Nossa Raia #76

o que acontece na droga raia

ed. 76 • ano 7• junho 2011

Nossa Raia 4

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needs, primeira marca própria da raia, chega às lojas

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cuidado em forma de produtos Para rentabilizar o negócio e criar diferenciais para os clientes, a Raia lança uma linha de marca própria, que traz produtos de cuidados básicos com a confiança e a qualidade de sempre TEXTO Karina Sérgio Gomes FOTO Guilherme Gomes

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Prazer em Cuidar chegou às prateleiras. Carregando valores já conhecidos do nosso atendimento, como confiança e conveniência, a Raia acaba de lançar sua marca própria de produtos. Batizada de Needs (pronuncia-se “nids”, palavra inglesa que significa “necessidades”), a linha traz cuidados básicos de primeiros socorros, com qualidade e preços competitivos.

Os primeiros produtos Needs a chegar às prateleiras das filiais são água oxigenada, soro fisiológico, bicarbonato de sódio e glicerina (confira os detalhes no quadro), conhecidos por formarem o básico de um kit de primeiros socorros. É um marco para a rede – e o começo da realização de um desejo antigo da Raia, de não só vender, mas também participar dos mercados de farmácia, higiene e beleza.

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A escolha por se lançar no ramo dos produtos de primeiros socorros foi estratégica. “Percebemos que, para esses produtos, o preço baixo conta mais do que a marca”, conta Ariane Haddad, Gerente de Novos Produtos. Isso porque eles fazem parte de um universo de produtos conhecido como commodities – itens básicos cujo conteúdo não tem grande diferenciação, como acontece também com feijão e água. Nesses casos, a escolha do cliente tende a acontecer pelo custo ou pela relação com o fornecedor. “Percebemos, então, que essa poderia ser uma ótima oportunidade para começarmos a construir a nossa própria marca”, diz Ariane. garantia raia As marcas próprias são muito comuns no varejo, principalmente em supermercados. Elas se diferenciam por serem

vendidas exclusivamente nas redes onde surgiram – mas não precisam necessariamente ser fabricadas pelos donos da marca. Esse é o caso dos produtos da Needs, que serão produzidos pela LBS Laborasa, empresa paulista que desenvolve produtos farmacêuticos. “Essa parceria garante que todos os itens tenham alta qualidade”, explica a Gerente.

Na verdade, a semente da marca própria já tinha sido plantada havia algum tempo. “Nossas lojas já comercializavam água oxigenada, glicerina líquida e bicarbonato de sódio com etiquetas da Raia”, conta Ariane. “Mas nunca fizemos um trabalho de marketing para apresentar esses produtos para os clientes. Agora, todos esses itens – e mais o soro fisiológico, que também entrou na lista – passam a ser da família Needs.”

E, no fim das contas, isso significa bem mais do que uma nova embalagem.

Cuide-se com Veja quais são as principais características dos itens que compõem a linha

Água oxigenada © Arquivo Raia

Produto muito usado para limpar ferimentos. indicação: antisséptico.

Volume: 100 ml.

Modo de usar: aplicar sobre o local previamente limpo para desinfectar os ferimentos. Para fazer gargarejos ou bochechos, basta diluir 1 colher de sopa do produto em ½ copo de água filtrada ou fervida.

Bicarbonato de sódio Solúvel em água, é usado para combater a acidez do estômago e como fermento para bolos.

Os produtos da linha needs já chegaram às prateleiras da raia

traduzindO ValOres Muito antes de chegar às prateleiras, os conceitos que orientariam a linha Needs foram profundamente estudados, em um trabalho que definiu as características da marca, desde os seus valores até o visual que ela teria. Afinal, mesmo sendo nova, a marca precisava mostrar atributos da Raia, como confiança, funcionalidade e bom preço.

Tudo isso foi traduzido na comunicação visual. A começar pela escolha do nome, definido com o objetivo de reforçar a essência de cuidado presente na marca Raia. “Mesmo sendo uma palavra em inglês, ela é fácil de falar e representa muito bem os nossos produtos, que estarão sempre perto dos clientes quando eles precisarem, como uma extensão do nosso cuidado e atenção”, esclarece Ariane. O código de cores e a tipografia (as letras) seguem a comunicação da rede,

para que os produtos Needs possam ser facilmente reconhecidos como parte da marca Raia – mas ainda mantenham uma personalidade nova e atraente, que fortaleça e diferencie os itens.

Para completar, os rótulos fazem referência ao conteúdo. A embalagem do soro fisiológico, por exemplo, traz estampadas pequenas gotas, enquanto a etiqueta do bicarbonato de sódio lembra que esse é um produto em pó. Elas ainda oferecem um serviço ao cliente, com informações sobre os modos de usar.

“Os clientes confiam no atendimento da Raia. Agora, queremos que eles confiem também em nossos produtos. Eles irão reconhecer nossos valores quando virem o cuidado com que a linha foi desenvolvida”, afirma Ariane. Em breve, Needs deve ganhar produtos como algodão e curativo, entre outros. Como diz o conceito da nova linha, cuidar bem é essencial.

indicação: antiácido.

Volume: 100 g.

Modo de usar: dissolver 1 colher de café em 1 copo de água filtrada e tomar 30 minutos antes das refeições. Não deve ser usado junto com dieta láctea (à base de leite).

Glicerina bidestilada As propriedades deste produto são emolientes, por isso, ele pode ajudar, por exemplo, a retirar a cola deixada na pele por curativos. indicação: emoliente e hidratante.

Volume: 100 ml.

Modo de usar: espalhar bem o produto sobre toda a área.

Soro fisiológico Solução que pode ser utilizada de diferentes maneiras, inclusive para limpar ferimentos. indicação: inalação, lavagem de lentes de contato, limpeza de ferimentos e hidratação da pele.

Volume: 250 e 500 ml.

Modo de usar: ao utilizar para enxaguar lentes de contato, apertar levemente o frasco.

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