98
/
ZÁŽITKOVÌ PEDAGOGICKÉ UÈENÍ
n
Pozitivní – informace upozoròující, že chování systému je na žádoucí cestì. Negativní – informace vyslaná zpìt k osobnì nebo instituci s cílem upozornit, že se systém odklání od nìjakého žádoucího cíle, vede ke stabilizaci.
n
Hodnotící – ocenìní, které je zaèlenìno do urèité hodnotící škály (dobré vs. špatné, uspìl vs. neuspìl, èerná vs. bílá apod.). Nehodnotící – pouze sdìluje informaci, aniž by docházelo k hodnocení dobré vs. špatné, pozitivní vs. negativní.
n
Okamžitá – následuje bezprostøednì po akci, èinu, aktivitì, projevu… Poskytovatel zpìtné vazby stále vidí detaily. Zpoždìná – èím pozdìji je zpìtná vazba sdìlena, tím víc je oproštìna od detailù, vystupují pouze nejvýznamnìjší a nejpodstatnìjší informace.
n
Pøímá – vyjádøena pøímo, zøetelnì, bez možnosti pochybovat, že byla poskytnuta. Nepøímá – vyjádøena nepøímo, zprostøedkovanì, nemusí být zøetelná.
Z hlediska mezilidské komunikace dále mùžeme zpìtnou vazbu èlenit: n
Soustøedìná na osobu – napø. „Ty jsi tak milý!“ nebo „Máš krásný úsmìv.“ Soustøedìná na sdìlení – napø. „Mùžete zopakovat to telefonní èíslo?“ nebo „Váš argument je správný.“
n
Málo monitorovaná – spontánní a poctivá reakce, aniž by bylo nutné ji kontrolovat. Vysoce monitorovaná – peèlivì vykonstruovaný soubor signálù a dat sloužící konkrétnímu úèelu.
n
Kritická – jde o hodnotící zpìtnou vazbu, soudící nìèí jednání èi výkony. Podporující – napø. když nìkoho utìšujeme, povzbuzujeme nebo potvrzujeme názor.
Prostøedky zpìtné vazby n n
Verbální – review, reflexe, debriefing, psaná ZV, metafory… Neverbální – gesta, mimika, proxemika, posturika, pantomima…
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS181565