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Memorias Encuentro virtual 2020 XXVI ENCUENTRO DE ORIENTADORAS

Pag. 3

Saludo de bienvenida de Colaboradores. Foro de Orientadoras buenas prácticas. Alexander Ramirez- Gerente Regional 1

Pag. 4

Mensaje del Presidente de Kumon América del Sur. Pag. 19

Comunicación y Captación. Ana María Bayona – Andrés Murillo – Paola Lesmes Pag. 20

Experiencia de las Orientadoras Andrea Rapalino y María Cecilia González. Pag. 31

Unidos somos más, nuevas oportunidades de negocios. Dora Romero Pag. 32

Homenaje a Orientadoras 20 y 25 años. Pag. 37

Homenajes Aniversarios 5, 10, 15, 20 y 25 años . Pag. 38

Homenaje al Orientador Mariano Rubio. Pag. 41

Pag. 42

Cierre del encuentro Gracias por hacer parte de esta historia.

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ยกSaludo de bienvenida de colaboradores!

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Foro de Orientadoras buenas prácticas Alexander Ramíres - Gerente Regiona 1

Hola queridas Orientadoras, el pasado 15 de junio

celebramos nuestro primer Encuentro Virtual como medida a toda la situación actual y al deseo de siempre querer compartir y brindar el mejor soporte para ustedes, confiamos de todo corazón que haya sido de su total agrado. En este encuentro, tuvimos la oportunidad de compartir con ustedes a través de un Foro que preparamos con las Orientadoras Marcela Castro, Rocio Isaza, Adriana Contreras y Jennifer Larrahondo, practicas que ellas están implementando en sus Unidades y que les han traído excelentes resultados. En este artículo, vamos a tratar de extraer las principales ideas y practicas compartidas por estas Orientadoras en cada uno de los temas tratados.

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¿COMO DISTRIBUYERON LOS ALUMNOS DE SUS UNIDADES? 5

Marcela Castro

En mi unidad somos cuatro, mis tres auxiliares

y yo, decidí distribuirnos por materias, pensé que era más práctico que cada una de mis auxiliares de acuerdo con sus fortalezas manejará una materia. Con mi auxiliar Concluyente en español le asigné todos los niños de esta asignatura, incluyendo los preescolares de alfabetización. Mi auxiliar que tiene Mayor conocimiento en matemáticas tomó todos los niños a partir del nivel E. Y mi auxiliar Quien trabaja normalmente postura inicial y niños con total dependencia tomo los niveles bajos en matemáticas desde preescolares hasta el nivel D. Yo tomé los niños de inglés, temas administrativos, atención a padres, comunicados en general y temas de oficina.

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Jennifer Larrahondo

Lo primero que hice para organizarme fue

realizar una encuesta a los padres de familia para identificar cuáles herramientas iban a usar para las video llamadas, luego, organice un calendario en Excel con rutinas de 30 minutos y se lo informe a los padres de familia. Siempre, Media hora antes les escribo para recordar la sesión y la hora de ese día.

Rocio Isaza

Antes de la cuarentena contaba con 12 auxilia-

res, unas principales y otras de apoyo. Las auxiliares principales se encargan tanto de la orientación como de la programación y las de apoyo, de calificar, pasar notas y demás actividades concernientes a la rutina de estudio. Mi unidad

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distribuida en zonas: Zona de Niveles básicos, intermedios, altos y zona de preescolares. En cuarentena, quede solo con 9 auxiliares, 8 pasaron a ser principales y de apoyo al mismo tiempo y 1 administrativa. Mantuve el concepto de Orientación por zonas, pero se distribuyeron el número de estudiante de cada zona. En promedio cada auxiliar paso a trabajar entre 40-45 alumnos.

Adriana Contreras

Cuando

esta situación comenzó lo primero que pensé era que quería que mi unidad siguiera con un funcionamiento lo más parecido posible, como si estuviéramos de manera presencial y tenía claro que quería tener presencia permanente con los niños y con los padres. Tengo el horario por días y sencillamente miro quien ya ha trabajado con los niños o con quien debo trabajar por alguna situación en particular y realizo la distribución con los auxiliares.

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¿CÓMO HACEN EL SEGUIMIENTO A SUS AUXILIARES?

Marcela Castro

Con mi equipo nos reunimos dos veces al día,

uno en la mañana para conocer lo que ha pasado y lo que debemos tener presente para el trabajo del día y en la tarde nos reunimos para hacer un reporte muy corto de cada niño y compartir las dificultades que se hayan presentado, también les doy un espacio de esparcimiento para salir de la rutina, felicitándolas por el trabajo y hacemos celebraciones de cumpleaños, por ejemplo. Tenemos un formato de Excel, una bitácora de seguimiento. Allí aparece en cada hoja el nombre del niño y la tenemos en línea de tal manera que si ellas o yo hacemos anotaciones todas las podemos ver. Anotamos diariamente de manera breve pero muy puntual que ha pasado con el niño, lo que me facilita tener una radiografía de lo que está pasando día a día con mi unidad.

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Adriana Contreras 9

Diseñé

un formato en el que ellos deben registrar el trabajo diario con los niños asignados y lo envían dos veces a la semana. Al finalizar la jornada preguntó por el seguimiento y el trabajo que llevaron a cabo ese día y esa información me permite pensar en la rotación de los niños para la siguiente sesión.

Rocio Isaza

El seguimiento que realizo es por medio de

una plantilla que Alexander nos suministró. Los viernes o sábados, cada auxiliar me envía por correo electrónico esta plantilla diligenciada, y luego de analizarla, tomo las decisiones pertinentes frente a un caso o casos en particulares.

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¿CÓMO HACEN PARA ORIENTAR VARIOS ALUMNOS AL MISMO TIEMPO?

Jennifer Larrahondo

organicé llamadas por WhatsApp

tres alumnos y yo, hice grupos de las mismas asignaturas y niveles similares para facilitar el trabajo, los hermanos trabajan dentro de la misma videollamada, me gusta que el horario de las familias siga siendo el mismo y por lo general los hermanos se sientan a trabajar el material al mismo tiempo. Las anotaciones de la observación de la rutina la tengo en un Excel en donde marco con x los días que logramos comunicarnos y los comentarios tanto positivos como cositas por trabajar.

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Rocio Isaza 11

Para hacer la orientación de varios alumnos al

mismo tiempo, realizamos dos tipos de orientación, una en donde reunimos alumnos de habilidades similares, que son de fácil orientación y que tienen posturas de estudio adecuadas. La segunda, donde se trabaja con alumnos de habilidades diferentes que tienen como objetivo, que se observen mutuamente para replicar las buenas prácticas. También se han realizado videollamadas grupales, con el fin de compartir experiencias, sentimientos, ante esta situación particular. .

Adriana Contreras

La razón por la que pensé en orientar a varios

niños al mismo tiempo principalmente fue para optimizar el tiempo y los recursos. La distribución en mi unidad para la llamada grupal se hace

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por los horarios más que por asignatura. Las realizamos con niños a partir de los 8 años y estas tienen una duración de 30 min. Hemos aprendido a optimizar el trabajo y buscamos siempre que el objetivo se la sesión se cumpla y es que el cuadernillo quede terminado y con nota 100.

¿CÓMO Y QUE ESTÁN OBSERVANDO EN LAS SESIONES VIRTUALES?

Marcela Castro

En preescolares se trabaja rutina completa de

cada asignatura, tratamos de garantizar la nota 100 en todos los cuadernillos de unidad, se observa postura, lugar de trabajo, ambiente de estudio y la motivación del niño. Al finalizar cada sesión, realizamos la respectiva retroalimentación tanto al niño como al padre de familia, buscando siempre, dejar un mensaje de motivación y elogio.

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En español, realizamos la observación del cuadernillo del día y trabajo de flas card, en niveles intermedios observamos lectura en voz alta, y en niveles superiores hacemos en conjunto las correcciones. En inglés, tratamos de garantizar que se hagan todas las actividades (Skip, la historia, el audio del cuadernillo y pronunciación en voz alta). Realizamos la verificación oral y cuando no realizo video llamada ellos igual me envían un audio con la verificación oral y/o fotos de su cuadernillo resulto. Para Matemáticas, en niveles altos se pide que el cuadernillo debe estar resuelto antes de la intervención para aclarar dudas, al finalizar la rutina pedimos que observen el cuadernillo siguiente con el fin de aclarar dudas de forma anticipada. En niveles más avanzados se observa si realizan cálculos mentales y tiempos de resolución.

Rocio Isaza

Para los alumnos pequeños, la auxiliar se co-

munica con anterioridad con los padres y les envía un video o les da las indicaciones pre-

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cisas de la manera correcta de realizar el cuadernillo de ese día. Por otra parte, a los preescolares se les observa la ejecución del cuadernillo completo, se le califica y retroalimenta de manera inmediata, tanto al padre y al alumno. En los niveles medios, se hace una observación precisa de los ejemplos, cuando ya finaliza el material, el alumno le dicta o le muestra las respuestas, y la auxiliar va corroborando y corrigiendo en el mismo momento. Como todo el material no puede calificarse, las auxiliares eligen cuadernillos claves, sobre todo en español y matemáticas, para ser socializados de manera directa en un día de orientación. Para los niveles básicos de español en donde la capacidad lectora debe ser valorada de manera muy puntual, se hace un seguimiento preciso de los últimos cuadernillos realizados del nivel anterior. Las uxiliares apoyan el proceso de sus alumnos y se basan mucho en los tips del mismo cuadernillo, del OMD, del solucionario, los libros de alfabetización y lo que el niño está realizando. Se enfocan mucho en hacer preguntas y que ellos describan lo que están haciendo.

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¿CÓMO ES LA COMUNICACIÓN CON PADRES?

Marcela Castro

Nosotros tratamos de hacer esta comunica-

ción dos o tres veces al mes de manera formal. Diseñamos un informe de avance de trabajo en casa y le damos la formalidad enviándolo como documento en pdf. Con algunos padres que vemos necesario, pedimos cita por videollamada. Hemos enviado un video con mis auxiliares donde cada una, habla sobre su sentimiento de agradecimiento por el proceso.

Jennifer Larrahondo

Organicé la comunicación con los Padres de

familia lunes y martes donde comunico la observación de la rutina que realizo durante la

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videollamada y los jueves y viernes les retroalimento sobre las tareas de casa. La frecuencia con la que realizo la comunicación con el padre de familia durante la semana es de dos veces.

Rocio Isaza

Las auxiliares y yo, nos reunimos entre 2 y 3

veces por semana con los alumnos y padres. Con los alumnos preescolares, unas 3 o 4 veces por semana. Para alumnos mayores, la comunicación se realiza por mensajes vía WhatsApp, haciéndole llegar las fotos del cuadernillo calificado, con su nota 1OO y la carita feliz, dándole garantía al padre de familia, que la sesión de orientación del día fue eficiente al 100%.

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¿QUÉ ES LO QUE MAS HA FUNCIONADO PARA ESTA ORIENTACIÓN?

Rocio Isaza

Definitivamente el trabajo y acompañamien-

to de mi equipo a sido fundamental, e intentado delegar de la mejor manera y estoy capacitando permanentemente a todo el equipo, esto me a ayudado en el desarrollo y la permanencia de los estudiantes. Cree un grupo de WhatsApp “Equipo Kumon Multicentro” en el que permanentemente compartimos aprendizajes y mensajes de padres agradecidos y de niños felices..

¿CÓMO DELEGARON EL TRABAJO SIN DEJAR DE HACER PRESENCIA EN LA COMUNICACIÓN CON LAS FAMILIAS?

Marcela Castro

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La presencia se puede mantener de diferen-

tes maneras, por ejemplo, yo realizo y diseño diferentes comunicados para los padres, he realizado encuestas para conocer su pensamiento, que herramientas utilizan, si son adecuadas o no para el acompañamiento, cómo es su espacio de trabajo. Estos comunicados se envían de diferentes maneras; por video, con mensajes de texto, con audios, llamadas, entre otros. También hacemos comunicados que son específicamente de las asignaturas en donde participan mis auxiliares, de esta manera los padres se dan cuenta que existe un trabajo coordinado. Se realizan llamadas y mensajes aleatorios para poder indagar con los padres si mis auxiliares están cumpliendo con sus tareas y si realmente encuentra que se trabaja con un objetivo específico. ¡¡¡Esperamos haber transmitido las informaciones más importantes de cada una de nuestras Orientadoras ponentes del Foro y que esto sea de gran ayuda y profundización para todas ustedes, un fuerte abrazo queridas Orientadoras!!!

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Mensaje del presidente de Kumon América del Sur

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Comunicación y captación Ana María Bayona – Coord. de Marketing Digital Andrés Murillo – Gerente Regional 2 Paola Lesmes – Coord. de Comunicaciones

Hemos encontrado en ti Orientadora la más grande

maestra, que con entereza nos has brindado grandes aprendizajes inspirándonos para esta charla, hemos entendido las posibilidades que se dan para el método Kumon en medio de estas circunstancias y nuestro deseo es que te identifiques con este contenido y saques el mayor provecho para tu Unidad. Te compartimos 9 pasos para consolidar la comunicación de tu Unidad:

Posicionar la Unidad a partir de tu liderazgo, y es que tienes la batuta de todos los procesos, delegas y cuentas con información de primera mano. El primer paso será empoderarte al ser siempre la cara visible de la Unidad en cualquier contexto.

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Fomenta los valores y propósito del método y esto es lo mejor que hace una persona Kumon, transmitir con vocación la filosofía y a través de sus acciones ser ejemplo, te puedes apoyar en tus redes sociales para tener mayor alcance.

Visibilizando el trabajo de tu equipo de auxiliares y procesos de la Unidad apalancará todos esos valores y hará evidente el talento que está detrás de los buenos resultados de nuestros alumnos.

Aplica los estándares de calidad e imagen visual elevará el valor de nuestra marca y la red Kumon contribuye al posicionamiento del Método y genera mayor sentido de pertenencia de nuestras familias.

Entender las necesidades de los alumnos y sus familias conecta la razón, emoción y motivación. Esto lo logramos con una comunicación frecuente y oportuna, fidelizando a actuales y atrayendo potenciales clientes.

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Crear vínculos de confianza con las familias apoyará la comunicación por diferentes medios y facilitará el avance de los alumnos. 22

Genera contenido propio, muestra lo que sabes y como lo haces, tienes a la mano grandes historias y casos de éxito, sumará valor a tu labor compartir este tipo de contenido y atraerá a más personas a tu Unidad.

Crea alianzas con entidades o personas con los que tenemos intereses en común. Generar una red de apoyo con externos que hablen con un propósito similar al de Kumon, creando conversaciones agreguen valor a la Orientación del método y genere interés en tu comunidad.

Y, por último, la disposición a transformarte constantemente, nuestro Método denota en los alumnos evolución continua, y tú también estarás impulsada a generar cambios que te lleven a alcanzar los resultados que te traces día a día.

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1. CÓMO SER MÁS VISIBLES Y GENERAR CONTENIDO EN REDES Es muy importante en estos tiempos que las personas conozcan quién está detrás de sus unidades. ¿Qué tal un video donde te presentes, hables sobre tu trabajo y de Kumon? Comparte fotos/videos de los alumnos realizando la rutina Kumon. Comparte videos con información importante del método Kumon, beneficios o impulsa actividades para tus alumnos, te puedes apoyar en tus auxiliares también. 2. HERRAMIENTAS PARA EDITAR IMÁGENES Y VÍDEOS La primera herramienta es Canva, una aplicación para editar imágenes y es gratuita, se puede instalar en el celular o ingresando a la página web desde el computador, deben crear una cuenta para acceder. Allí encontrarán plantillas para diferentes redes sociales, también podrán cargar sus propias imágenes y crear un diseño llamativo.

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La segunda herramienta es InShot, una aplicación para editar vídeos e imágenes también, esta aplicación se puede instalar solo en el celular. Allí podrán agregarle textos a sus videos, emojis, imágenes y música. *Hay muchas aplicaciones en las tiendas virtuales de los celulares como Play Store para Android o App Store para Iphone, pueden también buscar la que más se adapte a sus necesidades.

3. FORMATOS DIGITALES

Los formatos digitales son las diferentes opciones de imágenes y videos que podemos publicar en las redes sociales: Tenemos la portada de la fan page, es un formato horizontal. (Facebook) El otro formato es video o imagen de una publicación en Facebook, por lo general el formato estándar es cuadrado pero para videos se adapta de manera horizontal y vertical. (Facebook – Instagram)

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El formato Historias, son videos o imágenes que duran solo 24 horas visibles. (Facebook – Instagram). Historias destacadas, esta opción permitirá que queden agrupadas las historias por temas y queden permanentes en el perfil. (Instagram). VídeoTutorial, crear cuenta en Instagram para la Unidad.

CLIC AQUÍ 4. TRANSMISIONES EN VIVO – FACEBOOK INSTAGRAM Las transmisiones en vivo o también llamados Live´s, en Facebook es un formato que genera mayor alcance de personas que pueden ver sus videos, podrán interactuar en tiempo real con sus seguidores, aumentar la confianza de la marca y adicional que más personas conozcan de tu Unidad. Las transmisiones en vivo por Instagram funcionan muy bien, siempre y cuando lo hagamos en horarios pico de cada cuenta. El video del en vivo solo tiene vigencia durante 24 horas y se podrá hacer invitaciones a una sola cuenta.

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5. GESTIÓN DE CONTACTOS 26

Durante las últimas campañas los medios por los cuales llegaron los contactos y las matrículas han sido: Referidos – Letrero de unidad – Volante. Pero ahora más que nunca en esta época también se suman y están siendo relevantes los medios digitales: Página web, cada unidad ya tiene su página web, donde los usuarios pueden encontrar los datos de contacto de sus unidades: correo, teléfono, whatsapp, horarios, ubicación. Otros medios: Google maps Redes sociales Whatsapp y/o llamadas Correos electrónicos que llegan directamente a la Unidad o los contactos que enviamos desde la oficina a través del correo info@kumonla.com Todos los medios son muy importantes por lo tanto, no debemos descuidar ninguno de estos medios, todos los contactos son importantes y requieren de una gestión organizada y oportuna.

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6. TIPS PARA GESTIÓN DE CONTACTOS Les compartimos los siguientes tips para una gestión exitosa de los contactos: 1. Estar atentos a todos los medios de contacto. 2. Tener a la mano disponible su agenda para proponer posible entrevista a la persona interesada. 3. Cumplir la fecha y hora de la entrevista. 4. Escuchar y responder atentamente a sus preguntas. 5. Informar sobre sus datos de contacto: Celular, correo y redes sociales, página web. 6. Mantener actualizadas las redes sociales, esto genera confianza cuando el padre haga búsqueda de tu unidad en internet. 7. Revisar cuál es la herramienta más práctica para realizar entrevistas y contacto con los interesados.

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ENTREVISTA INICIAL Después de lograr capturar la atención de las personas interesadas y de habernos agendado con los padres, debes tener en cuenta lo siguiente para realizar una excelente entrevista virtual:

Explica cómo será el proceso de matrícula: Es importante aclarar cuánto tiempo durará la entrevista y el test, y en qué momento ellos te dirán si quieren matricularse, y explicar si estas tres actividades se realizarán el mismo día, porque sabemos que puede haber diferentes variaciones del proceso.

Escuchar es lo más importante: Debido a que el tiempo es limitado, es importante que te enfoques mucho más en escuchar que en exponer el método. A partir de la información que recibas podrás enfocar mejor la información y puntualizar en los aspectos que sean más relevantes para la familia.

Utiliza recursos gráficos: Debido a la dificultad para mantener la atención de las personas al otro lado de la pantalla, el uso de piezas gráficas será de

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mucha utilidad, como la carpeta de entrevista inicial, que está diseñada especialmente para que no se nos escape ninguna información importante, las fichas de programa de material didáctico para enseñar el contenido que vería el niño, o las guías comparativas para mostrar cómo Kumon puede cubrir las necesidades escolares.

Explica el proceso de orientación virtual: Cuéntales a los padres cómo serán las primeras sesiones, resalta la necesidad de observar al niño dos veces por semana, la entrevista de mes y por supuesto, explica que esta metodología de trabajo solo se realizará por el tiempo que no sea posible que los niños asistan a la Unidad.

TEST DIAGNÓSTICO Debemos procurar que el test que enviemos sea uno con el que el alumno fácilmente se pueda ubicar, para no correr el riesgo de tener que aplicar varios test y así desmotivar al niño. Puede que haya casos en los que no sea posible presenciar directamente el test, así que podemos pedir un video del niño realizándolo. Es importante que indiquemos a la persona que grabe el test o que esté acompañando al

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niño cuando lo apliquemos, la manera correcta de enfocar ese trabajo. Porque pasa que a veces enfocan la cara del niño, con lo que se hace difícil poder saber de qué manera está trabajando. No olvides tomar notas de lo que vayas observando para dar una excelente retroalimentación a las familias. Cuando haces eso, los padres sienten que realmente te importa su hijo, y no hay mejor sentimiento que puedas generar que ese. Finalmente, no olvides pedir las fotos del test, para poder calificarlo y determinar el punto de partida. Después de la aplicación del test, es bueno concretar los horarios de atención y compartir los medios de pago con los que cuentas, además de compartir cómo será la logística para la entrega del Material didáctico. Sabemos que todas las Orientadoras tienen la capacidad para hacer muchas entrevistas y matrículas virtuales. ¡Cuenten con nosotros para apoyarlas!

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Experiencia de las Orientadoras Andrea Rapalino y María Cecilia González

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Unidos somos más, nuevas oportunidades de negocios Dora Romero - Gerente Sector Finanzas

Desde que llego la contingencia el pasado 5 de

marzo de 2020 en Colombia, empezó a crecer la incertidumbre sobre la continuidad de los negocios, especialmente el nuestro “las unidades Kumon”. Es cierto que la situación es indudablemente compleja e inédita para la inmensa mayoría de la humanidad, sin embargo, la buena noticia; es que no estamos solos, somos todos los afectados por esta esta misma situación y en este contexto, sabemos que esta crisis va a pasar, no sabemos cuándo, pero va a pasar, es como se diría pasar por un túnel sobre el cual no sabemos ni el tiempo ni la distancia sobre el trayecto. Sobre este contexto revisaremos cuales son los principales aspectos sobre los cuales enfocarnos para esta transición y seguir adelante; estos son algunos

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aspectos que grandes líderes han recomendado y que hoy quisimos adaptarlos a nuestra situación particular desde la vista del liderazgo, el servicio al cliente y la estrategia comercial. 33

LIDERAZGO

¿Cuál es ese liderazgo que debemos asumir en este momento? y aquí tenemos que decir que se necesitan líderes que sean capaces de identificar rápidamente, soluciones prácticas para seguir adelante; no tienen que ser expertos en algún tema específico, pero si rodearse de personas que puedan contribuir a sus necesidades. Esta imagen muestra un poco lo que estamos viviendo y el efecto U sobre las crisis en las economías que logran mejorar, y lo hacen en tres aspectos claves: 1. El primero es aceptar el hecho tal como se presenta; 2. El segundo es desarrollar las habilidades necesarias para afrontar el nuevo escenario; especialmente: - El primer gran reto es romper el paradigma del manejo de nuevas tecnologías.

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- El segundo; es el reto de informarnos adecuadamente. - El tercer reto es tener un pensamiento de economía colaborativa. - El cuarto es perspectivas del futuro, enfocarse en el servicio al cliente.

SERVICIO AL CLIENTE

“La principal ventaja competitiva sostenible para cualquier negocio es la Experiencia Memorable de un cliente y es la esencia de lo que debemos estar pensando hoy” Tips de experiencias memorables:

1 Genere interés por saber cómo esta su trabajo. 2 Identifique junto con el padre de familia si maneja las herramientas tecnológicas.

Una pregunta clave es indagar como está el trabajo del colegio.

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4 Retome la agenda de viejos clientes y pregúnte-

les que están haciendo en esta cuarentena, principalmente los padres que tenían a sus hijos en otras extracurriculares.

5 No exprese sus sentimientos de lo difícil que esta la situación, debemos tener una mente tranquila para generar tranquilidad.

Si un padre de familia se retira por la actual situación, ofrézcale alternativas que estén a su alcance, si no es posible recuérdele que lo estará esperando en un futuro próximo.

7 No olvide seguir celebrando el cumpleaños de los niños a la distancia.

Tips de diferenciación (Convirtamos la experiencia de los clientes en el activo más importante de nuestro negocio), por lo tanto, tenga presente: Hacerles la vida fácil. Enseñarle Kumon al padre de familia: a usar bien el método, indicarles para que les sirve y pregunte también para que otras cosas le ha servido Kumon. Creemos una comunidad a través del padre de familia

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ESTRATEGIA COMERCIAL

Enfoque la estrategia basados en: Adaptarnos a un nuevo ritmo, mientras se llega a una cura definitiva. Planificar un comercio con mayor énfasis tecnológico. Tener presente que la bancarización es una realidad Dar la importancia al computador como herramienta vital para tener una ventana hacia el mundo. Aceptar que el teletrabajo llego para quedarse. Estructurar las estrategias comerciales en el mundo digital. Tener una actitud de resiliencia en el contexto actual. Muchos de las recomendaciones sugeridas han sido implementados por las unidades, esperamos que otras sean tomadas como buenas prácticas; al final recuerden no estamos solos, unidos somas y juntos pasaremos el túnel.

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Homenaje Orientadoras 20 y 25 años

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Cifras Colombia Mayo

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Homenajes 38

• Graciela Díaz Abarca • Jazmith Martínez Cediel • Paola Andrea Riaño Arbelaez • Andrea Rubio Miranda • María Elena Rendón Hernandez

• Martha Ligia Vahos Castiblanco • Aida Raquel Forero Piñeros • Adriana Meneses Gualdron • Nancy Stella Monsalve Osorio • Andrea Rapalino Ortega • Adriana Torres Contreras

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• María Del Carmen Cervantes • Edna Margarita Torres • Carmen Isabel Merlano Merlano • Liliana Porras Grisales • Natalia Rueda Salazar • Raquel Manosalva Uribe • Jellinneth Triana Salazar • María Del Pilar Murcia Rodríguez

• Lilia Marina Mateus Sandoval • Ana Paulina González Puyana • Luz Stella Varon Ortiz • Eugenia Quintero Navarrete • Clara Ines Hernandez Ruiz

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• Martha Jeanneth Rugeles • Carmen Elena Santaella

• Rocío Del Pilar Isaza Mesa • Alexandra Osorio Caro • Claudia Myriam Fernanda Pinzón • María Nelsy Toro Vargas • Sandra Salazar Figueroa • Mariano Rubio Almanza • María Dorey Quintero Escobar • Claudia Macias Coronado • Sandra Cecilia González Barreto • Alexandra Ríos Velandia • Diana Gallego • Johanna Zuluaga • Martha Rugeles

• Lina María García Salazar

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Homenaje al Orientador Mariano Rubio

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CONTENIDO: Kumon Colombia DIAGRAMACIÃ“N: Sector de Comunicaciones ILUSTRACIONES Y FOTOS: freepik.com / flaticon.com / 123rf.com