ANTIOQUIA Suplemento de La Agencia de Viajes Colombia
Octubre de 2016 - Edición Nº 17 - 1.500 ejemplares
ENTREVISTA SERGI MARTIN,
ÁMSTERDAM
Por los canales de la historia y el arte
Tour Mundial
“Creamos Tour Mundial para convertirla en una mayorista referente del mercado”
La operadora mayorista de Viajes El Corte Inglés se emplazó en Medellín y Cali hace cinco meses. Desde estos mercados proyecta una expansión a todo el país, con productos especializados y hechos a la medida. De acuerdo con su director para Colombia, Sergi Martin, aunque se avecinan dos coyunturas de orden político y económico, hay optimismo de posicionamiento y consolidación. Pág. 12
A orillas del río Amstel, la capital de los Países Bajos sobresale y fascina a viajeros de todas las latitudes por su historia, cultura y múltiples atractivos para todos los gustos y edades. Pág. 14
Destino destacado Europa.
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Decameron.
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Colombia Travel Expo.
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PLAZA MAYOR
Todo listo para Colombia Travel Expo
Del 10 al 12 de noviembre, el Centro de Eventos Plaza Mayor será el escenario de la feria turística Colombia Travel Expo.
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otelco Nacional y Cotelco Antioquia se unieron para desarrollar la plataforma comercial especializada en el producto turístico colombiano Colombia Travel Expo, un evento que busca crear un espacio de promoción y comercialización de productos y servicios turísticos a nivel nacional e internacional. La feria se desarrollará en 1.800 m² de exhibición con una oferta empresarial establecida en 150 stands, más de 400 encuentros comerciales en la Rueda de Negocios, la participación de 100 compradores especializados, 400 asistentes al Salón del Conocimiento y un espacio de manifestaciones multiculturales de todo el territorio nacional.
Del 10 al 12 de noviembre los asistentes podrán descubrir la riqueza de Colombia como destino a través de experiencias multisensoriales que permitirán rescatar las tradiciones de los destinos culturales del país. Asimismo, se fomentará la consolidación del producto turístico nacional y se buscará la construcción de nuevos paquetes que
permitan la proyección del sector en el mercado interno y externo. El evento contará con el Salón del Conocimiento, un espacio de disertación en competitividad, análisis en innovación y desarrollo tecnológico del turismo que contará con expertos nacionales e internacionales prestos a generar aportes a la construcción del turismo y el fortaleci-
miento de los productos turísticos. Colombia Travel Expo busca consolidarse como la feria que no solo se encargará de vender el país ante el mundo, sino que abrirá las puertas a compradores nacionales e internacionales que vivirán la experiencia de visitar Medellín y conocer este espacio que busca fortalecer el turismo en el país.
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Viva Wyndham Resorts y CIC Colombia capacitaron a agentes en Medellín
La cadena de hotelería ‘todo incluido’ y su aliada mayorista realizaron una caravana en seis ciudades colombianas. En Medellín participaron cerca de 70 agentes de viajes.
La jornada contó con la participación de Copa Airlines.
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uego de estar en Pereira, Barranquilla y Cali, la capital antioqueña fue anfitriona de la gira emprendida por Viva Wyndham Resorts de la mano de su aliada CIC Colombia, que se llevó a cabo el pasado 15 de septiembre. “Durante este recorrido tuvimos la oportunidad de dar a conocer nuestros servicios y facilidades para cualquiera de nuestras propiedades”, dijo Marjorie Rijo, coordinadora de Ventas y Mercadeo para Latinoamérica y el Caribe de la cadena hotelera. Viva Wyndham Resorts –parte de la cartera de Wyndham International– es la división ‘todo incluido’ con
Cerca de 70 agentes atendieron la invitación.
ocho propiedades en República Dominicana, México y Bahamas, y más de 25 años ofreciendo la mayor comodidad al viajero, junto con diversión, color y precios competitivos. En República Dominicana hay cinco hoteles Viva Wyndham, de los
cuales dos están ubicados en La Romana, uno en Cabarete, uno en Las Terrenas y otro en Puerto Plata. En México se encuentran el Viva Wyndham Maya y el Viva Wyndham Azteca, ambos en la Riviera Maya. Por último, en Bahamas, los
pasajeros pueden hospedarse en el Viva Wyndham Fortuna Beach. La cadena se ha caracterizado por hacer foco en el segmento familiar, pero también atiende a grupos, convenciones, congresos e incentivos. El evento también se realizó en Bucaramanga y Bogotá, impactando así a más de 400 agentes de viajes de estas ciudades del país. La novedad presentada en la caravana corrió por cuenta de la marca V Collection, catalogada como ‘todo incluido Premium’ y para el disfrute de solo adultos mayores de 18 años: “Esta línea brinda una combinación entre lo tropical y lo moderno, garantizando un ambiente de relajación al cliente más exigente. Son propiedades creadas para esos viajeros que aprecian el diseño moderno, la elegancia y una gastronomía de alto nivel. En esta línea tenemos el V Samaná, a 10 minutos del pueblo de Las Terrenas; y el V Heavens, cerca de la ciudad de Puerto Plata”, comentó Rijo.
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Ana Cristina Vernaza, nueva country manager de Assist Card
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ssist Card anunció la incorporación de Ana Cristina Vernaza como country manager de Colombia. Bajo este cargo serán sus responsabilidades la gestión de todas las operaciones y el desarrollo del negocio a nivel local, reportando a la casa matriz. Vernaza es ingeniera industrial de la Pontificia Universidad Javeriana, con estudios de Negocios y Administración Avanzada en el IMS Business School de Ginebra, Suiza, y tiene un MBA en la Universidad de
Icesi. Cuenta con más de 23 años de trayectoria en cargos gerenciales de empresas multinacionales y nacionales de diversos sectores. Por su parte, María José Riccardi asumió la gerencia de Relaciones Institucionales para la región Andina y Centroamérica, reportando también a la casa matriz. Ricardi tiene más de 30 años ejerciendo funciones en distintos puestos de liderazgo dentro de la empresa, y seguirá contribuyendo al posicionamiento de Assist Card en la región.
Ana Cristina Vernaza.
María José Ricardi.
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Al Urabá antioqueño con VivaColombia
edellín (Rionegro)-Apartadó es la novedad más reciente de la aerolínea low cost, VivaColombia. Se trata de la ruta nacional número 23° con la que la aerolínea reitera su compromiso de contribuir al desarrollo empresarial y turístico de los municipios con gran potencial. El primer vuelo en esta ruta está programado para el 15 de noviembre, saliendo del Aeropuerto José María Córdova de Rionegro, que presta sus servicios a la ciudad de Medellín, y llegando al Aeropuerto Antonio Roldán Betan-
court, ubicado en el municipio de Carepa, que presta sus servicios a Apartadó, Antioquia. Anualmente cerca de 200 mil pasajeros se movilizan en Medellín y Apartadó. Sobre esta ruta William Shaw, presidente de la aerolínea, señaló: “La conexión económica que tiene Apartadó con Medellín es sorprendente. No solo para familias sino que hay muchísimos empresarios que tienen la necesidad de viajar constantemente. Nosotros no solo somos una aerolínea turística, sino que servimos al país entero”.
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KARISMA
Los primeros palafitos del Caribe se inauguraron en Riviera Maya
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arisma Hotels & Resorts inauguró el 1º de septiembre los primeros y únicos palafitos o cabañas sobre el mar de América Latina, que están ubicados en uno de sus exclusivos resorts de Riviera Maya, solo para adultos, el Hotel Dorado Maroma by Karisma. Estas elegantes cabañas sobre el agua ofrecen a sus huéspedes espectaculares vistas al mar y un alojamiento lujoso inigualable. Cada cabaña ofrece una vista úni-
ca y extraordinaria de amaneceres y atardeceres sobre el mar, además de contar con el exclusivo servicio Gourmet Inclusive que caracteriza a la cadena, con un restaurante de clase mundial y un estupendo y tranquilo spa, que complementan la experiencia en los palafitos. El Gourmet Inclusive se vivirá esta vez sobre el mar en el Ocean Grill & Wine Bar, que tiene una cocina abierta con vista panorámica hacia el mar Caribe, en donde incluye un menú de creaciones inspirado en el océano y un comedor privado con suelo transparente que hará inolvidable la estadía en la Riviera Maya. La primera fase de 30 suites ofrecerá impresionantes vistas al mar, con suelos con fondo de cristal en donde se puede observar el agua, escalera directa de acceso al mar, duchas al aire libre, piscinas privadas, jacuzzis interiores y cubiertas de gran tamaño con sillones que dan al horizonte del océano, sin duda alguna con una vista insuperable.
TRAVELKIT
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Innovaciones en materia de asistencia al viajero
l pasado 29 de septiembre se lanzó oficialmente la marca Travelkit en Medellín, un producto totalmente diferenciado, que tiene entre sus más novedosas ventajas la asistencia para mascotas, así como tarjeta telefónica internacional con plan de datos y número único para cualquier lugar del mundo, además de productos especiales para deportes en todas sus modalidades. Travelkit nace de la mayorista CMC Turismo y Negocios, y ubica su mayor fortaleza en brindar diversos beneficios para los viajeros colombianos. Las maletas que identifican los logos de las dos marcas hacen referencia a la cobertura que brindan tanto para el segmento vacacional como para el corporativo. “Fue muy enriquecedor contar en el auditorio con colegas que ya pueden dar testimonio de la eficacia de los productos y reunirnos con clientes de antes, de hoy y
del futuro”, afirmó Carlos Mario Cardona, representante de Travelkit para el Eje Cafetero, Antioquia y Chocó. Travelkit hace énfasis en la asistencia a mascotas con cobertura de US$ 5.000 a US$ 10 mil, valores que varían de acuerdo al número de días y al destino al que transportarán a los perros o gatos de 4 meses a 8 años, únicamente. A su vez, se ha destacado por ser una compañía que le permite al viajero adquirir su tarjeta de asistencia una vez en el destino.
Presentación oficial a las agencias de viajes en Medellín.
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MACARENA CENTRO DE NEGOCIOS Y EVENTOS
Hoteles Decameron inaugura su primera inversión en Antioquia El centro de negocios y eventos, que alcanzó una inversión de más de $ 20 mil millones, impactará positivamente en el desarrollo del mercado de convenciones en la región.
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on el objetivo de aportar al desarrollo y crecimiento de la comunidad antioqueña, Hoteles Decameron creó el Macarena Centro de Negocios y Eventos. La inversión superó los $ 20 mil millones y espera generar aproximadamente 81 empleos directos y más de 100 indirectos durante todas las fases del proyecto. Bajo esta iniciativa, Hoteles Decameron demuestra su interés y confianza por la región. Ubicado en Rionegro, actual epicentro del crecimiento industrial del oriente antioqueño, a solo 50 minutos de Medellín y a 20 minutos del
Aeropuerto Internacional José María Córdova, el centro de negocios se convierte en un destino ideal para la realización de exitosos eventos. Éste forma parte de los 20 centros de negocios, eventos y convenciones que la multinacional hotelera Decameron All Inclusive Hotels & Resorts ofrece actualmente en seis países. En el establecimiento, los clientes podrán acceder a recursos de última tecnología, equipos audiovisuales, servicio de alimentos y bebidas, organización de fiestas temáticas, actividades team building, excursiones y todo el acompañamiento y asesoría para realizar eventos. Podrán realizarse eventos en salones hasta para 800 personas en montaje auditorio, con la posibilidad de subdividirlos en cinco salones para llevar a cabo diferentes reuniones en simultánea. El centro de eventos se complementará con un hotel de 192 habi-
taciones, campo de golf, club house, restaurante y 40 villas. Este gran complejo turístico se convertirá en una opción ideal para los viajeros que deseen disfrutar y conocer esta zona del país. Como respaldo a este importante proyecto para el mercado del turismo y convenciones, la viceministra de Turismo de Colombia, Sandra Howard Taylor, considera que estas iniciativas invitan a pensar más como región que como municipios, indicando que el oriente antioqueño se ha venido posicionando como un destino turístico con un importante potencial para aprovechar.
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SERGI MARTIN, director para Colombia de Tour Mundial
“Creamos Tour Mundial para convertirla en una mayorista referente del mercado” La operadora mayorista de Viajes El Corte Inglés se emplazó en Medellín y Cali hace cinco meses. Desde estos mercados proyecta una expansión a todo el país, con productos especializados y hechos a la medida. De acuerdo con su director para Colombia, Sergi Martin, aunque se avecinan dos coyunturas de orden político y económico, hay optimismo de posicionamiento y consolidación.
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ómo llega Tour Mundial a Colombia? -Es importante mencionar que Tour Mundial es la mayorista de Viajes El Corte Inglés desde hace 30 años. Aterrizó en América hace aproximadamente 12 años instalándose en Chile y hace dos años inició en México. En el caso de Colombia, la turoperación comenzó hace cinco meses y es una copia de lo que tenemos en otros países, es decir, nosotros diseñamos producto propio, somos especialistas en paque-
tes a la medida, pero también somos especialistas en la parte de Europa, donde trabajamos con los jugadores más importantes del mercado. -En ese orden, ¿cuál es la proyección de la mayorista? -En este momento opera en Medellín y en Cali. La idea es ir teniendo más acuerdos con agencias minoristas de ambas ciudades y, por supuesto, seguir creciendo y expandiéndonos. Tenemos la potestad de conseguir circuitos de cual-
quier país, esto se complementa con el servicio y conocimiento de nuestros asesores, quienes orientan perfectamente a los agentes de viajes a través de recomendaciones precisas del turoperador y la manera adecuada para venderlo. -¿De qué manera trabajan con los minoristas y qué ventajas les ofrecen? -Primero les presentamos las condiciones comerciales y después empezamos un contrato de colaboración. En esta instancia insistimos mucho en la parte formativa, pues realizamos muchas capacitaciones en las agencias minoristas que así nos lo piden con la finalidad de que conozcan de primera mano el producto a vender. Tenemos el call center
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de atención para cualquier duda o apoyo adicional durante y después de la venta. Contamos con un producto de alta calidad, que no es para todo el mundo. Disponemos siempre de planes y paquetes recomendados para el cliente, sumado a condiciones económicas atractivas, muy superadoras de lo que ofrece el mercado en general. -¿Cuál fue la razón por la que eligieron Medellín y Cali? -Cuando hicimos el estudio de mercado vimos que ambas ciudades tienen potencial para vender Europa, México o Estados Unidos, principalmente, en paquetes con enfoque cultural y paisajístico. Adicionalmente ya tenemos acuerdos con agencias importantes de estas dos urbes, donde las ventas son interesantes, y agradecen de sobremanera el tema de formación. Ellos notan la profesionalidad de nuestros colaboradores. Si bien es un proyecto que está empezando, las expectativas de crecimiento son enormes. A la fecha Tour Mundial la integran siete personas: dos están en Cali, dos en Medellín y tres se encuentran en Bogotá.
-¿Quiénes son los responsables de Cali y Medellín? -En Cali es Josep Juaneda y por Medellín está Sandra Urrea, basada en esa ciudad, y Axel Arumi, responsable del proyecto en Bogotá. -¿Cómo están caracterizados los productos de Tour Mundial? -En el caso de México lo ofrecemos no solo como destino de playa, sino más especializado; esto es ecoturismo en Barrancas del Cobre y alojamiento en haciendas de Yucatán; experiencias culturales e históricas en lo que respecta a la parte colonial de San Miguel de Allende, Guadalajara, Querétaro; y la ruta del tequila en Chiapas. Se trata de un producto completo donde queremos que el cliente disfrute del destino, sin necesidad de ir a toda prisa. Por otra parte están los circuitos por Europa, que es el producto que todos conocemos de mayoristas o de turoperadores locales, quienes tienen un largo recorrido allá. Finalmente contamos con la línea de los viajes a la medida y en cualquier parte del mundo. Por ejemplo, si un cliente pide un safari en Tanzania o un guía especializado para ha-
cer la visita en el museo del Louvre, lo podemos conseguir. Además ese tipo de paquetes no es habitual que los manejen los mayoristas. -De los anteriores productos, ¿cuáles son los más solicitados? -Nos hemos dado cuenta de que los viajes a medida son lo que más nos están pidiendo. Creo que el turista colombiano empieza a buscar otro tipo de itinerario para adquirir experiencias memorables. No es que esté cansado de los viajes organizados, pero quienes ya han estado más de una vez en Europa prefieren volver más por su cuenta, tener más tiempo en las ciudades, con hoteles más céntricos de los que suelen obtener. -¿Qué tiempos han determinado para una cotización? -Debo decir que en el caso de México es inmediato, ya que facilitamos herramientas para reservar en línea. Ahora bien, cuando se trata de un paquete a la medida, depende la complejidad de la solicitud. Si es algo relativamente sencillo como un combinado de ciudades con transporte y excursiones, estamos contestando en menos de 24 horas.
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-Sobre el emisivo, ¿qué análisis hace de su desaceleración o considera que retomó un rumbo de crecimiento? -El primer semestre del año el emisivo fue creciendo a ritmos importantes por la expectativa atribuida a los acuerdos con las FARC y la votación del plebiscito; sin embargo, tras el resultado estamos notando que ha habido cierta retención. Nos vienen semanas de incertidumbre. También habrá un componente económico significativo con la reforma tributaria que va a afectar a la clase media en Colombia, siendo uno de los segmentos emisivos más importantes. -¿Qué viene para lo que resta del año? ¿Qué otras ciudades están en la mira de la mayorista? -Ya estamos trabajando en las novedades para 2017, y el lanzamiento será a finales de noviembre y principios de diciembre. La intención es lanzar Tour Mundial a nivel nacional. Creamos Tour Mundial para convertirla en una mayorista referente del mercado colombiano. Hemos empezado en Medellín y en Cali, y nos gustaría seguir en Barranquilla, Bucaramanga y Bogotá.
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ÁMSTERDAM
Por los canales de la historia y el arte
A orillas del río Amstel, la capital de los Países Bajos sobresale y fascina a viajeros de todas las latitudes por su historia, cultura y múltiples atractivos para todos los gustos y edades. Gabriela Macoretta redaccion5@ladevi.com
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anales, puentes, bicicletas, cúpulas, museos y coloridos mercados son sólo algunos de los tradicionales y numerosos atractivos de Ámsterdam, capital de los Países Bajos. La que en sus orígenes fuera un pequeño pueblo pesquero, hoy es la ciudad más grande del país, y un gran centro financiero y cultural de proyección internacional. Con el río Amstel como testigo y la tolerancia como estandarte,
Ámsterdam atrae a viajeros de todas las latitudes. PARA COMENZAR. Sin dudas, la plaza de Dam es el corazón de la ciudad, así como uno de los puntos de encuentro preferidos de sus habitantes. Por lo tanto, a pie o en bicicleta –como es costumbre entre los locales– es el sitio ideal para comenzar a recorrerla y admirar los edificios de gran valor histórico y cultural que la rodean, como el
monumental Palacio Real y la Iglesia Nueva (Nieuwe Kerk), del siglo XV. Y, justo enfrente el Monumento Nacional, un solemne memorial que recuerda a las víctimas caías en la Segunda Guerra Mundial. Desde allí se puede continuar por Kalverstraat, la calle comercial más importante. Y luego, andando por Spui, vale la pena visitar el Begijnhof, un hermoso patio con jardín construido para una comunidad religiosa de mujeres: las Beginas.
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Es cierto que orientarse en Ámsterdam resulta un poco difícil al principio, debido al sistema de canales que rodea la urbe, en forma de anillos. De manera que lo más aconsejable es tomar las torres de las iglesias como referencia o, mejor aún, las señales que hay en casi todas las esquinas, que no sólo indican la dirección hacia cada atractivo, sino también el tiempo que lleva acceder a ellos. Eso si la idea es continuar recorriendo la ciudad a pie. Pero lo cierto es que es absolutamente aconsejable tomar un paseo por los canales para completar una primera y consistente impresión de la ciudad, ya que son uno de sus símbolos y poseen un enorme valor histórico y cultural. De hecho, el anillo fue añadido a la lista de Lugares Patrimonio de la Humanidad en 2010. En ese sentido, vale mencionar que la historia local está directamente relacionada con el agua: los 165 canales se construyeron para estimular el comercio y el transporte, y para recuperar terreno con el objetivo de expandir la urbe. De modo que navegar por ellos es una forma encantadora de descubrir el destino. Hay varios puntos de salida y llegada distribuidos por to-
da la ciudad, y la información a bordo de las embarcaciones está disponible en varios idiomas. Si la idea del viajero es descender en algún o algunos puntos del recorrido y volver a ascender luego, el servicio “hop-on, hop-off” que ofrece la empresa Canal Bus es la opción más conveniente. Por otra parte, existen operadores que ofrecen cenas a bordo del crucero, con menúes para distintos tipos de presupuestos y pretensiones. Asimismo, se puede contratar un chárter especial para eventos privados, desde botes tradicionales holandeses hasta barcos de vela. Y, si de experiencias únicas se trata, también se ofrece la opción de alquilar un barco y ser el propio capitán (la mayoría no requiere permiso de navegación especial). LOS MUSEOS. Conocer Ámsterdam implica necesariamente visitar algunos de sus museos, que son más de 50, algunos de temáticas asombrosas, como por ejemplo sobre gatos y bolsos, y reciben millones de turistas por año. Lógicamente, es muy difícil visitarlos todos, pero no hay viaje completo si no se ingresa al Rijk-
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“Los comedores de patatas”, un imperdible del Museo van Gogh.
smuseum, el Museo van Gogh y la casa de Ana Frank. Los dos primeros se encuentran en Museimplein (Plaza de los Museos), junto al Stedelijk Museum de Arte Moderno, todos recientemente renovados. También está el Real Concertgebouw, la sala de conciertos orquestales más importante de Ámsterdam, famosa internacionalmente por su acústica y su excepcional orquesta residente. Esta plaza congrega a multitudes de todo el mundo. Además, allí se realizan retransmisiones de partidos del fútbol holandés en panta-
lla grande, conciertos y diversos tipos de eventos. En invierno, incluso, cuenta con una pista de patinaje sobre hielo. Sin embargo, como su nombre lo indica, los grandes convocantes de esta zona de la ciudad son los museos. El Rijksmuseum ostenta la más grande colección de pinturas del Siglo de Oro holandés, así como una rica colección de arte asiático y egipcio. Aunque el principal atractivo del museo son las obras de Rembrandt: “La ronda de noche”, “La novia judía”, “El árbol de Jesé”, “La muerte de los ino-
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Los coloridos mercados invitan a recorrerlos cámara en mano.
centes” y varios paisajes de la antigua Holanda. Asimismo, alberga obras de gran valor de casi todos los grandes maestros holandeses de los siglos XV al XVII: Geertgen tot Sint Jans, Lucas van Leyden, Hendrick Goltzius, Frans Hals, Jan Vermeer, Ferdinand Bol, Nicolaes Maes, Guerrit Dou y Jacob Ruysdael. Además de trabajos de artistas de otros países –entre ellos Fra Angélico, Piero di Co-
simo, Pedro Pablo Rubens y Francisco de Goya–, dibujos, grabados, porcelanas orientales, mobiliario, pintura moderna y objetos de diseño del siglo XX. En tanto, el Museo van Gogh ostenta una colección de más de 200 obras del entrañable artista (correspondientes a diferentes periodos de su creación), además de una colección de dibujos y trabajos de otros artistas. Entre las principales obras de la pinacoteca sobresalen “Los comedores de patatas”, “La habitación de Arlés” y una versión de “Los girasoles”. Por su parte, el Stedelijk Museum alberga obras de Cézanne, Monet, Picasso y Chagall, entre otros. En el barrio Jordaan, la casa de Ana Frank es un imperdible. Es ahí mismo donde la niña judía tuvo que ocultarse durante la Segunda Guerra Mundial para escapar de la persecución nazi, aunque lamentablemente fue descubierta y trasladada a un campo de concentración. Fue abierta al público en 1960 y luego convertida en museo. Así, se permite recorrer las habitaciones en las que estuvo escondida entre 1942 y 1944, apreciar el diario original de Ana, y acceder a información sobre
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las condiciones en las que vivió allí –junto a otras siete personas– y sobre quienes los ayudaron. En tanto, el Museo Municipal de Ámsterdam es ideal para quienes pretenden conocer a fondo la ciudad. La presentación “ADN de Ámsterdam” ofrece una cautivadora visión de la historia local, con imágenes interactivas, sonidos y objetos. Desde 1975 se emplaza en un llamativo edificio en la calle Kalverstraat, que en la Edad Media funcionaba como monasterio y, posteriormente, como orfanato. Por otro lado, el Museo Hermitage de Ámsterdam –a orillas del río Amstel– es el mayor museo satélite del Hermitage de San Petersburgo. Se encuentra en un edificio precioso, el Amstelhof, a orillas del río Amstel. Y para los amantes de las figuras de cera, la plaza Dam alberga el Museo Madame Tussauds, que suma efectos multimedia y actores a su célebre muestra. LA NOCHE. Bares, restaurantes, discotecas, coffee shops La oferta es muy amplia en la noche de Ámsterdam. Hay propuestas para todos los gustos e intereses, aunque sobre todo por
curiosidad del Barrio Rojo es uno de los atractivos ineludibles. Se llama así por el color de las luces que iluminan los escaparates – cual vidrieras– en los que se exhiben las prostitutas que trabajan en esta zona de la ciudad (cabe mencionar que la prostitución en Países Bajos está legalizada en las zonas designadas para tal fin). Estos locales también están abiertos de día, pero la máxima afluencia de gente tiene lugar los fines de semana por la noche. En las inmediaciones también hay diversos clubes que ofrecen espectáculos eróticos, y también sex shops. La calle más célebre del barrio es Warmoestraat, con sus bares, restaurantes y, al igual que en otras zonas de la ciudad, los coffee shops, donde está permitido el consumo de cannabis y hachís a mayores de 18 años (ver recuadro). Los visitantes deben saber que en otro tipo de locales generalmente no se permite el consumo de drogas blandas dentro de sus dependencias, y que siendo ilegal y sancionable por ley la venta de todo tipo de drogas duras en la calle. Otro aspecto a tener en cuenta es
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que no está permitido fumar tabaco convencional dentro de los coffee shops, debido a las normativas antitabaco. Por su parte, otro sitio con gran movida nocturna es Rembrandtplein (Plaza Rembrandt), llamada así en honor a Rembrandt van Rijn, quien vivió en una casa cerca de allí entre 1639 y 1656, hoy convertida en museo. La plaza está dominada por una estatua de Rembrandt, realizada en hierro por el escultor Louis Royer, y rodeada de bares, restaurantes y coffee shops. EXPERIENCIA GASTRONOMICA. Si bien Ámsterdam no es una ciudad que sobresalga por su gastronomía, cuenta con una gran variedad de restaurantes. Además, la visita a la ciudad amerita la degustación de platos tradicionales de la cocina holandesa, como el hutspot, un guiso de ternera con puré de papas y zanahorias; la sopa erwtensoep y las bitterballen, unas albóndigas fritas con mostaza. Asimismo, las papas fritas (patat) en conos de papel son muy comunes en los puestos callejeros, al igual que los arenques cru-
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CONSUMO EN COFFEE SHOPS
El principal atractivo del Rijksmuseum son las obras de Rembrandt.
dos (maatjes haring), que se venden como tentempié, acompañados de cebolla o pepino. Los quesos holandeses también son conocidos y buenos, como el gouda y el edam. Finalmente, la comida rápida sobresale por su enorme oferta, destacándose la cadena Febo con sus numerosas máquinas expendedoras de panchos, croquetas y hamburguesas, entre otros, en cualquier momento del día. Y quienes se animen a preparar sus propios platos deben saber que los ciudadanos de Ámsterdam suelen
proveerse en los mercados que, algunos días de la semana, se instalan en las calles y a orillas de los canales. Son fascinantes; muy coloridos, con buenos precios y una enorme variedad de frutas, verduras, carnes y pescados muy frescos. Además, se venden flores, antigüedades, ropa, cuadros, libros y cuanto uno pueda imaginar. Por otra parte, vale mencionar que la cerveza es la bebida nacional de Ámsterdam. Una de las variedades holandesas más conocidas es la rubia pilsener. Las marcas más conocidas que la ofrecen
Si bien la idea de implantar una afiliación nacional para el uso de coffee shops en Holanda fue muy publicitada, se decidió que los turistas podrán seguir visitando los de Ámsterdam. El alcalde de esa ciudad tomó esa decisión basándose en el último acuerdo de coalición presentado por el nuevo Consejo de Ministros, en octubre de 2012. El Consejo saliente había propuesto restringir el acceso a los coffee shops a los holandeses que tuvieran un permiso especial. Se trata de un sistema de afiliación que sí comenzó a implementarse en el sur del país. son Grolsch y Heineken. Esta última, además, ofrece a los turistas sumergirse en la “Heineken Experience”, en la antigua fábrica de cerveza, ahora equipada con los últimos recursos multimedia para ver, oír, oler, degustar y disfrutar del mundo Heineken. La visita dura una hora y media y es una actividad ideal para compartir con amigos.
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SANDALS & BEACHES RESORTS
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Agentes de Medellín recibieron el Certified Sandals Specialist
rlenes García y Mayerly Rojas, gerenta regional de Ventas y representante en Colombia de Sandals & Beaches Resorts, respectivamente, lideraron la nueva edición del Certified Sandals Specialist (CSS), una oportunidad única donde los agentes de viajes se capacitan sobre esta cadena de ‘lujo incluido’. El evento se llevó a cabo el pasado 14 de septiembre, donde 35 agentes fueron certificados como especialistas de Sandals & Beaches Resorts. La jornada sirvió para conocer las novedades del producto a través de herramientas útiles relacionadas con un cierre de ventas efectivo, perfilar correctamente al cliente y ofrecer los valores diferenciales que catalogan como ‘lujo incluido’ a sus exclusivos resorts del Caribe. “Se trata de una oportunidad única. Realizamos una edición cada año, y así como en los destinos
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Los agentes antioqueños recibieron el CSS.
colombianos, se lleva a cabo en los principales países de Latinoamérica”, dijo Mayerly Rojas. Entre los atributos de la marca, además de alimentación gourmet en hasta 22 restaurantes por resort, bebidas Premium, traslados y actividades ilimitadas que integran deportes acuáticos y terrestres, o de entretenimiento nocturno, se destacaron las inclusiones de golf y buceo, a las que pueden acceder
tanto novatos como profesionales. A la fecha, Sandals & Beaches Resorts cuenta con 20 propiedades en ocho destinos: Jamaica, Bahamas (Exuma y Nassau), Barbados, Antigua, Granada, Santa Lucia y Turks & Caicos. La representante hizo énfasis en la importancia del registro en el portal https://taportal.sandalsresorts. es, considerado la puerta de entrada a todos los beneficios Sandals.
Workshop Mayoristas del Eje Cafetero
os mayoristas del Eje Cafetero continúan fortaleciendo el turismo en la región. Del 5 al 7 de octubre realizaron la 2° edición del Workshop Mayoristas del Eje Cafetero 2016, con el objetivo de actualizar a los agentes de viajes de Caldas, Risaralda, Quindío y Norte del Valle. El evento –que se realizó el 5 en Manila, el 6 en Armenia y el 7 en Pereira– contó con los siguientes expositores: Celtour, Colasistencia, Aerosueños, Solar A Lugares y Destinos, Travel Ace Assistance, CIC, Grupo Welcome, Mayorplus, AMV Operadores Mayoristas, Fine World, On Vacation, All Travel Mayoristas, Global Reps Destinations, Lugares Mágicos Vuelos Chárter, Hard Rock Panamá Megápolis, Radisson Decápolis Panamá, Air Panamá y Latam Airlines.
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CARIBE
Exitoso fam trip de CTR a Isla Margarita
Con la alianza entre CTR, Avior Airlines, Lexus y los hoteles en destino, un grupo de 15 profesionales del turismo provenientes de Medellín y Cali conocieron los encantos de la isla y descubrieron las razones para volver.
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urante cinco días, medios de comunicación, operadores y agentes de viajes de Medellín y Cali hicieron parte del fam trip organizado por la mayorista CTR Travel Holding en el destino venezolano. La iniciativa estuvo apoyada por la aerolínea Avior, que condujo a los
viajeros en su itinerario Medellín-Valencia-Porlamar; y el receptivo Lexus Tours & Incentives, encargado de recibir a los pasajeros, realizar los traslados y asegurar la comodidad y disfrute de los colombianos en cada uno de los recorridos incluidos en el itinerario. “Queremos que conozcan la isla y los hoteles que manejamos. Estamos preparados y contamos con los servicios adecuados para recibir a todos los viajeros”, aseguró Gerardo Pinto, director comercial de CTR, pues si bien Venezuela atraviesa una difícil situación política y social, el turismo no se ha parado y los destinos están preparados para recibir visitantes y ofrecerles la mejor estadía. Una vez en Margarita los invitados se registraron en el Hotel Hesperia el Edén Club, un establecimiento solo para adultos, conformado por 144 habitaciones. Luego de ubicar-
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se en el primer hotel que inspeccionarían los viajeros, fueron conducidos al día siguiente a la fabulosa isla de Coche, donde realizaron una divertida aventura a bordo de un catamarán, con música, bebidas, integración y todo el entretenimiento necesario para disfrutar del sol y el mar durante el recorrido. La isla es un pequeño paraíso de arena blanca, aguas cristalinas y un paisaje caribeño imperdible. La inspección del viaje y la aventura margariteña continuaron con el Jeep Safari. A bordo de tres camionetas, los 15 temporales inquilinos de Margarita recorrieron los sitios más característicos, como la Plaza de Bolívar en Asunción (capital de Nueva Esparta) y la iglesia de Santa Ana, la más antigua de Venezuela que aún conserva su estructura de barro; ingresaron al fortín donde estuvo presa la heroína Luisa Cáceres de Arizmendi y concretaron una visita al Parque Nacional La Restinga para disfrutar del cielo azul y la riqueza natural de la laguna a bordo de pequeñas embarcaciones para cinco pasajeros. Manglares, estrellas de mar y románticos túneles creados por la unión de árboles resumen los encantos de es-
te lugar. Los viajeros inspeccionaron los otros dos hoteles Hesperia, el Playa El Agua de 4 estrellas y el Hesperia Isla Margarita, el único hotel 5 estrellas de lujo de la isla, que cuenta con una imponente estructura caracterizada por amplios espacios, pasillos y salones, 312 habitaciones, instalaciones para reuniones y banquetes. También probaron la gastronomía del Hotel Portofino, el más grande de Margarita, con 500 habitaciones y 19 años de historia; y tomaron un refresco en los hoteles de la marca LD, el Palm Beach y Le Flamboyant, de 120 y 140 habitaciones, respectivamente. Los establecimientos hoteleros que ofrece CTR cuentan con servicio todo incluido de muy alta calidad, comidas y bebidas con y sin alcohol ilimitadas. “Si bien contamos con hoteles sencillos y otros de lujo, el servicio y entretenimiento es igual en todos”, afirmó Alfredo Barbaglia, director de Lexus. Dentro de las actividades imperdibles en el destino está el nado con delfines en Waterland Mundo Marino, una experiencia de 45 minutos de interacción con los cetáceos; y un tour de compras en el centro comercial Costa Azul.
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Satena confirmó vuelos entre Medellín y Condoto desde octubre
Satena regresa a Condoto después de la optimización del aeropuerto.
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n días pasados la aerolínea Satena anunció su regreso a la población chocoana de Condoto. Los vuelos comerciales cubrirán la ruta Medellín-Condoto-Medellín los martes y jueves a partir del 18 de octubre de este año. El regreso de la aerolínea a esta población chocoana obedece al mejoramiento de la pista de la terminal aérea, que ya cuenta
con cerramiento perimetral y garantiza la seguridad operacional de la aerolínea. De igual manera, se realizó una adecuación del parqueadero de vehículos para prestar un mejor servicio a los usuarios. Cabe recordar que hasta la fecha los habitantes de Condoto debe desplazarse hasta Quibdó para poder viajar fuera del departamento del Chocó.
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antioquia
Haiku Travel Latino es una realidad en suelo antioqueño
Susana Liljeström.
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IT Colombia hizo su lanzamiento oficial en el país. La mayorista tiene su casa matriz en España y funciona como una extensión de Haiku Travel, empresa consolidada hace seis años en territorio europeo. Haiku Travel Latino se caracteriza por ser una plataforma que provee a los profesionales una completa oferta de paquetes de viaje en los destinos más demandados de los cinco continentes. Por medio de la herramienta digital de reservas, los agentes de viajes colombianos podrán realizar de manera directa la cotización, reserva y pago de sus
circuitos, cruceros, hoteles, tiquetes, carros, etc., facilitando el proceso de reserva. “Por medio de la plataforma podrán efectuar su venta con total rapidez. No se pierde tiempo en llamadas, mails o confirmaciones”, afirmó Susana Liljeström, directora de DIT Colombia. “El producto es amigable porque facilita el trabajo de la agencia de viajes a la hora de hacer reservas”, añadió. Desde Medellín, la mayorista busca posicionarse a nivel nacional mediante una estrategia de mailing, redes sociales y herramientas tecnológicas, con el objetivo de convertirse en una práctica solución de venta para los agentes de viajes de todas las regiones colombianas. A su vez, su mayor expectativa es abrirse campo en la región como una mayorista de referencia a nivel de Antioquia y poco a poco llegar a todas las agencias del país, hasta las más pequeñas y las que tienen mayor dificultad de acceso a plataformas completas y diversas como la de Haiku Travel.
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Burós de Lima y Medellín firman alianza de cooperación en turismo de reuniones
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os burós de Medellín y Lima firmaron un convenio de cooperación institucional para trabajar conjuntamente acciones de promoción que potencien ambas ciudades como destinos de turismo de reuniones. La promoción y participación conjunta en ferias y eventos internacionales, el trabajo articulado para que ambas urbes alberguen eventos en ediciones consecutivas y la transferencia de conocimiento entre las entidades, son los principales puntos del acuerdo firmado por la gerenta del Bureau de Medellín, Ana María Gallego Martínez; y el presidente del Consejo Directivo del Buró de Lima, Carlos Canales. “Con este convenio queremos que Medellín siga posicionándose como uno de los escenarios predilectos para el turismo de reuniones a nivel mundial. Lima actualmente ocupa el primer lugar en el ranking
ICCA de Latinoamérica, por lo cual es un aliado estratégico para nosotros. Además, Perú es uno de los principales países emisores de turistas a Colombia, el año pasado recibimos a 67.321 visitantes procedentes de este país, que representaron un incremento del 5,9% respecto a 2014, y queremos que cada año nos visiten más”, afirmó Ana María Gallego.
Carlos Canales y Ana María Gallego.
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KLM, un producto de alto vuelo
LM quiere conectar a sus pasajeros colombianos tanto con Europa como con otros destinos del mundo, razón por la cual cuenta con 250 vuelos semanales que se dirigen a 67 destinos intercontinentales, 11 en Latinoamérica y 23 en Asia. El lema principal de KLM es Happy to help (Encantado de ayudar), y le hace gala con sus servicios y programas, enfocados en el bienestar de sus viajeros. Entre ellos cabe mencionar el servicio de acompañante para menores que viajan sin adultos; la mascota Bluey, que hace más ameno el viaje de los más pequeños; el programa de millas SkyTeam, que permite obtener ti-
quetes, obsequios, espacio para equipaje extra, upgrade de cabina y beneficios en tierra, entre otras prestaciones; el simpático robot Spencer, que orienta a los pasajeros de KLM en el aeropuerto de Schiphol; y Meet & Seat, un programa que le permite al viajero conocer el perfil de otros pasajeros de su mismo vuelo y decidir con quién sentarse para entablar una amistad. Además de lo anterior, KLM pone a disposición de sus clientes en Colombia el avión B777200, que viene totalmente renovado en su interior para hacer mucho más cómoda la experiencia de viaje, pues incluye nuevas sillas con diseño ergonómico, apo-
yacabezas funcional y cojín con materiales de alta calidad, así como un nuevo sistema de entretenimiento con más de 150 películas y 200 programas de televisión para todos los gustos. Cabe destacar que este avión es amigable con el medioambiente, ya que gracias a que cuenta con un menor consumo de combustible, tiene una menor edición de CO2.
RECONOCIDAS EN SKYTRAX. En la última edición de los Premios World Airline organizados por Skytrax en Londres, Air France-KLM fue reconocida una vez más entre las 100 mejores líneas aéreas del mundo. Air France ocu-
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pa el puesto 14º, progresando 26 lugares en los últimos tres años, mientras que KLM está clasificada en el puesto 24º, subiendo 13 lugares, también en los últimos tres años. Por otra parte, Air France recibió dos premios adicionales: el restaurante del salón VIP La Première en el aeropuerto de París-Charles de Gaulle y su menú, firmado por el chef Alain Ducasse, ganó el premio de “La mejor comida del mundo en un salón de Primera Clase”. Y el kit de cosméticos y los piyamas que se ofrecen a los clientes de la cabina La Première también fueron galardonados como “Mejores accesorios de confort en Primera Clase”.
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Akira ya tiene listos sus planes para 2017
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ctualmente, Akira Travel escala posiciones en el mercado local gracias a sus precios competitivos y a los completos planes que ofrece en el Viejo Continente, los cuales incluyen tiquetes e impuestos, diversas frecuencias de salidas y un servicio de alta calidad. Es así como la mayorista ya está lista para recibir a los viajeros de fin de año y de 2017 con su plan Europa Increíble, un circuito de 17 días con salida todos los viernes, que visita España, Francia, Italia y Suiza. A su vez, ofrecen al mercado colombiano el denominado “tríptico”: tres circuitos por ciudades de Europa, cada uno de 18 días, en temporada baja, con salida todos los viernes, desde marzo de 2017. “Lo mejor de estos paquetes es que el cliente puede escoger cualquiera de los tres circuitos al mismo precio”, afirmó Alexandra Arboleda, gerenta general de Akira Travel. Estos programas se dividen en Ronda Europea, que comprende visitas por España, Francia, Suiza, Liechtenstein, Austria e Italia; Europa Fabulosa con recorridos por España, Francia, Luxemburgo, Alemania, Suiza e Italia; y Europa Emocionante, con un itinerario conformado por España, Italia, Suiza y Francia.
Alexandra Arboleda.
Una de las grandes ventajas de la mayorista es la publicación en pesos de cada uno de sus planes a Europa, así como la gran novedad de incluir un paquete turístico de Europa con Grecia, en un completo plan con tiquetes aéreos e impuestos, y salidas todo el año. Asimismo, otra de sus estrategias de posicionamiento es la inclusión de operaciones propias para viajes de quinceañeras a través de cuatro programas, así como brindarle la opción al viajero de armar planes a la medida a los diferentes destinos de Europa.
Air Europa, con wi-fi a bordo
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os pasajeros que viajen a España con Air Europa tienen a su disposición el servicio de wi-fi a bordo en su moderno Boeing 787 Dreamliner que cubre la ruta Bogotá-Madrid. Como parte del plan de modernización de la aerolínea, todos los vuelos transoceánicos cuentan con planes de Internet que permiten a los pasajeros permanecer conectados durante su vuelo. Mediante esta conexión, pueden consultar páginas web, usar redes sociales, consultar los e-mail, hacer compras online y por supuesto chatear por WhatsApp durante el vuelo, todo esto volando a más de 30 mil pies de altura. Este sistema de conexión vía satélite ha sido desarrollado por Panasonic Avionics Coporation, quienes también se han encargado de configurar el sistema eX3 IFE para ofrecer a los pasajeros del Boeing 787 una
única experiencia de entretenimiento a bordo. Air Europa cuenta con un vuelo diario, saliendo de Bogotá a las 20.10 y regresando a las 15.15, con llegada a la capital de Colombia a las 18.10.
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Paradores, la historia de España en un hotel
Desde hace 85 años, castillos, palacios, conventos y monasterios abrieron las puertas a los turistas de todo el mundo para ofrecer una excepcional experiencia de alojamiento en España. Hoy son cerca de 10 mil habitaciones en todo el país en este ejemplar proyecto que recuerda por qué el país ibérico es potencia turística en el orbe.
H
ace medio siglo, algunos escritores intrépidos como Graham Greene, Somerset Maugham, Paul Bowles o Ernest Hemingway recorrían los pueblos y ciudades de España y se empapaban de la gente en busca de nuevas historias que contar. Durante sus rutas, siempre
procuraban hacer un alto en el camino en su oasis particular: la Red de Paradores de Turismo. Estos castillos, palacios, conventos, monasterios y edificios de arquitectura tradicional española ofrecen descanso en unas habitaciones de ensueño, que en su momento ocuparon los personajes más importantes de la nobleza y el clero, así como la mejor selección de la cocina regional española y un servicio profesional de gran calidad. El proyecto Paradores nació por encargo del rey Alfonso XIII y se hizo realidad en 1928, con la apertura del Parador de Gredos, en el entorno de Madrid. Pese a que ya han transcurrido más de 85 años, Paradores sigue siendo la alternativa más interesante para disfrutar de España. Sus edificios, que ahora ya suman 95 y ofrecen más de 10 mil plazas hoteleras, conservan todo el sabor histórico de antaño. Sin embargo, se han adaptado a los tiempos y ahora son vanguardistas en productos, servicios y tecnología. La marca, en el ámbito turístico, es
Parador en Carmona, a 30 km. de Sevilla.
una de las más reconocidas en Europa, y recientemente ha abierto su primer establecimiento en Portugal con un nuevo modelo de gestión basado en las franquicias. Sin duda, esta cadena hotelera es una de las más singulares del mundo. Su gestión es similar a la de una empresa privada y todos los años obtiene beneficios que se reinvierten en nuevos establecimientos. Sin embargo, el hecho de tener como único accionista al Estado español le permite seguir cumpliendo con los dos fines sociales que impulsaron su nacimiento: recuperar el patrimonio histórico-artístico español
y dinamizar turísticamente las regiones en las que apenas existe industria turística. Debido a estas políticas, la Red ocupa algunos de los edificios históricos más importantes del país. Por ejemplo, posee el único hotel monumento situado dentro del excepcional recinto de La Alhambra (Granada), cuenta con el hotel más antiguo del mundo (el Hostal dos Reis Católicos, en Santiago de Compostela), pone al alcance de sus clientes algunos de los castillos más emblemáticos del país y posee establecimientos en los parques naturales más espectaculares.
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Turivel y su robusta oferta en el Viejo Continente
Desde hace nueve años, Turivel tiene presencia en Medellín y día a día se fortalece en la región gracias a su equipo de trabajo y a sus agencias aliadas, con quienes impulsa sus paquetes en el Viejo Continente.
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on más de 22 años en el mercado colombiano y casi una década de presencia en Medellín, Turivel destaca su misión de crear momentos inolvidables y felices para los viajes de sus clientes. Bajo este objetivo, la mayorista se ha mantenido a la vanguardia de las expectativas de las agencias de viajes y se ha superado y reinventado de acuerdo a las dinámicas del mercado.
De esta manera, enfocados en Europa, Turivel ofrece planes sin igual para todos los viajeros colombianos, al tener al destino siempre dentro de su imaginario. “Visitar el Viejo Continente hoy en día es muy sencillo: sin visa, variadas opciones de vuelos desde diferentes ciudades de Colombia, categorías de hoteles para escoger, viajes en tren, diseñar su viaje a la medida o sencillamente subirse en un circuito donde además de tener el confort de los autobuses por las grandes autopistas atravesando toda Europa, los paisajes únicos se convierten en un gran compañero de viaje”, afirmó Alejandra García, jefa de la Oficina de Medellín. A través de los paquetes de Turivel, los colombianos podrán disfrutar de jornadas de visitas guiadas, caminatas por las calles de Florencia, París, Barcelona o Madrid; degustar la variada gastronomía, tomar un buen vino español o fran-
cés; probar una cerveza de la casa en Alemania y paellas y tapas en España; ir a un show de Flamenco; y escuchar una ópera en Milán; entre otras alternativas como visitar las fábricas de automóviles en Alemania o ir a las tiendas de ropa de marca en Italia de los grandes diseñadores. Si el interés del viajero es netamente cultural, Turivel les brinda la opción de paquetes por museos de renombre, como el Prado y el Louvre, por nombrar los más famosos. Rusia con San Petersburgo y el Hermitage, Barcelona y la Sagrada Familia, la Catedral en Colonia, Notre Dame en París, el Vaticano y su Capilla Sixtina, son algunas de las opciones. La mayorista logra movilizar pasajeros año a año desde la capital antioqueña gracias a un completo equipo de trabajo conformado por ocho personas, quienes hoy constituyen la Oficina de Medellín.
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Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com> Dirección Comercial Adrián González <adrian@ladevi.com> Ventas Jessica Sánchez, Claudia Álvarez, Redacción Juan Subiatebehere, Juan Duque Rodríguez, Diego Gantiva Gómez, Luisa Valdivieso Mendoza, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:
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