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Bockhorn / Vegesack / Blumenthal Die Gesundheitskarte von Tine Eichner ist eigentlich noch bis Ende September gültig – aber ihr Foto nicht.
Symbolfoto: fr
Gültige Gesundheitskarte gesperrt Chronisch kranke Ritterhuderin kam nicht an dringend benötigte Medikamente VON R EGI NA DR I EL I NG
RITTERHUDE – Kürzlich war BLV-Leserin Tine Eichner (Klarname ist der Redaktion bekannt) an einem Freitag in einer Apotheke, um ihre dringend benötigten Medikamente abzuholen. Obwohl auf ihrer Versichertenkarte ein Gültigkeitsdatum bis zum 30. September dieses Jahres aufgedruckt ist, erklärte die Apothekerin ihr, die Karte sei gesperrt. Die chronisch kranke Tine Eichner benötigt unter anderem Schilddrüsenmedikamente, blutdrucksenkende Mittel und Blutverdünner. Unterlässt sie die regelmäßige Einnahme
drohen ihr Embolie oder Thrombose. „Die Apothekerin hatte zwar Verständnis für meine Situation, aber sie konnte nichts machen“, berichtet Tine Eichner. Vor Ort habe sie erfahren, dass schon mehrfach Versicherte der AOK Niedersachsen in jüngster Vergangenheit dieses Problem gehabt hätten und unverrichteter Dinge ohne Medikamente wieder weggeschickt worden seien. Noch am selben Tag erhielt Tine Eichner ein Schreiben der Krankenkasse. Darin hieß es unter anderem: „Wir möchten Ihnen so schnell wie möglich eine elektronische Gesundheitskarte ausstellen. Dazu ist
Kurs
alles vorbereitet – nur ein Foto fehlt noch.“ Dieses solle die Versicherte über einen Link hochladen. „Frech und nicht mitgliederfreundlich“, findet Tine Eichner das Vorgehen ihrer Krankenkasse. Die hätte sie frühzeitig informieren müssen, meint sie. „Chronisch Kranke stehen sonst doof da und haben keine Medikamente.“ Noch an besagtem Freitag habe sie bei der AOK Niedersachsen angerufen und sei auf Montag vertröstet worden. „Zum Glück hatte ich noch genug Medikamente über das Wochenende“, sagt die Ritterhuderin, die seit über 40 Jahren bei ihrer Krankenkasse versi-
chert ist und entsprechend Beiträge zahlt. Am Montag meldete sich Tina Eichner erneut bei der AOK Niedersachsen und konnte wenigstes erreichen, dass die Krankenkasse den Abrechnungsschein für ihre Medikamente an den Hausarzt von Tine Eichner schickte. Dessen Praxis wiederum musste das Dokument an die Apotheke übermitteln, damit die Medikamente ausgegeben werden konnten. Mittlerweile hat Tine Eichner ein neues Foto von sich im AOK-Portal hochgeladen. Auf Nachfrage sei ihr nicht bestätigt worden, dass dieses Bild FORTSETZUNG AUF SEITE 2
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