98 ŘÍZENÍ JAKOSTI A OCHRANA SPOTŘEBITELE • mezioperační kontrola, kdy je kontrola prováděna v okamžiku průběhu operace, takže může odhalit nežádoucí průběh operace a přijmout nápravná opatření, • kontrola před zahájením operace, která má prověřit, zda jsou všechny rozhodující prvky, na kterých jakost operace záleží, vyhovující. Rozlišení kontrolních činností podle hlediska úplnosti: • Úplná kontrola, též někdy označovaná jako stoprocentní kontrola, kdy jde o kontrolu, která prověří každý prvek kontrolovaného souboru. • Neúplná kontrola, kdy jde o kontrolu pouze části prvků ze souboru, přičemž tato kontrola může mít podobu buď kontroly náhodné (volba rozsahu kontrolovaných prvků i rozhodného kritéria, podle kterého určujeme kontrolní závěr, závisí na osobě kontrolora), nebo podobu kontroly statistické (rozsah kontroly i kritérium kontroly je určeno postupy statistické kontroly). Rozlišení kontrolních činností podle osoby, která provádí kontrolu: • samokontrola, kdy kontrolu provádí pracovník provádějící příslušnou kontrolovanou operaci, • kontrola prováděná pracovníkem provádějícím následující operaci, který může odhalit nedostatky v jakosti předcházející operace, respektive nedostatky v jakosti výsledků předcházející operace, • kontrola prováděná pracovníkem technické kontroly, který jakožto specialista provádí kontrolu podle příslušných specifikací, • kontrola prováděná vedoucím pracovníkem (mistr, vedoucí směny), který může v rámci svého dohledu nad průběhem procesu kontrolovat také jakost prováděných operací. Kontrolní postupy. Správná kontrolní praxe předpokládá, že kontrolní operace jsou určeny předem: buď v podobě kontrolních plánů, nebo v podobě kontrolních postupů. Jde o instrukce pro jednotlivé kontrolní operace, které určují: • co je předmětem kontroly, včetně specifikace kvalitativních parametrů a jejich tolerance, • jak často se kontrola bude provádět, • kde a čím se kontroluje (vymezení místa a kontrolních pomůcek či přístrojů), • způsob kontroly, který může být v závislosti na charakteru kontroly vymezen stručně (například vizuální kontrola), nebo podrobně přesným popisem průběhu kontroly,
Řízení jakosti 2006.indd 98
6.11.2006 22:55:22 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS181346