La Agencia de Viajes Antioquia N° 10

ANTIOQUIA Suplemento de La Agencia de Viajes Colombia

Marzo de 2016 - Edición Nº 10 - 1.500 ejemplares

ENTREVISTA

Ixtapa-Zihuatanejo, un paraíso de contrastes

La combinación de Zihuatanejo, una tradicional villa de pescadores en México; e Ixtapa, un destino planeado con infraestructura y equipamiento turístico de primer nivel; ofrece a los visitantes una experiencia única de contrates. Sin dudas, una mixtura muy interesante para los turistas de todo el mundo. Pág. 16

Iberoluna

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Solare

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Satena

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JUAN FERNANDO PELÁEZ, GoTravelRes

“Somos una suite de viajes creada por y para los agentes de viajes” Hoteles, aerolíneas, autos, asistencias de viajes, entradas a parques de Orlando y una amplia oferta vacacional y MICE en Miami, son algunos de los beneficios que la robusta plataforma de GoTravelRes pone a disposición de los agentes de viajes de Colombia y Latinoamérica. La Agencia de Viajes Antioquia habló con Juan Fernando Peláez, gerente de la compañía, sobre el posicionamiento de la marca y las múltiples posibilidades en agilidad, acceso y confiabilidad. Pág. 10

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LAN Colombia e Iberia amplían acuerdo de código compartido D

esde el 24 de febrero LAN Colombia ofrece vuelos sin escalas a Madrid operados por Iberia para volar desde el 29 de febrero de 2016.

LAN Colombia anunció que amplió su acuerdo de código compartido con Iberia con el propósito de brindar mejor conectividad a sus pasajeros desde Colombia hacia Europa. De esta manera, desde el 24 de febrero LAN Colombia ofrece vuelos sin escalas hacia España, operados por Iberia, para volar desde el 29 de febrero en las siguientes rutas: Bogotá-Madrid con siete frecuencias semanales, Cali-Madrid y Medellín-Madrid con tres frecuencias semanales, respectivamente.

“Sin duda, con la ampliación de este acuerdo estamos fortaleciendo la oferta a nuestros pasajeros con vuelos sin escalas desde Colombia, lo cual coincide con la reciente eliminación de la visa Schengen para los colombianos, que sin duda ayudará a generar mayor tráfico

CON LAN-IBERIA A ESPAÑA Ruta Cali-Madrid Madrid-Medellín Medellín-Cali-Madrid Madrid-Medellín-Cali Bogotá-Madrid Madrid-Bogotá

Horario de salida 20.55 12.15 18.25 12.15 18 12:00

Horario de llegada 13.20 17 13.20 19.25 10.05 16.20

de pasajeros hacia países de Europa”, afirmó Fernando Poitevin, director ejecutivo de LAN Colombia.

“Para LAN Colombia las alianzas con aerolíneas oneworld, como es el caso del código compartido con Iberia, son herramientas esenciales para avanzar en nuestra estrategia

Número de vuelo Iberia IB 6588 IB 6589 IB 6588 IB 6589 IB 6586 IB 6585

Número de Vuelo LAN LA 5707 LA 5708 LA 5707 LA 5708 LA 5710 LA 5711

de fortalecer la conectividad internacional y de esta manera apalancar el crecimiento del mercado doméstico”, agregó Poitevin.

Por su parte, la delegada de Iberia en Colombia, María Consuelo Sánchez Fiorentini, comentó: “Con el lanzamiento de nuestros vuelos des-

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de Medellín y Cali a Madrid, Colombia se convirtió el año pasado en el país de América Latina donde ofrecemos un mayor número de destinos con vuelo directo: Bogotá, Medellín y Cali. En todos estos mercados estamos haciendo una apuesta de calidad, con nuevos aviones y nuevos asientos en clases Business y Económica”.

Con esta ampliación se refuerza el acuerdo ya establecido en junio de 2014, el cual ha permitido a Iberia comercializar en sus canales de venta vuelos operados por LAN dentro de Colombia, incluyendo a Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Pereira, Bucaramanga, Santa Marta y San Andrés.

BENEFICIOS PARA EL PASAJERO. La ampliación del acuerdo entre las dos aerolíneas facilita la experiencia de viaje de los pasajeros de LAN Colombia y de Iberia al brindarles mayor comodidad, pues les permite viajar como si lo hicieran en una sola aerolínea, realizando una reserva para todo el trayecto. Adicionalmente, se reducen los trámites de compra y el equipaje se chequea únicamente en la ciudad de origen.

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“Satena no puede ser autosostenible por la misión social que cumple” L

a aerolínea estatal Satena anunció el nombramiento del mayor general Pedro Ignacio Lozano (foto) como nuevo presidente de la compañía, en remplazo del general Javier Ramírez.

Lozano, quien se encuentra activo en el servicio, presidió la participación de la aerolínea en la feria turística, en donde aseguró que su expectativa en esta posición es mantener la misión de la compañía desde que fue creada hace 56 años: volar a los lugares más apartados de la geografía nacional uniéndolos con el centro del país a través de un servicio aéreo permanente. “Hay que mantener el foco por el cual fue creada la aerolínea: ir a los lugares más apartados a donde ninguna otra compañía aérea viaja porque no les es rentable comercialmente”.

El nuevo presidente se mostró optimista sobre los apoyos necesarios que entregaría el Gobierno Nacional para este propósito, como es el caso de subvenciones que le permi-

El nuevo presidente de Satena, mayor general Pedro Ignacio Lozano, reveló que el Gobierno Nacional está trabajando en alternativas que le permitan a la aerolínea estatal recibir subvenciones del Estado con miras a mantener su labor de conectividad con las regiones más apartadas del país.

tan a la compañía generar un precio viable del tiquete.

“Satena no puede ser autosostenible por la misión que cumple. Volar a lugares apartados del país no genera rentabilidad porque el flujo de tráfico no es permanente. Desde la capitalización de 2010 la empresa ha tenido pérdidas y ya se hizo un estudio por parte del BID en donde se estableció que tiene que existir un subsidio permanente del Estado que le permita a Satena cumplir su misión. El Estado ha entendido esta situación y se están haciendo los decretos correspondientes para las subvenciones”, afirmó.

Al ser consultado sobre la viabilidad de recibir subsidios por parte del Estado, Lozano manifestó que ésa será su meta en el ejercicio de su posición: “Son medidas en las que tienen que estar comprometidos varios Ministerios. Se está trabajando para eso y esperamos que se logre para el beneficio de la empresa y sobre todo de las regiones”, apuntó.

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on la presencia de 68 expositores, México participó como país invitado de honor de la Vitrina Turística Anato 2016, que se llevó a cabo del 24 al 26 de febrero en Bogotá.

Durante la ceremonia inaugural, el titular de la Secretaría de Turismo (Sectur) Federal, Enrique de la Madrid Cordero, aseveró que la participación de México en el encuentro fue una oportunidad única para enriquecer la relación bilateral entre México y Colombia a través del trabajo conjunto en materia turística.

Cabe agregar que el número de visitantes colombianos a México creció de manera significativa, ya que en 2015 arribaron 363 mil visitantes colombianos (residentes en Colombia), un 180% más que hace tres años, y 144 mil mexicanos viajaron a Colombia, registrando un incremento del 31% con respecto a 2014.

En diálogo con La Agencia de Viajes Colombia, el funcionario federal se congratuló por el hecho de que México haya sido el país invitado y mencionó: “Venimos a solidarizarnos con el que es nuestro cuarto país más importante en términos de visitantes del exterior, después de Estados Unidos, Canadá y Reino Unido”.

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México y Colombia estrechan su relación bilateral

Paula Cortés, presidenta de Anato; Cecilia Álvarez, ministra de Comercio, Industria y Turismo; Juan Manuel Santos, presidente de Colombia; Enrique de la Madrid y Arnulfo Valdivia, embajador de México en Colombia.

Vale mencionar que durante la inauguración del encuentro el presidente Juan Manuel Santos se refirió a la importancia de sumar esfuerzos entre los países de la Alianza Pacífico para atraer al mercado asiático. En este sentido, De la Ma-

drid Cordero dijo a este medio: “Es fundamental promover la región, y China y Estados Unidos son mercados muy importantes; si los atacamos entre cuatro tenemos mucho más que ofrecer”.

Añadió que “la tarea que me lle-

vo es trabajar juntos como alianza en el tema de China. Por lo demás, debemos seguir presentes en las ferias y trabajar en facilitar la llegada de los visitantes del exterior en Migración y Aduanas”.

Sobre los pendientes en materia turística que tiene México por delante, el funcionario consideró que “se debe seguir trabajando en conectividad y en facilitar la llegada de los visitantes del exterior. Y después, si llegan más visitantes hay que contar con más hoteles, más campos de golf, mejores carreteras, más muelles. Es decir, hay una demanda muy fuerte de infraestructura sobre la cual estamos trabajando. La buena noticia es que la tenemos porque tenemos demanda de visitantes”.

Por último, se refirió a las estrategias para promover México en Latinoamérica en lo que resta de la administración a su cargo: “En parte la tarea a desarrollar es tener presencia en ferias como ésta; también tenemos oficinas del CPTM en Colombia y contamos con ProMéxico. La estrategia es estar presentes, cerca del gobierno, de las líneas aéreas, difundir nuestro país y sus destinos”.

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Exitosa caravana de Iberoluna Travel por 10 ciudades de Colombia Más de 900 agentes de viajes de 10 ciudades del país le cumplieron la cita a Iberoluna Travel en el marco de la caravana promocional realizada en marzo de la mano de Europamundo. En Medellín el evento contó con la asistencia de 150 agentes de viajes que atendieron las novedades de producto de la mayorista y de los operadores Europamundo y VPT.

U

na maratónica jornada por 10 ciudades del país llevó a cabo la mayorista Iberoluna Travel de la mano del operador Europamundo, con la participación de Pullmantur y el operador VPT en algunas ciudades. La acción, realizada del 27 de febrero al 10 de marzo, abarcó encuentros profesionales en Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Barranquilla, Cúcuta, Ibagué, Pereira, Villavicencio y Pasto, llegando a más de 900 agentes de viajes a lo largo y ancho de la geografía nacional. “Lo más emocionante es que realizamos este seminario en 10 ciudades y en algunas tuvimos que disponer de más espacios porque la gente ya se está dando cuenta de la tecnología que usa Iberoluna en su plataforma web y la amplia variedad

Francisco Vidal, José Manuel Martin, Alejando de la Osa y Vidal Peiro, del departamento comercial de Europamundo.

de productos que ponemos a su disposición. Los agentes de viajes necesitaban una herramienta como la nuestra, que les ayude con su trabajo en el día a día”, manifestó José Manuel Martin, gerente de la compañía, y agregó: “En una época difícil como ésta, lo mejor es trabajar duro para darles más oportunidades a

los agentes de viajes y que no pierdan una sola venta”.

Sin duda una acción ambiciosa pero necesaria para Iberoluna Travel, dado el crecimiento significativo que ha tenido en su portfolio de productos y la inversión en tecnología que ha realizado la compañía que preside Martin. De acuerdo con el geren-

te, en dos años de trabajo al frente de la compañía, Iberoluna ha alcanzado cerca de 500 agentes de viajes que han confiado en sus productos.

MEDELLÍN, MERCADO PRIORITARIO. En el caso de Medellín el evento se realizó el 29 de febrero en el Hotel Dann con la asistencia de 150 agentes de viajes. Alejandro de la Osa, director comercial de Europamundo, dio a conocer las novedades del operador, como es el caso de la línea ‘Más Incluido’, los nuevos circuitos en Japón, Bulgaria y Rumania, y la opción de personalizar un folleto digital con la imagen de la agencia.

Por su parte, Francisco Vidal, de VPT, presentó opciones de rotativos en Europa, hoteles céntricos en serie económica, entre otras novedades.

En cuanto a Iberoluna, lanzó la segunda edición de su manual Cinco Continentes, el servicio “marca blanca” en el que ya están inscritas 100 agencias de viajes y las salidas grupales con Iberia en mayo, junio y septiembre. “Es una operación novedosa que no tienen los otros operadores, con un precio más competitivo porque negociamos directamente con los proveedores”, apuntó.

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JUAN FERNANDO PELÁEZ, gerente de GoTravelRes

“Somos una suite de viajes creada por y para los agentes de viajes” Los profesionales del turismo cuentan con GoTravelRes, una robusta plataforma que da la posibilidad de encontrar en un mismo lugar hoteles, aerolíneas, rentadoras de autos, asistencias de viaje, entradas a parques de Orlando y una vasta oferta vacacional y MICE en Miami. A esto se suman beneficios especiales y programas de incentivos por ventas. En diálogo con La Agencia de Viajes Antioquia, su gerente habló de las bondades y ventajas de la compañía.

A

ntes de ser GoTravelRes eran Ultraviajes, ¿qué motivó este cambio?

-Como Ultraviajes operamos desde hace 47 años, y de allí viene el background y el comienzo de lo que hoy somos. Sin embargo, decidimos concentrar bajo una sola marca las representaciones y otros productos, de manera que los agentes de viajes puedan encontrar todo en un mismo lugar. GoTravelRes se ha constitui-

do en una compañía con presencia no solo en Colombia, sino en cinco países más en América Latina.

Esto nos permite ofrecer una cobertura y un portafolio mucho más amplio, basados en una herramienta ágil, de fácil acceso y confiable.

-Desde entonces, ¿cómo se ha posicionado la nueva marca?

-Hemos tenido una excelente acogida a pesar del corto tiempo

que tenemos. Actualmente nuestra red está conformada por más de 1.700 agentes de viajes inscritos en Colombia, mientras que en Suramérica tenemos 6.500. El éxito de GoTravelRes es que somos una suite de viajes creada por y para los agentes de viajes, con todo el respaldo y acompañamiento que esto conlleva. Al mismo tiempo, garantizamos al experto que puede hacer su trabajo en

el menor tiempo posible, optimizando los procesos e innovando en la oferta de productos.

-¿Qué compone el portafolio de productos de GoTravelRes? -En esta suite, los profesionales del turismo pueden encontrar más de 260 mil hoteles en el mundo; más de 260 aerolíneas; dos grandes rentadoras como Hertz y Dollar, a las que próximamente se sumará Thrifty Car Rental; asistencias de viaje con Assist Med; entradas en línea a los parques de Orlando a precios de taquilla (Disney, Universal, SeaWorld Parks, Legoland, Bush Gardens y Circo del Sol); y pases de tren directamente conectados con RailEurope. También tenemos la representación de Miami, donde promocionamos el destino, con toda su oferta vacacional, como también para el segmento corporativo y de Congresos y Convenciones.

-¿En qué se benefician los agentes de viajes con estas opciones?

-Hay que entender el tipo de cliente al que le estamos ofreciendo ya sea una rentadora o un hotel, por mencionar algún ejemplo, porque

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los agentes de viajes pecamos un poco brindando lo más económico y más aún con la coyuntura actual de la divisa norteamericana. Creemos que con todo este abanico de opciones es importante tener en cuenta la segmentación de los viajeros.

Si se trata de un cliente corporativo hay que cotizar un auto acorde a sus necesidades; o si es un viajero cuya motivación es de placer, se debe anticipar a los atractivos de su interés, con un hotel ajustado a su perfil. Así que es imperiosa nuestra tarea de capacitar muy bien a los agentes de viajes en cómo vender nuestros productos y cómo identificar a ese cliente para cumplir con las expectativas y satisfacer con la asesoría.

El enfoque de la herramienta es capacitar, instruir y certificar a esos agentes, porque estamos convencidos de que es más fácil vender lo que verdaderamente se conoce. La misma plataforma se encarga de educar al agente, complementado con módulos como conversores de moneda, las páginas para hacer check in, preguntas frecuentas, muchas de éstas sencillas y no tan obvias que los clientes hacen permanentemente.

-¿En qué consiste la representación de Miami?

-Somos delegados de la Oficina de Turismo de Miami desde 2007.

Como bien se sabe, es el destino número uno de los colombianos.

Nos hemos convertido en los embajadores de este destino en Colombia, Perú, Ecuador y Bolivia. Básicamente acercamos toda la oferta que tiene Miami entre hotelería, los grupos de incentivos, convenciones, entre otras, al trade. Somos el canal para esas empresas o agencias de viajes que ofrecen constantemente la ciudad y sus alternativas que son ilimitadas. Miami siempre tiene algo innovador y cada mes se enfoca en un producto para cautivar a más turistas colombianos.

-¿Cómo funciona la representación de las rentadoras?

-Con Hertz hemos evolucionado, pues la venimos manejando desde 2001, inicialmente en el mercado antioqueño. En 2005 fue para toda Colombia, y en 2007 para Perú. Ha sido una historia muy gratificante porque fue la marca con la que empezamos a expandirnos internacionalmente. El cre-

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cimiento y la aceptación por parte de todos los agentes de viajes han sido significativos, como una de las rentadoras líderes del mercado.

A partir de 2015 comenzamos a representar a Dollar Rent a Car, trayendo así una oferta dirigida al segmento vacacional, con un concepto “value for money”, es decir, la mejor opción al mejor precio.

Y ahora tendremos a Thrifty Car Rental, que diversificará al vacacional, pero irá muy de la mano con promociones que suplan la demanda de mini vans y la cobertura familiar.

-¿Qué tan posicionado está el producto de trenes?

-RailEurope nace de una solicitud de los mismos clientes y agentes de viajes que querían tener una alternativa de rentar transporte en el mercado europeo, o conseguir los tickets de una manera ágil y eficiente. Los trenes en Europa, fuera de ser un medio de transporte agradable, son toda una experiencia de viaje. En 2015 fueron 500 mil colombianos a Europa, un número que creemos que este año se va a incrementar debido a la paridad entre el euro y el dólar.

-¿Por qué los agentes deben vincularse a GoTravelRes? -Una vez el asesor se registra en nuestra plataforma, todas sus cotizaciones y lo que envíe a su cliente va a tener la identificación de la agencia donde trabaje. Adicionalmente tiene el soporte de un call center y un equipo comercial para atender esas necesidades con solo levantar un teléfono, escribir un chat o pedir asesoría personalizada. Cuando utilizan nuestra herramienta, pueden tener la seguridad de tener una respuesta inmediata bajo el canal que le sea más fácil comunicarse.

Entre otras acciones, las personas pueden certificarse en productos de Disney o Miami, como también contar con un site de entrenamientos para estar en constante actualización.

A través nuestro, el agente puede entregar a su cliente el Bono GoCash, un producto especial para sorprenderlo con ofertas especiales. Cabe mencionar otra ventaja como el programa de incentivos GoPoints, que permite a los miembros de GoTravelRes acumular puntos por ventas, canjeables por beneficios.

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ESTRENO

Solare, nueva opción campestre para familias y ejecutivos en San Andrés El complejo de 13 cabañas, diseñado para el descanso, la tranquilidad y el disfrute de la naturaleza, abre sus puertas en San Andrés a partir de abril próximo con el objetivo de posicionarse en el mercado nacional e internacional.

U

bicado en el km. 15 Punta Sur en la isla de San Andrés, Solare dará apertura a sus instalaciones desde el próximo mes con el claro ideal de fortalecer la oferta turística en la región y convertirse en la primera opción para familias, ejecuti-

vos, parejas y todos los viajeros interesados en descansar y gozar de la naturaleza.

El complejo consta de 13 cabañas construidas bajo un concepto de descanso, pensado para los amantes del deporte, el relax y la vida saludable. Cuenta con un gimnasio de altos estándares, baño turco, spa para masajes, tres espejos de agua y tres piscinas. Las cabañas poseen tres habitaciones y capacidad para nueve personas en total. Solare pone a disposición de sus huéspedes dos carros (con salidas cada tres horas) que facilitan su movilidad al centro de la isla y sitios aledaños. Todo el personal del complejo es isleño y en este momento desarrollan un proceso de capacitación de la familia Solare.

“Vamos a tener un programa muy innovador que se llama Chef en Casa, para que los clientes disfruten de un acompañamiento gastronómico,

Miriam Giraldo.

a la vez que los consienten y facilitan su estadía”, afirmó Mabel Gómez, directora ejecutiva de Solare.

La empresa comenzó a desarrollar su estrategia de comercializa-

ción en la pasada Vitrina Turística 2016, desde donde tuvo un primer acercamiento con las agencias de viajes. A su vez, con oficina propia en Cali, Solare le apostará al mercado nacional con fuerte presencia en Bogotá, Medellín, Eje Cafetero y el sur occidente del país. Para este primer año de posicionamiento, manejará una única tarifa promocional.

Solare es una empresa familiar, que nace del deseo de sus propietarios de construir un lugar autosostenible que les permita a más personas conocer San Andrés y tener un sitio adecuado para disfrutar de la naturaleza. “Yo quería ir a gozar de una isla donde hay oxígeno, mar, tranquilidad; donde pueda trotar, leer libros, tener calma, y así nace Solare”, afirmó Miriam Giraldo, CEO de la compañía.

La apertura oficial será el 23 de abril en las instalaciones del complejo.

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Ixtapa-Zihuatanejo, un paraíso de contrastes

La combinación de Zihuatanejo, una tradicional villa de pescadores en México; e Ixtapa, un destino planeado con infraestructura y equipamiento turístico de primer nivel; ofrece a los visitantes una experiencia única de contrates. Sin dudas, una mixtura muy interesante para los turistas de todo el mundo.

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ituado en el Pacífico mexicano, Zihuatanejo es un tradicional pueblo de pescadores que con el tiempo se ha convertido en un destino turístico encantador; su hermosa bahía, sus tranquilas y templadas aguas, así como el servicio personalizado y calidez de sus habitantes lo convierten en un destino recomendado para los viajeros que lleguen a esta área del país centroamericano.

Ixtapa, en contraste, es un desarrollo turístico con hoteles de primera clase, un destino turístico que representa la tranquilidad y sofisticación de la región, que además cuenta con dos magníficos campos de golf; Palma Real y Marina Ixtapa, escenarios de torneos nacionales e internacionales.

La combinación de los dos, Ixtapa-Zihuatanejo, ofrece a los viajeros una oportunidad de vivir dos paraísos y sus contrastes en un solo viaje.

Ixtapa-Zihuatanejo es un destino turístico con identidad e historia propias. Hoy en día es reconocido como uno de los sitios preferidos para la pesca deportiva. Asimismo, el clima, los servicios náuticos, la conectividad aérea y terrestre, la oferta hotelera, gastro-

nomía, actividades acuáticas y naturaleza son puntos a favor de este ilustre desconocido en el mercado colombiano. A continuación, algunas actividades para disfrutar en el destino: • Playas. Lo primero que hay para hacer en el destino es disfrutar sus playas. La bahía de Zihuatanejo ofrece un pintoresco puerto natural que alberga las playas Principal, La Madera, La Ropa, Las Gatas y playa Larga, frente al mar abierto. En Ixtapa podemos encontrar la playa El Palmar, una amplia exten-

sión de 2,7 kilómetros que cuenta con la certificación nacional “Playa Limpia” y la certificación internacional “Blue Flag”, que avala las condiciones y calidad del agua y educación ambiental. También puede disfrutar de actividades de playa y deportes acuáticos en playa Quieta, playa Linda y la isla Ixtapa.

• Vehículos Todo Terreno (ATV’s). El turista puede experimentar la emoción de conquistar uno de los más hermosos ambientes naturales de la región en un tour en cuatrimotos fáciles de manejar

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a través de plantaciones de cocos y sobre la playa.

• Aventura en bicicleta. Los 17 kilómetros de ciclorruta son una excelente opción para la diversión al aire libre. En patines, en bicicleta o simplemente trotando es probablemente la mejor manera de conocer de cerca la hermosa vegetación. Para los observadores de aves esto es el paraíso, ya que en Ixtapa-Zihuatanejo se han registrado más de 320 especies residentes y migratorias.

• Buceo. Ya sea buceando en cañones de hasta 30 metros o ‘snorkeleando’ a 3 metros, tanto turistas como buzos profesionales y biólogos marinos se asombran al contemplar el escenario submarino y la riqueza de la vida marina existente. Debido a la confluencia de dos grandes corrientes oceánicas, la biodiversidad aquí es extraordinariamente rica.

• Pesca deportiva. Los aficionados a la pesca deportiva pueden encontrar grandes capitanes y tripulaciones expertos en métodos de pesca que con el tiempo han demostrado ser eficaces, y conocen las técnicas más recientes. Asimismo, los aficionados a la activi-

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DATOS ÚTILES Cómo llegar desde Colombia: los vuelos nacionales e internacionales a Ixtapa-Zihuatanejo (código de aeropuerto ZIH) se han incrementado considerablemente.

El destino cuenta con vuelos directos de Ciudad de México, Toluca, Guadalajara, Monterrey y Querétaro, en México. De Los Ángeles, Houston, Chicago, Dallas y Phoenix, en Estados Unidos; y de siete ciudades de Canadá como Vancouver, Montreal, Toronto y Calgary (vuelos que operan solo en temporada invernal). Para facilitar la llegada de visitantes colombianos existen las conexiones operadas por Aeroméxico e Interjet desde Ciudad de México. dad pueden disponer de pangas y barcos profesionales para salir a la búsqueda de peces vela, dorados y atunes de aleta amarilla.

Ya sea en yate o en un catamarán ultramoderno en el destino se ofrece paseos de día a través de las bahías de Ixtapa y Zihuatanejo, que ofrece atracciones como el Sail and Snorkel, Sunset Cruise y eventos especiales.

• Surfing. El surfing, tanto de ta-

bla corta como larga, es excelente en Ixtapa y en Zihuatanejo gracias a sus olas, agua tibia todo el año y a las tiendas de surf locales que ofrecen cursos de calidad, paseos para surfear, venta, renta y reparación de tablas.

• Gastronomía y hotelería. Hablar de gastronomía en este destino es hablar de uno de los valores más apreciados por los visitantes y pobladores. Los platillos están ela-

borados con los más frescos y deliciosos manjares de la costa. Zihuatanejo es creador de las internacionalmente conocidas Tiritas de Pescado.

Otras actividades como golf, deportes acuáticos, actividades de aventura y ecoturismo complementan la oferta turística, además, por supuesto, de la hotelería.

En la zona hay una amplia variedad de opciones de hoteles que van

desde categoría especial y boutique, con un ambiente y decoración sofisticada, hasta hoteles económicos con elementos que denotan la tranquilidad y tradición de la región.

Las principales cadenas mexicanas y extranjeras están presentes en la zona, respaldadas por sus estándares de calidad y diversos reconocimientos por parte de TripAdvisor, Earthcheck y Rainforest, por mencionar algunos.

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JS REPRESENTACIONES TURÍSTICAS

Europa y Chile: dos atractivos para el mercado antioqueño E

l Hotel Sheraton Four Points de Medellín fue el epicentro de un concurrido desayuno de trabajo convocado por la mayorista JS Representaciones Turísticas en conjunto con Wamos y CL Mundo (operadores de Europa y Chile, respectivamente), así como el Hotel Bellavista y Cruce Trasandino (de Puerto Varas, Chile). Durante la jornada, los expositores dieron a conocer las bondades de cada uno de sus productos.

“En compañía de Andrés Monsalve, representante de Wamos; y de Alejandro Álvarez, gerente de CL Mundo; hemos encontrado un gran apoyo para promocionar las múltiples actividades que se pueden llevar a cabo en Europa y en Chile”, dijo Julio Suárez, gerente de JS Representaciones Turísticas, una compañía aliada de Universal Group, fundada en Medellín hace 23 años y especialista

El pasado 1° de marzo los operadores mayoristas JS Representaciones, Wamos (Europa) y CL Mundo (Chile) capacitaron a los agentes de viajes de Medellín sobre las novedades en productos hacia ambos destinos.

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en destinos de Europa, Suramérica y Estados Unidos.

En una primera sesión, los agentes de viajes se capacitaron acerca de los circuitos al Viejo Continente con precios competitivos.

“Es notable el crecimiento turístico hacia Europa. Nosotros contamos con varios proveedores en ese destino, lo que nos permite saber cuál es el producto más conveniente para el cliente de una agencia”, señaló Suárez, quien agregó que para mayo y septiembre hay salidas programadas en circuitos de 22 días, que incluyen Madrid, París, Brujas, Ámsterdam, Fráncfort, Praga e Innsbruck.

En cuanto a Chile, el gerente destacó que durante la presentación se mostraron atractivos de ensueño como lagos, volcanes, desiertos y actividades que van desde la temporada de nieve hasta los meses de verano.

“Se trata de un país seguro, tranquilo y con infraestructura para atender al turista. Su variedad en planes y lugares obliga a que ya no sea un destino de paso, sino de muchos días para conocerlo”, concluyó el gerente de JS Representaciones Turísticas.

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mergirán al viajero en un pequeño tour que inicia desde la recepción de los bultos de café hasta abordar temas como la relación con las cooperativas, proceso del grano en verde, desarrollo del tueste, preparación de cappuccino y cierra con una charla o cata.

“Los caficultores son todos de la región y nuestra oferta consta de variedades exóticas de café como blue montain, guësha, moka, maragol Laboratorio de Café nació en 2008 con los jipe, o nacionales como borbón amarillo, rosaobjetivos de maridar la repostería fina que se do y caturra, por nombrar solo algunos”, afirmó prepara desde 1998 en la tradicional pastelería Julián Herrera, maestro tostador, capacitador y Mikaela de Medellín y ser pionero en ofrecer ca- barista de El Laboratorio de Café.

Además de los tours en la planta, el Laborafés especiales en el departamento. torio les brinda a las empresas El Laboratorio es actualmenantioqueñas la opción de llevar te la posibilidad que poseen los las capacitaciones hasta sus inscolombianos y extranjeros de talaciones. tener una experiencia en cada Finalmente, el sitio se caractetaza de café, complementando riza por formar baristas que exa la vez la oferta turística de la plotan su talento en la región o región. Allí se han especializaviajan a países como Australia do en la elaboración de bolsas a llevar sus conocimientos y a de café fresco de media libra y Cristian Giraldo y Julián Herrera. hacer carrera profesional alredede libra, diferenciadas por etiquetas que responden a su lugar de origen (ro- dor del café. “Esta es una profesión muy bonita ja), ganadores de concurso (amarilla) y varieda- y encarretadora. Entrar a este mundo de cafés des exóticas (negra). A su vez, cuenta con capa- especiales ha sido muy satisfactorio”, concluyó citaciones como Barismo, Brew, Tueste, y técni- Cristian Giraldo, barista de El Laboratorio de Café.

La empresa cuenta hoy con cuatro puntos adicas como Latte Art (valor agregado del barista).

El Laboratorio brinda la oportunidad de cono- cionales ubicados en el Museo de Antioquia (Placer un proceso de cata de muestras en su plan- za de Botero), en la Plazoleta Ruta N, en el Aeta de producción, ubicada en Guayabal, donde ropuerto Olaya Herrera y en el Centro Comerse pueden realizar visitas programadas que su- cial Puerta del Norte.

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EL LABORATORIO DE CAFÉ

El turismo en Medellín también sabe a café E

Delta Air Lines capacitó a los agentes de viajes

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ás de 160 agentes de viajes acudieron el pasado 18 de febrero a una productiva capacitación ofrecida por Delta Air Lines en el Hotel Four Points by Sheraton.

El evento, realizado con el apoyo de Ladevi Ediciones, fue liderado por el centro de apoyo en ventas para los agentes de viajes de Delta Air Lines, un área de la compañía que pone a disposición de los profesionales del turismo las herramientas necesarias para apoyar sus ventas y satisfacer los requerimientos habituales de los pasajeros.

Con esta iniciativa la aerolínea busca incentivar al canal de las agencias en el mercado local tras casi cuatro meses de poner en marcha el vuelo directo Medellín-Atlanta. Se estima que del 70% al 80% de las ventas de la aerolínea llegan por agencias de viajes.

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Nuevo casino en el Royal Decameron Isleño Beach Resort

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l nuevo Casino Enjoy San Andrés abrió sus puertas en el Royal Decameron Isleño Beach Resort, Spa & Centro de Convenciones en la isla de San Andrés.

El casino será operado por Enjoy, una de las mayores cadenas de entretenimiento de Latinoamérica, quien a través de la alianza comercial con Decameron ofrecerá a turistas y residentes una opción diferente e innovadora de entretenimiento frente a la mejor playa del Caribe.

Ubicado en la exclusiva zona de Bahía Sardina con vista al mar, el espacio ofrece una terraza estilo lounge, música y espectáculos en vivo que modernizan la diversión y

Avianca incrementará vuelos entre Bogotá y Buenos Aires

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n respuesta a la alta demanda de viajeros de negocios y turismo, Avianca incrementará su oferta entre Bogotá y Buenos Aires, con tres vuelos adicionales a la semana durante junio, julio y agosto. Así, los viajeros tendrán a disposición un vuelo diario y más de 1.360 sillas a la se-

mana en la ruta que conecta a las capitales de Colombia y Argentina.

De este modo, a partir del 1º de junio y hasta el 31 de agosto de 2016, los viajeros tendrán la posibilidad de viajar entre las dos ciudades todos los días de la semana.

Los nuevos vuelos serán servidos

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entretenimiento. Asimismo y como una nueva opción para visitar la isla, los viajeros podrán disfrutar de una nueva manera de jugar frente al mar de San Andrés, con 90 máquinas de azar de última tecnología, ocho mesas de juegos, Black Jack, Ruleta y Poker, así como un atractivo catálogo de espectáculos en vivo.

“No se trata del típico casino de juegos y máquinas. El nuevo Casino Enjoy es un espacio vibrante que integra servicios de alimentos y bebidas, modernos juegos y una atractiva programación de espectáculos”, indicó Juan Pablo Franky, vicepresidente de Planeación y Desarrollo de Decameron.

los miércoles, viernes y sábado en aviones Airbus 319 con disponibilidad para 120 pasajeros: 12 en clase Ejecutiva y 108 en clase Turista, lo que equivale a un incremento del 36% en la oferta actual.

Por su parte, las frecuencias correspondientes a los lunes, martes, jueves y domingo continuarán siendo atendidas con las aeronaves Boeing 787 con capacidad para 250 viajeros: 28 en Ejecutiva y 222 en Turista.

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