LACMANews - December 2015

DECEMBER 2015

LACMA CONVENTION BOGOTÁ WE ARE GOING! ENFORCING ANTI- BRIBERY

FROM OUR MEMBERS / DE NUESTROS MIEMBROS

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LACMANews Magazine

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MY

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CONTENTS / CONTENIDO

CONTENTS / CONTENIDO EDITORIAL

LACMA SECTION

12 From Our President 14 From Our General Manager

16 Enforcing Anti- Bribery 21 Seminars at Sao Paulo 58 FLASHES

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WORLD SPECTRUM

ENFORCING ANTI-BRIBERY

30 Minas Gerais -

Imponiendo el Anti-Soborno

The Ecologycal Distaster

34 Things To Do In Bogota FROM OUR MEMBERS

44 Road to Santiago de Compostela

34

Photo by AllOverThePlanet

THINGS TO DO IN BOGOTA Cosas Para Hacer en Bogotรก

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LACMANews Magazine

LACMA NEXT SECTION

50 From LACMA Next President 52 TECHO Colombia 2016 54 I'm a Mover 56 Emotional Intelligence at Work

EDITORIAL

Published By LACMA The Latin American & Caribbean International Movers Association

LACMA BOARD PRESIDENT Walter Laffitte CANAL MOVERS & LOGISTICS CORP.

VICE PRESIDENT Santiago Bosch LIFT-VAN INTERNATIONAL CO. S.A.C.

DIRECTOR Sebastián Laporta WARD VAN LINES

DIRECTOR Miguel Ángel Flórez AVIOMAR, S.A.S.

ASSOCIATE DIRECTOR Holly Ana Rincón

EDITED BY LACMA’S Secretariat DIRECTOR IN CHARGE Miguel Ángel Flórez GENERAL MANAGER Evelyn de Jaén EDITOR Vivianne Guzmán Evelyn de Jaén PROOFREADING Evelyn de Jaén DESIGN & LAYOUT Chantal Jemmott

LACMANews is a quarterly publication of the Latin American & Caribbean International Movers Association. The articles and opinions herein expressed do not necessarily reflect LACMA’s views or opinions, nor those of its directors.

LACMA reserves the right to edit all articles published in this magazine.

LACMANews es una publicación trimestral de la Asociación Latinoamericana y del Caribe de Mudanzas Internacionales.

Las opiniones vertidas en esta revista no reflejan necesariamente los puntos de vista, ni la posición institucional de LACMA, ni de sus directores. La asociación se reserva el derecho de editar todas las colaboraciones que aparecen publicadas en este impreso.

Centro Comercial Camino de Cruces, Calle Miguel Brostella, El Dorado, Piso #5, Oficina #509, Panamá Rep. de Panamá.

P.O. BOX 0819-07566, El Dorado, Panamá, Rep. de Panamá.

Tel.: (507) 360-2083 / 84 Fax: (507) 360-2088

CLOVER SYSTEMS, LLC

IMMEDIATE PAST PRESIDENT Andrea Bacigalupi SERVIMEX, SACI

GENERAL MANAGER Evelyn de Jaén

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lacma@lacmassoc.org

Lacma Secretariat

www.lacmassoc.org

@LACMANetwork

EDITORIAL

FROM OUR PRESIDENT WALTER LAFFITTE - CANAL MOVERS & LOGISTICS, CORP. - PANAMA

In this year´s last edition, we will cover issues regarding our upcoming Convention in the majestic city of Santa Fe of Bogota, Colombia. We have a very interesting program with a panel on “Compliance, why is it so important?”. This panel will be integrated by executives of important companies that manage large global contracts for multinational companies where compliance is a fundamental component for the development of their contracts and services. Given its laws and regulations, compliance raises its demands and complexity. We invite you to participate in this very interesting panel.

As part of our Convention program, we have an important Colombian speaker who will motivate us and will make us reflect with his impressive presentation titled: “We believe in Colombia and Latin America”.

You can’t miss it!

Colombia is a country of 48 million people, who are well known for their kindness, culture and work. Despite being a country of great diversity and many natural attractions, its best asset is its people.

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LACMANews Magazine

The city of Santa Fe of Bogota has a population of more than 8 million inhabitants. The city is well known for its green parks and great museums. The JW Marriott hotel convention is located in the gastronomic district where you will be able to enjoy the best bars and restaurants in the city. I invite you to visit them.

LACMA continues with its evolution. The LACMA Board continues working with the Strategic Plan and its development for the improvement and strength of the association. Next year, we will see more and better seminars, virtual and on-site, more concise and less repetitive communications and more membership participation. This is the direct result of the development of the Strategic Plan that the LACMA Board and the Secretaiat have been implementing.

Our region is growing…

Latin America is LACMA! I wish you all a Merry Christmas and a Happy New Year full of health and peace.

En esta última edición del año abordaremos temas sobre nuestra próxima convención en la majestuosa y señorial ciudad de Santa Fe de Bogotá, Colombia. Tenemos un programa muy interesante donde habrá un panel sobre ¿Cumplimiento, por qué es tan importante? El mismo estará compuesto por ejecutivos de importantes empresas que cuentan con grandes contratos globales de compañías multinacionales donde el cumplimiento es un componente fundamental para el desenvolvimiento de sus contratos y servicios. El Cumplimiento aumenta su exigencia y dificultad por sus leyes y regulaciones. Los invito a participar en este interesantísimo panel.

Como parte de nuestro programa de convención, tendremos también un importante expositor colombiano quien nos motivará y nos hará reflexionar con su impactante presentación titulada: ¡Yo creo en Colombia y en Latinoamérica! ¡No se lo pierdan!

Colombia es un país de 48 millones de habitantes quienes se distinguen por su calidez, cultura y trabajo. A pesar de ser un país de gran diversidad y múltiples atractivos naturales, su principal activo es su gente.

La Ciudad de Santa Fe de Bogotá cuenta con más de 8 millones de habitantes. La misma es conocida por sus verdes parques y grandes museos. El hotel de la convención, JW Marriott, está ubicado en el distrito gastronómico donde podrán degustar de los mejores restaurantes y bares de la ciudad. Los invito a conocerlos.

LACMA continua evolucionando. La Junta Directiva sigue trabajando con el Plan Estratégico y su desarrollo para el mejoramiento y fortalecimiento de la asociación.

El próximo año veremos más y mejores seminarios tanto virtuales como presenciales, comunicaciones más concisas y menos repetitivas, y mayor participación de nuestros miembros. Todo esto gracias al desarrollo del Plan Estratégico que la Junta Directiva y el personal de la Secretaría vienen implementando.

Nuestra región está creciendo… ¡Latinoamérica es LACMA! Les deseo una Feliz Navidad y un próspero año nuevo lleno de salud y paz.

EDITORIAL

FROM OUR GENERAL MANAGER EVELYN DE JAÉN

It has been a very busy year. We performed four on-site seminars, two in the Dominican Republic and the last two in Sao Paulo Brazil, completely in Portuguese, with excellent results!

I want to thank the members in Brazil - Atlantis Intl., G-Inter Transportes, Gerson & Grey, Metropolitan Transports y Trasportes FINK and from Portugal, Global Int. Relocation - who participated and that are committed to investing on their employees to provide better services to their clients and agents. To be competitive in the moving industry, you must invest in your employees, training and educating them, as they are a company’s best asset.

Two programs that surged from the Strategic Plan developed a couple years ago are already functioning! One of them is the LACMA Contact...by now, every company has assigned their contact name for LACMA. These are the people who will receive all the communications sent by the LACMA Secretariat, who will read them and transmit them to the respective departments within their companies. The role of the LACMA Contact is very important as it is through this person that you will become aware of membership cancellations, suspensions, expulsions, new members, personnel and office changes, deaths, seminars, conventions, etc. All the 14

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LACMA communications will be sent to this person... Be sure to be informed by assigning a good LACMA Contact!

The other program already functioning is the LACMA Rewards Program.... LACMA members who participated in seminars, convention and who have advertised in the magazine and/or directory, have accumulated points, which will may be redeemed as of now, in convention and future seminars. We already have companies which have obtained discounts in their convention registrations using their accumulated points in 2015. Visit our website, review your points and use them; remember they are available for two calendar years.

In a couple of months, we will be all reunited in Bogota, Colombia... it will be a beautiful experience, don’t miss it!

I wish all of you a lovely Christmas in the company of family, surrounded by love and peace and may the greatest gifts for 2016 be good health and well-being.

Ha sido un año bastante ocupado. Realizamos cuatro seminarios presenciales, dos en República Dominicana y los dos últimos en Portugués en Sao Paulo, Brasil, con excelentes resultados! Agradezco a los miembros de Brasil - Atlantis Intl., G-Inter Transportes, Gerson & Grey, Metropolitan Transports y Trasportes FINK y de Portugal, Global Int. Relocation - que participaron y que se esmeran en invertir en sus empleados para el mejor desempeño de sus empresas, lo cual redunda en un mejor servicio a sus clientes y agentes. Para mantener a las empresas competitivas en una industria de mudanzas globalizada, hay que invertir en educar y entrenar a los empleados, el mejor activo de toda empresa.

Dos programas que surgieron del Plan Estratégico que se trabajó hace un par de años ya están en efecto! Uno es el del LACMA Contact… ya todas las empresas han designado el nombre de su Contacto para LACMA. Estas personas sonlas que recibirán todas las comunicaciones provenientes de la Seccretaría LACMA y que se encargarán de leerlas y retransmitirlas a los respectivos departamentos dentro de sus empresas. El papel que juega el LACMA Contact es sumamente importante ya que es a través de éste que se enter-

arán de las cancelaciones de membresía, suspenciones, expulsiones, nuevos miembros, cambios de personal, de oficinas, fallecimientos, seminarios, convenciones, etc. …todas las comunciaciones de LACMA se enviarán a esta persona. Mántenganse bien enterados y actualizados con un buen LACMA Contact!

Otro Programa ya funcionando es el de LACMA REWARDS… los miembros LACMA que hayan participado en seminarios, convención y se hayan anunciado en la revista LACMA News o el directorio, habrán acumulado puntos , los cuales son redimibles desde ya, en convención o futuros seminarios. Ya tenemos a varias empresas que han obtenido descuentos en sus registros de convención, dados sus puntos acumulados en el 2015. Entre a la página web y vea los puntos que tiene acumulados y póngalos en uso; recuerde que son acumulables por dos años calendario.

En un par de meses estaremos todos reunidos en Bogotá, Colombia… será una bella experiencia, no se la pierdan!

A todos ustedes, mis deseos que tengan unas lindas navidades en familia, reodeados de amor y paz y que los regalos más grandes sean de salud y bienestar para el 2016!

LACMA SECTION | SECCIÓN LACMA

Enforcing

ANTIBRIBERY

and Anti-corruption IMPONIENDO EL ANTI-SOBORNO Y LA ANTI-CORRUPCIÓN

Globalization has entered a new phase, creating

greatest challenges for international businesses.

The constant introductions of new laws and new compliance regulations have created a gap between one country and another. It is precisely this that brings up the “Anti Bribery and Corruption” topic to the table.

La globalización ha entrado en una nueva fase, creando

retos más grandes para los negocios internacionales. La constante emisión de nuevas leyes y regulaciones sobre cumplimiento han creado una brecha entre un país y otro. Es esto, lo que precisamente trae a la mesa el tema del “Anti-soborno y la Anti-Corrupción”.

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LACMA SECTION | SECCIÓN LACMA

A medida de que las compañías globalizan sus operaAs companies globalize their operations, they rely more ciones, recaen en empresas de terceros para hacer nego-

in their third parties to do business in different parts of the world, because of this, it is very hard to know how exactly the other company does business. It is the mismatch between corporate cultures processes and systems that make it hard to integrate.

cios en diferentes partes del mundo, gracias a esto, es muy difícil saber con que empresas relacionarse. Es la diferencia cultural entre compañías; procesos y sistemas lo que dificulta la integración.

A survey made by KPMG discloses information about the challenges global companies are having when fighting against bribery and corruption:

Una encuesta realizada por KPMG publica en sus resultados información acerca de los retos que poseen las compañías globales en su lucha contra el soborno y la corrupción:

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Auditing third parties for compliance Auditar a terceros en cuanto a cumplimiento.

Difficulty in performing due diligence over foreign agents/third parties.

Dificultad de ejecutar las debidas diligencias en agentes extranjeros y terceros.

Variations in country requirements – data privacy etc.

Variaciones en los requerimientos entre países y las políticas de privacidad de datos etc.

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Companies’ expansion into high growth economies.

Expansiones a economías de gran escala.

Monitoring and evaluating compliance.

Monitoreo y evaluación del cumplimiento.

Cultural/Language Issues.

Problemas culturales y/o de lenguaje.

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Lack of Internal Resources Falta de recursos internos.

Difficulty in identifying and assessing risk.

Dificultad en la determinación y evaluación de riesgos.

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LACMA SECTION | SECCIĂ“N LACMA

Managing third party risk is the biggest challenge in the field of bribery. The second one is, dealing with variations in national regulations.

Compliance officers have a huge role not only analyzing who the company is, but also the individuals behind it and how they do business. Here are some key things we can do to enforce anti-bribery and anti-corruption:

1

Create a formal anti-bribery and corruption com- THE WORLD IS CHANGING AND pliance program: Cascade it to third parties, train BUSINESS CONDUCT NEEDS TO people to follow the policies at the level where indi- CHANGE ALONG. vidual are asked to pay bribes.

2

Translate anti-bribery and corruption policies and procedures into multiples languages (specially the ones you do business): It is important to make yourself clear in these countries. Communication is an essential part of preventing corruption due to misunderstandings.

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Conduct specific data analysis to identify potential violations: Prevention is the most cost-effective tool. Monitoring data analytics helps determine possible suspicious activity.

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There is still a long way to go to attack appropriately bribery and corruption. We can start by creating conscious ethical behavior to our employees, specifically those in key roles that can be bribed.

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Manejar riesgos de terceras compañías es uno de los grandes retos del anti-soborno. El segundo, es lidiar con las variaciones de las regulaciones nacionales.

El oficial de cumplimiento tiene un rol importante no solamente analizando quien es la compañía, si no los individuos detrás de esta, y como hacen negocios. Algunos puntos importantes que se pueden tomar en cuenta para reforzar el anti-soborno y la anti-corrupción:

1

Crear un programa de cumplimiento formal EL MUNDO ESTÁ CAMBIANDO Y de anti-soborno y anti-corrupción: Transmitir- LA CONDUCTA EMPRESARIAL lo a los terceros, entrenar al personal para que TIENE QUE CAMBIAR CON ÉL. cumplan con las políticas y regulaciones en los niveles en los que el individuo está más expues- Queda un largo tramo para atacar de to a los sobornos.

2

Traducir las políticas de anti-soborno y anti-corrupción en múltiples lenguajes (especialmente en el de los países con quienes hacemos negocios): Es muy importante darnos a entender en estos países. La comunicación es una parte esencial de la prevención de la corrupción debido a malinterpretaciones.

3

Analizar datos específicos para identificar posibles violaciones: La prevención es una herramienta rentable. Monitorear los datos ayuda a determinar posibles actividades sospechosas.

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manera apropiada el soborno y la corrupción. Podemos empezar por crear conciencia ética en nuestros empleados, específicamente aquellos en roles claves que están expuestos a pagar y recibir sobornos.

LACMA SECTION | SECCIÓN LACMA

Photo by Andre Deak - Modified

Seminars at / Seminarios en

Sao Paulo / Brazil Recently, LACMA performed two on-site seminars “Coaching for Packers Instructors” and “Moving from A to Z” in Sao Paulo, Brazil, completely in Portuguese.

En días recientes LACMA impartió sus dos seminarios presenciales “Coaching para Instructores de Embaladores” y “Mudanzas de la A-Z” en Sao Paulo, Brasil completamente en Portugués.

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Coaching for Packers Instructors (November 12th to 14th) Coaching para Instructores de Embaladores (12 al 14 de Noviembre)

The objective of this seminar is to im-

prove processes, acquire knowledge in order to apply and transmit it to the colleagues, specifically the packers. The participant will become the “on-site trainer” for his/her company, ensuring constant training for as much personnel as possible and obtaining the LACMA Certified Packer certification for the company.

E

l objetivo de este seminario es mejorar los procesos, adquirir conocimientos para posteriormente aplicarlos y transmitirlos a sus colaboradores específicamente los embaladores. El participante se transformará en el entrenador interno de su empresa, asegurándose de capacitar a la mayor cantidad de personal posible, y obteniendo así la certificación de LACMA Certified Packer para su empresa.

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Participants Participantes KRW Atlantis International Movers - Fabricio Santana - Roberto Barroso - Tiago Souza Transportes FINK - Leonardo Peixoto - Wagner de Matos G-Inter Transportes Internacionais Ltda.

- Thelma Amorim - Gildasio Santos - Francisco Silva Filho Gerson & Grey - Maria da Penha Pereira Metropolitan Transports, S.A. - Nivaldo Vicente Souza Global International Relocation - Joaquim Ferreira - Jorge Santos

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LACMA SECTION | SECCIÓN LACMA

TESTIMONIALS TESTIMONIOS “I liked it very much, I’m leave with an open mind, with other topics, and I am very excited because I discovered that I’m capable”

“I support and approve that other packers have the same experience”

“Me gustó mucho, salgo de aquí con la mente mas abierta, con otros temas; terminé muy emocionada porque descubrí que soy capaz”

“Apoyo y apruebo que más embaladores tengan la misma oportunidad”.

“I’m very happy with the LACMA Seminar, congratulations to Luis and Evelyn. Thank you” “Estoy muy feliz con el seminario de LACMA, felicitaciones para Luis y Evelyn. Muchas gracias”

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Wilhelm Rosebrock GmbH & Co. KG P.O. Box 14 02 64, 28089 Bremen / Germany phone +49 421 520 00-49 fax +49 421 520 00-9949 international@rosebrock.com

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LACMA SECTION | SECCIÓN LACMA

MOVING FROM A TO Z (November 16th to 19th) In this middle management seminar, the

participant will obtain a better comprehension of the techniques and concepts to deal with the complexity of the moving industry and improve existent processes in their companies.

MUDANZAS DE LA A-Z (16 al 19 de Noviembre) En este seminario, dirigido a mandos

medios, el participante logrará obtener una mayor comprensión de las técnicas y conceptos para lidiar con la complejidad de la industria de las mudanzas y mejorar los procesos existentes en sus empresas.

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PARTICIPANTS PARTICIPANTES Transportes FINK - Janaína Rangel KRW Atlantis International Movers - Elaine Matos G-Inter Transportes Internacionais Ltda.

- Viviane Lopes - Andrei Madureira - Guilherme Garcia Gerson & Grey - Eliana Castanheira Metropolitan Transports, S.A. - Jessica Santos Silva

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LACMA SECTION | SECCIÓN LACMA

TESTIMONIALS TESTIMONIOS

“This course exceeded my expectations…the instructor dominates completely the topics” “El curso superó mis expectativas…el capacitador domina completamente el tema”

“In general…the course was extremely satisfactory and it gave me a lot of additional knowledge…. congratulations” “En general…el curso fue extremadamente satisfactorio y me agregó bastante conocimiento… Felicidades ” ‘

We want to thank everyone who participated and joined us in these two seminars, most especially to G-Inter Transportes Internacionais, Gerson & Grey, Metropolitan Transports, KRW Atlantis International Movers, Global International Relocation and Transportes FINK who invest in their best assest, their employees!. With these seminars we conclude our yearly training cycle and we look forward to count with your participation for our next year’s seminars.

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Queremos agradecer a todos los que participaron y nos acompañaron en estos dos seminarios, muy especialmente a G-Inter Transportes Internacionais, Gerson & Grey, Metropolitan Transports, KRW Atlantis International Movers, Global International Relocation y Transportes FINK que invierten en su mejor activo, ¡sus empleados!. Con esto, concluimos nuestro ciclo de entrenamiento por el año y esperamos contar con su participación en los seminarios del próximo año.

WORLD SPECTRUM | PANORAMA MUNDIAL

Minas Gerais The Ecological Disaster

Photo by anoeljr

LA TRAGEDIA ECOLÓGICA

BRAZIL Mina Gerais

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An avalanche of mud and mining waste swept out the Doce river in Minas Gerais, Brazil. It is considered the worst ecological disaster in Latin America.

Una avalancha de barro y residuos mineros arrasó con el río Doce en Minas Gerais, Brasil.

Es considerado el peor desastre ecológico de América Latina.

ge t in touch

Photo by Rogério Alves

WORLD SPECTRUM | PANORAMA MUNDIAL

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District Bento Rodrigues, Municipality of Mariana, Minas Gerais, a few days after disruption of the mining company Samarco.

Distrito Bento Rodrigues, Municipio de Mariana, Minas Gerais, pocos días después de la interrupción de la empresa minera Samarco.

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Restoration work on Barra Longa, in Minas Gerais, one of the areas affected by the accident.

Restauración de Barra Longa, en Minas Gerais, una de las zonas afectadas por el accidente.

Photos from www.vale.com/brasil/

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Dam’s monitoring room in the Germano Unit, in Minas Gerais.

Sala de Monitoreo de presas en la Unidad de Germano, en Minas Gerais.

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Cleaning actions in Barra Longa, Minas Gerais, one of the areas affected.

Las acciones de limpieza en Barra Longa, Minas Gerais, una de las zonas afectadas.

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The contention barriers are made of 100% waterproof canvas and attached to the bottom of the river.

Las barreras de contención están hechas de 100% lona impermeable y unidos a la parte inferior del río.

WORLD SPECTRUM | PANORAMA MUNDIAL

DILMA ROUSSEFF’S GOVERNMENT FILED A CLAIM FOR

$5.000

MILLION USD AGAINST MINING COMPANIES VALE AND BHP, CONSIDERED RESPONSIBLE FOR THE BREAKING OF THE DAM CONTAINING MINING WASTE AND CONTAMINATING WILDLIFE AND AFFECTING THOUSANDS OF PEOPLE. EL GOBIERNO DE DILMA ROUSSEFF INTERPUSO UNA DEMANDA POR

$5.000

MILLONES USD CONTRA LAS EMPRESAS MINERAS VALE Y BHP, CONSIDERADOS LOS RESPONSABLES DEL ROMPIMIENTO DEL DIQUE QUE CONTENÍA RESIDUOS MINEROS Y QUE CONTAMINÓ LA VIDA SILVESTRE Y AFECTO A A MILES DE PERSONAS.

The dumping of 62 million cubic meters El vertido de 62 millones de metros cúbiof mud and scrap of iron killed 13 people, 11 missing and destroyed a lot of fishes and marine biosphere. The damage has been catalogued, irreparable. The mud even reached the Atlantic Ocean, alarming hundreds of other citizens, including local fishermen and scientist who feared further contamination.

cos de barro y desechos de hierro causó la muerte de 13 personas, dejó 11 desaparecidos y aniquiló una gran cantidad de peces y biosfera marina. Los daños se han catalogado irreparables. El barro inclusive llegó a las aguas del Océano Atlántico, alarmando a cientos de otros ciudadanos, pescadores locales e inclusive científicos quienes temían una contaminación mayor.

Authors

Autores

The company Vale is the largest producer of iron and nickel in the world, with a market value of 140.000 million USD and offices in countries such as: China, Argentina, Colombia, Japan, Mozambique and Peru.

Meanwhile, BHP is one of the largest mining companies and was created from the merger of the Australian company Broken Hill Proprietary and the British company Billiton. Both companies share equally the property of Samarco, the Brazilian miner to whom this damage was attributed.

La empresa Vale S.A. es la mayor productora de hierro y níquel del mundo, con un valor de mercado de 140.000 millones USD y con sucursales en países como: China, Argentina, Colombia, Japón, Mozambique y Perú.

Por su parte, BHP es una de las mineras más grandes y fue creada de la fusión de la compañía asutraliana Broken Hill Proprietary y la companñía británica Billiton.

Ambas empresas comparten en partes iguales la propiedad de Samarco, la minera brasileña a quien se le atribuyó el daño.

Protests The protests by environmentalists and social activist against Vale and BHP generated several altercations; the most notable was in the Congress, where protesters threw mud in the hallways of the building recreating what happened in the Doce river. They also displayed banners with messages like: “Vale is a Terrorist” and “Mining = Death”.

On the other hand, at Rio de Janeiro, the protest outside Vale’s offices also included several people covered with mud.

President Rousseff demanded that the large companies assume the responsibility for the damages. Until now, it is estimated that the companies have received more than $170 million USD in penalties.

The truth is that with this event, Brazil has considered strengthening penalties against environmental crimes, that, more than affecting fauna and flora, affect enormously the economy of those fishermen from Minas Gerais, who will have to wait until this disaster passes to evaluate the conditions of their sources of income.

Protestas Las protestas por parte de los grupos ambientalistas y sociales a las empresas Vale y BHP han generado varios altercados, el más visible, en la sede del Congreso, donde los manifestantes arrojaron barro en los pasillos del recinto invocando lo sucedido en río Doce. También mostraron pancartas con mensajes como: “Terrorista es Vale” y “Minería = Muerte”.

Por otro lado, en Rio de Janeiro, la protesta frente a las oficinas de Vale, también incluían varias personas cubiertas con barro.

La Presidenta Rousseff exigió a las grandes compañías asumir la responsabilidad de los daños. Hasta ahora se estiman que las empresas han recibido más de $170 millones en multas.

Lo cierto es que con este hecho, Brasil se ha replanteado endurecer las penalidades por delitos ambientales, delitos que, además de afectar la fauna y la flora, afectan enormemente la economía de aquellos como los pescadores de Minas Gerais, quienes no tendrán más que esperar que pase este desastre para evaluar la condición de sus fuentes de ingreso.

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WORLD SPECTRUM | PANORAMA MUNDIAL

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WORLD SPECTRUM | PANORAMA MUNDIAL

Cosas Que Hacer En Bogotá

Things To Do In

Bogota The LACMA 2016 Convention is coming up! Our Convention venue this year will be Bogota, Colombia. We have prepared a little guide of some interesting places in the city. ¡La Convención LACMA 2016 se acerca!. Este año la celebraremos en Bogotá, Colombia. Hemos preparado una pequeña guía de algunos de los lugares interesantes que tiene la ciudad.

Museums Museos Restaurantes y Bares Restaurants & Bars Parks Parques Outdoor Activities Actividades al Aire Libre

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WORLD SPECTRUM | PANORAMA MUNDIAL

Museums / Museos

Photo by Eugene La Pia

THERE ARE 70 ART GALLERIES AND 58 MUSEUMS IN BOGOTA. TRY TO VISIT SOME!

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Photo by Mckaysavage

GOLD MUSEUM:

MUSEO DEL ORO:

This museum displays a variety of Pre Hispanic gold work, possibly the biggest collection in the world. It is the place for the famous Muisca’s Golden raft, which represents a “Dorado” Indians ceremony.

Este museo presenta una variedad de piezas Pre Hispánicas en Oro, posiblemente la colección más grande del mundo. Es el lugar de la famosa Balsa de Muisca, que representa una ceremonia de los indios “Dorado”.

WORLD SPECTRUM | PANORAMA MUNDIAL Photo by Jack Zalium

Photo by jeremycg

BOTERO’S MUSEUM: In the year 2000 Fernando Botero donated 208 art pieces to the Bank of the Republic, 123 of his own making and 85 from international artists. With this donation the Botero Museum opens it doors at the legendary “La Candelaria” neighborhood in Bogota.

MUSEO DE BOTERO: En el año 2000 Fernando Botero donó 208 piezas de arte al banco de la República, 123 de su propia creación y 85 de artistas internacionales. Con esta donación abrió sus puertas el Museo de Botero en el legendario barrio de “La Candelaria” en Bogotá.

NATIONAL MUSEUM: Colombia’s most important museum; it houses local, international, colonial artworks, up to the contemporary times.

MUSEO NACIONAL: Es el museo más importante de Colombia, aloja piezas de arte coloniales local e internacionales, hasta la época contemporánea.

MUSEUM OF CONTEMPORARY ART:

MUSEO DE ARTE CONTEMPORÁNEO:

Located at the “Minuto de Dios” neighborhood, it is a remarkable building designed in spiral form that exhibits work of all visual arts.

Ubicado en el barrio “Minuto de Dios”, es una estructura diseñada en forma de espiral que exhibe obras de todas las artes visuales.

HAY 70 GALERÍAS DE ARTE Y 58 MUSEOS EN BOGOTÁ. ¡PROCURE VISITAR ALGUNOS! LACMANews Magazine

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WORLD SPECTRUM | PANORAMA MUNDIAL

Restaurants & Bars

Restaurantes & Bares Photo by AllOverThePlanet

ANDRES CARNE DE RES: With almost 34 years of experience, Andres Carne de Res has become an iconic restaurant in Bogota, not only because of its food but also because of its interior design and amazing contrasts. It has different locations; make sure to visit the closest one.

ANDRÉS CARNE DE RES: Con casi 34 años de experiencia, se ha convertido en un sitio icónico de Bogotá, no solo por su comida si no también por su diseño interior e inigualable diferenciación. Tiene diferentes locales, asegúrese de visitar el más cercano.

GAIRA CAFE: Owned by Guillo and Carlos Vives, this is the place to go if you want to have an ultimate Colombian gastronomic and sensorial experience. Enjoy live music while taste some of the best plates in Bogota.

GAIRA CAFÉ: De los propietarios Guillo y Carlos Vives, este es el lugar para ir si quieren tener una experiencia colombiana gastronómica y sensorial. Disfrute de música en vivo mientras delita algunos de los mejores platillos de Bogotá.

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WORLD SPECTRUM | PANORAMA MUNDIAL

CRÊPES & WAFFLES:

CRÊPES & WAFFLES:

Don’t get it wrong! Crêpes & Waffles is a Colombian restaurant chain created by a couple of college students who managed to offer high quality food at a very affordable price. In Bogota, they have 38 locations.

¡No se equivoquen! Crêpes & Waffles es una cadena de restaurantes Colombiana creada por estudiantes universitarios que lograron poder ofrecer comida de gran calidad a precios accesibles. En Bogotá hay 38 locales.

BOGOTA BEER COMPANY: Or as they called it - “BBC” - it’s a famous place to hang out at nights and taste some of the world’s best artisan beer.

BOGOTÁ BEER COMPANY: O como le llaman la - “BBC” - es uno de los sitios más famosos para salir de noche y probar algunas de las mejores cervezas artesanales del mundo.

BOGOTA’S FAMOUS ZONE G IS KNOWN FOR HAVING THE BEST GOURMET RESTAURANTS IN THE CAPITAL AND THE “PINK ZONE” OR ZONE T IS KNOWN FOR HAVING THE BEST CLUBS AND BARS. LA FAMOSA ZONA G DE BOGOTÁ ES CONOCIDA POR TENER LOS MEJORES RESTAURANTES GOURMET DE LA CAPITAL Y LA ZONA ROSA O ZONA T POR TENER LOS MEJORES CLUBES Y BARES.

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WORLD SPECTRUM | PANORAMA MUNDIAL

Parks / Parques Photo by Diego Vanegas

Photo by Hombre-Río

Photo by Lucho Molina

VIRREY PARK:

BOTANICAL GARDEN:

Located at the “Pink Zone”, is the perfect place for relaxation. There are yoga activities, running and it is beautiful place to seat down and read.

It’s inside the Simon Bolivar Park. Its charm lies in its rose garden and its wonderful orchids collections.

PARQUE EL VIRREY: Ubicado en la Zona Rosa, es el lugar perfecto para la relajación. Hay actividades de yoga, de correr, y es un hermoso lugar para sentarse a leer.

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Photo by Quimbaya

JARDÍN BOTÁNICO: Está dentro del Parque Simón Bolívar.

Su encanto recae en su jardín de rosas y la maravillosa colección de orquídeas.

Photo by Stephen Downes

WORLD SPECTRUM | PANORAMA MUNDIAL

SIMON BOLIVAR PARK:

NATIONAL PARK:

New York has the Central Park, Bogota has the Simon Bolivar Park. It is the biggest park in the capital and also happens to be a natural reserve of 400 hectares.

It is open every day and it’s the perfect Sundays spot for exercising with numerous activities such as: soccer, tennis and volleyball.

PARQUE SIMÓN BOLIVAR:

PARQUE NACIONAL:

New York tiene el Central Park, Bogotá tiene el Parque Simón Bolivar. Es el parque más grande de la capital y también es una reserva natural de 400 hectáreas.

Abierto todos los días; es el lugar perfecto para los Domingos de ejercicios, con muchas actividades como: fútbol, tenis y voleibol.

MAKE SURE TO GRAB SOME FRESH FRUITS IN THE MARKETS LOCATED NEAR THESE PARKS. ASEGÚRESE DE PROBAR LAS FRUTAS FRESCAS EN LOS MERCADOS UBICADOS CERCA DE ESTOS PARQUES. LACMANews Magazine

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WORLD SPECTRUM | PANORAMA MUNDIAL

Outdoor Activities / Actividades al Aire Libre Photo by luisjoujr

MONSERRATE: Head up to the most amazing view of Bogota, right at the top of Monserrate at 3.152 m above sea level.

Make sure to bring comfortable shoes.

MONSERRATE: Diríjase a la vista más maravillosa de Bogotá, justo sobre el cerro de Monserrate que está a 3.152 m sobre el nivel de mar. Asegúrese de traer zapatos cómodos.

SALT CATHEDRAL: At the Zipaquira excavations, it is a piece of architecture built by miners while working in salt extractions. It is a true Colombian marvel.

CATEDRAL DE SAL: En las excavaciones de Zipaquirá, es una pieza arquitectónica construida por los mineros que trabajaban extrayendo sal. Es realmente una maravilla Colombiana.

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WORLD SPECTRUM | PANORAMA MUNDIAL Photo by Cedriana

LA CANDELARIA: Historic neighborhood in Bogota. Is the equivalent of the Old City in other cities. The beautiful architecture of its houses and buildings is a mix between Spanish Colonial art and Baroque style.

LA CANDELARIA: Barrio histórico de Bogotá. Es el equivalente a la Ciudad Vieja en otras ciudades. Su hermosa arquitectura en sus casas y edificios es una mezcla entre arte Colonial Español y el estilo Barroco.

LAKE GUATAVITA: Located in the Oriental side of the Colombian Andes, it’s considered a sacred lake because of the Indian rituals, involving gold, discovered by the spaniards. Now days, it is one of the most popular eco-turistic places.

LAGO GUATAVITA: Localizado en la parte Oriental de Los Andes Colombianos, es considerado un lago sagrado debido a los rituales indigenas, que involucraban oro, descubiertos por los españoles. Hoy en día, es uno de los lugares más populares para el eco-turismo.

Photo by jipe7

OTHER OUTDOORS ACTIVITIES INCLUDE SPORTS SUCH AS: ROCK CLIMBING, HIKING AND RAFTING. OTRAS ACTIVIDADES AL AIRE LIBRE INCLUYEN DEPORTES COMO: ESCALAR, SENDERISMO Y RAFTING. Photo by Quimbaya

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FROM OUR MEMBERS / DE NUESTROS MIEMBROS

Road to / Camino a

SANTIAGO DE COMPOSTELA

BY MARIO ALBARRACÍN - URUVAN TRANSPORT LTDA. - URUGUAY

T

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H

hree years ago, my friends from Gava Mar Barcelona, invited me to make the road to Santiago de Compostela. I was convinced that it will fulfill me with peace and tranquility because I was experiencing some health problems.

ace tres años, mis amigos de Gava Mar – Barcelona, me invitaron a realizar el camino de Santiago de Compostela. Me convencieron que me llenaría de paz y tranquilidad ya que estaba sufriendo algunos problemas de salud.

The Road to Santiago begin at Port Saint Pier in France, border with Roses Valles, Spain. A village with few houses, a monastery, a restaurant and the church where the priest said mass for pilgrims.

El Camino a Santiago comienza en Saint Pier de Port en Francia, frontera con Roses Valles, España. Un pueblito con pocas casitas, un monasterio, un restaurante y la iglesia; iglesia donde el párroco oficio una misa para los Peregrinos.

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FROM OUR MEMBERS / DE NUESTROS MIEMBROS

That was how all started. It was cold and the fog wet our clothes. Our expectation were transformed at that time in the greatest motivation of life. We left at seven o’clock to face the way, the life and the surprises we would find each day.

Así fue que comenzó todo, hacia frio, la niebla mojaba nuestra ropa y nuestra expectativa se transformó, en ese momento, en la mayor motivación de vida. Salimos a las siete de la mañana a enfrentarnos al camino, la vida y a las sorpresas que encontraríamos con el pasar de los días.

STARTING THE ROAD COMENZANDO EL CAMINO Before starting the Road we should register at one of the dioceses at the origin or at the “Friend of the Road” Association. There is a help desk for pilgrims where they issued a sort of passport which you show every time you cross a village, at the shelter, church or chapel.

At the end of the road in Santiago de Compostela this passport showed that the task of reaching the Cathedral was completed.

In the first stage of the way we had to arrive to Logroño.

It was a week walking, 26 to 29 km per day. We cross villages and cities like Pamplona where by that time was in the euphoria of the bulls. Most of the shelters were full, we were at a very clean hostel with air conditioning. The cost did not exceeded 20-30 euros for two with breakfast.

The smells and flavors we experienced when passing through every town was delightful a different spectacle at every place, at every cathedral ...

In the first section we cross Navarre and the land of the wine: Rioja.

Every day was the same ritual but different lands, roads and places made special each day.

At each town or city we had to cross it all to the end to find the destination point. Many times we stayed at the exit to avoid walked the city at the beginning of the next day.

With 40 degrees, plenty of sunshine and very thirsty we arrived at Logroño.

Antes de comenzar el Camino uno debe registrarse en una de las diócesis en origen o en la Asociación de Amigos del Camino. Hay una oficina de ayuda al peregrino donde expiden una especie de pasaporte el cual reportas cada vez que cruzas un pueblo, en un albergue, iglesia o capilla.

Este pasaporte se entrega al final del camino en Santiago de Compostela y acreditara que se cumplió el cometido de llegar a la Catedral.

En la primera etapa del camino debíamos llegar a Logroño.

Fue una semana de caminata, 26 – 29 km por día. Cruzamos pueblos y ciudades como Pamplona que en ese momento estaba en plena euforia de los encierros. La mayoría de los albergues estaban llenos, nosotros nos quedamos en posadas muy prolijas y con aire acondicionado. Su

costo no excedía los 20-30 euros para dos personas con desayuno.

Los aromas y sabores que experimentamos al pasar por cada pueblo eran un deleite, un espectáculo diferente en cada lugar, en cada Catedral…

En el primer tramo atravesamos tierras de Navarra y las tierras del vino, Rioja.

En cada pueblo o ciudad para llegar al destino debíamos cruzarla toda. Muchas veces nos alojábamos a la salida para evitar recorrer la ciudad al comienzo del día siguiente.

Con 40 grados, mucho sol y muy sedientos llegamos a Logroño.

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SECOND STAGE NEXT YEAR Dressed as pilgrims we took the bus from Barcelona to Logrono at 11pm. We arrived at 5 am, there was no one in the streets. With flashlights we trying to find the way to begin the pilgrimage.

Finally, we found the small passageways route, other flashlights appear and followed the same road. This second stage to Leon was very hard.

We crossed Najera, Santo Domingo de la Calzada, San Juan de Ortega and finally Burgos.

The arrival to Burgos was beautiful, the roads, squares and the Cathedral which is one of the most wonderful buildings of the Gothic art.

In this city they surprised us with sausages stuffed with rice, an exclusive dish of the place.

The arrival in Leon was full of joy and excitement. The third stage was very different.

SEGUNDA ETAPA AÑO SIGUIENTE Ya vestidos de peregrinos salimos en ómnibus de Barcelona a Logroño a las 11 pm. Llegamos a las 5 am, no había nadie en las calles. Con linternas y tratando de encontrar el camino comenzó el peregrinaje.

Finalmente encontramos la ruta por pequeños pasadizos y a poca distancia aparecieron otras linternas que seguían el mismo rumbo. Este segundo tramo hasta León fue muy duro.

Cruzamos Nájera, Santo Domingo de la Calzada, San Juan de Ortega y finalmente Burgos.

La llegada a Burgos es hermosa, sus caminos, plazas y su Catedral de 5 naves es una de las más imponentes construcciones del arte Gótico.

En esta ciudad nos sorprendieron con morcillas rellenas de arroz, una exclusividad del lugar.

La llegada a León fue en medio de la alegría y emoción. La tercera etapa fue muy distinta.

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THIRD STAGE Last year the whole group traveled from Barcelona to Santiago with a small suitcase and our Pilgrim luggage. We left in storage the suitcase and take the bus to Leon for the journey to Santiago de Compostela. A complete logistics task.

The next day we started the trip and found a more challenged way, with soft but hard hillsides. The walk sticks were our permanent support. With intermittent rains we were looking for shelter at any place we could find. We bought raincoats on the way and the nice temperatures allowed us to continue to meet the itineraries we had arranged.

There were surprises and troubles.

After 10 days of walking we begin to see Santiago, our ultimate goal.

We seek to be credited for our pilgrimage; those documents were like a trophy for spent more than 30 days walking 774 kilometers.

That day we had no mass. The mythical “Botafumeiro” that walked each wings of the Cathedral with incense was held the next day of our arrival.

It was a big event. I cannot express enough my satisfaction and joy. All around us, all the pilgrims with backpacks and walking sticks joined in hugs and joyfully.

FROM OUR MEMBERS / DE NUESTROS MIEMBROS

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TERCERA ETAPA El año pasado todo el grupo viajo desde Barcelona a Santiago con una pequeña maleta y nuestro equipaje de Peregrino.

Dejamos en el guarda bultos las maletas y tomamos el ómnibus a León para emprender el viaje a Santiago de Compostela. Una tarea logística completa.

Durante el camino encontramos peregrinos con muchas dificultades para caminar.

Después de 10 días de caminata comenzamos a ver Santiago, nuestra meta final.

Al día siguiente comenzamos el viaje y encontramos un camino más complejo, con suaves pero duras pendientes. Los bastones fueron nuestros apoyos permanentes. Con lluvias intermitentes buscábamos refugio donde podíamos. Ponchos comprados en el camino y temperaturas benévolas nos permitían seguir para poder cumplir con los itinerarios que teníamos dispuestos.

Buscamos el lugar donde nos acreditaron el peregrinaje, esos documentos eran como un trofeo por haber pasado más de 30 días caminando los 774 kilómetros.

Ese día no teníamos misa.

El mítico botafumeiro que recorre las alas de la Catedral con incienso se hacía al día siguiente a nuestra llegada.

Fue todo un acontecimiento.

No puedo expresar mi satisfacción y la alegría. Todo lo que nos rodeaba, todos los Peregrinos con nuestras mochilas, bastones nos uníamos en abrazos y gozos.

THE ROAD TO SANTIAGO DE COMPOSTELA CHANGED MY MIND, MY LIFESTYLE, MY HUMOR. IT CURED MY ILLS AND I DON’T HAVE TO TAKE PILLS ANYMORE.

EL CAMINO DE SANTIAGO DE COMPOSTELA ME CAMBIO LA MENTE, MI FORMA DE VIVIR, MI HUMOR. ME CURE DE MIS MALES Y YA NO TOMO MÁS MEDICAMENTOS.

My friends invited me because they were convinced that It will bring peace to my spirit, mind and body at the end of the road. I am grateful to life and Santiago for allowing me to reach my destination...

Mis queridos amigos me invitaron porque estaban convencidos que tendría paz de espíritu, mente y cuerpo al terminar el Camino. Soy un agradecido a la vida y a Santiago que me permitio llegar a destino…

THERE ARE MORE ROADS AHEAD, OTHER GOALS.

HAY MAS CAMINOS POR DELANTE, OTRAS METAS.

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WORLD SPECTRUM | PANORAMA MUNDIAL

gain points Seminars Ads / Publicity Conventions

redeem points seminars conventions

YOUR PARTICIPATION ACCUMULATEs points! verify your points in the membership section of our website WWW.LACMASSOC.ORG LACMANews Magazine

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LACMA NEXT SECTION

FROM LACMANEXT

PRESIDENT

PATRICK HEINIMANN INTERMUD - GUATEMALA

Recognizing a great service is

not negotiable.

Our industry day to day is not complete if we don’t recognize that we need to focus on customer service and much less if we don’t reflect it. Not encouraging it in our personal life, and in our work environment, is like walking with a stone in the shoe.

Some weeks ago, I went to the movies with my nephew, half an hour later I realized that I left my wallet in the seat at the movies, luckily me it was the last show. I went back to get it and couldn’t find it. Disappointed, I walked to the movie’s exit and all the sudden, I saw on the Security’s counter…there was my wallet!

Minutes later, I left a message in their Facebook page, telling them that I was grateful and congratulating them and their personnel for their values and principles. Unfortunately, of the 25 posts on the page, my comment was the only positive one, the other ones where all kinds of complains. Why cant we be more grateful with the good services?, I though.

In order to really improve the quality of our services, we need to recognize and appreciate those who give it to us. Recognition, makes you, as well as those who provide 50

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a service, feel satisfied and show it with a great smile, write a note, share your comments with the manager or supervisor, send an email, write a tweet, a blog or post it on Facebook.

When we recognize someone for his or her great service, this attitude starts to go from one person to another. Improve the service in your personal life, and you will notice a change in those who surround you. It doesn’t matter if it is your hair styler, mechanic, the waiter who serves you coffee…

Tell them how good they do their job!

The year ends, and I urge you to set better goals. LACMA Bogota, the TECHO Activity, the convention and the fabulous party await us. What do you say…. Will we see you there?

LACMANext…where the best generation is yet to come!

Reconocer un excelente ser-

vicio no es negociable.

El día a día de nuestra industria no está completo si no reconocemos que debemos enfocarnos en el servicio al cliente y mucho menos si no lo reflejamos. No fomentarlo en nuestra vida personal y en nuestro ambiente laboral es como tener todos los días una piedra en el zapato.

Algunas semanas atrás fui al cine con mi sobrino, hora y media después me di cuenta que por despistado había olvidado mi billetera en la butaca; por suerte era la última función. Regresé para buscarla pero no la encontré. Decepcionado, caminé hacia la salida del cine y de pronto, vi que en la estación de los guardias del almacén para mi sorpresa, ¡estaba mi billetera!

Minutos después dejé un mensaje en su página de Facebook, diciéndoles que estaba agradecido y felicitándolos porque tenían un personal aún con valores y principios.

Lastimosamente de los casi 25 posts recientes de la fanpage del cine, mi comentario era el único positivo, los demás se trataban sobre quejas de todo tipo ¿Por qué no podemos agradecer también por el buen servicio que nos brindan y exigimos?, pensé.

Para realmente mejorar la calidad de nuestros servicios, necesitamos reconocer y apreciar aquellos que nos lo brindan. Reconocerlo provoca que tanto tú, como quien te brinda un servicio se sientan satisfechos y lo demuestren con una gran sonrisa; empieza diciendo “gracias” y si quieres ser de esos que se atreven a ir más allá, escribe una carta, comparte tu opinión con el gerente o superior, envía un email, escribe un tweet, un blog o incluso postéalo en Facebook.

Cuando reconoces a alguien por su gran servicio, esta actitud empieza a ser repetida de boca en boca. Mejora la capacidad de servicio en tu vida personal y verás también un cambio en los que te rodean.

Sin importar que sea tu peluquero, mecánico, el mesero que te sirve el café… ¡Exprésales lo bien que ejecutan su trabajo!

El año finaliza y los exhorto a proponerse mejores metas.

LACMA Bogotá, la actividad de Techo, la convención y la fabulosa fiesta nos esperan ¿Qué dicen… nos vemos allá?

¡LACMANext...

Donde la mejor generación está por venir!

NEXT YEAR OUR GOAL IS TO BUILD

If you want to join us REGISTER SOON Today TECHO Colombia counts with 9 years of experience mobilizing volunteers committed to change the country’s reality.

RECOMMENDATIONS Stay at the same Hotel of the Convention (Check in no later than March 4th) The activity will be all day March 5th (one day only). Bring comfortable clothes, shoes, sun block and gloves.

CONTACT Patrick Heinimann (Guatemala) - patrick@intermud.com Miguel Florez (Colombia) - mflorez@aviomar.com.co

LACMA NEXT SECTION

DANIEL RODRIGUES

ATLANTIS INTERNATIONAL - BRAZIL

BOGOTA - COLOMBIA

By Daniel Rodrigues & Thomas Schreiner

LacmaNext friends, At the last Lacma Convention in Montevideo, Uruguay, we had the great opportunity to participate in a project with TECHO. In my case, it was the first time attending TECHO; and was something new, which marked my life.

I can remember the joyful face of children waiting for us, the expectations of families who were there, knowing in two days their lives would change a little, even minimal conditions, would become a little better.

TECHO changes lives, not just those people lives, but also each one of us who participated.

LACMANEXT HAS THIS MAGICAL POWER, GENERATED IN YOUNG PEOPLE FROM OUR BUSINESS AND THE WILLINGNESS TO CARRY OUT A PROJECT THAT WILL CHANGE YOUR OWN LIVES FOREVER. Well, 2016 is coming and we will have again this opportunity, now in Bogota, Colombia.

Some friends from Europe, US also South America are already buying tickets to Colombia, considering dates before convention just to participate in this project with TECHO. That demonstrates great enthusiasm.

For those who never participated with TECHO before, this is the opportunity! Come and bring with you, in addition to comfortable clothes, shoes and sunscreen, bring also a portion of love, joy and hope, and be sure families will be ready to receive it all.

Surely you will change someone’s life forever, but your action will change also your life too.

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Amigos LACMANext, Tuvimos en nuestra última Convención en Montevideo, Uruguay, la gran oportunidad de participar de TECHO. En mi caso, fue la primera vez que asistía a TECHO, y fue algo que marcó mi vida.

Puedo recordar la alegría en la cara de los niños quienes nos esperaban, la expectativa de las familias que estaban ahí, sabiendo que en dos días sus vidas iban a cambiar un poco, así fuera en las mínimas condiciones, pero iban a ser un poco mejores.

TECHO cambia vidas, no solo las de esas personas, si no también las de aquellos quienes participaron.

LACMANEXT TIENE ESTE MÁGICO PODER, GENERADO POR LOS JÓVENES DE NUESTRA INDUSTRIA Y LA DISPOSICIÓN DE LLEVAR A CABO UN PROYECTO QUE CAMBIARÁ SUS VIDAS PARA SIEMPRE.

Bueno, se acerca el 2016 y tenemos esta oportunidad nuevamente, ahora en Bogotá, Colombia.

Algunos de nuestros amigos en Europa, Estados Unidos y América del Sur, ya están comprando sus boletos a Colombia, considerando irse antes de la fecha de Convención para unirse a la actividad de TECHO. Esto demuestra un gran entusiasmo.

Para aquellos que no han participado en TECHO anteriormente, ¡esta es su oportunidad!. Vengan y traigan consigo, además de ropa cómoda, zapatos y bloqueador solar, traigan una porción de amor, alegría y esperanza y tengan por seguro que las familias estarán dispuestas a recibirlas.

De seguro cambiarán una vida para siempre, pero sus acciones cambiaran sus propias vidas también.

SECCIÓN LACMA NEXT

Helping people in need, working to-

gether for a good cause, networking with agents and on top of that having lots of fun – how good does that sound?

The days before the LACMA convention in Uruguay this February were a combination of all those things. In collaboration with the NGO TECHO, the LACMA Next group organized a two day activity near Montevideo with the goal to build five houses in a precarious settlement.

We were approximately 45 people, divided into five groups. I was lucky to be in a great team with old and new friends - but more importantly, the task was to build a small wooden house (approx. 20 square meters) for a lovely couple aged in their 60’s, who desperately needed a clean space as the husband would undergo surgery in the very near future.

They welcomed us with pizza (who doesn’t love breakfast pizza!), mate tea (all day long) and after a short introduction, the house owner put the music on full volume and did not turn it off until we left.

Building the houses was a challenge for the not so experienced crews of “construction workers”, still everybody did a great job following the instructions of the NGO members and everybody was motivated by the wonderful atmosphere.

All worked out perfectly, some were better using the shovel, others showed talent with the hand saw, some were there to carry the wood and others to chat with the house owners… the workload was perfect, all houses stood steady in the end. The result was inspected with tired eyes, but a great feeling of satisfaction and accomplishment. I believe no one ended up having nightmares about collapsing houses, but fell into a sweet sleep that evening!

And finally - what would the project have meant without seeing the reaction of the owners? The handing over of the new houses and seeing how much a small place can mean for those who have little, left a lasting impression on everyone.

NOTHING MATTERED, BUT THE FACT THAT WE HAD ACCOMPLISHED THIS AS A TEAM, DID HARD WORK FOR SUCH A GOOD CAUSE - MEETING GREAT PEOPLE AND BEING ABLE TO NETWORK WAS A GREAT BY-PRODUCT. THIS IS WHAT MAKES OUR JOB SOMETIMES SO SPECIAL.

Ayudar a personas necesitadas, trabajar

juntos por una buena causa, hacer networking con otros agentes, y encima de todo eso pasar un buen rato - ¿cómo suena todo eso? Los días previos a la Convención LACMA en Uruguay este pasado Febrero fueron una combinación de todas estas cosas. En colaboración con la ONG TECHO, la meta era construir 5 casas en asentamientos precarios. Éramos aproximadamente 45 personas, divididos en grupos de cinco. Yo fui afortunado de estar en un gran equipo con viejos y nuevas amistades – pero más importante aún, la tarea era construir una pequeña casa de madera (aprox. De 20 mts2) para una Hermosa pareja que estaban en sus 60s, quienes desesperadamente necesitaban un lugar limpio ya que el esposo se estaría sometiendo a una cirugía en un futuro próximo.

Nos recibieron con pizzas (quien no ama un desayuno con pizza), y té de mate (todo el día) y luego de una breve introducción, los dueños de las viviendas pusieron sus músicas a todo volumen y no la apagarían hasta que nos fuéramos.

Construir las casas fue todo un reto para nuestro equipo de “constructores” sin experiencia, pero a pesar de ello todos realizaron un buen trabajo siguiendo las instrucciones de los miembros de la ONG y todos estuvimos motivados por la maravillosa atmosfera.

THOMAS SCHREINER

INTERDEAN, S.A. - SPAIN

Todo salió a la perfección, algunos eran mejores usando las palas, otros mostraron sus talentos con el serrucho, algunos cargaban las maderas y otros conversaban con los dueños de las casas…la carga de trabajo fue perfecta, todas las casas se mantuvieron estables al final. El resultado fue inspeccionado por terceros ojos, pero fue un gran sentimiento de satisfacción y logro. Nadie termino teniendo pesadillas sobre las casas desplomándose, más bien durmiendo profundamente esa noche.

Finalmente – Que significaría este proyecto si no podemos ver las reacciones de los dueños? La entrega de las nuevas casas y ver como un lugar tan pequeño puede significar tanto para aquellos que no tienen mucho, dejó una impresión perdurable en todos.

NADA MÁS IMPORTA, SOLO EL HECHO DE HABER TERMINADO ESTO COMO UN EQUIPO Y HACER UN TRABAJO DURO POR UNA BUENA CAUSA – CONOCER PERSONAS INCREÍBLES Y SER CAPAZ DE HACER TAMBIÉN NETWORKING FUE UN GRAN DERIVADO. ESTO ES LO QUE HACE DE NUESTRO TRABAJO ALGO MUY ESPECIAL. LACMANews Magazine

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LACMA NEXT SECTION

I’m a Mover, AND NOBODY BELIEVES ME SOY UN AGENTE DE MUDANZAS Y NADIE ME CREE

By John Seal

PART I

PARTE I

Working in the moving industry is Trabajar en la industria de mudan-

not as common as we might think, it is an actual challenge trying to explain our job roles to others. In this section, LACMANext members have decided to share with us their experiencies.

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zas no es tan común como creemos, es un desafío tratar de explicar nuestro trabajo a los demás. En esta sección, los miembros de LACMANext han decidido compartir sus experiencias.

SECCIÓN LACMA NEXT

Friend: “You’re A Mover.

Why Were You In Cape Town?”

Me: “For A Conference For International Movers.”

JOHN SEAL

HILLDRUP INTERNATIONAL - USA

Friend: “Really… You Fly To Cape Town To Talk With Other Movers About What…

Trucks And Boxes?”

Me: “Exactly.”

Cuando

las personas me preguntan que hago, siempre les digo: “soy un agente de mudanzas”. Esto muchas veces genera risas, y más preguntas acerca de los viajes que realize por trabajo. He tenido esta conversación muchas veces, y generalmente son algo como esto:

Yo: “Para Una Conferencia De Agentes De Mudanzas Internacionales” Amigo: “¿En Serio?...Viajaste A Cape Town Para Hablar Con Otros Agentes Sobre ¿Qué?... ¿Camiones Y Cajas?”

Yo: “Exactamente”

When people ask me what I

do, I always tell them that I’m a mover. This often leads to an amused chuckle, and more questions surrounding the travelling that i do for work. I’ve had the conversation many times, and it generally goes something like this:

Amigo: “Eres Un Agente De Mudanzas. ¿Por Qué Estabas En Cape Town?”

Obviously there is much more to my business travel than talking about trucks and boxes, but I have to admit that I enjoy watching people process my short answers with a slightly confused expression. I attempted to explain it in more detail once or twice, but totally lost my audience at the first mention of a shipping container. Their attention was gone forever.

Obviamente hay mucho más allá en mis viajes de trabajo que hablar de camiones y cajas, pero debo admitir que me encanta ver a las personas procesar mis respuestas cortas con gestos de confusión. He intentado explicarlo de manera detallada una o dos veces, pero siempre pierdo mi audiencia cuando menciono un contenedor de envió. Su atención se pierde para siempre.

The LACMA Conference in Bogota is approaching, and returning to Colombia will provide me with the opportunity to further confuse my friends. More importantly, I look forward solidifying the essential relationships that assist my company in providing excellent service to our customers in Latin America, and the Caribbean.

La conferencia de LACMA en Bogotá se acerca, y regresar de Colombia me proveerá otra razón para seguir confundiendo a mis amigos. Más importante aún, estoy ansioso por solidificar las relaciones esenciales para ayudar a mi compañía a proveer excelente servicio a nuestros clientes en Latinoamérica y el Caribe.

I can’t wait to see you in Bogota.

¡No puedo esperar para verlos en Bogotá!

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EMOTIONAL INTELLIGENCE AT WORK INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO

By Caroline Mason

E

motional Intelligence (EI or EQ) is becoming more and more prevalent in discussions regarding workplace effectiveness. The topic also appears in some hiring and recruitment discussions. Many companies naturally want to hire people who will be able to get on well with others and be a team player. One way to measure this is looking at a person’s emotional intelligence.

Emotional intelligence involves managing your own emotions as well as understanding the emotions of others around you. A high EI can lead to more successful and productive relationships at work as well as helping you to achieve your goals.

In the moving and relocation industry, emotional intelligence plays an important role during the customer service process.

Being able to truly empathise with your customers and clients and understand what they really need provides many companies with a competitive edge. This is particularly important when dealing with a range of people from different cultures and when a customer or client’s wants or needs may not be obvious.

There are many ways for individuals to improve their emotional intelligence. In some situations, you can try to put yourself in the other person’s shoes and think about how his/her may be feeling. Many organisations are now teaching their staff how to improve their EI with positive outcomes for the organisation as a whole.

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L

a Inteligencia Emocional (IE o IQ) se ha convertido en más y más relevante en discusiones sobre la eficacia en el ambiente laboral. El tema también aparece en discusiones de contrataciones y reclutamiento.

Muchas compañías naturalmente quieren contratar personas que sean capaces de llevarse bien con los demás y ser un buen trabajador en equipo. Una forma de medir esto es a través de la inteligencia emocional de la persona.

Hay muchas maneras en los que los individuos pueden mejorar su inteligencia emocional. En algunas situaciones, puede intentar ponerse en los zapatos de otro y pensar en como se estará sintiendo esa persona. Muchas organizaciones están enseñándole a su personal a mejorar su IE con resultados positivos para la organización en conjunto.

La inteligencia emocional involucra el manejo de las emociones y también el entendimiento de las emociones de aquellos que nos rodean. Una IE alta puede llevar a tener relaciones productivas en el ambiente laboral como también ayudar a los demás a cumplir sus metas.

En la industria de mudanzas internacionales, la inteligencia emocional juega un papel muy importante durante el proceso de servicio al cliente. Ser capaz de empatizar con los clientes y entender sus necesidades proporciona a las empresas una ventaja competitiva. Esto es particularmente importante cuando se maneja un rango de personas de diferentes culturas y cuando las necesidades de los clientes pueden no ser tan obvias.

CAROLINE MASON JOHN MASON INTERNATIONAL, UK

El equipo profesional de mudanzas que usted quiere y necesita. dollies & hand trucks

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FLASHES | NOTICIAS DE LOS MIEMBROS

Flash News From Our Members

TRANSWORLD MUDANÇAS HELPED THE HELPING HANDS VOLUNTEERS

O

TRANSWORLD MUDANÇAS VOLUNTARIOS JUNTO A HELPING HANDS

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n November 05th happened one of the worst environmental disaster in Brazil. Two dams broke and devastated Mariana town, in Minas Gerais. Because of that event many residents of Minas Gerais have lost their families, their houses and had their routine completely affected; Eight days after the town of Bento Rodrigues was swept away by 50m cubic metres of toxic mud, a slow-moving tide of toxic iron-ore residue is oozing downriver, polluting the water supply of hundreds of thousands of residents as it makes its way to the ocean.

l 5 de Noviembre, una de las peores catástrofes ambientales sucedió en Brasil. Dos represas colapsaron devastando el pueblo de Mariana en Minas Gerais. Debido a este evento muchos residentes de Minas Gerais perdieron a sus familiares, sus hogares y sus rutinas se vieron afectadas por completo. Ocho días después de que el pueblo de Bento Rodrigues fuera completamente borrado del mapa por 50m cúbicos de lodo tóxico, una marea lenta de residuos de hierro tóxico recorría el río, contaminando las fuentes de agua de miles de residentes y haciéndose paso hacia el océano.

Many volunteers are mobilized with such tragedy and are helping the victims by donating materials for personal use and potable water. Transworld took action and decided to help this great cause!

The volunteers of “helping hands” of The LDS Church helped by collecting donations and Transworld helped the church in the transport of those donations until São Paulo airport, where the donation were sent to those in need.

Muchos voluntarios se movilizaron para ayudar a las víctimas de la tragedia, donando materiales y agua embotellada. ¡Transworld decidió tomar acciones y ayudar a esta noble causa! Los voluntarios del grupo “Manos Amigas” de la Iglesia LSD ayudaron recolectando donaciones y Transworld ayudó a la iglesia a transportar esas donaciones hasta el aeropuerto de Sao Paulo, donde fueron enviadas a los más necesitados.

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FLASHES | NOTICIAS DE LOS MIEMBROS

ARPIN VAN LINES HELPS DISABLED ARMY VETERAN AND HIS FAMILY MOVE INTO THEIR NEW HOME ARPIN VAN LINES AYUDA A VETERANOS DE GUERRA Y SUS FAMILIAS A MUDARSE A SUS NUEVOS HOGARES

Arpin Van Lines will be helping an Army veteran and his fam- Arpin Van Lines ayudará a veteranos de guerra y sus familily moves into their new mortgage-free home on an upcoming episode of “Designing Spaces Military Makeover” in LifeTime Television.

iares a mudarse a sus nuevos hogares libre de hipoteca en los nuevos episodios de la serie “Design Spaces Military Makeover” en la cadena de Televisión LifeTime.

From the producers of the home decorating and remodeling show, “Designing Spaces,” “Military Makeover” is a very special mini-series dedicated to giving back to members of U.S. military and their loved ones.

De los productores del programa de decoración de hogares y remodelaciones “Design Spaces”, “Military Makeover”, es una mini serie especial dedicada a los miembros de la Armada de USA y sus seres queridos.

Retired U.S. Navy Capt. Matt Dolan, who served for 24 years as an aviator, is now chief operating officer and senior vice president of military services for Arpin Group. He reflected on Arpin Van Lines’ special appearance on the show: “Arpin has many retired military and honorably discharged veterans on our staff. We have a pledge, and that is ‘to treat each Soldier, Sailor, Airman, Coast Guardsman and Marine with the same honor and dignity with which they serve our nation.’ We do everything to make the moving process as stress free as possible for them and their families while offering them special discounts and incentives. We are thrilled to be here on Military Makeover”.

El Capitán Retirado de la Armada Naval, Matt Dolan, quien sirvió por 24 años como aviador, es ahora el Director de Operaciones de la División Militar del Grupo Arpin, comentó acerca de la participación de Arpin en la serie: “Arpin tiene dentro de sus empleados muchos veteranos de guerra retirados honorablemente.

Nos apegamos a la premisa de que tenemos que servir a todos los Soldados, Marinos, Pilotos y guardacostas con el mismo honor con el que ellos sirvieron a nuestra nación. Hacemos todo lo que podemos para hacer su proceso de mudanza menos estresante para ellos y sus familias mientras le ofrecemos descuentos e incentivos. Estamos muy emocionados de aparecer en “Military Makeover”.

LACMA BOARD OF DIRECTORS IN PANAMA

JUNTA DIRECTIVA LACMA EN PANAMÁ

LACMA Board of Directors at Walter and Analisa Laffitte’s residence. The LACMA Board met in Panama for the second time this year.

La Junta Directiva LACMA en la residencia de Walter y Analisa Laffitte. La Junta Directiva se reunió en Panamá por segunda vez este año.

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JOHN MASON’S MOVING GANG: FAMILIAR FACES TO MOVE THE WHOLE FAMILY

The Moving Gang is a collec-

tion of four friendly characters designed to appeal to the whole family. Each one is happy with their living situation but has adapted – for the better. Monty Moose, in Canada, loves ice hockey but has had to get used to the cold. Kev Koala enjoys Australia’s warm climate so much he’s more likely to be found on the beach than up a tree. Stanley the Bear is a sleepy, friendly fellow, who spends his life moving from cave to cave across the United States, with each move resulting in him finding the ideal spot to hibernate. While Khloe Kiwi, the only girl in the gang, has found a common interest to bond with the others: she loves

rugby in her new home country New Zealand.

The Moving Gang characters were all named by John Mason customers in a competition and will feature on the new company website, on special moving day activity sheets for children and they will be available as cuddly toys.

“The Moving Gang are a bit of fun, but they reflect the fact we pride ourselves on looking after the entire family when relocating them,” said Noel Briscoe, John Mason’s Chief Operating Officer. Meet the gang at www. johnmason.com

EL “MOVING GANG” DE JOHN MASON: CARAS FAMILIARES PARA MUDANZAS FAMILIARES

El “Moving Gang” es una col-

ección de cuatro personajes amigables diseñados para parecerse a una familia. Cada uno está feliz con sus condiciones de vida pero se han adaptado para mejor. El Alce Monty, de Canadá, ama patinar sobre hielo pero se ha tenido que acostumbrar al frío. El Koala Kev disfruta de el calor de Australia y es más probable encontrarlo en una playa que en un árbol.

El Oso Stanley, siempre con sueño, amigable y pasa su vida mudándose de cueva en cueva por todo Estados Unidos, y cada cueva termina siendo un lugar perfecto para hibernar.

Mientras que, Khloe Kiwi, la única chica del grupo, encuentra interés en relacionarse con

JOHN MASON INTERNATIONAL‘S COO HELPS TO RAISE ALMOST £4000 ($4,300) FOR CHILDREN’S CHARITY

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ohn Mason International’s COO, Noel Briscoe, has taken part in ‘Colour Obstacle Rush’ in Liverpool in order to raise funds for the Friends of Chernobyl’s Children (FOCC) charity based in the UK. The colour run is a 5km fun run and obstacle course where participants are covered in various colours of powder paint as well as dealing with giant inflatables, bouncy castles and climbing nets! Noel was part of the FOCC group, which raised £3856 ($4,200) in total from the run.

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los demás: ama el rugby en su país natal Nueva Zelanda.

Los personas del “Moving Gang” fueron nombrados por clientes de John Mason en una competencia y estarán presentes en la nueva página web, en hojas especiales de actividades de mudanzas para niños, y estarán disponibles como peluches.

“El Moving Gang es divertido, pero refleja aspectos de los cuales nos enorgullecemos cuando ayudamos a familias enteras en sus mudanzas”, menciona Noel Briscoe, Director de Operaciones de John Mason. Conozcan más sobre el “Moving Gang” en www.johnmason.com

DIRECTOR DE OPERACIONES DE JOHN MASON AYUDA A RECAUDAR £4000 ($4,300) PARA NIÑOS

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oel Briscoe, el Director de Operaciones de John Mason fue parte de la Carrera de Colores y Obstáculos en Liverpool, recaudando fondos para los amigos de la Fundación de niños de Chernóbil basada en Reino Unido. La Carrera de 5km, consiste en una Carrera de obstáculos donde los participantes van cubiertos de polvos de colores y con obstáculos inflables como castillos que rebotan y redes para escalar.

Noel fue parte del grupo de FNDC que recaudó £3856 ($4,200) en total.

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NEW ONLINE HOME FOR JOHN MASON INTERNATIONAL

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lobal home removals expert John Mason International is launching a brand new website as part of a major brand overhaul, marking more than 130 years in the business.

The new website, at www.johnmason.com, gives visitors a logical and familiar browsing experience. Noel Briscoe commented: “The new website is just one of a number of updates we have made to our brand – reflecting the business we are today with the core features that have got us here. In essence, we’re a family company dedicated to helping other families make a life for themselves in a new setting” With a modern, user-friendly website packed with ideas, services and advice, a collection of friendly characters called the ‘Moving Gang’ and a new logo representing a child and parent holding hands, John Mason is telling the world we are here to support the whole family on their new adventure every step of the way.

JOHN MASON INTERNATIONAL TIENE NUEVO SITIO WEB

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ohn Mason está lanzando su nuevo sitio web como parte de una transición a gran escala de su identidad corporativa, ya con 130 años en la industria.

El nuevo website www.johnmason.com le da a nuestros visitantes una navegación lógica y familiar. Nos comenta Noel Briscoe: “El nuevo website es parte de una serie de actualizaciones que hemos realizado a la marca - reflejando el negocio de hoy en día con las bases que nos han llevado hasta este punto. En esencia, somos una empresa familiar dedicado a ayudar a otras familias a realizar sus vidas en un nuevo escenario” Con un toque moderno y fácil para los usuarios, el nuevo website está repleto de nuevas ideas, servicios y consejos, con una colección de nuevos personajes llamado: “El Moving Gang” y un nuevo logo que representa un niño y su padre tomados de la mano. John Mason le está diciendo al mundo que estamos aquí para apoyar a las familias y su nueva aventura en cada paso del proceso.

JOHN MASON INTERNATIONAL WIN GRAEBEL RELOCATION SUPERIOR QUALITY ACHIEVEMENT AWARD

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ohn Mason International have been named as the winners of the Graebel Relocation Superior Quality Achievement Award at this year’s Graebel Relocation Alliance. The award honours the top performing partners for outstanding performance over the past year based on customer satisfaction.

The award was presented to John Mason International’s COO, Noel Briscoe, at the 15th Annual Graebel Relocation Alliance in Denver earlier this year. Noel commented “We were delighted to receive this award, especially as this recognises all the hard work put in by our staff involved on a daily basis servicing the Graebel business”.

JOHN MASON INTERNATIONAL GANA EL PREMIO “GRAEBEL RELOCATION SUPERIOR QUALITY”

John Mason International fue galar-

donado con el premio: “Graebel Relocation Superior Quality Achievement” en el evento annual de “Graebel Relocation Alliance”. La premiación honra a los mejores empresas y socios por su desempeño basados en níveles de satisfacción de clientes.

Recibió el premio por parte de John Mason, el Director de Operaciones Noel Briscoe, en la 15va entrega anual de los premios “Graebel Relocation” realizados en Denver a principios de año. Noel comentó: “Estamos orgullosos de haber recibido este premio, especialmente que nos hayan reconocido el trabajo tan duro que desempeña nuestra fuerza laboral en cada labor diaria que le brindamos a las líneas de negocio de Graebel”.

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CANAL MOVERS & LOGISTICS CORP. RECEIVES ISO 9001 CERTIFICATION

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anal Movers & Logistics Corp. anunció que obtuvo la Certificaci6n ISO 9001 fortaleciendo su liderazgo bajo los servicios de Mudanzas Internacionales y Logística de Carga Comercial. A través de este logro, Canal Movers & Logistics Corp. reitera su compromiso con la excelencia en el servicio y satisfacción del cliente y se consolida como la única empresa de mudanzas internacionales en la República de Panamá que opera en cumplimiento con la Norma ISO 9001.

En la foto: Pastor Ramos, Gerente Comercial (SGS), Walter M. Laffitte, Presidente (CMLC) y Héctor Alejandro Rodriguez, Supervisor de Control Calidad y Atención al Cliente (CMLC).

JJ MARI INTERNATIONAL MOVERS HAVE REACHED ITS 15TH YEARS ANNIVERSARY

JJ MARÍ INTERNATIONAL MOVERS LLEGÓ A SU 15 ANIVERSARIO

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anal Movers & Logistics Corp. has obtained the ISO 9001 Certification strengthening its leadership as an International Moving Services and Logistics Commercial Freight company. Through this achievement, Canal Movers & Logistics Corp. is reassuring its commitment to excellence in quality service and customer satisfaction and has established itself as the only international moving company in Panama operating under ISO 9001 Certification. In the picture: Pastor Ramos, Certification & Business Enhancement Commercial Sales Manager (SGS), Walter M. Laffitte, President & CEO (CMLC) and Hector Alejandro Rodriguez, Quality Control and Customer Service Supervisor (CMLC).

J Mari International Movers have reached its 15th years anniversary full of success, focus on providing high quality, personalize and efficient service. We celebrated this special occasion with a cocktail party for our employees and collaborators at our main office. Dr. Juan Jose Mari Pinzano gave a motivational speech full of emotions. Congratulations to all the staff!

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CANAL MOVERS & LOGISTICS CORP. OBTIENE CERTIFICACION ISO 9001

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J Marí International Movers llegó a su 15 aniversario de trayectoria de éxitos, enfocados en brindar un servicio de alta calidad, personalizado, eficiente. Celebramos esta ocasión especial con un coctel para los empleados y colaboradores directos en nuestra sede. El Dr. Juan José Mari Pinzano brindó palabras motivadoras y llenas de emoción. ¡Felicidades a todo el equipo!

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STERLING LAUNCHES NEW BRAND, EXPANDED GLOBAL CAPABILITIES

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terling has launched its new brand, reflecting its enhanced worldwide capabilities. The brand is making its public debut at the Worldwide ERC Global Workforce Symposium, Oct. 7-9 in Boston.

With the recent acquisition of a North Carolina-based relocation company, London-based Sterling can now offer U.S. home sales and a wide array of detailed assignment management services.

With comprehensive services, innovative technology and on the ground professionals in EMEA, Asia Pacific and the Americas, Sterling now offers customised mobility solutions to clients anywhere in the world.

STERLING LANZA SU NUEVA IMAGEN CORPORATIVA, AMPLIANDO LAS CAPACIDADES GLOBALES

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terling lanza su nueva imagen corporativa, reflejando sus capacidades globales. La nueva marca hace su debut público en el Simposio Internacional de ERC Global Workforce que se realizó del 7 al 9 de Octubre en Boston.

Con la reciente adquisición de una compañía de relocation de Carolina del Norte, la sede de Sterling en Londres ahora puede ofrecer a los clientes de los Estados Unidos, ventas de casas y otra serie de servicios de administración. Con la comprensión de los servicios, innovación tecnológica y la calidad de profesionales en Europa, Asia Pacífico y las Américas, Sterling ahora ofrece mudanzas personalizadas a sus clientes de todas partes del mundo.

VALUES ALIGN WITH INTERNATIONAL STANDARDS

VALORES ALINEADOS A ESTÁNDARES INTERNACIONALES

As part of our company’s philosophy, Thelsa Mobility Solutions seeks to raise awareness to their employees about the importance of being align with corporate values, so the company is promoting a campaign in which each quarter, a different value, of six that are part of the way of working of the company is promoted.

Como parte de su filosofía organizacional, Thelsa Mobility Solutions busca concientizar a sus colaboradores sobre la importancia de estar alineados con los valores institucionales, por lo que la empresa está impulsando una campaña en la cual cada bimestre se promueve un valor diferente de los seis que forman parte de la forma de trabajar de la empresa.

During the months of October and November we were looking to promote the value of integrity, which the company defines as “honest and loyal personnel, who behaves with dignity and respect”.

To motivate the participation to live the values, one of the dynamics was “The Values Cube”, where we asked the employees to built a cube and took a picture with it, obtaining a great feedback from them.

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Durante los meses de octubre y noviembre se busco promover el valor de la integridad, que la empresa define como “personal honesto, leal, que se comporta de forma digna y respetuosa”.

Para motivar a la participación y a vivir el valor, una de las dinámicas fue el “Cubo de los Valores”, en donde se les pidió a los colaboradores que construyeran su cubo y se tomaran una foto con este, obteniendo una gran respuesta por parte de estos.

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THELSA MOBILITY SOLUTIONS PROMOTES COMPANY’S SOCIAL RESPONSABILITY

THELSA MOBILITY SOLUTIONS PROMUEVE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

One of the main worries that companies face now day in regards to SR is employees’ health, which is why, Thelsa Mobility Solutions created a campaign which main objective is to create awareness about the importance of health through sickness prevention.

Una de las principales preocupaciones que en la actualidad atienden las organizaciones en cuanto a la RSE es preocuparse por el cuidado de la salud de sus trabajadores, por ello Thelsa Mobility Solutions, realizó una campaña cuyo objetivo principal concientizar sobre la importancia del cuidado de la salud mediante la prevención de enfermedades.

Thelsa created an event with the support of the Odontology Faculty, Med and Nutritional Schools of The University of Nuevo León, the Mexican Social Security Institute and the N.L. Health Secretary.

The first stage of this project was implemented in Monterrey, where one of the 12 company’s branches is located; it was beneficial to more than 200 employees, families and students of the region.

Thelsa realizó este evento en conjunto con facultades de Odontología, Medicina y Nutrición de la Universidad Autónoma de Nuevo León, el Instituto Mexicano del Seguro Social y la Secretaria de Salud de N.L. Con este proyecto que se encuentra en su primera etapa y que se llevó a cabo por primera vez en la ciudad de Monterrey, en donde esta ubicada una de las 12 sucursales de la empresa, se logró beneficiar a más de 200 personas entre colaboradores, familias y estudiantes de la región.

TEÓDULO AQUINO REMODELA OFICINAS EN AEROPUERTO INTERNACIONAL LAS AMÉRICAS. TEÓDULO AQUINO REBUILTS OFFICES AT LAS AMÉRICAS INTERNATIONAL AIRPORT As part of our renewing agenda, on the first days of october, Teódulo Aquino, s.r.l. formally handed over to the General Custom Direction, the completely rebuilt offices that offer support to UPS, Vimenpaq and Teódulo Aquino operations at our Airport Warehouse.

Como parte de la agenda de modernización de sus operaciones, a principios del mes de octubre de 2015, Teódulo Aquino, s.r.l. entregó a la Dirección General de Aduanas las completamente renovadas oficinas que brindan soporte a operaciones de UPS, Vimenpaq y Teódulo Aquino en nuestro almacén del Aeropuerto Internacional Las Américas.

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THE SUDDATH COMPANIES ANNOUNCES RETIREMENT OF JIM BARNETT, CHIEF FINANCIAL OFFICER

LA COMPAÑIA SUDDATH ANUNCIA EL RETIRO DEL DIRECTOR DE FINANZAS JIM BARNETT

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La compañía Sud-

Suddath Companies announced that chief financial officer, Jim Barnett, will retire in January 2016, after 41 years of dedicated service. Barnett joined Suddath in 1974 and assumed the CFO position in 2002. Kevin Gannon, chief financial officer, will assume the role for the parent company.

“It has been my pleasure working with Jim for the past three years and I can see firsthand his policies and prudence have helped get us to where we are today” said Michael J. Brannigan, president and chief executive officer.

“I cannot stress enough what it has meant to me, our board of directors, our family and our

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company knowing Jim has been managing our financial decisions for the past 13 years as CFO,” explains Steve Suddath, chairman of the board.

“I am very proud of what we’ve accomplished as a team here at Suddath and thankful that I’ve been able to spend my career working alongside some of the finest leaders in our industry,” said Jim Barnett, Barnett’s retirement and Gannon’s appointment will be effective January 1, 2016. Barnett will remain with The Suddath Companies in a consulting role including a continued role on the board of directors.

dath anuncia que su Director de Finanzas, Jim Barnett, se retirá en Enero del 2016, después de 41 a;os de servicio. Bernett se unió a Suddath en 1974 y asumió el cargo de Director de Finanzas en 2002. Kevin Gannon, Oficial en Jefe de Finanzas, asumirá el cargo en la compañía.

“Ha sido un placer trabajar con Jim en los ultimos tres años y puedo ver de primera mano que sus políticas y procedimientos nos han ayudado a estar donde estamos hoy en día” comentó J. Brannigan, presidente y Gerente General.

“No puedo explicar todo lo que ha representado para mi, y para la Junta Direc-

tiva, nuestra familia y nuestra compañía sabiendo que Jim ha manejado nuestras decisiones financieras en los últimos 13 años como Director de Finanzas”, explicó Steve Suddath, Presidente de la Junta.

“Estoy muy orgulloso de lo que he logrado como equipo en Suddath y agradecido por haber sido capaz de pasar mi carrera trabajando al lado de algunos de los mejores líderes de nuestra industria” dijó Jim Barnett.

El retiro de Barnett y el nombramiento de Gannon será efectivo el 1ero de Enero del 2016. Barnett permanecerá con Suddath en un rol de consultor y en un rol participativo en la Junta Directiva.

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