KONTROLA KVALITETE NASTAVNOG PROCESA

DR. SC. STIPE BELAK

SAŽETAK

JOSIPA PERKOV

U radu su prikazana sredstva kontrole kvalitete procesa u visokom obrazovanju usuglašenih s anglosaksonskim iskustvima i Bolonjskim procesom. U prvom dijelu rada prikazane su mjere za povećanje percepcije nastavnih sadržaja i održavanja pozornosti studenata tijekom predavanja. U drugom dijelu prikazane su metode ispitivanja efekata cjelokupnog obrazovnog procesa što uključuje anketiranje studenata, diplomanada i članova Alumni udruge Visoke škole za turistički menadžment u Šibeniku, anketiranje nastavnika i anketiranje pomoćnog osoblja koje posredno kroz službe Visoke škole stvaraju uvjete za provedbu obrazovnog procesa. Posebna pozornost usmjerena je reguliranju načina formiranja ocjene na ispitima u okviru čega je definirano šest shema ocjenjivanja, te je prikazana usporedba između anglosaksonskog i srednjeeuropskog načina formiranja ocjene.

Radi praćenja ostvarenih rezultata na ispitima definiran je sintetički koeficijent uspjeha kao mjera za usporedbu uspješnosti nastavnog procesa.

TANJA RADIĆ Visoka škola za turistički menadžment u Šibeniku

KONTROLA KVALITETE NASTAVNOG PROCESA

UVOD

Ključne riječi: kvaliteta obrazovanja, Bolonjski process, nadzor kvalitete

Za izvedbu nastave programskih sadržaja studijskog programa Visoke škole za turistički menadžment u Šibeniku primjenjuje se kombinirana metoda. Ova metoda u primjeni je na Visokoj školi od akademske godine 1999./2000. god. i principijelno se sastoji od kombinacije metoda za iznošenje nastavnih sadržaja “ex cathedra” i “case”, izrade i obrane seminarskih radova, izrade stručnih projekata studenata u okviru seminara i vježbi.

Primjenom ovih metoda nastoji se potaknuti studenta na što veću aktivnost tijekom predavanja, a nastavniku omogućava kontinuirano ocjenjivanje tijekom cijelog semestra. Da bi se osigurala potrebna kvaliteta nastavnog procesa na Visokoj školi, a u skladu s Bolonjskim procesom, osmišljeno je anketiranje za studente, diplomande i članove Alumni udruge Visoke škole, ankete za nastavnike, te anketiranje pomoćnog osoblja koje posredno kroz službe Visoke škole stvaraju uvjete za provedbu obrazovnog procesa.

179

IZVEDBA NASTAVE Metoda “ex cathedra” predstavlja klasična predavanja nastavnika pri čemu se iznose teorijske osnove nastavnog sadržaja. Da bi se osiguralo kvalitetno praćenje nastave “ex cathedra” metodom potrebno je izraditi pomoćne nastavne materijale, koji moraju biti pripremljeni u dva oblika. Prvi oblik pomoćnih nastavnih materijala su handouti, koji su organizirani po nastavnim jedinicama.

Primjenom handout-a u nastavi bitno se smanjuje opseg studentskih bilježaka tijekom predavanja.

Drugi oblik pomoćnih nastavnih materijala “ex cathedra” metodom je izrada računalnih prezentacija nastavnog sadržaja, što omogućava povećanje brzine iznošenja programskog sadržaja, raznolikost, a time bolje zadržavanje pažnje studenata i povećanje obima prenesenog programskog sadržaja. Primjena metode zahtjeva obimnu pripremu nastave za koju se moraju osigurati sljedeći uvjeti: - izrada handout-a po programskim nastavnim jedinicama, koji su dostupni studentima prije početka nastave (na VŠTM studenti handoute mogu kupiti u skriptarnici ili skinuti sa web stranice), - računalne prezentacije teoretskog sadržaja nastavnici moraju imati pripremljene prije početka predavanja na kojem će se taj sadržaj iznositi, zbog čega je izvršeno opremanje svih predavaonica i kabineta multimedijalnom računalnom opremom koja je potrebna za provedbu ovakve vrste nastave.

Kako se, kod handout-a, radi o pomoćnim nastavnim materijalima koji se nalaze na web stranicama Škole, pa su time i javno dostupni, potrebno je osigurati dovoljnu kvalitetu takvih nastavnih materijala. Mišljenjem Upravnog vijeća Visoke škole za turistički menadžment u Šibeniku 2002. godine, određeno je pokretanje stručnog projekta Multimedija u nastavi i započeo je proces izrade handout-a potrebne kvalitete. Kvaliteta handout-a kao nastavnih materijala osigurana je na način da su nastavne jedinice izložene u obliku stručnih radova namijenjenih nastavi koji moraju proći recenziju kompetentnih poznavatelja nastavnog sadržaja. Na taj način osiguran je potreban nivo kvalitete handout-a kao stručnih radova nastavnika namijenjenih nastavi.

Za dio programskog sadržaja za koji se primjenjuje “case” metoda predavanja potrebno je, prije početka nastave, izraditi pomoćne nastavne materijale (protokole) primjera (slučajeva, projekata) iz prakse, koji će se iznositi na predavanjima, i koji

su dostupni studentima prije početka predavanja u skriptarnici i na web stranicama Škole. Temeljni cilj koji se postiže primjenom ovako kombinirane metode održavanja nastave je osiguranje aktivnog sudjelovanja studenata tijekom predavanja.

Izvedba seminara i vježbi sastoji se od pripreme, provjere i ocjenjivanja izrade seminarskih radova iz pojedinih nastavnih cjelina. Na seminarima i vježbama studenti su podijeljeni u grupe od 30 studenata, nazočnost studenata na seminarima i vježbama je obvezatna, a kroz sadržaj zadanih seminarskih radova u okviru svake seminarske grupe osigurana je pokrivenost cijelog nastavnog sadržaja seminarskim radovima. Na seminarima i vježbama studenti obvezno kolokviraju (polažu kolokvij) sadržaj seminarskog rada, pri čemu je kolokviju, obrani seminarskog rada, na seminarima i vježbama obvezna nazočnost svih članova studentske grupe.

Primjenom ove metode organizacije i provedbe seminara osigurava se aktivno sudjelovanje studenata i osigurava se pregled programskog sadržaja kolegija iz perspektive seminara i vježbi.

Obrana seminarskog rada, polaganje kolokvija, za većinu kolegija realizira se putem primjene računalnih prezentacija koje student izrađuje kao integralni dio seminarskog rada.

PROVJERA ZNANJA I NAČIN POLAGANJA ISPITA Stupanj stečenih kompetencija studijem nastavnog sadržaja svakog kolegija preddiplomskog i diplomskog stručnog studija menadžmenta izražava se završnom ocjenom koja se formira na usmenom ispitu, a na temelju kontinuiranog ocjenjivanja studenta tijekom cijelog semestra. Za vrijeme predavanja “case” metodom, nastavnik i asistent procjenjuju aktivan odnos i stupanj sudjelovanja studenta na predavanjima. Tijekom seminara i vježbi ocjenjuje se seminarski rad i obrana seminarskog rada putem prezentacije na kolokviju, izraženo kao ocjena kolokvija.

Na ispitu se ocjenjuje ukupno znanje studenta kroz jedinstvenu ocjenu koja uključuje ocjenu sudjelovanja studenta na predavanjima, ocjenu seminara, projekata, kolokvija i ocjene prikazanog znanja na pismenom i usmenom ispitu. Određivanje ukupne ocjene stečenih kompetencija, u ovisnosti o bodovnoj vrijednosti kolegija i udjela sadržaja aktivnosti definirano je kroz šest shema formiranja završne ocjene AS1, AS2, AS3, AS4, AS5 i AS6 prema tablici 1.

180

Tablica 1. Sheme bodovanja nastavnih aktivnosti za formiranje završne ocjene kolegija.

Tablica 2. Sustavi ocjenjivanja.

U tablici 2. prikazana je usporedba između anglosaksonskog i srednjeeuropskog načina formiranja ocjene.

NAČIN KONTROLE KVALITETE I USPJEŠNOSTI NASTAVE I POJEDINIH KOLEGIJA

članova Alumni udruge Visoke škole za turistički menadžment u Šibeniku prikazano u tablici 5. (izrađeno u suradnji s firmom Oskar d.o.o. Centar za razvoj i kvalitetu – Zagreb). Anketiranjem studenata dobiva se uvid u stanje nastave pojedinog kolegija. Osim toga provodi se i anketiranje studenata i nastavnika o radu službi Visoke škole (tablice 6. i 7.).

Uspješnost nastave u cjelini i kontrola kvaliteta nastave svakog kolegija provodi se na dva načina.

Prvi način je anketiranje studenata prema anketnom upitniku prikazanom u tablici 3., anketiranje diplomanata prikazano u tablici 4., te anketiranje 181

Tablica 3. Obrazac za anketiranje studenata.

Tablica 4. Obrazac za anketiranje diplomanata.

182

Tablica 5. Obrazac za anketiranje ﾄ考anova Alumni udruge.

Tablica 6. Obrazac za anketiranje studenata o radu sluﾅｾbi.

183

Tablica 7. Obrazac za anketiranje nastavnika o radu službi.

Tablica 8. Priprema podataka za analizu prolaznosti.

Drugi način je primjenom statističke obrade rezultata koje studenti ostvaruju na ispitima.

Radi praćenja ostvarenih rezultata na ispitima definiran je sintetički koeficijent uspjeha kao mjera za usporedbu uspješnosti nastavnog procesa.

Statističkom obradom rezultata svih studenata po godinama studija kontrolira se ujednačenost opterećenja studenata i odstupanje od odabrane statističkerrazdiobe.

184

ZAKLJUČAK

Visoka škola za turistički menadžment u Šibeniku ima komparabilan program (djelomično iz njih i deriviran) s odgovarajućim programima renomiranih europskih visokih učilišta iz područja turističkog menadžmenta (Ecole hoteliere de Lausanne, International Hospitality Management Programme) i informatičkog menadžmenta (Chalmers University). Izvedba nastave organizirana je tako da se studenti što više uključe u nastavni proces, a njihovim anketiranjem nastoji se potaknuti i nastavnike da što zanimljivije i kvalitetnije provode nastavu. Time se nastoji osigurati kvaliteta koja je jedan od prioriteta u procesu stvaranja Europskog prostora visokog obrazovanja.

LITERATURA:: 1.

2.

3.

Belak S., Čičin-Šain D., Perkov J., Radić T.: Projekt “Preddiplomski stručni studij menadžmenta”, Visoka škola za turistički menadžment u Šibeniku, Šibenik, 2005.

Belak S., Čičin-Šain D., Perkov J., Radić T.: Projekt “Diplomski stručni studij menadžmenta”, Visoka škola za turistički menadžment u Šibeniku, Šibenik, 2005.

“Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education

185

Area”, European Association for Quality Assurance in Higher Education THE TEACHING PROCESS QUALITY CONTROL SUMMARY: The paper presents the process in higher education quality control resources coordinated with Anglo-Saxon experience and Bologna Process. The first part of this paper presents measures for increasing teaching contents perception and student’s attention keeping during the lessons. The second part of the paper shows methods for the higher education process effects testing including student’s, graduating student’s and members of Alumni association polling, teachers polling and polling of the supporting staff, that makes conditions for implementation of teaching process indirectly through services of Šibenik College. Special attention is directed in ways for grades formation regulation and comparison of grades formation in Anglo-Saxon and Central European manner is shown. Synthetic coefficient of success is defined as measure for comparison of teaching process efficiency for accomplished results observation.

Keywords: quality od education, Bologna process, control of quality.