98 25 typů lidí
Obvyklé problémy Problémy, které tento typ způsobuje: • nezvládání složitých úkolů nebo množství nedostatků v jejich zpracování, • nesamostatnost, nutnost stálé kontroly, aby neudělal nějakou chybu v rozhodování, • neobliba u spolupracovníků kvůli přehnaným ambicím a často neumělé snaze prosadit se (lidově bývá nazývaný přezdívkou „Hujer“).
Možné kořeny problémů Neschopnost a neúspěšnost může vyplynout z mnoha různých osobních nedostatků: • odborná neznalost nebo neznalost určité části problematiky (např. používání uživatelského softwaru), • nižší úroveň intelektu, která neumožňuje samostatně řešit složitější úkoly, zatímco při běžných, rutinních aktivitách nemusí být na překážku, • nedostatek praktických zkušeností, který ztěžuje řešení reálných situací, • nesamostatnost, závislost na rozhodování jiných lidí, vyplývající z nejistoty, • schematické, rigidní myšlení, neschopné respektovat specifické podmínky dané situace a postupující vždy jen podle naučených „mustrů“, • přílišné ambice, často vyplývající z pocitů méněcennosti, snaha ukázat, že mám na víc, než odpovídá mým reálným schopnostem.
Jak s ním komunikovat Je to pracovitý člověk, a zaslouží si proto pozitivní přístup a vstřícnou komunikaci. V každém případě je však potřeba na jeho chyby otevřeně a jasně poukázat a společně hledat způsob, jak takovým chybám do budoucna předejít. Přitom není žádoucí ho jakýmkoliv způsobem dehonestovat, proto budeme hledat taková vyjádření, která budou respektovat jeho důstojnost. V každém případě budeme kritizovat jeho práci, nikoliv jeho jako osobu. Takže místo „Vy jste neschopný“ budeme říkat „Je to špatně udělané“.
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS223723
Neschopný a snaživý
Na jeho tvrzení:
budeme reagovat:
Ale já jsem to udělal přesně podle nabídky pro montážní závod.
Ano. To je právě ten problém. V této firmě na obráběcí stroje není sériová výroba. Nároky na lidi jsou zde úplně jiné. To se musí v té nabídce odrazit.
Nějak se mi to nelíbí. Na mé práci se vždycky najdou chyby.
Zkuste si sám odpovědět, v čem ty chyby spočívají a jak by se daly řešit.
Asi se budu muset zapojit do práce na novém projektu.
Nemohu tě do této práce zařadit. Už teď toho máš dost. Raději se snaž pořádně dodělat to, na čem pracuješ nyní.
Já přece nemohu předjímat všechny změny v realizaci zakázek.
Do jisté míry to možné je. Dostanete ale postup, podle kterého se budete nadále rozhodovat.
Takže teď budu přeřazený, protože na tu práci nestačím?
To ne, ale ty jsi tu asi jediný zodpovědný člověk, který bude schopný dát tu evidenci dílů dohromady.
Bohužel, je tu řada objektivních příčin, které nedostatky způsobují. Já nemohu za to, že máme špatný software.
Ale ostatní podávají i s tímto softwarem dobré výsledky. Chyba tedy musí být někde jinde. Zkusme se zamyslet nad tím, v čem.
99
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS223723
100 25 typů lidí
Jak jej motivovat a rozvíjet Neschopný člověk potřebuje vytvořit takové prostředí, ve kterém budou jeho nedostatky, týkající se samostatnosti a rozhodování, maximálně eliminovány, ať už nastavením jasných pravidel, nebo přidělením práce, která nevyžaduje samostatnost: • leží-li kořen neschopnosti v nedostatečné odbornosti nebo nepostačujících zkušenostech, je řešení snadné – odborný kurz, koučování nebo stáž na vhodném pracovišti, • poskytnout přesné postupy na každou činnost, a tak minimalizovat možnost jeho samostatného rozhodování, • stanovit jednoznačná kritéria rozhodování a přesný způsob bodování těchto kritérií, čímž se omezí volnost tam, kde se rozhodovat musí, • ani přes jeho ochotu a dotírání nepřipustit, aby si dobrovolně nabíral další úkoly, • zařadit ho do takové činnosti, kterou bude zvládat, což může být nejspíše práce rutinní, byť náročná na přesnost nebo pozornost, aniž by však utrpěl finanční nebo morální újmu.
Co by mu mohlo pomoci? Osobní analýza SWOT, systém týmových rolí Člověk, který má opakovaně pracovní problémy, by se měl v první řadě zamýšlet nad tím, v čem se mu nedaří, a co ohrožuje jeho postavení do budoucna. Vedle toho by ale měl shrnout své silné stránky a najít, v čem by mohl někdy vyniknout. Tak vypadá osobní analýza SWOT. Pak lze uvažovat o tom, zda práce, kterou vykonáváte, je pro vás vhodná, nebo zda byste měli pomýšlet na něco jiného. Přehled různých pracovních typů podává Meredith Belbin ve svém systému devíti týmových rolí. Jsou to: • inovátor (kreativní a zaměřený na změny, ale nekonformní a nesystematický) – vývojový pracovník nebo reklamní grafik, • vyhledávač zdrojů – obchodník, • koordinátor (motivující, ale snadno ovlivnitelný) – vedení vyspělých týmů,
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS223723