МАРИЯ ЛОПЕС: «ВАЖНЕЕ ВСЕГО – КОМАНДНАЯ РАБОТA»
Pead/ristid
Tähed/ruudud
Pead/ristid
Tähed/ruudud
Pead/ristid
Tähed/ruudud
НОВЫЙ ОТДЕЛ: УПРАВЛЕНИЕ ПРОДУКТАМИ
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР: METAPRINT
WOLF TALES Olivé ВОЛЧЬИ ВЕСТИ
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
04 Topelt ruudud
03 Pead/teravristid
04 Topelt ruudud
03 Pead/teravristid
04 Topelt ruudud
03 Pead/teravristid
новая концепция зеленого строительства
+
WOLF GROUP НА BAU 2017 ВЗГЛЯД ИЗНУТРИ: МОСТ МЕЖДУ ОТДЕЛАМИ
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
WOLF TALES
1
Мы не можем сидеть, сложа руки, когда где-то есть клиент, ожидающий предложения
успел начаться, как в двери уже стучится новый! Давайте оглянемся назад и посмотрим, что стало с нашими планами, чего мы достигли и что будет дальше? Лично мне уходящий год неоднократно напоминал, что самое важное – продажи. В ежедневной суете фокус иногда рассеивается и может показаться, что приоритет в другом. Нужно постоянно помнить, что продажами занимается не только отдел продаж. Свой вклад в этот процесс могут делать все. Дьявол кроется в деталях. Мы можем строить грандиозные планы и концепции, но если в деталях у нас беспорядок, то и толку никакого не будет. Недавний случай: один наш дистрибьютор ждал от нас ценовое предложение целых три недели. Начали выяснять, в чем дело, и оказалось, что в длинной коммуникационной цепочке произошел сбой. Мы должны учиться на своем опыте и избегать таких ситуаций. Какая расточительность! Предприятие проделало огромную работу, чтобы привлечь клиента, а потом возникает проблема с обычным ценовым предложением. Или же предложение отправлено, но не
WOLF TALES
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
Дьявол в деталях. Не будьте деталями! Вникайте в процесс, в свои действия и в силу влияния этих действий! Показывайте, что вы заботитесь о клиенте и коллегах. «Ответ на любой запрос в течение суток» – таким должен быть наш девиз, и неважно, от кого поступает запрос. В почтовых ящиках не должно быть неотвеченных писем. Сообщение о том, что вы не знаете ответа на вопрос, тоже имеет право на существование, так как показывает заинтересованность в деле. 2016 год был поучительным и принес много позитивных моментов. Мы вышли на новые рынки. Продолжено успешное внедрение продукции EasyPRO. В команде появились новые смышленые волчата. Главный бухгалтер Wolf Group Яне получила исключительное признание, став обладательницей титула «Бухгалтер года Эстонии». Эта сфера – еще та дьявольская деталь. Налаженная работа бухгалтерии считается само собой разумеющимся делом, но сбои в этой области заметили бы мы все. Поздравляем тебя, Яне! Твое достижение – пример для многих!
Яан Пуусааг, председатель правления Wolf Group / Krimelte
В ЭТОМ НОМЕРЕ 2 Передовица 3 Новости 4 Мария Лопес: «Самое важное – командная работа» 5 Из Голландии в Эстонию: Гэри Урб 6 Новый отдел: управление продуктом 7 Участие в выставке VETECO 8 Новая зеленая концепция бренда Olivé 10 Информационный мост между отделами 11 Wolf Group на выставке BAU 2017 12 Воздухонепроницаемая крыша: строй герметично и вентилируй правильно! 15 Metaprint: сотрудничество с 2003 года 16 Галерея 18 Новые лица 19 Поздравляем ветеранов, именинников, молодых родителей
ditsirvaret/daeP 30
совершается важный контрольный звонок – такое сотрудничество может быстро закончиться. На пути к клиенту или партнеру – масса деталей.
КАЗАЛОСЬ БЫ, год только
2
duduur tlepoT 40
ditsirvaret/daeP 30
duduur tlepoT 40
Наполненный опытом, успешно завершающийся год
ЯНЕ УДУСАЛУ – БУХГАЛТЕР 2016 ГОДА! НА КОНФЕРЕНЦИИ БУХГАЛТЕРОВ ЭСТОНИИ «ОРИЕНТИР НА 2017 ГОД» В ТРЕТИЙ РАЗ БЫЛ ОПРЕДЕЛЕН БУХГАЛТЕР ГОДА. Этим конкурсом организаторы хотят подчеркнуть значение профессии бухгалтера и обратить внимание на тех бухгалтеров, которые внесли значимый вклад в успех и развитие всей области или своего предприятия. Яне Удусалу работает в Wolf Group с августа 2005 года. С августа 2008 года она является главным бухгалтером как дочернего предприятия Krimelte, так и всего концерна Wolf Group. Яне призналась, что вышла на сцену с большим волнением, и описала участие в конкурсе так: «Первая инициатива поступила от нашего генерального директора. С ним сразу согласился и наш финансовый директор. Стоит признать, что когда меня попросили написать письмо «Почему я работаю бухгалтером?», то я подумала, что начальство решило надо мной подшутить. Сама я свою кандидатуру не выставила бы». Наряду с работой Яне считает неоценимым умение расслабляться. «Самое важное – держать тело и душу в равновесии с правильным питанием и активной деятельностью». Я много лет увлекаюсь кундалинийогой. Это один из наиболее действенных способов снять душевное напряжение. Лучшее лекарство после долгой рабочей недели – движение на свежем воздухе. Хожу с детьми плавать и на групповые тренировки. Время от времени наслаждаемся с семьей и друзьями спа-выходными, иногда ездим в теплые края. Особенно счастливой меня делают зимние путешествия, когда я могу получить радость от катания на сноуборде».
НОВОСТИ
Прогнозы роста спроса на клеи и герметики на рынках Европы на 2016-2017 годы (объем спроса)
900
3%
2,3%
700 500
2,2% 2% 2,5% 2,5%
300
3,1% 2,8% 3,7%
Ит ал ия Ту рц + ия По рт Ос у га та ли ль я ны По е ст ль ра ш ны а Ев ро пы
100
Ис па ни я
Одной из самых заметных тенденций 2016 года стал спрос на более дешевые продукты на российском рынке. По этой причине в продажах продукции Wolf Group в России произошло значительное движение от товаров более высокого качества и ценового класса в сторону более низкого ценового сегмента. Импортным товарам потребители предпочитают продукцию местных производителей. Оборот завода в г. Жуковском возрос, в то время как экспорт из Эстонии снизился. Рост продемонстрировали рынки Эстонии, Литвы и Румынии.
Европейские рынки клеев и герметиков
Ге рм Ве ан ли ия ко бр ит ан ия Ф ра нц ия Ро сс ия
ТЕНДЕНЦИИ 2016 ГОДА
• Крупнейший спрос – в Европе и Северной Америке • Предложение превышает спрос на быстро развивающихся рынках, особенно в Китае, России и Бразилии • В Европе рост выше среднего отмечен в Германии, Испании, Швеции и странах Центральной Европы (Чехия, Словакия, Венгрия, Польша) • Умеренное восстановление во Франции и Италии • В связи с геополитической напряженностью меньший спрос в России и Турции
03 Pead/teravristid
ditsirvaret/daeP 30
ОБЗОР РЫНКА
Спрос на клеи и герметики на рынках Европы в 2016 году 4,5 млн тонн / 14,1 млрд евро
ДЕВИЗ ВОЛКА KRIMELTE СМЕЛЫЙ ВОЛК ВСЕГДА СЫТ, ЕСЛИ ОН: • • • • • • • •
ДЕРЗОК В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ РЕШИТЕЛЕН СОТРУДНИЧАЕТ СО СВОЕЙ СТАЕЙ УВАЖАЕТ КОЛЛЕГ ОБУЧАЕТ МОЛОДЫХ ВЕДЕТ СЕБЯ МУДРО НЕ ТРАТИТ ЭНЕРГИЮ НА ПУСТЯКИ ОСТАВЛЯЕТ ПОСЛЕ СЕБЯ СЛЕД
Польша Остальные страны Европы
Испания + Португалия Турция
Италия
Германия
Россия
Франция
Великобритания
Источник: CHEM Research Конференция FEICA 2016 – Вена – обзор рынка
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
WOLF TALES
3
ditsirvaret/daeP 30
ЛИЧНОСТЬ
Маленькая деревня в Катманду.
Пун Хилл – одна из лучших походных троп Непала.
МАРИЯ ЛОПЕС:
«Самое важное – командная работа» Мария Лопес, менеджер по маркетингу Olivé, после двух лет работы на предприятии начала превыше всего ценить совместную работу международной команды. МАРИЯ, получившая образование в
сфере рекламы и связям с общественностью говорит, что изначально маркетинговая команда состояла лишь из нее самой. Тесное сотрудничество было налажено с отделом маркетинга в Эстонии, но в результате увеличения нагрузки и с запуском новых проектов в ее команде в качестве внешнего партнера появился графический дизайнер. Раньше Мария занималась корпоративными коммуникациями, успела пожить в Дублине и Эдинбурге и поработать дизайнеромфрилансером. Свою нынешнюю работу в Wolf Group она очень ценит за то, что компания дает ей творческую свободу в плане новых идей и концепций. «Я также ценю международный коллектив и его сплоченность. Такое
4
WOLF TALES
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
сотрудничество обогащает», – говорит Мария. Культурные различия дают ей возможность увидеть изнутри другие рынки, куда в противном случае ей бы заглянуть не удалось. Говоря о своей роли и целях, она отмечает, что хотела бы усилить маркетинговую деятельность Olivé, которая была не особенно активной, и репозиционировать бренд. «Собираюсь использовать новые коммуникационные каналы, начиная с кампаний online-offline и заканчивая спонсорской деятельностью, а также обратить внимание на внутреннюю коммуникацию», – делится своими планами девушка. Помимо этого, за время работы в Wolf Group Мария начала дорожить командной работой и понимать роль движения информации, где важное место занимают гибкость, эмпатия и
Мария показала местным девушкам, как танцевать линди-хоп, а те в свою очередь научили ее своим традиционным танцам.
умение слушать других. «В команде зависишь не только от себя, а от всех звеньев цепочки, – объясняет Мария и добавляет, что благодаря Wolf Group улучшились ее навыки работы над срочными проектами в очень динамичной обстановке. Жизнь состоит не только из работы, поэтому Мария рассказывает и о своих творческих увлечениях: ей нравится путешествовать и фотографировать. Вдобавок она занимается масляной живописью, игрой на гитаре, танцами в стиле свинг и акройогой. В заключение наша активная героиня отмечает, что самым большим уроком в ее карьере стало осознание важности усилий каждого человека, потому что только так можно добиться новых целей и улучшить результаты предприятия.
ЛИЧНОСТЬ ГЭРИ, посвятивший десять лет красиль-
Компания Wolf Group рада приветствовать нового работника – директора по развитию Гэри Урба, недавно вернувшегося из Голландии.
03 Pead/teravristid
Из страны ветряков в Эстонию
ной промышленности и последние четыре года работавший в Голландии, по возвращении в Эстонию хочет передать свои знания и опыт предприятию, связанному именно с Эстонией, и работающим на нем людям. В своей сегодняшней работе Гэри больше всего наслаждается возможностью знакомиться с новой продукцией, обучать свои команду и видеть происходящие изменения. Крупнейшие цели Гэри – внедрение структурированной технологии проектирования на основании модели Stage-Gate, а также безопасность и еще раз безопасность. Если говорить простым языком, то суть модели проектирования Stage-Gate заключается в следующем: проект делится на этапы, каждый из которых в конце утверждается руководителями разных сфер. Такую модель в наши дни используют все крупнейшие производственные предприятия. Мечта Гэри – полностью дигитальная рабочая среда. Он уверяет, что это возможно уже сейчас. «Просто для этого нужно продуманное управление документами. Необходимые дигитальные решения для этого есть. Например, я фотографировал все бумажные счета и чеки за произведенные расходы, после чего отсылал их по электронной почте в бухгалтерию. Все бумаги я мог отправить в мусорное ведро».
График превыше всего
Сравнивая культуру труда в Эстонии и Голландии, Гэри отмечает ряд отличий. В Голландии тщательно следят за эффективностью работы. Даже десятиминутное общение с коллегой нужно планировать. Все очень пунктуальны. На обед с собой берут пару бутербродов. Этого достаточно, так как более сытный обед делает работника ленивым. Есть отличия и в плане чистоты, порядка и безопасности. О правилах безопасности и дорожного движения постоянно напоминают и служащим, чтобы те всегда добирались до работы безопасно. В свободное время Гэри старается внести свой вклад в развитие эстонской системы образования. Его дочь пошла в первый класс Кадриоргской немецкой гимназии, и отец так близко принял к сердцу школьные дела своего ребенка, что стал представителем родителей в попечительском совете, а также старается усилить школьное общество поддержки.
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
WOLF TALES
5
ИННОВАЦИЯ
ditsirvaret/daeP 30
Радости и печали развития продукта Что бы было, если бы всем строителям мира подходила одна и та же монтажная пена? Наша жизнь была бы проcтой, но скучной! ПРЕЛЕСТЬ СФЕРЫ развития со-
стоит в непрерывном стремлении улучшить продукт и сделать его более отвечающим потребностям отмечает руководитель отдела управления продуктами Вейго Калласте, говоря о вызовах, с которыми ему приходится ежедневно сталкиваться в своей работе.
Из холода в тепло
Один и тот же продукт может не соответствовать ожиданиям жителей Северных и Средиземноморских стран. «Холодный климат диктует материалам более жесткие требования. Даже небольшое количество влаги в материале может оказаться проблемой в холодных условиях. В разном климате влага передвигается по периферической структуре в разных направлениях. В более теплом климате следует учитывать и большую интенсивность солнца», – приводит примеры Вейго Калласте. Зачастую решением является выпуск разной продукции с учетом региона. Собрать информацию о целевых рынках и выявить различия и является одной из задач нашей команды например, член нашей команды – менеджер по управлению продуктами Olive Хесус Ариас, помог приспособить систему установки окон с учетом климата более теплых регионов.
6
WOLF TALES
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
Тема уплотнения становится более важной
Новым ключевым словом в строительстве является энергоэффективность. На первый взгляд может показаться, что Wolf Group в этом вопросе особо не задействован, мы ведь не производим теплоизоляционных материалов. На самом деле, это как раз наоборот. «Наш основной бизнес – уплотнение – сейчас считается ключом энергоэффективности. Попробуйте представить фасад здания, сделанный из очень эффективного теплоизоляционного материала, но за которым гуляет ветер», – приводит пример Вейго. Когда основные решения энергоэффективности зданий достигают пределов экономической эффективности, то главную роль начинает играть правильное утепление различных швов. В этом плане чрезвычайно важной, к примеру, стала установка окон, где мы можем предложить целый ряд системных решений. Помимо этого, на разных рынках у потребителей разные ожидания к качеству продукции, которые в свою очередь меняются со временем. Даже если какой-то продукт в течение десяти лет удовлетворял потребности клиента, тенденция может поменяться. Будь то потребность в улучшении качества продукта или же в более дешевой продукции, реакция отдела управления продуктами должна быть незамедлительной.
В каждой стране свои практики
Даже так называемые передовые почины в строительстве в каждой стране разные, будь на то причиной установившиеся традиции, строительные нормы или климат. Если в Северных странах, например, недопустимо приклеивать черепицу клеемпеной на полиуретановой основе, то в регионе Средиземноморья это вполне подходящее решение и распространенная практика. В Бразилии двери устанавливают на пену, без каких-либо креплений, а в Северных странах это не разрешено. При этом Вейго подчеркивает: все меняется. «Уплотнение окон мхом – не такое уж далекое прошлое», – улыбается он. Например, еще несколько лет назад нельзя было класть стены и приклеивать изоляционные плиты фасада средствами на основе полиуретановой пены. Теперь же в этой сфере есть строительные нормы и требования доказательства соответствия продукта. Все эти нюансы влияют на работу по развитию, временной график, использование сырья, конечную цену продукта и качества. «Мы должны идти в ногу со временем, постоянно наблюдая, развивая и экспериментируя. В этом нам помогают торговые представители и партнеры, на поддержку которых мы надеемся и в будущем, чтобы быть в курсе потребностей и ожиданий целевых групп», – резюмирует Вейго.
КАЛЕНДАРЬ ВЫСТАВОК
Обстановка из белой древесины прекрасно гармонирует с новым зеленым цветом бренда Olivé. Живые растения подчеркивают чистоту и близость к природе. Такой оазис предстал перед посетителями выставочного стенда Olivé Química на мадридской выставке VETECO. VETECO является выставкой производитей и установщиков стеклянных фасадов, алюминиевых дверей и окон. Эта важнейшая выставка Испании собирает тысячи посетителей. Поэтому компания Wolf Group решила, что именно она станет идеальным местом, где представить клиентам обновленную концепцию бренда Olivé, который всегда характеризовался своей качественной продукцией. Согласно озвученной брендинговым агентством SUMMA концепции Olivé Green Building, ассортимент продукции предлагает решения высочайшего класса для строительных проектов, а уплотнение стало синонимом энергоэффективности. «Мы можем сказать, что Olivé является брендом,
который вносит вклад в развитие устойчивого мира. Зеленое мышление – добавленная стоимость всех предлагаемых нами решений», – говорит менеджер по маркетингу Olivé Química Мария Лопес.
На выставку с двумя целями
Как на огромной выставке донести до клиентов основной посыл, что герметики Olivé успешно помогают сохранению окружающей среды? Этот посыл был заложен как в оформлении стенда, так и в тщательно подобранных подарков для клиентов. Клиенты получили выполненные вручную бумажные пакеты, где в числе прочего были: биоразлагаемая ручка, сделанный из вторсырья фирменный блокнот, зарядка для мобильного телефона из безвредного для окружающей среды материала и бутылка вина из местных фруктов. Все они были объединены одной идеей: бережного и нацеленного на будущее образа жизни и рабочей среды. Второй целью была презентация существующим и потенциальным клиентам новой упаковки и обновленной линейки Olivé Systems. «Мы представили свою первую систему i3+1. Она интеллигентная, созданная для уплотнения и изоляции, тепло- и звуконепроницаемая, уменьшает так называемые мостики холода и предлагает потребителям возможность сэкономить», – описывает Мария Лопес. Брошюра, выпущенная специально к выставке, рассказала клиентам о смене имиджа, о развитии бренда и
03 Pead/teravristid
Зеленое послание Olivé на выставке VETECO 2016
детально представила новую упаковку и доступную на ней информацию.
К смене имиджа привлекли клиентов
Каждый клиент также получил в конверте маленькое письмо, вырезанное из бумаги с семенами. В письме была благодарность за доверие, оказанное бренду. В нем также был призыв подключиться к новому проекту. Для этого нужно посадить в землю полученное послание, чтобы из семян проклюнулось растение. «Этим подарком мы хотели не только проинформировать клиентов о ребрендинге, но и задействовать их. Мы даем возможность для активного содействия, как и предусматривает наша концепция и о чем говорит наш лозунг Let’s build green», – объясняет Мария. По словам Давида Алегрета, коммерческого директора Olivé Química (Испания), участие в выставках крайне важно для предприятия, так как это возможность представить клиентам новую продукцию и системы, а также рассказать все связанные с компанией новости. «Ежегодно мы участвуем, по меньшей мере, в двух выставках. Одна из них – частная выставка дистрибьютора, которому в Испании принадлежит более 1000 магазинов, вторая – специализированная выставка. Выставки – отличное место для встречи с новыми потенциальными клиентами. Обратная связь с выставки VETECO тоже была позитивной, многих заинтересовала наша новая концепция упаковки и система i3+1».
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
WOLF TALES
7
БРЕНД
Обновленный ditsirvaret/daeP 30
Olivé вышел на сцену
Продолжавшаяся более года работа нашей международной команды приблизилась к цели – на выставке VETECO был представлен обновленный ассортимент Olivé Green Building. ПОСЛЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ, на вы-
ставке генеральный директор Olivé Química Луис Оливе Палау заверил, что очень доволен результатом, и надеется, что серия будет тепло принята на рынке строительных товаров в 2017 году. Местом для презентации нового имиджа серии Olivé Green Building была выбрана прошедшая в конце октября в Мадриде крупнейшая специализированная выставка стеклянных фасадов, алюминиевых окон и дверей. Несмотря на то, что эта выставка нацелена на испанский рынок, она также собирает множество посетителей из Португалии и Северной Африки. «Место и время как нельзя лучше подошли для презентации нашей новейшей зеленой концепции Olivé, – отметил Луис Оливе Палау. – Мы представили своим агентам, дистрибьюторам и клиентам как новый логотип, так и всю концепцию: от новой категоризации и упаковки до системных решений, которые будут доступны под маркой Olivé Systems». Большой интерес вызвала представленная на выставке интеллигентная система установки окон i3 + 1, так как она предлагает клиентам полное решение установки окон, что является ключевым в вопросе энергоэффективного строительства. Именно новые, нацеленные на будущее требования энергоэффективности сейчас
8
WOLF TALES
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
актуальны во всей Европе, и на выставке этой теме было посвящено несколько конференций и семинаров. «Мы получили замечательные отзывы, – делится впечатлениями генеральный директор испанского предприятия. – Многочисленных похвал также удостоились новый логотип и дизайн упаковки Olivé. Помимо этого многие захотели получить дополнительную информацию о нашей системе установки окон i3 + 1».
Позади – основательное исследование рынка
Решение о ребрендинге Olivé было принято давно. Так как эта группа продуктов предназначена для рынка стран Средиземноморья, то команда Wolf Group провела отдельные исследования в Испании, Португалии и во Франции. Часть этих исследований в прямом смысле слова проводилась на рынках. Директор по бизнес-развитию и маркетингу Wolf Group Тийт Арро и директор по розничной торговле Довидас Ауштрас совместно с местными менеджерами посетили ритейлеров и промышленных потребителей в этих странах, после чего приступили к анализу особенностей каждого из исследованных рынков. Прежде всего, было ясно: клиентам нужен продукт, отвечающий принципам и требованиям строительства будущего. Согласно видению Европейского союза, с 2020 года все здания
общественного пользования, проходящие капитальную реновацию, должны быть сделаны энергоэффективно. «Мы ожидаем, что новая марка продукции будет соответствовать французским законам в области строительства, которые приближаются к созданной в Германии концепции Пассивного дома. Законы изменились за последние годы. Первым шагом стал регламент RT2005. Цель будущего – регламент RT2020 (RT = технический регламент + год). Все жестче становятся и требования воздухонепроницаемости и энергоэффективности зданий», – комментирует руководитель французского дочернего предприятия Olivé Química Хосе Мануэль Кастро.
Упаковка в помощь профессионалам
Второй целью ребрендинга было снабдить серию информативной и четкой упаковкой с учетом потребностей профессионалов и промышленных потребителей. В качестве партнера было выбрано испанское дизайнерское и брендинговое агентство SUMMA, с которым сотрудничали и ранее. Именно это агентство помогло разработать торговую концепцию EasyPRO и концепцию OLIVÉ Green Building. «Благодаря составленному под руководством директора по маркетину Krimelte
БРЕНД
03 Pead/teravristid
цепции продукта, продолжатся – наша продукция станет еще более безопасной в плане экологии, а наши бизнес-процессы будут более эффективными и рачительными. Стать более экологичными мы поможем и нашим клиентам. Таким образом, мы поменяем ценности во всех каналах сбыта – начиная поставками и заканчивая использованием продукции», – уверен Довидас.
Меняется логика рынка стройтоваров
Филипа П. Филипова отличному и детальному исходному заданию у нас уже после 2-3 встреч были первые эскизы, с которыми можно было работать дальше, – вспоминает Лиус Оливе Палау. – У нас было три возможных пути, и нам предстояло сделать между ними выбор. Вместе с отделом продаж мы выбрали из трех решений то, которое впоследствии было представлено на выставке VETECO». По мнению Давида Алегрета, коммерческого директора Olivé Química в Испании новая концепция упаковки дает возможность увеличить продажи и заодно развить свои профессиональные навыки: «Теперь мы можем предложить революционную упаковку, которая несет важную техническую информацию, то есть обладает в глазах клиентов дополнительной ценностью». «Это лучшее решение для безупречной работы, которое к тому же соответствует будущим техническим требованиям», – добавляет Хосе Мануэль Кастро.
Обновленная структура продукции
В ходе репозиционирования бренда была пересмотрена и обновлена вся таксономия, или же структура продукции OLIVÉ. Отталкивались от поведения потребителей в интернете и информации, которую они ищут. «Во-первых, новая структура была нужна для того, чтобы клиент лучше понимал, какой продукт для какой работы подходит. Во-вторых, чтобы четче определить, где продукция Wolf Group должна громче заявлять о себе, когда речь идет о герметиках. И, в-третьих, более точные категории разделения продукции дают нам возможность выяснить, есть ли потребность в каком-либо новом продукте или решении», – объясняет Довидас Ауштрас. Он также подчеркивает, что в первую очередь речь идет о движении в сторону большей энергоэффективности. «Мы хотим занять ведущую позицию на рынке герметиков, с целью сделать мир более устойчивым в развитии. Изменения, начавшиеся с кон-
Предпосылкой для необходимости ребрендинга стали перемены глобального рынка строительных товаров. Лучше всего эти перемены видны, если вспомнить, что в последние годы продажа строительной продукции сконцентрировалась в супермаркетах, а маленьким строительным магазинам пришлось закрыться или переквалифицироваться в узко специализированные. «У стройтоваров никогда не будет такого масштабного маркетинга, как, например, у стиральных порошков или зубной пасты, но логика этого рынка, тем не менее, меняется в том же направлении, то есть приближается к рынку товаров широкого потребления. Для нас это означает необходимость в новой упаковке с учетом этих изменений. Помимо прочего, в продвижении своей продукции мы должны применять все современные принципы маркетинга, такие как дизайн, основанный на опыте пользователей, преимущества продукта и уникальность торгового предложения. С маркетинговой точки зрения, мы основательно проработали одну группу продуктов и верим, что мы на правильном пути», – говорит Тийт Арро. «Новый логотип, дизайн упаковки и новая категоризация портфеля продукции дают нам возможность предложить решения в области герметиков, соответствующие требованиям рынка и новым европейским директивам энергоэффективности, поэтому мы являемся надежными поставщиками и партнерами в сфере строительной промышленности», – подытоживает генеральный директор Olivé Química Лиус Оливе Палау.
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
WOLF TALES
9
ditsirvaret/daeP 30
ВЗГЛЯД ИЗНУТРИ
Созданный весной отдел управления продуктами образует информационный мост между остальными отделами.
Менеджеры по продукту работают от идеи до результатов продаж НЕСМОТРЯ НА ТО,
что главным «клиентом» управления продуктами как вспомогательной службы является отдел продаж, новый отдел сотрудничает со всеми. Его руководитель Вейго Калласте объясняет, о чем можно спрашивать и чего ожидать от его команды.
1. Управление проектами по развитию продуктов
«Мы, так сказать, являемся владельцами проекта, которые сопровождают его от идеи до результатов продаж. Мы отвечаем за весь цикл развития продукта», – говорит Вейго. Как правило, разработка продукта ассоциируется с лабораторными процедурами, эту работу по-прежнему будет выполнять отдел развития. Но если они в первую очередь – химики, то менеджеры по продукту – строительные инженеры. Отдел управления продуктами должен определить, какие разработки надо провести, для кого и с какой целью. А о том, как это сделать, знает отдел развития, который и осуществляет задуманное. Помимо этого у каждого этапа
10
WOLF TALES
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
управления продуктом есть своя особая роль. «В начальной стадии наша роль заключается в составлении исходного задания и плана проекта, а также в подборе команды. В стадии разработки продукции мы сотрудничаем с отделом развития, а при создании дизайна и сопутствующей документации – с отделом маркетинга. На стадии оценки результата и анализа обратной связи мы общаемся с отделом продаж, чтобы оценить соответствие продукта его целевому применению и целям, поставленным в исходном задании. По большому счету сотрудничество охватывает все отделы», – приводит примеры Вейго.
2. Управление имеющимся портфелем продукции
Здесь отдел управления продуктом является партнером отдела маркетинга и может помочь в более четком позиционировании портфеля. «У каждого продукта есть хорошие свойства. Мы можем помочь донести их до клиента и объяснить, как исполь-
зовать продукт с максимальной пользой», – описывает Вейго. Так как портфелей продукции несколько, то постоянного анализа требует и то, как они соотносятся между собой, создают синергию, дублируются, конкурируют. Тут могут зародиться новые концепции или же проекты по переформированию. «Нужно следить, чтобы каждый продукт отвечал запросам наилучшим образом и был конкурентоспособным», – замечает Вейго.
3. Поддержка продукта
Третьим основным заданием является создание портфеля сопутствующей документации, обновление и содержание его в порядке. Это самая известная часть работы отдела управления продуктом. В дальнейшем в число документов должны будут входить консультационные инфоматериалы, например, инструкции по установке и обслуживанию, сборочные чертежи для областей применения, которые отдел продаж мог бы раздавать клиентам. Поддержка продукта также затрагивает обучение работников и клиентов, техническое консультирование на тему свойств продукции, областей и правильных способов применения.
ВЫСТАВКА ТЕКСТ: ФИЛИП П. ФИЛИПОВ
BAU 2017, Мюнхен, 16-21 января Зал A6 / стенд 420 Мюнхен, расположенный на юге Баварии, на берегу реки Изар, славится своей красивой архитектурой, богатой культурой и ежегодным пивным фестивалем Октоберфест. Именно тут работает знаменитый на весь мир автомобильный завод BMW, а также находятся крупнейшая в Германии выставочная площадь под открытым небом и один из самых больших выставочных центров мира – Neue Messe München. Раз в два года в этом центре проходит строительная выставка BAU, действительно выделяющаяся на фоне остальных крупных международных выставок. Для специалистов строительной области ее посещение считается почти обязательным, потому что здесь можно понять, соответствует ли твой уровень уровню международных конкурентов. BAU, одна из ведущих мировых выставок архитектуры, материалов и систем, устанавливает в строительной индустрии новые стандарты и является важнейшим местом для бизнес-встреч. В 2015 году в выставке приняло участие свыше 2000 экспонентов из 42 стран и более 250 тысяч посетителей, которые создали на 183 тысячах квадратных метров 17 выставочных залов ни с чем не сравнимое оживление. BAU 2017 представит материалы, технологии и системы для строительства и внутренней отделки коммерческих и жилых помещений, причем как в области новых разработок, так и реновационных проектов. Именно BAU знакомит с новейшими технологиями международной строительной промышленности. Экспонаты на выставке разделены в соответствии с темами, строительными материалами и товарами.
Бокс Wolf Group на выставке BAU в 2015 году. WOLF GROUP СОСРЕДОТОЧИТСЯ НА ЧЕТЫРЕХ БРЕНДАХ Как и на прежнем BAU, в январе 2017 года компания Wolf Group на будет представлена в рамках экспозиции химической строительной продукции и строительных инструментов: в зале A6, на большом стенде под номером 420. Участие Wolf Group в очередной раз свидетельствует о позиции предприятия как важного производителя герметиков и клеящих материалов.
03 Pead/teravristid
Wolf Group на крупнейшей строительной выставке – уже традиционно
Тот факт, что Wolf Group является производителем с большой производственной мощностью и с расположенными в разных местах несколькими заводами, привлекает к стенду клиентов розничных сетей, предлагающих созданную на фабриках Wolf Group продукцию под своей торговой маркой, по принципу Private Label. Полностью разработанные и брендированные продуктовые линейки интересуют как крупных строительных предприятий, так и оптовиков. Новая и бросающаяся в глаза профессиональная серия Olivé, которая впервые будет представлена на BAU, – еще одна важная причина, по которой стоит посетить стенд Wolf Group. Концепция Penosil EasyPRO, уже снискавшая позитивные отклики на нескольких рынках Европы, на предстоящей выставке будет впервые представлена в полном объеме. Философия этой новой линейки вместе с полным пакетом поддержки в вопросе маркетинга и продаж непременно заинтересуют розничных продавцов, сети строительных магазинов и любителей-строителей. В рамках выставки также пройдут презентации, где будет показано, как использовать прилагающиеся к продукции с новой концепцией запатентованные аксессуары – шпатель EasyPRO для нанесения герметиков и аппликатор EasyPRO для нанесения пены. В оформлении стенда, печатных и дигитальных материалах акцент будет сделан на четырех торговых марках: на зонтичном бренде Wolf Group, производственном предприятии Krimelte и на двух основных торговых марках компании Penosil и Olivé. На выставке BAU 2017 Wolf Group представит новинки, отвечающие потребностям четырех основных потребительских сегментов: @ДОМ (розничная продажа и самостоятельное строительство), @СТРОИТЕЛЬСТВО (профессиональные строительные предприятия и дистрибьюторы), @ЗАВОД (промышленные решения) и @ОФИС (клиенты, предлагающих созданную на фабриках Wolf Group продукцию под Private Label). Для каждого сегмента на стенде будет свой раздел. В дни проведения выставки информацией с посетителями будет делиться дюжина опытных и говорящих на разных языках членов команды Wolf Group. Оформление стенда, его изготовление и сборка в очередной раз будут доверены таллиннскому профессору Айвару Хабакукку и команде фирмы Linex. Мы также собираемся «подмигнуть» городу-организатору Мюнхену и предложить посетителям нашего стенда традиционный баварский напиток, то есть пиво. А любители вина смогут насладиться средиземноморским радушием членов команды с Пиренейского полуострова и отведать прекрасные вина из региона Риоха. Ждем старых и новых клиентов и партнеров Wolf Group на выставке BAU 2017!
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
WOLF TALES
11
ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
ditsirvaret/daeP 30
ГЕРМЕТИЧНОСТЬ КРОВЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ –
12
WOLF TALES
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
строй герметично и вентилируй правильно
ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
03 Pead/teravristid
Несмотря на повсеместное улучшение стандартов в вопросах теплоизоляции во всей Европе, проектировщики энергоэффективных зданий по-прежнему сталкиваются со всевозможными утечками воздуха и проблемами «мостиков холода». Например, цели, продиктованные стандартами так называемого Пассивного дома (Passivhaus), трудно выполнимы, если только под рукой не оказываются правильные продукты.
Воздухопроницаемость в новом доме измеряется при помощи аэродвери
ЧЕРЕЗ КРЫШУ теряется много
Пример строительства Пассивного дома: мансардные окна объединены с солнечными панелями
тепла, поэтому герметичность во многом зависит от установки окон. Например, в случае мансардных окон зачастую оставляют без внимания такие небольшие детали, как правильное использование гидроизоляционного фартука. Несмотря на то, что при установке зачастую советуют использовать специальные ленты и уплотнители, тесты воздухопроницаемости быстро указывают на применение неправильных материалов. К сожалению, это сплошь и рядом, и на шероховатых и неровных поверхностях крыши такие ошибки вскоре начинают проявляться. Поэтому подобные проблемы стараются исключить уже на стадии разработки дизайна: гидроизоляционные фартуки снабжают самоклеящейся лентой и воздушными барьерами, которые уплотняют швы и края между стенами, трубами и т.д. Пассивный дом и строения с сертификацией EnerPHit® (Сертификация проверенного качества модернизации с использованием компонентов Пассивного
дома) требуют более высокого уровня теплоизоляции. При правильной установке «пассивные» окна могут гарантировать, что здание практически не придется отапливать, так как в час в нем происходит всего 0.6 воздухообмена. Для владельца дома это означает комфортную среду независимо от погодных условий.
Действительно энергоэффективные мансардные окна не распространены
Удивительно, но мансардных окон, соответствующих стандарту Пассивного дома или имеющих сертификацию Института пассивного дома, по-прежнему мало. Они должны быть тройные, но не все тройные стеклопакеты отвечают минимальному требованию к необходимому коэффициенту теплопроводности. Коэффициент теплопроводности окна показывает, сколько тепла окно пропускает наружу, то есть в случае конкретного изделия его теплостойкость.
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
WOLF TALES
13
PERSON ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
ditsirvaret/daeP 30
Теплопроводность измеряется в Вт/(м·K)*. Не будем подробно рассматривать этот термин, достаточно знать, что uw – теплопроводность окна, а gw – его солнечный фактор. Пассивный дом требует, чтобы теплопроводность окна составляла 0,80 Вт/(м·K) или меньше (по EnerPHit – 0,85). Получается, что теплопроводность лучших двойных стеклопакетов равняется 1,2–1,4 Вт/(м·K). Мансардные окна, имеющие сертификацию Пассивного дома, примерно в два раза эффективнее – с теплопроводностью 0,7–0,8 Вт/ (м·K). А самые лучшие, четверные стеклопакеты могут похвастаться теплопроводностью в 0,58 Вт/(м·K)! Тепло уходит через окно (не с краев) в том случае, если между стеклами были использованы неправильные уплотнители и прокладки или места соединений были построены с нарушениями. Такие аксессуары, как теплоизоляционный контур для оконного проема (который и так все чаще используется при энергоэффективном дизайне), не повышают теплостойкость окна. Деревянные окна следует делать из материалов, которые не меняют со временем своих размеров: в идеале из плотной древесины. Белая сосна, которую предпочитают некоторые производители окон, быстро растет, поэтому ее древесина пористая. Обычная же сосна растет медленнее, ее древесина плотнее, благодаря чему ее используют в изготовлении продукции, отвечающей более высоким требованиям.
Воздухонепроницаемость и регулируемая вентиляция
Чтобы воздух был свежим, воздухонепроницаемому зданию требуется регулируемая вентиляция, и это, как правило, достигается при помощи механической системы вентиляции и рекуперации тепла (MVHR). Эта система
действует по следующему принципу: теплый и влажный воздух извлекается из помещения и направляется в теплообменник. В теплообменнике свежий воздух согревается и направляется в комнаты. Эта система предполагает наличие невентилируемых мансардных окон, но в качестве стандартной продукции они мало распространены, хотя, например, один производитель в основном использует именно их.
Использование правильных уплотнителей, лент и материалов, препятствующих образованию конденсата
Для уплотнения проемов воздушный барьер (или материал, препятствующий образованию конденсата) на крыше следует устанавливать при помощи специальных лент и герметиков. Это касается и отверстий, сделанных для труб и проводов, только в таком случае воздушный барьер будет сплошным. Некоторые воздухонепроницаемые материалы также имеют отражающую поверхность, что увеличивает ценность выработанного тепла. Утечку воздуха можно измерить на разных этапах строительства, проведя тесты повышения и сброса давления согласно процедуре сертификации по стандарту Пассивного дома. Если что-то нужно исправить, то Wolf Group может предложить специальные продукты серий Penosil и Olivé, например, такие как Penosil EasyPRO Roof & Façade Elastic или другие гибридные герметики. Они гарантируют прекрасную стойкость даже в самых требовательных условиях, соотношение их цены и качества выше всяких похвал. Если не использовать такие материалы, то воздухостойкость может быстро снизиться, в результате чего изначальная концепция и дизайн здания потеряют всякий смысл. * Ватт на метр на кельвин
Четверное мансардное окно в доме, реновированному по стандарту EnerPHit
На данный момент самое эффективное стандартное мансардное окно в Европе – четверной стеклопакет FTT U8 Thermo
14
WOLF TALES
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
ПАРТНЕР
Для производителя металлической тары Metaprint первым клиентом, для которого были выпущены аэрозольные баллоны, стал Krimelte. Сотрудничество продолжается по сей день. METAPRINT – предприятие с
длинной историей, его деятельность началась в 1891 году. Можно с гордостью констатировать, что достигли верстового столба с отметкой в 125 лет непрерывного производства металлических изделий и металлической тары. И движение по этому пути продолжается в постоянно возрастающем темпе. Сейчас Metaprint выпускает металлическую тару, а если точно, то аэрозольные баллоны, на трех заводах: в Таллинне и Пярну (Эстония) и в Санкт-Петербурге (Россия). Штаб-квартира компании находится в Таллинне, где располагается полный производственный цикл, администрация и отдел обслуживания. Полный производственный цикл означает, что помимо производства тары здесь занимаются изготовлением других необходимых компонентов, например, верхушек и днищ, а также печатью на поверхности тары.
Секрет привлекательной упаковки – в печати
По словам Мартти Лемендика, генерального директора Metaprint, тару в первую очередь делает привлекательной ее внешнее оформление, поэтому в этом вопросе важную роль играет
печать. Производимые компанией Metaprint аэрозольные баллоны состоят из трех частей. Это значит, что их корпусы печатаются на больших листах до того, как из них будут делать сами баллоны. «В зависимости от размера баллона на один лист может поместиться до 52 корпусов баллонов. Традиционно используется технология офсетной печати, которая дает высокое оптическое качество изображения», – говорит Мартти Лемендик. Помимо этого в случае небольших партий предприятие предлагает возможность дигитальной печати, которая по своей сути напоминает распечатывание документов в офисе, разве что принтер значительно крупнее.
Давние и близкие партнеры
Коммерческий директор вспоминает, что сотрудничество с Krimelte началось вместе с производством аэрозольных баллонов. «Первый груз с баллонами был отправлен с таллиннского завода в августе 2003 года. Можно с гордостью заявить, что Krimelte был первым и остался главным покупателем аэрозольных баллонов компании Metaprint. За эти
03 Pead/teravristid
Сотрудничество с 2003 года
О Metaprint • 2 20 работников в Эстонии, 40 – в России • Завод производит более 360 миллионов аэрозольных баллонов • Крупнейшие целевые рынки – Голландия и Германия • Самый близкий сердцу рынок – Эстония • Самые динамичные рынки – Россия и Польша • Самый экзотичный рынок в географическом плане – Индия • В общей сложности продукция экспортируется в 15 стран
годы партнеры узнали возможности и потребности друг друга, поэтому можно смело утверждать: такое тесное сотрудничество – редкость!», – гордится Мартти. После Krimelte компания расширила свою деятельность, и теперь потребность завода Krimelte в г. Жуковском в металлической таре удовлетворяет завод Metaprint в Санкт-Петербурге. За время быстрого развития предприятие осталось верным своим основным ценностям: ориентированности на клиента, чувству ответственности, безопасности для окружающей среды и стабильности развития. Сертификация процессов предприятия основывается на стандарте пяти различных систем управления качеством, при этом самым интересным является присвоенный офсетной печати стандарт ISO12647. Помимо Metaprint такой сертификат есть только у одного европейского производителя металлической тары.
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
WOLF TALES
15
ГАЛЕРЕЯ PERSON ТЕКСТ: ФИЛИП П. ФИЛИПОВ ФОТО: КРИСТИ КАМЕНИК
Семейный день Wolf Group ditsirvaret/daeP 30
Традиционный семейный день эстонской команды Wolf Group состоялся 7 августа в таллиннской Лётной гавани.
Волки на борту шхуны Kajsamoor.
Финансовый директор Wolf Group Райн Сарапуу с семьей. Мероприятие прошло в большой палатке, и на радость детям – рядом с игровой площадкой на морскую тематику и надувными замками. О начале мероприятия волчьим воем возвестил соучредитель компании Яанус Паэвяли. В дополнение к приготовленному на гриле мясу и другим вкусным блюдам день был насыщен богатой культурной программой. Например, знаменитый морской биолог Алексей Туровский рассказал целый ряд увлекательных историй из жизни морских обитателей. Для заинтересованных также был организован курс спасения на воде: спасатели-добровольцы рассказывали интересные байки и обучали
навыкам спасения на море. Особенно смелые волки даже не побоялись намочить «лапы». На незабываемую морскую прогулку по Таллиннскому заливу волки отправились на двух старинных норвежских кораблях: деревянной шхуне Kajsamoor 1939 года постройки и пароходе Katharina 1964 года – типичном пассажирском судне Северных стран того времени. Особенно увлекательной была экскурсия с гидом по ледоколу Suur Tõll, который стоит на причале Лётной гавани. Этот ныне музейный корабль 1914 года – самое старое и благородное судно Эстонии. Всего на Балтийском море сохранилось три ледокола-парохода начала XX века.
Морские волки на спасательных работах.
Экскурсию провел опытный морской волк, годами служивший на ледоколе и досконально знающий его драматическую историю. Корабль, названный в честь мифического сааремааского богатыря, отражает историю самой Эстонии. Некогда считавшийся одним из самых мощных ледоколов мира, Suur Tõll ходил под несколькими флагами: царской России, Финляндии, Советского Союза и Эстонии. За годы службы он носил несколько названий: «Царь Михаил Федорович», «Волынец», «Вяйнямёйнен» и «Суур Тылль». В конце насыщенного семейного дня уставшие волки собрались на игровой площадке, чтобы послушать концерт эстонской звезды Карла-Эрика Таукара.
Технический директор Krimelte Игорь Шведовский c сыном.
Какая улыбка!
16
WOLF TALES
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
ГАЛЕРЕЯ Волков приветствует поп-звезда Карл-Эрик Таукар.
03 Pead/teravristid
Зоолог и морской эксперт Алексей Туровский рассказывает истории о морских обитателях.
В ожидании старта.
Алохапраздники в Olivé
В начале 2016 года в штаб-квартире Olivé Química зародилась новая традиция – баловать команду отдыхом в окружении экзотики и теплых морских ветров Полинезии и Гаваев. В 2016 году Алохапраздник состоялся 5 февраля. Планируем продолжить традицию и в следующем году. Такие тематические дни – отличный способ отвлечься от рабочих вопросов.
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
WOLF TALES
17
ditsirvaret/daeP 30
В ФОКУСЕ PERSON
Добро пожаловать в волчью стаю!
директор по продажам Penosil в Румынии За плечами Кэлина 15-летний опыт в сфере продаж. До прихода в Wolf Group он работал директором по продажам в концерне Sika в Румынии. В свободное время ему нравится путешествовать, заниматься спортом (кататься на велосипеде и плавать) и – больше всего – возиться со своим пятилетним сыном.
Мы рады представить новых членов команды Wolf Group. Желаем всем долгой и успешной карьеры!
Кэлин Тудор Гойя,
Арго Вонк,
руководитель лаборатории
У Арго большой опыт по специальности: он занимал пост научного сотрудника кафедры биоорганической химии при Институте химии Тартуского университета, работал менеджером по продукту в области продаж лабораторного оборудования в фирме Inbio OÜ и был специалистом в сфере разработки красок для шерсти в компании Danspin AS. Арго увлекается кино, театром, чтением, рыбалкой и спортом (бег, баскетбол, тренажерный зал).
18
WOLF TALES
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
Кульдар Конго,
менеджер по продукту в области производства герметиков Раньше Кульдар работал в фирме Southwestern Advantage, где побыл руководителем организации, занимался прямыми продажами, набором персонала и обучением. Немного был задействован в предпринимательстве. Если говорить о хобби, то для Кульдара важны самосовершенствование и душевное равновесие: он любит спорт, музыку и книги.
Хесус Ариас Монхе,
менеджер по продукту У него есть опыт работы руководителем проектов в архитектурной области и главным дизайнером известного производственного предприятия. В свободное время Хесусу нравится ходить на художественные выставки и концерты, плавать, тренироваться и путешествовать.
Небоскреб под названием Diagonal ZeroZero (также Torre Diagonal ZeroZero или Diagonal 00) расположен в Барселоне. Высота этого 24-этажного здания составляет 110 метров. Небоскреб был спроектирован архитектурным бюро Emba Estudi Massip-Bosch. Свой вклад в появление этой достопримечательности внесло и предприятие Olivé Química, разработавшее для здания уникальные решения в области уплотнения.
02 Pead/ristid
01 Tähed/ruudud
Произведено: Контент-агентство Menu Редактор: Ану Лилль www.menuk.ee
04 Tope
03 Pead/
04 Tope
ОСЕНЬ | ЗИМА 2017
02 Pead/ristid
03 Pead/
04 Tope
WOLF TALES
01 Tähed/ruudud
02 Pead/ristid 20
Информация: Wolf Group Координатор: Филип П. Филипов Суур-Паала, 10, 13619, Таллинн, Эстония Телефон: + 372 6 059 300 Факс: +372 6 059 315 Эл. почта: info@wolfgroupweb.com www.wolfgroupweb.com