6. kapitola
Náročné rozhovory
„Osobně bych dal přednost jinému řešení, ale když bylo tohle už přijato, tak udělejte …“ „Teď ti připadá, že tě nechápu, ale s odstupem doby uvidíš, jakou jsem měla pravdu, když...“
Vypouštějte podkopávací výroky ze své řeči. Tím, že se připravíte na obtížné rozhovory, lépe se těmto výrokům vyhnete. Měřítkem úspěšné kritiky není záměr, ale výsledek!
Nevhodné chování Příklad Ženy ve vašem týmu si stěžují na chování kolegy. Má ve zvyku brát je kolem ramen, když sedí a pracují, občas je poplácává po zadečku. V jejich přítomnosti často vypráví lechtivé vtipy a historky a čeká, zda zareagují. Většina žen už mu řekla, že si nepřejí, aby si k nim dovoloval, ale moc to nepřineslo. Pracovně kolegovi není co vytknout, výsledky má dobré, je výkonný, určitá žovialita a bodrost jeho chování je většinou klientů pozitivně hodnocena. (Rozhovor na téma nevhodné chování) M.: „Franto, pojď si ke mně na chvíli sednout. Potřebuji s tebou něco projednat. Řeknu ti to na rovinu. Děvčata z týmu si stěžují na tvoje chování. Prý vyprávíš vulgární historky a osaháváš je. Je to pravda?“ F.: „No proboha, to je toho! Jako kdyby to každý chlap občas neudělal! Trochu to naše fajnovky přehánějí. Pravda, sem tam jim řeknu lehčí vtípek, občas některou poplácám. A co jako? Já tím jen vyjadřuju uznání, jak jim to sluší. Vždyť jsou to kočindy, to by jim mělo lichotit!“ M.: „Ono jim to nelichotí. Naopak. Nelíbí se jim, co děláš. A za sebe řeknu totéž – nelíbí se mi to a nebudu to tolerovat!“ F.: „Ty jsi nějak hrr! A sám to neděláš, co?“ M.: „A ty jsi mě někdy viděl chovat se takhle k ženám?“ F.: „No tak dobře, nechme toho. Jsem holt ten nejhorší, jasně. Někdo to být musí.“ M.: „Franto, aby bylo jasno. Já si tě pracovně velmi vážím. Rád s tebou spolupracuji jako s kolegou a rád se s tebou přátelím. Ale znovu opakuji, nebudu
98 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS182869