výměnou za zisk v jiných 23.
Přistoupím na nejlepší možnou dohodu, ať je jaká chce
24.
Odložím to
25.
Jdu střední cestou
26.
Snažím se, abych nepoškodil city druhého
27.
Vyložím otevřeně karty na stůl
28.
Obětuji své zájmy v zájmu udržení dobrých vztahů
29.
Dosáhnu kompromisu stejným ústupkem obou stran
30.
Vyhnu se sporné otázce
Většina z nás užívá pro řešení konfliktů s různými lidmi různých metod. Některé situace vyžadují použití jiných technik - asi nebudete se svým nadřízeným mluvit tak, jak mluvíte se svými kamarády. Ale často pro určitou skupinu lidí používáme omezeného výběru metod. V následující tabulce jsou uvedeny různé skupiny lidí, s nimiž můžete přijít do styku. Označte pro každou skupinu metodu nebo metody, které při konfliktech s nimi používáte nejčastěji, a to tak, že zapíšete čísla použitá v seznamu metod (Jak se vypořádáte s konflikty) do sloupce Metody, které užíváte často. (Pokud na příklad často změníte téma rozhovoru při konfliktu s rodiči, zapište 2 do řádku “Rodiče”.) Vynechte skupiny, s kterými normálně nepřicházíte do styku, eventuálně doplňte skupiny, které se v naší tabulce nevyskytují. Projděte seznam svých odpovědí s použitím Styly řešení konfliktů a typické metody řešení konfliktů, v níž je uveden vztah mezi třiceti metodami a styly řešení konfliktů. Zvolte reakci, kterou byste rádi používali ve styku s osobami nebo skupinami uvedenými v tabulce Řešení konfliktů s různými skupinami/osobami a zaznamenejte je do sloupce Metody, které bych mohla(a) užívat. Metody, které zvolíte, můžete efektivně používat, abyste zlepšili svoji typickou odezvu v konfliktních situacích. Tabulka Řešení konfliktů s různými skupinami/osobami Skupina nebo osoby
Metody, které užíváte často
Metody, které byste mohl(a) používat
Rodiče Děti Sourozenci Manžel(ka) a jiní blízcí příbuzní Přátelé Kolegové Lidé, které dobře neznáte Příslušníci jiných ras Odpůrci Neúnavní stěžovatelé Nadřízení Podřízení Lidé v lepším postavení, než je vaše Lidé v horším postavení, než je vaše
98
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS215070