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Nuevas especialidades son parte del equipo médico del HGISD
Los endocrinólogos estudian alteraciones que tienen que ver con el metabolismo, tales como el metabolismo de los ácidos grasos, colesterol y triglicéridos, etc., evalúan condiciones tales como la obesidad, la menopausia y la infertilidad.
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El Hospital General IESS Santo Domingo es un establecimiento de salud de segundo nivel, de acuerdo a la tipología establecida por el Ministerio de Salud Pública. Tiene una capacidad instaurada para albergar en el área de hospitalización a 133 personas y 55 no censables y está equipado con la última tecnología existente. Su área de afluencia es de alrededor de 700.000 habitantes. No solo los afiliados de la provincia tsáchila se benefician de este centro médico sino también quienes habitan en los cantones circundantes: El Carmen, de la provincia de Manabí; Buena Fe, en la pro-
vincia de Los Ríos; Puerto Quito y Pedro Vicente Maldonado, de la Provincia de Pichincha; entre otros. Salomé Franco, directora administrativa de esta casa de salud, afirmó que con la implementación de dos nuevas especialidades, cientos de pacientes ahora pueden acceder a cirugías en el servicio de coloproctología, para manejo de patología benigna y maligna del colon, recto y el ano. La segunda especialidad es endocrinología, donde se tratan las enfermedades metabólicas, las relacionadas con las glándulas de secreción endócrina o cualquier desorden
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hormonal (Diabetes mellitus, síndrome metabólico, dislipidemias, hipotiroidismo, hipertiroidismo, etc.) Testimonio María G. fue una de las primeras pacientes favorecidas con la implementación del servicio de coloproctología. Durante su embarazo presentó hemorroides, una dilatación de las venas que normalmente existen en el recto y en la zona anal, afirma sentirse satisfecha con la atención, ya que el tratamiento integral se lo realizó en la misma casa de salud y no tuvo que salir de la provincia para resolución. Definiciones La Endocrinología es una especialidad médica y una rama de la biología que se encarga del estudio de las glándulas de secreción interna. Un endocrinólogo es un médico especializado,
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que estudia y diagnostica las enfermedades que afectan las glándulas de secreción interna. Sabe cómo tratar las condiciones que, con frecuencia, son complejas e incluyen a varios sistemas y estructuras dentro del cuerpo. La Coloproctología es la especialidad que se dedica al estudio y tratamiento de las enfermedades del colon, recto y ano. Dentro de las enfermedades y trastornos más comunes evaluados y tratados por la Unidad de Coloproctología están: la enfermedad hemorroidal, fisuras anales, abscesos perianales, fístulas perianales, lesiones postquirúrgicas del ano, enfermedades anorectales de transmisión sexual, prolapso de recto, estreñimiento severo, incontinencia fecal, tumores benignos y malignos del intestino delgado, colon y recto.
Coloproctólogos. Enfermedades del colon, enfermedades inflamatorias específicas e inespecíficas del intestino como la colitis ulcerosa y la enfermedad de Crohn, son algunas de las fortaleces de esta especialidad.
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Acciones para un servicio eficaz al usuario La Unidad de Atención al Usuario del Hospital General IESS Santo Domingo se estableció el 10 de enero de 2018 como una estrategia de la administración de Salomé Franco, directora administrativa, para dar viabilidad de atención y respuestas a los usuarios, dada la alta demanda de usuarios que tiene el Hospital
IESS Santo Domingo. ¿Cuáles son los requerimientos que se atienden en la Unidad de Atención al Usuario? A través del punto de información, el personal se encarga de orientar al usuario, apoyándolo en lo que necesite, al tiempo que facilita la tramitación de gestiones administrativas, so-
CALIDAD. Se realizan permanentes encuestas de satisfacción a los usuarios.
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licitudes, sugerencias, quejas, reclamos o agradecimientos, entre otras actividades. ¿Cuál es el procedimiento en caso de existir una queja o inconformidad por parte del usuario? La Unidad de Atención al Usuario, es la puerta de conexión entre el paciente y el servicio de calidad. Es aquí donde la logística de resolución de inconvenientes entra en juego, se desplaza un algoritmo ordenado y sistemático para la resolución de los casos en particular. Este proceso establece la localización de una La atención se realiza de lunes falla en el a viernes, de sistema o 07h00 a 17h00 horas. servicio y se brinda todo el apoyo para corregirlo.
ATENCIÓN. El punto está ubicado en la entrada principal del Hospital, frente al servicio de Laboratorio, con personal calificado para atender y resolver todos los requerimientos de los afiliados, jubilados y ciudadanía en general.
El personal de Atención al Usuario le otorgará un formulario con el fin de definir la situación que propició su queja. Dicho proceso tendrá un plazo de 7 días para ser gestionado, respondido y solventado. ¿Cuáles han sido las cifras
durante su funcionamiento? Hemos atendido 865 quejas, 173 sugerencias y 89 agradecimientos. Todo esto ha dado un total de 1127 trámites atendidos. Esto, sin contar las atenciones de información y soporte que dan un total de alrededor de mil atenciones.
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Los colores de una Emergencia Las emergencias, según el co, directora administrativa triage de Manchester, se del Hospital General IESS clasifican en cinco niveles, Santo Domingo, se han adlos mismos que determinan quirido manillas con el cola prioridad de atención al lor según su clasificación paciente de acuerdo a su del Triaje de Manchester, nivel de gravedad. respondiendo así al proceAl llegar a Emergencias, dimiento protocolario del el usuario recibe su turno Hospital lo cual ayuda a y una enfermera toma sus reconocer de manera más signos vitales. efectiva la atención Posteriormente, prestada por el 5609 pacientes fueron atendies atendido por equipo médico de dos por un profesional de esta área. Emergencias durante el mes la salud, quien Sin embargo, la de octubre. define el nivel de autoridad manigravedad, defiesta que es imterminando el tiempo que portante que la ciudadanía deberá esperar para ser tome conciencia del uso de atendido. Emergencias solo en casos que ameriten pues, de otra Formación forma, cualquier dolencia Como parte de la gestión puede ser tratada a través realizada por Salomé Fran- de Consulta Externa.
NIVELES DE ATENCIÓN
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Para pacientes del Nivel 1, se adjudica el color rojo, y les corresponde atención inmediata. Son quienes presenten enfermedades amenazantes para la vida o con riesgo inminente de deterioro. Entre los padecimientos se incluyen los pacientes que lleguen con resucitación cardiopulmonar (RCP), paro cardiorrespiratorio presenciado y pérdida del estado de alerta.
2
El color naranja corresponde al Nivel 2 y en él se designa a pacientes con enfermedades que son una amenaza potencial para la vida y que requieren intervención médica rápida. Por ejemplo, al tener una gastroenteritis aguda con signos severos de deshidratación. Este tipo de pacientes espera entre 10 y 15 minutos.
3
Si su categoría es el color amarillo, es porque presenta enfermedades agudas y que podrían progresar a problemas serios que requieran una intervención, estará en Nivel 3, y será catalogado como Urgencia. El tiempo de espera es de 60 minutos.
4
El color verde, corresponde al Nivel 4 y es para personas con enfermedades agudas o crónicas y en condición crítica estable. Su atención se realiza en los Consultorios ubicados en la misma área y entre los padecimientos que se inscriben dentro de esta categoría están los procesos respiratorios de vías altas y los problemas gastroinstentinales. Su tiempo de espera es de 2 horas.
5
En el Nivel 5 se encuentran los pacientes con enfermedades agudas o crónicas no urgentes, sin riesgo de amenaza a la salud o a la vida. Tiempo estimado de espera: cuatro horas.
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Aula Hospitalaria para pacientes pediátricos El servicio de Pediatría del Hospital General IESS Santo Domingo empezó a funcionar en enero del 2013, cuenta con 22 camas para cubrir la demanda de niños y niñas desde el primer mes de nacidos hasta los 14 años. En esta área se inauguró el Aula Hospitalaria en
abril pasado, gracias a un convenio realizado por la dirección administrativa del Hospital, a cargo de Salomé Franco y el Distrito 23D01 del Ministerio de Educación. Dicho sitio garantiza el acceso, permanencia y aprendizaje en el sistema educativo a niños y ado-
lescentes en situaciones de enfermedad, hospitalización, tratamiento y/o reposo médico prolongado. La educadora se pone en contacto con la escuela para estar al tanto de los contenidos que estaba recibiendo el paciente pediátrico antes de ser ingresado.
La educadora acude hasta las habitaciones para impartir sus enseñanzas, en caso de que no puedan acudir hasta el aula. Personal médico y administrativo también se unió para poner en marcha este importante proyecto.
Cuentan con recursos para desarrollar actividades lúdicas enfocadas en los ejes de conocimiento.
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Los más pequeños disfrutan de libros para describir lo aprendido a través de lecturas.
Reciben educación personalizada de acuerdo a su necesidad de aprendizaje.
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Embarazadas con cuidado médico integral El Programa de Atención en el Embarazo es uno de los programas emblemáticos del Hospital General IESS Santo Domingo, el cual ha sido puesto en marcha desde agosto de 2018, por el equipo médico y administrativo del Centro Geronto Gerontológico Río Pove. Este se enfoca en las madres
gestantes con bajo riesgo obstétrico. El programa busca priorizar la atención a este grupo poblacional siguiendo la evolución del embarazo hasta las 38 semanas y brindar acompañamiento integral en todo el embarazo, con atención médica de calidad, fisiatría, nutrición y
Todos los días miércoles, de 15:00 a 16:00, las gestantes son atendidas por los diferentes especialistas.
psicología. Un equipo médico, conformado por varios especialistas, atiende a las gestantes desde el primer trimestre, a fin de evitar complicaciones durante su embarazo y al momento del alumbramiento. En primera instancia son evaluadas por profesionales de medicina familiar; y en las siguientes etapas, se mantiene un seguimiento integral estricto. Guadalupe Vizcaíno, médico familiar y coordinadora del Las nuevas madres participan de talleres prácticos sobre nutrición y actividad proyecto, afirmó que una cap- física, impartidos por nutricionistas y fisiatras. tación temprana es lo posibles patologías, alimentación adecuada, para ideal, por ello, se anima tanto de la madre cuidar la salud de la madre y Para más infora las mujeres de 18 a mación acude como del nuevo ser, el neonato. al área de 35 años, que están en así como eventuales Jessica B., integrante del proEnfermería del el primer trimestre de Centro Geronto trastornos psicológi- grama, manifestó que este Geriátrico, de sus embarazos, a que cos que pueden pre- proyecto ha sido de gran ayulunes a viernes formen parte del missentarse en la madre da para su proceso. “Nos ende 07:00 a 20:00. mo. y su entorno familiar; señan mucho más en cada taDurante los controles, control permanente ller, cómo cuidarnos a nosotras se detectarán y tratarán del peso y la aplicación de una y a nuestros bebés”, agregó. P
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QUITO: Calle Caspicara Oe11-192 y Panamericana Norte 02 3477-164 • 02 2420-098 02 2428-005 • 02 3477-116
GUAYAQUIL: Av. Juan Tanca Marengo #100 y Av. Joaquín Orrantía Torre del Mall 3er piso oficina 301 04 2082-809 • 04 2082-149
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