nechali na prázdné nebe zírat patnáct lidí, čtyřicet pět procent kolemjdoucích se zastavilo a zvedlo hlavu, aby zjistilo, co tam ostatní vidí. Zíráním na prázdnou oblohu na chvíli zastavili dopravu. Z pokusu se obvykle vyvozuje ponaučení, které Surowiecki formuluje slovy: „Dav je tím vlivnější, čím je větší.“44 Není pochyb o tom, že efekt sociálního důkazu se projevuje i v oblasti nových myšlenek — především pokud si sami nejsme jistí výsledkem. Proto se různé weby tak často pyšní tím, kolik už od uživatelů obdržely recenzí. Třeba TransferWise hned nahoře na své hlavní stránce zmiňuje počet „kladných recenzí“ (třicet pět tisíc) a celkový počet zákazníků (přes jeden milion).45 Zdá se, že skutečně žijeme ve světě, ve kterém jsou za hlavní prostředek přesvědčování považována velká čísla, ať už se jedná o „lajky“ na Facebooku, pětihvězdičková hodnocení na Twitteru, nebo počet sledujících na Instagramu. Sociální důkaz a z něj vyplývající důvěra se však nemusí odvozovat od velkých davů. Může být založený i na menších skupinách, které disponují značným vlivem. Nemusí se přitom jednat o jedince se zvučným titulem, celebrity ani věrohodné „experty“. Nemusejí mít velký počet sledujících. Dokonce není nutné ani to, aby se podobali většině neboli davu. Stačí, aby to byl někdo jako britští důchodci ve Španělsku. Někdo, kdo dokáže ostatní zbavit nejistoty, protože vypadá jako ten poslední člověk, který by byl ochotný uskutečnit skok důvěry. Tři myšlenky popsané v této kapitole — princip kalifornské rolky, faktor osobního přínosu a hybatelé důvěry čili „Co to je?“, „Co z toho budu mít já?“ a „Kdo další to ještě dělá?“ — nám pomáhají pochopit, jak se myšlenka dříve považovaná za absurdní může proměnit v cosi zvláštně povědomého. Vysvětlují, jak se šíří důvěra k novým věcem. Ať už si to uvědomujeme, nebo ne, tímto procesem si musel projít každý z nás, kdo si někdy vytvořil důvěru k firmě, jinému produktu nebo nové ideji. Je to podobné, jako by strůjci každé nové myšlenky stáli pod strmou skálou a přemlouvali nás, ať vylezeme nahoru. Nejdřív 3. Zvláštně povědomé
97
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS251494