98 / Průvodcovské činnosti
Předpokládané požadavky na činnost průvodce: · Dodržuje příslušnou legislativu a ostatní normativní předpisy vztahující se k regionu, ve kterém průvodce působí. · V rámci vedení skupiny: – Naplánování aktivit dobrodružného cestovního ruchu, zejména pak: 1. únikových cest a opatření pro nouzové postupy v rámci realizované aktivity; 2. itinerář trasy bere do úvahy charakter navštíveného místa (míst), dostupnou turistickou infrastrukturu, která je vhodná z hlediska schopností a očekávání účastníků; 3. nouzová opatření pro případ neočekávaných událostí, např. souvisejících se změnou počasí. – Na základě technických dovedností rozhodovat o změnách v plánovaném programu aktivit v rámci dobrodružného cestovního ruchu, zejména pak: 1. provést analýzu nastalé situace a rozhodnout o zrušení nebo změně plánované aktivity vzhledem k vzniklému nebezpečí, riziku nebo nepředvídané situaci; 2. přijmout nouzová opatření; 3. využívat znalost přírodních jevů, které jsou užitečné pro předpověď počasí; 4. rozhodovat o alternativních trasách nebo aktivitách v reakci na změny počasí, místních podmínek nebo z hlediska schopností a očekávání účastníků. – Věnovat zvláštní péči a pozornost zajištění bezpečnosti doprovázené skupiny, zejména pak: 1. prezentaci o plánovaných aktivitách programu a poskytnutí formální bezpečnostní instruktáže; 2. organizování, řízení a usnadnění integrace účastníků doprovázené skupiny; 3. uzpůsobit program cesty tak, aby odpovídal potřebám různých skupin účastníků; 4. stanovit jasná pravidla pro chování a volnost účastníků programu; 5. řešit případné konflikty; 6. zabývat se nepříznivými nebo neobvyklými situacemi a identifikovat potenciální vysoce riziková nebezpečí pomocí průběžného vyhodnocování možných rizik; 7. zhodnocení vhodnosti a způsobilosti požadovaného oblečení a nutného vybavení na cestu; 8. zajistit osobně pečlivou kontrolu účastníků pro zajištění jejich bezpečnosti, nejen během nebezpečných aktivit, ale i u aktivit pravidelně se opakujících. Technické schopnosti: · Schopnost uplatňovat základní techniky pro orientaci a navigaci, zejména využitím znalostí techniky navigace, orientace podle hvězd, čtením a orientací podle map. · Zajistit využívání zařízení a pomůcek v souladu se stávajícími zkušenostmi (dobrou praxí) nebo v souladu s pokyny výrobce, zejména pak: 1. udržovat zařízení ve funkčním nebo provozuschopném stavu; 2. zvládat údržbu; 3. sledovat známky opotřebení nebo vady zařízení; 4. pokud je to nezbytné zajistit opravu nebo výměnu zařízení; 5. poradit účastníkům cesty ve věcech vhodnosti a správného použití jejich osobního oblečení a vybavení pro plánované činnosti.
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS194750
Charakteristika průvodcovské činnosti / 99
· Proškolení účastníků cesty v minimálních praktických dovednostech potřebných pro výkon plánovaných aktivit, zejména pak: 1. použít vhodných vyučovacích metod, které souvisejí s aktivitami, které mají být realizovány během cesty; 2. rozvíjet individuální schopnosti účastníků; 3. vytvářet stimulující prostředí pro výuku; 4. podávat výklad jasnou řečí, srozumitelnou pro všechny účastníky; 5. sdělovat správné a úplné informace; 6. procvičovat účastníky v příslušných nouzových postupech; 7. podávat výklad o minimalizaci sociálních a ekologických dopadů v rámci použitých postupů během cesty; 8. vydávat pokyny k adekvátnímu použití vybavení. Management rizik Zajištění pohody a bezpečnosti účastníků prostřednictvím průběžného sledování a vyhodnocování, zejména formou: 1. managementu nebezpečí a rizik, která by mohla mít vliv na fyzickou a emoční bezpečnosti účastníků; 2. posuzování faktorů, které mohou vést k úrazu účastníků; 3. podpory pozitivních vztahů a týmové spolupráce mezi členy skupiny účastníků; 4. podpory a oceňování dodržování fyzické a emoční bezpečnosti účastníků; 5. sledování známek fyzického a emočního strádání; 6. doporučení stravy a oblečení, odpovídající příslušné plánované aktivitě a zajištění jejich užití, pokud je to nezbytné pro bezpečnost; 7. zajištění toho, aby všichni účastníci cesty byli informováni a pochopili všechna mimořádná nouzové opatření pro cestu; 8. předcházení nevhodného a rušivého chování; 9. předcházení toho, aby vystavil průvodce sám sebe nebo ostatní členy skupiny zbytečnému riziku. Reakce na nehody a mimořádné situace Management řešení nouzových situací: 1. vyhodnocování krizových situací a organizování evakuace nebo záchrany skupiny nebo jednotlivce, pokud je to nutné; 2. zvládnutí skupiny; 3. zajištění kontaktu a průběžný styk se záchrannými službami nebo s jinými formami a prostředky podpory skupiny; 4. zajištění pohody účastníků cesty v nepříznivých situacích s cílem zajistit jejich bezpečné přežití. Poskytnutí první pomoci: 1. v rozsahu nabytých zkušeností a odborné přípravy; 2. adekvátně ke každé situaci, v souladu se zákonem.
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS194750
100 / Průvodcovské činnosti
Profesionální a etické jednání průvodce: · Zamezení nebo minimalizace environmentálních a sociální dopadů vyplývajících z aktivit dobrodružného cestovního ruchu, zejména formou: 1. uplatňování postupů, které mají minimální negativní dopady; 2. vnímavosti a orientace skupiny na důležitost ochrany životního prostředí a respektu k místním komunitám; 3. zasahování do jednání skupiny, které je považováno za škodlivé pro životní prostředí nebo místní komunitu; 4. podpory opatření na ochranu životního prostředí v průběhu aktivit dobrodružného cestovního ruchu; 5. respektování a dodržování pravidel pro návštěvu dané zeměpisné lokality, v rámci které jsou produkt a jeho aktivity realizovány; 6. soustavné práce na zajištění spokojenosti účastníků cesty, zejména informováním účastníků před zahájením cesty o obecných charakteristikách plánovaných aktivit v rámci realizovaného produktu; 7. udržování motivace a zájmu účastníků o plánovaný program; 8. podání informací účastníkům cesty o specifických možnostech naplnění aktivity během realizace produktu; 9. uvědomění si individuálních potřeb účastníků cesty a poskytovat jim příslušnou podporu a pomoc; 10. příjmu stížností a podnětů a adekvátní reakce na ně; 11. řešení problémů a dosažení konsenzu při střetu mezi různými zájmy. · Sebeprezentace a profesionální chování průvodce, zejména formou: 1. péče o hygienu, vzhled, fyzickou odolnost a připravenost; 2. nastavení pravidel pro vytvoření účinného, profesionálního vztahu s účastníky cesty během realizace aktivit v rámci produktu dobrodružného cestovního ruchu; 3. zabývání se trapnými situacemi; 4. používání vhodného jazyka a způsob jeho prezentace; 5. zachování etického a profesionálního chování.
4.4.5 Požadované kompetence (schopnosti) průvodce Znalosti Průvodce poskytující své služeb v rámci produktů dobrodružného cestovního ruchu by měl mít následující znalosti: a) interpretace charakteristik a znaků povětrnostních podmínek; b) techniky navigace a orientace (např. základní znalosti práce s topografickými mapami, znalost v nich uváděných titulků a symboliky, měřítek, úrovní zakřivení, použití kompasu a orientace podle orientačních znamení a znaků v přírodě); c) techniky vedení skupiny, strategie pro integraci skupiny a strategii pro řešení konfliktů; d) strategie pro komunikaci a pro formu podávání informací a pokynů; e) základních požadavků na bezpečnost v rámci dobrodružného cestovního ruchu; f) faktorů, které přispívají k výskytu nehod;
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS194750