Vy jako značka (Ukázka, strana 99)

Ukázka elektronické knihy, UID: KOS259640

6. Cílové skupiny „Jsme projekty, které řešíme. Jsme klienti, s nimiž pracujeme.

Jsme ti, kterým sloužíme.“ (Tom Peters) V minulé kapitole jsme viděli, že pochopení lidí, s nimiž chceme komunikovat, představuje v procesu budování osobní značky naprosto klíčový prvek. Nezapomeňme, že osobní branding je vědomá komunikační strategie jednotlivých lidí vedená za účelem posílení vlastní viditelnosti, zvýšení počtu příležitostí v kariéře i v životě a vylepšení reputace. Také již víme, že reputace je dvousečný fenomén – na jedné straně stojíme my a to, kým jsme a jak komunikujeme, na druhé straně stojí ti, s nimiž komunikujeme a kteří skutečně formují naši reputaci – naše cílové skupiny.

Pokud se bavíme o budování osobní značky za účelem kariérního růstu, naše cílové skupiny budou ty spojené s naší prací. Proto je důležité identifikovat, kdo přesně jsou a kde se přesně nacházejí. Cílové skupiny v práci jsou čtyři: • • • •

vedení (týmu, oddělení nebo firmy), kolegové na stejné úrovni, podřízení, další zájmové skupiny (v angličtině stakeholders): zákazníci, dodavatelé, investoři projektu, lidé na podobných pozicích v jiných firmách, headhunteři, kteří se specializují na vaše odvětví, novináři, s nimiž komunikujete atd.

Zatímco s prvními třemi skupinami komunikujete spíše interně, poslední skupina je součástí vaší externí komunikace. Důležité je vědět, že každá z těchto cílových skupin od vás očekává při komunikaci něco jiného. Jedno je ale spojuje: aby s vámi mohli dobře spolupracovat, potřebují vám důvěřovat. Pro každou cílovou skupinu znamená důvěra něco jiného. Šéfové potřebují věřit tomu, že jste kvalitní experti a že budete mít dobré výsledky, na které se mohou spolehnout. Kolegové na stejné úrovni potřebují věřit tomu, že je uznáváte a respektujete, že jim rozumíte a podporujete je a že si nepřivlastňujete výsledky jejich práce. Vaši podřízení potřebují cítit, že pracují pro schopného manažera a že jsou vedeni k týmovému úspěchu, z něhož pak budou mít individuální prospěch.

Z pohledu externí komunikace s klienty, dodavateli či dalšími spolupracovníky firmy tito lidé potřebují vědět, že jste ve své firmě člověkem na svém místě, kterého je možné spolehlivě kontaktovat, když něco potřebují, že víte, o čem mluvíte, že

99 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS259640

VEDENÍ

• spoleh na vaši expertizu

KOLEGOVÉ

• spolupráce • klid, spolehlivost a týmový přístup

PODŘÍZENÍ

• reputace schopného manažera • kvalitní vedení

Vy DALŠÍ ZÁJMOVÉ SKUPINY

• reputace schopného a spolehlivého odborníka

Obr. 6.1 Potřeby vašich cílových skupin

spolupracovat s vámi je radost. Proto je důležité uvědomit si, s kým v práci právě komunikujete a kdo od vás co očekává a potřebuje.

Pojďme se tedy podívat blíže na potřeby vašich cílových skupin.

6.1 Interní komunikace Interní komunikace je prvním a nejdůležitějším místem, kde vzniká vaše profesionální reputace a kde se buduje vaše osobní značka. Způsob, jak komunikujete s kolegy interně, ovlivní kvalitu vašich vztahů na pracovišti, kvalitu vašich výsledků a celkově i následující možnosti kariérního růstu. Proto je strategická komunikace v rámci firmy pro každého člověka, který chce, aby jeho osobní značka za něco stála, zároveň uměním a nutností.

100 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS259640