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MOVING WHAT MOVES YOU RELOCATION ∎ REMOVALS ∎ FINE ARTS ∎ FAIRS AND EVENTS ∎ LOGISTICS SOLUTIONS

BRAZIL Rio de Janeiro

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Let us manage your MOBILITY CHALLENGES! 2016

DE LA FUENTE INTERNATIONAL MOVERS ES AHORA DLF GROUP

DE LA FUENTE INTERNATIONAL MOVERS cambia su denominación corporativa y pasa a llamarse, bajo su nueva estrategia de branding, DLF GROUP. El grupo queda así conformado por diferentes líneas de negocio, entre las cuales se encuentra: DLF INTERNATIONAL MOVERS, DLF FACILITY MANAGEMENT & DLF MOBILITY SERVICES. DLF Group nace tras emprender un proceso de transformación general y transversal en nuestra organización. Nuestra misión es convertirnos en socios de nuestros clientes en sus procesos de traslados, gestión y movilidad, queriendo formar parte externa de su estructura a través de una amplia variedad de servicios de consultoría en las distintas áreas descritas a continuación:

 Mudanzas internacionales, nacionales y locales.  Apoyo logístico.  Traslado de oficinas.

 Expatriación.  Relocation.  Inmigración.

 Implants.  Space Management.  Moves & Handling.

 Guardamuebles.  Gestión de almacenes.  Archivo y gestión documental.

Líneas de negocio de DLF Group Un nuevo comienzo corporativo

Durante más de 45 años hemos estado ofreciendo un alto nivel de calidad a nuestros clientes en cada trabajo. Estos últimos años hemos ido ampliando nuestro abanico de servicios ofertados, pero nuestra imagen no nos ha acompañado en esa evolución.

“De la Fuente comenzó como una empresa familiar, y eso no ha cambiado, solo que cada vez nuestra familia es más numerosa”. – Juan Carlos de la Fuente Para saber más sobre nuestro proyecto de rebranding, líneas de negocio y cambio de imagen, visite nuestra página web.

www.dlfspain.com

Leave us your comments in:

2015

2005

1981 Transformación de nuestra marca comercial.

2013

1994

ge t in touch

ON-SITE SEMINARS MEXICO SEMINARIOS V IRTUALES presenciales

ON SITE SEMINARS MEXICO

MEXICO CITYMID- SEPTEMBER

KRYSTAL SATELITE MARIA BARBARA HOTEL MEXICO CITY

COACHING IN SPANISH FOR PACKERS MOVING FROM A TO Z INSTRUCTORS

SEPTEMBER 14- 17

IN SPANISH

CONTACT LACMA@LACMASSOC.ORG

SEPTEMBER 19- 22

COACHING FOR PACKERS INSTRUCTORS

CONTACT LACMA@LACMASSOC.ORG

CONTENTS / CONTENIDO

COMPLIANCE... Why Is It So Important?

70 Changing Paradigms PEDRO MEDINA

CONTENTS / CONTENIDO EDITORIAL

FROM OUR MEMBERS

12 From Our President

86 Global International Relocation

14 From Our General Manager

CONVENTION 2016 16 Registration

22 TECHO Colombia 24 Associates Gather-Up 26 Welcome To New-Comers 28 The Opening Ceremony 32 Welcome Cocktail

Black...White... With a Touch of Red CLOSING DINNER

38 Compliance... Why Is It So Important?

48 The New Business Engine

94 From LACMA Next President 96 LACMA Next TECHO DAYJohnson International 98 I'm A Mover - PART II - Atlantis 100 Interview With Valentina Di Perna North International 102 LACMA Next Activity Hilldrup International

LACMA SECTION

52 LACMA Next Party 56 Golf & Tennis Tournaments 60 LACMA Day Trip

70 Changing Paradigms 78 Closing Dinner

LACMANews Magazine

LACMA NEXT SECTION

45 LACMA General Assembly

66 LACMA Ladies

Valuation- Willis Towers Watson 92 Interview with Anabelle Laffitte Canal Movers & Logistics Corps.

20 Board of Directors Meets with Expresidents and Comittees

& Atlantis - Training For Packers 90 International HHG Shipment

106 FLASHES

EDITORIAL

PUBLISHED BY LACMA THE LATIN AMERICAN & CARIBBEAN INTERNATIONAL MOVERS ASSOCIATION

LACMA BOARD

EDITED BY

PRESIDENT

LACMA’S SECRETARIAT

Walter Laffitte CANAL MOVERS & LOGISTICS CORP.

DIRECTOR IN CHARGE

Miguel Ángel Flórez VICE PRESIDENT

Santiago Bosch

GENERAL MANAGER

LIFT-VAN INTERNATIONAL CO. S.A.C.

Evelyn de Jaén

DIRECTOR

EDITOR

Sebastián Laporta

Evelyn de Jaén

WARD VAN LINES PROOFREADING DIRECTOR

Evelyn de Jaén

Miguel Ángel Flórez AVIOMAR, S.A.S.

DESIGN & LAYOUT

Chantal Jemmott ASSOCIATE DIRECTOR

Holly Ana Rincón CLOVER SYSTEMS, LLC

lacma@lacmassoc.org IMMEDIATE PAST PRESIDENT

Andrea Bacigalupi

www.lacmassoc.org

SERVIMEX, SACI GENERAL MANAGER

Evelyn de Jaén

LACMANews Magazine

@LACMANetwork

LACMANews is a quarterly publication of the Latin American & Caribbean International Movers Association. The articles and opinions herein expressed do not necessarily reflect LACMA’s views or opinions, nor those of its directors. LACMA reserves the right to edit all articles published in this magazine. LACMANews es una publicación trimestral de la Asociación Latinoamericana y del Caribe de Mudanzas Internacionales. Las opiniones vertidas en esta revista no reflejan necesariamente los puntos de vista, ni la posición institucional de LACMA, ni de sus directores. La asociación se reserva el derecho de editar todas las colaboraciones que aparecen publicadas en este impreso. Centro Comercial Camino de Cruces, Calle Miguel Brostella, El Dorado, Piso #5, Oficina #509, Panamá Rep. de Panamá. P.O. BOX 0819-07566, El Dorado, Panamá, Rep. de Panamá. Tel.: (507) 360-2083 / 84 Fax: (507) 360-2088

EDITORIAL

What a great convention we had in Bogotá, Q Colombia! All events were flawless. The JW Marriott hotel, very well located, provided us with excellent service. Again we confirm that Colombians are fantastic hosts. We wish to thank those who worked hard to make this convention a success. First, the LACMA Secretariat team, led by Evelyn, which again did an outstanding job. Gykza, Monica, Chantal and Magda did not cease to work before, during and after the convention. Second, this convention would not have been so great without the support of our local members: Aviomar, Portan, Transpack and ABC Cargo Logistic. They all contributed to its success. Third, LACMA Next, with the participation of 50 members, excelled again with the construction of 5 houses . We congratulate all the participants for the excellent initiative, carried out in the last three years, with their participation in TECHO. For those who do not know, TECHO is a nonprofit organization that mobilizes young volunteers to fight extreme poverty in Latin America, with the construction of transitional houses and support in the implementation of social inclusion programs. It is a noble cause that helps the needy and LACMA Next faces this challenge with great enthusiasm.

From Our PRESIDENT Walter Laffitte

CANAL MOVERS & LOGISTICS, CORP. Panama

We also wish to highlight the other two events organized by LACMA Next. The Multiparques activity and the already so well-known and successful LACMA Next party, at Gaira Cafe. This year's event featured a dinner of typical Colombia dishes and a live band that made everyone get up and dance. We wish to thank all those who, year after year, support this activity, which raises funds for the LACMA S.O.S. program. Fourth, we wish to thank our panelists Laura May Carmack, Ben Ivory, Steve Crooks, John Warlick and Marc Smet who spoke on Compliance: Why is it so important? and likewise, we also thank the moderator, Laura Ganon. Fifth, we want to recognize the sponsors of the two Coffee Breaks: New Haven Moving Equipment and PAC Global Insurance, as well as Willis Relocation Risk Group who sponsors the sweaters and cup/ trophy for the traditional soccer game during our conventions. Finally, I wish to thank all those who attended this convention which had a great turnout. During my recent participation in the FIDI and OMNI conventions, I received many compliments for our conference in Bogota. Thanks to everyone for making the LACMA convention one of the best of our industry.

LACMANews Magazine

Next year we will hold our convention in Puerto Vallarta, Mexico from April 23 to 26. In this edition I leave you with many images of the great time we had in Bogota and with this I hope to encourage you to attend Puerto Vallarta, where we will toast with Tequila, as only our Mexican members know how. ORALE MANITO !!!

¡ ué buena convención tuvimos en Bogotá, Colombia! Todos los eventos estuvieron impecables. El hotel JW Marriott, con muy buena ubicación, nos brindó un servicio excelente. Confirmamos nuevamente que los colombianos son unos magníficos anfitriones. Deseamos agradecer a quienes trabajaron arduamente para que esta convención fuera un éxito. Primero, el equipo de la Secretaría de LACMA, encabezado por Evelyn, el cual se lució nuevamente. Gykza, Mónica, Chantal y Magda no cesaron de trabajar antes, durante y después de la convención. Segundo, esta convención no hubiese sido tan lucida sin la colaboración de nuestros miembros locales: Aviomar, Portan, Transpack y ABC Cargo Logistic. Todos ellos contribuyeron al éxito de la misma. Tercero, los jóvenes de LACMA Next se lucieron nuevamente con la construcción de 5 casas con la participación de 50 miembros. Felicitamos a todos los participantes por la excelente iniciativa que han realizado en los últimos tres años con su participación en TECHO. Para los que no tienen conocimiento, TECHO es una organización sin fines de lucro, que moviliza a jóvenes voluntarios para combatir la pobreza extrema en América Latina con la construcción de casas de transición y ayuda en la implementación de programas de inserción social. Es una noble causa que ayuda a los más necesitados y LACMA Next enfrenta este reto con gran entusiasmo. También deseamos destacar los otros dos eventos que organizó LACMA Next. La actividad en Multiparques y la ya tan conocida y exitosa fiesta de LACMA Next, en Gaira Café. Este año la actividad contó con una cena de platos típicos de Colombia y una banda musical en vivo que puso a bailar a todos los asistentes. Deseamos agradecer a todos los que cooperan, año tras año con esta actividad, la cual recauda fondos para el Programa de LACMA SOS. Cuarto, deseamos agradecer a nuestros panelistas Laura May Carmack, Ben Ivory, Steve Crooks, John Warlick y Marc Smet quienes conversaron sobre Cumplimiento: ¿por qué es tan importante? e igualmente agradecemos a la moderadora Laura Ganon. Quinto, queremos reconocer a los auspiciantes de los dos “Coffee Breaks”: New Haven Moving Equipment y PAC Global Insurance, así como a Willis Relocation Risk Group quien auspicia las camisetas y la Copa/ trofeo del tradicional partido de Football durante nuestras convenciones. Por último, deseo agradecer a todos los que asistieron a esta convención la cual contó con una gran concurrencia. Durante mi reciente participación en las convenciónes de FIDI y OMNI recibí múltiples felicitaciones por nuestra convención en Bogotá. Gracias a todos por hacer de la convención de LACMA una de las mejores de nuestra industria. El próximo año tendremos nuestra convención en Puerto Vallarta, México del 23 al 26 de abril. En esta edición los dejo con muchas imágenes de lo bien que lo pasamos en Bogotá y con esto espero que se animen para asistir a Puerto Vallarta, donde brindaremos con Tequila como solo nuestros miembros mexicanos saben hacerlo., ¡ORALE MANITO!!!

EDITORIAL

FROM OUR GENERAL MANAGER

EVELYN DE JAÉN W ithout a doubt, Colombia and our Colombian LACMA members S dazzled us with their generosity and kindness; they carried-out their events with excellence and passion, honoring their slogan: Colombia is Passion!

After the convention, we received many praises, and one in particular gave me much satisfaction, as we work to offer a quality convention, with that very unique and matchless touch that reflects the warmth and joy of our Latin American region. Our affiliate commented: ¨In more than twenty years, I have attended many industry conventions, and I want to tell you that this has been one of the best that I have attended.¨ On behalf of all the LACMA team, I greatly appreciate the compliment; this encourages us to continue to work so that each convention results excellent and memorable for all the participants. Thank you, Colombia and thank you Colombian members for that excellent and warm reception. I reiterate the gratitude expressed by our President in his editorial to all those that contributed so that our convention was grand and successful… All the elements aligned themselves so as to offer a spectacular result! And as all that were present in Colombia know, I did not win the donkey race! I regret to tell you that I will not pursue the gold medal in this competition… No, seriously, I want to thank all those that were in contact after my unfortunate accident asking about my recovery; I greatly appreciate all the emails, calls and lovely flowers. Thank you for the concern and good wishes. I take advantage of this opportunity to remind all that our virtual Sales and Moving Logistics seminars are now available, without a tutor, in our Web, 24 hours a day, seven days a week (24/7). You can enter our Web page and access them at your convenience. Also, as announced previously, we will do our two on-site seminars (Moving from A-Z and Coaching for Packers Instructors´), one right after the other, in September, in Mexico City, in Spanish. Start selecting the personnel from your company who will participate; we hope that not only all our members of Mexico participate, but also many from all Latin America. Last month I was in Mexico initiating the preparations for our next convention to be held in April of next year and I took advantage of the trip and met with the LACMA members of Mexico; they are very excited with the preparations to welcome us in Puerto Vallarta. Mark your agendas as of now - Mexico lindo y querido awaits us - April 23-26, 2017! 14

LACMANews Magazine

in duda, Colombia y los miembros LACMA Colombianos nos deslumbraron con su generosidad y amabilidad; realizaron su eventos con excelencia y pasión, haciéndole honor a su slogan: Colombia es Pasión! Después de la convención recibimos muchos elogios, y uno en particular me dió mucha satisfacción, ya que trabajamos para brindarles una convención de calidad, con ese toque muy particular e inigualable que refleja la calidez y alegría de nuestra región latinoamericana. Nuestro afiliado comentó: ¨En más de veinte años, he asistido a muchas convenciones de la industria, y quiero decirte que esta ha sido una de las mejores a la que he asistido.¨ En nombre de todo el equipo LACMA, agradezco el cumplido; éstos nos incentivan a continuar trabajando para que cada una de nuestras convenciones sean excelentes y memorables para todos los participantes. Gracias a Colombia y a nuestros miembros Colombianos por esa excelente y cálida acogida. Reitero el agradecimiento hecho por nuestro Presidente en su editorial a todos los que contribuyeron para que nuestra convención resultase linda y exitosa… Todos los elementos se alinearon para brindar un resultado espectacular! Y como todos los que estuvieron en Colombia saben, no gané la carrera de burritos! Y lamento decirles que no insistiré en obtener la medalla de oro en esta competencia… Hablando en serio, deseo agradecer a todos los que estuvieron pendiente de mi recuperación luego de mi desafortunado accidente; muchas gracias por sus emails, llamadas y lindas flores. Agradezco mucho su preocupación y buenos deseos. Aprovecho para recordarles que nuestros seminarios virtuales de ventas y logística de mudanzas están disponibles en nuestra web para tomarlos sin tutor, 24 horas al día, siete días a la semana (24/7). Pueden entrar a nuestra página web y accesarlos a su conveniencia. También les recuerdo que, como anunciado previamente, realizaremos nuestros dos seminarios presenciales (Mudanzas de la A-Z y Coaching para Instructores de Embaladores), uno seguido del otro, en Septiembre en la ciudad de Mexico DF, en Español. Vayan seleccionando el personal de su empresa que participará; no solo esperamos que participen todos nuestros miembros de México, sino muchos de toda latinoamérica también. El mes pasado estuve en México iniciando los preparativos para nuestra convención en Abril del próximo año y aproveché el viaje para reunirme con los miembros LACMA de México; están muy entusiasmados con los preparativos para recibirnos en Puerto Vallarta. Marquen sus agendas desde ya – Mexico lindo y querido nos espera - Abril 23-26, 2017!

IN LACMA WE CARE ABOUT YOUR COMPANYâ€™S PROFESSIONALISM

MAGAZINE CONTACT US AT LACMA@LACMASSOC.ORG

LACMA CONVENTION 2016

LACMA REGISTRATION…

one-by-one arrived

B ogota, capitol and center of Colombia, where people from all the regions of the country converge, is diverse and multicultural. Its

architecture has a mix of modern and colonial where you find a potpurri of precious and well-preserved colonial buildings that house museums, restaurants, hotels and bars amid 300 year-old churches and convents. Its extensive cuisine deserves to be explored and enjoyed; it´s considered one of the best in Latin America. Its landscape is mainly green due to its many parks and mountain range on its East side… Its reddish sunsets bounce off the residential brick buildings, its up-beat night life invite to enjoy it… Bogota, Colombia and its lovely people received us at the elegant JW Marriott Bogota, located in the heart of the financial center and night-life zone. One-by-one the 230 participants arrived… The LACMA staff made up of Gykza de Martínez, Mónica Quijano, Chantal Jemmott y Magda Alvarez gave them a warm welcome…

We thank CLOVER USA for the sponsorship of the the eco bags given to each participant at registration.

LACMANews Magazine

CONVENCIÓN LACMA 2016

REGISTRO LACMA…

uno-a uno llegaron

B ogotá, capital y centro de Colombia, en donde convergen gente de todas las regiones del país, es diversa y multicultural. Tiene una mezcla de arquitectura moderna y colonial en donde se encuentra un potpourri de preciosos y bien conservados edificios coloniales que albergan museos, restaurantes, hoteles y bares entre casas, iglesias y conventos de 300 años. Su extensa cocina merece ser explorada y disfrutada; es considerada una de las mejores en Latino América. Su paisaje es verde por sus muchos parques y cordón de montañas en su lado Este… Sus atardeceres rojizos rebotan de los edificios residenciales de ladrillo, su animada vida nocturna invitan a disfrutarla… Bogotá, Colombia y su amable gente nos recibieron en el elegante JW Marriott Bogotá situado en el corazón del centro financiero y zona de vida nocturna. Uno a uno fueron llegando los 230 participantes…. El personal de LACMA compuesto por Gykza de Martínez, Mónica Quijano, Chantal Jemmott y Magda Alvarez les dieron una cálida bienvenida…

Agradecemos a CLOVER USA por las bolsas ecológicas que sen entregaron a cada participante en el registro.

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LACMA CONVENTION 2016

ECOBAGS SPONSORED BY:

LACMANews Magazine

LACMA CONVENTION 2016

ALL INVOLVED... The Democratic Way!

LACMANews Magazine

B y tradition, the LACMA Board of Directors meets with the Expresidents and Comittees, prior to the convention, so as to lay out its proposals and

guideliness and listen to their opinions and comments relevant to the associationÂ´s progression. With great transparency, the Board of Directors presented its present situation and the course to followâ€Ś the input of those that one day led this association and that of those that collaborate with its projects, was heard. The LACMA President thanked all for their valuable participation and productive contribution, which contribute to strengthen our association.

CONVENCIÓN LACMA 2016

TODOS INVOLUCRADOS ... Muy democráticamente!

P or tradición, la Junta Directiva de LACMA se reúne con los Expresidentes y Comités, antes de iniciar la convención, para plantearles sus propuestas y lineamientos y escuchar sus opiniones y comentarios referente al rumbo de la Asociación.

El Presidente de LACMA agradeció a todos por su valiosa participación y contribución productiva, la cual aporta a la fortaleza de nuestra asociación.

La Junta Directiva, con mucha transparencia planteó su situación y la dirección a seguir… Se escucharon los aportes de quienes un día lideraron esta asociación y aquellos que colaboran también con sus projectos.

LACMANews Magazine

LACMA CONVENTION 2016

EXTENDING A HELPING HAND EXTENDIENDO UNA MANO AMIGA

COLOMBIA Photos courtesy of Daniela Krumdiek - EXPRESS TRANSPORTS, S.A.

F or the third consecutive year, the LACMANext Group and the

LACMASOS Program, joined forces with TECHO, a non-profit organization present in Latin America and the Caribbean. Which seeks to erradicate extreme poverty through the joint effort of team work of young volunteers and poor families. On this occasion, some 50 LACMA members from Latin América and outside the region, worked hand-in-hand with 5 families from a very poor neighborhood in the outskirts of the city; this entailed a donation of US$ 12,666.67 from LACMASOS.

LACMANews Magazine

We especially thank the sponsors, AVIOMAR of Colombia, G-INTER of Brazil, MYM INTL. of Mexico and WELTIFURRER of Switzerland for their generous donation, which was directed towards supporting the construction logistics of the 5 homes carried out by 50 LACMA members, five families of low income and TECHO Colombia personnel (transportation, hats, sweaters, lunches, snacks).

P or tercer año consecutivo, el grupo de LACMA Next y el Programa de LACMASOS, se une al esfuerzo de TECHO, una organización sin fines de lucro presente en América Latina y el Caribe, la cual busca erradicar la pobreza extrema a través de un trabajo en equipo con jóvenes voluntarios y familias pobres. En esta ocasión unos 50 miembros LACMA de América Latina y fuera de ella, trabajaron mano a mano con 5 familias de un barrio muy pobre de las afueras de Bogotá para construir 5 casas, lo que conllevó un aporte de US$ 12,666.67 de parte de LACMASOS.

Muy especialmente agradecemos a las empresas patrocinadoras, AVIOMAR de Colombia, G-INTER de Brasil, MYM INTL. de México y WELTI-FURRER de Suiza por su generosa donación, la cual se dirigió al apoyo logístico de la construcción de las 5 viviendas llevada a cabo por el equipo de 50 miembros LACMA, 5 familias de pobreza extrema y personal de TECHO Colombia (sweaters, gorras, transporte, alimentación).

Wilhelm Rosebrock GmbH & Co. KG P.O. Box 14 02 64, 28089 Bremen / Germany phone +49 421 520 00-49 fax +49 421 520 00-9949 international@rosebrock.com

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LACMA CONVENTION 2016

Associates Gather-up…

M rs. Holly Rincón, the LACMA Associate Director meets with Associate members

briefly prior to the formal opening of the convention. MRS. RINCÓN WELCOMED THE NEW ASSOCIATE MEMBERS: Atlas International – USA Relocation Management (Global) - Spain Accelerated Intl. Fwdrs. - USA Premier Van Lines – USA SHE ALSO ADVISED THAT THE FOLLOWING HAD CANCELLED THEIR LACMA MEMBERSHIP: ITO Moebeltransport - Germany Security Intl. - USA De Marti – Spain SHE ALSO MENTIONED THREE VOLUNTARY TEMPORARY WITHDRAWALS FOR ONE YEAR: Darwish Logistics – Syria Team Relocations – Germany Sterling Relocation - France

LACMANews Magazine

Mrs. Rincon went on to inform about the seminars performed in the past year, the Board meetings held, and to briefly explain the two main programs developed and already active: LACMA Contact – created to improve communications with the members and LACMA Rewards – an accumulative points system created to reward those attending conventions, participating in seminars, and investing in publicity. Mrs. Rincon also explained that in a recent LACMA Survey, the mayority of the answers received were in favor of letting relocation companies in, contrary to what was voted in the past, so, that would be a subject to be discussed in the future. A few minutes were awarded to hear feedbacks from the associate membership.

CONVENCIÓN LACMA 2016

H olly Rincón, Directora Asociada de LACMA se reúne brevemente con Miembros Asociados antes del inicio formal de la convención. LA SRA. RINCÓN DIÓ LA BIENVENIDA A LOS NUEVOS MIEMBROS ASOCIADOS: Atlas International – USA Relocation Management (Global)-España Accelerated Intl. Fwdrs. - USA Premier Van Lines – USA ELLA TAMBIÉN LES COMUNICÓ QUE LAS SIGUIENTES EMPRESAS HABÍAN CANCELADO SU MEMBRESÍA CON LACMA: ITO Moebeltransport - Alemania Security Intl. - USA De Marti – España TAMBIÉN MENCIONÓ TRES RETIROS TEMPORALES VOLUNTARIOS POR UN AÑO: Darwish Logistics – Siria Team Relocations – Alemania Sterling Relocation - Francia

La Sra. Rincón comunicó sobre los seminarios realizados durante el año que pasó, las reuniones de Junta que se llevaron a cabo, y explicó brevemente los principales programas desarrollados el año pasado y ya en práctica:

Asociados Se reúnen…

LACMA Contact – creado para mejorar las comunicaciones con los miembros y LACMA Rewards - un sistema de acumulación de puntos creado para premiar a aquellos participando en las convenciones, en los seminarios e invirtiendo en publicidad. La señora Rincón también explicó que en una reciente encuesta de LACMA, la mayoría de los que respondieron votaron a favor de dejar entrar a las empresas de relocation, contrario a lo votado en años anteriores, por lo que sería un tema a tratar en el futuro. Se otorgaron unos minutos para recibir comentarios de parte de los miembros asociados.

LACMANews Magazine

LACMA CONVENTION 2016

A warm and friendly

Welcome to New-comers! A few minutes prior to the Opening

Ceremony the LACMA Board of Directors, Publicity Committe, LACMA Next President and LACMA General Manager welcomed the newcomers. A brief but warm reception to introduce everyone and explain a little about our association.

Welcome all!

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CONVENCIÓN LACMA 2016

Una cálida y amigable

Bienvenida a los nuevos! Unos minutos antes de dar inicio

a la apertura, como de costumbre, la Junta Directiva, Comité de Publicidad, Presidente de LACMA Next y la Gerente General de LACMA dieron la bienvenida a quienes vienen por primera vez a LACMA. Una breve pero cálida bienvenida para conocernos y explicar un poco sobre nuestra asociación.

Bienvenidos todos! LACMANews Magazine

LACMA CONVENTION 2016

What A Great Opening ! OPENING CEREMON Y

T he Opening Ceremony began recalling our last convention in Punta del Este… how nice it´s to

remember what a great time we had in such a nice environment. Then, the magical city of Bogotá welcomed us at the Salón Real of the cozy and comfortable hotel, the JW Marriott; the wonderful voices of a Colombian tenor quartet, Montecarlo, all dressed in black surprised us most pleasatly. When we thought it could not get better, the quarted turned into a quintet with the arrival of a melodious femenine voice, dressed all in red. What a delight… these voices reached our souls… what a better welcome! Our President, Mr. Walter Laffitte, gladly welcomed us reminding us that 38 years ago, this majestic city had received us under the Presidency of Mr. Felice Snider (rip), founding member of our association. Mr. Laffitte continued saying that much had changed in our association since then, that LACMA had evolved into a stronger LACMA, and that we needed to look ahead cautiously to face our association´s challenges as well as those of our industry and our region. Then the customary and tradicional roll-call began until the last of the 230 paticipants introduced himself.

Welcome to Colombia, LACMA!

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CONVENCIÃ“N LACMA 2016

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LACMA CONVENTION 2016

Qué Gran Apertura ! CEREMONIA DE APERTURA

Ceremonia de Apertura inició recordando nuestra pasada convención en Punta del Este… que lindo es recordar lo bien que la pasamos, en un entorno tan agradable. Seguidamente, la mágica ciudad de Bogotá nos dió la bienvenida en Salón Real del acogedor y cómodo Hotel J.W. Marriott; las maravillosas voces del cuarteto de tenores colombianos, Montecarlo, todos vestidos de negro, nos sorprendieron muy gratamente. Cuando pensábamos que no se podía poner mejor, el cuarteto se transforma en un quinteto a la llegada de una melodiosa voz femenina, vestida toda de rojo. Que deleite… Estas voces nos llegaron al alma… que mejor bienvenida! 30

LACMANews Magazine

Nuestro Presidente, Sr. Walter Laffitte gustosamente dió la bienvenida recordando que hacían 38 años esta majestuosa ciudad nos había recibido bajo la presidencia de Don Felice Snider (qepd), miembro fundador de nuestra asociación. El Sr. Laffitte continuó diciendo que mucho había cambiado nuestra asociación desde entonces, evolucionando en una LACMA más fuerte, y que necesitábamos mirar hacia el futuro con cautela para enfrentar retos de nuestra asociación, industria y nuestra región. Seguidamente se inició el acostumbrado y tradicional roll-call hasta presentar al último de los 230 participantes.

Bienvenidos a Colombia, LACMA!

CONVENCIÃ“N LACMA 2016

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LACMA CONVENTION 2016

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CONVENCIÓN LACMA 2016

WOW!

A GRAND & MOST WARM WELCOME COCKTAIL!

SPONSORED BY AVIOMAR, S.A.S., COLOMBIA

It is generally said that less is more, but not this time…

A VIOMAR, S.A.S., founding LACMA member, led by our ex-

president, Felice G. Snider, very kindly sponsored our welcome cocktail. This was one spectaular event in every way… from the reception upon our arrival at early hours of the night, in that beautiful park on the banks of a lake, in an environment that seemed to have some magic and charm.

From our arrival to this cozy atmosphere, the band delighted us with their phenomenal latin rythm. The delicious an abundant appetizers and Colombian food, did not wait, nor did the extense variety of drinks.

An illuminated path led us to a place, original but warm, that was specially staged for the occasion, where our hosts, Felice and his lovely wife, Leonora, as well as AVIOMAR´s Comptroller, Miguel Florez, and Manager, Ximena Tobar, as well as several others from this prestigious company, welcomed us.

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LACMA CONVENTION 2016

The live music did not stop playing during the evening, and as if it that was not enough, at the end we were cautivated by several salsa shows…which better than the other; each with a different and colorful costume that evidently reflected various traits of the Colombian culture. And the surprise of the night…well, another one… from somewhere in the backstage a piano began to appear… Who was going to play it? And to the surprise of many, no one less, but Samuel Bassin of Johnson Storage & Moving, Colorado! What a surprise! And more surprise for many was to hear how spectacular he played! WOW! A first class artist in the moving industry! An excellent and professional exposition of the host company, AVIOMAR, was presented by its President and CEO Felice Snider, in a very casual and warm manner…reflection of his personality. And lastly, upon leaving, the participants received an already packed ceramic Colombian ¨chivita¨ (typical bus)…lovely final detail.

We thank Felice and Leonora and the entire AVIOMAR team for such exquisite welcome to this beautiful and kind country… It took us 38 years to return to Colombia… and you went all out to welcome us with magical passion!!!

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CONVENCIÓN LACMA 2016

E n general se dice que menos es más, pero no en esta

WAO!

UN GRAN Y CÁLIDO COCKTAIL DE BIENVENIDA!

AUSPICIADO POR AVIOMAR, S.A.S., COLOMBIA

ocasión… La empresa AVIOMAR, S.A.S., miembro fundador de LACMA, liderada por nuestro expresidente, Felice G. Snider, muy gentilmente auspició el coctel de bienvenida. Este fue uno espectacular en todos los sentidos…desde el recibimiento a tempranas horas de la noche, en ese hermoso parque a las riberas de un lago, entorno que parecía tener algo de magia y encanto.

Una vereda iluminada nos condujo a un ambiente, vanguardista pero cálido, montado especialmente para la ocasión, en donde nos recibieron los anfitriones, Felice y su bella esposa, Leonora, el Contralor de AVIOMAR, Miguel Florez y Gerente, Ximena Tobar, al igual que varios más de la prestigiosa empresa. Ya a nuestra llegada a este espectacular y acogedor ambiente, la orquesta nos deleitaba con su fenomenal ritmo latino.

LACMANews Magazine

Las ricas y abundantes boquitas y comida colombiana, no se hicieron esperar, al igual que las bebidas de todo tipo. Durante la noche, la música en vivo no cesó, y como si fuera poco, al final, nos cautivaron con varios shows de salsa, cual mejor que el otro; cada uno con un colorido vestuario diferente que evidentemente reflejaban distintos razgos de la cultura colombiana. Y la sorpresa de la noche…bueno, una más… de algún lado tras bastidores, va apareciendo en el escenario un piano… Quién irá a tocarlo? Y para sorpresa de muchos, nada menos que Samuel Bassin de Johnson Storage & Moving, Colorado! ¡Qué sorpresa!… y más sorpresa para muchos fue escuchar lo espectacular que tocaba! WOW! Un artista de primera en las mudanzas! No faltó una excelente y profesional exposición de la empresa anfitriona, AVIOMAR, la cual presentó su Presidente y CEO, Felice Snider, de una manera muy informal y cálida…reflejo de su personalidad. Y para finalizar, a la partida, los participantes recibían una ¨chivita¨ típica colombiana de cerámica, ya embalada… lindo detalle final.

Gracias a Felice y Leonora y a todo el equipo de AVIOMAR por tan exquisita bienvenida a este bello y amable país… Tardamos 38 años en regresar a Colombia, y nos recibieron por todo lo alto, con mágica pasión!!!

LACMA CONVENTION 2016

COMPLIANCE...

Why is it so Important? PART I

Sebastián Laporta, LACMA´s Board of Direc-

tors Secretary, welcomed everyone to the 49th General Assembly. He then went on to explain the meaning of Compliance, which would be addressed by the invited panelists.

Compliance- It refers to the company obeying all the legal laws and regulations in regards to how to manage the business, their staff and the treatment towards their clients. The concept of compliance is to make sure that corporations act responsibly. So, why is it so important?¨ “To learn more and how the biggest and more developed markets deal with such an important subject,¨ said Mr. Laporta, ¨we have invited five leaders of the industry and also leaders within their companies. We are honored to have you and we thank you in advance¨. Mr. Laporta, then began to introduce each of the panelists and the moderator. Mrs. Laura Ganon, the Moderator, began indicating that compliance was a global trend, 38

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that it had to be in the hearts of the companies and ourselves, and that different countries dealt differently with this matter. She indicated that we had friends, industry leaders, that were here to tell us a little bit how this is changing and impacting our industry. She began asking the panelists relevant questions on the matter and they proceeded to reply accordingly to questions such as: - How has compliance regulations tightened in the past five years and how it has affected you? - How you make sure that your customers are part of the supply chain for which you are responsible? - What is the financial impact of anti-corruption laws and regulations introduced and being enforced around the world for the moving industry? - How do you check your supply chain? -How do you train your people and how do you check to make the risk assessment? - How did one establish procedures to screen clients? - Do you have difficulties with some counties in complying with the rules and how do you cope with them? - Do you see more strict controls in U.S. Customs, any changes in procedures regarding other countries? - Do you see stricter controls in other countries? - Are customers requesting more information and controls? The panelists coincided in that Compliance had seen increased focus in the last five years;

that government contracting companies, corporate accounts, multinationals, and customers were expected to adhere in order to participate in corporate bids with the U.S. Government; that in the U.S. the data security and IT compliance was elevated to what their clients wanted and expected them to do, that it was critical to manage the supply chain, deal with their customers and meet their expectations. They added that there were many requirements that needed to be considered, not only their company´s, but those of their shareholders, customers worldwide, and the regulations of each country involved. So compliance had many layers, that it was important to incorporate other type of requirements into the system. They agreed that it all began with ethics and how one approached ones business; that it needed to be a company culture, that everyone was very vulnerable and it was necessary to really enforce compliance at all levels. Those companies that do not embrace compliance will eventually have an unfortunate situation that may put them out of business; organizations have to be committed to compliance procedures, as they were part of this supply chain.

CONVENCIÓN LACMA 2016

It was indicated that compliance was a consequence of irregularities that were found in the past with the required services and that auditors were then involved so as to verify that the requirements and services were being met. It was noted that perhaps the failure was not to report back to the clients a more industry–wide and standard operations procedure.

"It comes up to: Is it right or is it wrong? It starts from the top, it´s a true belief; we have to establish a better culture. When these regulations are really enforced, it will make the competition more fair; people will choose their partners based on ethics and not just price."

It was also noted that Customs, around the world, was put in place to enforce tariffs and protect their businesses but as the world had shrunk, given all the technological advances, Customs found themselves in different roles.

"Todo se resume conla pregunta: Está bien o está mal? Comienza desde arriba, es una verdadera creencia; tenemos que establecer una mejor cultura. Cuando verdaderamente se apliquen estas regulaciones, la competencia será más justa; la gente eligirá a sus socios/ agentes basado en la ética, no solo precio."

Anti-corruption laws are a good thing, as it levels the plane field; it will have a positive input on clients and suppliers as this will eliminate schemes, where a few are monopolizing the markets. Almost all customers are requiring absolute compliance with FCPA (Foreign Corrupt Practices Act). The panelists agreed that business relationships had been established with their partners over the years, that it was necessary to understand them, have discussions, and work with them on issues, establishing rules on how they were going to work together. They stressed that it was necessary not only to know their partners, but their personnel -do a background check on the personnel as they deal with customers information and are going into the customers homes; it´s everyones responsibility to always do background checks and verify the procedures. Equally, it was necessary to know your clients. Customer screening was just as important as partner screening. They added that technology was allowing them to manage client screening, that today there were many ways to look up information on clients. It was also indicated that because of costs, short-term assignment customers were seen more often, and that it was necessary to enlighten them on the rules and regulations of the destination country, as that was sometimes a determining factor in what type of assignment was going to be decided for the transferee. That these ¨globalists¨ were usually later reassigned within the region. So they were seeing their clients adjusting their policies for new group needs, specifically the millennials, who did not have, nor care as much, for their possessions. This of course, made a huge impact in regards to household goods allowances.

LAURA GANON FINK C.E.O. of FINK, Brazil. Ex-president of LACMA Presently, FIDI Board Member

BEN IVORY GRAEBEL MOVERS INTL. "It´s a two-way street…working together you can address the differences…you are going to be attracted to those who treat you better. We are always trying to create that relationship where we can have that kind of dialogue between partners." - Currently, Senior Vice President for the Graebel Companies - For the last three years, Managing Director for the Graebel EMEA service center located in Prague, Czech Republic. Held multiple leadership positions over his 33 years with Graebel. - Served as President of FIDI – USA and former Chair of the FIDI - FAIM Quality System Steering Committee. -Has several ERC certifications -CRP and SGMS-T.

"Es una calle de doble vía…trabajando juntos podemos abordar las diferencias; trabajarán con quienes les traten mejor. Siempre estamos tratando de crear esa relación en donde podemos tener ese tipo de diálogo con nuestros socios."

- En la actualidad, es Vice Presidente Senior de las empresas Graebel, con sede en Denver, Colorado – Estados Unidos. - Durante los últimos tres años, ha sido el Director General para el centro de servicio de Graebel EMEA situado en Praga, República Checa. Previamente ha ocupado varios puestos de liderazgo en Graebel durante sus 33 años en la empresa. - Se desempeñó como presidente de FIDI EE.UU., y Presidente del Comité Directivo del Sistema de Calidad FIDI – FAIM. - Tiene certificaciones ERC - PCR y SGMS-T.

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STEPHEN CROOKS SUDDATH INTERNATIONAL "Organizations such as OMNI and LACMA might be able to add some service level agreement (SLA´s) so that we are all operating at a higher level. It is all about training people and enforcing the operating procedures all the time." - Currently, president of Suddath International - Prior to joining Suddath in 1995, he held positions with Mayflower and Arpin. - Has served on the OMNI board of directors for nine years with the last two as president. Steve also served on the FAIM steering committee responsible for the recent redesign of this industry quality standard.

"Organizaciones como OMNI y LACMA podrían añadir algún acuerdo a nivel de servicio (SLA) para que todos operemos a un nivel superior. Se trata de entrenar al personal y siempre cumplir los procedimientos operativos." - En la actualidad, Presidente de Suddath Internacional.  - Ha estado en la industria del transporte internacional desde 1981 - Antes de unirse a Suddath en 1995, ocupó cargos con Mayflower y Arpin - Se ha desempeñado como miembro de la Junta Directiva de OMNI durante nueve años, siendo Presidente por los dos últimos. El Sr. Crooks también se desempeñó en el comité de dirección FAIM.

CUMPLIMIENTO...

¿Por qué es tan importante? PARTE I

Sebastián

Laporta, Secretario de la Junta Directiva de LACMA, dio la bienvenida a todos a la 49a Asamblea General; luego pasó a explicar el significado de ¨cumplimiento¨, tema que sería tratado por los panelistas invitados.

Cumplimiento – Se refiere a que la empresa debe obedecer todas las leyes y reglamentos legales relacionados a cómo se maneja el negocio, su personal y el trato a los clientes. El concepto de ¨cumplimiento¨ asegura que las corporaciones actúen con responsabilidad. Entonces, por qué es tan importante? "Para aprender más y cómo los mercados más grandes y más desarrollados manejan un tema tan importante, ¨dijo el Sr. Laporta, ¨hemos invitado a cinco líderes de la industria y también líderes dentro de sus negocios. Nos honra tenerlos con nosotros y les agradecemos de antemano.¨ El Sr. Laporta, luego procedió a presentar a cada uno de los panelistas y moderadora. La Sra. Laura Ganon, moderadora, inició indicando que cumplimiento era una tendencia global, que tenía que estar en el corazón de las empresas y de nosotros, y que diferentes países manejaban este tema de manera diferente.

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Indicó que habían amigos, líderes de la industria, que estaban aquí para contarnos un poco de cómo ésto estaba cambiando e impactando nuestra industria. Ella inició haciendo preguntas a los panelistas relevante al tema y éstos procedieron a responder a preguntas como: - Se han puesto más estrictas las regulaciones en los últimos cinco años y cómo les ha afectado? - Cómo hacen ustedes para asegurarse de que sus clientes sean parte de la cadena de suministro para lo cual ustedes son responsables? - Cuál es el impacto financiero de leyes y regulaciones contra la corrupción que se han implementado alrededor del mundo para la industria de mudanzas? - Cómo comprueban su cadena de suministro? - Cómo entrenan a su personal y cómo revisan para hacer una evaluación de riesgo? - Cómo establecen parámetros para filtrar clientes? - Tuvieron dificultades con el cumplimiento de las leyes y regulaciones en algunos países, y cómo lo manejaron? - Ven controles más estrictos en la Aduana de Estados Unidos y ven cambios en procedimientos para otros países? - Ven controles más rígidos para otros países? - Solicitan los clientes más información y mayores controles?

NEW

Los panelistas coincidieron en que cumplimiento había recibido mayor atención en los últimos cinco años; que se esperaba que las empresas que trabajaban con el gobierno, cuentas corporativas, multinacionales, y clientes, cumplieran para poder participar en licitaciones corporativas con el Gobierno de Estados Unidos; que en los Estados Unidos la seguridad de datos y cumplimiento de tecnología informática se elevó a lo que querían los clientes y esperaban de ellos, que lo que

era fundamental era manejar la cadena de suministros, tratar con sus clientes y satisfacer sus expectativas. Los panelistas indicaron que habían muchos requisitos que necesitaban tomarse en cuenta, no sólo los de sus empresas, pero los de sus accionistas, clientes en todo el mundo y las regulaciones de cada país involucrado. Por ende, el cumplimiento tenía varias facetas y que era importante incorporar otro tipo de requisitos en el sistema.

LAURA MAY CARMACK AIReS "Obviously, the legal compliance is the one that has the most impact, those that cost us a lot of respect or do us a lot of civil damage. We have to choose between being liked and being respected; I´d rather be respected." - Quality Manager at AIReS for over twenty years - Before coming to AIReS, worked in the railroad industry for approx. seven years - Past President of the Pan American International Moving Association (PAIMA).

"Obviamente, el cumplimiento legal es el que tiene mayor impacto, ese que nos cuesta nuestro respeto o nos hace un daño civil. Tenemos que escoger entre que la gente guste de nosotros o que nos respeten; yo prefiero ser respetada." - Gerente de Calidad en AIReS durante más de veinte años, - Antes de llegar a AIReS, trabajó en la industria ferroviaria durante casi siete años - Ex Presidente de la Asociación Panamericana de Mudanzas Internacionales (PAIMA).

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Todos estaban de acuerdo con que todo iniciaba con la ética, y el enfoque que se le daba a los negocios; que tenía que ser una cultura empresarial, que todo el mundo era muy vulnerable y que era necesario, a todo nivel, adherirse a las regulaciones. Aquellas empresas que no adoptan y cumplen con las regulaciones, eventualmente enfrentarán alguna situación lamentable que las sacará del negocio; las organizaciones tienen que estar comprometidas con procedimientos de cumplimiento ya que forman parte de la cadena de suministros. Se manifestó que el cumplimiento era consecuencia de algunas irregularidades que se encontraron en el pasado en servicios recibidos, lo que conllevó a la contratación de auditores para asegurar que los requisitos y servicios solicitados, se cumplieran. Se mencionó que quizá la falla había sido no reportar de vuelta a los clientes ofreciendo un estandarizado y amplio procedimiento operativo. También se mencionó que las Aduanas alrededor del mundo fueron creadas para proteger los negocios y generar impuestos, pero a medida que el mundo se fue achicando, dados los avances tecnológicos, las Aduanas se encontraban desempeñando toda clase de roles. Coincidieron en que las leyes contra la corrupción eran buenas porque nivelan el terreno para todos, y afectarán positivamente a clientes y proveedores, ya que eliminarán estrategias en donde unos pocos monopolizan el mercado. Casi todos los clientes están requiriendo cumplimiento absoluto a las regulaciones de la FCPA (Ley de Prácticas Corruptas Extranjeras).

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Los panelistas coincidieron en que a través de los años se han establecido relaciones comerciales con agentes, que era necesario comprenderlos, dialogar y trabajar con ellos en temas relevantes y establecer parámetros de colaboración mutua. Enfatizaron que no solo era necesario conocer a sus socios o agentes, sino a su personal – hacer una verificación de antecedentes del personal ya que ellos manejan información del cliente y están entrando a diario en los hogares de los clientes; es responsabilidad de todos verificar antecedentes y procedimientos. De igual manera, es necesario conocer a tus clientes también. Verificar los antecedentes de los clientes era de igual importancia que verificar los de los socios o agentes. Agregaron que la tecnología les facilitaba filtrar a los clientes; que hoy día había muchas maneras de obtener información sobre ellos. Los panelistas indicaron también, que basado en temas de costos, hoy día se veían más asignaciones a corto plazo y que correspondía informarle a clientes sobre las regulaciones de los países de destino, ya que éstas, con frecuencia, eran un factor determinante en que tipo de asignación hacían. Y que estos ¨globalistas¨ usualmente eran asignados dentro de la región. Por lo que veían a sus clientes ajustando sus políticas para adecuarlas a las necesidades de este nuevo grupo, especificamente a la generación milenial, que no tenían, ni les importaban sus posesiones. Esto, claro, ha tenido un gran impacto en los márgenes de peso de los embarques de efectos personales.

MARC SMET GOSSELIN MOBILITY, N.V.

"COMPLIANCE HAS A COST; IF WE ARE COMPLIANT WITH ALL THE RULES, WE HAVE TO CHARGE PROPERLY FOR THE SERVICES WE ARE PROVIDING." - 1975 – 1983 – Vivet Gosselin N.V - Sales and Service positions, Management of operational department, Sales Manager, Vice president. - In 1983, became Co-owner/founder of Gosselin World Wide Moving N.V - Currently, C.E.O. and majority shareholder of the Gosselin Group of companies. Currently the Gosselin Group headquartered in Antwerp / Belgium provides both Mobility and Logistics solutions with 48 offices in 32 countries in Europe, Caucasus and Central Asia.

"EL CUMPLIMIENTO TIENE UN COSTO; SI CUMPLIMOS TODAS LAS REGLAS, TENEMOS QUE COBRAR ADECUADAMENTE POR LOS SERVICIOS QUE ESTAMOS OFRECIENDO." -1975 - 1983 - Vivet Gosselin N. V. - Posición de servicio, gestión del departamento operativo, encargado de ventas, Vice Presidente - En 1983, se convirtió en co-propietario / fundador de la World Wide Moving Gosselin N.V. - En la actualidad, C.E.O. y accionista mayoritario del Grupo Gosselin. Actualmente el Grupo Gosselin con sede en Amberes / Bélgica ofrece soluciones de movilidad y logística con 48 oficinas en 32 países de Europa, el Cáucaso y Asia Central

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JOHN WARLICK HILLDRUP INTERNATIONAL

"YES, THERE IS A SIGNIFICANT COST AND INVESTMENT IN COMPLIANCE, AS THERE ARE REGULATIONS ON HOW ONE OPERATES ONES STAFF AND THEIR HOURS, EMPLOYEE BACKGROUND CHECKS, STAFF TRAINING – GETTING THEM TO KNOW WHAT COMPLIANCE IS, UNDERSTAND ITS IMPORTANCE, MAKING THEM AWARE OF THE ANTI-BRIBERY LAWS, CODE OF ETHICS, AND HOW THEY NEEDED TO RESPOND." - Currently, Senior Vice President of Hilldrup International, a division of the Hilldrup Companies. - In 1993, began his career with Hilldrup in a Management Development position. The following year, he became Manager of International Business. In 1997, was promoted to Vice President and Managing Director and then to Senior Vice President in 2007.

- Member of Unigroup Worldwide’s Agent Advisory Committee, ERC, LACMA, IAM, Unigroup’s Master’s Club and an Inner Circle member of that group each year since 2006. Also serves on the board of directors for the Hilldrup Companies. - Holds ERC GMS certification.

- As a member of the FIDI Global Alliance, he served on the FIDI USA board for ten years completing his tenure as FIDI USA’s president. He also currently serves on several FIDI project committees, and recently completed FIDI’s LiM course.

"SÍ, HAY UNA INVERSIÓN Y COSTO SIGNIFICATIVO CON EL TEMA DE CUMPLIMIENTO, YA QUE HAY REGULACIONES QUE RIGEN AL PERSONAL, SUS HORAS, LA REVISIÓN DE ANTECEDENTES, ENTRENAMIENTOS DE PERSONAL – ENSEÑARLES EL SIGNIFICDO DE ¨CUMPLIMIENTO¨, DE COMPRENDER SU IMPORTANCIA, HACERLOS CONSCIENTES DE LAS LEYES ANTI-CORRUPCIÓN , CÓDIGOS DE ETICA, Y CÓMO DEBEN REACCIONAR. " - En la actualidad, Vice Presidente Senior de Hilldrup International, una división de las compañías Hilldrup

tualmente en varios comités de proyectos FIDI, y recientemente completó el curso LiM de FIDI

- En 1993, comenzó su carrera con Hilldrup en una posición de Desarrollo de Gestión. Al año siguiente, se convirtió en Gerente de Negocios Internacionales. En 1997, fue ascendido a Vice Presidente y Director General y luego a Vice Presidente Senior en el 2007.

- Miembro del Comité Asesor de Agentes de Unigroup Worldwide, ERC, LACMA, IAM, Club Master de Unigroup y miembro del círculo interior de ese grupo desde el año 2006. También pertenece a la Junta Directiva de las empresas Hilldrup

- Como miembro de la Alianza Global FIDI, se desempeñó en la Junta Directiva de FIDI - EE.UU. durante diez años, completando su mandato como Presidente de FIDI - EE.UU. También se desempeña ac-

- Mantiene una designación Global Mobility Specialist (GMS) de ERC.

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NOW TO BUSINESS GENERAL ASSEMBLY I & II

O n Monday, March 7, before the first session of the LACMA General Assembly, our President, Mr. Walter Laffitte, began

with words of appreciation to Mr. Felice Snider and all the AVIOMAR team, for the excellent welcome cocktail at the Club Los Lagartos, the previous night. He also thanked the panelists for the great exposition on ¨Compliance¨. He went on to say that the ¨Management Relocation Companies¨ handled much of the business of the moves for the multinational companies, that many of them already owned offices in Latin America, and asked where was it we wanted to go as an association, if we wanted to remain as we were, or if we wanted to evolve. He added that a serious, profound and consensual analysis was important. Mr. Laffitte went on to report that in a recent survey, 51% of the 48% members who responded, voted in favor of their entrance to LACMA, 41% against and 8% abstained; he added that it was necessary to face reality, that to continue to grow with strength, dynamism and quality, we should be willing to play in the major leagues. He said that it was not a decision that the Board of Directors would take, but everyone in the General Assembly, in due time. In the General Assembly, as mandatory, the Treasurer´s and Secretariat´s reports were presented and the proposals discussed. This year a large number of changes in the Statutes were presented - most of form and a few others of content which generated greater discussion of the most relevant ones. Mrs. Marcela Balderas of Marcela Balderas Movers & Relocation acted as moderator.

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AHORA A LOS

NEGOCIOS ASAMBLEA GENERAL I & II

E l día Lunes 7 de marzo, antes de dar inicio a la Primera Sesión de la Asamblea General de LACMA, nuestro Presidente, Sr. Walter Laffitte, inició con palabras de agradecimiento para con el Sr. Felice Snider y todo el equipo de AVIOMAR, por el excelente Coctel de Bienvenida en el Club Los Lagartos, la noche anterior. También agradeció a los panelistas por la gran exposición sobre ¨Compliance¨. Continuó diciendo que las ¨Relocation Management Companies¨ manejaban gran parte de los negocios de las mudanzas de las compañías multinacionales, muchas de ellas ya con oficinas propias en Latinoamérica y preguntó hacia dónde queríamos ir como asociación, si nos quedábamos como estábamos o evolucionabámos. Agregó que era importante un análisis serio, profundo y consensuado. El Sr. Laffitte prosiguió a informar que en una reciente encuesta a los miembros, el 51% del 48% que respondió votó a favor de la entrada de éstas a LACMA, 41% en contra y un 8% se abstuvieron; agregó que era necesario enfrentar la realidad, que para seguir creciendo con fortaleza, dinamismo y calidad, debíamos estar dispuestos a jugar en las grandes ligas. Indicó que no era una decisión que tomaría la Junta Directiva, sino todos en la Asamblea General, en su momento. En la Asamblea General, como de rigor, se realizaron los Reportes de Tesorería, de Secretaría y se presentaron y debatieron las propuestas. Este año se presentaron un gran número de cambios a los Estatutos - la mayoría de forma, otros de fondo - lo cual generó mayor discusión de las más relevantes. La Sra. Marcela Balderas de Marcela Balderas Movers & Relocation actuó como Moderadora.

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VALUES, MOTIVATION, AND TEAMWORK:

THE NEW BUSINESS ENGINE OUTDOOR TRAININGâ€¦ ACTIVE, ENJOYABLE AND EXPERIENTIAL

THEORETICAL AND PRACTICAL METHODOLOGY

Experiential workshop guided from PNL (Neuro

Linguistic Programming) and Coaching to discover that we are able to achieve Personal Success and Prosperity when we overcome our mental limitations and decide to be more competitive because we recognize the importance of our work and the impact that this has to achieve Success and better business performance. 48

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At Multiparques, the LACMA Next group worked in teams to strengthen the Motivation and Team Work resources through several competitions (carts, paintball and botes). The teams were motivated through a motivational lecture where they had to identify Mental Strategies needed to maintain auto-motivation.

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VALORES, MOTIVACION, Y TRABAJO EN EQUIPO:

EL NUEVO MOTOR EMPRESARIAL ENTRENAMIENTO OUTDOOR… ACTIVO, AMENO Y VIVENCIAL

METODOLOGÍA TEÓRICO-PRÁCTICA

Taller

experiencial guiado desde la PNL (Programación Neurolinguística) y el Coaching para descubrir que todos somos capaces de alcanzar el Éxito Personal y la Prosperidad cuando superamos nuestras limitantes mentales y decidimos ser más Competitivos porque reconocemos la importancia de nuestra labor y el impacto que esta tiene para alcanzar el Éxito y un mejor Rendimiento Empresarial.

En Multiparques, el grupo de LACMA Next trabajó en equipos para fortalecer los recursos de Motivación y de Trabajo en Equipo a través de varias competencias (carts, paintball y botes). Los equipos fueron motivados a través de una charla en la que ellos debían identificar Estrategias Mentales necesarias para mantener la auto-motivación. LACMANews Magazine

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¿HOW DOES LACMA REWARDS WORKS?

Accumulate LACMA Rewards points automatically when investing in Advertising, Seminars and LACMA Conventions.

Check the status of your company’s LACMA Rewards points at LACMA’s website member’s area.

Get in touch with the LACMA Secretariat to use your points as discounts for Conventions and Seminars.

Points are valid for two (2) calendar years. Don’t forget to redeem them on time!

Points are not transferable.

HOW DO I ACCUMULATE POINTS? For Publicity (LACMA News and Directory)

5% of the total expense in points.

For Seminars (On-site and Virtual) =

3% of the total expense in points.

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YOU CAN REDEEM YOUR POINTS WHEN REGISTERING TO • •

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PARAMETERS TO REDEEM POINTS:

Annual Convention

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On-site and Virtual Seminars

•

The points can be redeem

nnnn(on-site and virtual) registration.

And, the 1st participant in Seminars

from the 2nd participant in

•

Convention registration

nn nof the registration fee.

Points can be redeemed up to 50%

Check out the rules of the LACMA Rewards program document "LACMA Rewards Terms Of Use" or contact the LACMA Office. Participation in the LACMA Rewards program is subject to the Program Rules, regulations, policies and procedures LACMA may, at its discretion, adopt from time to time. LACMA can change the Program Rules at any time without notice. LACMA has the sole discretion to interpret and apply the Program Rules.

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GAIRA CAFÉ…

LACMA NEXT PARTY Gaira Cafe & Cumbia House, restaurant-bar located in a very accessible area of Bogotá, was named in honor of Gaira, the bay in Santa Marta, Colombia´s oldest city and hometown of the Vives family.

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Icolombian t was here, the property of famous singer, Carlos Vives, and

his family, that LACMA Next chose for the party this year. It´s a threefloor very popular restaurant-bar, with walls full of memorabilia, where you always find live music, and delicious dishes of the coast´s cuisine are savored. The combintion of food, music and decoration create a unique and welcoming atmosphere and a party ambience that recalls the joy of the coast. The Board of LACMA Next, presided by Patrick Heinimann, thanked all that participated in this event, helping to raise funds for charitable causes, which are made through LACMASOS.

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GAIRA CAFÉ…

FIESTA LACMA NEXT Gaira Cafe y Cumbia House, restaurante-bar situado en un area muy accesible de Bogotá, fue nombrada haciendo honor a Gaira, bahía de Santa Marta, ciudad más antigua de Colombia y tierra natal de la familia Vives.

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F ue este sitio, propiedad del famoso cantante Colombiano, Carlos Vives y su familia, que LACMA Next escogió para realizar su fiesta este año. Es un muy polular restaurantebar de tres pisos, con sus paredes llenas de memorabilia, en donde siempre hay música en vivo, y se saborean deliciosos platos de la gastronomía costeña. La combinación entre la comida, la música y la decoración crean un ambiente único y acogedor y una atmósfera de fiesta que recuerda la alegría de la costa. La Junta Directiva de LACMA Next, la cual preside Patrick Heinimann, agradece a todos los que participaron en este evento, ayudando así a recaudar fondos para obras benéficas a través de LACMASOS.

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IN FABULOUS WEATHER GOLF & TENNI S TOURNAMENTS

This year the Golf and Tennis Tournaments were sponsored by our Colombian member, TRANSPACK S.A.S. 16 golgers and 4 tennis players participated. These were held at the Club de Golf Militar, a private 18-hole club.

T his club was founded by a group of active military officers on their way to retirement. Its installations also include a 6-hole childrenÂ´s (up to 11 years of age) golf field.

The 1st. Gross prize went to Diego Bacigalupi of Servimex, Paraguay and the 1st. Net went to Mario Albarracin de Uruvan Transports, Uruguay. The winner of the tennis tournament was of WinMovers from Costa Rica.

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We thank TRANSPACK, S.A.S. for the generous invitation extended to the golf and tennis players!

GOLF / TENNIS TOURNAMENTS SPONSORED BY: TRANSPACK, S.A.S.

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EN UN FABULOSO CLIMA TORNEOS DE GOLF & TENIS Este aĂąo el Torneo de Golf y de Tenis fue auspiciado por el Miembro Colombiano, TRANSPACK S.A.S. Participaron 16 golfistas y 4 tenistas. Estos tuvieron lugar en el Club de Golf Militar, club privado de 18 hoyos.

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Este Club fue fundado por un grupo de oficiales activos en plan de retiro. Sus instalciones también incluyen un campo infantil de golf, de 6 hoyos, para niños hasta los 11 años.

El premio para el 1st. Gross fue para Diego Bacigalupi de Servimex, Paraguay y el 1st. Net fue para Mario Albarracin de Uruvan Transports de Uruguay. El Premio para el ganador del partido de tenis fue para Mario Escalante de WinMovers de Costa Rica.

Agradecemos a la empresa TRANSPACK, S.A.S. por la gentil invitación a los golfistas y tenistas!

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A RELAXING & CHARMING

COUNTRY SITE Enjoy & Compete LACMA DAY TRIP

Our Colombian member PORTAN, S.A., very kindly hosted the traditional day trip. It was held at the El Pórtico Restaurant located in Chia, half an hour from Bogotá.

E l Pórtico... a countryside restaurant, hacienda type, is nestled within a replica of a colonial town. Since it opened its doors 45 years ago, it conquers the heart of those

who visit it. They have traditional menus, prepared the old fashion way, with recipes that have not changed through the years... There, we were greeted, with lovely smiles, by the very friendly and beautiful sisters, Paula and Camila Colmenares, of PORTAN, S.A. The always smiling and kind, Mr. Luis Colmenares, father of these two pretty ladies and General Manager of the comapny, later joined the group. Soon came delicious natural juices of various national fruits and delicious typical appetizers, including a taste of colombian "aguardiente". Football (soccer) teams were formed immediately and quickly the game began... as always the rest of the participants watched attentively making jokes, enjoying the ¨professional skills¨ of the players.

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DAY TRIP SPONSOR

The Yellow Team made up of Ignacio Alcalde of the World Bank, Luis Holst of Mudanzas Mundiales, Costa Rica, Cristian Rosani of Trafimar Mexico and James Broggi of Global Spain turned out to be the winner team that took the rotative trophy… courtesy of WILLIS RELOCATION RISK GROUP.

There, the usual LACMA Earth green walk was done, pro-conservation of the environment. Carolina Trallero of Spain and Jose Marrero of Suddath Intl., USA came first in the female and male category, respectively. Among the various activities, there was also a donkey competition! Go donkey, go! The winners were… Marcela Balderas from Mexico and Arsenio Nina from Bolivia! The pleasant event concluded with a delicious typical lunch... a delicious beef tenderloin grilled on charcoal sticks, colombian tamales and potatoes covered with cheese and sauce… And to top it, dessert was homemade popsickles…MMMmmmm delicious!

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LACMA CONVENTION 2016 Some of the photos taken by Steve Kaufman:

Algunas de las fotos tomadas por Steve Kaufman

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DÍA DE

PASEO LACMA Nuestro miembro Colombiano, PORTAN, S.A., muy gentilmente auspició el acostumbrado Dia de Paseo. El mismo se realizó en el Restaurante El Pórtico ubicado en Chia, a media hora de Bogotá.

El Pórtico… un restaurante campestre, tipo hacienda,

enclavado dentro de la réplica de un pueblo colonial. Desde que abrió sus puertas hace 45 años, conquista el corazón de quienes le visitan. Su cocina es típica, preparada a la manera antigua, con recetas que no han cambiado a través de los años… Allí nos recibieron, con una linda sonrisa, las bellas y muy atentas hermanas, Paula y Camila Colmenares, de PORTAN, S.A. Luego se unió al grupo también, su Gerente General y padre de estas lindas damas, el siempre sonreído y gentil, Don Luis Colmenares. Pronto llegaron los deliciosos jugos naturales de variadas frutas nacionales y deliciosas picadas típicas, incluyendo una probadita de aguardiente Colombiano. De manera inmediata se fueron formando los equipos de fútbol (soccer) y rápidamente iniciaron el partido… como siempre el resto de los participantes observaban muy atentamente, bromeando, y disfrutando de las ¨hazañas profesionales¨ de los jugadores. El Equipo Amarillo conformado por Ignacio Alcalde del World Bank, Luis Holst de Mudanzas Mundiales de Costa Rica, Cristian Rosani de Trafimar Mexico y James Broggi de Global España resultó el equipo ganandor que se llevó el trofeo rotativo…fina cortesía de WILLIS RELOCATION RISK GROUP.

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Allí también se realizó la acostubrada caminata verde de LACMA Earth, pro conservación del medio ambiente. Carolina Trallero de España y José Marrero de Suddath Intl., USA llegaron en primer lugar en la categoria femenina y masculina, respectivamente. Dentro de las actividades también hubo una competencia de burritos! Arre burro, arre!!! Los ganadores fueron Marcela Balderas de México y Arsenio Nina de Bolivia! Se concluyó el agradable evento con un delicioso almuerzo típico…una deliciosa carne fraguada, tamalitos y papas chorreadas. Y que decir de las ricas paletas de variados sabores servidas de postre…MMMmmmm delicioso!

¡Gracias PORTAN S.A.!

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LACMA LADIES...

a touchy experience! BY PAULA COLMENARES - PORTAN, S.A.

A ll the LACMA Ladies who attended our event in Bogota would say this one was a very TOUCHY EXPERIENCE!

This year we sponsored the PREMA Charity Foundation, whose objective and slogan is “Educating in human values: Love, Truth, Peace, NonViolence and Honesty”. The director and founder, Maria Paula Avila, along with Paula Colmenares (Portan) surprised the group with the presentation of two children that showed us the real value of love, friendship and care. Lela (a 12 year-old girl) and her friend Juan Sebastian (11) suffering of leuchemia told their story in a very gracious way about how she supported him during his long, isolated and painful quimo treatment while he was at the hospital. By simple and creative gestures she demonstrated to Juan Sebastian how much she CARED about him and their frienship. Gestures like sending him simple but very meaninful presents, such as a feather for him to tickle and get a laugh out of him, a stone as meaning of strenght during the treatment, are a sample of the presents Juan Sebastian appreciated after receiving treatment. The most amazing present was a video with more than 100 encouraging messages sent via social media from famous people that Juan Sebastian admires such as Colombian famous football players, singers, and even the President of Colombia. Lela was the promoter of this meaningful project by sharing contacts with friends and relatives. After this touchy presentation, 45 LACMA Ladies had dinner at a very nice Italian restaurant where amongst stories, laughters, good food and wine made it an unforgettable evening in Bogota. The outcome of the fundraising was US $4.800 which will be invested in children’s activity centers in Apartado, a small isolated Colombian town that has suffered from guerillas activity for more than 20 years. We are greatful for your generosity and spirit and look forward to our next event in Mexico. If you want to see Lela and Juan Sebastian interview, go to: https://www.youtube.com/watch?v=nkLU4sEuPCw

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CONVENCIÓN LACMA 2016

LACMA LADIES...

una experiencia sensible! POR PAULA COLMENARES - PORTAN, S.A

T odas las LACMA Ladies que asistieron a nuestro evento en Bogotá dirían que ésta fue una experiencia muy sensible!

Este año hemos patrocinado la Fundación de Caridad PREMA, cuyo objetivo y lema es "Educar en valores humanos: amor, verdad, paz, no violencia y honradez". La Directora y fundadora, María Paula Ávila, conjuntamente con Paula Colmenares (Portan) sorprendieron al grupo con la presentación de dos niños que nos mostraron el valor real del amor, amistad y preocupación por alguien. Lela (una niña de 12 años de edad) y su

amigo Juan Sebastián (11), quien sufría de leucemia, contaron su historia de una manera graciosa de cómo ella lo apoyó durante su largo, aislado y doloroso tratamiento de quimioterapia mientras estaba en el hospital. Con simples gestos y creatividad ella demostró a Juan Sebastián lo mucho que se preocupaba por él y su amistad.

promotora de este significante proyecto realizado mediante el intercambio de contactos con amigos y familiares.

Cosas como enviarle regalos sencillos pero con mucho significado: como una pluma para que se hiciese cosquillas y lograra reírse, una piedra para reflejar el significado de la fuerza…fueron ejemplos de los regalos que Juan Sebastián apreció después de recibir el tratamiento.

El resultado de la recaudación de fondos fue de US $ 4.800 que serán invertidos en centros de actividades infantiles en Apartado, un pequeño y aislado pueblo Colombiano que ha sufrido por las actividades de las guerrillas por más de 20 años.

El regalo más sorprendente fue el de un video con más de 100 mensajes alentadores, enviados por medios de comunicación social, de personas famosas que Juan Sebastián admira: como jugadores de fútbol de Colombia, cantantes, e incluso el Presidente de Colombia. Lela fue la

Estamos agradecidos por su generosidad y espíritu y esperamos con ansias nuestro próximo evento en México. Si desean ver la entrevista de Lela y Juan Sebastián, vaya a:

Después de esta sensible presentación, 45 LACMA Ladies tuvieron una cena en un restaurante italiano muy bonito; entre historias, risas, buena comida y vino, resultó una noche inolvidable en Bogotá.

https://www.youtube.com/watch?v=nkLU4sEuPCw

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LACMA CONVENTION 2016

Testimonials / Testimonios:

Mita Favalli North International, Italy “I was completely impressed about the session of the 2 kids and very surprised when they came in the room and went on the stage to tell us the story. The innocent and unconditional love of the girl helping her friend to overcome the disease and any kind of depression is admirable and a sort of teaching to love and never give up! I was extremely excited with tears in my eyes and no way to say a word. I appreciated very much the choice to invite those kids sharing their experience with our group.”

"Yo estaba completamente impresionada por la sesión de los dos niños y muy sorprendida cuando entraron al salón y subieron al escenario para contar su historia. El amor inocente e incondicional de la niña que ayuda a su amigo a superar la enfermedad y cualquier tipo de depresión es admirable y una enseñanza de amor y de que nunca hay que darse por vencido! Yo estaba muy emocionada con lágrimas en los ojos sin poder decir una palabra. Agradezco mucho la elección de invitar a esos niños para compartir su experiencia con nuestro grupo "

Daniela Krumdiek Express Transports, Peru

"The activity we had this year at LACMA Ladies seemed spectacular. We met two incredible children who told us his story and showed us that nothing is impossible and that if you really want something and work for it, you will succeed and that friendship is one of the most important things in life. We were able to get to know the PREMA foundation, which is in charge of educating through values. It is a non-profit association which performs an extremely valuable job with teachers, parents and children, in order to improve the quality of life. I hope we can learn more about these stories, which not only make us haven a wonderful time, but help us grow as people. "

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“La actividad que tuvimos este año en LACMA Ladies me pareció espectacular. Conocimos a dos niños increíbles quienes nos contaron su historia y nos enseñaron que nada es imposible, que si verdaderamente quieres algo y luchas por eso, lo logras, y que la amistad es una de las cosas más importantes en la vida. Además pudimos conocer a la fundación PREMA, quien se encarga de educar a través de valores. Es una asociación sin fines de lucro la cual realiza una labor sumamente valiosa con profesores, padres y niños, con el fin de mejorar la calidad de vida. Espero podamos conocer más de estas historias, las cuales no solo nos hacen pasar un momento maravilloso, sino que nos ayudan a crecer como personas”.

Laura Ganon Fink, Brazil “I write these few words to tell you that having had the opportunity of meeting Lela and knowing the wonderful work she does, truly changed me. Although we all say that nothing is impossible, this little girl, a real angel, accomplished the almost impossible with just the enormous love in her heart. A lesson for a lifetime! Thank you!!!”

"Les escribo estas palabras para decirles haber tenido la oportunidad de conocer a Lela y saber del maravilloso trabajo que ella hace, realmente me cambió. Aunque todos decimos que nada es imposible, esta niña , un verdadero ángel, logró lo casi imposible, simplemente con el amor en su enorme corazón. Una lección para toda la vida! Gracias!!!

Analisa Laffitte, Canal Movers, Panama "The Ladies LACMA event in Bogota touched my heart and that of all that had the opportunity to attend. I think none of the participants imagined what was going to happen at this meeting and we were all impacted with the testimonies of love, faith, hope and strength of the two children. It was very special and I'm sure that it will remain in our memories and hearts forever. Thanks Paula for organizing such a special meeting! ".

“El evento de LACMA Ladies en Bogotá toco mi corazón y el de todas las que tuvimos la oportunidad de asistir. Creo que ninguna de las presentes se imaginó lo que iba a suceder en esta reunión y todas quedamos impactadas con los testimonios de amor, fe, esperanza y fortaleza de los dos niños. Fue muy especial y estoy segura que permanecerá en nuestra memoria y corazones por siempre. Gracias Paula por organizar tan extraordinaria reunión!”.

LACMA CONVENTION 2016

SOCIAL BUSINESSMAN, EDUCATOR AND CATALYST.

PEDRO MEDINA

CHANGING PARADIGMS SPONSORED BY OUR COLOMBIAN MEMBER ABC CARGO LOGISTIC S.A.S.

Founded McDonald’s in Colombia and led it during 7 years, developed 350 local suppliers, six of which are now regional suppliers. Under his leadership, McDonald´s Colombia opened 10 restaurants in the first 12 months and 33 restaurants in his seven years, and became the top employer of college students in the country.

2001- recognized by the magazine “Dinero” as one of the 20 businessmen of the year, and the ColomboAmerican Commerce Chamber as an “Exemplary Colombian”.

He has been teaching Strategy and Business Development for 18 years. Since 2008 he performs sales and marketing seminars at the Sergio Arboleda University.

He also held managerial places in Sofasa, Propilco and Mobil.

During 2002-2003, he was a Fellow of Harvard International Affairs Center, where he researched methodologies to build social capital in Colombia. Nowadays, he is a Fellow of the Batten Institute of the University of Virginia where he develops innovative ways to teach entrepreneurship.

2004 - President Uribe and the newspaper “El Colombiano” recognized him as an “Exemplary Colombian” on the Economy & Business category. 2005 - He was a finalist on the “Social entrepreneur” contest, organized by the magazine “Dinero” and The Schawb Foundation. 2006 -The magazine “Cambio” recognized him as one of the 50 leaders under 50 years old in Colombia. Currently - he is the president of the “Yo Creo en Colombia” (“I believe in Colombia”) Foundation and he also offers consulting services.

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Pedro Medina studied International Relations, Economy and History in the University of Virginia, where he also obtained an MBA. Additionally, he has a bachelor in Hamburguerology from the University of the Hamburger in Chicago. Author of ¨Yo Creo en Colombia ¨(I Believe in Colombia), Puentes, Redes y Trampolines and co-author of ¨Colombia Positiva¨(Positive Colombia). Medina writes in 12 newspapers and magazines.

CONVENCIÓN LACMA 2016

Being LACMA in Colombia, it was appropriate to have as a lecturer the prominent businessman, educator, and catalyst... Pedro Medina; perhaps the Colombian that most believes in his country. In 1999, being a member of the Young Presidents´Organization, a select club of young Presidents, and at the same time professor at the University, Medina went through a couple of experiences that changed his destiny. In 1999, 80% of the kidnappings that occurred worldwide, took place in Colombia, 55% of the country's population lived in poverty, and 400,000 Colombians emigrated that year. Colombia did not appear in travel guides… it appeared under countries to avoid; for many, Colombia was a failed nation.

During that time, at a meeting of executives, he was

asked: what would you do if they did not pay you a penny? What makes you truly happy? According to Medina, the answers revolved around the same context: teach, be a mentor, a catalyst, create ideas, and join links together. Worried by his country´s situation, he then decided to give up a salary of President of a multinational company, cars, bodyguards, driver, and all the prestige and power of his position… he left his successful life in the corporate sector to venture on the task to work towards a positive image of his country. He wanted to remind Colombians that Colombia was a unique country, that it was not only full of bad news. To achieve this, for 18 months, at 5 universities, he formed a research team to find out what made their country special, what gave it magic, who were its heroes, paradigms, and also which were its problems. It was a school of thought over a capable Colombia and Latin America, resourceful, smart, hardworking, passionate, happy, curious, productive and competitive, that exist, but that many do not see. He intended to demonstrate that it was a country that was going through a difficult economic situation, with the bitterness of an internal conflict in the background, and yet was richer than any of the first world.

After researching, the team put together a Conference - ¨Why believe in Colombia? ¨ in a period of eight months, Pedro Medina dictated the conference more than 250 times. And to date, he has reached more than 700,000 people, in more than 160 cities, in more than 30 countries, through more than

5,300 conferences selling the positive side of Colombia.

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LACMA CONVENTION 2016

Medina indicates that they can't sell their country because they have always being taught about its bad side, and not the good one. The media, for example, daily shows bad news... that need to be told, but they are not the only reality of the country. Colombia has an extraordinary side that not even they know about, and if they don't know about the positive things they have and that happen everyday, they cannot tell a different truth. He says that they were always taught from the theme of the races. They were taught that the pure-bred, or the Europeans, were the best, and as they mixed with other breeds, the breed would weaken. Since they were small, as a country, they were instilled that the best came from outside… It all began there. Medina continues: ¨Colombia is a unique country... While every where else is drying, Colombia is the country that has more water per capita in the world, Colombia is the happiest nation on earth according to the survey of happiness in 2004 and 2012; in a world that doesn't have clear how it will feed the next generations, Colombia is one of the seven nations that has an agricultural frontier to plant whatever they want... and thus, an extensive list of the virtues of this country. There is the need to educate people on the country´s virtues... that if the Japanese and Europeans come to the Desert of Tataoa and San Agustin in Colombia, it´s because they are places with many qualities.

¨I Believe in Colombia¨ seeks to empower the Colombians to speak well of the country and to act in its benefit; a strategy aimed to change the mentality towards 72

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the positive, directed to build confidence for the country (or whatever you want to be), based on new actions and attitudes. We need to focus on the positive and not the negative… when we change the stories that we tell, we will change the paradigms. ¨

an engineer of his life, that each one starts with a blank canvas and has the privilege to draw the day you want. We all have that moment of decision...

¨Colombia has changed a lot since 1999...

How do we get to see what everyone sees and think something different? How do we achieve inclusion in a country of non-inclusion?

Colombia has gone from a per capita GDP of 1,600 dollars to 7,100 dollars in two decades; it received 5,000 American visitors in 1999, compared to the 500,000 in 2009; it fell from 67 violent deaths per 100,000 inhabitants 10 years ago, to 32. A country that went from having one soccer player in the international leagues in 1990 to 178 now. Foreign investment has increased since then; from 1.8 billion to more than 15 billions. When you see those statistics, you see that things have changed. There are many international tourist guides today that mark Colombia as a place to visit.

How we react to opportunities knowing that opportunities do not come with the opportunity tag on it?

Dramatic improvements can be attributed to three factors mainly: better leadership, the Colombia Plan (initiative for ending the armed conflict in Colombia and to develop a strategy against cocaine), and a more involved civil society.

He added that when we decide, we are able to build a better life. We need to get involved… not just be spectators.

¨I Believe in Colombia¨ seeks to create a community of actors, not victims. Medina stressed that everyone one is an architect and

Do we worry about status and aesthetic issues or issues of substance… do I include or I do exclude… do I build or do I destroy? ¨ It is in that moment of decision, that the life of each one is defined.

Pedro Medina says that one has to start with a dream... that we must stress the importance of the first stone... that you have to begin… because you can!

"Do I trust or I don´t? Do I achieve or not? Do I do or not? ¨

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Mr. Medina indicated that Colombia has more than 200 years of history... of those, more than 150 have been spent in war and only 47 in peace. That it was time that Colombia turned the page, left behind resentments, that it was time to build bridges, to highlight the positive side of the country. He added that innovation was needed to fill those empty spaces no one wanted to fill… to change the context and create new ideas; the manner in which we say things, of how we ask the questions, changes the answers. He added that it was time to build peace... that peace is not ordered, that it has to be built; that large projects began with a dream. He said that we had to work on it day to day, from neighbour to neighbour; that we have to create networks of solidarity and mutual aid.

¨I believe in Colombia¨ empowers the Colombians to understand their country´s achievements, its potential and resources, and to influence those who build a nation… fair, competitive and of inclusion. Pedro Medina and his team have created added value building the collective self-esteem and social capital of the country. Medina has received hundreds of testimonies from Colombians who have been positively influenced by the organization; they have told him that his message changed their life, that because of his stories, they have decided to stay in Colombia or not to go, or invest, or change their attitudes. He says: ¨our scope is wide... from high school students, to presidential candidates, to business leaders, to beauty queens. ¨ Medina´s initiative has transformed both Colombians individually as well as the country. In a time when the country was at the brink of disaster, Medina worked in close collaboration with a group of business leaders in Bogota to generate hope and confidence among Colombians.

DO YOU MISS THE SUCCESS OF CORPORATE LIFE? I don´t need it… nor the cars, bodyguards or influences. I don´t miss the mega salary, nor the stock options. I don't have too much; I work to live. YOU FOUNDED MCDONALD'S IN COLOMBIA. WHAT DOES IT MEAN IN YOUR LIFE? At the time, when I did it, it was something very important because we became the largest employer of University students in Colombia, 1,125 students; because we managed 350 Colombian suppliers, because we became a reference point and raised the fast food industry´s standard; before McDonald’s, there were many restaurants that did not provide a good service, that did not have the adequate infrastructure to run and had very high prices. This made the sector aware and started to improve. AND WHAT YOU THINK NOW? If at that time I had known what I know now, and had seen life as I do now, I would not have brought McDonald's to the country. First, because the processing and consumption of red meat is one of the three causes of global warming. Also, I wouldn´t do it because I am now pro local, without being anti foreigner; I prefer a small but Colombian restaurant. DO YOU REGRET THE ROLE OF HAVING MANAGED MCDONALD'S IN THE COUNTRY? No, absolutely not. The decisions that one takes are correct because they are based on information and experience one has at the time, and in the context in which one operates. At that time, I was sure that it was a great idea; I was then involved in the corporate sector, and that is why I did it. HAVE YOU GONE BACK TO EAT AT MCDONALD'S? No, because I do not eat red meat nor drink soft drinks.

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AUSPICIADO POR ABC CARGO LOGISTIC S.A.S. DE COLOMBIA

PEDRO MEDINA

CAMBIANDO PARADIGMAS EMPRESARIO SOCIAL, EDUCADOR Y CATALIZADOR.

Fundó McDonald’s en Colombia y lideró la empresa durante 7 años, desarrollándo 350 proveedores locales, seis de los cuales son ahora proveedores regionales. Bajo su liderazgo, McDonald´s Colombia abrió 10 restaurantes en los primeros 12 meses y 33 restaurantes en 7 años, convirtiéndo a McDonald´s en el mayor empleador de estudiantes universitarios en Colombia. 74

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2001- la Revista Dinero lo reconoció como uno de los 20 empresarios del año y la Cámara de Comercio Colombo Americana como Colombiano Ejemplar. También ocupó puestos gerenciales en Sofasa, Propilco y Mobil. 2004 - el presidente Uribe y el periódico El Colombiano lo reconocieron como Colombiano Ejemplar en la categoría Economía y Negocios. Finalista del concurso “Emprendedor social del año 2005” de la revista Dinero y Fundación Schwab.

Desde 2008 da seminarios de ventas y marketing en la Universidad Sergio Arboleda. En el 2002-2003 fue Fellow en el Centro de Asuntos Internacionales de Harvard donde investigó metodologías para construir capital social en Colombia. Actualmente es Fellow en el Batten Institute de la Universidad de Virginia donde desarrolla formas innovadoras de enseñar emprendimiento.

La Revista Cambio en el 2006, lo reconoce como uno de los 50 líderes menores de 50 años en Colombia.

Medina estudió Relaciones Internacionales, Economía e Historia en la Universidad de Virginia y tiene un MBA de la misma universidad. Además de esto, tiene un Bachelor en Hamburguerología de la Universidad de la Hamburguesa en Chicago.

Actualmente, es presidente de la Fundación Yo Creo en Colombia y presta asesorías. Lleva 18 años como profesor de estrategia y desarrollo empresarial.

Autor del libro de Yo Creo en Colombia, Puentes, Redes y Trampolines y co-autor del libro Colombia Positiva. Medina escribe en 12 periódicos y revistas.

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Siendo

miembro del Young Presidents´ Organization, un selecto club de presidentes jóvenes, y a la vez profesor de la universidad, vivió en 1999 un par de vivencias que le cambiaron su destino. En 1999, en Colombia se daba un 80% de los secuestros a nivel mundial, un 55% de la población del país vivían en pobreza, y 400,000 colombianos emigraron ese año. Colombia no aparecía en guías de viaje…aparecía bajo países a evitar; para muchos Colombia era una país fracasado. Es esa época, en un encuentro de ejecutivos, le preguntaron: Qué haría si no le pagaran ni un centavo? Qué lo hace verdaderamente feliz? Según Medina, todas las respuestas giraban en torno a lo mismo: enseñar, ser un mentor, un catalizador, crear ideas y unir cadenas. Preocupado por su país, fue entonces que decidió abandonar un salario de presidente de una multinacional, autos, escoltas, chofer, y todo el prestigio y poder de su cargo…dejó su exitosa vida en el sector corporativo para aventurarse a realizar una labor en pro de una imagen positiva de su país.

Estando LACMA en Colombia, era oportuno contar con la disertación de un reconocido empresario, educador y catalizador… Pedro Medina; quizá el Colombiano que más cree en su país.

Deseaba recordarle a los mismos colombianos que Colombia era un país único, que no solo estaba cargado de malas noticias. Para lograrlo, armó un equipo de investigación por 18 meses en 5 universidades para averiguar que era lo que hacía especial a su país, cuál era su magia, cuales eran sus héroes, los paradigmas y también los problemas. Fue una escuela de pensamiento sobre una Colombia y una Latinoamérica capaz, recursiva, inteligente, trabajadora, apasionada, feliz, curiosa, productiva y competitiva, que existe, pero que muchos no ven. Tenía la intención de demostrar que era un país que atravesaba por una difícil coyuntura económica, con la amargura de un conflicto interno de fondo, y era más rico que cualquiera del primer mundo. Luego de investigar, el equipo armó una conferencia - ¨Por qué creer en Colombia?¨ En un período de ocho meses, Pedro Medina la dictó más de 250 veces. Y a la fecha le ha llegado a más de 700,000 personas, en más de 160 ciudades, en más de 30 países, a través de más de 5,300 conferencias vendiendo lo positivo de Colombia.

Medina indica que ellos no saben vender su país porque siempre les han enseñado el lado malo, y no lo bueno. Los medios de comunicación, por ejemplo, muestran a diario las noticias malas…que hay que mostrarlas, pero no son la única realidad del país. Colombia tiene un lado extraordinario que ni ellos mismos conocen, y si no saben sobre las cosas positivas que hay y que pasan a diario, no pueden contar una verdad diferente. Dice que siempre los formaron desde el tema de las razas. La raza pura, o sea la de los europeos, era la mejor, y en la medida que se mezclaban con otras iba desmejorando esa pureza. Desde que estában pequeños, como país, les inculcaron que lo mejor era lo que venía de afuera…ahí empezó todo. Medina continúa: ¨Colombia es un país único….mientras todo el mundo se está secando, Colombia es el país que más agua tiene por habitante en el planeta, Colombia es la nación más feliz del planeta según el sondeo de la felicidad en 2004 y 2012; en un mundo que no tiene claro cómo va a alimentar a las próximas generaciones, Colombia es una de las siete naciones que tiene frontera agrícola para sembrar lo que quieran… y así una lista extensa de las virtudes de este país. Falta educar a la gente de las virtudes que el país posee… que si los japoneses y europeos vienen al Desierto de La Tataoa y San Agustín en Colombia es porque son lugares maravillosos con muchas virtudes.

"Yo Creo en Colombia" busca empoderar al Colombiano para hablar bien del país y a actuar en su beneficio; una estrategia dirigida al cambio de mentalidad hacia lo positivo, dirigido a construir confianza por el país (o lo que queremos ser), a partir de nuevas acciones y actitudes. Enfocarnos en lo positivo y no lo negativo….al cambiar las historias que contamos, cambiarán los paradigmas.¨

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¿EXTRAÑA SU ÉXITO EN LA VIDA CORPORATIVA? No me hace falta el poder, los carros, los guardaespaldas, ni las influencias. No me hace falta el mega salario, ni las opciones de acciones. No tengo en exceso; trabajo para vivir. USTED FUNDÓ A MCDONALD’S EN COLOMBIA. ¿QUÉ SIGNIFICA ESTO EN SU VIDA?

¨Colombia ha cambiado mucho desde 1999… Ahora Colombia pasó de un PIB per cápita de 1,600 dólares a 7,100 dólares en dos décadas; de recibir 5,000 visitantes norteamericanos en 1999, a 500,000 en el 2009; bajó de 67 muertes violentas por cada 100,000 habitantes hace 10 años, a 32. Un país que pasó de tener un jugador de fútbol en las ligas internacionales en 1990 a 178 ahora. La inversión extranjera ha incrementado desde entonces de 1.8 billones a más de 15 billones. Cuando se miran esas estadísticas, se ve que las cosas cambiaron. Hay muchas guías de turismo internacional que ponen a Colombia como un lugar para visitar. Las mejoras dramáticas pueden ser atribuídas a tres factores principalmente: mejor liderazgo, el Plan Colombia (iniciativa creada para terminar con el conflicto armado colombiano y desarrollar una estrategia en contra de la cocaína) y una sociedad civil más involucrada. ¨Yo Creo en Colombia¨ busca crear una comunidad de protagonistas y no de víctimas. Medina recalca que cada uno es arquitecto e ingeniero de sus vidas, que cada uno arranca con un lienzo en blanco y tiene el privilegio de dibujar el día que quiera. Que todos tienen ese momento de decisión… ¨Nos preocupamos por temas de estatus y estética o por temas de sustancia…incluyo o excluyo…construyo o destruyo?¨ En ese minuto de decisión, allí se define la vida de cada uno.

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Cómo lograr ver lo que todos ven y pensar algo diferente? Cómo logramos inclusión en un país de no inclusión? Cómo logramos actuar ante oportunidades sabiendo que las oportunidades no tienen etiqueta de oportunidad? Pedro Medina dice que el tema arranca soñando… que hay que recalcar la importancia de la primera piedra… que hay que arrancar, que sí se puede! ¨Confío o no confío? Logro o no logro? Hago o no hago?¨ Agrega que cuando decidimos, logramos construir una vida mejor. Que hay que involucrarse… no ser tan solo un expectador.

En el momento cuando lo hice fue algo muy importante porque nos convertimos en el mayor empleador de estudiantes universitarios en Colombia, 1.125 estudiantes; porque logramos 350 proveedores colombianos, porque nos volvimos un referente y le subimos el estándar a la industria de comidas rápidas; antes de McDonald’s había muchos restaurantes que no prestaban un buen servicio, que no tenían la infraestructura adecuada para funcionar y manejaban precios muy altos. Esto hizo que el sector se ‘pellizcara’ y empezara a mejorar. ¿Y AHORA QUÉ PIENSA? Si en ese tiempo hubiera sabido todo lo que sé ahora y hubiera visto la vida como lo hago ahora, no hubiera traído a McDonald’s al país. Primero, porque el procesamiento y consumo de carnes rojas es uno de los tres causantes del calentamiento global. Tampoco lo haría porque hoy en día soy pro-local, sin ser anti-extranjero; prefiero un restaurante chiquitico, pero colombiano. ¿SE ARREPIENTE DE SER EL GESTOR DE MCDONALD’S EN EL PAÍS? No, para nada. Las decisiones que uno toma son correctas porque están basadas en la información y experiencia que uno tiene, y en el contexto en el que uno opera. En esa época estaba seguro que era una gran idea, además que pertenecía al sector corporativo, y por eso lo hice. ¿HA VUELTO A COMER MCDONALD’S? No, porque no como carnes rojas, ni tomo gaseosas.

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El Sr. Medina indica que Colombia tiene más de 200 años de historia… de esos, más de 150 de guerra y tan solo 47 de paz. Que era hora que Colombia pasara la página, que dejara atrás los resentimientos, que era hora de construir puentes, de resaltar lo positivo del país. Agregó que había que innovar en los espacios vacíos que nadie quería llenar… cambiar el contexto y crear ideas nuevas; que la forma de como contamos las cosas, de cómo hacemos las preguntas, cambia las respuestas. Agrega que era hora de construir la paz…que la paz no se decretaba, que se construía; que los grandes proyectos empezaban con un sueño. Agregó que era un trabajo de día a día, de vecino con vecino; de crear redes de solidaridad y ayuda mutua. Yo Creo en Colombia empodera al colombiano a comprender los logros de su país, su potencial y recursos, y a influenciar a quienes construyen una nación justa, competitiva y de inclusión. Pedro Medina y su equipo han creado valor agregado construyendo la auto-estima colectiva y capital social del país.

Medina ha recibido cientos de testimonios de Colombianos que han sido influenciados positivamente por la organización; le han comentado que su mensaje les cambió la vida, que por sus historias, han decidido quedarse en Colombia o no irse, o invertir, o cambiar sus actitudes. Y dice: ¨Nuestro alcance es amplio…desde estudiantes de bachillerato, a candidatos presidenciales, a líderes de negocios, a reinas de belleza.¨

La iniciativa de Medina ha transformado tanto a Colombianos individuallmente como al país. En una época cuando el país estaba al margen del desastre, Medina trabajó en estrecha colaboración con un grupo de líderes de negocios en Bogotá para generar esperanza y confianza entre los colombianos.

GUEST SPEAKER SPONSORED BY:

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LACMA CONVENTION 2016

Closing Black...White...With a touch of

All good things come to an end… and the final

dinner party on Wednesday evening closes LACMA´s convention. In an ambiance of fun, warmth, and glamour… the participants enjoyed a succulent dinner before heading for the dance floor. 78

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Todas las cosas buenas tienen un final… y la cena

de el miércoles por la noche cierra la convención de LACMA. En un ambiente de diversión, calidez y glamour... los participantes disfrutaron de una suculenta cena antes de dirigierse a la pista de baile.

CONVENCIÃ“N LACMA 2016

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LACMA CONVENTION 2016

Guillermo Díaz

Daniel Rodriguez

Jose M

arrero

James Broggi, Cristian Rosani, Ignacio Alcalde & Luis Holst

As always in LACMA, the dance floor was packed most of the night… the pleasure of being with colleagues and friends creates an atmosphere of excitement and happiness that is unique of our association.

As always, this occasion is appropriate to present the awards to the winners of the various activities carried out during the LACMA Convention. 80

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The Soccer Game winner awards were presented by the LACMA President, Mr. Walter Laffitte. SOCCER WINNING TEAM: THE YELLOW TEAM Ignacio Alcalde - The World Bank, USA. Luis Holst - Mudanzas Mundiales, Costa Rica. Cristian Rosani - Trafimar, México. James Broggi - Global Relocations, Spain. Guillermo Díaz - THELSA, Mexico and Daniel Rodriguez - ATLANTIS, Brazil, were also awarded por their outstanding performance in the soccer field.

Carolina Tralle

THE GREENWALK WINNERS: FEMALE CATEGORY Carolina Trallero - Trallero, Spain. MALE CATEGORY Jose Marrero - Suddath, USA.

CONVENCIÓN LACMA 2016

Paula Colmenares

Diego Bacigalupi

Mario Albarracin

Edwin Obando

GOLF & TENNIS The prizes for the Golf and Tennis tournaments were presented by Mr. Joel Doglioni, General Manager and Mr. Hervé Schmidt, Commercial Manager, of TRANSPACK LTDA., Colombian company that sponsored these two tournaments. WINNER OF GOLF GROSS AWARD Diego Bacigalupi - Servimex, Paraguay. WINNER OF THE GOLF NET AWARD Mario Albarracin - Uruvan, Uruguay. WINNER OF THE CLOSEST TO THE PIN AWARD Luis Colmenares - Portan, Colombia. On his behalf, his daughter, Paula Colmenares, received the award).

During this final evening, Mr. Laffitte also called the LACMA staff to thank them for a the great job and hard work.

Mr. Laffitte also called up-front Mrs. Gykza de Martínez, Administrative Assistant of the association, and congratulated her for the excellent work and dedication during the 35 years she had been in the associacion and announced that this was Gykza´s last LACMA convention, as she was retiring at the end of the year. He requested a ´round of applause for her.

WINNER OF THE TENNIS TOURNAMENT Mario Escalante - WinMovers, C.R (Edwin Obando, of WinMovers, received the medal on his behalf).

The closing dinner was also occasion for celebrating the birthday of two participants... Ana Luisa Lerdo de Tejada y Daniel Laporta.

La cena de clausura también fue ocasión para festejarles el cumpleaños a dos participantes… Ana Luisa Lerdo de Tejada y Daniel Laporta. LACMANews Magazine

LACMA CONVENTION 2016

Negro...Blanco... Con un toque de

Rojo!

CENA DE CLAUSURA 82

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CONVENCIÓN LACMA 2016

Como siempre en LACMA, la pista de baile estaba repleta casi toda la noche... el placer de estar con los colegas y amigos crea una atmósfera de emoción y felicidad que es única de nuestra asociación.

Como siempre, esta ocasión es apropiada para presentar los premios a los ganadores de las distintas actividades llevadas a cabo durante la Convención LACMA.

El premio a los ganadores del juego de fútbol fue fueron presentado por el Presidente de LACMA, Sr. Walter Laffitte. EQUIPO DE FÚTBOL GANADOR: EQUIPO AMARILLO Ignacio Alcalde - The World Bank, USA. Luis Holst - Mudanzas Mundiales, Costa Rica. Cristian Rosani - Trafimar, Mexico. James Broggi - Global Relocations, España.

Durante esta cena, El Presidente, Sr. Walter Laffitte también llamó al personal de LACMA para agradecerles por su gran y ardua labor.

Guillermo Díaz - Thelsa, Mexico Daniel Rodriguez - Atlantis, Brazil también fueron premiados por destacarse en el campo de juego. LOS GANADORES DE LA CAMINATA VERDE: CATEGORÍA FEMENINA Carolina Trallero - Trallero, España. CATEGORÍA MASCULINA José Marrero - Suddath, USA. GOLF & TENIS Los premios del Torneo de golf y Tenis fueron entregados por el Sr. Joel Doglioni, Gerente General y el Sr. Hervé Schmidt, Gerente Comercial de TRANSPACK LTDA., empresa LACMA Colombiana que auspició estos dos eventos. GANADOR DEL PREMIO GROSS DE GOLF

El Sr. Laffitte llamó al estrado a la Sra. Gykza de Martínez, Asistente Administrativa, y la felicitó por su excelente trabajo y dedicación durante los 35 años que había estado con la asociación y anunció que esta era la última convención LACMA de Gykza, ya que se jubilaba a finales de este año. El Sr. Laffitte solicitó un gran aplauso para ella.

Diego Bacigalupi - Servimex, Paraguay GANADOR DEL PREMIO NET DE GOLF Mario Albarracin - Uruvan, Uruguay GANADOR DEL CLOSEST TO THE PIN (Más cercano al Hoyo) Luis Colmenares - Portan, Colombia En su representación, recibió el premio su hija, Paula Colmenares. GANADOR DEL TORNEO DE TENNIS Mario Escalante - WinMovers, C.R Edwin Obando, de WinMovers, recibió el premio en su nombre. LACMANews Magazine

LACMA CONVENTION 2016

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FROM OUR MEMBERS / DE NUESTROS MIEMBROS

Training for Packers The workshop was directed by Jorge Santos in Lisbon and Joaquim Ferreira in Oporto.

¨ he LACMA Training for Packers is an excellent manner of sharing knowledge and learning new work methods in a professional manner. I am very satisfied with the association´s implementation of this course.

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It´s impressive to see all the ideas our collaborators bring with them and share in the company after having taken the course; for us the human resources will always be the most important as we know that without them we cannot reach our goals. For that reason, it is important to invest in them and create new leaders.

FROM OUR MEMBERS / DE NUESTROS MIEMBROS

Taller de Packers realizado por Jorge Santos en Lisboa y por Joaquim Ferreira en Oporto PARTICIPANTES: Jorge Santos (Lisboa) •

Jose Vieira

•

Nelson Serodio

•

Alberto Mateus

•

Paulo Batista

•

Pedro Moreira

•

Goncalo Clemente

•

Luis Garcia

•

Tiago Vaz

•

Oleg Fidiev

•

Octavio Raimundo

•

Joao Rocha

•

Joaquim Tavares

Joaquim Ferreira

(Oporto Branch Office) •

Claudio Serra

•

Jose Teixeira

•

Pedro Lopes

•

Antonio Silva

Taller para Embaladores El Taller para Embaladores fue realizado por Jorge Santos en Lisboa y Joaquím Ferreira en Oporto

“ a formación de Packers de LACMA me parece que es una excelente forma de compartir y aprender nuevos métodos de trabajo de una forma profesional. Realmente estoy muy satisfecho de la forma en que la asociación implementó este curso. Es impactante ver todas las ideas que nuestros colaboradores traen y comparten en nuestra organización después de haber participado en el curso; para nosotros, lo más importante siempre será el recurso humano porque sabemos que sin ellos nunca podremos lograr nuestros objetivos. Por tal motivo, es importante invertir en los mismos para crear nuevos líderes.”

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FROM OUR MEMBERS / DE NUESTROS MIEMBROS

Last January, ATLANTIS took a day to impart a Training for most of the staff and packers. T opics such as customers´ vision during the services, improvement of packing techniques, packing quality and responsibilities, among others, were covered. The day, after seven hours of studying, turned out as a good surprise for all the employees. After the training, the group ended up at a local restaurant for a fun dinner. The training normally brings us a wonderful professional return. Actions like that motivate our employees to work with more commitment. It was clear that the employees were highly satisfied after the training. Some of them, who had attended LACMA Seminar in Brazil, also spoke of their experiences and their knowledge in additional topics they learnt in LACMA´s course. - It's very nice to have the chance to put into practice, in our daily lives, what was learned during the seminars in Sao Paulo ... - words of Roberto Barroso, one of Atlantis participants of LACMA´s Seminar. After this experience, our goal is try to hold at least 2 events like this per year; its good for the group, consequently it's much better for the company.

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FROM OUR MEMBERS / DE NUESTROS MIEMBROS

En enero pasado, ATLANTIS Brasil tomó un día para impartir un entrenamiento a la mayoría del personal y a los embaladores. T

emas tales como: la visión de los clientes durante los servicios, la mejora de las técnicas de embalaje, embalaje de calidad y responsabilidades, entre otros, fueron tratados. Luego de siete horas de estudio, todos los empleados se sintieron gratamente sorprendidos. Después del entrenamiento, el grupo terminó en un restaurante local para una divertida cena. La formación normalmente nos trae un retorno profesional maravilloso. Acciones como ésta motivan a nuestros empleados a trabajar con más compromiso. Estaba claro que los empleados estaban altamente satisfechos después del evento. Algunos de ellos, que asistieron a los Seminarios de LACMA en Brasil, hablaron de sus experiencias pasadas y sus conocimientos en otros temas adicionales que aprendieron en los cursos de LACMA. - Es muy bueno tener la oportunidad de poner en práctica, en nuestra vida diaria, lo que se aprendió durante el seminario en Sao Paulo ... - palabras de Roberto Barroso, uno de los participantes de ATALNTIS en el seminario de LACMA. Después de esta experiencia, nuestro objetivo es tratar de realizar al menos 2 entrenamientos de este tipo al año; es bueno para el grupo, por lo tanto, es mucho mejor para la empresa.

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FROM OUR MEMBERS / DE NUESTROS MIEMBROS

INTERNATIONAL HHG SHIPMENT VALUATION The appropriate valuation of international household goods shipments is of paramount importance in order to ensure that the transferee’s goods are adequately protected against loss and/or damage during transit. The valuation of shipments may be achieved through the utilization of a detailed valued inventory or the use of lump sum valuation.

W hen detailed valued inventories are used, each item in the shipment is assigned their own individual value.

While this approach is preferred from a coverage provider perspective, because it identifies the individual values of each item, it is time consuming and transferees often opt for lump sum valuation. Lump sum valuation is based on the net weight and/or volume of the shipment, multiplied by a specific $$ amount per lbs. or per cubic foot/meter.

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Requirements for lump sum valuations will differ by provider. Generally speaking lump sum valuation is based on the net weight or volume of the shipment, multiplied by a given $XX.XX factor per lbs. or per cu. ft. or cu. meter. In addition to establishing the lump sum shipment value based on the net weight or volume, items of high value are usually listed separately on a high value item inventory, indicating the item(s) individual value. What constitutes ‘high’ value will vary, however generally speaking an item valued at $1,500 or more would be considered high value. In order to capture the appropriate value utilizing the lump sum valuation method, the Lump Sum Value is added to the value of the high value items [Lump Sum Value + Value of High Value Items (value of all high value items) = Total Shipment Value]. The important takeaway is that whatever valuation method that is utilized, it needs to be applied consistently and appropriate for the individual account and/or mover. For example, issuing coverage for only a portion and/or only high value items in a shipment does not provide the transferee with adequate coverage and it could lead to the application of Co-Insurance in the event of a claim. Please keep in mind that this discussion of valuation is a rudimentary explanation, it is designed to spur you to discuss the matter with your individual service providers. Whether utilizing itemized inventories or lump sum in order the establish valuation, understanding what drives your individual loss experience is essential to operating a successful valuation program.

FROM OUR MEMBERS / DE NUESTROS MIEMBROS

La valoración adecuada de los embarques internacionales de artículos de uso doméstico es de importancia primordial con el fin de garantizar que los bienes del cliente estén adecuadamente protegidos contra pérdida y / o daño durante el transporte. El valor del embarque puede obtenerse mediante la utilización de un detallado inventario valorado o dándole un valor total al embarque.

C uando inventarios detallados con valores es utilizado, a cada artículo listado se le asigna su valor individual propio. Si bien este enfoque es preferido desde el punto de vista del proveedor de seguros, ya que identifica los valores de cada artículo individualmente, toma tiempo hacerlo y con frecuencia clientes optan por otorgarle un valor total a todo el embarque. El valor global total del embarque se basa en el peso neto y/o volumen del embarque, multiplicado por un valor ($$) específico por libra o por pie cúbico /metro. Los requisitos para obtener un valor global total del embarque, diferirá según el proveedor. En términos generales, el valor global total se basa en el peso neto o el volúmen del embarque, multiplicado por el factor $XX.XX por las libras o por pie cúbico, o metro cúbico. Además de establecer el valor global total basado en el peso neto o volúmen, se deben listar en un inventario por separado, los artículos de alto valor, indicándo el valor de cada artículo. Lo que constituye un ¨valor alto¨ variará, sin embargo, hablando en general, un artículo valorado en $1500 o más se consideraría de ¨valor alto¨.

Con el fin de capturar el valor adecuado utilizando el método de valor global total, el valor total se suma al valor de los artículos de alto valor (Valor Global Total + Valor de Todos los Artículos de Alto Valor = Valor Global Total del Embarque). La lección importante es que cualquiera que sea el método de valoración utilizado, tiene que ser aplicado de manera consistente y apropiada para la cuenta individual y / o cliente. Por ejemplo, la emisión de la cobertura sólo para una parte y / o solo artículos de alto valor en un embarque, no provee al cliente una cobertura adecuada y llevará a la aplicación de un Co-seguro en caso de siniestro/reclamo.

BY BORIS POPULOH SENIOR VICE PRESIDENT WILLIS RELOCATION RISK GROUP

Por favor, tengan en cuenta que esta explicación de valoración es una muy básica, que está diseñada para estimular una discusión del tema con sus proveedores de servicios individuales o clientes. Ya sea utilizando inventarios detallados o Valor Global Total para establecer el valor del embarque, su experiencia individual basada en los resultados de los reclamos obtenidos, debe servirles para lograr un correcto y exitoso programa de valoración.

WILLIS RELOCATION RISK GROUP LACMANews Magazine

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GETTING TO KNOW FUTURE GENERATIONS

Anabelle Laffitte CANAL MOVERS & LOGISTICS CORP. Panama

W HAT ASPECT OF THE MOVING INDUSTRY DO YOU LIKE THE MOST?

What I like the most is that it is an industry where you establish relationships with people from all over the world. These friends, with whom you do business with, become friends for a lifetime. WHAT KEEPS YOU MOTIVATED? It motivates me to learn, to be a better person every day and help those in need. I also like to study and give the best of myself, so that I can go to a very good university in the United States. WHAT BOOK HAVE YOU READ LATELY THAT YOU'D LIKE TO RECOMMEND? WHY? At school I just read "Four Lovesâ€? by C.S. Lewis and I recommend it because it is a very deep book about four different types of feelings. WE KNOW THAT YOU WILL SOON BE GOING TO THE UNIVERSITY. WHAT CAREER WILL YOU STUDY AND HOW DOES THIS DECISION FIT IN YOUR FUTURE PLANS? I graduate this December from High School and I want to study Business at a very good university in the United States. In the future, I am interested to continue working at Canal Movers & Logistics, as I am very proud of the company that my parents founded 15 years ago. FAVORITE PASTIMES: Well, the truth is that I always like to keep myself busy and I have several hobbies that I enjoy. Since I was 3 years old, I have been in Ballet, Jazz, Tap and Modern Dance, and two years ago, I started as a Dance Teacher Assistant. Also, eight years ago I discovered my passion for sports, playing basketball in my school team. Since then, I also participate in track and field races and different flag-football and volleyball leagues. A while ago, I participated as a model in fashion shows but my favorite pastimes is to spend time with my family and my friends.

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FROM OUR MEMBERS / DE NUESTROS MIEMBROS

CONOCIENDO A FUTURAS GENERACIONES

¿ UÁL ES EL ASPECTO DE LA INDUSTRIA DE LAS MUDANZAS QUE MÁS LE ATRAE?

Lo que más me atrae es que es una industria donde estableces relaciones con personas de todas partes del mundo. Estas amistades, con las que haces negocios, se convierten en amigos para toda la vida. ¿QUÉ TE MANTIENE MOTIVADA?

FOR YOU, WHAT IS A SUCCESSFUL PERSON? A successful person is someone who not only tries to improve oneself, but in the process also tries to help others to become better human beings. I feel successful when I help in the organizations where I am involved: Rotary International (Interact), Operation Smile, and United Way. YOUR FAVORITE PLACE IN THE WORLD IS... San Blas for sure! It is a group of islands in the Caribbean Sea of Panama, where there are more than 365 islands, one for every day of the year. The water is transparent, white sand and you feel in complete connection with nature. You are disconnected from internet and social networks, enjoying the beach 100%. WE KNOW THAT YOU HAVE PARTICIPATED IN SOME CONVENTIONS; WHAT IS YOUR FAVORITE ASPECT OF THE MOVING CONVENTIONS? My first convention was LACMA 2010 in Nassau, Bahamas and years later, Costa Rica. Last year I had the opportunity to go to LACMA in Punta del Este, FIDI in Cape Town and OMNI in Victoria Falls. This year I also went to LACMA in Bogota. My favorite part is to be able to see the world, meet with friends I have made, learn and have fun at the same time. MENTION A PERSONALITY WHICH YOU ADMIRE. WHY? I don't have a personality which I admire, but I would like to mention that I admire my mother, as she always looks for solutions to all the problems, tries to be as fair as possible, and gives the best of herself to all of us. THREE WAYS TO STAY POSITIVE IN ANY CIRCUMSTANCE. My father is my luckycharm for sports. He keeps me positive in all my games, he motivates me and accompanies me to all my sports events. When I am alone, I remember my mother´s words to automotivate myself and always have a positive attitude, because that makes the difference and finally, but most importantly, I pray to God.

Me motiva aprender, para ser cada día una mejor persona y ayudar a quienes lo necesitan. También estudiar y dar lo mejor de mí para poder ir a una muy buena universidad en los Estados Unidos. ¿QUÉ LIBRO HAS LEÍDO ÚLTIMAMENTE QUE QUISIERAS RECOMENDAR? ¿POR QUÉ?

En la escuela acabo de leer “Four Loves” de C.S. Lewis y lo recomiendo porque es un libro muy profundo que trata sobre cuatro formas diferentes de sentimientos hacia las personas. SABEMOS QUE ESTÁS PRÓXIMA A ENTRAR A LA UNIVERSIDAD. ¿QUÉ CARRERA ESTUDIARÁS Y CÓMO ENCAJA ESTA DECISIÓN EN TUS PLANES FUTUROS?

Me gradúo este diciembre y aspiro estudiar negocios en una buena universidad en los Estados Unidos. Me interesa en el futuro continuar trabajando en Canal Movers & Logistics, ya que estoy muy orgullosa de la empresa que fundaron mis padres hace 15 anos. PASATIEMPOS FAVORITOS…

Bueno, la verdad es que me gusta mantenerme siempre ocupada y tengo varios pasatiempos que disfruto. Desde los 3 años estoy en clases de Ballet, Jazz, Tap y Moderno, y desde hace 2 años soy asistente de maestra de baile. Hace 8 años descubrí mi pasión por los deportes, jugando baloncesto en el equipo de mi escuela. Desde entonces también participo en carreras de pista y campo y en diversas ligas de flag football y volleyball. He participado en pasarelas de modelaje y uno de mis pasatiempos favoritos es compartir tiempo con mi familia y mis amigos.

PARA TI, EXITOSA?

¿QUÉ

UNA

PERSONA

Una persona exitosa es alguien que no solo se trata de superar a sí mismo, sino que en el proceso también trata de ayudar a los demás a que sean mejores personas. Me siento exitosa cuando ayudo en las organizaciones a las que pertenezco: Rotary International (Interact), Operación Sonrisa y United Way. SU LUGAR FAVORITO EN EL MUNDO ES…

San Blas de seguro! Es un archipiélago en el mar Caribe de Panamá, donde hay más de 365 islas, una para cada día del año. Las aguas son transparentes, arena blanca y te sientes en completa conexión con la naturaleza. Te desconectas de internet y de las redes sociales, disfrutando cien por ciento de la playa. SABEMOS QUE HAS PARTICIPADO EN ALGUNAS CONVENCIONES; ¿CUÁL ES TU ASPECTO FAVORITO DE LAS CONVENCIONES DE MUDANZAS?

Mi primera convención fue LACMA en 2010 en Nassau, Bahamas y años después en Costa Rica. El año pasado tuve la oportunidad de ir a LACMA en Punta del Este, a FIDI en Cape Town y a OMNI en Victoria Falls. Este año también pude ir a LACMA en Bogotá. Mi aspecto favorito es poder conocer el mundo, encontrarme con las amistades que he hecho, aprender y divertirme a la vez. MENCIONA UNA PERSONALIDAD A LA QUE ADMIRES ¿POR QUÉ?

No tengo una personalidad a la que admiro, pero si quiero mencionar que admiro a mi mama, ya que ella siempre busca solución a todos los problemas, trata de ser lo más justa posible y da lo mejor de ella para todos nosotros. TRES FORMAS DE MANTENERTE POSITIVA ANTE CUALQUIER CIRCUNSTANCIA.

Mi amuleto de la buena suerte para mis deportes es mi papá. El me mantiene positiva en todos mis juegos, me motiva y es quien me acompaña en todos mis deportes. Cuando estoy sola recuerdo las palabras de mi mama de auto motivarme y tener una actitud positiva siempre, porque eso hace la diferencia y por último, pero lo más importante, le rezo a Dios.

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FROM the LACMANEXT PRESIDENT PATRICK HEINIMANN INTERMUD - GUATEMALA

Dear All,

Estimados todos,

With great pleasure and pride I share the results of LACMANext´s TECHO Colombia 2016.

Con mucho placer y orgullo les comparto los resultados de LACMANext TECHO Colombia 2016.

In Costa Rica we were about 14 LACMA members collaborating with TECHO, in Uruguay about 25 to 30 and now in Colombia a total of 50 LACMA volunteers. Impressive that despite the security level of the country, there was much more support from our members to get involved in such noble and necessary cause.

En Costa Rica fuimos alrededor de 14 integrantes LACMA colaborando con TECHO, en Uruguay aproximadamente 25 a 30, y ahora en Colombia, un total de 50 voluntarios LACMA. Impresionante que a pesar del nivel de seguridad del país, hubo mucho más apoyo de parte de nuestros miembros para involucrarse en tan noble y necesaria causa.

This time we helped with only a full working day; all the options presented different levels of complexity: huge stones, steep land slopes, difficult access to transport material, etc. This was not an obstacle to give the best we had, for all our groups. We are pleased to see that the desire to help by non-latin members increases every year - more females, more younger children, and especially, elderly people with great will and energy to do their bit for another social responsibility event. Thank you, Bogotá, thanks for allowing us to contribute! It was very emotional for all in LacmaNext to see the results of our presentation at the opening of the convention in Bogota, when we achieved a revenue of above USD 35,000.00; especially to see the excitement and excellent feedback for the good cause and footprint we are leaving behind. Thanks to all of you, because without your support we could not continue with such projects. Hopefully, we will soon manage to start these projects with our companies, in our own countries. LACMANext - The best generation is yet to come!

Esta vez solo logramos ayudar con solo un día de trabajo completo; todas las opciones presentaban diferente complejidades: piedras enormes, terrenos en desnivel, difícil acceso para transportar material, etc. Esto no fue obstáculo para dar lo mejor, por todos nuestros grupos. Nos satisface ver que cada año aumenta el deseo de ayudar por los miembros no-latinos - más género femenino, más niños jóvenes y sobretodo gente mayor con mucha voluntad y energía para dar su granito de arena en otra obra social más. Muchas Gracias Bogotá, gracias por dejarnos contribuir! Fue muy emotivo para todos nosotros en LACMANext ver los resultados de nuestra presentación en la apertura de la convención de Bogotá cuando logramos una recaudación de arriba de USD 35,000.00; sobretodo ver la emoción y excelentes comentarios por la buena causa y huella que estamos dejando. Gracias a todos ustedes porque sin su apoyo no podríamos seguir presentando este tipo de proyectos. Ojalá logremos pronto arrancar este tipo de proyectos por parte de nuestras empresas en nuestros propios países. LACMANext – La mejor generación esta por venir

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LACMA NEXT SECTION

LACMANEXT

TECHO DAY March 5th, 2016 - Bogota, Colombia.

W ow, what an experience!!! If you missed TECHO day this year, then you are still not

involved?!?! You MUST sign up for next year and be part of this amazing day. First, I thought that this day was only open to LACMA Next members but when I found out that it was open to ALL, I jumped on the opportunity to get involved. The experience was amazing and inspiring to all the participants as much as it was to the families we helped. I must admit that it was heart-breaking to see kids (and adults) living under those conditions with no running water, toilets and good electricity. Yetâ€Ś.. we met amazing people that are thankful for what they have. I wish that I could bring my kids for the day to show them that not everything is about X-BOX and going to the movies. I did receive my own reality-check years ago when my son was diagnosed with cancer at 17th month old (ALL Leukemia). 96

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He is now a Junior in High school and completely cured, but it gave me a different perspective on life. I think that it is important to get involved not only to help others, but also to help us remember that not everyone is as fortunate as us.

There is something for everyone to do; from digging to measuring, holding and just being there with a good spirit. There is no excuse not to get involved! I hope to see you ALL next year in Mexico helping people who really need the help in any sense of the word!

SECCIÓN LACMA NEXT

ow, qué experiencia! Si te perdiste TECHO este año, entonces no estás involucrado aún! DEBES inscribirte el próximo año y ser parte de este increíble día! Primero pensé que este día solo estaba abierto a los miembros de LACMA Next, pero cuando me enteré que estaba abierto a TODOS los participantes, aproveché la oportunidad para involucrarme. Fue una experiencia increíble para todos los participantes y también para las familias que ayudamos.

Hay algo que hacer para todos; desde medir, excavar, sostener algo o solo estar presente con buen ánimo. No hay excusa para no involucrarse! Espero verlos a todos en México el próximo año ayudando a quienes realmente lo necesitan en todo el sentido de la palabra!

Debo admitir que fue desgarrador ver a niños (y adultos) vivir en esas condiciones – sin agua corriente, baños y electricidad. Sin embargo, conocimos gente maravillosa que está agradecida por lo que tienen. Quisiera traer a mis hijos para mostrarles que no todo es acerca del X-Box e ir al cine. Yo tuve un enfrentamiento con la realidad hace años cuando a mi hijo lo diagnosticaron con cáncer a los 17 meses de edad (TODO leucemia). Ya está en secundaria y curado completamente, pero me dio otra perspectiva de la vida. Creo que es importante involucrarse no solo para ayudar a otros, pero para recordar que no todos son tan afortunados como lo somos nosotros.

By Sam Bassin JOHNSON INTERNATIONAL LACMANews Magazine

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I'M A MOVER PART II Continuing with the series started by John Seal - LacmaNews December edition working in our industry is not common and in Brazil it's also a (funny) challenge to explain what we do when someone asks.

Itript allto starts when we have a a Convention... many of us have multiple annual conventions, and so begin the inquiries: "Why do you travel a lot?"-and then other questions continue: "You are a mover? And is there this kind of need internationally? People really take their goods to another country?" For some people, the attention is lost when they try to understand how goods leave the country (??). It's really funny. Questions like: "you use a truck for that?" â€“ Many doubts arise for some people who feel this possibility does not exist when considering an international move from South America to Europe. Questions like: "why sea shipments to move from Brazil to Argentina when both countries border each other?"

I particularly love to explain this business exists, and that it is really very developed. I remember in my university in our International Relations course, we were 54 people - I was the only one in the moving industry. Being a mover also has the "glamour" of trips to nice places, friends everywhere in the world, besides the benefit of dealing with people well seen in society such as players, singers or Important board members of large companies.

Regardless to whom one talks, my eyes fill with pride to explain what I do and how I do it, after all, everything that is done with love is easy to share.

- DANIEL RODRIGUES ATLANTIS INTERNATIONAL -BRAZIL

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SOY UN AGENTE DE MUDANZAS PARTE II

Continuando con la serie iniciada por John Seal LacmaNews edición de diciembre – trabajar en nuestra industria no es común y en Brasil también es un reto (divertido) explicar lo que hacemos cuando alguien pregunta.

T odo tenemos

comienza cuando un viaje a una Convención... muchos de nosotros tenemos múltiples convenciones anuales, y así comienzan las preguntas: "¿Por qué viajas mucho?" Y entonces otras preguntas continúan: "Eres un agente de mudanzas? Y hay necesidad de esto a nivel internacional? La gente realmente se llevan sus cosas a otro país?" Con algunas personas, se pierde la atención cuando tratan de entender como los bienes salen del país (??). Esto es realmente gracioso. Preguntas como: "utilizan un camión para eso?" Muchas dudas surgen para algunas personas que sienten que esta posibilidad no existe cuando se considera una mudanza internacional de América del Sur a Europa. Preguntas como: "¿por qué transportar por mar los embarques de Brasil a Argentina cuando ambos países colindan el uno con el otro?"

Particularmente me encanta explicar que este negocio existe, y que está realmente muy desarrollado. Recuerdo que en mi clase de Relaciones Internacionales en la universidad, éramos 54 - yo era el único en la industria de mudanzas. Estar en el negocio de mudanzas también tiene el "glamour" de los viajes a lugares agradables, amigos en todas partes del mundo, además del beneficio de tratar con personas bien vistas en la sociedad, tales como: los jugadores, cantantes o miembros importantes de la junta de empresas grandes.

Independientemente con quien uno habla, mis ojos se llenan de orgullo al explicar lo que hago y cómo lo hago, después de todo, las cosas que se hacen con amor son fáciles de compartir.

POR DANIEL RODRIGUES ATLANTIS INTERNATIONAL - BRASIL

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Interview with

VALENTINA DI PERNA NORTH INTERNATIONAL - ITALY

1. HAT ARE YOUR EXPECTATIONS AS A NEW LACMANEXT MEMBER? I expect to improve my knowledge and learn new things as much as possible.

7.WHAT KEEPS YOU MOTIVATED? I have joined North International only one year ago and I still need to learn a lot. This motivates me so much, every day something new happens!

2.WHAT ARE TWO WAYS THAT YOU CAN BE USEFUL TO YOUR TEAM? I can be useful for my team in the next two ways: 1.To share all the information regarding my Country and my personal job 2.To be proactive in any kind of initiative of the group.

8.WHAT´S THE LAST BOOK YOU READ? The last book that I read is “Breakfast at Tiffany’s” in Italian. It’s a book that tells the story of two couples of lovers that during an accident changed their life and their way of love. I’m a romantic girl! I’m in love with love!

3.ANY SUGGESTION TO MAKE THE YOUNG VOICES OF THE ASSOCIATION HEARD? I suggest more frequent communications by mail all over the world. 4.FAVORITE SPOT ON THE GLOBE? NEW YORK FOR EVER! Not visited yet but always the City of my dreams. 5.WHAT DO YOU ENJOY THE MOST IN THE INDUSTRY? I love to approach and welcome customers and would also like to deal with the International Agents. 6.FAMOUS PERSON WHOM YOU WOULD LIKE TO MOVE? I would like to move Beyoncé. She’s my favorite singer and I really would like to know her, to see her house and her dresser! In case this is not possible... Julia Roberts would also be nice to move! 100

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9.THREE WAYS TO BE PROACTIVE IN A WORKING TEAM I can be proactive: listening to the team, helping my colleagues and learn as much as I can so I can discuss about new things with them. 10.WHAT WOULD YOU LIKE TO BE DOING IN THE NEXT 10 YEARS? Travelling, visiting Countries and Agents who hopefully will also be friends. Of course I assume having enough experience in this business to be able to get a good position in my actual company. I would also love to have my own family with some kids!

SECCIÓN LACMA NEXT

Entrevista con:

VALENTINA DI PERNA

NORTH INTERNATIONAL - ITALIA

1.¿ UÁLES SON SUS EXPECTATIVAS COMO UN NUEVO MIEMBRO DE LACMANEXT? Espero mejorar mis conocimientos y aprender nuevas cosas, tanto como sea posible. 2.¿CUÁLES SON DOS FORMAS EN LAS QUE "PUEDE SER ÚTIL PARA SU EQUIPO? Puedo ser útil para mi equipo de las siguientes dos maneras: 1). Compartiendo toda la información con respecto a mi país y mi trabajo 2). Ser proactivo en cualquier tipo de iniciativa del grupo. 3.CUALQUIER SUGERENCIA PARA QUE SE OIGAN LAS VOCES DE LOS JÓVENES LA ASOCIACIÓN? Sugiero una comunicación más frecuente por correo en todo el mundo. 4.LUGAR FAVORITO EN EL MUNDO? NUEVA YORK PARA SIEMPRE! No la he visitado todavía, pero es siempre la ciudad de mis sueños. 5.¿QUÉ ES LO QUE MÁS LE GUSTA EN LA INDUSTRIA? Me encanta acercarme a los clientes y darles la bienvenida y también me gustaría tratar con los agentes internacionales. 6.PERSONA FAMOSA A LA QUE LE GUSTARÍA MUDAR? Me gustaría mudar a Beyoncé. Ella es mi cantante favorita y realmente me gustaría conocerla, ver su casa y su cómoda! De no ser posible... sería también agradable mudar a Julia Roberts!

7.¿QUÉ TE MANTIENE MOTIVADA? He iniciado a trabajar con North Internacional hace tan sólo un año y todavía tengo mucho que aprender. Esto me motiva mucho, todos los días sucede algo nuevo! 8.¿CUÁL ES EL ÚLTIMO LIBRO QUE HAS LEÍDO? El último libro que he leído es "Desayuno con Diamantes" en italiano. Es un libro que cuenta la historia de dos parejas de amantes que durante un accidente cambiaron su vida y su forma de amor. Soy una chica romántica! Estoy enamorada del amor! 9.TRES MANERAS DE SER PROACTIVOS EN UN EQUIPO DE TRABAJO: Puedo ser proactiva: escuchando al equipo, ayudando a mis colegas y aprender tanto como pueda para discutir con ellos nuevos temas. 10.¿QUÉ LE GUSTARÍA ESTAR HACIENDO DENTRO DE LOS PRÓXIMOS 10 AÑOS? Viajar, visitando países y agentes, que espero también sean amigos. Por supuesto, espero adquirir la suficiente experiencia en el negocio para tener una buena posición en mi empresa actual. También me gustaría tener mi propia familia con algunos niños!

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LACMA NEXT ACTIVITY BOGOTA By John Seal

The activity in Multiparques,

We started with a little bit of meditation, which for me was a first. I admit that I did more laughing than meditating as the instructors breathed deeply into their microphones, and told us to think about beaches, rain, bathtubs, etc. I tried to keep it together, but when my eyes were closed, and I hear someone with a deep voice say “imagine the wind on your body…” into the microphone, keeping my composure was simply not an option. Mediation may not be something I will do very often in the future, but it was fun to try it!

Iniciamos con algo de meditación, lo que fue algo nuevo para mí. Tengo que reconocer que más fue lo que me reí que lo que medité, mientras los instructores respiraban profundamente en los micrófonos y nos indicaban que nos cencentrásemos en playas, lluvia, bañeras, etc. Traté de guardar mi compostura, pero cuando cerré mis ojos, y escuché a alguién con voz profunda decir a través del micrófono: ¨imagínense la brisa en su cuerpo…¨, mantener mi entereza no era una opción. Puede ser que la meditación no sea algo que haga a menudo en el futuro, pero fue divertido intentarla!

Bogota, was a fantastic learning experience, and a great way to spend productive time with friends at the LACMA Conference.

From there, we went on to the teambuilding activities which were organized as competitions with the other teams. We had to race cars, race boats, and shoot at each other with airpowered pellet guns. Fun! While enjoyable for obvious reasons, we were able to take away some important leadership lessons. Successful teams always had a strategy going into the activities, and an overall supportive, and positive attitude. Sometimes we lose sight of the fact that what makes us successful when having fun, can also help to make us successful in a working environment.

I highly encourage the LACMA membership to join in the fun next year in Mexico!

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actividad en Multiparques en Bogotá fue una maravillosa experiencia de aprendizaje, y una buena manera de compartir tiempo con amigos en la convención de LACMA.

De allí, fuimos a las actividades de formación de equipos que se organizaron como competencias con otros equipos. Hicimos carreras de carros, de botes, y nos disparamos con rifles con perdigones de aire. Divertido! Si bien era divertido, por razones obvias, nos quedaron lecciones importantes de liderazgo. Los equipos exitosos siempre tienen una estrategia detrás de sus actividades y una actitud de apoyo y positiva. A veces perdemos de vista el hecho de que lo que nos hace exitosos mientras nos divertimos, también puede ayudarnos a tener éxito en el ambiente de trabajo.

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YOUR PARTICIPATION ACCUMULATEs points! verify your points in the membership section of our website WWW.LACMASSOC.ORG

FLASHES | NOTICIAS DE LOS MIEMBROS

Flash News From Our Members

ARPIN INTERNATIONAL GROUP OPENS FIRST CUSTOMER CARE CENTER IN AUSTRALIA

Arpin International Group has opened its newest international

customer care center in Melbourne, the company's first in Australia. The office will expand Arpin's services, assisting corporate personnel who are moving to and from the region. "Due to the steady increase of moves to and from Australia and New Zealand, as well as specific client requests, we felt that this region was the logical next step in our strategic global plan," said Bob Sullivan, senior vice president of Arpin Group. "Our continuing goal is for our customers to have the support of Arpin team members working with the same technology platform in every major region of the world, while communicating in local time. "Sharon Symons has been appointed to director of customer care for Australia and will coordinate all corporate moves on behalf of Arpin International Group within the region. In addition to Australia, Symons will also provide customer care and move management services in New Zealand. Symons will utilize Arpin's STAR system that links all Arpin offices worldwide for a seamless flow of data and information. The Australia customer care center joins Arpin International Group's network of offices in major metropolitan areas around the world including New York, Boston, Dublin, London, Wiesbaden, Dubai, Singapore, Hong Kong and Shanghai. Arpin International Group is headquartered in West Warwick, R.I. Contact information for Arpin Australia: Within Australia: 1800 694 483 International: +61 03 8541 2050 Email: ssymons@arpinintl.com.au 106

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GRUPO ARPIN INTERNATIONAL ABRE PRIMER CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN AUSTRALIA

El Grupo de Arpin International abrió su más reciente centro de

atención al cliente internacional en Melbourne, Australia; su primero en Australia. La oficina ampliará los servicios de Arpin, asistiendo al personal corporativo que se muda a y desde la región. "Debido al aumento constante de movimientos hacia y desde Australia y Nueva Zelanda, así como a solicitudes específicas de clientes, sentimos que esta región era el siguiente paso lógico en nuestro plan estratégico global," dijo Bob Sullivan, vicepresidente senior del Grupo Arpin. "Nuestro objetivo permanente es que nuestros clientes tengan el apoyo de miembros del equipo de Arpin que trabajan con la misma plataforma tecnológica en las principales regiones del mundo, y que haya una comunicación en la misma hora local. Sharon Symons ha sido nombrada Director de Atención al Cliente para Australia y coordinará todas las mudanzas corporativos en nombre del Grupo Arpin International dentro de la región. Adicionalmente, Symons también proporcionará atención al cliente y servicios de mudanzas en Nueva Zelanda. Symons utilizará el sistema Estrella de Arpin que conecta a todas las oficinas de Arpin a nivel global para una integración transparente de datos e información. El centro de atención al cliente de Australia se une a la red intenacional de el Grupo Arpin en las oficinas metropolitanas principales , las cuales incluyen Nueva York, Boston, Dublín, Londres, Wiesbden, Dubai, Singapur, Hong Kong y Shanghai. El Grupo de Arpin International tiene su sede en West Warwick, Rhode Island. Información de contacto de Arpin Australia: Dentro de Australia: 1800 694 483 Internacional: + 61 03 8541 2050 Correo electrónico: ssymons@arpinintl.com.au

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AL FUCHS JOINS ARPIN INTERNATIONAL GROUP

Fuchs has joined Arpin International Group as director of global pricing.

ARPIN STRONG INCREASES FUNDRAISING 62% IN 2015

ARPIN STRONG AUMENTA EN 62% LA RECAUDACIÓN EN 2015

The Arpin Charitable Fund, also known as El Arpin Strong, announced in its 2015 year-end report that it has raised $60,000 and donated to 30 charitable organizations.

"We are incredibly proud of Arpin Strong's achievements during our second full year," said Mark Dearborn, president of Arpin Strong. "Thanks to our generous corporate donors, sponsors, Arpin employees, agents and friends, we were able to raise 62 percent more funds than the previous year." Over the past year, Arpin Strong conducted theme days, monthly raffles, and supported the efforts of Arpin's Race Team in 10 events to raise funds. Several Arpin employees founded Arpin Strong in the wake of the Boston Marathon bombings in 2013 as a way to show support for the relief efforts. The scope of the program expanded in the following months to aid the victims of disasters around the world, including the Oklahoma tornadoes and Typhoon Haiyan in the Philippines. The organization obtained its official 501(c)(3) status the same year.

fondo caritativo de Arpin, también conocido como Arpin Strong, anunció en su informe de fin de año del 2015 que recaudaron $60.000 y donaron a 30 organizaciones caritativas. "Estamos increíblemente orgullosos de los logros de Arpin Strong durante el total de nuestro segundo año,¨ dijo Mark Dearborn, Presidente de Arpin Strong. "Gracias a nuestros generosos donantes corporativos, patrocinadores, empleados de Arpin, agentes y amigos hemos sido capaces de recaudar fondos de 62% más que el año anterior. El año pasado, Arpin Strong realizó jornadas temáticas, rifas mensuales y apoyó en 10 eventos los esfuerzos del Equipo de Carreras de Arpin Arpin para recaudar fondos.

Varios empleados de Arpin fundaron Arpin Strong a raíz de los atentados del Maratón de Boston en el 2013, como una forma de mostrar su apoyo a los esfuerzos de ayuda. El alcance del programa se expandió en los meses siguientes para ayudar a víctimas de desastres a nivel mundial, como los tornados de Oklahoma y tifón Haiyan en Filipinas. Arpin Strong adquirió su estatus de organización sin fines de lucro ese mismo año.

"With over 23 years in the industry, Al brings a deep understanding of best practices regarding international pricing, supply chain selection and RFQs," said Bob Sullivan, senior vice president of Arpin Group. "We are thrilled to have him join our leadership team as we continue to increase our capacity to meet growing worldwide demand, while delivering outstanding customer service at the most competitive rates." Fuchs comes to Arpin from Champion International Moving, where he was director of global partner services.

AL FUCHS SE UNE AL GRUPO ARPIN

Fuchs se ha incorporado al Grupo Internacional de Arpin como director de precios global. ¨Con más de 23 años en la industria, Al aporta un gran conocimiento de las mejores prácticas internacionales de precios, selección de cadena de suministros y solicitudes de cotización (RFQ`s)¨ dijo Bob Sullivan, vicepresidente senior del grupo Arpin. ¨Estamos contentos de tenerlo en nuestro equipo de liderazgo a la vez que continuamos incrementando nuestra capacidad para satisfacer la creciente demanda global, brindando un excelente servicio al cliente a precios más competitivos.¨ Fuch proviene de Champion International Moving, en donde fungió como director de servicios a socios globales. LACMANews Magazine

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ARPIN GROUP PROMOTES KAREN BANNON TO COMMUNICATIONS PROJECT MANAGER

GRUPO ARPIN PROMUEVE A KAREN BANNON A DIRECTOR DE PROYECTO DE COMUNICACIONES

Bannon will capitalize on the new Bannon aprovechará las nuevas ways people produce and consume information by developing quality, results-driven content that is fresh and engaging. She will continue to assist with Arpin's marketing and communication efforts for all divisions through the development and implementation of marketing strategies, messaging, branding, media relations and corporate social responsibility outreach efforts. "Karen's contribution has been invaluable throughout her 24 years with us, helping to create a solid brand across all our divisions," said Ricardo Ramos-Seyffert, vice president of global marketing and communications at Arpin Group. "As communications project manager, she will become our head copywriter and contribute to the design and execution of our marketing projects." She began her career at Arpin as a contract assistant in the sales department. Following a short time at home when her son arrived, she returned to Arpin and was promoted to senior marketing specialist, concentrating her efforts on providing sales and marketing support to Arpin's global sales team. During her tenure, Bannon has been instrumental in the development of Arpin's corporate brand as a copywriter and strategist. Bannon holds a bachelor's degree in administrative management from Johnson & Wales University. She currently resides in Coventry, Rhode Island.

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formas en que se produce y consume la información desarrollando calidad y a un más actualizado y atractivo contenido orientado a los resultados. Ella continuará apoyando los esfuerzos de mercadeo y comunicación de Arpin, para todas las divisiones, a través del desarrollo e implementación de estrategias de mercadeo, mensajería, marca, relaciones con los medios y los esfuerzos de extensión de responsabilidad social corporativa. "La contribución de Karen ha sido invaluable a través de sus 24 años con nosotros, ayudando a crear una marca sólida en todas nuestras divisiones", dijo Ricardo Ramos-Seyffert, Vicepresidente de Mercadeo Global y Comunicaciones del Grupo Arpin. "Como Directora del Proyecto de Comunicaciones, se convertirá en nuestro redactor jefe y contribuirá con el diseño y ejecución de nuestros proyectos de mercadeo." Ella comenzó su carrera en Arpin como asistente de contrato en el departamento de ventas. Después de un corto tiempo en casa a la llegada de su hijo, regresó a Arpin y fue ascendida a Especialista Senior de Mercadeo, concentrando sus esfuerzos en apoyar la gestión de ventas y mercadeo de del equipo global de ventas de Arpin. Durante su gestión, Bannon fue instrumental en el desarrollo de la marca corporativa como redactor y estratega. Bannon tiene una licenciatura en Gestión Administrativa de Johnson & Wales University. Reside actualmente en Coventry, Rhode Island.

MARY SORTAL JOINS ARPIN GROUP AS CLIENT SERVICES MANAGER

May 2016 - Arpin Group announced that Mary Sortal has joined

the company as client services manager. Sortal will be responsible for managing and growing client relationships by focusing on customer needs, developing service delivery models and building successful teams. She will also focus on client retention through superior service delivery, reporting, quality initiatives and the development of implementation plans to ensure a smooth transition into new client business. "With 38 years in the industry, Mary brings her extensive experience in global household goods relocation, with proven skills in operations, customer service, procurement, contract negotiation and client services," said Bob Sullivan, senior vice president, corporate accounts of Arpin Group. "We are delighted to have her join our team as we continue to grow our operations on an international scale." Sortal was previously client services manager at The Suddath Companies. She holds a bachelor's degree in education and business and currently resides in Newburyport, Massachusetts.

MARÍA SORTAL SE UNE AL GRUPO ARPIN COMO DIRECTOR DE SERVICIOS AL CLIENTE

Mayo

2016 – El Grupo Arpin Group anunció que María Sortal se ha unido a la compañía como Director de Servicios al Cliente. Sortal será responsable de gestionar y hacer crecer las relaciones con clientes, centrándose en las necesidades del cliente, desarrollando modelos de prestación de servicios y construyendo equipos exitosos. Ella también se enfocará en la retención de clientes a través de una mejor administración de servicios, generación de informes, iniciativas de calidad y el desarrollo de planes de implementación para asegurar una transición cómoda en operaciones con nuevos clientes. "Con 38 años en la industria, María trae consigo su amplia experiencia en mudanzas internacionales, con probadas habilidades en operaciones, servicio al cliente, contratación, negociación de contratos y servicios a los clientes," dijo Bob Sullivan, vicepresidente senior de cuentas corporativas del Grupo Arpin. "Estamos contentos de que se una a nuestro equipo a la vez que continuamos incrementando nuestras operaciones a escala internacional." Anteriormente Sortal fue gerente de servicios al cliente en Las Empresas Suddath. Tiene una licenciatura en educación y negocios y actualmente reside en Newburyport, Massachusetts.

NEW MEMBER FOR DECAPACK FINE ARTS

Francisco

González Vera, recently joined the team of the Chilean company, in charge of related packaging, movement and transfer of works of art for the Decapack Fine Arts area . Prior to his arrival in Decapack, he was in charge of Fine Arts in Vipack (Chile). Francisco holds a degree in Arts from the Catholic University of Chile, a Master of Fine Arts from the Paris University and a Doctorate in Arts from the University of Barcelona. He has also taught at various universities in Chile, in the field of painting (creative workshops) and theory (methodology and thesis). In addition, he has served as Assistant Director of the Salvador Allende Solidarity Museum and is an independent curator.

NUEVO INTEGRANTE PARA DECAPACK FINE ARTS

Francisco

González Vera, se incorporó recientemente al equipo de profesionales de la empresa chilena a cargo del área relacionada con el embalaje, movimiento y traslado de obras de arte, de Decapack Fine Arts. Previo a su llegada a Decapack, estuvo a cargo del área de Fine Arts en Vipack (Chile). Francisco es Licenciado en Arte de la Pontificia Universidad Católica de Chile, cuenta con una maestría en Artes Plásticas de la Universidad Paris y es Doctor en Artes de la Universidad de Barcelona. También ha sido docente en diferentes universidades de Chile, en el ámbito de la pintura (talleres de creación) y teoría (metodología y tesis). Asimismo, se ha desempeñado como Asistente de Dirección del Museo de la Solidaridad Salvador Allende y curador independiente.

Services: Import and Export Packing and storage Domestic & Long Distance Moves

www.sancalsa.com.mx sales@sancalsa.com.mx

Priv. Morelos #6 San Pablo Xalpa, Tlalnepantla México 54090 P.O. Box: 6-825 A.D. Zona Rosa México D.F. 06602 Tels: (52)55-5318-6932 Fax: (52)55-5318-6939

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CANAL MOVERS & LOGISTICS CORP. RECEIVES THE BASC CERTIFICATION

CANAL MOVERS & LOGISTICS CORP. RECIBE LA CERTIFICACIÓN BASC

& Logistics Corp. (CMLC) receives the BASC (Business Alliance for Secured Commerce) Certification assuring its commitment within its supply chain operations. In the picture from left to right: Mrs. Giomar Gonzalez, Executive Director BASC Panama, Hon. Allen Gina, DeputySecretary US Customs, Mr. Humberto Macea, Logistics Deputy-Director Panamanian National Customs Authority, Mrs. Ana Reyes, Coordinator of the Panamanian Government Logistics Office, Mrs. Janeth De Leon de Gomez, Administration & Finance Manager CMLC, and Mr. Dario Hudson, Human Resources Manager CMLC.

Logistics Corp. (CMLC) recibe la Certificación BASC confirmando su compromiso en temas de seguridad de su cadena logística y operaciones. En la foto de izquierda a derecha Lic. Giomar González, Directora Ejecutiva BASC Capitulo Panamá, Hon. Allen Gina, SubSecretario de la Aduana de los Estados Unidos de América, Lic. Humberto Macea, Sub-Director de Logística Autoridad Nacional de Aduana de Panamá, Lic. Ana Reyes, Coordinadora del Gabinete Logístico de Panamá, Lic. Janeth De León de Gómez, Gerente Administrativo y Financiero CMLC y Lic. Darío Hudson, Gerente de Recursos Humanos CMLC.

For the ninth consecutive year Canal Movers Por noveno año consecutivo Canal Movers &

A NEW MILESTONE

UN NUEVO HITO

INTEREM RELOCATIONS takes pride in announcing their biggest INTEREM RELOCATIONS se enorgullece en anunciar su mayor achievements of 2016. INTEREM RELOCATIONS was awarded the prestigious UIDAI (Unique Identification Authority of India) contract, as its exclusive Logistics Service provider for Data Center Assets Migration.

UIDAI is part of the biggest initiative ever done globally which covers the 1.2 billion population of India and provides every Indian citizen with a unique number which is similar to the social security number in the USA. INTEREM informs that they have successfully completed the 1st phase of the relocation of the data centers in Manesar (near New Delhi) and Bangalore. The value of asset packed and moved by INTEREM is exceeding INR 5.3 billion, which by itself, is one of the biggest IT asset relocation in the Sub Continent. More than the physical value of the asset, the database is highly sensitive and priceless, making their task even more challenging. INTEREM indicates that this task has only been possible because of the highly trained and motivated team coupled with state of art infrastructure at INTREREM RELOCATIONS.

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logro del 2016. INTEREM RELOCATIONS fue galardonado con el prestigioso contrato de UIDAI (Autoridad de Identificación Única de la India), como su proveedor exclusivo de servicios logísticos para los activos del centro de migración de datos. UIDAI es parte de la iniciativa más grande jamás realizada a nivel mundial que cubre los 1,2 millones de habitantes de la India y ofrece a todos los ciudadanos de la India con un número único que es similar al número de la seguridad social en los EE.UU. INTEREM informa de que han completado con éxito la 1ª fase de la reubicación de los centros de datos en Manesar (cerca de Nueva Delhi) y Bangalore. El valor de los activos embalados y transportados por INTEREM excede INR 5,3 billones, lo que por sí mismo es uno de las mayores mudanzas de activos de TI en el subcontinente. Más que el valor físico del activo, la base de datos es muy sensible y no tiene precio, lo que hace su tarea aún más difícil. INTEREM indica que esta tarea sólo ha sido posible gracias a su equipo altamente capacitado y motivado, junto con la infraestructura vanguardista de INTEREM RELOCATIONS.

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NEW FINE ARTS MANAGER FOR ATLANTIS BRAZIL

NUEVO DIRECTOR DE BELLAS ARTES PARA ATLANTIS BRAZIL

Estamos contentos de anunciar que Jorge

are happy to announce that Jorge Saldanha has joined our company, as Fine Arts Manager, replacing Nathalia Giovannini, who unfortunately leaves our company to pursue personal challenges. Nathalia has given a tremendous contribution to the growth of our Fine Arts Department and will be missed by her colleagues, clients and agents. Jorge has been in the Fine Arts industry for several years, as General Manager of the Walter Goldfarb Studio, and has great access to the arts community in all Brazil. We invite you to contact Jorge Saldanha directly at fine.arts@atlantisbrazil.com whenever you have any enquires for fine arts shipments involving Brazil.

Saldanha se ha incorporado a nuestra empresa, como director de Bellas Artes, reemplazando a Nathalia Giovannini, quien lamentablemente sale de nuestra empresa para emprender desafíos personales. Nathalia ha contribuído enormemente al crecimiento de nuestro Departamento de Bellas Artes y será extrañada por sus colegas, clientes y agentes. Por otro lado, Jorge ha estado ligado al sector de Bellas Artes desde hace varios años, como Gerente General de Walter Goldfarb Studio, y tiene contacto con la comunidad de artes en todo Brasil. Les invitamos a comunicarse con Jorge Saldanha directamente: fine.arts@atlantisbrazil.com cuando tenga cualquier pregunta para envíos de Bellas Artes en Brasil.

FIDI LATIN AMERICA - OPERACIÓN SONRISA / HONDURAS Honduras who are born with facial malformations and it will provide them with a new start in life."

FIDI recently adopted a new

humanitarian project, this time in Latin America. The project, OPERACION SONRISA HONDURAS, (OSH) was suggested by Mudanzas Gamundi of Honduras. Our association, LACMA, has donated $15,000 to FIDI, from the LACMASOS funds, to support this honrable cause in our region. Mr. Walter Laffitte, Presidente of LACMA, made the announcement of this donation during the recent FIDI LA meeting in Switzerland. FIDI: " We cannot thank LACMASOS enough for this fantastic and verygenerous donation to Operation Smile Honduras!" "This amount will make a tangible difference to 30 children in

FIDI recientemente adoptó un

nuevo proyecto humanitario, esta vez en America Latina. El proyecto, OPERACION SONRISA HONDURAS (OSH) fue sugerido Operation Smile Honduras por Mudanzas Gamundi de Foundation is part of Operation Honduras. Smile Inc. which is a global organization existing in several Nuestra asociación, LACMA, countries and dedicated to the ha donado $15,000.00 a FIDI, treatment of children and adults del fondo de LACMASOS, para suffering from facial deformities - apoyar esta noble causa en cleft lip and palate. nuestra región. Over the years, a Honduran based volunteer team has been established, who share their medical and nonmedical skills to support the treatment of cleft lip and palate.

El Sr. Walter Laffitte, Presidente de LACMA, hizo el anuncio de esta donación durante la reciente reunión de FIDI LA en Suiza.

FIDI: "No tenemos palabras para agradecer a LACMASOS Since the inception of Operation por esta fantástica y generosa Smile Honduras has changed a donación a Operación Sonrisa lot, but what has remained is that Honduras!" incredible humanitarian spirit, the support of sponsors, the "Esta cifra hará una palpable efforts of volunteers, the mood of diferencia para 30 niños en young people, the government’s Honduras que nacen con willingness to fulfill our big goal: deformación facial y les dará un "no child in ther country has nuevo comienzo en la vida." to live with a correctable facial deformity.” La Fundación Operación Sonrisa Honduras es parte de 1 out of 500 children are born Operation Smile Inc., que es una with cleft lip palate. organización mundial existente

en varios países y dedicada al tratamiento de niños y adultos que sufren de deformidades faciales de labio y paladar hendido. Con el paso de los años, se ha creado una base de voluntarios hondureños que comparten sus habilidades médicas, y no médicas, apoyando al tratamiento de labio y paladar hendido. Desde la creación de Operación Sonrisa, Honduras ha cambiado mucho, pero lo que se ha mantenido es ese increíble espíritu humanitario, el apoyo de los patrocinadores, el empeño de los voluntarios, el ánimo de los jóvenes, la disposición del gobierno para lograr cumplir nuestra gran meta: “Que ningún niño en nuestro país tenga que vivir con una deformación facial corregible”. 1 de cada 500 niños nacidos vivos padecen de labio y paladar hendido. Photo: Walter M. Laffitte - Analisa Laffitte William P. Magee, JR. & Kathy Magee, Founder and Co - Founder of Operation Smile during a recent visit to Panama. LACMANews Magazine

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RECYCLE TO HELP - ALLIANCE BETWEEN ANIQUEM AND EXPRESS TRANSPORTS S.A.

Since October 2015, Express Transports S.A.

is participating in "Recycle to Help", a Peruvian non-profit association, ANIQUEM. The Association of Burnt Child Support – ANIQUEM - aims at preventing burn accidents and support the comprehensive rehabilitation of children and young burn survivors throughout Peru. In order to cover some of the expenses, ANIQUEM created "Recycle to Help." The purpose of the program is to promote recycling as an alternative development of the country, protecting the environment through the responsible management of waste and collaborating with financing the rehabilitation of burnt child survivors of low income throughout the country. Thanks to the program, to date, the free burn sequelae treatment has been guaranteed for more than 120 underage children. The treatment is very long as both physical and emotional rehab is necessary. In the first quarter, October to December 2015, Express Transports managed to raise and donate 1187 kgs of paper and cardboard. "We hope to continue to help the association. All our employees are committed to the program, as we not only help preserve our environment, but also support many children in need¨ Daniela Krumdiek – Mercadeo, Express Transports.

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RECICLAR PARA AYUDAR ALIANZA ENTRE ANIQUEM Y EXPRESS TRANSPORTS S.A.

GRAEBEL EARNS FIDI ACADEMY GOLD AWARD IN SWITZERLAND

Last week, Graebel Movers International,

Desde

Inc. was awarded the “FIDI Academy Commitment to Excellence Gold Award” at the FIDI Annual Conference in Geneva, Switzerland.

La Asociación de Ayuda al Niño Quemado – ANIQUEM - tiene como objetivo la prevención de accidentes por quemaduras y la rehabilitación integral de niños y adolescentes sobrevivientes de quemaduras de todo el Perú.

Bill Graebel SGMS, chief executive officer and Dale Collins MBA, SCRP, GMS, chief innovation officer and president of global transportation of Graebel Companies, Inc. were in attendance at the international conference. Mr. Graebel accepted the award on the company’s behalf. FIDI, a global network of international removals companies, independently audits compliance to its quality standard (FAIM) that sets and measures standards for the industry every two years.

Octubre del 2015, Express Transports S.A. está participando en el programa “Reciclar para ayudar” de la asociación peruana sin fines de lucro ANIQUEM.

Para poder solventar parte de los gastos, ANIQUEM creó “Reciclar para Ayudar”. La finalidad del programa es fomentar el reciclaje como una alternativa más de desarrollo del país, protegiendo el medio ambiente con el manejo responsable de los residuos y colaborando con el financiamiento de la rehabilitación de niños sobrevivientes de quemaduras de escasos recursos de todo el país. Gracias al programa, se ha garantizado a la fecha el tratamiento gratuito de más de 120 niños menores de edad con secuelas severas de quemaduras. El tratamiento es muy largo ya que se debe de rehabilitar tanto física como emocionalmente. En el primer trimestre, de octubre a diciembre 2015, Express Transports logró recaudar y donar 1187 kgs. de papel y cartón. “Esperamos poder seguir ayudando a la asociación. Todos nuestros colaboradores están comprometidos con el programa, ya que no solo ayudamos al medio ambiente, sino que también a muchos niños que nos necesitan” - Daniela Krumdiek – Marketing, Express Transports.

FIDI represents over 600 independent companies in more than 100 countries. Graebel has been a FIDI member for over 30 years. The FIDI Academy has developed a career points system that recognizes individuals and companies that promote industry knowledge. Graebel received the highest total number of continuing education award points among the 18 mobility companies that received the Gold Award honor. Collins accepted an award on behalf of Sean Tucker, international household goods coordinator at the Graebel EMEA headquarters in Prague. Tucker was recognized for earning a Top Student Award at the FIDI EiM training that took place at the Graebel world headquarters in Colorado in 2015.

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GRAEBEL GANA PREMIO DE ORO DE LA ACADEMIA DE FIDI EN SUIZA

semana pasada, Graebel Movers International, Inc. fue galardonada con el Premio de Oro de la Academia de FIDI ¨Compromiso a la Excelencia¨ en el congreso anual de FIDI en Ginebra, Suiza. Bill Graebel, SGMS, Director Ejecutivo, y Dale Collins MBA, SCRP, GMS, Gerente Ejecutivo de Innovación y Presidente de Transporte Global de Graebel Companies, Inc. estuvieron presentes en la conferencia internacional. El Sr. Graebel aceptó el premio en nombre de la empresa. FIDI, red global de empresas de mudanzas internacionales, independientemente audita cada dos años el cumplimiento a su estándard de calidad (FAIM) que establece y mide estándares para la industria. FIDI representa más de 600 compañías independientes en más de 100 países. Graebel ha sido miembro FIDI durante más de 30 años. La Academia de FIDI ha desarrollado un sistema de puntos de carrera que reconoce a personas y empresas que promueven el conocimiento de la industria. Graebel recibió el mayor número de puntos por educación contínua entre las 18 empresas de mudanza honradas con el Premio de Oro. Collins recibió un premio en representación de Sean Tucker, Coordinador Internacional de Mudanzas de la sede de Graebel EMEA de Praga. Tucker fue reconocido por ganar el Premio de Mejor Estudiante de FIDI en un seminario EiM realizado en la casa matriz de Graebel en Colorado, en el 2015.

GRAEBEL COMPANIES APPOINTS KAREN KAUKOL AS CHIEF MARKETING OFFICER

EMPRESAS GRAEBEL NOMBRA A KAREN KAUKOL COMO CHIEF MARKETING OFFICER

Marketing

La ejecutiva, Karen Kaukol, se ha unido

executive Karen Kaukol has joined Graebel Companies, a global leader in corporate relocation services, as chief marketing officer. In this role, she will lead the firm’s global marketing efforts, including branding, market research, digital marketing, customer acquisition and retention programs, public relations, event marketing, and new product commercialization. She will be based at the corporate headquarters in Denver, reporting to George Bates, senior vice president of sales and marketing. “Karen is truly an innovative and dynamic marketing leader with a relevant global mindset and clear understanding of Graebel’s vision, culture, technology and value proposition, which uniquely and effectively support our clients’ global talent deployment needs.” said Bill Graebel, CEO of Graebel Companies. “Karen and her team will take the lead in telling this story – and helping us continue to put the customer first – as we build our business and brand worldwide.” Kaukol comes to Graebel with deep marketing, product management and product innovation leadership experience in both business and consumer markets. Most recently, she served as senior vice president of global marketing at First Data. She is a graduate of Indiana University and holds an MBA from the University of Minnesota.

a el Grupo de Empresas GRAEBEL, líder mundial en servicios de relocation empresarial, como Directora de Mercadeo. En estecargo ella dirigirá los esfuerzos de mercadeo global de la empresa, incluyendo branding, investigación de mercados, mercadeo digital, programas de adquisición y retención de clientes, relaciones públicas, mercadeo de eventos y nuevos productos. Ella estará en la sede corporativa en Denver, y responderá a George Bates, Vicepresidente Senior de Ventas y Mercadeo.

"Karen es realmente una líder innovadora y dinámica de mercadeo, con una mentalidad global relevante y claro entendimiento de la visión, cultura, tecnología y propuesta de valor de Graebel, que de manera única y efectiva apoya las necesidades de despliegue de talento de nuestros clientes", dijo Bill Graebel, CEO de las empresas Graebel. "Karen y su equipo llevarán la iniciativa de contar esta historia – y nos ayudarán a seguir colocando al cliente en primer lugar – a medida que construimos nuestro negocio y marca en todo el mundo". Kaukol viene a Graebel con profundo conocimiento de mercadeo, gestión de producto y experiencia en el liderazgo de en mercados de negocios como de consumidores. Más recientemente, se desempeñó como vicepresidente senior del mercdeo global de First Data. Y es graduada de la Universidad de Indiana y tiene un MBA de la Universidad de Minnesota.

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MOVING OVERSEAS? LASSIE CAN GO TOO - THANKS TO LAUNCH OF NEW PET RELOCATION SERVICE

SE TRASLADAN AL EXTRANJERO? LASSIE PUEDE IR TAMBIÉN - GRACIAS A LANZAMIENTO DE NUEVOS SERVICIOS DE RELOCATION PARA MASCOTAS

John Mason International is announcing a brand new pet relocation John Mason Internacional está anunciando un nuevo servicio de service, as part of its comprehensive offering.

“As a family business we appreciate, more than anyone, that much-loved four-legged friends play a hugely important role in the lives of many of our customers,” said John Mason International’s Simon Hood. “Our newly-launched Pet Relocation division is manned by experts with many years of experience under their belts. They are dedicated to ensuring treasured animals can move abroad and join their families, with the minimum of fuss or stress.” “The Pet Relocation division liaises with our customers throughout and manages the entire process,” said Simon. “That can also mean talking to an animal’s existing vet, to establish any specific requirements for entering a destination country. “We make all travel arrangements - including collection, boarding, flights, Customs and DEFRA export submissions - as well as dealing with import requirements for the far end of the journey. John Mason International customers can also track the progress of their beloved pets as they travel to their new home, via special links provided by the Pet Relocation division. “And people needn’t worry about what happens once their animals arrive,” said Simon. “Our trusted partner agents can handle everything - from Import Permits, Customs clearance and quarantine booking, to transfer if needed and delivering pets to their brand new home. John Mason Internationals new Pet Relocation division also handles pet imports into the UK. For more information about the new service and John Mason International, visit: johnmason.com

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traslado de mascotas, como parte integral de su oferta. "Como empresa familiar apreciamos, más que nadie, que ese muy querido amigo de cuatro patas, juega un papel muy importante para muchos de nuestros clientes", dijo Simon Hood de John Mason Internacional.

"Nuestra recién lanzada división de Pet Relocation (Relocation de Mascotas) está integrada por expertos con muchos años de experiencia a sus espaldas. Se dedican a asegurarse que sus valiosos animales puedan transportarse al extranjero y reunirse con sus familias, con el mínimo esfuerzo o estrés." "La división de Pet Relocation sirve de enlace con nuestros clientes a lo largo y gestiona todo el proceso", dijo Simón. "Eso puede significar hablar con el veterinario del animal, para establecer los requisitos específicos para entrar en un país de destino. "Hacemos todos los arreglos de viaje - incluyendo el recojo, embarque, vuelos, Aduanas y regulaciones de exportación de DEFRA - así como los requisitos de importación en destino. Los clientes internacionales de John Mason pueden seguir el progreso del viaje a casa de sus queridas mascotas, a través de enlaces especiales proporcionados por la división de Pet Relocation. "Y la gente no tiene que preocuparse de lo que sucede una vez que sus animales llegan", dijo Simón. "Nuestros agentes de confianza pueden manejarlo todo - desde permisos de importación, despacho de aduanas, reserva de cuarentena, y transporte, si es necesario, y la entrega de los animales domésticos a su nuevo hogar.¨ La división de Pet Relocation de John Mason también se encarga de las importaciones de mascotas al Reino Unido. Para obtener más información sobre el nuevo servicio y John Mason International, visite: johnmason.com

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THAI SCHOOL ENJOYS BRAND NEW FACILITIES THANKS TO JOINT INTERNATIONAL FUNDING INITIATIVE

John

Mason International has teamed up with IMC World International Mobility Convention and other global removals companies to help provide new facilities for a school in Thailand. John Mason, the international removals specialist, donated funds towards the initiative, which equipped pupils at Wat Suwankheereekhet School in Phuket with playground facilities, school uniforms, shoes, learning equipment, and the firm’s famed Moving Gang cuddly toys. John Mason International’s Simon Hood joined the region’s minister for education and other IMC delegates at a special unveiling ceremony at the school. “The IMC World Mobility Convention aims to give back to communities wherever it holds its annual convention - and this was an excellent example of that,” he said. “It was wonderful to see the children enjoying the new facilities - and getting used to wearing their new school uniform,” he said. “John Mason International moves people around the world and we are committed to supporting important international projects that reflect our strong family-oriented ethos." “The joint venture collected more than ten thousand dollars for Wat Suwankheereekhet School - and this has had a tremendous effect on morale among both pupils and staff there." “Children attending the school must wear a uniform but many parents earn meagre monthly wages and need extra help to sustain their youngsters’ education. So this is an incredibly worthy cause and we were pleased to provide our backing.” Wat Suwankheereekhet School in Karon Beach caters for 130 students from grade 7 to 12 and features six classrooms. Pupils are taught by 10 teachers in a range of subjects - including Thai language, maths, English, science, PE and art.

ESCUELA TAILANDESA GOZA DE INSTALACIONES TOTALMENTE NUEVAS GRACIAS A INICIATIVA DE FINANCIACIÓN INTERNACIONAL CONJUNTA

John Mason Internacional se han unido a la convención de IMC

World International Mobility y otras empresas de mudanzas para ayudar a proporcionar nuevas instalaciones para una escuela en Tailandia. John Mason, especialista en mudanzas internacionales, donó fondos hacia la iniciativa que equipó a alumnos de la escuela Wat Suwankheereekhet en Phuket con instalaciones de juegos, uniformes escolares, zapatos, equipos de aprendizaje y peluches de la empresa que representan su equipo de mudanzas. Simón Hood, de John Mason Internacional, se unió al Ministro de Educación de la región y a otros delegados de IMC en una ceremonia especial de inauguración en la escuela. "La Convención de IMC tiene como objetivo apoyar a comunidades en donde realiza sus convenciones anuales - y esto fue un excelente ejemplo de eso", dijo. "Fue maravilloso ver a los niños disfrutar de las nuevas instalaciones - y acostumbrarse a usar su nuevo uniforme escolar," agregó. "John Mason Internacional muda a gente de todo el mundo y estamos comprometidos con apoyar proyectos internacionales importantes que reflejan nuestro fuerte espíritu orientado a la familia." "El proyecto en conjunto recogió más de diez mil dólares para la Escuela Wat Suwankheereekhet - y esto ha tenido un enorme efecto sobre la moral, tanto del personal como la de los alumnos." "Los niños que asisten a la escuela deben ir uniformados pero muchos padres ganan salarios mensuales escasos y necesitan ayuda adicional para sostener la educación de sus hijos '. Así que esta es una causa muy digna y nos complace ofrecer nuestro apoyo." La Escuela Wata Suwankheereekhet en Karon Beach atiende a 130 estudiantes de 7 a 12 grado y cuenta con seis aulas. Los alumnos reciben clases de 10 profesores en una gama de temas - incluyendo el idioma tailandés, matemáticas, inglés, ciencias, educación física y arte.

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COST OF EXPERT REMOVALS CALCULATED IN AN INSTANT WITH JOHN MASON INTERNATIONAL

COSTO DE MUDANZAS EN UN INSTANTE CON JOHN MASON INTERNACIONAL

John

John Mason Internacional está

Mason International is offering movers the chance to instantly add up the cost of packing up and relocating abroad - thanks to the launch of its smart new online quote tool. The international removals specialist has created an Instant Quote estimator. “Users can simply fill in the form online with information about their move and select the items they wish to transport,” said John Mason International’s chief operating officer Noel Briscoe. “They simply tap the type of property they are packing up and then work their way through each room clicking on the possessions they plan to take with them. “And for more general items, a click on ‘Extras’ might be just the trick. This is where people can account for those endless boxes of Christmas decorations filling the loft if they’re coming too.” Movers can get a quote at any time by clicking ‘Get Quote’ to price up their move as they go along. Or they can total it all up at the end. “And, for more tailored removals or if there are specific items to be accounted for - our movers can even send in photos or a video of their possessions via the same powerful portal. This revolutionary digital survey is among the first of its kind anywhere in the world and gives us a much more accurate idea of the belongings our customers are moving. “All they need do is snap away or shoot some quick videos on their smartphones, add the room name or number - and a quick description - and upload it all in an instant.

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“We appreciate the time and financial constraints on people planning an international move. Our Instant Quote estimator gives them a way of factoring in the financials of moving their possessions in a few clicks. “If they want to proceed, we can come and price it up accurately with a free home survey or they can book their move directly through the tool. Our Instant Quote will quickly get their international move on the road.” Established in Liverpool in 1884, one of the secrets of John Mason International’s longevity is its success in embracing new technologies and trends while keeping true to its traditional values. “We’re proud of how we successfully combine old fashioned values with modern services to continue to find ways making moving simpler for our customers,” said Noel. “Relocating to another country might seem like a challenge - but managing the move doesn’t have to be. With the Instant Quote estimator our movers are well on their way, confident their removals are in hand at their destination too.

ofreciendo la oportunidad de calcular instantáneamente el costo de embalaje y transporte al extranjero - gracias a la puesta en marcha de su nueva herramienta inteligente de presupuesto en línea.

"Todo lo que necesitan hacer es tomar unas fotos o videos en su teléfonos inteligentes, indicar la habitación o un número – y una breve descripción – y subirlo/cargarlo todo en un instante.

"Consideramos el tiempo y El especialista en mudanzas las limitaciones financieras internacionales ha creado un de las personas que planean estimador de tarifa instantáneo. una mudanza internacional. Nuestro Estimador de Tarifas "Los usuarios simplemente les ofrece una opción de tener pueden completar el formulario los costos de su mudanza con en línea con información sobre tan solo unos cuantos clics. su mudanza y seleccionar los artículos que desean transportar", "Si desean proceder, podemos dijo el jefe de operaciones de hacerles un survey gratuito John Mason Internacional, Noel para una cotización más Briscoe. precisa, o ya reservar su mudanza directamente a través "Ellos sólo tienen que marcar de la herramienta. Nuestra el tipo de mudanza requerida y cotización instantánea, pondrá luego pasar por cada habitación rápidamente su mudanza en y marcar lo que desean movimiento." transportar en cada una de ellas. "Y para artículos más generales, Establecida en Liverpool en marcar sobre ¨Extras¨ sería lo 1884, uno de los secretos de indicado. Aquí es donde la la longevidad de John Mason gente puede incluir ese montón Internacional es su éxito de cajas de decoraciones de en la adopción de nuevas Navidad que llenan el ático, si tecnologías y tendencias desean llevárselas también." mientras se mantiene fiel a sus valores tradicionales. Los clientes pueden obtener una cotización en cualquier "Estamos orgullosos de cómo momento haciendo clic en combinamos con éxito los "Obtener Cotización" para ir valores del pasado con los viendo el costo a medida que servicios modernos para van agregando artículos. O seguir buscando formas de esperar totalizarlo al final. simplificarle las mudanzas a los clientes," dijo Noel. Y, para mudanzas más personalizadas, o si hay "Mudarse a otro país puede ser artículos específicos que incluir un desafío - pero la gestión de – nuestros clientes pueden la mudanza no tiene que serlo. también enviar fotos o videos Con el Estimador de Tarifas de sus pertenencias a través instantáneo nuestros clientes del mismo robusto portal. Esta pueden mudarse con la revolucionaria encuesta digital certeza de que sus mudanzas está entre las primeras de su estarán bien llevadas en su clase en el mundo y nos brinda destino también. una idea más precisa de las pertenencias que nuestros clientes desean transportar.

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METROPOLITAN TRANSPORTS ANNOUNCES THE APPOINTMENT OF FABRICIO BERTOLDO AS DEPUTY CEO

METROPOLITAN TRANSPORTS ANUNCIA EL NOMBRAMIENTO DE FABRICIO BERTOLDO COMO DIRECTOR GENERAL ADJUNTO

Fabricio has been in the moving business for over Fabricio ha estado en el negocio de mudanzas 20 years. In his new role, he will be the head of Metropolitan´s international and relocation sales division.

durante más de 20 años. En su nuevo cargo, será el jefe de la división de ventas internacionales y relocation de Metropolitan.

¨Fabricio´s energy and drive makes him the perfect fit to lead and further enhance Metropolitan´s sales strategy¨, says Metropolitan CEO, Pedro Mello.¨As Metropolitan continues to gain market share, we find ourselves with many challenges and changes that will enable us to provide the services and solutions that our clients need. ¨

¨ La energía y el impulso de Fabricio le convierte en el ideal para dirigir y enriquecer la estrategia de ventas de Metropolitan,¨ dice el CEO de Metropolitan, Pedro Mello. ¨ A medida que Metropolitan continúa ganando cuota de mercado, nos encontramos con muchos retos y cambios que nos permitirán proporcionar los servicios y soluciones que nuestros clientes requieren.¨

¨Metropolitan has a rich history and tremendous record as a domestic and international leader in Brazil, ¨ cites Fabricio. ¨I look forward to contribute my sales experience to grow and expand this strategic business line. ¨

DEMOCRATIC MOVE

¨ Metropolitan tiene una rica historia y una tremenda trayectoria como líder nacional e internacional en Brasil, ¨ Fabricio indica. ¨Yo espero que mi experiencia en ventas contribuya al crecimiento y expansión de esta estratégica línea de negocio.¨

MUDANZA DEMOCRÁTICA

On February 7, in Costa Rica, we celebrated municipal elections and the El pasado 7 de febrero en Costa Rica celebramos las elecciones

Grupo Mudanzas Mundiales was again in charge of the transportion, municipales y el Grupo Mudanzas Mundiales estuvo, nuevamente, distribution and collection of the bags with the election materials to and a cargo del transporte, distribución y recolección de las tulas (sacos) con el material electoral desde y hacia las oficinas del Tribunal from the offices of the Supreme Electoral Tribunal (TSE). Supremo de Elecciones (TSE). Several days of work, 11 distribution and collection routes, 17 trucks and 33 employees dedicated to the flawless execution of this service. The Varias jornadas de trabajo, 11 rutas de distribución y recolección, 17 team of Grupo Mudanzas Mundiales was accompanied at all times camiones y 33 colaboradores dedicados a la ejecución impecable de by representatives of the national security, maintaining a rigorous work este servicio. El equipo de trabajo del Grupo Mudanzas Mundiales estuvo acompañado en todo momento por representantes de protocol that ensured transparency throughout the service. Seguridad Nacional, manteniendo un riguroso protocolo de trabajo We congratulate the employees who participated in this duty and thank que garantizó la transparencia a lo largo de todo el servicio. the TSE for their trust in the quality of our work and for considering us their strategic allies in this task which encourages the exercise of our Felicitamos a los colaboradores que participaron y agradecemos al TSE por confiar en la calidad de nuestro trabajo y considerarnos sus democracy. aliados estratégicos en estas jornadas que fomentan el ejercicio de nuestra Democracia. LACMANews Magazine

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SUDDATH RECOGNIZED AS INTERNATIONAL MOVER OF THE YEAR

SUDDATH RECONOCIDA COMO MUDANCERO INTERNACIONAL DEL AÑO

For the third time in four years Suddath receives Expatriate Management Por tercera vez, en cuatro años, recibe Suddath Premio Gestión & Mobility Award from The Forum for Expatriate Management

May 2016—Suddath® is pleased to announce we have won our third Expatriate Management & Mobility Award (EMMAs) in the “International Mover of the Year” category showing continued excellence in the global arena of household goods relocation. This is the fifth year in a row Suddath has received an award in this category as the winner in 2016, 2014 and 2012 and runner-up in both 2015 and 2013. The Forum for Expatriate Management (FEM), a global group comprised of industry mobility professionals, chose Suddath as the recipient out of a total of five finalists in the category. The EMMAs awards are held annually to recognize excellence in a particular category of service delivery or program within companies or organizations who relocate employees internationally. Steve Crooks, senior vice president of international agent development, and Peter Bowsher, vice president of global sales, accepted the award on behalf of Suddath during the awards gala at the annual Americas Global Mobility Summit in Philadelphia, PA. This year’s entry was completely anonymous for all participants and the judges; both clients and peers, stated that, “The compliance aspect for transportation was typically lacking—until The Suddath Companies. Their broader vision and commitment to customer satisfaction makes them a winner.” “Suddath’s compliance program reflects our values, culture and commitment to each other, our customers and the community as a whole,” explained Steve Crooks. “We are honored to receive this continued recognition from industry peers as it further demonstrates our commitment to take moving the world personally.”

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de Expatriados y Premio de Movilidad del Foro para la Gestión de Expatriados

Mayo 2016 - Suddath® se complace en anunciar que han ganado su tercer Premio de Gestión de la Movilidad y Expatriados (EMMAs) en la categoria "Mudancero Internacional del Año" demostrando la excelencia continua en el ámbito global de la mudanza de artículos de uso doméstico. Este es el quinto año consecutivo que Suddath ha recibido un premio en esta categoría como el ganador en 2016, 2014 y 2012 y subcampeón en 2015 y 2013. Tanto el Foro para la Gestión de Expatriados (FEM), un grupo global conformado por profesionales de la industria de mudanzas, eligieron a Suddath como el merecedor entre un total de cinco finalistas en la categoría. Los premios EMMA se llevan a cabo anualmente para reconocer la excelencia en el desempeño de servicios de una empresa en una categoría especial o un programa dentro de las empresas u organizaciones que trasladan empleados internacionalmente. Steve Crooks, vicepresidente senior de Desarrollo Internacional de Agentes, y Peter Bowsher, vicepresidente de Ventas Globales, aceptaron el premio en nombre de Suddath en la gala de los premios anuales de la Cumbre de la Movilidad Global de las Américas en Filadelfia, Pensilvania. Los postulados de este año fueron totalmente anónimos participantes y jueces; tanto los clientes como los compañeros, declararon que "el aspecto de cumplimiento para el transporte era deficiente, hasta la llegada de las Empresas Suddath. Su más amplia visión y compromiso con la satisfacción del cliente los hace ganadores." "El Programa de Cumplimiento de Suddath refleja nuestros valores, la cultura y compromiso con el otro, nuestros clientes y la comunidad en su conjunto", explicó Steve Crooks. "Es un honor recibir este continuo reconocimiento por parte de colegas de la industria, ya que demuestra aún más nuestro compromiso de tomar personalmente el mundo de las mudanzas".

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SUDDATH HIRES LARRY GOLDMAN VICE PRESIDENT, GLOBAL RESIDENTIAL SALES

SUDDATH CONTRATA A LARRY GOLDMAN VICEPRESIDENTE DE VENTAS GLOBALES RESIDENCIALES

March

Marzo

2016 – The Suddath Companies, a leader in global transportation and relocation, announces a key addition to its new Global Moving Services business unit with the appointment of Larry Goldman as vice president of residential sales. Goldman brings more than 20 years of experience in sales management across a number of industries with global reach. Prior to joining Suddath®, he held senior sales leadership positions in large, consumer-centric organizations such as Spectrum Brands, Comcast and ADT. In his new role, Goldman will be responsible for all domestic and international residential relocation sales for the newly restructured business unit. “Larry brings a wealth of experience in leading business-to-consumer sales teams on a global scale,” said Michael Brannigan, president and chief executive officer of The Suddath Companies. “His leadership will be integral in delivering residential moving services at an unparalleled level.” “Suddath has a rich history and impressive record as a transportation and relocation leader and I look forward to leveraging my sales experience to grow and expand this strategic business line”, Goldman said.

de 2016 - Las Empresas Suddath, un líder mundial en transporte global y relocation, anuncia la adición clave a su nueva unidad de negocios de Servicios de Mudanzas Global con el nombramiento de Larry Goldman como vicepresidente de ventas residenciales. Goldman trae consigo más de 20 años de experiencia en la gestión de ventas en una serie de industrias de alcance global. Antes de unirse a Suddath®, ocupó altos cargos de liderazgo de ventas en grandes organizaciones centradas en el consumidor, tales como: Spectrum Brands, Comcast y ADT. En su nueva función, Goldman será responsable de todas las ventas domésticas e internacionales de relocation residencial para la unidad de negocios recién reestructurada. "Larry aporta una gran experiencia en la dirección de personal de ventas de empresas a consumidores en una escala global", dijo Michael Brannigan, presidente y director ejecutivo de las Empresas Suddath. "Su liderazgo será esencial en la entrega de servicios residenciales a un nivel sin precedentes." "Suddath tiene una rica historia e impresionante trayectoria como líder de transporte y relocation y espero poder aprovechar mi experiencia para aumentar las ventas y ampliar esta estratégica línea de negocios", dijo Goldman.

TEODULO AQUINO, S.R.L. HANDLES MOST IMPORTANT ART EXHIBIT.

Last December Teódulo Aquino, s.r.l. was selected to handle the worldwide famous exhibit that shows the 100 years of history of the Coca-Cola bottle around the world.

"High value pieces of art were handled, transported and stored by us, until the exhibit was assembled for more than 10,000 people to view during a week." TEODULO AQUINO is very proud to have been able to render this important service.

TEODULO AQUINO, S.R.L. TRANSPORTA IMPORTANTE MATERIAL DE EXHIBICIÓN.

El pasado mes de diciembre, TEODULO

AQUINO, s.r.l. fue seleccionada para transportar la afamada exposición que muestra, alrededor del mundo, los 100 años de la botella de Coca-Cola. "Obras de incalculable valor fueron, manejadas, almacenadas y transportadas por nosotros hasta el lugar de montaje de la exposición, que fue visitada por más de 10,000 personas durante una semana." TEODULO AQUINO, s.r.l. se siente sumamente orgullosa de haber participado en esta importante labor. LACMANews Magazine

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THE ROSEBROCK GROUP IS PLEASED TO WELCOME MRS. IMKE KLEINE, WHO WILL SUPPORT THE INTERNATIONAL REMOVALS DEPARTMENT

Her

key tasks will be the establishment and expansion of the national and international customer and partner network. Comprehensive activities in the import/export division of International Removals will complement her duties. This will allow a further expansion of the service range for internationallyoriented customers. As a trained forwarding agent, Mrs. Kleine can avail herself of consolidated knowledge as well as international experience in the freight forwarding industry. Her work will include the cultivation of existing contacts at national and international trade fairs, e.g. AMÖ, LACMA and IAM, and the establishment of new partnerships, thereby expanding and strengthening the Rosebrock Group’s international network even further.

“These days, an effective network of partners is essential for the business of an international shipping company like Rosebrock. This way we can satisfy the ever growing demands and requirements of the customer even better. The extensive professional experience Mrs. Kleine brings to the company will provide additional benefits for our clients. Therefore, the progress in the areas of communication, process optimization and global interconnection will result in improvement of the overall quality of our services in the International Removals sector”, says Martin Sommer, General Manager of the Rosebrock Group.

EL GRUPO ROSEBROCK SE COMPLACE EN DAR LA BIENVENIDA A LA SRA IMKE KLEINE, QUE APOYARÁ EL DEPARTAMENTO DE MUDANZAS INTERNACIONALES.

Sus principales tareas serán la

creación y expansión de la red de clientes y socios nacionales e internacionales. Actividades integrales en la división de importación / exportación de mudanzas internacionales complementarán sus funciones. Esto permitirá una mayor expansión de la gama de servicios para los clientes con orientación internacional. Como ¨forwarding agent¨ entrenado, la señora Kleine puede valerse de conocimientos consolidados, así como la experiencia internacional en la industria de transporte de carga. Su trabajo incluirá el cultivo de los contactos existentes en congresos nacionales e internacionales, por ejemplo AMO, LACMA e IAM, y el establecimiento de nuevos socios, ampliando y fortaleciendo la red internacional del Grupo Rosebrock aún más. 120

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"En estos días, una red eficaz de socios es esencial para el negocio de una empresa internacional de transporte como Rosebrock. De esta manera podemos satisfacer las crecientes demandas y necesidades del cliente aún mejor. La amplia experiencia profesional que la señora Kleine aporta a la empresa proporcionará beneficios adicionales para nuestros clientes. Por lo tanto, los avances en las áreas de comunicación, optimización de procesos y la interconexión global, darán lugar a la mejora de la calidad general de nuestros servicios en el sector de las mudanzas internacionales ", dice Martin Sommer, gerente general del Grupo Rosebrock.

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STEVENS’ SHAWN MUSSELMAN GRADUATES LEADERS PROGRAM OF THE MOVING AND STORAGE INDUSTRY April 2016 (SAGINAW, Mich)

Stevens Worldwide Van Lines’ Military and Government Traffic

Manager, Shawn Musselman, recently graduated from the Leaders Program of the American Moving and Storage Association, the national trade association for the professional moving and storage industry. The intensive five month program cultivates leadership potential by offering the latest techniques and tools that are not only theoretical but are also practical. Students are also encouraged to draw upon the experience of past program graduates as another resource. “We are extremely proud of Shawn and her accomplishment,” said Peg Wilken, Vice President of Military and Government Traffic at Stevens Worldwide Van Lines. “Shawn is a truly revered leader at Stevens, and this program will serve her well in developing her leadership skills further. We are looking forward to seeing Shawn continue to grow and lead Stevens into the future.”

SHAWN MUSSELMAN DE STEVENS SE GRADUA DE PROGRAMA DE LÍDERES DE AMSA Abril 2016 (Saginaw, Michigan)

Shawn Musselman, Gerente del Departamento Militar y de Gobierno de Stevens Worldwide Van Lines recientemente se graduó del Programa de Líderes de AMSA.

El programa intensivo de cinco meses cultiva el potencial de liderazgo al ofrecer las últimas técnicas y herramientas que no son sólo teóricas, sino también prácticas. También se anima a los estudiantes a aprovechar la experiencia de exgraduados del programa, como otro recurso. "Estamos muy orgullosos de Shawn y su logro", dijo Peg Wilken, vicepresidente de Tráfico Militar y Gobierno en Stevens Worldwide Van Lines. "Shawn es una real y valorada líder en Stevens, y este programa le servirá a engrandecer el desarrollo de sus habilidades de liderazgo. Deseamos ver a Shawn seguir creciendo y liderar a Stevens hacia el futuro ".

Hace unas semanas, Michael

During the packing, among boxes, bubble wrap, and a lot of confusion and enthusiasm for the big event, Camilla found her place…a big North International box!!!!

Durante el embalaje, entre cajas, plástico burbujas, y mucha confusión y entusiasmo por el gran evento... Camilla encontró su lugar... una caja grande de Nortth International.

few weeks ago, Michael Cagnoni (Mita Favalli’s son), his wife Silvia and their 8-monthold daughter, Camilla, joy and happiness of all the family, moved to their new house .

Camilla was happy and comfortable in that box because she s aware that it’s a North International one and her grandmother, Mita, is the “best one” in removals in Italy.

Cagnoni (hijo de Mita Favalli), su esposa Silvia, y su hija de 8 meses, Camilla, alegría y felicidad de toda la familia, se mudaron a su nueva casa.

Camilla estaba feliz y cómoda en esa caja porque ella sabía que se trataba de North International, y su abuela, Mita, era " la mejor" en mudanzas en Italia.

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WARD VAN LINES OFFERS NEW CUSTOMER AIR MILES SCHEME

WARD VAN LINES OFRECE A SUS CLIENTES UN NUEVO PROGRAMA PARA ACUMULAR KILÓMETROS AÉREOS.

Chilean Company, Ward Van Lines, has teamed up La empresa Chilena, Ward Van Lines, se ha aliado con la with Latin America airlines LATAM.

aerolínea latinoamericana LATAM.

From 1 May, customers who move with Ward Van Lines within Chile or internationally, to any city in the world, have the opportunities to earn LATAM Pass kilometers (an air miles scheme).These can be used to travel to and experience new destinations, make upgrades to Business Class with these airlines or any One World alliance partner airline or redeem them against products in the LATAM catalogue.

Desde el 1 de Mayo, al hacer una mudanza dentro de Chile o una mudanza desde o hacia cualquier ciudad del mundo, podrás acumular KMS Latam Pass, con lo que tendrás la posibilidad de viajar y conocer nuevos destinos, hacer upgrades a cabina Business Class (en LAN, TAM o aerolíneas de la alianza One World), o simplemente, ingresar al Catálogo Latampass y canjear miles de productos.

Sebastian Laporta, Managing Director of Ward Van Lines, says the scheme is innovative. ‘With this partnership, Ward Van Lines again shows that it not only wants to provide a quality service to its customers, but the customers also receive a prize for their loyalty,’ he said.

Sebastián Laporta, Gerente Director, de Ward Van Lines, dice que este programa es innovador y declaró: ”Con esta asociación Ward Van Lines, muestra una vez más, que no solo quiere entregar un servicio de calidad a sus clientes , sino además, que los clientes sean premiados por su lealtad."

In August 2010, LAN and TAM airlines announced their plan to merge their holdings into a single entity, called ‘LATAM Airlines Group’. Together, TAM and LAN have more than 40 thousand employees, 280 aircraft, and 115 destinations in 23 countries, while also offering cargo services worldwide.

En el año 2010 LAN y Tam Airlines anunciaron su plan de fusión, creando una sola empresa llamada Latam Airlines Group. Juntos, Tam y Lan tienen más de 40 mil empleados, 280 aviones y 115 destinos en 23 países.

Sebastian Laporta of Ward Van Lines with Sebastian Brusadelli (Alliance-Partnership Manager of Latampass )

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