Ukázka elektronické knihy, UID: KOS272072
ýrobková, sortimentní a servisní politika Proud není jednoduché prodávat. Jde o produkt, kterého se nelze dotknout, ochutnat jej, je to vlastnì nudný produkt. Heiko von Tschischwitz
6
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS272072
100
Marketing v energetice
Do této oblasti marketingové politiky zahrnujeme nástroje, které slou í v nej ir ím slova smyslu k tvorbì výrobního programu a programu dal ích slu eb poskytovaných podnikem. Základním kamenem marketingové politiky podniku je produkt. Máme-li na mysli výrobní èi obchodní podniky, hovoøíme spí e o produktu, u podnikù slu eb je to výkon nebo slu ba. Obecnì je mo no v echny tyto výsledky výkonù nazývat produkt. Pokud se pou ívá obecnìji termínu výrobek, vychází se z toho, e marketing je natolik obecnou filozofií podnikání, e pojem výrobek je co do analýz, strategie, rozhodování a nasazení marketingových nástrojù pøenositelný na jiný typ produktu a naopak. Produkt obecnì mù eme posuzovat nejménì ze tøí hledisek:
6
l l l
pøedmìt smìny, projev filozofie vrstev, entita instrumentálních a výrazových rysù.
Pokud jde o produkt jako pøedmìt smìny, je charakterizován zejména následujícími znaky: l l l
uspokojuje potøebu, existuje pro nìj trh, je po nìm poptávka.
Ji z tohoto hlediska je zøejmé, e to mù e být jak zbo í fyzické povahy nebo výkon slu by, tak informace, event. dal í. Filozofie vrstev výrobku vychází z toho, e zákazník nehodnotí výrobek pouze z hlediska fyzických èi ryze technických kvalitativních a kvantitativních vlastností. Jako pøíklad filozofie vrstev mù eme uvést: a) filozofie vrstev dle Leeflanga rozli uje: Ø fyzický produkt, tj. základní charakteristické rysy rozli ované základními fyzikálnì chemickými vlastnostmi, technickými parametry apod., Ø roz íøený produkt, pøidané charakteristické rysy, jako je spolehlivost, znaèka, záruka, poprodejní slu by, cena, dostupnost, známost, Ø totální produkt, symbolické èi odvozené rysy, jako je vnímaná délka ivotnosti, inovativnost, posílení image atd.
Ukázka elektronické knihy