98
ROZVOJ A VZDĚLÁVÁNÍ MANAŽERŮ
navržená řešení jsou ta, která již koučovaný zvažoval a někdy v praxi i vyzkoušel68. Je tedy důležité přijít na další netypická řešení a na ně se zaměřit. Úkolem kouče je podněcovat v koučovaném kreativitu, pro niž tato fáze schůzky poskytuje velký prostor. V žádném případě by kouč neměl koučovanému podsouvat svá vlastní řešení. Měl by především vytvářet vhodnou atmosféru, která podporuje výše zmíněnou kreativitu. Často se v praxi stává, že koučovaný potřebuje zjistit, co vlastně potřebuje (cíl), a cestu, jak ho vyřešit, už dokáže najít sám. E) Wrap-up = sumarizace. Jedná se o dohodu týkající se plánu činností, k jejichž uskutečnění se koučovaný zavazuje. Tato fáze je pro úspěch procesu klíčová. V ní je třeba z mnoha možných řešení identifikovaných v předcházející části vybrat ta, která se rozhodne realizovat. Nezbytná je jeho motivace a odhodlání implementovat řešení do pracovního prostředí. Úkolem kouče je tuto motivaci podpořit a vyžadovat přesný plán činností včetně jejich načasování. Standardní koučovací schůzka probíhá ve výše popsaném pořadí. Šipky v modelu ale ukazují, že sekvence jednotlivých fází se může měnit. Někdy se může stát, že se střídají v různém pořadí. Například v průběhu poslední fáze při sumarizaci napadne koučovaného ještě další varianta řešení nebo v průběhu třetí fáze z popisu situace vyplyne, že cíl nastavený v druhé fázi nebyl pravý. Pokud se to stane, je zapotřebí se vrátit zpět k dané fázi a pokračovat v doporučeném pořadí podle modelu.
> 6.8 Model RAFAEL Jedním z mnoha modelů koučování je i model RAFAEL (Report, Alternativen, Feedback, Austausch, Erarbeitung von Lösungschritten).69 Je využíván převážně v německy mluvících zemích. Stejně jako GROW model patří k nedirektivním metodám koučování. Na rozdíl od něj se ale kouč aktivněji zapojuje do řešení problémů vyjadřováním svých názorů a svého pohledu na ně. Koučovaný je nazýván klientem a má dostatečný prostor pro sebevyjádření a hledání vlastních řešení. Průběh koučovací schůzky podle metody RAFAEL: A) Report = popis situace, která se stala. Kouč se ptá klienta: „Jak jste prožíval danou situaci?“ Pomáhá klientovi analyzovat a vyhodnotit situaci a chování, 68
69
Downey, M.: Effective Coaching. London, The Orion Publishing Group Ltd 1999, s. 35. Hauser, E.: Coaching von Mitarbeitern. In Rosenstiel, L. V. – Regnet, E. – Doms, M.: Führung von Mitarbeitern – Handbuch für erfolgreiches Personalmanagement. Frankfurt am Main, Schäfer 1993, s. 223–236.
Rozvoj a vzdělávání manažerů.indd 98
26.2.2010 14:46:55 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS181336