C
Z pohledu CEO SIT Solution bylo zřejmé, že jedním z hlavních problémů bylo nevyhovující IT Gover nace. Dalším pilířem probíhající transformace ICT v rámci skupiny Erste se proto stalo úsilí o sjed nocení modelu IT Governance v jednotlivých zemích (sjednocení úrovně outsourcingu, resp. insourcingu v jednotlivých zemích).
5.6.3.1 Přístupy k řešení
Skupina Erste řeší výše uvedené problémy a omezení formou mezinárodního programu Transformace ICT. Základním principem programu transformace ICT je: zz
na lokální úrovni ICT v jednotlivých bankách: sjednocení úrovně outsourcingu a insourcingu, procesně řízené ICT, které podporuje procesy byznysu (vycházející z osvědčených praktik frameworků ITIL, COBIT), konsolidace servisních katalogů s důrazem na definici obsahu a kvality služeb ICT, nákladová transparence formou implementace nákladových modelů pro jednotlivé služby ICT,
zz
na úrovni skupinového řízení ICT: definice governance modelu ICT skupiny, centralizace vybraných funkcí ICT s důrazem na synergii v oblasti nákladů.
5.6.3.2 Model řízení
Erste Group se rozhodla klást důraz současně na spokojenost lokálního byznysu se službami ICT na lokální úrovni a současně také na skupinové konsolidační aktivity. To je zajištěno tím, že vybraní manažeři jsou zařazeni do lokálních i skupinových rozhodovacích struktur. Jedná se o následující oblasti: zz zz
budování infrastruktury ICT, architektura ICT.
V těchto oblastech dochází k zásadnímu sbližování lokálních ICT ve skupině Erste při zachování flexibility pro lokální byznys.
5.7 Doporučení Změny ICT lze dělat jen v kontextu změny celé organizace. To znamená, že změny musí být vhodnou formou sladěny se změnami celé organizace. Nejvhodnějším nástrojem a přesněji jediným možným nástrojem je sladění strategií ICT se strategiemi byznysu.
98
CIO a podpora byznysu Ukázka elektronické knihy, UID: KOS182575