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108 anunciantes 2.698 ofertas 7 programas

En este número se despliega la siguiente sección especializada:

en este numero

elegido

con Free Way

Pág. 84

Pág. 99

Semanario para profesionales de turismo

sumario

El Costa Fortuna

Costa Cruceros inició una temporada récord Pág. 19

Luis Aguilera

Cada vez más argentinos llegan a la Isla Grande

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 24

A. Rodríguez/G. Bogao

Geographica: positivo balance y perspectivas

27/12/10. Edición Nº 1.134 año X XII. 5.200 ejemplares.

Cuando se apaga el aeropuerto, Conflicto entre la AHT y la Fehgra Hoteleros en el ring se enciende el consumidor n Una sucesión de huelgas y hechos climáticos afectaron en las últimas semanas la operatividad de varios aeropuertos en el mundo. n Una vez más las agencias quedaron en la mira de algunos pasajeros frente no sólo al incumplimiento del traslado, sino a la asistencia que deben brindar las aerolíneas. n Expertos en la materia analizan la situación y ensayan recomendaciones para prevenir las consecuencias legales de un conflicto ajeno. Pág. 3

Viaje y fiesta con Club Med

Miguel Natali

Pág. 74

Mirtha Gómez

Turimirth, en plena actividad y con ofertas Pág. 22

n Lejos de retractarse, la AHT declaró en un comunicado que “persistirá en su proceder”, en relación a la emisión de cartas documentos a los socios de la Fehgra para que se sumen a su convenio colectivo. n Mientras tanto, la Federación arremetió enérgicamente, negando la representatividad de la AHT. n Y sacó a relucir el dictamen que la reconoce como la única entidad legitimada para suscribir convenios. Pág. 6 Más información en la edición de enero de Hospitalidad & Negocios.

La UCR y sus proyectos turísticos n El equipo técnico elaboró un duro documento destinado a nutrir la plataforma 2011. n Allí se arremete contra la presunta falta de una política de Estado en la materia y el manejo unilateral del actual ministro, para luego postular -entre otrasuna serie de medidas de incentivo fiscal. Pág. 15

Pág. 68

Nemo: herramientas online para las agencias

n Programas.........................Pág. 100 n Dólar . ................................Pág. 100 n Agenda...............................Pág. 101 n Indice . ..............................Pág. 102

Atractivas opciones

Precio del ejemplar $ 10.-

con esta edicion

Mexicana reembolsa los boletos n Más de 160 invitados se congregaron en el village de Trancoso, donde los agentes disfrutaron de dos días de relax y participaron de la entrega de premios a los mejores vendedores. Pág. 58

Sabre lanzó AgentStream

n Llegaron las devoluciones de los tickets emitidos y no volados. n Los saldos a favor se aplicarán en el próximo pago del BSP. n IATA concreta así las devoluciones de MX, paralizada desde agosto pasado y en concurso de acreedores. Pág. 17

MGT Travel se posiciona

La compañía lanzó para el mercado La mayorista continúa dando pasos latinoamericano su comunidad virtual sólidos y firmes, abriéndose nuevos de profesionales. Pág. 80 caminos en el mercado. Pág.

Reportaje

Primera parte

Historia y presente del turismo n A lo largo de todo 2010 recorrimos la historia de 37 íconos de la actividad, en un camino plagado de color y recuerdos. La propuesta sirvió además para decodificar conceptos abstractos como el liderazgo, la cultura del trabajo, la diversificación de productos, la habilidad para localizar nichos de mercado y el recambio generacional en las empresas familiares, entre otros. En definitiva, muchas de las anécdotas son un verdadero espejo en el cual mirar la evolución del sector. Pág. 12

TAM: nuevo menú internacional Sudáfrica con SAA 28

Dos renombrados chefs españoles asumieron el rediseño de la carta gastronómica de la aerolínea.

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Con tres vuelos semanales desde BUE, y diarios desde San Pablo, la compañía invita a descubrir Sudáfrica. Pág. 36


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La Agencia de Viajes Argentina Lunes 27 de diciembre de 2010

Los cierres de aeropuertos y sus consecuencias legales en las agencias n Una sucesión de

huelgas y hechos climáticos afectaron en las últimas semanas la operatividad de varios aeropuertos. Una vez más las agencias quedaron presas del reclamo de los pasajeros frente no sólo al incumplimiento del traslado, sino de la asistencia que deben brindar las aerolíneas. Expertos en la materia analizan la situación y ensayan recomendaciones para prevenir las consecuencias legales de un conflicto ajeno. n Por Alejo Marcigliano

y Juan Scollo

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uelga de los controladores aéreos españoles a comienzos de diciembre. Huelga de tripulantes de cabina de LAN, en nuestro país, la semana pasada. Tormentas de nieve en Europa que paralizan los vuelos. Sea por una cuestión u otra, el transporte aéreo atravesó un mes complicado. Sin embargo,

cuando se comienzan a analizar las causas se verifica que no son, para nada, cuestiones aisladas. Por un lado, el cambio climático ha impuesto nuevas reglas. De hecho, hace varios inviernos que Europa viene sufriendo situaciones extremas que afectan su operatividad. Del mismo modo, el mercado aerocomercial está subido en una montaña rusa, con momentos de altas y bajas que generan diversos crujidos. De modo que la conflictividad laboral está en aumento y, como se ha visto, no es una cuestión meramente local. Ante este cuadro de situación, el pasajero llega inocentemente al aeropuerto con su ticket, pretendiendo embarcar. ¿Y qué sucede entonces? ASISTENCIA SIEMPRE. “Tanto en Europa como acá está consagrada la asistencia en estos casos. La diferencia es que allá se fijan indemnizaciones con montos específicos de compensación que las líneas aéreas deben afrontar, pero acá no. La obligación existe de darles alimento, hotel con relación al tiempo de demora y demás”, explica la especialista Mirna Lipschitz. Esta cuestión que resulta bien clara es curiosamente uno de los puntos flojos. En la edición del pasado 13 de diciembre dábamos cuen-

ta de que la federación de consumidores españoles (Facua) pidió que se investigue el incumplimiento en el otorgamiento de asistencia por parte de las aerolíneas. Pero tampoco es algo exclusivo del Viejo Continente. Durante la crisis de la mudanza de los vuelos de AR a Ezeiza por el cierre de Aeroparque se escucharon por los medios algunas quejas de pasajeros al respecto y lo mismo sucedió en la mucho más reciente huelga de tripulantes de cabina de LAN Argentina. De hecho, ya en 2007 el por entonces

“Pese a que las operaciones se vean afectadas por cuestiones de fuerza mayor, las aerolíneas deben brindar asistencia. Y en general esto se niega”, Benítez. defensor del Pueblo de la Nación, Eduardo Mondino, emitió una resolución en la que le pedía formalmente al Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios que hiciera cumplir la Resolución 1532/98 que regula la asistencia en nuestro país. “El primer error que cometen las aerolíneas en estas situaciones es que,

pese a que las operaciones se vean afectadas por cuestiones de fuerza mayor, éstas deben brindar asistencia. En general esto se niega y no sé si es por desconocimiento o porque es muy costoso”, comentó Diego Benítez, presidente de la Asociación Argentina de Derecho del Turismo (Aadetur). Para Benítez, otro problema es que habitualmente las compañías fijan, unilateralmente, la vigencia del boleto inutilizado: “A veces las compañías lo fijan en uno o dos meses, pero el contrato de transporte aéreo tiene como validez un año, siempre y por norma. Después se verá desde cuándo se cuenta: si desde la fecha de la venta en sí o desde la fecha de viaje prevista”. El especialista cargó contra otro aspecto polémico: “No están fijados los plazos para las devoluciones en nuestras normas. En Europa se fijó en siete días pero acá está librado al transportista. Y esto también lo sufren las agencias de viajes”. Tras recibir la asistencia, y solucionado en primera instancia el conflicto, se abre la posibilidad de que el pasajero busque una compensación por lo sufrido. En tal caso y según el experto Horacio Knobel “todo depende de la causa. Se puede pedir una compensación a una línea aérea en la

EL DATO

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argentinos de un universo de 1.300 a 1.500 afectados por el paro de los controladores españoles se sumaría al juicio colectivo contra AENA. medida que tenga responsabilidad. Pero en ciertas situaciones esto no es viable”. En este sentido, hace pocos días se inició una acción legal contra la española AENA por la reciente huelga de sus controladores (ver recuadro). EFECTO BUMERAN. El último eslabón de la secuencia que parte del hecho de fuerza mayor, continúa con la imposibilidad de concretar el servicio y se de-

rrama en el incumplimiento del deber de asistencia, es el llamado al agente de viajes reclamando respuestas y blandiendo la espada de la defensa del consumidor. “Si las aerolíneas dieran la asistencia a la que obligan las reglamentaciones seguramente se reduciría la conflictividad con el pasajero y, por consiguiente, con la propia aerolínea y con el operador, al cual se mete en el medio pero tampoco puede resolver la situación”, explicó Benítez. A esta altura lo importante es ver qué pueden hacer las agencias para no ser llevadas por delante por la bola de nieve que se generó lejos de sus escritorios. Y la respuesta no es del todo alentadora. “No hay una conducta precisa para prevenir litigios frente a este tipo de casos. En algunas circunstan-

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¬ cias puntuales -como frente a la temporada de huracanes- las advertencias de la agencia firmadas por el pasajero sirven para eximir responsabilidad. Pero otras no son de validez legal. No se puede decir al cliente que frente a la crisis económica en Europa y el aumento de la conflictividad social podría verse afectado por un conflicto gremial en un aeropuerto o que si viaja en invierno existe la posibilidad de que se cierren las terminales”, analizó Graciela Güidi, directora del Posgrado de Derecho en Turismo de la UBA. En esos casos el remedio casero para evitar la fiebre de Defensa del Consumidor es que el operador no abandone al pasajero varado, porque si así lo hiciera se ganaría una cita al tribunal de turno. “Se puede dar el caso en que efectivamen-

te no tenga responsabilidad sobre el hecho causante del conflicto, pero sí por no haber actuado diligentemente con posterioridad al mismo”, señaló Francisco Costamagna, abogado, mediador y docente en la materia. “El operador no se puede desentender porque fue quien elaboró el paquete y por el cual es responsable mientras está en curso el viaje. Además, ser diligente puede servir para mitigar cualquier tipo de reclamo posterior”, completó. Las espaldas del sector frente a estos reclamos quedaron más desnudas aún cuando se denunció el Convenio de Bruselas, que hasta este año limitaba la responsabilidad del intermediario frente a la arremetida de los principios de Defensa del Consumidor. Cuando el Estado argentino avanzó en ese sentido, lo hizo previendo reemplazar el mantra “Bruselas prevé

“No hay una conducta precisa que sirva a las agencias para prevenir litigios frente a este tipo de casos”, Güidi. la exoneración de responsabilidad del intermediario diligente” por una ley de agencias remozada. Pero lo segundo no se cumplió. “En el borrador del proyecto que habíamos realizado quedaba asentado expresamente

JUICIO CONTRA AENA TIBIO RESPALDO A LA ACCION LEGAL DESDE ARGENTINA De un universo de 1.300 a 1.500 afectados argentinos por la huelga de controladores aéreos que, a comienzos de diciembre clausuró por casi un día completo los cielos españoles, apenas un centenar se mostraron interesados en iniciar acciones legales. Así lo confirmó Daniel Castruccio, socio del Estudio Borda, enlace local del estudio hispano Cremades & Calvo-Sotelo que patrocina un juicio colectivo contra AENA. “No es necesario que cada afectado busque abogados e inicie un juicio, que

un solo estudio asumió la representación. Se trata de una cross-action del derecho anglosajón y que comenzó a adaptarse en España y acá también”, precisó Castruccio. Cabe señalar, de todos modos, que aunque la demanda ya se haya iniciado, los perjudicados pueden seguir sumándose. La única cuestión es que ven menguada la capacidad de decidir ante conciliaciones y ofrecimientos de AENA, frente a aquellos que se presentaron inicialmente.

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que frente a este tipo de incumplimientos o problemas con la aerolínea se liberaba al operador de responsabilidad en la medida que demostrara el buen ejercicio profesional”, recordó Güidi. Actualmente, ante demandas frente a Defensa del Consumidor lo único que le queda a la agencia es posteriormente iniciar una acción de repetición contra la aerolínea. “Lo cual en la práctica no es factible y finalmente se desiste”, completó la especialista, quien agregó que otra opción barajada internacionalmente fue la creación de un fee en el boleto que sirviera para financiar un fideicomiso del cual saldrían los fondos para resarcir al pasajero, sea cual fuera el incumplimiento contractual. “No habría que descartar hacer algo similar en Argentina y que al menos obligue a las aerolíneas que operan en el país”, completó Güidi.


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Conflicto entre la AHT y la Fehgra

Hoteleros en el ring nnLejos de retractarse,

la AHT declaró en un comunicado que “persistirá en su proceder”, en relación a la emisión de cartas documentos a socios de la Fehgra para que adhieran a su convenio colectivo. En tanto, la Federación arremetió negando la representatividad de la AHT y ostentó el dictamen que la reconoce como la única entidad legitimada para suscribir convenios.

nnPor Juan Scollo, Gabriela

Macoretta y Mariela Onorato

Porque creemos que unidos todo se logra sumemos nuestros esfuerzos, con esperanza y optimismo por un futuro mejor.” En medio del revuelo desatado llegaron los deseos

navideños de la AHT, que sonaron en principio llamativos el mediodía del 22 de diciembre. Un día después de la emisión de un comunicado en el que la entidad declaró que persistirá en su proceder. En ese mismo horario en la sede social de la Fehgra estaban reunidos los miembros del Comité Ejecutivo (entrante y saliente), los coordinadores regionales y

responsables de diferentes áreas: “Hasta ahora no tuvimos ningún contacto con la AHT, salvo por la preocupación que nos transmiten nuestros asociados por haber recibido cartas documentos emitidas por esa entidad, firmadas por Juan Mirenna, presidente de la CAT y de la AHT. Entiendo que siguen llegando car-

“Nosotros no tenemos tiempo de mandar cartas documentos, estamos trabajando. Dedicamos nuestro tiempo a la mejora de la actividad, a jerarquizarla y proyectarla internacionalmente”, Costa.


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 tas documentos, o al menos nos las siguen comunicando”, expresó Francisco Costa, a cargo del departamento de Política Laboral y Social de la Fehgra. Pero rebobinemos y repasemos el comienzo del conflicto. PRIMER ROUND. El punto de no retorno en la disputa por la filiación gremial empresaria de los establecimientos 4 y 5 estrellas entre la Fehgra y la AHT llegó cuando esta última envió, a comienzos de mes, cartas documentos a socios de la Federación intimándolos a encuadrarse bajo el Convenio Colectivo de Trabajo (CCT) que tienen firmado con la Uthgra y a ponerse al día con la liquidación de aportes, en particular al fondo convencional del 1% destinado a actividades de capacitación. “Nosotros no tenemos tiempo de mandar cartas, estamos trabajando. Dedicamos nuestro tiempo a la mejora de la actividad, a jerarquizarla y proyectarla internacionalmente. Realmente no sé que pretenden. Si es un pro-

blema de dinero sería fácil arreglarlo. Nosotros destinamos muy bien el nuestro, hasta tenemos una Escuela de Formación de dirigentes. Los fondos están muy bien dirigidos a la capacitación y la presencia de la actividad, además de estudios turísticos, de fiscalidad y tributación. Desconozco

so de establecimientos que recibieron cartas documentos, pero son unos cuantos y de distintas latitudes del país. Antes de esto hubo alguna que otra panfleteada, pero no creo que sea serio responder a panfletos. No es nuestro estilo. Pero que no quepa duda de que nos consideramos los legítimos

“Antes de esto hubo alguna que otra panfleteada, pero no creo que sea serio responder a panfletos. No es nuestro estilo. Pero que no quepa duda de que nos consideramos los legítimos representantes de la actividad y vamos a defender esa postura en los niveles que corresponda, con el máximo de energía y sin distraernos en nuestro quehacer”, Costa. el motivo que los llevó a mandar las cartas; quizás pretenden incorporar más gente a su convenio y obtener mayor representatividad. Pretenden neutralizar el gran trabajo que viene desarrollando la Fehgra; no veo que tengan otra bandera para mostrar que una carta documento sin contenido. Nuestro prestigio lo ganamos día a día defendiendo los intereses del sector en todos sus niveles, incluso de manera internacional”, sentenció Costa, y añadió: “No tengo un número preci-

representantes de la actividad y vamos a defender esa postura en los niveles que corresponda, con el máximo de energía y sin distraernos en nuestro quehacer”. SEGUNDO ROUND. Ante la polémica suscitada, el martes pasado la AHT envió un comunicado declarando que la entidad “ha enviado comunicaciones simples en el transcurso del último año y una notificación fehaciente en noviembre último a hoteles 5 estrellas a los que alcanza

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el Convenio Colectivo de Trabajo Nº 362/03, y que actualmente aún efectúan la liquidación y depósitos de manera errónea, pudiéndose generar contingencias laborales y previsionales e inconvenientes legales a futuro”. Y prosiguió: “El acuerdo firmado entre la Uthgra y la AHT en julio de 2009 ratifica la representación por actividad de la AHT de todos los establecimientos de categoría de hotelería 5 estrellas del país, sin condición ni excepción alguna. Asimismo, el Ministerio de Trabajo ha establecido claramente que los hoteles 5 estrellas son representados por la AHT por actividad, y ha manifestado expresamente que no corresponde la representación de los hoteles 5 estrellas por afiliación”. Si bien Mirenna prefirió continuar haciéndose a silencio, el comunicado asevera que la entidad “ha procedido ajustándose a derecho y en legítimo modo, y persistirá en su proceder sin animadversión alguna ni voluntad de polemizar con ninguna entidad gremial empresaria, y con el único interés ya expre-


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 sado, habiéndolo así resuelto su propia Comisión Directiva por imperativo de un mandato estatutario y legal (Conf. CCT 362/03, y Res. Ministerio de Trabajo de la Nación Nº 777/07 y 1188/10)”. KNOCK-OUT. “Las cartas documentos que enviaron tienden a confundir a la gente de la actividad respecto de la verdadera decisión del Ministerio de Trabajo: el 18 de noviembre la Dirección Nacional de Relaciones del Trabajo -dependiente del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Socialdictaminó que la Fehgra es la única entidad legitimada para suscribir convenios de la actividad, entendida como el universo de alojamientos de 1 a 5 estrellas”, subrayó Costa, y añadió: “Es una pena que quien representa a un grupo de hoteles no reconozca a quienes representan a toda la actividad. O tengan la intención de disputar el liderazgo. Lo mejor que podría pasar es que trabajemos juntos, porque hay mucho por hacer en el sector”. Así, el miércoles 22

la Fehgra -signataria del Convenio Colectivo Nº 389/04- consideró necesario aclarar algunos aspectos vinculados a su representatividad. Y también emitió un comunicado, en el que además mencionó: “El Convenio 362/03 que suscribiera la AHT con la Uthgra es un convenio de empresas” y que “los hoteles 5 estrellas no son ‘una actividad’ de las previstas en la Ley de negociación colectiva; son  una clasificación de hoteles, parte de  los que integran la actividad hotelera gastronómica que es representada por la Fehgra”.

“Es una pena que quien representa a un grupo de hoteles no reconozca a quienes representan a toda la actividad. O tengan la intención de disputar el liderazgo”, Costa. Asimismo, indicó que “la AHT en sus comunicados trata de confundir a los receptores de los mismos, remitiéndose a resoluciones de tiempos pretéritos, como la Nº 777/07 y 1188/10, que no son más que disposiciones homolo-

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Los directivos de la Fehgra se reunieron en la sede social. gatorias de acuerdos salariales, las que de ninguna forma se expidieron sobre el alcance de su representatividad. Esta injustificada confusión generada sumerge a los empresarios hoteleros que obran de buena fe y ajustándose a la normativa vigente en una inexistente infracción, perjudicándolos en su accionar. Tan cierto es ello que la Resolución N° 1697/10 del 5 de noviembre de 2010, al igual que las anteriores, no se expide sobre la representatividad de la AHT, lo que motivó que esa misma entidad en su acuerdo salarial del 25 de noviembre de 2010 se viera obligada a expresar: ‘... que en atención que se encuentra pendiente la resolución al planteo efectuado por la entidad empresaria en relación a la representatividad de ésta en

los acuerdos colectivos...’”. Finalmente, concluyó remarcando: “Con posterioridad a las resoluciones citadas precedentemente, lo expuesto ha quedado  clara,  terminante y definitivamente definido por la Dirección Nacional de Relaciones del TrabajoMinisterio de Trabajo de la Nación en  su dictamen de fecha 18 de noviembre de 2010, expediente Nº 1415948/10, al dictaminar que la Fehgra es la única legitimada para suscribir convenios de actividad para todas las categorías de hoteles y por consiguiente la representatividad de la AHT queda simplemente reducida y limitada a los hoteles 5 estrellas que voluntariamente se le asocien, y los 4 estrellas suscriptores del Convenio Colectivo de Trabajo 362/03”.


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Primera parte

Historia y presente del turismo n A lo largo de 2010 fuimos recorriendo la historia de 37 íconos de la actividad, en un camino plagado de color y recuerdos pero que al mismo tiempo decodificó conceptos abstractos como el liderazgo, la cultura del trabajo, la diversificación de productos, la habilidad para localizar nichos de mercado y el recambio generacional en las empresas familiares, entre otros. Muchas de las anécdotas son un espejo en el cual mirar la evolución del sector. n Por Alejo Marcigliano y Juan Scollo

Pedro y Mariano Bachrach, presidente y vice de Sintec Tur

Ismael y Carlos Alonso, socios gerentes de Tucano Tours

Nicho a la vista

“Papá, tenemos que consolidar”

ncontrar un nicho y ser creativos en la gestión son los dos ingredientes no secretos de la fórmula de Coca-Cola para las agencias. La riqueza del reportaje a los Barchrach radicó en que lejos de recetas en idioma farmacéutico, le pusieron palabras comprensibles a la experiencia concreta de 50 años. “Una de las claves por las cuales hemos subsistido es la de haber trabajado nichos de mercado que no fueron afectados por las grandes crisis. Al tener diversificada la operación en seis departamentos, cuando a uno le tocó caer los otros equilibraron la balanza”, explicó Mariano. Si de nichos se habla, Sintec Tur posee una de las experiencias más formidables del mercado: “La operación de las orquestas ha estado siempre presente en nuestra historia, desde cuando tenía dos empleados hasta ahora que somos 55. Tuvo un auge tal que nos permitió ser conocidos en el mundo entero como especialistas en el tema”, relató Pedro, quien graficó: “Para eso hay que ser muy creativo y operativo. Llevar 150 personas de una orquesta de Letonia a Seattle

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“Si son las cuatro de la mañana y estoy en la puerta del hotel cargando valijas a mí no se me cae ningún anillo.” lo podría hacer cualquiera, pero no se lo piden a la agencia letona. Nos lo piden a nosotros. Y yo no le digo que para 2014 no se lo puedo cotizar, ya lo hice”.

Pero, ¿qué es en concreto la creatividad cotidiana?. “Estoy casi 24 horas online, siempre al pie del cañón. Te cuento una anécdota simple y reciente. Nos mandan un mail de Uruguay pidiéndonos entradas para Guns’n Roses. Mi hermano se metió en Ticketek y compró 10 entradas. No tardamos ni cinco minutos en venderlas dentro de un paquete. O sea, además de esas entradas vendimos dos noches de hotel y nuestro socio se ocupó del Buquebus”.

e cadete a socio gerente de uno de los productores top del BSP, los 57 años de trayectoria como agente de viajes de Ismael Alonso lo convierten en un referente indiscutido del sector. Así y todo con humildad en el reportaje reconoció que fue su hijo y socio, Carlos Alonso, quien un día le dijo “papá, tenemos que consolidar”. Juntos reconstruyeron la historia que hoy tiene a Tucano como uno de los mayores emisores de pasajes. “Supo verlo y convencerme de que el negocio había cambiado. Yo seguía con el modelo viejo y recostado en el corporativo. Siempre tuve a grandes compañías estadounidenses como clientes, que poco a poco se las fueron quedando otras empresas estadounidenses que firmaron convenios mundiales”, recordó Ismael. “Hemos perdido empresas que venían y le daban un abrazo y le decían ‘Alonso, el servicio es fenomenal, pero se firmó un convenio en Estados Unidos y tenemos que cambiar’. Ahí fue cuando me di cuenta que había que variar y que la consolidación bien hecha podía

“No entendían que alguien pudiera trabajar por el 1%. Pero se dio vuelta la tortilla y hoy los grandes corporativos quieren tener sus departamentos consolidadores.” andar”, agregó Carlos. “Mi hijo me cambió y hoy es quien maneja la empresa. Yo tengo el orgullo de dejarle un nombre que le permita caminar con la cabeza bien alta”, concluyó quien fue uno de los fundadores

de la Aviabue y su primer presidente provisorio. En este sentido, Ismael relató una anécdota imperdible de aquellos inicios en la dirigencia empresarial: “En una de las reuniones el tema era la creación de Optar. Salvo tres o cuatro -yo entre ellos-, para el resto poco menos había que ir a Aerolíneas Argentinas a tirarles una bomba. ‘Yo voy’, les dije ‘pero los quiero ver a todos ustedes detrás de mí. No quiero quedarme sólo cuando lleguemos a la esquina de AR’, señalé”. -¿Y cuántos llegaban a la esquina? -“Te quedabas solo, salvo los dirigentes. Vivíamos de las aerolíneas y nadie quería estar peleado con ellas.”

Aniceto, Marta y Verónica Moles, socios de Mundus

Narciso Muñiz, director del hotel Bristol y ex presidente de la CAT

Cambia, todo cambia

Piloteando en tiempos del Titanic

undus tiene más de seis décadas de vida y fue una de las 20 empresas que dieron origen en 1951 a la Aaavyt. Esa historia quedó plasmada en riquísimas anécdotas de la familia Moles, que permiten trazar un mapa de los cambios moleculares de las agencias promedio de Argentina. Del estado sólido que generaba un negocio previsible, se pasó tras la crisis de 2001 a uno más líquido, sin formas definidas, producto de una fusión con otras tres agencias. Después de ese paréntesis, en 2006 recuperó su autonomía, pero adoptó un estado gaseoso, liviano y boutique, capaz de adaptarse a los cambios de temperatura. Tratando de graficar los cambios en un par de pinceladas, Aniceto Moles expresó un cuadro que escenifica las drásticas alteraciones en las relaciones entre agencias y aerolíneas. “En 1994 fuimos la agencia más vendedora de British Airways y nos premiaron con un viaje en Ejecutiva a París, con siete días en un hotel 5 estrellas, una semana en Londres y después nos trasladaron en

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el Concorde a Nueva York con otros siete días de alojamiento. Hoy el almanaque que tengo en mi oficina es de la Parroquia San Nicolás de Bari, ninguna compañía aérea mandó uno, y antes nos atiborraban (…) En definitiva, éramos más compañeros de las aerolíneas, estaban dispuestas a escucharnos y ayudarnos en nuestras necesidades operativas”. Otra anécdota aleccionadora sobre la historia de la actividad fue la que reflejó cuán central era contar con la mayor cantidad de líneas telefónicas para gestionar las reservas de pasajes, en la época donde no había sistemas y vender tickets era el nudo del

negocio. “Cuando compramos Mundus había dos teléfonos nada más y no dábamos abasto. Y pedir uno nuevo significaba esperar 5 ó 10 años. Un día vino un colega a pedirme que le tasara la oficina de su agencia, ubicada enfrente de Mundus. Al cruzar al local veo que el salón estaba desocupado y había un montón de ‘sapos negros’ en el suelo. Le pregunté si eran internos y me dijo que no, que eran siete líneas telefónicas. Inmediatamente le dije que le compraba el local y al precio que pretendía, US$ 50 mil. Si no fuera por los teléfonos jamás habría pagado la cifra que pedían”, relató Aniceto.

édico de profesión, hotelero y dirigente por convicción, Muñiz fue protagonista y testigo desde los dos lados del escritorio -fue en 2000 secretario de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires- de la debacle de 2001. De su reportaje se pueden extraer interesantes enseñanzas, tanto para no repetir la historia como para capearla. En este sentido, hizo una dura advertencia sobre cómo muchos inversores sin genética hotelera no tienen en cuenta los criterios de sustentabilidad del negocio. Y acudió a un ejemplo que le tocó vivir en los albores de la crisis: “Previo al 2000 me han contado y presentado análisis de consultoras donde ni el más pesimista consideraba que alguna vez el 1 a 1 podría desaparecer. Que consultoras serias, que cobran mucho por el trabajo que presentan, no tuviesen en cuenta eso y aconsejaran endeudarse en dólares fue una experiencia que he vivido. De manera que no sé si todo el mundo tiene la profesionalidad necesaria para decidir en cuestiones de inversión”.

Por el contrario, Muñiz destacó el profesionalismo alcanzado en materia de gerenciamiento. Al responder a la consulta de un ejemplo concreto y personal en ese mismo contexto relató: “En enero de 2002 -en medio del incendio del país- estaba en el hotel y un miembro de mantenimiento me saludó sorprendido ‘¿Usted está acá?’. A lo que le respondí ‘Claro, a dónde voy a estar’. Entonces me dijo ‘sabe qué, me siento tranquilo porque se que el capitán está en el barco’. Con el tiempo reflexioné que ese simple diálogo tenía que ver con el liderazgo. En ese período tuve que sacar lo mejor de mí para conciliar la atención a los

“En 2002 ya habíamos agotado todas nuestras capacidades y de haberse prolongado un poquito más la situación hubiera sido catastrófica, tipo Haití.” proveedores, la presión impositiva del Estado, el mantenimiento de la mayor dotación de personal posible y organizarlo de manera que no sufrieran una quita en sus salarios. Y todas las decisiones se adoptaron con el consenso de los trabajadores, que no las tomaron con alegría pero las entendieron y compartieron. Usted no puede decirle a una mucama que cuando la necesite la va a llamar si no tiene la capacidad para liderar. O si ven que usted no da la cara o cuando viene estaciona el Rolls Royce en la puerta y le dice al empleado que necesita reducirle el salario”.


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La Agencia de Viajes Argentina Lunes 27 de diciembre de 2010

Claudio Palacios, director general de Juliá Tours

Carlos Ramini, gerente general de TicketYa

Sólida trayectoria

Mercancías peligrosas

na buena porción de los empresarios que hoy lideran la actividad en nuestro país, comparten una característica: un punto de partida humilde. Muchos de los actuales números uno comenzaron como cadetes. Claudio Palacios es uno de ellos: “Tenía 15 años y trabajaba en el bazar de un familiar que estaba ubicado en Talcahuano y Cangallo, hoy Perón. Trabajaba con mi hermano. Vivíamos en Florida y nos veníamos para el centro. Un día mi vieja me llama por teléfono para contarme que había salido un aviso pidiendo un cadete. Fui a Córdoba 632, primer piso… era Viajes Marsans”. Y continuó: “Marsans estaba en manos del Instituto Nacional de Industria de España (INI), era una empresa-escuela como tantas otras de esa época, como Wagonlits, Viajes Ecuador, Viajes Meliá, Giménez Zapiola (Gimeza) o Italmar. Me contrataron. Trabajaba de 9 a 16 y eso me daba tiempo para volver a Florida y a las 18 ir al secundario. Así co-

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mencé. Primero fui cadete, luego comencé a colaborar en el armado de documentación, en el tipeo de itinerarios y de vouchers, el envío de correspondencia. Luego pasé por diferentes departamentos, estuve por ejemplo en el operativo donde se hacían las reservas vía télex o por correo. Se vendían viajes por Europa, pero eran circuitos de 50 ó 60 días y se mandaban copias de los vouchers a los corresponsales: era todo más artesanal. En ese período tuve como director a Eduardo Fernández, y después pasó a ocupar ese puesto Ramón Junqueira. En 1978, época del Mundial, había pedido el pase al área de receptivo porque me encantaba el fútbol y quería trabajar allí para poder ir a ver los partidos. Allí trabajé con Francisco Peirat, uno de mis maestros, que había venido de España a manejar la operación del Mundial. Posteriormente llegó Ángel Izquierdo, quien me ofreció, siendo yo muy joven, hacerme cargo de la gerencia de ven-

tas de Marsans. A partir de allí comencé a recorrer el país y a visitar las agencias de Capital. Finalmente en 1984, Peirat, que ya había pasado a Juliá Tours, me ofrece pasarme a la empresa que en esa época se llamaba Multirama, como director. Era una gran oportunidad y aún era joven, tenía 27 años. Acepté con muchas ganas, miedo y empuje, y acá estoy. Empecé el 1º de marzo de 1985, es decir ya cumplí 25 años. En esa época inicial éramos entre 12 y 14 personas”.

Félix Ciccone, director de Polvani Tours para Argentina

De cadete a director ste año Félix Ciccone cumplirá medio siglo de trabajo en una misma operadora: Polvani. A la cual se incorporó con apenas 16 años y en la función de cadete. Su relato no transita la anécdota sentimental, sino que en el reportaje sumó un argumento atemporal a tener en cuenta. “Cuando ingresé me sentía poderoso porque había entrado en Polvani, una empresa que ya entonces era una firma consolidada, fuerte, conocida y respetada. Pasé por todos los sectores habidos y por haber. Pagué el derecho de piso como todo el mundo. Si sigo aquí es porque me puse la camiseta y continúo trabajando con gente muy honesta como los Polvani, una familia excepcional”, recordó Ciccone. A la pregunta de por qué hoy

E

busca otra cosa y nunca adquiere antigüedad. Acá la gente está conforme y es reconocida, justamente porque creemos que es la forma de retener al buen elemento (…) Al tener trabajadores bien pagos, con comisiones y participación en las ganancias, uno puede quedarse tranquilo porque sabe que está vendiendo y ofreciendo bien el producto”.

José Chalén, representante legal de Air Europa

Dos décadas en pocas palabras omo especialista en el tema y ex directivo de AR, José Chalén hizo un breve pero imperdible paneo de la historia moderna de la compañía y su relación con todo el mercado aerocomercial. “Todo ha cambiado y AR no ha tenido la evolución de flota que correspondía y si bien no fui contrario a la privatización, pero la que se instrumentó en Aerolíneas fue nefasta, quienes se hicieron cargo no han llevado a cabo una feliz administración. Las consecuencias están a la vista. Haber comprado la empresa y pagarla vendiendo sus activos no fue un proyecto que el Estado debió aceptar. Lo critiqué en su momento y no tengo reparos en volver a criticarlo ahora. A esto se suma que las políticas de gobierno en materia tarifaria, en el orden interno, no han sido

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“No fui contrario a la privatización, pero la que se instrumentó en Aerolíneas fue nefasta y quienes se hicieron cargo no han llevado a cabo una feliz administración.” ni son las más convenientes para el transporte aéreo argentino, cuestión ésta que en modo alguno atribuyo a la reciente creada ANAC y a la que debe dársele tiempo, ya que el problema viene de lejos. La ley de política aérea determina que las tarifas de cabotaje deben ser económicamente retributivas, es decir, deben generar un margen de rentabilidad a partir de un coeficiente de ocupación razonable.

Ramón y le pidieron que se presentase en la oficina. Y le dijeron: ‘Ramón, le contamos que estamos por transportar leones a Miami’. ‘Sí, sí ya sabía’, respondió el tipo todo confiado. ‘Los llevamos en la bodega, que vamos a presurizar, en una jaula y dopados, pero de todos modos tenemos que poner a alguien que los controle, con un látigo y un arma, ¿usted se anima?... si es necesario hay que pegarle un latigazo y sino, un tiro’, le dicen. Y Ramón respondió: ‘Mire, el tema es que nunca viajé en avión, pero no hay problemas, y por el revólver: yo tengo uno viejo’. Le compraron un látigo y lo pusieron a practicar en el patio. La bola se hizo tan grande que había que pararla. Lo llamaron un tiempo después de nuevo a la gerencia y le contaron que la operación se frustraba porque desde Miami no aceptaban los leones.

Si uno compara las tarifas internas de Argentina versus la de los países que nos rodean (me refiero a Chile y Brasil que tienen tráfico doméstico), son diametralmente opuestas. En promedio general, las de nuestros vecinos son más altas, el yield por pasajero-kilómetro transportado duplica y en algunos casos triplica al nuestro. Esto en algún momento debiera primar como criterio económico”.

Lo vieron tan mal que terminaron regalándole dos pasajes a Miami para Ramón y su señora”. “Años después, Ramón siguió en Aeroperú y un día viene a saludarnos Jorge Braña, lo ve y lo saluda. Y entones Braña le dice: ‘Ramón, contale acá a Carlitos la broma esa de los leones’. ‘¿La broma?’… el pobre tipo había estado convencido, durante años, que efectivamente la empresa iba a transportar leones”, remató Ramini.

Alberto Abramzon, presidente de Viajes FAT

¿La promoción más recordada de todos los tiempos? n el mercado turístico se vende continuamente. Productos, servicios, destinos,… incluso empresas, todo se vende. Sin embargo, Alberto Abramzon recordó la que quizás se ha posicionado en la memoria colectiva del sector como la más inolvidable promoción de todas. “Fue en 1986, cuando Pan Am comenzó a dar un 40% de descuento. Yo llegaba de Europa de acompañar un grupo de incentivo de 400 personas. Aterrizaba en Ezeiza con todas las ganas de irme a descansar. Pero me estaba esperando mi padre en el aeropuerto para contarme lo del descuento. En ese momento, teníamos un local a la calle y él me

E “En las agencias donde a los empleados se les paga muy poquito, la consecuencia está en no tener gente idónea.”

sería impensable que un cadete complete su carrera profesional en una sola empresa, el director de la sucursal más antigua de Polvani en el mundo respondió: “Lo que sucede es que el empleado actual está siempre buscando mejorar sus ingresos. Y como no suele poder hacerlo donde trabaja,

l trabajo cotidiano en el sector también dejó espacio para las bromas. Y si en el sector hay alguien que las recuerda ése es Carlos Ramini. Así recordó una: ”En Aerolíneas Peruanas S.A. (APSA) había un chofer, que llevaba al gerente general, que se llamaba Ramón. Y era muy chismoso, se metía en todo. Una vuelta llevó al gerente general junto a Jorge Braña, gerente de cargas. Y los escuchó hablar del transporte de los leones. A las pocas horas, toda la compañía sabía, de boca de Ramón, que la compañía iba a transportar leones en el compartimiento de carga. Braña se enteró y fue a hablar con el gerente general y entre los dos se les ocurrió hacerle una broma a Ramón para escarmentarlo, porque en realidad llevábamos a los rotarios, a quienes se conoce como leones. Lo llamaron a

“Aprendí de uno de los gerentes del BSP que uno nunca debe vender lo que uno no tiene para pagar, al margen de lo que luego le cobre al cliente.” dijo que la gente hacía cola hasta la esquina para comprar pasajes. Estuvimos, en definitiva, tres días durmiendo en el local para poder atender a los clientes. Los boletos se emitían a mano y se pagaban en el momento. Entonces se iba con el dinero, se saldaba en stock

retirado (era una operación fuera de BSP) y se retiraba otra tanda de tickets. Teníamos entonces 40 empleados y un local con cuatro plantas, así que acondicionamos el subsuelo y dormimos allí. Hoy es algo inimaginable.”

Antonio Falcone, gerente general de Iberia en Argentina

La extinción de las comisiones ¿

Cómo y por qué casi desaparecieron las comisiones?... Antonio Falcone, con una dilatada carrera en el sector aerocomercial brindó acaso una de las explicaciones más claras sobre el tema. “Hasta los 90 las compañías aéreas teníamos un colchón enorme. Muchos de mis colegas y agentes de viajes recuerdan las épocas en las que se volaba fácil, se conseguían los tickets y se paseaba por el mundo. Era otra industria y los márgenes de ganancias eran enormes. Las tarifas eran altísimas. Le doy un dato preciso: yo estudié los aviones que Aerolíneas debía comprar en 1973 (máquinas que finalmente comenzaron a llegar en 1975, los B-747/200), formé parte del proceso de análisis. Esa máquina pagaba costos, con las tarifas de AR de ese momento, con el 45% de ocupación. ¿Qué margen quedaba hasta el 100%? Esa diferencia servía para poner el producto en manos de las agencias, desligarse

de la comercialización y ganarse la fidelidad de ellas con un 10% de comisión, el 10% extra de over a los mejores y otros 5% por no se qué. Cuando se hacían los cálculos, se había gastado el 30 o 35% del costo comercial, pero la tarifa soportaba todo eso, no había problemas. A mediados de los 90 se generalizó la competencia y se liberó el mercado, de modo que las tarifas cayeron drásticamente. Entonces los fam trips, los boletos gratis, los over comission desaparecieron. Hoy no podemos superar el 2,5 ó 3% de costo comercial. Por eso no podemos fidelizar del mismo modo, porque si cedemos un porcentaje perdemos dinero o debemos aumentar las tarifas a niveles que se nos vuelven invendibles. El punto de equilibrio hoy está en el 85% de ocupación”. Y concluyó: “Recapitulando entonces, ¿por qué este cambio? Por necesidad. Esto es algo que las agencias deberán entender: no

nos la agarramos con ellas, pero no tenemos más el margen. ¿Y quiénes pagan el pato? Todos, porque además de las agencias, los empleados de compañías aéreas, hoy tenemos sueldos promedios como se ganan en cualquier actividad, nada que ver con los que se ofrecían hace décadas. Y los pasajeros también pagan, porque hoy deben abonar el sándwich de los vuelos cortos o la segunda valija que antes era gratis”.


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El plan de turismo interno está en la web A

través del sitio web del Ministerio de Turismo de la Nación (www. turismo.gov.ar/tinterno) los interesados podrán acceder al calendario mensual de las 160 acciones que se desarrollarán en todo el país durante 2011. Las mismas forman parte del Plan de Acciones Nacionales de Promoción Turística 2011, presentado semanas atrás por la subsecretaría del área, Patricia Vismara, ante el Consejo Federal de Turismo y la Cámara Argentina de Turismo.

Las actividades incluyen acciones cooperadas con actores estratégicos del sector privado y/o público, acontecimientos únicos, eventos deportivos, ferias, fam tours, intervenciones urbanas y/o en espacios públicos, press trip, rondas de negocios, seminarios de capacitación y workshops. El plan surgió como fruto del trabajo de seis talleres (uno por cada región turística del país) que se desarrollaron durante septiembre y octubre de 2010, en los cuales participaron autoridades

y responsables del área de promoción de cada provin-

cia y referentes del sector privado.

Santa Cruz invita al buen descanso

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pelando a los más característicos inconvenientes que aquejan cotidianamente a los habitantes de Buenos Aires, Santa Cruz inició una acción promocional en vía pública que invita a olvidarse del estrés, el tránsito y el ruido urbano vacacionando en la provincia. La idea es transmitida a través de grandes imágenes que muestran a personas realizando actividades relajantes o simplemente paisajes naturales despojados

y la característica fauna que habita en la zona costera. Los avisos contienen sólo una palabra en grandes letras de molde entre signos de exclamación e interrogación, haciendo hincapié en las típicas molestias de la gran ciudad. Al respecto, Alexis Simunovic, secretario de Turismo de Santa Cruz, señaló: “Con esta iniciativa nos propusimos llegar con un mensaje simple pero efectivo al público final de

Buenos Aires, dando a conocer a la vez algunos de los lugares y atractivos que pueden visitarse este verano en nuestra provincia”. Las piezas publicitarias están presentes en la vía pública, tanto en gigantografías y transiluminados, como en colectivos y otros vehículos públicos. La campaña se extenderá hasta febrero, llevándose a cabo también en la ciudad de Pinamar con algunos de los vehículos ploteados.


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La UCR recibirá 2011 con una batería de proyectos de ley sobre turismo n El equipo técnico

conformado a instancias de la Convención Nacional de la UCR elaboró un duro documento destinado a nutrir la plataforma de cara a 2011. Allí se arremete contra la falta de una política de Estado en la materia y el manejo unilateral del actual ministro, para luego postular -entre otras- una serie de medidas de incentivo fiscal. Uno de los integrantes, Tomás Ryan, dijo que dichas propuestas también serán llevadas como proyectos al Parlamento. n Por Juan Scollo

(redaccion@ladevi.com)

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a eximición del impuesto al cheque para el sector, el reintegro del IVA al turista extranjero, la deducción de los gastos en turismo inter-

no del tributo a las Ganancias, y el reordenamiento nacional del transporte terrestre receptivo, entre otros clásicos del repertorio de reclamos gremiales empresarios, volverían al ruedo en 2011. Esta vez como proyectos de ley de la mano de la bancada parlamentaria de la UCR. Así lo anunció en diálogo con La Agencia de Viajes Tomás Ryan, titular de Ryan’s Travel y uno de los miembros del equipo técnico de turismo que -coordinado por Ariel Dulevich Uzal- elabora desde hace un año una plataforma sectorial para el radicalismo de cara a 2011. LA OPTICA RADICAL. En realidad, la decodificación de dichas propuestas en proyectos de ley es sólo una consecuencia secundaria de la base programática para turismo elaborada por el equipo para la Convención Nacional del partido. Plataforma que aún inscribiéndola en el contexto de un año eleccionario, no deja de llamar la atención por la dureza de conceptos en contra de la actual gestión y su diagnóstico contrastante al que realizan las

gremiales empresarias sobre el momento que vive la actividad y los logros alcanzados en los últimos años. El escrito “política para el turismo” publicado en la web de la UCR sostiene que fueron la devaluación y las excelentes condiciones económicas mundiales previas a la crisis de 2009 las únicas causas del crecimiento del receptivo “y no una política de Estado turística, que a pesar de haber sido proclamada reiteradamente, no existió nunca”. Señala incluso que “se desaprovecharon con negligencia tiempos de bonanza oportunos para instalar criterios de desarrollo sustentable”. Si eso dice de “los tiempos de bonanza”, la crítica es particularmente virulenta hacia el accionar durante la crisis financiera mundial: “Frente al congelamiento de las actividades turísticas, con la consiguiente pérdida de puestos de trabajo, las dirigencias empresarial y sindical reclamaron la declaración del estado de emergencia, obteniendo como respuesta la inoperancia de secretario de Turismo, hoy ministro del ramo”. El texto evidentemente hace

Tomás Ryan. alusión a las reuniones de agosto de 2009 convocadas por el diputado nacional Dante Camaño, rengas de las presencias de la CAT, y la Aaavyt y de la que -finalmente- la propia Fehgra se deslindó girando las actuaciones a la Cámara. Más adelante, el documento arremete contra el Indec y la “grave” inflación que sufre el país “que ha licuado la ventaja comparativa”. También alude a la crisis del sistema del transporte como causante de la parálisis de vastas zonas de potencial turístico y “agravada por la inoperancia y corrupción instalada”.

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¬ Tampoco deja de criticar duramente dos logros institucionales de la actividad, como son las creaciones del Ministerio de Turismo y el Inprotur. Respecto a la jerarquización del área el texto sostiene que no ha aportado nada al objetivo de contar con una política de Estado turística. En tanto que respecto al Inprotur, el acuerdo programático afirma que su funcionamiento “se ha desnaturalizado por el manejo unilateral al que sido sometido por el actual ministro”. Inclusive, en la promesa de modificar la Ley Nacional de Turismo se

pone como argumento “promover la publicidad y transparencia del manejo de los recursos del Inprotur”. Ni siquiera la flamante ley de feriados -apoyada por la propia bancada radical- escapó a la crítica del equipo técnico: “Las medidas demagógicas no sirven. El bien general debe estar por encima del particular. ¿Hay tanta plata disponible como para viajar en tantos fines de semana largos? Lo harán los mismos que hoy pueden, pero más desparramados (…) Mientras que los únicos que han acrecentado sus ingresos son los amigos del poder”, sentenció Ryan.

SOBRE LAS PROPUESTAS. A la hora de puntear medidas concretas para servir de plataforma al partido, se postula la implementación de un mecanismo práctico y eficiente -no explicitado- para reintegrar el IVA a los turistas extranjeros que adquieran productos nacionales y, en la medida de lo posible, el que se aplica a las tarifas hoteleras. Asimismo, se habla de ejecutar políticas de fomento a través de una reestructuración impositiva “que derogue regímenes inequitativos y distorsivos” y equipare a la actividad con los beneficios de otros sectores. Aunque el documento

no hace mención, Ryan dijo que se apunta a exceptuar al sector del impuesto al cheque y retomar la posibilidad de computar el gasto de turismo a cuenta de Ganancias. Ambos habían sido impulsados sin suerte por la Aaavyt durante su gestión a través del diputado oficialista Osvaldo Nemirovsci. Esta vez -al menos el segundo- sería presentado al inicio de las próximas sesiones ordinarias por la radical Mariana Juri. Ryan también hizo alusión a la intención de sancionar una ley de transporte turístico terrestre, lograr que el transporte aerocomer-

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AAAVYT 2011 El año político nacional también incluye la renovación de la conducción de la Aaavyt, que Ryan dirigió desde 2003 hasta la interrupción por su renuncia en 2006. La pregunta inevitable es si tiene intenciones de volver a presentarse al frente de una lista: “Yo me fui de la Aaavyt porque Guillermo Moreno me dijo que iba a cerrar todos los días una agencia e iba a decir que había sido por culpa mía (recordemos había una dura disputa con el secretario de Comercio por la escalada inflacionaria). Y cuando renuncié no me acompañó nadie, ni técnicos ni dirigentes de la Aaavyt a la cual le había puesto tantas ganas. Cuando tuvieron que jugar por un centavo, todos me dieron vuelta la cara. Por eso, cuando me preguntan de la Aaavyt les digo que hay pocas de las que me arrepiento en mi vida…” cial vuelva a depender de Turismo y promover circuitos integrados en la región. ES LA REPRESENTATIVIDAD. Ahora bien, ¿por qué las gremiales empresarias apoyan efusivamente la mayoría de las medidas adoptadas por la actual gestión?; o ¿por qué si hay tanto disconformismo en el sector privado no se presentan proyectos en el Parlamento?; o ¿por qué si el Inprotur es manejado discrecionalmente por el MinTur la representación privada no da un paso al costado?; o ¿por qué si la ley de feriados es demagogia pura fue apoyada por la bancada radical y el empresariado? En cierto sentido, desde la óptica de Ryan, compartida por el partido, todos los caminos conducen a una respuesta: “Nuestra actividad tiene una falta de representa-

ción terrible. Hablamos de que somos el 8% del PBI, pero en Diputados no hay proyectos vinculados con la problemática del sector. La dependencia de Suipacha 1111 es ridícula y se termina convirtiendo en una suerte de escribanía”. Entonces, la pregunta que sigue es cómo va a hacer el equipo técnico para cruzar las fronteras que impone lo partidario y sumar el apoyo de las entidades. “Calculo que el próximo paso va a ser reunirnos más orgánicamente para presentarle los proyectos a las diferentes asociaciones. Salvo algunas, no tengo muchas esperanzas de que los tomen como propios. Con la Aaavyt directamente lo descarto. Pero dentro de todas las entidades va a haber gente dispuesta a acompañarnos”, concluyó Ryan.


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Mexicana reembolsó los boletos vendidos n La semana

pasada llegaron las devoluciones de los tickets emitidos y no volados por la compañía (paralizada desde agosto pasado) con la rendición del BSP. Los saldos a favor se aplicarán en el próximo pago, en el caso que los reclamos hayan sido aceptados. Es la primera vez que la IATA inmoviliza fondos de una empresa en problemas dentro del BSP y efectiviza la devolución del dinero.

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fines de la semana pasada, Mexicana de Aviación inició el proceso de devolución de los tickets no volados adquiridos a través de agencias de viajes. La transportadora, paralizada desde agosto, tendría unos 25 mil boletos para reembolsar. En octubre pasado, el

titular de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), Jorge Henández, explicaba que la entidad había iniciado negociaciones con el BSP de la IATA para lograr los reintegros. “Le estamos pidiendo fuertemente que el dinero que retuvo de Mexicana, cuando vio que la empresa comenzaba a ‘hacer agua’, nos lo devuelva. La IATA dijo que sí en principio pero que la cuestión quedaba sujeta a dos autorizaciones: una de la dirección de la Asociación Internacional en Montreal y otra del juez del concurso mercantil. Pero si se mezcla ese dinero con el concurso no lo vamos a recuperar porque a la hora de cobrar, no estamos arriba en la lista de acreedores y el dinero no va a alcanzar para pagar todo”, explicaba el dirigente. Hernández hacía alusión en sus palabras a la larga nómina de acreedores, cuestión que analizamos más abajo. Lo cierto es que los reembolsos se fueron demo-

IN MEMORIAM En el transcurso de la semana la Aviabue emitió un comunicado “expresando su más profundo pesar por el fallecimiento de Humberto Giordano, vicepresidente 1º de la Federación de Comercio e Industria de la Ciudad de Buenos Aires-Fecoba. Expresamos nuestra más sentida adhesión y pesar”. rando y la AMAV volvió a intervenir la semana pasada: “Establecimos contacto nuevamente y nos dijeron que este lunes (20 de diciembre) se iniciará el pago a nuestros clientes”, aseguró Hernández. Con un día de antelación y a través de su web Mexicana confirmó finalmente el inicio del proceso. A LA DISTANCIA. Por la misma fecha, la Aviabue publicó en el apartado de Transporte Aéreo de su blog, un comunicado

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¬ de la IATA en donde se refería al tema pero con relación ya no a las agencias de viajes mexicanas, sino a las argentinas que tuvieran en su poder tickets para reembolsar. En realidad, los minoristas locales tuvieron que presentar con antelación los pedidos de reembolsos que, en todos los casos, con el fin de tener el visto bueno de la propia compañía. Cumplimentado esto, la semana pasada se incluyeron los reembolsos totales (pe-

ríodo 13 a 19 de diciembre) en la liquidación y se aplicará como crédito a favor en los pagos a BSP de la próxima semana (28 de diciembre). “Creo que es un caso inédito”, consideró Marcelo Marchetti, responsable de la Subcomisión de Transporte Aéreo de la Aviabue. “Es la primera vez desde los sonados casos de Air Madrid y Air Comet que la IATA inmoviliza fondos de una transportadora en el BSP y propicia posteriormente el reembolso de los pasajes”, reflexionó el directivo. “Lo que queda pendiente y pa-

ra reflexionar es por qué se demoran tanto, en general, los reembolsos. Contrasta mucho con la puntualidad en los pagos que exige la IATA”, concluyó Marchetti. VUELTA EN ENERO. Ahora bien, más allá de la devolución de los pasajes, hace unas pocas semanas una de las empresas mencionadas como interesada en resucitar a Mexicana dio un paso en firme cuando selló un acuerdo con los trabajadores. PC Capital convino con los sindicatos de pilotos, de tripulantes de cabi-

na y de personal de tierra, en que aplicará un plan de recuperación. En concreto, se despedirá a toda la plantilla y se reincorporará inicialmente sólo al 30%. Se operarán en principio entre 25 y 30 rutas de las que alrededor del 50% serán internacionales (a Estados Unidos y Canadá, Sudamérica y Centroamérica), operando una flota de 20 aviones. El objetivo es poder cerrar 2011 incrementando el parque aéreo a 30 unidades y reincorporando a otro grupo de trabajadores (entre 2 mil y 3 mil más).

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SE EXTIENDE EL ACUERDO CON EL STANDARD BANK POR LAS 12 CUOTAS La Aviabue también comunicó en la semana a todas aquellas agencias socias adheridas al Convenio Standard Bank-Aaavyt, que da marco a la promoción de venta en 12 cuotas sin interés con tarjetas Visa y MasterCard del banco mencionado, que se ha extendido el plazo de vigencia hasta el 31 de julio de 2011. De todos modos, y más allá de la reactivación, el concurso mercantil continuará. Terminado el período de verificación de deudas se confirmó que la compañía cuenta con poco más de 24 mil deudores. Obviamente se cuentan en esa nómina pasajeros afec-

tados y trabajadores (unos 7.200) que no han cobrado sus haberes. Las acreencias más altas son las del Bancomext, por US$ 63 millones; el organismo estatal Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA), por US$ 96 millones; y el Banorte, por US$ 104 millones.

El Desafío Ruta 40 pasará por Neuquén

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a Subsecretaría de Turismo neuquina informa que la segunda edición del Desafío Ruta 40 se disputará del 3 al 14 de abril de 2011 y hará base en la ciudad de Zapala. La localidad ubicada en el centro geográfico neuquino recibirá a los competidores al término de la cuarta etapa, el 7 de abril, y será el lugar desde el cual partirán al día siguiente para completar la etapa cinco, en San Rafael (Mendoza).

La confirmación del paso de la competencia por la provincia de Neuquén llegó con la presentación oficial de la citada carrera, realizada en Buenos Aires y encabezada por Leonardo Boto Álvarez, director ejecutivo del Inprotur; David Eli, el titular de +Eventos, empresa promotora de la competencia; y el piloto Pablo Jatón, quien participó anteriormente de la edición 2010.


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Costa Cruceros inició una temporada récord n Con dos navíos de

Costa, otros dos de Ibero Cruceros y uno de AIDA, el Grupo Costa operará 47 recaladas en el puerto de Buenos Aires durante la temporada 2010-11, la mayor en la historia de la compañía de origen italiano.

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l 21 de diciembre, con la llegada por primera vez del Costa Fortuna al puerto de Buenos Aires, Costa Cruceros dejó oficialmente iniciada la temporada 201011, la más importante -en términos de capacidad- en sus 62 años de trayectoria en el país. Al mando del veterano capitán Anelito Montesarchio, el navío llegó desde Brasil, cumpliendo un itinerario de cuatro noches originado en Santos y con escala en Río de Janeiro, travesía que pudo ser experimentada por un grupo de periodistas argentinos especialmente invitados. Así, el Fortuna pasó a ser

el barco de mayor capacidad que estará operando en el puerto local. Con un registro bruto de 103 mil toneladas y 272 m. de eslora, dispone de 1.358 cabinas con capacidad para 3.470 pasajeros. Al Fortuna se le sumará el Costa Victoria (75.100 t.; 2.370 pasajeros). Lo cierto es que durante la actual temporada Costa será responsable de 47 recaladas, incluyendo la presencia de otras dos empresas del grupo: Ibero Cruceros, con el debut del Grand Celebration y el Grand Mistral; y AIDA, que opera en el mercado alemán, que llegará con el AIDA Cara.

El Costa Fortuna, el navío de mayor tamaño que operará durante este verano en Buenos Aires. RUTA Y RUMBOS. La programación prevista para el Costa Fortuna comprende ocho cruceros

EL COSTA FORTUNA: ARTE, DISEÑO Y CONFORT EN ALTA MAR Con sus 103 mil toneladas y moderno diseño el Costa Fortuna es un navío que impacta por la distribución de sus interiores, donde -operando a pleno- no se siente el ir y venir de sus 3.470 pasajeros. Transporta, además, 1.027 tripulantes. Construido en los astilleros italianos Fincantieri, cuenta con 1.358 cabinas, 464 con balcón, y sus servicios incluyen cuatro piscinas (una con techo retráctil en la proa), toboganes de agua, cinco hidromasajes, salones para niños,

biblioteca, wi-fi en todas las áreas, sala de Internet, tres restaurantes gourmet (uno de alta gama, el Club Conte Grande), buffet de autoservicios de dos niveles, 11 bares, discoteca, spa de 1.300 m², gimnasio y un circuito de jogging al aire libre. Dispone también de un teatro diseñado en tres niveles, con capacidad para 1.350 personas. Sus interiores, inspirados en las legendarias naves italianas que cimentaron el esplendor de los cruceros

transatlánticos, contaron con el aporte de prestigiosos pintores contemporáneos, escultores y escenógrafos, quienes recrearon salones de antaño, como el Rex, el Conte di Savoia o el Rafaello, entre otros. Son 17 puentes, 13 de los cuales están destinados a los huéspedes, en los que se puede disfrutar de una exquisita combinación entre los grandes avances de la ingeniería naval y el más refinado espíritu del arte europeo.

de 8 noches y uno especial de 9 para recibir el Año Nuevo a bordo, que habrán de visitar Punta del Este,

Porto Belo, Santos (San Pablo) y Río de Janeiro.

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¬ El Costa Victoria, con travesías de 7, 8 y 9 noches y dos alternativas de itinerarios, prevé hacer puerto en Punta del Este, Angras do Reis, Ilhabela, Buzios y Río de Janeiro. Además, realizará dos mini cruceros de tres noches a Punta del Este y los habituales cruces transatlánticos al inicio y al final de la temporada. La temporada 2010-11 de Costa en Sudamérica se completa con el Costa Serena, que brindará programas de cuatro a 18 noches partiendo de Río de Janeiro y Santos para llegar a San Salvador de Bahía. Incluye, además, cruceros temáticos como

el “Bienestar”, “Fitness”, “Carnaval” y “Bailando a bordo”. Como quedó dicho, Ibero Cruceros estará en el puerto de Buenos Aires con dos navíos, el Grand Celebration y el Grand Mistral. El primero hará cruceros de 3 a 9 noches tales como Mini Punta del Este, Inaugural, Navidad, Súper Río (con noche en Río de Janeiro) y Río y Playas. A su vez, el Grand Mistral concretará cruceros también desde Buenos Aires al Nordeste de Brasil de 14 noches, lo que representa una alternativa inédita para los argentinos que deseen recorrer la costa brasilera de sur a norte con la comodidad de embarcar y

ches desde esta última ciudad al Nordeste.

Anelito Montesarchio. desembarcar en el puerto de Buenos Aires. Complementariamente, Grupo Costa estableció la presencia del Grand Holiday en Brasil, navío que efectuará mini cruceros de tres noches desde Santos y Río e itinerarios de 7 no-

LO QUE VENDRA. Durante la travesía entre Río de Janeiro y Buenos Aires, ejecutivos del Grupo Costa anticiparon la programación 2011-2012, la cual -subrayaron- “marcará otra fuerte expansión en Sudamérica”. De hecho, afirmaron que el mercado argentino está creciendo a tasas del 50 al 60%, “con un importante margen de viajeros repetitivos”. Por primera vez habrá tres naves de más de 100 mil toneladas en la región: dos de ellas, Costa Magica y Costa Fortuna, operando desde el puerto de Buenos Aires; mientras que el Costa

EL PRESTIGIO DE UNA MARCA Costa Crociere S.p.A cuenta con una flota de 14 navíos, todos de bandera italiana, que operan cerca de 250 destinos en el Mediterráneo, norte de Europa, el mar Báltico, el Caribe, Sudamérica, los Emiratos Árabes Unidos, Lejano Oriente y el océano Índico. En 2012 la compañía recibirá dos barcos más, actualmente en construcción en el astillero Fincantieri. Costa ostenta la certificación Best4, otorgada por el RINA (Registro Marítimo Italiano), sistema voluntario de registro que obliga a cumplir exigentes normas de rendición de cuentas, medioambiente, seguridad y calidad. Asimismo, todos sus buques han recibido la calificación Green Star del RINA, mientras que desde 2005 la empresa está asociada a la World

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Wildlife Fund Italia para la protección del mar Mediterráneo. En el estudio internacional “Global Reputation Pulse” de 2009, Costa Cruceros figura en primer lugar entre las empresas italianas del “sector servicios”, ranking de reputación corporativa que engloba a 600 empresas en 32 naciones. Según la encuesta Mediobanca 2009 realizada a más de 3.700 empresas italianas con una facturación superior a los 50 millones de euros en el anterior ejercicio fiscal, Costa Crociere ocupa el 10º lugar en cuanto a rentabilidad y el 65º puesto en términos de ventas. Con ingresos de aproximadamente 2,6 millones de euros en 2009 y 1,82 millones pasajeros transportados, se trata del mayor grupo turístico italiano.

El impactante lobby central del Costa Fortuna. Pacifica, a poco más de un año de su botadura, brindará salidas desde Santos y Río al nordeste de Brasil. Por su parte Ibero Cruceros tendrá su tercera temporada en Sudamérica y la segunda con salidas desde Buenos Aires. Las naves asignadas para el puerto local son el Grand Celebration y el Grand Mistral, en tanto que el Grand Holiday estará basado en Santos y Río de Janeiro. Sumados, estos seis barcos realizarán 71 cruceros -41 desde Buenos Aires- de 7 a 14 noches, más mini cruceros y travesías transatlánticas. Como es habitual, la programación contará con un gran número de promocio-

Durante la temporada 2011-12, Costa Cruceros tendrá, por primera vez, tres naves de más de 100 mil toneladas operando en Sudamérica. nes para todos aquellos pasajeros que anticipen sus reservas, como las tarifas “Pronto Pago” y “Ahorro Express” que ofrecerán la posibilidad de obtener hasta un 40% de descuento. “Niños Gratis”, “3º Pasajero Gratis” y “2 x 1” en los transatlánticos, son otros beneficios disponibles.


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Turimirth: en plena actividad y con mayor oferta n La operadora trabaja

con intensidad de cara a la temporada alta, brindando una mayor cantidad de opciones vacacionales y hotelería para todo tipo de target.

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on 25 años de actividad, Turimirth ha logrado un firme posicionamiento en el mercado local y actualmente continúa con su desarrollo brindando una amplia oferta de destinos y alojamiento. Entrevistada por La Agencia de Viajes, Mirtha Gómez, directora de la operadora, comentó: “Comenzamos con turis-

mo nacional, a lo que después le fuimos sumando opciones internacionales. Este año agregamos más hoteles, y de distinta categoría, de modo de ofrecer alternativas para todo tipo de presupuestos”. En cuanto a la demanda actual, afirmó: “Nos dimos cuenta de que la gente está pidiendo mucho tours combinados, por ejemplo Bariloche con Villa La Angostura o con Trelew, entre otros. Son paquetes con hotelería de categoría 3 estrellas para arriba. Notamos que los viajeros se están decidiendo por estadías más cortas pero con alojamiento de alto nivel. Para estas propuestas tenemos una

persona que se encarga de todos los detalles”. Asimismo, agregó la directiva: “Percibimos que la venta anticipada se concreta para los productos de alta gama, los viajes a medida; mientras que para el resto de las propuestas las reservas se hacen casi sobre la fecha. Los viajeros se están decidiendo a último momento, y a la vez están priorizando febrero más que enero, quizás para estar más tranquilos y no con tanta gente aglomerada en los destinos tradicionales”. Cabe apuntar que este año la mayorista creó el departamento Operativo Internacional, cuya oferta incluye Estados Unidos,

México, Brasil, Europa, Medio Oriente, Egipto, Turquía y Grecia. A partir de abril, la empresa operará salidas acompañadas, con guía de habla hispana, a las que se pueden sumar pasajeros individuales. También, a partir de marzo, comenzarán las llamadas “salidas a compartir”, tanto para Argentina como para países limítrofes. “Brasil está siendo muy requerido. Disponemos de paquetes de 7 noches para Florianópolis y Camboriú, con una amplia variedad de hoteles.” RESPONSABILIDAD Y CONFIANZA. Volviendo al turismo

Los Antiguos ya palpita la Fiesta Nacional de la Cereza

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el 7 al 9 de enero de 2011, la localidad santacruceña de Los Antiguos celebrará la 22º edición de la Fiesta Nacional de la Cereza. Durante las tres jornadas se podrá disfrutar del paseo de los artesanos, la jineteada tradicional o visitar los diversos atractivos de la loca-

lidad. Así, miradores y chacras podrán dar a conocer una vez más sus riquezas, mientras que las cerezas serán uno de los grandes atractivos, pudiéndose degustar en los puestos y espacios rurales antigüenses. El 7, los artistas que estarán abriendo el festival serán Abel Pintos,

Sergio Galleguillo, Rubén Patagonia, Wiñay Mapu, Las Voces del Tiempo, Ale Áyame y el Ballet Cruz del Sur. El 8 será el turno de Axel, Los Musiqueros Entrerrianos, Rubén Carmora, Juan Soto y el Ballet Cruz del Sur. El 9 podrán disfrutarse las presentaciones de Canto

4, Hugo Giménez Agüero, Rubén Carmona, Los Sarkos y Nelson Morales. Durante las tres noches habrá show de fuegos artificiales en el cierre de cada función sobre el escenario mayor. Informes: losantiguos@ santacruzpatagonia.gob. ar.

nacional, Gómez señaló: “Considero que las tarifas son muy adecuadas, no aumentaron como se decía. Esto ayuda en gran medida a intensificar el movimiento turístico dentro de nuestro país”. Con relación a la temporada alta, sostuvo que “estamos manejando el mismo nivel de demanda que en 2009. Quizás al término del verano se note algún incremento, pero por ahora el volumen de negocio es el mismo”. Hay que destacar que, además de su casa central en Castelar, Turimith cuenta con una oficina en Lavalle y Paraná, donde los minoristas pueden retirar vouchers o hacer pagos; y una sucursal en Chivilcoy, para facilitar los trámites de las agencias del interior (que para cualquier tipo de consulta pueden llamar al 0810-1228425). Otra novedad relevante es que la compañía ya implementó los planes de pago con tarjeta de crédito en cuotas sin interés. “Nos encontramos en un muy buen momento,

Mirtha Gómez. con intensa actividad. Los 25 años transitados hablan a las claras de la seriedad y responsabilidad con las que hemos trabajado. Quiero agradecer a todas las autoridades de Turismo, que cotidianamente hacen todo lo posible para que los operadores nos podamos desempeñar correctamente. Tanto a ellos como a los agentes de viajes -que han depositado su confianza en nosotrosles quiero desear un venturoso 2011. Los minoristas deben saber que damos todo de nosotros para cubrir sus necesidades y satisfacer sus pedidos”, concluyó Mirtha Gómez. Informes: 4489-5114/ info@turimirth.com.ar.


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Nueva marca en la emisión de turistas argentinos a Cuba n Cerca de 60 mil

turistas habrán llegado a la isla al cierre de 2010, lo que representa cerca del 22% de incremento y la mayor marca histórica. Luis Aguilera explica los motivos de estos resultados y los planes para explotar un mayor potencial.

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n nuevo récord de afluencia turística de argentinos hacia Cuba marca no sólo un año muy bueno para el destino, sino también para los operadores y las aerolíneas que apostaron al producto y, por último, para los clientes, que en definitiva son los que disfrutan de las bondades de la isla, desde sus hermosas playas hasta la fraternidad de sus habitantes. Luis Aguilera, director de la Oficina de Turismo, de-

talló: “Estamos cerrando 2010 con cerca de 60 mil pasajeros argentinos emitidos, lo que supone un crecimiento del 22% con respecto a 2009 (48.800) y teniendo en cuenta que la afluencia más alta había sido de 54 mil, en 2000. Este resultado refleja el esfuerzo conjugado de todos los que tenemos que ver con las operaciones turísticas de Argentina a Cuba”. Otro dato tangible es que la estadía promedio de los

argentinos que compran paquetes aumentó considerablemente: hace tres años era de 9,3 días pero este año ha trepado a 12,4. “Esto es importante para la red de ventas, porque quiere decir que se han vendido más noches y ha sido más rentable. Por otro lado, los pasajeros encuentran más atractivos para pasar sus vacaciones y conjugan su estadía balnearia con la cultura, la historia, el relax y demás opciones”,

completó Aguilera. En este sentido, vale destacar que más del 95% de los argentinos viajaron con programas turísticos: “Se trata de un aspecto que no se da en otros mercados emisores, que es ventajoso porque rentabiliza al destino y a los operadores, al tiempo que los turistas viajan con la garantía y seguridad de los profesionales”. MOTIVOS Y PLANES. Repasando los motivos de una nueva temporada exitosa, Aguilera comienza a enumerar: “Entre otros motivos, el crecimiento viene de la mano del lanzamiento de fams, el trabajo de la prensa especializada y la capacitación a los agentes de ventas, todo lo cual tendrá continuidad en el futuro. Asimismo hemos visitado provincias en las que hemos identificado mucho potencial y planeamos importantes acciones en 2011”. “Sentimos que vamos por un buen camino, que ya no somos Varadero y Cayo Coco, sino que diversificamos las propuestas donde se pueden satisfacer la expectativas de los clientes más exigentes. A partir del próximo año, tenemos prácticamente definida la incorporación de una frecuencia al este del país, sumando siete destinos directos: Cayo Largo, Varadero, Cayo Coco, Cayo Santa María, La Habana, Santiago de Cuba y Holguín”. Entre los hitos de la tem-

Luis Aguilera. porada, cabe recordar las operaciones de Principal desde Córdoba a Cayo Santa María y de Buenos Aires a Varadero, que se extenderán al menos hasta Semana Santa; así como el vuelo de Gol a Cayo Santa María: “Esto se concretó con mucho estoicismo para introducir este polo de hotelería de primer nivel, relacionado con la historia y la gesta del Che Guevara, en la provincia de Santa Clara. La operación está autorizada hasta 2012, veremos si luego de marzo continúa con Gol o hay otras líneas interesadas”. De igual modo, Aguilera expresó su deseo de que Aerolíneas Argentinas incluya a Cuba en su programación: “Garantizaría un crecimiento muy grande en la emisión y una mejora de los precios, especialmente en temporada baja”. Para finalizar, el directivo indicó: “Estamos contentos con los resultados, pero no satisfechos, porque podemos hacer mucho más y hay un potencial muy grande”.

Se reanudan las obras del Centro Cultural Mapuche Vera

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or estos días, con un aporte de la Secretaría de Desarrollo Social de la Nación, se reanudaron las obras del Centro Cultural Mapuche Vera, con el objetivo de que las comunidades indígenas locales dispongan de un espacio para exhibir sus artesanías y productos, y puedan compartir los valores de su cultura con los visitantes. Al respecto, Raúl Pont Lezica, titular de la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico de San Martín de los Andes señaló: “Acciones de esta índole muestran cómo el Estado, el sector privado y las comunidades indígenas pueden trabajar en forma conjunta, con el

eje puesto en potenciar y beneficiar a todos los actores involucrados”. Con la finalización de las obras del centro cultural se avanza hacia la concreción de la Ruta Mapuche de San Martín de los Andes, un producto turístico que contemplará el recorrido por distintos lugares emblemáticos de la cultura mapuche local. Asimismo, la ciudad será sede y co-organizador del Primer Encuentro de Turismo Indígena, que se realizará del 16 al 19 de marzo. El objetivo de este evento es propiciar un espacio que permita extraer conclusiones a partir de congregar diferentes muestras exitosas de turismo indígena de las Américas.


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Observación de aves en la Reserva Provincial Parque Luro de la provincia de La Pampa, esta área protegida es el refugio de más de 160 especies de aves de muy fácil avistaje.

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ás de 160 especies de aves arriban a lo largo del año a la Reserva Provincial Parque Luro, haciendo de este bosque de

caldenes un paraíso para los observadores. La amplitud de las copas, las ramas abiertas, las hojas pequeñas y la altura de estos árboles hacen que el avistaje sea realmente sencillo. Desde septiembre comienzan a llegar las aves del norte del país, churrinches, golondrinas y tuquitos; mientras que desde Estados Unidos y Canadá arriban los aguiluchos langosteros y los chorlitos. Además, durante todo el

verano pueden verse jilgueros, churrinches, siete colores, loros de los palos, quejones, monjitas y viuditas. Los troncos de los caldenes son habitados por tres especies de carpinteros y trepadores como los chincheros; los arbustos son el dominio de las aves pequeñas como el canastero, el pijui y la bandurrita; las loicas y los chingolos ceja amarilla nidifican en los pastizales; los cielos son el dominio de halcones,

jotes, águilas mora, y aguiluchos; y el salitral es el lugar de observación de flamencos, patos y macáes. El invierno, en tanto, es la estación de llegada de las especies del sur del continente. La costa patagónica aporta el chorlito doble collar y el sobrepuesto; y la cordillera envía remolineras y toritos copetones. Entre las especies residentes, que pueden observarse todo el año, se destacan el hornero, el chinche-

Fotos: Mario López

n Ubicada en el centro

Las aves visitan la reserva durante todo el año. ro, el cacholote, la perdiz de monte y el ñandú. AVISTAJE Y OTRAS ACTIVIDADES. Siempre que las condiciones climáticas lo permitan, en una salida de campo de alrededor de dos horas se pueden ver al menos 30 especies de aves. La Reserva Provincial Parque Luro cuenta con guías especializados que asesoran o acompañan al observador.

El mejor horario para el avistaje es en las primeras horas de la mañana y las últimas de la tarde. Durante el resto del día pueden realizarse actividades complementarias, como visitar el Castillo, un palacio de estilo francés de 1911 donde residió Pedro Luro, conocer una sala de carruajes de época, caminar por los senderos autoguiados o saborear platos regionales en el restaurante La Reserva.

Bariloche

El turismo rural, también en la agenda del destino n Días atrás la localidad

rionegrina fue escenario de un encuentro que tuvo por objetivo abrir más el panorama en relación con el segmento del turismo rural.

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rganizado por el Proyecto Nacional de Turismo Rural (Pronatur) se realizó en Bariloche el “Seminario sobre Estrategias de Promoción y Mejora de la Comercialización”, que tuvo como objetivo ahondar en los aspectos fundamentales de este segmento turístico. En el acto de apertura, Omar Contreras -ministro de Turismo de Río Negroseñaló: “Este encuentro representa un espacio para la generación de aportes, debates, intercambios y opiniones para optimizar la actividad del turismo rural en la región, que está en pleno crecimiento”. Asimismo, el funcionario hizo referencia a “los emprendimientos de la meseta de Somuncurá, como Meseta Infinita, que es un grupo de productores rurales organizados que ofre-

cen circuitos para disfrutar de los paisajes del área”. Además el Ministro se refirió a la actividad rural que involucra a las bodegas del Alto Valle y los establecimientos de la Ruta del Vino, “que prevé cerrar este año con más de 11 mil visitas a los establecimientos vitivinícolas de la zona”. Durante el seminario se abordaron los siguientes temas: “Las redes sociales y su impacto en el turismo”, “Los consumidores y la web”, “El turismo en los espacios rurales”, “Sustentabilidad”, “Sistema Argentino de Calidad Turística”, “Cómo conquistar al consumidor” y “Fuentes de financiamiento”. Cabe apuntar que el objetivo del Pronatur es consolidar el desarrollo del turismo rural en Argentina, potenciando las explotaciones agropecuarias, aumentando el volumen de producción turística, generando condiciones que permitan a los prestadores ofrecer servicios de calidad, económicamente viables y ambientalmente sostenibles; priorizando una activa participación del sector privado nucleado en asociaciones y grupos e impulsando nuevas formas asociativas.


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Sostenido crecimiento de MGT Travel D

ías atrás La Agencia de Viajes dialogó con Gisela Passarelli, gerenta de MGT Travel, quien comentó las últimas novedades y dio a conocer los planes a futuro. “Estamos cerrando un año excelente, lo que nos complace enormemente ya que trabajamos mucho para lograrlo. En 2010 crecimos un 100% más que en 2009 en ventas y en cantidad de agencias. Después de dos años de esfuerzo y dedicación en este mercado, los agentes valoran nuestros servicios y logramos que nos recomienden con sus pasajeros”, afirmó Passarelli. Cabe mencionar que desde sus comienzos, la operadora puso el énfasis

en la flexibilidad del producto: “Cuando enviamos un programa a las agencias en general es necesario realizar ciertas modificaciones; en nuestro caso los cambios que se producen son inmediatos y siempre trabajamos con el eje puesto en ofrecer el ideal de viaje que pretenden los pasajeros”, agregó la ejecutiva. En tanto, respecto de los planes a futuro, Passarelli comentó: “En la actualidad reorganizamos nuestros destinos y programación, teniendo en cuenta las necesidades de las agencias. En este sentido, es importante señalar que acabamos de cerrar un convenio con la operadora platense DF Turismo, que nos representará en los destinos

de La Plata, City Bell, Villa Elisa, Gonnet, Chascomús, Chacabuco, Lobos, Tandil, Azul, Trenque Lauquen, Las Flores, Balcarce y Junín, entre otros”. De esta forma, las agencias que operen en estas localidades podrán comunicarse con DF Turismo para adquirir los productos de MGT Travel. “Creemos que este acuerdo será realmente muy beneficioso para ambas compañías. En enero realizaremos la presentación oficial con las agencias locales y comenzaremos con un ciclo de capacitaciones de los destinos que operamos para que los agentes tengan mayores herramientas a la hora de concretar sus ventas”, agregó la directiva.

BQB: puente aéreo entre BUE y PDP

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ste verano BQB Líneas Aéreas se posiciona como una de las opciones para volar desde Buenos Aires a Punta del Este. Entre los beneficios, la compañía incluye bonificaciones, planes en cuotas sin interés y la tasa de

embarque en la tarifa del pasaje. BQB, que permite combinar los servicios aéreos con fluviales y terrestres, cubre esta ruta con los modernos aviones ATR 72-500. La compañía cuenta con un excelente servicio a bor-

do, cómodas butacas, catering y bebidas. Además, Buquebus Turismo ofrece la posibilidad de adquirir paquetes turísticos que incluyen el transporte, los hoteles, el alquiler de vehículos y los traslados en el destino.

Gisela Passarelli. Asimismo, Passarelli comentó que en 2011 MGT Travel sumará a su oferta un nuevo producto. “Se trata de programas de 30 días que combinan distintos destinos o varios países de la misma región. En todos los casos se incluye alojamiento, traslados y visitas”, manifestó la ejecutiva. Para finalizar, la directiva remarcó la calidad de su página web y su manual de ventas 2010/2011: “Tanto el sitio como el manual son muy claros y están orientados a los clientes, con la idea de que los agentes puedan ubicar todo y fácilmente”, concluyó Passarelli. Informes: 5238-0173.


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Gran fiesta de fin de año de Iberojet, Iberostar y Rail Europe A

manera de agradecimiento a sus mejores clientes, Iberojet, en colaboración con Iberostar y Rail Europe, realizó una gran fiesta para cerrar el año comercial. Con más de 150 invitados y en un marco de “gala navideña”, el jueves 16, en el salón Casona del hotel Meliá Buenos Aires se llevó a cabo el evento... una reunión de alegría y diversión. Héctor Álvarez, director comercial de Iberojet, abrió la noche con una especial

bienvenida a los agentes que llegaron de diversos y lejanos puntos del país, tras lo cual presentó el show de Salvador Trapani. La música en vivo amenizó la velada durante el cóctel y la cena. Para cerrar el evento, José Antonio Fernández, director general de Iberojet; junto a Romina Manso, directora de Iberostar; y Ana Corinaldesi, de Rail Europe; dedicaron el brindis final con los clásicos augurios de dicha y prosperidad.

Ana Corinaldesi, Héctor Álvarez, Romina Manso y José Antonio Fernández. Mientras unas sugesti- a todos los presentes, junvas jóvenes disfrazadas de to con la foto de cada inviPapá Noel repartían regalos tado al ingresar al evento.

Jamaica, votada como “Mejor destino caribeño” U na vez más, Jamaica ha reafirmado su posición tras ser elegida como “Mejor destino caribeño” por los lectores de la revista turística estadounidense Travel Weekly, en su octava entrega anual de los premios Readers Choice Awards. El reconocimiento fue anunciado el 16 de diciembre en una cena de gala en el hotel Plaza de la ciu-

dad de Nueva York, donde Jamaica se llevó el galardón por segundo año consecutivo. “Jamaica está encantada de recibir una vez más este gran honor de parte de los lectores de Travel Weekly. Este singular premio es un testimonio de nuestros constantes esfuerzos por fortalecer la calidad de la industria turística,

con un continuo desarrollo de productos y expansión de las ofertas de atractivos”, destacó el director de Turismo de Jamaica, John Lynch. “Este premio, concedido a través de los votos de nuestros estimados lectores, representa la opinión de las personas de la industria turística”, dijo Arnie Weissmann, vicepresiden-

te y editor en jefe de Travel Weekly. “Los lectores saben lo que se necesita para impresionar hasta al turista más exigente. Ser votado como ganador en cualquier categoría es una confirmación de que los agentes de viajes estadounidenses y sus clientes consideran a ese producto como uno de los mejores de la industria”, concluyó.


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TAM presentó su menú internacional 2011 n Dos renombrados

chefs españoles asumieron el rediseño de la carta gastronómica de la compañía para todo el año que viene.

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os chefs españoles Javier y Sergio Torres fueron los encargados, como nuevos consultores gastronómicos de la compañía aérea, de diseñar el nuevo menú internacional para el 2011. La nueva carta, denominada “Sabores del Mediterráneo” fue presentada mediante una fiesta en el Museo Brasileo de Escultura (MuBE) de San Pablo. “Cambiamos el menú de los vuelos internacionales todos los años. Para

“Para 2011, nuestros clientes podrán disfrutar del arte culinario mediterráneo de una manera muy saludable y equilibrada, con mucha creatividad, siempre valorando la característica natural de cada ingrediente”, Amaro.

2011, nuestros clientes podrán disfrutar del arte culinario mediterráneo de una manera muy saludable y equilibrada, con mucha creatividad, siempre valorando la característica natural de cada ingrediente”, comentó Manoela Amaro, directora de Marketing de TAM Airlines, con relación al nuevo menú que entrará en vigencia el 10 de enero de 2011. Los gemelos Sergio y Javier Torres, son dos reco-

UN BRINDIS DE FIN DE AÑO

El momento del brindis en Sette bacco. TAM decidió agasajar a sus agencias, operadores y consolidadores más allegados con un almuerzo que realizó en el restaurante italiano Sette bacco. “Quisimos concretar este encuentro para despedir el año pero además para agradecerles. Estamos muy contentos porque estamos cerrando nuestro mejor año comercial de los últimos nueve. Seguimos creciendo y estamos sumando un nuevo vuelo. Y eso es gracias al apoyo de todo el mercado y de todos ustedes. De corazón les decimos gracias”, comenzó su speech Francisco Chiari, gerente Comercial de TAM en Argentina. “Tenemos una relación muy sólida con cada uno de ustedes, muy honesta y transparente, cuando tenemos que pelearnos y discutir lo hacemos, pero cuando nos tenemos que encontrar a compartir un almuerzo lo hacemos”, remarcó el ejecutivo. Chiari anticipó también que en 2011 la compañía celebra “diez años en Argentina y vamos a ir programando una serie de actividades para celebrarlo”. Finalmente y recordando la mudanza de algunos vuelos de Ezeiza a Aeroparque y con un giro humorístico, el directivo de TAM comentó: “este año tuve cuatro hijos, nació mi hija María pero también nació Aeroparque porque fueron casi nueve meses de espera. Parece sencillo, pero se trata de una nueva base y significó desdoblar la operación y mudar los equipos desde Ezeiza”. nocidos chefs españoles de los restaurantes Dos Cielos (España) y Eñe (San Pablo y Río de Janeiro). Cabe señalar que el establecimiento español recibió, en noviembre pasado, su primera estrella Michelin. La carta consta de más de 500 opciones durante todo el año entre entradas, platos principales y postres para atender todos los tipos de servicio. UN BLEND ESPECIAL. Por otra parte Carla Saueressig, la mayor especialista en té del Brasil, desarrolló el blend especial que se continuará degustando a partir de 2011. Básicamente, la entendida trabajó en la creación de un té rojo, en el que se mezclan los sabores frutales tropicales del país, junto con hierbas provenientes del Amazonas y un toque floral encarnado en una pizca de vainilla. Otro ítem singular del servicio de catering abordo lo constituye la carta de vinos, responsabilidad de Arthur Azevedo, directorejecutivo de la Asociación Brasilera de Sommeliers de

San Pablo, editor de la revista Wine Style y consultor del sitio Artwine. El especialista fue el responsable de aggiornar la propuesta enológica a la nueva carta. En definitiva, Azevedo incorporó vinos, que además de una altísima gama, no perjudican al medio ambiente y favorecen la agricultura sustentable, representados por el cultivo orgánico y con el uso de técnicas biodinámicas, tanto en el viñedo como en la vinificación. DISEÑO POR SOBRE TODO. Cabe señalar, por último, que la cubertería cuenta con un diseño exclusivo de la firma holandesa deSter, mientras que las tazas y copas son de cristal rojo de Baccarat. A modo de complemento, los clientes de Primera Clase pueden escoger a voluntad los cosméticos y otros productos de confort que deseen utilizar durante y después de la realzación de los vuelos. En cambio, para la Clase Ejecutiva y en Económica, los productos son entregados en prácticos kits.


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El encanto de Sudáfrica con South African Airways L

a compañía aérea dispone de un vuelo directo desde Buenos Aires a Johannesburgo -con salidas los miércoles, viernes y domingos-; mientras que vía San Pablo ofrece vuelos diarios. Al respecto, Fernando Joselevich, gerente general de South African Airways (SAA) en Argentina, comentó: “Cuando pensamos recuperar la ruta Buenos Aires-Johannesburgo en abril de 2009, decidimos

que nuestro regreso era para quedarnos. Hoy, a varios meses del Mundial, y con tres frecuencias semanales logramos cumplir nuestro objetivo y estamos convencidos que podemos seguir creciendo”. Cabe mencionar que el destino despliega propuestas para todos los gustos: desde típicas reservas naturales, donde se realizan los safaris, hasta las cataratas y las playas de arenas blancas sobre las aguas

del océano Índico. Así, Puerto Elizabeth se convierte en el lugar ideal para los amantes del relax, el mar y los deportes acuáticos, ya que cuenta con 40 km. de playas con todas las comodidades para los turistas. Mientras que para reconocer la amplia diversidad natural y de vida salvaje del destino, los viajeros podrán Playas de arenas blancas sobre las aguas del océano Índico, uno de los atractivos de Sudáfrica.

visitar el Parque Nacional Kruger, famoso por ser la reserva natural más extensa de África, y la reserva Lion Sands, que dentro de sus 3.500 ha. alberga una enorme diversidad de árboles y plantas exóticas, elefantes, leones, leopardos, búfalos, rinocerontes, cebras, chitas, hipopótamos y cocodrilos. Informes: 4319-0028.

El InterContinental BUE obtuvo el IHG Torchbearer

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ecientemente durante la reunión de IHG Americas Investors & Leadership Conference, el InterContinental Buenos Aires recibió el premio IHG Torchbearer 2010. El establecimiento fue una de las 83 propiedades elegidas por IHG entre más de 4.500 hoteles, por haber alcanzado los máximos niveles de excelencia y calidad. “Nos complace nombrar al InterContinental Buenos Aires como uno de los mejores hoteles. Este hotel refleja el espíritu, producto y servicio que hacen

Maarten Drenth, gerente general del InterContinental Buenos Aires. que nuestras propiedades sean reconocidas en todo el mundo”, señaló Jim Abrahamson, presidente de IHG para las Américas.


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Región de Santa Cruz: un viaje por la Bolivia subtropical n Organizado por la OGD Santa Cruz, un grupo de

operadores y este cronista pudieron visitar los tesoros ocultos de una de las regiones menos conocidas de Bolivia. Un recorrido por el Fuerte de Samaipata y las Misiones Jesuíticas de Chiquitos, dos enclaves ricos en misticismo, cultura, historia y belleza natural. n Por Juan F. Subiatebehere, enviado especial

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el 26 de noviembre al 3 de diciembre un grupo de operadores de turismo de Argentina, Francia

y España, además de este cronista de Ladevi Ediciones, recorrieron la ciudad de Santa Cruz de la Sie-

rra, Samaipata y las Misiones Jesuíticas de Chiquitos, en el marco de un fam tour organizado por la OGD Santa Cruz con el objetivo de dar a conocer las riquezas naturales y culturales del oriente boliviano. Rica en naturaleza, historia, culturas y misticismos, la región de Santa Cruz es considerada una de las perlas menos explotadas de Bolivia, ya que poco se conoce de ella fuera del país. El sentido común indica

La piedra tallada del Fuerte de Samaipata. que al evocar a Bolivia nos representemos el altiplano, el inmenso salar de Uyuni y el lago Titicaca. Sin embargo, la otra cara de Bolivia nos muestra su faceta subtropical, con montañas repletas de vegetación, tierra húmeda, una temperatura benévola que promedia los 260C durante todo el día y una llanura que desestima cualquier posibilidad de apunamiento o “mal de altura”. EL FUERTE DE SAMAIPATA: MISTICO Y CULTURAL. A 130 km. de Santa Cruz se encuentra Samaipata. El pueblo fue fundado en 1616 y aún conserva una tipicidad que puede sentirse al recorrer sus calles, la plaza central y los mercados dominicales, donde pueden encontrarse desde ungüentos tradicionales, frutas, verduras y carne hasta cabezas de ganado a granel. Pero la carta fuerte de Samaipata está a unos 10 km. del valle donde descansa la urbanización. Por un camino de tierra colorada, ascendiendo hasta los 2 mil metros, se llega al Fuerte, un complejo arqueológico donde el principal atractivo es una piedra de 220 m. por 60 m. completamente tallada por los chané, la primera cultura preincaica que llegó al sitio alrededor del año 800 d.C. Dicho de esta manera no sorprende, pero basta con visitar el lugar y recorrer-

lo con los apuntes de los guías expertos para saber que no se trata meramente de un punto geográfico en el mapa de Bolivia. El Fuerte de Samaipata es uno de esos sitios mágicos donde la energía fluye con una libertad absoluta. Un polo que a través de siglos atrajo a cuatro culturas que no pudieron escapar a su magnetismo. La historia del sitio arqueológico, declarado en 1998 Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, comienza con la llegada de los chané. Este pueblo se desplazó desde América Central hasta los valles mesotérmicos de lo que hoy es Bolivia. Allí encontró la roca y la esculpió de tal forma que pudiera ser utilizada para las ceremonias religiosas. Hasta hoy pueden verse los sitios para los chamanes con jaguares a sus pies, variedades de animales, formas geométricas, canales y hornacinas, entre otras figuras y símbolos religiosos. También se encontraron vestigios de la cultura mojocoya en el lugar, e incluso algunas hipótesis afirman que este pueblo participó del trabajo en la piedra y que también la utilizaba como centro ceremonial, en convivencia con los chané. En este sitio, emplazado en el codo de los Andes, confluyen el ecosistema andino, el de la Amazonia y el

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EL BOSQUE DE LOS HELECHOS GIGANTES A 30 km. de Samaipata se halla el Parque Nacional Amboró, un área protegida que alberga más de 850 variedades de aves y plantas y animales autóctonos. Uno de los mayores atractivos del parque es el sector denominado Bosque de los helechos gigantes, con exponentes de más de 10 especies de plantas arborescentes con la particularidad de que algunas de ellas superan los 10 m. de altura. Los helechos gigantes son fósiles vivos de eras prehistóricas que gracias a las condiciones geográficas y climáticas de la zona lograron perpetrarse a través del tiempo. Hoy pueden ser visitados en un ambiente donde reinan la calma, los sonidos de la naturaleza y el aroma de las plantas.


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¬ del Chaco. Es una de las áreas más fértiles de la región y constituye un observatorio astronómico natural de condiciones excelentes. Hacia el año 1400 los chiriguanos (guaraníes) llegaron al área y comenzaron a usar la piedra para celebrar sus ritos. Esta cultura venía expandiéndose desde el sudeste de Sudamérica y para cuando llegó al Fuerte ya dominaba el sur de Brasil, el este de Bolivia, todo Paraguay y el noreste argentino. Obnubilados por la fuerza de la roca los guaraníes decidieron asentarse allí. Convivieron con los chané, con ciertos conflictos de choque cultural, aunque no se atrevieron a borrar ninguno de los signos que estos

habían tallado en la piedra. Hacia el año 1500 llegaron los incas, que venían imponiendo su sistema de norte a sur y de oeste a este. Sin embargo, y si bien se estima que dominaron a los chané y a los guaraníes e implantaron un gobernante en el área, éste fue su último punto de expansión hacia el sudeste del continente. Fascinados por la piedra y su poder espiritual, los incas intervinieron las paredes laterales con nichos para sus momias y espacios de ofrendas para los dioses. No obstante, no avanzaron hacia el espacio más sagrado de la piedra -el superior- con grandes intervenciones, sino que sólo se limitaron a levantar un altar desde donde los jefes dirigían las ceremonias.

El frontis de la catedral de Concepción.

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Los participantes del fam en el ingreso al Bosque de los helechos gigantes. Así y todo, los incas empezaron a construir sus viviendas y talleres en torno a la piedra sagrada. Además, para defenderse de las avanzadas de los guaraníes que se habían replegado en el monte, empezaron a levantar un muro para proteger la piedra; desde entonces el lugar empezó a conocerse como el Fuerte. Hacia el siglo XVI los españoles llegaron al sitio y se establecieron para asegurar lo que era un punto de paso seguro de la ruta que unía a Perú con el Río de la Plata. Tampoco los europeos en su afán de conquista se atrevieron a modificar los dibujos originales de la piedra, aunque al principio creyeron que los pobladores locales escondían en el interior del santuario oro o

algún otro mineral, y trabajaron con taladros sobre los laterales provocando agujeros que hasta la actualidad están a la vista. Es una práctica muy común en los procesos de conquista el borrar los vestigios de la cultura subyugada y reemplazarlos por los de la hegemónica, y esto incluye acabar con los símbolos, donde radica gran parte de la fuerza cohesiva de las sociedades. ¿Por qué nadie se atrevió a eliminar los dibujos del Fuerte de Samaipata? ¿Por qué cada cultura que dominó el escenario respetó la piedra y sus signos originales y sólo intervino tímidamente en su superficie? Son enigmas que hasta

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¬ hoy no tienen explicación. Sin embargo, basta con recorrer el sitio arqueológico y dejarse interpelar por el ambiente para empezar a esbozar, aunque más no sea, conjeturas de posibles respuestas. SAN JAVIER Y CONCEPCION. Luego de visitar el Fuerte de Samaipata, el grupo se trasladó a San Javier y Concepción, dos de los pueblos fundados por la Compañía de Jesús hacia fines del siglo XVII, donde

aún perduran como tesoros de la arquitectura barroca indígena las iglesias construidas por el padre Martin Schmid con una marcada impronta de las culturas locales, los Gorgotoki, que los enviados de la Iglesia denominaron Chiquitos. El nombre fue dado luego de que los jesuitas observaron las viviendas de los locales, grandes edificaciones redondas con una puerta de no más de 50 cm. Ahora bien, no era la altura de los pobladores lo que motivó la construcción en esa escala tan pequeña,

sino las condiciones climáticas. Así, para evitar el ingreso del calor, los pobladores habían diseñado las aperturas de las viviendas marcadamente pequeñas. En 1691, la Compañía de Jesús fundó en la región de Chiquitos la Misión San Francisco Javier y desde ese momento hasta 1767, cuando fueron expulsados por la corona española, los jesuitas se dedicaron a hacer en las reducciones de los indios Chiquitos la utopía del reino de Dios en la Tierra. A su partida, las poblaciones civiles guardaron ce-

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La nave de la iglesia de San Javier. losamente el legado religioso, cultural, artístico y social de la vida misional hasta la actualidad. En esta zona los jesuitas encontraron comunidades abiertas a la evangelización y uno de los métodos más eficaces fue la música. Los españoles le enseñaron a los locales el uso de los instrumentos europeos y fue entonces que nació un género nuevo, el barroco indígena, que fusionaba sonidos locales con la música que por aquellos años estaba en apogeo en el Viejo Continente. En la actualidad, los pobladores de los pueblos misionales son grandes devotos no sólo de la fe católica sino también de la música, que practican asiduamente. De hecho, en Urubichá un altísimo porcentaje de los pobladores toca el violín y es común que los niños caminen por la calle ejecutando este instrumento introducido por los evangelistas. A un lado de la plaza de San Javier, según el esquema urbano de todas las misiones chiquitanas, se conserva el conjunto misional en su integridad con la capilla mortuoria, la iglesia y el patio del colegio, donde se ubican el campanario y la casa parroquial. La iglesia de San Javier fue construida por el padre Martin Schmid entre 1749 y 1752 e íntegramente restaurada por el arquitecto suizo Hans Roth en 1987. El frente está caracterizado por las imponentes columnas salomónicas de madera y la fachada por la decoración en forma de ostra que remata la portada y las ventanas ciegas. Al igual que en el interior, la pintura mural adopta temas decorativos, vegetales y geométricos. Las columnas que sostienen el techo en el interior están pintadas con decoraciones entrelazadas y en forma de

rombo. Sobre las paredes se disponen las pequeñas esculturas de querubines, muy comunes en las misiones chiquitanas. Concepción fue fundada el 8 de diciembre de 1708. Su conjunto misional es el más imponente del Circuito de Chiquitos (que además comprende las localidades de San Ignacio, San Miguel, Santa Ana, San Rafael, San José y San Antonio). Fue declarada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco y es denominada la joya misional, siendo sus elementos más destacados del conjunto arquitectónico la fachada constituida por el templo, el campanario y el colegio. El complejo misional fue construido por Martin Schmid entre 1753 y 1756, y su aspecto actual se debe a la restauración de Hans Roth en 1975, que resalta el estilo barroco mestizo con una acentuada riqueza decorativa en la que se destaca el frontis con sus columnas de madera tallada. La estructura de la iglesia es de madera, con paredes de adobe revocadas con barro y cal y pintadas con productos naturales formando diseños decorativos. En su interior sobresalen los altares restaurados con pinturas murales originales, el altar y el Vía Crucis tallados en madera, policromados y cubiertos con láminas de oro. La catedral de Concepción es el refugio de más de 5 mil partituras de música barroca de autores jesuitas e indígenas encontradas durante la restauración, lo que constituye la colección más grande de música barroca indígena de Sudamérica. Este hallazgo posibilita entre abril y mayo de cada año la realización del Festival Internacional de Música Renacentista y Barroca Americana “Misiones de Chiquitos”.


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El hotel Esplendor El Calafate inauguró su imponente spa premium E

l hotel Esplendor El Calafate, uno de los hoteles boutique pertenecientes a la cadena Fën Hoteles, inauguró su spa de lujo destinado a todos aquellos que buscan vivir una experiencia integral, combinando naturaleza, relax y confort. El flamante espacio se destaca por su imponente pileta climatizada con cascada de pared y jets relajantes que funcionan como un jacuzzi. Además, cuenta con un sauna seco y ofrece numerosos tratamientos estéticos y de relajación, como shock rejuvenecedor de belleza facial, masajes re-

lax magenta, masajes aromatizantes y circuito de piedras calientes. Durante el acto de inauguración, Esteban Bluvol, gerente general de Fën Hoteles, afirmó: “Es un orgullo poder contar hoy en nuestro hotel con un spa de estas características, único en esta región tan importante para el desarrollo del turismo en nuestro país. De esta manera, continuamos ofreciendo a nuestros huéspedes un servicio diferencial, caracterizado por el confort y la excelencia” Cabe recordar que el Esplendor El Calafate se

El flamante espacio, ideal para el relax de los huéspedes. encuentra ubicado sobre una colina con vista panorámica al lago Argentino, al pueblo de El Calafate y a la cordillera de los Andes, y cuenta con 57 habitaciones

(Concept, Concept Triples y Suites), estacionamiento, lobby con hogares a leña y espacio de lectura y juegos para sus huéspedes. Informes: 5217-5700.

Aero La Plata: capacitación de Be Live Hotels

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l jueves 16, Aero La Plata realizó el último evento del ciclo de capacitación “Training & Pizza”. En el bar platense Nativo y con la presencia de una veintena de agentes, esta vez fue el turno de Be Live Hotels, exposición que estuvo a cargo de Alejandra Teich, representante co-

Federico Carassale, socio gerente de Aero La Plata, y Alejandra Teich.

mercial de la cadena para Argentina y Uruguay, quien comentó las últimas novedades en República Dominicana, México y Cuba. La reunión finalizó con un brindis y los mejores deseos para las fiestas y el año venidero. Informes: 0221-4470101.


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“Dejamos de ser ‘los chicos de la aventura’ para ser un segmento atractivo para trabajar e invertir” n El flamante presidente de la Asociación Argentina

de Ecoturismo y Turismo Aventura (Aaetav), Carlos Pelli, explicó los programas para afianzar la institucionalización de la entidad y la asociatividad del segmento. Además, se refirió al peso económico del turismo aventura en el sector y a la necesidad de que la Aaetav participe activamente en las decisiones de la CAT y planifique en el seno del MinTur. n Por Juan F. Subiatebehere (redaccion12@ladevi.com)

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Cuáles son los puntos en los que va a centrar su gestión en la Aaetav? El trabajo que desarrollaremos en este período con la nueva Comisión Directiva y la masa societaria es el de fortalecimiento, consolidación y posicionamiento del segmento, tanto dentro como fuera del país. Las dos gestiones anteriores tienen grandes lo-

gros alcanzados, lo cual es muy motivador para nosotros. Fernando Escudero piloteó el inicio de la Asociación y firmó el convenio para desarrollar el Diagnóstico Nacional de Turismo Aventura (DNTA) con la Sectur. Ismael Páez Britos, por su parte, logró una relación más fuerte con el gobierno nacional, la entrega final del DNTA, la pre-

sentación ante el CFT del diagnóstico y la primera versión del proyecto Argentina Turismo Aventura. El DNTA se logró con aportes económicos brindados por la Sectur y el CFI, ya que por la relevancia que ha cobrando el segmento en el último lustro era necesario medir el tamaño y desarrollo del sector. El resultado obtenido fue la primera medición del sector sobre una base consensuada con el equipo de la Dirección Nacional de Calidad Turística. En lo que se refiere a nuestra gestión, ya comenzamos ordenando las dificultades mayores del sector y con esto entramos en el proyecto de 2010 Argentina Turismo Aventura que en la actualidad evolucionó y se convirtió en el Programa ATA. -¿Por qué y para qué se creó el plan Argentina Turismo Aventura? ¿Tuvo la repercusión esperada en los ámbitos hacia donde estaba dirigido? -El Programa Argentina Turismo Aventura (ATA) tiene como objetivo general contribuir al posicionamiento competitivo de Argentina como destino-oferta exportable de turismo de intereses especiales, a través de la diferenciación de productos turísticos de calidad en ecoturismo y turismo aventura, en el marco del desarrollo sostenible.

Carlos Pelli. El ATA presenta una propuesta sólida, basada en herramientas y datos concretos para impulsar y potenciar el desarrollo del turismo activo en nuestro país. Para ello contamos con herramientas para la profesionalización y competitividad. Sus lineamientos estratégicos específicos son: • Programa de desarrollo y fortalecimiento del factor humano. • Programa de calificación profesional. Certificación de competencias personales. • Programa de mejora de la asociatividad empresarial y estandarización de los servicios para la competitividad del sector. • Programa de certificación de empresas de turismo activo. Plan evolutivo: prácticas ejemplares–normas sectoriales (ISO y/o IRAM Sectur). • Programa de gestión

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UN ACERCAMIENTO CON LA ACADEMIA ESTADOUNIDENSE ¿Cómo surgió el convenio con la Universidad de San Diego, cuál es el espíritu y cuáles sus objetivos? El acuerdo de trabajo con la Universidad surgió de un acercamiento de un graduado con un prestador de turismo activo profesional que plasmó el encuentro para plantear el tema. Identificados ya los ejes de trabajo internos, preguntamos a nuestros socios cuáles eran, a su entender, los trabajos que debíamos realizar para consolidarnos en el mercado externo. En un comienzo el acuerdo alcanza solamente al turismo aventura y trabaja sobre los siguientes ejes: • Segmentación de la oferta ecoturística de Argentina y detección de su potencialidad en el extranjero. • Desarrollo de un manual práctico para operadores. • Propuesta para el posicionamiento en Estados Unidos, Canadá y México. El trabajo que hemos realizado desde septiembre hace que hayamos extendido nuestro acuerdo para realizar un informe que alcanzará también al turismo rural, sobre los siguientes ejes: • Estrategias para fomentar las visitas y la mayor duración de la estadía en los mercados rurales, tales como la promoción de las comunidades y prestadores que se centran en el turismo rural. • Asistir a los destinos para que se conviertan en culturales y de patrimonio sumando la experiencia educativa y atractiva a su oferta. • Creación de un plan para ampliar la conciencia y desarrollar el potencial de las regiones de turismo rural.


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¬ sostenible de los destinos y polos de turismo aventura, trabajando conjuntamente para implementar el concepto destino seguro como eje diferenciador en la región. -¿Cómo surge la idea del informe DATA? -El proyecto del informe Desarrollo Argentino de Turismo Aventura (DATA) surge de la evaluación del escaso recibimiento o atención adecuada de los resultados del DNTA en algunas provincias. Consensuamos esto con el equipo técnico de la Asociación y con actores locales de algunas de las provincias con mayor potencial y menor desarrollo en el segmento. Consideramos clave la interpretación de datos no sólo cuantitativos sino también cualitativos y el desarrollo. El informe se presentará todos los años, y se relevarán datos en todas las provincias sobre 10 indicadores que se enmarcarán en tres ejes. Esto dará un ranking donde cada provincia dispondrá de indicadores claros sobre los

cuales consideramos prioritario trabajar. -¿Cuáles son las potencialidades del segmento? -El segmento tiene un potencial de desarrollo apenas explorado. Argentina es un país privilegiado, por su geografía, sus climas y su gente.

“Un adventure travel tiene que tener tres componentes de base: el espacio geográfico donde se desarrolla, el componente físico de su ejecución y la interacción con la cultura local. Argentina es eje de ecoturismo, turismo aventura y de descubrimiento a nivel regional.” Un adventure travel tiene que tener tres componentes de base: el espacio geográfico donde se desarrolla, el componente físico

de su ejecución y la interacción con la cultura local. Argentina es eje de ecoturismo, turismo aventura y de descubrimiento a nivel regional; condensamos en nuestro territorio todos los atractivos que un viajero norteamericano o europeo sueña con visitar. LA AAETAV EN EL TABLERO POLITICO Y ECONOMICO. -¿Qué significa desde el aspecto económico y dinamizador el segmento ecoturismo y turismo aventura en el mapa del turismo nacional? -El turismo activo en Argentina tiene un aspecto dinamizador y de gran potencial para el desarrollo de las economías locales, a las que fortalece claramente. Apoyamos esto en el estadio de desarrollo de las Mipymes y Pymes que componen gran parte de la oferta actual, y en la tendencia y “fuerte voluntad” de los empresarios y emprendedores en la capacitación y actitud de servicio. El turismo aventura no vende viajes, invita a vivir experiencias. Hemos notado, como clave del ecosistema empresarial, que el planea-

miento estratégico del crecimiento acompañado de un adecuado desarrollo y la definición clara para una penetración ordenada y prolija en los mercados prioritarios, son el norte de nuestra labor como Asociación y hacia allí nos dirigimos. -¿Cree que el segmento obtiene políticas de apoyo, financiamiento y promoción equivalentes a la presencia y el peso económico que tiene en el turismo? -Hoy existen en Argentina líneas de financiamiento de distintos alcances y con distintos impulsos. La Aaetav planteó firmemente un cambio en el segmento y ya estamos trabajando para convertirnos en el eje de fortalecimiento del sector, comenzando con los ejes presentados en el ATA y siguiendo por los beneficios del asociativismo. Desperdigados no tenemos mucho para hacer, pero unidos y ordenados bajo un eje de trabajo común el resultado es completamente distinto. Conocemos el resultado y el esfuerzo del trabajo realizado hasta 2006, cuando el segmento priva-

do con el apoyo de la Sectur decidió cambiar las cosas. Ahí nació la Aaetav. Hoy el empresariado de ecoturismo y turismo aventura se está ordenando, está en-

“Desperdigados no tenemos mucho para hacer, pero unidos y ordenados bajo un eje de trabajo común el resultado es completamente distinto.” tendiendo que en bloque conseguimos mejores resultados y comienza a informarse mejor y a capacitarse. Hoy tenemos un Ministerio de Turismo que se fortalece y esperamos la posibilidad de sentarnos a planificar en conjunto. -¿Cómo es la relación de la Asociación con el MinTur de la Nación y las provincias y cuál es su lugar dentro de la CAT? -La Aaetav se ha consolidado y la Secretaría de Turismo ha tomado formato de Ministerio, por lo tanto éste es un excelen-

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te momento para trabajar en conjunto. Tenemos lazos con algunas áreas del MinTur y vamos a fortalecer su trabajo con hechos concretos. Respecto a nuestra relación con las provincias, en la reunión del CFT que se realizó en Resistencia nos conocieron aquellos integrantes que no sabían específicamente quiénes éramos o qué hacíamos. En ese encuentro, Páez Britos dejó en claro el potencial del segmento y la realidad que se vive en el sector. Hoy nos toca a nosotros comenzar el arduo trabajo de implementar el programa ATA. Respecto a la CAT, hemos tenido tres reuniones desde que nació la Aaetav. La entidad ha madurado y estamos planificando nuestro acercamiento para formar parte de la Cámara. Nuestros objetivos constitutivos coinciden plenamente con los de la CAT y como sector turístico debemos participar de las decisiones que nos atañen. Hoy dejamos de ser “los chicos de la aventura” para pasar a ser un segmento atractivo con el que trabajar y en el que invertir.


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El hotel Alvear y Make-A-Wish en una cruzada solidaria P

or tercer año consecutivo, el árbol de los deseos de la Fundación MakeA-Wish está presente esta Navidad en el tradicional Christmas Tree del Alvear Palace Hotel. El Wish Tree es un árbol navideño que nace sin adornos y que se va decorando a medida que la gente va cumpliendo los sueños de chicos afectados por enfermedades que amenazan sus vidas. El árbol del hotel Alvear,

que se encuentra ubicado en el lobby principal, mide más de cinco metros de altura y está decorado por el ambientador Gerardo Acevedo. Del 6 de diciembre al 6 de enero acompañará al árbol un display de estrellas con el nombre de un niño, su enfermedad, la descripción de su deseo y su valor monetario. Make-A-Wish Argentina y el Alvear Palace Hotel invitan a todos aquellos que de-

seen sumarse a la iniciativa a acercarse al Wish Tree para elegir cuál de ellos hacer realidad. Además, gracias a la colaboración de Galerías Pacífico, cada padrino re-

cibirá una orden de compra por valor de $ 100 para ser utilizada en los locales del shopping. En 2008 el Wish Tree concretó 95 sueños y en 2009 más de 120.

OLA desplegó su oferta en Santa Fe El árbol de los deseos de Make-A-Wish en el lobby del hotel Alvear.

Los agentes que participaron del encuentro en Santa Fe.

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or estos días, en el sushi bar Oashi, OLA realizó una presentación para más de 100 agentes de viajes de Santa Fe. Durante el encuentro, la operadora promocionó sus productos de temporada alta, con salidas especiales desde Rosario, entre los que se destacan los paquetes a Porlamar, Isla Margarita, Los Roques y la isla de Coche. Asimismo, la operadora

dio a conocer su salida a Cabo Frío, que incluye visitas a las playas de Buzios y Río de Janeiro. Además, presentó su tradicional programa a Florianópolis que ofrece la posibilidad de conocer las playas Ingleses, Canasvieiras y Cachoeira y las ciudades de Mariscal, Bombas, Bombinhas y Camboriú. Informes: 0341-5487857.


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La Afeet renovó sus autoridades y celebró un fin de año entre amigos L

a Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas realizó su Asamblea anual en la que renovó parcialmente su Comisión Directiva. El encuentro fue propicio, además, para realizar el brindis de fin de año junto a invitados especiales. En primer término se concretó la asunción de nuevas directivas: presidenta, Cristina de Chaud; vicepresdenta, Helga Apollonio; secretaria, Nélida Bertolotti; prosecretaria, Livia Anelli; tesorera, Lilyan Mordasini; protesorera, María de Vandam;

vocales titulares, Nancy de Moscazo (1º), Susana Caamaño (2º), Cecilia Abd El Jalil (3º) y Gisela Pasarelli (4º); vocales suplentes, Julia Lambertini (1º) y Patricia Roa (2º); revisoras de cuentas titulares Flora Fonseca (1º) y Marta de Moles (2º), y suplentes Ivanna Grunewald (1º) y Valeria Chaud (2º). El brindis contó con la asistencia del ministro de Turismo, Enrique Meyer; de la subsecretaria de Promoción Turística Nacional del MinTur, Patricia Vismara; de la

Las empresarias aprovecharon para celebrar el fin de año. gerenta del Inprotur para América Latina, Marcela Cuesta; y la coordinadora general del Ente Turismo de Buenos Aires, Patricia Pécora. Del ámbito privado asistieron el titular de

la Aaavyt, Ricardo Roza; la presidenta de Mujeres CAME, Elina Steward; la vicepresidenta de la Aoca, María Graziani; y el presidente del Skål Club, Armen Stambulian; entre otros.

5411 DNM utilizará la Marca País

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or estos días Enrique Meyer, ministro de Turismo y presidente del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur); y Juan de Francesco, presidente de 5411 DNM; firmaron un convenio de colaboración para que la empresa de indumentaria masculina forme parte de la Marca País Argentinas.

La empresa de indumentaria masculina 5411 DNM incorporará en sus prendas la Marca País Argentina.

Cabe mencionar que Leonardo Boto, secretario ejecutivo del Inprotur, estuvo presente en el nuevo local que inauguró la empresa en el barrio de Palermo, donde entregó una plaqueta de la Estrategia Marca País (EMP), distinción que reconoce el crecimiento de la compañía en el mercado argentino.


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Club Med recibió a los mejores agentes en Trancoso n Merced a la invitación

de Club Med, más de 160 personas se congregaron en el village de Trancoso, donde los agentes de viajes disfrutaron de dos días de relax y participaron de la entrega de premios a los mejores vendedores del año. n Por Nicolás Panno,

enviado especial

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os mejores vendedores de Club Med fueron premiados en el marco de Expert 2010, evento de cierre de temporada de la cadena hotelera que se distinguió por llevar a más de 160 invitados al village de Trancoso del 9 al 12 de diciembre. Así fue como los profesionales más destacados de Argentina y Uruguay se trasladaron al sur de Bahía a través del vuelo chárter de Andes Líneas Aéreas para

Swan Turismo fue el mejor productor, aunque un personaje del Club Med quiso hacerse con el premio.

Leonardo Esmerián junto a Martín Vassallo Argüello y Lucho, quien también entrenó a los agentes. finalmente llegar a la propiedad, donde fueron recibidos por Leonardo Esmerián, director de Club Med en nuestro país, junto a buena parte del staff de la empresa en Buenos Aires. La estadía en Trancoso se extendió por tres días en que los minoristas disfrutaron de todas las facilidades, las actividades (siempre coordinadas por los incansables GO’s) y las playas del Club Med Trancoso, donde hubo tiempo para una salida de golf por el campo Terravista (de 18 hoyos), el uso de las instalaciones del exclusivo spa Biotherm, partidos de fútbol, cócteles junto a la piscina, espectáculos y baile. Un párrafo aparte para la convocatoria especial de Martín Vassallo Argüello, tenista argentino rankeado en la ATP, quien impartió clínicas de tenis durante dos tardes. De este modo los agentes demostraron sus aptitudes raqueta en mano y se animaron a jugar de igual a igual ante el jugador profesional, quien en todo momento no sólo demostró su gran capacidad sino también su muy buena onda.

LA PREMIACION. Vestidos de un blanco radiante como su tarea durante el año, de acuerdo al código de vestimenta implementado para la gala, los profesionales que más y mejor vendieron los productos del Club Med recibieron su merecido reconocimiento en una ceremonia donde también se repasaron la historia y las novedades de la cadena. Entre ellas se destacó la programación de vuelos directos a los resorts de Itaparica y Trancoso durante el verano; y la incorporación de la cobertura de Europ Assistance a todos los clientes de Club Med, merced a la extensión de un convenio a nivel global de la empresa de asistencia con la cadena de hoteles. En este sentido, cabe mencionar la presencia de Héctor Bonafert, presidente de Andes Líneas Aéreas, y José Luis Fernández, gerente de Europ Assistance. La entrega propiamente dicha, celebrada en el teatro del village, estuvo a cargo de Esmerián

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NOVEDADES 2011 En la ocasión, Leonardo Esmerián presentó todas las novedades de Club Med para 2011 en cuanto a infraestructura hotelera. Para empezar, se reabrieron las puertas del Sandpiper Bay (Florida, Estados Unidos), ubicado a 45 minutos al norte de West Palm Beach. Tras una importante inversión, es uno de los primeros “Premium Sport” resort de Club Med. Las obras incluyeron un centro de fitness de más de 2.100 m², un campo de golf de 18 hoyos, canchas de tenis, tres piscinas y la posibilidad de realizar variadas actividades deportivas. Por otra parte, vale mencionar que Rio das Pedras fue totalmente renovado, aunque mantiene el característico espíritu festivo brasileño. Por último, Club Med celebra la apertura de dos nuevos villages: • Sinaí Bay: es el nuevo complejo 4 tridentes, ubicado en Egipto, entre el Sinaí y el mar Rojo. Este resort posee más de 500 m. de playa privada inmersa en una bahía preservada de 27 ha. Cuenta con spa y un exclusivo espacio 5 tridentes. • Yabuli: es el primer Club Med Premium de China, próximo a inaugurarse. Se trata de un village de montaña 4 tridentes, ubicado al nordeste, a dos horas del aeropuerto internacional de Harbin, en pleno corazón de la más prestigiosa estación de esquí del país. Ofrece 18 pistas, entre las que se encuentra la más larga de Asia.


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Mañana de golf en el Terravista.

¬ y su equipo comercial y administrativo. La primera categoría en ser premiada fue Revelación, en la que hubo dos ganadores: Puntal del Sol y Sintectur. A continuación, Jetmar y Ana Hardi recibieron sus correspondientes trofeos como los mejo-

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El equipo de Club Med también se trasladó a Trancoso. res productores de Uruguay. En cuanto a las agencias que más vendieron en la categoría Business, el mayor galardón se lo llevó BCD Travel, seguida por Lloyd Transatlántico, Equinoxe y Grizzlys Travel Agency. Ya en el rubro general, los reconocimientos fueron para: 10º) Amacon y Cambytur

(puesto compartido). 9º) Libor. 8º) Living Time. 7º) Midway. 6º) Scotland. 5º) Biblos. 4º) TTS Viajes. 3º) Náutica. 2º) Interturis. 1º) Swan Turismo. Así, la coronación de la mejor agencia vendedora

como el reconocimiento al resto de los participantes fue la mejor excusa para que los profesionales del turismo disfrutaran de tres días de relax y buen comer en Trancoso, conociendo o redescubriendo una de las más exclusivas propiedades de Club Med, ideal para los amantes del deporte y la playa.

Defensoría del Turista: jornada sobre turismo accesible

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l 11 de diciembre, en el marco del Día Mundial de la Discapacidad, la Defensoría del Turista de la Ciudad de Buenos Aires, Accesibilidad en Turismo, Hotelería y Restauración, el Cesyt y Acullicu Argentina organizaron la 1º Jornada Vivencial de Turismo y Discapacidad en Caminito, en el barrio de La Boca. El objetivo fue concienti-

zar sobre el turismo accesible, lograr la eliminación de las barreras culturales, arquitectónicas, urbanísticas y de comunicación, y experimentar las vivencias de una persona con discapacidad en uno de los circuitos turísticos más importantes y visitados de la Ciudad. La apertura de la Jornada estuvo a cargo del defensor del Pueblo Adjunto de

la Defensoría del Turista, José Francisco Palmiotti. Luego, Alejandro López expuso sobre el turismo accesible, las necesidades de las personas con discapacidad y la importancia de la eliminación de las barreras para poder incluir a todos en la oferta turística. Antes del cierre se realizó una visita guiada accesible a cargo de los guías

Alejandro Piccione y Duilio Greenberg Farías (docentes del Cesyt y socios responsables de Acullicu Argentina), y con la colaboración de estudiantes de la carrera de Guía de Turismo del Cesyt. Los participantes pudieron sentarse en sillas de ruedas y caminar con bastones de ciegos vivenciando una situación de discapacidad en el circuito.


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King Midas: intensa capacitación para sus tour leaders n La operadora

especialista en destinos exóticos organizó una convención para sus tour leaders, quienes fueron capacitados sobre el producto Assist-Card Classic. A la vez, se consensuaron las funciones del staff de acompañantes con las políticas de la operadora.

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l 20 de diciembre los tour leaders de King Midas protagonizaron una intensa jornada de capacitación en las oficinas de Assist-Card. La reunión, que se extendió de 11 a 18, estuvo dividida en dos temáticas. Primero, y a raíz del convenio firmado entre King Midas y la empresa de asistencia al viajero para que todos los programas grupales acompañados de la programación 2011 cuen-

Iván Topolevsky. ten con la inclusión del producto Assist-Card Classic,

Nicolás Mammarella, gerente de Asistencias; y Federico Tarling, manager comercial de Assist-Card; capacitaron a los tour leaders de King Midas, que coordinarán cada salida grupal de 2011, sobre las ventajas del producto y las maneras de solucionar posibles inconvenientes con los pasajeros en el destino. Por la tarde, Iván Topolevsky, director de King Midas, encabezó una reunión con el fin de integrar

Los tour leaders de King Midas durante la convención. las funciones de los tour leaders con las políticas de la operadora mayorista. “El objetivo es consensuar un modo de trabajar en función del cuidado de los pasajeros de las agencias de viajes para que se queden tranquilas respecto de la asistencia de su pasajero en todos los aspectos”, afirmó a La Agencia de Viajes Iván Topolevsky y agregó: “Hoy se analizó cada producto y se establecieron las funciones de

cada acompañante. Estos ámbitos son muy provechosos, ya que la información circularizada y puesta en conocimiento de todos es muy beneficiosa para el éxito de las operaciones”. Además, el director de la operadora recordó que la programación de las salidas acompañadas de 2011 ya está al alcance de las agencias de viajes, “por lo que pueden empezar a trabajar con sus pasajeros con bastante anticipación”.

Walt Disney World agasajó a American Executive

El grupo en el restaurante Burton G.

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ías atrás, Walt Disney World invitó a la operadora American Executive International -que cumplió 30 años de trayectoria en el sector- a una cena de gala en el reconocido restaurante Burton G de South Beach, con motivo de celebrar el cierre de un año exitoso y recibir un 2011 con expectativas superadoras.

El encuentro contó con la presencia de Nelson Martin, director de Ventas Internacionales de Walt Disney World; y Sergio Quiroga, senior sales manager de Walt Disney World. En la velada hubo sorpresas y obsequios que completaron una noche memorable.

Comisiones de El Al

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a línea aérea israelita hace saber que a partir del 1º de enero la comisión de todas las tarifas pasará a ser del 3%. De esta manera, todos los precios de los GDS serán comisionables en un 3%. Asimismo, con igual fecha, el Ministerio de Transporte de Israel decidió incrementar la tasa de embarque de dicho país para

todos los viajes que se originen en el Aeropuerto de Ben Gurión. De esta manera, los nuevos importes serán de US$ 24,85 a todos los destinos, excepto a Egipto, que es de US$ 19,02. Cabe destacar que están exentos de pagar la tasa de aeropuerto los menores de 2 años y los pasajeros en tránsito. Informes: 4322-6937.


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Exitoso balance del Tren a las Nubes E

l Tren a las Nubes cerró un exitoso año pleno de logros, en el que recuperó su condición de ícono turístico del Norte Argentino. Durante 2010, la empresa logró optimizar la calidad de sus servicios y fue distinguida con el Sello del Programa de Calidad Turística Buenas Prácticas en Destinos, que le otorgó el Ministerio de Turismo de la Nación. Además, la compañía recibió un reconocimiento “al compromiso” por la mejora continua de la calidad turística para la implementación de un siste-

ma de gestión de calidad, concedido por el Ministerio de Turismo y Cultura de la provincia de Salta. Asimismo, la industria del turismo distinguió recientemente el plan de participación comunitaria del Tren a las Nubes, “El Tren de los salteños”, con el Premio Bitácora 2010 en reconocimiento “a la labor social”. A través de esta iniciativa, más de 650 alumnos de escuelas públicas de la ciudad de Salta y el interior viajaron gratuitamente en el tren, junto a padres y docentes. “Este año fue de alta exi-

La empresa fue distinguida con el Sello del Programa de Calidad Turística Buenas Prácticas en Destinos. gencia y con esfuerzo logramos los objetivos planteados, optimizando la calidad del servicio y logrando un crecimiento sostenido de la ocupación promedio de

pasajeros, renovando así nuestro compromiso con los turistas y con la comunidad salteña”, señaló Juan Cabrera, director comercial de Ecotren.

MSC: zarpó la primera edición del Crucero Fashion

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l sábado 11, desde el puerto de Buenos Aires zarpó el Crucero Fashion, una de las apuestas más fuertes de MSC Cruceros para la temporada. El MSC Lirica fue escogido como el contexto ideal para una experiencia que reunió a los mejores exponentes de la moda argentina, con presentaciones de Analía Mariorana, Benito Fernández, Laurencio

MSC Cruceros mostró toda la moda en altamar.

Adot, Claudia Cosano, Patricia Perfumo, y las marcas Triumph, Couceiro y Sweet. Durante ocho noches, el Crucero Fashion recorrió Ilha Grande, Angra dos Reis, Río de Janeiro, Ilhabela y Punta del Este. El programa contempló 10 desfiles de moda, cursos de maquillaje y peinado, talleres, charlas y sorteos, entre otras actividades.


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Brasil crece con inversiones nacionales y extranjeras n La economía de Brasil no para de crecer y el turismo es uno de los sectores que mayor caudal de inversiones acoge, sobre todo por las expectativas puestas en la Copa del Mundo de 2014 y las Olimpíadas de 2016. En este contexto, el gobierno avanza en las mejoras de la infraestructura, las líneas aéreas aumentan su participación y las grandes cadenas hoteleras elevan la oferta de alojamiento en todo el país.

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a estabilidad política y económica y la credibilidad financiera en el mercado internacional son citados como los principales factores del crecimiento sostenido de Brasil en los últimos años. Aliado a estas variables, el país se prepara para la realización de la Copa del Mundo de 2014 y las Olimpíadas de 2016, dos eventos deportivos de relevancia global que, se espera, eleven el crecimiento del número de turistas extranjeros de cinco a ocho millones hasta 2014. En este contexto la industria turística vislumbra una oportunidad única de desarrollo, lo que explica la mayor atracción de inversiones extranjeras. Entre los principales inversores están Estados Unidos, con US$ 364 millones; los Países Bajos, con US$ 233 millones; Francia, con US$ 164 millones; y España, con US$ 157 millones. Trip Líneas Aéreas, por ejemplo, tiene como socio al grupo norteamericano

Trancoso, uno de los bucólicos paisajes del vecino país. SkyWest, que compró el 20% de su capital por US$ 30 millones. SkyWest posee una flota de 442 aviones, su operación se basa en acuerdos operacionales para la distribución de pasajeros en Estados Unidos y tiene alianzas con Delta y United. El fondo americano Carlyle adquirió el 63,6% de CVC Brasil, la mayor operadora de turismo del país. La transacción engloba la operadora de viajes y cruceros marítimos y se estima que el fondo pagó US$ 410 millones. La meta de Carlyle es multiplicar el tamaño de la empresa hasta 2015 y dar soporte a la expansión de CVC, que crece un 20% al año y transportó 2 millones de pasajeros en 2009. Los grupos hoteleros también se han interesado en Brasil para inversiones inmobiliarias. Empresas como Marriott, Accor, Starwood, Hyatt, InterContinental y Dom Pedro están aportando más opciones en resorts y campos de golf con millones de dólares invertidos. Los emprendimientos ayudan a dinamizar las economías estatales, ampliar las ofertas de empleo y promover la calificación de mano de obra local. A la vez, ser anfitrión de la Copa de la FIFA aceleró importantes inversiones que venían siendo planeadas por el gobierno federal en materia de movilidad urbana, aeropuertos, puer-

tos, calificación de mano de obra y promoción. Todo el esfuerzo, que suma más de US$ 11,7 billones, dejará un valioso legado para las próximas décadas. AVANCES EN LA CONECTIVIDAD AEREA. El mercado interno estimulado (ver recuadro) y el gran número de turistas brasileños que han viajado al exterior también garantizan oxígeno suficiente para aumentar la conectividad entre Brasil y el mundo. Si hasta el inicio de 2010 el número de vuelos internacionales para Brasil era de 897, en la actualidad se estima que llegan a 1.000. La Embratur y el Mintur han estrechado lazos con líneas aéreas para ampliar la frecuencia de vuelos al país. Como resultado, Brasilia recibió recientemente el vuelo inaugural de American Airlines, que opera desde Dallas, Nueva York y Miami para seis destinos brasileños, llegando a 77 frecuencias semanales en verano; la portuguesa TAP mantiene 11 vuelos diarios; Iberia lanzó la conexión Madrid-Recife-Fortaleza y tiene en carpeta un servicio para unir Barcelona y San Pablo; mientras que Turkish Airlines aumentará sus operaciones en Brasil para acortar las distancias con Medio Oriente; y Qatar, Emirates y El Al amplían cada vez más sus negocios acercando el país a Europa del Este.

LA POTENCIA DEL MERCADO INTERNO Según un análisis de 2009 del Mintur, el 58,8% de los brasileños que viven en las 11 regiones metropolitanas viajaron al menos una vez en los últimos dos años. En 2007, el porcentaje era del 32%. Se estima que en dos años la población de menores recursos responderá por más de la mitad de los viajantes. “Con la economía en crecimiento, el mercado interno estimulado y disfrutando de una estabilidad política proporcionada por la

democracia consolidada, Brasil atrae nuevas inversiones extranjeras y se prepara para entrar en una década de oro, respaldada también por los grandes eventos deportivos. Por su parte, la Embratur continuará su trabajo de promoción de los destinos, con todo el empeño de sus equipos técnicos, cumpliendo la misión de traer cada vez más turistas para el país y aumentar el ingreso de divisas”, afirmó el presidente de la Embratur, Mário Moysés.


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Geographica: reconocimiento y positivo balance del año n Cerrando el año, la

operadora revisa el camino transitado y esboza los próximos pasos para 2011.

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l finalizar el año es común un repaso de lo ocurrido durante el ciclo. Y Geographica no escapó a las generales de la regla. De esta forma, Gabriela Bogao y Analía Rodríguez, socias gerentes, en diálogo con La Agencia de Viajes trazaron un recorrido de lo que quedó atrás y -extendiéndose a 2011- delinearon los pasos futuros. “Seguramente, debe ser el comportamiento, la honestidad, la calidad del servicio y la transparencia con que nos manejamos lo que hace que el sector nos reconozca y se acreciente nuestra cartera de clientes, con quienes tenemos un trato personalizado, y una relación de grata amistad”, comenzó la charla Bogao. A lo que Rodríguez agre-

gó: “Fue un año atípico. Si bien lo ocurrido en Chile y Perú afectó en su momento, el mercado se repuso y la oferta repuntó a sus mejores niveles”. BUENAS EXPECTATIVAS. Con todo, Geographica supo interpretar las variables del viajero y sus preferencias. “Ampliamos la oferta con programas especiales temáticos en todos los destinos diversificamos el tarifario. El interés del viajero creció por otros destinos, y así pudimos desarrollar el Pacífico, Polinesia, Australia y Nueva Zelanda”, indicó Bogao. Destinos que vieron un notable despegue, al igual que México, el Caribe, Colombia, Costa Rica, Panamá y Galápagos. “Venezuela volvió a despertar la curiosidad argentina -como años anteriores- y el público inclinó su interés por Caracas, Margarita, Los Roques, Isla de Coche.” En otro orden, Rodríguez

Analía Rodríguez y Gabriela Bogao. enfatizó: “Seguimos trabajando sobre la categoría en los prestadores locales. Nos tomamos un tiempo para ir a inspeccionar el servicio, controlar y depurar ciertos puntos que hacen a la calidad en general. Así visitamos el norte de Perú, Atacama y el sur chileno, para tomar acciones para el año entrante y poder ofrecer lo mejor”. Para finalizar, Gabriela Bogao indicó: “Si bien este año incorporamos diferentes programas, para 2011 tenemos planeado realizar salidas grupales -fijas y acompañadas-, al-

go que nuestros clientes nos solicitan, en principio a Perú y Guatemala; y algunos seminarios de capacitación de estos destinos. Reforzaremos e incrementaremos la oferta, y brindaremos más información a través de la página, con los tarifarios online”. Por este medio, todo el plantel de Geographica agradece al mercado por la confianza depositada y la entrega consecuente; “por seguirnos y llegar al final del año, viendo coronados tantos propósitos”. Informes: 5031-9818 y 19.


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Rosario Baldomar, presidenta de la OGD Santa Cruz

“La OGD es el único ente que nos promociona en el exterior” n La titular del ente se refirió a la principal

problemática de la región del Oriente boliviano: la promoción. A la vez hizo un balance de la Ronda de Negocios de Turismo, que en su edición 2010 contó con operadores extranjeros, y se refirió al rol jugado por los empresarios en el sostenimiento del turismo internacional en Bolivia.

n Por Juan F. Subiatebehere, enviado especial

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Cuáles fueron las razones que dieron origen a la OGD Santa Cruz en 2002? -La OGD se formó a partir de una necesidad y una problemática que teníamos en esta región, que era la promoción. Si bien Bolivia es un destino muy conocido en el mundo, ese posicionamiento está limitado básicamente al altiplano, y nues-

tra región era prácticamente desconocida. Entonces la OGD unió a los actores públicos y privados de la ciudad y las provincias para ahondar en esa área crucial. Actualmente, todos los protagonistas del sector pertenecen a la organización porque han visto que la OGD ha sido el único ente que promociona el destino en el exterior del país.

Asimismo, este ámbito vino a llenar vacíos en ciertas áreas específicas, como la capacitación y la información entre los prestadores de servicios. El formato es absolutamente exitoso, a tal punto que cada año nos venimos consolidando más como institución a partir de la suma de nuevos socios. A aquellos municipios más alejados, que quizás no cuentan con los medios para participar en los encuentros de comercialización, la OGD los integró en un catálogo de servicios con información básica y una foto para que no pierdan la posibilidad de promocionarse. Este esfuerzo por lograr que cada municipio se pueda dar a conocer es lo que nos ha hecho crecer sostenidamente. -¿Cuáles son las medidas más urgentes a tomar en materia de promoción? Como urgente tenemos entre los planes para 2011 el consolidar un medio de promoción sostenible.

Rosario Baldomar. cho para nosotros, Buenos Aires y Santiago, donde planeamos realizar workshops en 2011. -¿Y cómo se enteran los europeos de que existe esta zona si no hay promoción allí? -Bueno, ellos se enteran porque lastimosamente nuestra promoción como Bolivia va casada a la de Perú y por ello mismo es muy básica. Somos el relleno de Perú en Europa porque el europeo pide dos o más países en Sudamérica. Tenemos que consolidarnos como lo que somos,

“Lamentablemente el gobierno nacional actual no se ha centrado en promocionar el destino turístico de Bolivia a nivel internacional. El empresario privado es el que viene a solventar y a solucionar esta falta porque está presente en todas las ruedas de negocios y en las ferias internacionales, y eso es lo que ha mantenido el turismo en Bolivia.” Ya no queremos ir sólo a ruedas de negocios, ferias o workshops sino que necesitamos contar con un plan de marketing para que la promoción turística, a través de publicaciones y medios de prensa especializados, se sostenga a través del tiempo; porque sin la permanencia cualquier acción se diluye en el corto plazo. -¿Cuáles son los mercados objetivos de Santa Cruz? -Hoy, Alemania, España, Francia e Inglaterra siguen siendo nuestros principales clientes. Pero entre nuestros mercados objetivos se encuentran el norte argentino, el norte de Chile, Asunción y Campo Grande (Brasil). También tenemos la intención de lanzarnos a dos mercados de media distancia que significan mu-

un destino para muchos días. Aunque para eso vamos a tener que luchar bastante porque como país no tenemos una imagen de turismo. Lamentablemente el gobierno nacional actual no se ha centrado en promocionar el destino turístico de Bolivia a nivel internacional. El empresario privado es el que viene a solventar y a solucionar esta falta porque está presente en todas las ruedas de negocios y en las ferias internacionales, y eso es lo que ha mantenido el turismo en Bolivia. -Pero hay aspectos donde se necesitaría ver más la injerencia del Estado, como por ejemplo en el mantenimiento de los caminos y las rutas, que es un ámbito que al privado no le compete.

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¬ -El problema que tenemos es que hay caminos nacionales, departamentales y provinciales. Pero desde la OGD estamos presentando proyectos para mejorar las rutas de toda la zona. Estamos trabajando en que la gente tome conciencia para mantener los caminos en buen estado, en convencer a los municipios para que destinen dinero para cuidar sus rutas y en explicarle a cada alcalde que tienen que mejorar su infraestructura para atraer turistas.

-¿Qué análisis puede hacer del evento insignia de la OGD, la Ronda de Negocios de Turismo de Santa Cruz, que tuvo su IV edición el 30 de noviembre? -La primera edición de este encuentro fue meramente departamental y tenía como principal objetivo el que nuestros socios de la ciudad se conocieran con los de la provincia y llegaran a concretar negocios. Los dos años siguientes invitamos a la OGD La Paz y junto a ellos llegaron profesionales de toda Bolivia.

Este año, en la IV edición del evento y con el apoyo de la Cainco, Al Invest IV y el Proyecto Misiones CaincoCepad, pudimos invitar a los operadores extranjeros y fue justamente por ello que tuvimos una mayor presencia de empresarios nacionales durante toda la jornada. Este carácter internacional que adquirió el encuentro va a fomentar que todos los años vayamos creciendo y podamos cursar invitaciones a más operadores extranjeros. El objetivo final es que

esta rueda de negocios se vaya consolidando y sea un referente en Sudamérica, de la misma manera que lo es la Expo Cruz; y sin dudas vamos a lograrlo. -¿Cuáles son las riquezas turísticas de la región? -Como productos turísticos culturales tenemos las ruinas preincaicas de Samaipata, pinturas rupestres, la Ruta del Che, las Misiones Jesuíticas de Chiquitos con sus iglesias, la música barroca, la arquitectura y la variedad de ar-

tesanías. Entre los atractivos naturales se destacan los parques nacionales, el Noel Kempff Mercado, el Amboró, y una diversidad de atractivos y de actividades como turismo aventura, pesca y caza deportiva, trekking y paseos de mon-

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taña, entre otros. Además, la ciudad de Santa Cruz es un destino natural de turismo de congresos y convenciones, y cuenta con una infraestructura hotelera de primer nivel para seguir creciendo en este segmento.

Europ Assistance lanza nuevo logo y lema

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artín Vial, director ejecutivo del Grupo Europ Assistance, estuvo recientemente en Argentina, donde presentó la nueva imagen de la empresa junto al lema “You Live We Care”, que refleja el nuevo posicionamiento de la compañía: el apoyo a todos sus clientes en todas las circunstancias de la vida, desde la más común a la más excepcional, ofreciendo prevención, protección y servicios de asistencia en las áreas de movilidad, salud, hogar y familia. Así, Europ Assistance apunta a cumplir con las cambiantes necesidades

de los clientes, respondiendo a factores tales como la globalización, una mayor expectativa de vida, el crecimiento de la urbanización, la movilidad, los requerimientos de salud y un aumento del tiempo libre, que se conjugan para generar una gran demanda de servicios personalizados, prevención y protección y apoyo. El nuevo lema también refuerza la dimensión global de la marca Europ Assistance al estar en inglés, de modo que será así utilizada en las 36 subsidiarias del grupo en los cinco continentes.


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Salta será todo color y fiesta durante el verano de 2011 n La provincia del norte

presentó su calendario de actividades para la temporada veraniega de 2011. Se destacan el paso del Rally Dakar el 4 de enero, los festivales populares de danza y canción y los corsos de carnaval.

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l 21 de diciembre, el ministro de Turismo y Cultura de Salta, Federico Posadas, encabezó el lanzamiento de la agenda de actividades previstas para el verano en los municipios de la provincia. En el calendario, nutrido de fiestas y festivales populares que evidencian el color y la música locales, se destaca el paso del Rally Dakar 2011 el 4 de enero, que se perfila como el evento promocional más importante para Salta. Los intendentes de Seclantás, Cerrillos, San Carlos, Cachi, Chicoana, Molinos, La Viña, Animaná, Cafayate, Campo Quijano y Nazareno; los directores de turismo de los municipios; y los titulares de las cámaras privadas; participaron del lanzamiento oficial del calendario de eventos del verano 2011. EN LOS MUNICIPIOS ESTA TODO PREPARADO. En el acto, Federico Posadas destacó el trabajo que realizan los municipios “entendiendo y acompañando este proceso que busca trasladar los beneficios del turismo a toda la provincia”. El intendente de Cafayate, Juan Esteban Ocampo, destacó la presencia de Los Nocheros, Los Tekis, Los Huayra, Argentino Luna, Sergio Galleguillo y el “Chaqueño” Palavecino en la Serenata, y agregó que “Cafayate se prepara para el verano con un sinfín de opciones para los turistas”. Por su parte, el intendente de Cerrillos, Rubén Corimayo, adelantó las actividades previstas en esa localidad, donde sobresalen “El Corso de las Flores, 105 años de tradición”. Serán cuatro fines

de semana consecutivos de fiesta a partir del 15 de enero, con la participación de agrupaciones carnestolendas de la capital, como así también de Corrientes. Corimayo destacó la política turística que lleva adelante el gobierno de la provincia e indicó que Cerrillos tuvo un importante crecimiento en materia turística en los últimos tiempos. Para la 30º edición del Festival de los Artesanos, que se realizará el 14 y 15 de enero en San Carlos, el intendente Roberto Vásquez anticipó la actuación de Los Kjarkas, Soledad Pastorutti, Canto 4, Los Changos y Guitarreros, entre otros. El jefe comunal indicó que el 11 de enero se inaugurará la Feria de los Artesanos de los Valles, donde participarán más de 50 artesanos de Salta y de provincias vecinas. Vásquez destacó la apuesta desde el municipio para el desarrollo turístico de la zona y agregó que durante el verano “San Carlos los espera para disfrutar, con la fiesta de la Yerra y la Baguala, los corsos y concursos de comidas regionales, entre otras actividades”. CALENDARIO NUTRIDO. El calendario comienza con la recepción del primer turista de la temporada, prevista para el 6 de enero en la ciudad de Salta. Lo mismo harán los municipios durante la primera semana de enero. • El 13º Festival de la Trucha se realizará el 7 y 8 de enero en La Poma. • El 8 de enero se realizará el festival de Doma y Folklore “Sentimiento y Tradición” en Los Toldos. Además, en San Carlos se desarrollará la 30º edición del Festival de los Artesanos. • En Cachi se llevará a cabo el “Festival de la Tradición Calchaquí” el 21 y 22 de enero. • El 28 y 29 de enero en Molinos se realizará el 27º Festival del Poncho, Doma y Folklore. Además, durante este mes también se concretarán el festival “Noche de Talento junto a Los Moldeños” y el 7º Día del Niño en el verano de Chicoana. • En febrero tendrá lugar el 26º Festival de la Vendimia, en Animaná; el Festival de la Uva y el Vino Patero, en Angastaco; y las

Federico Posadas y los intendentes en el lanzamiento del calendario veraniego de 2011.

celebraciones por el natalicio del general Güemes. Asimismo, del 14 al 20 se llevará a cabo la Serenata a Cafayate, entre otras actividades. • Los tradicionales corsos salteños también se encuentran entre las actividades previstas durante la temporada veraniega. En el valle de Lerma se desarrollará el Corso de las Flores, en Cerrillos. El carnaval también se vive de un modo especial en Orán

y Tartagal, donde se realizan los Corsos Color, a los que asistirán bailarines de pim pim, danza ancestral que otorga a los desfiles un carácter ritual y antropológico, además de la presencia de comparsas tradicionales y caporales. El Carnaval Puneño de San Antonio de los Cobres y Tolar Grande es otra de las opciones para disfrutar. Allí las comparsas incluyen topada de comadres y concursos de copleros con caja.


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“Nemo genera herramientas online para las agencias” n Miguel Natali, COO y socio de Nemo Group, se

refirió a la necesidad de que las agencias de viajes y los operadores de turismo se vuelquen de lleno a la informatización de sus procesos como un método para la generación de valor y rentabilidad. Además, mostró optimismo para el negocio en 2011.

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Qué perspectivas hay para el mercado argentino del turismo en 2011? -El bajo costo relativo del dólar respecto al peso po-

tenciará el mercado interno pero les exigirá a las empresas cuyos costos operativos son más altos mejorar su productividad para

aprovechar la oportunidad y mantener su rentabilidad por reserva. -¿Cómo pueden las empresas mejorar su productividad? -Será necesario recurrir a procesos y herramientas que permitan optimizar la hora hombre, permitiendo utilizar mejor el tiempo de su equipo de trabajo en tareas de mayor valor agregado como puede ser asesorar a los clientes, o en

acciones puras de ventas. Hay que evitar tareas como cotizaciones que pueden llevar horas a un agente de viajes con experiencia media. Hoy un agente de viajes en Argentina tiene un costo empresa que puede oscilar de US$ 15 a US$ 30, por lo que cualquier acción que tienda a minimizar el tiempo humano asociado por reserva tiene un real impacto en el resultado final de la agencia.

Además, estos procesos u herramientas no sólo tienen un impacto económico por la reducción de tiempo, sino que también bajan la probabilidad de errores humanos, que es otra fuente de erogaciones en las agencias de viajes. -¿Qué puede recomendar desde la experiencia de Nemo? -Más allá del escenario electoral, 2011 será a nuestro juicio un excelente año para las agencias emisivas y receptivas. Recomendamos trabajar en aplicar procesos y normas de calidad y afianzarlas con herramientas tecnológicas que resuelvan tareas básicas y repetitivas del proceso de cotización/ reserva, incluyendo las tareas administrativas. Aquellas agencias que todavía no lo hayan hecho deben comenzar una estrategia de presencia en Internet. El canal online tomará más fuerza año a año quitando mercado a las agencias físicas, que no obstante no desaparecerán sino que darán un alto valor agregado a sus clientes en materia de asesoramiento, formas de pago y viajes a medida. Sólo una estrategia de alto valor agregado sumada a una productividad por reserva muy buena, le permitirá a las agencias físicas competir con las online. El empresariado debe empezar a identificar a la informática como una herramienta de generación de valor. De los actores del turismo, son las agencias de viajes las más rezagadas en este aspecto y las que aún no han hecho el click respecto de la informática. -¿Por dónde deben empezar aquellos que aún no se involucra-

Miguel Natali. ron en los procesos informatizados? -A los operadores les recomendamos que comiencen a trabajar en herramientas que les permitan comercializar la mayoría de sus productos online o de manera automatizada, que gestione los acuerdos con las agencias y les facilite de una manera sencilla ampliar su cartera y mercado. El objetivo sería que escalen a nuevas formas de distribución como son los Web Services XML. Las agencias, en primer lugar, deberían invertir en capacitación y toma de conciencia del cambio de sus empleados. Hoy son las más rezagadas en la curva de adopción de nuevos procesos y herramientas y a mi entender las que más lo necesitan; yo las invito a olvidarse del tarifario impreso. Aquellas que han superado la barrera tecnológica deberían comenzar a trabajar e invertir en campañas de SEO y SEM, que son excelentes herramientas de marketing de bajo costo. Sobre las herramientas tecnológicas, les recomiendo realizar acuerdos con su GDS u operadores. -¿Cuáles son a su entender los principales retos para 2011? -Uno de los desafíos para 2011 es dar más opciones de financiación a los

NEMO Y PRICE EN 2011. ¿Qué novedades traerán Nemo y Price al mercado en 2011? Nemo con sus productos Price Surfer está trabajando en la creación de una plataforma de ventas de bajo coste para el mercado latinoamericano. Cabe aclarar que Nemo genera herramientas online para las agencias físicas. El próximo año lanzaremos al mercado productos innovadores y especialmente diseñados para nuestro mercado. Uno será la plataforma de distribución de paquetes turísticos, una nueva versión de nuestro sistema de allotment hotelero y servicios terrestres, y una web para agencias de bajo presupuesto. Para Brasil, lanzaremos una novedosa herramienta de medios de pago con cheques. Asimismo, para mediados de año, comenzaremos a trabajar en prototipos de soluciones para móviles, todas asociadas a nuestro know how que es el turismo.


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clientes. Aunque hoy existen interesantes opciones de pago, la mayoría se suscribe a acuerdos entre grandes agencias y bancos. Eso limita la mayoría de las veces tanto en ofertas, para la agencia; como en clientes potenciales, para los bancos. Si logramos dar acceso real a financiamiento a los clientes a una tasa aceptable, podremos resolver un problema muy grande en Argentina y le daríamos acceso a un nuevo segmento de clientes al mercado de viajes internacionales. -¿Cuál es su consejo para los que tienen que encarar una decisión de inversión en IT? -Hay una dualidad al momento de tomar una decisión de inversión en IT: por un lado, la tecnológica tiene una obsolescencia demasiado rápida; y por otro, su implementación es casi siempre compleja y con un alto grado de probabilidad de fracaso. Por lo tanto propongo tener en cuenta algunos aspectos muy básicos: • Escalabilidad: la posibilidad de crecer que tiene una herramienta. Si podemos ampliar en funcionalidades a medida que

afianzamos las anteriores, tendremos grandes probabilidades de éxito. • Posventa: cuando se decide utilizar una herramienta tecnológica dejamos parte de nuestras responsabilidades a ella, por lo tanto contar con un soporte adecuado que pueda salvar contingencias y realizar las adaptaciones que el negocio requiera es muy importante. • Conectividad: no sólo externa (web, XML, etc.), sino principalmente interna. Todas las herramientas que una empresa utilice tienen que estar interconectadas sin necesidad de intervención humada. • Convergencia: las nuevas herramientas deben dar soluciones para todos los canales de venta y procesos administrativos. • Bajo coste: los aspectos que se evalúan normalmente son costos de adquisición y de mantenimiento, pero propongo analizar con más detalle otros dos: costos de oportunidad, es decir qué me pierdo por no tenerlo; y costos internos de implementación, cuánto tengo que invertir internamente para lograr una implementación exitosa.

Termas de La Paz: nuevo plan de acción E l martes 7, con excelente convocatoria del sector turístico, medios de comunicación, representantes políticos y público en general, se llevó a cabo la presentación de la nueva estrategia de imagen y marca de Termas de La Paz, en Entre Ríos. La apertura del encuentro estuvo a cargo de José Francisco Nogueira y Raúl Casal; intendente comunal y secretario de Turismo de la ciudad, respectivamen-

te; quienes agradecieron la presencia y remarcaron “la necesidad de continuar el trabajo conjunto entre el sector público y privado como se viene realizando actualmente, en pos del desarrollo turístico local y sus beneficios socio-culturales y económicos, que esta actividad productiva genera en los destinos”. Acto seguido, Raúl González, director general de Turismo de Entre Ríos, comentó los avances de las

acciones y resultados del Plan de Marketing Turístico de la provincia 2008–2011. A continuación, Fernando Westergaard expuso los informes realizados en el último año de gestión en Turismo y remarcó las ventajas del termalismo como producto turístico para La Paz, al tiempo que recordó las debilidades y amenazas que este producto presenta en la actualidad, “las que se deberán revertir”. Por su parte, Claudio

Barski, nuevo director del Complejo Termal, presentó el nuevo Plan de Imagen y Marca de Termas de La Paz, campaña que tiene como meta potenciar y comunicar todas las propiedades y beneficios que las aguas termales aportan y posicionar a Termas de La Paz como un referente en Argentina, finalizando con la muestra del logo identificatorio y el eslogan “Termas de La Paz, un interior de paz”.


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El Chaltén organizó una jornada de capacitación n Las villas turísticas

santacruceñas se dieron cita en el hotel Alto Calafate para consensuar políticas de promoción e incentivo al turismo conjuntas.

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ías atrás, la Cámara de Comercio, Turismo, Industrias y Afines de El Chaltén (Cdcech) realizó una jornada de capacitación en El Calafate orientada a agen-

cias de viajes, transportistas, operadores receptivos y público en general. La apertura del evento, al que asistieron los miembros de la Cámara de Comercio de El Calafate, estuvo a cargo del presidente de la Cdcech, Ricardo Sánchez; mientras que las palabras de clausura las enunció el secretario de Turismo de Santa Cruz, Alexis Simunovic. Elizabeth Romanelli, miembro de la Comisión

Directiva de la Cdcech; asistida por Gabriela Trejo, de la Comisión de Fomento; disertó sobre las bellezas y servicios turísticos de El Chaltén con el fin de capacitar a las agencias de turismo convocadas y lograr interiorizarlas en el producto de cara a la temporada 2011. El Chaltén cuenta en la actualidad con más de 2.200 plazas hoteleras que abarcan todas las categorías, un registro similar en

cubiertos gastronómicos, un importante número de agencias receptivas, locales de indumentaria y artesanías, servicios de buses y guías de montaña especializados. La capacitación culminó con un sorteo de tres vouchers con estadías y excursiones en El Chaltén. ACCIONES CONJUNTAS DE EL CHALTEN Y EL CALAFATE. En el marco de los desayunos de trabajo ofrecidos,

Las autoridades de El Chaltén, El Calafate y Santa Cruz. se realizó la 2º Reunión entre la Cámara de Comercio de El Chaltén, la Comisión de Fomento, la Cámara de Comercio de El Calafate, la Secretaría de Turismo de Calafate y el CIT. En el encuentro, que se llevó a cabo en el restaurante del hotel Alto Calafate, se avanzó en las acciones en conjunto que ambos destinos desarrollarán en el corto plazo. Dentro del temario se incluyeron los siguientes tópicos: • Promoción vía web.

Enlaces oficiales (banner) a las distintas páginas de los destinos. • Metodología de trabajo en conjunto. • Participación de El Chaltén en la Fiesta del Lago y de El Calafate en la Fiesta del Trekking. • Participación en los próximos eventos, por ejemplo en la Braztoa. • Definición de la próxima reunión. Asimismo, se pactó realizar la próxima reunión en el marco de la Fiesta del Lago, en febrero de 2011.

Aeroméxico acordó con sus pilotos

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a compañía anunció formalmente que arribó a un acuerdo con sus pilotos. Mediante el convenio se modificarán las condiciones del contrato colectivo de trabajo permitiendo “incrementar la productividad de la planta actual y establecer condiciones sumamente competitivas para los pilotos de futuro ingreso”, explica AM en un comunicado. Según indica el texto, José Luis Barraza, presidente del Consejo de Administración de la aerolínea; consideró que éste es “el cambio estructural más importante que haya tenido la empresa en materia laboral y permitirá, junto con la recuperación de la Categoría 1 por parte de la autoridad mexicana, el crecimiento sustentable de la aerolínea en el futuro inmediato”. El ejecutivo reconoció el esfuerzo, compromiso y disposición de la planta de pilotos, ”con

quienes inició el diálogo y la buena comunicación incluso desde antes que el grupo actual de accionistas comprara el Grupo Aeroméxico”. Según Andrés Conesa, director general de AM, el incremento de la productividad previsto en el convenio “nos permitirá también ofrecer a nuestros clientes mayores destinos y mayores frecuencias, así como seguir mejorando nuestros productos y servicios, además de que facilitará la consolidación de nuestra posición financiera para lograr una expansión ordenada y sustentable de nuestras operaciones”. Conesa concluyó que en definitiva el acuerdo “permitirá poner en marcha un ambicioso programa de crecimiento que incluirá la incorporación de al menos 25 aviones en los siguientes meses, inversión cercana a los US$ 1.000 millones, que generará nuevos empleos”.


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41º Fiesta Nacional del Oro Blanco n Cientos de

productores agropecuarios y tamberos se darán cita del 8 al 15 de enero, en Canals, Córdoba, en la 41º Fiesta Nacional del Oro Blanco.

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el 8 al 15 de enero, en el predio del Club Atlético Libertad de Canals, Córdoba, se llevará a ca-

bo una nueva versión de la Fiesta Nacional del Oro Blanco. El evento, que reúne a productores tamberos y agropecuarios de Canals y su zona de influencia, contará con la participación de destacados artistas folclóricos y populares. Por su escenario pasarán, entre otros, el grupo Sabroso, Soledad Pastorutti y Alejandro Lerner. Además, durante la celebración se realizarán shows de patín y de chamamé y se elegirá a la Reina Nacional del Oro Blanco entre cientos de postulantes de la zona. En tanto, el miércoles 12 de enero tendrá lugar la noche del súper Quesorama, donde se presentarán pla-

El 15 de enero Alejandro Lerner cerrará la 41º Fiesta Nacional del Oro Blanco. tos preparados artesanalmente combinando en sabios pasos texturas y colores. La amplia variedad de más de mil kilos de quesos abarca tanto duros como blandos, que junto con frutas secas y frescas, embutidos y otros condimentos invitan a abrir los sen-

CALENDARIO DE EVENTOS • Sábado 8: show de artistas locales. • Domingo 9: actuación de Los Caldenes y Soledad, que presenta su nuevo disco “Vivo en Arequito”. • Martes 11: la escuela de patín del Club Atlético Libertad junto a otras escuelas invitadas ofrecerán un show especial para grandes y chicos. • Miércoles 12: súper Quesorama y la

actuación del dúo Deno. • Jueves 13: presentación del grupo cuartetero Sabroso. • Viernes 14: sorteo de un 0km. y actuación de Deolinda Sosa y el Grupo Safari. • Sábado 15: elección y coronación de la 41º Reina Nacional del Oro Blanco, show de chamamé de la mano de Enzo Galván y cierre del evento a cargo de Alejandro Lerner.

tidos y a dejarse llevar por un sinfín de sensaciones culinarias. Vale señalar que desde 1915 el Club Atlético Libertad desarrolla una intensa acción social, deportiva y cultural en Canals y sus alrededores. El club, que organiza desde 1971 la Fiesta Nacional del Oro Blanco, dispone de un amplio predio donde cada año tiene lugar la celebración. Asimismo, cuenta con un polideportivo de 18 ha. con piscina, vestuarios, quincho, canchas de pádel, voley, tenis y estadio de fútbol. Informes: 03463420078/marzu@canals net.com.ar.


La Agencia de Viajes Argentina Lunes 27 de diciembre de 2010

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Fin de año en Buenos Aires n El monitoreo de

reservas hoteleras realizado por el Ente Turismo de la Ciudad de Buenos Aires anticipa que la afluencia de turistas será importante.

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l monitoreo de reservas hoteleras realizado por el Ente Turismo de la Ciudad de Buenos Aires anticipa que la afluencia de tu-

ristas será importante, particularmente la de brasileños que se han lanzado a la compra de paquetes de 3 y 4 noches para pasar Fin de Año en Buenos Aires. Las cifras promedian el 87% para los establecimientos 5 estrellas; 90% para los de 4 y 77% para los hoteles 3 estrellas. Brasil será el principal mercado en la ciudad y en segundo término el resto de los países regionales, entre los que destaca Chile.

Asimismo, es importante el nivel de reservas europeas predominantemente en la franja de los establecimientos 4 y 5 estrellas. Al respecto, Hernán Lombardi, presidente del Ente Turismo y ministro de Cultura de la Ciudad, señaló: “El posicionamiento de los grandes eventos del calendario anual volverá a convertir a la ciudad en un polo de atracción para el turismo nacional e internacional, sobresaliendo

como suceso que Buenos Aires será Capital Mundial del Libro 2011”, y agregó: “Arranca el verano porteño con la intensa programación de Aires Buenos Aires, cultura para respirar; que convocó en su última edición 2010 a más de 350 mil residentes y turistas”. BRASIL: TENDENCIAS Y CIFRAS. A lo largo de 2010, el mercado brasileño fue el de mayor crecimiento. De ene-

Las tradicionales fiestas engalanan la ciudad de Buenos Aires. ro a noviembre casi 800 mil turistas visitaron la Ciudad de Buenos Aires. Su participación respecto al total de turistas internacionales representó el 34%. Comparando con igual período del año anterior, el crecimiento de brasileños fue del 86,36% y a 2008 del 34,30%. Las ciudades que mayor número de turistas aportan son San Pablo, Río de Janeiro y Belo Horizonte. De hecho, en las últi-

EL DATO

85% es el impacto en las reservas hoteleras para los 3, 4 y 5 estrellas de la Ciudad para este fin de año.

mas semanas los principales medios periodísticos dedicaron importantes notas con recomendaciones, como la revista Veja, que bajo el titulo “Compras en Buenos Aires” desplegó un extenso reportaje de 12 páginas; o el suplemento turismo de la Folha de Sao Paulo, con seis páginas y nota de tapa para la Ciudad de Buenos Aires. Por su parte, el diario Estado de Minas también recomendó a la ciudad como destino para festejar

Fin de Año; el programa Sem Malas de la cadena O Globo realizó una producción especial; y la editorial Abril -de Brasil- en septiembre lanzó a la venta la guía Quatro Rodas de la Ciudad de Buenos Aires 2011. En otro orden, el total de frecuencias aéreas internacionales a Ezeiza y Aeroparque durante noviembre 2010 fue de 2.697. Brasil fue el país con mayor número de vuelos (905), seguido de Uruguay y Chile. OTROS ITEMS. Favorecidos por el tipo de cambio, las compras continúan representando una de las actividades favoritas de los brasileños en la ciudad. El crecimiento de las operaciones por “tax free shopping” durante el período enero/noviembre 2010 representó un fuerte crecimiento, seguido de Uruguay y Chile. En el volumen de compras de los turistas brasileños incide el nivel de competitividad de precios del destino Buenos Aires, respecto de lo cual se observó una mejora del 1,58% durante octubre 2010 en comparación con el mismo período de 2009. Para el mercado el uruguayo fue del 2,75%, mientras que para Chile del 7,04%.

Citrino Restó & Bar con un menú especial

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ara celebrar la llegada de un nuevo año, Citrino Restó & Bar, restaurante de Blue Tree Hotels Recoleta-Ker, presenta un completo menú elaborado para la ocasión. Con gastronomía, servicio y ambientación especial, Citrino se prepara para recibir 2011 con una carta de cuatro pasos, que incluye una bebida sin alco-

hol por persona, una botella de vino cada dos personas, copa de champán para el brindis y mesa dulce. La tarifa por persona, $ 295. Asimismo, para los más pequeños Citrino ofrece un menú especial por $ 148, incluyendo dos bebidas por persona y mesa dulce. Informes: 5277-4600/ reservasker.buenosaires@ bluetree.com.ar.


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La Agencia de Viajes Argentina Lunes 27 de diciembre de 2010

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Sabre lanza AgentStream para Latinoamérica n Se trata de la

comunidad virtual para profesionales de la industria que apuesta a convertirse en un foro permanente de intercambio de experiencias y conocimiento.

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abre Travel Network informó acerca del lanzamiento oficial de su comunidad virtual de profesionales de la industria turística, AgentStream, para Latinoamérica. Esta nueva herramienta permite la formación de redes de modo sencillo y efi-

ciente con otros agentes de viajes de cualquier parte del mundo; participar en el intercambio de información sobre los más variados temas (destinos, marketing, medios de comunicación, tecnología móvil y demás); y ahorrar costos y tiempos. “Nos sentimos encantados de poder traer AgentStream a Latinoamérica para ayudar a los profesionales de los viajes a construir una red de expertos, a colaborar y compartir información en las áreas que más dominen, y a la vez ayudarles a ahorrar tiempo valioso, todos y cada uno de los días”, dijo Jay Jones, vicepresidente senior para las

Américas de Sabre Travel Network. “Latinoamérica es una de las regiones que más rápido ha crecido en términos de adopción de medios de comunicación social y confiamos en que los agentes de viajes en esta región muy pronto vean los beneficios tangibles que ofrece la comunidad AgentStream”, agregó el ejecutivo. Actualmente, casi 4 mil agentes de viajes en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Oriente Medio y el Caribe ya están activos en la comunidad. A medida que AgentStream se extienda por todo Latinoamérica, el número de participantes activos en la comunidad

Jay Jones. crecerá de manera exponencial a lo largo de 2011. AgentStream está disponible sin costo alguno para los agentes de viajes Sabre Connected, así como para los minoristas afiliados a otros GDS. Para integrarse a la comunidad los interesados deberán registrarse gratis a AgentStream en la dirección http://www. agentstream.com, eligiendo además manejarse en español o en portugués.

Unusual Hotels representa al Palacio de Hampton Court

U

nusual & Unique Hotels of the World finaliza el año con el anuncio de su más reciente incorporación a su sitio www.uhotw. com: el histórico Palacio de Hampton Court. Considerado uno de los más renombrados de to-

da Inglaterra y Europa, en Hampton Court los huéspedes podrán revivir la vida de Jorge III y Enrique VIII, mientras disfrutan de sus hermosos jardines y patios fuera del horario habitual de visitas. Dos sectores se han habilitado para el

exclusivo alojamiento de solamente 14 huéspedes. The Fish Court, utilizado antiguamente por los pasteleros como su lugar de descanso, y la elegante The Georgian House, la añeja cocina que atendía al príncipe de Gales. Cabe apuntar que duran-

te los últimos seis meses Unusual & Unique Hotels of the World ha incorporado numerosas propiedades en diferentes países como Chile, Italia, Tanzania, Reino Unido, Bélgica, Portugal, Noruega, Holanda, Suiza, Austria y Estados Unidos.


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La Agencia de Viajes Argentina Lunes 27 de diciembre de 2010

Tucumán cerró 2010 con un balance altamente positivo n Bernardo Racedo

Aragón presentó el informe que muestra el impacto económico del turismo en la economía de la provincia del norte. Según las autoridades, la actividad aportó en 2010 más de $ 319 millones, un equivalente al 3,5% del PBI de Tucumán.

E

l presidente del Ente Tucumán Turismo (ETT), Bernardo Racedo Aragón, presentó por tercer año consecutivo el anuario que engloba a las actividades que se desarrollaron durante 2010. El evento tuvo lugar en el salón Blanco de Casa de Gobierno, ante la presencia del vicegobernador, Regino Amado; los senadores Beatriz Rojkés de Alperovich y Segio Mansilla; el vicepresidente del ETT, Sebastián Giobellina; el coordinador general del Consejo Federal de Turismo, Adrián Contreras; y empresarios del sector privado. Racedo Aragón enumeró los trabajos, actividades,

obras, capacitaciones, promociones, eventos deportivos y culturales que se realizaron a través de las distintas áreas del Ente. Destacó también el impacto económico que implicaron para Tucumán, generando un ingreso de más de $ 319 millones, lo que equivale al 3,5% del PBI provincial. Al respecto, Regino Amado consideró: “Estamos muy conformes con lo que se viene realizando, creemos que vamos en la recta ascendente y a eso tenemos que apostar todos; ya vimos los números positivos del turismo para la economía de la provincia”. Respecto del segmento hotelero, se construyeron nueve alojamientos y el número de ocupaciones creció el 12%. “En esta presentación del anuario se refleja verdaderamente la realidad que tuvo Tucumán a lo largo de todo el corriente año”, afirmó Cristian Delaporte, directivo del hotel Francia, quien tuvo una mención destacada por ser pionero en establecer normas de calidad ISO. Al referirse al plan turístico de afianzar a la provincia como centro de congresos y convenciones, Racedo Aragón destacó que este año, con 106 eventos, Tucumán se posicionó 5º a nivel nacional.

Finalización de la Feria Internacional de Artesanías

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ras seis días de exhibición, el domingo 13 culminó la quinta edición de la Feria Internacional de Artesanías 2010, llevada a cabo en el Pabellón Azul de La Rural. Con la participación de más de 500 expositores de todo el país y del exterior, artesanos, talleres y mercados artesanales, 33 stands oficiales y delegaciones, la muestra sumó 44.720 visitantes. Declarada de “interés cultural” por la Ciudad de Buenos Aires y 16 provincias, en 10.320 m² se presentaron piezas de cerámica, madera, cuero, vidrio, papel, metales y textiles, con el sello de exclusividad que sólo el trabajo manual es capaz de conseguir. Los visitantes presenciaron en directo la destreza de artesanos que combinan creatividad con calidad, diseño y funcionalidad en la realización de sus piezas.

Como ya es tradicional, en el marco de la exposición la organización premió a los más destacados artistas en cada una de las especialidades con el propósito de estimular la superación individual, de reconocer la excelencia y originalidad. Las mejores piezas, además de ser galardonadas, pasarán a formar parte del Museo Iberoamericano de Artesanías en la ciudad de Córdoba. El Gran Premio Adquisición Artesanía Contemporánea fue otorgado a tres piezas en cerámica con técnica de esmalte árabe de Mario Domínguez, de Remedios de Escalada, Buenos Aires. Asimismo, una manta de lana tejida a telar por Aldacira Flores de Andrada, de Tinogasta, Catamarca, obtuvo el Gran Premio Artesanías 2010, en la categoría Artesanía Tradicional.

“Para 2011 el objetivo es seguir trabajando con éxito en la gestión y superar estos números para lograr el 4º lugar en el país”, indicó Fabián Moray, gerente ejecutivo del Tucumán Convention & Visitors Bureau. Hacia el final de la presentación, un material audiovisual recogió imágenes y testimonios de la prensa internacional anticipando lo que será el Rally Dakar, que ya tiene su vivac en la

provincia y pasará por tierras tucumanas en enero de 2011. ALGUNOS NUMEROS DEL IMPACTO EN LA ECONOMIA. • Más de $ 200 millones fue el impacto económico que generaron los 863.765 pasajeros que arribaron durante 2010. • $ 118 millones fue el impacto económico que generó el turismo interno en Tucumán. • 2 mil fueron los em-

EL DATO

$319 millones aportó el turismo a las arcas de la provincia en 2010. pleados públicos, personal de contacto, empresarios y estudiantes que fueron capacitados. • Más de 100 congre-

sos se realizaron en la provincia durante 2010; para 2011 hay confirmados 13, de los cuales tres son internacionales. • 63 mil fueron las horas dedicadas por personal del ETT a la promoción del destino. • 12% fue el crecimiento de pasajeros aéreos de cabotaje. • 15,2% fue el incremento en la cantidad de visitas que tuvo la Casa Histórica en comparación con 2009.


La Agencia de Viajes Córdoba Lunes 14 de mayo de 2007

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Aviación

Los ambiciosos planes de Qatar Airways  El CEO de Qatar Airways estudia ampliar el número de vuelos a Brasil, celebra la aceptación del producto y habla sobre inversiones en la flota y en el nuevo aeropuerto de Doha.

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n la celebración oficial del inicio de las operaciones de Qatar Airways en Brasil, el 2 de diciembre, en San Pablo, el CEO de la aerolínea, Akbar Al Baker, demostró estar

animado con los mercados brasileño y latinoamericano. “Actualmente estamos con un load factor del 74% y una óptima aceptación de nuestro producto cinco estrellas aprobado por Skytrax”, dijo Al Baker durante una entrevista colectiva en el hotel Sheraton São Paulo WTC. Qatar estrenó en junio el vuelo diario y directo entre Doha y GRU, que después continúa hacia Buenos Aires, con Boeing 777-200LR en dos clases. El CEO afirmó que cuando la ocupación llegue al 85%, va a pedir más frecuencias a las autoridades brasileñas. Según el ejecutivo, las comunidades japonesa, china y libanesa ven con prestigio los vuelos de Qatar desde Guarulhos. Y, hablando específicamente de Brasil, dijo que mantiene conversaciones con TAM y “otra compañía” para facilitar las conexiones de los pasajeros con las operaciones de la

La actriz Fernanda Lima presentó el evento.

empresa. “Tenemos muchos acuerdos con los socios de Star Alliance, como TAM, pero no pretendemos entrar en una alianza aérea. No tenemos prisa.” Al preguntarle si tenía alguna sugerencia para la administración del aeropuerto de Guarulhos, Al Baker respondió: “Ahora es el momento de que reciba un upgrade y quede como muchos otros

Hotelería

aeropuertos del mundo”. El CEO de Qatar afirmó que América Latina tendrá más destinos atendidos por la empresa. “Vamos a expandir nuestras operaciones en la región, pero no voy a revelar el nombre de las ciudades para que la competencia se entere. Acostumbramos a anunciar los nuevos destinos con seis meses de anticipación.”

Akbar Al Baker, entre el embajador de Qatar en Brasil, Jamal Nasser Al-Bader, y el gobernador de San Pablo, Geraldo Alckmin.

INVERSIONES. Sólo en la compra de aviones de Boeing y Airbus, la compañía invertirá US$ 40 billones en los próximos años. “Vamos a comprar más de 200 aeronaves y seremos los lanzadores mundiales del A-350. Adquirimos 80 máquinas de ese modelo, que entrarán en lugar de los A-330. Esto será necesario porque volaremos

a más de 120 destinos para 2013”, explicó el ejecutivo. Sobre el nuevo aeropuerto de Doha, en Qatar, administrado por el mismo grupo dueño de la compañía aérea, Al Baker dijo que las obras avanzan y la primera fase será inaugurada en 2012 a un costo de US$ 14,5 billones: “Será el aeropuerto más avanzado, sofisticado y verde del mundo”, destacó.

Hotelería

Resorts Brasil llegó al billón Dom Pedro Hotels puso un pie en Ceará

 Los 45 miembros de Resorts Brasil vendieron juntos, por primera vez, más de R$ 1 billón; pero los ejecutivos de la entidad dicen que el “escenario del sector todavía no es bueno”.

 Dom Pedro Hotels inauguró una propiedad el 17 de diciembre. Se trata de la segunda red portuguesa en abrir un resort en ese estado en menos de dos meses. Jeferson Munhoz y Ricardo Domingues.

L

os 45 hoteles miembros de Resorts Brasil rompieron la barrera de R$ 1 billón de facturación total este año. Entretanto, a pesar de este valor y de que el promedio de ocupación haya crecido dos puntos porcentuales en relación con 2009, el escenario no fue positivo para la entidad. El gran villano es el dólar bajo. Este fue el principal análisis de 2010 realizado por el director de Comunicación, Jeferson Munhoz, y el director ejecutivo de Resorts Brasil, Ricardo Domingues, quienes conversaron con la prensa durante el 2° Encuentro de Tecnología de la entidad, en el hotel Pestana São Paulo. “El dólar bajo fue lo que más perjudicó al sector, ya que los turistas están viajando más al exterior”, dijo Munhoz.

“Y Brasil es más caro para los extranjeros, sobre todo para los europeos.” Este año Resorts Brasil totalizará 80% de turistas domésticos y 20% de turistas internacionales. “Hace cuatro años, era 60% nacional y 40% internacional, o sea que los extranjeros cayeron 50%”, remarcó el director de Comunicación. “Para que un resort pueda ser lucrativo es necesario tener, como mínimo, un 60% de ocupación”, estimó Munhoz. En tanto, la tarifa diaria promedio subió y alcanzó R$ 529. Para Natal, Resorts Brasil espera un promedio de ocupación del 60% al 80%; para Réveillon, del 80% al 90%; y para las vacaciones de enero, 77%. “Para el carnaval esperamos 100% de ocupación”, previó Munhoz. REDES SOCIALES. En los 45 hoteles de Resorts

Brasil la venta directa alcanza del 2% al 3%. “El 97% de las ventas se hace por diferentes canales de venta, como agencias de viajes, operadoras, call centers, etc.”, destaca Domingues. Otro punto positivo es que el 80% de los asociados tiene reservas online. “El año pasado, apenas el 30% disponía de esta facilidad”. De acuerdo con Domingues, de todos los resorts asociados hoy el 92% está en tres de las principales redes sociales del mundo (Facebook, Twitter y Orkut). “En 2009, apenas el 20% de los miembros estaba en esas redes, lo cual es un buen indicativo”, analizó. “Pero hay que saber trabajar en esos medios, ya que no sirve el simple hecho de abrir un perfil; las redes hoteleras tienen que alimentar las páginas y tiene que haber interactividad, en caso contrario no sirve de nada.” 

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l 17 de diciembre, la red hotelera portuguesa Dom Pedro inauguró su primer resort fuera de Portugal: el Dom Pedro Laguna Beach Villas & Golf Resort, en la playa de Marambaia (CE), a 40 km. del aeropuer-

to de Fortaleza, en Ceará. La propiedad posee 102 unidades divididas en cinco categorías (Deluxe, Deluxe Vista Mar, Water Villas, Presidential Water Villas y Royal Villas), un campo de golf de nueve hoyos (otros nueve se construirán para 2012) y está localizada en un condominio ecológico, el Aquiraz Riviera. De acuerdo con el director de Ventas y Marketing del Dom Pedro, Pedro Ribeiro, la elección de Brasil como primer destino internacional de la red se debe al potencial del país como destino turístico y al acercamiento cada vez mayor de las relaciones entre las dos naciones. “Por eso Brasil aparece como el destino natural de nuestro crecimiento. En cuanto a Ceará, el estado presenta dos grandes ventajas: la proximidad con los destinos emisores europeos y el clima, uno de los mejores de Brasil, además de las bellezas naturales”, afirmó. DIFERENCIALES. Los productos y el concepto del Dom Pedro Laguna, según el director, se distinguen de los que hay en la región. “El hotel es más pequeño que los otros, lo

que permite la implementación de un servicio más personalizado y refi nado. Nuestra propuesta de calidad elevada se refl eja en el hecho de ofrecer el régimen de media pensión y no haber optado por el all-inclusive, que siempre conlleva alguna presión sobre la calidad”, comentó Ribeiro. Pero el aspecto más destacado, según el director, son los canales navegables que circundan el hotel, “los cuales crean una Venecia tropical en pleno Ceará y funcionan como una estructura lúdica para los huéspedes”. Aun sin el resort inaugurado, las ventas para la temporada de verano fueron buenas: Pedro Ribeiro afi rmó que ya hay “distribución contratada” por las principales operadoras brasileñas. “Esto también ocurre en los mercados internacionales con los que Dom Pedro Hotels tiene una relación desde hace muchos años. Cabe destacar que a principios del año que viene haremos un gran esfuerzo de divulgación del resort en los principales mercados europeos, con lo que Ceará se colocará en la agenda de los más reconocidos operadores de estos mercados”, afi rmó el director.


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La Agencia de Viajes Argentina Lunes 27 de diciembre de 2010

Florian Von der Fecht

Casamientos rodeados de naturaleza

Los románticos sabrán encontrar los lugares especiales para festejos y lunas de miel. Por Gloria Sutter (D&T Consultora)

na capilla perdida en la inmensidad del mapa. ¿Es acá donde nos podemos casar? Salir de la gran ciudad, buscar una pequeña capilla en tierras privadas y hacer un festejo exclusivo. Los novios y los padrinos, solos como muchos sueñan; o abrir la invitación a un círculo más grande. Argentina ofrece varios lugares en los cuatro puntos cardinales donde encontraremos un buen lugar para festejar, y si hace falta, también una capilla, que se vestirá con flores para recibir a los novios. Propuestas originales y únicas, inmersas en increíbles paisajes, que harán estos eventos inolvidables. Clásica e imperdible es la capilla San Eduardo, construida por Bustillo en Llao Llao. Pero se sorprenderían al saber que Bustillo fue el arquitecto de una capilla rodeada de selva a orillas del río Paraná, erigida en 1930 en Puerto Libertad. La misma está preparada para los días calurosos, ya que todas sus paredes se abren en puertas. Difícil de imaginar, pero así el aire circula y los perfumes de la selva nos envuelven. Arquitectura austera de líneas simples y elegantes, ornamentadas con vitraux franceses que visten la capilla con los juegos de luces que atraviesan el lugar; que resaltan con la gran luminosidad de estas latitudes. Un marco increíble. Quincho y casa frente al río, con cinco habitaciones, estarán pronto disponibles para agasajar a los

U

novios. Próxima etapa que encara Puerto Bemberg para que este lugar tan especial pueda ser el elegido para festejos. A este marco se suma la hostería de 14 habitaciones y todo el apoyo logístico de Puerto Iguazú, que se encuentra a sólo 30 km. MAS OPCIONES.

Otro marco podrían ser los cactus y montañas coloridas, rociando los festejos con los vinos más altos del mundo: Colomé. Allí también existe una capilla, de líneas coloniales pero contemporánea de este increíble proyecto que conjuga savoir vivre, vinos, arte y cielos increíbles. ¿Agreste? ¿Mar? ¿Naturaleza a 360º? ¿Patagonia? Si uno quiere alejarse realmente de la civilización y festejar entre pingüinos, el pueblo alguero de Bahía Bustamante también tiene su capilla, donde se celebra misa cada tanto. En el pueblo se pueden albergar 39 personas. Si son más, a 90 km. se puede recurrir al hotel de Camarones, el Indalo Inn. Luna llena sería la alternativa a tener en cuenta, una bola de fuego que sale del mar mientras que el sol desaparece en el horizonte de la meseta. Romántico ciertamente será programar la luna de miel o un festejo especial en la habitación O´Furo. Jardin privado, tina de aguas termales en el baño de la habitación. Propuesta de masajes en el “dojo” mientras se prepara una cena en el jardín privado de la habitación. Una cena

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sin interrupciones. A solas, rodeados nada más que por el bosque prístino del Parque Nacional al final de la ruta 62, en las termas de Lahuen-Co. Vale la pena consultar por su propuesta romántica. Difícil de superar en cuanto a lo exclusivo y único. ¿Por qué no ir más al sur? Quizás en El Calafate, en la estancia Cristina -que también tiene su capilla-, donde la navegación puede dificultar el acceso, pero por otra parte asegu-

ra exclusividad. O si no hace falta la capilla, pero sí un escenario de cordillera campestre; el quincho de Nibepo Aike posee capacidad máxima de 60 personas. El casco de 10 habitaciones, donde uno se sentirá como en su casa y a sólo una hora y 15 minutos de ruta hasta El Calafate, donde existe todo lo que hace falta para alojar al resto del grupo. Argentina es un destino que ofrece, durante las cuatro estaciones del año, alternativas para cubrir la expectativa de los más románticos; sean argentinos o extranjeros. Es sólo cuestión de encontrar una excusa para festejos románticos e inolvidables.


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La Agencia de Viajes Argentina Lunes 27 de diciembre de 2010

Palacio Barolo: un distinguido tesoro porteño n El magnífico edificio

del barrio de Monserrat es una de las joyas más preciadas de la arquitectura de la ciudad, con un particular diseño basado en la memorable obra de Dante Alighieri, La Divina Comedia.

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uenos Aires ostenta maravillosos edificios de múltiples estilos, pero el Palacio Barolo representa, sin dudas, uno de los puntos máximos de la historia arquitectónica de la ciudad. Su tan particular fachada, y la galería o pasaje interior que une sus dos entradas -sobre la avenida de Mayo y sobre la calle Hipólito Yrigoyen, entre San José y Santiago del Estero-, son todo un símbolo de la urbe. Inaugurado el 7 de junio de 1923, fue proyectado por un poderoso productor agropecuario italiano, Luis Barolo, quien había llegado a Argentina en 1890 e

instalado las primeras hilanderías de lana peinada del país, además de ser el factótum de los primeros cultivos de algodón en Chaco. Después de la Primera Guerra Mundial, el empresario -al igual que muchos otros europeos radicados aquí- tenía el presentimiento de que el Viejo Continente sufriría muchos otros conflictos bélicos que, en poco tiempo, lo llevarían a su desaparición. Por tal motivo, con el fin de conservar los estilos arquitectónicos europeos, y a la vez con el desmedido deseo de proteger para siempre los restos de su admirado Dante Alighieri, decidió construir un edificio inspirado en La Divina Comedia. Para ello encargó la obra al arquitecto Mario Palanti, quien había llegado a Argentina en 1909 para realizar, junto a Francisco Gianotti, la construcción del pabellón italiano para la exposición del centenario de la Revolución de Mayo. Estudioso también de La Divina Comedia, el profesional trabajó en el terreno ubicado en Avenida de

Mayo 1370 (con salida a Hipólito Yrigoyen), entre las actuales Santiago del Estero y San José. Una vez concluido, con 24 plantas -22 pisos y 2 subsuelos-, y precisos 100 m. de altura,

“Una vez concluido, con 24 plantas -22 pisos y 2 subsuelos-, y precisos 100 m. de altura, el Barolo se transformó en 1923 en el edificio más alto del país y de Latinoamérica, y uno de los de mayor altura del mundo hecho en hormigón armado.” el Barolo se transformó en 1923 en el edificio más alto del país y de Latinoamérica, y uno de los de mayor altura del mundo hecho en hormigón armado. Su estilo es difícil de ser incluido en una escuela o tendencia puntual; más bien representa un sutil intento de conjugar distintas

tradiciones arquitectónicas europeas como el neogótico y el neorrománico, fusionado con modernas técnicas de origen estadounidense y rasgos de carácter rioplatense. En tanto, la cúpula está inspirada en el Templo Rajarani Bhubaneshvar de India (siglo XII), para representar el amor tántrico entre Dante y su amada Beatrice. En sus primeros tiempos el palacio provocó cierta perplejidad entre los habitantes porteños y los círculos de arquitectos; su estilo fue descripto como “remordimiento italiano”, “gótico romántico”, “cuasi gótico veneciano” y hasta “castillo de arena”. Las escaleras tienen 1.410 peldaños revestidos con mármol de Carrara y están decoradas con delicados herrajes, lámparas, vitraux y molduras, en tanto que las paredes y columnas fueron cubiertas por granito. Los ascensores, por su parte, son de esos que ya no se ven en Buenos Aires: aristocráticos, amplios, señoriales; con madera de la buena y excepcionales detalles en bronce.

El original frente del Palacio Barolo. LA ARQUITECTURA DE UNA COMEDIA. Para comprender el concepto arquitectónico del Palacio Barolo es necesario tener al menos un mínimo conocimiento de La Divina Comedia, ya que su diseño está basado en la simbología de la obra de Dante Alighieri. La división en tres partes del palacio es la misma que la de la obra: Infierno, Purgatorio y

Paraíso. Asimismo, las nueve bóvedas de acceso representan los nueve pasos de iniciación y las nueve jerarquías infernales, y el faro representa los nueve coros angelicales. Y he aquí un pequeño gran detalle: sobre el faro está la constelación de la Cruz del Sur, que se ve alineada con el eje del edificio en los prime-

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La Agencia de Viajes Argentina Lunes 27 de diciembre de 2010

¬ ros días de junio, más precisamente a las 19.45 horas. Los cuidados detalles caracterizan este proyecto: cada una de las seis bóvedas ubicadas transversalmente, así como las dos laterales, contiene catorce citas en latín que pertenecen en total a nueve obras, manteniendo así el número que se repite a lo largo de La Divina Comedia. Algunas de ellas pertenecen a Virgilio, otras a escrituras bíblicas: “ars, homo additus naturae” (“el arte es el ser humano agregado a la naturaleza”), “operis peracti nullus strictor iudex autore” (“ningún juez más justo que el autor de la obra”), “homines quam maxime homines” (“que los seres humanos sean lo mejor posible”), Asimismo, sobre las columnas hay cuatro lámparas sostenidas por cuatro cóndores y dos dragones, un macho y una hembra, que representan los principios alquímicos, el mercurio y el azufre, y sus atributos. La bóveda central se encuentra sobre un punto de bronce en la que se ubicaba, originalmente, la estatua de un cóndor con el

cuerpo del Dante elevándolo al Paraíso. Los pisos superiores y la cúpula simbolizan los siete niveles del Purgatorio. Por otro lado, uno de los objetivos del arquitecto Palanti era enmarcar lumínicamente el acceso a la desembocadura del Río de la Plata, como bienvenida a los visitantes extranjeros que llegaban en barco desde el Atlántico. Y por eso decidió construir el gemelo Palacio Salvo en Montevideo, que está ubicado sobre la avenida 18 de Julio de la capital uruguaya. En ambos edificios se erguían robustas cúpulas que soportaban los faros de 300 mil bujías, gracias a los cuales se podrían emitir mensajes mediante luces de colores. Tal función se cumplió en 1923 con motivo de la legendaria pelea de boxeo entre Luis Ángel Firpo y Jack Dempsey, que se realizó en el Madison Square Garden de Nueva York. Cuando Firpo sacó fuera del ring a Dempsey, el faro del Barolo se encendió con luz verde, el color elegido para anunciar el triunfo del argentino. Pero como el estadounidense permaneció 19 segundos fuera del

Los interiores del Barolo albergan el lujo de otros tiempos. ring -de forma no reglamentaria- y al retornar noqueó a Firpo, el faro proyectó entonces una luz blanca que, en realidad, oscureció aún más la noche porque significaba la derrota. Cabe detallar que actualmente el edificio alberga 400 oficinas y en 1997 fue declarado Monumento Histórico Nacional. LA CIUDAD EN SILENCIO. Este cronista, quien hasta hace poco vivió a sólo 50 m. del Palacio Barolo, cruzó todos los días durante cuatro años el pasaje de la planta baja, saliendo o entrando por Avenida de Mayo

o Hipólito Yrigoyen. Y aunque se trataba de una simple rutina, cada vez que lo atravesaba no podía dejar de asombrarse por la excelsa belleza de los interiores ni dejar de levantar la vista hacia lo más alto en el punto central, ni seguir de largo sin detener la vista unos segundos en los ascensores. Es el mismo asombro que le causó ver durante la visita guiada, en una histórica oficina del edificio que hoy es una especie de pequeño museo, una simple lamparita de luz -aunque de mayor tamaño que las actuales- que tenía impresas en el vidrio, en perfecto do-

rado, las palabras “Palacio Barolo”. Y es que, además de tener usina propia en sus orígenes, el edificio tenía también sus propias lamparitas, fabricadas especialmente para su iluminación. Y por último, la impresión final. Desde los diminutos balcones de la cúpula, a casi 100 metros de altura, Buenos Aires aparece insólitamente calma y silenciosa. Hacia el lado izquierdo, una perfecta postal que comienza con un magnífico perfil del edificio La Inmobiliaria, continúa con la Plaza de los Dos Congresos y concluye con el elegante edificio del Parlamento nacional; hacia el otro lado, en diagonal, una imagen inconcebible: la parte superior del Obelisco en el mismo plano que el Río de la Plata y, en los alrededores, cientos

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de altillos, edificios y otras cúpulas prácticamente desconocidos en la cotidianeidad del transeúnte. Abajo, el tránsito por Avenida de Mayo y su continuación por Rivadavia aparece lento y prolijo, tan ordenado que a uno le cuesta entender que, en realidad, sea todo lo contrario. Pero todavía faltan unos metros para llegar al nivel máximo: después de ascender por angostas y misteriosas escaleras de mármol se ingresa al cubículo donde está instalado el faro que se enciende por las noches. Desde allí, la vista panorámica -en 360 grados- es sencillamente deslumbrante. Ahí está pues, tan eterna como el agua y el aire, la inabarcable Buenos Aires, latiendo entre las sombras doradas de un primaveral atardecer.

DATOS UTILES Dirección: Avenida de Mayo 1370. Visitas guiadas diurnas: se realizan los lunes y jueves, cada una hora, desde las 16 hasta las 19. El costo es de $ 30 (argentinos con DNI $ 25). El itinerario dura aproximadamente 45 minutos. Visitas nocturnas: se llevan a cabo los viernes a las 20. Incluye el encendido del faro y una copa de vino. Contacto: Miqueas Thärigen. Av. de Mayo 1370, piso 9°, depto. 249/52. Informes: 4381-1885/info@palaciobarolotours.com.ar.


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Fitur 2011: un mundo de novedades n Del 19 al 23 de enero,

la tradicional feria española reunirá a los principales mercados de la industria turística mundial, presentando nuevos segmentos, formatos actualizados y numerosas y atractivas actividades.

S

egún el informe del Comité Organizador de Fitur 2011 presentado por Luis Eduardo Cortés, presidente del Comité Ejecutivo de Ifema; Antonio Vázquez, presidente del Comité Organizador de Fitur; Fermín Lucas, director general de Ifema; y Ana Larrañaga, directora de Fitur; se refleja en la próxima convocatoria de la feria la evolución turística de determinadas áreas emergentes. Entre otras, crece la parti-

cipación de algunos de los mercados que mejor comportamiento han manifestado durante la recesión económica, como ocurre con Asia-Pacífico, que incrementa su presencia un 4%; y el Norte de África y Oriente Próximo, que aumenta un 3%. Junto al desarrollo de la presencia de las industrias turísticas más incipientes, destaca también el crecimiento de la participación de mercados más conso-

lidados, como el europeo, cuya representación sube un 5%. Según los organizadores, ya confirmaron su participación más de 10.500 empresas de 166 países y/o regiones. De esta forma, la oferta del certamen ocupará 10 pabellones de la feria de Madrid, alcanzando los 75 mil m² netos de exposición. Entre estos datos destaca el crecimiento del 2% registrado en el área empresarial, lo

que hace confiar en la recuperación del mercado. En este contexto, el comité se muestra optimista con los resultados de la feria, ya que aún queda por delante uno de los meses más dinámicos de comercialización, cuando se asignan peticiones de última hora. Con este objetivo de favorecer las transacciones comerciales, el certamen, que cuenta con el canal de noticias CNN como televisión oficial internacional, inaugurará Fitur LGBT. Esta propuesta se suma a iniciativas convocadas por primera vez el año pasado y que, dada su extraordinaria acogida, celebran su segunda edición en 2011, como Receptivo España, el apartado del Salón dedicado a los programas que promueven al país como destino turístico; e Investur, un foro que se organiza en colaboración con la OMT, y que pretende incentivar las inversiones de las empresas españolas en África. Por su parte, Fitur Congresos se convierte en esta edición en Fitur Meetings & Events, el workshop dedicado a viajes de reuniones, incentivos, congresos y eventos.

Antonio Vázquez. Esta edición, Fitur ha querido unirse a la iniciativa solidaria MassiveGood, a la que ya contribuyen múltiples empresas y organismos del sector turístico. De esta forma, durante la feria se promoverá la campaña Niños sin Malaria, impulsada por la entidad y la Cruz Roja española. Conscientes de la importancia de las nuevas tecnologías, el Salón ha potenciado su presencia en las redes sociales. Además ha organizado el I Maratón de Folklore Interactivo, que con el eslogan “Folklorearte con nosotros” pretende crear un nuevo espacio lúdico y cultural, que combinará las actuaciones con los talleres, donde el público podrá aprender técnicas de percusión, canto o artesanía.

Fam histórico cultural de Turismo de Alta Gracia

C

on el objetivo de que hoteleros y periodistas locales tomen contacto con el rico patrimonio que atesora la ciudad cordobesa, la Secretaría de Turismo de Alta Gracia concretó un fam histórico cultural por los principales museos del destino. El recorrido comenzó en el Monumento Reloj Público, un importante ícono que posee la ciudad a orillas del Tajamar, y continuó por la Parroquia Nuestra Señora de la Merced y el Museo Nacional de la Estancia Jesuítica de Alta Gracia y Casa del Virrey Liniers.

Además, los invitados pudieron conocer la historia que encierra el Museo del Sitio Ferroviario y visitar el recientemente inaugurado Museo Casa Taller Gabriel Dubois, dedicado al artista francés Auguste Rodin. También los invitados reconocieron la Casa Museo Ernesto Che Guevara, donde les fue posible apreciar a través de objetos y documentos las vivencias del Che en el destino, y el museo del compositor español Manuel de Falla, espacio donde se exhiben objetos personales, libros, mobiliario, vestimenta, vajilla y correspondencia del artista.


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Más turismo de negocios en la provincia de Buenos Aires C

ifras de la Sectur provincial confirman que durante este 2010 se registró un incremento del 40%, respecto de 2009, en lo referido a la organización de eventos y reuniones. En total, se contabilizan 320 encuentros de todo tipo, distribuidos en diferentes municipios. “El turismo de reuniones es un factor clave en el desarrollo y el progreso de los destinos”, señaló el titular de la Secretaría, Ignacio Crotto. Una lectura geográfica de los índices muestra que

el 71% de los congresos y convenciones se concentraron en Mar del Plata, La Plata y Bahía Blanca, mientras que el 29% se distribuyó en el resto del territorio bonaerense. Crotto recordó que las principales virtudes del turismo de reuniones tiene que ver con que rompe “con la estacionalidad de los destinos”, y que “las vivencias in situ de los asistentes a dichas reuniones” se constituyen como un valioso factor de promoción. Las estadísticas revelan, además, que un 7% de los encuentros fue de carácter

internacional, con las consecuencias positivas que eso provoca; que el 43% de los eventos corresponden a los rubros de medicina, educación y economía; y que el 46% del total se realizaron durente el trimestre septiembre, octubre y noviembre, con una duración promedio de 2,5 días. Vale explicar, por último, que los datos surgen del relevamiento realizado por la Dirección Provincial de Producción y Asistencia a Eventos de la Sectur bonaerense, a cargo de Ana Martín.

Patagonia Austral: servicio turístico regular

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partir de una alianza estratégica de pymes gestada bajo la asistencia técnica de Comodoro Turismo, el Parque Marino Costero Patagonia Austral cuenta con un servicio regular de transporte turístico desde la ciudad de Comodoro Rivadavia. Así, la transportista Atlántica Servicios, el ope-

rador náutico Patagonia Austral y el complejo hotelero Indalo Inn, brindan en esta zona protegida paquetes de fin de semana que incluyen el traslado hasta Camarones (a 250 km. de Comodoro), una navegación por el parque, alojamiento y comidas. El parque comprende más de 40 islas con espe-

cies de aves y mamíferos marinos. La responsable de Comodoro Turismo, Ana Stingl, expresó su satisfacción ante este nuevo producto: “Apostamos fuertemente por la asociatividad, promoviendo que las empresas de una misma cadena de valor se unan para sinergizar sus recursos y así optimizar sus costos”.


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opinión

Una mirada sobre la Gestión del Turismo en organismos oficiales n Sergio Rodríguez

explica la centralidad de la articulación con otras carteras en la gestión pública del Turismo. En tal sentido, aboga por la puesta en funcionamiento del Comité Interministerial de Facilitación Turística.

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a gestión es un proceso técnico-administrativo sostenido en el tiempo, que involucra y compromete a un conjunto de actores. Se asocia a una actividad determinada en la búsqueda de competitividad y eficiencia. En el caso del turismo entre los actores involucrados se encuentra el Estado, como organizador, definiendo

reglas de juego y fiscalizando la actividad. La oferta y la demanda se encuentran en el mercado y el Estado arbitra entre ambas para asignar recursos en forma equitativa, garantizar transparencia y evitar desequilibrios a favor de sectores concentrados de poder. Sabido es que el turismo es una actividad compleja por su transversalidad e interdisciplinariedad. En términos de gestión pública se relaciona y, a su vez, depende mucho de otras carteras que representan a otros sectores de la economía, la sociedad, la cultura y el ambiente. Por ejemplo, si se necesita realizar o mejorar un camino que torne accesible un determinado sitio o atractivo turístico dependemos de que Vialidad lo haga. Lo mismo sucede si hay que desarrollar una estrategia de facilitación o promoción impositiva para el sector, se necesita que lo defina y ejecute Hacienda o Rentas. Y así en muchos otros casos. Por lo tanto, Turismo es

un área que, siempre hablando en términos de gestión, cumple el rol principalmente de articulador y promotor de proyectos y acciones que deben llevar adelante otras áreas del gobierno. Por ende, fundamentalmente el equipo a cargo de la cartera debe tener capacidad de gestión, además -por supuesto- de saber y conocer la actividad a fondo. El líder de la organización debe ser un importante gestor, un articulador, una persona que genere permanentemente empatía con sus pares de gabinete para lograr que las áreas de gobierno lleven adelante los proyectos y acciones que el sector necesita. Claro está que el área también tiene misiones directas o de ejecución propia, como la promoción del destino, la regulación de la actividad, la capacitación de los recursos humanos, y promover el desarrollo de la oferta turística local. Esta última función también implica hacer de socio estratégico del sector privado

para que éste se organice en emprendimientos (alojamientos, gastronomía, empresas de excursiones, etc.) que estructuren la oferta del destino. Pero también es cierto que muchas veces la oferta de un lugar se organiza en forma espontánea, sin la

“El líder de la organización debe ser un importante gestor, un articulador, una persona que genere empatía con sus pares de gabinete” articulación del organismo turístico estatal. Claro está que el margen de error y equivocación en estos casos suele ser mucho mayor. Y los problemas que se generan cuando los lugares crecen espontáneamente son muy difíciles de corregir en el futuro. Por lo tanto es muy importante que exista un Plan de Gestión Turística que defina a la actividad como política de Estado. Y ¿qué sig-

nifica esto? Significa que debe existir una planificación de la actividad y de la gestión consensuada con el líder político de la jurisdicción, su gabinete y los actores privados del sector. También implica una máxima jerarquía para el organismo turístico, presupuesto acorde y, principalmente, convencimiento de los principales funcionarios públicos del gabinete (no sólo del secretario o ministro de Turismo) de la importancia que adquiere la actividad y de las herramientas que ésta necesita para que su desarrollo sea óptimo. A nivel del gobierno nacional, sería muy bueno que se ponga en funcionamiento un importante instrumento previsto en la Ley Nacional de Turismo (25.997), como lo es el Comité Interministerial de Facilitación Turística. Se trata de la constitución de un organismo coordinado por el Ministro de Turismo de la Nación e integrado por las áreas del Gobierno nacional que tienen inciden-

n Por Sergio Rodríguez, especialista en planificación estratégica del turismo (*) (srodriguezw@speedy.com.ar) cia sobre la actividad. El objetivo es así poder articular formalmente las políticas, estrategias y decisiones que puedan afectar o impactar sobre el turismo, de una manera más orgánica, sin depender tanto de la buena muñeca del ministro de turno. (*) Licenciado en Turismo; ex secretario de Turismo de la Provincia de Río Negro y ex coordinador del Consejo Federal de Turismo.


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Identidad, integración y protección como claves n El Congreso de

Turismo, Cultura y Arte Latinoamericano que tuvo a Iguazú como eje presentó sus conclusiones y recomendaciones más sobresalientes.

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e presentaron las conclusiones del Congreso de Turismo, Cultura y Arte Latinoamericano que se realizó durante noviembre en Iguazú. El encuentro fue coordinado por la antropóloga y docente Claudia Cóceres, ycontó con la asistencia de Arturo García, de la municipalidad de Puerto Iguazú. En definitiva, las conclu-

siones constituyen un conjunto de recomendaciones sobre diversos aspectos. En cuanto a gestión sociocultural, por ejemplo, se estableció que “la planificación en estas áreas debe basarse en el análisis e investigaciones de desarrollo integral, entendiendo estos como un punto de partida para estudios de transformación socioeconómica y socioambiental”. Con relación al medio ambiente, el congreso concluyó que “si no se comprende la presente urgencia de desarrollo de programas de protección medioambiental ya señalados en el pasado, los efectos negativos se incrementarán día a día”.

El encuentro consideró que la educación “es imprescindible e influye necesariamente y hace a una constante renovación y reafirmación del valor social cultural del patrimonio”. Por su parte, la comunicación cultural debe tener “como objetivo la difusión no sólo de información sino del conocimiento que hacen a los bienes culturales regionales para la protección, actualización y conformación de redes que fortalezcan la visibilidad del valor de nuestras culturas, para lo cual se hace necesario la planificación de redes multidisciplinarias”. “Dado que el turismo tiene como base de recurso el

SuperClubs entregó los Super Star Awards

E

n el marco de una típica fiesta jamaiquina, la cadena hotelera entregó los Super Star Awards a operadores y mayoristas de Estados Unidos, Europa, Canadá y Latinoamérica. De este modo, Víctor Manjarrés, consejero especial de la presidencia de International Lifestyles,

entregó en la ocasión a Maxitravel el premio como principal productor en América Latina para el Breezes Curaçao; mientras que Avianca Tours fue premiado como top producer en Colombia; y Pesantez Tours, como primer productor del grupo para Latinoamérica.

Asimismo, durante la celebración los profesionales pudieron conocer las novedades del grupo en Jamaica, entre las que se destacan las renovaciones y mejoras del Breezes Resort, Spa & Golf Club Runaway Bay, SuperFun Resort y Braco Village de Rio Bueno.

patrimonio natural y cultural, los proyectos de desarrollo turístico tienen que considerar programas de cuidado patrimonial”, recomienda el congreso. “Este reconocimiento implica que deben invertirse recursos económicos para la preservación y conservación del bien social”, continúa. “Es importante la evaluación constante de las modificaciones materiales, sociales que produce la actividad turística”, afirman las conclusiones. Con relación a lo artístico, el encuentro consideró que “la región (Iguazú y sus alrededores) posee un espectro de gran riqueza cultural que tiene grandes posibilidades de ser promovido en la actividad turística. Para lograr procesos de valorización de lo propio y saber cuidarlo se deben emprender programas de alfabetización cultural-artística”. ALGUNAS NECESIDADES. Las conclusiones del encuentro hablan de algunas necesidades. Por ejemplo, la de reconvertir “el proceso tradicional de planifica-

ción vertical, de arriba hacia abajo (gobierno-pueblo), para desarrollar una propia gestión que parta desde y para la comunidad”. Por otra parte se recomienda buscar “la articulación y el trabajo conjunto de los diferentes actores en un proceso participativo, que permita aunar los criterios y

En cuanto a gestión sociocultural, por ejemplo, se estableció que “la planificación en estas áreas debe basarse en el análisis e investigaciones de desarrollo integral”. las políticas para el desarrollo turístico y, a su vez, para la preservación y gestión en el patrimonio cultural”. En otro pasaje del documento final se aconseja delinear “políticas y propuestas de desarrollo turístico patrimonial, en las que se produzca un autoabastecimiento sostenible del patrimonio, dado a partir de un turismo ético y responsable”.

También se destacaron las necesidades de “desarrollar las capacidades de auto-conocimiento y descubrimiento del ‘nosotros’ como pueblo, para poder luego interactuar con ‘el otro’, el visitante, y transmitir lo propio, lo auténtico, sin que se desvirtúe el mensaje y la propia identidad”; y de “lograr que se concreten propuestas de desarrollo de turismo que integren a las comunidades originarias, que preserven la identidad e idiosincrasia del grupo social, sin que se llegue a un proceso de ‘espectacularización’, mostrando lo que los visitantes quieren ver, y no lo que verdaderamente son”. Por último, según los participantes del encuentro se “requiere una articulación y trabajo conjunto entre los organismos de gobierno de Puerto Iguazú, las instituciones educativas en las que se desarrolle la enseñanza del turismo y los demás actores locales, para lograr un verdadero desarrollo turístico, cultural y comunitario, arraigado en principios endógenos identitarios de la localidad”.


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Adjudicaron construcción de plantas de tratamiento de residuos en Neuquén E

l 14 de diciembre -publicado el jueves pasado en el Boletín Oficial- el jefe de Gabinete de Ministros aprobó la adjudicación de las obras para la construcción de sendas plantas de tratamiento de residuos sólidos urbanos en San Martín y Junín de los Andes, Neuquén. Liberando de esta forma el camino para que el ministro de Turismo, Enrique Meyer, firme los contratos con las empresas adjudicatarias, que a partir de entonces tendrán un plazo de seis

meses para ejecutar las obras. En la licitación de la planta de San Martín de los Andes -donde intervino una comisión evaluadora- la propuesta ganadora fue las de Desler S.A., que se impuso a otras tres ofertas. El contrato será de $ 12.755.681 y su costo será atendido por partidas específicas del presupuesto del MinTur. Desler es una empresa de ingeniería y servicios ambientales bonaerense, asociada a una compañía estadounidense

y con desarrollos en Brasil y Colombia. En tanto que las obras en Junín de los Andes las realizará la empresa Milicic SA, por un monto de $ 15.965.207. La firma rosarina está desarrollando tareas similares para el municipio de Santa Fe y de relleno sanitario en Rosario. Recordemos que el programa Gestión Integral de los Residuos Sólidos Urbanos (Girsu) es llevado adelante por el Ministerio de Turismo de la Nación, con financiamiento parcial

del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). A grandes rasgos, algunas de las obras previstas en el Girsu consisten en la construcción de un relleno sanitario con planta de separación de residuos, saneamiento de basurales, fortalecimiento institucional y otras acciones comunitarias. Este programa ya se está llevando a cabo en Villa Unión para el PN Talampaya, en Puerto Iguazú para el PN Iguazú y en El Bolsón para el PN Lago Puelo.

Mendoza, sede de los congresos de la AOCA y la Cocal

L

uego de una reñida competencia en Puerto Rico en la que se postularon seis destinos del país, la provincia de Mendoza se adjudicó la realización del 13° Congreso de la AOCA y del XXX Congreso de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos de América Latina -Cocal-, dos de los eventos más importantes del segmento.

La firma del convenio ratificó la adjudica-

ción que fue encabezada por Enrique Meyer, mi-

nistro de Turismo de la Nación; acompañado por Leonardo Boto, secretario ejecutivo del Inprotur; Fernando Gorbarán, presidente de la AOCA; Luis Böhm, secretario de Turismo de Mendoza; José Veiga, presidente del Mendoza Bureau; y Julieta Espíndola, secretaria general de la Cocal, entre otras autoridades.


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2010: balance positivo para Salta Salta sigue creciendo en este sector porque desde la vuelta a la democracia los sucesivos gobiernos implementaron políticas turísticas. Nosotros asumimos hace tres años y lo que hicimos es darle continuidad a lo bueno que se venía haciendo. Este año Salta tuvo un crecimiento de más de un 20% en la cantidad de pasajeros. Algo que nos consolida como el tercer destino del interior; superando a Iguazú y quedando solo detrás de Córdoba y Mendoza”, expresó Federico Posadas, ministro de Turismo y Cultura. “El gran desafío fue aumentar el perfil del turista que nos visita, de hecho creció el gasto diario. A pesar de estar en una región que es relativamente barata, estamos en US$ 85 diarios por persona. Además, el pernocte creció un 15% en relación con 2009, algo que revierte la tendencia internacional de tomarse más fines de semana largos y menos vacaciones. El impacto económico aumentó un 60% con relación a 2009, un crecimiento exponencial para la pro-

el elegido de la semana

Calchaquíes, el circuito de la Puna, del valle de Lerma y el de los Diques. Mientras que el turismo activo o de aventura es el segmento que permite trasladar los beneficios del turismo a mayor cantidad de municipios.

Federico Posadas, ministro de Turismo y Cultura de Salta. vincia”, detalló el ministro. A lo que agregó que la promoción del destino está dirigida al nivel socioeconómico que gasta más en turismo. “Apuntamos al grupo etario que va de los 30 a los 50 años, o sea los grupos familiares que gastan más. Asimismo estamos incrementado la oferta de hoteles boutiques y la conectividad; además de ampliar la oferta turística que representan los vinos de altura”, adicionó Posadas. Si bien hoy el destino más fuerte es Salta capital -representa el 60% del turismo de la provincia-, lo acompañan en crecimiento Cafayate, los valles

FONDO DE PROMOCION CONJUNTA. El segmento corporativo también demostró haber crecido durante 2010. Los números hablan de un 18% y desde la actividad pública y privada buscan ir por más. Tal es así que a partir de noviembre comenzaron a implantar un Tax Room. ¿Cómo se aplicaría? Cada empresario hotelero que integra el Bureau de Convenciones de Salta aportará un dólar por cada habitación ocupada por este segmento. Salta será la primera provincia en aplicarla y la adhesión a la medida es voluntaria. “Una vez que los privados presentan el monto recaudado mensualmente el sector público va a aportar esa misma cantidad de dinero para que la suma se utilice en la promoción del turismo de reuniones”, explicó Posadas.

Atractivas opciones con Free Way

n La mayorista ofrece tentadores circuitos para conocer paradisíacas playas y los principales puntos de Disney, los que se destacan por su excelente relación precio-calidad.

n María José

Boccardo, gerenta sucursal Buenos Aires Operadora: Free Way. 1) Título: Cancún. Duración: 7 noches. Salida: 26 de enero. Tarifa: US$ 1.603 + US$ 440 (impuestos), por persona en base doble. Incluye: chár-

ter con Gol desde Buenos Aires, traslados de llegada y salida, 7 noches de alojamiento en el hotel Be Live Cancún (AI), seguros de asistencia y cancelación de Assist-Card. Nota: hasta el 31 de marzo dos salidas semanales de vuelos chárter (lunes y miércoles). 2) Título: Punta Cana. Duración: 7 noches. Salida: 30 de enero. Tarifa: US$ 1.686 + US$ 469 (impuestos), por persona en base doble. Incluye: chárter con Gol desde Buenos Aires, traslados de llegada y salida, 7 noches de alojamiento en el hotel Riu Naiboa (AI), seguros de asistencia y cancelación de Assist-Card. Nota: hasta el 31 de marzo una salida semanal de vuelo chárter (domingos). 3) Título: Cayo Santa María. Duración: 7 noches. Salida: 28 de enero. Tarifa: US$ 1.786 + US$ 306 (impuestos), por persona en base doble. Incluye: chár-

ter con Gol desde Buenos Aires, traslados de llegada y salida, 7 noches de alojamiento en el hotel Sol Cayo Santa María (AI), seguros de asistencia y cancelación. Nota: una salida semanal de vuelo chárter (viernes). 4) Título: Disney en familia (cupos confirmados). Duración: 13 noches. Salidas: 14 de febrero. Tarifa: US$ 2.213 + US$ 529 (impuestos), por persona en base doble. Incluye: aéreo BUE/MIA/BUE con Aerolíneas Argentinas, 9 noches de alojamiento en Orlando en el hotel Quality Inn International y 4 en Miami en el Days Inn Oceanside, entradas a Walt Disney World (5), SeaWorld (1), Busch Gardens (1), Universal Studios, Isla de la Aventura y City Walk (2), alquiler de auto económico con Dollar (seguro LDW y conductor adicional incluido). Informes: 4130-5600/ bue@freeway.com.ar.


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AERO LA PLATA: BRASIL Operadora: Aero La Plata. Título: Porto de Galinhas. Salidas: enero 17 y 24. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 1.019 (24 de enero), por persona en base doble. Incluye: aéreo con TAM confirmado (vuelos regulares), traslados y alojamiento con desayuno. Hoteles: Cores do Mar, US$ 1.185 (17/1), US$ 1.019 (24/1); Pontal de Ocapora, US$ 1.549 (17/1), US$ 1.389 (24/1); Armacao Porto Galinhas, US$ 1.829 (17/1), US$ 1.467 (24/1). En todos los casos, sumar US$ 199 en concepto de impuestos. Nota: consultar otros destinos brasileños. Informes: 0221-4470101/ info@aerolaplata.com.ar.

DELFOS: DESCUBRI ARUBA Operadora: Delfos. Título: Descubrí Aruba. Vigencia: enero y febrero 2011. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 2.789 + US$ 280 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreo desde Córdoba con Copa Airlines -clase Ejecutiva-, traslados

de llegada y salida, 7 noches de alojamiento en hotel seleccionado según régimen indicado. Hoteles: Holiday Inn Sunspree Resorts c/desayuno, US$ 2.789; Renaissance Aruba c/EP, US$ 2.939; Divi Village c/ AI, US$ 2.979; Radisson Aruba c/EP, US$ 3.475; Occidental Grand Aruba c/AI, US$ 3.799. En todos los casos, sumar US$ 280 en concepto de impuestos. Asistencia al viajero. Informes: 03514421200/4326-3627.

SEPEAN: MENDOZA TODO Operadora: Sepean. Título: Mendoza Todo. Ingreso: a Mendoza, todos los lunes. Duración: 7 días/6 noches. Tarifa: $ 2.110 (en bus semicama), por persona en base doble. Incluye: pasaje Buenos Aires/Mendoza/Buenos Aires, traslados de entrada y salida, 3 noches de alojamiento con desayuno en Mendoza, 3 noches de alojamiento con desayuno en San Rafael. Excursiones: Alta Montaña, ciudad y alrededores, cañón del Atuel, dique Nihuil y Los Reyunos, cajón del Diamante

y bodega en San Rafael, Las Leñas -sin almuerzo-. Nota: tarifa con aéreo $ 2.173, por persona en base doble. Informes: 4393-5500/ buenosaires@sepean.com.

IBERO CRUCEROS: GRAND MISTRAL Operadora: Ibero Cruceros. Título: Súper Nordeste III. Salidas: 7 de febrero. Duración: 14 noches. Tarifa: US$ 2.919 (inc. US$ 668 de impuestos), por persona en base doble. Incluye: camarote interno categoría D. Recorrido: Buenos Aires, Punta del Este, Porto Belo, Santos, Buzios, Salvador, Ilhéus, Angra dos Reis, Santos, Buenos Aires. Ahorro Express: US$ 2.061 (inc. US$ 627 de imp.). Informes: 4590-7777/ informesibero@ar.costa.it.

CYNSA: CARIBE COLOMBIANO - CUPOS CONFIRMADOS Operadora: Cynsa. Título: Cartagena y San Andrés. Salida: 8 de febrero, cupos confirmados. Duración: 10 noches. Tarifa: desde US$ 2.125, por persona en base doble.

Incluye: pasaje aéreo Buenos Aires/Cartagena/San Andrés/ Buenos Aires con Avianca, traslados aeropuerto/hotel/ aeropuerto en todos los destinos, 4 noches en Cartagena c/AI, 6 noches en San Andrés c/AI. Hoteles: Decameron Cartagena/Decameron San Luis, US$ 2.125; Decameron Cartagena/Decameron Aquarium - Decameron Cartagena/ Decameron Mar Azul, US$ 2.283. Tarjeta Assist-Card con seguro de cancelación Any Reason de hasta US$ 1.000. Informes: 5273-6664/43226665.

PIAMONTE: ORLANDO Y CANCUN Operadora: Piamonte. Título: Orlando y Cancún. Salida: 30 de enero. Duración: 14 noches. Tarifa: US$ 2.885 (familia de 5 personas, 2 ADT + 3 CHD), por persona. Incluye: aéreo, alquiler de van en Miami, traslados en el Caribe, 8 noches en el hotel Blue Tree LBV Resort (4*, Orlando) en habitación Two Bedroom Suites, 8 días de Pasaporte básico “Magia a tu manera”, 6 noches en el hotel

Crown Paradise Cancún (5*, Cancún) en habitación Familiar con régimen all-inclusive. Nota: familia de 6 personas (3 CDT + 3 CHD) US$ 2.927. Informes: 4324-3200/ ventasamerica@piamonte. com.

TURAR: DISNEY Operadora: Turar. Título: Disney. Vigencia: para reservas hasta el 20 de diciembre. Estadías: enero 1º, 5, 9, 13 y 21; febrero 3, 11, 17 y 25; y marzo 3. Duración: 5 noches. Tarifa: desde US$ 376 (de domingo a jueves), por persona en base doble. Incluye: 5 noches de alojamiento, 5 días de pase básico Magia a tu Manera, plan de comidas Disney “Quick” (2 comidas de servicio rápido+2 snack+1 jarro recargable), transportación de cortesía en Walt Disney World Resort, Horas Mágicas Extras. Hoteles: Económicos, desde US$ 376 (por pasajero de domingo a jueves); Moderados, desde US$ 484 (por pasajero de domingo a jueves). Nota: consultar por Family Plan (2 adultos+2 menores de 9 años, compartiendo habitación). Informes: 4103-3100/turar@ turar.com.

Dólar Dólar en el Mundo PAIS

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Argentina 4 Australia 1,00444 Bolivia 7 Brasil 1,70 Canadá 1,0087 Chile 469 China 6,6484 Colombia 1.915 Cuba 0,90 Dinamarca 5,6365 Ecuador 1 Filipinas 44,20 Hong Kong 7,776 India 45,40 Indonesia 9.040 Islas Vírgenes 1 Japón 82.94 Malasia 3,1370 México 12,34 Noruega 5,9590 N. Zelanda 1,3530 Paraguay 4.650 Perú 2,8 Rep. Dominicana 37,50 Singapur 1,3160 Suecia 6,8190 Sudáfrica 6,7461 Suiza 0,9602 Tailandia 30,18 Turquía 1,5477 Uruguay 19,95 Venezuela 4,3 Euro US$ 1,3102 Reino Unido US$ 1,5414 n Cotizaciones del 23 de diciembre para ser tomadas como indicativas. Información suministrada por: Tel.: 4322-9018

Leg. 0005

programas

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ITM - INDIA TRAVEL MART 12-14 l Ahmedabad, India l www.indiatravelmart.com AIME - ASIA PACIFIC INCENTIVES & MEETINGS EXPO l 15-16 l Melbourne, Australia l www.aime.com.au

ACTB - AUSTRIAN & CENTRAL EUROPEAN TRAVEL BUSINESS l 24-26 l Viena, Austria l www.actb.eu

BIT - BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMO l 17-20 l Milán, Italia l www.fieramilanoexpocts.it

ARABIAN TRAVEL MARKET l 2-5 l Dubai, Emiratos Árabes l www.arabiantravelmarket.com

BTL - BOLSA DE TURISMO DE LISBOA 23-27 l Lisboa, Portugal l www.btl.fil.pt l

INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET l 13-16 l Shanghai, China l www.iltm.net

FERIA DE TURISMO DE SUDAFRICA “INDABA” l 7-10 l Albert Luthuli Convention Centre (Durban) l www.indaba-southafrica.co.za

FORUM PANROTAS l 28-29 l San Pablo, Brasil l www.panrotas.com.br

VITRINA TURISTICA ANATO 23-25 l Bogotá, Colombia l www.anato.org

TRENZ - TOURISM RENDEZVOUS NEW ZEALAND l 23-26 l Queensland, Nueva Zelanda l www.trenz.co.nz

JUNIO

FIT BOLIVIA - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO l 25-27 l La Paz, Bolivia l www.fitbolivia.com

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ATE - AUSTRALIAN TOURISM EXCHANGE l 2-8 l Sydney, Australia l www.tradeevents.australia.com

MAYO

COCAL - CONGRESO DE ORGANIZADORES DE CONGRESOS Y AFINES DE AMERICA LATINA Y EL CARIBE l 14-18 l Viña del Mar, Chile l www.cocal2011.com

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FLORIDA HUDDLE l 23-25 l Daytona Beach, Estados Unidos l www.floridahuddle.com

RENDEZVOUS CANADA 15-19 l Québec, Canadá l www.rendezvouscanada.travel l

SITI - SALON INTERNACIONAL DE TURISMO DE INVIERNO l 20-22 l Buenos Aires, Argentina l www.salondeturismo.com.ar

CILA - CONFERENCIA DE INGRESOS DE LINEAS AEREAS l 31-Abr. 1 l Buenos Aires, Argentina l www.rentabilidaddeaerolineas.com

INTERNATIONAL POW WOW 21-25 l San Francisco, Estados Unidos l www.powwowonline.com l

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La Agencia de Viajes Argentina Lunes 27 de diciembre de 2010

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Los cierres de aeropuertos y sus consecuencias legales en las agencias ........................................................ Hoteleros en el ring ............................................................. El plan de turismo interno está en la web ................................... Santa Cruz invita al buen descanso .......................................... La UCR recibirá 2011 con una batería de proyectos de ley sobre turismo ............................................... El Desafío Ruta 40 pasará por Neuquén ..................................... Los Antiguos ya palpita la Fiesta Nacional de la Cereza ................. Nueva marca en la emisión de turistas argentinos a Cuba............... Se reanudan las obras del Centro Cultural Mapuche Vera ............... Bariloche: el turismo rural, también en la agenda del destino .......... Observación de aves en la Reserva Provincial Parque Luro ............. Jamaica, votada como “Mejor destino caribeño” ......................... Carlos Pelli, presidente de la Aaetav: “Dejamos de ser ‘los chicos de la aventura’ para ser un segmento atractivo para trabajar e invertir” ....................... 5411 DNM utilizará la Marca País ............................................ La Afeet renovó sus autoridades y celebró un fin de año entre amigos ........................................................ Defensoría del Turista: jornada sobre turismo accesible ................. Brasil crece con inversiones nacionales y extranjeras ................... Rosario Baldomar, presidenta de la OGD Santa Cruz: “La OGD es el único ente que nos promociona en el exterior” ......... Salta será todo color y fiesta durante el verano de 2011 ................. Termas de La Paz: nuevo plan de acción .................................... El Chaltén organizó una jornada de capacitación .......................... 41º Fiesta Nacional del Oro Blanco........................................... Fin de año en Buenos Aires .................................................... Finalización de la Feria Internacional de Artesanías ...................... Tucumán cerró 2010 con un balance altamente positivo ................. Palacio Barolo: un distinguido tesoro porteño.............................. Fitur 2011: un mundo de novedades ......................................... Más turismo de negocios en la provincia de Buenos Aires .............. Identidad, integración y protección como claves .......................... Adjudicaron construcción de plantas de tratamiento de residuos en Neuquén........................................................ Mendoza, sede de los congresos de la AOCA y la Cocal .................

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2010: balance positivo para Salta .................................... 99

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Reportaje........................................................................ 12 Argentina en detalle ........................................................... 84 Opinión .......................................................................... 92 El Elegido ....................................................................... 99 Programas ...................................................................... 100 Agenda .......................................................................... 101

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Mexicana reembolsó los boletos vendidos ................................ BQB: puente aéreo entre BUE y PDP........................................ TAM presentó su menú internacional 2011................................ El encanto de Sudáfrica en South African Airways ....................... Comisiones de El Al ........................................................... Aeroméxico acordó con sus pilotos .........................................

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