Pored upotrebe mapa za prikaz kako se obavlja ili kako treba da se obavlja tekući proces, procesne mape možemo koristiti za: • Edukaciju i orijentaciju novih zaposlenika. • Ocjenu ili uspostavljanje alternativnih načina organizovanja ljudi pri obavljanju poslova. • Brzu procjenu posla naše grupe, tima ili odjela koji obavljamo za preostali dio organizacije i obrnuto. • Identifikaciju prilika i mogućnosti za poboljšanje. • Procjenu, uspostavu i pojačanje mjera performansi procesa.
UPOTREBA MAPA ZA EDUKACIJU I ORIJENTACIJU NOVIH ZAPOSLENIKA Sjetimo se našeg prvog dana na poslu. Šta je naš rukovodilac koristio da nam pokaže gdje je naš odjel u cjelokupnoj organizaciji ili koje poslove obavlja naš odjel? Uglavnom, to je bila organizaciona šema (Slika 2.), a razgovor je otprilike tekao ovako: “Mi smo u ovom odjelu. Izvještavamo Pomoćnika
direktora za ljudske resurse, a on je moj rukovodilac. Njegova pozicija je u ovom pravougaoniku…” Sve organizacije imaju organizacione šeme. One su korisni alati za prikaz linija komandovanja i izvještavanja, a često se navode i kao “lanac komandovanja i izvještavanja”. Kada posmatramo organizacionu šemu, možemo postaviti pitanja: Gdje su kupci? ili Gdje su proizvodi ili usluge koje organizacija pruža? Koje poslove obavlja organizacija i kako se to radi? Ova pitanja su veoma bitna. Ona su temeljna za postizanje uspjeha u poslu ili organizaciji, bez obzira da li se radi o proizvodnji ili uslugama, o vladi ili zdravstvenoj ustanovi, o velikim ili malim organizacijama. Ovako bi mogli upotrijebiti procesne mape da uputimo nove zaposlenike. Prvo im pokažimo relacionu mapu našeg odjela, službe ili područja. Tako će vidjeti veliku sliku odnosno kontekst koji pokazuje relacije našeg organizacionog dijela sa drugim dijelovima (Slika 3.). Nakon toga, razgovor bi mogao izgledati ovako: “Ovdje je upravljanje ljudskim resursima. Mi osiguravamo neke od ključnih izlaza za ostali dio organizacije. Naše učešće je pokazano ovim pravougaonikom…”
Slika2. Ljudski resursi — Organizaciona šema
Slika 3. Ljudski resursi – Relaciona mapa 218