Racionální spotřebitelské chování a vliv iracionality
97
Ponákupní chování Analýza nákupního rozhodnutí spadá do ponákupního chování spotřebitele, které se odehrává v rovině „Myšlení“. Pro ponákupní chování spotřebitele je typické „vystřízlivění“ z euforie vyvolané nákupem. Spotřebitel je nyní mnohem otevřenější příjmu nezávislých informací a může racionálně hodnotit své nákupní chování. Ovšem i v tomto případě je vliv iracionálních faktorů rozhodování velmi silný. Spotřebitel je ovlivněn tzv. Sunk Cost Error faktorem, který jej pod tlakem výše investovaných nákladů nutí dále využívat neekonomický produkt. Zároveň u spotřebitele roste neochota přiznat si nevýhodnost nákupu, což je podpořeno dalšími iracionálními faktory. Spotřebitel sám sebe přesvědčuje o správnosti nákupního rozhodnutí. Obr. 19 – Model racionálního spotřebitelského chování pod vlivem faktorů iracionality [vlastní zpracování]
Ponákupní chování má vliv na image produktu, který si spotřebitel vytvořil před koupí. Změna výsledného image bude mít vliv na případnou koupi stejného produktu v budoucnosti.
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS185287