98
Jak prokouknout kolegy i obchodní partnery
tohle se rozhodli prozkoumat dva badatelé, aby zjistili, jak významný je doopravdy náš vzhled a zevnějšek. Ekonomové Daniel S. Hamermesh a Jeff E. Biddle přišli na to, že pohlední lidé bývají častěji zaměstnáváni, častěji se jim zvyšuje plat a v průměru vydělávají o 10 až 15 procent více než lidé, kteří pohlední nejsou. Rovněž zjistili, že firmy, které najaly velmi pohledné pracovníky, mají reálné vyhlídky, že vydělají o 10 až 15 procent více, než kdyby najaly pracovníky vypadající průměrně. Ve skutečnosti to ale nic nového pod sluncem není – vždyť i bible je plná příběhů o kráse, která je vyhledávaná, žádaná a odměňovaná. Nemluvím zde o tom proto, abych vyvolával polemiku, ale abychom si ujasnili to, co mnozí z nás s podezřením tuší a výzkumníci dobře vědí: náš lidský druh, stejně jako mnoho jiných živočišných druhů, má tendenci upřednostňovat a zvýhodňovat krásu. Ať už se jedná o páva s nejoslnivějším peřím, lva s největší hřívou, nebo nejimpozantněji vyhlížejícího hřebce, zvířata tuto krásu selektivně upřednostňují, což je důvod, proč my lidé máme nejrůznější soutěže o královnu krásy a proč lidé ve většině společností před definitivní volbou druha či družky procházejí procesem dvoření a námluv, kde základním kritériem bývá vzhled. Někdo jistě namítne, že krása je subjektivní a záleží na osobním vkusu, ale z výzkumu jasně vyplývá, že preference pro krásu jsou již v naší genetické výbavě, což je důvod, proč se děti dívají na krásnou tvář déle než na tvář ošklivou. Ve všech kulturách je krása žádána, vylepšována (pomocí líčení či ozdob) a nějakým způsobem odměňována.
Bonus za krásu není neměnný úděl Znamená to tedy, že buď budeme všichni vypadat jako George Clooney či Claudia Schifferová, nebo budeme předurčeni k neúspěchu? Ano i ne. Je hezké vypadat od přírody dobře, ale existuje zde jedno velké tajemství: každý z nás může svůj vzhled zlepšit. Nemusíme být krasavci jako ze žurnálu, je jen třeba dbát o svůj zevnějšek a o své vystupování. Kýžený efekt vám zajistí dobrá úprava vzhledu, hygiena, používání make-upu a péče o vlasy. Velká popularita televizních pořadů, v nichž člověk pod odborným dohledem změní svoji vizáž, spočívá v tom, že vnější změny vedou k vnitřní transformaci: začneme pak vypadat a cítit se lépe, a to se promítá do dalších pozitivních účinků. Lidé, kteří vypadají dobře – nemusí být nutně krásní –, mají většinou sami ze sebe lepší pocit, mají více přátel, jsou lépe přijímáni okolím a dostávají více příležitostí. Otázka tedy
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS189646
Moc vašeho vzhledu
99
nezní, zda musíme být královny krásy nebo filmové idoly, ale co můžeme udělat pro svůj zhled, oblečení a jak zlepšit dojem, který vyvoláváme v druhých lidech. Mnohé aspekty našeho vzezření jsou věcí osobního výběru, nicméně normy vzhledu jsou do značné míry ovlivňovány kulturně. Když jsem pracoval v oddělení vražd na západě Spojených států, vyslýchal jsem mnoho lidí, kteří do práce nosili džíny, naškrobenou bílou košili, stužku se sponou kolem krku místo kravaty a kovbojský klobouk. Připadali mi okázale elegantní, stejně jako na mě vždycky zapůsobí tmavomodrý vlněný oblek a italská hedvábná kravata na Wall Street. Hranice zde určuje společnost a my jen musíme dbát o to, abychom je dodržovali. Mějte na paměti, že jsme naprogramováni tak, abychom registrovali dobře vypadající zevnějšek jako znamení zdraví, vitality a společenského přizpůsobení. Ignorovat potřebu dobře se prezentovat je rozhodně nerozumné, ale je dobře nezapomínat, že jiné faktory, jako například zručnost a dovednost, mohou mít v podnikatelské praxi větší váhu a že lidé mohou vnější vzhled přehlédnout, zvláště budete-li mít skvělý přístup a budete se chovat přátelsky a s nelíčenou upřímností. I v těchto otázkách se druzí řídí podle nás. Potenciální nevýhody, jako je malý vzrůst nebo tělesné postižení, můžete překonat šarmem, charismatem, vůlí a pozitivním přístupem. Malí lidé, kteří mají silné charis ma nebo podmanivý fyzický projev – například některé celebrity nebo tanečníci –, bývají vždy považováni za vyšší, než ve skutečnosti jsou. Vzpomeňme třeba slavnou americkou moderátorku, herečku a producentku Oprah Winfreyovou, která je navzdory silně medializovaným problémům s nadváhou obdivována miliony lidí pro svůj styl, osobnost, názory a osobní poslání, stejně jako pro nasazení, s jakým přistupuje ke všemu, co dělá. Jedinečná „krása“ neverbálních projevů spočívá v tom, že je můžeme použít tak, abychom obrátili pozornost na to, co chceme, tedy na naše silné stránky a schopnosti. Na základě konzultací v řadě globálních institucí s manažery po celém světě mohu naprosto jednoznačně prohlásit, že by rozhodně měli raději zaměstnance, který pilně pracuje a má skvělý přístup, než pracovníka sice pohledného, ale se špatným přístupem. S výjimkou několika specifických odvětví od vás žádný zaměstnavatel ani vaši zákazníci neočekávají, že byste měli být krásní. Mají však jeden bezpodmínečný požadavek: a sice abyste byli dobře upravení, dobře oblečení, dobře se chovali a byli výkonní v práci. A to je i pro nás to hlavní. Oceňujeme způsobné lidi, ve společnosti hezky upravených lidí se cítíme příjemně a výkonnost v práci a podnikání má zásadní význam. Tyto tři vlastnosti dokážou vyvážit jakékoli nedostatky, které váš zevnějšek může mít.
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS189646
100
Jak prokouknout kolegy i obchodní partnery
Zaměřte se proto na své silné stránky a slabé stránky kompenzujte. Máte-li malou postavu nebo nadváhu, oblékejte se tak, abyste vypadali vyšší nebo štíhlejší. Z výzkumu vyplývá, že osoby se silnými čelistmi nebo lícními kostmi vnímáme jako nositele autority a vůdcovských schopností. Tyto rysy by tudíž měly být zvýrazněny, a ne zahaleny účesem nebo vousy. Máte-li kulatý obličej, vězte, že druzí vás proto mohou považovat za přístupnější a přátelštější, což můžete ještě dále posílit zrcadlením pohybů a poloh těla (tělesnou ozvěnou) i náklonem hlavy.
Oblečení hovoří za vše Každý den máte na výběr, zda se obléknete pro sebe nebo pro druhé. Lidé vás budou hodnotit podle toho, jak vypadáte. Nemusí to být nutně proto, aby hned vyvozovali závažné soudy (i když někteří tak určitě činit budou), ale především proto, aby věděli, co o sobě sdělujete. Na základě svých pozorování vyvodí závěry o vašem postavení, ekonomickém zajištění, vzdělání, důvěryhodnosti, kulturnosti, sociálním původu a úrovni konvenčnosti či nekonvenčnosti. Zjev, image je tedy především neverbálním výrazem, který k nám dennodenně promlouvá. Vaše oblečení hovoří o vašich hodnotách a životní situaci: zda se někomu dvoříte, máte-li omezený rozpočet, zda vám záleží na společenských konvencích nebo zda jste si vědomi toho, co na vás mohou druzí obdivovat. Často pobývám v jednom hotelu v Londýně, kde všichni, včetně personálu údržby a úklidu, nosí šaty od Armaniho (hotel to hrdě inzeruje). Uniformy často poukazují na společenské rozvrstvení lidí, ale zde tato univerzálnost v odívání vyvolává dojem, že v tomto hotelu má každý určité postavení a image. Tato idea elegance a hrdosti povznáší rovným dílem zaměstnance i hosty. Musím říci, že je příjemné vidět, jak je v tomto hotelu každý vkusně oblečený. Představme si nyní, že se setkáte s ženou, která na sobě bude mít luxusní šaty známého návrháře. Komu je toto její poselství určeno? Obléká se tak kvůli vám, nebo kvůli sobě? Vypadat dobře jí může být velmi příjemné, ale svými šaty rovněž vysílá důležité informace. Naznačuje tím svou autoritu? Kultivovanost? Sebevědomí? Elitářství? Bohatství? Rozpoznat nejvýstižnější aspekt může být těžké a stejně tak mohou platit všechny najednou. Jde o to, že svými šaty sděluje jisté poselství, podobně jako byl Sam Walton, generální ředitel společnosti Wal-Mart a jeden z nejbohatších mužů Ameriky, známý tím, že nosil modré džíny a jezdil v ojeté dodávce.
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS189646