4 promyslelo úèel a cíle reengineeringu. Dobrá vize zmìny mìní základní konkurenèní podmínky v odvìtví, nemìní v ak základní hodnoty a pøesvìdèení, které jsou uvedeny v poslání dané firmy. Naopak, pøispívá k jejich naplnìní. Ka dé úsilí o zmìnu v my lení lidí by mìlo zaèít auditem podnikové kultury. Zji tìné skuteènosti je nutné zohlednit, aby byl dosa en maximální efekt s minimem vynalo eného úsilí (o zmìnì podnikové kultury se podrobnì zmíníme v 7. kapitole). O celkovém úspìchu reengineeringu rozhoduje kromì zmìny podnikové kultury i výbìr lidí, kteøí se mají do realizace reengineeringového úsilí pustit. Nebudou-li pro realizaci reengineeringu uvolnìni ti nejlep í lidé v podniku, nemá celé úsilí pøíli velkou anci na úspìch a doèká se pouze nálepky dal í z mnoha v elékù nebo dal í hit mìsíce . Klíèové pro osud reengineeringu jsou proto pilotní projekty, které musí pøinést nezpochybnitelné vynikající výsledky. Dosa ení tìchto efektù je bez tìch nejlep ích lidí, které má podnik k dispozici, stì í myslitelné. Pøes v echno, co jsme o reengineeringu a o pravdìpodobnosti jeho úspì né aplikace napsali, jednoznaènì platí, e úspìch není závislý na náhodì èi na tìstí. Kritickými faktory úspìchu pøi reengineeringu jsou schopnosti, strategie a znalosti. Jinými slovy, projekty reengineeringu nejsou rizikové, i kdy jich je tolik neúspì ných. Mù eme zde nalézt paralelu s hrou v achy. Vítìzství ve høe není závislé na náhodì, rozhodují schopnosti a strategie. Pøesto mù ete prohrát v echny partie. Jestli e se vrcholovému vedení podaøí odstranit pøedsudky o reengineeringu a vyhnout se nejèastìj ím chybám, o kterých se zmiòuje následující podkapitola, pravdìpodobnost úspìchu je objektivnì obrovská. Je smutnou skuteèností, e v echny chyby pøi reengineeringu mají spoleèný jeden motiv, kterým je role vrcholového vedení.
4.3 Mýty o reengineeringu, chyby a jejich náprava Principy, které jsme popsali v podkapitole 4.2, mnoho mana erù pøi implementaci opustilo. Zaèali se toti setkávat s velkým odporem tradiènì smý lejících pracovníkù a s dal ími problémy, s nimi si nebyli schopni poradit. Pod tlakem okolností pak zaèali dìlat kompromisy a upravovat metodologii, nebo reengineering ztoto nili s aktivitami, s nimi ve skuteènosti nemá nic spoleèného, aby jej mohli odsoudit. V ádném pøípadì tím nechci naznaèit, e by reengineering byl v elékem a odpovìdí na v echny va e problémy. Reengineering je tvrdou tvùrèí prací podle popsané metodologie, její dùsledné dodr ování a nekompromisní implementace (ve smyslu jejího dodr ení, nikoli bezohledného zavádìní pøes mrtvoly ) vede k dosa ení dramatických zlep ení. Zde chci popsat nejèastìj í mýty, které se o reengineeringu íøí, a nejèastìj í problémy, s nimi se pøi implementaci potýkaly stovky mana erù. Dále pøedlo ím pravdivý obraz o reengineeringu a uvedu øe ení chyb. Tato podkapitola má za cíl ètenáøe varovat pøed chybami, jich se dopustili jiní, a pomoci tak pøi úspì né aplikaci reengineeringu. Vyvarování se uvedených chyb zásadnì zvý í pravdìpodobnost, e se reengineering ve va í firmì podaøí úspì nì aplikovat a e se vám podaøí dosáhnout výsledkù, o kterých se zmiòuji v první kapitole. Pokud naopak nìkterou z chyb udìláte a rychle nenapravíte, mù ete si být zcela jisti, e se vám reengineering realizovat nepodaøí [32].
4.3.1 Nejèastìj í mýty o reengineeringu Mana eøi, kteøí pøi implementaci reengineeringu ve svých firmách z rùzných dùvodù neuspìli, zaèali o této metodologii íøit rùzné mýty. Je skuteèností, e pøi zrodu této metodologie neexistoval dostatek zku eností a vedoucí pracovníci se do realizace pou tìli stylem pokus omyl, postupem èasu se v ak metodologie implemen-
98
Zavádìní a rozvoj procesního øízení ve firmì
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS181564