Tým
7
jednotlivými členy týmu, útvarů nebo oddělení), špatné mezilidské vztahy, v jejichž důsledku se členové zabývají více řešením konfliktů a intrikami než prací (dosahování cíle), a také příliš autoritativní osobnosti, které nedovolí prosadit odlišné nápady, jež by mohly být zdrojem potřebných změn (Bělo hlávek a kol., 2006).
7.2.3 Konflikt Všude, kde pracuje více než jeden člověk, může velmi rychle vzniknout napjatá atmosféra, neshody mezi jednotlivci, a tedy i vysoké riziko vzniku konfliktů. Je vysoce pravděpodobné a v určitém smyslu i normální, že také ve zdravotnických týmech dochází velmi často ke konfliktům mezi jednotlivými členy anebo mezi neformálními skupinami v týmu. Ve zdravé a ve správném slova smyslu normální skupině nebo týmu konflikty vždy byly, jsou a budou. Obvykle vznikají v situacích zvýšeného napětí (např. když je potřeba rychle splnit úkol, dodržet termín), v okamžicích, kdy je potřeba jednat promptně a efektivně. Konstruktivní konflikty mají v týmu svůj nezastupitelný význam. Jejich prostřednictvím se mohou jednotlivci posouvat blíž k sobě (ve vztazích) a také k lepšímu výkonu svému i celého týmu. Současně s řešením konfliktů se učí překonávat osobnostní i pracovní překážky. Konflikt je charakterizován střetem rozdílných zájmů nebo dvou proti chůdných sil, které jen těžko hledají společný směr. Payneová (2007) uvádí, že schopnost týmu porozumět konfliktu a efektivně jej zvládnout je pro růst a rozvoj týmu nezbytná. Pokud v týmu zůstává nevyřešený konflikt, jsou ohroženy všechny jeho aspekty. Meier (2009) uvádí také důvody, proč je nutné konflikty řešit včas: za prvé se konflikty v počáteční fázi dají lépe zpracovat a za druhé konflikty, které ještě nevygradovaly, neubírají protivníkovi tolik energie. Podle Pokorné (2006) jsou jádrem konfliktu nejen neslučitelnost potřeb, motivů, hodnot a cílů, ale také časté rozpory kolem statusu, moci nebo poměrů v rozdělování. Nejčastějšími příčinami konfliktů v pracovním kolektivu jsou (Pokorná, 2006): • rozdíly ve vnímání problémů a pracovním hodnocení • rozdíly v motivech a cílech • neslučitelnost různých rolí • zápas o uznání a zdroje • obtížné mezilidské vztahy • události, které mění život v podniku, a další 97 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS193130