Jak tohoto zákona okamžitě využít: 1. Určete si co nejpřesněji, kam se ve svém oboru řadíte na žebříčku kvality. Pokud je to možné, použijte objektivní průzkum. Pokud to možné není, zapojte intuici, buďte však k sobě nesmlouvavě upřímní. Vyptejte se i zaměstnanců a kolegů, kam by vaši společnost vzhledem ke konkurenci umístili na žebříčku od jedné do deseti. 2. Definujte si, jak kvalitu vnímají vaši zákazníci. Zjistěte, jakou úroveň od vás očekávají. Poctivě zrevidujte kvalitu svých produktů či služeb včetně způsobu prodeje a marketingu. Zeptejte se svých nejlepších zákazníků, čeho si na vaší firmě nejvíc váží a co byste podle nich mohli zlepšit. 3. Vyberte si jednu oblast, která přímo ovlivňuje spokojenost zákazníků, a soustřeďte se na ni. Udělejte vše pro to, abyste se v ní stali nejlepší. Seznamte s tímto úkolem každého ve společnosti a sami pravidelně měřte, jak daleko jste pokročili.
25. Zákon zastarávání Cokoli existuje, začíná zastarávat. Všechno časem zastarává – výrobky, služby, dovednosti, reklama, marketingové strategie i obchodní procesy. Má-li vaše podnikání v této bouřlivé době přežít, musíte být neustále připraveni vyrovnávat se s nepřetržitými změnami a nečekanými situacemi a brát je jako životní fakt.
103
1500397-Synergie-100 Zakonu-blok-BC novy.indd 103
29.2.16 15:46
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS215718