Aand8 #12

MAGAZINE VOOR MEDEWERKERS EN VRIJWILLIGERS VAN DE KWADRANTGROEP

#12

In deze editie: 4 - Enthousiasme over digitaal zorgdossier Meer zorg, minder administratie

8 - Zorgvisie is basis voor nieuwe hoofdstructuur KwadrantGroep Aan de slag met klantdomeinen

16 - De kracht van jong & oud samen Geen dag gelijk in dagcentrum Aldlân

JAARGANG 4 - MEI 2019

COLOFON CREATIE & REALISATIE Tine Siebenga REDACTIE Tiny Romkema Irene Tjeerdsma Anke Assen Jessica Bosma

4 11

FOTO’S Martin Rijpstra Tine Siebenga DRUKWERK Caparis Aand8 is een uitgave van de KwadrantGroep.

Niets uit deze uitgave mag gekopieerd worden zonder toestemming van de uitgever.

13

© 2019 KwadrantGroep

15

16

3 VOORWOORD

12 WIJZIGING DIENSTVERLENING BEDRIJFSARTSEN

4 DIGITAAL ZORGDOSSIER

13 NIEUW APOTHEKERSPROCES POSITIEF VOOR

MEER ZORG, MINDER ADMINISTRATIE

MEDEWERKERS EN CLIËNTEN

6 NIEUWS ELKANDER

14 SAMEN STERK

7 NIEUWS DE FRIESE WOUDEN

15 NIEUWE ZIJ-INSTROMERS VAN START

8 ZORGVISIE IS BASIS VOOR NIEUWE

16 DE KRACHT VAN JONG & OUD IN DAGCENTRUM ALDLÂN

HOOFDSTRUCTUUR KWADRANTGROEP

18 AAND8 PR8TEAM HOSPICE JULIA JAN WOUTERS

10 NIEUWS PALET

20 TERUGBLIK

11 NIEUWS KWADRANTGROEP

2

AAND8 #12

VOORWOORD

DE KRACHT VAN DE PROFESSIONAL ‘Onze medewerkers zijn het kloppend hart van onze organisatie. Wij investeren in hun groei en ontwikkeling zodat zij u met veel plezier de beste zorg kunnen bieden’.

Zo staat het in onze zorgvisie beschreven en zo beleven wij het ook dagelijks. We zien zorgprofessionals die met hart en ziel hun vak uitoefenen en hun nek uitsteken om onze organisatie verder te brengen. We werken gezamenlijk aan meer focus op de zorg en het ontwikkelen van de vier klantdomeinen ‘Ondersteuning thuis’, ‘Zorg thuis’, ‘Wonen met zorg’ en ‘Tijdelijk bij ons’. Een prachtige uitdaging waar we dit jaar vol mee aan de slag gaan.

Een mooi voorbeeld van collega’s die onze organisatie verder willen brengen zijn verpleegkundigen Adrie van Slooten-Drost en Wikje Draaistra. Zij zijn betrokken bij de invoering van het digitaal zorgdossier en denken vanuit de zorg mee. Je leest in deze Aand8 dat Adrie en Wikje enthousiast zijn over het digitale zorgdossier. Het gaat ervoor zorgen dat er minder administratie is, meer tijd voor de cliënt en ook meer betrokkenheid van de cliënt. Én meer werkplezier. ‘Je wordt als zorgprofessional beter ondersteund om de zorg goed uit te voeren’, zeggen Adrie en Wikje.

Welzijnsmedewerkster Yvonne Veenstra zag een prachtige kans om dagcentrum Aldlân in een basisschool te vestigen en greep die kans met beide handen aan. Yvonne vertelt hoe de werelden van jong en oud samenkomen en wat de meerwaarde daarvan is.

In de rubriek ‘Samen sterk’ lees je het verhaal van collega Joke de Vries die door fysieke klachten haar werk niet meer kon doen en met hulp van onze arbeidsdeskundige binnen de KwadrantGroep een andere functie heeft gekregen.

Ook de andere onderwerpen in deze Aand8 laten collega’s zien die door hun persoonlijke kracht onze organisatie verder helpen.

Schoonmakers Teake Nicolai en Annette Beetsma werken in ’t Suyderhuys en vertellen over de proef die daar met een andere manier van schoonmaken is gehouden. De verpleegkundigen van Hospice Julia Jan Wouters staan centraal in het Aand8 Pr8team. Zij vertellen hoe intens hun werk is. Collega Rigt Heidstra is één van onze nieuwe woonassistenten. Zij vindt de woonassistent een waardevolle aanvulling voor de teams. Epco Bouma van KwadrantGroep Academie vertelt over 48 zij-instromers die bij de KwadrantGroep aan de slag gaan. En lees ook het bericht over de nieuwe personeelsvereniging van de KwadrantGroep. Als je lid wordt ben je welkom tijdens een groot feest in september.

Een Aand8 met mooie en inspirerende verhalen van collega’s waar wij trots op zijn!

Jan Maarten Nuijens en Ester Kuiper Raad van Bestuur j.nuijens@kwadrantgroep.nl

e.kuiper@kwadrantgroep.nl

3

HOOFDARTIKEL

DIGITAAL ZORGDOSSIER

MEER ZORG MINDER ADMINISTRATIE Was het maar alvast het einde van de herfst! Dan zijn alle zorgdossiers bij de KwadrantGroep digitaal. Meer tijd voor de zorg, meer betrokkenheid van de cliënt en minder administratie. Alleen maar voordelen zeggen Adrie van Slooten - Drost en Wikje Draaistra, zorgadviseurs digitalisatie bij de KwadrantGroep. “Het is veel makkelijker werken en het digitaal zorgdossier verhoogt je werkplezier omdat je meer tijd hebt voor de zorg.”

Adrie en Wikje zijn bij de invoering van het digitaal zorgdossier betrokken om vanuit de zorg mee te denken en te adviseren. Beide werken ook in de zorg, Adrie als coördinerend verpleegkundige bij de Skûle in Metslawier en Wikje als wijkverpleegkundige bij Elkander.

ADRIE VAN SLOOTEN

4

AAND8 #12

“We hebben 7 werkbezoeken gedaan bij locaties en teams en de collega’s om input gevraagd. Wat moet er volgens hen in het digitaal dossier opgenomen worden, wat vinden zij belangrijk? De meeste collega’s worden erg enthousiast van de plannen, ze zitten echt te wachten op het digitale dossier.”

WIKJE DRAAISTRA

Betrokken cliënten Eén van de grote voordelen van het digitaal zorgdossier is dat de cliënten meer bij de zorg betrokken worden. “Het doel is om samen met de cliënt te rapporteren”, vertelt Adrie.

“Je gaat naast de cliënt zitten en laat zien wat je wilt noteren. Als de cliënt daar nog iets aan wil veranderen, of toevoegen, dan bespreek je dat. De cliënt kan zijn eigen dossier inzien via ‘Carenzorgt’ en de familie krijgt ook toegang om mee te lezen. Als je aan de andere kant van het land woont, kun je meekijken hoe het met heit of mem gaat.

Daarmee slaan we ook een mooie slag als het om familieparticipatie gaat.”

Voordelen van het digitaal zorgdossier • Meer betrokkenheid cliënten en familie • Alle informatie op één plek • Minder tijd kwijt aan administratie • Meer tijd voor de zorg

Digicoach aanspreekpunt voor teams

MIEK BRAAKSMA

Minder administratie De zorgprofessionals zijn door digitaal te werken veel minder tijd kwijt aan printen, scannen en opslaan van het zorgdossier.

En er zijn meer voordelen vertelt Wikje.

“Waar je ook bent, je kunt het zorgdossier digitaal altijd bekijken. Als een huisarts belt, heb je alles bij de hand en hoef je niet terug te bellen. De tijd van losse briefjes en handschriften die moeilijk te lezen zijn, is voorbij.”

Het digitaal zorgdossier wordt stapsgewijs per regio ingevoerd. In het najaar van 2019 werken alle teams en locaties met het systeem. Om de zorgprofessionals te trainen

Miek Braaksma is één van de digicoaches van de KwadrantGroep.

“Ik krijg eerst zelf een cursus en daarna ga ik mijn kennis overdragen op mijn team. Ik ga dat met leuke en pakkende voorbeelden doen. En ik ga niet afwachten. Als ik zie dat een collega onzeker is, dan doe ik het nog een keer voor. Het is belangrijk dat een digicoach dichtbij is. Aan een bekend iemand is het makkelijker vragen. Het overbrengen van kennis is iets wat ik heel graag doe. En wat ik leuk vind, ik ben niet meer één van de jongsten, nu loop ik een keer voorop met digitale kennis!”

in het gebruik van het digitaal cliëntdossier zijn 175 digicoaches en 11 trainers aangesteld.

Dit zijn allemaal collega’s die blijvend aanspreekpunt voor het eigen team zijn als het gaat om het gebruik van het digitale systeem. “Je kunt de digicoach zien als een kennisdrager, iemand die zich binnen een team verantwoordelijk voelt voor het goed inzetten van het nieuwe systeem, vragen kan beantwoorden en collega’s kan helpen.”

het werkplezier. “Je hoeft veel minder handelingen te doen, het is echt veel makkelijker werken en je wordt als zorgprofessional beter ondersteund om de zorg goed uit te voeren. Als je een paar weken met het digitale systeem hebt gewerkt, wil je nooit meer terug naar het papieren zorgdossier.”

Nooit meer terug naar papier Adrie en Wikje zijn ervan overtuigd dat het digitaal zorgdossier dit jaar binnen de KwadrantGroep een belangrijke bijdrage gaat leveren aan de kwaliteit van de zorg én aan

5

NIEUWS ELKANDER

FRISSE LOOK

VOOR WEBSITE ELKANDER De websites van Elkander, De Friese Wouden, Palet en de KwadrantGroep krijgen een nieuwe look!

Als eerste was de website van Elkander aan de beurt. Deze vernieuwde website is onlangs online gegaan en kun je bekijken via www.elkander.frl. De inhoud van de website heeft een update gekregen en de website is gebruikersvriendelijker gemaakt. Op de homepage zie je bijvoorbeeld ‘Zorgzoeker’. Hiermee kunnen (nieuwe) cliënten snel en gemakkelijk de zorg vinden die bij ze past.

De volgende website die vernieuwd gaat worden is die van Palet, daarna volgen de websites van De Friese Wouden en de KwadrantGroep.

WOONASSISTENTEN

AAN DE SLAG De KwadrantGroep heeft een deel van het kwaliteitsgeld voor verpleeghuiszorg ingezet om extra zorgpersoneel aan te trekken.

Het gaat om woonassistenten die gekoppeld zijn aan de zorgteams en deels ondersteunende niet-zorgtaken overnemen van verzorgenden en verpleegkundigen. Op deze manier kan er meer tijd en aandacht besteed worden aan het welbevinden van de bewoners en kunnen de verzorgenden en verpleegkundigen tijd vrijmaken voor de directe zorg.

Rigt Heidstra werkt sinds kort als woonassistent op afdeling it Sânbed in Brugchelencamp in De Westereen. “Ik vind het geweldig om als woonassistent op de afdeling te werken, het is dankbaar werk. De werkzaamheden vind ik leuk en ze zijn goed te doen. Ook is er voldoende tijd om aandacht te geven aan onze bewoners. Ik ben bijvoorbeeld gevraagd om samen met de bewoners de ‘braintrainer’ te gaan gebruiken. Een leuke ontwikkeling!”

Collega Arjan van der Heide vult aan: “Laatst had Rigt vakantie.

Ook al is ze hier nog maar kort, het viel de bewoners meteen op dat ze er niet was. Ze heeft een positieve invloed op hen. Zo kreeg ze het voor elkaar een bewoonster naar een bepaalde activiteit te

6

AAND8 #12

krijgen wat eerder nog niet was gelukt. De woonassistent is een waardevolle aanvulling voor het team!”

NIEUWS DE FRIESE WOUDEN

MEER AANDACHT

VOOR DEMENTIE

IN SMALLINGERLAND

De gemeente Smallingerland wil de meeste dementievriendelijke gemeente van Fryslân worden. Donderdag 7 februari was er een inspiratiebijeenkomst van het Geriatrisch Netwerk Smallingerland, waar De Friese Wouden onderdeel van is. Tijdens de bijeenkomst is een start met de ambitie gemaakt.

Regiomanager Minke van der Veen van De Friese Wouden is voorzitter van het geriatrisch netwerk. “Ik geloof erin dat Smallingerland de dementievriendelijkste gemeente kan worden.

Er zijn hier veel betrokken mensen en het netwerk is groeiende.

Wij willen dat mensen met dementie zolang mogelijk mee kunnen doen in de samenleving en begeleiding op maat krijgen.

De kennis over dementie binnen de gemeente willen we vergroten en het aanbod op het gebied van zorg en welzijn verbeteren en ontwikkelen.”

Volgens de ambitie van het geriatrisch netwerk: • kunnen mensen met dementie zo lang mogelijk mee blijven doen in de samenleving • maakt de gemeente begeleiding op maat mogelijk voor mensen met dementie en hun mantelzorgers • vergroot de gemeente de kennis van dementie binnen de gemeente, bijvoorbeeld door het aanbieden van de training ‘omgaan met dementie’

Minke van der Veen opent de bijeenkomst

Thuis in de beste zorg

TEAMS AAN DE SLAG MET

VITALITEIT Collega’s uit de regio Ooststellingwerf, Smallingerland en de nachtzorg hebben een leuke middag gehad met een aantal workshops. Eén van de onderwerpen was ‘Laad jij genoeg op?’

De middag werd gehouden om als teamleden samen aan de slag te gaan met de uitkomsten van het medewerkersonderzoek dat vorig jaar gehouden is.

De tips die tijdens de workshop gegeven zijn, zijn voor alle collega’s nuttig! Collega’s Nyncke Woudstra en Maaike Minnema van de afdeling HR van de KwadrantGroep geven uitleg. “Als het je niet meer lukt om jezelf na een periode van werken goed op te laden, dan kom je in de overleefstand terecht. Dit moet niet te lang duren! We hebben bij de KwadrantGroep verschillende mogelijkheden om je te ondersteunen. Maak het bespreekbaar als je je minder vitaal voelt. Er kan meer dan je denkt. Zo is er bijvoorbeeld het bedrijfsmaatschappelijk werk, een werkplekonderzoek, het preventief spreekuur van de bedrijfsarts en de vertrouwenspersoon.”

Als je vragen over vitaliteit hebt, kun je ook mailen naar Nyncke Woudstra, adviseur Vitaliteit en Arbo: nyncke.woudstra@kwadrantgroep.nl

7

ZORGVISIE

ZORGVISIE IS BASIS VOOR NIEUWE HOOFDSTRUCTUUR KWADRANTGROEP << KLANTDOMEINEN

De KwadrantGroep heeft een nieuwe hoofdstructuur vastgesteld. Reden voor de nieuwe structuur is dat we de focus willen leggen op de zorg. De kernwaarden en de zorgvisie van de KwadrantGroep zijn hierbij leidend. De belangrijkste wijziging in de structuur is dat er vier klantdomeinen zijn bepaald: Ondersteuning thuis, Zorg thuis, Wonen met zorg en Tijdelijk bij ons.

De zorg is in ontwikkeling en er verandert veel. Om daar beter op in te kunnen spelen moet de focus liggen op het leveren van persoonsgerichte- en betaalbare zorg. Dat gaan we doen door met de klantdomeinen te gaan werken.

De zorgvisie en de kernwaarden van de KwadrantGroep zijn hierin leidend. De onderwerpen die in de klantdomeinen aan de orde komen zijn bijvoorbeeld de ontwikkelingen in de zorg, financiering en samenwerkingspartners. We gaan ook steeds meer communiceren per klantdomein, zodat jij nieuws en informatie krijgt dat voor jou echt van belang is.

Regiomanagers verantwoordelijk voor klantdomein De regiomanagers houden in de nieuwe structuur hun regionale werkgebied en worden daarnaast verantwoordelijk voor de ontwikkeling van een klantdomein. Elk klantdomein heeft een koppel van regiomanagers die verantwoordelijk zijn voor de uitwerking en doorontwikkeling van het domein.

Een managementlaag minder Een andere wijziging in de nieuwe hoofdstructuur is dat de KwadrantGroep geen directeuren meer heeft. Zo ontstaat er een kleinere en slagvaardige ondersteuning.

Zorg thuis

ORGANOGRAM Ondersteuning thuis

Noordwest Leeuwarden Leeuwarden Noardeast Dantuma- TytsjerkNoord Friesland Centrum Fryslân diel stradiel West Vlieland en Oost Ameland en Zuid

Tijdelijk bij ons

SmallingerHeerenveen, HuisAchtkars- land, Ooststeling- Opsterland Zorgmaaten houdelijke Behandelpelen teams werk werf en Weststellingwerf hulp Nachtzorg

ZORGREGIO’S

De organisatieonderdelen Begeleiding, Klant Advies Centrum, pluZ en Projectbureau krijgen nog een definitieve plek in de nieuwe organisatiestructuur.

Wonen met zorg

BEDRIJFSONDERSTEUNING Vastgoed

Inkoop

Facilitair

STAF RISICO & COMPLIANCE AO/IC

STAF ADVIES

STAF ZORG 1e Geneeskundige

Strategisch beleidsadviseurs

Kwaliteit & Veiligheid

Verpleegkundige en verzorgende Adviesraad

Zorgverkoop

HR

Finance & Control

RAAD VAN BESTUUR

RAAD VAN TOEZICHT

8

AAND8 #12

Risico & Compliance

ICT

Communicatie

Centrale Cliëntenraad

Bestuursadviseur vastgoed

Ondernemingsraad

AAN DE SLAG!

KERNWAARDEN

Voor elk klantdomein wordt een jaarplan gemaakt met daarin de plannen en ambities voor de komende tijd. De regiomanagers maken die plannen natuurlijk niet alleen.

Het klantdomein ‘Wonen met zorg’ heeft bijvoorbeeld een dag gehouden met alle WWZ-managers uit het klantdomein. Het was een dag van kennismaken en input verzamelen voor het jaarplan. ’Wat zou je gerealiseerd willen hebben over 2 jaar’, was een vraag. Ook de ‘beren op de weg’ kwamen op tafel én de opdracht om met oplossingen voor die beren te komen.

Oprechte aandacht

Zeg het

Over twee jaar ‘moeten bewoners zich bij ons thuis voelen, een goede kwaliteit van leven hebben, er moet meer dan nu aandacht voor het welbevinden van bewoners zijn én maatwerk!’ Bij deze ambitie horen ook voldoende gekwalificeerde collega’s, minder administratie en meer tijd voor de bewoner.

Samenwerking en verbinding tussen de vier klantdomeinen is ook genoemd als belangrijk voorwaarde om de ambitie waar te maken.

En inspelen op de complexe en veranderende zorg.

op!

Heb jij met je team het ‘Zeg het hart op!’ spel al gespeeld? Of ben je benieuwd naar hoe collega’s het spel gespeeld hebben?

Werkplezier

Kracht door verbinding

Er zijn 8 koffers op reis langs teams en afdelingen van de KwadrantGroep. In elke koffer zit het ‘Zeg het hart op!’ spel.

De koffers zijn elk op een andere plek in de organisatie gestart en reizen naar verschillende teams en afdelingen. De teams hebben twee weken de tijd om het ‘Zeg het hart op spel’ dat in de koffer zit te spelen. Het spel wordt gespeeld aan de hand van onze visie en kernwaarden: kracht door verbinding, oprechte aandacht en werkplezier. Je kunt de reis van de koffers volgen op intranet. Zo kom je er achter wat collega’s vinden van onze kernwaarden.

Kijk in de groep ZORGVISIE en volg de koffers!

9

NIEUWS PALET

WOONZORGLOCATIE IN VOORMALIG GEMEENTEHUIS MENAAM

De KwadrantGroep heeft met de gemeente Waadhoeke een principeovereenkomst gesloten om het voormalige gemeentehuis aan de Dyksterbuorren 16 in Menaam te verbouwen tot een moderne woonlocatie. Bedoeling is om in het pand 30 moderne zorgappartementen voor mensen met dementie te realiseren. Hiermee kunnen mensen uit Menaam en omgeving in hun vertrouwde omgeving blijven wonen en rekenen op onze deskundige zorg.

Belinda Holwerda, manager KSW Menaam: “De reacties op de nieuwe locatie zijn erg positief. Het pand staat in het hart van het dorp en biedt kansen om een mooie verbinding te maken met de inwoners van het dorp en de omliggende voorzieningen.

Vlakbij wordt bovendien een nieuw multifunctioneel centrum gerealiseerd. Wellicht liggen daar mogelijkheden om samen te werken. De gemeente Waadhoeke profileert zich bovendien ook als dementievriendelijke gemeente.”

NIEUWE DIENSTKLEDING

VOOR PALET Van links naar rechts: Sjulia Hoitinga, Simone Visser, Saranke Stehouwer en Lindy van Vaals

10

AAND8 #12

Sinds dit voorjaar heeft de thuiszorg van Palet nieuwe dienstkleding. Daarbij is er keus tussen twee soorten jasjes, twee broeken en er is een jack. Collega Sjulia Hoitinga van thuiszorg Stiens e.o.: “Ik denk dat ik wel namens het hele team kan zeggen dat we er blij mee zijn! Al was het eerst even wennen aan de witte jasjes.

Het ziet er wel professioneel uit! Ook de reacties van onze cliënten zijn positief. Ze vinden het netjes. Het is fijn dat we met deze nieuwe dienstkleding nu beter zichtbaar en herkenbaar zijn.”

NIEUWS KWADRANTGROEP HUISHOUDELIJKE HULP

PROEF SCHOONMAAK IN ’T SUYDERHUYS:

‘MOAI DATST DER BIST!’

“Schoonmaken is een vak en zo wordt het nu ook benaderd.”

Dat zeggen Teake Nicolai en Annette Beetsma, schoonmakers bij ’t Suyderhuys in Surhuisterveen. In ’t Suyderhuys is een proef gedaan met een nieuwe manier van schoonmaken. Het is de bedoeling dat deze werkwijze in fases wordt ingevoerd. Teake en Annette zijn er enthousiast over!

Aanleiding voor de proef in ’t Suyderhuys is het besluit van de KwadrantGroep om in alle locaties op dezelfde manier te werken en te voldoen aan de strengere wet- en regelgeving op het gebied van hygiëne.

Kijken, denken, doen “Voor ons én voor de bewoners was het eerst wel even wennen.

We waren altijd met twee schoonmakers op één kamer en doen de schoonmaak nu alleen. We werken vanuit het principe ‘kijken, denken, doen’. Je hebt een schema wat er welke week schoongemaakt moet worden en je kijkt wat verder nodig is.

Omdat we meer dingen goed bijhouden, wordt het werk lichter.

We hebben ook mooie spullen gekregen om mee schoon te maken én mooie werkkarren die je kunt afsluiten.”

Teake Nicolai en Annette Beetsma bij ‘t Suyderhuys

De bewoners zitten vaak al op ons te wachten, vertelt Teake.

‘Moai datst der bist!’ “Als de kamer niet al te vies is, dan ga ik wel eens even zitten voor een praatje en een kopje koffie. Dat stellen de bewoners enorm op prijs.”

SCHOLING VOOR MEDEWERKERS KWADRANTGROEP HUISHOUDELIJKE HULP De toenemende complexiteit van de zorg aan zelfstandig wonende cliënten vraagt ook van huishoudelijk hulpen andere competenties.

Het observeren, herkennen van signalen, doorvragen en op de juiste manier rapporteren is daarbij belangrijk. De medewerkers van KwadrantGroep Huishoudelijke Hulp die bij de cliënten thuiskomen, krijgen daarom allemaal een bijscholing.

In samenwerking met het Friesland College is een training op maat gemaakt. In november is gestart met een pilot. Vanaf januari dit jaar worden er wekelijks zo’n 60 medewerkers getraind. Daarbij wordt aandacht besteed aan vaardigheden als luisteren en doorvragen, het invullen van de zorgmap, werken met de ‘niet pluis gevoel index’, de verbinding met het wijkteam, verzorging, verpleging en overige behandelaars en de privacywet AVG. Medewerkers die de training hebben gevolgd zijn enthousiast: “Dit neem ik mee in mijn werk.” “Ik kan nu beter doorvragen.” “Het was heel leerzaam, dit mag wel vaker!”

Collega’s tijdens de scholing

11

PROJECT IN BEELD

WIJZIGING DIENSTVERLENING BEDRIJFSARTSEN De werkwijze van de bedrijfsartsen bij de KwadrantGroep is met ingang van 1 januari 2019 gewijzigd. Grote verandering is de komst van de praktijkondersteuner.

Maaike Minnema, register casemanager verzuim bij de KwadrantGroep, licht toe: ‘’Bedrijfsarts Emmen is sinds 1 januari gefaseerd voor de hele KwadrantGroep de bedrijfsartsen dienstverlening gaan doen. Een grote verandering is de inzet van de praktijkondersteuner bedrijfsarts (POB). Je kunt de rol van de POB vergelijken met de rol van een praktijkondersteuner bij de huisarts. De POB mag enkele taken overnemen van de bedrijfsarts, zoals contact opnemen bij ziekte en het opstellen van een plan voor re-integratie. Dit gebeurt altijd in opdracht en onder verantwoordelijkheid van de bedrijfsarts.”

Aandacht voor de medewerker Er is bewust voor de nieuwe werkwijze gekozen. ‘’Sinds de invoering van de nieuwe privacywet (AVG) mag de leidinggevende nog maar heel weinig vragen over de reden van jouw ziekzijn’’, vertelt Maaike. ‘’Dit

mag alleen de bedrijfsarts doen. We vinden het belangrijk dat er oprechte aandacht is voor de medewerker. Dat maakt dat we graag willen dat medewerkers die langer dan een week ziek zijn, zo snel mogelijk contact hebben met de bedrijfsarts. De wachtlijst voor de bedrijfsarts is lang en daar komt bij dat lang niet elke vraag door de bedrijfsarts zelf opgepakt hoeft te worden. Vandaar dat we er voor hebben gekozen te gaan werken met praktijkondersteuners.’’

Concreet betekent dit een andere werkwijze na een ziekmelding. ‘’Als jij 7 dagen na jouw ziekmelding nog niet beter bent gemeld, dan neemt de POB telefonisch contact met je op. Jouw situatie wordt besproken en aan de hand daarvan krijgen jij en je leidinggevende (of de verzuimregisseur) advies over eventuele vervolgstappen.”

Wist je dat je ook zelf kunt vragen om een afspraak bij de bedrijfsarts als je gezondheidsvragen hebt die te maken hebben met je werk?

Je kunt mailen naar info@bedrijfsartsemmen.nl en vragen om ingepland te worden op het preventief spreekuur. Je mag je leidinggevende hiervan op de hoogte brengen, maar dat hoeft niet.

POB’ERS MARIELLE JISSINK EN REIN VAN DER VEEN

12

AAND8 #12

ALIE KEIZER EN MEVROUW DE VRIES

NIEUW APOTHEKERSPROCES POSITIEF VOOR MEDEWERKERS EN CLIËNTEN Door de samenwerking tussen de KwadrantGroep en Uplus zijn onze verpleeghuizen overgestapt op een nieuw apothekersproces. Eén van de voordelen hiervan is dat de medicatieveiligheid is verhoogd.

In het nieuwe proces is er een samenwerking tussen zorgprofessionals, de specialist ouderengeneeskunde en de apotheken van Uplus. Eén van de voordelen hiervan is dat er meer regie is op het juist voorschrijven en verantwoordelijk omgaan met medicijnen.

Dit verhoogt de medicatieveiligheid, vertelt Hielkje Faber-de Jong van de afdeling Kwaliteit & Veiligheid van de KwadrantGroep.

“Samen zorgen we er voor dat de cliënt het juiste medicijn op het juiste tijdstip en in de juiste dosering krijgt toegediend. Een ander voordeel is dat het eenvoudiger geworden is om onderling informatie uit te wisselen, doordat er gewerkt wordt met een aantal

lokale apotheken. De zorg aan cliënten wordt zo dichtbij gehouden en er kan snel worden geschakeld.”

Voorspoedige overgang Sinds afgelopen februari wordt gewerkt met het nieuwe medicatieproces. Hielkje: ‘’De ervaringen zijn tot nu toe positief. We merken bijvoorbeeld dat de nauwe samenwerking met lokale apothekers soepel gaat. Doordat de apotheken dichtbij zijn, kan er makkelijk en snel worden geschakeld tussen de specialist ouderengeneeskunde, de zorgmedewerker en de apotheek. Uplus is hierin ondersteunend en dienstverlenend.”

HIELKJE FABER-DE JONG

Toekomstige doelen “De overgang naar het apothekersproces zo geruisloos mogelijk laten verlopen had de eerste prioriteit”, vertelt Hielkje. Voor de nabije toekomst zijn nieuwe doelen gesteld.

“We willen zowel het aftekenen van de medicatie als de dubbele controle (4 ogen principe) voor extramuraal en intramuraal gaan digitaliseren. Daarnaast kijken we hoe we het meest efficiënt kunnen omgaan met de voorraad medicijnen en de afvalwerking van alle medicatie. En het is de bedoeling dat de komende tijd een aantal KSW locaties overgaat naar een apotheek van Uplus’’, aldus Hielkje.

13

SAMEN STERK

JOKE DE VRIES

MARIJE VAN ASPEREN

“Dankzij de ondersteuning van Werkpunt heb ik passend en uitdagend werk gevonden”, vertelt Joke de Vries, vestiging assistent bij KwadrantGroep Huishoudelijke Hulp. “Zonder de hulp van Marije was me dit niet gelukt.”

Nadat Joke in 2017 door fysieke klachten haar werk als verzorgende IG niet meer kon doen, kwam ze via de bedrijfsarts terecht bij ons interne re-integratiebureau Werkpunt. Marije van Asperen, arbeidsdeskundige en mobiliteitsadviseur bij Werkpunt, vertelt: “Vanuit Werkpunt hebben we Joke begeleid en gecoacht op weg naar een nieuwe baan.

We hebben haar geholpen met het schrijven van sollicitatiebrieven, het doen van een beroepentest, het oefenen van sollicitatiegesprekken en het bemiddelen bij vacatures.”

Als een collega vanwege gezondheid of boventalligheid zijn eigen werk niet meer kan doen, begeleidt Werkpunt bij het vinden van

14

AAND8 #12

ander passend werk, zowel intern als extern.

“Dit traject is altijd op maat”, zegt Marije.

“En we werken samen met meerdere disciplines binnen de KwadrantGroep om de beste begeleiding te bieden. Van onze casemanager die het traject coördineert en begeleidt, tot HR voor personeel gerelateerde onderwerpen en activiteiten. Ook hebben we geregeld overleg met onze bedrijfsartsen.

Verzuimcoach Rudmer Reitsma is betrokken geweest bij het traject van Joke.”

Na twee proefplaatsingen kwam Joke terecht bij haar huidige werkplek. “Bij de eerste proefplaatsing kreeg ik te weinig uren en de tweede proefplaatsing was als medewerker welzijn. Een erg leuke baan, maar dit bleek

toch te belastend. Hoewel ik het jammer vond, gaf het me ook duidelijkheid. Vrij snel daarna kreeg ik van Marije de vacature van vestiging assistent doorgestuurd en binnen een paar weken kon ik beginnen!”

Het werken als vestiging assistent is heel breed, van de receptie tot het ondersteunen van de planners en facilitaire taken. Joke zit er helemaal op haar plek. “Het was een spannend en onzeker traject, maar ik bleef vertrouwen houden. Zonder de ondersteuning van Werkpunt was me dat niet gelukt.” Ze heeft het traject dan ook als positief ervaren. Marije vult aan dat de positieve houding van Joke er ook aan heeft bijgedragen dat het traject goed is verlopen.

NIEUWS KWADRANTGROEP

NIEUWE ZIJ-INSTROMERS VAN START Begin mei starten bij de KwadrantGroep maar liefst 48 nieuwe zij-instromers in een werk- en leertraject. De opleiding tot Verzorgende IG duurt 2 jaar en als de student geslaagd is, volgt er een baan van minimaal 24 uur bij de KwadrantGroep.

EPCO BOUMA

Het is de tweede keer dat een dergelijk traject bij de KwadrantGroep van start gaat. Een prachtige manier om nieuwe en enthousiaste collega’s aan ons te binden, zegt Epco Bouma van KwadrantGroep Academie. “We zien dat er heel veel belangstelling is om in de zorg te komen werken als daar een opleidingstraject met salaris aan vast zit.

Dat maakt de overstap vanuit een andere functie een stuk makkelijker.”

Werken en leren De zij-instromers gaan werken en leren tegelijk en krijgen een plekje in een intra- of extramuraal team. Epco Bouma:“Zo willen we deze nieuwe collega’s aan ons binden en iets doen aan het tekort aan personeel in de zorg. Voor intramuraal gebruiken we de ‘kwaliteitsgelden’ voor de zij-instromers en voor extramuraal komt er geld uit de begroting van de KwadrantGroep en voor een klein deel uit de sectorplannen. Hiermee drukken de zij-instromers niet op de productiviteit of financiën van de teams.”

Bijna de helft van de nieuwe zij-instromers komt van KwadrantGroep Huishoudelijke Hulp. Ook een aantal collega’s van de facilitaire afdeling maakt de overstap naar de zorg. De andere zij-instromers komen via gemeenten, stonden bij het UWV als werkzoekende ingeschreven of hebben zich spontaan bij ons gemeld.

“Het is mooi om te zien hoeveel belangstelling er is om een switch te maken naar de zorg”, zegt Epco. “Met de krapte op de arbeidsmarkt hebben we deze nieuwe collega’s keihard nodig.”

PERSONEELSVERENIGING KWADRANTGROEP Vanaf 1 januari dit jaar bestaat de Personeelsvereniging (PV) KwadrantGroep.

Alle medewerkers kunnen lid worden.

Doel van de PV is het bevorderen van de band tussen leden van de vereniging. Daarom worden er bijvoorbeeld activiteiten gehouden, waaronder personeelsuitjes. De contributie voor de PV is 2,50 euro per maand.

Zie voor meer info de groep Personeelsvereniging KwadrantGroep op intranet.

Lid worden?

Stuur dan een mail naar personeelsvereniging@kwadrantgroep.nl met vermelding van naam, personeelsnummer en de locatie waar je werkt. Word je vóór 30 juni a.s. lid óf breng je een nieuw lid aan? Dan maak je kans op een weekendje weg.

Er zijn meer personeelsverenigingen bij de KwadrantGroep. De eerdere PV van De Friese Wouden is opgegaan in de nieuwe PV

WIN EEND WEEKEN WEG!

KwadrantGroep. Collega’s die lid waren van die PV zijn nu automatisch lid van de nieuwe PV. Medewerkers die lid zijn van een PV van Palet kunnen natuurlijk ook lid worden van de nieuwe PV. Het bestuur van de PV KwadrantGroep wordt uitgebreid zodat alle merken erin vertegenwoordigd zijn.

Noteer alvast in je agenda: op 21 september wordt het eerste PV KwadrantGroep feest gehouden! Dit feest is in De Kruisweg in Marum, onder meer met een spetterend optreden van Syb van der Ploeg.

Leden ontvangen een persoonlijke uitnodiging.

15

PRAKTIJKVOORBEELD

DE KRACHT VAN JONG & OUD SAMEN Een dagcentrum in een school?

Welzijnsmedewerkster Yvonne Veenstra van Palet zag het meteen zitten. “De twee werelden van jong en oud gaan heel goed samen, dat bewijzen we hier in dagcentrum Aldlân in Leeuwarden. Het contact tussen de kinderen en de bezoekers van ons dagcentrum is heel bijzonder.”

Dagcentrum Aldlân zit sinds een jaar in één gebouw met Integraal Kindcentrum (IKC) De Weide met een BSO, kinderopvang, een speelleergroep en de basisschool. Midden in de wijk en heel toegankelijk. “Precies wat we wilden”, vertelt Yvonne. “En we zijn hier met open armen ontvangen.”

JELLIE HOEKSTRA

16

YVONNE VEENSTRA

AAND8 #12

EGBERT ZWOLLE

Directeur Egbert Zwolle van IKC De Weide was meteen enthousiast. “Wij zagen heel veel kansen, veel meer dan alleen het verhuren van een ruimte. In ons IKC kijken we niet alleen naar wat we de kinderen kunnen leren op het gebied van taal en rekenen, maar ook naar waarden en normen en hoe je het samen fijn kunt hebben. Respect voor ouderen en je in kunnen leven in een ander hoort daar ook bij.”

Genieten van elkaar “Als je het beeld over mensen met dementie positief wilt veranderen, dan moet je daar zo laagdrempelig en zo jong mogelijk mee beginnen”, beaamt Jellie Hoekstra, manager WWZ bij Palet . “Deze kinderen hebben opa’s en oma’s die wellicht te maken krijgen met dementie. Hier gaan de kinderen op een hele normale manier met ouderen om. Als ze op de gang een bezoeker tegenkomen die de weg in het gebouw even kwijt is, dan brengen ze hem of haar terug. En onze bezoekers voelen zich nuttig en in hun waarde gezet. Ze genieten van de interactie met de kinderen.”

“Je merkt soms dat bezoekers van het dagcentrum in een sombere stemming zijn”, vult Yvonne aan. “Als er kinderen

binnenkomen, zie je dit veranderen. Dan is er ineens fleurigheid om hun heen. Dan zijn ze even opa of oma en daar genieten ze van.

De kinderen stellen ook leuke vragen. ‘Wat voor werk heeft u gedaan?’…. en dan volgt er een geanimeerd gesprek. Bijvoorbeeld met de bezoeker die onderzoek heeft gedaan naar hartmachines. Hij vertelt daar dan vol passie over.”

De activiteiten in dagcentrum Aldlân zijn anders dan bij andere dagcentra en vaak ook minder gepland. “De kleuters uit de groepen 1 en 2 spelen of bewegen vaak in het gymlokaal. Als bezoekers zin hebben, kunnen ze daarbij aansluiten. Of ze helpen bij knutselen of bij het koken. Er zijn geen verplichtingen en het gaat zoals het gaat. Wij

We zien het echt als een kans om meer in contact te zijn met ouderen. hebben geen standaard programma maar bewegen mee met de school.”

Elke dag anders Volgens Egbert Zwolle werkt de samenwerking zo goed door de overeenkomsten tussen kinderen en ouderen. “Voor beide is maatwerk nodig en voor zowel ouderen als kinderen geldt dat elke dag anders is en voelt. Het moet fijn zijn om hier te zijn. En onze leerkrachten staan er helemaal achter. We zien het echt als een kans om meer in contact te zijn met ouderen.

Voorheen gingen we wel eens met kinderen naar een zorglocatie, bijvoorbeeld om onze lampionnen te laten zien. Maar dit is veel natuurlijker, we lopen over en weer even bij elkaar langs. Een mooi voorbeeld is ook 4 en 5 mei, de kinderen vinden het prachtig als een oudere die ze kennen over de oorlog kan vertellen.”

Yvonne is heel blij met haar werkplek in het dagcentrum. “Ik beleef hier heel veel plezier aan. Het werken met ouderen is bijzonder, maar door de locatie en de samenwerking met het IKC wordt er ook meer van mij gevraagd. Ik vind het vooral mooi om te zien hoe de werelden van jong en oud samenkomen en aandacht voor elkaar hebben.”

17

PR8TEAM V.l.n.r.: Janet Sietsma, Gé Huisman, Marianne Mintjes, Hester de Vries en Karin Scheepstra

HET AAND8 PR8TEAM

Verpleegkundigenteam Hospice Julia Jan Wouters “Zorg gericht op comfort” In een prachtig huis in het centrum van Heerenveen is het Julia Jan Wouters Hospice gevestigd. Het verpleegkundigenteam van De Friese Wouden dat hier werkt, staat dag en nacht klaar voor de gasten die er verblijven. De bijzondere zorg die wordt geleverd door Gé Huisman, Marianne Mintjes, Hester de Vries, Karin Scheepstra, Janet Sietsma en Wilja van Dam, is reden om hen uit te roepen tot pr8team!

De gasten die hier verblijven zijn in de terminale fase van hun leven.

“We zijn alle dagen ’s morgens en ’s nachts aanwezig voor de verpleegkundige zorg”, vertelt Hester. “Een coördinator en een vaste groep vrijwilligers van de VPTZ (vrijwillige palliatieve zorg) zijn er gedurende de rest van dag voor de overige werkzaamheden.”

“Daarnaast zijn we altijd op afroep beschikbaar”, vult Janet aan. “De ene keer gaat het bijvoorbeeld om telefonisch advies over medicatie.

Een andere keer vragen ze of we kunnen komen, omdat een gast plotseling erg achteruit gaat.”

Naast het intensieve contact met de gast is ook het contact met de familie heel intens. Er is ruimte voor boosheid, verdriet en rouw.

Gelukkig wordt er ook veel gelachen. “Dat we hier echt tijd hebben voor de mensen geeft veel mij veel voldoening”, zegt Marianne.

Gé vult aan: “De zorg sluiten we aan op de behoefte van de gast. De vrijwilligers koken waar de gast zin in heeft. Sommige gasten koken liever zelf. Het kan hier allemaal. Vorige week bijvoorbeeld, wilde een gast heel graag nog een keer in haar eigen bed slapen. Dan regelen we

18

AAND8 #12

de wensambulance voor het vervoer naar en van huis.”

Karin: “De zorg die we leveren is erop gericht om het laatste stukje van het leven zo comfortabel mogelijk te maken. Zo zijn we nu bezig met het opzetten van een scholing aromatherapie en massage, ook voor de vrijwilligers die hier werken. Een hele waardevolle aanvulling!”

Wil je een kijkje komen nemen? Je bent van harte welkom!

Graag vooraf even bellen met coördinator Ingrid of Ietje, telefoon 06 55 16 88 72.

In deze rubriek zet de Aand8 een team dat iets bijzonders heeft gedaan in de spotlight. We noemen dit het Aand8 pr8team! Wil jij een team nomineren als pr8team?

Mail dan de naam van het team met een onderbouwing naar communicatie@kwadrantgroep.nl en wie weet staat dit team in de volgende Aand8.

10 VRAGEN AAN

GEA DE GRAAF

HUISHOUDELIJK HULP

Als de cliënt tevreden is, dan ben ik dat ook.

1 WIE IS GEA DE GRAAF

6 WAT DOE JE IN JE VRIJE TIJD

2 WAT IS JOUW FUNCTIE BINNEN DE KWADRANTGROEP 3 WAAR BESTAAT JOUW WERK UIT

7 WELKE VERBETERINGEN ZIE JE OM JE HEEN IN JE WERK 8 WAT ZOU JE DOEN ALS JE DIT WERK NIET DEED

4 WAAROM BEN JE DIT WERK GAAN DOEN

9 WAT BETEKENT ‘DE KRACHT VAN DE PROFESSIONAL’ VOOR JOU

5

10 WAT DOE JE OM JEZELF TE ONTWIKKELEN

Een sportieve, sociale, gastvrije en gezellige dame van 63 jaar. Ik ben getrouwd en moeder van een dochter en een zoon en ik ben beppe van een kleindochter.

Ik ben werkzaam als huishoudelijke hulp.

Ik bied ondersteuning in het huishoudelijk werk bij cliënten thuis.

Waar dat mogelijk is doe ik het werk samen met de cliënt. Verder ben ik ook vaak een luisterend oor en observeer ik de cliënt. Als het nodig is signaleer en rapporteer ik.

Na jarenlang in de verzorging gewerkt te hebben, zocht ik werk waarbij ik meer tijd en aandacht aan een cliënt kan besteden. Dit is mijn passie en hier haal ik veel voldoening uit.

WAAR WORD JE BLIJ VAN

Als de cliënt tevreden is, dan ben ik dat ook. Als ik naar huis ga en het huis van de cliënt is weer lekker schoon, opgeruimd en fris, dan ben ik ook tevreden en blij.

Ik loop drie keer in de week hard en ik wandel één keer in de week met een collega. Verder mag ik graag bloemschikken en tuinieren.

Mijn favoriete vakantiebestemming is Vlieland.

Er zijn nog wel wat aandachtspunten waaraan gewerkt kan worden, zoals de planning, werkoverleg en bereikbaarheid.

Ik ben altijd zorg-gericht geweest. Als ik ander werk zou doen, denk ik dat ik kraamverzorgster zou zijn of in de kinderopvang zou werken.

De aandacht en waardering die wij krijgen voor ons werk als huishoudelijke hulp ervaar ik als positief.

Ik heb verschillende trainingen die we door KwadrantGroep Huishoudelijke Hulp aangeboden krijgen gevolgd. Zoals bijvoorbeeld de training voor het invullen van de zorgmap en de ‘niet-pluis-gevoel’ index. De trainingen ervaar ik als leerzaam en ik pas deze toe in mijn werk.

19

FEEST IN BILGAARD

In maart bestond Kleinschalig wonen Bilgaard 10 jaar. Reden voor een feestje voor bewoners en medewerkers. De collega’s hebben genoten van een gezamenlijke lunch en leuke activiteiten in het centrum van Leeuwarden.

QUIZMIDDAG DOOR STUDENTEN

Drie studenten van de opleiding Maatschappelijke Zorg van de Friese Poort organiseerden een gezellige quizmiddag in Brugchelencamp in De Westereen. De middag was niet alleen leerzaam, maar er vielen voor de bewoners ook leuke prijsjes te winnen.

CAMPAGNE BIJBAAN!

De campagne bijbaan of vakantiewerk in de zorg is in volle gang. Ken jij iemand die op zoek is naar een bijbaan of vakantiewerk?

Vertel ze over onze mogelijkheden. Zie www. kwadrantgroep.nl/bijbaan

GEBREIDE SOKKEN

Met veel liefde hebben bezoekers van dagcentrum De Oanrin in Broeksterwâld tassen vol sokken, mutsen en sjaals gebreid voor Stichting Pema. Deze stichting zet zich in voor de ontwikkeling van kinderen in Nepal. De kinderen zijn erg blij met hun nieuwe kleding.

ALZHEIMER CAFÉ IN ACHTKARSPELEN

Ook in Achtkarspelen is nu een Alzheimer Café. De Friese Wouden is één van de initiatiefnemers. Elke maand is er een bijeenkomst voor mensen met dementie, hun naasten en belangstellenden.

BABY MIDDAG

Voor medewerkers van woonzorgcentrum Brugchelencamp en ‘t Hofke die in 2018 een baby hebben gekregen, is een leuke middag georganiseerd. De baby’s mochten mee! Wat een gezelligheid met al die kleintjes bij elkaar.

KERSTKAARTEN ACTIE GEZELLIGHEID IN TALMA HOEVE PUBQUIZ BERLINGA STATE

Oud en jong verbindt zo mooi! Marlies, Alise en Marte van middelbare school AMS Franeker verrasten bezoekers van dagcentrum Berlinga State in Berlikum met een leuke pubquiz. De dag werd afgesloten met een doosje truffels, een prachtig gastendoekje en een advocaatje met slagroom.

De heren Sijtsma en Koonstra zijn van De Hale in Damwâld verhuisd naar Talma Hoeve in Feanwâlden en hebben het daar erg naar de zin. Beide mannen doen graag mee aan de welzijnsactiviteiten en zitten graag met onze collega’s Jeannette en Selie op het terras.

Het Nationaal Ouderenfonds en PostNL organiseren elk jaar samen een kerstkaarten actie voor eenzame ouderen. In december ontvingen de bewoners van Haersmahiem in Buitenpost tientallen lieve kerstkaarten. De bewoners waren aangenaam verrast en blij dat zij deze prachtige kaarten mochten ontvangen.