensa para que fueran los mismos hoteleros quienes comunica-

ran las novedades de sus propiedades. En diálogo con La Agencia de Viajes, Leandro Rattazzi, gerente general de Network Representaciones, representante de Marriott en Argentina, explicó: “Este es el cuarto año consecutivo del evento en Buenos Aires. Han llegado hoteleros nuevos y otros han repetido su participación buscando consumar los principales objetivos de la cita: generar nuevos vínculos y contratos, aumentar el market share o empezar a promocionarse en el mercado”. Respecto de la relevancia de la región como polo generador de negocios, Rattazzi sostuvo: “Cada vez más hoteles y destinos están mirando a Latinoamérica y el Caribe, y Argentina ya se ha posicionado como tercer mercado en importancia detrás de Brasil y México”. Al respecto, el ejecutivo anticipó: “La proyección de la corporación es duplicar la cantidad de sus hoteles en la región hasta 2017, lo cual significa que también exis-

te una visión por parte de Marriott y los inversores en cuanto al movimiento intrarregional corporativo”. “En la actualidad, los mercados que más interés tienen en Latinoamérica son la misma región y la costa este de Estados Unidos”, agregó. Respecto de Argentina, indicó: “En los últimos años, nuestro país, que tiene un potencial enorme, creció a un ritmo superior al 20% en su producción para hoteles Marriott en el exterior, lo cual implica que el mercado responde”. MAS HOTELES EN LA REGION. Caroline Barletta, directora global de Ventas para América Latina y el Caribe de Marriott International, agradeció la presencia de los periodistas en el evento, que fueron citados para tener un encuentro exclusivo con los hoteleros: “En esta edición innovamos con este formato para la prensa”, afirmó y agregó: “Hace 22 años abrimos nuestro primer hotel en la región, hoy contamos con 78 propiedades en 25 países. A la

par, hemos ido desarrollando un portafolio de marcas para cada tipo de cliente. En cinco años vamos a tener casi 160 hoteles y vamos a duplicar las fuentes de trabajo en América Latina y el Caribe”. La Global Sales Mission 2012 contó con la presencia de 17 hoteleros: Mayra Galeana, gerenta de Ventas y Marketing del JW Marriott Guanacaste (Costa Rica); Roosje Jacobs, gerenta de Ventas del Aruba Resort & Stellaris Casino (Aruba); Laura Reti Dvorak, directora de Ventas y Marketing del Marriott Bogotá y el JW Marriott Bogotá (Colombia); Vanessa Rey, gerenta de Ventas del JW Marriott Mexico City (México); Luciana Tabeni, representante en Argentina del JW Marriott Marquis, hotel Beaux Arts, JW Marriott Miami, Marriott Miami Dadeland y Courtyard (Estados Unidos); María Adiye Bathich, gerenta de Cuentas Corporativas de The Ritz Carlton Santiago (Chile); Walter Regidor, gerente general del JW Marriott Lima (Perú); Maritza Monte-

Leandro Rattazzi y Caroline Barletta. ro, directora de Mercado del JW Marriott Cusco y el JW Marriott Lima (Perú); Rolia Medrano, representante de los hoteles Marriott en Florida (Estados Unidos); Alesia Moreno, gerenta de Ventas del Courtyard Miami Downtown (Estados Unidos); Luz Orbaiz, ejecutiva de Cuentas Internacionales del Renaissance Eden Roc Miami Beach (Estados Unidos); José Castillo, director de Ventas y Marketing del Marriott Curaçao Resort & Emerald Casino (Curazao); Yara Mendes, directora de Ventas del Courtyard Mia-

mi Aventura Mall (Estados Unidos); James Gelfand, director de Ventas y Marketing del Turnberry Isle Miami (Estados Unidos); Julio Chacón, gerente de Cuentas del Marriott Santiago (Chile); Eli Gerard, gerente de Ventas del JW Marriott Cancún Resort & Spa y el Marriott Casamagna Cancún Resort (México); y Annette Cárdenas, directora de Marketing del Panama Marriott Hotel (Panamá). Al cierre del evento, se sortearon vouchers de estadías entre los periodistas presentes.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 20

Dominicana: el Grupo Piñero construirá cinco hoteles

E

l presidente y fundador del Grupo Piñero, Pablo Piñero, anunció recientemente su decisión de reforzar la presencia de la compañía en el Caribe con la construcción de siete nuevos establecimientos hoteleros de la exclusiva marca Bahía Príncipe Hotels & Resorts. El proyecto, que se llevará a cabo durante los próximos cinco años, incluye cinco nuevas propiedades en República Domini-

cana –donde ya opera 12 resorts–, una en la Riviera Maya y otra en Montego Bay. Según reveló el directivo, la apuesta en Republica Dominicana se centrará en Punta Cana –donde prevé construir tres complejos turísticos– y en Playa Nueva Romana, con dos establecimientos. Asimismo, el ejecutivo apuntó que procederá a la ampliación de la capacidad de las actuales insta-

Pablo Piñero.

laciones en la zona de Samaná para responder a la alta demanda del mercado turístico. La iniciativa demandará una inversión que superará los US$ 250 millones y determinará la creación de más de 3 mil puestos de trabajo directos. El hólding internacional español sitúa de esta forma a República Dominicana en el eje principal de su proceso de expansión, tras realizar un exhaustivo estu-

dio sobre las tendencias de los movimientos turísticos internacionales, observar la buena evolución de sus actuales empresas instaladas en este país y teniendo

en cuenta la eficiente respuesta de las autoridades del país a los requerimientos del Grupo para optimizar la infraestructura del destino.

Destino Argentina en MDZ

Las autoridades de Destino Argentina en una reunión de trabajo.

A

nnie Millet y Cecilia Angrigiani, presidenta y directora ejecutiva de Destino Argentina, respectivamente, visitaron Mendoza y se reunieron con socios y empresarios locales así como con autoridades provinciales del sector. Además, Millet y Angrigiani mantuvieron una charla con medios locales (diario Los Andes y el portal noticioso Punto a

Punto), en el marco de un desayuno de trabajo. Como resultado del viaje, se incorporaron a la entidad las empresas Clos de los Siete, Trapiche y Southern Cross Land y se coordinaron acciones con el MinTur mendocino para la recepción de un fam press de periodistas brasileños que visitaría la provincia a mediados de año.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 22

Silversea: el lujo en busca de más público argentino nnAl sofisticado servicio

y afamado estilo europeo, la compañía de cruceros sumó un nuevo atractivo: la baja de sus tarifas. Su directora de Ventas para Latinoamérica visitó nuestro país para comentar ésta y otras novedades.

M

elissa Araya, directora de Ventas para Latinoamérica y el Caribe de Silversea, pasó por nuestro país para presentar sus pro-

puestas ante un grupo selecto de agentes de viajes, con el ulterior objetivo de traducir en negocios el buen potencial que observa en el mercado argentino. Vale recordar que la empresa de cruceros de lujo se distingue por sus propuestas en el Mediterráneo y el Caribe, aunque también cuenta con un enorme abanico de alternativas que escapan a lo clásico. En Argentina es representada por Roca Transport System. -¿Qué la trae a Argentina? -Vine a reunirme con los ejecutivos de RTS y con las agencias miembros de Virtuoso y American Express, además de participar de una reunión con minoristas

CRUCERO ALREDEDOR DEL MUNDO Uno de los íconos de Silversea es su crucero alrededor del mundo. La versión de 2013 se extenderá por 115 días, a bordo del Silver Whisper, saliendo en enero desde Los Ángeles, pasando por 28 países del Pacífico, Oceanía, África y el Caribe, para llegar a Florida. Las tarifas comienzan en US$ 49.999, que incluyen US$ 2.000 de crédito y dos eventos especiales (en Singapur y Sudáfrica). También es posible comprar cualquiera de los ocho segmentos del itinerario. “Ya tenemos 104 pasajeros confirmados que tomarán todo el crucero. Muchos repiten año tras año e incluso requieren su misma suite”, informó Melissa Araya.

seleccionados en el Four Seasons. Quiero conocerlos personalmente, hablar sobre las novedades de Silversea y que conozcan el producto. -¿Cómo percibe este mercado? -Es un mercado fuerte y en términos de tamaño es el tercero más grande de la región. Veo que el peso está fuerte, lo cual es bueno para nosotros, porque el precio que ofrece Silversea es realmente asequible para los argentinos, quienes además están viajando mucho al exterior. Cuando vine el año pasado, percibí mucha prosperidad y noté que hay un enorme potencial. -¿Cómo es la evolución de los pasajeros argentinos que viajan con Silversea? -El volumen de pasajeros argentinos está creciendo año tras año. Mi percepción es que a los argentinos realmente les gusta el estilo europeo de los barcos. Además, cabe recordar que el dueño de la compañía es italiano y que los principales

itinerarios pasan por el Mediterráneo. Pero incluso en las salidas desde Estados Unidos, solo el 50% de los pasajeros es norteamericano, lo que es muy curioso. Creo que a medida que crezca nuestra exposición, crecerán los negocios en Argentina. -¿Cuáles son los planes para aumentar el número de pasajeros? - Hoy nuestros precios están siendo cada vez más competitivos –los bajamos en 72 viajes–, así que cuando desglosamos el costo por día, teniendo en cuenta el programa todo incluido, vemos que los huéspedes pueden viajar por el Mediterráneo con tan poco como US$ 300 o US$ 400 diarios. Solo una habitación en una propiedad de Relais & Châteaux en Portofino puede salir € 1.600. Cuando uno piensa que con mucho menos se puede tener una suite en un crucero, con servicio de mayordomo, descubrimos realmente un buen valor. -¿Va a comunicar algu-

Melissa Araya y Claudia Lamesa de Gorostiaga. na novedad en particular durante su visita? -Lo más importante es que estamos bajando las tarifas. Sucede que hay mucha oferta y disponibilidad en el Mediterráneo, así que vamos a hablar sobre nuestros precios. EXPERIENCIA A BORDO. -¿Cuál es su operatoria actual? -Contamos con seis barcos, todos muy pequeños (desde 296 pasajeros hasta los 540 del nuevo Silver Spirit), donde no existen las cabinas interiores. Siempre

cambiamos un poco los itinerarios porque los pasajeros suelen repetir la experiencia todos los años, al tiempo que tratamos de organizar cruceros consecutivos porque muchos los combinan. En 2013 tendremos nuevas rutas, con grandes viajes a Hawaii, Tahití y el norte de Canadá. -¿Cómo definiría la experiencia a bordo de cualquier Silversea? -Para empezar, en cada barco hay varias opcio-


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

 nes de cena, En The Restaurant se sirve comida internacional en un ambiente sofisticado, al tiempo que La Terrazza se caracteriza por su cocina italiana. Además, contamos con un restaurante especial a cargo de Relais & Châteaux llamado The Champagne, que ofrece muchas opciones en una atmósfera íntima por un costo extra de US$ 30. Algo importante para los latinoamericanos es que dejamos abiertos los restaurantes hasta tar-

de, por lo que si entran antes de las 22 pueden quedarse tanto como quieran. Recientemente agregamos un nuevo concepto denominado “hot rocks”, donde los pasajeros pueden cocinar su comida –fliet mignon, mariscos, etc.– sobre una roca volcánica junto a la piscina, por lo general acompañados de entretenimiento en vivo. Por otro lado, en el Silver Spirit hay dos restaurantes extras: Seishin, de fusión asiática, y el Stars Supper Club, dedicado a las tapas y al jazz en vivo.

Todas las suites cuentan con un mayordomo que hace todo por uno. Tienen un beeper y los pasajeros lo llaman cuando necesitan cualquier cosa. Vale remarcar que por cada miembro del personal solo se cuentan 1,3 pasajeros. Los huéspedes son recibidos con champán y frutas, al tiempo que pueden elegir el aroma del cuarto, los amenities (Bvlgari o Ferragamo), el menú de almohadas y, antes de partir, ya habrán podido decidir si preferían un colchón suave o firme.

En cada crucero se ofrecen al menos US$ 500 de crédito que, salvo en el casino, se puede usar en cualquier servicio, por ejemplo en tratamientos del spa, en excursiones o en traslados privados. -¿Cómo les fue con los navíos que trajeron a Argentina? -En el verano, de noviembre a enero, el Silver Whisper estuvo en Buenos Aires, mientras que de diciembre a febrero el Silver Explorer efectuó cruceros de Ushuaia a la Antártida.

Pág. 24

ROCA TRANSPORT SYSTEM Claudia Lamesa de Gorostiaga, gerenta de Ventas de Silversea a través de RTS, expresó: “Estamos acompañando a las agencias en todo lo que necesiten con respecto a Silversea, ya sea entrenamiento, seminarios o mostrar el producto a sus clientes. Además, ofrecemos tarifas especiales para incentivos y grupos de amigos y familiares”. “Me parece importante remarcar que, al contar con barcos pequeños, se trata de una verdadera una compañía de lujo. Muchas se denominan así, pero al llevar más de mil personas, el servicio personalizado se pierde un poco. Lo mismo sucede con el servicio all-inclusive: mientras que en otras opciones siempre al final hay que pagar algo, Silversea incluye todas las bebidas alcohólicas, comidas, servicio a la habitación las 24 horas, mayordomo en todas las categorías, propinas e impuestos portuarios”, destacó la ejecutiva. Informes: 4313-5726. Ambas propuestas funcionaron muy bien y a fines de este año llegará el Silver Cloud, que será completamente renovado en octubre, por lo que recibirán un barco prácticamente nuevo. -¿De qué se tratan las propuestas del Silver Explorer y Silversea Expeditions? -El Silver Explorer es un rompehielos y a su vez el único barco de lujo que llega a la Antártida. En este caso se trata de vivir aventuras

–no hay piscina ni casino– y todos los días los pasajeros se embarcan en lanchas Zodiac para hacer excursiones a la costa. Está dirigido a un público que gusta de las excursiones, las experiencias diferentes y el avistaje de flora y fauna. Concretamente en la Antártida, el Silver Explorer es uno de los dos únicos barcos que tienen permitido bajar a los hielos. Solo tiene capacidad para 132 pasajeros y se llena muy rápido, por eso las reservas hay que hacerlas con mucha anticipación.

Fin de semana largo a puro relax en Rumbo 90°

El marco es ideal para practicar disciplinas de relax.

R

umbo 90° Delta Lodge & Spa diseñó tres propuestas para celebrar en familia el día del trabajador: • El hotel ofrece suites con hidromasaje, sommier, TV satelital, equipo de audio, deck privado, calefacción, aire acondicionado, frigobar y cajas de seguridad. La opción incluye desayuno bufett, almuerzo y cena con menú gourmet a la carta, uso libre de las instalaciones del Natural Spa y de los servicios de las áreas comunes: canoas, cancha de fútbol, avistaje de aves, ecogranja y senderos. Aquellos que opten por alojarse obtendrán de regalo una botella de champaña en la habitación y un tratamiento de presoterapia, ozonoterapia o anticelulítico por persona.

• Para los que buscan deleitar el paladar, el restaurante de Rumbo 90° es reconocido por una gastronomía que combina sabores y elementos autóctonos del Delta y una cuidada cocina gourmet. • Finalmente, aquellos que están interesados en el relax tienen su opción en el Natural Spa, que ofrece gabinetes para masajes, sauna seco y húmedo, hidromasajes interiores y exteriores. Los tratamientos proporcionan una completa relajación, purificando el cuerpo y restaurando los niveles de energía y vigor. Las tres propuestas incluyen traslados fluviales in-out en embarcaciones privadas en horarios regulares. Informes: bookings@ rumbo90.com.ar.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Leisure Express suma propiedades en Florida nnLa firma realizó una presentación de sus nuevas propiedades en esa región, con las que suma más de 10 mil opciones.

E

l 12 de abril, Leisure Express presentó ante sus agentes de viajes “Top Producers” sus nuevas propuestas hoteleras en Miami y el resto de Florida, con las cuales suma más de 10 mil opciones. Para ellas la operadora brinda confirmación online y beneficios exclusivos como promociones y upgrades a categorías superiores sin cargo, entre otros. Durante la jornada, Claudio Fernández, presidente de la mayorista, agradeció a los presentes “por la confianza y el incondicional apoyo recibido en estos 23 años de operación ininterrumpida”, a los medios de prensa especializada asistentes, a la Sección Comercial de la Embajada

Claudio Fernández, Diana Brandon (sección comercial de la Embajada de Estados Unidos) y Fernando Galatro. de Estados Unidos y a los integrantes del staff de la empresa, “quienes constituyen el factor diferencial de Leisure Express”. Seguidamente se refirió a los cambios que enfrenta la industria del turismo y a las acciones que la compañía implementará próximamente para dar respuesta a los mismos. Por su parte, Fernando Galatro, director comercial de Majestic, agradeció a la operadora “por el excelente nivel de ventas alcanzado durante 15 años consecutivos, desarrollando un gran

aporte para promover propiedades de categoría Primera y Lujo”. Posteriormente se llevó a cabo un seminario de actualización, durante el cual los agentes pudieron interactuar y efectuar todo tipo de consultas y aportes. Al término del encuentro –en el cual se entregó abundante material informativo– se sortearon estadías para las propiedades Fontainebleau, Trump y Grand Beach, en Miami; y Swan & Dolphin, en Orlando. Informes: infoleisure@ fibertel.com.ar.

Pág. 26

Crecen las ventas del Atlantis Paradise Island

E

n el marco de una visita realizada a Buenos Aires con motivo de tomar contacto con el mercado local, Franz Buchhalter, vicepresidente de Ventas para las Américas del grupo Kerzner, ofreció un almuerzo a un selecto grupo de operadores. Lo acompañó Alberto Mustafá, titular de MCW Argentina en su carácter de representante del hotel Atlantis de Paradise Island, Bahamas. En el distendido encuentro, Buchhalter manifestó su satisfacción por los resultados de ventas alcanzados en Argentina: “Se trata, dijo, de nuestra principal plaza emisora de La-

tinoamérica, con cerca del 30% de share gracias a un excelente trabajo de posicionamiento que viene demostrando que Atlantis no es un producto aspiracional sino accesible y completo”. Tras reconocer que “los vuelos de Copa vía Panamá constituyeron un disparador de ventas”, el ejecutivo sostuvo: “El argentino es un consumidor tradicional de playa, y en nuestras instalaciones encuentra eso y más, mucho más”. El resort ocupa 56,4 ha. donde despliega 2.317 habitaciones de lujo, 35 restaurantes y bares, un acuario con más de 50 mil especies marinas, parque

Franz Buchhalter. acuático, casino, salones para convenciones y, entre otros servicios, un centro comercial con grandes marcas internacionales de indumentaria y joyería. Vale consignar que existe una promoción, válida hasta fin de año, que ofrece la cuarta noche gratis. Informes: 4328-1930.

Escuela de dirigentes de la Aviabue

E

l 21 de marzo se llevó a cabo la entrega de los certificados a los participantes de la edición 2011 de la segunda etapa del Seminario de Formación de Directivos Asociativos de la Aviabue. Recibieron los reconocimientos Mariana Albiaque, Alfredo Giménez, Mario Ijelman y Martín Ro­

ssani, entre otros colaboradores que participan en las comisiones de trabajo de la Asociación. Recordemos que el citado seminario es una actividad que surgió en 2010 como un proyecto conjunto entre la Aviabue y la Universidad del Salvador, entidad educativoa que tiene

a su cargo el desarrollo y la implementación académica. El acto contó con la presencia del presidente de la Aviabue, Marcelo Suárez; y la secretaria académica de la Facultad de Historia, Geografía y Turismo de la USAL, Stella Maris Palermo.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 28

Comenzó el circuito de Golf en los Caminos del Vino

E

l 14 de abril se concretó la primera fecha del circuito de Golf en los Caminos del Vino, en la que se puso en juego la Copa Esplendor. La cita tuvo lugar en el Tupungato Winelands. El torneo, organizado por Bodegas de Argentina y Andina Productora, contó con la presencia de más de 40 jugadores. En el marco de un clima agradable y con vistas inigualables de la cordillera

Los deportistas con el imponente paisaje de fondo. de los Andes, los deportistas hicieron su primer gol-

pe a las 11, luego del desayuno.

Al mediodía se sirvió un snack en el hoyo 9, repartido por un carrito de golf que recorrió cada uno de los links de la cancha de 7.000 m. de longitud. Para finalizar, hubo un distendido cóctel de premiación donde casi todos los jugadores pudieron llevarse galardones y suvenires vinculados al mundo del vino.

circuito de Golf en los Caminos del Vino se concretará el próximo 28 de abril en el Algodón Wine Estates; la tercera tendrá lugar el 12 de mayo en La Vacherie Country Golf; mientras que la cuarta será el 19 de

mayo en el campo de golf Atamisque.

PROXIMAS FECHAS. La segunda fecha del

Lujo y arquitectura moderna se conjugan en el Ritz Suites

I

mportantes autoridades del sector estuvieron presentes en la inauguración del hotel Ritz Suites en el estado de Alagoas (Brasil), y destacaron su arquitectura moderna y la calidad de sus servicios de lujo. En este sentido, Marcio Coelho, director del hotel, agradeció a todos los que participaron directa e indirectamente de la realización de la obra, entre ellos nombró al gobierno del estado, a la constructora Contrato Engenharia, a los inversionistas y a las operadoras de turismo. Por otra parte, afirmó: “Hoy en día Alagoas se convierte en uno de los destinos de mayor crecimiento en cuanto a infraestructura hotelera, además de disponer de otros atractivos turísticos como la gastronomía, la arquitectura de la ciudad y nuestra manera de recibir a los turistas”. Cabe destacar que la mencionada propiedad, de 336 habitaciones, posee un diseño arquitectónico similar al Ritz Lagoa da Anta, pero se diferencia por ofrecer tarifas mucho más atractivas

El Ritz Suites fue destacado por su arquitectura y servicios de lujo. para el mercado argentino. “Tenemos una política especial para familias, por la que pueden alojarse hasta dos niños sin cargo por habitación. Además, hay habitaciones diseñadas para nuestro público corporativo, que incluyen oficinas para trabajar cómodamente y cocinas completas para largas estadías”, mencionó Marcelo Génova, gerente comercial del hotel. Informes: comercial@ ritzsuites.com.br.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 30

The Leading Hotels of the World: cita de honor con la alta gama hotelera nnThe Leading Hotels of the World concretó en Buenos Aires una nueva versión de su Showcase Internacional, cita que acercó al mercado local sus productos y servicios.

D

urante un almuerzo de prensa ofrecido en el restaurante La Bourgogne de Buenos Aires, The Leading Hotels of the World (LHW) puso en marcha su Showcase Internacional 2012, cita anual que reunió

a algunos de los más importantes hoteles del mundo, quienes promocionaron sus propuestas ante agentes de viajes, operadores mayoristas y medios periodísticos. En esta oportunidad el evento atrajo a 45 propiedades de las Américas, Europa, África, Asia y Oceanía, incluyendo a los cuatro miembros de LHW en Argentina: Alvear Palace Hotel, Faena Hotel + Universe, Llao Llao Hotel & Resort Golf-Spa e Iguazú Grand Resort Spa & Casino. Daniela Shayo, directora regional de la compa-

TAM Airlines junto a Lenine en su gira por Latinoamérica

T

AM Airlines será el patrocinador oficial de la gira latinoamericana de Lenine, reconocido cantante y compositor brasileño, que se presentará en Argentina, Uruguay y Chile para promocionar su último disco. El artista se encontrará con sus seguidores el 24,

25 y 26 de abril en Santiago de Chile, Buenos Aires y Montevideo, respectivamente, para brindar un show especial. Cabe destacar que la acción de TAM Airlines forma parte de la promoción e internacionalización de la cultura brasilera en el exterior.

Daniela Shayo y Javier Fonseca, gerente de Ventas LHW Buenos Aires. ñía, destacó: “El Showcase Internacional es una vitrina única que permite a los profesionales de viajes de la región interiorizarse a fondo acerca de nuestros productos y servicios de cara a un mercado que cuenta con una clientela cada vez más experta y exigente”. En el marco del Showcase se ofreció un cóctel al que fueron invitados los más de 2 mil socios locales que integran el Leaders Club, el programa de beneficios exclusivos para huéspedes frecuentes de LHW. Además, y como es

ya tradicional, fue entregada la última edición del directorio, de 544 páginas a todo color, Fundado por 1928 por un grupo de hoteleros que buscaban resaltar sus establecimientos de alta gama, The Leading Hotels of the World agrupa hoy a más de 430 hoteles, la gran mayoría independientes, certificados por sus significativos estándares de calidad y servicio. Informes: 4129-0000/0800-333-4611/sales.bue nosaires@lhw.-offices. com.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 32

Grand Hotel Santa Teresita: más prestaciones en MDQ nnMás opciones

gastronómicas, unidades para alojar familias y un spa son algunas de las nuevas prestaciones que sumó el establecimiento de Punta Mogotes en el último tiempo.

A

ño a año el Grand Hotel Santa Teresita (Mar del Plata) incorpora nuevas

propuestas con la finalidad de brindar más confort a los huéspedes. Así, en enero el establecimiento de Punta Mogotes inauguró un salón denominado Las Leñas, que cuenta con parrilla a las brasas y horno de barro. Con capacidad para 100 comensales, se puede disfrutar de cocina regional y asados acompañados de una variedad de empanadas santiagueñas y tucumanas, mesa buffet de platos fríos y ensaladas.

Asimismo, se agregaron tres anexos para alojar a grupos de 4 y 5 personas, que disponen de hidromasajes. “Planeamos sumar más de estas unidades debido a la exitosa aceptación de nuestros huéspedes”, manifestó Ernesto Cudmani, responsable de Marketing y Comunicación. Cabe recordar que hace un año la propiedad había abierto un spa con hidromasaje, baños sauna y finlandés, sector de relax y

servicios de masajes corporal y facial. “Esta es nuestra octava temporada  a cargo del hotel. Desde 2004 estamos realizando mejoras continuamente y reformas respetando la histórica fachada del edificio”, agregó Cudmani. Los servicios. Ubicado sobre la avenida de la costa, a metros de la playa y a 15 minutos del puerto, el faro y el centro de

Buen diseño y absoluto confort en las habitaciones del hotel. la ciudad, el hotel se compone de dos torres. En el medio se levanta la iglesia de Santa Teresita, en cuyo altar se encuentra la imagen de la Virgen tallada a mano, enviada directamente desde el Vaticano para su inauguración en 1942. Con respecto a los servicios, el establecimiento cuenta con 100 habitaciones con  vista al mar y al bosque Peralta Ramos. Todas disponen de calefacción, baño privado, televisión por cable y teléfono. “Hay suites familiares, habitaciones dobles, triples y departamentos ideales para familias”, agregó el ejecutivo. En la planta baja de la torre sur funciona el restaurante, un salón de fiestas con capacidad para 300 personas, con “una oferta gastronómica excelente, tanto para quienes optan por la media pensión, que incluye una gran variedad

de entradas, platos principales a elección y una mesa de postres, como para comer a la carta”, señaló Cudmani, quien agregó que “en temporada alta cada noche hay música en vivo”. También posee bar, cine con 90 butacas, gimnasio, estacionamiento cubierto y descubierto, solario con piscina climatizada, juegos infantiles y reposeras, mesas y sillas, así como servicio gastronómico. “El hotel esta abierto todo el año, pero durante la temporada alta los servicios se amplían”, manifestó el ejecutivo, quien explicó que en temporada los pasajeros que llegan a Mar del Plata sin auto pueden disponer de un exclusivo servicio de traslado al centro comercial dos veces al día”. Informes: reservas@ ghsantateresita.com.ar y puntaplaza@arnetbiz.com. ar.

All Seasons: “Top Ten Producer” del Jatiúca Hoteis

Pablo Bazzetti, Ana Claudia Nobile y Andrea Sánchez.

R

ecientemente, Ana Claudia Nobile, gerenta de Ventas del Jatiúca Hoteis & Resorts; visitó las oficinas de All Seasons con la finalidad de entregar una distinción por ser “Top Ten Producer” en el mercado argentino. El galardón fue recibido por Andrea Sánchez, socia gerenta de la operadora; y Pablo Bazzetti, gerente general. Durante el ameno en-

cuentro, los directivos argentinos destacaron “la excelente operación chárter del verano a Maceió-Alagoas, donde el hotel Jatiúca fue el principal protagonista”. Asimismo, subrayaron que “el flujo de pasajeros a la propiedad ha continuado considerablemente durante marzo y abril, lo que hace prever una inmejorable ocupación para mayo y junio”.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 34

Proyecto para declarar el “Día del Turismo Solidario” nnLa Comisión de

Solidaridad de la AHT elaboró un proyecto de trabajo que busca declarar el “Día del Turismo Solidario” con el objetivo de celebrar la dimensión solidaria de la actividad.

L

a Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT) elaboró un proyecto de traba-

jo que busca se declare el “Día del Turismo Solidario”, con objeto de que los actores del sector puedan celebrar la dimensión solidaria de la actividad. De esta forma, la iniciativa –que fue coordinada por la Comisión de Solidaridad de la entidad, a cargo de Tony Peró– fundamenta su concreción en que toda actividad humana debe cooperar en la tarea de alcanzar una organización social que se adecue

La iniciativa –que fue coordinada por la Comisión de Solidaridad de la entidad, a cargo de Tony Peró– fundamenta su concreción en que toda actividad humana debe cooperar en la tarea de alcanzar una organización social que se adecue a los lineamientos del bien común, haciendo hincapié en la importancia de la solidaridad. a los lineamientos del bien común, haciendo hincapié en la importancia de la solidaridad como valor fundamental para la inspiración y

el desarrollo de las actividades profesionales y la configuración de la sociedad y su progreso. Vale indicar que la decla-

La iniciativa hace hincapié en la importancia de la solidaridad para el desarrollo de las actividades profesionales. ración del “Día del Turismo Solidario”–que cuenta con el apoyo del Ministerio de Turismo de la Nación– busca promover la práctica de la solidaridad como expresión de una cultura nacional que se funda en la justicia, el amor y los valores propios de la dignidad humana y el deseo de progreso como verdadera comunidad de destino. Asimismo, las iniciativas y acciones propuestas en el proyecto se organizan en cuatro áreas: donaciones, donde se canalizarán todas las acciones que tengan como centro la entrega de bienes materiales para las personas o institu-

ciones que los requieran y fueran previamente seleccionados conforme criterios objetivos; capacitación, incluyendo una serie de acciones tales como el dictado de charlas, cursos, seminarios, clases o conferencias; inclusión, que comprenderá la organización de experiencias inclusivas para los sectores menos favorecidos de la sociedad a través de tours, visitas guiadas y paseos; y planificación, que contendrá el diseño de actividades y programas para mediano y largo alcance y la participación en el diseño de actividades curriculares para planes de enseñanza.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 36

Otras caras de Europa con Sato Tours y Juliá nnDías atrás, ambas

mayoristas realizaron una presentación de los productos de Sato, que incluyen incursiones en las facetas más desconocidas del Viejo Continente.

D

ías atrás, Juliá Tours y Sato Tours realizaron una presentación en el Marriott Plaza ante una nutrida concurrencia de profesionales, durante la cual dieron a

conocer las últimas novedades en materia de programación. En la ocasión se hizo presente Michael Martinek, director general de Sato, quien fue el encargado de dar a conocer las propuestas, compiladas en completos manuales informativos. Lo acompañaron: Fernando Turuzzi, María Asunción Zumarraga y Hernán Brandoli, del departamento Comercial de Juliá Tours; y Adriana García, jefa del departamento Europa de la mayorista. El primer material dado a conocer fue el manual “Europa del Este, Rusia & Es-

PARA TENER EN CUENTA “Europa del Este al Completo con Berlín”: consiste en una salida grupal acompañada de 13 días y 11 noches especialmente confeccionada para conocer en profundidad las capitales de la Europa imperial –Viena, Budapest y Praga–, finalizando con tres noches en Berlín. Además de las visitas panorámicas es posible realizar excursiones adicionales de gran interés, entre las que se destacan la asistencia a un concierto de música clásica en Viena, o una visita al pintoresco pueblo de San Andrés (Budapest). La alternativa también incluye 16 comidas, entre las que se distinguen una cena en un típico restaurante vienés, y un almuerzo en una tradicional cervecería de Praga. Con salida el 22 de agosto, este programa recorre Viena, Budapest, Bratislava, Praga, Dresde y Berlín.

candinavia”, con vigencia hasta abril de 2013, el cual presenta múltiples alternativas para esa región. Tal es el caso de las salidas garantizadas para el programa “Viena-Budapest-Praga” (línea Semilujo), así como “Europa Oriental y Rusia”, o bien la alternativa “3 Imperios”, que entre otros enclaves recorre Viena, Budapest, Praga, Moscú, San Petersburgo, Estocolomo, Lofthus, Oslo y Copenhague. Martinek aprovechó la ocasión para destacar diversas novedades, como los nuevos tours que incluyen a Suiza y las combinaciones de Croacia con capitales imperiales. Un ejemplo ilustrativo del primer caso es “Suiza y Capitales Imperiales”, que incluye 17 noches de alojamiento y recorridos por Múnich, Interlaken, Ginebra, Zermatt, St. Moritz, Insbruck, Zúrich, Viena, Budapest y Praga. En cuanto al segundo, una de las posibilidades más completas es “De Croacia a Polonia”, programa de 16 noches de aloja-

miento que incluye guía exclusivo de habla hispana, e incursiona por Viena, Ljubljana, Opatija, Split, Dubrovnik, Zagreb, Praga, Cracovia y Varsovia. Para completar la oferta, Martinek hizo especial hincapié en el tour “Europa Desconocida”, consistente en 22 noches de alojamiento con desayuno buffet, cinco comidas, guía exclusivo en español, y recorridos por Viena, Cracovia, Lviv, Kiev, Vilnius, Riga, Tallinn, San Petersburgo y Moscú. Por último, Martinek se refirió a las diversas líneas de producto de Sato: • Sato Tours: circuitos clásicos en hoteles de primera superior o semilujo.

Fernando Turuzzi, Michael Martinek, Adriana García, María Asunción Zumarraga y Hernán Brandoli. • Sato Económica: una excelente combinación calidad-tarifas. • Sato Todo Incluido: con gran variedad de excursiones y alojamiento en hoteles de primera línea. Estos programas se caracterizan

además por incluir comidas en lugares típicos de cada región visitada. Por ejemplo, en República Checa se incluye una comida en la pintoresca ciudad de Karlovy Vary. Informes: 4021-5800.

Memories Beach se expande en Varadero

L

a cadena Blue Diamond continúa su proceso de expansión en Cuba con la incorporación de un nuevo hotel a su marca Memories Beach Resorts. De esta manera, desde el 1º de mayo próximo quedará operativa la propiedad Memories Varadero Beach Resort, de categoría 4 es-

trellas y bajo la modalidad todo incluido. La mencionada propiedad está situada en uno de los parques naturales más bellos y antiguos de la isla, cerca de la laguna Mangón, a solo 25 minutos del Aeropuerto Internacional de Varadero y aproximadamente a dos horas del

Aeropuerto Internacional de La Habana. El resort, de 1.035 habitaciones, cuenta con ocho restaurantes, seis bares, cuatro piscinas, vastos jardines y una gran variedad de actividades para disfrutar. Informes: aherrera@ bluediamondresorts.com.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 38

Top Dest: renovación del departamento Caribe nnCon la conformación

de un flamante staff, y el firme objetivo de continuar brindando una inmejorable atención, el área Caribe de la mayorista se encuentra abocada a su programación para la temporada baja, con una amplia disponibilidad de cupos para los principales destinos de la región.

D

ebido al gran volumen de actividad experimentado en el último tiempo, y con la finalidad de mantener un alto nivel de servicio y atención, Top Dest decidió efectuar modificaciones en su departamento Caribe-USA. De este modo, en septiembre de 2011 la mayorista designó a Leandro Gómez como encargado del área Estados Unidos; mientras que el 9 de abril de este año Lorena Viudez –con

18 años de experiencia en la empresa– fue nombrada jefa del departamento Caribe. La profesional llevará adelante sus tareas junto a Lucía Giberman, supervisora de Ventas; y Melisa Segovia, supervisora de Operaciones. El personal se completa con Gabriela Palacios, jefa de Producto; y Erika Schamis, gerenta del departamento. Al respecto, entrevistada por La Agencia de Viajes,

Schiavi –con seis años en el cargo– señaló: “El objetivo fue conformar un staff más acorde al intenso movimiento que caracteriza hoy al sector Caribe. En ese sentido también efectuamos incorporaciones en las áreas de Ventas, Operación y Documentación. A la vez hemos creado un departamento exclusivo para la atención del interior: nuestras dos sucursales –Córdoba y Rosario– y siete representaciones, ade-

Gabriela Palacios, Erika Schamis y Lorena Viudez. más de agencias de viajes en general. La finalidad es trabajar más en detalle y minuciosamente los productos, mantener un alto nivel de atención y potenciar el servicio personalizado”. En ese contexto, la directiva agregó: “Estamos en plena preparación de la temporada baja, para la cual seguimos trabajando con los vuelos regulares de las líneas aéreas. En tanto, como miembros de Copa Vacations contamos con cupos para los dos semestres, sobre todo para los nuevos destinos que opera la aerolínea: Nassau, Montego Bay, St. Maarten y

hace escala en el Distrito Federal pero que a partir del 5 de mayo lo hará de forma directa. “Disponemos de cupos para opciones semanales o quincenales, saliendo los sábados y domingos. Con Aerolíneas Argentinas también tenemos cupos confirmados para los paquetes a Isla Margarita –con el vuelo vía Caracas– y Miami”, explicó la directiva, que agregó: “Por el lado de Cubana de Aviación contamos con disponibilidades para los vuelos a Cayo Coco, Varadero y Cayo Santa María, que comenzó este año pero se mantendrá durante

“El objetivo fue conformar un staff más acorde al intenso movimiento que caracteriza hoy al sector Caribe. En ese sentido también efectuamos incorporaciones en las áreas de Ventas, Operación y Documentación. A la vez hemos creado un departamento exclusivo para la atención del interior. La finalidad es trabajar más en detalle y minuciosamente los productos, mantener un alto nivel de atención y potenciar el servicio personalizado.” Aruba, que también se comercializa combinado con Curazao y Liberia (Costa Rica). A la vez, en julio se va a agregar Bocas del Toro, en Panamá. Todo esto se completa con los cruceros de Pullmantur para la temporada 2012-2013”. Continuando con la actividad del pool, detalló: “Estamos muy consolidados. Ya estamos trabajando en la organización de la 4º convención que se realizará en septiembre. Vamos a invitar a más agentes de viajes, sobre todo del interior – una buena cantidad de Resistencia, Chaco–. Siempre queremos sorprender a los minoristas y superar la edición anterior, así que vamos a preparar un evento de gran envergadura”. Disponibilidad de cupos y capacitaciones. Asimismo, como integrante del pool Aerolíneas Vacaciones, Top Dest se encuentra operando Cancún con el vuelo de AR que

la temporada baja. O sea, son tres vuelos semanales a tres importantes polos de la isla”. Por otro lado, la mayorista continúa brindando sus cenas y almuerzos de capacitación, en los que aporta el asesoramiento adecuado a los profesionales con el fin de optimizar el proceso de comercialización. Para ello, mantiene una firme relación y un permanente contacto con sus proveedores, de modo tal de disponer siempre de las novedades y actualizaciones de sus servicios. Redondeando, Schamis sostuvo: “Se trata de una amplia y variada oferta para los próximos meses y el hecho de contar con cupos confirmados es una gran tranquilidad para el agente de viajes. La información completa del invierno ya está cargada en nuestra web –www.topdest. com.ar–, así que los minoristas pueden consultar todo lo que necesiten”. Informes: 5555-3700.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 40

Goya, sede de la Fiesta del Surubí nnDel 25 al 29 de abril

la ciudad correntina recibirá la 37º edición de la competencia internacional de pesca del surubí. Se espera la participación de más de 700 embarcaciones.

C

on la presencia de autoridades del gobierno de Corrientes y del municipio de Goya se presentó en Buenos Aires la 37º Fiesta Nacional del Surubí, acto que tuvo lugar en la sede de la Federación Argentina de Municipios (FAM). Encabezaron el encuentro: Cristian Vila, secretario provincial de Producción, Trabajo y Turismo; Inés Presman, subsecretaria de Turismo; Ignacio Osella, intendente de Goya; Samuel Cáneva, presidente de la Comisión Municipal de Pesca; Francisco Di Filippo, director de Turismo de Goya; Silvio Martínez, fiscal del concurso del Suru-

bí; y Camila Cáneva, reina nacional del Surubí 2011. Juan Szymankiewicz, secretario de la vicepresidencia de la FAM, trazó una semblanza de la labor institucional que la institución realiza en beneficio de los municipios de todo el país, presentando posteriormente al especialista turístico Ariel Dulevich Uzal, quien destacó el potencial de los atractivos naturales y culturales de Corrientes. Resaltó, además, las aptitudes del turismo para impulsar el progreso y crecimiento a nivel local, “superando a otras actividades productivas, dijo, pero reconociendo como condición previa la concientización comunitaria, que debe constituir un objetivo prioritario de toda planificación orientada al desarrollo sustentable de la actividad”. A su turno, Cristian Vila invitó a “nuestro máximo evento que cada año convoca a más participantes de diversos países, con una impactante largada de lanchas que suma más de 700 embarcaciones”. Inés Presman manifestó

Ariel Dulevich Uzal e Ignacio Osella. que “Corrientes fue la única provincia que promocionó el producto pesca en Paraguay y Brasil”, recordando que cuenta con 14 concursos pesqueros, incluyendo las fiestas nacionales que se desarrollan en Esquina (Pacú), Goya (Surubí) y Paso de la Patria (Dorado). En tanto que Samuel Cáneva informó acerca del programa de actividades que se iniciará con la Expo Goya que tendrá lugar el 25 de abril, mientras que Silvio Martínez se refirió a la fiscalización deportiva del torneo. El intendente Osella agradeció a la FAM como entidad anfitriona de la pre-

sentación en Buenos Aires. “Como se dijo el turismo se hace con la comunidad -expresó- y así ocurrió con la Fiesta Nacional del Surubí que nació hace 37 años con un club de pesca de la Goya de entonces y el protagonismo del vecino. La Fiesta es un objetivo preferente de nuestra gestión y hemos logrado que siga creciendo, pues trabajamos con gente que pone todo su empeño para que sea exitosa y los antecedentes lo demuestran”. Finalmente formuló una amplia invitación, afirmando que “los goyanos los recibirán con el corazón abierto y los brazos tendidos”.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 42

Station Travel: a Cancún en vuelo directo nnDesde mayo, la

mayorista comenzará a operar un nuevo vuelo especial de AR a ese destino mexicano.

A

partir del domingo 6 de mayo, Station Travel comenzará a operar el nuevo vuelo especial de Aerolíneas Argentinas, sin escalas, a Cancún. Al respecto, Julián Parga, del departamento de

Operaciones y Ventas de la mayorista, le comentó a La Agencia de Viajes: “Que sea directo es una gran ventaja, ya que venimos de un verano con pocos charters, razón por la cual seguramente la gente va a entusiasmarse nuevamente con volver al Caribe. Esta opción, que se va a llevar a cabo en un Airbus 340, le brinda una gran comodidad al pasajero, que ya no va a tener que perder tiempo en destinos intermedios. Ade-

Julián Parga.

más, se trata de un vuelo nocturno, lo cual le permitirá aprovechar al máximo su primer día de estadía en el destino”. Para ello, la mayorista cuenta en su oferta con dos atractivos programas: • Cancún, vacaciones invierno, 7 noches: desde US$ 1.529 + US$ 770 de IVA e impuestos aéreos. • Cancún y Playa del Carmen, 14 noches: desde US$ 2.529 + US$ 790 de impuestos. En ambos casos el alo-

jamiento es en hoteles de modalidad all-inclusive. Asimismo, el directivo señaló: “Además, nuestro departamento Caribe va a disponer de cupos confirmados para Aruba, Cartagena y San Andrés, Isla Margarita y Miami, con paquetes de 7 y 14 noches. Es una oferta variada y tentadora, con la que esperamos incrementar la demanda de los próximos meses”.

Por último, Parga sostuvo: “Es una gran apuesta de nuestra parte y confiamos en que va a tener una óptima respuesta. El nuevo vuelo a Cancún, sumado a la diversidad de opciones al Caribe, sin dudas va a motivar la decisión de viaje, lo cual nos despierta altas expectativas”. Informes: 4315-6100/ caribe@stationtravel.com. ar.

Ticketya: consolidador aéreo del Grupo GEA

E

l Grupo GEA, organización que integra a las agencias de viajes independientes, seleccionó a Ticketya como su consolidador aéreo. De este modo, Ticketya, una de las organizaciones que se ubica entre los principales emisores de pasajes aéreos, formará parte del grupo de proveedores seleccionados de GEA. Cabe mencionar que recientemente Ticketya certificó su Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2008. Asimismo,

la compañía cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados, ofreciendo un servicio las 24 horas durante todo el año, por lo que se convierte en una excelente herramienta para las agencias con carteras corporativas; mientras que la web www.gea.ticketya.com fue creada especialmente para que los integrantes del grupo estén al día de las condiciones de todas las compañías aéreas y de la información pertinente para las agencias de viajes.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 44

La Cámara de Turismo de Mendoza cumplió 30 años

E

n 1982 una docena de empresarios decidieron la creación de la Coordinadora de Promoción Turística, que tuvo por objetivo organizar la promoción de la provincia de Mendoza en Argentina, Chile y Brasil, atentos a la inexistencia de una entidad oficial (por esa época había una Dirección de Turismo) que pudiera realizarla. Al poco tiempo se transformó en la Cámara de Promoción Turística para darle la forma jurídica adecuada, derivando en 1984 en la Cámara de Turismo de la Provincia de Mendoza, integrada por hoteleros, agentes de viajes, transportistas, bodegueros y productores de artículos regionales, entre otros. Desde entonces se han

ejecutado cientos de acciones, presentaciones en toda Argentina y países limítrofes, al tiempo que la entidad logró la creación de la primera comisión de promoción en el exterior en la Cámara Argentina de Turismo, que dirigió y acompañó durante más de una década, hasta la creación del Inprotur. También participó en la gestación de la Fedecatur con el propósito de defender los intereses de los destinos turísticos del interior. Asimismo impulsó la jerarquización de Turismo mediante la Ley 5489, logrando primero el nivel de subsecretaría y luego el de ministerio. También se trabajó en los ámbitos legislativos para implementar normas legales que fa-

cilitaran el desarrollo ordenado de la actividad, tarea que también se extendió al ámbito nacional y el Mercosur. Además, gestionó que el gobierno provincial decidiera, hace más de dos décadas, la construcción del Centro de Congresos de Mendoza. Dos objetivos importantes fueron la adquisición de la sede propia y mantener durante 25 años la publicación de la Guía Turística de la Provincia de Mendoza, con información completa sobre la provincia. “Hoy podemos manifestar que ayudamos a posicionar el destino a nivel nacional e internacional, junto al esfuerzo que desde el gobierno y desde la actividad privada, con sus inver-

siones y su trabajo, hacen de Mendoza una alternativa importante. Ayudamos a que sectores como el vitivinícola, que durante 50 años explotaron el turismo marginalmente, entendiera su importancia y decidiera millonarias inversiones; otro tanto en la gran hotelería, que con varios 5 estrellas de cadenas internacionales y locales, constituye una oferta importante para todo tipo de turismo, especialmente el de congresos y convenciones”, señaló la entidad en un comunicado. “Desde el inicio, donde no figurábamos, hasta hoy, con más del 10% del producto bruto provincial, ha habido muchos actores y factores que ayudaron, especialmente las grandes in-

COMISION DIRECTIVA La Comisión Directiva de la entidad quedó conformada por: • Presidente: Ricardo Beccaceci (Operadores Mendoza Viajes). • Vicepresidente: Raúl Morales (Turismo El Cristo). • Vicepresidente de Alojamiento: Daniel Cadile (Cámara de Hostels). • Vicepresidente de Transporte de Turismo: Daniel Cocco (Ameta).

• Vicepresidente de Líneas Aéreas: Adrián Regueira (Aerolíneas Argentinas). • Vicepresidenta de Instituciones Educativas: Lía Lamamy (UTN). • Vicepresidente Regional Sur: Floridor González (Cámara de Malargüe). • Vicepresidenta de Cámaras Regionales: Liliana Gonzáles (Cámara de Potrerillos). • Prosecretario: Fernando Díaz Gonzáles (Altezza Suites).

• Secretaria: Norma Cudina (hotel Crillón). • Tesorero: Hugo Boggiero (hotel Nutibara). • Protesorero: Alberto Lucero (Info Point). • 1º vocal: Daniel Ariosto (hotel Ariosto). • 2º vocal: Pablo Arroyo (Termas de Cacheuta). • 3º vocal: Daniel Rimola (hotel Niventus). • 4º vocal: José Martín (Turismo Lac). • 5º vocal: Nurimar Sat (hotel Castelar).

Los integrantes de la Cámara de Turismo de Mendoza. versiones en hotelería, casinos, bodegas aptas para recibir el turismo, gastronomía temática, hotelería intermedia con servicios aptos para el turismo internacional y transportes de última generación que brindan diariamente más de 30 opciones de excursiones: clásicas, de aventura, termales, de montañas.” “La industria de los congresos y convenciones tiene hoy en Mendoza un destino apto para grandes eventos, con servicios receptivos óptimos, con más de una docena de vuelos diarios que llegan al Aeropuerto Internacional de Plumerillo, vinculaciones terrestres con el exterior y toda Argenti-

na, alojamientos alternativos (hostels) en gran auge entre la juventud, por mencionar otros de los componentes importantes.Manifiesta también la importancia de la tarea cumplida que hoy la cámara madre de la actividad privada de Mendoza, la Unión Comercial e Industrial, tenga por presidente y secretario a dos dirigentes de la actividad.” Por último, el comunicado expresa: “En esta etapa asumen la nueva conducción de la Cámara varios dirigentes que han permanecido en todo su desarrollo y otros nuevos que suman su juventud a un viejo anhelo: proyectar y consolidar la Mendoza turística”.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pรกg. 46


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 48

El hotel El Viejo Miramar fue remodelado

E

l hotel El Viejo Miramar, ubicado en Río Gallegos, fue remodelado con el fuerte compromiso de ofrecer a sus huéspedes un encantador lugar donde descansar y conocer la Patagonia argentina. Manteniendo un estilo colonial en la arquitectura, la empresa conjuga la atención de siempre con las nuevas comodidades que los pasajeros exigentes necesitan. En este sentido, todas

las habitaciones cuentan con baño privado, televisión, calefacción, teléfono con comunicación directa y servicio de cochera. Además, como en El Viejo Miramar se preocupan por sus huéspedes, los cuartos están cubiertos por alfombras para lograr un ambiente cálido y agradable. Por otro lado, quienes se hospeden en el hotel podrán disfrutar de los típicos desayunos tradicionales de la ciudad, una excelente ca-

do acceso a los principales puntos turísticos. Los turistas podrán visitar los museos de Río Gallegos, para conocer su historia y su cultura; Punta Loyo-

la; y la reserva natural Cabo Vírgenes, el punto más continental de Argentina y donde se avistan los pingüinos de Magallanes; entre otros atractivos.

Premier Reps representa a ITI Hoteles de Italia El establecimiento fue remodelado con miras a ofrecer el mejor confort en un lugar encantador. lidad de servicio y una atención personalizada. Su destacada ubicación

céntrica (sobre la avenida Roca y a 10 minutos del aeropuerto), permiten un rápi-

El hotel Colonna Resort Porto Cervo, una de las propiedades destacadas del grupo ITI.

A

lejandro Suárez, gerente de Premier Tourist and Marketing Reps, informó que han sido designados representantes de ITI Hoteles en sus propiedades de Cerdeña y Roma, para los mercados de Argentina, Uruguay y Paraguay. En este sentido, las reservas para la temporada de verano –desde fines de abril hasta principios de octubre– pueden llevar-

se a cabo a través de Premier Reps. Por otro lado, cabe mencionar que el grupo ITI es propietario de casi 30 hoteles, entre los que se destacan el Colonna Resort Porto Cervo, el Colonna Grand Hotel Capo Testa y el Colonna Palace Mediterraneo, en Cerdeña; y el Colonna Palace de 4 estrellas, en Roma. Informes: 5235-5060/ info@premierreps.com.ar.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pรกg. 50


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pรกg. 52


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 54

AMResorts: nueva gerenta de Ventas para el Cono Sur nnSe trata de Gisela

Squillace, ejecutiva que acredita más de 20 años de trayectoria en el sector, quien desde hace unos meses tiene a su cargo la gerencia de Ventas de AMResorts para el Cono Sur.

R

ecientemente Gisela Squillace, ejecutiva que cuenta con más de 20 años de trayectoria en

la actividad, fue nombrada como la nueva gerenta de Ventas de la cadena para el Cono Sur. Al respecto, Tomás Barnfather, director comercial para el Cono Sur de AMResorts, señaló: “Estamos muy satisfechos con la decisión que tomamos. Trabajamos con Gisela desde hace dos años y aunque sabemos que se trata de un gran desafío, consideramos que es la persona ideal para cubrir este puesto”.

Por su parte, Squillace comentó que “es una gran oportunidad y a la vez un enorme reto. Estar a cargo de una gerencia de Ventas es una materia que tenía pendiente, y realmente me entusiasma mucho realizarlo en esta compañía”. “Vamos a trabajar fuertemente en la promoción de todos los productos que se fueron sumando. En 2008 AMResorts contaba con 12 hoteles y hoy ya son 30 propiedades en México, Re-

pública Dominicana y Jamaica, y la idea es abrir un nuevo establecimiento en la zona de Guanacaste, en Costa Rica. AMResorts es una de las cadenas más jóvenes del mercado y la de mayor crecimiento en el Caribe”, agregó Barnfather. En este sentido, el directivo se refirió a las cuatro aperturas que se concretaron en los últimos meses, con la inauguración en noviembre de 2011 del Secrets Marquis Los Cabos,

Gisela Squillace y Tomás Barnfather. propiedad de 225 habitaciones orientada exclusivamente al público adulto. En tanto, en diciembre se inauguró el Secrets Huatulco Resort & Spa, diseñado también para adultos. Este hotel de 399 suites se encuentra emplazado en un destino del Pacífico mexicano que está cobrando cada vez más relevancia. Además, recientemente se llevaron a cabo dos aperturas en Puerto Vallarta: la del Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta y la del Now Amber Puerto Vallarta. El Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta dispone de 271 lujosas habitaciones con vista al mar. Además del servicio de conserje y de alimentos en la habitación las 24 horas, ofrece una selección de restaurantes gourmet con platos a la carta, y bares donde se sirven bebidas de las marcas más prestigiosas.

Por su parte, el Now Amber Puerto Vallarta está dirigido a parejas, amigos y familias, y cuenta con 331 espaciosas habitaciones y suites con vista al mar y terraza privada. “En agosto, Secrets llegará a Cancún con el Secrets The Vine Cancún, alojamiento que dispone de un área de degustación de vinos con capacidad para 30 personas y más de 3 mil etiquetas, entre otros destacados servicios. También es importante mencionar que los huéspedes de esta nueva propiedad podrán disfrutar de los beneficios que ofrece la marca Secrets bajo el concepto de lujo ilimitado, que brinda una variedad de restaurantes temáticos y bares con bebidas nacionales e internacionales de marcas premium, servicio a cuartos y conserjería las 24 horas”, agregó el directivo. Informes: 5218-9822.

UNA NUEVA EXPERIENCIA PARA LAS CENAS Con el objetivo de continuar creciendo y ofreciendo siempre propuestas innovadoras, la cadena lanzó el programa “Sip, Savor and See”, que busca que los huéspedes vivan una experiencia diferente al momento de las cenas. De este modo, el plan ofrece a los viajeros que se alojan en las propiedades de AMResorts tener la posibilidad de elegir otro hotel para cenar, además de un menú de cortesía, bebidas y entretenimiento.

KLM: concurso “¡Volá a la ciudad de las bicis!”

K

LM Argentina, con el respaldo del gobierno de la Ciudad de Buenos Aires y del programa de movilidad sustentable “Mejor en Bici”, lanza el concurso “¡Volá a la ciudad de las bicis!”. A través de seis desafíos de artes visuales, este concurso busca premiar a quienes logren plasmar ideas creativas relacionadas con el uso de la bicicleta como medio de transporte urbano. El ganador de cada una de las disciplinas será seleccionado por un jurado holandés y obtendrá un viaje a Ámsterdam con estadía de tres días incluida, así

como la oportunidad de formar parte de una bicicleteada en la capital de Holanda. El concurso se realiza a través del perfil de Facebook de KLM Argentina hasta julio inclusive. Asimismo, se realizarán sorteos en las empresas y universidades que apoyan la movilidad sustentable, a través de los cuales se premiará a los estudiantes y empleados que utilicen la bicicleta como medio de transporte. La información completa de la iniciativa se puede consultar en www.facebook. com/KLMArgentina o en el sitio web www.mejorenbici. buenosaires.gob.ar.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 56

Jujuy se sumó a los Tribunales de Consumo Turístico nnLa provincia acaba de sumarse a esta modalidad,

el mecanismo gratuito extrajudicial de resolución de conflictos en todo lo relativo a las prestaciones turísticas, garantizando el acceso a la Justicia a todos los consumidores.

E

l gobernador provincial, Eduardo Fellner, suscribió ayer un convenio con el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; y la subsecretaria de Defen-

sa del Consumidor, Pimpi Colombo; por el cual Jujuy creará Tribunales Arbitrales de Consumo Turístico. De esta manera, se suma a La Rioja, Salta, San Juan, Tu-

cumán y la ciudad de Mar del Plata, que ya cuentan con dicho mecanismo gratuito extrajudicial de resolución de conflictos en menos de 72 horas. Los Tribunales Arbitrales de Consumo Turístico tienen como objetivo garantizar el acceso a la Justicia para los consumidores y promover la transparencia en las relaciones de consumo impulsando la resolución amigable de disputas. A su vez, su propó-

sito es el de generar sistemas integrados de gestión que posicionen a Jujuy como un referente de calidad y excelencia por sus servicios turísticos. Durante el encuentro también participaron el director nacional de Gestión de Calidad Turística, Gonzalo Casanova Ferro; el coordinador de Tribunales Arbitrales de Consumo Turístico, Ricardo Botana; el ministro de Producción de Jujuy, Gabriel Romarosky;

Enrique Meyer junto a los ejecutivos jujeños durante la firma del convenio. y el secretario de Turismo y Cultura de Jujuy, Jorge Noceti. Al respecto, Noceti señaló que “este sistema sirve para cuidar al turista y a la vez ratificar el proceso de calidad que se viene implementando en la provincia, para que Jujuy sea un destino privilegiado en el Norte Argentino. Además, es importante mencionar que si bien el sistema está dirigido principalmente a los hoteles y a las agencias de viajes, también pueden sumarse otros actores del sector, porque la adhesión de más protagonistas le agrega un escalón de calidad al emprendimiento turístico”.

Por su parte, Meyer destacó que “en Jujuy existe un proceso de mejora continúa en términos de calidad. Este convenio marco para implementar los Tribunales Arbitrales para el turismo es un hecho singular y requiere de un trabajo conjunto para la toma de decisiones rápidas”. Cabe mencionar que Casanova Ferro y Botana brindaron una charla exclusiva para empresarios jujeños y el equipo técnico de la Secretaria de Turismo y Cultura de Jujuy sobre el proceso de implementación de los Tribunales Arbitrales de Consumo Turístico, sus beneficios y adhesión.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pรกg. 58


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 60

Bariloche promocionó su oferta turística en Uruguay nnUn grupo de ejecutivos de Bariloche, junto al

ministro de Turismo de la provincia, se presentaron en Montevideo para promocionar la oferta turística del destino.

U

na nutrida comitiva de ejecutivos de Bariloche, encabezada por el ministro de Turismo de Río Negro, Ángel Rovira Bosch, promocionó en Montevideo la vasta oferta turística del

destino, haciendo hincapié en las opciones de turismo joven. Durante las jornadas también estuvieron presentes Vicente Bua, secretario municipal de Turismo; Ma-

riana Giachino, en representación del Ministerio de Turismo de la Nación; Daniel García, presidente de la Cámara de Turismo de Bariloche; y operadores y prestadores privados de servicios del sector. De este modo, la delegación de Bariloche ofreció una capacitación y un agasajo a un grupo de operadores uruguayos por los más de 20 años de trabajo con la ciudad. El encuentro sirvió además para intercam-

biar aspectos relacionados a las necesidades, problemáticas y agenda del sector. Vale señalar que una de las temáticas analizadas fue la superposición de las fechas de las vacaciones invernales de ambos países. Por tal motivo, la delegación barilochense se reunió con el ministro de Educación de Uruguay, Ricardo Ehrlich; y con la viceministra de Turismo y Deportes, Liliam Kechichian. Al respecto de este en-

Los ejecutivos que participaron de los encuentros en Uruguay. cuentro, los ejecutivos señalaron que “el resultado fue muy satisfactorio. Existe un fuerte compromiso de todas las partes para traba-

jar conjuntamente en encontrar una solución a esta problemática, en el marco de los convenios binacionales existentes”.

MEDIOS MASIVOS BRASILEÑOS EN BARILOCHE Por estos días Bariloche recibirá el mayor fam press de medios masivos de Brasil de los últimos años. Con el apoyo del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) llegarán al destino el canal O Globo, los diarios Estado de San Pablo, Correio Popular de Campinas, Gazeta do Povo de Curitiba, Estado de Minas y Hoje de Belo Horizonte, Jornal do Comercio de Recife, las revistas Viaje Mais y Top Destinos, el sitio UOL y los medios especializados Jornal do Turismo y Mercado & Eventos; quienes podrán conocer las novedades de la ciudad de cara a la próxima temporada invernal.

Termas de Concepción sumó un parque acuático

El parque cuenta con diversas atracciones para que todos se diviertan en familia.

T

ermas de Concepción, complejo ubicado a 300 km. al norte de Buenos Aires, inauguró el Parque Acuático Concepción, que se suma a la belleza y tranquilidad de los espacios verdes para brindar una experiencia de recreación, descanso y esparcimiento al aire libre junto a toda la familia. Dentro de las novedades, se destacan los toboganes gigantes que cuentan con una escalera central que los une. Uno de ellos es de caída directa desde 17 m. de altura, una opción para los amantes de la adrenalina, en tanto quienes prefieran la diversión a menor altura pueden disfrutar del tobogán con un extenso recorrido en círculos. Asimismo, el complejo dispone de piscinas articuladas de manera dinámica y un solario de 300 m.², donde grandes y chicos podrán participar de actividades coordinadas por profesores de educación física. Las piscinas de variadas formas presentan desnive-

les y asientos ergonómicos para una entretenida relajación, además de tener diferentes profundidades y temperaturas desde los 32 a los 41ºc. En cuanto a la gastronomía, toda la familia podrá disfrutar de las delicias del restaurante Justo José, con una carta reconocida por las especialidades regionales. Por otro lado, Termas de Concepción también ofrece el servicio de hospedaje en búngalos y cabañas, con capacidad para seis personas y equipados con gas natural, cocheras, parrillas individuales, aire acondicionado, calefacción, y el servicio de mucama, desayuno y seguridad, incluidos. A su vez, los turistas tienen a disposición el sector de deportes del complejo, que cuenta con canchas de voley, fútbol y fútbol tenis, y juegos de aventuras para los más chicos. Informes: 03442438042/info@termascon cepcion.com.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 62

Los Muppets, embajadores familiares de Nueva York nnEl alcalde Michael

Bloomberg anunció que los personajes serán los encargados de promover las mejores opciones de la ciudad para las familias.

E

n 2011, la ciudad de Nueva York recibió a 15 millones de familias, quienes aportaron aproximadamente US$ 14 billones a la

economía de la ciudad. En sintonía con ello, el alcalde Michael Bloomberg y NYC & Company anunciaron que los Muppets volverán a Nueva York durante 2012 como los embajadores familiares oficiales de la ciudad. Como parte de esta colaboración anual, los personajes animarán a los viajeros que lleguen a la ciudad, destacando los mejores de los muchos restaurantes, lugares de compras, instituciones culturales, par-

“Estamos orgullosos de contar con la ayuda de los Muppets como los expertos en familias para promover los atractivos tanto a nivel nacional como también en el extranjero”, Bloomberg. ques y atracciones de los cinco distritos. El anuncio fue realizado en el centro oficial de infor-

mación de NYC en el centro de Manhattan, donde el alcalde se unió al CEO de NYC & Company, George Fertitta, y a la Rana René, Miss Piggy y demás personajes. “Estamos orgullosos de contar con la ayuda de los Muppets como los expertos en familias para promover los atractivos tanto a nivel nacional como también en el extranjero”, dijo Bloomberg. “Los Muppets sueñan en grande al igual

El alcalde Bloomberg presentó a los Muppets. que los neoyorquinos. Extender este programa más allá del verano a todo el año nos ayudará a atraer más familias y por lo tanto nos ayudará a alcanzar nuestra meta de atraer a 55 millones de visitantes para 2015. En 1984 los Muppets llegaron a Manhattan y ahora están preparados para mostrar a los visitantes el resto de los distritos. Estamos orgullosos de asociarnos con ellos para que la gente se dé cuenta de que Nueva York es un excelente destino para unas vacaciones familiares.” “No podíamos imaginar mejores representantes para NYC que los Muppets. Durante más de 40 años,

la Rana René, Miss Piggy, Gonzo y sus amigos han sido enormemente populares e íconos de la pantalla grande y pequeña”, señaló George Fertitta. “Apelando a los fans de todas las edades en todo el mundo, los Muppets resaltarán lo que aman sobre la metrópoli.” El programa de embajadores de las familias comenzó en 2009. Desde entonces, las visitas de los grupos familiares a Nueva York han aumentado un 14,4%. Los Muppets son los cuartos embajadores de la familia en NYC, después de Plaza Sésamo en 2009, Dora la Exploradora en 2010 y Los Pitufos en 2011.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 64

Salidas grupales y acompañadas a Europa con Solways nnPara la programación

2012 de Europa, Solways incorporó dos salidas grupales y acompañadas al Viejo Continente, ofreciendo así una propuesta más integral.

Este año incorporamos las salidas grupales y acompañadas propias, que se realizarán en septiembre y octubre. Es la primera vez que ofrecemos estos programas. Se trata de un gran desafío para la operadora, y especialmente para el departamento de Europa, que se creó el año pasado y que desde entonces funcio-

na con mucho éxito”, afirmó Cinthia Sznaider, jefa de la división de Europa de Solways, quien dialogó con La Agencia de Viajes respecto de las novedades de la programación de la mayorista al Viejo Continente. Así, el programa “Ciudades Imperiales” (Viena, Budapest, Praga y Berlín) de 13 días, incluye pasajes aéreos Buenos Aires/ Viena/Berlín/Buenos Aires volando con Iberia, traslados, visitas y excursiones, alojamiento en hoteles de 4 estrellas con desayuno, seis cenas y asistencia al viajero. La salida, programada para el 4 de septiembre, dispone de una tari-

“El año pasado nos dedicamos a trabajar fuertemente en el armado de la división Europa. Hoy, más consolidados, decidimos apostar por las salidas grupales y acompañadas que están teniendo una gran aceptación en el mercado”, Sznaider. fa especial para las ventas anticipadas hasta el 1º de mayo de US$ 3.400 + US$ 780 de impuestos, por persona en base doble. En tanto, el paquete “Lo mejor de Europa” de 18

días, que realizará un recorrido de París a Madrid vía Italia y la Costa Azul, incluye pasajes aéreos Buenos Aires/París/Madrid/Buenos Aires volando con Air Europa, traslados, visitas y excursiones, alojamiento en hoteles de 3 y 4 estrellas con desayuno, 15 comidas y asistencia al viajero. La fecha de salida es el 17 de octubre y tiene un valor de US$ 3.808 + US$ 720 de impuestos, por persona en base doble. “El año pasado nos dedicamos a trabajar fuertemente en el armado de la división Europa. Hoy, más consolidados, decidimos apostar por las salidas gru-

GBTA Latinoamérica se promocionó en Ciudad de México

F

ernando Montes, presidente de Global Business Travel Association (GBTA) Capítulo Argentina, asistió a la 6º Conferencia Anual de Viajes Corporativos de la GBTA, que se celebró hace pocas semanas en Ciudad México. El objetivo primordial del viaje fue el de presentar y promocionar la realización del

primer GBTA Latinoamérica, ante un auditorio compuesto por cerca de 300 personas. “Este no es un evento de GBTA Argentina, es un evento de todos nosotros los latinoamericanos que se va a realizar en Buenos Aires”, detalló Montes y prosiguió: “Es una gran oportunidad para que todos los

Fernando Montes.

actores del sector de los viajes corporativos puedan estar presentes y además de concurrir a las diversas sesiones educativas puedan escuchar la opinión de los más altos ejecutivos del sector y realizar networking con los máximos representantes de una región que cada vez más se mueve en bloque”.

pales y acompañadas que están teniendo una gran aceptación en el mercado”. Por otra parte, la ejecutiva comentó que “este año estamos realizando capacitaciones tanto en Buenos Aires como en el interior y desarrollando una fuerte tarea de promoción. Comenzamos con algunos seminarios en Mar del Plata, Santa Fe, Rosario y Córdoba, ya que la idea es ofrecerles a los profesionales la mayor cantidad de herramientas posibles para que puedan lograr una mejor gestión diaria”. Asimismo, la mayorista dispone de programas regulares a los más destacados destinos de Europa. “Estos enclaves son operados por los principales turoperadores europeos, con quienes trabajamos muy bien y próximamente estaremos realizando presentaciones junto a ellos”, agregó la directiva. Para finalizar, Sznaider sostuvo que “en la actualidad, están dadas todas las condiciones, tanto a nivel nacional como internacional, para que más argenti-

Cinthia Sznaider. nos puedan seguir viajando a Europa. Creemos que estamos ante una temporada muy buena. En los últimos meses, además, llegaron nuevas compañías aéreas que se instalaron en Buenos Aires y prevén sumar frecuencias, lo que resulta sumamente positivo para el crecimiento del mercado. Hoy notamos un gran movimiento y una fuerte demanda por lo que entendemos que debemos ampliar nuestra oferta. Nos encontramos frente a un nuevo camino pero manteniendo los mismos objetivos de siempre: ofrecer un alto nivel de servicio, rápidas respuestas y programas de calidad”. Informes: 4320-9300.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 66

Aero La Plata: encuentro a la italiana en City Bell

A

ero La Plata, junto a la Agencia Nacional de Turismo de Italia (ENIT) y Alitalia, brindó una cena para 35 agencias de viajes en el restaurante Los Fuegos, de City Bell. El evento contó con la participación de Federico Carassale, gerente general de la operadora; Diego Agüero, gerente comercial de Aerotours; Salvatore Costanzo, director del ENIT para América Latina; Pier Luigi Vigada, gerente gene-

ral de Alitalia para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay; Alfredo Zambelli, gerente comercial de la aerolínea para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay; y Marcelo Goncalves, representante de Ventas de la compañía aérea para Argentina. Durante la jornada los directivos disertaron sobre los principales atractivos italianos, haciendo hincapié en sus regiones, ciudades, festivales, arte e historia, entre otros items.

sus escritorios en la nueva terminal C del Aeropuerto de Ezeiza. Por su parte, Aero La Plata dio a conocer parte de la amplia gama de productos que opera en Europa y particularmente en Italia, donde trabaja junto a importantes Los directivos durante la amena jornada. En ese sentido, el ENIT presentó sus servicios de asesoramiento tanto para las agencias como para los

pasajeros desde su oficina de Buenos Aires; mientras que Alitalia difundió su renovada flota de aviones y

operadores como Carrani, Gartur, Verde Sicilia y Retavacaze. Lógicamente, los asistentes al ameno encuentro tuvieron la oportunidad de saborear un menú típicamente italiano creado por el chef Diego Cortés.

Curso de Hotelería y Turismo de la Universidad de Belgrano

L

a Universidad de Belgrano abrió la inscripción al curso de Liderazgo al Servicio de la Hospitalidad, que comienza el 3 de mayo. De este modo, el seminario busca brindar a los participantes las herramientas necesarias para influir positivamente en los equipos de trabajo, tratando de lograr un fuerte compromiso con el área de servicio. Además, intenta que los cursantes puedan reflexionar sobre el rol del líder como principal modelo de orientación al servicio, trabajando sobre metodologías que le permitan abordar las problemáticas

actuales de los equipos e individuos. Asimismo, el curso desarrollará la creatividad de los asistentes para favorecer la mejora en los procesos y servicios, en busca de la distinción. Cabe mencionar que el curso de Liderazgo al Servicio de la Hospitalidad –que es coordinado por Paola Corral, ejecutiva que acredita más de 15 años de experiencia en hotelería– está dirigido a subgerentes y gerentes responsables de liderar equipos abocados a brindar atención al cliente en las áreas de Hospitalidad, Recepción, Entretenimiento y Turismo, entre otras. Informes: 4393-5588.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 68

Nabil: propuestas para todos los gustos nnLa unidad de negocios de TIJE Travel presenta un

manual sumamente completo con circuitos por Medio Oriente, India, China, Sudeste Asiático, Mongolia y Europa; además de las salidas grupales y las propuestas de Sato y Panavisión.

C

omo es habitual cada temporada, Nabil Travel Service –la unidad de negocios de TIJE Travel–

lanzó una amplia programación, la cual está compilada en un manual de 266 páginas.

La oferta 2012 contempla circuitos por Medio Oriente, India, China, Sudeste Asiático, Mongolia y Europa, destacándose los orientados a un perfil de pasajero de alta gama pero con precios muy competitivos. Desde Israel con Eilat, Túnez y Turquía con Capadocia, Yemen o Raíces de Jordania, en Medio Oriente despliega unos 45 tours de los más variados, detallados día por día. Lo propio cabe decir del

Sudeste Asiático, con más de 25 propuestas; y Europa, que reúne alrededor de 120 programas. De India la operadora ofrece lo clásico, como el Triángulo de Oro, y también lo diferente como el sur exótico. Con respecto a China, José de Vita, responsable del sector, mencionó especialmente el tour regular “En el tren de alta velocidad Beijing-Shanghái” (ver recuadro).

La programación de la operadora. Salidas grupales. “Debido al éxito obtenido con las salidas acompañadas del 24 de abril y 2 de mayo a Medio Oriente y gracias al esfuerzo de las agencias, decidimos incorporar más propuestas”, anunció De Vita. Serán tres salidas especiales a Egipto (9 de junio, 7 de julio y 4 de agosto) con tickets aéreos internacionales e internos, crucero y pensión completa, alojamiento en hoteles de categoría 5 estrellas con desayuno, traslados y guías de habla hispana. El itinerario, de 8 noches, incluye El Cairo, Aswan, Edfu, Luxor y regreso a El Cairo. La tarifa es de US$ 2.294 (más US$ 700 de impuestos) por persona en base doble o triple, con la posibilidad de tomar un opcional en Abu Simbel (US$ 290).

“Para otras fechas pedimos que consulten”, agregó el ejecutivo. Mas alternativas. Más allá del manual 2012 y las salidas grupales, Nabil Travel Service pone a disposición de los agentes de viajes el material de Sato Tours, con propuestas de Europa; y Panavisión, con Medio Oriente, Grandes Viajes, cruceros fluviales y Europa, las cuales se pueden solicitar por e-mail o telefónicamente. “Como especialistas de Oriente y Medio Oriente ofrecemos la posibilidad de armar viajes a medida según las inquietudes de cada pasajero”, remarcó De Vita. A estos se suman los viajes de peregrinación y otras salidas grupales. Informes: 5272-8452/ Nabil@tije.travel.

“En el tren de alta velocidad Beijing-Shanghai” Incluye: tren de alta velocidad Beijing-Shanghái en clase segunda, alojamiento en hoteles de categoría 5 estrellas con desayuno, traslados y visitas en servicio regular y en español, tres almuerzos en restaurantes locales, una cena especial de pato laqueado en Beijing, show de acrobacia y un refresco por persona en cada comida. Duración: 10 días. Tarifa: US$ 2.644 (más impuestos) por persona, en base doble.

Compagnie Du Ponant sumará otro navío

E

n junio de 2013, la naviera Compagnie Du Ponant –que es representada en Argentina por Oremar– presentará su nuevo yate de 132 camarotes y suites que navegará bajo bandera francesa, ofreciendo a los viajeros la posibilidad de descubrir a bordo la filosofía de los gemelos L’Boreal y L’Austral: el espíritu de los cruceros-yate. De este modo, el barco ofrece todo el confort

de un crucero 5 estrellas y tecnología de última generación, además de un mínimo impacto sobre el medio ambiente. Cabe mencionar que durante su temporada inaugural, el navío realizará el programa “El secreto del Ártico”, que incluye la posibilidad de conocer a los habitantes de los pueblos inuit y descubrir la flora y fauna de la región. Informes: 4346-7777.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Berlín, en busca del viajero argentino nnCon Lufthansa como

anfitrión, la Berlin Tourism & Congress presentó el programa “Visit Berlin”. Se apunta así a posicionar al destino, que se caracteriza por su intensa actividad cultural.

D

urante una reunión de prensa realizada en los salones del hotel Faena de Puerto Madero fue dado a conocer el programa Visit Berlin, iniciativa público-privada que tiene por objetivo promover globalmente a la capital alemana como destino turístico. La presentación estuvo a cargo de Burkhard Kieker y Christian Tänzler, director ejecutivo y gerente de Relaciones Públicas, respectivamente, de dicha iniciativa; y de Annette Taeuber, directora general de Lufthansa para Argentina. Según se explicó, Berlín tiene más galerías de arte que Nueva York, más museos que días de lluvia

Christian Tänzler, Annette Taeuber y Burkhard Kieker. (160), 34% más de puentes que Venecia y es nueve veces más grande que París. “Su fama -dijo Kieker- no solo se debe al tristemente célebre Muro, edificado luego de la Segunda Guerra Mundial, sino también, y fundamentalmente, a su historia, su bagaje cultural, su riqueza arquitectónica y su significación política. Son incontables los presidentes de diferentes países que han hablado de nuestra ciudad y entre ellos son inolvidables las palabras de John F. Kennedy cuando declaró ‘¡Yo soy berlinés!’ y el pedido de Ronald Reagan: ‘Señor Gorbachov, ¡derrumbe ese Muro!’”. “Luego de 30 años de estancamiento debido a la división de la posguerra,

añadió el ejecutivo, Berlín fue totalmente repensada, convirtiéndose en un símbolo del encuentro entre Europa Occidental y Europa del Este, con una arquitectura clásica que da vida a un conglomerado urbano dinámico y vanguardista.” “Como resultado de ese trabajo, continuó diciendo, Berlín fue designada en 1998 como Capital Cultural de Europa. No solo por sus museos que albergan colecciones arqueológicas y de historia de arte que documentan 6 mil años del pasado; sino porque ha integrado a su vida cotidiana acontecimientos y elementos culturales de primer nivel, como el Festival Internacional de Cine, 150 teatros, tres óperas, una Orquesta

Filarmónica mundialmente reconocida, e incluso la Waldbühne, el mayor escenario mundial de eventos al aire libre, que atrae durante cada noche hasta 22 mil visitantes a conciertos de música clásica y de rock, o a proyecciones de cine.” Por su parte, Annette Taeuber señaló que “Lufthansa tiene un enorme compromiso con el desarrollo de Berlín como destino para los negocios y el turismo, lo que la ha llevado a invertir más de € 60 millones en un nuevo aeropuerto (Berlin International Willy Brandt - BER) que comenzará a operar el 3 de junio, donde cuadruplicará su oferta, sirviendo 38 destinos con una flota de 9 a 15 aeronaves Airbus de la familia 320, junto a 11 destinos adicionales a través de sus socios de la Star Alliance”. Lufthansa cuenta con una frecuencia diaria y sin escalas entre Buenos Aires y Fráncfort, operación que cumple con equipos B-747/400, con conexiones a las principales ciudades del resto de Alemania, Europa y el mundo.

Pág. 70

Transhotel: ahora con destinos de playa en Europa

Imagen de la campaña de Transhotel. nnLa firma ha lanzado

un nuevo menú que incorpora reconocidos destinos de playa europeos.

T

ranshotel acaba de implementar un nuevo menú exclusivo en la plataforma de reservas online que engloba su cartera de alojamientos vacacionales en los destinos de playa más populares de Europa. A través de este apartado exclusivo, los agentes de viajes podrán realizar una búsqueda inmediata, visual e intuitiva de los hoteles ubicados en las costas de España, Italia, Francia y Portugal; identificar su localización mediante mapas; y reconocer cada producto de acuerdo a su com-

petitividad, ya que la pestaña incluye una amplia gama de ofertas, como alojamiento gratis para niños, estacionamiento sin cargo y noches extra, entre otros. Bajo el lema de “Transhotel es playa”, la compañía trasladará al mercado su capacidad de ofrecer a las agencias de viajes un producto enfocado al segmento vacacional, en el que se incluyen hoteles independientes y grandes cadenas. “Nuestra plataforma de reservas sigue creciendo en pos de dar una respuesta integral. La implementación de esta nueva herramienta refuerza nuestra posición como aliados para la organización de las vacaciones de los viajeros”, afirmó Amadeo Franquet, chief commercial officer de Transhotel.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 72

St. Regis: lujo, distinción y servicio en México

C

on el objetivo de promocionar los dos hoteles que operan en México con la marca St. Regis, productos de lujo poco conocidos en el mercado local y pertenecientes a Starwood Hotels & Resorts Worldwide, ejecutivas de ambas propiedades concretaron recientemente una visita promocional a Buenos Aires. Se trató de Florencia González Deibe, directora de Ventas del St. Regis

Ciudad de México; y Andrea Carneiro, directora de Ventas y Marketing del St. Regis Punta Mita. Inaugurado en agosto de 2009 y con clara orientación corporativa, el St. Regis del Distrito Federal está localizado sobre el Paseo de la Reforma, en el corazón de la urbe, donde despliega 189 habitaciones completamente equipadas, incluyendo 35 suites. El edificio, concebido por el afamado arquitecto tucumano

Florencia González Deibe y Andrea Carneiro.

César Pelli, dispone de un restaurante gourmet (Diana, de gastronomía típica con toques modernos), bar (King Cole), Remède Spa, gimnasio, servicio de mayordomía y, entre otras facilidades, varios salones para reuniones sociales y corporativas. El St. Regis Punta Mita, sito en Nayarit, frente al océano Pacífico, dispone de 120 cuartos y suites de amplias dimensiones, tres restaurantes (Sea Bree-

ze, de cocina mediterránea; Las Marietas, de especialidades mexicanas; y Carolina, de acento gourmet), lobby bar, tres piscinas (una exclusiva para adultos), club de niños, dos campos de golf de 18 hoyos cada uno diseñados por Jack Nicklaus, centro de tenis y ocho salones para eventos de diferentes dimensiones. Cuenta también con un Reméde Spa y mayordomos.

Concurso de LAN Argentina a través de Facebook

C

on el objetivo de celebrar su reciente lanzamiento en las redes sociales, LAN Argentina invita a todos los cibernautas a participar de un concurso por un viaje para dos personas a la Polinesia a través de su fan page www.facebook.com/ LANenArgentina. Los interesados en participar deben hacerse seguidores de “LAN en Argentina”, y etiquetar a los amigos a los que les hacen acordar unas imágenes de

nubes que se irán publicando en el perfil de Facebook de LAN. Esas fotos se irán incrementando día a día y cuantos más amigos se etiqueten, habrá más posibilidades de ganar. Además, durante todas las semanas del concurso LAN sorteará dos pasajes a un destino nacional. Los viajes corresponderán a un lugar diferente por semana: Salta, Bariloche y Mendoza.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 74

El hotel Alma del Plata luce renovado

E

l hotel Alma del Plata de Buenos Aires, de más de 100 años de historia, fue restaurado con una inversión del grupo Crissan de aproximadamente $ 5 millones. Además, el edificio se destaca por mantener dentro de sus instalaciones una pequeña capilla de 1900, que conserva sus características originales y que invita a los turistas a viajar por el tiempo. Asimismo, el alojamien-

to es ideal por su ubicación a pocas cuadras de la reconocida Avenida de Mayo, en medio de monumentos históricos y a minutos de Puerto Madero, que ofrece un desarrollado polo gastronómico. En cuanto a los servicios del hotel, tiene a disposición un salón de eventos, completamente equipado para reuniones sociales o corporativas; y todas las habitaciones: 37 estándar, 4 suites, 7 premium y 17 superiores, incluyen televiso-

JUNTO AL DEPORTE

El hotel Alma del Plata, con más de 100 años de historia, ofrece todas las facilidades y comodidades para una buena estadía. res LCD, aire acondiciona- otras facilidades. do, wi-fi sin cargo, frigobar, Nicolás Arenaza, gerencofres de seguridad, entre te del hotel Alma del Plata,

El hotel Alma del Plata promociona su programa “Junto al Deporte”, que brindará condiciones especiales, como tarifas preferenciales, con el objetivo de fomentar la vida sana y fortalecer los lazos con diferentes clubes y asociaciones deportivas. En este sentido, ya se han firmado acuerdos con La Cruz Campo & Polo de San Nicolás, para auspiciar y promocionar al club. También se ha acordado con el Club de Rugby Palermo Bajo de Córdoba para que el logo del hotel esté impreso en la remera y por último, se ha firmado con el Club de Rugby Ateneo Inmaculada de Santa Fe, donde la imagen del Alma del Plata puede verse en la cancha. afirmó: “Nuestro concepto es brindar un excelente servicio de manera simple, esto implica que tenemos un fuerte compromiso

en ofrecer a nuestros huéspedes un encantador lugar donde descansar, con una gran calidez y calidad en la atención personalizada”.

Gloria Gaynor se presentará en el Oasis Cancún

E

l Oasis Cancún fue el marco elegido por Gloria Gaynor para dar un concierto el próximo 24 de abril. La artista, originaria de Newark, New Jersey, comenzó su carrera con la banda Soul Satisfiers. En 1965 editó su primer single bajo el título “She’ll be sorry/Let me go baby”, y a los 19 años firmó su primer contrato discográfico. De la mano de su pro-

ductor, Meco Monardo, se convirtió en una de las máximas divas de la era disco, gracias a arreglos tomados del sonido Philadelphia Soul de artistas como The O’Jays y MFSB. Más tarde llegó su mayor éxito: “I will survive”. Rápidamente, la canción se convirtió en un himno de la liberación femenina, y en la actualidad sigue sonando con fuerza en todo el mundo.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 76

Glaciarium: un año homenajeando a los glaciares nnGlaciarium realizó

un desayuno de presentación en el hotel Dazzler Tower San Martín. Además de conocer la propuesta del centro de interpretación de El Calafate, los asistentes llevaron a cabo una visita de inspección por las instalaciones del establecimiento.

E

l 18 de abril, Glaciarium, Museo del Hielo Patagónico, realizó un desayuno de presentación en el hotel Dazzler Tower San Martín.

Su director, Luciano Bernacchi, fue el encargado de presentar las novedades ante los agentes de viajes, quienes también tuvieron la posibilidad de acceder a un despliegue de la oferta de la cadena Fën Hoteles y hasta realizar una visita de inspección en la propiedad del barrio de Retiro, de la mano de Daiana Silva y Estela Juárez Gómez, ejecutiva de Ventas T&T de la marca. Apoyándose en material fotográfico y audiovisual, Bernacchi dio detalles del moderno centro de interpretación ubicado a solo 6 km. de El Calafate, en plena estepa patagónica y con vista al lago Argentino y a los picos nevados de la cordillera austral.

“A nuestra ciudad llegan 350 mil turistas por año, y en realidad el contacto que tienen con los glaciares es muy breve. Glaciarium nació para enriquecer la visita de la gente, para que se conozca y valore aún más el destino”, sostuvo Bernacchi. “En febrero de 2012 cumplimos un año y ya han pasado más de 40 mil personas por el museo”, agregó. En un edificio de 2.500 m² caracterizado por una arquitectura moderna que con sus verticales emula la morfología de los glaciares, Glaciarium ofrece una vasta muestra sobre la temática. “Proponemos un circuito autoguiado en 12 salas con imágines, audiovisua-

les, maquetas, dioramas, elementos escenográficos y de lectura que se puede realizar en una hora y media. Además, en la sala 12 hay un cine que además de proyectar una película en 3D que es parte de la muestra estable, funciona como espacio cultural abierto a ciclos y conferencias; y un sector donde se hace un homenaje a la figura de Francisco Moreno”, afirmó el director de Glaciarium. Complementariamente, el museo cuenta con un Eco-shop donde se comercializan objetos realizados con materia prima reciclada; el famoso Glaciobar Branca, el único bar de hielo de Argentina; y la cafe-

El exotismo de Egipto con Atelier de Viajes

L

a operadora acaba de presentar su salida grupal a Egipto, “Viaje Arqueológico y Cultural”, ofreciendo a los viajeros la posibilidad de descubrir la arqueología y la cultura egipcia. De este modo, la salida de 13 días (del 4 al 16 de

septiembre) incluye vuelos dentro de Egipto (El Cairo/ Aswan/Abu Simbel), traslados, cuatro noches de alojamiento en El Cairo, tres noches de navegación en crucero, dos noches en Luxor, una en Sohag y dos en Minya, visitas arqueológicas y culturales en servicio pri-

vado, nueve comidas, guía acompañante local de habla hispana durante todo el recorrido, y dossier arqueológico, que entre otros items incluye planos e información acerca de los paseos y visitas a los destinos de El Cairo, Aswan, Abu Simbel, Kom Ombo, Edfú, Luxor,

Sohag, Minya y Fayoum. Asimismo, vale indicar que el grupo será acompañado por Teresa Bedman, egiptóloga y codirectora de la Misión Arqueológica Española del Proyecto Visir Amen-Hotep. Informes: info@atelier deviajes.com.

Daiana Silva, Luciano Bernacchi, Estela Juárez Gómez y Adela Marcó, del departamento Comercial de Glaciarium. tería, que puede cerrarse para grupos de hasta 40 personas. NOVEDADES DE FËN HOTELES. Daiana Silva hizo un repaso por la oferta de la cadena Fën Hoteles, que cuenta con dos líneas de productos: Dazzler, de un concepto moderno; y Esplendor, hoteles boutique, exclusivos y con detalles de diseño. Silva mencionó que la cadena –que está cumpliendo 10 años– cuenta con 21 propiedades en Argentina, Uruguay, Paraguay y Panamá; y se detu-

vo especialmente en el Esplendor El Calafate, el hotel de 57 habitaciones que en 2011 inauguró un moderno spa con piscina climatizada, sauna y cabinas de masajes. Como parte del desayuno se sortearon cinco remeras de Glaciarium y estadías en el Dazzler Tower Recoleta y en el Esplendor Mendoza. A continuación, los asistentes iniciaron un recorrido por las instalaciones del hotel Dazzler Tower San Martín. Informes: info@glacia rium.com./reservas@ fenhoteles.com.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pรกg. 78


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 80

Lucullus: charlas sobre sabores franceses nnLa Asociación

Gastronómica Francesa en Argentina ofrecerá charlas y clases de cocina en el marco del ciclo La Cuisine des Chefs, Atelier de Cocina de Otoño.

L

ucullus, la Asociación Gastronómica Francesa en Argentina, presenta su sexto ciclo La Cuisine des Chefs, Atelier de Co-

cina de Otoño, un encuentro culinario con referentes de la cocina del país galo. Serán ocho citas de aproximadamente dos horas cada una, para grupos de 15 a 40 personas, donde se retomarán recetas clásicas y se profundizará en algunas tendencias. El cronograma es el siguiente: • Domingo 13 de mayo, a las 10: Bruno Gillot & Olivier Hanocq, chefs de L’Épi Boulangerie (Roseti 1769,

Villa Ortúzar), dictarán el atelier demostrativo “Panadería: croissant y viennoiserie”. • Lunes 14 de mayo, a las 20: Toufic Reda y Emiliano Di Nisi, propietario y chef ejecutivo de Tô Buenos Aires (Costa Rica 6000, Palermo), respectivamente, desplegarán sus conocimientos en la charla “Cocina: champiñones en la cocina frapanese”. • Martes 15, a las 19: Sébastien Fouillade, chef de

Brasserie Pétanque/Escuela de Pastelería (Corrientes 4367), ofrecerá un atelier participativo sobre “Cocina: otoño en el sudoeste de Francia”. • Miércoles 16, a las 19.30: La Cave à Vin- Vinoteca Online en Unik (Soler 5132, Palermo) presentará la cata “Degustación de los terroirs argentinos”. • Jueves 17, a las 20: Elsa Manelphe, chef de La Cuisine Secrète (Brasil 123, loft 32, piso 2, Parque Leza-

ma), dictará el atelier participativo “Cocina: especias de otoño, curries y sopas exóticas”. • Viernes 18, a las 20.30: Jean-Paul Bondoux, chef propietario de La Bourgogne; y Jérôme Mathe, chef de Le Café des Arts (Figueroa Alcorta 3415, Palermo), presentarán “La cocina de caza” (atelier demostrativo). • Sábado 19, a las 12: Fernando Hara, chef ejecutivo de Unik (Soler 5132, Palermo), estará a cargo del atelier demostrativo “Último tango en Paris”.

• Lunes 21, a las 20: Antonio Soriano, chef ejecutivo de Algodón Mansión-Chez Nous (Montevideo 1647, Recoleta), hará lo propio con “La cocina del té”. El precio de cada taller por persona es de $ 190. Las reservas anticipadas y el pago online se efectúan a partir del 26 de abril en http://www.lucullus. com.ar. La otra posibilidad es abonar las entradas en Lucullus: Amenábar 3348, Núñez, de lunes a viernes, de 9 a 20. Informes: 4703-3177.

Juan Toselli concretó la primera salida grupal a Cuba

Juan Toselli concretó una salida a destinos paradisíacos y culturales de la Isla Grande.

E

n marzo, Juan Toselli International Tours concretó su primera salida grupal del año a Cuba, acompañada por dos ejecutivos del operador mayorista y con los servicios aéreos de Copa Airlines. El grupo estuvo conformado por 63 pasajeros que durante 18 días conocieron los atractivos del destino en un itinerario que incluyó circuitos por La Habana, Varadero y Cayo Santa María, visitas a los museos del Tabaco y del Ron, y recorridos históricos y socio-culturales. Además, los pasajeros realizaron actividades folclóricas nocturnas, recorri-

dos por las calles típicas e intercambios con los habitantes que les permitieron llevarse una mejor apreciación de la vida y costumbres de Cuba. Asimismo, el grupo de profesionales disfrutó de las mejores playas de la isla, tanto de la región caribeña (Cienfuegos y Trinidad); como del océano Atlántico (Varadero y Cayo Santa María). Debido al éxito de este programa, Juan Toselli International Tours está trabajando en tres salidas más para este año, el 24 de mayo, el 21 de agosto y una en noviembre con fecha a confirmar.

Promoción “Consumen 4, pagan 3” en Puerto Madryn

P

uerto Madryn acaba de lanzar una promoción denominada “Consumen 4, pagan 3” con la que todos los que lleguen al destino chubutense, además de los residentes, tienen la posibilidad de acceder a servicios con este beneficio especial. La promoción es válida hasta el 15 de agosto y se aplica en locales comerciales adheridos, entre los que figuran restaurantes, agencias de viajes, hote-

les, operadores de buceo y tiendas de indumentaria, entre otros. La iniciativa fue desarrollada por el Ente Mixto de Promoción Turística de Puerto Madryn, la Secretaría de Turismo, la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Península Valdés, la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías, Bares y Afines, la Asociación Operadoras de Buceo y la Red de Alquileres Temporarios.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 82

Chasma Tours marca tendencia en todos sus proyectos nnCon motivo del

8º aniversario de la operadora, su gerente general, Eduardo Salerno, realizó un balance más que positivo, siempre marcando tendencia en los desarrollos tecnológicos, la política de recursos humanos y los productos para las agencias.

D

esde sus inicios Chasma Tours viene marcando tendencia en el mercado con sus desarrollos tecnológicos, el despliegue de herramientas útiles para

los agentes de viajes, el lugar que le otorga a los recursos humanos internos y la apuesta por nuevos productos. Pasaron ocho años desde que trazó esa política y hoy se mantiene en la misma senda: “El 4 de abril celebramos un nuevo aniversario. Desde 2004 marcamos tendencia en los mercados nacional e internacional”, remarcó Eduardo Salerno, gerente general. Los festejos de cumpleaños son coherentes con ese estilo profesional. “Ya es una tradición que cuando festejamos un año más lo hacemos brindando capacitaciones y lanzando un nuevo instrumento para los profesionales”, explicó el directivo. Los seminarios se con-

Seminarios en Cordoba capital y Rio Cuarto Días atrás, Chasma Tours organizó sendos seminarios (fotos) en Córdoba capital y Río Cuarto sobre los cruceros Princess, que estuvieron a cargo de Carlos Ryan, general manager. En los encuentros fue difundida información de sumo interés para los profesionales. La convocatoria fue excelente en ambos casos, pero sobre todo en Río Cuarto que representa la segunda ciudad más importante de la provincia.

cretaron en Córdoba capital y Río Cuarto (ver recuadro). Con respecto a la herramienta tecnológica se presentó un avance de My Car, un buscador de autos de alquiler que brinda varias opciones en un solo lugar.

“El mejor logro de estos ocho años fue haber inculcado una cultura de trabajo basada en la ética, la coherencia y la constancia.” “Es un instrumento único en el mercado latinoamericano. Su uso permitirá a los agentes de viajes entrar en lo más avanzado de las búsquedas online de la actividad turística”, manifestó Salerno.

Mientras, el resto de las herramientas tecnológicas se siguen optimizando. En el caso de My Room se ha integrado a este buscador de hoteles una nueva interfase con hotelería nacional, lo que permitirá ampliar el trabajo en el segmento corporativo. “Con esta integración ya se sumaron 14 empresas prestadoras de servicios hoteleros en el mundo, lo que ubica a My Room como el principal buscador de hoteles del país”, remarcó el directivo de Chasma Tours. Además de los seminarios y esta tecnología de vanguardia para los profesionales, la operadora busca otros espacios para estar en contacto con los agentes. Por eso, estuvo presente días atrás en los work-

shops de Tucumán, Mendoza, San Juan, Rosario y Santa Fe. La importancia de los recursos humanos. “Organizamos una empresa donde el principal valor, a pesar de las incorporaciones tecnológicas, son las personas. Esto es reconocido por propios y extraños, clientes, proveedores nacionales e internacionales, compañías aéreas, etc. Esto es todo un logro”, destacó Salerno. Así como la empresa tiene “un plan estratégico, un presupuesto, una ejecución presupuestaria y objetivos, también contamos con una política de recursos humanos de una alta calidad organizacional”, explicó el directivo.

Eduardo Salerno. Por ejemplo, el personal realiza cursos de inglés, de Amadeus y Sabre. Además, todos se capacitan acompañando las salidas grupales o participando de seminarios intensivos como el de Disney. “El mejor logro de estos


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 84

Travel Mark: 1º seminario sobre Caribe de Alta Gama nnLa operadora

promociona el Caribe de Alta Gama. El 18 de abril, brindó el primero de una serie de seminarios que desarrollará durante 2012.

E

l 18 de abril Argentina Travel Mark Tours desarrolló su 1º seminario de alta gama sobre el Caribe,

con el objetivo de capacitar a los agentes de viajes sobre cómo y a quién vender estos destinos. En la presentación participaron Elsa Petersen, directora de Travel Mark; Carolina Golini, gerenta de Producto; Olga Bobrikova, de Atención a las agencias de viajes; Aleksandra Stefanyuk, de Ventas; y Gonzalo Seehofer, ejecutivo de Cuentas de Universal Assistance. La directora aclaró que

este segmento está dirigido a las personas que ya conocen el Caribe y buscan lo diferente. “Nos destacamos por vender culturas a través de personas que las conocen, por ello nuestro personal es en su mayoría extranjero”, comentó Petersen. La operadora propone paquetes a medida de los gustos de los turistas, que incluyen desde los aéreos, la hotelería, actividades y excursiones hasta la asis-

tencia médica con Universal Assistance. En el encuentro se presentaron las islas Grenada, Dominica, Santa Lucía y las Islas Vírgenes (estadounidenses), que permanecen conservadas ecológicamente. En este sentido, la ejecutiva destacó las principales características de los destinos y su diversidad hotelera. Grenada, conocida como la isla de las especias, cuenta con infinidad de de-

Carolina Golini, Aleksandra Stefanyuk, Gonzalo Seehofer, Elsa Petersen y Olga Bobrikova. portes acuáticos como buceo, esnórquel y pesca. Su capital, St. George, se ubica al sur, donde se encuentran los alojamientos. El Blue Horizons Garden Resort, el Kalinago Beach Resort, The Calabash y el True Blue Bar Resort, son los hoteles de lujo que recomienda y opera Travel Mark. En cuanto a Dominica, además de las actividades tradicionales se puede disfrutar de caminatas alrededor de cascadas, safaris y avistamiento de ballenas. Su capital es Roseau y se halla cercana a Cane Field, uno de sus dos aeropuertos. En otro tramo de la exposición, Peterson explicó que Santa Lucía tiene un gran desarrollo en cuanto a

la calidad de los servicios. “Es la isla más organizada, con un servicio personalizado y formal. Los pasajeros pueden, por ejemplo, trasladarse en buses, limosinas o hasta en helicópteros, según sus preferencias”. Por último, se expuso sobre las Islas Vírgenes, compuestas por St. Thomas; St. John, declarada parque nacional; y St. Croix, la más grande de las tres. La importancia de los carnavales y la vida religiosa permitieron que se desarrollen gran cantidad de actividades, que los turistas pueden disfrutar en todas las temporadas del año. Por otro lado, cabe mencionar que los enclaves serán presentados en otros seminarios que la operadora brindará en 2012.

la operadora incorporó más personal: una especialista en Comunicación Institucional y una diseñadora gráfica, además de contratar una consultora organizacional. A su vez, están en un proceso de desarrollo tecnológico en forma conjunta con un GDS para el sector de aéreos que proporcionará una herramienta única. “Seguiremos a paso firme con nuestras salidas acompañadas y regulares, más capacitaciones en todas las provincias, participación y mayor empuje de nuestras sucursales e incrementaremos nuestra posición en otras provincias”, destacó Salerno. En definitiva, “tenemos muchas ganas de trabajar, y esto no sería posible si los agentes de viajes no nos ayudaran como lo hacen día a día en cada provincia en la que proveemos nuestros servicios”, concluyó Salerno, quien agradeció especialmente a los profesionales en este nuevo aniversario. Informes: (0351) 4110027/info@chasmatours. com.

ocho años fue haber inculcado una cultura de trabajo basada en la ética, la coherencia y la constancia”, subrayó Salerno. Presente y futuro. Sobre el presente, Salerno admitió que están con mucho trabajo, sobre todo con los productos grupales y acompañados. “Realizamos la reunión con agencias y pasajeros para la salida acompañada a China, estamos preparando el material para Grecia y Turquía, y acabamos de recibir al grupo de Perú.” Para mayo la operadora despliega las salidas acompañadas a Nueva York y Miami, Costa Oeste y Canadá, Europa Clásica y México, todas ellas ya completas. Con respecto al futuro, el directivo manifestó: “Transitaremos el camino que nos fijamos, aggiornándonos a las coyunturas socioeconómicas del país y el exterior. Pero el objetivo no se mueve. Debemos seguir profesionalizándonos.” En sintonía con esa idea,


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 86

Roteiros: Tivoli en la playa y en la ciudad nnLa operadora convocó

a un grupo de agentes de viajes para informarles sobre las características de dos hoteles Tivoli: uno en Praia do Forte y el otro en San Pablo.

E

n la constante búsqueda por ofrecer algo diferente, Roteiros volvió a sorprender con una nueva convocatoria para dar a conocer un singular producto hotelero. Lo que marcó la diferencia del desayuno de trabajo, realizado la semana pasada, fue el lugar: La Panadería de Pablo, un oasis gastronómico conducido por el reconocido chef Pablo Massey, ubicado en pleno casco histórico de la ciudad de Buenos Aires.

Con ese marco único y disfrutando de delicias para el paladar, Pata y Natalia Deluchi, socias gerentas, fueron las anfitrionas de un seminario que se centró en Tivoli Hotels & Resorts. Cristian Bernardi, director de Ventas & Marketing en Brasil, se refirió a dos establecimientos, uno de ellos en Praia do Forte y el otro en San Pablo. El Tivoli Ecoresort Praia do Forte, ubicado a una hora de Salvador, funcionó du-

rante años como estancia privada, cuyo dueño era un apasionado y un pionero de la lucha por la ecología. Ese pasado quedó impregnado en la propiedad que hoy funciona como hotel por su fuerte compromiso ambiental, lo que se pone de manifiesto en su participación en el proyecto de conservación de tortugas Tamar. Cinco especies de tortugas habitan en las inmediaciones de la propiedad,

Natalia Deluchi, Cristian Bernardi y Pata Deluchi. donde también tienen identificados los nidos de esos quelonios. Además, el Tivoli está rodeado por un cocotal y sobre la playa, ocupando una superficie de 30 ha., lo que asegura el contacto con la naturaleza. Todas las habitaciones –287, entre suites, master y Premium– tienen vista al océano y una decoración elegante, con detalles en fibras naturales, donde prevalece un mobiliario de líneas contemporáneas. En cuanto a la gastronomía, los huéspedes pueden disfrutar de la media pensión –con bebidas nacionales y jugos incluidos–

vidades para no aburrirse. Desde clases de yoga frente al mar hasta caminatas hacia las ruinas del castillo García D’ Ávila, existen más de 30 opciones para disfrutar. Además, posee un club infantil y profesionales para entretener a los menores de 4 a 11 años, una ludoteca, así como un espacio donde las madres pueden preparar las comidas de sus bebés. Asimismo, la propiedad dispone de ocho piscinas, cuatro canchas de tenis, fitness center, cancha de fútbol, un amplio abanico de excursiones náuticas y pesca oceánica.

El ambiente relajado y especial del seminario. en sus cuatro restaurantes que sirven platos típicos e internacionales. Solo en el desayuno se ofrecen más de 100 productos que componen un festival de colores y aromas con frutas regionales, panes, pasteles, fiambres y cereales. No hay que pasar por alto alguna delicia de Bahía como la tapioca o el beiju, así como los tragos exóticos que tienen como base la caipirinha y la caipiroska. Un párrafo aparte merece el Thalasso Spa por su atmósfera apacible y sus tratamientos de talasoterapia, masajes y aromaterapia. Además, cuenta con piscina climatizada, sauna, baño escocés y salón de belleza. Si bien este es un lugar perfecto para el relax, el establecimiento también despliega una variedad de acti-

Por otra parte, el hotel atiende al segmento corporativo, para lo cual cuenta con salones con capacidad para 375 personas en auditorio. “Una de las características del Tivoli es su atención, brindada por personal originario del lugar que capacitamos especialmente para que trabaje en la propiedad”, manifestó Bernardi. San Pablo. El Tivoli São Paulo Mofarrej, abierto hace tres años, se localiza en una zona privilegiada: en el corazón del barrio Jardins, frente a un parque, próximo a las elegantes boutiques de la calle Oscar Freire. Con un diseño de vanguardia –el lobby es totalmente vidriado–, el hotel posee 270 habitaciones con


Pág. 87

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Calendario de eventos del Ente Turismo porteño nnDías atrás fue

presentada la nutrida agenda cultural y deportiva de la Ciudad para los fines de semana largos.

H

ace unos días, en el hotel Savoy de Rosario, la directora ejecutiva del En-

 varios elementos tecnológicos que aseguran pleno confort. Para los huéspedes de alta gama brinda una suite presidencial de 750 m², “la más grande de Latinoamérica”, según Bernardi, con chef privado y tres habitaciones. Un aspecto destacado es el spa Banyan Tree, que se basa en el concepto tailandés, asegurando una estadía relajada. Lo propio hacen la piscina climatizada externa y el fitness center. Otro de los servicios de primer nivel es el gastronó-

te Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, Patricia Pécora; presentó la agenda 2012 de los grandes eventos culturales y deportivos, que se promocionará en el interior del país para atraer más turistas a la ciudad durante los fines de semana largos. Durante el encuentro estuvieron presentes el secretario de Turismo de Rosario, Héctor De Benedictis; el representante de la Asociación de Hoteles, Restaumico que se pone de manifiesto en sus dos restaurantes internacionales, uno de los cuales está comandado por el chef Sergi Arola, galardonado con 2 estrellas Michelin. La gama de servicios se completa con los ocho salones para eventos –el más grande con capacidad para 600 personas en auditorio– y el Business center. Si bien la cadena también cuenta con hoteles en Portugal, “la idea es incrementar nuestra presencia dentro de Brasil”, anunció el ejecutivo. Informes: 5238-0900.

Héctor De Benedictis, Leonardo Baguette, Patricia Pécora y José Pérez. rantes, Confiterías y Cafés de Buenos Aires (Ahrcc) y

de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómi-

ca de la República Argentina (Fehgra), Leonardo Baguette; y el presidente de la Comisión de la Feria Internacional del Libro, José Pérez. “Presentar el calendario de las actividades en la ciudad de Buenos Aires es una herramienta indispensable a la hora de generar acciones de comunicación y promoción, de modo de lograr una mayor efectividad en cada mercado y cada segmento de público”, aseguró en

la ocasión Patricia Pécora. Vale indicar que la promoción de la ciudad en los mercados nacionales está focalizada en la selección de 17 eventos de fuerte convocatoria para el público del interior y será coincidente con los 11 feriados largos del año. Así, a través de la danza, la música, el deporte y la literatura se busca convocar a un mayor número de turistas argentinos para que visiten la ciudad.


LaLa Agencia dede Viajes Argentina Agencia Viajes Córdoba Lunes 23 14 de abril mayode de2012 2007

Pág. 88 Pág.

Eventos

Río de Janeiro, otra vez en el centro del mundo  La ciudad carioca será sede de la conferencia medioambiental Rio+20, para la cual se espera una enorme afluencia de especialistas y delegaciones diplomáticas que colmarán la oferta hotelera local.

L

a conferencia más importante de las Naciones Unidas se realizará en Río de Janeiro, al igual que la emblemática Eco 92, también llevada adelante en el destino. Con temas que apuntan a priorizar un planeta con desarrollo sustentable, económico y social, la Rio+20 reunirá a 193 estados miembros de la ONU y a cerca de 120 jefes de Estado y de Gobierno del 13 al 22 de junio, en el Riocentro, localizado en el Recreio dos Bandeirantes, en la zona oeste de la capital fluminense. “Esperamos que Río de

Janeiro se convierta en el ombligo del mundo en términos de visibilidad y divulgación debido a la presencia de formadores de opinión de todo el mundo en las áreas económica, social y ambiental”, declaró el ministro Laudemar Aguiar, secretario del Comité Nacional de Organización de la Rio+20. Cerca de 50 mil participantes ya se acreditaron para debatir sobre la economía verde en el contexto de la erradicación de la pobreza y la promoción del desarrollo sustentable. “Para Brasil será de gran importancia, ya que además de la divulgación podrá resaltar los avances alcanzados y las tecnologías desarrolladas”, opinó Aguiar. La Rio+20 se realizará en los cinco pabellones del Riocentro y en varios espacios de la ciudad. El teatro y el autódromo cercanos al Riocentro, por ejemplo, serán destinados a los debates de la sociedad civil. Por su parte, el Parque dos Atletas, también en esa área, servirá para las exposiciones y muestras de los estados

brasileños y de otros países. En la zona sur, el Parque do Flamengo tendrá actividades culturales y la exposición de la Cúpula de los Pueblos. También el parque, el MAM y el Vivo Rio se usarán para debates de la sociedad civil. En el Píer Mauá, la zona portuaria, habrá una muestra de tecnologías sustentables, y la Quinta da Boa Vista servirá para albergar actividades de la sociedad civil. Los ambientes servirán de apoyo para actividades culturales o la retransmisión para quienes no estén acreditados. El evento ya está movilizando a la hotelería carioca, que a dos meses y medio de la conferencia posee casi 12 mil cuartos contratados por el Comité Nacional de Organización, resultado que incluye un 70% de la oferta de establecimientos 4 y 5 estrellas de la ciudad. Según el presidente de la ABIH-RJ, Alfredo Lopes, este índice de compromiso del sector es un éxito, principalmente en función del cambio de la

fecha previamente definida para realizar el evento. refleJo en el turismo. Más allá de las reservas ya confirmadas, la ABIH-RJ prevé una ocupación cercana al 95% durante la Rio+20. Muchos eventos previamente agendados en Río fueron reubicados en función del cambio de fecha de la conferencia mundial sobre medio ambiente; algunos de ellos incluso cambiaron de país. “No es posible despreciar a ese público vacacional cuyos viajes ya estaban previamente programados, así como no es viable renunciar a todos los contratos corporativos. Aún así, la hotelería viene realizando grandes esfuerzos para liberar al máximo posible los cuartos para alojar confortablemente a los participantes de la Rio+20”, destacó el líder de la hotelería fluminense. El ministro resaltó que ninguna ciudad del mundo está preparada para recibir un encuentro del tamaño de la Rio+20. “No solo en Río

Vista aérea de Rio de Janeiro.

la capacidad hotelera sería insuficiente. La idea es realizar un esfuerzo conjunto con la ABIH-RJ y hospedajes solidarios. El destino está acostumbrado a ser sede de grandes eventos, como Réveillon y el Carnaval, al tiempo que se está preparando para otros grandes megaeventos, como la Copa del Mundo y los Juegos Olímpicos”, indicó. De acuerdo al funcionario, hasta el momento 84 embajadas hicieron pedidos por cuartos de hotel para jefes de Estado y sus delegaciones. “La ONU también tiene un registro de los pedidos

de inscripción para hablar durante la conferencia, que llega a más de 100 jefes de estado, lo que es un buen indicio para nosotros del interés en participar, aunque no sepamos hoy cuántos vendrán efectivamente.” En relación a la movilidad de los participantes, el ministro señaló que se creará un Riocard especial para quienes usen ómnibus, el subte o barcas para llegar a los lugares de debate y exposiciones con el propósito de evitar filas, al tiempo que se dispondrá de 350 ómnibus hacia el Riocentro.

Mercado

El producto de tres gigantes  Las empresas Rextur, Trend y Advance –que unieron fuerzas hace poco más de un año– lanzaron al mercado Reserva Fácil, un programa que facilitará la labor de los agentes de viajes.

D

esde que comenzaron a trabajar entre sí, hace poco más de un año, las empresas Rextur, Trend y Advance demostraron una sinergia tal que siempre es posible esperar no-

vedades que surgirán del trabajo desarrollado conjuntamente. La más reciente es la creación de Royal Travel Alliance, o simplemente Grupo RTA, empresa de gestión que será responsable de las estrategias de marketing de las tres gigantes. El trabajo comprenderá acciones ligadas a la promoción y la búsqueda de inversores, entre otras iniciativas. Actualmente, Rextur, Trend y Advance son socias igualitarias de una cuarta empresa, Reserva Fácil, sistema de reservas y gestión usado íntegramente por las dos consolidadoras y

que, en 60 días, también pasará a ser utilizado en su totalidad por la operadora. Cuando termine la migración, las pequeñas agencias que trabajan con clientes corporativos podrán competir en igualdad de condiciones con las de gran porte. Eso es lo que creen los directivos de los tres grupos. “En un momento en que todo el mundo dice que el agente de viajes va a desaparecer, nosotros nos juntamos, montamos un grupo muy fuerte y brindamos el sostén necesario para el crecimiento de cada agencia del país”, afirmó el presidente de

Trend, Luís Paulo Luppa. Según su evaluación, la funcionalidad de Reserva Fácil garantiza facilidad y velocidad a los usuarios. “Porque lo que antes se buscaba en tres, cuatro o cinco portales, se va a conseguir en uno solo. Además del desempeño, el agente va a poder concretar, con solo un click, en una reserva, todas las soluciones que el cliente precisa, desde el aéreo hasta la entrada a un teatro, una estadía en un hotel nacional o internacional, o un servicio de receptivo. Así, el minorista se puede enfocar en

Marcelo Sanovicz (Advance), Goiaci Guimarães (Rextur) y Luís Paulo Luppa (Trend).

la atención al pasajero y buscar los viajes más convenientes. Del resto nos ocupamos nosotros”, completó Luppa. En dos semanas, RTA ini-

ciará un road show que pasará por todas las capitales brasileñas con el objetivo de capacitar agentes de viajes sobre el uso de Reserva Fácil.

Aunque la oferta de productos de lujo brasileña haya disminuido em la segunda edición de la Travel Week, el número de empresas interesadas en los turistas brasileños no paran de crecer. Este año hubo un incremento de 100 marcas entre los expositores de la feria, que llegó a su máxima capacidad, según Carolina Pérez. Así, cerca de 450 marcas

se presentaron ante unos 400 compradores invitados a la Travel Week, que totalizó más de 20 mil reuniones preagendadas. Entre los buyers, un 70% correspondió a agentes de viajes brasileños mientras que el resto provino de otros países deAmérica Latina. En relación con la primera edición, esta vez la Travel Week se enfocó exclusivamente en el b2b, sin apertura al público general.

Eventos

Travel Week: lujo en el candelero  El evento dedicado a los productos de lujo, celebrado en San Pablo del 10 al 13 de abril, convocó a 450 marcas del segmento y 400 compradores.

F

alta infraestructura para que Brasil ofrezca en el exterior sus productos de lujo. Sí, el país ya cuenta con

buenos productos y servicios de lujo, según Carolina Pérez, organizadora de la Travel Week, feria orientada a ese segmento. En su segunda edición, la feria reunió del 10 al 13 de abril, en San Pablo, a 250 expositores que representaron 450 marcas de lujo o “exclusivos”, como prefiere definir Carolina. Aunque el país tenga productos para ofrecer, la segunda edición de

la Travel Week vio reducido el número de expositores nacionales. “Intentaremos revertir eso en 2013, porque entendemos que los compradores, especialmente los internacionales, también buscan productos brasileños”, dijo Pérez. “Brasil tiene hoteles increíbles, establecimientos boutique que ofrecen experiencias únicas, exactamente

lo que se propone en los viajes exclusivos”, explica la ejecutiva. “Sin embargo, hay problemas en los aeropuertos, las carreteras y también en la divulgación de esos productos. Brasil aún no es visto como destino de viajes exclusivos”. Según ella, las bellezas naturales junto con algunos buenos productos son los que atraen a los turistas de lujo que ya visitan Brasil.


Pรกg. 89

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 90

Apertura oficial del hotel Boca Juniors by Design Suites nnLa semana pasada

se llevó a cabo una conferencia de prensa en el hotel, encabezada por los directivos del hólding Design Suites y Solanas Vacation. También estuvo presente el presidente de Boca Juniors.

Había que darle un descanso a tanta pasión. Y la pasión encontró un lugar donde alojarse.” Bajo ese eslogan fue concebido y presentado el recientemente inaugurado hotel Boca Juniors by Design Suites, un exclusivo 5 estrellas del hólding Design Suites y Solanas Vacation que se des-

taca por ser el primer establecimiento temático de fútbol en el mundo. “Estamos frente a un concepto totalmente original, gestado hace cinco años junto con la dirigencia de Boca Juniors, en aquel entonces con Mauricio Macri como presidente. Hoy podemos decir que los argentinos somos capaces de desarrollar proyectos de esta envergadura. Y con Boca trascendemos las fronteras de nuestra república. De hecho, fuimos convocados para desarrollar proyectos similares para otros equipos de la región. Realmente marcamos un hito. Además, estamos considerados como una de las compañías más importantes de capitales pri-

El presidente de Boca Juniors estuvo presente en la conferencia.

vados argentinos”, comentó Raúl Mochon, presidente del Grupo Solanas en la conferencia de prensa llevada a cabo el jueves pasado y que tuvo como presentadora a Teté Coustarot, la madrina del hotel. Asimismo, participaron del evento Daniel Mochon, presidente del hotel Boca Juniors by Design Suites; Héctor Mochon, socio del Grupo Solanas: y Pablo Veloso, gerente comercial del establecimiento. También estuvo presente Daniel Angelici, presidente del Club Atlético Boca Juniors, quien manifestó: “Auguramos éxitos para este magnífico hotel. La Comisión Directiva apoya el proyecto y está feliz por su apertura”. EXPERIENCIA AZUL Y ORO. El hotel –que requirió una inversión de más de US$ 25 millones– está emplazado en Tacuarí 243, en el histórico barrio de Monserrat. Tiene 17 pisos (7.500 m2) y fue proyectado por el reconocido arquitecto Carlos Ott. Cuando el huésped in-

gresa y pisa literalmente el establecimiento, se encuentra con la primera experiencia: una alfombra de bienvenida cambia rápidamente de aspecto imitando el césped de la cancha, como si se estuviese dentro del estadio. En el lobby se eleva un enorme móvil de papeles azul y oro, y más adelante una sucesión de placas de LCD de última generación generan un mirador virtual de la cancha, a través de filmaciones en HD. HABITACIONES Y FACILIDADES. El hotel cuenta con 85 habitaciones divididas en cuatro categorías: Classic Room, Junior Suites, Deluxe Suites y Terrace Suites. Todas cuentan con televisores LCD, menú de DVD temático (historia del club, fotos, partidos contra River Plate, entre otras alternativas), teléfonos inteligentes, servicio de mayordomo, menú de almohadas y de té, cafeteras Nespresso, y amenities de L’Occitane. Además, el establecimiento dispone de valet par-

Raúl Mochon, Teté Coustarot y Daniel Mochon. king, wi-fi, el restaurante “La Boca”, el bar “La Barra” y el Spa & Health Club, equipado con un gimnasio de última generación, piscina climatizada –con luz natural y dos andariveles para nado profesional–, sauna húmedo y seco para hombres y mujeres, salas de relax y gabinetes de masajes. Por otra parte, todos los pasajeros cuentan con beneficios diferenciales tales como el acceso preferencial a los entrenamientos de los jugadores, visitas guiadas al Museo Boca Juniors, programas premium con tickets a los partidos en ubicaciones especiales, meet & great con los jugadores, y muchas sorpresas y privilegios a los que solo pue-

den acceder los huéspedes del hotel. EVENTOS Y CONVENCIONES. Para eventos, el hotel Boca Juniors by Design Suites dispone del salón “La Bombonera”, con capacidad para 260 personas en auditorio, 200 en banquete y 400 en cóctel. Posee luz natural, tecnología de vanguardia y alternativas de armados independientes, más un amplio foyer. En tanto, el business center está equipado con equipos de fax, computadoras personales de ultima generación, fotocopiadora, servicio de mensajería y kits de papelería personal. Informes: info@hotel bocajuniors.com.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 92

Observatorio de Derecho del Turismo de la UBA nnLa idea es desarrollar el análisis crítico de

proyectos de normativa, estudios de Derecho comparado y participar como órgano consultivo a requerimiento de las organismos públicos y privados del sector. La tarea inicial del Observatorio dirigido por Graciela Güidi es la elaboración del primer digesto federal de legislación turística.

E

ste jueves, 26 de abril, a las 18.30, se presentará formalmente el Observatorio de Derecho del Turismo de la Facultad de Derecho de la UBA. La pro-

puesta, presentada por la directora del Programa de Actualización en Derecho del Turismo, Graciela Güidi, había sido aprobada por la decana de la casa de estu-

dios a fines de 2011, quien semanas atrás también ratificó la conformación de su Comité Académico Consultivo. El Observatorio tiene como finalidad principal el desarrollo de estudios académicos, investigaciones, recopilación de documentación y formación de especialistas en la materia, así como la elaboración de dictámenes e informes tendientes a mejorar el sistema turístico.

En este sentido, entre las tareas que se propone desarrollar se encuentran el análisis crítico de proyectos de normativa y de regulación, estudios de Derecho comparado y participar como órgano consultivo a requerimiento de las administraciones públicas, así como de las cámaras empresariales y gremiales del sector. Entre sus primeros proyectos se asumió la tarea de realizar el primer “Digesto

Autoridades Directora Académica: Graciela Güidi. Secretaria General: Karina Barreiro. Coordinador de Relaciones Institucionales: Rodolfo Gabriel Noriega. Coordinadora de Actividades Académicas y Capacitación: Mónica Adriana Pezzoni. En tanto que el Comité Académico Consultivo estará integrado por: Sara Feldstein de Cárdenas, Diego Esteban Chami, María Cecilia Gómez Masia, Horacio Knobel, Adriana Norma Martínez, Florencia Santagata, Norma Silvestre y Esteban Juan Urresti. Informes: info@derechodelturismo.net. Federal de Legislación Turística”, que surge por la necesidad detectada de ordenar y facilitar el acceso de la normativa a nivel nacional y provincial. Sobre todo teniendo en cuenta que el turismo en nuestro país ha sido regulado en forma dispersa, dándose casos de yuxtaposición de normas. Por otra parte, los estudios realizados por el Observatorio serán también Para agendar

26/4

a las 18.30 en el aula 1 de Extensión Universitaria de la Facultad de Derecho (Av. Figueroa Alcorta 2263) se presentará formalmente el Observatorio de Derecho del Turismo.

publicados en la colección de libros de Derecho del Turismo, lanzada en 2008 por la Facultad de Derecho de la UBA y Ladevi Ediciones. A la fecha suma seis títulos, lo que constituye un aporte bibliográfico inédito para la materia. PIONERA. El turismo como objeto de especialidad de la abogacía reconoce pocos y recientes antecedentes. La Facultad de Derecho de la UBA ha sido pionera en la región, brindando desde 2006 el único posgrado en Derecho del Turismo de América Latina. Por ello no es casual que hayan si-


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 94

Aaovyt: reunión con la Secretaría de Transporte y AR nnRecibieron al

secretario Alejandro Ramos y al titular de la compañía aérea, Mariano Recalde, en sus tradicionales almuerzos. Conocieron, de ambos, los planes a futuro con relación al sector de transporte.

A

lejandro Ramos, recientemente designado secretario de Transporte de la Nación, junto a Mariano Recalde, presidente de AR, participaron de un almuerzo junto a las autoridades de la Asociación Argentina de Operadores de Viajes y Turismo (Aaovyt). Por el lado de la entidad

 do en su mayoría los profesores y egresados de dicha especialización quienes han conformado este Observatorio, pensado como un espacio académico de discusión y estudio permanente.

participaron tanto su presidente, Eduardo Carey, como la comisión directiva a pleno y varios socios que intercambiaron opiniones y escucharon planteos de las autoridades. Ramos se refirió a los planes de mejora que pretende aplicar su cartera en pos de una actualización de los servicios públicos. En esa línea ubicó los trabajos sobre el ferrocarril y la posibilidad de articular políticas regionales. Recalde, por su parte, hizo un repaso del trabajo que se viene realizando en AR desde 2009, cuando se hizo cargo de la gestión de la compañía. Una parte importante de los cambios lo constituyó la renovación de la flota, “hoy incorporamos equipos que nos

permiten contar con la flota más moderna de Sudamérica, cuando hace unos años éramos la más antigua en materia de aeronaves”, comentó el ejecutivo. En relación con los operadores, Recalde anticipó que tras recuperarse y estar en condiciones de atender el mercado “por ahora en vuelos regulares y próximamente en operaciones chárter, que es un tema que se está estudiando en áreas de la empresa”. Por último y mirando hacia delante, Recalde comentó: “Contaremos con una compañía que será protagonista en el desarrollo integral del país, dando sustento en toda la extensión de Argentina, como empresa estratégica necesaria para lograr ese fin”.

El enfoque que desde esa alta casa de estudios se brinda a la materia trasluce apropiadamente el doble interés que tiene la actividad desde el punto de vista jurídico: la faz privada, que tiene como sujetos al turista y a las empresas del sector; y la faz propia del derecho

público, que tiene al Estado como protagonista. Todo ello, sin dejar de lado una visión eminentemente práctica de los asuntos tratados, lo que les permite identificar la problemática para luego abordar su solución a la luz de la normativa.

A su turno, los operadores explicaron que es necesario contar con el tiempo suficiente para la programación de la temporada alta. RENOVACION DE AUTORIDADES. La semana pasada, luego de reunirse con las autoridades de Transporte, se realizó la Asamblea General de la Asociación que eligió la nueva comisión directiva que estará presidida por Alberto Crupnicoff (Vie Tur) y que tendrá mandato hasta 2014. El vicepresidente será Juan Carloc Chervatin (Consult House) y la secretaría quedará a cargo de Rodolfo Améndola (Amichi). La pro-secretaría será ocupada por Juan Carlos Tártara (Organización Piamonte), el tesorero será José María Jaroslavsky (Thesys), y el pro-tesorero, Juan Manuel Fernández (All Seasons). Javier Massignani (MSC Cruceros) y Federico Logan (Logan Travel) serán los vocales titulares 1º y 2º, respectivamente. El vocal titular suplente 1º será José González (Bon

Mariano Recalde, Eduardo Carey y Alejandro Ramos. Bini). Del mismo modo, los fiscales titulares serán Eduardo Carey (Freeway), el 1º; y Daniel Maldini (In-

terlands), el 2º. Por último, Elías Walter (Halifax), se desempeñará como fiscal suplente.

Ferrer, nuevo director ejecutivo de la Aviabue

E

l 9 de abril Eduardo Ferrer (foto) asumió como nuevo director ejecutivo de la Aviabue, en reemplazo de Gabriel Fojo (quien a su vez asumió en la Aaavyt como encargado del desarrollo de la FIT y el SITI). Ferrer cuenta con una larga trayectoria en diversos sectores del ámbito turístico y de la aviación comercial. A lo largo de su carrera y basado en Argentina lideró la reestructuración de

las compañías aéreas que ha representado y de la propia Asociación Latinoamericana de Transporte Aéreo (ALTA).


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 96

Lanzaron el Marktur Forum con el apoyo del sector nnA esta segunda edición –que se realizará el 9 y 10 de mayo en el Palacio San Martín– se sumó la CAT como organizador. Por su parte, el ministro de Turismo anticipó que tomarán parte del evento sus pares y cuadros técnicos de otros países latinoamericanos. A dos semanas del Marktur casi no quedan vacantes.

C

on gran parte de los lugares reservados –solo queda espacio para menos de 40 participantes– y la agenda confirmada desde hace varias semanas, el lanzamiento formal del Marktur Forum 2012 se centró en darle relevancia a la cita a partir del apoyo en la organización de todos

los grandes jugadores institucionales del sector. Este año la Cámara Argentina de Turismo se sumó a la factura del evento y en tal sentido su presidente, Oscar Ghezzi, señaló: “Nos hemos puesto debidamente de acuerdo para transitar este camino todos juntos como protagonistas del Marktur Forum 2012. Es una señal del interés del sector para mejorar y avanzar permanentemente”. En el lanzamiento también estuvo presente el ministro de Turismo, Enrique Meyer, quien destacó la importancia de llevar adelante el intercam-

bio de información en este tipo de eventos. Al respecto, anunció que sus pares del Mercosur estarán en la apertura del Foro, aprovechando que ese día se celebra una cumbre sectorial en Cancillería. Incluso anticipó que equipos técnicos de otros países, como Perú, Colombia y Ecuador, formarán parte de la audiencia del segundo Foro Latinoamericano de Marketing Turístico, que se realizará el 9 y 10 de mayo en el Palacio San Martín, en la ciudad de Buenos Aires. SOBRE EL EVENTO Y SUS PORQUES. El Marktur Forum, ba-


Pág. 97

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Tucumán, sede de descanso del Rally Dakar 2013

L

a edición 2013 del Rally Dakar tuvo su gala de presentación para Argentina y el mundo en un colmado salón Blanco de la Casa de Gobierno de Tucumán, provincia que oficiará como sede de descanso de los pilotos de todo el mundo en enero del año próximo. El acto, presidido por el gobernador provincial José Alperovich, contó con la presencia del ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; los gobernadores José Manuel de la Sota (Córdoba) y Juan Manuel Urtubey (Salta); el vicegobernador de La Rioja, Sergio Casas; el presidente del Ente Autárquico Tucumán Turismo (EATT) y presidente del Consejo Fede-

ral de Turismo (CFT), Bernardo Racedo Aragón; el secretario de Turismo de Jujuy, Jorge Noceti; el secretario ejecutivo del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), Leonardo Boto; los responsables de Amaury Sport Organisation (ASO) –entidad organizadora de la prueba–, Etienne Lavigne y Gregory Murac; y el presidente de la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados de la Nación, Juan Salim. Al inicio, Racedo Aragón, sostuvo que la competencia implicará una promoción única para el país, la región y Tucumán: “Agradezco al gobierno nacional que, con Enrique Meyer, y el total respaldo de la pre-

sidenta de la Nación, Cristina Fernández, haya permitido que esta propuesta siga creciendo. El Dakar será un éxito en Argentina como fue en años anteriores, y Tucumán será cabecera en los tres días que permanecerá la competencia”.  Por su parte, el director del Dakar, Etienne Lavigne, agradeció la invitación de Argentina para que se desarrolle la competencia y especialmente mencionó a Meyer y a la presidenta Cristina Fernández de Kirchner “por su incondicional apoyo”. Lavigne destacó que quienes vengan a la competencia y recorran territorio argentino, disfrutarán de una estadía placentera en

la pausa de San Miguel de Tucumán: “Esta es tierra de valientes y guerreros. Es una tierra para celebrar, como en aquel 9 de Julio, día de la Independencia de Argentina. Esta vez el grito será de nuestros competidores, con quienes tendremos el orgullo de abordar juntos este evento en el famo-

so Jardín de la República”. A su turno, Alperovich confesó: “Como gobernador de Tucumán me siento orgulloso y emocionado, y no es solo por el efecto turístico que representa la carrera, sino que nos enorgullece como tucumanos”. Tras agradecer a la presidenta Cristina Fernández

y al ministro Meyer, dejó en claro que “Tucumán trabajará fuerte para dejar bien parada a la Nación”. La edición 2013 del Dakar partirá desde Perú el 5 de enero y culminará en Chile el 20. Los competidores, equipos técnicos y periodistas especializados de Argentina y el mundo arribarán a Tucumán el sábado 12  de enero, para continuar con la competencia el 14. El predio del hipódromo se convertirá en el vivac. El evento se internará en el Norte argentino del 12 al 16 de enero, ingresando por Jujuy, Salta y Tucumán, bordeando Santiago del Estero, para internarse en Córdoba, La Rioja y Catamarca.

jo el lema “Generando demanda con un modelo integrado a las nuevas tecnologías”, reunirá a expertos nacionales e internacionales para analizar los interrogantes y debatir los desafíos del negocio turístico en Argentina y la región. No solo desde el marketing y la Internet, sino que también se abordarán temas como

estrategias de precios, políticas de distribución, planificación, desarrollo de producto, asociativismo e información para la toma de decisiones. Y, a la vez, se repetirá la experiencia del Marktur Forum Research, donde en base a la opinión de los participantes se llegará a un diagnóstico o estado

de situación general de la industria turística regional. Por otra parte, será el primer evento en su tipo que contará con un Blogger Hub, es decir, un grupo de usuarios influyentes en comunidades online. Para el presidente de la CAT, “es muy importante que los empresarios argentinos tomemos contacto con las

más avanzadas tecnologías que puedan aplicarse para brindar más y mejores servicios a los viajeros. De esta manera, lograremos presentar cada producto turístico de un modo más personalizado a cada potencial turista y ampliar el conocimiento sobre Argentina en el mundo”. En la misma línea, se

manifestó Annie Millet, titular de Destino Argentina, que si bien representa a una entidad que trabaja en la promoción internacional de Argentina “nos hemos sumado desde el principio porque entendemos que cuanto mejor está preparado quien recibe al turista más fácil se hace nuestra labor”.

Recordemos que esta edición del encuentro Marktur Forum cuenta con el apoyo del Ministerio de Turismo de la Nación, en tanto la organización está a cargo de la Cámara Argentina de Turismo, Destino Argentina e Iggy Travel Consulting. Informes: www.mark turforum.com.

“Tucumán trabajará fuerte para dejar bien parada a la Nación”, dijo el gobernador Alperovich.


Pág. 99

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

el elegido de la semana

Pullmantur

Europa con Iberia nnJosé Manuel Martín,

director.

nnComercializados por

EuroVip´s, Juliá Tours, Ola, Petrabax y Piamonte, la programación contempla diversas alternativas para viajar por el Viejo Continente, volando con Iberia. Operadora: Pullmantur (programas comercializados por EuroVip´s, Juliá Tours, Ola, Petrabax y Piamonte). 1) Título: Escapada a Europa. Duración: 15 días. Salidas: todos los lunes.

Tarifa: desde US$ 2.670 por persona, en base doble (sin tasas, YQ, DNT). Incluye: tickets aéreos desde Buenos Aires; hoteles de categoría Turista con desayuno; recepción y traslados; seguro médico; visitas panorámicas en París, Venecia, Florencia, Roma, Barcelona y Madrid; y bus y guía acompañante. Recorrido: París, Turín, Venecia, Florencia, Roma, Niza, Barcelona y Madrid. 2) Título: Europa Mágica. Duración: 21 días. Salidas: todos los miércoles. Tarifa: desde US$ 3.356 por persona, en base doble (sin tasas, YQ, DNT). Incluye: tickets aéreos desde Buenos Aires; hoteles de categoría Turista con desayuno; recepción y traslados; seguro médico; visitas panorámicas en Londres, París, Innsbruck, Venecia, Florencia, Roma, Barcelona y Madrid; cruce

del Canal de la Mancha Folkestone-Calais por el Eurotúnel; y bus y guía acompañante. Recorrido: Londres, París, Heidelberg, Innsbruck, Venecia, Florencia, Roma, Niza, Barcelona y Madrid. 3) Título: Ciudades de Europa. Duración: 17 días. Salidas: todos los sábados. Tarifa: desde US$ 3.959 por persona, en base doble (sin tasas, YQ, DNT). Incluye: tickets aéreos desde Buenos Aires; hoteles de categoría Primera con desayuno buffet; seguro médico; visitas panorámicas en París, Ámsterdam, Milán, Venecia, Florencia y Roma; crucero por el Rin; bus y guía acompañante; y maleteros. Recorrido: París, Ámsterdam, Fráncfort, Zurich, Milán, Venecia, Florencia y Roma. 4) Título: Bella Italia. Duración: 13 días. Salidas: todos los lunes. Ta-

rifa: desde US$ 2.952 por persona, en base doble (sin tasas, YQ, DNT). Incluye: tickets aéreos desde Buenos Aires; hoteles de categoría Primera con desayuno buffet; seguro médico; visitas panorámicas en Venecia, Florencia, Roma, Niza, Barcelona y Madrid; bus y guía acompañante; y maleteros. Recorrido: Venecia, Florencia, Roma, Niza, Barcelona y Madrid. 5) Título: Rondó Veneciano (crucero Zenith). Duración: 8 días. Salidas: todos los lunes. Tarifa: desde US$ 1.433 por persona, en base doble (sin tasas, YQ, DNT). Incluye: tickets aéreos desde Buenos Aires; alojamiento en cabina interior doble con todo incluido; seguro médico; y visitas a Atenas, Mykonos, Santorini, Katakolon, Corfú, Dubrovnik, Venecia y Ravenna. No incluye: tasas en los puertos (US$ 260), cargo por servicio y administración (US$ 100). Informes: EuroVip’s: 5556-2400, Juliá Tours: 4021-5800, Ola: (0341) 410-4000, Petrabax: 52755555, Piamonte: 43243200.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 100

programas AERO LA PLATA Título: Punta Cana. Duración: 7 noches. Salidas: 17, 23 y 30 de mayo. Tarifas: desde US$ 948 + US$ 830 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con LAN; traslados de llegada y salida; y 7 noches de alojamiento con régimen todo incluido. Informes: 5236-5235/info@ aerolaplata.com.ar.

AXIOMA Título: Merlo. Duración: 3 noches. Salida: 27 de abril. Tarifas: $ 950, por persona en base doble. Incluye: pasajes con bus semicama con cena y desayuno en viaje de ida; 3 noches de alojamiento en hotel 3 estrellas con régimen de media pensión; y city tour con Algarrobo Abuelo. Informes: 5272-0004/ventas@ axiomaviajes.com.ar.

FLECHABUS Título: Carlos Paz. Duración: 5 noches. Tarifas: desde $ 1.270, por persona en base doble. Incluye: pasajes en bus cama; traslados de llegada y salida; 5 noches de alojamiento con régimen de media pensión; y excursión “vuelta a la villa”. Informes: 4328-4284/ reservas@flechabusviajes.com.

GRUPO OCHO Título: Machu Picchu. Duración: 6 noches. Tarifas: desde US$ 1.570, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados; 2 noches en Lima con régimen de desayuno; 3 noches en Cusco con régimen de desayuno; 1 noche en Machu Picchu o Aguas Calientes; city

tour en Lima y Cusco; visita al parque arqueológico; excursión a la ciudadela Sagrada de Machu Picchu; y seguro del viajero. Informes: 5276-5000/info@ grupo8.com.ar.

INTERCITY Título: Rusia. Duración: 13 noches. Salidas: 5 de agosto. Tarifas: US$ 4.830, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Iberia; traslados; 2 noches precrucero en hotel de 4 estrellas con régimen de desayuno; city tour en Copenhague; 11 noches de crucero con Emerald Princess con pensión completa, recorriendo Copenhague (Dinamarca), Oslo (Noruega), Helsinki (Finlandia), Estocolmo (Suecia) y San Petersburgo (Rusia); y asistencia al viajero de Travel Ace. Informes: 0341-4261090/ info@intercity.com.ar.

PETRABAX Título: Europa. Duración: 33 días. Tarifas: US$ 3.829, por persona en base doble. Incluye: traslados de llegada y salida; alojamiento en hoteles de categoría primera o turista superior; recorriendo Londres, París, Bruselas, Brujas, La Haya, Ámsterdam-Colona, el Rin, Frankfurt, Erfurt, Berlín, Praga, Budapest, Viena, Liubliana, Venecia, Padua, Pisa, Florencia, Siena, Roma, Mónaco, Costa Azul, Barcelona y Madrid. Informes: ventas@petrabax. com.ar.

PIAMONTE Título: Escandinavia. Duración: 15 días/12 noches. Salida: 5 de junio. Tarifas: US$ 4.710, por persona en base doble.

Incluye: pasajes aéreos; traslados; alojamiento con régimen de desayuno; recorriendo: 2 noches en Copenhague, 1 noche en ferry de la DFDS Seaways (Cabina interna), 1 noche en Geilo, 1 noche en Bergen, 1 noche en Stalheim, 1 noche en Fagernes, 1 noche en Oslo, 2 noches en Estocolmo y 1 noche en ferry de la Tallnik Silija Line (cabina interna); visitas y excursiones. Informes: 4324-3200/ Europa@piamonte.com.

POLITOUR Título: Cataratas. Duración: 4 días/3 noches. Tarifas: US$ 2.204, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados de llegada y salida; 3 noches de alojamiento con régimen de desayuno; excursión a las cataratas lado argentino y brasileño; hito 3 fronteras. Informes: 4639-1250/ reserva@politour.com.ar.

SUDAMERICAN TOURS Título: Perú. Salidas: diarias. Duración: 7 días/6 noches. Tarifas: US$ 788, por persona en base doble. Incluye: traslados; 4 noches de alojamiento en Cusco con régimen de desayuno; 2 noches de alojamiento en el Valle Sagrado de los Incas con desayuno; city tour de medio día y Ruinas Cercanas; visita al parque arqueológico de Sacsayhuaman, Tipon y Huaro por medio día; visita al mercado de Pisac y la Fortaleza de Ollantaytambo con almuerzo; excursión de día completo al pueblo de Chincheros, complejo agrícola inca de Moray y salineras de Maras con almuerzo; día completo en Machu Picchu con viaje en tren Expedition.

Informes: 4312-5003/ ventas1@sudamericantours. com.ar.

TAM VIAGENS Título: Natal. Duración: 8 días/7 noches. Salida: 12 de mayo. Tarifas: US$ 1.035 por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con TAM; traslados de llegada y salida; 7 noches de alojamiento en el hotel Holiday Inn Express con régimen de desayuno; y city tour. Informes: 4816-6835/ tamviagens.ar@tam.com.br.

Dólar Dólar en el Mundo PAIS

COTIZACION

Argentina Australia Bolivia Brasil Canadá Chile China Colombia Cuba Dinamarca Ecuador Filipinas Hong Kong India Indonesia Islas Vírgenes Japón Malasia México Noruega N. Zelanda Paraguay Perú Rep. Dominicana Singapur Suecia Sudáfrica Suiza Tailandia Turquía Uruguay Venezuela

4,45 1,01 6,96 1,9383 1,0307 500,889 6,6865 1.861 1 5,9206 1 53,22 9,7013 56,4 11.478 1 85,7850 3,8248 13,5548 6,0022 1,3003 4.816 2,6795 48,5625 1,3985 7,0302 8,1803 0,9474 38,5875 2,1470 20,2950 11,5000

Euro us$ 0,7491 Reino Unido us$ 0,6030 n Cotizaciones del 20 de abril para ser tomadas como indicativas.


Pág. 101

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda en el país ABRIL

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2012 ABRIL

AHIC – ARABIAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE ll 28-30 ll Dubái, Emiratos Árabes Unidos ATM – ARABIAN TRAVEL MARKET 30-2 de mayo ll Dubai, Emiratos Árabes ll

MAYO

ROAD SHOW ll 7 y 9 ll Natal, Recife, Brasil

HOLA – HOTEL OPPORTUNITIES LATIN AMERICA ll 8 ll Miami, Estados Unidos

FORO LATINOAMERICANO DE DESARROLLO SOSTENIBLE “ROSARIO, HACIA RIO + 20” ll 22 al 24, Rosario ll www.rosario.gov.ar

WORKSHOP DE LA ACAV 26, Córdoba ll De 10 a 17 ll Complejo Ferial Forja ll (351) 423-1643 ll info@acav.com.ar

FERIA DE TURISMO ABAV 10-11 ll San Salvador, Brasil ll

3º FORO INTERNACIONAL DE TURISMO DEL NORTE ARGENTINO ll 11, San Salvador de Jujuy ll 9 a 13 y de 14.30 a 19 ll Auditorio del Ministerio de Salud (Independencia e Italia) ll kreaticaconsultora@gmail.com

MAYO

JORNADA DE CULTURA Y TURISMO 24, Buenos Aires ll 9 a 13 ll Museo Isaac Fernández Blanco – sede Palacio Noel (Suipacha 1422) ll Tema: la cultura de la naturaleza. Escenarios de complementación del patrimonio natural y cultural ll 4327-0228 (ints. 201/202)

CARAVANA LITORAL POR ARGENTINA ll 8, Córdoba ll 10 a 14 ll Hotel Interplaza ll Auspicia Ministerio de Turismo de la Nación

ll

CARAVANA LITORAL POR ARGENTINA 9, Rosario ll 8.30 a 12.30 ll Hotel Presidente ll Auspicia Ministerio de Turismo de la Nación ll

JORNADA DE CAPACITACION DE PIAMONTE ll 25 ll De 9 a 17 ll Hotel Sheraton Libertador (salones Grand Bourg y Las Américas) ll 4324-3200 ll promocion@piamonte.com

SALON INTERNACIONAL DE TURISMO DE INVIERNO ll 18 al 20, Buenos Aires ll De 14 a 21 ll La Rural ll 4394-1113 ll siti@feriarg.com.ar SOUTH AMERICAN SHARED OWNERSHIP INVESTMENT CONFERENCE ll 21 y 22, Buenos Aires ll Palacio Duhau ll www.sasoic.com

FIT Cuba - Feria Internacional de Turismo ll 8-12 ll Cayo Santa María, Cuba ll www.fitcuba.com

ABRIL

International Pow Wow 21-25 ll Los Ángeles, Estados Unidos ll www.powwowonline.com ll

BNTM - Brazil National Tourism Mart ll 9-13 ll São Luis, Brasil ll www.bntm.com.br

ATM - Arabian Travel Market ll 28-30 ll Dubai, Emiratos Árabes Unidos ll www.arabiantravelmarket.com

Expotur - Costa Rica Travel Mart ll 9-11 ll San José, Costa Rica ll www.expotur.com

mayo: ATM Arabian Travel Market ll 30-3 ll Dubai, Emiratos Árabes Unidos ll www.arabiantravelmarket.com

Indaba - Africa’s Top Travel Show ll 12-15 ll Durban, Sudáfrica ll www.indaba-southafrica.co.za

MAYO

Tech Talk 8 ll Chicago, Estados Unidos ll www.techtalk2012.com ll

SEPTIEMBRE

Expopatagonia 2012    ll 21 al 23, Buenos Aires ll La Rural ll info@patagoniaturistica.org.ar

NOVIEMBRE

FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA ll 3 al 6, Buenos Aires ll La Rural ll 4394-1113 ll fit@fit.org.ar VII WORKSHOP TURISTICO AAAVYT SALTA ll 15, Salta ll Hotel Salta ll www.aaavytsalta.com.ar

Rendez-Vous Canada 13-16 ll Edmonton, Canadá ll www.rendezvouscanada.travel

Euroal - Salon Internacional de Turismo, Arte y Cultura ll 17-19 ll Torremolinos, España ll www.euroal.net

TTM - Tahiland Travel Mart Plus ll 6-8 ll Bangkok, Tailandia ll www.thailandtravelmartplus.com

PTM - Peru Travel Mart 19-22 ll Lima, Perú ll www.ptm-perutravelmart.com.pe

ATE - Australian Tourism Exchange ll 15-21 ll Perth, Australia ll www.tourism.australia.com/ate

ll

JUNIO

ITL - International Luxury Travel Market Asia ll 4-7 ll Shanghai, China ll www.iltm.net/asia Fiexpo Latinoamerica Feria del Mercado de Reuniones e Incentivos ll 5-6 ll Punta del Este, Uruguay ll www.fiexpo-latam.com

ll

Beneficios de la Suscripción Regularmente recibirá

AGOSTO

EXPLORE SOUTH AFRICA ll 30 ll Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center ll informes@ladevi.com

en el exterior

ll

EXPOTUR – COSTA RICA TRAVEL MART ll 9-11 ll San José, Costa Rica

CARAVANA LITORAL POR ARGENTINA 10, Buenos Aires ll 10 a 14 ll Claridge Hotel ll Auspicia Ministerio de Turismo de la Nación ll

ll

SEMINARIO INTERNACIONAL PARA EL ALTO GERENCIAMIENTO DE LA INDUSTRIA DEL ENTRETENIMIENTO ll 23 al 26, Buenos Aires ll info@aapa.com.ar

FIT CUBA 8-11 ll Cayo Santa María, Cuba

VI WORKSHOP TURISTICO AAAVYT SALTA ll 25, Salta ll Hotel Alejandro I ll www.aaavytsalta.com.ar

Aibtm - The Americas Meeting & Events Exhibition ll 19-21 ll Baltimore, Estados Unidos ll www.aibtm.com NAJ Summit East Nueva York, Estados Unidos ll www.najsummit.com ll

28-30: BTC - Bolsa Turistica del Caribe ll Santo Domingo, República Dominicana ll www.btc.com.do

Complete el cupón y envíelo por fax al (011) 4325-0694 - Informes: (011) 5256-4611 - e-mail: club@ladevi.com Sí, deseo suscribirme por un año (52 ediciones) al Semanario La Agencia de Viajes. Nombre y apellido: ................................................................................................................................................. DNI: ......................................................................

junto al Semanario

Domicilio en el que desea recibir el semanario: .............................................................................. Localidad: ..............................................C.P.: .............................

mapas, folletos y

Empresa: ..............................................................................................................Cargo: .................................................................. Antigüedad: ...............................

guías facilitados por entidades oficiales de promoción turística, nacionales y/o extranjeras,

Leg.: .................

EVT

AVT

AP

E-Mail: ............................................................Teléfono: .......................................Fax: ............................................

(*) Av. Corrientes 880, 13º piso o depósito en Banco Francés Cuenta Corriente en pesos Nº 999-46993/6, a nombre de Sistemas Comunicacionales S.A. únicamente por cajero automático (cuponera). Número: ................................................. Venc.: .................... Cód. Seg.: ..................

que muchas veces por

DNI:.............................................................................................................................

cuestión de cantidad

Extensión: Si

disponible se convierte en material exclusivo para nuestros Suscriptores.

Condiciones Generales: Podrán suscribirse al Semanario La Agencia de Viajes aquellas personas relacionadas directa o indirectamente con el turismo.

Suscripciones nacionales forma de pago: Cheque o tarjeta de crédito 1 pago de $ 520 * 1 pago de $ 520 3 pagos de $ 184 6 pagos de $ 98 No incluye gastos de envío. Consultar otras opciones. Los precios incluyen IVA (10,5%). Precio por ejemplar: $ 10 más gastos de envío.

No

Titular: .....................................................................

Domicilio en que recibe el resumen: ........................................................................... Localidad: .................................... Provincia: ..............................C.P.: ..................... Firma: .............................................Aclaración: ......................................................... Para completar en caso de que el titular de la tarjeta de crédito no sea el socio: “Concedo los beneficios seleccionados al Sr./Sra.:” .................................................................................................................................... Firma: .............................................Aclaración: .........................................................

* Gastos de envio en Argentina: Zona personal propio: $ 3,50- x edición; $156.- anual. Zona correo: $ 6,50.- x edición; $280.- anual.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 23 de abril de 2012

Pág. 102

índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice - ACTUALIDAD -

- COMERCIALES -

on muchas modificaciones, el proyecto de ley de C agencias obtuvo el consenso para seguir avanzando...................... 3

ll

Aero La Plata................. 66

ll

Leisure Express.............. 26

ll

All Seasons................... 32

ll

Marriott........................ 18

ll

Fiebre amarilla, falta de información y después............................ 8

ll

AMResorts.................... 54

ll

Nabil........................... 68

ll

Aumentan la visa, Argentina sube la tasa.................................... 10

ll

Atelier Viajes................. 76

ll

Nueva York.................... 62

ll

Se incrementó un 92% el costo para tramitar el pasaporte............... 10

ll

Atlantis Paradise Island..... 26

ll

Premier Reps................. 48

ll

UADE: curso de marketing en Bariloche...................................... 10

ll

Berlín.......................... 70

ll

Ritz Suites..................... 28

Aaavyt Salta 2012: un Congreso para escucharse.......................... 13

ll

Blue Diamond................. 36

ll

ll

Roteiros....................... 86

ll

CAT-CAME y el abismo del dicho al hecho................................... 14

Chasma Tours................. 82

ll

ll

Rumbo 90°.................... 24

ll

Compagnie Du Ponant....... 68

ll

Sato Tours y Juliá............ 36

ll

Design Suites................. 90

ll

Silversea...................... 22

ll

ll

Escuela de dirigentes de la Aviabue.......................................... 26

ll

Proyecto para declarar el “Día del Turismo Solidario”.................... 34

ll

Destino Argentina............ 20

ll

Solways........................ 64

ll

Goya, sede de la Fiesta del Surubí............................................ 40

ll

El Viejo Miramar............. 48

ll

St. Regis....................... 72

ll

La Cámara de Turismo de Mendoza cumplió 30 años...................... 44

ll

ll

Station......................... 42

ll

Jujuy se sumó a los Tribunales de Consumo Turístico..................... 56

Golf en los Caminos del Vino........................ 28

ll

TAM............................ 30

ll

Glaciarium.................... 76

ll

ll

Grand Hotel Santa Teresita. 32

The Leading Hotels of the World................... 30

ll

Grupo Piñero.................. 20

ll

Ticketya........................ 42

ll

Bariloche promocionó su oferta turística en Uruguay...................... 60

ll

Termas de Concepción sumó un parque acuático........................... 60

ll

GBTA Latinoamérica se promocionó en Ciudad de México............... 64

ll

Juan Toselli................... 80

ll

Top Dest....................... 38

ll

Curso de Hotelería y Turismo de la Universidad de Belgrano............ 66

ll

KLM............................ 54

ll

Transhotel..................... 70

ll

Lucullus: charlas sobre sabores franceses.................................. 80

ll

LAN Argentina................ 72

ll

Travel Mark................... 84

ll

Promoción “Consumen 4, pagan 3” en Puerto Madryn................... 80

ll

Calendario de eventos del Ente Turismo porteño........................... 87

ll

Observatorio de Derecho del Turismo de la UBA........................... 92

ll

Aaovyt: reunión con las Secretaría de Transporte y AR.................... 94

ll

Ferrer, nuevo director ejecutivo de la Aviabue.............................. 94

ll

Lanzaron el Marktur Forum con el apoyo del sector........................ 96

ll

Tucumán, sede de descanso del Rally Dakar 2013......................... 97

www.ladevi.com Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia (direccion@ladevi.com) Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle (alberto@ladevi.com) Dirección Comercial: Claudia González (claudia@ladevi.com) En Chile: Director: Freddy Yacobucci ®

Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación (arte@ladevi.com) Diego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz Colodrero, Claudio Gutiérrez M. Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Daniel Egea Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Av. Corrientes 880, 13º piso

Precio del ejemplar: $10.Miembro de:

- SECCIONES Reportaje......................................................................... 12 Probado y aprobado............................................................ 15 ll El elegido........................................................................ 99 ll Programas....................................................................... 100 ll Agenda........................................................................... 101

Media sponsor de:

ll ll

Representante de:

Auditado por: LADEVI Ediciones Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso (C1043AAV), Buenos Aires; Tel.: (54-11) 5217-7700; Fax: 4325-0694; E-mail: informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111, Fax: (56-2) 242-8487 E-mail: ladevi@ladevi.cl Colombia: Fabián Manotas - Director Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX - Tel.: 744-7238 E-mail: colombia@ladevi.com; ventascolombia@ladevi.com México: Torcuato Tasso 245 PH P 9 Colonia Morales Chapultepec - CP. 11570 México DF. Tel.: (005255) 24 89 02 84 E-mail: mexico@ladevi.com Perú: Bartolomé Bermejo 164, Interior 31, San Borja - Tel.: (511) 784-1092 E-mail: peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Tel.: (5982) 712-0993 - Montevideo (11300) Estados Unidos: Tel.: (786) 206-4661 - Miami, Florida Representantes Patagonia: Moreno 234, 1º Piso, Of. 3. Bariloche, Río Negro Tel.: (294) 458-8762 / (011) 6403-4326 E-mail: patagonia@ladevi.com Córdoba: Javier L. Longhi Te: 0351-153053853 Email: javierlonghi@gmail.com Litoral: Eventos Litoral. Córdoba 954, Local N (2000) Rosario, Santa Fe Tel.: (0341) 527-7700/7701 E-mail: info@eventoslitoral.com.ar Mendoza: Alvarez Condarco 1872 (5501) Godoy Cruz, Tel./Fax. (54261) 496-4326 Tucumán, Jujuy y Salta: Santiago Lobo Arroyo 81 - Yerba Buena, Tucumán Tel.: (0381) 425-3241 - Cel.: (0381) 15-5104585 E-mail: loboediciones@gmail.com La Agencia de Viajes, es una publicación semanal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.

Fotocromía e impresión

GuttenPress Rondeau 3274, Buenos Aires Tel.: 4912-2899



La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.203