Kaksi uutta chat-palvelua käyttöön syyskuussa

TEKSTI: PIETA HAATAINEN

Kaksi uutta chat-palvelua käyttöön syyskuussa

KSSHP:n sähköiset palvelut ovat laajentuneet ja tarjoamme asiakkaillemme nyt kolme chat-palvelua. Uusimpana käyttöön on saatu päihdetuki- ja lastenlääkäri-chatit.

Keski-Suomen sairaanhoitopiiri avasi 12.9.2018 päihdetuki-chatin, joka on auki kahtena arkipäivänä viikossa, keskiviikkoisin ja torstaisin klo 9–10. Palvelun kautta voi saada päihdehoitajalta tietoa päihteistä ja niiden haitoista sekä tuki- tai hoitopalveluista.

– Chat on tarkoitettu niille, joita oma tai läheisen päihteiden käyttäminen mietityttää. Kysymykset voi esittää täysin nimettömänä, kertoo psykiatrian palvelualueen ylihoitaja Tarja Saharinen.

Chatissa ei voi käsitellä potilastietoja ja siksi siellä ei voida antaa henkilökohtaista ohjausta. Mikäli asiakasta askarruttava asia edellyttää potilastietojen avaamista, päihdehoitaja ohjaa asiakasta soittamaan.

Päihdetuki- ja lastenlääkäri-chatin lisäksi KSSHP:lla on viime keväänä avattu kätilö-chat, joka palvelee arkena maanantaisin ja perjantaisin klo 12–14 raskaana olevia ja jo synnyttäneitä äitejä.

NEUVONTAA VANHEMMILLE VUOROKAUDEN YMPÄRI

KSSHP:n chat-palvelut laajenivat 17.9.2018, kun käyttöön otettiin lastenlääkäri-chat. Chat-palvelu on tarkoitettu perusterveiden 0–10-vuotiaiden lapsipotilaiden vanhemmille. Palvelussa vanhempi voi kysyä nimettömästi mieltään askarruttavista asioista kuten lasten tavallisimmista taudeista, ravitsemuksesta, vastasyntyneen hoidosta ja uniasioista.

Tämä chat-palvelu eroaa kahdesta muusta jo käytössä olevasta chatista siinä, että se palvelee vuorokauden ympäri ja että se on robottipohjainen.

– Lastenlääkäri-chatissa ei ole ihmistä vastaamassa, mutta sen antamat vastaukset ovat ammattilaisten kokoamia eli palvelu tarjoaa kyllä luotettavat ja kattavat vastaukset yleisimpiin lasten terveyttä koskeviin kysymyksiin, kertoo KSSHP:n lastentautien ylilääkäri Juhani Lehtola.

Kysymykset kannattaa esittää mahdollisimman yksinkertaisesti, jotta taustalla oleva robotti osaa tulkita kysymyksen. Chat-palvelu ohjaa käyttäjää tarkentamaan kysymystään tarvittaessa.

– Jos et saa chatissa vastausta kysymykseesi, anna meille palautetta. Kehitämme ja täydennämme palvelua jatkuvasti ja käyttäjiltä saatu palaute on siinä erittäin tärkeää, sanoo KSSHP:n lasten vastuualueen osastonhoitaja Kirsi Tolvanen.

Chat-palvelut löytyvät helposti osoitteesta www.ksshp.fi/chat

Kiireellisissä tilanteissa kannattaa soittaa omalle terveysasemalle tai sen ollessa suljettuna Keski-Suomen keskussairaalan päivystykseen 0100 84 884.

Ajanvaraukseton päihdearviointivastaanotto palvelee Kyllön terveysasemalla JYTEaluetta ma–pe klo 8–11 numerossa 014 269 5650. Ajan voi varata myös terveysasemien päihdehoitajilta.

Lisätietoja löytyy sivulta www.ksshp.fi/ paihdehoitajatoiminta.

36