Müşterilerimize en iyi deneyimi sunma vizyonumuzla 25 yıldır yol alıyoruz.
Kuzey Kıbrıs Turkcell olarak her zaman teknolojiyi insan odaklı bir anlayışla birleştirerek, müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırmayı ve onları dijital dünyanın fırsatlarıyla buluşturmayı amaçladık.
Bu yolculukta başarılarımızın ardındaki en büyük güç, “Müşterim için varım” ve “Müşteri odaklı kültür dönüşümü” temalarına olan bağlılığımızdır.
Günümüz dünyasında müşteri deneyimi, sadece bir hizmet sunmanın ötesine
geçiyor. Müşterilerimizle kurduğumuz bağ, onların ihtiyaçlarını anlayarak çözüm sunma yeteneğimizle şekilleniyor. 2024 yılı başında gerçekleştirdiğimiz 22 farklı mağaza ziyaretimiz, müşteri odaklı kültür dönüşümü mottomuzla hareketle başarımızı göstermiş oldu. Bu ziyaretlerde edindiğimiz bilgiler ışığında, mağazalarımızı ve hizmet noktalarımızı sürekli iyileştirmeye devam ediyoruz. Tüm ekiplerimizle birlikte amacımız, müşterilerimize kusursuz bir deneyim yaşatmak ve onların beklentilerini aşmak oldu.
Müşterimiz ve çalışanlarımızla hep daha ileriye…
Kuzey Kıbrıs Turkcell ailesi olarak, sadece müşterilerimize değil, bizimle birlikte bu yolda yürüyen değerli bayi çalışanlarımızı ve hizmet ekibimizi de en az onlar kadar önemsiyoruz. Onların emeği, müşteri memnuniyetine olan katkısı ve gösterdikleri özveriyle Turkcell olarak her gün daha güçlü bir ekip olmaya devam ediyoruz.
Her özel günde, bir kez daha hatırlıyoruz ki; çalışanlarımız sayesinde, müşterilerimizle kurduğumuz bağ daha da güçleniyor. İşte bu nedenle, her bayramda, yılbaşında ve diğer tüm özel günlerde, siz değerli müşterilerimizin yanında olan, güler yüzleriyle hizmet sunan, her sorununuza çözüm bulan ve Turkcell ailesinin bir parçası olduğunu hissettiren ekip arkadaşlarımızı unutmuyoruz. Yaptıkları işin değeri büyük, katkıları ise paha biçilmez!
Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmemiz, ekibimizin azmi ve çalışkanlığı sayesinde mümkün oluyor. Onlar sadece günlük görevlerini yerine getirmiyor; aynı zamanda Kuzey Kıbrıs halkının iletişim ihtiyaçlarına çözüm buluyor ve herkesin hayatını kolaylaştırmak için var gücüyle çalışıyorlar. Turkcell olarak, onlarla birlikte her geçen gün büyüyor, gelişiyor ve daha büyük hedeflere birlikte yürüyoruz.
Çalışanlarımız, Kuzey Kıbrıs Turkcell ailesinin kalbi ve ruhu. Her biri, müşterilerimize sunduğumuz kaliteli hizmetin bir parçası. Onların gösterdiği fedakarlık, samimiyet ve işlerine olan bağlılık sayesinde, bugün müşterilerimize yalnızca teknoloji değil, aynı zamanda değerli bir deneyim sunabiliyoruz. Ekip arkadaşlarımızın bu eşsiz katkılarıyla müşterilerimize bir iletişim sağlayıcıdan çok daha fazlasını sunuyoruz.
Bugün, sizlere sunduğumuz her hizmetin ardında büyük bir özveri ve emek olduğunu bilmenizi isteriz. Kuzey Kıbrıs Turkcell ailesi olarak, çalışanlarımızın emeklerini, yaptıkları işi asla unutmuyoruz. Her birinin değerini biliyor ve onlara minnettarız. Birlikte nice başarılara imza atacak, büyüyen ailemizin bir parçası olarak her zaman yan yana olmaya devam edeceğiz.
Siz değerli müşterilerimize de, bu büyük ailenin bir parçası olduğunuz ve bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Kuzey Kıbrıs Turkcell olarak, hem çalışanlarımız hem de siz müşterilerimiz için her zaman en iyisini sunmaya devam edeceğiz.
Sevgi ve saygılarımla,
Murat Küçüközdemir
Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü
TURKCELL İLETİŞİM MERKEZLERİMİZ
MG İletişim, Turkcell İletişim Merkezi
MG iletişim, 19 yıl önce Girne Çarşı’da satış noktası olarak hizmet vermeye başladı. 2013 yılından bu yana Yetkili Turkcell Satış noktası olarak Karaoğlanoğlu bölgesindeki yenilenen mağazasıyla hizmet vermeye devam etmiş, göstermiş olduğu performans neticesinde 2020 yılında Turkcell İletişim Merkezi olup münhasır kanalımıza dahil olmuştur. 4 elçi ile birlikte, Girne Amerikan Üniversitesi’ne yakın konum-
da olan bu mağazamız, öğrenci ağırlıklı operasyon yürütmektedir. Adada en iyi cihaz satışı yapan ilk 3 TİM mağazamızdan bir tanesidir. Müşterilerine kaliteli hizmet sunmayı hedefleyerek sürekli büyüme ve iş geliştirme çalışmaları vizyonu ile operasyonlarına devam eden MG TİM, adada ikinci mağazalarını açmak için çalışmalarına devam etmektedir.
TPS, Turkcell İletişim Merkezi
TPS mağazamız, 22 yıldır müşterilerimize hizmet vermektedir. 6 kişilik deneyimli elçi kadrosuyla, en iyi hizmeti sunmak adına özveriyle çalışmaktadır. Mağaza çalışanlarımızın her biri uzun yıllardır çalışıyor olmanın tecrübe ve uzmanlığını müşterilerimize yansıtmaktadır.
TPS mağazamız çalışma vizyonunu şöyle özetlemektedir: “Geleceğin iletişim teknolojilerini bugünden sunarak, müşterilerimize dijital dönüşüm yolculuklarında en iyi deneyimi yaşatmayı
hedefliyoruz. Yenilikçi çözümler ve müşteri odaklı yaklaşımımızla, teknolojinin her adımında güvenilir bir rehber olmayı amaçlıyor; insanların hayatlarını kolaylaştırmayı ve iş dünyasını güçlendirmeyi sürdürüyoruz. Kuzey Kıbrıs Turkcell kalitesini en yüksek hizmet anlayışıyla birleştirerek, sektörde öncü olma vizyonumuzu devam ettiriyoruz.”
TPS, ada genelinde A segmentine ulaşan ve bu konuma gelen ilk bayi olarak unvanını bu yıl da korumaktadır.
Sarpkan, Turkcell İletişim Merkezleri
Kuzey Kıbrıs Turkcell’in kuruluşundan bu yana, tek bir mağaza ile yola çıkıp, el ele ve omuz omuza şirketimizle birlikte yılmadan, yorulmadan, karşılıklı saygı ve güvenle çalışarak bugün 4 TİM mağazamız, 2 YTSN noktamız ve 20 kişilik bir ekibimizle hizmet vermeye devam ediyoruz. Yakında 5. TİM mağazamız olan Longbeach’i de bünyemize katmak için hazırlıklarımızı sürdürüyoruz. Tüm bu başarıların arkasında en önemli unsurlar, iş disiplini, ekip ruhu, başarıya odaklanma ve hedefleri yakından takip etme olmuştur. Biz bir aile şirketiyiz ve en büyük desteği çocuklarım, ekibim ve şirketimden alıyorum.
Ayrıca bayilerimiz arasında en iyi Superbox satışı yapan elçimizi ziyaret ederek ödüllendirdik.
Genel Müdürümüz Murat Küçüközdemir’in de katılımıyla, Ercan TİM’de 5G pilot denemelerini test ederek gelen yolcularla buluşturduk.
Bu yıl, Kuzey Kıbrıs Turkcell’in 25. yılını hep birlikte kutluyor olmanın gururunu yaşıyoruz. Her zaman olduğu gibi, bundan sonra da önceliğimiz müşteri memnuniyeti olacak ve en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz.
Çınar Turkcell İletişim Merkezi
Kuzey Kıbrıs Turkcell ailesine 2000 yılında katılarak bugüne kadar emin adımlar ile ilerliyor, hizmet ve ürün kalitesini müşterilere en iyi şekilde verip fark yaratarak kalıcı üstünlükler sağlamaya çalışıyoruz. Şu an elçilerimiz ile mağazamızda ve sahada müşterilerimize hizmet vermekteyiz. Satış odaklı çalışmanın yanında müşteri memnuniyetini de ön planda tutmak bizim için büyük önem taşımaktadır. Çalışma hayatımız boyunca Kuzey Kıbrıs Turkcell’den almış olduğumuz birçok ödül
bulunmaktadır. Müşterilerimize Kuzey Kıbrıs Turkcell kalitesini en iyi şekilde sunarken teknolojiyi mükemmellikle birleştirerek hizmet vermeye çalışıyoruz. Ayağa hizmet veren ekibimiz müşterilerin ihtiyaçlarını analiz ederek, en iyi şekilde karşılamak için özverili bir şekilde çalışmaktadır. Müşterilerimizin, kaliteli hizmet sunan, dijital dönüşüme önem veren adanın lider operatörü olarak bizlerle çalışmaya ve yenilikleri bizlerle takip etmelerini diliyoruz.
NMS Turkcell İletişim Merkezi
Şubat 2020’de açılışımızı yaptık, ardından pandemi süreciyle birlikte toplum olarak dayanışma içinde hareket etmeye başladık. Bu dönemde, müşteri odağımızı ve topluma katkılarımızı ön planda tutarak özellikle sağlık çalışanlarıyla birlikte çalıştık ve ofislerimizde bilek kaydetme ve toplama hizmetlerini gerçekleştirdik. Kuruluş sürecinde, özverili ekip çalışmamız sayesinde
bu zorlu dönemi daha da güçlenerek geride bıraktık.
Ofisimizdeki ekip ile birlikte dört yıldır hizmet vermekteyiz. Bu sektörde başarılı olmanın anahtarı, hem müşterilerimize hem de teknolojik yeniliklere odaklanmaktan geçmektedir. Aynı zamanda eğitim, gelişim, verimlilik ve sürdürülebilirlik konularına önem vererek, bu vizyon doğrultusunda sektördeki yerimizi güçlendirmekte ve daha kaliteli hizmetler sunabilmekteyiz.
Mağazamız aracılığıyla müşterilerimize şu mesajı iletmek isteriz: “Kuzey Kıbrıs Turkcell’in 25. yılını geride bırakmanın gururunu ve mutluluğunu yaşıyoruz. Bu uzun yolculukta bizleri desteklediğiniz ve yanımızda olduğunuz için minnettarız. Her birinize en içten dileklerimizle nice başarılı yıllar dileriz.”
METATECH Turkcell İletişim Merkezi
Metatech İletişim olarak 2021 yılından bu yana İskele bölgesinde hizmet vermekteyiz. Kuruluşumuzdan itibaren, yenilikçi ve çağın gerekliliklerine uyum sağlayan bir bakış açısıyla müşterilerimize hizmet sunuyoruz.
Bölge halkının ve burada yaşayan yabancı misafirlerimizin güvenini kazanarak, iş ve müşteri hacmimizi sürekli
olarak büyütmekteyiz. Kuzey Kıbrıs Turkcell’in bu bölgede tercih edilen tek operatör olma misyonuyla hizmetlerimize devam etmekteyiz.
Bu yolculukta bizleri destekleyen tüm müşterilerimize içtenlikle teşekkür ederiz. Her gün, bir önceki günden daha iyi olmak için onların adına çalışmaya ve en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz.
NEXSIS Turkcell İletişim Merkezi
Mağazamız, 2000 yılında kurulmuş olup, Girne Ziya Rızkı Caddesi’nde Turkcell İletişim Merkezi olarak hizmet vermektedir. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlayan köklü bir işletme olarak sektörde güçlü bir konuma sahibiz.
‘Hızlı Takım’ ve ‘Elçi Kampanyası’ birinciliği gibi önemli ödüllere layık görülmemiz, mağazamızın kaliteli hizmet anlayışını, müşteri memnuniyetine verdiği önemi ve sektördeki başarısını ortaya koymaktadır.
Mağazamız, müşteri odaklı bir vizyonla hareket ederek, teknolojik yenilikleri yakından takip etmekte ve en güncel,
kaliteli hizmetleri sunmayı hedeflemektedir. Amacımız, sürekli gelişen müşteri ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayarak sektördeki lider konumumuzu daha da güçlendirmektir.
Kuzey Kıbrıs Turkcell’in 25. yılını kutlarken, bugüne kadar göstermiş olduğunuz güven ve sadakat için siz değerli müşterilerimize teşekkür ederiz. 25 yıldır olduğu gibi, bundan sonra da hayatınızı kolaylaştıracak yenilikçi ve kaliteli hizmetler sunmaya devam edeceğiz. Turkcell ailesinin bir parçası olmaktan gurur duyuyor ve sizlerle birlikte başarılarla dolu bir yolculuğa devam etmeyi diliyoruz.
SÖNMEZ Turkcell İletişim Merkezi
2010 yılından itibaren satış merkezi olarak faaliyet gösteren mağazayı, Şubat 2022’de devralıp büyüterek “Sönmez Turkcell İletişim Merkezi” adıyla hizmet vermeye başladık. Mağazamızda, kaliteli hizmet ve müşteri memnuniye-
karşısındaki konumumuz sayesinde öğrenci ağırlıklı bir müşteri portföyüne sahibiz. Turkcell İletişim Merkezi’nin yanı sıra, Turkcell Ev İnterneti kurulum ekibimiz ve iki Yetkili Turkcell Satış noktasıyla da hizmet vermekteyiz.
DİNÇALP Turkcell İletişim Merkezi
Şirketimiz, Kasım 1999’da kurulmuş, kurulduğu günden bu yana Kuzey Kıbrıs Turkcell ile iş ortaklığını sürdürmektedir. Girne’deki Dinçalp Turkcell İletişim Merkezimizi, 1 Ocak 2018 tarihinde, mevcut bir mağazası olarak faaliyette olan diğer bayimizden devralarak hizmet vermeye başladık. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun alternatifler sunarak, her zaman kaliteli ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunmak amacıyla çalışmalarımızı sürdürmekteyiz.
Girne’nin en işlek caddelerinden biri olan Mete Adanır Caddesi’ndeki mağazamız, adanın en yoğun noktala-
rından birinde bulunmaktadır. Ayrıca, adanın popüler alışveriş merkezi Erülkü, Erenköy bölgesi ve Lefkoşa Dereboyu’nda üç Yetkili Turkcell Satış Noktası ile de hizmet sunmaktayız.
Firmamız, TTEC Kuzey Kıbrıs yetkili distribütörü olarak tüm adaya hizmet vermeye devam etmektedir. Abonelerimizin, sektörde çeyrek asrı aşkın deneyimimizle, teknolojideki gelişmeleri Turkcell ailesinin bir parçası olarak yaşamasını ve birlikte daha nice yıllar geçirmeyi diliyoruz.
TECHNORIUM Yetkili Turkcell Satış Noktası
Kuzey Kıbrıs Turkcell’de 10 yıllık profesyonel iş hayatının ardından mağazamızın açılışını 2020 yılı pandemi sürecinde gerçekleştirdik. Technorium, personeliyle birlikte, hem bireysel hem de kurumsal işlemler yaparak, adamızın turistik ve gelişmekte olan Alsancak Bölgesi’nde çözüm odaklı vizyonu ile hizmet sunmaya devam etmektedir. Donanımlı ekibimizle müşteri memnuniyetini öncelikli hedefimiz olarak belirleyerek, hizmet kalitemizi her gün artırıyoruz. Kuzey Kıbrıs Turkcell’in ileti-
şim sektöründeki öncülüğü ve adaya kattığı değer, bir ada sakini ve Kuzey Kıbrıs Turkcell’in bayisi olarak için büyük bir gurur kaynağı. 25 yıldır süregelen bu değerli katkı sürecine 2020’den itibaren dahil olmanın mutluluğunu yaşıyorum. Sürekli büyüme ve gelişme hedefiyle, hizmetlerimizi ve katma değerimizi artırmaya kararlıyız. Kuzey Kıbrıs Turkcell ile birlikte, adada sunduğumuz hizmetleri daha da ileri taşımak için çalışmalarımıza devam edeceğiz.”
8 Mart Dünya Kadınlar Günü gururla kutlandı!
8 Mart Dünya Kadınlar Günü’nde Kuzey
Kıbrıs Turkcell, sahada ve yönetimde yer alan kadın çalışanlarını onurlandırmanın mutluluğunu yaşadı. Kuzey Kıbrıs genelinde hizmet veren 30 noktada görev yapan 63 kadın çalışanımız ile birlikte, organizasyonumuzun önemli bir parçası olan 16 kadın direktörümüzü bu özel günde kutladık.
Kadın çalışanlarımızın Turkcell’in başarısına olan katkılarını ve şirket kültürümüzün gelişimindeki rolünü onur-
landırmak amacıyla, Dünya Kadınlar Günü’nde çeşitli kutlamalar ve özel etkinlikler düzenlendi. Bu anlamlı gün, kadın çalışanlarımızın iş hayatındaki başarısını ve topluma olan pozitif etkisini vurgulamak için bir fırsat sundu. Kuzey Kıbrıs Turkcell olarak, kadınların iş gücümüze kattığı enerji, yenilikçi bakış açıları ve ilham verici liderlikleriyle her gün gurur duyuyoruz. Mağazalar ve yetkili satış noktalarımızdaki 63 kadın çalışanımız ve 16 direktörümüz, şirketimizde toplumsal cinsiyet eşitli-
ğini teşvik eden ve diğer çalışanlara örnek olan güçlü rol modeller olarak öne çıkıyor. Onların varlığı, Kuzey Kıbrıs Turkcell’in her geçen gün büyümesine ve daha kapsayıcı bir iş ortamı yaratmasına katkı sağlıyor.
Kuzey Kıbrıs Turkcell olarak, kadınların iş dünyasındaki varlıklarını daha da güçlendirmek için çalışmalarımıza devam ediyoruz. Kadın çalışanlarımızın özverili çalışmaları ve liderlik becerileri sayesinde, Turkcell ailesi olarak daha
büyük başarılara ulaşmak için motive oluyoruz. Onların azmi ve kararlılığı, yalnızca Turkcell için değil, aynı zamanda Kuzey Kıbrıs’ın geleceği için de ilham kaynağı oluyor.
Kadın çalışanlarımızla birlikte, daha güçlü ve başarılı bir geleceğe yürüdüğümüz için mutluyuz. 8 Mart’ta ve her gün, kadınların iş dünyasındaki rolünü kutlamaya ve desteklemeye devam edeceğiz.
Kuzey Kıbrıs Turkcell’den Anneler
ve Babalar Günü’ne özel kutlama
Kuzey Kıbrıs Turkcell olarak, her yıl
Anneler ve Babalar Günü’nde, aile değerlerinin yüceliğini ve çalışanlarımızın özverili çabalarını kutlamaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Bu özel günlerde, bayilerimizde, yetkili satış noktalarımızda ve KDE’lerde görev yapan tüm çalışanlarımızı onurlandırdık ve onların emeklerine teşekkür ettik.
Aile kurumu, toplumun temel taşıdır ve anneler ile babalar bu temel taşın
vazgeçilmez unsurlarıdır. Turkcell ailesi olarak, annelerimizin ve babalarımızın gösterdiği özveriyi, ailelerine ve işlerine duydukları bağlılığı yürekten destekliyoruz. Bu anlamlı günlerde, sahadaki çalışanlarımızın aile hayatına gösterdikleri özeni ve müşterilerimize sundukları hizmetlerdeki titizliği kutladık.
Bayilerimiz, yetkili satış noktalarımız ve KDE’lerde hizmet veren çalışanlarımız, müşteri memnuniyetini sağlama
yolundaki en önemli destekçilerimizdir.
Anneler ve babalar, hem iş yerinde hem de evlerinde büyük sorumluluk üstlenerek topluma değer katıyor. Bu özel günlerde, çalışanlarımızın hem profesyonel hayatlarındaki başarılarını hem de ailelerine olan katkılarını onurlandırmak istedik.
Kuzey Kıbrıs Turkcell olarak, çalışanlarımızın hayatlarının her yönüne değer veriyor ve onların mutluluğunu şirketimizin başarısı olarak görüyoruz.
Anneler ve babalar günlerinde, çalı-
şanlarımızın çocuklarına ve ailelerine duydukları sevgi ve bağlılık ile işlerine gösterdikleri titizliğin, müşterilerimize sağladığımız hizmetin kalitesine yansıdığını biliyoruz. Çalışanlarımızın bu değerli katkılarıyla, müşterilerimizle kurduğumuz bağı daha da güçlendiriyoruz. Onların emekleri, hem Turkcell ailesi hem de Kuzey Kıbrıs halkı için büyük anlam taşıyor. Ailelerine, işlerine ve müşterilerimize olan bağlılıkları sayesinde, her gün daha güçlü bir ekip olmaya devam ediyoruz.
Kuzey Kıbrıs Turkcell’den Dünya
Telekomünikasyon ve Bilgi Toplumu
Günü’ne özel kutlama ve 10 GB
internet hediyesi
17 Mayıs Dünya Telekomünikasyon ve Bilgi Toplumu Günü’nde, Kuzey Kıbrıs Turkcell olarak, bayilerimizde, yetkili satış noktalarımızda ve KDE’lerde hizmet veren tüm çalışanlarımızın bu özel gününü kutlamaktan büyük mutluluk duyduk. Teknolojiyi ve bilgiyi hayatın her alanında daha erişilebilir kılan, Kuzey Kıbrıs halkına kesintisiz iletişim sağlayan değerli çalışanlarımızın emeğine minnettarız.
Bu anlamlı hafta kapsamında, tüm çalışanlarımıza teşekkür etmek amacıyla
10 GB internet hediye ettik. Çalışanlarımızın, müşterilerimize sunduğu hizmetin kalitesini yükseltmek için gösterdikleri çabayı destekliyor ve onlara daha iyi bir iletişim deneyimi sunmak için yanlarında olduğumuzu hissettirmek istiyoruz. Telekomünikasyon ve bilginin önemini kutladığımız bu özel günde, çalışanlarımızın Turkcell ailesinin gücüne kattığı değeri bir kez daha onurlandırdık.
Kuzey Kıbrıs Turkcell’in Sabit İnternet
Hizmetleri: Lifecell Digital Ltd. için
hizmet veren ekiplerimiz
Kuzey Kıbrıs Turkcell, 10 Ekim 2018 tarihinde Lifecell Digital Ltd. İnternet Servis Sağlayıcısı (ISP) şirketini kurarak sabit internet alanında hizmet vermeye başladı. Bu adım, sektöre girişimizin yanı sıra, yeni iş ortaklarıyla güçlenerek abonelere uçtan uca sabit internet hizmeti sunmamıza olanak tanıdı. Bugün, 3 Kurulum Destek Ekibi (KDE) ile abonelerimize kesintisiz hizmet veriyoruz. KDE ekiplerimiz, 6 back office çalışanı ve 21 teknik saha personeli ile internet kurulumu ve arızası gibi konularda profesyonel destek sağlıyor.
Lifecell’in kuruluşuyla birlikte, internet
satışı yapan yeni satış kanalları oluşturarak şirket bünyemize yeni iş ortakları dahil ettik. Bu yeni kanallarımız arasında, Kurulum Yapan Satış Noktaları (KYSN) ve Yetkili Satış Noktaları (YSN) bulunmaktadır. KYSN olarak 4 bayi, YSN olarak ise 30 bayi ile abonelerimize hizmet sunuyoruz.
Kuzey Kıbrıs Turkcell olarak, sabit internet hizmetlerimizi sürekli geliştirmeye ve abonelerimize en iyi deneyimi sunmaya kararlıyız.
Kuzey Kıbrıs Turkcell Çağrı Merkezi: 7/24 müşteri memnuniyeti
Kuzey Kıbrıs Turkcell Çağrı Merkezimiz, 7/24 kesintisiz hizmet sunarak müşterilerimizin her anında yanlarında olmaktadır. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve bu zorlu görevi büyük bir özveriyle yerine getiren çalışanlarımıza içten teşekkürlerimizi sunuyoruz. Onların, sorunları hızlı bir şekilde çözme ve ihtiyaçlara yanıt verme konusundaki çabalarının ne kadar önemli olduğunu biliyoruz.
Çağrı merkezimiz, sadece telefonla değil, dijital olarak da gerek sosyal medya gerekse WhatsApp olarak farklı iletişim kanalları üzerinden de müşterilerimize ulaşarak, ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamayı hedeflemektedir. Eğitimli ve deneyimli ekibimiz, müşterilerimizin sorularına yanıt vermek, teknik destek sağlamak ve genel hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek için her
zaman hazır bulunmaktadır. Aynı zamanda, çalışanlarımızın özel günlerini unutmuyor, bayramlar ve diğer özel günlerde bazen yüz yüze bazen de çevrimiçi bağlanarak onlarla bir arada olmanın mutluluğunu yaşıyoruz. Her çalışanımızın kişisel değerini ve katkısını önemsiyor, onları mutlu ve memnun etmek için çeşitli etkinlikler düzenliyoruz. Bu özel anları birlikte kutlamak, ekip ruhumuzu güçlendirirken, aynı zamanda çalışanlarımızın motivasyonunu artırıyor.
Kuzey Kıbrıs Turkcell olarak, güçlü bir ekip ruhuyla müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaya devam edecek, her geçen gün kendimizi geliştirecek ve müşteri memnuniyetini daha da ileriye taşıyacağız. Müşterilerimizin bize güveni ile onların beklentilerini karşılamak en büyük hedefimizdir.
Müşteri Hizmetleri Haftası’nda
bir dizi ziyaretler…
Müşteri Hizmetleri Haftası kapsamında Turkcell yöneticileri, bu özel haftayı kapsayan ekim ayı boyunca gerek bayi, gerekse müşteriyle temas kuran ekipleriimiz ziyaret edildi. Ziyaretlerde Turkcell elçileri kutlandı. Hizmetlerinden ötürü hepsine teşekkür edildi. Kuzey Kıbrıs Turkcell gelenekselleştirdiği bu özel haftayı her yıl farklı etkinliklerle kutlamaktadır.
Müşteri Hizmetleri Haftası’na özel coşku dolu bir gece…
Müşteri Hizmetleri Haftası kapsamında bir etkinlik düzenlendi. Düzenlenen kapsamlı etkinlikle müşteriyle temas kuran 200’ün üzerinde çalışan ile bir
araya gelindi. Kuzey Kıbrıs Turkcell
Genel Müdürü Murat Küçüközdemir,
Genel Müdür Yardımcısı Deniz Mungan
Sonuç ve Müşteri Deneyimi Yönetimi
Müdürü Serkan Fahrioğlu gecede birer
konuşma gerçekleştirdi. Yapılan konuşmalarda müşterilere en iyi hizmeti vermek için çalışan, özellikle müşteriyle yüz yüze veya çağrı merkezi hizmeti aracılığıyla iletişim kuran tüm Turkcell personeline teşekkür edildi. Bu özel gece hazırlanan sürpriz hediye çekilişi, kokteyl ve eğlence ile son buldu.
Bizler Turkcell ailesi olarak hep birlikte büyümeye, yeni yılda da nice başarılar elde etmeye devam edeceğiz.
Bu başarımızı da siz değerli müşterilerin enerjisinden alarak yolumuzda ilerleyeceğiz.
