BEVEILIGING IN DE ZORG
Bezoek Noorse securitymanagers
Op zoek naar de ‘heilige graal’ In januari bezocht een aantal securitymanagers uit Noorwegen het Erasmus Medisch Centrum in Rotterdam. Doel was om kennis te nemen van Nederlandse ontwikkelingen op het terrein van beveiliging in de zorg. Op de agenda stonden onder andere het programma Veilige Zorg en de nieuwe methodiek ‘predictive profiling’. tekst Jos Maas
V
erandering van spijs doet eten, wordt weleens gezegd. Voor enkele Noorse securitymanagers van universitaire medische centra gold dat zeker. In januari van dit jaar bezochten zij in het kader van hun jaarlijkse netwerkbijeenkomst het Erasmus MC in Rotterdam. Deze netwerkbijeenkomsten organiseren zij om onder andere trends, ontwikkelingen, bedreigingen en oplossingen te bespreken en om van elkaar te leren. Door verscheidene ontwikkelingen in Noorwegen wilden zij eens in een andere – buitenlandse – keuken kijken. Met ondersteuning van de International Association for Healthcare Security & Safety (IAHSS ) Europe Chapter heeft dat geleid tot een tweedaags bezoek aan Rotterdam. NOORSE ONTWIKKELINGEN
In Noorwegen spelen op dit moment diverse ontwikkelingen op het terrein van beveiliging en veiligheid in de zorg. De eerste betreft marktwerking en de hieruit voortvloeiende vraag van wel of niet uitbesteden van beveiliging. In Noorwegen worden alle facilitaire
Belangrijkste uitgewisselde kennispunten Nederland Noorwegen • Wijze van inkoop beveiliging • Beleidsmatige aanpak agressie • Omgaan met agressie • Betrokkenheid management
26 |
S EC U RI T Y M A NAGE ME N T | 3 2017
diensten van alle ziekenhuizen op nationaal niveau centraal geregeld door een inkoopbureau. Hoewel de gezondheidszorg in Noorwegen gratis is, ligt het btw-tarief rond de 30 procent. Dit is afhankelijk van het type dienst of product dat wordt ingekocht. In Nederland speelt deze vraag over in- of uitbesteden al langer binnen de gezondheidszorg waarbij op dit moment alle Nederlandse universitaire medische centra hun beveiliging door eigen medewerkers laten uitvoeren. Ten tweede is het sinds dit jaar in Noorwegen verplicht om een vorm van een risico-inventarisatie & -evaluatie (RI&E) uit te voeren. Hoewel de organisatie vrij is in de te gebruiken methodiek, is een dergelijke inventarisatie in Noorwegen nog niet ingebed. In Nederland worden dergelijke RI&E’s al geruime tijd in zorgorganisaties uitgevoerd. OVEREENKOMSTEN
Naast deze verschillen zijn er veel overeenkomsten tussen de Noorse en Nederlandse universitaire medische centra. Zeker waar het gaat om de activiteiten en taken van beveiligers en de bedreigingen en type incidenten die plaatsvinden. Agressie blijkt in beide landen een van de grootste bedreigingen. Het programma van dit internationaal bezoek stond naast de twee eerder vermelde ontwikkelingen dan ook in het teken van kennisdeling over werkwijzen en methodieken die in Nederland worden gebruikt om agressie