Popis dotazníku MBI Dotazník obsahuje 22 otázek, z nichž 9 se vztahuje k oblasti emocionálního vyčerpání, 5 k depersonalizaci a 8 k úrovni osobního uspokojení. Respondent zvažuje u každé položky dvě odpovědi, které sledují frekvenci a intenzitu emocí. Odpovědi jsou zaznamenávány na šesti‑ až sedmistupňové Likertově škále. • Dimenze emocionálního vyčerpání je charakteristická stavem, v němž dochází k emocionálnímu vyčerpání, ke ztrátě chuti do života, ztrátě zájmu a sil k jakékoliv činnosti, k oslabení a zvýšené únavě. Bývá označována jako nejsměrodatnější ukazatel syndromu vyhoření. • Dimenze depersonalizace se vztahuje k chování, které jedinec projevuje k ostatním lidem. K tomuto stavu dochází v případě, kdy jedinec nedostává pro něj potřebnou kladnou zpětnou vazbu od těch, jimž věnuje svou péči. Tento stav se projevuje zahořklostí vůči těmto osobám, ztrátou respektu a úcty, případně odtažitým chováním. • Úroveň osobního uspokojení je poslední dimenzí, která vyjadřuje tendenci k negativnímu posuzování sebe sama ve vztahu k práci a ostatním lidem a pocity vlastní kompetence. Představuje ohrožení zejména pro ty jedince, jimž chybí schopnost zdravé sebedůvěry. Vzhledem k tomu, že si tito lidé nedůvěřují, chybí jim elán ke zvládání zátěžových situací (Maslach et al., 2006). Každá dimenze má tři stupně z hlediska intenzity prožívání (nízký, střední a vysoký), které vyjadřují míru rizika ohrožení syndromem vyhoření (Maslach et al., 2006). Výzkumná šetření v oblasti syndromu vyhoření • Výzkumy v oblasti vyhoření u pedagogických pracovníků poukazují na fakt, že 15–20 % učitelů vykazuje vysokou míru vyhoření (Hennig & Keller, 1996). Výzkum Kvintové (in Pugnerová, 2019) konstatuje, že ve sledovaném vzorku učitelů byla zjištěna vysoká míra emocionálního vyčerpání téměř u 30 % respondentů, vysoká míra depersonalizace u 22 % a nízká míra osobního uspokojení u 31 % respondentů. Z výsledků vyplývá, že minimálně 20 % respondentů se nachází ve vysokém riziku syndromu vyhoření. Jako významná proměnná se ukázala délka praxe. Se zvyšujícím se počtem let pedagogické praxe se lineárně zvyšuje pocit emocionálního vyčerpání. Taktéž úroveň depersonalizace se zvyšuje s odpracovanými roky ve školství. Respondenti s minimální praxí 26 let a více vykazují v průměru
98
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS508410