Page 1

У К Р А И Н С К О Е

КОСМЕТИЧЕСКИЙ ИНФО Р МАЦИО ННО АНАЛИТ ИЧЕ С К ИЙ ВЕ С Т НИК

И З Д А Н И Е

РЫНОК СЕГОДНЯ №6

12

ноябрь-декабрь 2006 года

Одним из мировых трендов является развитие концептуальной розницы. Вызвано ли это тем, что потребителям сложно разобраться в огромном количестве брендов, или же таким образом производители стремятся снизить давление ритейлеров?

с. 4

ОДИН В ПОЛЕ — ВОИН? с. 4

На двух ногах с. 8

Порошковый бизнес с. 15

Как снег на голову с. 20

А не заслать ли нам «шпиона»? с. 23

Оденем на славу с. 25

ГР

Й О ИБН ВОП

РОС


2

ПОС ЛЕДНИЕ С ОБ ЫТИЯ

НО ВОСТИ • «МОЙ КАПРИЗ» НОВИНКИ

В

Уход за кожей и волосами: фиксаторы, кондиционеры, модификаторы реологии, адсорбенты жира, пленкообразователи.

декабре 2006 г. компания «Альянс красоты» — один из ведущих отечественных производителей косметики — отмечает свое 6-летие. Для потребителей к годовщине специалисты компании подготовили сюрприз, обновив одну из самых широких линий по уходу за кожей и волосами – «Мой каприз».

ВРЕМЯ СИЯТЬ

Ароматическая химия: отдушки, УФ-фильтры, охладители, серия вкусовых добавок для зубных паст, антиперхотная добавка.

НОВИНКИ

ТМ

Высокоэффективные комплексные консерванты для косметики и бытовой химии серий Euxyl и Parmetol, дезинфектанты для косметической промышленности Buraton и Grotanol. Новинка - консервант без парабенов Euxyl P9010 позволяет получать идеальные прозрачные системы. Микробиологические тесты – Microcount combi. Широкий перечень ВЫСОКОКАЧЕСТВЕННЫХ ПАВ-: анионных, неионогенных, амфотерных. Смеси ПАВ. Пенообразователи. Широкий спектр силиконов и их производных для косметики и средств по уходу за волосами: Silshine 151– для декоративной и белой косметики, для средств по уходу за волосами. Придает блеск, предотвращает растекание, обеспечивает стойкость цвета. Velvesil – серия эффективных пространственных силиконовых сополимеров нового поколения. Обеспечивает уникальные сенсорный эффект – эталон скольжения, шелковистости и припудренности. Широкий спектр силиконов для бытовой химии и автохимии, в т.ч. L-7607; L-7608; L-7288 – уникальные трисилоксаны с низким поверхностным натяжением и высокой смачивающей способностью. Растительные экстракты, биологически активные комплексы, протеины, антиоксиданты, витамин F. Антиоксиданты, масла, воски, активные компоненты. Широкий спектр эмульгаторов, эмульсионных баз, диспергаторов, очищающих компонентов, солюбилизаторов, эмолиентов, модификаторов вязкости (этоксилированные жирне спирты). Витамины А, В3, В5, D, H, E, Biotin, Betacarotene, Coenzyme-Q10, Cystene, D-Panthenol, Niacinamide. Биологически активные комплексы: отбеливающие, антицеллюлитные, автозагар, противовоспалительные, регулирующие жирообмен, усиливающие циркуляцию крови. Широкий выбор мягких ПАВ: анионактивные, неионогенные, амфотерные, катионные комплексы. Высококонцентрированный перламутр, замутнитель, аминооксиды – загустители гипохлорида.

из воды, он совсем не содержит жирных масел. Впервые тональное средство не только выравнивает и матирует кожу, но и контролирует появление жирного блеска, прыщиков и воспалений на коже. Содержит экстракты алоэ, ромашки и витамин Е. В линейке – 4 оттенка. В продаже новинка появится с января 2007 г. Рекомендованная розничная цена — 42 грн.

Изменились флаконы и дизайн шампуней-бальзамов (600 мл) и бальзамовополаскивателей (500 мл). Было принято абсолютно новое решение в оформлении серии средств для очищения кожи лица «Сияние чистоты». Дизайн новых флаконов отличается современным европейским стилем и большим удобством. Модернизация коснулась не только внешнего вида продукции, но и ее качества. Были улучшены рецептуры масс, а также осуществлен переход на сырье более высокого качества. Однако подобное преобразование не повлияло на ценовую категорию косметической продукции ТМ «Мой каприз». Первые партии обновленной продукции уже поступают на прилавки магазинов.

Pantene Pro-V с зимы этого года обновляет свой дизайн и имидж. В новой идеологии заложена идея «Каждый день — это шанс сиять». В центре — женщина с ее природным стремлением к красоте и блеску. Это стремление современной женщины привело к изменению мировых тенденций. Специалисты компании P&G провели исследования и выявили, что, встречаясь, люди прежде всего обращают внимание на волосы, лицо и движения, и этого достаточно, чтобы составить первое и, как правило, уже неизменяемое мнение. Именно эта «магическая троица», не таясь, поведает о здоровье, настроении и отношении к себе. Обновленная серия Pantene Pro-V — это набор профессиональных средств для поддержания здоровья, силы и красоты волос.

ЧИСТАЯ ВОДА НОВИНКИ

К

омпания L’Oreal представляет новинку — тональный гель-крем Pure Makeup. Состоящий на 50% ЧИТАЙТЕ ЕЖЕДНЕВНО НОВОСТИ ОТРАСЛИ НА WWW.INTERCHARM.KIEV.UA


П ОС ЛЕ ДНИЕ С ОБ ЫТИЯ

И

«КРЯ-КРЯ»: ПЕРЕЗАГРУЗКА

«ДЖИНСОВЫЙ» ПАРФЮМ

КОСМЕТИКА В СТИЛЕ ТАНЦА

НОВИНКИ

НОВИНКИ

НОВИНКИ

звестный болгарский производитель косметики — «Ален Мак» — обновил и расширил известную детскую косметическую линию «Кря-Кря». В новую серию теперь входят шампуни, кремы, косметическое молочко, зубные пасты. Все продукты разработаны специально для маленьких потребителей и обогащены экстрактами лекарственных растений, натуральными маслами и витаминами. Шампуни серии «Кря-Кря» нежно ухаживают за волосами. Благодаря экстрактам ромашки и липы волосы становятся мягкими и пушистыми, экстракт скумпии защищает кожу головы от воспалений и раздражений. D-пантенол и витамин F предотвращают сухость и шелушение кожи. Формула шампуня специально разработана, чтобы средство не щипало глазки! Питательное косметическое молочко «Кря-Кря» с витаминами А и Е, маслом миндаля и аллантоином предназначено для очищения кожи ребенка, нормализации ее защитных функций. Увлажняющее молочко с Dпантенолом и маслом миндаля сохраняет естественную влагу кожи, оказывает успокаивающее и смягчающее действие. Защитный крем «Кря-Кря» с UV-фильтром защищает кожу малыша от вредного воздействия внешней среды, а питательный крем с D-пантенолом, оксидом цинка, витаминами и экстрактом мальвы предохраняет от опрелостей и раздражений. Детская зубная паста «КряКря», содержащая фтор и кальций, витамины и минеральный комплекс, укрепляет зубную эмаль, имеет вкус фруктов, который больше всего нравится детям. В скором времени планируется производство еще нескольких видов шампуней и детского жидкого мыла «Кря-Кря».

К

омпания «Темтрейд Дистрибьюшн СА», эксклюзивный дистрибьютор немецкого парфюмерного дома Mäurer+Wirtz GmbH в Украине, в начале ноября представила украинскому парфюмерному рынку новую линейку ароматов MUSTANG. MUSTANG — это один из модных брендов джинсовой одежды, который присутствует в мире моды более 70 лет, и первая марка джинсов, произведенная за пределами США. Соответственно, и парфюмерия MUSTANG создана по законам жанра «джинс»: она выпускается в рамках концепции парных запахов для женщин и мужчин. Верхняя нота женского аромата MUSTANG фруктовая: это груша, грейпфрут и красная смородина. В средней ноте — ароматы розы, душистого горошка и илангиланга. Теплая основа сандалового дерева и кедра, мох и мускус гармонично завершают аромат. В мужском аромате MUSTANG верхние ноты — кардамон, лавровый лист, бергамот и лаванда. Средние ноты – ароматы зелени и мускатного ореха. В основе аромата – нотки кедра, мускуса, амбры и дерева гаяк.

Украинскому покупателю представлены женская туалетная вода MUSTANG объемом 30 мл и мужская туалетная вода MUSTANG объемом 30 мл. Розничная цена — около 70 грн. за флакон. Ароматы представлены в сетях COSMO, «DЦ» и «Монами».

ЧИТАЙТЕ ЕЖЕДНЕВНО НОВОСТИ ОТРАСЛИ НА WWW.INTERCHARM.KIEV.UA

Х

удожественный руководитель звездного шоубалета Алла Духова воплотила в жизнь идею по выпуску новой серии косметики для тела TODES, что стало сенсацией как для индустрии красоты, так и для шоу-бизнеса. Концепция новой линии разрабатывалась совместно с украинской компанией «Биокон», которая стала производителем косметических средств TODES. В результате этой работы на парфюмерно-косметиче-

3

ском рынке появилось четыре линии гелей для душа, молочка для тела и дезодоранта с романтическими и, в то же время, пронизанными эмоциями танца названиями: «Энергия диско», «Блюз дождя», «Лунное танго» и Sexy Latina. Новую линию также отличает неординарность, оригинальный стиль и дизайн. По словам Аллы Духовой, линейка TODES — это симбиоз ее желания подарить красоту женщинам и идеи выпуска серии средств для ухода за телом компании «Биокон». В настоящее время серия уже готова и скоро будет представлена потребителям.


4

ФОКУС

ОДИН В ПОЛЕ — ВОИН? Нынешнее время называют «эрой ритейла». Торговые сети диктуют свои правила, производителям все труднее их выполнять. Одним из вариантов ухода от диктата розницы и применения маркетинговых инструментов, которыми давно оперируют международные участники рынка, является открытие монобрендовых торговых точек. Создание фирменной розницы – один из наиболее эффективных способов укрепления своих позиций на рынке. И благо, известна масса успешных примеров развития такого формата торговли.

В

мире существует большое количество монобрендовых парфюмернокосметических сетей. К примеру, английская The Body Shop, греческая Fresh Line, французская Yves Rocher и другие. Основное их отличие в том, что они специализируются исключительно на продаже продукции собственной марки. Возникновение их приходится на эпоху, когда в моду стали входить натуральные косметические средства. В чем же секрет успешности? В стандартном гипермаркете представлено более 50 тыс. наименований товаров, в то время как обычная семья покупает всего около 750 в год. Большой выбор может пугать потребителей, поскольку вынуждает прилагать больше усилий для принятия решения. Поэтому потребители решают не принимать никакого решения и не покупают продукт. Или если приобретают, то усилия, затраченные на принятие решения, отвлекают их от удовольствия, получаемого в результате. Монобрендовые же магазины, напротив, акцентируют внимание на одной торговой марке, что снижает давление на потребителя. Фирменные бутики косметической продукции — это

прежде всего концептуальные торговые точки, в которые люди приходят не только для того, чтобы совершить покупку, это концепция их жизни, приверженность старым добрым традициям натуральности продуктов. Обычно сторонники данной марки остаются ей верны на протяжении очень длительного времени. Уникальность этих продуктов в их истории, легенде. В таких точках всегда высокий уровень сервиса и стандартов обслуживания. Некоторые западные эксперты считают, что создание фирменной розницы — наиболее эффективный способ привлечения потребителей к собственной марке, поскольку монобрендовые магазины полностью выражают концепцию производителя. Еще одним плюсом является то, что торговый оператор имеет дело с одним поставщиком, и если даже такая сеть открыта по франшизе, владелец имеет меньше проблем с поставками, гораздо проще наладить и отследить логистику одного производителя. Не возникает проблем в процессе работы с мерчандайзерами различных марок, нет борьбы за «золотые полки». Владелец сети может сам и

управлять ассортиментом, и «сбрасывать» неходовой товар путем распродаж и акций. Правда, зависимость от одного поставщика может являться и недостатком, так как проблемы с производством и доставкой товара могут повлечь за собой отсутствие его на полках магазина, а покупатель, не найдя товар в любимой точке, теряет свое доверие ко всей продукции марки. Еще один плюс — меньшие, чем у специализированных сетей, затраты на аренду площадей. В то время как специализированные торговые сети увеличивают среднюю площадь торговых точек, и на данный момент она в среднем занимает не менее 200–250 м2, монобрендовые сети, которые также называют малоформатным ритейлом, не превосходят ее. Обычно такой магазин занимает не более 80–100 м2. Снижаются затраты на складские помещения, так как хранится только необходимое количество одной марки. В то же время, по оценкам операторов, окупаются концептуальные магазины (фирменные магазины, дизайн которых отражает основную идею, концепцию торговой точки) не ранее чем через три года.

«НАТУРАЛЬНАЯ МОДА» Успех монобрендовых торговых операторов заключается еще и в том, что практически все они выступают представителями натуральной косметики. А это одна из мировых тенденций. По прогнозам исследовательского агентства Organic Monitor, продажи натуральной и экологически чистой косметики (не содержащей искусственных ингредиентов) в Западной Европе в 2006 г. превысят 1 млрд. евро. Благодаря возрастающему интересу к такой продукции со стороны розницы в среднем ежегодно продажи растут на 20%. МАЛЕНЬКИЕ ИГРОКИ БОЛЬШОГО РЫНКА Одной из первых в Украину пришла французская сеть Yves Rocher. Основателем одноименной марки является француз Ив Роше. В 1958 г. Ля Гасийи, где родился Ив Роше, была малонаселенной деревенской местностью, из которой многие уезжали в поисках работы. Воодушевленный идеей создать рабочие места молодой человек решает открыть свое собственное предприятие, производящее натуральную косметическую


ФОКУС

продукцию. Не боясь кардинальных перемен, он полностью преобразовал городок. Сначала компания распространяла продукцию через каталоги по почте. Спустя всего 10 лет этого оказалось мало. Ив Роше открыл первые магазины во Франции. Очень быстро марка с помощью франчайзинга вышла за пределы Франции и проникла в другие страны Западной Европы, Северную Америку и Восточную Европу. Сегодня в товарной номенклатуре компании 600 наименований. В Украине у сети нет эксклюзивного франчайзи, в каждом городе — свой партнер. Один из первых городов, где открылась сеть, — Харьков. На данный момент ООО «Маричка», владелец харьковского представительства, открыло 5 магазинов. Там же в Харькове открыт один из самых крупных в СНГ Центров красоты Yves Rocher, где используется профессиональное направление марки. Такой симбиоз помогает продвигать продукт, существенно увеличивая продажи. Еще одна сеть, представленная на отечественном рынке монобрендового ритейла, — L’Occitane.

Эксклюзивным импортером и дистрибьютером ТМ L’Occitane является компания «Максфарм». Ассортимент марки — средства для ухода за телом для различных типов кожи, серии для коррекции фигуры и борьбы с целлюлитом (скрабы, соли для ванн, масла для массажа, гели для душа, крем и лосьоны для тела, шампуни и бальзамы для волос, парфюмы и ароматы для дома). Продукция позиционируется в премиум-сегменте. На данный момент компания открыла два монобрендовых бутика в Киеве на улице Городецкого и в ТРЦ «Караван» (развлекательная зона), а также один фирменный магазин в Одессе на ул. Новосельского. Однако продукцию можно приобрести и в отеле «Премьер Палас», в фитнес-центрах «Софиевский», «Фаворит» и «Пятый Элемент». Несколько раз в год проходят распродажи, где каждый покупатель может приобрести продукцию со скидкой до 50%.

Представителем монобрендовых сетей является такая марка, как L’ERBOLARIOтм, представленная ООО ТД «Инфанта». Собственных точек у компании 5, из них один фирменный магазин, остальные точки — фирменные отделы в зоне специализированных магазинов. Всего же в Украине насчитывается 12 бутиков этой марки, которые представлены в таких городах, как Киев, Харьков, Одесса, Львов, Донецк, Черновцы, Тернополь, Севастополь и Евпатория. В ассортименте бренда L’ERBOLARIOтм более 400 наименований, включающих такие направления, как средства для лица, для тела, для ванны и душа, средства до и после бритья для мужчин, линейка для малышей, парфюмированные продукты (туалетные воды, эликсиры, тальки), товары для дома (попурри, ароматизаторы воздуха, саше для комода, шкафа, автомобиля). Отличительная черта магазинов L’ERBOLARIO тм во

5

всем мире — постоянно меняющийся дизайн (до 14 раз в год). Именно поэтому витрины бутиков называют L’ERBOLARIO тм «живыми». Это дает много преимуществ: потребители всегда ощущают перемену времени года и приближение праздников, магазин постоянно выглядит обновленным, на сезонный ассортимент продукции в «живой» витрине существует постоянно действующая скидка. Внутреннее убранство магазина выполнено из натуральных материалов и напоминает атмосферу итальянской деревни, дизайн магазинов един во всех странах мира по стилистике, удачно сочетается и выгодно подчеркивает дизайн упаковки продукции. Не так давно в Украине появилась сеть Colors & Beauty. Интересно позиционирование сети – она рассчитана прежде всего на тинейджерскую аудиторию со средним доходом и ниже. Ассортимент сети — это декоративная косметика с ярким дизайном продукции, сочными оттенками средств для макияжа, а также бижутерия — все это привлекает женскую подростковую группу населения. На данный момент у торгового опе-


6

ФОКУС

ОДИН В ПОЛЕ — ВОИН? ратора всего два магазина, но все еще впереди. Например, российская компания «Марта-Бьюти», владеющая такой же сетью на территории Российской Федерации, планирует к 2008 г. открыть 2 тыс. торговых точек. Мощный игрок международного формата — сеть The Body Shop. Она насчитывает 2 тыс. магазинов по всему миру и 900 различных наименований продукции. На сегодняшний день годовой оборот компании составляет порядка 486 млн. дол. Компания The Body Shop International PLC создана в Англии в 1976 г. в городке Брайтон. В то время ассортимент компании состоял из 25 продуктов, которые были сделаны самими владельцами. Девиз компании — защита растительного мира и животных. В середине-конце 1980-х. The Body Shop активно спонсирует движение «зеленых». В 1990-х подписывает петицию, выступая против проведения тестирования косметической продукции на

животных. В этом году английскую сеть приобрел косметический гигант L’Oreal. Компания заплатила 642 млн. фунтов стерлингов за право контролировать The Body Shop. Пока данный ритейлер не представлен на украинском рынке. Мировым конкурентом английской компании The Body Shop выступает фирменная сеть Lush, которая также пока не входит в состав узкоспециализированных парфюмернокосметических ритейлеров Украины. Однако компания Lush Russia успешно завоевывает просторы нашего ближайшего соседа. В настоящий момент она насчитывает 18 магазинов на территории РФ, при этом компания открывает магазины самостоятельно, не используя такой инструмент, как франшиза. Не вышла на украинский рынок и греческая сеть Fresh Line, основанная в 1994 г., хотя она уже присутствует в России. Сеть не выбирает одного франчайзи на территории всей страны,

а сотрудничает с разными партнерами в различных городах. СКРЫТЫЙ ПОТЕНЦИАЛ Одним из удачных сегментов ритейла, использующих идею концептуальности мини-форматов, являются монобрендовые сети одежды. В последнее время этот ритейл стал обращать внимание на то, что они могут использовать лояльность клиентов для других групп товаров. Например, в сети Esprit можно встретить одноименную линейку парфюмов. Российская компания SELA пошла дальше и запускает собственную линию средств по уходу за волосами и телом — Feel the Same. Косметика будет изготавливаться на основе минералов Мертвого моря. Разработано два направления серии: для мужчин и для женщин. В линию средств по уходу за телом и воло-

сами для мужчин включены шампунь, увлажняющий крем после бритья, гель для душа, молочко после сауны. Женское направление будет представлено такими продуктами, как маска для кондиционирования волос, обогащенная маслами и экстрактами ромашки, моркови и розмарина; грязевой минерализированный шампунь; гель для душа с экстрактом Ginko Biloba; увлажняющий лосьон для тела; крем для рук и локтей. Последний пример показывает, что для контрактных производителей это еще одно направление их услуг, и данный симбиоз может быть весьма полезен обеим сторонам. АЛЬТЕРНАТИВА. МАЛ ДА УДАЛ Среди отечественных производителей уже появляются пионеры использования концептуальной розницы. Например, украинский производитель парфюмерной и ароматической продукции компания «Вексхолд». Предприятие развивает собственную сеть фирменных магазинов и открыло уже 4 фирменные точки, в которых находится около 100 наименований парфюмерных продуктов. «Наша компания участвует в специализированных выставках, где кроме профессиональных, получает много контактов с конечными потребителями, у которых потом возникает желание приобрести продукцию компании. А так как пока мы представлены не во всех парфюмерно-косметических сетях, мы решили создать собственную. Фирменная розница рассматривается нами еще и как защита от контрафактной продукции. Когда мы встречаем подделки в ларьках, мы понимаем, что это снижает доверие к нашей марке. Собственный ритейл


ФОКУС

позволяет нам быстро реагировать на спрос, информация приходит оперативно, и мы можем корректировать новые продукты», — рассказывает Всеволод Бетин, директор компании «Вексхолд». В этом же направлении работает компания «Дельта принт». Сеть под названием «Лавка мыльных сокровищ» присутствует на украинском рынке два года и уже насчитывает 6 бутиков в Киеве и 16 в регионах (Днепропетровск, Луганск, Львов, Одесса, Хмельницкий, Черновцы, Донецк, Симферополь, Винница). В ассортименте фирменных магазинов более 150 сортов ароматного мыла ручной работы, 50 видов бурлящих масляных шариков для ванн, молочко для ванн, солевые скрабы для тела. Все ароматные продукты делаются вручную по особым рецептам, сочетающим в себе добрые традиции старых мыловарен и современные технологии. При изготовлении мыла используются только экологически чистые компоненты высокого качества (чистые эфирные масла, натуральные растительные экстракты). По словам Ирины Рудик, начальника отдела маркетинга компании «Дельта принт», данный формат розницы весьма популярен среди потребительниц: «Наша целевая аудитория — женщины в возрасте 20–45 лет с уровнем дохода «средний плюс», активные, работающие, интересующиеся всем новым и любящие экспериментировать. На фоне стремительного темпа жизни и психологических перегрузок они стремятся побыть наедине с собой, восстановиться физически и душевно. Эти женщины самодостаточны, прагматичны и успешны, но наряду с материальным благополучием ценят все,

что питает их воображение, чувства и эмоции. Они любят чувствовать особое внимание к себе. Именно это и предлагается в наших фирменных точках: не только в продукции, но и в концепции обслуживаниях клиентов». ПЕРЕНИМАЕМ ОПЫТ Итак, монобрендовые магазины могут стать альтернативой сетевой рознице. Как не наделать ошибок при создании собственной малоформатной сети? В украинской торговле принцип «можно дороже продавать, если лучше приподнесешь товар» пока еще не востребован отечественными бизнесменами в полном объеме. Об этом свидетельствует тот факт, что имиджевость магазина больше характерна для зарубежных компаний, которые приходят на наш рынок со своими концептуальными разработками, а оформление магазина

и его оборудование заказывают у киевских компаний. Выросшие от базарных киосков до магазинов в центре города киевские предприниматели не спешат превращать свои «детища» в современные торговые точки. Эксперты отмечают, что с продолжением позитивной динамики экономического роста в Украине приход отечественной торговли к массовой концептуальности состоится в течение ближайших двух-трех лет. Задача украинского бизнеса – не потеряться на фоне имиджевых российских и европейских магазинов. Сегодня ритейлеры особое место в успешности фирменных точек отводят грамотному подходу к освоению и владению торговой территорией. Необходимо хорошо знать район и использовать все его географические преимущества, а это значит выиграть локальную войну у своего конкурента. Кроме удачного расположения в ее дальней-

7

шей судьбе немалую роль играет и постоянное поддержание интереса к торговой точке. Одним из важных параметров при определении типа магазина является также ценовая ориентация. Наблюдающееся сегодня в Украине расслоение общества часто позволяет произвести «настройку» некоторых магазинов комплексно – на разные социальные группы. Торговые площади такого формата будут равномерно загружены в течение всего рабочего времени и дадут максимальную отдачу. Монобрендовый формат ритейла только набирает обороты, не исключено, что число игроков этого сегмента розницы в ближайшем будущем пополнится. И мы увидим среди этих игроков, например, английскую сеть The Body Shop, а может, и другие отечественные производители поверят в эту идею. Елизавета Савенко


8

ОБ З ОР РЫНКА

НА ДВУХ НОГАХ СТАРОЖИЛЫ В Украине насчитывается всего несколько компаний, которые представляют весь спектр товаров для ног. Это компании — зарубежные представительства старожилов на рынке, которым уже много лет и которые заслужили хорошую репутацию и у себя на родине, и в мире. Например, косметика SÜDA care (в Украине представляет компания «КосмоТрейд»), косметика Sholl (компания «Арикол»), косметика Gehwol (ООО «Пластэк»), TITANIA (ООО «Телехаус Киев Трейд») и др. Эти торговые марки представляют исключительно «ножные» средства (с небольшим вкраплением маникюрных средств и средств для тела), причем не только так называемые домашние линии, но профессиональные, а также аксессуары, инструменты, боры и фрезы, очень часто и оборудование, кресла для педикюра. Каждая из них представляет широчайший спектр косметики для ног: для решения каждой проблемы у производителя имеется одно, а то и несколько косметических средств. Например, в косметическую серию для педикюра «Ромашковая

Средства по уходу за ногами - молодой сектор косметических продуктов в Украине. Он постепенно развивается, благодаря чему педикюр в домашних условиях становится все более доступным и популярным удовольствием.

линия» SÜDA входит 20 продуктов: бальзам для нормальной кожи, согревающий бальзам, бальзам укрепляющий для ног с витамином Е (для беременных, спортсменов и людей, страдающих варикозным расширением вен), охлаждающий гель, бальзам для лечения повреждений (от трещин), спрей-дезодорант, бальзам-дезодорант и пудра для ног нормализуют потоотделение и препятствуют разложению пота, бальзам для сухой кожи, крем и раствор SÜDA F для слоящихся ногтей (антигрибковые), крем и масло для утонченных ногтей (ломких и хрупких ногтей), соль и средство для ванночек, лосьон для ног с ромашкой и ментолом (после занятий спортом и фитнесом), размягчитель

для ороговелостей кожи (действует только на сухие клетки кожи), пилинг, замораживающий спрей и т.д. В «Красную линию» от SÜDA входит 10 препаратов, которые предназначены для профилактики и лечения грибковых заболеваний, лечения деформированных ногтей и ногтей, которые врастают, удаления мозолей и натоптышей, а также быстрого лечения воспалительных процессов. Maratton 42 (препараты для спортсменов и людей, которые много времени проводят на ногах) — кремообразные пенки, которые впитываются за считанные секунды, не оставляют жирной пленки на коже и не закупоривают поры, позволяя им дышать, мощный уход и энергия для рекордов, возвращают уставшим ногам жизненную энергию. Необыкновенная четырехкратная

свежесть и защита, снижают потоотделение, уменьшают неприятный запах, ухаживают и служат профилактикой грибковых заболеваний. Немецкая косметика SÜDA представлена на всемирном рынке уже более 80 лет. На рынке Украины она появилась достаточно недавно, около 4 лет, но уже известна, правда, более в профессиональной сфере, т.е. среди мастеров аппаратного педикюра. Девиз косметики Gehwol: «Всё для блага ваших ног». Она тоже производится в Германии и известна миру уже более 135 лет. Косметика насчитывает три серии: «Фусскрафт» (современные средства для решения серьезных эстетических проблем), «Специальные средства» (на основе ноу-хау марки — заживляющего ингредиента, предохраняющего кожу от образования мозолей и натираний), «Геволь-мед» (препараты для решения медицинских задач, в том числе и ухода за диабетической стопой). Кроме того, компания выпускает универсальные средства для решения повседневных проблем, противогрибковые средства — специальные средства для лечения и профилактики грибковых заболеваний ногтей и кожи, а также защитные средства и средства «Комфорт +» — пластыри из специального геля-полимера.


ОБ З ОР РЫНКА

Косметика Scholl на мировом рынке существует более 100 лет. Первая специальность основателя этой компании Уильяма Матиас Шолла – сапожник, неудивительно, что он был «на ты» с проблемами ног. Первым его запатентованным проектом была технология Foot Easer. Обувь стала более комфортной, исчезли мозоли, вызванные тесной обувью. В 1907 г. Шолл открыл свою первую фабрику и стал выпускать подушечки для мозолей, дезодоранты и стельки. Сейчас продукция Scholl насчитывает также огромное количество препаратов, несколько линий: «Контроль неприятного запаха», «Свежесть ног», «Уход за кожей ног». TITANIA — бренд, известный более 50 лет, более чем в 90 странах мира. Продукция этой торговой марки – средства по уходу за ногтями и кожей ног. Только дезодоранты для ног разработаны TITANIA следующих разновидностей: дезодорант для ног, спрейдезодорант для обуви, дезодорирующий спрей для ног, спрей-дезодорант для ног, тальк-спрей для ног, спрей для сухой кожи ног. В ассортименте многообразие кремов: крем для сухой кожи на основе жира оленя,

9

смягчающий лосьон для ног, крем-пилинг для ног, дезодорирующий крем для ног, бальзам для ног, крем для потрескавшейся кожи ног, охлаждающий гель для ног, согревающий крем для ног, тальк для ног, тонизирующее средство VITAL для ножных ванн. СЕРИЙНОСТЬ Некоторые косметические компании выпускают отдельные серии, насчитывающие несколько препаратов, для комплексного ухода за ногами. Это довольно хлопотливое производство, так как к каждому косметическому средству для ног выдвигается целый ряд требований. Они должны обладать таким набором свойств: некоторые бактерицидным, противовоспалительным и фунгицидным (противогрибковым), другие — кератолитическим (отшелушивающим) и ранозаживляющим, третьи — антиперспирантным (предотвращают появление запаха пота), дезодорирующим, смягчающим, все они должны улучшать кровоснабжение, снимать усталость. Компания «Натуральная косметика» кроме косметической эмульсии выпустила целый ряд средств для ног на основе высокоминерализированного рассола бишофита. Это «Специальный гель для ног», который оказывает лечебно-профилактическое действие, уменьшает болевые ощущения в суставах при артритах и арт-

розах. Создатели ввели в состав геля пихтовое масло, экстракты конского каштана и жгучего перца, ингредиенты, которые благотворно влияют на сосуды, стимулируют кровообращение и создают согревающей эффект. «Кремскраб для ног» – массажное тонизирующее средство, которое смягчает и очищает кожу, уменьшает ороговелость и сухость. В состав входят масло виноградных косточек, экстракт череды, ромашки, ментола, а также скрабирующие вещества, состоящие из мелких частичек косточек ореха и абрикоса. «Смягчающий крем для ног» предотвращает появление мозолей, залечивает мелкие порезы и трещины. Содержит норковый жир, бета-каротин, экстракты череды и чистотела. Модный ингредиент в ножных сериях – кофеин – ввела в в серию FOOT WORKS компания Avon. Линейка «Кофе мокко» состоит из разогревающего пенящегося скраба для ног и увлажняющего крема для ног. ЗАО «Эльфа» — три серии для ног по два названия в каждой. В «Специальный уход за ногами» (100 мл) входит скраб и гель-пиллинг на основе измельчен-

ных абрикосовых косточек. В линейку «Крем для ног» (75 мл) входит снимающий отечность тонизирующий крем на масле виноградных косточек и дезодорирующий противогрибковый крем на основе масла грецкого ореха. В упаковке по 50 мл компания предлагает крем для ног против мозолей и натоптышей с кедровым и кокосовым маслом и заживляющий крем против трещин на ступнях с маслом грецкого ореха. Большинство продукции содержит и экстракт конского каштана - средство для профилактики варикозного расширения вен. Среди многообразия средств для профессионального ухода за ногами в условиях салонов красоты выделяется хорошая продукция для домашнего ухода. Так, «Освежающий гель для уставших ног» от OPI используется в качестве заключительного этапа в SPA-педикюре, но предлагается и как средство для домашнего ухода, которое снимает усталость. Немецкая компания Wilde Cosmetics выпустила пошаговую программу SPA-ухода за кожей ног и стоп на основе тропических растений


10

ОБ З ОР РЫНКА

НА ДВУХ НОГАХ Индонезийского архипелага. Свежий аромат масел не только сокращает потоотделение и смягчает кожу стоп, но и тонизирует организм в целом. Американский концерн FPO расширил педикюрную коллекцию SOHO альтернативным средством — не кремами или бальзамами, а ультраосвежающими таблетками ULTRA FRESH для педикюрных ванночек. Они содержат хлорамин Т и масло чайного дерева. ТМ Green Mama предлагает серию средств для ног, в которую входят скраб для ног «Тысячелистник и вулканическая пемза», крем для ног «Шалфей и льняное масло», ванночка для ног «Чайное дерево и яблочный уксус», ароматический дезодорант «Шалфей и перечная мята». Отечественный производитель ООО «ТД Бишофф» выпустил селективные

косметические средства для комплексного ухода за ногами. В серию входит концентрат для ванночек «Заживляющий уход за поврежденной кожей рук и ступней» и «СПА-педикюр: фруктовый гель для смягчения кожи ступней», а также «Крем для ног» — уход за кожей ног комплексного действия. В крем входит экстракт конского каштана и крапивы, что улучшает кровообращение и лимфоотток, снижая риск возникновения варикозного расширения вен, ментол оказывает охлаждающее и освежающее действие. Экстракт ромашки и овса тонизирует, улучшает тургор и эластичность кожи, активный комплекс оказывает выраженное противовоспалительное и антисептическое действие, уменьшает образование натоптышей.

ЖАННА ЖЕЛЕБОГЛО, менеджер направления педикюр, Plastek

— К сожалению, у педикюра не очень хорошая репутация. Каждый второй человек скажет вам, что эта процедура была как минимум неприятна для него. Многие же говорят о болезненности, обостренной чувствительности к педикюру. На самом деле педикюр как салонная процедура, и вообще качественный уход за ногами, — просто необходимы современному человеку. Даже если у покупателя нет особенных жалоб на болезни ног, все равно, средства для ухода за ногами облегчают усталость, которая естественно возникает после насыщенного рабочего дня. «МОКРЫЕ» И «ДРУГИЕ» Тема ног настолько широка, что многие компании, которые выпускают средства для тела, выбирают только небольшой аспект, который они могут охватить. Это могут быть, например, массажные масла или дезодоранты: все зависит от потенциальных возможностей производителя.

Золотоношская парфюмерно-косметическая фабрика «Злата» выпускает серию средств для ног Solo, куда входят два средства: антисептический дезодорант-антиперспирант с маслом чайного дерева и охлаждающий – с мятой. «Виорика-Косметик» (Кишинев, Молдова) предлагает крем для ног «Виктория» и крем-бальзам для ног «Виорел». Активные вещес-

mŹÒÀ¸Â¼ÈÁ»Â¶¹ÅÂÅÈ  ¸Å¼¼ÈÉÅÀÁ¿¼͹¼É·  Æ»ÂÀƶÇÀ¶ºÁÕ¸ÄÁÄÇ-BEZJO$PMPS §ÈÄ¿À¶ÕÀÆ»ÂÀƶÇÀ¶-BEZ4UZMF ¤ÈÈ»ÃÄÍÃÑ¿·¶ÁÒ½¶ÂºÁÕ¸ÄÁÄÇÇÅÆĸ¾È¶Â¾Ã¶Â¾˜-BEZJO$PMPS ¢ÉÇǺÁÕ¸ÄÁÄÇ-BEZJO$PMPS ¡¶ÀºÁÕ¸ÄÁÄÇ-BEZJO$PMPS ¢¶ÇÀ¶ºÁÕ¸ÄÁÄÇ-BEZJO$PMPS ¤Ç¸»ÈÁ¾È»ÁÒºÁÕ¸ÄÁÄÇ"RVBSFMMF

454$PTNFUJDT  ©Àƶ¾Ã¶ ¹­»ÆÃĸÌÑ  ÉÁ£¾ÀÄÁ¶»¸ÇÀ¶Õ  öȻƾÈÄƾ¾½¶¸Äº¶

¨»Á      &NBJMMBEZJODPMPS!NBJMSV XXXTUTDPTNFUJDTDPNVB


ОБ З ОР РЫНКА

тва: ланолин, экстракты облепихи, крапивы, каштана, масла сои, хвои, мяты и т.д. Болезней ног большое количество и некоторые из них можно замаскировать косметическими средствами. Это, например, ножной гипергидроз — мокрые холодные ноги с неприятным запахом. Для его лечения используется аппаратный способ, но есть и косметические средства, обеспечивающие согревание ног.

В зависимости от категории средств для ног существует и мода на добавки в них. В массажных средствах для ног для достижения необходимого эффекта используют разные добавки: прохладу обеспечивают ментол, мята, есть ряд добавок, дающих согревающий эффект. Охлаждающие средства содержат очень незначительное количество жирных веществ, поэтому не рекомендованы для сухой кожи. Эфирные масла, особенно лиметтеновое и лавандовое, сни-

11

мают отечность и усталость ног. В «Охлаждающий гель для ступней и ног» от Oriflame входят экстракты розмарина и ментола, а в «Смягчающий крем для ног» — экстракты ромашки и примулы, в «Крем-антиперспирант для ног» — экстракты мяты перечной и гамамелиса. При потливости ног добавляется кипарисное, апельсиновое масла и масло мускатного шалфея. Против усталости и боли при ходьбе — масло лаванды, розмарина или лиметтеновое масло. При очень сухой коже — смесь масла пачоли, миррового и сандалового дерева. СПЕЦИФИКА РИТЕЙЛА Торговые марки косметических продуктов для ног встречаются как в аптеках, так и в супермаркетах, спе-

циализированных сетях, больших косметических магазинах. Но существует проблема для масс-маркетовых ритейлеров — у наших покупателей пока еще нет сформированной культуры ухода за ногами. Поэтому значительные продажи происходят через салоны красоты, где товар рекомендуется авторитетными для клиентов специалистами. А для того чтобы хорошо продавались средства для ног в обычных магазинах, необходим консультант, который подробно опишет действие каждого продукта. Альтернативным каналом сбыта косметических средств для ног можно предложить обувные магазины, так как очень часто проблемы с ногами возникают из-за обуви. И вспоминают покупатели о своих проблемных ногах именно в обувном магазине. Леся Костив

qeph¤'¥ ÊÌÅ»»Â¶ļ½ÄÅÀÁŽ¿

ЮЛИЯ ЗАБАРНАЯ, бренд-менеджер, «Космо-Трейд»

— К настоящему времени сахарный диабет превратился в широко распространенное заболевание, которое возникает из-за гормональных нарушений и протекает с многочисленными побочными эффектами. Одно из них — поражения кожи, которые особенно выражены на голенях и ступнях. Поэтому неудивительно, что диабетики — категория покупателей, которым обязательно нужен тщательный уход за ногами, и уход особенный, так как нарушенная из-за болезни чувствительность кожи этих клиентов требует особенного внимания и особенной косметики для ног. (Линия D — для диабетической стопы, марка Suda.) Компания «Космо-Трейд» предлагает стремиться к салонному уходу за ногами, поскольку только профессиональный мастер сможет порекомендовать и в дальнейшем следить за процессом лечения или профилактики той или иной проблемы. Конечно, очень удобно прийти в аптеку или супермаркет и приобрести необходимое средство, но, согласитесь, не все проблемы можно описать консультанту, а снимать обувь в аптеке или в магазине — зрелище не совсем эстетичное. Неправильно поставленный диагноз, естественно, результата не принесет, а в некоторых случаях может и навредить.

¤È·»Á¾¸¶ÔϾ¿ÀƻºÁÕÁ¾Ì¶ ¨ÄöÁÒÃÑ¿Àƻ  ƻº»Å¾ÁÕÈÄÆ  Æ»ÂºÁÕÆÉÀ  Æ»ÂºÁÕÃĹ ™»ÁÒºÁÕºÉζ ®¶ÂÅÉÃÒ

454$PTNFUJDT  ©Àƶ¾Ã¶ ¹­»ÆÃĸÌÑ  ÉÁ£¾ÀÄÁ¶»¸ÇÀ¶Õ  öȻƾÈÄƾ¾½¶¸Äº¶

¨»Á      &NBJMMBEZJODPMPS!NBJMSV XXXTUTDPTNFUJDTDPNVB


12

ПЕ РС ОНА

СЕГОДНЯ ПРАВИЛА ДИКТУЕТ РОЗНИЦА — Какова история компании? — Наша компания — один из самых крупных производителей косметической продукции на территории Украины. Собственное производство было открыто в 1998 г. – мы выпустили первую линейку под брендом «Магия трав», одновременно запустили оборудование по изготовлению упаковки из ПЭТ. На данный момент в портфеле брендов компании 9 марок. — Пожалуйста, опишите портрет потребителя вашей продукции. — Общего портрета у нас нет, поскольку у каждой марки индивидуальная целевая аудитория. Основным является то, что мы позиционируем свои марки в сегменте масс-маркет, соответственно, наши потребительницы – это прежде всего женщины со средним достатком. Мы предлагаем довольно широкий ассортимент, который охватывает разные возрастные категории. Например, линейка Dr. Sante Cucumber рассчитана на молодых девушек от 18 до 25 лет, вторичная группа потребительниц — женщины в возрасте от 25 до 40 с кожей, склонной к жирности. Серия Dr. Sante Rosarium, напротив, создана для женщин 30+, ведущих активный образ жизни. — Какова структура ассортимента (доли различных категорий товаров)? — Более 50% производства занимают пеномоющие косметические средства, такие как шампуни, жидкое мыло, пенки, гели для интимной гигиены и т.д., следовательно, порядка 40% делят между собой кремы, бальзамы, солнцезащитные препараты. — Как часто вы выводите новые продукты? — Конъюнктура рынка сегодня такова, что компания обязана меняться. Мы следуем тенденциям рынка, и в среднем выводим в квартал новую линейку препаратов. Только в этом году мы выпус-

Дмитрий Попов, президент ЗАО «Эльфа»

Паспорт компании Дата образования: январь 1997 г. Количество сотрудников: 350 чел. Производственные мощности: частное предприятие «Фармацевтическая фабрика НПО «Эльфа». Товарная номенклатура: более 300 наименований. С какими странами работает: (экспорт) Россия, Турция, Казахстан, Молдова. Ценовой сегмент: средний, средний плюс. тили несколько новых линий. Например, серию кремов (12 препаратов) под маркой «Зеленая аптека», которая является переходной в ценовой политике всей линейки (в сегмент средний плюс), серию шампуней и бальзамов под ТМ Dr. Sante на основе модного компонента сока алоэ. Осуществили несколько совместных проектов. С немецкими производителями выпустили Dermaglin (препараты на основе зеленой глины для моделирования фигуры), с чешскими – дезодоранты для ног и обуви. Самый масштабный совместный проект откроет новый год – это проект с немецкой компанией (технологии — их, производство – наше). Это проект по возрождению нашей первой марки «Магия трав». Предусмотрены изменения как в дизайне, так и в программе продуктов. Неизменной остается ее сущность: высокое содержание лекарственных трав, максимальная натуральность. У немецких компаньонов особый интерес к этой серии: эксклюзивные права на данную марку. — Как вы продвигаете продукцию? — Мы используем широкий набор маркетинговых приемов. Например, мы первые среди украинских компаний использовали имя «звезды» для продвижения марки. Влада Литовченко, президент модельного агентства «Карин», — лицо нашей

марки Dr Sante Rosarium. Помимо размещения рекламных блоков в женских глянцевых изданиях 20 ноября этого года запущен рекламный ролик на телевидении. — Насколько загружены производственные мощности вашего предприятия? — Данный показатель сегодня достигает 70%. — Планируете ли сертификацию по стандартам управления качеством ISO 9001? — Мы стремимся к тому, чтобы наша продукция соответствовала принятым международным стандартам, планируем процесс прохождения внешнего аудита с целью получения сертификата по системе ISO 9001/управление качеством в 2007 г. — Ваша компания — один из самых крупных производителей контрактного производства косметической продукции. Какой объем от общего производства она занимает? — На данный момент контрактное производство занимает порядка 1/3. — Какие каналы сбыта вы считаете приоритетными и почему? Какие из них составляют большую долю продаж? — Основным каналом розничного распространения для нас являются супермаркеты и специализированные магазины, поскольку представление продукции в цивилизованной рознице имеет ряд преиму-

ществ, это и лояльность потребителей торговой сети, и имидж марок, возможность планирования, построения матриц продуктовых линеек. — Возникают ли проблемы при работе с сетевой розницей? — Конечно, сегодня правила диктует розница – кто владеет полкой, тот и прав. Конкуренция среди сетей еще слишком слаба. С появлением новых игроков в розничной торговле давление на поставщиков только усилится. Борьба за покупателя будет происходить на уровне цен в первую очередь (демпинг между сетями). — Как вы оцениваете развитие парфюмерно-косметического производства в Украине? — На мой взгляд, в отрасли существует ряд проблем. Во-первых, отсутствие специалистов (технологов в первую очередь, производственников вообще), во-вторых, сырьевая база практически отсутствует, в-третьих, отечественное производство косметической упаковки не развивается. В Украине выгоднее продавать, чем производить. — Как, по-вашему мнению, будет развиваться в ближайшие 2-3 года украинский парфюмерно-косметический рынок? — Рынок развивается благодаря росту покупательской способности, рост доходов будет прямо пропорционально влиять на рост продаж. Если говорить в денежном выражении, на мой взгляд, рост составит 20–30%. — Ваши планы на будущее? — Мы планируем уделить максимальное внимание совершенствованию бизнес-процессов внутри компании, а также обучению персонала. Что касается увеличения объемов продаж в физическом выражении, то они достаточно планомерны. В первую очередь нас интересует переход в более перспективный (высокий) сегмент массмаркета. Этому в целом и будет посвящен будущий год. Записала: Елизавета Савенко


С ОБ ЫТИЕ

13

ЛИЦОМ К ЛИЦУ Н

азвание ProfMeeting происходит от английской фразы «Profit from every meeting», что в переводе обозначает «Прибыль от каждой встречи». И, действительно, за один день было проведено 175 переговоров между компаниями-байерами (представителями розницы) и компаниями производителями, дистрибьюторами парфюмерно-косметической продукции. На деловой площадке встретились ритейлеры со всей Украины, среди которых были представители крупнейших розничных сетей KOCMO, «Ева», «DЦ», «Белая ворона», ProStor, «Астера», «Парфюм-престиж», «Велика кишеня», Target, «Рост», «Таврия В», «ФОРТА», «Алтея» и многих других. В число участников форума вошли известные компании-производители и дистрибьюторы парфюмерно-косметической продукции: НПО «Эльфа», «STS-косметикс», «Марилан», ТД Bishoff, «Плацент Маска», «Симпатия», Europrof, Plazan, «Аматив», Flor Mar, «Интеп». Деловое общение происходило на одной площадке в течение одного дня. Организатором бизнес-форума выступили компании BTS и «Косметик Экспо Медиа», которая на протяжении пяти лет является лидером выставочной деятельности в облас-

12 октября 2006 г. состоялось концептуально новое деловое мероприятие «ProfMeeting 2006: парфюмерия и косметика».

ти парфюмерии и косметики на территории Украины (выставка InterCHARMУкраина). ВПРОК РИТЕЙЛЕРУ В рамках «ProfMeeting 2006: парфюмерия и косметика» состоялась конференция «Особенности косметического ритейла». Участники пополнили свой багаж знаний новыми акцентами в розничной торговле, детально разобрав каждый этап их практического применения. Общий обзор структуры и динамики развития рознич-

ного пространства Украины представила докладчик Наталья Савченко (специалист по продажам и работе с клиентами ACNielsen), которая рассказала, что «структура розницы в Украине достаточно стабильная и все еще является сильно фрагментированной. Несмотря на существенный темп роста, современные типы магазинов составляют менее 1% от общего количества розничных торговых точек». Докладчик Андрей Калмыков (управляющий компанией Trade Help) поделился секретами создания эффективного розничного пространства парфюмернокосметического магазина. В своем докладе он отметил, что на данном этапе современный ритейл должен очень четко определять свою целевую аудиторию, а не продавать продукцию по принципу «все для всех». Для того чтобы привлечь членов своей покупательской группы, следует украшать фасады розничных точек фотографиями представителей этой группы. «При этом никогда витрины профессиональных парфюмерно-космети-

ческих магазинов не могут быть полностью закрыты от взора покупателя, не давая ему возможности заглянуть внутрь. К сожалению, некоторые специализированные сети в Украине погнались за супермаркетностью, полностью закрыв витрины и создав «потемкинские деревни». При этом они теряют доверие покупателя, т.к. внутри всегда не так хорошо как на витрине», — заметил Андрей Калмыков. Стоит отметить эмоциональное выступление Геннадия Ткаченко, руководителя отдела развития и обучения персонала сети магазинов BROCARD на тему «Системный подход в обучении персонала». В своем докладе он обозначил, что перед тем как начать обучение торгового персонала розничного магазина, к примеру, навыкам продаж, важно определить, на что ориентирована компания. Не всегда руководство розничной компании осознает и реализовывает на практике основной принцип любого бизнеса – прибыль. А ведь именно персонал приносит доход розничной сети. Докладчик также обратил внимание слушателей на то, что же подразумевается под словом «продажа» в розничной точке, и чем «продажа» отличается от «распределения», когда продавец просто отвечает на вопросы покупателя, перечисляя характеристики и свойства товара, подавая товар с полки. Геннадий Ткаченко отметил, что важным моментом в управлении персоналом выступает система оплаты труда, его мотивация, поскольку она определяет усилия продавца, направленные на продажу. На специфику обучения продавцов также влияет формат магазина и специфика товара, т.к. стиль работы продавца парфюмерии будет несколь-


14

С ОБ ЫТИЕ

ЛИЦОМ К ЛИЦУ ко отличаться от стиля продавца металлопроката. Таким образом, прежде чем приступать к обучению торгового персонала, важно найти ответы на перечисленные вопросы и разработать стратегию развития и обучения персонала, т.е. что, когда и зачем... Независимый консультант Ольга Куценко представила доклад «Мерчандайзинг — больше чем выкладка товара и размещение POSM». По ее мнению, мерчандайзинг — это прежде всего молчаливый продавец, который может убедить покупателя совершить покупку «именно здесь и сейчас». Ольга Куценко привела примеры, когда перемещение товара с уровня груди до уровня глаз увеличивает продажи на 63%, с уровня пояса до уровня глаз – на 73%, рассказала об электронных программах планограмм, позволяющих

существенно облегчить работу мерчандайзера. Вместе с Мариной Шуляк (заместителем директора «КОМКОН-Украина») участники конференции рассмотрели портрет покупателя косметических средств в основных сетях магазинов косметики и парфюмерии. Исследования показали, что современный потребитель предпочитает приобретать косметическую и парфюмерную продукцию в специализированных магазинах, в то время как для покупки средств личной гигиены формат магазина имеет меньшее значение. Константин Коваленко (директор по развитию «ОПТА-Безпека») привел пример неутешительной статистики удельного веса продукции, расхищаемой персоналом розничных точек: кражи кассиров (в том числе в сговоре с покупателями, торговым персоналом, службой

5Õ ¹º¸ÇÁ´Ä¸Á´ÓÕ¾ÂÁȹĹÁʼÓÕ

Ö©š—¥• ´Öָùµ ô¶¼¿ÐÂÁ¢ »´¿ÕŹÀ¼Á´Ä¶¢ –ªÕž¼¹¶±¾Åã¿´»´

¶ÕÄ´À¾´ÉÕ¶ÏÅÆ´¶¾¼Õ(MSDQ"' 1, §¾Ä´¼Á´Õ žÂÁȹĹÁʼÓՁžÂÅÀ¹Æ¼Ë¹Å¾´ÓÕ¼Á¸ÇÅÆļÓÕ§¾Ä´¼ÁϏ՚ª«±´¨´«²«¶´µ ¶®¥¸®«ª±¥¶¹°´¨´ª®¸«±«¯ ¸´µ²«³«ª¬«¶´¨µ¦¶ºÄ²«¶³´°´·²«¸®½«·°®» °´²µ¦³®¯ ·µ«¼®¦±®·¸´¨¨·º«¶«²¦¶°«¸®³©¦ ±´©®·¸®°®Õ®·§Á¸¦ –Õɸ¹Õ¾ÂÁȹĹÁʼ¼ÕµÇ¸ÇÆÕÂŶ¹Í¹ÁÏÕÅ¿¹¸ÇÒͼ¹ÕƹÀÏ „n§­´¶¸«³ª«³¼®¯¶Á³°¦µ¦¶ºÄ²«¶®® °´·²«¸®°®®·¶«ª·¸¨±®½³´¯ ©®©®«³Á „o´¶¸¶«¸¬«³¿®³µ´°¹µ¦¸«±«¯°´·²«¸®°®¨s°¶¦®³« „w¸´¨Á§®¶¦«¸µ´¸¶«§®¸«±Â  „l®¶´¨Á«¸«³ª«³¼®®¨´§±¦·¸®¨Á·´°´¯µ¦¶ºÄ²«¶®® „n·´§«³³´·¸®·´­ª¦³®¥·®±Â³´©´§¶«³ª¦ „n¶©¦³®­¦¼®¥13ª«¥¸«±Â³´·¸®´µ«¶¦¸´¶´¨µ¦¶ºÄ²«¶³´°´·²«¸®½«·°´©´ ¶Á³°¦ „o¶´©¶¦²²Á±´¥±Â³´·¸® „o¶´§±«²Áµ¦¶ºÄ²«¶³´°´·²«¸®½«·°´©´µ¶´®­¨´ª·¸¨¦¨s°¶¦®³« „w«©´»´½«¸¶®¸«¯±«¶ ¢Ä·´Á¼»´ÆÂÄ  ¥Æ¼ÀÂÅÆÐÕµ¼¿¹Æ´©¶³ £ÂÕ¶ÂÃÄÂÅ´ÀÕÃļµĹƹÁ¼ÓÕµ¼¿¹Æ¶ÕµĴʹÆÐÅÓ ¸«±    º¦°·    FNBÆMLÆFW!DPTNPQSFTTSV

WWWINTERCHARMKIEVUA

безопасности) могут составлять 30–50%, менеджеров, управляющих, директоров магазинов — 20–30%, торгового персонала среднего и нижнего уровня – 10–30%, на воровство сотрудников подразделений охраны приходится 10–20%. Докладчик поведал о выборе оптимальной системы безопасности и методах предотвращения потерь в магазине. Участники конференции узнали о видах воровства, способах решения этой проблемы в розничных сетях, технических средствах. На вопрос «что такое розничная сеть и как ею управлять?» отвечал Валерий Макаренко (руководитель бизнес-консалтинга и автоматизации торговой деятельности ITOGO) в своем докладе «Как построить розничную сеть: процессы и автоматизация». Тему BTL-услуг в области непрямой рекламы раскрыла в своем докладе Надежда Копаница (директор агентства S Promo). Она рассказала, что на данный момент наблюдается тенденция снижения рекламных бюджетов, так как запоминание визуальной рекламы сокращается, и компании переходят к стимулированию продаж с помощью такого метода как BTL, включающего скидки, дегустации, бесплатные

раздачи образцов товара, подарки за покупку, конкурсы, лотереи, красивые листовки и т.д. Елена Дмитренко (медиадиректор КА «C&C group’s») и Андрей Кашпур (руководитель «КАСКОМ/C&C group’s») представили вниманию участников конференции доклад на тему «Построение и стратегическое управление имиджем ТМ и ТС», в котором затронули такой актуальный вопрос, как программы лояльности. Докладчики констатировали, что, к сожалению, в Украине практически не существует розничных операторов, имеющих полную программу лояльности, а ведь именно она является частью имиджа торговой сети. Заметное повышение интереса к категории продуктов Private label отметила и прокомментировала Яна Крупенина (шеф-редактор журнала «Косметический Рынок СЕГОДНЯ», Россия). Она рассказала о преимуществах продукции частных марок, ею были озвучены также доли private label в обороте российских, европейских и американских торговых сетей, приведены примеры успешных частных марок международных специализированных розничных сетей. Елизавета Савенко


«Косметический рынок СЕГОДНЯ, украинское издание», № 6(12)'2006

Б ЫТХИМ И HOUSEH OLD

ПОРОШКОВЫЙ БИЗНЕС Производство стиральных порошков требует больших инвестиций. Основные ингредиенты для создания этого чистящего продукта — сырье и техническая база, причем и от первого, и от второго зависит конечная стоимость продукта, разброс цен на который иногда превышает несколько порядков.

Рынок стиральных порошков иногда попадает в объектив ньюсмейкеров. То подается заявление в Антимонопольный комитет о наличии признаков монополизации общегосударственного рынка стиральных порошков, то всплывает название раскрученного бренда как камень преткновения для нескольких компаний — под его именем производят порошки несколько заводов.

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ХИТРОСПЛЕТЕНИЯ В Украине применяются три из известных технологий производства стиральных порошков: башенная, способ сухого структурообразования и сухой способ. Башенный — самый известный, старый и наиболее энергозатратный. В результате распыления композиции (сметанообразной смеси компонентов) в потоке горячего воздуха образуются пустотелые гранулы, которые затем легко растворяются в воде. Второй — способ сухого структурообразования — требует меньше энергозатрат, поскольку процесс происходит при температуре окружающей среды. При таком способе производства образуются гранулоподобные шарики (сухие компоненты смешивают, потом вводятся жидкие ингредиенты, в результате чего получается конечный продукт). И третий —

самый экономичный — сухой способ, когда сухие компоненты просто перемешивают. Однако последний процесс не дает гранул, порошок медленнее растворяется в воде и имеет качество ниже, чем при двух других технологиях. Существуют и новые разработки: так в 2000 г. на ЧП «Крокпром» разработана тех-

нология получения гранул при сухом смешивании. Только гранулы получаются более крупные, чем при башенном способе. Что касается сырья для производства стиральных порошков, то тут в основном работают известные фирмы, заслужившие себе имя на протяжении многих лет. На цену порошка весьма существенно влияют ПАВ

ДОСЬЕ Киевский производитель ООО «3 А» представляет несколько порошковых продуктов под ТМ «БЕСТ»: «Яблоко», «Лимон», «Автомат» и «Стандарт». «Фруктовые» порошки позиционируются как продукт не только для стирки, но и для мытья твердых поверхностей. «Автомат» предохраняет машину от коррозии.

ДОСЬЕ Компания Henkel (Германия) — создатель первого в мире универсального стирального порошка. Это событие произошло в 1907 г., а порошок назвали Persil. Сейчас кроме этого бренда в Украине также продаются стиральные порошки Losk и Rex от Henkel. 15

(поверхностно-активные вещества) — на 35–40%. Компании, предоставляющие иностранные ПАВ для изготовления СМС, работают в Украине довольно давно. Это ЗАО «Банг и Бонсомер», ООО «Бистерфельд Специалхеми Украина», представительство фирмы International Specialty Products, ООО «Славхеми» и др. При таком большом разнообразии предложения сырья на рынке можно говорить о достойной рыночной конкуренции. В Украине производятся такие ингредиенты для стиральных порошков, как кальцинированная сода, сульфат натрия и силикат натрия. ОАО «ДнепрАЗОТ» (Днепродзержинск) выпускает КМЦ (карбоксиметилцеллюлоза), разные марки которой используют при изготовлении СМС, строительных смесей, средств гигиены и пр. Крупным производителем ПАВ также являются ЗАО «Винницабытхим» и ГП «Горловский химический завод» (Горловка Донецкой обл.) Сырье (сульфированный линейный алкилбензол) частично производится также на «Ольвия Бета», но в основном для внутренних нужд. А вот крупнейший производитель соды завод «ХимПром» (Славянск) не так давно прекратил свое существование. Довольно часто встречаются у нас и некачественные (под-


Б ЫТХИМ И H O U S E H O L D

ПОРОШКОВЫЙ БИЗНЕС польные) порошки (продажа чаще всего осуществляется на открытых рынках Украины): смесь порошков разных марок и «серого» сырья. Иногда некачественное сырье поступает на заводы-производители порошков низкого ценового сегмента. Но даже при использовании высококачественного сырья в Украине недостаточно разрабатывается новых рецептур для порошков, используется малое количество отдушек и т.д. РАЗРЫВАЮЩИЕ РЫНОК Рынок порошков постоянно растет, причем за счет как порошков для ручной стирки, так и для машин-автоматов. В августе-сентябре 2006 г. рост рынка стиральных порошков в натуральном выражении составил 19,5%, в т.ч. порошков для ручной стирки — 19,3% и порошков для машин-автоматов — 19,8% (по данным ACNielsen). На

данный момент порошкам для ручной стирки принадлежит 55,1% продаж всех порошков в натуральном выражении, хотя и наблюдается тенденция к снижению их потребления в пользу порошков для машин-автоматов, доля которых составляет 44,9%. Сегодня торговые площадки больших игроков ритейла в бытовой химии поделены между зарубежными производителями, такими как «Проктер энд Гембл Украина», «Юниливер Украина», «Хенкель ЦВЕ» и украинскими известными производителями (а их более 20), работающими на рынке продолжительное время. Эти компании относятся к группе цивилизованных предприятий, которые стремятся вести игру на рынке по всем правилам. Они активно продвигают собственные продукты рекламными и PR-кампаниями, совершенствуют

ДОСЬЕ ЗАО «Винницабытхим» выпускает семейство усовершенствованных порошков «ЛОТОС» («ЛОТОС М», «ЛОТОС Лимон», «ЛОТОС Свежесть», «ЛОТОС Супер», «ЛОТОС Био+»). Для защиты от подделок в 2001 г. торговая марка «ЛОТОС» была перерегистрирована в «Винницкий Лотос», в августе 2003 г. произведен ребрендинг, порошок появился в пачке нового дизайна. Кроме того, завод выпускает порошок «Макс», позиционированный на рынке как «самый дешевый из качественных» и «самый качественный из дешевых». А также «Био-Н» — высокотехнологичный стиральный порошок с биологическими добавками для повышенного качества стирки и минимизации возможностей аллергенного воздействия на кожу. C октября 2005 г. контрольным пакетом акций ОАО «Винницабытхим» владеет ЗАО «Невская косметика».

ДОСЬЕ Всемирно известная компания Procter&Gamble имеет свое представительство в Украине — «Проктер энд Гембл Украина». Ему принадлежат такие торговые марки стиральных порошков: Ariel (появился в Украине в 1993 г.), Bonux (в линейке Bonux «Морозная Свежесть», Bonux «Луговая Свежесть», Bonux «Свежий цвет» и Bonux «Лимон», в Украине — с 1998 г.), Tide (впервые появился в 1946 г., на территории Украины — с начала 70-х), а также усилитель стирального порошка АСЕ «Био+Кислород».

ДОСЬЕ ДП «Фирма Леда» — один из крупнейших в Украине дистрибьюторов товаров бытовой химии, косметики и личной гигиены. В ассортименте стиральных порошков ДП «Фирма Леда» есть 3 торговые марки: Test, Bingo, Focus, которые представлены в разных ценовых сегментах и имеют разное позиционирование. ТМ Test — стирально-моющие средства высокого качества, с высокими моющими способностями, которые позволяют легко, без лишних усилий сделать ваше жилище уютным для ваших близких. ТМ Test уже 8 лет присутствует на рынке Украины. Порошки ТМ Test обеспечивают легкость стирки благодаря содержанию уникального компонента ландросил, который препятствует проникновению грязи вглубь волокон. ТМ Bingo — продукция украинского производителя, которая уже 17 лет пользуется популярностью у украинских покупателей. Порошки ТМ Bingo содержат компоненты, которые делают вещи белоснежными, Bingo Color защищает яркость цветов. ТМ Focus — качественные стирально-моющие средства по доступной цене. Ассортимент порошков ТМ Focus представлен порошками для ручной стирки с уникальными ароматами, которые помогут сделать ваши вещи чистыми и аккуратными при минимальной стоимости одной стирки. 16


«Косметический рынок СЕГОДНЯ, украинское издание», № 6(12)'2006

производство, разрабатывают стратегии для покорения большей части рынка. Между крупными игроками на рынке постоянно возникают споры за доминирование. Дело в том, что «Проктер энд Гембл Украина» занимает лидирующее место в продажах стиральных порошков и не собирается его уступать. По данным отдела государственного предприятия «Укрпромвнешэкспертиза», в 2005 г. компания «Проктер энд Гембл Украина» контролировала, в количественном измерении, 55% рынка стиральных порошков Украины, при этом доля каждого другого игрока на данном рынке не превышала 8%. Но вспомним прошлое: 1 апреля 2004 г. Антимонопольный комитет Украины разрешил «Проктер энд Гембл Украина» приобрести целостный имущественный комплекс компании Olvia Beta Gleaning Products Co. (в него входил крупнейший производитель СМС – «Время»), крупнейшего отечественного производителя синтетических моющих средств, чья доля равнялась 40–42%. Для сравнения: доля фирм «Проктер энд Гембл» и Henkel в общероссийском производстве стиральных порошков в совокупности составляет более 60%. Кстати, представительство Henkel было и в Украине, но несколько лет назад производственные мощности

«Хенкель-Ужгород» были проданы и все производство перенесено на территорию Российской Федерации. Несмотря на такую активную работу западных компаний, украинские производители тоже не отстают. Ярким примером тому служит ТМ «Карапуз». «Несмотря на жесткую конкуренцию, у отечественных производителей бытовой химии также есть возможность выделиться. Яркий пример – наша компания. Сейчас отлаженный технологический процесс работы при производстве ТМ «Карапуз», правильное позиционирование себя в детской нише позволяет нам занимать лидирующее место в этом сегменте и увеличивать объемы производства в зависимости от возрастающего спроса», — говорит директор по маркетингу ТМ «Карапуз» Юлия Степаненко. Однако работать на рынке вместе с крупными компаниями очень тяжело. Светлана Порубаймих, бренд-менеджер ДП «Фирма Леда» считает, что «сложившаяся ситуация на рынке стирально-моющих средств, где доминирует один производитель, усложняет работу других, более мелких, производителей. Компания «Проктер энд Гембл Украина»,

Б ЫТХИМ И HOUSEH OLD

являясь лидером рынка, получает льготные условия по работе с розницей, что ставит в неравные условия других поставщиков бытовой химии». Одновременно с большими предприятиями в Украине действует множество небольших, производящих или дистрибьютирующих порошок, но не уделяющих такого большого внимания продвижению своих продуктов. Они в основном действуют по принципу «реклама из рук в руки». Что касается импорта, страны, из которых в нашу страну ввозится стиральный порошок: Турция, Польша, Германия, Российская Федерация, Корея. Кроме того, нельзя забывать о «сером» рынке стираль-

17

ных порошков. По оценкам экспертов, на него приходится до 30%, из которых основное производство расположено на территории Украины и только третья часть ввозится в Украину нелегально и полулегально. Необходимо отметить, что увеличение объемов производства легальных игроков рынка с каждым годом не только уменьшает «серый» рынок, но и импорт стиральных порошков из других стран. БРЕНДИРОВАНИЕ На рынке стиральных порошков есть несколько известных раскрученных имен. Кстати, название «Тайд» известно уже многие годы — стиральный порошок под этим именем мелькал


Б ЫТХИМ И H O U S E H O L D

ПОРОШКОВЫЙ БИЗНЕС даже в кино: главная героиня старого советского фильма «Здравствуй и прощай» (1972 г.), колхозница Александра пользовалась именно им. Таким же раскрученным именем можно назвать и «ЛОТОС», неудивительно, что именно под таким названием сейчас многие компании производят стиральный порошок. Это, кстати, самый известный случай с таким массовым «дублированием» имени стирального порошка. Ради завоевания сердец большего числа потребителей компании иногда идут на маркетинговые уловки, не совсем честные по отношению к потребителю. Так, в 1994 г. компания Unilever выпустила на европейский рынок стиральный порошок Persil, который, как сообщалось в рекламе, отстирывал любые вещи при температуре 40°. Конечно, новый порошок стал очень хорошо продаваться, ведь такая температура при

стирке гарантирует, что вещи не будут садиться. Главный конкурент Unilever — компания Procter&Gamble должна была предпринимать активные действия для привлечения внимания к себе. Но в скором времени выяснилось, что Unilever не завершил исследований химического состава нового порошка. При определенных обстоятельствах, взаимодействуя с обычной водопроводной водой (а не с дистиллированной, которая использовалась при проведении исследования), порошок мог практически уничтожить некоторые виды синтетических тканей. Обрадовавшись, Procter&Gamble развернула масштабную кампанию, информируя общественность о «проколе» конкурента. Unilever, признав ошибку, была вынуж-

дена отозвать и уничтожить все уже выпущенные партии порошка, а также возместить материальный ущерб пострадавшим покупателям. Сегодня есть несколько названий стиральных порошков, которые известны всем: Ariel, Tide, Persil. Благодаря рекламе и созданному имиджу они получили известность

и репутацию. Право на выпуск порошка под этими именами хотели бы получить многие, а некоторые даже игнорируют такое право и подделывают оригинал. Вместе с тем раскрутка нового имени становится все более дорогостоящей и часто имеет смысл только в нишевых сферах: стиральные порошки для детской одежды, стиральные порошки для белья для новорожденных и др. Леся Костив

ДОСЬЕ ž´£µ™¤š–

¥¦ž—±¡²¤¨ –œš¤Ÿ˜§¨¦›­ž

130'JUGSPNFWFSZ.&&5*/(

Компания «Карапуз» — украинский производитель стиральных порошков и косметики для детей. В этом сегменте является лидером на рынке бытовой химии и косметики. Рецептуры на основе натурального сырья разрабатываются с учетом новейших мировых технологий. Продукция, производимая компанией, сертифицирована и продается во многих странах мира. Отлаженный технологический процесс позволяет увеличивать объемы производства в зависимости от возрастающего спроса. Детский стиральный порошок «Карапуз» начал производиться в 1997 г., завоевав огромную популярность среди потребителей, в условиях жесткой конкуренции неизменно остается лидером продаж уже многие годы. Ассортимент порошков включает: порошки для новорожденных, отбеливающие порошки, порошки с биодобавками — в картонной и пластиковой упаковке; жидкие средства для стирки, ополаскиватели для белья. Вся продукция, производимая компанией, гипоаллергенна и предназначена для чувствительной кожи. Продукция представлена во всех крупных и мелких сетях, в специализированных магазинах, рынках и аптеках. Продукция позиционируется в среднем ценовом сегменте и в высшем сегменте качества.

ž›˜ ¤¨›¡²ƒ¦©§²‘ ©¡™¤§¥ž¨–¡²£–µ 

˜Å»Æ¸Ñ» ö ÆÑÃÀ» ·ÑÈĸĿ ˾¾¾ ¾ ËĽÈĸ¶Æĸ ÃĸѿÅÆĺÉÀȸÇʻƻ·¾½Ã»ÇÀÄÂÂÉþÀ¶Ì¾¿ 130'.FFUJOHrÓÈÄ p ÄÃÌ»ÅÈɶÁÒÃÄÃĸѿÊÄƶÈ»ÆÄÅƾÕÈ¾Õ p¥ÆĹƶ¶¸ÇÈÆ»Í##ÅÄÅĺ¹ÄÈĸÁ»ÃÃÄÂÉƶÇžǶþÔ û»û»¸ÇÈÆ»Í

p¥ÄÈ»Ã̾¶ÁÒÃÑ»ŶÆÈûÆÑÇĸǻ¿©Àƶ¾ÃÑrû»û» ÀÁÔÍ»¸ÑË·¶¿»Æĸ p¢¶ÀǾ¶ÁÒÃÑ¿ ǻƸ¾Ç ºÁÕ ÉͶÇÈþÀĸ ¾ ·¾½Ã»Ç ÅÄǻȾȻÁ»¿

ÄÃÌ»Å̾Õ130'.FFUJOH¸ÀÁÔͶ»È p½¶Æ¶Ã»» ÇÅÁ¶Ã¾Æĸ¶ÃÃÑ¿ ¹Æ¶Ê¾À ¸ÇÈÆ»Í ºÁÕ ÉͶÇÈþÀĸ ÅÆľ½¸Äº¾È»Á»¿ÅÆ嶸Ìĸ¾·¾½Ã»ÇÅÄǻȾȻÁ»¿ pÄ·ÄÆɺĸ¶ÃöÕÅÁÄ϶ºÀ¶ p¸¾½É¶ÁÒöÕº»ÂÄÃÇÈƶ̾ÕÅÆĺÉÀ̾¾ pÉþÀ¶ÁÒöÕ ¸Ä½ÂļÃÄÇÈÒ ºÁÕ ÃĸÑË ÈÄƹĸÑË ¶ÆÄÀ ¾ Ãĸ¾ÃÄÀ pÆ»ÀÁ¶ÂöÕ ¾ 13Åĺº»Æ¼À¶ ¸ ÇŻ̾¶Á¾½¾Æĸ¶ÃÃÑË ¾½º¶Ã¾ÕË žÃÈ»ÆûȻ ¤Æ¹¶Ã¾½¶ÈÄÆ

¤¤¤ƒ ÄÇ»ȾÀ³ÀÇÅÄ¢»º¾¶‘ ©Àƶ¾Ã¶   ¾»¸ ©Á©Æ¾ÌÀÄ¹Ä  ÄÊ ¨»ÁʶÀÇ    &NBJMVLSBJOF!JOUFSDIBSNSV

18


ПОРТРЕТ

19

НЕПРИЯТНО БЕЛАЯ О

бразование перхоти возникает из-за активного роста условнопатогенного микроорганизма Pityrosporum ovale, он выступает причиной нарушения нормального процесса обновления клеток. Считается, что этот грибок живет у подавляющего большинства людей и никак не проявляет себя. Им заражено 99% земного населения, наличие грибка в крови можно найти даже у младенцев. Но, тем не менее, он проявляет себя не у всех. Как правило, начинают болеть грибковыми заболеваниями волосистой части головы люди в подростковом возрасте, а уже у взрослых они встречаются более чем у 50% мужчин и женщин. При этом заболеванию подвержены больше мужчины. У маленьких детей оно встречается довольно редко, так же, как и у людей после 50 лет. Почему же у одних людей грибок проявляет себя, а у других нет? Есть факторы, которые способствуют его развитию. Это плохая экология, несбалансированное питание, стресс, переутомление, депрессия, авитаминоз, неправильный уход за волосами и т.д. К ним можно отнести и временные изменения погоды. По данным производителей, средства от перхоти наибольшей популярностью начинают пользоваться в осенний период, когда люди надевают шапки. Тепло и влага (потоотделение под

До второй половины XVIII в. перхоть считалась косметической проблемой. Отношение к ней изменилось с развитием медицинской науки дерматологии – врачи определили, что это болезнь. Однако многие и в наши дни воспринимают перхоть как обычное раздражение кожи головы из-за пересыхания или частого мытья головы, сушки горячим воздухом фена, чрезмерным употреблением средств для укладки или слишком теплой шапки, или, наоборот, хождения зимой без шапки. Отчасти они правы.

теплой шапкой) – это лучшие условия для размножения грибка. Результат активности грибка Pityrosporum ovale проявляется в изменении цикла развития эпидермальных клеток: вместо положенного месяца (около 28 дней) на развитие клетки весь цикл сокращается до недели, причем сама клетка к концу этой недели не успевает пройти полное обезвоживание. В зависимости от того жирная или сухая кожа у человека, страдающего перхотью, у него появляются большие или мелкие белесовато-желтоватые чешуйки в волосах, преимущественно в затылочно-теменной области. Часто эти же симптомы являются и предвестниками дру-

Первые рецепты составов от перхоти появились еще в Древнем Египте. В то время лучшим лекарством, по опыту лекарей, считалась смесь в равных пропорциях собачьего жира, мякоти фиников и растертого ослиного копыта. А вот древние китайцы отдавали предпочтение смеси меда и рисовой муки. В нашей народной медицине самыми популярными средствами от перхоти считаются чеснок, луковый сок, отвары листьев бука, березы, крапивы, чистотела, лопуха, мать-и-мачехи.

гого заболевания – себореи. В дальнейшем к чешуйкам добавятся еще и зуд кожи

головы, отдельные очаги покраснения. Бывает и такое, что причиной появления перхоти являются авитаминоз, иммунные и гормональные нарушения, серьезные хронические заболевания внутренних органов. В таких случаях покупателям рекомендуется обращаться к трихологу или же врачам-специалистам и начинать лечение организма, так как никакие шампуни в таких случаях не помогут. Современные рекламные материалы в СМИ вводят потребителей в заблуждение относительно заболевания перхотью. В нашем обществе сложилось впечатление, что это обычное раздражение, которое с легкостью можно устранить косметическими товарами, например, шампунем или маской для волос. Значит, кому-то это нужно. Леся Костив

Приглашаем Вас посетить крупнейшее событие индустрии красоты мирового масштаба:

40-ю юбилейную международную выставку косметики и парфюмерии COSMOPROF BOLOGNA 2007 Более двух тысяч экспонентов из 50 стран мира представят свою продукцию по разделам: — парфюмерия и косметика — сырье и ингредиенты — этикетка и упаковка — профессиональные wellness-продукты и оборудование — средства по уходу за волосами — оборудование и мебель — аксессуары Стоимость на срок пребывания с 28.03.07 по 02.04.07: При одноместном размещении – 1995 € При двухместном размещении - 1368 € / 1 человек

03035, Киев, ул. Урицкого, 45, офис 412, 413, тел/факс: (044) 585-50-04 e-mail: vk@btservice.com.ua, www.btservice.com.ua


20

НИША

КАК СНЕГ НА ГОЛОВУ К

осметические шампуни от перхоти при регулярном использовании обеспечивают эффективную профилактику этого распространенного заболевания. Многие компании, специализирующиеся на выпуске косметики для волос, разрабатывают и выпускают целую косметическую линию шампуней и вспомогательных средств от перхоти — лосьонов, ополаскивателей и кондиционеров, которые усиливают и закрепляют действие шампуней от перхоти. ГЛАВНЫЙ СОСТАВЛЯЮЩИЙ В состав косметических шампуней от перхоти, как правило, включается деготь, цинк пиритион, пироктон оламин, сера, селен, салициловая кислота. Они замедляют скорость деления клеток

Существует несколько распространенных мифов о перхоти. Ее называют и косметической «проблемкой», и неизлечимой болезнью и различают ее виды и подвиды. Не удивительно, что для излечения от такой проблемы существует масса товаров на любой вкус и на любой кошелек.

кожи головы и «снимают» чешуйки с кожного покрова, благодаря чему перхоть легко смывается. Таким образом, они способствуют «торможению» проявлений перхоти. Действие этих ингредиентов направлено на борьбу с перхотью, но имеет разное назначение. Так, цинк, октопирокс – вещества, которые долго остаются на волосах и обеспечивают продолжительное воздействие соответствующего компонента. Суспензия пиритиона цинка при наружном применении замедляет рост грибков и микробов. Деготь и селен кроме борьбы с перхотью еще и снижают выделение кожного сала. Сера и салициловая кислота хорошо

отшелушивают омертвевшие клетки кожи головы. В зависимости от предпочтений производителя в состав средств от перхоти вводится один из этих компонентов. Например, в «Шампунь против перхоти» от Infinum входит пиритион цинка. Так же, как и в «SATINIQUE: Шампунь против перхоти» от Amway. Вообще, эти ингредиенты присутствуют во всех известных марках — это и серия Seborin от Schwartzkopf & Henkel Cosmetics, и шампунь от перхоти Shampooing Antipelliculaire от Keranove, и серия против перхоти Crisan от Wella, и Head & Shoulders, Pantene Pro-V и Wash & Go от Procter & Gamble, и шампунь от перхоти из серии Elseve от L’Oreal, и Ultra Doux, Fructis, Neutralia от Laboratoires Garnier, и шампунь от перхоти в серии Sunsilk от Unilever и шампуни Londacare и Londial, выпускаемые Londa. Практически каждая фирмапроизводитель использует собственные инновационные исследования относительно этих активных ингредиентов шампуней против перхоти. Крупные компании, перечисленные выше, как правило, имеют собственные лаборатории и проводят научные исследования в этой области, соединяя активные ингредиенты с другими составляющими, чтобы добиться самого лучшего результата не только в подавлении перхоти, но и в процессе поддержания здорового состояния кожи головы. Большинство маленьких фирм-производителей не

имеют возможности содержать в штате дерматолога, трихолога, поэтому обычно их состав средств от перхоти не так сбалансирован, как заявляется в рекламных проспектах. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНГРЕДИЕНТЫ Производители вводят в состав шампуней от перхоти разные дополнительные ингредиенты, как правило, противовоспалительного действия, успокаивающие и снимающие раздражение. Это могут быть и экстракты трав, таких как можжевельник, крапива, шалфей, тысячелистник, и эфирные масла. Довольно часто именно эти дополнительные добавки и служат названием для средств. В линейке средств от перхоти от Oriflame можно найти шампунь от перхоти «Крапива». А шампунь-уход от перхоти от Londial Harmony называется «Ромашка и розмарин», в шампунь от перхоти от Nivea введен натуральный экстракт розмарина, экстракт березы и алоэ Vera. «Тенториум» производит шампунь против перхоти с комплексом ApiActiveТМ, в который включен экстракт прополиса и березовых почек. Средство против перхоти «А3» от Alpecin (Германия) входит в серию шампуней с кофеиновым комплексом. Есть и другие добавки, более нетрадиционные для этих продуктов ингредиенты. Так, BelKosmex выпускает шампунь и бальзам «Аквацелебная глина для жирных волос лечение и профилактика перхоти с зеленой глиной». Компания «АртЛайф», торгующая в основном БАДами, представляет в своем ассортименте и косметические


НИША

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ

средства, в том числе и «Шампунь от перхоти», в состав которого введен большой перечень добавочных ингредиентов: это экстракты горечавки, пырея, люцерны, клевера, зверобоя, мелиссы, можжевельника, сосны, арники, гамамелиса. В состав шампуня введены также витамин А, Е, D и F.

Компании-производители по-разному позиционируют свои средства от перхоти. Одни делают акцент на линейке, в которую входит целый ряд разнообразных шампуней и бальзамов-ополаскивателей, борющихся с заболеваниями волос разного плана. Так, например, «Мирра Люкс» в своей продукции представляет

21

шампунь от перхоти «БОРЕЙ», который входит в серию средств для проблемных волос: это и «Мирт» — средство для укрепления волос, и «САРГАССУМ» — шампунь для поврежденных волос, и «Актиниус» — шампунь для нормальных и жирных волос. Другие вводят шампунь от перхоти в линейку средств, направленных на определенную аудиторию, в которой возможны довольно частые

заболевания перхотью. Так, «Натуральная косметика» в своей косметической серии «Юна», ориентированной на подростковую аудиторию», создала шампунь против перхоти «Юна». Он базируется на основе минерализированного рассола бишофита и комплекса лекарственных экстрактов: чистотела, эвка-

7l«¬ª¹³¦¶´ª³¦¥¨Á·¸¦¨°¦µ¦¶ºÄ²«¶®®®°´·²«¸®°® s°¶¦®³¦ j®«¨ 

bv–j®«¨}°·µ´o±¦­¦— ¹±q¦±Ä¸³¦¥ a

²Ÿ¦¤£œ«£¢¢•´Ö

²Ÿ¦¤£¢š¢§£—

¤£¦š§§š šž

¤¥£©š¦¦£¢• ±¢°ª

¤ £®•™±

ÖÖÖÖ

Ö

¡š¥£¤¥´§ž



 ÖÖ ©š—¥• ´

ָùµ

Ö¡

Ö

¦™ ”¦œ«™¥žœ™Õ›¢¡¯Õ£”–œŸ°¢¡”ՍÕ

9..,՚ծ³³´¨¦¼®® ³´¨Á«µ¶´ª¹°¸Á®µ´·±«ª³®«¶¦­¶¦§´¸°® ³¦¶Á³°«µ¦¶ºÄ²«¶®®®°´·²«¸®°® ՚·Á¶Â« ø®°«¸°® ¹µ¦°´¨°® ´§´¶¹ª´¨¦³®«  °´³¸¶¦°¸³´«µ¶´®­¨´ª·¸¨´

/G@QL@Õ!D@TSX՚°´·²«¼«¨¸®°¦ ª«¸·°¦¥°´·²«¸®°¦  ·¶«ª·¸¨¦±®½³´¯©®©®«³Á

31$-#Õ9.-$՚¨´µ±´¿«³®«µ´¸¶«§®¸«±Â·°®»µ¶«ªµ´½¸«³®¯·«¯½¦·®¨§¹ª¹¿«²µ«¶«ª´¨Á»¸¶«³ª´¨ ©ª«¨­¶®¸«±Â³Á»´§¶¦­¦» ´¸¶¦¬«³Á¸«³ª«³¼®® Ǻ˼Á´Õšµ´¸¶«§±«³®«·¶«ª·¸¨µ´¹»´ª¹­¦°´¬«¯ª±¥²¹¬½®³­¦µ´·±«ª³®«µ¥¸Â±«¸¨Á¶´·±´¨µ¥¸Â¶¦­ š¹ÁͼÁ´Õš¶¦­¨®¸®«µ¶´®­¨´ª·¸¨¦µ¶´ª¹°¸´¨BOUÆBHF §´±««¬«³¿®³½¹¨·¸¨¹Ä¸·«§¥²´±´¬«¨±Ä§´²¨´­¶¦·¸«՘¹Æ¼Õš¶´ª®¸«±«¯ ¶«©¹±¥¶³´µ´°¹µ¦Ä¸°¦°²®³®²¹²´ª®³ª¨¦·µ«¼®¦±®­®¶´¨¦³³Á»·¶«ª·¸¨¦ª±¥ª«¸«¯§Ã´¾Â¶¾´Õš¨±®¥«¸³¦¶«¾«³®«´µ´°¹µ°«¨·±¹½¦«¨ œÁ·Ä¹¸¼¹ÁÆÏ՚µ¶´®­¨´ª®¸«±®®·µ´±Â­¹Ä¸®³©¶«ª®«³¸Á ¨´­ª«¯·¸¨¹Ä¿®«³¦¨·«´¶©¦³Á½¹¨·¸¨­¶«³®« ´·¥­¦³®« ·±¹» ´§´³¥³®«®¨°¹·´¨Á« ¶«¼«µ¸´¶Áµ´¸¶«§®¸«±¥¸«¶²®³¦±% ¢Ä·´Á¼»´ÆÂÄÕ¶ÏÅÆ´¶¾¼

¢¢¢ÕžÂÅÀ¹Æ¼¾Õ±¾ÅÃÂÕ ¹¸¼´ s°¶¦®³¦ j®«¨

¸«±    º¦°·    FNBÆMVLSBÆOF!ÆOUFSDIBSNSV

¦¹¿¹ÈÂÁÏÕ¶Õ Âž¶¹

  

£Ä¼Õø¸¹Äº¾¹

WWWINTERCHARMKIEVUA


22

НИША

КАК СНЕГ НА ГОЛОВУ липта, подорожника, стевии, шиповника, календулы, череды, обогащенных витаминами, микроэлементами, антибактериальными добавками, фруктовыми кислотами. Третьи разрабатывают целую серию средств, которые должны противостоять перхоти полным комплексом. И хотя наиболее распространенным, эффективным и удобным в борьбе с перхотью остается шампунь, его применение совмещают с лечебными и гигиеническими средствами, закрепляющими действие основного средства. Голландский производитель Keune выпустил мужскую серию против перхоти, состоящую из пилинга и лосьона против перхоти. Пилинг предназначен для нежного удаления чешуек с кожи головы перед нанесением лосьона. Или другой пример — во французской косметике для волос J.F. Lazartigue есть два средства от перхоти: шампунь и крем от перхоти Antipelliculaire. Производители рекомендуют использовать их шампунь 3 раза в неделю, и сразу же после его использования наносить на кожу головы гель по проборам с помощью наконечника тюбика. Крем необходимо втирать. СЕРЬЕЗНОЕ ЛЕЧЕНИЕ Поскольку перхоть – это не просто косметическая проблема, а заболевание, вызванное особым грибком Pityrosporum ovale, не удивительно, что косметическим средствам против него конкуренцию составляют средства фармакологические, продающиеся исключительно в аптеках. В состав таких шампуней входит противогрибковое вещество кетоконазол. Кетоконазол является лекарством номер один, которое наиболее часто назначают от перхоти врачи во всем мире. Первое лечебное средство против перхоти,

которое содержало в себе этот противогрибковый компонент, — Nizoral Shampoo от Janssen Cilag, самый известный и эффективный лечебный шампунь от перхоти. Сегодня появилось множество похожих на этот шампунь продуктов. Например, BIOSVET выпускает целую серию шампуней с кетоконазолом, один из которых называется «Перховит». Парфюмерно-косметическая фабрика «Аромат» также выпустила лечебный шампунь с кетоконазолом под названием «ВИТОРАЛ». Она ввела в состав шампуня масло жожоба и масло зародышей пшеницы. Есть также множество других генерических копий этого шампуня от других фирм, например, «Дермазол», «Эберсепт». Они могут отличаться процентным соотношением главного действующего вещества – кетоконазола, а также наличием разных добавочных ингредиентов. Как правило, кетоконазол вводится в 2- или 1,5-процентной концентрации.

Поскольку «Низорал Шампунь» — это лечебное средство, то оно не обладает косметическими свойствами. Для придания волосам гладкости, шелковистости и блеска следует параллельно с «Низорал Шампунем» пользоваться косметическими средствами, соответствующими типу волос. Некоторые лечебные шампуни основаны не на кетоконазоле. Например, существует «ФРИДЕРМ® ЦИНК» (от Shering-Plough) — медицинский дерматологический шампунь для лечения перхоти, себорейного дерматита и восстановления структуры ослабленных волос, который содержит 2% суспензии пиритиона цинка. В эту серию дерматалогических шампуней также входит «ФРИДЕРМ® ДЕГОТЬ». Французская дермакосметическая группа Pierre Fabre выпускает лечебный гель, ампулы, а также шампуни Melaleuca на основе экстракта листьев южноавс-

тралийского дерева мелалека. При жирной перхоти и сильном зуде они предлагают Shampooing a l’Extrait de Myrte с экстрактом мирта, шампунем Selegel и Kertiol. Немало космецевтических шампуней против перхоти разработано известной компанией Vichy. Шампунь Dercos Shampooing Dermatologique Antipelliculaire предлагается в двух вариантах: для жирных и для сухих и нормальных волос. Отечественный производитель ООО «Амальгама Люкс» выпускают пасту от перхоти «Сульсена» двух видов: однопроцентную — профилактическое средство против перхоти и двухпроцентную — лечебнопрофилактическое средство против перхоти, основанное на сернистых соединениях дисульфида селена, что редко встречается в лечебных средствах от перхоти. Леся Костив


РОЗ НИЦА

23

А НЕ ЗАСЛАТЬ ЛИ НАМ «ШПИОНА»? C

егодня в розничных сетях Европы и США активно используется Mystery Shopping. Что это такое? Данный метод («таинственный покупатель») – это оценка уровня обслуживания с помощью специально обученных агентов (разг. «шоперов»), которые ведут себя как обычные покупатели. Методика Mystery Shopping является разновидностью скрытого стандартизованного наблюдения. Она уже много лет используется как метод измерения удовлетворенности клиентов во многих областях бизнеса во всем мире. Начало использования этой методики было положено финансовыми структурами около 50 лет назад, их первоначальной целью была проверка честности персонала и как следствие уменьшение количества краж. Сегодня этот метод используется в большей степени для оценки уровня работы персонала и выявления просчетов в цепочке действий по обслуживанию клиентов. Последние два-три года данная услуга становится популярна и в Украине. Отечественные розничные компании, в большинстве, придерживаются консервативных взглядов, но рано или поздно осознают, что это эффективный действенный инструмент. При минимальных вложениях в организацию системы скрытых проверок достигается максимальный эффект в процессе управления сервисом. Сам факт внедрения программы Mystery Shopping уже приводит к увеличению процента выполнения стандартов обслуживания. Продавцы понимают, что теперь качество работы контролируется постоянно, а не только когда «в поле зрения» находится менеджер или приехала официальная проверка из офиса.

Многие ритейлеры давно знают, что приобретение парфюмерно-косметической продукции в большей степени процесс спонтанный. На факт совершения покупки влияет много факторов, и один из них, немаловажный, – это работа продавца-консультанта. Как объективно оценить его работу? Менеджерские ревизии или организация собственной службы контроля, как правило, не дают необходимого эффекта. Контролирующих менеджеров знают в лицо, а значит, здесь возможны субъективные оценки.

ЗАГАДОЧНЫЙ И ТАИНСТВЕННЫЙ Метод Mystery Shopping предполагает собой оценку качества обслуживания с помощью подставных покупателей. Оценка вырабатывается на основании заранее разработанных критериев, в соответствии с детально прописанным поведением «шопера». По словам Алексея Цысаря, директора компании 4ServiceTM (агентство, специализирующееся на проведении процедуры Mystery Shopping), таинственные покупатели подбираются с учетом демографического профиля и стиля жизни действительных клиентов предприятия. Провайдеры услуги «таинственных покупателей» чаще всего не используют одних и тех же людей в

различных проектах, а подбирают новых под каждого заказчика, поскольку у ритейлеров различных направлений и портреты потребителей разные — «шоперы» должны соответствовать целевой аудитории заказчика. С помощью этой методики возможно оценивать внешний вид и манеры продавцов, компетентность, техники продаж, соблюдение стандартов обслуживания, поведение персонала в конфликтных ситуациях. ПОТРЕБИТЕЛИ MYSTERY Аудит обслуживания и, в частности Mystery Shopping, призван облегчать работу руководителей отделов по обучению и развитию персо-

нала. Основная идея метода в том, чтобы обеспечивать постоянный поток своевременных данных для оценки и обучения персонала и как следствие для повышения прибыльности бизнеса. Со временем заказчик может наглядно увидеть, что ценность программы превосходит затраты на ее проведение и административные усилия на ее организацию. Но есть одно «но» — для того чтобы это произошло, специалисты по обучению и развитию персонала должны обладать достаточно узкоспециализированными знаниями, которые в настоящее время имеют немногие. Этот дефицит информации может дорого обойтись компании-заказчику. Западный опыт показывает, что метод исследования качества обслуживания часто идет во вред от неверно установленных целей. И менеджеры тратят массу времени на внутренние разборки «кто виноват?» вместо того, чтобы решить «что делать?» Менеджеры по персоналу часто используют полученные оценки для выяснения отношений с продавцами, что приводит к природному отрицанию итогов данного метода персоналом, к спорам, жалобам и впоследствии к попыткам работников разоблачить «шоперов». Вследствие этого, недопонимание процесса и целей исследования играет свою отрицательную роль: менеджмент не может должным образом разобраться в полученных результатах и эффективно их использовать. Как следствие виноватым оказывается агентство-исполнитель. По словам Алексея Цысаря, клиенты не должны думать, что данная методика используется в качестве «кнута-пря-


24

РОЗ НИЦА

А НЕ ЗАСЛАТЬ ЛИ НАМ «ШПИОНА»? ника» для персонала. При использовании результатов оценки работы персонала «таинственными покупателями» продавец должен получать консультацию по улучшению его работы, а никак не наказание. БОГАТСТВО ВЫБОРА? Несмотря на то, что спрос на «таинственных покупателей» ограничен, объем предложения все увеличивается. Более того, рынок постепенно сегментируется. Уже можно выделить по крайней мере два направления. Первое – это компании, где предоставление на аутсорсинг «таинственных покупателей» является лишь одним из направлений деятельности (маркетинговые, консалтинговые и BTL-агентства), второе – специализированные фирмы. Как видно, число провайдеров технологии растет, но что у них

самих с качеством работы? Эксперты говорят, что профессиональным подходом к организации проверок с помощью «таинственных покупателей» могут порадовать немногие агентства. Итак, как выбирать аутсорсера? Основной критерий — репутация компании. Обязательно нужно обратить внимание на то, с кем работала компания и какие проекты осуществляла. Но наличие в клиентских листах известных брендов еще ни о чем не говорит: на поверку может оказаться, что для этих клиентов проводились только разовые акции. Поэтому стоит обратиться к заказчикам агентства, чтобы навести «справки». Кроме того, важно знать, насколько качественно компания выполняет заказы. «Чтобы грамотно составить анкету, с ней должен поработать социолог (маркетолог, психолог), агентов следует

АЛЕКСЕЙ ЦЫСАРЬ, директор компании 4ServiceTM

— Для парфюмерно-косметической розницы программы Mystery Shopping особенно эффективны, поскольку продажа косметики, парфюмерии, средств по уходу за телом часто предполагает длительную и глубокую консультацию покупателя. Значительная доля клиентов в своем выборе полагается не в последнюю очередь на совет продавца – поскольку сделать выбор из широкого ассортимента наименований, который постоянно обновляется, клиенту достаточно сложно. И задачей руководства розничной сети здесь будет обеспечить качественный сервис и консультацию со стороны персонала каждому клиенту – в чем огромную помощь оказывает регулярная программа Mystery Shopping. отбирать по определенным критериям (внимательность, честность, умение запоминать большой объем информации), должна быть база «шоперов», — говорит Алексей Цысарь. Компания-аутсорсер не должна заниматься обучением продавцов-консультантов, поскольку здесь возникает вопрос объективности

оценки. Однако она может помочь с разработкой стандартов обслуживания. Таким образом, технология аудита персонала Mystery Shopping помогает улучшить качество обслуживания клиентов и является одним из этапов развития розничного оператора. Елизавета Савенко


ФОРМ А

25

ОДЕНЕМ НА СЛАВУ У

паковка давно уже выделилась в отдельную область, над которой работает множество дизайнеров, технологов, разработчиков. Естественно, что они следят за тенденциями на рынке косметики и создают упаковку в соответствии с ними. А что сейчас актуально на парфюмерно-косметическом рынке? Удобность, экономичность, красота, защита, надежность, минимализм... Словом, все в духе XXI века. Упаковка имеет свои четкие законы жанра. Не зная этих законов, тяжело создать нечто действительно иновационное. Например, флаконы и крышечки производят разные компании и очень часто даже в разных странах, поэтому попасть в цвет или размер довольно тяжело без четких расчетов. Естественно, что такие нюансы для упаковки тем более важны, чем более дорогой продукт в нее заключен. Тем не менее даже для дешевой упаковки не последнее значение имеет ее товарный вид, с учетом всех параметров среды, в которой товар вступит в контакт с покупателем. В среднем у упаковки есть всего 2–3 секунды, чтобы произвести впечатление на покупателя. Посему и неудивительно, что для создания притягательности и одновременно ненавязчивости необходимы далеко неординарные дизайнерские способности. БАРЬЕРНАЯ ЗАЩИТА Косметические средства, особенно дорогие, имеют структуру, которая разрушается при взаимодействии с воздухом. Поэтому многие компании – производители упаковки делают упор на барьерной защите косметического средства от внешней среды.

Как это не странно, но встречают косметические продукты по одежке, то есть по упаковке. И самые изысканные, и самые дорогие, и самые дешевые...

зивная упаковка для серии косметики PEARLINE (бренд ООО «Косметика XXI») – флакон и баночка «Жемчуг». В основу идеи создания серии положены свойства протеинов жемчуга. Соответственно выбрали и форму баночки — стилизованная закрытая ракушка, и окрашивание баночки и колпачка флакона, а именно использование пигментов немецкого концерна MERCK Colorstream®, которые создают игру переливающегося цвета в зависимости от угла зрения. Волнистая поверхность баночки и колпачка еще больше усиливает этот эффект. ОРИГИНАЛЬНОСТЬ

Компания Eastman Chemical разработала на основе материала Glass Polymer специально для лаборатории Lancоme для нового крема Secret de Vie эксклюзивную формованную упаковку. Барьерные свойства к химическим воздействиям в ней сочетаются с необходимыми атрибутами селективного товара: инновационный дизайн, абсолютная прозрачность и бесцветность. Эта упаковка представляет собой сферу из двух отдельных полукругов, причем основание и крышка также являются изогнутыми, дополняя общую композицию. Стенки упаковки двойные, с эффектом глянца. Среди особенностей можно отметить также большой вес упаковки. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ВНИМАНИЯ Упаковка привлекает внимание потребителей. Компании-производители идут на удорожание продукта, выбирая хорошую красивую обертку для своего товара.

На выставке InterCHARM2006 в Москве была впервые представлена эксклю-

Покупатель ныне интересный пошел. Ему все надо


26

ФОРМ А

ВАРИАЦИИ НА ТЕМУ УПАКОВКИ сразу: и чтоб удобно было, и чтоб недорого, и чтоб сохранялось все это хорошо, но как при этом выделить свой продукт из среды конкурентов... В ноябре этого года немецкая упаковочная компания Gerresheimer представила новый флакон для парфюма с возможностью нанесения на него гравировки. Форма флакона основана на простом круге, однако усовершенствована с помощью дополнительных изгибов, придающих упаковке элегантность. Кроме того, крышка флакона украшена декоративной веревочкой, свисающей к «плечу» флакона и добавляющей оригинальности дизайну. Флакон обладает зеркально гладкой поверхностью, позволяет наносить печать, рисунок, а также может быть изготовлен в различной цветовой гамме. Французская компания Icy Beauty планирует предста-

вить увлажняющие кремы в самоохлаждающейся упаковке. Разработчиком такого инновационного товара стала компания Thermagen. Создатели утверждают, что упаковка охлаждает содержимое баночки с 22 до 2 °С менее чем за 2 минуты, то есть в 70 раз быстрее, чем холодильник. Для того чтобы активизировать охлаждающее устройство, необходимо перевернуть баночку, удалить этикетку и нажать на дно. После щелчка начнется процесс охлаждения. ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ Упаковка – это не только траты на красоту, она еще позволяет экономить продукт, что особенно важно для косметической и парфюмерной индустрии. Ведь как простому потребителю определить, сколько нужно для одноразового применения?

Совсем недавно российские разработчики запатентовали инновационный продукт: полимерную упаковку с дозатором. Устройство дает точно дозированное количество вещества направленного действия. Технический результат новшества заключается в том, что оно просто в изготовлении и не требует большого расхода материалов. Компания RPC Cresstale представила современную упаковку для губной помады. В нее внедрен новый механизм Reveal, повышенная функциональность упрощает процесс производства упаковки. В отличие от традиционной упаковки, где помада выкручивается из патрона, суть механизма Reveal заключается в том, что стержень помады остается на месте, а патрон выкручивается, открывая и закрывая помаду. Кроме того, патрон не имеет у основания спирали, благодаря этому увеличивается площадь поверхности, на которую наносится печать, фольга или лак, что позволяет сделать упаковку более красивой.

Компания Alcan Packaging Beauty разработала упаковку для рассыпчатой пудры из косметического набора Givenchy, Prisme Libre. Для того чтобы скомбинировать четыре разных оттенка в одной коробке и разглядеть цвета пудр, дно контейнера выполнено из прозрачного полиметилметакрилата. Контейнер разделен тонкими стенками на четыре равных отсека. МИНИМАЛИЗМ Нельзя сказать, что минимализм нынче не в моде. Минимализм — это тенденция, которая вызвана склонностью современников к активной жизни, а значит, частым командировкам, туристическим поездкам, да и вообще, жизни в движении, при котором так мало времени остается на себя. Итальянская компания Emsar представила упаковку для мини-спрея, предназначенную для любых распыляемых продуктов — от освежителя воздуха и дезодоранта до освежителя дыхания. Флакон очень маленький, его объем составляет всего 3 мл,


ФОРМ А

27

а значит, его легко поместить в карман или дамскую сумочку, даже в «театралку». КРАСОТА Предположим, вы – простой покупатель. Самый обычный, не смыслящий ничего в косметической отрасли. Вы пришли в магазин приобрести шампунь. Предположим, что вы не знаете ни одного названия на полках и никогда не видели рекламы шампуней. Какой же продукт вы выберете из предложенного? Конечно, при выборе однотипной продукции одной ценовой категории вы возьмете более красивую упаковку. Но секрет, что каждый имеет свой вкус и взгляд на красоту. Фирма DieterBakicDesing создала детализированную концепцию косметической упаковки для подростков: в результате получились коробочки для кремообразной продукции, блеск для губ, тени для век и твердые духи, ориентированные на молодежную аудиторию. Например, продукт Candy Case из этой упаковочной линейки представляет собой коробочку, ассоциирующуюся с игрой и свежестью, которая может комбинироваться с бусами, цепочками, брелками. Для той же аудитории компания Jaqua Girls косметические наборы для девочек упаковывает в раскрашенные металлические баночки. А для линии, которая включает одноразовую продукцию, Jaqua Girls разработала другую упаковку — в виде пакетиков из фольги. В них пакуются скрабы и очистительные салфетки для лица, грязевые маски, лосьоны для тела, салфетки для снятия лака с ногтей. Американская компания Coeur-A-Couer Fashion Beauty Products выпустила оригинальную новинку: серию шампуней, кондиционеров и других средств для волос

Belletresse в бутылочках в форме туфельки и дамской стеганой сумочки с ручкой. ИМИДЖ Это модное слово ребрендинг... Почему бы не изменить имидж? Почему бы не переориентироваться, не поставить новые акценты, не выделиться из толпы и вновь не заявить о себе? И как же это можно сделать без упаковки? Новинка, впервые представленная на выставке Luxe Pack 2006 (октябрь, Монако), привлекает внимание. Ведь это старейшая в мире марка дезодоранта – MUM (от компании Gerresheimer) – поменяла свой стиль и дизайн, она появилась в упаковке из прозрачного и черного стекла. Разработчики стремились к соединению классики и новаторства. Форма упаковки — «приталенный» контейнер с изгибом — выбрана как наиболее оригинальная для данной категории косметической продукции. Вообще, бренд MUM появился в 1888 г., и с тех пор классический дезодорант претерпел немало изменений как в содержании, так и внешне. Например, в 1952 г. он был

впервые упакован именно как роликовый дезодорант и, таким образом, открыл «новую страницу» в истории косметических средств. Компания-разработчик упаковки DieterBakicDesign недавно переработала дизайн логотипа и упаковки для Nivea Beaute. Здесь ребрендинг связан с необходимостью размежевать имидж Nivea, который уже давно известен в мире и является скромным, и Nivea Beaute — декоративной косметики, которая простой не может быть по определению.

Инновационные решения, креативные разработки на упаковочном рынке — это все результат работы профессионалов в этой сфере. Однако они ничего не значат без грамотного внедрения упаковки в жизнь. Без исследования потребительских отзывов на упаковку, ее психологического восприятия, ее брендирования, ее воздействия на целевую группу покупателей. Ведь упаковка — это один из видов коммуникации с тем, кто покупает ее содержание. Леся Костив

АЛЕКСАНДР БЕНЧУК, коммерческий директор, CrystalGLASS:

— Сейчас очень трудно выделиться на полках магазинов. Косметических средств становится все больше и больше, магазины переполнены похожими бутылочками и баночками. Особенно сильная конкуренция в сфере масс-маркет, где средства, появляясь на полках, предоставлены сами себе и могут влиять на покупателей только своим внешним видом или запахом. Ведь не у всех есть возможность делать большую рекламную кампанию во всех СМИ. Конечно, есть еще репутация, есть реклама из уст в уста, но на самом первом этапе упаковка должна выделяться. Неудивительно, что производители ищут новые средства представления себя. И находят их. На сегодняшний день мы можем делать флаконы в форме известных скульптур, или же, например фруктов. Причем, есть возможность передавать текстуру продукта – гладкость или шероховатость.


28

ТЕ ХНОЛОГ ИИ

СЫРЬЕ vs ПЕРХОТЬ Статистика утверждает, что перхоть досаждает каждому третьему жителю планеты старше 12 лет. При этом: • у 40% белого населения планеты — перхоть • у 18% мужчин — слабая у 30% — средняя у 5% — сильная • у женщин перхоть образуется реже • у большинства людей перхоть появляется в возрасте от 20 до 40 лет

Ч

тобы правильно подобрать сырье для шампуней от перхоти, производители должны четко представлять себе несколько вещей: что такое перхоть, почему она возникает, как разные активные ингредиенты борются с ней. Ответ на второй вопрос можно найти на схеме 1. На этой схеме подробно описывается механизм образования перхоти. ИСТИНА — В ШАМПУНЕ При незначительном появлении перхоти можно обой-

тись только косметическими (космецевтическими) шампунями, поскольку они вполне могут корректировать состояние кожи головы, не удивительно, что их так много на рынке. Это шампуни, обладающие антибактериальным действием, содержащие деготь, серу. Кроме того, присутствуют хорошие растительные шампуни, например со зверобоем, шампуни на основе кисломолочных продуктов. Борются с перхотью также мыло борное и борнодегтярное. Шампуни против перхоти содержат моющие вещества,

)))Ö¡º»¹ÈµÅùµÔÖ¿ÃÂɺźÂ˽ÔÖ ‚¢Ã·ÐºÖ½Â¸Åº¹½ºÂÇÐÖ½ÖǺÊÂÃÀø½½Ö¹ÀÔÖ ÄµÅÉÓÁºÅÂà ¿ÃÆÁºÇ½ÌºÆ¿Ã¸ÃÖÄÅý¼·Ã¹ÆÇ·µ

Ö©š—¥• ´Öָùµ ô¶¼¿ÐÂÁ¢ »´¿ÕŹÀ¼Á´Ä¶¢ –ªÕž¼¹¶±¾Åã¿´»´

¨¶¦²°¦»¨Á·¸¦¨°® "ÂÅƼÆÅÓÕ ÃÄÂȹÅżÂÁ´¿ÐÁÂ¹Õ À¹ÄÂÃļÓƼ¹Õ ¸¿ÓÕ ¸¼Ä¹¾ÆÂÄÂ¶Õ ÃÂÕ ¾´Ë¹ÅÆ¶Ç Õ Æ¹ÉÁÂ¿Â·Â¶Õ Ã´ÄÈÒÀ¹ÄÁ ¾ÂÅÀ¹Æ¼Ë¹Å¾Â·ÂÕ Ãļ»¶Â¸Åƶ´Õ ¼Õ Åùʼ´¿¼ÅƶվÂÀôÁ¼½ ÃÂÅÆ´¶Í¼¾Â¶ÕÅÏÄÐÓ –ÕÃÄ·ĴÀÀ¹ „r«³ª«³¼®®¶Á³°¦·Á¶Â¥ª±¥µ¦¶ºÄ²«¶³´°´·²«¸®½«·°´©´µ¶´®­¨´ª·¸¨¦ „qµ«¼®¦±Â³Á«µ¶´ª¹°¸Áª±¥¬®ª°®»°´·²«¸®½«·°®»µ¶´ª¹°¸´¨ „m´¨Á«µ¶«ª±´¬«³®¥·®±®°´³´¨Á»µ¶´ª¹°¸´¨ª±¥·¶«ª·¸¨µ´¹»´ª¹­¦¸«±´² „h³³´¨¦¼®´³³Á«¶«¾«³®¥ª±¥²´ª®º®°¦¼®®¶«´±´©®® „n¸ª¹¾°®ª±¥°´·²«¸®½«·°®»·¶«ª·¸¨ ¢Ä·´Á¼»´ÆÂÄ  ¥Æ¼ÀÂÅÆÐÕµ¼¿¹Æ´©¶³ £ÂÕ¶ÂÃÄÂÅ´ÀÕÃļµĹƹÁ¼ÓÕµ¼¿¹Æ¶ÕµĴʹÆÐÅÓ ¸«±    º¦°·    FNBÆMLÆFW!DPTNPQSFTTSV

WWWINTERCHARMKIEVUA

которые освобождают кожу головы от ороговевших частичек кожи, и добавки, которые тормозят образование новой перхоти. Как правило, в таких шампунях не бывает даже отдушек, чтобы они были максимально мягкими и щадящими (например, Seba Med c Climbazolе, Sebapharm). Не все косметические шампуни одинаковы, их состав различен, и, соответственно, действие их также различно. Шампуни, содержащие климбазол, кетоконазол, клотримазол, цинк пиритион, дусульфат селена, снижают численность микробов. Деготь контролирует образование хлопьев перхоти, замедляет цикл обновления клетки. Ихтиол нормализуют цикл обновления клеток. Салициловая кислота вместе с дегтем участвует в процессе отшелушивания клеток с поверхности кожи. Дисульфид селена сокращает количество грибка и контролирует образование хлопьев перхоти. Современные лечебные шампуни учитывают тип волос (сухие, нормальные, жирные) и, соответственно, характер перхоти, для чего нужны соответствующие ингредиенты. ЧТО ВЗЯТЬ? Основными антиперхотными компонентами шампуней являются следующие: • Climbazole (CRINIPAN AD, Symrise), Zinc Pirythione, Ketoconozole, Selenium Disulphide — обладают антимикробным действием,

контролируют численность Pityrosporum ovale, известного также как Malassezia Furfur; • Octopirox (Piroctone Olamine), Coal Tar (деготь), Selenium Disulphide — обладают цитостатическим действием, то есть снижают скорость воспроизводства клетки, тем самым уменьшая производство кожного сала; • Coal Tar, Sulphur, Salicylic Acid — обладают кератолическим действием, то есть удаляют хлопья и верхний слой эпидермиса. Как правило, в состав лечебных шампуней (средств по уходу за волосами) включен не только один антимикробный компонент, в них содержатся еще и дополнительные компоненты минерального и растительного происхождения, обладающие вяжущими, антисептическими, кератолическими, успокаивающими свойствами. Сегодня на рынке существует несколько сырьевых антиперхотных ингредиентов, один из них очень популярный — CRINIPAN® AD (Climbazolе), который производит компания Symrise. Эффективность CRINIPAN® AD проверялась в следующих двух концентрациях: 1,5% и 0,5% в шампунях по отношению плацебо к шампуню; используя 3 раза в неделю на протяжении 4 недель. Данные, приведенные на диаграмме 1, свидетельствуют о значительном уменьшении перхоти по отношению к начальным данным.


29

ТЕ ХНОЛОГ ИИ

Схема 1 Механизм образования перхоти Malassezia furfur (pityrosporum ovale)

Образование свободных жирных кислот / липопероксидов

Разлагает липиды кожи

Повышенное образование корнеоцитов

Повышенный митозис

твом — высокой стабильность. Для технологов это означает температуростабильность, устойчивость к воздействию света, отсутствие комплексов с металлами. Соответственно, наличие ионов металлов не вызывает обесцвечивания конечного продукта, сочетание с отдушками и другим косметическим сырьем, не гигроскопичен, не разлагается, не осаждается и не приводит к выцветанию конечного продукта. Следовательно, может быть введен в состав как прозрачных, так и непрозрачных готовых продуктов, как смываемых, так и не смываемых. Достоинством выступает также его эффективность в низких концентрациях. Смываемые средства против перхоти: 0,5–2,0%, предпочтительно 0,7–1,0%. Несмываемые средства против перхоти: 0,1–0,5%, предпочтительно 0,3 %.

Справка для технолога-разработчика: Название по INCI: Climbazole Химические название: 1 - (4-Chlorophenoxy) - 1 - (1HImidazolyl) - 3,3 - Dimethyl - 2 - Butanone. CRINIPAN® AD — безопасное и эффективное действующее вещество против перхоти, как доказано исследованиями in-vitro и in-vivo. Подтверждено тестами in-vitro в отношении Malassezia furfur, в отношении определения MIC (минимальной ингибиторной концентрации), что составляет для CRINIPAN® менее AD 0,03-2,0 μg/ml. Значения MIC CRINIPAN® AD и Кetoconazole против 30 штаммов Malassezia Furfur составили: CRINIPAN® AD < 0.06 — 0.5 μg/ml, Ketoconazole < 0.06 — 0.12 μg/ml

Раздражение кожи головы

Повышенное образование перхоти

Диаграмма 1 Исследование эффективности 110 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0-

Процент начального уровня перхоти

In-Vivo эффективность CRINIPAN ® AD подтверждена исследованиями, проводимыми компанией Derma Consult GmbH в период с марта по май 1996 г. Сравнения проводились по одинаковым рецептурам по 0,7% активного ингредиента (Crinipan AD и Octopirox), для 14 субъектов на каждый вариант шампуня. Уровень перхоти определяется в начале и через 2 и 4 недели лечения экспертами. Оценка уровня перхоти по 6-бальной шкале: 5 — очень сильная перхоть, 4 — сильная перхоть, 3 — перхоть определенно присутствует, 2 — средний уровень перхоти, 1 — низкий уровень перхоти, 0 — нет перхоти. Результаты исследований приведены на диаграммах 2 и 3. Определено было также, что CRINIPAN ® AD, противоперхотная добавка, очевидно, неактивна по отношению к бактериям здоровой кожи головы, что является немаловажным фактором в правильном подборе средства по уходу. Она не воздействует на микрофлору кожи. Это видно из следующих результатов теста — MIC (μg/ml): CRINIPAN ® AD > 128, активные ингредиенты Piroctone Olamine — 32, активные ингредиенты Zinc Pyrithione — 1–4. Данный сырьевой продукт обладает еще одним свойс-

Типичный эффект плацебо

CRINIPAN® AD 0,5%

CRINIPAN® AD 1,5% 0

2 4 6 Длительность использования (недели)

8

Диаграмма 2 IN-Vivo эффективность CRINIPAN ® AD vs Octopirox Исследования Derma Consult GmbH, март-май 1996 4-

Уровень перхоти

3-

Octopirox

210-

CRINIPAN® AD 0

2 Недели лечения

Диаграмма 3 IN-Vivo эффективность CRINIPAN ® AD vs Ketoconazole Исследования Derma Consult GmbH, дек. 1995 – фев. 1996 43,5 32,5 21,5 10,5 0-

Уровень перхоти

Ketoconazole

CRINIPAN® AD

0

2 Недели лечения


30

ТЕХНОЛОГ ИИ

СЫРЬЕ VS ПЕРХОТЬ ПРИМЕРЫ СОЧЕТАНИЙ CRINIPAN® AD популярен, его вводят в свои продукты многие компании, владеющие известными брендами. Вот несколько ярких примеров: • сочетание экстракта из кедровой смолы и CRINIPAN® AD в Palmolive Naturals, Gard (Colgate-Palmolive) обеспечивает не только антиперхотный эффект, но и способствует восстановлению и увлажнению волос; • сочетание масла чайного дерева, лаванды, шалфея и CRINIPAN® AD в Palmolive Botanicals (Colgate-Palmolive) обеспечивает еще и эффект сужения пор, уменьшает активность сальных желез, регулируя таким образом выработку себорина, лишая тем самым грибок, вызывающий перхоть, питательной среды; • во многие шампуни от перхоти, наряду с Climbazole Forte (инновационное активное вещество против сухой и жирной перхоти), включены успокаивающие кожу компоненты. Это экстракты ромашки (SP-1.4 Intensive Shamoo-Therapy Wella), арники и лекарственной малины. Экстракт цветов ромашки содержит эфирные масла и тем самым оказывает на кожу противовоспалительное, успокаивающее и дезинфицирующее действие (шампунь Londacare);

€“«›Î“£¡Ÿ“¥®Î u“«Î¦¤¢˜¨   ¾»¸ ÉÁœ¾ÁÕÃÇÀ¶Õ  ¨»ÁʶÀÇ     ¢Ä·È»Á   ›NBJMUFSF[BLJFW!VLSOFU

• очень популярны шампуни и средства по уходу за волосами (Nivea hair Care, (Beirsdorf), System Professional Just Men (Wella); Cristian (Wella), Schauma (Henkel/ Schwarzkpf), Elidor (Unilever), Palmolive Colgate (Palmolive) и т.п.), сочетающие противоперхотную добавку CRINIPAN ® AD и витамины, например: провитамин В5 — активный комплекс, надежно защищает волосы от пересыхания за счет действия кондиционера, этилового эфира пантенола (витамин В5), усиливает кровообращение кожи головы, препятствует «склеиванию» волос в пряди, повышает упругость и эластичность, придает волосам блеск и объем; витамин А — регулирует функцию сальных желез, усиливает обмен веществ в коже и ее бактерицидную функцию, предохраняет кожу от сухости и шелушения, препятствует преждевременному ороговению клеток; витамин Е — стимулирует кровообращение, препятствует воспалению кожи головы, обеспечивает уход за волосами, защищает

¤¤¤ƒ¨»Æ»½¶ ¾»¸‘ p¤ÈºÉÎÀ¾ p³Ê¾ÆÃÑ»¶ÇÁ¶ p³ÂÉÁÒ¹¶ÈÄÆѺÁÕÓÂÉÁÒǾÄÃÃÑËÀÆ»Âĸ p™ÄÈĸѻ·¶½ÑºÁÕÀÄÇ»ȾͻÇÀ¾ËÀÆ»Âĸ p—¾ÄÁĹ¾Í»ÇÀ¾¶ÀȾ¸ÃÑ»ºÄ·¶¸À¾ºÁÕ ÀÄÇ»ȾÀ¾¾ζÂÅÉû¿ p˜¾È¶Â¾ÃÃÑ»ÀÄÂÅÁ»ÀÇÑ p Æ¶Ç¾È»Á¾

от УФ-лучей; витамин С применяется для блеска волос; • в комплексах препаратов для лечения перхоти Climbazole используется в масках, бальзамах, кремах для укладки (Brylcreem, Sara Lee), лосьонах (System Recept, IIrija), ополаскивателях против перхоти. Причем бальзам предполагает более насыщенную лечебную программу для поврежденных волос, но не для тонких, которые он «утяжеляет». А эмульсия должна обладать выраженным освежающим (например, с Frescolat ML, Symrise) и смягчающим эффектом. Для усиления противоперхотного эффекта часто прибегают к комбинации климбазол и ортопирокс. ВМЕСТО ЭПИЛОГА Главный технолог компании Procter&Gamble Стив Шил (Steve Shiel) заявил на международной конференции по науке о волосах и дерматологии в Берлине, что тайна перхоти, наконецто, раскрыта — ее причина в

двух видах грибка, живущего на голове каждого человека. Еще раньше было определено, что виновником появления перхоти является грибок под названием Malassezia Furfur (Pityrosporum ovale), но было неясно, питается ли он кожным салом или же использует для собственного роста отслоившуюся кожу. Кроме того, никто не мог дать однозначного ответа, какая именно разновидность грибка вызывает перхоть. Доктор Шил имеет все основания считать, что «липофильный» грибок Malassezia питается спрятанным в стручках волос кожным салом, а побочные продукты этой деятельности раздражают кожу головы. Все, что, по его словам, ученым осталось сделать — это разработать шампунь, который будет убивать две определенные разновидности грибка, не повреждая кожу. Впрочем, на это могут уйти годы. Елена Клименко, руководитель отдела продаж департамента косметической промышленности, Bang&Bonsomer


Kосметический рынок сегодня, украинское издание ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ВЕСТНИК УЧРЕДИТЕЛЬ ООО «Косметик Экспо Медиа» Адрес редакции и отдела рекламы: Украина, 03035, Киев, ул. Урицкого д. 45, офис 505 Тел./факс: +38 (044) 594-2812/15/18/56 E–mail: krs_ukraine@intercharm.ru Web: www.intercharm.kiev.ua

Генеральный директор Зам. ген. директора Руководитель проекта Шеф-редактор

Валерий Целинский Татьяна Федорова Елизавета Савенко Леся Костив

Литературный редактор

Людмила Речкалова

Менеджер по рекламе

Виктория Полозова

Над номером работали

Виктор Ленц

Компьютерная верстка Тираж номера 2000 экземпляров. © ООО «Косметик Экспо Медиа», 2006. Свидетельство о государственной регистрации печатного средства массовой информации КВ №9220 от 30.09.04 г. Перепечатка материалов допускается только с письменного разрешения редакции. Материалы, переданные редакции, не рецензируются и не возвращаются. Мнения авторов статей не обязательно совпадают с точкой зрения редакции. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет.

и дизайн обложки Отдел дистрибуции

Маймула Алексей Сергей Шумерук Мария Олексеенко

Оформить подписку на журнал «Косметический рынок СЕГОДНЯ, украинское издание» вы можете: в редакции, позвонив на Горячую линию подписчиков 8-800-302-86-20 (звонок со стационарного телефона бесплатный); в любом почтовом отделении Украины (подписной индекс в каталоге ГП «Пресса» — 91946); в подписных агенствах: ПА «Периодика», тел. (044) 228-00-24. ПА «Саммит», тел. (044) 254-50-50. ПА «KSS», тел. (044) 270-62 -20. ПА «Всеукраинское агенство подписки», тел. (044) 502-02-22. ПА «ПресЦентр», тел. (044) 536-11-75.


6_2006  

На двух А не заслать ногах К О С М Е Т И Ч Е С К И Й Р Ы Н О К С Е Г О Д Н Я славу № 6 У К Р А И Н С К О Е И З Д А Н И Е с. 20 с. 23 с. 25 с...