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CON ESTA EDICION

130 ANUNCIANTES 3.234 OFERTAS 5 PROGRAMAS

Insert de Tower Travel, con toda la oferta del Caribe y Estados Unidos.

EN ESTE NUMERO

ELEGIDO

Atractivas propuestas con Axioma

Pág. 115

Semanario para profesionales de turismo

sumario

n Programas ........................Pág. 116 n Dólar .................................Pág. 116 n Agenda ..............................Pág. 117 n Indice ...............................Pág. 118

Precio del ejemplar $ 10.-

EN ESTE NUMERO

6/6/11. Edición Nº 1.157 año X XIII. 5.200 ejemplares.

sumario

XXXVII Congreso Argentino de Agentes de Viajes

Carpetazo en Rosario H. Brandoli/A. Rosales

Sol Meliá con el sello de Juliá Tours Pág. 100

Pablo Draghi

“Reservá y ganá”, más beneficios con Hertz

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 46

Adrián Stur

Entre Ríos: una invitación a pasar el invierno Pág. 92

Josefina De Zan

Palace Resorts junto a una invitada de lujo Pág. 90

n La entrega a la Aaavyt del borrador del proyecto de ley de Agencias de Viajes elaborado por el MinTur fue el hecho sobresaliente, en el marco de un encuentro caracterizado por una baja participación de profesionales y que apenas cumplió con sus humildes expectativas. n La carpeta obliga a la Asociación a replantear su agenda inmediata para definir posturas sobre cuestiones centrales como la obligación de acreditar garantías comerciales, una nueva categorización e incorporar los derechos de los turistas. n Además, en esta edición presentamos qué se habló en el Congreso sobre las operaciones chárter, la relación con la IATA, las últimas novedades del mercado aerocomercial y la problemática del turismo receptivo. Pág. 3

G. Mesa/M. Omoldi

Fue relanzada la operatoria chárter a Samaná Pág. 42

Jackie Logan

Logan invitó a recorrer la cultura de México Pág. 30

Las enseñanzas que dejó la crisis

El contraataque de Sabre

n A partir de una encuestra de la OMT entre sus Estados miembro, surgió la necesidad de dedicarle más recursos al estudio del turismo doméstico, así como a estimular la creación de empleo en el sector. Pág. 110

n El GDS le está dando a American Airlines “un poco de su propia medicina”. n Mediante un comunicado de su área de Marketing -firmado por Chris Kroeger-, Sabre informó que le inició una demanda a la compañía aérea, acusándola de llevar adelante prácticas monopólicas. n Según manifestó el directivo, la intención es “proteger un mercado de viajes transparente y competitivo”. Pág. 12

Salta hizo su paso por BUE n La provincia reunió a más de 60 expositores en un workshop en el Panamericano, que convocó a más de 300 visitantes. Pág. 98

Informe especial

Los ingresos auxiliares crecen a paso firme n La segunda entrega anual del estudio elaborado por IdeaWorks para Amadeus refleja que los ingresos auxiliares que perciben las compañías aéreas crecieron en 2010 un 38% respecto de 2009, alcanzando un monto total de € 15.500 millones. Las aerolíneas estadounidenses son las que registran un mayor volumen de recaudación de ancillaries. Para las low cost, este ítem es el más importante en su matriz general de ingresos. Pág. 10

Y. Núñez/V. Romero/N. Romero

Riviera Maya al estilo del Pasaporte a las Américas Pág. 62

E. Hillblad/C. Pinazzi

Viajes Meca: las otras facetas de México Pág. 38

Advantage también es Coris

Guajira celebró con todo

All Seasons y el Breezes Buzios

Teleférico Cerro Otto

Como parte de una unificación mundial, desde ahora para reservar productos Advantage en Amadeus hay que utilizar el código COR. Pág. 44

La operadora realizó la fiesta inaugural de sus nuevas oficinas a puro ritmo cubano y con un atractivo catering caribeño. Pág. 40

La operadora cuenta con tarifas especiales para quienes quieran vivir el calor de Brasil en el Breezes Buzios Resort & Spa. Pág. 74

Además de prestar un servicio turístico, el complejo barilochense lleva adelante una destacada acción solidaria. Pág. 82


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La Agencia de Viajes Argentina Lunes 6 de junio de 2011

XXXVII Congreso Argentino de Agentes de Viajes - Rosario 2011

El MinTur le entregó a la Aaavyt un proyecto de ley de agencias que contempla la exigencia de una garantía comercial n Al cierre de la segunda jornada del Congreso, el

secretario de Turismo, Daniel Aguilera, le entregó a Ricardo Roza una carpeta con el borrador de la norma. En diálogo con este medio, el funcionario explicó que la intención es consensuar un texto definitivo y presentarlo en el Congreso de la Nación antes de octubre. Se incluye un sistema de garantías (fondo fiduciario o garantías reales o seguro de caución) para asegurar el cumplimiento de las prestaciones al turista.

n Por Juan Scollo y Alejo Marcigliano,

cionario, quien dijo que esta vez la idea es avanzar definitivamente en la reforma y fijó ciertos plazos para el debate: “Nos gustaría presentarla antes de octubre en el Congreso de la Nación para que pueda ser discutida en las comisiones y se trate en profundidad el año que viene. Por eso, esto no se trata de entregarle la carpeta a Roza y que se tomen el tiempo que quieran. Nosotros vamos a estimular el ida y vuelta. Nuestra parte la cumplimos”.

enviados especiales a Rosario

D

espués de un trabajo de parto iniciado desde los albores de la gestión de Enrique Meyer al frente de la cartera de Turismo (ver recuadro), por fin un borrador de proyecto de ley de agencias de viajes vio formalmente la luz el viernes pasado. El escenario elegido fue el Congreso de la Aaavyt de Rosario, donde

el presidente de la entidad, Ricardo Roza, recibió una carpeta con su articulado de manos del secretario de Turismo, Daniel Aguilera. “Si la Aaavyt considera que hay cosas que se pueden mejorar crearemos una comisión para trabajar en conjunto sobre este proyecto”, señaló en diálogo con La Agencia de Viajes el fun-

LAPIZ Y PAPEL Estos son los aspectos centrales del borrador de la ley de agencias de viajes entregado por el MinTur a la Aaavyt: • Cambia a tres las categorías de agencias: EVT, EVT virtual, y ESFL. • Crea un sistema de garantías comerciales de operación. • Establece derechos y obligaciones de las agencias respecto a sus pasajeros y viceversa. • Define implícitamente la responsabilidad del mayorista y el minorista. • Define a la actividad haciendo clara alusión a que son intermediarios. • Jerarquiza los métodos alternativos de resolución de conflictos. • Endurece las penalidades por incumplimiento de la ley.

QUE CAMBIA. Si bien es una ley marco, donde el detalle fino quedará para la reglamentación, de ninguna manera puede calificarse al borrador como un mero maquillaje. Se trata de una profunda reforma en la categorización de las agencias y de sus deberes y responsabilidades. “Siempre el agente de viajes reclamó profesionalidad. Y yo siempre dije que no existe profesionalidad sin responsabilidad. Así que en ese sentido avanzamos”, definió Aguilera. Un primer gran cambio es que desaparecen las categorías tradicionales de agencias (EVT, AP, AT). De aprobarse el proyecto todas las empresas de viajes y turismo del país serán EVT, excepto las entidades sin fines de lucro y las virtuales.

De esta manera, la nueva ley contempla en su articulado la existencia de agencia de viajes online y está prevista la creación de un registro específico . Sin embargo, esta licuación de categorías -devenidas en intrascendentes en los últimos años- no deja sin definir implícitamente responsabilidades de mayoristas y minoristas frente a la contratación de paquetes turísticos. Cuando la agencia organice un paquete turístico propio será responsable por el incumplimiento; en tanto que si lo contrata a otra el borrador prevé que ambas serán solidariamente responsables. Respecto a la volátil exigencia de firmar contratos prevista en la norma anterior, Aguilera aclaró que el espíritu es “dejar de lado el tema de los contratos y estipular que el solo hecho de efectuar una transacción comercial es un contrato implícito”. SOBRE GARANTIAS. Cuando se avanzó en la modificación de la ley de turismo estudiantil y el endurecimiento de la garantías para operar muchos lo entendieron como el tubo de ensayo de una fórmula que se contagiaría al resto del mercado. Y el tiempo les ha dado la razón. El proyecto presenta-

Daniel Aguilera le entrega a Ricardo Roza el borrador de la ley de agencias de viajes. do el viernes pasado a la luego se irá actualizando en Aaavyt añade a la obliga- base a los balances.” ción actual del afianzamienEste sistema es el eje to -que le da certidumbre al central del anteproyecto y MinTur de cobrar las multas algo sobre lo cual no habrá que aplique- un sistema de marcha atrás. “Todo se puegarantías para asegurar el de charlar, pero lo que no cumplimiento de las presta- vamos a negociar son las ciones al turista. El abanico garantías comerciales”, sede opciones estipulado pa- ñaló el secretario de Turisra acreditar este reaseguro mo, quien detalló: “No escomercial contempla segu- tamos restringiendo la acros de caución, garantías tividad, el trabajo ni nada patrimoniales, financieras o de eso, sino que estamos bancarias y fondos fiducia- solicitando que el que ponrios. El monto mínimo esta- ga una agencia adquiera un blecido quedará a definición compromiso económico. No de la reglamentación, aun- puede ser que sea más fácil que a todas luces no pasará abrir una minorista que un desapercibido. “En eso nos kiosco (...) En su momento pondremos de acuerdo con las estudiantiles me decían la Aaavyt, pero vamos a te- que las íbamos a hacer quener que poner uno mediaContinúa en pág. 8 namente significativo, que


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XXXVII Congreso Argentino de Agentes de Viajes - Rosario 2011

El tema “estrella” no deparó sorpresas n Con tres conferencias,

la temática aerocomercial fue el plato fuerte de la primera jornada del encuentro. Desde las aclaraciones normativas de la ANAC, a los consejos de la IATA, pasando por las novedades de AR y LAN: todo tuvo su espacio en una tarde intensa.

E

l corazón temático de la primera jornada del Congreso, sin dudas, fue el transporte aéreo que acaparó la mitad de las seis disertaciones del día. La primera de las citas se concretó bajo el título “Transporte aéreo vuelos regulares

y charters: reglamentación”, de la que participaron Norberto Luongo y Fabián Schinca, de la ANAC. A continuación fue el turno de hablar de la IATA y su relación con las agencias de viajes. Y finalmente, para cerrar el tema, LAN y AR motorizaron la disertación “Actualidad del mercado aerocomercial en Argentina: un enfoque desde el presente y futuro”. Más allá de que suelen ser temas álgidos y de que acapararon una buena atención por parte del público, las cuestiones aerocomerciales no pudieron abandonar tampoco la tesitura de una convocatoria floja. ENTRE EL GESTO Y LAS DUDAS. En primer término se concretó la conferencia de la ANAC, protagonizada por Horacio Repucci y Marcelo Marchetti, de la comisión de Transporte Aéreo de la Aaavyt; Norberto Luongo, director de Normas y Acuerdos Internacionales; y Fabián Schinca, subdirector de Transporte Aéreo; ambos funcionarios de la ANAC.

Ana Daguer. El primero de los mencionados comenzó explicando la diferencia conceptual entre los vuelos no regulares y los charters. Más allá de las características que los distinguen, la mayor divergencia pasa porque los primeros, los no regulares, se encuentran sometidos a los arbitrios y el texto de los acuerdos bilaterales, mientras no acontece lo propio con los segundos. En tal sentido, Luongo precisó que la operatoria chárter está determinada por dos decretos, 1364 y 1470. “Además, para otorgar los permisos de operaciones chárter debemos analizar, también, la ley 19.030 de Política Aé-

rea”, precisó Luongo. A su turno, Schinca agregó que los vuelos no regulares atienden un imprevisto, mientras que los charters son en general de carácter turístico y previsibles. El funcionario explicó además que antes de la conformación de la ANAC, la tramitación demandaba una doble vía: se debían solicitar los permisos operativos al Comando de Regiones Aéreas de la Fuerza Aérea (CRA) y los comerciales a la Subsecretaría de Transporte Aerocomercial. Hoy la puesta en marcha de la ANAC homologó un proceso único. “Nuestra intención primigenia es darle previsibilidad al mercado”, explicó Schinca. Uno de los puntos que más se escucha al hablar de charters y que más polvareda levanta es el ítem del decreto que habla del llamado judicialmente “silencio positivo”: si en 10 días la ANAC no responde por sí o por no, se da por aprobado el pedido. Sin embargo, tanto Luongo como Schinca hicieron hincapié en cuándo, según la Administración Nacional, comienza a regir el período en cuestión. “Si no se acredi-

Horacio Repucci, Norberto Luongo y Fabián Schinca. ta debidamente el pedido o si falta documentación, los 10 días no entran a contar”, detalló Schinca. “En realidad comienzan a correr desde el momento en que se da por debidamente implementado el trámite”, agregó el funcionario y continuó: “Tratamos de ser rápidos y otorgar las autorizaciones formales”. Schinca recomendó que los operadores turísticos le exijan a las compañías aéreas que les muestren, justamente, estas autorizaciones que la ANAC se comprometió a poner por escrito. De todos modos, en diálogos posteriores por los pasillos del Congreso, más

de un abogado especialista en derecho aeronáutico advirtió a quien quisiera oírlo, que la cuestión de cuándo comienzan o no a regir los 10 días es, en definitiva, una interpretación arbitraria de la ley que está haciendo la ANAC. Porque en definitiva, el texto de la norma establece que desde que es presentado se cuenta el período sin ningún tipo de aclaración diferente. Finalmente, Schinca anticipó que pensando en la temporada invernal hacia nuestro país, “ya se han autorizado 146 vuelos chárter de TAM hacia Bariloche

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XXXVII Congreso Argentino de Agentes de Viajes - Rosario 2011 ¬ desde San Pablo, para junio y julio”. El funcionario reveló que, en cambio, no han sido autorizados aún vuelos de Gol, que utiliza la marca y los permisos de VRG (la ex Varig). “El principio es que los vuelos regulares no pueden ni deben competir con los regulares. Además, nosotros debemos atenernos a la Ley de Procedimiento Público que nos limita: no podemos aceptar contratos en portugués que no estén traducidos, documentos sin firmar y firmas que no estén certificadas”, detalló el subdirector, explicando elípticamente dónde residen las demoras para aprobar los vuelos de Gol. “De todos modos este es un proceso dinámico, no quiere decir que no los vayamos a aprobar o que, de hecho, en las próximas horas se presente todo en forma”, repuso Schinca. LA PAUSA DIDACTICA. Si algo definió la presentación de la IATA en el Congreso fue su claro sesgo didáctico. La disertación, a cargo de Ana Daguer, directiva de la Asociación en nuestro país; comenzó con un breve pantallazo de lo que es la IATA y de lo que representan las operacio-

nes anuales del BSP. Solo en 2010, la entidad procesó US$ 280 mil millones, de los cuales US$ 195 mil millones pasaron por el Bank Settlement Payment, y otros US$ 40 mil millones se movilizaron por el clearing house. A continuación, Daguer hizo un repaso por los principales manuales y resoluciones que los agentes de viajes tienen que tener en cuenta, como la 818g (justamente el Manual base del minorista), la 800f que se refiere a las garantías, o la 850m que se relaciona con las notas de débito (ADM). Entre las precisiones que brindó Daguer se destacó el anuncio de que la IATA está trabajando para ampliar la oferta de aseguradoras (cabe recordar que las agencias deben presentar avales bancarios, o seguros de caución o cartas de crédito para integrarse al sistema y poder emitir tickets en sus oficinas) y pasar de las actuales dos a por los menos cuatro o cinco. Como ya es habitual, un par de temas tradicionales, en la relación entre la IATA y las agencias, surgieron en la presentación. Entre ellos los problemas propios del procedimiento de venta con tarjeta de crédito y, específicamente, aquellos casos en los que los pasajeros

terminan desconociendo el cargo. Otro de los temas clásicos es la posibilidad de establecer una garantía recíproca que proteja a las agencias de viajes ante la quiebra de las líneas aéreas (los sonados casos de Air Madrid, Air Comet y hasta el más reciente de Mexicana de Aviación).

va, fueron Rosario Altgelt, directora comercial de LAN Argentina; y Diego García, gerente de Ventas de AR. Lo curioso es que por primera vez en muchos congresos, la presentación estuvo cargada de novedades. Tras hacer una breve descripción de la compañía, Altgelt anticipó que LAN Ar-

Rosario Altgelt, Horacio Repucci, Diego García y Marcelo Marchetti. MUCHAS NOVEDADES. “En realidad las invitamos a todas, también a Sol, Andes y BQB, pero ésas se bajaron todas”, explicaron desde la organización ante la consulta de por qué una conferencia que analizó las perspectivas del mercado aéreo local solo contó con la participación de AR y LAN Argentina, que si bien son las transportadoras más importantes del mercado, no son las únicas. Lo cierto es que los principales oradores, en definiti-

gentina presentará una serie de cambios en su red de servicios: “Desde abril tenemos un vuelo diario a Bahía Blanca. En junio pasaremos a tres frecuencias diarias a Salta y a Neuquén. En julio dividiremos las operaciones de modo que Mendoza y San Juan pasen a contar con vuelos propios y directos; sumaremos servicios extra a Bariloche para el invierno, y elevaremos la cantidad de conexiones diarias a Santiago (Chile) de las actuales

8 a 11”, explicó la ejecutiva. Con relación a Rosario, sede del Congreso, Altgelt recordó que en la semana se inauguraron las oficinas de LAN en la ciudad y que, a partir de agosto, los cinco vuelos semanales a Lima se transformarán en un servicio diario. La ejecutiva cerró su presentación detallando que en Argentina el ratio de personas que vuelan cada 100 habitantes es aún bajo: “Mientras que en Chile es de 30 usuarios y en Brasil 28, acá es de solo 17. Eso demuestra que aún hay mucho para crecer”. A su turno, Diego García detalló que AR transportó 4,5 millones de pasajeros en el cabotaje el año pasado y otros 1,9 millones en los servicios regionales e internacionales. Del mismo modo, la puntualidad de la compañía pasó del 37% en 2008 al 88% en 2011. El directivo, además, explicó que se adicionarán nuevos vuelos: de Iguazú a Río, de Córdoba y Mendoza a San Pablo, el Corredor Federal pasará a vuelo diario y para 2012 se proyecta el regreso de AR a la ruta a Nueva York y el establecimiento de los vuelos directos a Sydney. En tal sentido, el ejecutivo de AR también anticipó que se pondrá en plena operación el hub de la com-

pañía en Córdoba, uniendo la ciudad mediterránea con Iguazú, Salta, Mendoza, Bariloche y Ezeiza. Por otra parte y desde el Ministro Pistarini también se implementarán servicios hacia Ushuaia y Río Grande, Córdoba y Mendoza. Pensando casi específicamente en los viajeros corporativos, García reveló que se incrementarán los vuelos semanales a Córdoba (61 frecuencias), Mar del Plata (48), Neuquén (25) y Comodoro Rivadavia (32). Algo similar sucederá con los vuelos a Río de Janeiro (pasará a contar con 14 vuelos más por semana desde julio), San Pablo (27) y Santiago (14). Con relación a la flota, García explicó que se espera en octubre concluir la recepción del lote de 20 Embraer 190 de Austral y que entre julio y agosto se comenzarían a recibir otros tres A340/300 (elevando la flota de este modelo a 10 A340). En cuanto a los servicios, García recordó la puesta en marcha de la Club Economy y la apertura de un salón VIP para la Clase Club Cóndor en la nueva Terminal C de Ezeiza, y la incorporación, hacia fin de año, de un espacio similar en Aeroparque.


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XXXVII Congreso Argentino de Agentes de Viajes - Rosario 2011 Viene de pág. 3 brar. Hoy hay más de 200, ninguna ha dejado de operar o se ha visto imposibilitada de cumplir con la ley. Lo mismo va a pasar con el resto. Ahora, si alguien no puede acceder a un mínimo seguro de caución para respaldar su actividad comercial, quizás se haya equivocado de actividad”. CONSUMIDOR REX. Otra novedad incorporada al proyecto es la definición de derechos y responsabilidades de los turistas nacionales y extranjeros. Así como la institucionalización de la conciliación y los métodos alternativos para la resolución de conflictos y un régimen sancionatorio que mantiene las causales de infracción, pero agrava las penas. Puntualmente, se establecería el “deber de información” -término popularizado por Defensa del Consumidor- respecto a trámites necesarios previo al viaje y del operador responsable del mismo, entre otras obligaciones. Al margen, en cuanto al tratamiento de la figura de idóneo el funcionario adelantó que en el MinTur no verían con malos ojos buscar la fórmula que haga que

EL PARTO Y LOS VERICUETOS DE LA “SINERGIA” “La asociatividad estratégica no se dice, sino que se produce”, fue la respuesta de un sonriente Roza ante la recepción de la carpeta con el borrador. Claro está que dicha sinergia públicoprivada va mutando. No es igual a aquella cuando en 2004 se ofreció a la Aaavyt trabajar sobre la reforma a agenda abierta, o la de 2008 cuando en el Congreso de Bariloche se organizaron frugales talleres para consensuar una idea Daniel Aguilera. común. Qué o quién cambió en el medio es algo que le preguntamos al propio Aguilera. “En 2003 decíamos que aunque estábamos surfeando en la ola era el mejor momento para hacer los cambios. Así es que salió la ley de turismo, el Pfets y la ley de tiempo compartido. Nos quedaba la ley de agencias de viajes, que en su momento durante la presidencia de Tomás Ryan nos sentamos y les pedimos que nos dijeran qué pensaban y para dónde querían que fuéramos.” -Incluso se habló de formar una comisión de trabajo. ¿Por qué no funcionó? -En un año y medio la Aaavyt no pudo llegar a definir y consensuar nada, no pudieron pasar del primer renglón. Nunca recibimos por parte de la Aaavyt un insumo con el cual poder empezar a trabajar. Y eso que en ese momento la iniciativa se la dejamos a ellos. Como no pudimos avanzar, más tarde nos pusimos a trabajar nosotros en un proyecto de ley de agencias de viajes. Hicimos uno que después de revisarlo no nos gustó. -Que es el que supuestamente iban a “tenga carga laboral real en la agencia de viajes”. Ahora resta que Roza y su comisión directiva se empapen del inesperado

presentar en Bariloche en 2009. ¿Qué pasó entonces? -Estaba la expectativa de la Aaavyt de que presentáramos algo, pero nosotros no teníamos una propuesta que nos satisficiera como para empezar a discutir. Por eso se armaron los talleres y escuchamos de qué se trataba. Y quedó ahí. Nosotros internamente seguíamos trabajando. -¿Después de Bariloche alguna vez la Aaavyt les solicitó volver a juntarse por este tema? -No. Pero para entonces ya habíamos tomado la pelota nosotros y avanzábamos con nuestro propio trabajo. -¿Y cómo llegaron a los almuerzos del año pasado con empresarios y no con las instituciones? -Algunos se preocuparon porque decían que obviábamos la estructura funcional establecida por la Aaavyt porque hablábamos directamente con los agentes de viajes. Eso no tenía que molestar a nadie porque yo ya le había manifestado a Roza cuál era nuestra intención y el estuvo invitado al primer almuerzo, aunque no pudo ir. Cuando elaboramos la ley nacional de turismo hicimos talleres en todo el país (asistieron 600 personas), no solamente con las cabezas jerárquicas de las asociaciones. No con el afán de subvertir el orden de las gremiales empresarias, sino para escuchar lo que opinaba cualquier persona. -¿Qué pasó después de los almuerzos? -Nos pusimos a trabajar nuevamente al interior del Ministerio y consensuamos el proyecto que le acabamos de presentar a la Aaavyt.

borrador, lo incorporen a su agenda y analicen una respuesta a algo que ya no parecen poder frenar. Por las dudas y en tono jocoso,

Aguilera se despidió de Rosario diciendo “me voy antes que la lean”. Continúa en pág. 18


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Informe especial

Los ingresos auxiliares siguen creciendo a paso firme n La segunda entrega

anual del estudio elaborado por IdeaWorks para Amadeus muestra que los ingresos auxiliares crecieron en 2010 un 38% respecto de 2009, alcanzando un monto total de € 15.500 millones. Las que registran un mayor volumen de recaudación de ancillaries son las aerolíneas estadounidenses, pero las low cost, con un 20%, muestran que este ítem es más importante para ellas en su matriz general de ingresos. n Por Alejo Marcigliano

(redaccion7@ladevi.com)

E

n la última edición de CILA (Conferencia de Ingresos de Líneas Aéreas), que se realizó el 31 de marzo y 1º de abril pasados en el Centro de Convenciones de la UCA, surgió cierto planteo tácito de reflexión sobre los ingresos auxiliares. Y es que ante el creciente desagrado de los pasajeros, comenzó a barajarse la noción de que se debía o se podía cobrar por cuestiones que mejoraran la experiencia del viaje (embarque preferencial, por ejemplo) pero no así por cuestiones que antes se integraban a la tarifa base (el despacho de equipaje, por caso). “A nadie le gusta pagar por ‘impuestos nuevos’, señaló Reiner Uphoff, experto en Costumer Experience y CEO de Avionline. Esto podría hacer creer que los ingresos auxiliares tambalearían, pero las últimas cifras de 2010 muestran todo lo contrario. Los ancillaries están vivitos, coleando y creciendo con vigor. Así lo revela una nueva edición del “Amadeus Review of Ancillary Reve-

nue Results”, la segunda edición de una investigación que IdeaWorks Company llevó adelante por encargo de Amadeus. Tras analizar un total de 47 aerolíneas que han revelado información sobre el tema en 2010 los ingresos auxiliares generados por el sector alcanzaron los € 15.500 millones. Lo notable es que esta cifra representa un incremento del 38% respecto de 2009 y un 96% con relación a

La mitad del top ten lo conforman aerolíneas estadounidenses, incluyendo el podio: United Continental en primer lugar, Delta en segundo y American en el tercero. 2008. Según el trabajo, la gran estrella fueron los denominados “servicios a la carta”, que permiten que el propio pasajero configure el esquema de items a pagar eligiéndolos de una lista. De este modo, no se le cobran a los pasajeros servicios que no les interesan o no utilizarán, y en cambio pagan lo que sí eligen taxativamente. “Los ingresos auxiliares se han convertido en una parte permanente de las cuentas de resultados en el sector aerocomercial”, aseguró Ian Wheleer, vicepresidente de Marketing y Distribución de Amadeus. ANALIZANDO LA LISTA. El top ten de las empresas que mayor cantidad de ingresos auxiliares registran, en términos absolutos, muestra más de una curiosidad. En primer término, la mitad de ella está compuesta por aerolíneas estadounidenses, incluyendo el podio: United Continental en primer lugar, Delta en segundo y American en el tercero. Esto sin duda alguna se relaciona con que rápidamente fueron las transportadoras de la Unión las primeras en adoptar a

INGRESOS AUXILIARES, EN MILES DE MILLONES DE EUROS

Fuente: Amadeus/IdeaWorks Company

fondo el modelo de los ingresos auxiliares aplicando incluso algunas medidas que, en su momento, generaron polémica, como el cobro por el despacho del equipaje. Curiosamente, solo dos compañías aéreas de bajo costo ingresaron a la lista, Ryanair y EasyJet; una asiática y considerada como una aerolínea Premium, Emirates, y cerrando el top ten la brasileña TAM. Este último dato resulta bastante relevante si se toma en cuenta que todos los expertos coinciden en señalar que la tendencia de cobrar ingresos auxiliares está retrasada en Latinoamérica. De hecho y durante CILA, Carlos Ozores, de la consultora SH&E, explicó que pese a la actitud de TAM, y otras de Gol y de Pluna, lo cierto es que la tendencia no pisa firme aún en la región. “En LAN los ingresos adicionales no superan el 5% del total y en Gol sucede lo mismo. La idea tiene aquí una adaptación lenta debido a la alta rentabilidad del sector: no hay una necesidad en los balances generales que obligue a imponerlos”. LAS QUE TIENEN LA DELANTERA. Distinta es la perspectiva cuando se analiza qué porcentaje del total de ingresos representan, puntualmente, los auxiliares. Ese top ten está vastamente dominado por las compañías aéreas de bajo costo. Y si bien la primera posición está en manos de una transportadora estadounidense -que une los principales destinos turísticos de la Unión-, el resto de la nómina incorpora empresas de todas las latitudes. Aunque para la ya mencionada Allegiant los ancillaries representan casi un tercio de sus ingresos, el promedio de la lista se sitúa en el 20%. Cabe recordar en esta instancia que justamente fueron las compañías aéreas de bajo costo las primeras en introducir el concepto. Originalmente no se trató de la venta desagregada de servicios que antes se incluían con la tarifa base, sino de una variedad de propuestas. Se trataba de lo que hoy se conoce como “venta cruzada”: la comercialización, en la web de una compañía aé-

rea, de otros servicios turísticos complementarios. El gran y quizás más antiguo ejemplo es el de Ryanair en cuya página se puede, además de reservar y comprar pasajes, contratar seguros, alquilar autos, reservar hoteles, transfer y viajes en crucero, entre otras cosas. ALGUNAS TENDENCIAS. Varias de las empresas que brindaron información y aparecen en el estudio, como Delta o Qantas, admitieron que buena parte de sus ingresos extra se relacionan con sus programas de viajeros frecuentes. De hecho DL aseguró que de sus US$ 2.100 millones generados como ingresos auxi-

Fueron las compañías aéreas de bajo costo las primeras en introducir el concepto. Originalmente no se trató de la venta desagregada de servicios que antes se incluían con la tarifa base, sino una variedad de propuestas. Se trataba de lo que hoy se conoce como “venta cruzada”. liares en 2010, US$ 1.600 millones provinieron de su programa SkyMiles. En ese caso los beneficios proceden no solo de la venta de millas y privilegios a los socios, sino de la venta de millas a otras empresas que las obsequian como parte de promociones en acciones conjuntas de marketing. Bancos y grandes empresas de ventas minoristas (retailers) suelen otorgar millas como parte de la recompensa por la concreción de compras. En definitiva, se trata de una nueva vuelta de rosca a los beneficios que generan, para las compañías aéreas, sus programas de fidelidad. Hasta el momento, la fidelización en sí misma generaba ventajas, ahora con estas acciones, directamente se rentabilizan los programas de millaje. Es, por otra parte, un paso intermedio a las iniciativas que tomaron otras transportadoras como TAM o Air Canada, que convirtieron sus programas de millaje en empresas cuasi independientes con iniciativas y

FLYPLUNA: UN CASO EJEMPLO Cuando se habla de ingresos auxiliares en Latinoamérica se pone como ejemplo a TAM y a Gol por diversas iniciativas. Sin embargo y como quedó demostrado en CILA, Pluna tiene mucho que decir. En principio la aerolínea uruguaya vende de modo directo el 49% de sus tickets: el 5% mediante el call center, el 17% en sus oficinas y el 27% por su página en Internet. Su lista de ingresos auxiliares incluye, entre otras items, asientos (front seat) y embarque preferenciales, comida, seguros y propuestas de entretenimiento. Pero además Pluna incorporó publicidad a bordo y un servicio de ventas free shop en pleno vuelo. Todo esto le ha permitido incrementar los ingresos extra por pasajero de US$ 4,2 en 2008 a US$ 8,6 en 2009 y US$ 11,7 en 2010. Para este año espera llegar a los US$ 13 y para 2012: a US$ 14,5. El año pasado PU generó US$ 8,5 millones con los ingresos auxiliares. vuelo propio, como una unidad de negocios separada. ABRIR O NO EL JUEGO. “El verdadero éxito financiero de las aerolíneas se potencia cuando estos servicios están disponibles a través de Internet, agencias de viajes, empresas y canales de distribución de viajes. Es por eso que estamos viendo un creciente impulso detrás de Amadeus Ancillaries Services Solution, lo que ayuda a las compañías a vender servicios auxiliares a la carta en su página web, centros de llamadas y a través de agencias de viajes. Dieciséis compañías aéreas se han inscripto en la solución y estamos en constante evolución de la funcionalidad del producto”, explicó Ian Wheeler. El ejecutivo de Ama-

deus se refirió a uno de los items más polémicos de los ingresos auxiliares y es la posibilidad abierta o no a las agencias, de que ellas también comercialicen los servicios a la carta. Justamente, con su propuesta tecnológica Amadeus derribó la barrera de la imposibilidad: ya es posible, ahora debe ser algo deseable. Y aquí se presenta un tema delicado porque si bien abriendo el juego a las agencias las compañías aéreas podrían vender más de estos servicios auxiliares, no es menos cierto que deberían compartir un porcentaje de la recaudación algo que, al menos desde lo conceptual (tomando en consideración lo que supuso la eliminación de las comisiones), se contradice con las tendencias actuales.

LAS AEROLINEAS QUE MAS INGRESOS ADICIONALES REGISTRARON EN 2010 (en miles de millones de Euros) Pos. 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º 9º 10º

Compañía United Continental Delta American Qantas US Airways Ryanair EasyJet Emirates Alaska TAM

Ancillaries 2010 3.500 2.600 1.300 1.000 834 801 654 426 390 359

Compañía

Ancillaries 2009

United Continental American Delta Qantas Ryanair Easyjet US Airways Air Canada Alaska TAM

1.500 1.500 1.100 782 663 608 540 534 368 356

Fuente: Amadeus/IdeaWorks Company

LAS AEROLINEAS EN LAS QUE LOS INGRESOS ADICIONALES REPRESENTAN UN MAYOR PORCENTAJE RESPECTO DE LOS INGRESOS TOTALES EN 2010 (en %) Pos.

Compañía

Ancillaries 2010

Compañía

Ancillaries 2009

1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º 9º 10º

Allegiant Spirit Ryanair Jet2.com Tiger Easyjet AirAsia AirAsia X Flybe United Continental

29,2 22,6 22,1 21 20,5 19,2 18,7 18,1 15,7 14,7

Allegiant Spirit Ryanair Easyjet Tiger Jet2.com Aer Lingus Alaska Flybe AirAsia

29,2 23,9 22,2 19,4 19,4 18,1 14,4 13,3 13,2 13,1

Fuente: Amadeus/IdeaWorks Company


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El contraataque de Sabre a American Airlines n Mediante un

comunicado de su área de marketing, el GDS informó a las agencias de viajes que le inició juicio a American Airlines acusándola de monopolio.

U

tilizando un refrán muy popular en los diálogos del cine y las series hollywoodenses, Sabre le está dando a American Airlines “un poco de su propia medicina”. “Le escribo para informarle que Sabre ha iniciado una demanda antimonopolio contra AA”, comienza el comunicado que lleva la firma de Chris Kroeger, vicepresidente ejecutivo de Marketing de Sabre Travel Network. Según el directivo la intención es “proteger un mercado de viajes transparente y cometitivo. American se está viendo involucrada en conductas anticompetitivas para mantener su posición de monopolio en el transporte aéreo,

en sus puntos de conexión y entre numerosas ciudades de Estados Unidos y el Caribe, y además obtener una posición monopólica en los servicios de reservas aéreas”, agrega el texto. “Sabre reclama que AA, como parte de su conducta anticompetitiva, está forzando ilegalmente a las agencias, compañías de administración de viajes y corporaciones a obtener su producto Direct Connect para poder acceder a la información completa de tarifas de la aerolínea, lo cual constituye una ‘vinculación’ ilegal”, agrega Kroeger y continúa: “AA está tratando de eliminar a los GDS. La aerolínea está haciendo esto al rehusarse a proveer la información completa de tarifas a los GDS y al forzar a los agentes de viajes a utilizar el producto Direct Connect de AA en lugar de los GDS. Con estas acciones, AA está reduciendo la competencia para los servicios aéreos y para los servicios de reservaciones, manteniendo y expandiendo así, su posición monopólica”. “Ninguna de estas ac-

ciones cambia el hecho de que Sabre tiene un acuerdo de distribución de contenido completo con AA hasta el 31 de agosto de 2011, ni tenemos deseo o intención alguna de retirar el contenido de AA del sistema Sabre. Continuaremos negociando con AA para alcanzar un nuevo acuerdo de

EL DATO

US$

157

millones

sería el costo directo añadido para AA de aplicarse el aumento de la comisión decidida por Sabre. distribución que satisfaga las necesidades de todas las partes”, explicó el vicepresidente ejecutivo de Marketing de Sabre Travel Network. “El producto Direct Connect de AA crearía un mercado fragmentado, dificultando más la comparación al momento de la compra, imponiendo nuevos costos y generando ineficien-

cias en su negocio. Sabre celebra la competencia basada en el libre mercado. AA, al no haber obtenido la aceptación en el mercado con su producto Direct Connect, optó por rebasar los límites de la competencia leal, forzándonos a tomar la acción legal del día de hoy. Ciertamente, la acción legal no es nuestro camino preferido, pero creemos que estos pasos son a la vez necesarios y justificados para tratar el comportamiento anticompetitivo de AA”, concluye Kroeger. EN EL CAPITULO ANTERIOR… En abril pasado, American obtuvo una medida liminar de la justicia impidiéndole a Sabre aplicar acciones punitivas (menor preeminencia de los vuelos de AA y aumento de la comisión). Para entonces, la disputa entre la transportadora y el GDS ya se había judicializado en términos sorprendemente virulentos. Todo comenzó cuando la compañía aérea comenzó a impulsar un sistema propio conocido como Direct Connect. La puesta en marcha

El comunicado de Sabre. de esta herramienta le permitiría gestionar por sí misma sus reservas y ahorrar el fee que por eso cobran los GDS en general. En una primera instancia, el enfrentamiento fue de American contra Orbitz, el portal de venta directa de Travelport. Posteriormente se sumó Sabre a la disputa. Ante los tribunales, American explicó que las ventas a través de las agencias online y los GDS alcanza-

ron el 43% de sus ingresos anuales, por lo que las medidas restrictivas impuestas por Sabre le terminaron por representar una pérdida de ventas y un incremento en los costos de distribución. Cabe señalar que Sabre había elevado el costo por tramo vendido, para American en Estados Unidos, de US$ 2,73 a US$ 7,31 en servicios de cabotaje, y de US$ 6,84 a US$ 7,36 en internacionales.


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Anunciaron la incorporación de 100 guardaparques n El anticipo lo hizo el

ministro Enrique Meyer durante la participación en un seminario de Sitios Patrimonio de la Humanidad, en el cual destacó el rol del turismo como un camino legítimo para financiar la conservación.

E

l ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, informó que se incorporarán 100 guardaparques al Sistema Nacional de Áreas Protegidas “como parte de un proyecto de fortalecimiento de la capacidad operativa ante el histórico aumento de superficie protegida por el Estado”. El anuncio fue realizado en el marco del 5º seminario nacional de administradores de Sitios Patrimonio de la Humanidad, que se

“Ya nadie puede negar que la actividad es un camino legítimo para financiar la conservación del patrimonio en todas sus expresiones”, Meyer. realizó la semana pasada en la ciudad de El Calafate y coincidiendo con la conmemoración del 30º aniversario de la inclusión del Par-

que Nacional Los Glaciares al listado de la Unesco. En este sentido, Meyer señaló que “con este mismo espíritu de seguir jerarquizando este tipo de sitios únicos, estamos proponiendo al alerzal milenario del Parque Nacional Los Alerces para su inscripción como Patrimonio Mundial. Este bosque, uno de los tres remanentes de esta especie en el mundo, cuenta con ejemplares de unos 3 mil años”.

En un discurso donde resaltó la doble finalidad del turismo como revalorizador de las áreas y como factor de crecimiento de las economías locales, el ministro agregó: “Ya nadie puede negar que la actividad es un camino legítimo para financiar la conservación del patrimonio en todas sus expresiones”. Recordemos que luego de Los Glaciares, se incorporaron al listado de la Unesco las Misiones Jesuíticas Guaraníes y el Parque Nacional Iguazú, más tarde se inscribieron la Cueva de las Manos, la Península Valdés, Ischigualasto-Talampaya, la Manzana Jesuítica, Estancias Jesuíticas de Córdoba y la Quebrada de Humahuaca.

Finalmente, Meyer dijo que “el Estado Nacional ha asumido la responsabilidad de invertir para la conservación de estos bienes desde una perspectiva de uso turístico y disfrute de las actuales y futuras generaciones: miradores, pasarelas, sistemas de seguridad, centros de visitantes, actualización de los planes de manejo y muchísimas otras obras que resultan inéditas. Por ello, debemos comprender definitivamente que patrimonio y desarrollo son dos caras de una misma moneda, y avanzar en instalar una agenda interinstitucional amplia que permita contemplar las necesidades de las distintas regiones y provincias en función del turismo”.


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XXXVII Congreso Argentino de Agentes de Viajes - Rosario 2011

Una tribuna cargada de optimismo y buenas relaciones n Con pases de

diplomacia, alusiones al trabajo conjunto entre los diversos niveles del Estado y entre los ámbitos público-privado, transcurrió la ceremonia de apertura desbordante de buena onda.

C

ordialidad es la palabra que mejor define, si el desafío es circunscribir el acto a un solo término, a la ceremonia formal de apertura del Congreso que se llevó a cabo en el salón principal del centro de convenciones del hotel Ros Tower, de Rosario. En concreto, no importó que los re-

presentes de los gobiernos nacional por un lado, y provincial y municipal por otro, tuvieran distinto signo político, ni que el 2011 sea un año electoral. Como es lógico, protocolarmente hablando, la apertura estuvo presidida por Ricardo Roza, como presidente de Aaavyt y del Congreso; y María Mónica Carey, titular de la Aaavyt Rosario; anfitriona de todo el evento. Además, participaron el ministro de la Producción de la provincia de Santa Fe, Juan José Bertero; el intendente de Rosario, Roberto Lifschitz; el titular del MinTur nacional, Enrique Meyer; el presidente de la CAT, Oscar Ghezzi; y el presidente del Ente Rosario Turismo, Héctor De Benedictis. Justamente, como “due-

EL PROVOCADOR Sonriente, conversando con unos y otros, se paseó por las instalaciones del centro de convenciones del Ros Tower, durante el Congreso. No faltó quien se codeara con otro y lo señalara con la mirada, ni quienes murmuraran por lo bajo. Otros fueron más explícitos al preguntar qué es lo que hacía, participando del Congreso, el ex tesorero de la Aaavyt, Sergio Yannibelli. Cabe recordar que el dirigente debió renunciar a su sillón en la Asociación tras haber admitido que ya no pertenecía al staff de la empresa (Rincones Turísticos) por la que había asumido la representación y el cargo. “Está como idóneo de otra agencia”, supo explicar algún dirigente...

Ricardo Roza. ño de casa”, fue el titular del ente municipal el primero en dirigirse a los presentes y hablar de las beldades de la ciudad, de su transformación y de su firme apuesta a la actividad, posicionándose como ciudad cultural y de eventos. No faltó, en las palabras de De Benedictis, el agradecimiento para con el MinTur por el trabajo conjunto. “VIAJAR NO ES FUGA DE CAPITALES.” “Gracias a la manía de discutir que ahora tenemos los argentinos pudimos superar las últimas crisis internacionales (terremotos, gripes, bajones económicos y demás) con el menor da-

ño posible. Es infinitamente preferible un Estado discutidor pero presente que uno ausente y desentendido de lo que le pasa a los ciudadanos”, expresó a su turno María Mónica Carey. “No hablamos de un turismo elitista y para pocos, hablamos de que viajar es un derecho y que además genera el mejor desarrollo y beneficios para la sociedad toda. Viajar no es fuga de capitales”, agregó la dirigente rosarina, que fue la única, durante la apertura, que arrancó un cerrado y espontáneo aplauso del público durante su alocución. Tras Carey, el ministro santafesino de la Producción, Bertero, explicó cómo el turismo se había hecho un espacio entre las actividades económicas de la provincia. EL CIERRE. Los dos últimos oradores fueron el titular de la Aaavyt, Ricardo Roza; y el ministro Meyer. El titular de la Asociación se refirió a la puesta en marcha de un Plan Nacional de Capacitación Federal para agencias en la modalidad e-learning. También abordó el impul-

UN CONGRESO SIN GRANDES SOBRESALTOS Más allá de la belleza de Rosario como sede, de la hospitalidad de su gente y de una organización prolija, el XXXVII Congreso no pasará a la historia por su singularidad. El encuentro nacional, en realidad, repitió la historia de varios de sus antecesores en cuanto a una nutrida presencia de estudiantes y una oscilante participación en las conferencias. Resultó todo un acierto no colocar “los platos fuertes” a primera hora de la tarde del jueves, cuando el Congreso comenzaba, porque en esa instancia la participación fue paupérrima. Pero con el correr de los minutos, la cita alcanzó sus volúmenes habituales. Dejando de lado la inusual cantidad de reacomodamientos que sufrió el programa, la organización no adoleció de mayores inconvenientes. Queda flotando en el ambiente, en definitiva, lo mismo que surgió en citas anteriores como la de Jujuy o Puerto Madryn: ¿No es necesario que el encuentro aborde un profundo replanteo? Es preciso que el Congreso salga de su zona de confort y se replantee para qué se hace, con qué finalidad y para qué público. El evento debe abandonar sus performances modestas y “para cumplir”, para retomar la senda del que supo ser, cuando era ámbito de debate y discusión real y contundente, y se delineaba en él la agenda política sectorial. so de una reforma de Estatutos que ya fue analizada en la Junta Directiva Federal que se reunió un día antes del comienzo del Congreso y que tendría como finalidad transformar a la entidad en una Federación. Como un gesto político cargado de diplomacia, tras lo sucedido con las elecciones en la CAT, Roza saludó la presencia en Rosario de Oscar Ghezzi, titular de la Cámara. Por último, Meyer realizó su tradicional balance

de gestión, hablando de los avances de los últimos años en materia turística, refiriéndose no solamente a las políticas impulsadas desde su cartera, sino también incluyendo otras medidas gubernamentales, como el rescate de AR, que también han tenido mucho que ver con el desarrollo turístico del país. “Es la primera vez que participo de este Congreso ya no como secretario, sino como ministro”, destacó a modo de síntesis Enrique Meyer.


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XXXVII Congreso Argentino de Agentes de Viajes - Rosario 2011

El receptivo insistirá con las exenciones tributarias n Después de presentar

en el Taller de Receptivo los aspectos centrales del proyecto de ley de sustentabilidad (que incluye una serie de demandas de modificación en el tratamiento fiscal de la actividad), Mario Ijelman reveló que la CAT se apronta a reimpulsar el pedido de tratamiento ante el MinTur. Lo consideran vital para recuperar la competitividad perdida en términos de precios.

Hoy en día Brasil, Chile o Uruguay son más baratos que Argentina y ellos no están cobrando el IVA. Por eso, sería tan importante esa deducción del 21% en hotelería y del 10,5% en aviación”, sostuvo Mario Ijelman, secretario de la Aviabue y vocal titular de la Cámara Argentina de Turismo,

ante el aplauso cerrado de la única platea colmada durante el Congreso (claro que esa charla se hizo en el auditorio más pequeño, para no más de 100 personas). Pero la novedad no es la excelente acogida que tradicionalmente reciben los reclamos tributarios, sino el anuncio hecho ante este medio por Ijelman respecto al reimpulso del proyecto de ley de sustentabilidad turística. Recordemos que la iniciativa emanada originalmente de la Fehgra había desembarcado en las reuniones informales que se dieron en 2009 en el Congreso de la Nación, aunque pese al ofrececimiento de la oposición de llevarlo adelante la entidad hotelera decidió girarlo a la CAT para previamente pasar por el Ministerio de Turismo y la AFIP. Desde entonces poco más se supo del proyecto -aunque la Fehgra lo siguió trabajando- que entre sus articulados centrales contempla la exención del IVA para turistas extranjeros y

Mario Ijelman. la deducción del Impuesto a las Ganancias sobre los gastos en turismo efectuados dentro del país. La llegada del titular de la Federación hotelera, Oscar Ghezzi, a la presidencia de la Cámara preanuncia una reactivación del proyecto. De hecho, en diálogo con La Agencia de Viajes, Ijelman reveló que la semana pasada hubo una primera reunión en el seno de la CAT para crear un comisión ad hoc que siga la evolución del mismo y eventualmente decida llevarlo formalmente al Congreso de la Nación. “Quedamos en solicitar una reunión con el ministro En-

rique Meyer para ver cómo se avanzaba y si él quiere modificar algunos puntos”, relató el dirigente. Las propias autoridades de la CAT reconocen que el borrador nacido a la luz de la crisis de 2009 es tal vez demasiado ambicioso y no verían mal ceder en la deducción de Ganancias para gastos de turismo interno y los pedidos de modificar los tratamientos fiscales de Ganancias Mínimas Presuntas y las contribuciones patronales a cambio de avanzar en algunos ejes concretos: “El punto más fuerte para nosotros tiene que ser la devolución del IVA a los extranjeros. Haría que automáticamente el pasajero pague un 21% menos e implica mejorar los precios frente a nuestros vecinos, respecto a quienes ya no somos tan tentadores”. Otro aspecto considerado central en las negociaciones es conseguir que el 100% del impuesto al cheque se pueda computar como crédito a cuenta de Ganancias o IVA.

LA SEGUNDA FUE LA VENCIDA El anunciado Taller de Receptivo marcó el arranque con el pie izquierdo del Congreso. A la hora prevista el pequeño salón lucía colmado con cerca de 70 personas, más rebalsado aún parecía frente al contraste de las 500 sillas libres -no más de 50 estaban ocupadas- del salón principal donde el presidente de la Aaavyt lanzaba el curso de capacitación online de Madrid. Sin embargo, los minutos pasaban y el estrado permanecía inconmoviblemente vacío. Entonces empezaron las primeras corridas entre los organizadores “¿Dónde está?, llamalo y decile que venga ya”, fue lo más reproducible que se escuchó respecto a la ausencia del disertante. En el ínterin las autoridades debatían qué hacer: una de las propuestas fue subir a Tomás Ryan -ex presidente y abierto opositor de la gestión actual de la entidad- y a Héctor Barberis, presidente del Emprotur de Bariloche. Ante la negativa de este último y la aparición en escena del secretario de la Aaavyt, Walter Rodríguez, se decidió comunicar a los presentes que el expositor había tenido un inconveniente en el trayecto hacia Rosario y que, por ende, la charla se reprogramaba a las 17.30. ¿Qué había pasado en el camino?, nada, simplemente que al llamarlo se anoticiaron de que Ijelman no estaba en la ciudad, ni cerca de hacerlo, ya que entendía que la charla estaba programada para el día siguiente. El apoyo de la platea fue unánime. De hecho, cuando el ex titular de la Fedecatur, Domingo Castracane, dijo sin eufemismos “estamos cansados de faroles, esto hay que exigirlo y pedirle al MinTur que se caliente y lo saque adelante”, se escucharon de los pocos aplausos espontáneos cosechados durante las dos prime-

ras jornadas del Congreso. Aunque durante la charla no hubo ningún funcionario nacional, fuentes cercanas al MinTur adelantaron a este medio que en su momento se hicieron las consultas pertinentes sobre la viabilidad del proyecto y difícilmente se vaya a modificar el esquema tributario vigente tal como lo plantea la iniciativa de la CAT.


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Por el Mediterráneo con Costa Cruceros

Debut como crucerista

n Tomar un crucero implica formar parte por unos días de una pequeña ciudad abocada a entretener y hacer divertir a sus habitantes. Los días en altamar también deparan la grata sorpresa de amanecer cada día en otro destino. Aquí, la experiencia a bordo del Costa Pacifica, que arribará a Sudamérica en la temporada 2011/12.

Por Solange Goldstein (solange@ladevi.com)

T

ras haber pasado cuatro días embarcada en el Mediterráneo, gozando de las bondades de un barco de lujo de Costa Cruceros y de los coloridos puertos esbozados en el Viejo Continente, hoy digo que volvería a elegir unas vacaciones así. Posiblemente buscaría nuevos rumbos, pensando en un itinerario por Brasil o el Caribe, con gente y atmósfera latina. Porque, sin dudas, hay cruceros para todos los gustos: para la gente mayor y viajada, el destino sería Europa; para los jóvenes en busca de diversión, la brújula marcaría Sudamérica; y para los románticos que van en pareja, podría ser el Caribe. ¿Pero como no volver a elegir el crucero? Sobran los motivos que afloran desde mi memoria: las noches solitarias en cubierta buscando infructuosamente algún viso de vida en la oscuridad, las opíparas cenas combinando sabores a la perfección con los condimentos justos y en ambientes sofisticados, la ansiedad que me deparaba cada llegada a puerto -un país distinto cada día, otro idioma, otro paisaje, otra gente-, el interminable listado de actividades y la “difícil” tarea de elegir alguna, el jacuzzi del spa, la simpatía del maitre del restaurante -el italiano Joaquinno-, y un sinnúmero de etcéteras.

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Primeras horas como pasajera. El crucero en cuestión es el Costa Pacifica, cuyo leitmotiv es la música. Y así se pone de manifiesto en cada rincón de la decoración, con pentagramas que engarzan las barandas que balconean desde el piso 11 hacia el salón central. Subo por el ascensor vidriado entre corcheas y semifusas que engalanan los sectores comunes hasta dar con el restaurante buffet La Paloma, uno de los cuatro disponibles para el almuerzo -más los grills de las piscinas-. Es mi primer día a bordo y me doy cuenta de que no es fácil llegar hasta allí: el crucero es más que un resort, es una ciudad con cientos de recovecos y salones, por lo cual el mapa del barco pasa a convertirse en un elemento indispensable en la estadía. En el almuerzo me tiento con todo: mejillones, salmón, pollo aderezado, queso brie, pizza, pasta, atún, conformando un menú algo anárquico, pero delicioso. Siempre hay mucha comida y, además, cada día se destina un espacio para alguna especialidad relacionada con el itinerario: mediterránea, árabe, española o marinera. Luego de la arremetida culinaria me voy a la cabina, donde me recibe Irvin, quien se


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presenta y me dice que estará a cargo de la limpieza de ese lugar. Me considero una privilegiada: el camarote es externo y tiene balcón privado, donde pasaré algunas tardes leyendo con el susurro del mar en mis oídos. Las comodidades son similares al resto de las cabinas: baño completo con ducha (yo tengo un kit de belleza del spa como adicional), placards con batas y pantuflas, TV, escritorio, diversos tipos de té y hielera. También está como parte de la rutina, el “Today”, el diario interno del barco, epítome de las actividades e informaciones importantes, que se distribuye al inicio de cada jornada. Actividades bajo el sol. Miro la silueta del puerto de Savona (Italia) y los destellos que deja el barco mientras nos adentramos en el Mediterráneo. Estoy en el piso ¡12!, la cubierta donde se encuentran el circuito para correr, la cancha polideportiva y la “escudería Costa”, esto es, un simulador de Fórmula 1 para acelerar a fondo y sentirse durante tres minutos parte de una carrera. Junto al vehículo hay un bar y elementos alusivos para el deleite de los amantes de esta actividad. El día está radiante así que aprovecho los espacios al aire

El salón principal en clave musical.

libre: me recuesto a tomar sol en cubierta, me animo al tobogán acuático que zigzaguea un par de metros en las alturas, me solazo en la piscina -aunque prefiero el jacuzzi con el agua atemperada-. Pero si el clima no acompaña siempre hay un plan B en el crucero, ya que cuenta con piscinas cubiertas -y una de las cuatro existentes tiene techo vidriado que se corre cuando hace calor-, así como cinco jacuzzis. Diversión nocturna. Son las 19 y la noche está que arde. Los tacos, la seda y las corbatas forman parte del atuendo

nocturno, aunque las mejores galas vendrán la noche con el capitán. Leo en el “Today” que el espectáculo de la jornada se intitula “Sport Show”, un repaso del mundo del deporte en clave musical. La cita es en el teatro Stardust, que ocupa tres cubiertas y se vanagloria de tener una acústica perfecta. Si bien el crucero dispone de cinco restaurantes, para la cena las opciones son tres, dos de ellas con reserva previa. Mi anfitrión, el maitre Joaquinno, me indica la mesa y presenta el menú, el cual está atiborrado de platos. Siempre podré elegir una entrada, un consomé, un

plato de pastas, uno principal y un postre, además de las bebidas, los quesos y el pan. Yo me deleité con un carpaccio de atún ahumado con ensalada Niçoise y almendras, risoteo con mariscos, pato asado al horno con salsa Bigarade, col roja, zanahorias y croquetas de papa. A las 21 se inició la fiesta tropical con ritmos latinos, coreografías pegadizas y la alegría del equipo de animación. Además, se desarrolló un buffet bajo las estrellas y, para culminar la noche, baile en la discoteca. Sin embargo, para los que desean algo más tranquilo, siempre suena buena música en cualquiera de los 13 bares, muchos de ellos con piano de cola e instrumentos varios. ¿Qué elijo? Los tibios rayos de sol me acarician el rostro funcionando como un despertador natural que no genera malhumor. Las primeras imágenes de Marsella despuntan en el cuadro visual. ¡Llegamos a Francia!, el país de las baguettes y los cafés, de Cezanne y Gauguin, de la romántica París y los espléndidos castillos del Loira… A la hora del almuerzo, y tras el paseo, las anécdotas desfilan entre bocado y bocado. Pero en el momento del postre, ya estoy pensando en

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Con Universal Assistance Costa Cruceros y Universal Assistance renovaron el acuerdo y ampliaron los beneficios para los pasajeros que adquieran programas de cruceros, tanto en el tope de cobertura, medicamentos como gastos de hotel para acompañantes y compensaciones por pérdida y daño de equipaje. Otro punto importante de la cobertura es que también incluye seguro de cancelación, que brinda mayor tranquilidad para las reservas anticipadas, muy consideradas en el producto cruceros por las tarifas promocionales.

el programa de la tarde: ¿seminario sobre “tratamiento facial sin cirugía contra las arrugas” o sobre “ojos espléndidos”? ¿clase de italiano “come ti chiami” o de manualidades? ¿torneo de metegol o trivial? ¿clase de cha cha cha o baile de grupo? ¿stretching o clase de abdominales? Pero la propuesta más extravagante de todas es la que al fin cautivó mi interés: grabar un CD. Como el Costa Pacifica es un barco dedicado a la música, no podía faltar el estudio de grabación a bordo. Así, el viajero puede disfrutar de esta experiencia y, además, llevarse


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su creación a modo de souvenir. En plan de entretenimiento, para los chicos -¿y por qué no?, también para los grandesel crucero también cuenta con una PlayStation World, un área dedicada a la última generación de juegos de PlayStation 3. Los más pequeños disponen de miniclub, piscina y sala de juegos, mientras que los adolescentes pueden disfrutar del Club Maxi y de diversas actividades. La jornada se termina pero aún queda mucho por hacer. Del largo listado de bares, destaco dos: el Sport Route 66, orientado al mundo de los deportes, con varias TV que proyectan partidos, y pelotas de fútbol coronando los sillones; y el Caffe & Chocolate, un refugio para embriagarse con los sabores del chocolate y el café. El spa en altamar. Nuevamente cambiamos de país y de idioma: Valencia es el siguiente destino de este crucero de lujo. Tras el paseo de rigor y el almuerzo pantagruélico, me voy a uno de mis sitios preferidos: el Samsara Spa, tan perfecto como los que conocemos en tierra, con el aditamento de tener el mar a unos metros de mis ojos y de sentir el suave balanceo de las olas. Como todas las prestaciones

Tobogán, piscina y jacuzzi, un trío imperdible en el Costa Pacifica.

en este crucero, el spa tiene un menú amplio de propuestas, algunas de las cuales están incluidas para los huéspedes que se alojen en ciertas categorías de cabinas. Masaje de algas, terapia de piedras y rituales ayurvédicos son algunas de las opciones. Ingreso al spa. Del otro lado del vidrio, el gimnasio y el sacrificio de los hombres por tener un cuerpo escultural. De este lado, el spa, un templo del placer, consagrado a la relajación y al bienestar. La suave melodía me transporta hacia una de las salas, donde me hacen un peeling y me sumergen

en una tina con agua. Luego unos masajes con aceites aromáticos durante 75 minutos y, como broche de oro, un té a la usanza oriental, con un caramelo de miel y una vista privilegiada y casi onírica del mar. El circuito de agua es otro pase seguro al paraíso. Unos minutos en el baño turco, una ducha escocesa con esencias aromáticas, algo de relajación en una sala especial y un baño de talasoterapia en un jacuzzi de importantes dimensiones. Y otra vez, entre el mundo onírico y el real, miro hacia arriba y veo las nubes que se mueven lentamente sin rumbo prefijado.

Despedida y promesa de regreso. El último día antes de atracar en Lisboa lo pasamos en altamar. Como todas las jornadas, el “Today” pasa revista del itinerario: “Entre las 12.30 y las 13.45 atravesaremos el estrecho de Gibraltar dejando a la derecha el sur de España, a unas 3 millas náuticas, y del lado izquierdo Marruecos, a 6 millas náuticas…” No quiero perderme este acontecimiento. Espero en cubierta mientras algunos pasajeros se agolpan en la popa. Curiosa, me acerco y descubro a un grupo de delfines haciendo piruetas en el mar. Aún me quedan rincones por recorrer: pispeo en las tiendas algún recuerdo, ingreso a la galería de arte y me inmiscuyo en el silencio absoluto de la biblioteca. Paso por el casino y chequeo mails en Internet. Me refugio en mi cabina para disfrutar de las últimas panorámicas del mar mientras saboreo un té de especias exóticas con sabor a frutilla. Y escucho el CD que compré en el barco, una colección de grandes éxitos y también canciones inéditas, obras del músico, compositor y productor Mauro Pagani. Suena Imagine de John Lennon, Garota de Ipanema de Vinicius de Moraes y Antonio Jobim, y

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Costa Pacifica en números Peso: 114.500 toneladas. Capacidad: 3.780 viajeros (1.504 cabinas). Inauguración: 2009. Ventas: el 95% se hace a través de las agencias. Edad promedio de los viajeros: 35 a 50 años. Gastronomía: cada día se alternan 70 platos diferentes entre todos los restaurantes. Infraestructura: 4 piscinas -una con techo corredizo-, 5 jacuzzis, spa de 6 mil m², 5 restaurantes y 13 bares, casino, discoteca, punto de Internet, club de niños, Mundo Virtual y PlayStation, galería comercial, galería de arte, estudio de grabación, teatro, simulador Grand Prix, tobogán de agua panorámico, gimnasio, biblioteca y oficina de excursiones. Programación: el Costa Pacifica ahora está en Europa. En la temporada 2011/12 ofrecerá 10 salidas desde Río o Santos de 7 y 8 noches.

Nocturno de Chopin. Entonces digo nuevamente y afirmo con absoluta certeza: las próximas vacaciones serán a bordo de un crucero. Informes: 4590-7777.


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Logan desandó los caminos de un México histórico n La mayorista permitió

un contacto directo entre los profesionales y Viajes Meca, su operador en México. En el encuentro fueron presentadas ponderadas alternativas en el país azteca que se acoplan más a su vida cultural y la riqueza arqueológica.

D

e la mano de Viajes Meca, Logan Travel posibilitó que un selecto grupo de profesionales observara, a través de un caleidoscopio imaginario, los múltiples matices de un México no tan cercano al sol y la playa, sino con mayor foco en la riqueza arqueológica y cultural. La operadora concretó este desafío la semana pasada, con un almuerzo en el restaurante del hotel NH Tango, junto a Claudio Pinazzi, director Cancún y

Playa del Carmen de Viajes Meca. Jackie Logan, vicepresidenta de la operadora, abrió el encuentro diciendo: “Desde hace largo tiempo venimos trabajando con Viajes Meca, nuestro operador en México que se ocupa de todos los traslados, excursiones y circuitos en ese país. La intención de este almuerzo es darles a conocer alternativas que no se venden con tanta asiduidad, consisten-

tes en circuitos dentro de México”. “Para nuestros circuitos dividimos al país en tres regiones: Centro Colonial, Capital y Estados del Sur, y Península de Yucatán”, comenzó diciendo Pinazzi. E inició la capacitación describiendo los atributos del programa “México Arqueológico”, de 10 días y 9 noches. Alternativa que comienza con dos días en México DF, donde se visita el Zócalo, la Catedral y

Claudio Pinazzi, Noelia Aubert (Ventas), Jackie Logan y Verónica Morón. sitios donde se emplazan de Chichén Itzá, en donmurales de Diego Rivera, de la visión de los toltecas acerca del mundo y el unientre otros atractivos. “Camino a Oaxaca, ha- verso es revelada a través cemos un stop en el centro de fantásticos monumenhistórico de Puebla. Luego, tos de piedra y trabajos aral llegar a Oaxaca, realiza- tísticos. El Templo de los mos un recorrido arqueoló- Guerreros, El Castillo y el gico por los vestigios de las observatorio circular conoculturas zapoteca y mixte- cido como El Caracol son ca, y accedemos a las te- algunas de las más destarrazas, presas, canales, pi- cadas construcciones de rámides y llanuras artificia- Chichén Itzá. “Y la última parada es Cancún”, indicó les de Monte Albán.” Otro de los enclaves in- el ejecutivo. A continuación, Pinacluidos es San Cristóbal de las Casas, con visitas a las zzi dio detalles del progracomunidades de San Juan ma de Logan conocido coChamula y Zinacantán, al mo “México Express”, de 8 mercado local y a la igle- días/7 noches, que incluye sia barroca de Santo Do- aéreos, cinco almuerzos, mingo. A continuación, el dos cenas, dos noches en itinerario prosigue por Pa- México, dos en San Crislenque, previa parada en tóbal de las Casas, una en las increíbles cascadas de Palenque, una en Campeche y una en Mérida. En esAgua Azul. En Palenque se realiza te caso, el cronograma de un recorrido por la arqueo- excursiones abarca México logía maya del lugar, uno DF, San Cristóbal de las Cade cuyos exponentes es la sas, Palenque, Uxmal, Mérida y Chichén Itzá. tumba de Pakal. Otra alternativa por de“Luego llegamos a Campeche al atardecer, donde más interesante es “Del Alpasamos una noche. Cam- tiplano al Pacífico”: “En este peche es un ejemplo típico caso el itinerario comprende pueblo portuario del pe- de México, San Miguel de ríodo colonial español. Allí Allende, Guanajuato, Zacavisitamos el centro históri- tecas, Guadalajara y Puerco, con sus muros exterio- to Vallarta. Se visitan sitios res y su sistema de fortifica- como la Catedral de Queción, diseñados para defen- rétaro; y el monumento de der a este puerto contra los Pípila, el Callejón del Beso ataques desde el mar”, de- y las calles subterráneas en talló Pinazzi. Mientras que Guanajuato. Asimismo, en en el último tramo del reco- Zacatecas, ciudad famosa rrido está incluida una no- por su minería, visitamos che en Mérida, que alberga una mina de sal que por la joyas como la ciudad maya noche se hace discoteca, y de Uxmal, fundada alrede¬ dor del año 700 d.C., y la CARLOS LISANTI, GERENTE COMERCIAL El encuentro de la semana pasada también sirvió para que Jackie Logan presentara a Carlos Lisanti entre los profesionales. “Desde febrero pasado, Lisanti es nuestro gerente comercial. Con esta designación el objetivo es lograr un contacto permanente y muy cercano con ustedes, nuestros clientes”, definió Logan. A lo que Lisanti anexó: “Estoy realizando un intenso trabajo consistente en ‘caminar la calle’ y analizar la relación entre las agencias y Logan, fortaleciendo los lazos profesionales y personales, y concretando mejoras en los aspectos que hagan falta. Ante cualquier consulta, mi e-mail es carlos.lisanti@ logantravel.com”.


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¬ también el cerro de la Bufa”, agregó. CUPOS AEREOS Y WEB. A su turno, Verónica Morón, jefa del departamento de Ventas de Logan, indicó que para julio la mayorista “cuenta con cupos de Aeroméxico para salidas de 7, 9 y 14 noches”. “Por otro lado, vale aclarar que este año no hay tanta oferta de charters, por lo que tenemos que trabajar más con vuelos regulares. No obstante, la venta a Ca-

ribe ha crecido en relación con el año pasado, a pesar de la falta de vuelos chárter”, prosiguió. Sobre el final del encuentro, Jackie Logan invitó a los profesionales a explorar la página web de Logan, www. logantravel.com. “A la derecha de la página, en el recuadro ´Buscador de Servicios´, podrán encontrar información detallada sobre todos los circuitos descriptos hoy”. E invitó a experimentar la función “Logan Ok”, que permite buscar y reservar hotelería de forma online, “en América y Euro-

pa, y próximamente lo abriremos al mundo”, anticipó la directiva. En esta parte del encuentro también hubo espacio para los sorteos. Las ganadoras fueron: • Luciana Valdecchia, de la agencia Columbia, quien ganó un programa “Descubre Yucatán”, de 3 días/2 noches, válido para dos personas. • Marina Peiró, de la agencia Concepto. Se hizo acreedora de un circuito “México Arqueológico”, de 10 días/9noches. Informes: 4124-6000.

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Be Hollywood: diseño y vanguardia en Palermo B

e Hollywood es un hotel boutique que se suma al estilo vanguardista que propone Palermo. Desde hace un año, cuando abrió sus puertas, le aporta al barrió una opción de hospedaje con diseño, tecnología y atención personalizada. Se trata de un hotel boutique, urbano y distendido, pensado para quienes viajan por negocios. Además, Las habitaciones se caracterizan por ser modernas y espaciosas. es un proyecto familiar que demandó una inversión de más de U$S 1 millón, que cuenta con destacados detalles de decoración y seguridad. Be Hollywood dispone de 30 habitaciones y 7 lofts, todos equipados con sistema de climatización individual, minibar, kit de baño completo, secador de cabello, LCD, TV por cable, escritorio, caja de seguridad tamaño laptop, acceso gratuito a Internet con wi-fi y conexión de red, rociadores y detectores de hu-

mo. Además, las habitaciones superiores cuentan con bañeras con hidromasajes. Uno de sus espacios comunes destacados es la terraza con pileta climatizada, parrilla y un increíble vista de Buenos Aires. Asimismo, la propuesta gastronómica está concesionada por la marca Be Frika. Un concepto basado en comidas rápidas (hamburguesas, sándwiches y ensaladas de primera calidad). Informes: reservas@ behollywood.com.


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“Todos podemos volar” de LAN, también en Córdoba D

ías atrás la gobernación de Córdoba y LAN Argentina firmaron el convenio marco de implementación conjunta del programa “Todos podemos volar”. El acto tuvo lugar en el Aeropuerto Internacional Pajas Blancas de la ciudad de Córdoba, donde estuvieron presentes la secretaria de Inclusión Social y de Equidad de Género, Alejandra Vigo; el gerente de Asuntos Públicos de LAN Argentina, Lucas Colonna;

la subgerente de Responsabilidad Social de LAN Argentina, Mercedes Mistorni; y el gerente comercial de LAN en Córdoba, Javier Macías. Esta iniciativa tiene como objetivo principal aportar al desarrollo de la educación de los niños a través de un vuelo de bautismo a la Ciudad de Buenos Aires, reconociendo a los mejores desempeños de 5º y 6º de las escuelas de menores recursos.

El grupo de alumnos cordobeses que tuvo su vuelo de bautismo a la Ciudad de Buenos Aires.

También participaron del acto de la firma los 10 alumnos y dos docentes del Centro Educativo Albert Sabin de Córdoba, que ya realizaron su vuelo de bautismo a la Capital Federal. En referencia a la campaña “Todos podemos volar”, Alejandra Vigo expresó: “Esta es una hermosa oportunidad que tienen los chicos, que ahora podrán observar desde un avión todo aquello que estudiaron en un libro u observaron en fotografías y mapas. Creo que esta va a ser una experiencia inolvidable para todos ellos. Mientras que para nosotros es la prueba acabada de que el Estado y el sector privado pueden trabajar articuladamente

para el desarrollo de la comunidad”. Por su parte, Mercedes Mistorni manifestó: “Para nosotros la firma de este convenio tiene un valor fundamental puesto que le imprime a nuestro Programa el respaldo invalorable de la gobernación de la provincia y nos permite continuar extendiendo el “Todos podemos volar” a los niños cordobeses”. Desde 2005, más de 1.200 alumnos de más 100 escuelas de la Ciudad de Buenos Aires, y de las provincias de Buenos Aires, Córdoba, Mendoza, Tucumán, Salta y Misiones participaron del programa. Informes: todospode mosvolar@lan.com.

Promociones de verano en Fort Lauderdale

H

asta el 30 de septiembre, el famoso destino de Florida ofrecerá a sus visitantes tentadoras promociones 2x1 en restaurantes, museos, transportes, spas y atracciones. Además, en junio, los

amantes del buceo podrán obtener su certificado profesional en las bellas aguas de la costa, a través de un paquete especial que incluye una salida gratuita y una noche de hotel sin cargo.


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Viajes Meca: las otras facetas de México n Comenzando el mes,

Viajes Meca junto a operadores locales presentó el manual ¡Recorre la magia!, que muestra un México diferente.

T

an atractivo como siempre, el interés por México se volvió a repetir en la presentación realizada por Viajes Meca, el miércoles 1º, en el Sheraton Libertador.

El evento, encabezado por Claudio Pinazzi y Erik Hillblad, director de Cancún y Playa del Carmen y representante para Sudamérica de Viajes Meca, respectivamente; contó con la participación de Pablo Stein, director de Export; Gisela Marcigliano, departamento Ventas de Halifax Viajes; Claudio Fernández, titular de Leisure Express; Chemes Tomas, ejecutivo de Ventas de Station Travel -operadores que co-

mercializan los productos en Argentina-; y la participación especial de Nicole Klerian Rodríguez, del Consejo de Promoción Turística de México. En la fecha, Pinazzi repasó las acciones del Grupo Meca y presentó el manual ¡Recorre la magia!, con 14 circuitos diferenciales, enfatizando las rutas “México arqueológico” y “Tierra Maya”, visitando sitios poco comunes y reconociendo culturas atípicas.

COMO VENDER MEXICO. El muy concurrido desayuno de capacitación tuvo como orador principal al ejecutivo mexicano quien, en diálogo con La Agencia de Viajes, señaló: “Esperamos que el argentino comience a descubrir otros tesoros, no tan enfocados en la playa. De hecho, estamos abocados en brindar una mirada más abarcativa, mostrando nuestras tradiciones y las diferentes culturas, su arte y todo lo que tenemos co-

Claudio Fernández, Gisela Marcigliano, Chemes Tomas, Pablo Stein, Erik Hillblad, Claudio Pinazzi y Nicole Klerian Rodríguez. mo país, lo que se ve plasmado en los circuitos que ofrecemos”. Consultado sobre las expectativas del mercado local, el directivo destacó el interés que despierta el destino en el visitante una vez en el lugar. “Es un turista que se interesa por todo y regresa más de una vez. Por lo que confiamos en que las acciones llevadas a cabo por los operadores serán fructíferas”. En otro orden, este semanario entrevistó a Erik Hillblad, al frente de la representación desde fines de 2010, que incluye Argentina, Brasil, Chile y Uruguay. “Viajes Meca es un operador con 30 años de trayectoria, muy importante en Europa, especialmente en Italia, que forma parte del Grupo Meca, quienes -además- cuentan con hoteles en México y una empresa transportadora”. -¿Cuál sería el propósito principal de la visita? -Extender acciones comerciales. Si bien hace 10 años que están presentes en Argentina, ahora se for-

talecen a través de esta actuación conjunta con operadores de reconocida trayectoria, ampliando la cartera de clientes tanto en el país como en Chile y Brasil. -Y ¿cuál es la expectativa de la representación? -Totalmente positiva. Más allá de Playa del Carmen y Cancún, México ofrece un abanico de posibilidades increíbles: el mosaico colonial, el mundo arqueológico de aztecas y mayas, las huellas de una historia y una arquitectura fascinantes, el caleidoscopio de su atrapante naturaleza, y la magia del arte y la cultura tan propias que no pasan desapercibidas, y nosotros estamos tratando para que el pasajero capitalice todo eso. -¿Esta presentación se limita al país? -De ninguna manera. En la semana, junto a Claudio Pinazzi estaremos cubriendo San Pablo y Santiago; y luego continúa mi visita a Montevideo. Informes: 114 023 8983/ erik@viajesmeca.com.

El Sheraton Salta alojó a destacados deportistas

El magnífico exterior del establecimiento.

E

l Sheraton Salta Hotel fue anfitrión de uno de los eventos deportivos más destacados del momento: la 2º edición de The North Face Endurance Challenge, de la que participaron 1.200 corredores. El establecimiento recibió en sus instalaciones a las figuras y deportistas internacionales especialmente invitados para formar parte de la reconocida

ultramaratón de montaña. Tracy Garneau, del equipo de Endurance Running; y Diane van Deren, también atleta de la marca de Estados Unidos; disfrutaron de los servicios del hotel, donde pudieron descansar en las exclusivas camas insignia Sheraton Sweet Sleeper Beds, y deleitarse con lo mejor de la gastronomía regional en el restaurante Terracota.


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Guajira festejó la apertura de su nueva oficina E

l viernes 20 de mayo, Guajira Viajes y Turismo realizó la fiesta inaugural de sus nuevas oficinas, sitas en Sarmiento 732, 5º piso. Las flamantes instalaciones de la empresa, de 350 m², están equipadas con tecnología de última generación y ofrecen un mayor confort para la atención. Además de numerosos clientes fidelizados y periodistas del trade, asistieron al evento Tomás Barrantes, cónsul de la Embajada

Héctor Danilo Pompa Dominique, titular de la empresa, junto al staff. de Costa Rica; Juan Carlos Chervatin, presidente de Consult House y director de la Maestría en Economía y Gestión del Turis-

mo (que tiene a cinco de los profesionales de Guajira entre sus matriculados); representantes de Solways Tour (Eliana Tamburri, Die-

go Sumoza, Natalia Chiariello, Elder Ochoa y Raúl Hidalgo), Free Way (María José Boccardo), Top Dest (Sebastián Uehara, Florencia Crivelli y Lucía Giberman), Coris (Ignacio Tutino y Roberto Campo), American Executive (Eduardo Sánchez, Vanina Ferri y Marisol Savioti) y Petrabax (Soledad Villalón). También estuvieron presentes proveedores de marketing web y de software de la operadora, co-

mo Pablo Niedermayer, de Consult-Ar; y Alejandro Papayannis, de E-Tdi. La fiesta se caracterizó por un delicioso catering caribeño preparado por Yilan y la música cubana que aportó Manuel y Su Son. También fue la ocasión para entregar los premios a los ganadores del 1º Concurso Fotográfico de la Co-

munidad Guajira. Guajira Viajes y Turismo agradece “a todos quienes han contribuido a su crecimiento y consolida su posicionamiento dentro del sector de agencias de viajes minoristas, aportando el profesionalismo y la pasión de sus trabajadores para brindar un inmejorable servicio”.

Locro del 25 en la pousada Auberge de la Langouste

Animada reunión en la pousada Auberge de la Langouste.

C

onmemorando la fecha patria, el 25 de mayo la pousada Auberge de la Langouste organizó un locro, iniciativa a cargo de Héctor Sirera, socio del establecimiento. El evento -que fue registrado por el diario local Peru

Molhado- estuvo de lo más animado. Por otra parte, el hotel además de los servicios que ofrece como socio de Buzios Class, incorporó (junto con Byblos y Dos Reis) bicicletas gratuitas para los huéspedes.


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Relanzamiento de la operatoria chárter a Samaná n Las operadoras All Seasons, EuroVip’s, Juliá, OLA

y Top Dest, junto a Bahía Príncipe y la Oficina de Turismo de República Dominicana, relanzaron la operatoria chárter a Samaná. El producto tendrá salidas los domingos de julio en un avión de Andes, aunque se adelantó que se está trabajando para extenderlo durante todo el segundo semestre. La cadena de hoteles presentó las características de las propiedades que están en la operatoria.

A

ll Seasons, EuroVip’s, Juliá, OLA y Top Dest, junto a Bahía Príncipe y la

Oficina de Turismo de República Dominicana relanzaron la operatoria chárter

a Samaná en el marco de un almuerzo para agentes de viajes en el salón Las Américas del hotel Sheraton Libertador. Este producto ya había transitado un camino exitoso desde su inicio el 4 de enero, operando por 16 semanas consecutivas. Dada la buena aceptación del mercado argentino, los operadores decidieron redoblar la apuesta y ofrecerlo durante julio, con salidas todos los domingos, del 3

al 24 inclusive. “Se ha abierto un nuevo y extraordinario destino para los argentinos”, afirmó Claudio Palacios, director de Juliá Tours, y agregó: “Este es un producto que tiene una satisfacción casi absoluta. En la actualidad la operación está asegurada durante julio, aunque pretendemos extenderla a todo el segundo semestre del año. Para lograr este objetivo estamos trabajando muy fuerte para ob-

Los ejecutivos de los operadores del pool junto a los representantes de la cadena Bahía Príncipe y de la Oficina de Turismo de República Dominicana en Argentina. tener niveles tarifarios que hagan que el producto sea más competitivo”. Antes de cederle la palabra a Horacio Méndez Bros, director comercial de EuroVip’s, Palacios manifestó su agradecimiento a esta empresa y a All Seasons y Top Dest por “invitar a Juliá y a OLA a formar parte de este pool de operadores”. “La suma de empresas de este nivel va a fortalecer la operatoria”, respondió el ejecutivo de EuroVip’s, y destacó también el papel del receptivo Soltour en el destino. A su turno, Rhina Olivares, directora de la Oficina de Turismo de República Dominicana en Argentina, manifestó: “Samaná es nuestro secreto mejor guardado. Es un destino especial que ofrece a los pasajeros diversidad, naturaleza y hoteles de primera categoría. Gracias al pool de operadores por interesarse en el destino”. Por su parte, Malena Omoldi, directora comercial para Latinoamérica de Bahía Príncipe, pidió a los agentes de viajes que “confíen en este producto, que ya mostró su éxito durante el verano”. “Crean en estos operadores, el destino y los hoteles; sus pasajeros van a volver absolutamente satisfechos”, remarcó.

LOS HOTELES. Gustavo Mesa, representante comercial para Argentina de Bahía Príncipe, introdujo las características de los cuatro hoteles de la cadena que forman parte de la operatoria: el Bahía Príncipe San Juan, el Gran Bahía Príncipe Cayocoa, el Gran Bahía Príncipe El Portillo y el Gran Bahía Príncipe Cayo Levantado. “El San Juan, ubicado entre Puerto Plata y Samaná -no precisamente en la península pero sí muy cerca- es un 4 estrellas superior de 491 habitaciones estándar. Se destacan el servicio -estilo Bahía Príncipe all-inclusive- y el equipo de animación. El hotel está cercano a las playas Cabarete y Sosúa, frecuentados por gente joven y con una intensa actividad nocturna”, afirmó el ejecutivo. “El Portillo, de 204 habitaciones estándar y 192 junior suites, tiene una de las mejores playas de Samaná y una barrera de coral a pocos metros de la costa donde se puede practicar esnórquel. La actividad es tan apreciada que el hotel les otorga gratuitamente a sus huéspedes un equipo para hacer esnórquel durante una hora por día. La diferencia de las habitaciones estriba en que las es-

¬

LA NECESIDAD DE UNA NUEVA MAQUINA Horacio Méndez Broz fue el encargado de informarle a las agencias de viajes, con cierta preocupación, las características del avión de Andes con el que se realiza la operatoria chárter a Samaná. “Ustedes saben que volamos con un MD con capacidad para 150 pasajeros. Como es un avión de distancia media está obligado a hacer una escala en Manaos para recargar combustible, a la vez que no cuenta con la posibilidad de ofrecer comida caliente en vuelo. Esto es algo que ustedes deben saber y comunicarle a sus pasajeros”, sostuvo y agregó: “Aunque estas falencias se ven salvadas por una relación costo/beneficio muy importante, la posibilidad de llegar al aeropuerto del destino -El Catey- en solo 9 horas de vuelo contra las 20 que supone un vuelo regular, y un nivel tarifario favorable respecto del ofrecido en el mercado; sepan también que estamos trabajando fuertemente para lograr que la misma compañía destine una mejor máquina para el producto”.


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¬ tándar cuentan con hidromasajes. El Portillo es un hotel all-inclusive durante las 24 horas con buffets y snack bar disponibles en todo momento. Respecto de los accesos a los restaurantes temáticos, en un régimen de 7 noches el huésped tiene 3 cenas, previa reserva. Muy cerca del hotel se puede realizar la excursión al salto de agua El Limón o conocer la playa Rincón, una de las 10 mejores del Caribe”, explicó. “El Cayacoa cuenta con 209 habitaciones estándar y 86 suites, con la particularidad de que el 70% de los

Los agentes de viajes disfrutando del almuerzo mientras Gustavo Mesa detalla las características de los hoteles de Bahía Príncipe. cuartos tiene vista al mar. El hotel ofrece traslado gratuito cada hora a Santa Bárbara, la capital de Samaná. La propiedad ostenta uno de los mejores restaurantes de República Domini-

cana, La Orquídea”, aseveró Mesa. Finalmente, el ejecutivo se refirió a “la joya de Bahía Príncipe” en Samaná, el hotel Cayo Levantado, perteneciente a la exclusi-

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va Don Pablo Collection. “El hotel es en sí mismo una isla frente a la península. Cuenta con 195 habitaciones, y aquí las cenas en los restaurantes temáticos son ilimitadas, siempre con la reserva previa. Desde esta propiedad parten las excursiones para los avistajes de la ballena Jorobada”, concluyó Mesa. Luego se llevó a cabo una serie de sorteos de estadías de 5 noches en los hoteles San Juan y Cayocoa, y de 7 noches en El Portillo. Informes: All Seasons: 5555-3400/EuroVip´s: 5556-2400/Juliá: 40215800/OLA: 4324-7652/Top Dest: 5555-3700.

En las reservas en Amadeus, ahora Advantage es Coris

Para realizar reservas de productos Advantage, de ahora en adelante deberá utilizarse el código COR”, así lo informaron ejecutivos de Amadeus, uno de los proveedores de referencia en soluciones tecnológicas y procesamiento de transacciones para el sector mundial de los viajes y el turismo. Este cambio forma parte de una unificación a nivel mundial que ha realiza-

Amadeus y Coris, ejemplo de las nuevas características de reservas. do la compañía con sus diferentes marcas. Sin embargo, el proceso de reserva no tendrá ninguna variación, tan solo se deberá ingresar el

nuevo código. Reservar productos Coris a través de Amadeus permite contar con una confirmación de forma inmediata, lograr una integración

completa con el PNR, poseer información actualizada de todos los productos Coris, como así también ingresar a sitios de ayuda en español.


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“Reservá y Ganá”: más beneficios con Hertz n La rentadora lanzó un

programa de incentivos que consiste en la acumulación de puntos canjeables por una amplia gama de premios.

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ensando en brindar más beneficios, Hertz lanzó un plan de incentivos para el sector turístico, a través del cual los agentes de viajes, además de recibir sus comisiones y el excelente servicio de la empresa, podrán acceder a una amplia gama de premios. “El programa ‘Reservá y Ganá’ consiste en sumar puntos con cada alquiler efectuado, los cuales se pueden canjear por productos y servicios du-

Pablo Draghi.

rante un año”, relató Pablo Draghi, gerente comercial de Hertz. El plan ya está funcionando desde mayo y para aplicar solo es necesario registrarse en su web, en el sector dedicado a las agencias. Allí los profesionales podrán controlar sus comisiones y sus puntajes. “Hoy en día todos estamos acostumbrados a que el mercado y las empresas brinden beneficios extras constantemente y esta iniciativa además es un

ACTIVIDAD EN LA WEB “En el marco de nuestro posicionamiento en las redes sociales, estamos impulsando la cuenta de Facebook, un espacio donde los usuarios pueden buscar y compartir información sobre viajes o lugares que conviene visitar con un auto de Hertz”, indicó Draghi. Asimismo, la página sirve para comunicar las novedades de la empresa, al tiempo que habrá juegos o trivias mensuales para concursar por premios. “Por otra parte, estamos reactualizando nuestra web, incorporando tecnología y muchas herramientas para que el agente pueda acceder a más beneficios y facilidades para informarse y trabajar”, concluyó el gerente comercial. buen modo de, más allá de la atención de siempre, recompensar y complementar la confianza de los agentes en elegirnos”, sostuvo Draghi. En cuanto al modo de acumulación de puntos, el ejecutivo señaló: “Nos pareció que lo más justo era tener en cuenta la facturación: cuanto más alta sea la categoría del auto reservado y mayor la cantidad de días, más puntos se acumularán y se alcanzarán mejores premios”. Cabe destacar que las recompensas son variadas, entre electrodomésticos, televisores y servicios como alquileres de autos, estadías y cenas. Hay que mencionar que “Reservá y Ganá” aplica para alquileres dentro de Argentina, donde Hertz tiene aproximadamente 60 sucursales, con una cobertu-

“Hoy en día todos estamos acostumbrados a que el mercado y las empresas brinden beneficios extras constantemente y esta iniciativa además es un buen modo de, más allá de la atención de siempre, recompensar y complementar la confianza de los agentes en elegirnos”, sostuvo Draghi. ra muy amplia. “Hace poco inauguramos oficinas en Puerto Madero (ciudad de Buenos Aires) y en Resistencia (Chaco), mientras que en dos meses abriremos las de Formosa”, comentó el gerente comercial. Informes: 4815-6789.

Azerbaiyán: 20º aniversario de su independencia

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l jueves 26 de mayo, en el hotel Four Seasons, el embajador de Azerbaiyán, Mammad Ahmadzada, recibió a representantes diplomáticos, autoridades nacionales y provinciales, y ejecutivos del sector para celebrar el 20º Aniversario de la Independencia del país. Al respecto, el funcionario comentó: “Estamos muy complacidos de poder festejar aquí en Sudamérica este día tan importante para nuestra República. En la actualidad, disfrutamos de un marcado crecimiento económico, lo que asegura el bienestar social, y nos posiciona en un nivel de liderazgo en la región”. Asimismo, Ahmadzada remarcó que “realizamos una ardua tarea con el eje puesto en conservar nuestra herencia cultural, religiosa y turística, para poder ofrecer estos recursos a los viajeros de todo el mundo. Nuestra intención es dar a conocer Azerbaiyán en este

Mammad Ahmadzada. país, por lo que continuaremos implementando las acciones necesarias para fomentar los lazos entre ambos destinos”. Para finalizar, el embajador comentó que en 2012, Azerbaiyán será la sede del Festival de la Canción de Eurovisión. “Esperamos que todos puedan visitar nuestro país para disfrutar tanto del festival como de los maravillosos atractivos que ofrece la ciudad de Bakú”, afirmó. Informes: 4777-3655.


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Coquimbo: un rosario de balnearios para disfrutar durante todo el año n Coquimbo invita a los

turistas a disfrutar de sus playas durante todo el año. En la oferta se destacan Tongoy, Guanaqueros, Peñuelas y La Herradura.

Una panorámica de La Herradura, al norte de Coquimbo.

C

oquimbo, la ciudad puerto chilena, cuenta con una oferta de playas durante todo el año. En el sector sur se destacan los balnearios de Tongoy y Guanaqueros. El lado norte, por su parte, invita con las playas de Peñuelas y La Herradura. TONGOY Y GUANAQUEROS. Ubicado a 34 km. de Coquimbo, Guanaqueros cuenta con una extensa playa de 17 km. de suave pendiente, arena fina y aguas tibias. Este es un balneario muy concurrido, especialmente por los aficionados a

los deportes náuticos y los fanáticos de la pesca deportiva de lenguado y corvina de orilla o embarcado. Ofrece instalaciones hoteleras, cabañas, cámping, restaurantes y una caleta de pescadores, donde se sirven mariscos y pescados de primer nivel. Tongoy, por su parte, es un balneario de mar suave y un clima privilegiado, habitado principalmente por pescadores artesanales. Su gastronomía está basada en productos del mar, donde predomina la preparación de platos de ostras y ostiones, producidos en los centros de cultivo marino de la bahía.

En las cercanías de Tongoy existen cuatro humedales: Estero de Tongoy, Salinas Chica, Salinas Grande y Pachingo. En ellos se han visualizado más de 100 especies de aves, destacándose los chorlos, playeros, gaviotas, gaviotines, zarapitos y rayadores. PEÑUELAS Y LA HERRADURA. Peñuelas es un balneario de aguas cálidas, sol y un clima privilegiado. Cuenta con un casino y el único hotel 5 estrellas de la región, con spa, restaurantes y centro de convenciones. También ostenta una gran avenida costanera, ciclovía, estaciones de gim-

nasia al aire libre, juegos para niños y el humedal El Culebrón, donde se puede observar una gran cantidad de aves. Uno de los sitios imperdibles del destino es el sector de picadas gastronómicas, que se especializa en frutos del mar. Por su parte, la bahía de La Herradura se caracteriza por tener un mar calmo de aguas tibias, apto para nadar y realizar deportes náuticos, como windsurf, kayak y buceo. Cuenta con espacios de cámping, un club de yates, hoteles, cabañas y otros servicios turísticos. Informes: turismo@ municoquimbo.cl.


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Gulf Adventure presentó el destino Qatar n El operador receptivo,

de la mano de Avant Garde Premium Travel Brands, presentó el destino Qatar en Buenos Aires. Se destacaron el nivel de la hotelería y los servicios, a la vez que las excursiones por el desierto y las actividades marinas.

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ías atrás, en el marco de un almuerzo con gastronomía típica en el

Club Sirio Libanés, Gulf Adventure presentó los atractivos de Qatar y sus servicios como operador receptivo en el país de Medio Oriente. Nevena Tabakova, vicepresidenta de Marketing de Gulf, fue la encargada de ofrecer la capacitación ante un nutrido grupo de operadores argentinos especialistas en destinos de la región. La ejecutiva comenzó por un abordaje al destino, al cual caracterizó como

“único” por contar con oferta para los segmentos vacacionales y de negocios” y por su posición estratégica, que lo sitúa como un “buen punto de conexión con Europa, África, India y China.” “Hoy contamos con una aerolínea de primer nivel, Qatar Airways, que nos conecta con el mundo”, expresó la ejecutiva. “Si bien Qatar guarda las tradiciones árabes, es un país totalmente diferente a los otros de su región”, afir-

mó. En Doha tenemos hoteles de lujo de las principales cadenas internacionales y restaurantes con lo mejor de la gastronomía local e internacional -donde además se sirven bebidas alcohólicas-, grandes tiendas libres de impuestos, buena infraestructura de transporte y un excelente ambiente de negocios para que sus clientes se sientan a gusto en el destino”, agregó Tabakova. “Si bien en Qatar no van a encontrar arquitectura an-

Rosina Gomes de Freitas, de Avant Garde Premium Travel Brands; y Nevena Tabakova. tigua -es un país relativamente joven-, sí tenemos para ofrecerles museos, como el de Arte Islámico y el de Arte Moderno, la Villa Katara, el Mercado y otros sitios que reflejan los aspectos culturales de los pobladores”, afirmó. Entre los servicios que ofrece Gulf en Qatar, Tabakova destacó las actividades en el mar, como paseos en los tradicionales barcos de madera, en yates de lujo y excursiones de pesca deportiva; y en el desierto, con safaris y programas de medio día, día completo y pernocte en típicas tiendas beduinas. LO QUE SE VIENE EN QATAR. La representante de Gulf puntualizó que el destino se encuentra en pleno proceso de desarrollo: “En los próximos 5 años Qatar invertirá US$ 17 billones en infraestructura para el turismo. Para 2015 se abrirán 99 ho-

teles, lo que supone 29 mil habitaciones más. Además estamos próximos a inaugurar el nuevo aeropuerto, y en junio ya estará operativo el Qatar Nacional Convention Center, con un gran salón para eventos para 4 mil personas y 57 salas de reuniones equivalentes a 40 mil m²”. Gulf está en Qatar hace 20 años con un equipo de 50 profesionales que atienden las exigencias de los pasajeros de ocio y de los del segmento MICE. Finalmente, la ejecutiva recordó que los argentinos necesitan una visa para ingresar a Qatar. Aunque aseguró que se trata de un trámite sencillo -que ellos mismos están en condiciones de realizar en destinoy que el documento se obtiene en un plazo no mayor a los 5 días hábiles. Informes: 5155-4937/ rosina@avantgardeluxe. com.br.

Premio de Small Luxury Hotels of the World a Los Cauquenes

Los Cauquenes, en el entorno natural de Ushuaia.

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l hotel Los Cauquenes Resort & Spa de Ushuaia fue premiado por Small Luxury Hotels of the World en su Convención Regional Anual llevada a cabo en mayo en la ciudad de Nueva York. Los Cauquenes fue el hotel de mayor crecimiento porcentual en sus ventas, con un incremento del 116% en 2010 respecto de 2009. El premio fue recibido por el CEO del hotel, Cristian Zaefferer; y entregado

por Jon D. Makhmaltchi y Paul Kerr, vicepresidente global de Ventas y director ejecutivo de Small Luxury Hotels of the World, respectivamente. Los Cauquenes cuenta con 54 habitaciones, el restaurante Reinamora, salón de lectura, spa y salón de reuniones con tecnología de última generación, drugstore y boutique, entre otras opciones. Informes: 4735-2648/ reservas@loscauquenes. com.


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Intensa actividad promocional de Chubut por todo el país D

espués de su participación en el SITI, donde hizo hincapié en la promoción de La Hoya y la llegada de las ballenas, Chubut desarrollará numerosas acciones para difundir sus atractivos. Entrevistado por La Agencia de Viajes, Leonardo Gaffet -director general de Promoción y Desarrollo de la Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas de la provincia- detalló: “El 6 de junio comenzaremos una gira promocional que abarcará Rosario, Santa Fe, Paraná, Córdoba, Neuquén y Mendoza. La modalidad será la mis-

ma que utilizamos durante dos jornadas en el SITI: un camión con 40 asientos en el que se puede disfrutar de nuestros paisajes a través de imágenes 3D. Lo mismo haremos durante julio en la provincia de Buenos Aires”. Además de exponer sus bellezas naturales, la provincia será de la partida en Fiexpo -feria de turismo de convenciones y eventos, que se realizará el 8 y 9 de junio en el Conrad Resort & Casino Punta del Este- y en Expoeventos, en agosto en Buenos Aires. En cuanto al movimiento turístico, el directivo se-

Leonardo Gaffet. ñaló: “Los feriados largos de Semana Santa y Carnaval resultaron muy buenos. Hasta 2008 había un

25% de visitantes extranjeros, porcentaje que cayó con la crisis financiera de ese año. Pero a la par aumentó el número de viajeros nacionales, lo que hizo que se mantuviera el mismo nivel de actividad”. “Nuestro producto fuerte es Península Valdés, pero Trelew, la Ruta Azul, Puerto Madryn, La Hoya y un sinfín de subproductos conforman una oferta más que variada y atractiva. El 11 de junio, con las mejores expectativas, concretaremos la apertura oficial de la temporada en Puerto Pirámides”, concluyó Gaffet.

Special Tours: variedad de productos y alta tecnología

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a operadora española lanzó recientemente su folleto de producto para el período 2011-2012, en el cual se destacan los nuevos destinos como África y Oceanía, y se profundiza en la oferta de circuitos regionales por Europa y Oriente. Asimismo, la compañía

está promocionando las variadas alternativas que ofrece su página web specialtours.com, la cual cuenta con el Súperbuscador, una herramienta que permite acceder a toda la oferta de la mayorista de manera rápida a través de sus filtradores. Desde ahí, además,

es posible copiar la información disponible a un formato Word. Además, pulsando sobre cada circuito se puede obtener información de disponibilidad y precios en tiempo real, sin necesidad de ninguna clave de acceso. Como dato adicional,

el Súperbuscador permite consultar disponibilidades y precios de servicios individuales, como hoteles, visitas, excursiones y traslados en cualquier parte de Europa, Oriente, África u Oceanía. Informes: comercial@ specialtours.com.


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Galileo Boutique Hotel: cálido confort en el Cerro Catedral n Con sus 19

habitaciones, un alto nivel de servicio y una variada propuesta de actividades, el establecimiento es una inmejorable opción para el alojamiento en el tradicional centro de invierno de Bariloche.

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naugurado en 2007, y ubicado en la base del Cerro Catedral, el Galileo Bouti-

que Hotel es ideal para el hospedaje de los esquiadores, ya que se encuentra a solo 200 m. de los medios de elevación. Pero también es elegido por grupos familiares, que aparte del esquí, desean disfrutar de los maravillosos paisajes del destino y realizar algunas de las múltiples actividades que propone el establecimiento. María Sol Canalda, gerenta, le comentó a La Agencia de Viajes: “En la primera etapa solo estuvie-

ron habilitadas siete habitaciones. Con el tiempo se fueron incorporando otras 12, hasta conformar las 19 actuales, que están equipadas con hogares a leña, jacuzzi, DVD, LDC de 25 ó 32’’, DirectTV, cocinas completamente equipadas y sommiers King Size”. Cabe detallar que las categorías son las siguientes: Studio, con cama matrimonial o dos camas twin; Suite Junior, de 52 m², con un dormitorio con cama ma-

trimonial, baño con hidromasaje, living con dos sofá-cama (sommier) y hogar a leña, y comedor para seis personas; Suite de Lujo, de 84 m², con una habitación principal con baño en suite, otra habitación con dos camas twin, un segundo baño con hidromasaje y living con dos sofá-cama; Residencia Cerro, de 92 m², con tres dormitorios, habitación principal y baño en suite con ducha escocesa, otras dos habitaciones con

Una fisonomía de ensueño rodea al establecimiento. dos camas simples, un segundo baño con hidromasaje, moderna área de estar con hogar a leña y dos sofá-cama (sommier), Home Theatre 5.1. y comedor con mesa para 10 personas; y Residencia de Lujo, de 125 m², con tres dormitorios y uno de servicio; habitación principal con baño en suite con ducha escocesa, un segundo dormitorio con dos camas individuales y una tercera adicional y tercera habitación con dos camas twin, además de un segundo baño con hidromasaje, amplia área de estar con Home Theatre 5.1., living con hogar a leña, dos sofá-cama (sommier), comedor con mesa para 12 personas y dependencias de servicio con baño privado (o cuarto dormitorio). “La cercanía con los medios de elevación es como un valor agregado, que facilita el desplazamiento de los esquiadores. Pero a la vez tenemos un convenio con Honda, que nos proporciona camionetas 4x4 para los traslados, sobre todo para las familias, cuando hay mucha nieve”, agregó la directiva. En cuanto a los niveles de ocupación, señaló: “Des-

de que abrimos, siempre hemos trabajado muy bien en invierno. Actualmente estamos ofreciendo numerosas actividades outdoor para mantener la ocupación en primavera y verano. Entre las propuestas figuran kayac, mountain bike, trekking, cabalgatas, canopy, golf y pesca. En marzo alojamos a varios de los competidores que participaron de una las fechas del Campeonato Patagónico de Enduro y en febrero a algunos de los que fueron parte de la Carrera 4 Refugios. Para el invierno estamos cerrando acuerdos con bodegas para organizar catas y degustaciones”. Respecto a los huéspedes, la entrevistada indicó que “el 60% son argentinos y el resto brasileños, en su mayoría, venezolanos y colombianos. Existe un gran número de visitantes que repiten su estadía, lo que habla claramente del nivel de satisfacción que obtienen en la propiedad”. Por último, Canalda afirmó: “Hay un buen nivel de reservas, así que tenemos altas expectativas para la temporada de invierno”. Informes: info@galileo boutiquehotel.com.

Capacitación de Tip GroupCVC sobre el Caribe

Marcelo Fernández, de Tip Group-CVC; Laura Saldías, de Alto Perfil; y Lucas Gandini, de Copa. l pasado jueves 19 de regulares confirmadas a Ismayo, Tip Group-CVC, la Margarita, Punta Cana, con el apoyo de Copa Airli- Aruba y Colombia. nes y Alto Perfil, brindó en El evento tuvo una exisus instalaciones un semina- tosa convocatoria y forma rio sobre el Caribe colombia- parte de una serie de capano para agentes de viajes. citaciones semanales que En la ocasión, además inició la operadora en madio a conocer su amplia yo y que continuarán hasprogramación de agosto a ta fines de junio. noviembre en varios destiInformes: 5218-4306/ nos del Caribe, con salidas info@tipgroup.travel.

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MSC y sus cruceros temáticos A

partir de mayo, MSC Cruceros ofrece la oportunidad de vivir nuevas experiencias por el Mediterráneo a bordo de sus viajes temáticos. Hasta abril de 2012, en los barcos Magnifica, Musica, Sinfonia, Armonia, Opera y Orchestra se podrá disfrutar de las actividades programadas en cada salida: bailar, pintar, golf con maestros, estudiar las estrellas desde el puente del barco o explorar las delicias de la

cocina internacional. El “Crucero de los Naipes” permitirá a los pasajeros gozar de los juegos más populares de cartas (bridge, canasta, póker, entre otros) mientras hacen amigos y mejoran su técnica. Durante el “Crucero del Baile” podrán tonificar el cuerpo y el espíritu familiarizándose con los ritmos más conocidos gracias a los calificados instructores de baile. En el “Crucero de los Ho-

bbies” los huéspedes tendrán la posibilidad de descubrir nuevos pasatiempos, oportunidad ideal para ponerse al día con las actividades favoritas y diversión para todas las edades: la pintura sobre seda, aceites o acrílicos sobre lienzo, crear las flores o decoraciones. Participando del “Crucero del Bienestar” los pasajeros disfrutarán de charlas informales sobre la salud y el bienestar, actividades de-

portivas, consejos nutricionales y consultas de salud en el MSC Aurea Spa. A bordo del “Crucero enogastronómico” los huéspedes de MSC Cruceros gozarán de un viaje experimental, probarán la mejor cocina, degustarán los mejores platos italianos y aprenderán a apreciar los maridajes de los vinos, además de participar de cursos para conocer la cultura del vino, con charlas y selectas catas.

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Inauguración del hotel del Vino Boutique en Salta

Funcionarios, autoridades y empresarios durante el acto inaugural.

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umándose a la oferta hotelera temática de la ciudad de Salta, se inauguró el hotel del Vino Boutique (Ameghino 555), en un evento que contó con la presencia del subsecretario de Turismo, Fernando García Soria, autoridades municipales y empresarios. Con 18 habitaciones, se trata del primer hotel temático de vinos ubicado en el macrocentro de la capital salteña. Los impulsores del proyecto, la familia García Cainzo, explicaron que “la exquisita combinación de la naturaleza apostada en un espacio urbano, la memoria impresa entre las paredes de una antigua casona remodelada y el encanto del vino salteño, hacen de esta propiedad un lugar ideal

para combinar placer, descanso y negocios”. Durante el acto, García Soria destacó “la iniciativa, la apuesta al turismo” y agradeció a los empresarios “por su confianza en la política turística encarada por la provincia. Este establecimiento es un gran aporte a la estrategia de convertir a la ciudad en la puerta de entrada de la Ruta del Vino”. Cabe apuntar que el hotel cuenta con una cava, business center, solario, parques, vinoteca, wine bar, restaurante, salón de usos múltiples y una piscina climatizada e iluminada. En la propiedad se realizan presentaciones de nuevos vinos y productos relacionados, así como otro tipo de eventos.


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La Riviera Maya en el Pasaporte a las Américas n El jueves pasado, en

el NH City tuvo lugar la tercera edición del Pasaporte a las Américas. Fue el turno de México, quien trajo la oferta de la Riviera Maya.

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ando continuidad a la programación anual del Pasaporte a las Américas, el seminario del jueves

2 tuvo como protagonista a México y la Riviera Maya. Yanina Núñez, gerenta de Ventas y Marketing de Copa Airlines, dio inicio al evento con buenas noticias. “A partir del 15 de junio el hub del aeropuerto de Panamá operará seis veces al día, lo que representa un importante incremento de beneficios: más frecuencias a muchos de los destinos que volamos y la suma de otros. Comenzamos a conectar Toron-

to, Brasilia, Porto Alegre y Nassau; y para el segundo semestre también los vamos a sorprender con más novedades”. Por su parte, Verónica Figueroa, ejecutiva de CM, fue la encargada de exponer los puntos sobresalientes de la aerolína que finalizará 2011 volando a 56 destinos, en 27 países. “Además de ser pioneros en web móvil -donde los pasajeros pueden bajar los boarding pass a los

celulares-, estamos en proceso de incorporación a la Star Alliance”, enfatizó Figueroa. Tras lo mencionado, fue Víctor Romero, director del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), quien -optimista por los logros alcanzados-, destacó: “Desde que iniciamos nuestra participación en el Pasaporte Copa, hace tres años, nos propusimos potenciar los destinos mexicanos para que los partici-

Yanina Núñez, Víctor Romero y Norma Romero Rosas. pantes reciban de viva voz los detalles de los atractivos del país”, y agregó: “Hoy, en la Riviera Maya se están inaugurando parques acuáticos, hay nuevos desarrollos en materia de golf, novedosos beneficios en hotelería y apertura de establecimientos”. Antes de la exposición de los 11 hoteles presentes, Norma Romero Rosas,

gerenta del Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya para México y Latinoamérica, repasó los atractivos de una propuesta turística multifacética cuyo eslogan “El paraíso es para siempre”, reafirma el concepto. “Riviera Maya es una opción diferente que da respuesta a los distintos gustos de los turistas: manglares, biósfera y parques, golf y actividades acuáticas, historia y arqueología, variedad de hoteles y eventos -entre ellos el gratuito Fes-

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LISTADO DE HOTELES PARTICIPANTES Tras las palabras de Núñez y Romero Rosas, el directivo ofició de conductor y moderador, actuando con precisión antes de cada presentación hotelera. Por orden de aparición, los establecimientos participantes fueron: The Reef Resorts, Marja Hoogendijk; Real Resorts, Sergio Rodríguez; AMResorts, María Gabriela Ivancich; Sirenis Hotels & Resorts, Stephan Hoffmann; Barceló Hotels & Resorts, Fernando Gutiérrez; Catalonia Resorts, Elisa Dolz; Sandos Hotels & Resorts, Verónica Brizuela; Be Live, Alejandra Teich; Palace Resorts, Josefina De Zan; Sol Meliá Hotels & Resorts, Abin Rosales Monascal; y Be Hotels, Cecilia Avedano.


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¬ tival de Jazz 2011, del 24 al 26 de noviembre-, cenotes, fauna y flora, y culturas milenarias a lo largo de 120 km. de playa”, refirió la ejecutiva. Asimismo, la gerenta recalcó: “Con más de 380 hoteles repartidos entre Puerto Morelos, Playa del Carmen, Xcaret, Akumal, Xel-Há, Tulúm, Cobá y Sian Ka’an, Riviera Maya brinda capacitación online a través del programa para agentes de viajes (Riviera Maya Travel Agent Pro-

gram), que entrega certificación al concluir los cuatro módulos”. Terminada su exposición dio paso al desarrollo de las propuestas hoteleras. Cerrando el encuentro, Carlos Lisanti, gerente comercial de Logan Travel, en representación de Copa Vacations habló acerca del grupo, las novedades y beneficios. Finalizado el seminario -al igual que las presentaciones llevadas a cabo en Córdoba y Rosario- hubo sorteos y entrega de certificados.

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Mendoza: convenio entre Turismo y la Cámara de Comercio Gay n El acuerdo establece

la colaboración mutua con la finalidad de reforzar la promoción de Argentina en el exterior.

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a Secretaría de Turismo de Mendoza firmó un convenio de cooperación con la Cámara de Comercio Gay y Lésbica de Argentina, en el cual se establece la mutua colaboración y cooperación para establecer mecanismos de trabajo conjunto que fortalezcan la promoción turística de nuestro país en el exterior. En la ocasión estuvie-

Las autoridades al momento de la firma. ron presentes la directora de Promoción Turística de Mendoza, Belén Gaua; el presidente de la Cámara de Comercio Gay, Pablo de Luca; y su vicepresidente, Gustavo Noguera. Por otra parte, el objetivo de dicho acuerdo es desarrollar y ejecutar programas y estrategias de promoción del turismo receptivo internacional así como la imagen de Mendoza, que se ha constituido en un destino cosmopolita, en base a una atractiva fusión cultural. Pablo de Luca señaló: “Para nosotros es muy im-

portante firmar un acuerdo con un destino donde hay vida gay. Si bien la provincia tiene una gran variedad de productos y venimos por los mismos motivos que los turistas heterosexuales, el turista gay planea sus vacaciones alrededor de un evento y Mendoza es una de las pioneras en proponer actividades para la comunidad”. En tanto, Belén Gaua señaló “que la idea es promocionar las fiestas, alojamientos y sitios de divertimento que son amigables con la comunidad de gays y lesbianas”.


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Acción de promoción de Córdoba en Lima n La Agencia Córdoba

Turismo participó de la Semana de Córdoba en Perú, una acción que contó con un stand de distribución de material promocional y una muestra de fotos y documentales en el Parque Central de Miraflores.

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ías atrás, en coincidencia con dos de los eventos del sector más importantes de Perú, el Perú Travel Mart y el Salón Internacional del Turismo, la Agencia Córdoba Turismo participó de la Semana de Córdoba en Perú, un encuentro de carácter cultural, histórico, turístico y comercial que tuvo lugar del 20 al 29 de mayo en el Parque Central del Municipio de Miraflores, uno de los barrios más exclusivos de Lima.

Los miraflorinos se detuvieron a observar la muestra fotográfica.

El stand promocional de Córdoba en el Parque Central de Miraflores.

La acción incluyó un stand -estratégicamente ubicado al lado de la para-

moción turística de la provincia con especial hincapié en el Rally de Argentina, que se disputó del 26 al 29 de mayo en Córdoba, y la Copa América 2011. Asimismo, en forma perimetral al stand se dispuso una muestra fotográfica sobre el Camino Real, una de las principales vías de comunicación que unía a la Córdoba colonial con el Alto Perú. La serie de imágenes correspondió al libro “El Camino Real”, de Carlo Legnazzi, Ricardo Vallejos y Omar Cejas; a la vez que retratos en blanco y negro de “Las patronales de Tulumba” del joven fotógrafo Mauro Leone. Finalmente, el 22, 26 y 29 de mayo se proyectaron

da del Mirabus, el bus turístico de la ciudad- donde se distribuyó material de pro-

en el Anfiteatro del Parque Central varios documentales de realizadores cordobeses sobre el Camino Real. De la acción participaron el presidente de la Agencia Córdoba Turismo, Gustavo Santos; y el director de Promoción y Marketing del ente promocional, Alejandro Lastra; quienes estuvieron presentes en el acto de apertura de la Semana de Córdoba en Lima. Vale destacar que tanto la muestra fotográfica como la proyección del material audiovisual concitaron la atención de los miraflorinos, que cada fin de semana convierten en el principal sitio de esparcimiento del distrito al Parque Central del municipio.


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A Jujuy y Salta con Villa de Merlo Turismo E

n el marco del entusiasmo que caracteriza a Villa de Merlo Turismo en la operación de cada uno de sus destinos, la mayorista llevó a cabo un fam tour para un selecto grupo de agentes de viajes a los maravillosos paisajes de Jujuy y Salta. “Tras varios años de comercializar la región, pensamos que conocerla es una de las mejores maneras de venderla, y para ello organizamos, junto a nues-

tro receptivo Norterama, el primero de varios fam tours que tenemos previstos realizar en los próximos meses”, aseguraron desde Villa de Merlo Turismo. Con un vuelo de Andes Líneas Aéreas, el grupo llegó al aeropuerto de Jujuy, donde los esperaban los profesionales de Norterama. Durante esa jornada disfrutaron de la quebrada de Humahuaca, y accedieron a diferentes lugares de interés -como El Volcán y

Huacalera-, y conocieron múltiples facetas del artesanato local (piezas en cerámica, prendas confeccionadas en telares, etcétera). A lo largo de la quebrada también visitaron los principales atractivos incluidos en cada excursión de los progamas de Villa de Merlo Turismo, como Purmamarca y su policromático cerro; Tilcara con su mágico Pucará; y Humahuaca con su característica calidez. Por la noche se aloja-

ron en el hotel Huacalera, un establecimiento colorido y silencioso que posibilita incursionar en el ritmo de vida definitivamente más pausado que caracteriza a esas latitudes. Allí disfrutaron de una exquisita cena. Durante el segundo día el contingente se aproximó a Salinas Grandes. Tras atravesarlas, a pocos kilómetros llegaron a Barrancas, pueblito cuya verdadera denominación es Abdón Castro Tolay y cuya

fisonomía está signada por casas de adobe y escasos habitantes. “A medida que nos íbamos acercando a sus murallas, de entre 60 y 100 m., con un cielo azul como telón de fondo, más nos impresionábamos y nos convencíamos de estar en un lugar mágico”, relataron desde Villa de Merlo Turismo. En ese enclave el grupo tomó contacto con muestras de arte rupestre, pinturas y grabados. A su regreso a la quebrada se alojaron en la posada Con los Ángeles, de Tilcara, donde fueron agasajados con una cena. El tercer día fue destinado a San Salvador de Jujuy, donde fueron relevados los hoteles incluidos en los paquetes de la mayorista. Esta vez, el almuerzo fue en el Jujuy Palace Hotel. Poco después retomaron la ruta hasta llegar a Salta donde, tras alojarse en el hotel Almeria, realizaron un city tour, para luego emprender viaje rumbo a General Moldes: el siguiente destino era el dique Cabra Corral, donde experimentaron un día al aire libre en el marco

de un profusa vegetación. De vuelta en la ciudad, los integrantes del fam incursionaron en la vida nocturna con una visita a una típica peña salteña, que incluyó un espectáculo de folclore y una cena de despedida. “De este modo, nuestro grupo disfrutó de los paisajes norteños, así como de la gente de estas provincias, que constantemente abren sus brazos a los turistas. Todos sabíamos que pronto íbamos a volver a recorrer aquellos rincones que nos quedaron por conocer. Por supuesto, ahora resultaría más simple vender experiencias, sonrisas y sabores a nuestros clientes”, aseguraron desde Villa de Merlo Turismo, que además “agradece a los participantes por aceptar y disfrutar en conjunto de este hermoso fam tour, y a nuestros proveedores porque siempre nos apoyan y acompañan en cada paso que damos”. El grupo estuvo integrado por profesionales de las agencias Turismo Ameport, Venturino Viajes, Analía Rodríguez Viajez y Ollantur. Todos ellos acompañados por Rodolfo Zappino, de Villa de Merlo Turismo.

Dcom Travel celebró su primer aniversario

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l 19 de mayo la mayorista uruguaya Dcom Travel, con asiento en Montevideo, festejó su primer aniversario homenajeando a clientes, proveedores, staff y amigos con una fiesta. Ante 250 invitados de Uruguay, Argentina, Brasil, Chile y Paraguay, a medianoche Ricardo Boente -presidente de Dcom Travel- agradeció la fidelidad. Además presentó a la directora de la empresa, Macarena Pérez Moreno; reconoció especialmente a Daniel y Pablo Rocha, del departamento Emisivo Buenos Aires, “quienes confiaron en el proyecto desde su inicio”; y tuvo palabras de apoyo para

Natasha Stancov, Natalia Parodi, Valeria Unanua y Nancy Fontán, de los departamentos Receptivo Uruguay, Emisivo Internacional, Emisión de Tickets y Administración, respectivamente. El marco fue ideal para dar rienda suelta a shows en vivo y sorteos. Cabe destacar que Dcom Travel, mayorista receptiva y emisiva, equipada con tecnológica de avanzada para reservas y ventas online, acaba de determinar una nueva serie de juegos y premios para el mes en curso vinculados a las redes sociales Facebook y Twitter y a la página web www. dcomtravel.com.


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Todas las bondades del Lennox Hotel Buenos Aires n Para conocer el

producto, el Lennox Buenos Aires le abrió sus puertas a La Agencia de Viajes, en tanto Diego Agnelli fue el encargado de dar a conocer sus bondades.

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poco de cumplir 120 días de existencia en la city porteña, el Lennox Hotel Buenos Aires se convirtió en una opción diferen-

ciada, por ubicación y sofisticación. En Talcahuano 52 -cercano al epicentro cultural y la movida nocturna de la ciudad-, este 4 estrellas de diseño equipado con la última tecnología se distingue por un servicio en el que prima el confort y la satisfacción del cliente. “Si bien la apertura es muy reciente, el termómetro lo marcó la Semana Santa con una ocupación del 100%. El feedback fue

muy bueno y a la fecha el nivel se mantiene parejo, todo gracias a las recomendaciones de los pasajeros que van reconociendo en el Lennox un lugar donde la comodidad se vive desde todo aspecto”, comenzó el diálogo con La Agencia de Viajes, Diego Agnelli, CEO del establecimiento. Con 57 amplias habitaciones que se reparten en suites triples, Masters suites, Luxury y Superior, equipadas con tecnología

de punta (LCD, dock para Ipod, teléfono, escritorio, caja de seguridad, microondas, frigobar y cafetera), el hotel cuenta -además- con restaurante -Raffaela Bar & Lounge-, estar, área de conectividad con pantallas “touch screen”, salones de convenciones, gimnasio, spa, sauna, hidromasaje, solario, estacionamiento cubierto y seguridad; y ofrece wi-fi sin cargo, room-service, practice-terrace con una barra para eventos; “y

en breve vamos a lanzar una promoción de menú ejecutivo”. APUNTES DEL LENNOX. “Se trata de un producto único, una propuesta que sale de lo común porque le brindamos al huésped el reconocimiento, la atención y asistencia que necesita. Una contención que apunta a alcanzar los estándares más altos de calidad en su segmento”, repasó Agnelli. Todos los detalles conjugan una armonía muy fuerte que genera un mundo de sensaciones en el pasajero. Al respecto, el ejecutivo señaló: “Tratamos de imprimirle a cada ambiente un espíritu joven. Pero si el cliente quisiera salir a practicar running, le proveemos un Ipod o bien se le administra para la habitación”. La empresa finalizó una nueva página, desarrollo que llevó adelante a través de TravelClick (motor de reservas en hotelería), lo que denota el rumbo hacia donde dirige sus pasos. Además, cuenta con oficina de reservas y ventas en Puerto Madero, encargada del sector corporativo, travel y online. “Pero, no descuidamos el nicho Familias y los viajeros de las provincias y del extranjero. Y, teniendo en cuenta el atractivo que despierta Tierra del Fuego, combinamos 1x2 con el Lennox Ushuaia”, dijo Agnelli. En otro orden, el CEO

Diego Agnelli. manifestó estar “muy conforme con el staff del hotel porque entendieron cuál es el mensaje que queremos transmitir, porque buscamos la excelencia a todo nivel, y ellos se mimetizaron con las pautas”. En estos momentos, dando continuidad a una férrea política, la empresa está cerrando alianzas con empresas, tarjetas de crédito, bancos y espectáculos. Ya finalizando el encuentro, Agnelli adelantó: “Si bien tenemos identidad de marca y producto, adecuándonos al lugar, en 2012 estaremos abriendo un Lennox en Miami. Un art decó sobre Collins Avenue, de líneas frescas con 120 habitaciones, restaurantes y piscina, entre otros beneficios. Pero es nuestra intención seguir creciendo en Argentina y el exterior, hasta alcanzar los 10 establecimientos”. Informes: 5275-6550/ info@lennoxhotels.com.

El Four Seasons Carmelo premió a Grupo Ocho

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ías atrás, la prestigiosa cadena hotelera Four Seasons -en agradecimiento al apoyo y la confianza hacia la marca- organizó su tradicional evento donde agasajó a los clientes sobresalientes, tanto de agencias de viajes como del mercado corporativo. Una vez más, la cita fue en La Mansión con un espectacular cóctel de bienvenida, música de jazz en

vivo, premios, sorteos y diferentes shows. En la oportunidad, la operadora Grupo Ocho fue distinguida por el establecimiento de Carmelo como “Vendedor Número 1” del hotel, tras alcanzar una elevada producción de reservas. Alejandro Kisner, socio gerente de la mayorista, fue el encargado de recibir el premio otorgado.


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Aldo Ruiz, director regional de Ventas para América Latina, el Caribe y México de Marriott International

“En 2010 crecimos más del 30% en Argentina” n Uno de los máximos responsables del segmento

de Ventas y Marketing de Marriott International estuvo en Buenos Aires, en el marco de la Global Sales Mission de la cadena, y dialogó con La Agencia de Viajes sobre la relevancia del mercado argentino y los futuros proyectos de Marriott en la región.

Este workshop ha ido creciendo en Argentina”, sostuvo Aldo Ruiz, director regional de Ventas

para América Latina, el Caribe y México de Marriott International. El ejecutivo afirmó que la

relevancia obtenida por Argentina en los últimos años se debe a “que hemos comunicado que el mercado es importante”. “El año pasado tuvimos un crecimiento muy sólido de más del 30%. Nosotros tenemos 3.400 propiedades en 68 países y esto nos obliga a ver el mundo como un todo. Cada mercado es esencial y Argentina en Latinoamérica es uno de los más prepon-

derantes. La mayor parte de la distribución de nuestros productos está en Estados Unidos, donde los argentinos acostumbran a viajar muchísimo”, afirmó Ruiz. Tal es así que Buenos Aires se ha ganado un rol de relevancia dentro de la agenda de la Global Sales Mission de Marriott, desplazando a Río de Janeiro en las escalas del evento. “La receptividad del

workshop, tanto en las agencias de viajes como en los operadores de incentivos y corporativos fue enorme; aquí no solo se han posicionado marcas, también se han cerrado negocios”, aseguró el ejecutivo. LOS PROYECTOS EN LA REGION. Aldo Ruiz sostuvo que Latinoamérica “está respondiendo y ofrece muchas oportunidades”. “En la actualidad tenemos muy buenos hoteles en la región, hemos llegado a las capitales con productos ideales para el segmento corporativo.” “Hay planes y proyectos para seguir incrementando nuestra presencia en Latinoamérica. Nos estamos

Aldo Ruiz. enfocando en las marcas Marriott, JW, Courtyard, Renaissance y Residence Inn (tenemos uno en Costa Rica y abriremos uno en Guayaquil), y los Fairfield Inn (en Brasil). Estas son las marcas clave en Latinoamérica”, concluyó el ejecutivo.

AC HOTELS, LA ULTIMA NOVEDAD DE MARRIOTT Aldo Ruiz se refirió a la última marca que ingresó al portfolio de la cadena: AC Hotels by Marriott. “Se trata de 92 hoteles ubicados mayormente en España (hay algunos en Italia) que adicionan 8.500 habitaciones al inventario. Están diseñados para que los viajeros de negocios gocen de una estadía muy eficiente y a la vez puedan estar comunicados o integrados con el destino donde se encuentran. Desde mayo forman parte de nuestros canales de distribución como producto oficial”, afirmó.


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El Breezes Buzios Resort & Spa con el sello de All Seasons P

ara compartir en familia o en pareja las próximas vacaciones de invierno, y a la vez escapar del frío de Buenos Aires, la operadora cuenta con tarifas especiales para quienes quieran vivir el calor de Brasil y disfrutar de las facilidades que ofrece el Breezes Buzios Resort & Spa, localizado en la bella y extensa playa de Tucuns. La propiedad, que ofrece el clásico servicio Súper-Inclusive de la cadena, fue di-

señada por famosos arquitectos brasileños. El hotel cuenta con 329 unidades de lujo divididas en tres categorías (búngalos, estándar y dobles), distribuidas en 28 mil m². Además, las amplias y modernas habitaciones están decoradas con detalles de estilo local. En cuanto al resto de los servicios, el complejo dispone de piscina, actividades para todas las edades con programas que se ex-

El equipo de Promoción de All Seasons.

El Breezes Buzios Resort & Spa dispone de 329 unidades de lujo.

tienden durante todo el día, kids club, salón de juegos,

múltiples alternativas. Informes: 5555-3400/

parque para patinar y escuela de circo, entre otras

gerson@allseasons.com. ar.

Princess Cruises vuelve a incluir Egipto en sus itinerarios

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ebido a la agitación política de febrero, Princess había modificado los itinerarios de 18 salidas que visitarían Egipto hasta noviembre. Sin embargo, los cruceros Star Princess, Dawn Princess, Ocean Princess y Pacific Princess ya han regresado a sus itinerarios publicados originalmente. “La situación en Egipto se ha calmado considerablemente desde aquellas protestas masivas generadas a principios de este año, y las zonas

turísticas no están siendo afectadas en este momento”, dijo Jan Swartz, vicepresidente ejecutivo de Princess Cruises. “Así que estamos encantados de decirles a los pasajeros que pueden una vez más experimentar las Pirámides y otras maravillas de este país.” Vale recordar que los puertos de Alejandría y Port Said forman parte de la experiencia egipcia incluida en los cruceros de 12 días hacia Tierra Santa.


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Profesionales iberoamericanos conocieron El Calafate n En días pasados

operadores y agentes de viajes iberoamericanos invitados por Aerolíneas Argentinas, el Ministerio de Turismo de la Nación y la Secretaría de Turismo de El Calafate, llegaron hasta el destino para conocer su oferta de atractivos y de servicios.

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el 16 al 19 de mayo se desarrolló en la villa de El Calafate, en Santa Cruz, un fam work en el cual un grupo conformado por más de 20 agentes de viajes y operadores especializados oriundos de Argentina, Chile, Brasil, Colombia, Venezuela, México y España conocieron parte de la oferta turística del destino y antes de regresar a sus ciudades visitaron el principal atractivo natural que ostenta la provincia: el glaciar Perito Moreno.

El contingente tuvo oportunidad de tomar contacto con la variedad de propuestas turísticas santacruceñas, a través de presentaciones a cargo de los prestadores y representantes oficiales de los distintos municipios y en las ruedas de negocios que se desarrollaron en las instalaciones del hotel Posada los Álamos, donde se alojaron los invitados. “Esta acción no se habría podido llevar adelante

sin el apoyo de Aerolíneas Argentinas, el Ministerio de Turismo de la Nación y la Secretaría de Turismo de El Calafate”, dijo el secretario de Turismo de Santa Cruz, Alexis Simunovic: “Los operadores se fueron muy contentos, y esto se vio reflejado en las encuestas que completaron, donde opinan de manera positiva sobre todos los aspectos del evento”, agregó. El funcionario provincial destacó, además, el interés que co-

Los participantes del fam work en el glaciar Perito Moreno. Al día siguiente, el conmienza a generar El Chaltén como destino en el ex- tingente emprendió la esterior, ya que casi por una- perada visita hacia el Parnimidad fue el lugar más que Nacional Los Glaciareferenciado en las encues- res, distante 80 km. de El tas como aquel que les hu- Calafate. Una vez en el área recorrieron las nuevas pabiera gustado conocer. Por otra parte, varios re- sarelas para obtener las presentantes de destinos y mejores vistas del glaciar atractivos turísticos brinda- Perito Moreno. Después del almuerzo, ron información sobre diversos enclaves: Jarami- que tuvo lugar en el snack llo y Fitz Roy, Magallania, bar Nativos de la Patagonia, Puerto Santa Cruz, Puerto los profesionales embarcaSan Julián, El Chaltén y El ron para realizar el “Safari Calafate, así como la ex- Náutico” por el brazo Rico posición acerca de Glacia- del lago Argentino, ofrecirium, el centro de interpre- do por la empresa “Hielo y tación del hielo patagóni- Aventura. Porsteriormente, conoco, concitaron la atención cieron las instalaciones de del auditorio. Luego de las ponencias “Solo Patagonia” una comse llevó a cabo un almuer- pañía que provee paseos zo de camaradería, y más lacustres en el lago Argentarde tuvo lugar una ronda tino. Estos recorridos poside negocios donde los pro- bilitan conocer además del fesionales pudieron cono- Perito Moreno, los glaciares cer la oferta de servicios e Upsala, Spegazzini y la bainclusive algunos de ellos, hía Onelli. De regreso hacia El Cacerraron las primeras operaciones comerciales con ¬ prestadores locales. UN PANORAMA GENERAL Con una visión integradora acerca de los principales atractivos de Santa Cruz, el secretario de Turismo Alexis Simunovic comentó las principales acciones para 2011. El funcionario destacó que en este momento se encuentra abocado a la promoción de los tres destinos santacruceños que reciben visitantes en invierno “Se trata de El Calafate, Río Turbio y El Chaltén, que se está integrando como un destino invernal. Para esto hemos agendado una serie de desayunos de trabajo en Buenos Aires y Córdoba a la vez que tendremos presencia en importante ferias del sector como Expoeventos y ExpoPatagonia”. En relación al crecimiento en infraestructura, Simunovic destacó que “ha sido muy provechosa la pavimentación del acceso al Parque Nacional Los Glaciares”, al tiempo que recordó la inauguración -hace aproximadamente un año- de las nuevas pasarelas que permiten observar el glaciar Perito Moreno. Estas acciones, junto a los cinco vuelos diarios de Aerolíneas Argentinas que arriban al aeropuerto de El Calafate, permiten que el destino pueda funcionar durante todo el año. Asimismo, el funcionario se mostró muy conforme con la respuesta que brindó tanto el mercado nacional, que conforma un 55 % de la demanda, como el internacional, compuesto principalmente por pasajeros de Brasil, España, Venezuela, México y una emergente Colombia. En relación a los puntos fuertes que quedan por trabajar en el sector, a nivel provincial Simunovic remarcó que “principalmente se trabaja en conectividad y obras de infraestructura básica, sobre todo en la Ruta 40 mientras se sigue consolidando el corredor de la Ruta Azul. En este sentido hemos logrado que los municipios trabajen en conjunto y que nuestros intendentes se acerquen al sector y se capaciten para así comenzar a dotar destinos emergentes con la infraestructura turística correspondiente”, concluyó el funcionario.


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¬ lafate, el contingente inspeccionó la diversa oferta hotelera que posee el enclave. La jornada finalizó con una cena de despedida en el restaurante Humus del Posada Los Álamos. Es interesante destacar que el contingente estuvo acompañado permanentemente por periodistas especializados quienes secundaron a los profesionales durante sus actividades. Durante una de las jornadas, los corresponsales realizaron una excursión

en 4x4 donde descubrieron inmejorables vistas de El Calafate y sus alrededores. Esta excursión se llevó a cabo de la mano de la empresa Calafate Extremo. Participaron como enviados especiales: Bernardo García, de Mensajero Periódico Turístico; Mariano Pizarro, de Réport; Cristian Savio de Grupo Veintitrés; y Mariana Iglesias de Ladevi Ediciones. LA VOZ LOCAL. Durante las jornadas de trabajo, tanto la secretaria de Turismo de El Calafate,

Alexis Simunovic y Ana Ianni. Ana Ianni, como el secretario de Turismo provincial, Alexis Simunovic, hicieron un alto en sus actividades para dialogar con La Agencia de Viajes. En el primer caso, Ianni

destacó las principales acciones promocionales que desarrolla la localidad para los meses venideros. En este sentido la funcionaria comentó: “Para este año el Consejo Integra-

do de Turismo ha encarado una reformulación de la página web institucional a la vez que se plantearon varias acciones integradas a través de la campaña El Calafate Invita”. Entre esas estrategias se destaca la adquisición de un camión equipado con un microcine de 16 butacas que recorrerá varios puntos del país tales como Buenos Aires, Rosario, Santa Fé Córdoba, San Luis y Mendoza, entre otras proyectando videos para transmitir una experiencia sensorial acerca del destino. Esta acción pretende culminar con la visita del camión a la ciudad de La Plata el 1° de julio, fecha de apertura de la Copa América. Es interesante destacar que las instalaciones del vehículo tendrán una doble función, ya que en las ciudades cabeceras del itinerario se ofrecerán -previa convocatoria- charlas de capacitación para agentes de viajes y operadores. Por otra parte, Ianni comentó que “paralelamente, bajo la denominación Patagonia Fantástica, El Calafate, Ushuaia y Península Valdés trabajan en conjunto con Aerolíneas Argentinas para

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“Los operadores se fueron muy contentos, y esto se vio reflejado en las encuestas que completaron, donde opinan de manera positiva sobre todos los aspectos del evento”, Simunovic. realizar una acción promocional en México DF el 9 de junio. En esta ocasión se trata de una presentación institucional seguida de un desayuno de trabajo y un workshop en el que participarán los actores públicos y privados de los tres destinos”. Consultada acerca de las obras en el aeropuerto de El Calafate, la secretaria destacó: “La idea es que en octubre las obras estén concluidas y en condiciones de recibir aviones de mayor porte para canalizar la demanda, y recordó que “los glaciares están aquí todo el año y se pueden disfrutar inclusive en el invierno, jugando con la nieve o patinado en la bahía Redonda, que se congela convirtiéndose en una atracción imperdible para grandes y chicos”.

Fam de Principios a Manaos

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el 3 al 10 de mayo Principios Tour Operator concretó un fam tour para agentes de viajes a Manaos. El grupo, que fue transportado por TAM y contó con la asistencia de Travel Ace, se alojó en los hoteles Go Inn, Amazonia Golf Resort by Nobile, Ariau Amazon Tower y Amazon Ecopark Jungle Lodge. Los participantes pudieron disfrutar de la belleza de Manaos -conociendo su historia y cultura- puerta de entrada a la selva Amazónica, donde el grupo tuvo la oportunidad de realizar las principales actividades y excursiones. Durante la estadía, los profesionales invitados realizaron visitas de relevamiento en los hoteles de la

ciudad, y pudieron conocer el Iberostar Grand Amazon y el Amazon Clipper Premium, dos importantes opciones de cruceros para recorrer el Amazonas. Los participantes fueron: Silvia Ortega (Hillary Tours), Patricia Salomé (Ailleurs Tours), Sandra Rubin (Sobol Viajes), María Cristina Mónaco (Quimera Travel Group), Adriana Chababo (Carion Tour), Patricia Tarquini (Gluia Tours), Carlos Loureiro (Tienda de Viajes), Eduardo Barreiro (Tour Shop Viajes), Gustavo Chacón (Luis Falcon Viajes), Carolina Rubin (Trama Sur), Pablo Fuente Portela (Tam Airlines), Patricio Andrés Bugliani (Principios Tour Operator) y Leandro Simas (Principios Brazil Tours).


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Mar del Plata: un año pleno de relevantes eventos D

espués de experimentar una muy buena temporada de verano y de recibir una gran cantidad de turistas durante el fin de semana largo de Carnaval y Semana Santa, Mar del Plata se apresta a vivir una movida temporada baja. Así lo afirmó Pablo Fernández, presidente del Ente Municipal de Turismo (Emtur), quien le comentó a La Agencia de Viajes: “Es un año muy especial, con muchos eventos internaciona-

les, que a nosotros nos convienen porque queremos posicionarnos con fuerza en el exterior. Hemos crecido entre un 10 y un 12% en lo que respecta a la llegada de visitantes de otros países, y anhelamos incrementar ese porcentaje”. En ese contexto, detalló: “Es muy relevante el lanzamiento del Rally Dakar 2012, que se iniciará en nuestra ciudad el 1º de enero. Hay que tener en cuenta que se trata de una com-

Pablo Fernández.

petencia que despierta interés en todo el mundo, lo que a nivel promoción es muy favorable”. Asimismo, el funcionario sostuvo que “es fundamental el trabajo conjunto de los sectores público y privado. El lineamiento de objetivos en común es primordial. El crecimiento del turismo favorece a otras industrias, como por ejemplo la del tejido, así que no hay dudas de que éste es el camino a seguir”.

Por otro lado, Fernández afirmó: “También participamos exitosamente en el Salón Internacional de Turismo de Invierno. Considero que es una feria que tiene un gran futuro y puede convertirse en una fecha relevante de la agenda de encuentros turísticos”. Al respecto, concluyó:

“Nos dedicamos a promocionar escapadas, programas de invierno, el Preolímpico de Básquet, del 30 de agosto al 11 de setiembre; el Festival de Cine, del 5 al 13 de noviembre; y la 5º Feria de Libro de Mar del Plata, del 20 de noviembre al 7 de diciembre en el hotel Provincial”.

La cocina de Lombardía y Umbría, a bordo de Alitalia

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partir de mayo los pasajeros de la clase Magnifica de Alitalia disfrutan de los menúes de la cocina tradicional de Lombardía y Umbría. Así, durante los próximos tres meses, en los vuelos intercontinentales desde Italia se ofrecerán recetas de la cocina lombarda, entre ellas ravioles al queso gorgonzola con salsa de peras y calabaza, y los pizzoccheri de la Valtellina. En los vuelos con salida del exterior hacia Italia será protagonista Umbría, con platos como pasta a la norcina y las lentejas de Castelluccio.

Las recetas se acompañan con vinos lombardos y umbros. Entre estos, para Lombardía, el Franciacorta Brut, y para Umbría, el Sagrantino de Montefalco. Todos los vinos han sido elegidos con la colaboración de la Asociación Italiana de Sommeliers. A los pasajeros de la clase Magnifica, Alitalia les ofrece además accesorios firmados por grandes marcas italianas como Richard Ginori y Frette, así como un nuevo neceser de Bulgari con cosméticos y productos exclusivamente seleccionados para la compañía.


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Teleférico Cerro Otto: turismo y solidaridad n Además de prestar un

inmejorable servicio turístico, el complejo barilochense -a través de su fundación propietaria- lleva adelante una destacada acción solidaria tanto en la localidad rionegrina como en otras ciudades del país.

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n noviembre de 2010, la Fundación Sara María Furman -propietaria del Complejo Turístico Teleférico Cerro Otto- cumplió 30 años. Creada por Boris Furman -mentor del enclave- con la finalidad de desarrollar acciones de ayuda al prójimo, desde 1980 lleva donados $ 6 millones. Así lo afirmó Oscar Borrelli, gerente general del complejo, durante una entrevista con La Agencia de Viajes: “Uno de nuestros le-

Oscar Borrelli, gerente general del Complejo.

mas es ‘una empresa diferente y una meta distinta’; en ese sentido somos clásicos prestadores de servicios turísticos pero con la particularidad de que el 100% de los ingresos se donan a entidades de bien público. La mitad va a Asociación Cooperadora del Hospital Zonal de Bariloche y el resto a dos entidades con fines sociales de la comunidad judía de Buenos Aires”. Asimismo, el directivo señaló que “en 2010 do-

Boris Furman (saco y corbata) en la inauguración de la panadería solidaria de Santa Fe. namos $ 2 millones y para fines de 2011 esperamos “Uno de nuestros duplicar esa cifra. También, lemas es ‘una por supuesto, tenemos reempresa diferente y servas propias que utilizamos para la actualización una meta distinta’; en y renovación de la infraesese sentido somos tructura. La reinversión es clásicos prestadores de constante”. Si algo caracterizó al servicios turísticos pero complejo desde sus cocon la particularidad mienzos fue la importande que el 100% de cia que sus autoridades le dieron a la constante innolos ingresos se donan vación. En ese sentido, el a entidades de bien entrevistado comentó: “En público.” Sudamérica fuimos pioneros en numerosos aspectos. Por ejemplo, con la tantes puedan aprovechar construcción del Restau- mejor el tiempo. Facilita el rant-Confitería Giratoria, movimiento de los turistas que a comienzos de la dé- y transporta a 250 mil pacada del 80 era única en la sajeros por año.” región; o con la Otto House Music, que es la única dis- UN HOMBRE DE BIEN. Para comprender la co localizada a 1.405 m. esencia de la Fundación de altura”. En ese contexto también Sara María Furman es necabe mencionar la Galería cesario conocer quién fue de Arte, donde se exponen don Boris Furman, factótum de forma permanente répli- de esta entidad sin fines de cas exactas de las tres es- lucro concebida para ayuculturas más importantes dar al prójimo. Nacido el 24 de junio de de Miguel Ángel: El David, La Piedad y El Moisés. El 1916 en Santa Fe, en el semismo Furman las encar- no de un humilde hogar de gó en su momento a la ga- inmigrantes rusos con aslería Pietro Bazzanti e hijo, cendencia judía, desde muy de Florencia, obteniendo pequeño recibió las ensela autorización correspon- ñanzas de su madre Sara diente junto a una certifica- quien, conociendo el esfuerzo para mantener una ción del gobierno italiano. “Como para completar familia en un país ajeno, le esa etapa, en 2007 inau- inculcó que siempre exisguramos el nuevo Funicu¬ lar, que permite que los visiNOVEDADES Y EXPECTATIVAS Durante la entrevista, y con marcada emoción, Oscar Borrelli remarcó que “Furman fue un gran ejemplo para todos nosotros. Hoy la Fundación -cuyos miembros trabajan ad honorem- lleva adelante otras acciones para cubrir necesidades de la comunidad, como la recuperación de la plaza pública de Bariloche; o brindar la posibilidad de que, en temporada baja, las escuelas pueden hacer la excursión de forma gratuita. Es una entidad independiente que ayuda a la ciudadanía más allá del gobierno de turno”. En cuanto al cercano invierno, detalló: “Para este año hemos ampliado la infraestructura para facilitar el uso de los servicios y brindar más comodidad. Dichas tareas incluyeron la ampliación de la enfermería, sobre todo el área dedicada a las pequeñas dolencias. También nos hemos dedicado a participar más activamente en ferias y tener más presencia en los medios. El Teleférico significa mucho, es un ícono de Bariloche. Tenemos muy altas expectativas para esta temporada; todo indica que vamos a superar las cifras del año pasado”.


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¬ tía alguien más necesitado. A los 14 años Boris comenzó a trabajar como cadete en una sastrería y dos años después como ayudante en ventas. Su tesón y perseverancia lo llevaron, a la temprana edad de 22, a montar su propia sastrería en Santa Fe. Posteriormente se trasladó a Buenos Aires, donde instaló una de las casas de sastrería más conocidas del país: Rocha Casimires. En la década del 60 viajó a Bariloche junto a un ami-

go y durante la estadía se enamoró del cerro Otto y su deslumbrante entorno. Su visión empresaria hizo que detectara rápidamente la posibilidad de adquirir las tierras para instalar un medio de elevación, como puntapié inicial de un proyecto mayor. Con 50 años, y una exitosa experiencia comercial, compró las tierras, propiedad hasta ese momento del Ejército Argentino, y comenzó a concretar su sueño: un teleférico para llegar a la cima de la montaña que lo había cautivado. Una vez realizado el co-

“La obra y la vida de Boris Furman hablan a las claras de un hombre visionario por excelencia pero que se caracterizó, principalmente, por un inmenso espíritu solidario.” rrespondiente relevamiento topográfico, Furman viajó a Viena para adquirir la infraestructura necesaria en el lugar que más expertos te-

nía en la materia. Fue así que trajo a los ingenieros de la firma Rudolf Kienast, especialistas en este tipo de sistemas, y en 1967 se dio inicio a la obra que, en esa época, fue considerada como una de las más importantes de Latinoamérica en materia turística. En 1974 el Teleférico se hizo realidad. Posteriormente vinieron las mencionadas Confitería Giratoria, la disco en la altura y la Galería de Arte. Y, cuando su economía estaba totalmente recuperada, y teniendo siempre presente las enseñanzas de su infan-

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La estación superior del Teleférico en el momento de su construcción. cia, decidió crear una fundación de ayuda al prójimo a la que le dio el nombre de su madre (Sara) y su hermana (María), que se transformó en la propietaria del Complejo Turístico Teleférico Cerro Otto. Pero su espíritu solidario no se detuvo y en 1980 creó una panificadora en el barrio obrero Santa Rosa de Lima, de Santa Fe, para abastecer gratuitamente de 1.200 kg. de pan diarios a 1.200 familias carenciadas, que si bien cerró en 2002 debido a la complicada situación económica de nuestro país, reabrió sus puertas en abril de 2009 y actualmente elabora diariamente 500 kg. de pan para ser entregados en forma absolutamente gratuita a instituciones de bien públi-

co, a la vez de brindar capacitación laboral a personas que no tienen un fácil acceso al trabajo. Boris Furman falleció el 13 de abril de 2007 y, cumpliendo con su deseo, la urna con sus cenizas fue depositada en la estación inferior del complejo. Su obra y su vida hablan a las claras de un hombre visionario por excelencia pero que se caracterizó, principalmente, por un inmenso espíritu solidario que trascendió todo tipo de fronteras para concretar su sueño de ayudar a aquellos que más lo necesitan y por la enseñanza que dejó en quienes tienen la responsabilidad de conducir los destinos de la Fundación y del Complejo Turístico Teleférico Cerro Otto.


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Bahía Príncipe: fuerte presencia en Punta Cana n La cadena cuenta con un complejo de cuatro

establecimientos y prestaciones para el entretenimiento. Aquí una descripción del Gran Bahía Príncipe Esmeralda, que se destaca por pertenecer al “Don Pablo Collection”, la colección de máximo lujo y detalles diferenciados.

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ahía Príncipe pisa fuerte en playa Bávaro, Punta Cana: allí cuenta con un complejo que reúne cinco establecimientos y áreas comunes para disfrutar de un sinnúmero de activida-

des a la vera del Caribe. Ubicado a 20 km. del aeropuerto, los hoteles de la cadena son: Gran Bahía Príncipe Bávaro, Gran Bahía Príncipe Punta Cana, Gran Bahía Príncipe Ám-

bar y Gran Bahía Príncipe Esmeralda. Piscinas, espacios para chicos, solarios, canchas de tenis, campos deportivos, actividades acuáticas, centro de buceo, spa, propuestas de entretenimientos diurnas a través de un equipo profesional y nocturnas con shows en vivo, bares y discotecas. La oferta gastronómica también es variada con especialidades de todo el mundo y servicio buffet.

GRAN BAHIA PRINCIPE ESMERALDA. Dentro del complejo existen dos propiedades con la bandera “Don Pablo Collection”, concepto que hace hincapié en las prestaciones de lujo y personalizadas, con valores agregados como menú de almohadas en las habitaciones, periódicos del mundo y la disponibilidad de un mayordomo. Los hoteles en cuestión son el Gran Bahía Príncipe

La amplia piscina del Gran Bahía Príncipe Esmeralda. Ámbar y el Gran Bahía Príncipe Esmeralda. El primero está orientado solo para adultos. En cuanto al Esmeralda, fue diseñado con un estilo colonial y en medio de la naturaleza, con acceso a las facilidades del resto de los establecimientos del complejo. Así, por ejemplo, al restaurante principal buffet y al de especialidades italianas a la carta, hay que sumarle los que cuentan los restantes hoteles, con sabores japoneses, mexicanos, mediterráneos, españoles y brasileños, por nombrar algunos. También ofrece tres bares y otros espacios de entretenimiento ubicados en Pueblo Príncipe, un centro de ocio dentro del resort. En cuanto a deportes, la propiedad hace foco en los vinculados con el mar, como esnórquel, kayak o windsurf. Con cargo adicional, los campos de golf de 9 y 18 hoyos están con-

venientemente localizados cerca del complejo. A toda esta variedad hay que agregar fútbol, tenis, básquet y vóley. Adicionalmente posee una piscina, acceso directo a la playa y un jacuzzi para seguir disfrutando de propuestas al aire libre. A la hora del relax, el spa despliega una amplia oferta de tratamientos, destacándose los de vertiente oriental, tipo ayurvédicos; y los masajes que se pueden experimentar en las palapas dispuestas en la playa o la piscina. Para los chicos de 4 a 12 años, el hotel cuenta con un miniclub y actividades especialmente pensadas para ellos. Además, dispone de 300 Junior Suites Deluxe con terrazas o balcones que se proyectan a la playa, aire acondicionado, ventilador de techo, TV, caja de seguridad, máquina de café, minibar, hidromasaje y room-service las 24 horas.

Salida acompañada a Europa de Aero La Plata

El grupo de pasajeros durante una de las excursiones del tour.

E

l 6 de mayo partió rumbo a Europa un grupo de 33 pasajeros de Aero La Plata y Vacaciones Barceló, que durante 20 días recorrió los destinos del Viejo Continente en una de las salidas acompañadas de la operadora platense. El operador receptivo fue Trapsatur, mientras que el guía acompañante fue Manuel Dosal, con más de 20 años de experiencia en la actividad. Los destinos visitados

fueron Madrid, Toledo, Burdeos, París, Heidelberg, Innsbruck, Venecia, Florencia, Roma, Pisa, Niza y Barcelona. “Queremos agradecer a los pasajeros que confiaron en nosotros y nos llenaron de afecto y anécdotas, a quienes nos ayudaron en los destinos y a las agencias que recomendaron nuestro producto”, afirmaron desde Aero La Plata al regreso del tour. Informes: 5236-5235.


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Positivo balance de Ibero Cruceros en el mercado local n El director general de

Ibero Cruceros, Alfredo Serrano, se presentó en Buenos Aires para dar a conocer los exitosos resultados obtenidos por la compañía en el mercado argentino.

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ace unos días, en las oficinas de Costa Cruceros, Alfredo Serrano, director general de Ibero Cru-

ceros, realizó una presentación para la prensa, donde dio a conocer los resultados logrados por la empresa en el mercado sudamericano. Asimismo, el ejecutivo detalló la operatoria de la compañía para la temporada 2011/2012. “Decir que en nuestra primera temporada se han cumplido las expectativas no es suficiente. Las salidas desde Argentina han superado ampliamente las previsiones, y este éxito se

traduce en una excelente perspectiva para el próximo verano en Sudamérica. Nuestra ilusión es estar aquí por mucho tiempo. Llegamos para quedarnos”, afirmó el directivo. Cabe mencionar que la flota de la compañía está compuesta por cuatro barcos -equipados con los últimos adelantos tecnológicos- el Grand Celebration, el Grand Mistral, el Grand Voyager y el Grand Holiday, cada uno de ellos tri-

pulado por más de 300 profesionales. “Ibero Cruceros es una empresa cuyo objetivo principal es ofrecer cruceros al estilo español. Sin embargo, tratamos de adaptarnos a la forma de vivir del viajero hispano e internacional, siguiendo su gusto en los horarios, las comidas, el trato y en cada uno de los servicios. Nuestro énfasis está puesto principalmente en la atención a bordo, lo que nos hace verdaderamen-

te especiales, con tripulaciones que comulgan con nuestros valores transformándose en un elemento distintivo”, agregó Serrano. “Tanto en Argentina como en Europa nos caracterizamos por ser muy leales con las agencias de viajes, nos apoyamos mucho en los profesionales, y si bien queremos dar a conocer nuestra marca al consumidor final respetamos este canal y realizamos un fuerte trabajo de comercialización junto a ellos”, concluyó Serrano. Vale mencionar que la empresa -perteneciente al Grupo Costa- realizará en el verano 2011/2012 su tercera temporada en Sudamérica, la segunda con salidas desde Buenos Aires. De este modo, el Grand Mistral y el Grand Celebration, barcos de 48.200 toneladas y capacidad para 1.700 huéspedes y 47.626 toneladas y 1.896 pasajeros, respectivamente, serán las naves asignadas para la programación en el destino; mientras que el Grand Holiday partirá desde Río de Janeiro. LAS SALIDAS DESDE SUDAMERICA. A partir del 2 de diciembre, el Grand Celebration tiene programado un minicrucero a Montevideo y Punta del Este, seis cruceros de 7 y 8 noches recorriendo las playas de Uruguay y Brasil, y cinco de 9 noches en Río. Estos programas incluyen, además, un destacado muy especial, ya que durante el crucero de fin de año, la noche del 31 de diciembre el banco anclará frente a las playas

Alfredo Serrano. de Copacabana para que los pasajeros puedan vivir el reconocido espectáculo de fuegos artificiales con que los cariocas reciben el Año Nuevo. Por su parte, el Grand Mistral ofrecerá una opción distinta y completará la oferta con cruceros de 14 noches, ida y vuelta desde el puerto de Buenos Aires. Serán en total cinco cruceros

“Tratamos de adaptarnos a la forma de vivir del viajero hispano e internacional, siguiendo su gusto en los horarios, las comidas, el trato y en cada uno de los servicios.” de dos semanas, que recorrerán las principales playas del nordeste brasileño hasta llegar a Salvador. La temporada en Sudamérica se completa con cruceros de 3 a 9 noches a bordo del Grand Holiday, partiendo desde Santos y Río de Janeiro, visitando las playas del nordeste brasileño. Informes: 4590-7777.

Victoria Ayala, directora de Ventas de Sudamérica de Riu

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través de este medio, Riu Hotels & Resorts informa que ha designado a Victoria Ayala como directora de Ventas de Sudamérica. Nacida en 1972 en Argentina, Ayala cuenta con una larga trayectoria en el sector turístico argentino. Inició su carrera trabajando en Donde Viajes y Turismo, para más tarde formar parte del equipo de EuroVip’s Argentina. En esta mayorista trabajó durante 12 años, ocupando varios cargos dentro de los departamentos de Promoción y Ventas para el Ca-

Victoria Ayala. ribe, USA & Canadá, siendo su último puesto el de gerenta de Ventas, Operaciones y Producto.


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Shakira de la mano de Palace Resorts y Copa Vacations n Junto a Copa

Vacations, la cadena presentó sus productos en México y República Dominicana, entre los que figura una propuesta que incluye pases para disfrutar del show de la cantante colombiana en Cancún.

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l miércoles pasado, en el Hard Rock Café, Palace Resorts concretó la presentación de sus hoteles en México y República Dominicana. La cadena realizó el evento junto a Copa Vacations, que dispone de atractivos paquetes que incluyen tickets para presenciar el show que Shakira brindará el 15 de julio en el Moon Palace Golf & Spa Resort de Cancún. Estuvieron presentes Jo-

sefina De Zan, directora comercial de Palace Resort para Argentina y Uruguay; y directivos de las operadoras que integran el pool de la aerolínea junto a la mayorista cordobesa Siga: Gustavo del Campo (Tower), Marcelo Suárez y Verónica Ferro (Eves), Erica Schamis (Top Dest), Jackie Logan (Logan Travel), Horacio Fontenla (Solways) y Juan de la Huerta (Delfos, sucursal Buenos Aires), además de Belén Vallarino, coordina-

dora de Marketing de Copa Vacations; agentes de viajes y periodistas invitados. En primer lugar habló Del Campo, quien se refirió a los programas de siete noches que contemplan las entradas para el recital de Shakira. Al respecto, cabe detallar que la salida, con cupos confirmados, está pautada para el 13 de julio. El pasajero puede optar por Cancún (hoteles Beach Palace, Cancún Palace, Moon Palace Golf & Spa, Sun Pala-

Los directivos al término de la presentación. ce y Le Blanc Spa Resort) o Riviera Maya (Aventura Spa Palace, Playacar Palace y Xpu Ha Palace). A su turno, Yanina Núñez, gerenta de Ventas y Marketing de Copa Airlines -quien estuvo acompañada por Lucas Gandini, ejecutivo de Ventas- señaló: “Se trata de un producto diferente, para cuya comercialización le brindamos todo el apoyo al pool. Es necesario impulsar propuestas distintas como ésta, que agrega al aspecto vacacional un show musical de primer nivel”. Posteriormente, De Zan se refirió a cada una de las propiedades de la cadena, describiendo sus instalaciones, novedades, targets al

que se dirigen y promociones disponibles. En su disertación destacó las características del Hard Rock Hotel & Casino de Punta Cana, “que cuenta con 1.790 habitaciones y es el primer Hard Rock Hotel & Casino que trabaja con servicio all-inclusive”. También hizo hincapié en el Resort Credit, bono de US$ 1.500 que se entrega por habitación en estadías mínimas de cinco noches y que el huésped puede utilizar para tours, spa, golf o nado con delfines, entre otras opciones. La amena jornada, durante la que se pudo saborear un sabroso catering, concluyó con atractivos sorteos entre los asistentes.


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Entre Ríos lanzó su temporada de invierno 2011 n Con la asistencia de

un nutrido grupo de ejecutivos locales, la provincia presentó en la sede de Buenos Aires de la Fehgra sus propuestas turísticas para disfrutar durante el invierno.

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l miércoles 1º de junio, en la sede de Buenos Aires de la Federación Empresaria Hotelera Gas-

tronómica de la República Argentina (Fehgra), Entre Ríos realizó el lanzamiento de la temporada de invierno 2011. El encuentro contó con la presencia de Oscar Ghezzi, presidente de la Fehgra; Adrián Stur, secretario de Turismo de Entre Ríos; Claudia Pagnotta, presidenta de la Cámara de Turismo de Entre Ríos (Cater); y un importante número de ejecutivos provinciales y municipales, titulares de

las filiales de la Fehgra de la provincia, invitados y medios de prensa. Durante el evento, Ghezzi señaló: “Desde hace muchos años la provincia realiza una destacada labor turística. Es un orgullo para la Federación poder ofrecer nuestra casa para que los ejecutivos entrerrianos desplieguen aquí sus múltiples atractivos”. Por su parte, Stur enfatizó el rol de la actividad en la política del gobierno pro-

vincial y señaló que “el sector privado es un aliado de nuestra gestión. Con la implementación del Plan Estratégico de Turismo hemos logrado más de un 20% de crecimiento en los últimos tres años, un incremento del 25% del gasto per cápita y la ampliación de la estadía promedio que pasó de 3.6 a 5.8 días. Además, los ingresos de los tres primeros meses de 2011 han superado el total de la facturación registrada durante 2010.

Los ejecutivos que participaron del encuentro. Nuestro objetivo es trabajar junto a todos los protagonistas del sector de la provincia para que la actividad siga creciendo como hasta hoy”. Luego fue el turno de Pagnotta, quien se refirió a la vasta oferta de actividades y atractivos que presenta el destino, tales como playas, arroyos, ríos y centros termales, entre otras opciones. “Estamos convencidos de que nuestro éxito se basa en el trabajo conjunto y permanente que realizamos entre todos los

entrerrianos, que se traduce en calidez y entusiasmo para recibir a los turistas”. Asimismo, la ejecutiva comentó que hasta el 30 de junio tiene vigencia la promoción de alojamiento de 3 noches al precio de 2: “Todos los finde son largos”. “La información del programa se encuentra volcada en la web www.unatierradiferente.com, sitio que se actualiza permanentemente y que permite a los usuarios saber más acerca de nuestros productos”, concluyó la directiva.

Designaciones en Piamonte

Marcela Palitzky.

Maximiliano Vitelli.

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mos sumamente ventajosa tanto para Piamonte como para nuestros clientes, las agencias de viajes”, aseguran desde la mayorista. Asimismo, Maximiliano Vitelli, quien forma parte de la compañía desde hace 15 años, ocupará el cargo de jefe de Operaciones y Ventas América. “A ambos, vayan nuestras felicitaciones y el augurio de indudables éxitos en este nuevo desafío que emprenden”, dice un comunicado firmado por el Directorio de Piamonte.

través de este medio, Piamonte informa que debido al crecimiento productivo que se ha desarrollado en el Departamento de América de la mayorista, cuya jefatura era eficientemente desempeñada por Marcela Palitzky, desde ahora se le ha encomendado a esta profesional emprender “con la misma responsabilidad y compromiso una nueva posición dentro de la empresa: la de responsable de Marketing de dicho departamento”. “Función que considera-

El Hotel Casino de Catamarca junto a la Fiesta del Poncho

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al como lo hizo en la edición de 2010, el Hotel Casino de Catamarca alojará a los artistas que formen parte de 41º Fiesta Nacional e Internacional del Poncho, la cual se realizará del 15 al 24 de julio en San Fernando del Valle de Catamarca. La Fiesta Nacional e In-

ternacional del Poncho, declarada por el Ministerio de Turismo de la Nación como uno de los festejos más importantes del país, tiene como objetivo mostrar el trabajo anual de los artesanos provinciales y nacionales. Informes: reservas@ho telcasinocatamarca.com.


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Un té relajado con Copa Airlines y Sol Meliá Las propuestas de la E provincia de Buenos Aires n La Provincia de

Buenos Aires se encuentra trabajando en los preparativos para la oferta de este período del año, que en esta oportunidad sumará a los destinos tradicionales un evento deportivo de gran magnitud: la Copa América.

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nte la proximidad del invierno, la Provincia de Buenos Aires ultima los detalles para brindar su tradicional oferta turística que, como todos los años, presenta atractivas novedades. Al respecto, en el marco del SITI, Ignacio Crotto, secretario de Turismo bonaerense, le comentó a La Agencia de Viajes: “Hay seis nuevos circuitos, entre ellos la Ruta de Perón y Evita, que involucra a ocho municipios. Hemos trabajado en conjunto con ellos para crear este producto, que sin dudas despertará un gran

interés tanto en Argentina como en el exterior”. Asimismo, el funcionario destacó: “También tenemos un gran evento: la Copa América, que se disputará del 1º al 24 de julio y tiene al Estadio Único de La Plata como una de las sedes. Allí se jugarán seis partidos, incluidos el inaugural -Argentina y Bolivia- y el 3º y 4º puesto. Hemos tenido reuniones con los sectores público y privado para determinar aspectos como la decoración de la ciudad, la disponiblidad de beneficios para los visitantes y la extensión de los horarios de apertura de los comercios. Queremos que todo confluya para la comodidad de quienes lleguen a la ciudad a vivir este gran acontecimiento deportivo”. En ese sentido, cabe apuntar que la cartera inició un programa de Sensibilización Turística para diferentes sectores que tendrán una activa participación en la recepción al turista. Las charlas tienen

Ignacio Crotto. lugar en la sede de la Asociación de Hoteleros y Gastronómicos de la capital bonaerense y están dirigidas a comerciantes, hoteleros, gastronómicos, fuerzas de seguridad, taxistas, remiseros y público en general. En cuanto a las vacaciones, Crotto afirmó que “se está apoyando y promoviendo todos los destinos, que para este período del año reciben una gran afluencia de visitantes. Entre otras acciones estaremos difundiendo sus atractivos en varios de los estadios sede de la Copa América”.

l 1º de junio Copa Airlines y la cadena Sol Meliá organizaron un té con pastelería gourmet en Arkakaó Recoleta. La acción se desarrolló desde las 17 en un ambiente relajado y amigable, donde hubo espacio para que los representantes de las marcas de Sol Meliá establecieran contacto con cada uno de los agentes de viajes invitados. De esta manera, entre infusiones, especialidades de pastelería y degustación del clásico gelato italiano servido en Arkakaó, los hoteleros y los representantes de Copa compartieron un momento ameno con el canal de ventas. Estuvieron Lucas Gandini, ejecutivo de Ventas de

Copa; Christian Cejas, representante de la Compañía de Turismo de Puerto Rico; Yanina Núñez, gerenta de Ventas y Marketing de Copa; Liliana Pereyra, representante comercial de Sol Meliá Cuba; Claudia Sosa, ejecutiva de Ventas de Sol Meliá México; Olga Núñez, gerenta de Ventas

de Paradisus República Dominicana; Abin Rosales, director de Ventas de Sol Meliá Argentina; Gisbel Paulino, ejecutiva de Ventas de Meliá Caribe Tropical; Fátima Rodrigues, coordinadora de Ventas de Meliá Angra; y Nicole Klerian, del Consejo de Promoción Turística de México (foto).

Rolling Travel: workshop de nieve en COR

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l 27 de mayo, con el apoyo de la Cámara Argentina de Centros de Esquí, Rolling Travel llevó a cabo el 4º Workshop de Nieve en Córdoba. En el evento se presentaron las novedades de los principales destinos invernales de Argentina y Chile,

a la vez de hacerse entrega a los minoristas de las herramientas para facilitarle la tarea de asesoramiento a sus clientes. Participaron de la iniciativa, Cerro Castor, Caviahue y los centros de esquí chilenos, además de LAN, Aerolíneas Argentinas, Pres-

tigio, Travel Ace, los hoteles Fueguino y Cauquenes, y CTS (Chile), entre otros. Las autoridades de Rolling Travel remarcaron “la variada oferta de nieve disponible en ambos países, con centros de nieve de distintos estilos y una inmejorable infraestructura”.


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Roadshow 2011 de PromPerú en ROS, BUE y MDZ n Como resultado del

importante crecimiento del mercado argentino en Perú, PromPerú confirmó la realización de su Roadshow 2011 a llevarse a cabo el 9, 14 y 16 de junio en las ciudades de Rosario, Buenos Aires y Mendoza, respectivamente.

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l incremento de visitantes argentinos a Perú registrado en los últimos meses llevó a PromPerú a tomar la determinación de concretar su Roadshow 2011 en Rosario, Buenos Aires y Mendoza, el 9, 14 y 16 de junio, respectivamente. Entre los objetivos principales de la acción se encuentran presentar y promover la comercialización de productos turísticos peruanos, así como capacitar

a turoperadores y agentes de viajes extranjeros en la venta del destino Perú. En esta ocasión la delegación peruana estará compuesta por 11 empresas expositoras. Además se contará con la participación de LAN y AviancaTaca. Entre las actividades que se llevarán a cabo están la bolsa de negocios y los seminarios de capacitación a cargo de funcionarios de PromPerú, que promoverán destinos no convencio-

nales, como las playas del norte, la Ruta Moche y la Amazonía peruana. Cabe resaltar que el crecimiento en las llegadas de turistas desde Argentina a Perú se ve reflejado en el aumento de la conectividad aérea, que en la actualidad alcanza los 57 vuelos semanales directos desde Buenos Aires, Córdoba y Rosario. Asimismo, según las últimas mediciones oficiales han llegado a Perú 119.771 turistas argenti-

nos, lo que representa un incremento del 4,9 % respecto de 2010. “Tradicionalmente el circuito sur, incluido Cusco, era el preferido por los argentinos. No obstante el crecimiento no solo se ha dado allí sino en otros destinos como Lima, Arequipa, Puno, Trujillo, Chiclayo y la

región de las playas en el norte del país, confirmando así que Perú se ha convertido en uno de los destinos preferidos de los argentinos; y continuaremos trabajando para que siga siendo así”, afirmó Renzo Ugarte, coordinador del departamento del Mercado Latinoamericano de PromPerú.

Facilidades del hotel Aeroparque

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3 minutos del aeroparque Jorge Newbery, el hotel Aeroparque Inn & Suites, ubicado dentro del complejo Costa Salguero, cuenta con 75 habitaciones recientemente redecoradas y ofrece un salón de eventos y conferencias. La propiedad se presenta completamente renovada luego de una inversión de $ 650 mil, destinada a modificaciones edilicias y estéticas. El hotel es el primer y único de Argentina que ofrece a los pasajeros la posibilidad de chequear sus vuelos desde una pantalla online y trasladarse en pocos

Una imagen del nuevo hotel Aeroparque Inn & Suites. minutos al Aeroparque Jorge Newbery. Además, tiene vista al campo de golf de Costa Salguero y al Río de la Plata. Es ideal para viajeros frecuentes o para quienes buscan una ubicación alternativa al centro de la ciudad. Informes: 4803 6002.


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Se desarrolló una nueva edición del Workshop de Salta n Con el foco puesto en

la oferta de la temporada de invierno, la provincia reunió a más de 60 expositores en el hotel Panamericano, quienes tuvieron la posibilidad de ofrecer sus productos a más de 300 visitantes en el 4º Workshop de Salta en Buenos Aires.

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l jueves 2 de junio, de 11 a 18, se desarrolló en el salón Los Jardines del hotel Panamericano, el 4º Workshop de Salta en Buenos Aires, un evento de

comercialización y difusión que congregó a más de 60 expositores y 300 visitantes en un marco donde no faltó la degustación de comidas regionales y vinos de altura, la música y la danza autóctona y las capacitaciones y presentaciones de productos. El workshop fue organizado por la Cámara de Turismo de Salta y auspiciado por el Ministerio de Turismo y Cultura de la provincia. El acto de inauguración contó con la participación del ministro de Turismo y Cultura de Salta, Federico Posadas; el presidente de la Cámara de Turismo de la provincia, Eduardo Levin; la subsecretaria de Promoción Turística del Minis-

Al mediodía, los visitantes coparon el salón del workshop.

terio de Turismo de la Nación, Patricia Vismara; y la gerenta de la Cámara Argentina de Turismo, Marta Sánchez Magnoni. En diálogo con La Agencia de Viajes, Federico Posadas afirmó que el workshop crece cada año. “Este formato es realmente eficaz. El encuentro cara a cara con los operadores locales es muy efectivo para los negocios”, sostuvo. Además, mencionó que en los próximos días la acción continuará en Córdoba, Cuyo y el Litoral. “Estamos recibiendo turistas de todo el país, por eso la necesidad de replicar la acción en el interior”, aseveró y agregó: “Esto va en paralelo con la promoción regional e internacional; sobre todo en nuestro principal mercado, Europa, que hoy nos está aportando el 50% de los turistas internacionales”. El workshop contó con el lanzamiento de la nueva web de la provincia, “con la que queremos convertirnos en el destino que más apuesta a la comunicación digital a partir de las redes sociales, la web 2.0 y el po-

sicionamiento en los buscadores”, sostuvo el ministro; la presentación de la campaña de invierno, “que será un segundo capítulo de los artistas consagrados y tendrá mucha presencia tanto en la vía pública como en la televisión”, anticipó Posadas; y la presentación del Museo de la Vid y el Vino. “Definitivamente, este producto queremos instalarlo como uno de los más fuertes de la provincia, será parte del sistema de museos y apunta a descentralizar la oferta cultural de la mano del desarrollo turístico”, manifestó el funcionario. LA ARTICULACION PUBLICO-PRIVADA. El ministro se refirió a los avances alcanzados con el sector privado en pos del desarrollo de la actividad: “En los últimos 3 años y medio hemos pasado de 13 mil a 16 mil camas, con la particularidad de que están mejor distribuidas en la provincia. Según las proyecciones este desarrollo iba a ser alcanzado recién en 2015, pero gracias a la inversión del sector privado

Eduardo Levin, Federico Posadas, Patricia Vismara y Marta Sánchez Magnoni. y al apoyo del Estado estamos transitando un verdadero boom turístico”. El mismo trabajo intersectorial se manifiesta también en el crecimiento protagonizado por el Tren a las Nubes, uno de los íconos de la provincia en el mundo. “Hemos pasado de 10 mil a 20 mil pasajeros en un año. Y la proyección es llegar a los 30 mil a fines de 2011”, aseguró el ministro. LA CONECTIVIDAD. “En la actualidad solo tenemos conectividad aérea internacional con Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, a través de Aerosur. Pero según anuncios de AR y

el MinTur a partir de este año vamos a tener una conexión con Río de Janeiro y San Pablo, con escala en Puerto Iguazú, dándole continuidad al Corredor Federal. También estamos con una fuerte expectativa por el anuncio de que Salta tenga conexión con Cusco desde fines de 2011, y la posibilidad de que LAN inaugure la ruta Salta-Lima”, afirmó Posadas a este medio. Respecto de la conexión nacional, el ministro recordó que a partir de julio Salta tendrá 10 vuelos diarios con Buenos Aires, conectados con Córdoba, Mendoza, Bariloche e Iguazú.


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Sol Meliá con el sello diferencial de Juliá Tours n Con un almuerzo para

agentes de viajes, la operadora presentó las novedades de las propiedades de la cadena en los destinos de México, Cuba, República Dominicana, Brasil y Puerto Rico.

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l jueves 2 de junio, en el 725 Continental Hotel, Juliá Tours realizó un seminario de capacitación para

agentes de viajes respecto de la oferta de Sol Meliá en México, Cuba, República Dominicana, Brasil y Puerto Rico. El evento contó con la presencia de Hernán Brandoli, responsable del departamento Comercial de la operadora; y Abin Rosales Monascal, director de Ventas de Sol Meliá Hotels & Resorts; quien presentó junto a los representantes de cada propiedad las últimas novedades.

“Sol Meliá se renueva, de ahora en adelante comenzamos a operar bajo la marca Meliá Hotels International. Se trata de una decisión estratégica que refleja nuestra intención de posicionarnos en el mercado norteamericano, con la incorporación de nuevos establecimientos”, afirmó el ejecutivo. Luego fue el turno de dar a conocer los servicios de los alojamientos. Así, el Meliá Angra, localizado en

Brasil, ofrece sistema all-inclusive y 200 habitaciones. Por su parte, el Meliá Caribe Tropical de República Dominicana cuenta con 1.128 suites y brinda el exclusivo Royal Service, que incluye mayordomo, check in privado y room service. En tanto, el Paradisus Punta Cana Resort, ubicado en Playa Bávaro, dispone de 689 habitaciones; Family Concierge, con actividades especiales para chicos; The Reserve, un

Los ejecutivos que participaron de la capacitación. área exclusiva con amplias habitaciones de características residenciales; y Royal Service. También, el Gran Meliá Puerto Rico, situado en la zona de Río Bueno, ofrece este servicio. Mientras que el Paradisus Palma Real de 554 habitaciones, dispone de The Reserve, que funciona como un hotel boutique de lujo dentro del alojamiento. El ME Cancún se basa en la innovación, la experiencia, el arte, los sentidos y la vanguardia. En este caso el área VIP es denominada The Level, donde los huéspedes disfrutarán de beneficios adicionales. Por su parte, el Gran Meliá Cancún conformado por cinco estructuras piramidales, cuenta con 21 salas de reuniones y un campo de golf de 9 hoyos. El Meliá Cozumel, ideal para pasar dos o tres noches, dispone de 146 habitaciones, 4 restaurantes y 5 bares, entre otras facilidades.

Luego, los presentes conocieron las opciones de la cadena en Cuba, entre los que se destacan el Meliá Las Américas de Varadero, los recientemente inaugurados Meliá Buenavista, en Cayo Santa María, el Paradisus Río de Oro de Playa La Esmeralda, y el Meliá Varadero que cuenta con 56 nuevas habitaciones. Asimismo, el encuentro fue la ocasión ideal para presentar los dos nuevos hoteles Paradisus en Playa del Carmen: el Paradisus La Perla y el Paradisus La Esmeralda, el primero para adultos y el segundo orientado a familias, que prevén su apertura en noviembre de este año. Para finalizar, Brandoli comentó que continúan las promociones de 12 cuotas sin interés con Banco Galicia, y 18 con el Citi en todos los programas que comercializa la operadora. Informes: 4021-5800.

Sky Airline cumplió nueve años de actividad

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a compañía aérea chilena, controlada por el empresario Jürgen Paulmann, cumple nueve años desde su vuelo inaugural, que en 2002 cubrió la ruta Santiago/Antofagasta. Sus autoridades y empleados festejan con orgullo el crecimiento de la empresa, que pasó de ser una aerolínea doméstica y de vuelos chárter a operar destinos internacionales como Lima, Arequipa, La Paz y Buenos Aires. Actualmente, Sky Airline ostenta un firme posicionamiento en el mercado chileno, transportando a más de 130 mil pasajeros mensuales. Además, ha firmado importantes acuerdos comerciales con grandes líneas aéreas de largo alcance y desarrollado un ambicioso plan de renovación de flota que incluye el cambio gra-

Jürgen Paulmann. dual de los B-737/200 por Airbus A320. Para festejar, la compañía ha lanzado una promoción 2x1 (vuelan dos personas y sola paga una), que tendrá vigencia durante todo junio para los destinos Lima y Buenos Aires, desde Santiago. Los detalles de la iniciativa pueden ser consultados en la página www. skyairline.com.


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Evento para entender cómo apuntar al mercado de lujo n “The Chic Experience

Forum 2011” se realizará el 29 de junio en Buenos Aires y apunta a que los ejecutivos de la industria compartan experiencias y analicen las tendencias del segmento.

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ómo generar ventas y utilizar las nuevas tecnologías en el mercado de viajes de lujo serán los temas centrales de “The Chic Experience Forum 2011”, que se realizará el 29 de junio, de 10.30 a 18.30, en el Yacht Club de Puerto Madero de Buenos Aires. Durante el encuentro se realizarán conferencias y paneles sobre marketing de viajes y hoteles de lujo y se presentarán casos de éxito de empresas in-

EL PROGRAMA COMPLETO • “El viajero de lujo; un cliente cambiante y exigente”: a cargo de Maita Barrenechea, Top Travel Agent 2010 de Travel+Leisure; Jean Franken, director de Marketing del Alvear; y Constanza Sierra, consultora e investigadora especialista en mercados de lujo. • “Luxury Design, algo más que materiales costosos”: panel conformado por Guillermo Petrocchi, arquitecto del Palacio Duhau y Mariana Rapoport, una periodista y consultora experta en la materia. • “Cómo generar ventas en el mercado de la hotelería de lujo”: con Ken Green como disertantes. • “El nuevo turismo de lujo está online”: por Gabriela Otto, consultora de marketing hotelero en Brasil, quien presentará cómo llevar exitosamente al mundo de Internet las experiencias del lujo. • “Mesa de hoteleros latinoamericanos”: presentarán casos de éxito en management y marketing de establecimientos.

ternacionales y locales. Uno de los disertantes centrales será Ken Green, chief revenue manager en Luxury Link, la principal compañía de comercialización de viajes de lujo online de Estados Unidos. Además de abordar estrategias para generar ventas en este nicho, Green analizará la influencia de las nuevas tecnologías y las redes sociales en el marketing de lujo. “The Chic Experience Forum” cuenta entre sus patrocinadores a la editorial Condé Nast, a la publicación Lonely Planet y a Luxury

Link. “Prevemos una convocatoria muy importante, porque se trata de una oportunidad única de reunirse cara a cara con los principales actores del negocio de la región, para poder compartir experiencias y entender los nuevos escenarios competitivos”, afirmó Claudio Oliveira, CEO de Ten Rivers & Ten Lakes y uno de los organizadores del encuentro. El costo de la inscripción es de US$ 200 (+IVA) e incluye material del Forum, almuerzo y cóctel. Informes: info@thechi cexperience.com.ar.

Galaxy Vacations: Adevih ya tiene fecha

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a operadora Galaxy Vacations anuncia a los agentes de viajes que el Seminario de Capacitación Adevih 2011 se realizara del 18 al 25 de septiembre. Quienes quieran participar deberán solicitar un formulario de inscripción a argentina2@galaxy-vaca tions.com. Vale recordar que este seminario se celebra cada

año en Miami y Orlando, en exclusiva para agentes de viajes registrados. En el programa se incluyen dos noches en Miami, cinco en Orlando, traslados, pases a atracciones, seminarios de capacitación sobre parques, inspección de hoteles y otras sorpresas. Informes: 4311-2225/ argentina2@galaxy-vaca tions.com.


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Organizaciones turísticas jujeñas distinguidas por sus buenas prácticas n Una vez más, 30

prestadores del sector turístico jujeño fueron galardonados dentro del Programa Buenas Prácticas en Destinos.

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a semana pasada, en Jujuy, el ministro de Turismo de la Nación Enrique Meyer encabezó la entrega de placas a organizaciones de esa provincia distinguidas en el marco del Programa Buenas Prácticas en Destinos, en el nivel inicial del Sistema Argentino de Calidad Turística. Se trata del segundo gru-

po de prestadores jujeños distinguidos, luego de una exitosa experiencia en Tilcara y Purmamarca. La lista incluye agencias de viajes, hosteles, alojamientos, restaurantes, museos, oficinas de informes y comercios. Al respecto, el funcionario subrayó “la necesidad de participación activa y colaborativa de todo el sector para alcanzar un desarrollo integral. Felicito a los distinguidos y los invito a continuar en la implementación de sistemas de gestión de calidad para seguir sumando turistas satisfechos”. Asimismo, Meyer planteó que “es indispensable capacitar e involucrar a todos los recursos humanos de la actividad, fomentar en ellos la cultura de la calidad incorporándola para mejorar la rentabilidad empresarial y la competitividad de los destinos”. LISTADO DE DISTINCION. Los prestadores distinguidos son: Posada El Arri-

Demostrando la calidad que les confieren, los prestadores posaron junto al ministro de Turismo. bo; los hoteles Gregorio 1º, Jujuy Palace, Howard Johnson Plaza Jujuy, Altos de la Viña y Ohasis Hotel & Spa; el Apart Hotel El Huancar; las hosterías Terraza Balcarce, Pascana, Suyana y Alto del Molle; el Club Hostel; las agencias de viajes Paypaya Turismo, Corpachac, Tawantinsuyo, Paisajes del Noroeste, Siete Colores, Tour Andino y Tilcara Tours; los restaurantes Viracocha, Manos Jujeñas, Olaroz Resto Bar; y las heladerías El Pingüino y La Hilandería. La lista también incluye a los museos Histórico

Provincial “Juan Galo Lavalle”, Centro Cultural Culturarte y de Arte Sacro “San Francisco”; las oficinas de informes de la Secretaría de Turismo y Cultura de Jujuy y de la Terminal de Ómnibus; y el Parque Nacional Calilegua. En tanto, el hotel Termas de Reyes recibió la distinción “Directrices de Calidad Turística para Termas” y se suma a las organizaciones termales que procuran la mejora continua en la prestación de sus servicios, en un segmento que viene experimentando un importante crecimiento en su demanda.


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Fue presentada la Guía Michelin sobre Argentina R

ecientemente se presentó la Guía Verde Michelin de Argentina, una publicación de 500 páginas con información sobre la historia, cultura, gastronomía y demás atractivos de la identidad de este país. La Quebrada de Humahuaca, las Cataratas del Iguazú, los Parques Talampaya e Ischigualasto, la reserva riojana de Laguna Brava, el Glaciar Perito Moreno, la Península Valdés y la Cueva de las Manos figuran entre los destinos que recibieron tres estrellas, la máxima valoración que otorga Michelin. La publicación fue presentada en el Palacio San Martín, con la presencia de

Antonio Mello, Pierre Asvazadourian, Enrique Meyer y Philippe Ollier. Enrique Meyer, ministro de Turismo de la Nación; Antonio Mello, titular de la filial local de Michelin; Pierre Asvazadourian, embajador de Francia en Argentina; y Philippe Ollier, presidente de Michelin América del Sur. La firma vende dos millones de guías verdes al año

LOS ANUNCIOS DE MEYER Cuando tuvo la palabra el ministro de Turismo, además de celebrar este lanzamiento, realizó algunos anuncios. “Con Francia desde hace tres años estamos realizando el Dakar y en octubre estaremos presentando una serie del Tour de France en San Juan y Mendoza. Además, en 15 días se lanzará la estación de subte Argentina en París. Ubicada a tres cuadras del Arco del Triunfo, cambiará completamente su imagen y aportará a la promoción del destino. Finalmente, en octubre la alianza KLM-Air France estará agregando más vuelos desde Ámsterdam a Buenos Aires, pasando por París; un aporte al mayor flujo de turistas desde Francia.”

en todo el mundo. Con esta publicación proyecta vender 17 mil ejemplares en los principales países emisores de turismo de Europa y Estados Unidos. Además, en julio saldrá a la venta la versión en español y a fin de año, en inglés. “Si se tiene en cuenta que un turista francés gasta un promedio de € 90 por día en viajar durante 12 días, estimamos que, si hablamos de unas 17 mil guías vendidas, esto implicará unos € 36,7 millones para Argentina”, enumeró Eliana Banchik, responsable de Marketing de la filial argentina de Michelin.


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El Inprotur en Fráncfort y en París n El organismo continuó

con su agenda de presentaciones en el exterior. Participó en la ciudad alemana de un evento especializado en el segmento MICE y, en la capital francesa, se integró al workshop del turoperador Kuoni.

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l Instituto Nacional de Promoción Turística participó en la feria IMEX 2011, que se desarrolló en Fráncfort. Al encuentro, posicionado como uno de los principales en el segmento mundial de congresos, convenciones, exposiciones y viajes de incentivo, asistió el secretario ejecutivo del organismo, Leonardo Boto; el secretario de Turismo de la provincia de Buenos Aires, Ignacio Crotto; el presiden-

te de la AOCA, Fernando Gorbarán; y el gerente general de la CAT, Juan Carlos Vidal; entre otros. Durante el encuentro, Argentina pudo exhibir su importante crecimiento en el Ranking Mundial de ICCA, donde se ubicó en el puesto 18º entre los países del mundo como sede de eventos internacionales. Boto y Gorbarán, además, realizaron una presentación frente a más de un centenar de asistentes conformados por hosted buyers y prensa internacional, en donde destacó que “nuestro país cuenta por primera vez en su historia con siete destinos en el ranking internacional: la Ciudad de Buenos Aires, Córdoba, Mar del Plata, Rosario, La Plata, Bariloche y Salta”. Y agregó que “desde la implementación del Plan de Marketing del Turismo de Reuniones del Inprotur en el año 2008, Argentina creció más de un 180% en la cantidad de congresos internacionales realizados, reflejo del destacado posicionamiento del país en el mundo, y de sus 36 desti-

Ignacio Crotto, Leonardo Boto Álvarez, Fernando Gorbarán y Juan Carlos Vidal. nos preparados como sedes de eventos internacionales”, finalizó. IMEX 2011 recibió a más de 10 mil participantes, con un récord -en relación a ediciones anteriores- de 4 mil representantes de empresas organizadoras de eventos, casas de incentivo y asociaciones profesionales, provenientes de 60 países. En el stand de Argentina, singularmente, participaron 17 empresas entre operadores, empresas de cruceros, hoteles, atracciones, Aerolíneas Argentinas y LAN Argentina, y siete representantes de los organismos oficiales de Turismo

y Burós de los 36 destinos sede de eventos del país. EN EL WORKSHOP DE KUONI. Por primera vez, el Inprotur asistió formalmente al workshop organizado por el turoperador europeo Kuoni. El encuentro se concretó en La Maison Blanche, uno de los restaurantes de mayor renombre de París, y contó con la presencia de más de 70 agentes de viajes. Durante el workshop, el Inprotur brindó asesoramiento en cuanto a circuitos (duración, lugares, etc.), períodos propicios, y distribuyó material de promoción turística y objetos de merchandising.


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Un nuevo perfil para el Comité Ejecutivo de la AHT n A mediados de abril la

AHT presentó las nuevas autoridades de su Comité Ejecutivo. Un grupo de trabajo que ya está operativo y que organizó un desayuno para la prensa para presentar sus proyectos, reclamos y posición frente a otras entidades del sector.

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n un desayuno de camaradería, la nueva Comisión Directiva de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT) presentó a la prensa sus proyecciones de trabajo y el vínculo que tendrá con las demás

entidades del sector. Quienes oficiaron de anfitriones en el evento fueron Pablo Goldszier, presidente de la AHT; Carlos Montaldo, vicepresidente II; Gabriela Ferrucci, prosecretaria; Néstor Minervini, tesorero; Daniel Manzella, secretario; y Ricardo Muiño, director de Desarrollo de Filiales e Institucional. En primer término, Montaldo fue el encargado de presentar el perfil que quieren darle a la entidad y las acciones que ya están llevando a cabo. “Desde hace tiempo buscamos una institución con características federales, hoy la AHT tiene 14 filiales, una en Buenos Aires y 13 en el interior del país. Pronto serán 15 con la apertura de la de Mendoza. La idea fue que en la comisión directiva también haya una mayor representación del interior del país, por eso en este comité hay siete filiales del interior.” Asimismo, aclaró que están organizados en comisiones técnicas para trabajar los siguientes temas: • Capacitación: suman un total de 50 módulos que,

en muchos casos, se brindan a partir de convenios con las secretarías provinciales. • El observatorio hotelero que genera estadísticas del sector. • Comunicación institucional. • Replanteo de los medios de comunicación (reestructuración de la revista e incorporación de un motor de reservas en la página web). • Promoción turística en conjunto con las secretarías para consolidar la presencia en ferias internacionales y locales; principalmente las enfocadas en turismo de eventos e incentivos. LOS DESAFIOS. Asimismo, se planteó cuáles son los desafíos que enfrenta la entidad en el corto plazo; paritarias y tarifas parecen ser los que más preocupan a los empresarios. “Las paritarias son un tema anual y, como siempre, trataremos de dar lo máximo que se pueda, dejando conforme a nuestra gente. La hotelería es una de las ramas

que más recursos humanos utiliza, por consiguiente es uno de los aspectos que más cuidamos. Respecto de las tarifas, es un tema amplio. Hoy la competencia no es el vecino o el colega hotelero que está a tres cuadras. La competencia también es el mundo, más aun si hablamos de turismo de reuniones o incentivos. Hay que ofrecer una tarifa relacionada con lo que se cobra en Chile, en Brasil y demás países vecinos”, remarcó Goldszier. LAS INSTITUCIONES. Hace unas semanas, Oscar Ghezzi, presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), reveló que una de las ideas en danza para asegurar la independencia económica de la entidad era subir un punto el 5% que hoy se cobra en concepto de tasa por cada pasaje vendido al exterior. La segunda opción de financiamiento es la creación de una tasa de pernocte. Consultados sobre esta posibilidad, el presidente adelantó que van a tener un

Daniel Manzella, Pablo Goldszier, Carlos Montaldo, Gabriela Ferrucci y Néstor Minervini. encuentro “para hablar sobre ésta. En el afán de poder financiar todas las necesidades que tiene la CAT se deben buscar recursos pero yo creo que hay que hablar un poco más este tema y buscarle la forma”. Seguidamente, expresaron los temas que les interesaría debatir dentro de la cámara. Uno de los items prioritarios es analizar la política tributaria, en particular en las zonas más criticas como son las de frontera. Lo secundan temas como la participación en ferias internacionales, la sinergia con el sector aerocomercial y la regulación de los alquileres temporarios.

Respecto de las políticas públicas que se están llevando a cabo, Montaldo comentó: “En el Inprotur hubo una profesionalización de las gerencias de productos. Esto hace que no dependan de la voluntad política de un ministro o de un secretario de turno. Se está empezando a despolitizar nuestra actividad por eso los cambios electorales no son tan drásticos”. Mientras que Goldszier concluyó: “La CAT es una entidad a la que apoyamos y de la que somos parte. En el caso del Ministerio de Turismo, tenemos que agradecerle el esfuerzo que está haciendo”.


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Las enseñanzas que dejó la crisis y el rol de la Organización Mundial del Turismo en el próximo bienio n A través de una encuesta realizada por la propia

Organización entre sus Estados miembro, surgió una clara necesidad de dedicarle más recursos al estudio del turismo doméstico, así como a estimular la creación de empleo en el sector. n Por Juan Scollo (redaccion@ladevi.com)

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a Organización Mundial del Turismo (OMT) presentó los resultados de una encuesta entre los 154 Estados miembro para definir prioridades de trabajo para el próximo bienio. Lo hizo durante la reciente reunión de la Comisión Regional para las Américas, que tu-

vo lugar en Asunción (Paraguay) el 17 y 18 de mayo pasado. Un primer dato interesante es que solo la mitad de los países respondieron la consulta -lanzada en agosto de 2010 hasta marzo de 2011-. Pero, es válido reconocer, todos los miembros

de Sudamérica, excepto uno (Chile), hicieron llegar sus impresiones. África y Medio Oriente, con apenas tres de cada 10, fueron las regiones que menos interés demostraron. Así y todo, la OMT consideró que “dada la relativa complejidad del sondeo, los niveles de respuesta son satisfactorios”. ENSEÑANZAS DE LA CRISIS. Considerando lo aprendido en la última crisis global, a la consulta sobre cuál debería ser el trabajo de la OMT en los próximos dos años, la respuesta de los Estados se centró en: trabajar en un marco estratégico global y en directrices para acrecentar la capacidad de respuesta; en el man-

ACUERDO CON LA OEA En el marco de la reunión en Paraguay, la OMT firmó un acuerdo de cooperación con la Organización de los Estados Americanos (OEA), orientado a formular políticas de turismo sostenible y mejorar la productividad y la competitividad del sector. El acuerdo fue firmado por el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, y su par de la OEA, José Miguel Insulza.

Recordemos que las llegadas de turistas internacionales en las Américas alcanzaron un récord histórico en 2010, con un crecimiento del 7% hasta los 150 millones y unos ingresos de US$ 182 mil millones. Los resultados de los primeros meses de 2011 han visto un incremento del 5% en las llegadas, una cifra en sintonía con la media mundial.

Postal de la reciente reunión de ministros de Turismo de América. tenimiento de un sistema de intercambio de buenas “Dada la relativa prácticas; y en la elaboracomplejidad del ción de evaluaciones rápisondeo, los niveles de das del mercado, así como respuesta (50%) son estudios sobre cambios en satisfactorios.” la demanda resultante tras el trance vivido. También se sugirió abar- ma de los impuestos. car temas transversales coOtra tendencia velada mo La Economía Verde y el marcada por la OMT es que Cambio Climático, el desa- el trabajo estratégico en turrollo de recursos humanos rismo en tiempos de inesa todos los niveles, el turis- tabilidad debe ser integramo doméstico y la medición do al más alto nivel de cade la importancia econó- da gobierno. También hubo mica de la actividad, la co- reiteradas sugerencias somunicación sobre la crisis, bre el uso de las nuevas la protección de los consu- tecnologías a la hora del inmidores, la creación de un tercambio de buenas prácfondo ad-hoc para imprevis- ticas y la evaluación rápida tos, y las pymes y la refor- del mercado.

MIRAR HACIA ADENTRO. A la pregunta de si la OMT debería dedicar más recursos al estudio del turismo doméstico -ya sea en datos o políticas- el 85% de los miembros respondió favorablemente. Muchos de ellos recordaron el importante papel que jugaron los nacionales durante la crisis como compensador de la estacionalidad del turismo internacional, especialmente en relación con el empleo. En este sentido las actividades solicitadas a la OMT son el establecimiento de mecanismos ad-hoc para la recopilación y armonización de los datos;


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apoyar a los miembros en la elaboración de la estrategia política (orientaciones generales y productos de asistencia técnica); y elaboración de estudios sobre temas específicos (estrategia, marketing, promoción y productos), entre otros. Pero puntualmente se pidió que se mida la contribución del interno frente al receptivo. Más contundente aun fue la aceptación de la propuesta de la que la OMT dedicara más recursos a estimular la creación de empleo en el sector. En este sentido, para la mayoría de los miembros el trabajo está fuertemente relacionado un entorno económico favorable, especialmente para las pymes. Por eso, han solicitado que la Organización estudie mecanismos y elabore directrices sobre cómo desarrollar una política global y un marco legislativo para inversión en el turismo, el desarrollo y la competitividad. CONSUMIDORES Y EMPRESAS. Otra consulta interesante fue si, a la luz de impacto en aerolíneas, agencias

y clientes tras el cierre del espacio aéreo europeo en mayo de 2010, la OMT debería participar en la elaboración de orientaciones y principios que garantizan una mejor protección del consumidor y la empresa. Recordemos que no es un materia en la cual el organismo hay hecho pié hasta el momento. Sin embargo, la propuesta recibió un fuerte apoyo de los encuestados (82%), aunque en menor medida que en otras cuestiones estratégicas. “Sorprendentemente, el apoyo de los europeos fue más débil (70%), aunque esta región fue la más afectada”, reconoce el estudio. Así y todo, las principales acciones demandadas a la OMT son la producción de directrices y principios, así como el intercambio de experiencias. En la materia donde no hay dudas en atribuirle espacio a la Organización es en aportar a convertir al turismo en un sector más ecológico. La asistencia solicitada consiste en recoger y compartir las mejores prácticas (plataforma web), la elaboración de estudios y prestaciones de asistencia técnica.

Otro congreso internacional obtenido por Argentina

N

uestro país fue elegido como sede para el congreso internacional de conserjes de grandes hoteles de 2015. Así lo determinó la Asociación que los nuclea durante su reciente encuentro global, donde se impuso la postulación de “Les Clefs D’or Argentina” por sobre las de Dubái y Florencia. Tras la citada noticia, la entidad mantuvo una reunión con el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, para agradecer el apoyo brindado por el organismo estatal, que hizo posible la participación de la delegación argentina en el congreso desarrollado en Toronto, Canadá. Participaron del encuen-

tro su presidente, Mario Morelli; el vicepresidente, Pablo Castro; el past president Alejandro Noya; y la secretaria Anabella Peling, quien por otra parte fue galardonada como la mejor conserje a nivel mundial, por su desempeño en el hotel Four Seasons de Buenos Aires. Recordemos que este apoyo público a la presentación de postulaciones forma parte del Plan de Turismo de Reuniones lanzado por el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), que ha permitido que en los últimos tres años nuestro país subiera del puesto 40º al 18º en el ranking mundial de organizadores de congresos internacionales.

Spa de chocolate en el Hilton Health Club

E

l Hilton Health Club presenta una innovadora propuesta para despertar los sentidos en su máxima expresión: el Spa de chocolate. Esta original idea invita a relajar el cuerpo y la mente dejándose llevar por el aroma, el sabor y la textura del chocolate. El día de spa ofrece tres tratamientos en cabina comenzando por una sesión de presoterapia que devuelve vitalidad al cuerpo y genera una agradable sensación de bienestar, 25 minu-

Un momento de relax en el Health Club del Hilton. tos de masajes corporales localizados con aceites naturales de chocolate con un alto poder de hidratación y una sesión de nutrición facial con máscara de choco-

late, la cual gracias a las propiedades del cacao atenúa los efectos del estrés, estimula la dermis y devuelve la energía térmica del rostro. El Spa de chocolate in-

cluye también un nutritivo baño de crema de cacao para el cabello en el Beauty Center del Hilton Health Club, una sesión de hidromasaje con sales aromáticas de chocolate y una cortesía de frutas bañadas en chocolate acompañadas por una copa de champán. El servicio está disponible hasta el 31 de julio y su valor por persona es de $ 380 (IVA incluido). Informes: 4891-0035/ healthclub.buenosaires@ hilton.com.


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La Rutas del Vino, Manzanas y Dinosaurios en Neuquén n En la actualidad la

provincia patagónica se encuentra promocionando la citada ruta, en la que se puede apreciar la tradicional producción agropecuaria neuquina y artesanal de sus bodegas, además de visitar museos paleontológicos.

L

a Subsecretaría de Turismo y NeuquénTur se encuentran promocionando las propuestas de la llamada “Ruta del Vino, Manzanas y Dinosaurios” para esta temporada baja. En el circuito se puede apreciar la tradicional pro-

ducción agropecuaria de sus chacras e industrial y artesanal de sus bodegas; y visitar museos paleontológicos y de sitio en los que se exhiben réplicas de fósiles y se observa a los investigadores trabajando. En representación de los operadores de la zona, Nancy Sastre afirmó: “Esta ruta turística se destaca de otros circuitos del vino del país porque, precisamente, tiene dos complementos que son únicos y que hacen que sea por demás interesante: los dinosaurios y el agroturismo”. En Plottier y Centenario se distribuyen numerosas chacras donde es posible familiarizarse con la explotación de frutas finas, el cultivo de hortalizas, la elaboración de dulces, el envasado de frutas, la crianza de animales de granja y la fabricación de quesos y embutidos, entre otros. Asimismo, recordó lo especial del paisaje que en otoño adquiere un valor más natural y agreste,

“algo que el turismo sabe apreciar, y por otro lado la degustación de dulces y tortas, de conservas artesanales y de chacinados que los establecimientos agroturísticos ofrecen al viajero, además de paseos guiados”. En otro orden, Sastre señaló: “Las manzanas como insignia representan a la actividad productiva frutícola de la región del valle, pero la intención es mostrar todo lo que abarca. En diferentes épocas del año se están haciendo tareas culturales en las plantas”. VINOS, BODEGAS Y DINOS. En lo concerniente a la producción de vinos, en su mayoría se concentra en los alrededores de San Patricio del Chañar y en Añelo, pero actualmente se incorporó la localidad de Chos Malal. Las bodegas son modernas, funcionales, están equipadas con última tecnología y preparadas para recibir a los turistas, pudiéndose realizar visitas guiadas y saborear platos de la

Patagonia avanza hacia un plan de comunicación integral n La región se convirtió

en la primera en recibir fondos de Economía para un proyecto turístico, del cual se destacan el desarrollo de tres nuevos productos: gourmet, reuniones y avistaje de aves.

E Nancy Sastre. cocina regional acompañados con algunas de las variedades elaboradas: chardonnay, malbec, merlot, cabernet sauvignon, pinot noir, cabernet franc y sauvignon blanc. En cuanto a los restos fósiles se pueden observar en Rincón de los Sauces, el Centro Paleontológico Lago Los Barreales (Proyecto Dino), Villa El Chocón y Plaza Huincul, también con visitas guiadas y divulgación científica mediante actividades recreativas para los más chicos. Informes:www.neuquen tur.gov.ar.

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l Ente Oficial de Turismo Patagonia Argentina anunció la puesta en marcha del trabajo para el diseño definitivo de un Plan de Marketing y Comunicación Integral. El proyecto recibirá financiamiento del Ministerio de Economía de la Nación, a través del Programa de Fortalecimiento Institucional Productivo (Profip). El presidente del Ente, Omar Contreras, mencionó ciertas características inéditas de la iniciativa. El funcionario agregó que “es la primera vez que una región accede a financiamiento Profip, ya que hasta el momento venían trabajando con las provincias. El hecho de que el órgano comience a trabajar

con financiamiento externo, más allá del que recibe por parte del MinTur, es un hito en la historia de la entidad”. El acuerdo se concretó con la intervención del Ministerio de Turismo de la Nación y el Consejo Federal de Turismo. EL PLAN. En el trabajo de definición del proyecto se acordó apuntar al desarrollo de tres nuevos productos turísticos comunes a las provincias patagónicas: gourmet, de reuniones y avistaje de aves y -en colaboración con el MinTur- el producto Huella Andina. La labor se realizará en el marco de un plan de comunicación y marketing integral de la región. La iniciativa estará bajo la responsabilidad de Miriam Capasso, secretaria ejecutiva del Ente, quien dijo que después de la definición de las líneas a abarcar “ahora entramos en la etapa de diseño propiamente dicha, que tiene fecha de finalización el 31 de diciembre de este año”.


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el elegido de la semana

Atractivas opciones con Axioma

n Rolando Querol,

gerente n Con la mirada puesta en las vacaciones de invierno, la mayorista ofrece cuatro tentadores circuitos para conocer algunos de los más bellos destinos de Argentina.

Operadora: Axioma. 1) Título: Norte Encantado con Tucumán. Duración: 9 días/6 noches. Salida: 18 de julio. Tarifa: $ 1.776 + $ 214 de impuestos. Incluye: bus chárter semicama durante todo el recorrido, 2 noches de alojamiento en Tilcara, 3 en Salta y 1 en Tucumán en los hoteles Punta

Corral, Portal de Salta y Le Parc de 3 estrellas con régimen de media pensión. Excursiones: city tour en Salta y Tucumán, Quebrada de Humahuaca, Quebrada del Río de las Conchas, Cafayate, Ruinas de Quilmes, Tafí del Valle y Quebrada de los Sosa. 2) Título: San Carlos de Bariloche. Duración: 7 noches. Salidas: 15 y 22 de julio (bus); 16 y 23 de julio (jet). Tarifa: $ 2.236 + $ 295 de impuestos (bus semicama); $ 3.954 + $ 592 de impuestos (aéreo). Incluye: bus semicama o pasajes aéreos Buenos Aires/San Carlos de Bariloche/Buenos Aires, traslados, 7 noches de alojamiento en el hotel Elfaltul de 2 estrellas superior con régimen de media pensión. Excursiones: Circuito Chico y Cerro Catedral. 3) Título: Cataratas del Iguazú. Duración: 4 noches. Salidas: 17 y 24 de julio (bus); 18 y 25 de julio (jet). Tarifas: $ 1.518 + $ 56

de impuestos (bus semicama); $ 2.994 + $ 319 de impuestos (aéreo). Incluye: bus semicama o pasajes aéreos Buenos Aires/Iguazú/Buenos Aires, traslados, 4 noches de alojamiento en el hotel Dom Pedro de 3 estrellas con régimen de media pensión. Excursiones: cataratas del lado argentino y brasileño, Minas de Wanda y Ruinas de San Ignacio (válido solo para la opción en bus). 4) Título: Salta La Linda. Duración: 5 días/4 noches. Salidas: 17, 21 y 25 de julio (bus); 18, 22 y 26 de julio (jet). Tarifas: $ 1.505 + $ 164 de impuestos (bus semicama); $ 2.832 + $ 411 de impuestos (aéreo). Incluye: bus semicama o pasajes aéreos Buenos Aires/ Salta/Buenos Aires, traslados, 4 noches de alojamiento en el hotel Las Vegas de 3 estrellas con régimen de desayuno. Informes: 5272-0004/ 0008.


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EUROTUR: IGUAZU EN INVIERNO Operadora: Eurotur. Título: Iguazú. Salidas: diarias. Vigencia: junio y julio. Duración: 3 noches. Tarifa: $ 2.438 + $ 238 de imp., por persona en base doble. Incluye: aéreo con Aerolíneas Argentinas -ida y vuelta- clase B, traslados, 3 noches de alojamiento con desayuno en el hotel Orquídeas Palace (habitación Standard). Excursiones: cataratas argentinas y brasileñas. Nota: no incluye entradas a parques nacionales. Informes: 4312-6077/ agencias@eurotur.com.ar.

PASSPORT: LAS LEÑAS MAXIWEEK Operadora: Passport. Título: Maxiweek en Las Leñas. Vigencia: 20 de junio. Duración: de lunes a sábado. Tarifa: $ 1.952. Incluye: bus Ejecutivo ida y vuelta, 5 noches de alojamiento en Apart Hotel equipado (4 a 8 pax), 6 días de esquí y medios de elevación. Seguro del esquiador. Nota: consultar por alojamiento en los hoteles Acuario, Virgo,

Aries, Piscis y el apart Géminis. Asesorarse sobre el Family Plan (esquían 4 pagan 3, esquían 6 pagan 4). Consultar por otros programas (Miniweek y Skiweek) Informes: 4315-1110/info@ passport.tur.ar.

SUMMERTIME: PORTO DE GALINHAS Operadora: Summertime. Título: Porto de Galinhas. Validez: del 1º al 30 de junio. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 863 + US$ 220 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: ticket aéreo BUE/REC/ BUE con TAM clase G, traslados en el aeropuerto de Recife de llegada y salida en servicio regular, 7 noches de alojamiento con desayuno. Hoteles: Pousada Cores do Mar, US$ 863+220; Armaçao do Porto, US$ 976+222; Village Porto de Galinhas, US$ 947+222; Solar Best Western, US$ 947+222; Pontal de Ocapora (MAP), US$ 1.149+224; Nannai Beach Resort (MAP), US$ 1.688+242; Enotel Resort Porto de Galinhas (AI), US$ 1.654+242. Informes: 5031-8884/brasil@ summertimeoperator.com.

SEPEAN: CHILE Operadora: Sepean. Título: Circuito Gran Sur Chileno. Salida: 2, 9, 16 y 23 de julio. Tarifa: US$ 1.062 (con aéreo), por persona en base doble. Incluye: pasaje BUE/SCL/BUE, bus exclusivo al sur, hotelería 4* con desayuno, guía durante todo el recorrido. Excursiones: Pucón y Villa Rica, city tour en Puerto Varas, saltos de Petrohué, city tour en Puerto Montt, isla de Chiloé con Ancud, Frutillar, Valdivia, navegación por el río Calle-Calle. Nota: programa sin transporte, US$ 809. Informes: 4393-5500/ buenosaires@sepean.com.

GRUPO OCHO: INVIERNO EN URUGUAY Operadora: Grupo Ocho. Título: Sheraton Colonia Golf & Spa Resort. Salidas: domingos. Tarifa: US$ 1.899 (promoción 5º noche de regalo), por persona en base doble. Incluye: barco a Colonia ida y vuelta, 5 noches con desayuno, acceso al spa y kids club. Informes: 5276-5000/info@ grupo8.com.ar.

Dólar Dólar en el Mundo PAIS

M

COTIZACION

M

Argentina 4,12 Australia 0,938 Bolivia 7 Brasil 1,58 Canadá 0,9781 Chile 470 China 6,4830 Colombia 1.785 Cuba 0,90 Dinamarca 5,1450 Ecuador 1 Filipinas 43,25 Hong Kong 7,7780 India 44,85 Indonesia 8.550 Islas Vírgenes 1 Japón 81 Malasia 3,0280 México 11,70 Noruega 5,3680 N. Zelanda 1,2255 Paraguay 4.050 Perú 2,76 Rep. Dominicana 38 Singapur 1,2330 Suecia 6,20 Sudáfrica 6,7175 Suiza 0,8415 Tailandia 30,30 Turquía 1,5813 Uruguay 18,55 Venezuela 4,2950 Euro US$ 1,45 Reino Unido US$ 1,6330 n Cotizaciones del 3 de junio para ser tomadas como indicativas. Información suministrada por: Tel.: 4322-9018

Leg. 0005

programas

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agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda en el país JUNIO IV WORKSHOP TURISTICO DE TIGRE 6, Buenos Aires l 11 a 19 l NH City & Tower (Bolívar 160) l www.vivitigre.gov.ar l

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2011 JUNIO BMW ITALIAN OPEN 9-12 l Turín, Italia l

I JORNADA INTERNACIONAL DE TURISMO Y CULTURA l 7, Buenos Aires l 9 a 12.30. l Museo de Arte Hispanoamericano Isaac Fernández Blanco. l 4327-0228, Int.: 201/202 l mifba.turismocultural@gmai.com

ITE - INTERNATIONAL TRAVEL EXPO 9-12 l Hong Kong, China l

COPA DE LA REINA - TEMPORADA DE POLO BRITANICO l 10-15 l Londres, Inglaterra

CAPACITACION SOBRE TIEMPO COMPARTIDO EN LA ERA DIGITAL, TENDIENDO REDES HACIA NUEVOS MERCADOS l 9, Buenos Aires l Madero Mystic ART + Fun de Puerto Madero l 4326-0211 l camaratiempocompartido@speedy.com.ar CAPACITACIONES DEL INSTITUTO FUEGUINO DE TURISMO l Lunes 13 y 27, de 14 a 16; miércoles 8, 15, 22 y 29, de 10 a 12; y viernes 10, 17 y 29, de 14 a 16 l Sala de usos múltiples del Instituto Fueguino de Turismo (Esmeralda 785, PB) l Inscripción: informacionbue1@ tierradelfuego.org.ar. Consignar los siguientes datos: nombre de la empresa, persona/s a concurrir, fecha, teléfono, e-mail

VINEXPO l 19-23 l Bordeaux, Francia CANNES LIONS - FESTIVAL INTERNACIONAL DE PUBLICIDAD l 19-25 l Cannes, Francia AIBTM - THE AMERICAS MEETINGS & EVENTS EXHIBITION l 21-23 l Baltimore, Estados Unidos l

BMW INTERNATIONAL OPEN 23-26 l Munich, Alemania l

JUNIO

OPEN DE FRANCE ALSTOM 30 de junio al 3 de julio l París, Francia

INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET l 13-16 l Shanghai, China l www.iltm.net

PATA TRAVEL MART 6-9 l Nueva Delhi, India l www.pata.org l

BTC - BOLSA TURISTICA DEL CARIBE l 16-18 l Santo Domingo, República Dominicana l www.btc.com.do AIBTM - THE AMERICAS MEETING & EVENTS EXHIBITION l 21-23 l Baltimore, Estados Unidos l www.aibtm.com

LA CUMBRE - THE AMERICA´S TRAVEL INDUSTRY SUMMIT l 7-9 l Las Vegas, Estados Unidos l www.lacumbre.com TRAVEL MART LATIN AMERICA 11-13 l Florianópolis, Brasil l www.travelmartlatinamerica.com

SEPTIEMBRE

OCTUBRE FIT-FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA l 29 de octubre al 1° de noviembre, Buenos Aires l www.fit.org.ar

VISIT SOUTH AFRICA EXPO l 1°, Buenos Aires l De 9.30 a 17.30 l Hotel Emperador (Av. del Libertador 420), salón Del Prado l Info.argentina@dirco.gov.za

CONGRESO MUNDIAL DEL SKAL 18 al 22, Turku (Finlandia) l www.skal.org TRAVEL DISTRIBUTION SUMMIT NORTH AMERICA l 19-20 l Las Vegas, Estados Unidos l www.eyefortravel.com/tdsusa/conference

AGOSTO

INT’L FRENCH TRAVEL MARKET TOP RESA l 20-23 l París, Francia l www.iftm.fr

FIT - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMÉRICA LATINA l 29-Nov. 1º l Buenos Aires, Argentina l www.fit.org.ar

NOVIEMBRE

IMEX AMERICA - INCENTIVE TRAVEL, MEETINGS & EVENTS l 11-13 l Las Vegas, Estados Unidos l www.imexamerica.com

l

VISIT USA TRADE SHOW l 24 l San José, Costa Rica l www.visitusa-cr-com

FITE - FERIA INT. DEL TURISMO DE ECUADOR l 22-25 l Guayaquil, Ecuador l www.fite.info

OCTUBRE

l

CULTOUR - FERIA MUNDIAL DEL TURISMO CULTURAL Y PATRIMONIO l 22-24 l Quito, Ecuador l www.cultourfair.com

Beneficios de la Suscripción Regularmente recibirá

AGOSTO 2º WORKSHOP JUJUY - “LLEVAMOS JUJUY A BUENOS AIRES” l 31, Buenos Aires

SAHIC - SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE l 21-22 l Santiago, Chile l www.sahic.com

SEPTIEMBRE

l

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SEMINARIOS DE CAPACITACION DE HAHN AIR l 12, Buenos Aires l 9 l Hotel Panamericano, salón Río Paraná (Carlos Pellegrini 551) l jcontrera@awtsa.com.ar l 5272-6063

en el exterior

U.S. OPEN CHAMPIONSHIP 13-19 l Bethesda, Estados Unidos l

ROAD SHOW l 14-16 l Boston, Nueva York y Filadelfia, Estados Unidos

68º WORKSHOP LADEVI VACACIONES DE INVIERNO l 16, Buenos Aires l 10 a 16 l Marriott Plaza Hotel l 5217-7700 l informes@ladevi.com

CANCUN TRAVEL MART 12-14 l Cancún, México l www.cancuntravelmart.com

FITPAR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DEL PARAGUAY l 2-4 l Asunción, Paraguay l www.fitpar.org.py ¡VYVA! - FERIA INTERNACIONAL DEL TURISMO Y LOS VIAJES l 4-6 l Santiago, Chile l www.expovyva.cl WTM - WORLD TRAVEL MARKET 7-10 l Londres, Inglaterra l www.wtmlondon.com

l

l

ITB ASIA - ASIAN TRAVEL MARKET 19-21 l Ciudad de Singapur, Singapur l www.itb-asia.com

INTERNATIONAL GOLF TRAVEL MARKET l 14-17 l Antalya, Turquía l www.igtm.co.uk

l

FERIA DE LAS AMERICAS 19-21 l Río de Janeiro, Brasil l www.feiradasamericas.com.br l

MITM AMERICAS - MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET l 16-18 l San Salvador, El Salvador l www.mitmamericas.com

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Domicilio en el que desea recibir el semanario: .............................................................................. Localidad: ..............................................C.P.: .............................

mapas, folletos y

Empresa: ..............................................................................................................Cargo: .................................................................. Antigüedad: ...............................

guías facilitados por entidades oficiales de promoción turística, nacionales y/o extranjeras,

Leg.: .................

EVT

AVT

AP

E-Mail: ............................................................Teléfono: .......................................Fax: ............................................

(*) Av. Corrientes 880, 13º piso o depósito en Banco Francés Cuenta Corriente en pesos Nº 999-46993/6, a nombre de Sistemas Comunicacionales S.A. únicamente por cajero automático (cuponera). Número: ................................................. Venc.: .................... Cód. Seg.: ..................

que muchas veces por

DNI:.............................................................................................................................

cuestión de cantidad

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No

Titular: .....................................................................

Domicilio en que recibe el resumen: ........................................................................... Localidad: .................................... Provincia: ..............................C.P.: ..................... Firma: .............................................Aclaración: ......................................................... Para completar en caso de que el titular de la tarjeta de crédito no sea el socio: “Concedo los beneficios seleccionados al Sr./Sra.:” .................................................................................................................................... Firma: .............................................Aclaración: .........................................................

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índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice - ACTUALIDAD l

El MinTur le entregó a la Aaavyt un proyecto de ley de agencias que contempla la exigencia de una garantía comercial ..................

3

El tema “estrella” no deparó sorpresas .....................................

4

Los ingresos auxiliares siguen creciendo a paso firme...................

10

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El contraataque de Sabre a American Airlines .............................

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Anunciaron la incorporación de 100 guardaparques ......................

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Una tribuna cargada de optimismo y buenas relaciones .................

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l l

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El receptivo insistirá con las exenciones tributarias ......................

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Intensa actividad promocional de Chubut por todo el país ...............

52

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Mendoza: convenio entre Turismo y la cámara de Comercio Gay.......

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l

l l

Acción de promoción de Córdoba en Lima ..................................

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l

l

Profesionales iberoamericanos conocieron El Calafate ..................

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l

Mar del Plata: un año pleno de relevantes eventos .......................

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Entre Ríos lanzó su temporada de invierno 2011 ..........................

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Las propuestas de la provincia de Buenos Aires ...........................

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Se desarrolló una nueva edición del Workshop de Salta .................

www.ladevi.com

- COMERCIALES -

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Evento para entender cómo apuntar al mercado de lujo ................. 102

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Organizaciones turísticas distinguidas por sus buenas prácticas ....... 104

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El Inprotur en Fráncfort y en París ............................................ 108

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Un nuevo perfil para el Comité Ejecutivo de la AHT ....................... 109

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Las enseñanzas que dejó la crisis y el rol de la Organización Mundial del Turismo en el próximo bienio ................. 110

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Otro congreso internacional obtenido por Argentina ...................... 111

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Patagonia avanza hacia un plan de comunicación integral .............. 112

Aero La Plata ................ 86 All Seasons, EuroVip’s, Juliá, OLA y Top Dest ....... 42 Amadeus y Coris ............ 44 Auberge de la Langouste .. 40 Azerbaiyán ................... 32 Bahía Príncipe ............... 86 Be Hollywood ................ 32 Breezes Buzios y All Seasons .................. 74 Copa ........................... 62 Copa Airlines y Sol Meliá .. 94 Dcom Travel .................. 68 Fort Lauderdale ............. 36 Galaxy Vacations ............ 102 Galileo Boutique Hotel ..... 54 Grupo Ocho................... 70 Gulf Adventure ............... 50 Guajira ........................ 40 Guía Michelin ................ 106 Hertz........................... 46 Hilton.......................... 111 Hotel Aeroparque ........... 96

l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

Hotel Casino de Catamarca 88 Hotel del Vino Boutique .... 56 Ibero Cruceros ............... 88 Juliá y Sol Meliá ............ 100 Lennox Hotel Buenos Aires 70 Logan ......................... 30 Los Cauquenes .............. 50 Marriott ....................... 72 MSC Cruceros................ 56 Palace Resorts .............. 90 Piamonte ..................... 92 Princess Cruises ............ 74 Principios .................... 78 PromPerú ..................... 96 Riu ............................. 90 Rolling Travel ................ 94 Sheraton Salta ............... 38 Special Tours ................ 52 Teleférico Cerro Otto........ 82 Tip Group-CVC ............... 54 Viajes Meca .................. 38 Villa de Merlo Turismo ..... 68

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia (direccion@ladevi.com) Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle (alberto@ladevi.com) Dirección Comercial: Claudia González (claudia@ladevi.com) En Chile: Director: Freddy Yacobucci ®

Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Daniel Egea, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación (arte@ladevi.com) Diego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz Colodrero, Claudio Gutiérrez M. Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas. Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Av. Corrientes 880, 13º piso

PRECIO DEL EJEMPLAR: $10.Miembro de:

- SECCIONES l l l l

- DESTINOS l

l

Coquimbo: un rosario de balnearios para disfrutar durante todo el año................................................. 48 La Ruta del Vino, Manzanas y Dinosaurios en Neuquén ................ 112

En primera persona ........................................................... 22 El Elegido ....................................................................... 115 Programas ...................................................................... 116 Agenda .......................................................................... 117

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“Todos podemos volar” de LAN, también en Córdoba .................. La cocina de Lombardía y Umbría, a bordo de Alitalia.................. Sky Airline cumplió nueve años de actividad .............................

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- AEREAS l

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