GRUPO WOLF FERIAS 2017
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PIRET SAUTER: UNA DIRECTORA COMERCIAL DE ALTOS VUELOS
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CRISIS GLOBAL DE MATERIAS PRIMAS
WOLF TALES CUENTOS DEL LOBO
OTOÑO | INVIERNO 2018
Eficiencia energética en la construcción
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DESARROLLO DE MARCAS: PENOSIL EASYPRO Y OLIVÉ CONSTRUCCIÓN ECOLÓGICA CARTERA DE PRODUCTOS DE GRUPO WOLF AMPLIADA
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Innovación:
2 Editorial 3 Noticias 4 Piret Sauter: “Debes volar alto cuando la envergadura de tus alas es amplia.” 6 Innovación: Eficiencia energética en la construcción 10 Marca: Desarrollo de EasyPro y Olivé Construcción Ecológica 12 Novedades sobre productos 14 El Grupo Wolf en las ferias de muestras 16 Sector: Crisis global de materias primas 17 Perspectiva: Departamento de Gestión de Calidad 18 Galería: Día en familia de Grupo Wolf 19 Enhorabuena
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EN ESTE NÚMERO
Un año de oportunidades EL PASADO 1º DE ENERO DE 2017, escribí el siguiente mensaje en
mi muro de Facebook: “¡Queridos amigos! Para que todo resulte más divertido, hay que complicar las cosas al principio e ir resolviéndolas hábilmente después. ¡Espero que tengáis un año plagado de complicaciones!” Si hubiera sido consciente entonces de que dichos deseos se harían realidad, hubiera procurado ser bastante más modesto o deseado algo más útil. Sin duda alguna, este año ha estado repleto de ingentes problemas de difícil solución en todos los ámbitos. Recuerdo el viejo chiste soviético: no éramos capaces de cumplir nuestros objetivos porque nos lo impedían el imperialismo internacional y las cuatro estaciones. Nuestra propia situación este pasado año parece haber obedecido al mismo – puedes planificarlo todo de manera correcta pero si, por ejemplo, el imperialismo internacional inventa una crisis de materias primas a nivel global, todas las normas establecidas que rigen el mercado se van al traste.
Nos encontramos en el lugar preciso en el momento oportuno
Este año ha obligado a muchos a modificar prácticas muy arraigadas. Las sorpresas se han sucedido de manera incesante incluso tras todos estos años de experiencia. ¿Estábamos realmente preparados? Siempre podíamos haberlo hecho un poco mejor, pero, en estos momentos, en plena segunda mitad del año, cuando el polvo comienza ya a asentarse, consideramos que el año también nos ha traído un sinfín de oportunidades. Con gran determinación, hemos seguido trabajando con nuestra habilidad para reconocer y sacar provecho de las oportunidades que surgen. Hoy por hoy, todo indica que lo hemos logrado de nuevo – nos hemos situado en el lugar preciso en el momento oportuno con los instrumentos que el contexto exige. Con un equipo como el nuestro – ¿a caso dudaba alguien de que no lo lograríamos? ¡Existe orden en el caos!
Jaan Puusaag, Chairman of Wolf Group / Krimelte
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VALORES Y LEMA DEL GRUPO WOLF NUESTROS VALORES
SER VALIENTE. Somos lo suficientemente valientes como para tomar decisiones de manera independiente. Valoramos el ímpetu y la iniciativa. SER ASTUTO. Pensando fuera de esquemas preconcebidos, nos proponemos ampliar nuestras perspectivas abordando cuanto acontece de forma creativa. SER ATENTO. Procuramos actuar de manera personal y cercana con nuestros socios y colegas. Todos nos conocemos por nuestro nombre. Nada nos resulta indiferente – somos ciudadanos sinceros y transparentes.
NUESTRO LEMA
Un lobo valiente nunca pasa hambre si cuenta con el coraje necesario para tomar decisiones y determinación para actuar, coopera con la manada, respeta a sus compañeros, enseña a los más jóvenes, se mueve con astucia y no desperdicia energía en vano. Un lobo de verdad deja huella.
PENSANDO EN LAS FUTURAS GENERACIONES En el marco de los actos conmemorativos del 100 aniversario de la Confederación de Empresarios de Estonia, los miembros de la organización invitaron a la ciudadanía a conocer las empresas que la componen. Las visitas organizadas como parte del programa “Invitación de los empresarios” tuvieron también lugar en la planta de producción de Krimelte, donde las actividades se centraron en la eficiencia energética en la construcción. Fue especialmente sensacional ver a jóvenes cuyas elecciones profesionales están aún por decidir mostrando interés por la cuestión. Estudiantes de la Escuela Secundaria Superior de Tabasalu, la Escuela Secundaria de Ciencias de Tallin y el Centro de Formación Profesional de Rakvere formularon preguntas sobre las operaciones comerciales y el potencial exportador que caracterizan a una empresa multinacional y se interesaron por los conocimientos necesarios para poder trabajar en el sector de los productos químicos para la construcción.
EJERCICIO DE LIMPIEZA DE SUSTANCIAS QUÍMICAS DE KRIMELTE A finales del pasado julio, Krimelte y el Centro de Rescate del Norte del Consejo de Salvamento de Estonia organizaron un ejercicio conjunto de formación centrado en la fuga simulada de una nociva sustancia química. Se trató de la primera vez que se abordaba un escenario de estas características de manera conjunta en una planta de producción. Cuatro minutos después de realizar la prescriptiva llamada al número de emergencias, apareció en escena el primer equipo de salvamento. En conjunto, participaron cuatro unidades de operaciones supervisadas por dos gestores de crisis y se utilizó un contenedor de limpieza de sustancias químicas dotado de todo el equipamiento necesario. La finalidad de dicho ejercicio no era otra que la de ensayar la preparación de ambas partes para afrontar emergencias de índole química.
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NOTICIAS
KIT DE RENOVACIÓN PARA UNA VIDA MÁS FÁCIL Este año ha visto el lanzamiento de un práctico e innovador kit de renovación, componente de la gama PENOSIL EasyPRO, basado en una silicona tratada con un agente anti-moho que incluye además una espátula y un raspador para su mejor aplicación. Gracias a estas herramientas, resulta más rápido y sencillo retirar la silicona deteriorada de las juntas y aplicar la nueva. El kit de renovación se encuentra disponible en Estonia, Letonia, Lituania, España y Portugal, y lo estará en breve en más mercados. La gama de productos PENOSIL EasyPRO ha sido diseñada especialmente para usuarios domésticos.
FOTO: RAIT TUULAS
CONTRIBUCIÓN A LA LITERATURA ESTONIA Contando con el apoyo de Penosil, miembro del Grupo Wolf, el revitalizado certamen de novela del Sindicato de Escritores de Estonia recibió 67 manuscritos originales durante la presente edición. La obra “Serafima ja Bogdan” del célebre escritor, cineasta y músico Vahur Afanasjev fue galardonada con el primer premio. En palabras de Jaan Puusaag, Presidente del Consejo de Administración del Grupo Wolf/ Krimelte, la multinacional se enorgullece de poder contribuir al fomento de la literatura estonia contemporánea. “El mercado estonio es pequeño, por lo que es fundamental apoyar la creación y proliferación de la literatura del país al tratarse, sin duda, de la piedra angular de toda nuestra cultura.” afirmó Jaan Puusaag. OTOÑO | INVIERNO 2018
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PERSONAS
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“Debes volar alto cuando la envergadura de tus alas es amplia.”
“SOY una persona dotada de unos ni-
veles de energía y motivación innatos. Incluso ante situaciones de difícil resolución, intento convencerme de que la semana por venir será novedosa, excepcional y sorprendente,” nos comenta Piret Sauter, Directora Comercial de Grupo Wolf desde mediados del pasado abril. El término ‘equilibrio’ describe a Piret a la perfección. Por un lado, sigue las programaciones religiosamente –se trata de una persona sistemática y racional que se centra en las cifras– y, por el otro, muestra una actitud jovial y sensible ante cualquier situación. Su trayectoria está marcada por la diversidad. Tras obtener su máster en filología, decidió dedicarse al comercio exterior, ocupando cargos de relevancia en el sector alimentario. El cargo de ‘Directora Comercial’ describe escasamente su competencia profesional integral. Además del ámbito comercial y de exportación, su holgada experiencia en anteriores sectores incluye la gestión de una renombrada marca internacional privada, el desarrollo de productos, el marketing, las relaciones públicas y la comunicación. Como en la arquitectura, el diseño de productos o la música, los estímulos suelen originarse fuera del ámbito en cuestión, en la naturaleza, el folclore o la literatura, por ejemplo. De este mismo modo, Piret es mucho más completa, creativa y prolífica de lo que el mundo de las finanzas suele exigir. “Me gusta atesorar hermosos momentos y emociones de mis viajes, películas o la encantadora magia intrínseca de los paisajes naturales.”
Una buena directora comercial se centra en el mañana TEXTO: MONIKA KELLE FOTOS: ANU HAMMER, ARCHIVO PARTICULAR
Piret Sauter, Directora Comercial de Grupo Wolf, es una alta ejecutiva curtida en el comercio exterior siempre a punto para afrontar cualquier reto. A pesar de los convulsos tiempos que corren en el mercado, Piret y su equipo han conseguido mantener el crecimiento de nuestro volumen de ventas. 4
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“El mundo que nos rodea está en incesante transformación y quien no es capaz de avanzar al ritmo que marcan los cambios pierde puntos en el tablero,” observa Piret a medida que nos describe su actitud. “Cuando trabajas como directora comercial, no puedes perder de vista la situación global.” El Grupo Wolf cuenta con más de 70 mercados exportadores y, en opinión de Piret, no sólo es el volumen de ideas lo que cuenta sino la habilidad para realizarlas trabajando en equipo. “Me gusta liderar e involucrar a otros. Tomo decisiones de manera rápida y osada, y no suelo titubear durante mucho tiempo. No me asustan las responsabilidades.”
PERSONAS los miembros del Grupo Wolf. Trabajo en equipo y con una actitud optimista respecto a nuestra habilidad para crear productos de excepcional calidad, que son la llave de nuestro éxito, lo que se refleja en nuestra excelente cifra de ventas,” observa Piret apuntando a las cualidades de la multinacional. “Todos mis días se caracterizan por sentimientos afirmativos, ya sea a nivel personal, de empresa o respecto al grupo.” Piret halla inspiración en el deseo de vender hoy más que ayer y mañana más que hoy. “En este sentido, el Grupo Wolf es fantástico: puedes sentir la envergadura que tus alas puede adquirir aquí y lanzarte a volar por lo alto,” comenta. Según su colega, Stig Bredahl, Piret es, en el buen sentido de la palabra, bastante más ambiciosa que él, lo que tiene como resultado que trabajando en equipo puedan seguir aumentando los márgenes de rentabilidad a largo plazo. “Piret ha mostrado completa dedicación y compromiso desde el primer día, lo que comporta enormes beneficios tanto a nivel interno de la empresa como externo, y ya ha logrado meritorios éxitos en muchos ámbitos,” expresa con entusiasmo el Gerente de Exportación, Stig Bredahl, prodigándose en elogios hacia su colega.
“En el sector ventas –por simple que parezca– es fundamental familiarizarte con tu área de negocios y entender en profundidad su dinámica, la dirección que adopta y sus tendencias,” sostiene Piret. “Al mismo tiempo, una no puede pasarse la eternidad reflexionando ya que es esencial actuar con rapidez. Estamos viviendo momentos difíciles debido al sinfín de transformaciones que este sector está experimentando en la actualidad. El resultado final no siempre depende de tu propio trabajo sino también del contexto económico, de las acciones adoptadas por la competencia o de otros factores del mercado,” subraya Piret. “En la vida debes hallar aquello que te inspira y te motiva. No puedes medrar en las adversidades sino que debes dejarlas ir. Cuando surgen problemas, las soluciones suelen ser simples. Cuento con el apoyo de mis dos formidables hijos y me motiva también viajar, las culturas diversas y vivir en diferentes zonas horarias. Soy una persona cosmopolita por naturaleza.” Ello resulta evidente a juzgar por el teléfono de Piret, que no ha cesado de sonar durante la entrevista con llamadas desde Lituania, Dinamarca, Rumanía, Brasil – el mundo entero se encuentra al alcance de las delicadas manos de esta excepcional mujer.
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Cuando se trata de vender un determinado producto, Piret siempre procura tener empatía con el cliente. “Ante todo, intento ponerme en su lugar. ¿Es el producto que el cliente necesita? ¿Cuál de sus problemas estoy resolviendo?”, explica subrayando una de sus técnicas de ventas. “Soy una persona resolutiva centrada en los objetivos y el mío es atraer clientes y mantenerlos. Si bien en el sector ventas solemos focalizar nuestra actividad en la cifra de negocios, es imposible obtener beneficios sin tener en cuenta nuestras operaciones comerciales cotidianas y la calidad de nuestro rendimiento.” Los colegas que comparten su mismo espacio de oficinas saben perfectamente que cuando Piret dice “¡Hasta mañana!” cada tarde, su jornada no ha concluido realmente pues tiene por costumbre llevar consigo un tema seleccionado previamente que estudia en profundidad durante las noches. “No puedes pretender convertirte en una buena directora si esperas tener una jornada laboral de sólo ocho horas. A menudo, tienes que estar preparada para hacer sacrificios y afrontar los desafíos que se plantean,” comenta en relación a su ética profesional. El equilibrio necesario que requiere la estresante actividad de una alta ejecutiva proviene de un saludable y activo estilo de vida. Patinar sobre ruedas en las tardes de verano y esquiar en las montañas durante el invierno. Pese a su esbelta figura, cabe añadir que Piret es de hecho una golosa sin par que no sólo disfruta de la buena pastelería sino que es además una repostera consumada.
Inspirar a los demás con su energía interior
Piret fue seleccionada entre varios candidatos para ocupar el cargo de Directora Comercial del Grupo Wolf, lo que se trata de un grato reconocimiento hacia ella. “Sabía que Krimelte es una multinacional exitosa y bien organizada. Me parece importante que la empresa en la que trabajo sea la adecuada para mí y que yo encaje bien en su equipo. Hasta la fecha, no he lamentado en ningún momento mi acertada elección,“ afirma. “Krimelte, Penosil y Olivé cuentan con reconocimiento internacional en el sector de los productos químicos para la construcción. Estoy convencida de la incalculable energía y el incomparable grado de competencia que caracterizan a
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INNOVACIÓN
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TEXTO: KULDAR KONGO, DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE PRODUCTOS
Eficiencia energética, edificio de consumo energético casi nulo, estanqueidad y energía renovable – se trata de conceptos que se han ido integrando paulatinamente en el lenguaje cotidiano de los profesionales de la construcción. Como fabricante y distribuidor de materiales para la construcción, ¿está Grupo Wolf preparado para la inminente transformación de este sector?
¿Cómo construir de manera energéticamente eficiente? DIVERSOS ESTUDIOS E INFORMES realizados a escala global
sugieren que la actividad humana lleva cientos de años contribuyendo al calentamiento climático. La Unión Europea y las políticas internacionales relativas al mismo están orientadas a mitigar los efectos que este fenómeno provoca y la adaptación a su impacto. Con la voluntad de reducir las emisiones de gases de efecto invernadero de origen antropogénico, la Unión Europea se ha fijado el ambicioso objetivo de reducirlas en un 80–95% respecto a los niveles registrados en 1990 antes de 2050. Para lograrlo, todos los Estados miembros de la UE deben contribuir a la reducción de dichos gases un 20% antes de 2020 y un 40% antes de 2030. ¿Qué relación guarda esto con el des-
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empeño rendimiento energético de los edificios? Según varios estudios llevados a cabo en los Estados miembros de la UE, los edificios son responsables de cerca del 40% del consumo total de la energía utilizada en la UE, siendo por ende su mayor consumidor de energía. Resulta evidente que para contribuir a la disminución de las emisiones de gases de efecto invernadero debe reducirse la cantidad de energía empleada en la calefacción, la refrigeración, la ventilación, el calentamiento de agua, la iluminación y demás procesos que se producen en un determinado edificio, y que deben emplearse fuentes de energías renovables en todo lo posible. Para garantizar que las medidas adoptadas vayan en la dirección correcta, la Directiva Comunitaria de Eficiencia Energética en Edificios es-
tablece que todos los edificios de nueva construcción finalizados después del 31 de diciembre de 2020 deben tener un consumo energético casi nulo. Esta exigencia afectará a todos los edificios de nueva construcción de titularidad o uso público a partir del 31 de diciembre de 2018. Teniendo en cuenta su volumen y la duración que requiere la construcción de dichos edificios, los plazos se acercan a una velocidad inquietante por lo que la adecuada preparación y la competencia de los profesionales del sector de la construcción es de imperiosa necesidad.
Edificios de consumo de energía casi nulo e indicadores de rendimiento energético Un edificio de consumo energético casi
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Pérdidas caloríficas a través del cerramiento exterior del edificio
Prevalece la creencia generalizada de que basta con aumentar el grosor de la capa de aislamiento térmico del edificio para minimizar las pérdidas caloríficas del mismo. Esto es cierto en gran medida puesto que la pérdida de calor por conducción a través del cerramiento del edificio es uno de los principales factores que repercuten en las pérdidas de energía total del edificio en cuestión. Sin embargo, además de las pérdidas caloríficas por conducción, la construcción también pierde calor a través de fugas de aire y puentes térmicos imprevistos. A menudo, el grosor del aislamiento térmico de un determinado edificio alcanza su límite de efectividad. Por ello, en vez de añadir sistemas de aislamiento adicionales que no producen efecto alguno, puede resultar más práctico sellar las fugas de aire y evitar los puentes térmicos. El hecho de que la medición de la estanqueidad se haya convertido en obligatoria a la finalización de cualquier edi-
ficio de consumo energético casi nulo evidencia la relevancia de este parámetro. Existen una serie de requisitos fundamentales relativos al cerramiento del edificio: prevenir la emergencia de problemas de humedad, garantizar la calidad de su climatización interior, su adecuada insonorización y la seguridad contra incendios del mismo. Para lograr los resultados deseados, se requieren meditadas y expertas soluciones por parte de todos los profesionales implicados – arquitectos, ingenieros, constructores y fabricantes de materiales de construcción.
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nulo es una construcción que incorpora medidas de eficiencia energética y tecnologías de energías renovables rigiéndose por las mejores prácticas de edificación a nuestro abasto. El indicador de desempeño o rendimiento energético (IDEn) de los edificios de consumo energético casi nulo debe estar por debajo del límite establecido a nivel nacional. Dicho indicador refleja la cantidad de energía utilizada habitualmente por metro cuadrado de área climatizada en un hogar para proporcionar climatización interna, agua caliente y electricidad a electrodomésticos o equipamientos eléctricos de otra índole en el transcurso de un determinado año. El IDEn se calcula tomando en consideración la cantidad de energía suministrada a y producida por un determinado edificio. Los límites de IDEn establecidos varían según el país. En Estonia, se consideran edificios de consumo energético casi nulo los edificios residenciales pequeños con un IDEn inferior a 50 kWh/(m2*a) y los bloques de apartamentos con un IDEn inferior a 100 kWh/(m2*a). En la actualidad, los límites máximos de IDEn en Estonia son
160 kWh/(m2*a) para los edificios residenciales pequeños y 150 kWh/(m2*a) para los bloques de apartamentos. Estos valores ilustran claramente los cambios a los que nos enfrentamos en los próximos años pues sólo la IDEn de los edificios residenciales de uso privado deberá mejorar el triple del nivel actual durante el plazo previsto (véase la tabla en la página 9). ¿Cómo podemos lograr los objetivos marcados? En términos generales, el rendimiento energético depende de la demanda energética del edificio, la clase de energía suministrada, la producción energética de fuentes renovables ubicadas in situ y las pérdidas caloríficas que se producen a través del cerramiento exterior del mismo. El valor IDEn dependerá de la combinación de todos estos factores. Para satisfacer las exigencias requeridas por los edificios de consumo energético casi nulo, deben combinarse diversas medidas y soluciones que van desde la planificación adecuada de la ubicación del edificio y el empleo de fuentes de energía renovable a una solución integral que reduzca la pérdida calorífica a través del cerramiento exterior del mismo.
Soluciones de eficiencia energética en la instalación de ventanas
Uno de los mayores desafíos que afronta la construcción de edificios radica en la correcta instalación de las ventanas debido a que durante la misma se interrumpe el proceso de aislamiento térmico exterior y las propiedades de las capas de estanqueidad al aire y el vapor se ven neutralizadas. Dejando de lado los aspectos térmicos y aquellos relativos al módulo de acristalamiento y al marco de la ventana, a continuación introduzco algunos de los factores que influyen en la adecuada instalación de las ventanas así como soluciones potenciales a los problemas que pueden surgir durante dicho proceso. Además de cumplirse las siguientes condiciones, deben tenerse en cuenta los aspectos estéticos en el interior y el exterior de la edificación. • Las pérdidas de calor deben ser reducidas al mínimo. Deben sellarse las juntas de las ventanas empleando materiales con una conductividad térmica lo más baja posible, como la espuma de poliuretano. Además de la conductividad térmica, las pérdidas de conductividad calorífica que se producen en las juntas dependen de la profundidad de la junta – las pérdidas son menores en ventanas con jambas amplias al ser las juntas de las mismas más profundas. • Garantice la estanqueidad para reducir las pérdidas caloríficas a través de fugas de aire. Indudablemente, el correcto uso de una espuma de montaje de buena calidad debería garantizar la estanquei-
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dad de una determinada junta. Para asegurar la estanqueidad de un edificio cuyas juntas se hallan expuestas a varias cargas, se recomienda además la aplicación de una capa de estanqueidad adicional empleando para ello cintas especiales, membranas o masillas. • Garantice la estanqueidad al vapor para proteger las estructuras internas de un exceso de humedad que pueda provocar la alteración de las propiedades de los materiales, o la aparición de puentes térmicos y moho. Dependiendo de las condiciones climáticas, el vapor de agua se desplaza de adentro hacia afuera o viceversa. Lo primero sería propio de los países norteños durante la mayor parte del año mientras que lo segundo sucede en las regiones más cálidas. Es necesario emplear cintas especiales, membranas o masillas para evitar que el vapor de agua se infiltre en la estructura del cerramiento. Dichos materiales suelen ser estancos al aire y al vapor simultáneamente. Debe tenerse también en cuenta que una estructura hermética al aire y al vapor
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debe contar con un adecuado sistema de ventilación. • La humedad que pueda quedar atrapada en la estructura debe ser reconducida hacia el exterior. La aparición accidental de humedad puede deberse a la propia humedad de los materiales acumulada durante la edificación del inmueble o a la humedad atrapada en el cerramiento debido a una deficiente ingeniería y/o construcción del mismo. Debe evitarse la “retención” accidental de humedad en la estructura y en caso de aparecer, debe ser conducida en la dirección deseada. Esto puede realizarse mediante el uso de materiales de baja resistencia al vapor, como las cintas especiales o los sellantes autoexpandibles. • Todas las estructuras internas deben estar protegidas contra efectos climatológicos externos, como son la radiación ultravioleta, las precipitaciones, el viento, etc. Para lograr esta protección, deben rellenarse las juntas desde el exterior con un sellante impermeable de alta
calidad o con cinta autoexpandible. Cuando se opte por rellenar las juntas desde el interior empleando un material altamente estanco al vapor, deberá canalizarse la humedad expulsándola hacia el exterior de la estructura a través, por ejemplo, de los sistemas de ventilación de la fachada. • Evite los puentes térmicos. Para reducir los efectos producidos por la aparición de un eventual puente térmico, deben instalarse las ventanas siempre sobre la capa de aislamiento térmico. Dicho efecto puede también reducirse considerablemente empleando ventanas con jambas amplias y sellando las juntas de instalación con una espuma de montaje de baja conductividad térmica. • Las juntas pueden soportar sin problema movimientos diversos y deformaciones. Durante el ciclo vital de un edificio, el marco de la ventana y la estructura de las paredes adyacentes se hallan sometidos a distintas cargas que causan su deformación. Es por ello fundamental que la junta entre la jamba
INNOVACIÓN de montaje de alta calidad aplicada adecuadamente puede cumplir este requisito en gran medida, mientras que el empleo de sellantes especiales, como puede ser un sellante acrílico, resulta más indicado para rellenar pequeñas grietas como las que suelen aparecer entre el vano interior y la jamba de la ventana. • Resistencia ignífuga. En la instalación de ventanas cortafuegos deberán emplearse exclusivamente productos ignífugos certificados con alta capacidad de resistencia y reacción al fuego.
¿Cómo contribuye Grupo Wolf a la eficiencia energética?
A medida que se ha generalizado la construcción de edificios de consumo de energía casi nulo en Europa, han aumentado las expectativas de los clientes respecto a la calidad de los materiales y la profesio-
nalidad de aquellos que los comercializan. En base al ejemplo presentado anteriormente sobre la instalación de ventanas, puede afirmarse que nuestro catálogo ya incluye productos que resuelven adecuadamente las cuestiones hidrotérmicas que la edificación contemporánea exige, contribuyendo consecuentemente a la eficiencia energética. Este cometido estará asimismo presente en el desarrollo de los futuros productos que produzcamos. Nuestro propio conocimiento y competencia son como mínimo tan relevantes como las características técnicas de los materiales. Es de vital importancia entender la función que cada producto desempeña y su aportación en términos de eficiencia energética, y transmitir estos conocimientos al cliente. Esta actitud profesional nos ayuda a ganarnos y mantener la confianza de nuestros clientes, que es sin duda la piedra angular del éxito de cualquier empresa.
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de la ventana y la estructura de las paredes sea diseñada teniendo en cuenta potenciales deformaciones y que los materiales empleados en la fabricación de la junta puedan resistir potenciales movimientos sin que ello vaya en detrimento de sus propiedades. Por ejemplo, se recomienda el uso de espumas más elásticas para la instalación de ventanas de mayor envergadura en aquellas situaciones en que la dilatación linear del marco de la ventana causado por la temperatura y la humedad sea mayor, y los sellantes con mayor capacidad de movimiento suelen ser más apropiados para obtener un buen sellado impermeable. • Garantice el aislamiento acústico. Durante la instalación de las ventanas es fundamental sellar cualquier grieta o fuga que pueda existir para mejorar el aislamiento acústico además de la estanqueidad del edificio. Una espuma
Límite Máximo Edificio de de IDEn bajo consumo 2 Edificio residencial pequeño 160 kWh/(m *a) 120 kWh/(m2*a) Bloque de apartamentos 150 kWh/(m2*a) 120 kWh/(m2*a) Edificio de oficinas, biblioteca y edificio 160 kWh/(m2*a) 130 kWh/(m2*a) de investigación Edificio empresarial 210 kWh/(m2*a) 160 kWh/(m2*a) Edificio público 200 kWh/(m2*a) 150 kWh/(m2*a) Edificio comercial y terminal 230 kWh/(m2*a) 160 kWh/(m2*a) Edificio educacional 160 kWh/(m2*a) 120kWh/(m2*a) Institución preescolar 190 kWh/(m2*a) 140 kWh/(m2*a) Edificio de atención sanitaria 380 kWh/(m2*a) 300 kWh/(m2*a)
Edificio de consumo energético casi nulo 50 kWh/(m2*a) 100 kWh/(m2*a) 100 kWh/(m2*a) 130 kWh/(m2*a) 120 kWh/(m2*a) 130 kWh/(m2*a) 90 kWh/(m2*a) 100 kWh/(m2*a) 270 kWh/(m2*a)
Límites del indicador de rendimiento energético conforme al Reglamento No. 55 del Gobierno de la República de Estonia, “Requisitos mínimos de rendimiento energético de edificios”.
Producción energética proveniente de fuentes renovables in situ (paneles fotovoltaicos, energía eólica) Demanda energética de un determinado edificio Pérdidas (climatización de caloríficas dependencias, agua caliente, electricidad, iluminación, etc.) Fuentes de energía suministrada (calefacción urbana, bomba calorífica geotérmica, electricidad, etc.)
Transmitancia térmica Puentes térmicos Fugas de aire
Factores condicionantes del índice de rendimiento energético de un edificio
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MARCA
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LA GAMA PENOSIL EasyPRO nació de
EasyPRO
destaca en primera división Desde su lanzamiento en 2015, la gama de productos PENOSIL EasyPRO ha seguido conquistando nuevos mercados mediante el desarrollo de productos centrados en la experiencia de usuario. Además de sus kits de renovación que incluyen las herramientas apropiadas para su aplicación, Krimelte sorprenderá a los consumidores con siliconas en tubos blandos. 10
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la constatación de que era necesario encontrarse a medio camino con los usuarios domésticos y los constructores profesionales puesto que ambos requieren productos y herramientas fáciles de usar que garanticen óptimos resultados y contribuyan al ahorro de tiempo y dinero. Dovydas Auštras, Director General de Krimelte Lituania, fue unos de los visionarios creadores de este nuevo concepto. Como portavoz de EasyPRO, asegura que fue necesario llevar a cabo un estudio global de los patrones de comportamiento de los usuarios como prerrequisito al diseño y desarrollo del mismo. “Contábamos con dos puntos de partida. En primer lugar, los estudios acerca de las tendencias del sector de los bienes de consumo de movimiento rápido predecían cambios en los hábitos de los clientes en un futuro próximo y, en segundo, se estaba produciendo una transformación en el sector del bricolaje en los Estados Unidos.” PENOSIL EasyPRO fue lanzado en octubre de 2015 en Lituania y Portugal y desde entonces ha sido introducido en los Países Bálticos, España y Finlandia. Desde 2017, la gama EasyPRO se comercializa también en Rumanía y Australia, y los siguientes mercados objetivo son Francia, Reino Unido, Rusia, Polonia, Uruguay y México.
Éxito de EasyPRO en el mercado online
Habiendo estado implicado en el lanzamiento de la gama de productos en varios países, Dovydas Auštras destaca como principal reto el penetrar un mercado donde una determinada marca es completamente nueva. El Director General de Rumanía, Sebastian Carstoiu, confirma este punto de vista al describir su mercado doméstico. “Penosil ha estado presente en Rumanía desde hace diez años mientras que nuestra competencia lleva aquí entre 18 y 25 años. Esto implica que los asientos delanteros de cara a los principales clientes ya habían sido ocupados antes de que nuestra marca llegara a Rumanía. ¿Debíamos esperar en los asientos traseros a que los competidores establecidos se jubilaran?”, se pregunta Sebastian retóricamente. Carstoiu espera abrir nuevas puertas con la gama EasyPRO. “Hoy en día, las personas son muy activas en el mercado online y las redes sociales. Es ahí donde debemos convencerlas de que somos los innovadores líderes del mercado y que ofrecemos productos punteros que combinan profesionalidad y
MARCA
El continuo desarrollo del concepto EasyPRO se concreta en las novedades que sorprenderán a los consumidores este mismo año. A principios del mismo, se presentó un kit de renovación que combina la silicona Sin Moho y/o Cocinas y Baños con las herramientas necesarias para su aplicación. La Gerenta de Marca de Penosil, Siret Koopuu, aclara que la idea de añadir una herramienta adicional al conjunto de silicona y espátula vino de los minoristas lituanos y portugueses. “Con la finalidad de motivar a los particulares a renovar la silicona de su baño o cocina, desarrollamos un práctico kit que no sólo contiene la silicona y la espátula sino también un raspador para retirar la silicona deterio-
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La tendencia hacia los productos de conveniencia
rada.” Tras ver las imágenes mostrando el proceso paso a paso en el envase del producto en una determinada tienda, es posible que los particulares se sientan motivados a realizar por sí mismos sus reparaciones domésticas. La otra novedad de PENOSIL EasyPRO es su disponibilidad en prácticos envases para usuarios domésticos – tubos blandos de plástico de 100 ml que no requieren el uso de una pistola de silicona. En la actualidad se distribuyen dos productos en pequeño envase: PENOSIL Cocinas y Baños y PENOSIL Sin Moho. La Gerenta de Marca de Grupo Wolf, Anneli Kulver, cree firmemente en el éxito del desarrollo de productos. “Todo el mundo necesita de vez en cuando una simple reparación en la cocina o el cuarto de baño que requiere el uso de una pequeña cantidad de material. Para facilitar estos trabajos, optamos por comercializar nuestros productos en pequeños tubos.” Estos envases estarán a disposición de los distribuidores de España, Portugal, Rumanía y las Repúblicas Bálticas durante el tercer trimestre de 2017. Dovydas Auštras observa que, a pesar del trabajo realizado y los enormes éxitos cosechados, PENOSIL EasyPRO es todavía como un bebé que requiere atención diaria para crecer sano y fuerte. Respaldado por un equipo sin precedentes que trabaja al mismo compás, no duda de su éxito.
Ventas de PENOSIL EasyPRO en los siguientes mercados (12 meses consecutivos) España 7% Letonia 9% Rumanía 12% Portugal 13%
Ventas de PENOSIL EasyPRO en diferentes categorías (12 meses consecutivos) Impermeabilización 8% Aislamiento total 15% Protección anti-moho 25% Relleno y pintado 30% Ahorro energético 22%
Estonia 17% Lituania 39% Resto de países 3%
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entretenimiento.” Además de sus atractivos expositores, el equipo rumano de Penosil ha publicado artículos de marketing en revistas online y sitios web especializados que también han compartido y potenciado en Facebook, Instagram y foros online de constructores aficionados. Sebastian afirma que las decisiones de compra se toman a menudo online y que cuando un determinado cliente visita una tienda física acostumbra a adquirir el producto que más le ha impresionado buscando en la red.
¡Construimos verde! La marca Olivé cumple con los exigentes requisitos de la arquitectura contemporánea con su gama de productos y sistemas diseñados especialmente para el ahorro energético. El pasado año presentamos el nuevo logotipo de Olivé así como el envasado de Olivé Construcción Ecológica en Veteco 2016, una de las mayores ferias internacionales para fabricantes de ventanas y fachadas de cristal. María López y Miquel Sanfeliu del Departamento de Marketing de Olivé no han ahorrado esfuerzos en hacer llegar este nuevo concepto de envasado a todos los mercados. El etiquetado en castellano y portugués fue impreso y suministrado a los mercados destinatarios el pasado enero y debería estar disponible en francés, holandés, inglés y alemán antes de finalizar el año. Además de ello, se ha rediseñado un buen número de material comercial, como la documentación técnica, los stands y catálogos del producto, los folletos de información, los carteles interiores y exteriores y los obsequios para los clientes. La agencia de diseño web barcelonesa Quality Studio completará la revitalización del sitio web www.olive-systems. com. La coordinación del proyecto corre a cargo de Anneli Kulver y Reelika Nork del Departamento de Marketing de Krimelte y se prevé el lanzamiento del nuevo sitio web durante la temporada de otoño.
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NOVEDADES
TEXTO: VEIGO KALLASTE, KULDAR KONGO, DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE PRODUCTOS
El catálogo de Grupo Wolf incorpora destacadas novedades Para el desarrollo de productos de Grupo Wolf es época de cosecha.
De la idea al mercado
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KRIMELTE Y OLIVÉ QUÍMICA Los equipos de gestión de productos e I+D se esfuerzan a diario en desarrollar productos que se ajusten adecuadamente a nuestros diversos clientes y mercados. Se trata de un incesante proceso que culmina cada temporada con la incorporación a nuestra gama de productos de nuevas espumas, sellantes, adhesivos y otros productos.
Otros proyectos finalizados: B1 Gunfoam, Madera Elástico, Masilla Acrílica para Estructuras Olivé D-75, PENOSIL Premium Epoxy Fix&Coat 507, PENOSIL Premium All Exterior SpeedFix 777.
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NOVEDADES
Adhesivos 03 Pead/teravristid
PENOSIL Premium All Interior SpeedFix 697
Un adhesivo polivalente con excelentes propiedades de adherencia indicado para el uso en interiores. Diseñado para la fijación de arquitrabes y rodapiés además de elementos ornamentales y cornisas.
PENOSIL Premium Prime & Fix
Este polivalente adhesivo en aerosol basado en caucho sintético se emplea como imprimación para la instalación de cintas de ventana, como adhesivo en la industria mobiliaria y en el ámbito doméstico.
PENOSIL Premium Acoustic Panel SpeedFix 625
Sellantes y Espumas de Poliuretano PENOSIL Premium Facade Hybrid 25LM
Este sellante para fachadas basado en polímeros híbridos tiene un bajo módulo y es ideal para el sellado de juntas de construcción, deformaciones y juntas periféricas, penetraciones en sistemas de ventilación, así como un buen número de otras aplicaciones.
Olivé MR-60
Un sellante acrílico especialmente diseñado para realizar correcciones de manera efectiva en superficies de hormigón y mampostería – como, por ejemplo, rellenar grietas.
PENOSIL Premium Glazing Silicone
Esta silicona de acristalamiento está basada en un sistema de curado alcoxi que preserva todas las propiedades de elasticidad y estabilidad ante agentes atmosféricos, es ideal para el sellado de ventanas, puertas y fachadas de vidrio así como tabiques divisorios de vidrio.
PENOSIL Premium Building Silicone
Un sellante de silicona neutra polivalente con alta capacidad de movimiento y excelente adherencia. De aplicación en
exterior e interior, está indicado para fachadas, acristalamiento e instalaciones sanitarias.
No-MEKO oxímica
Las siliconas oxímicas No-MEKO combinan las excelentes propiedades de las oximas (buen procesamiento, rápido curado, resistencia frente a factores meteorológicos y el envejecimiento) y aspectos sanitarios y de seguridad – este producto no contiene ningún compuesto volátil dañino.
PENOSIL Prefaseal
Este adhesivo para paneles acústicos y ornamentales proporciona una excelente adherencia inicial y excepcionales propiedades adherentes. Se utiliza principalmente para adherir paneles ornamentales con base de lana mineral a paredes y techos, mejorando la acústica de un determinado espacio.
PENOSIL Premium Construction FixFoam 878
Espuma adhesiva polivalente para uso en interiores y exteriores. Principalmente diseñada para la instalación de paneles de aislamiento en fachadas y cimientos, adherir bloques de construcción en paredes divisorias no portantes y fijación de paneles cartón-yeso, materiales de revestimiento y alféizares.
Pasta lista para su uso indicada para el relleno de juntas de placas alveolares. Una vez endurecida, no produce inestabilidad dimensional ni agrietado y está lista para aplicar la pintura.
Low Isocyanate Monomer Gunfoam/ Strawfoam
Una espuma densa y uniforme de gran estructura celular y niveles de isocianato inferiores a 0.1%. Gracias a su elevada capacidad de aislamiento térmico y acústico, baja dilatación posterior y mejor resistencia a los rayos UV, es la elección perfecta para la instalación de marcos de puertas y ventanas.
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FERIAS
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Momentos destacados de las ferias de Riga a São Paulo La temporada de ferias de 2017 ha sido todo un éxito para Grupo Wolf. El Grupo contó con sus propios stands en las Repúblicas Bálticas, España y Brasil. CON EL PROPÓSITO de contar
con un aspecto uniforme que funcionara en los diversos mercados, el departamento de marketing de KRIMELTE elaboró un concepto homogéneo empleado en las ferias que tuvieron lugar la pasada primavera en los Países Bálticos. Hoy por hoy, la segunda temporada “uniforme” de ferias ya es historia. Según Anneli Kulver, Gerenta de Marca de Grupo Wolf, todo ha ido según lo previsto y se muestra satisfecha de que la empresa optara por un diseño reutilizable. “También durante el presente año usamos algunos de los elementos de los stands de años anteriores en diversos países que fueron transportados a los distintos recintos feriales de manera que no tuviéramos que recrear el contenido de los stands 3 o 4 veces, lo que es positivo para la imagen de nuestra marca y, por
Māja 2017 9 – 12 Marzo Riga Kirills Sokolovs, Krimelte Letonia, Gestor de Cuentas Clave: “PENOSIL recibió muchísima atención durante la feria. Casi todos los visitantes han sido o son usuarios de productos PENOSIL y destacaron sin excepción la alta calidad de los productos. Arquitectos, empresarios o directores de construcción por igual se mostraron fascinados por la ventana modelo. La mayoría de ellos mostraron especial interés por los materiales adhesivos, de imprimación e impermeabilización que tuvieron oportunidad de probar durante la feria. Los productos y las herramientas conceptuales PENOSIL EasyPRO representaron una novedad para los fieles usuarios de la gama PENOSIL Premium.”
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supuesto, para el medio ambiente.” El objetivo en el presente año ha sido presentar ambas gamas de productos PENOSIL: PENOSIL Profesional y PENOSIL EasyPRO, diseñados respectivamente para profesionales y usuarios domésticos. Los clientes profesionales tuvieron oportunidad de presenciar demostraciones de instalación de ventanas energéticamente eficientes. Cabe recordar que, de acuerdo con la legislación vigente, todas las edificaciones terminadas después del 31 de diciembre de 2020 deben ser construcciones de consumo de energía casi nulo. Este requisito deberá ser aplicado con un par de años de antelación en todos los edificios de nueva construcción de titularidad pública. “Para presentar la gama Profesional empleamos una ventana modelo fabricada expresamente para su uso du-
rante las ferias, lo que representó una excelente manera de mostrar a nuestros clientes el empleo preciso de nuestros productos. Esta cuestión también fue tratada en nuestro material impreso y en una sección designada a tal efecto en nuestro sitio web, que presentamos en nuestro punto de información,” nos explica Anneli mientras ofrece un resumen del material publicitario empleado durante las ferias. En la sección dedicada a los usuarios domésticos, se puso el énfasis en las herramientas PENOSIL EasyPRO – la espátula, el raspador y el aplicador de espuma. El Grupo Wolf se ha centrado a fondo en el desarrollo de estas herramientas en los últimos años. Las herramientas fueron presentadas en formato de taller de manera que los visitantes de la feria tuvieron oportunidad de emplearlos de manera práctica.
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Resta 2017
26 – 29 Abril Vilna Asta Šalkauskienė, Krimelte Lituania, especialista en Marketing y Gestión de Proyectos: “Como quedó de manifiesto durante la feria, la marca PENOSIL es muy conocida en Lituania y viene asociada a productos de buena calidad. PENOSIL es sinónimo de productos innovadores que simplifican la vida de sus usuarios.”
EHLIS 2017
Estbuild 2017 5 – 8 Abril Tallin Eikki Kari, Penosil Estonia, Director de Ventas: “La feria Estbuild 2017 contó con la presencia de 290 empresas provenientes de 8 países distribuidas en un recinto ferial de 15,000 m² y fue visitada por 34820 profesionales y aficionados de la construcción durante los cuatro días de su duración. Se percibe un creciente interés entre el público por la eficiencia energética en la construcción. Nuestra ventana modelo y el punto de información despertaron un interés especial, y los asistentes formularon preguntas acerca de productos específicos, como la espuma elástica, las cintas aislantes para ventanas y los híbridos para fachadas. Hicimos demostraciones del Kit Renovador Sin Moho de la gama PENOSIL EasyPRO y, tras poner a prueba el raspador incluido en el kit, los participantes admitieron que los habíamos sorprendido de nuevo con nuestra enésima novedad.”
23 – 25 Febrero Sevilla David Alegret, Olivé Química, Director Comercial: “Ehlis, que cuenta con más de 1000 tiendas, es la franquicia más importante de ferretería y bricolaje. La feria representó todo un éxito para Olivé Química. En el presente año hemos incrementado nuestro volumen de ventas más de un 30% y hemos presentado la gama PENOSIL EasyPRO.”
Feicon 2017 4 – 8 April 2017 São Paulo Erik Henno, Gerente Comercial de Penosil en América Latina: “Por séptimo año consecutivo, se presentaron los productos PENOSIL durante la Feicon, la mayor feria de muestras de productos
para la construcción de América del Sur. El equipo comercial local hizo demostraciones prácticas de todos los productos disponibles en Brasil: espuma manual, espumas para pistola, siliconas y sellantes acrílicos e híbridos. La respuesta fue muy positiva y muchos de los visitantes tuvieron oportunidad por primera vez de probar la espuma de construcción con aplicador de pistola.”
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INDUSTRIA
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Un año de escasez global de materias primas
TEXTO: MEELI PEDAK, DIRECTORA DE COMPRAS
Un mercado globalizado proporciona un vasto abanico de oportunidades para encontrar socios comerciales, bienes y servicios por todo el mundo. Sin embargo, también lo hace a uno al mismo tiempo más vulnerable a cuanto acontece más allá de Europa. MIENTRAS QUE LA CAÍDA DEL PRECIO DEL CRUDO experimen-
tada hace algunos años comportó un descenso de precios en el sector químico, el mínimo histórico alcanzado en la primavera de 2016 representó un punto de inflexión llevando los precios de las materias primas a alcanzar niveles muy elevados durante el pasado año y medio. La cumbre del G20 en China el pasado septiembre de 2016 comportó un inesperado cambio en la política medioambiental del gigante asiático. Un significativo número de fábricas fueron cerradas en las regiones y sectores más afectados por la contaminación. Esta medida ha tenido un notable impacto en la disponibilidad de materias primas a escala global debido al dominante papel de China en la producción química mundial. La marcada disminución del volumen de productos químicos disponibles en el mercado comportó un manifiesto déficit todavía persistente en la actualidad. Durante 2016–2017 se ha producido un destacable número de explosiones en plantas químicas de Europa y Asia, situaciones de fuerza mayor y cierres de plantas y centros productivos. La reducida cuota de mercado de la producción química europea y el extraordinario crecimiento de China hacen que los europeos dependan de las materias primas chinas y asiáticas. Los elevados costes laborales y energéticos, la disminución en inversiones e innovación, una divisa fuerte y las barreras reglamentarias y fiscales han debilitado la competitividad europea en el transcurso de las dos últimas décadas. El mínimo histórico alcanzado por los precios hace un año conllevó el cierre de centros productivos y la redirección de las materias primas a otros segmentos más rentables.
Aumento de la demanda
Si bien la producción mundial de materias primas no ha recuperado todavía los niveles de 2015, su demanda ha aumen-
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tado debido a la recuperación económica y el fortalecimiento del sector de la construcción en Europa. Un número de importantes fabricantes de paneles arquitectónicos se instalaron en Europa el pasado año, hecho que ha comportado una creciente demanda de diisocianato de difenilmetano (MDI). El aumento de la capacidad productiva de la planta de MDI Sadara y las inversiones destinadas al aumento de capacidad de otros productores tendrán repercusión al final del presente año e inicios del próximo, y en China y Asia en general la producción de MDI también se está recuperando y se espera que experimente un crecimiento considerable durante 2018. Las previsiones actuales indican que la situación no debería verse deteriorada por un nuevo aumento de precios o debido a la falta de disponibilidad de materias primas. Dichas materias han alcanzado su precio máximo o están a punto de alcanzarlo. Las ventajas que conlleva una economía abierta y un mercado globalizado es la autorregulación. Cuando los precios aumentan por encima de su nivel medio durante un dilatado periodo de tiempo, siempre aparece alguien dispuesto a invertir y añadir más capacidad al mercado, tras lo que la competitividad y el aumento de la demanda tienden a provocar una caída de precios. El pasado año ha sido el más complicado de la historia en lo referente a la compra de materias primas. Lo que realmente importa es la estrecha colaboración con los proveedores, la flexibilidad, una rápida toma de decisiones y la pericia para predecir potenciales posibilidades. Siempre existen soluciones a las situaciones aparentemente irresolubles. Las nuevas situaciones, un entorno cambiante y los diversos retos implican también nuevas oportunidades. Ante dicho contexto, es necesario recordar que los tiempos difíciles quiebran a los débiles, pero fortalecen a los resistentes. ¡Y nosotros lo somos!
“No he presenciado una situación en el mercado igual en 40 años” Luis Olivé Palau, Managing Director, Director General, Olivé Química: “Junto a otros factores, el mercado de la silicona ha sido el más sacudido por el cierre de uno de los principales fabricantes europeos, lo que comportó una considerable escasez. Ello nos afectó (a nosotros y al mercado en general) durante el segundo trimestre, cuando los proveedores se vieron incapaces de suministrarnos las cantidades que solicitábamos. La situación no ha mejorado en el tercer trimestre y estimamos que seguirá siendo así durante el cuarto. Los fabricantes mantienen que la producción no se incrementará a corto plazo, lo que implica que no se cubrirá la demanda europea y que habrá que buscar nuevos proveedores fuera de Europa. Aunque Olivé Química ha sufrido retrasos en la entrega de materias primas, en la actualidad podemos satisfacer todos nuestros pedidos. La rápida variación de precios también ha provocado notables fluctuaciones en el mercado. Como consecuencia de esta combinación de escasez de materias primas y aumento de precios, hemos experimentado un cierto aumento en la demanda de productos alternativos, como los acrílicos y los híbridos. Olivé Química no ha visto precios de materias primas como estos ni experimentado una inestabilidad en el mercado como la actual en más de 40 años.”
PERSPECTIVA
Prioridades del Departamento de Calidad TEXTO: MARI ARIKE, DIRECTORA DEL DEPARTAMENTO DE CALIDAD FOTO: ANU HAMMER
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El Departamento de Calidad, que anteriormente formaba parte del Departamento de I+D, es una unidad independiente de nuevo desde el pasado agosto. LA REESTRUCTURACIÓN se debió en gran medida a la necesidad de que hubiera un equipo que trabajara estrechamente y que funcionara como vínculo entre varios departamentos y empresas del grupo, prestando apoyo y complementando la comunicación y la implementación de las auditorías externas e internas, además de las directrices, los procedimientos, los controles de conformidad, etc. Vigilamos los procedimientos dentro de la empresa y orientamos en lo relativo a los controles de calidad para garantizar la entrega puntual de los productos e impedimos que los productos defectuosos lleguen al cliente. La Directora del Departamento de Calidad, Mari Arike, es también responsable de aprobar y comunicar, entre otros, las directrices relativas al entorno laboral, prestar apoyo a los sistemas de gestión del grupo y garantizar el procesamiento de irregularidades. Meelis Klimov se ocupa de la calidad técnica y química de los productos y Peeter Saks se encarga de gestionar la documentación, las mediciones y los permisos. La inspección de la calidad de los productos corre a cargo de los químicos del Departamento de I+D.
El éxito del trabajo diario se basa en la comunicación
El trabajo cotidiano del Departamento de Calidad consiste en gestionar las irregularidades que puedan darse en las plantas de producción de Estonia, Rusia y, si es necesario, España. Hacemos cuanto está en nuestras manos para identificar la raíz del problema y, en colaboración con otros departamentos, hallar su solución. Este pe-
queño pero competente equipo también se comunica con los auditores externos de la empresa y de los clientes y se ocupa asimismo de las auditorias programadas. La finalidad de las auditorías internas y de las entrevistas que llevamos a cabo es reflejar el estado actual y compararlo con nuestra documentación y, cuando resulta necesario, adaptamos la documentación, añadimos requisitos normalizados o evaluamos el cumplimiento de una determinada exigencia normativa. En el futuro procuraremos prestar mayor atención a la salud y la seguridad laboral para preparar un sistema de documentación más claro y simple que facilite el acceso al mismo, manteniendo la documentación actualizada, mejorando la sensibilización de las exigencias entre nuestros colegas y harmonizando los procedimientos dentro del grupo.
cooperar con nuestras unidades y, por supuesto, con el Departamento de Calidad. El principal objetivo de la empresa debería apuntar al perfeccionamiento de cuanto influye en la satisfacción del cliente teniendo en cuenta la perspectiva tanto de nuestros socios como de los clientes finales. Apreciamos enormemente y prestamos escrupulosa atención a las propuestas de nuestros colaboradores. Krimelte estima la voluntad, invierte en las personas y en mejorar el entorno laboral. Gracias a nuestros competentes especialistas, nunca hay escasez de buenas ideas.
Estándares internacionales
Krimelte se ha esforzado durante años en disponer de sistemas de gestión de alta calidad que garanticen el cumplimiento de las promesas hechas a los clientes. La empresa obtuvo los certificados de calidad y sistemas de gestión medioambiental ISO 9001 e ISO 14001 a principios del milenio. La normativa de sistemas de gestión ISO, sobre cuya base se conceden los certificados ad hoc, se renueva cada 5 a 10 años. Es responsabilidad nuestra preservar dichos certificados así como mantener los sistemas de gestión de la empresa operando de conformidad con la normativa establecida. ISO no es un asunto aparte para Krimelte sino una parte primordial de toda nuestra operativa cotidiana. Todos los departamentos deben
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GALLERY
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La Manada de Lobos pasó un excelente día en familia El encuentro familiar del Club Wolf parece cada vez más una congregación de amigos. Se trata sin duda alguna de un ameno evento durante el verano estonio que reúne buena música, excitantes actividades y personas fascinantes. EL PRIMER FIN DE SEMANA de agosto es tradicionalmente el momento escogido para festejar el día en familia del Club Wolf de Krimelte. A pesar de la intensa lluvia, cerca de 250 personas se reunieron en el Museo Estonio al Aire Libre para explorar la vida y las tradiciones de tiempos pretéritos a través de variados talleres, juegos y eventos. Además de los paseos en calesa, admirar la alfarería y la fabricación de sombreros de fieltro, los participantes pudieron también disfrutar
de numerosas actividades contemporáneas. Por ejemplo, su afinada capacidad de orientación llevó a varios equipos a descubrir con sus tablets la arquitectura de dicho museo y a responder las preguntas que les fueron formuladas. No hubo perdedores entre los competidores y sí un sinfín de recompensas, desde los conocimientos adquiridos hasta los premios obtenidos. La lista de músicos que asistieron a la jornada familiar del presente año fue impresionante. En su taller, Siim Koppel
Alar Salum – a cargo de la orquesta durante el día en familia, y en el seno de la empresa.
compartió su destreza en la percusión y sus experiencias con entusiastas admiradores de todas las edades. Los participantes tuvieron oportunidad de aprender los ritmos que marcan el principio y la conclusión de las celebraciones en el continente africano. Durante la presentación de algunas de las canciones de su nuevo álbum, Curly Strings tuvo que interpretar por aclamación de los asistentes su éxito musical acerca del bronceado del dos de junio.
Curly Strings atendiendo solicitudes.
Un aullido del Club Wolf. El aullido fue proferido por Jaanus Paeväli y Jaan Puusaag, miembros del consejo de administración. La Gerenta de Ventas de Penosil Estonia, Eva Iškova, haciendo una nueva adquisición para su ropero invernal.
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Simple, como la tabla periódica y la diferencia entre débito y crédito, por lo que respecta a Argo Vonk (desarrollo) y Nele Rand (contabilidad).
El Aeropuerto de Barcelona-El Prat es el principal aeropuerto de la Ciudad Condal. La Terminal 1 fue inaugurada en 2009 y opera el 70% de los vuelos. Dicha terminal, de más de 500,000 m², fue diseñada por el arquitecto catalán Ricardo Bofill. En su construcción se empleó la silicona Olivé 400.
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01 Tähed/ruudud Producción Menu Media www.menuk.ee
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Información: Wolf Group Coordinador: Monika Kelle Suur-Paala 10, 13619 Tallin, Estonia Teléfono: + 372 6 059 300 Fax: +372 6 059 315 E-mail: info@wolfgroupweb.com www.wolfgroupweb.com