Vedení lidí
97
tendence reakci opakovat a fixovat
apetence
příjemný
podnět
zpracování
reakce
důsledek
nepříjemný tendence reakci zavrhnout a nahradit jinou
averze
b
c
Tabule 32 Práce s individuálními schopnostmi Ukázka elektronické knihy, UID: KOS250181
98
VEDENÍ LIDÍ, TÝMŮ A FIREM
> 2.4.2 OBSAH A FORMY VZDĚLÁVÁNÍ Protože věcný obsah vzdělávání je v této knize jedním ze zásadních témat čtvrté kapitoly, na tomto místě se alespoň přehledně podíváme na spektrum metod a forem vzdělávání. Již jsem letmo zmínil, že pokud se učíme novému chování, můžeme testovat reakce dvojího původu – ty, které jsme od někoho přejali, a ty, které jsme sami vytvořili nebo dotvořili. Vybíráme pak obvykle podle toho, co je právě k dispozici a v jaké kvalitě. Je-li nabídka z obou zdrojů srovnatelná, potom zpravidla lidé s dynamickými preferencemi podle obrázku na tabuli 31 upřednostňují spíše vytváření, kdežto lidé preferující stabilitu častěji vzorce chování přejímají. Vytváření i přejímání se mohou vyskytovat ve dvou podobách – teoretické a praktické. Vytvářet tedy můžeme (teoretickým) přemýšlením a (praktickým) experimentováním – jemuž se občas trochu nepřesně říká „metoda pokusu a omylu“. Přejímat můžeme (teoretickým) nasloucháním, resp. vstřebáváním (ne vždy je v tomto procesu dominantní sluch) nebo (praktickým) napodobováním. Tyto čtyři způsoby učení (viz také tabule 33 nahoře) bývají ve vzdělávání využívány a kombinovány, přičemž některé kombinace jsou natolik osvědčené, že definují základní – více či méně ustálené – formy vzdělávání. Formy vzdělávání jsou pro vedení lidí důležité, protože mezi nimi vybíráme hrubou podobu konkrétních vzdělávacích programů. V knize Vzdělávání dospělých, již tu doporučuji pro načerpání detailních informací o formách, metodách a technikách vzdělávání, jsem rozlišil šest základních forem vzdělávání, a to podle dvou klíčových faktorů. Prvním je poměr přejímání a vytváření – zda účastníci programu spíše (reaktivně) přijímají to, co se mají naučit, nebo zda se od nich očekává, že budou to, co si mají osvojit, do značné míry (aktivně) spoluvytvářet v interakci s učitelem. Druhým faktorem je míra vstupu reality do učení – zda učení probíhá spíše na (1) obecných, uměle vytvořených (modelových) situacích nebo na situacích reálných, řešených buď (2) teoreticky, cvičně a „nanečisto“, nebo (3) v rámci reálného, „ostrého“ pracovního výkonu. Šest základních forem vzdělávání a jejich charakter nastiňuje následující tabulka, jejich obvyklou pozici v diagramu způsobů učení obrázek v dolní části tabule 33. Cíl a smysl učení
Věcný substrát učení (je uměle vytvořený nebo reálný?)
(co má být předáno, posíleno rozvinuto, nabídnuto?)
spíše modelové situace
spíše skutečné, aktuální situace „cvičné“ řešení
„ostré“ řešení
Znalosti, konkrétní řešení, vzor
školení
konzultace
učení z výkonu učitele
Řešitelské dovednosti, zpětná vazba
trénink
koučování
učení z vlastního výkonu
Výběr formy vzdělávání je věcí pečlivé úvahy. Po obecném výkladu (školení) a modelových kauzách (tréninky) sáhneme nejspíše tehdy, umí-li účastníci dedukovat (promítat obecné do konkrétní praxe) a budou-li muset rozumět důvodům používání naučených postupů, aby je mohli operativně modifikovat nebo nahrazovat jinými. Reálné situace jsou výhodné, pokud potřebujeme rutinní výkon nebo vytvoření návyku, pokud jsou účastníci dobří v indukci (zobecňování konkrétního) nebo pokud pochopení obecného kontextu postupů není nezbytné (například proto, že je nebude nutné měnit). Demonstraci výkonu učitele nebo konzultace použijeme spíše pro předání teoretických znalostí, rozbor výkonu účastníka vzdělávání nebo koučování spíše pro vytvoření předpokladů pro vznik praktických dovedností a návyků.
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS250181
Vedení lidí
99
Čtyři způsoby osvojování (obecná) teorie
NASLOUCHÁNÍ
PŘEMÝŠLENÍ
přijímání informací
„vnitřní experimentování“
přejímání
vytváření
opakování úkonů
„metoda pokusu a omylu“
NAPODOBOVÁNÍ
EXPERIMENTOVÁNÍ
(konkrétní) praxe
Základní formy vzdělávání naslouchání (vstřebávání)
přemýšlení učení z vlastního výkonu
školení
koučování konzultace
učení z výkonu učitele napodobování
trénink experimentování
Tabule 33 Podoby učení a vzdělávání Ukázka elektronické knihy, UID: KOS250181