Nossa Raia #73

O QUE ACONTECE NA DROGA RAIA

ED. 73 • ANO 7• MARÇO 2011

Nossa Raia 4

NOVIDADE

Conheça nosso novo Diretor de Operações de Varejo

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COMPORTAMENTO Aprenda como interpretar a linguagem corporal

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SUSTENTABILIDADE Saiba como descartar seu lixo da forma certa

Educar para mudar

A educação é o instrumento mais eficiente para melhorar e crescer. Confira histórias de quem investiu em si mesmo, transformou a vida e descobriu novos mundos com o conhecimento

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Pilotando D operações Alessandro Reina, recémcontratado Diretor de Operações de Varejo, prepara-se para levantar um alto voo na nova área da Raia TEXTO Karina Sérgio Gomes FOTO Victor Almeida

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esde janeiro, Alessandro Reina anda fazendo jornada dupla. O diretor, recém-contratado para implantar a área de Operações de Varejo na rede, está às voltas com a maior mudança de sua vida: a chegada da pequena Lavínia. “Volto do trabalho e começo a exercer minha segunda profissão. Troco fraldas e ajudo minha mulher a dar banho na bebê. Minha vida agora se divide em reuniões e mamadeiras. Mas é tudo muito gostoso”, diz, orgulhoso. Pai de primeira viagem em casa, na vida profissional ele traz na bagagem a experiência de ter trabalhado em diferentes segmentos de varejo. Começou a carreira na Casa Centro, seguindo para C&A, Ponto Frio, Siciliano e Grupo Carrefour. “Procurávamos alguém com bastante experiência no varejo, ágil e dinâmico, qualidades que o Alessandro possui”, diz Marcello De Zagottis, Vice-Presidente de Vendas e Marketing, sobre a contratação do executivo.

O gosto pelo mundo das vendas teve início logo que o diretor concluiu o curso de Publicidade e Propaganda: entrou na Casa Centro como gerente de produtos e ficou por dois anos. Na sequência, passou no processo seletivo para ser trainee na C&A, onde ficou por nove anos. “Foi minha grande escola no setor e é uma das maiores multinacionais do varejo”, diz. Lá, trabalhou como gerente de Operações e em diferentes estados, o que lhe possibilitou uma visão mais ampla do que é

“

Precisamos entender o cliente e trabalhar para oferecer o melhor

”

o varejo no Brasil. Enquanto isso, fez pós-graduação em Gestão de Negócios pela Fundação Getúlio Vargas e MBA em Business Management pela Universidade da Califórnia. O cotidiano de estudos e, agora, a rotina de executivo não o impedem de curtir a família e os hobbies.

Quando não está trabalhando ou cuidando da filha, o executivo gosta de ouvir jazz, receber amigos em casa e curtir a aviação.“Quando eu era adolescente, meu sonho era ser piloto. Passava os sábados no aeroporto de Guarulhos (SP) vendo os aviões”, lembra. Com o prêmio que recebeu em um concurso de criação da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), tirou a carteira de piloto comercial. “Fazer cálculo de navegação e pilotar é o que mais gosto.” Nesta entrevista, o diretor conta de que maneira pretende aliar a experiência adquirida nos voos ao dia a dia na nova área da Raia (leia mais no box abaixo).

NOSSA RAIA: Por que você quis trabalhar na Droga Raia?

ALESSANDRO REINA: Fiquei encantado quando conversei com o presidente ACP e vi o brilho nos olhos dele ao contar sobre a Raia. Ele fala de um negócio que tem mais de 100 anos, mas que, para ele, é como se estivesse começando hoje.

Além disso, poder implantar uma área de operações de varejo em uma grande empresa como a Raia é desafiador.

NR: Qual a função da nova área de Operações de Varejo?

AR: É viabilizar e dar apoio ao trabalho das lojas. Minha ideia é criar um bom canal de comunicação entre a Matriz e as filiais. Estou estudando o segmento para compreender melhor como funciona uma farmácia. Passei 15 dias acompanhando o cotidiano de algumas unidades para entender melhor quais são as dificuldades e o que precisamos otimizar nos processos.

Oe ocliente nosso

negócio

NR: Como sua experiência com aviação pode lhe ajudar ao coordenar as operações de varejo?

AR: O raciocínio rápido é comum às áreas. Conseguir ver as coisas de cima e calcular todos os riscos antes de tomar uma decisão também contribui. Quando você está pilotando, sempre tem de achar um lugar seguro para pousar em caso de pane. E operar o varejo é um pouco isso. É preciso estar preparado para dar o próximo passo e ter sempre uma estratégia caso algo saia do que foi previsto.

NR: O que você espera dessa nova área?

AR: Meu desafio é dar todas as condições necessárias para melhorar o fluxo de comunicação entre entre loja e matriz, criando padrões de gestão na rede.

Além disso, buscar permanentemente por resultado, algo que deve ser perseguido sempre com essa incrível cultura do prazer em cuidar.

Para entender ainda mais o cliente, a Raia acaba de criar o cargo de Diretor de Operações de Varejo. O departamento será responsável por viabilizar o trabalho nas lojas através da coordenação de processos com as áreas da matriz.”Escolhemos uma pessoa que construiu a sua carreira toda no varejo e que tem paixão pelo ponto de venda”, diz o presidente ACP.

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