Moderatorenausbildung für Gutachter-Qualitätszirkel der KZV

Moderatorenausbildung – Teil II für Gutachter-Qualitätszirkel der KZV

Autor: Dipl.-Stom. Lutz Wiencke

Foto: Lutz Wiencke

Die Hamburger Kommunikationspsychologin Regina Thöle-Maracke führte wie im vergangenen Jahr kurzweilig durch die Schulung der Moderatoren. Die Teilnehmer der Moderatorenschulung waren gefordert und mussten Fälle „nachspielen“.

Um die hohe Ergebnisqualität der zahnärztlichen Gutachten zu sichern, wurden in der KZVLB im vergangenen Jahr Gutachter-Qualitätszirkel eingerichtet. Für die dort engagierten Moderatoren gab es auch in diesem Jahr eine entsprechende Schulung. Durch die kurzweilige Veranstaltung in den Räumen der KZVLB führte die Hamburger Kommunikationspsychologin Regina ThöleMaracke.

Nach der Begrüßung durch Frau Dr. Heike LuchtGeuther (Mitglied des Vorstandes der KZVLB) wurde intensiv über Erfahrungen und Herausforderungen bei der Durchführung der QM-Gutachterzirkel in Gruppenarbeiten gesprochen.

In diesem Peergroup-Coaching führte Regina ThöleMaracke nach dem Zusammentragen aller Fälle souverän durch diesen ersten Teil der Veranstaltung.

Nach einer Pause wurde in einer Fallbearbeitung jeder Teilnehmer gefordert, den Platz bzw. ihm zugedachte Rollen zu finden. Es gab eine praktische Übung, bei der jeder Teilnehmer gefordert war, eine bestimmte Rolle einzunehmen. Trotz einfacher Aufgabenstellung haben diese unterschiedlichen Perspektiven gezeigt, wie schwierig es ist, zu moderieren. Wie bereits im Basisseminar des letzten Jahres vermittelt, wurde nochmals deutlich, wie wichtig das Strukturieren komplexer Sachverhalte ist. Weitere interessante Themen waren neben der motivierenden Gesprächsführung „Change Talk“ und das „Johari-Fenster“.

Im letzten Teil der Veranstaltung wurde in Form eines „Speed-Datings“ jedem Teilnehmer die Möglichkeit eines Feedbacks als Metakommunikation ermöglicht. Hier galt: „Ich weiß nicht, was ich gesagt habe, bevor ich die Antwort meines Gegenübers gehört habe.“ Es war uns ein Vergnügen mit Regina Thöle-Maracke!

v.l.n.r.: Regina Thöle-Maracke, Dr. Heike Lucht-Geuther (KZVLBVorstandsmitglied) und die zuständige KZV-Mitarbeiterin Britta Bergmair

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